34972178410847440 · Call

Call 34972178410847440 2026-07-15 · ankit mistry · 5:45

Campaign	Disposition	Could we hear it?	Language	Turns	Pitch type
IS_MFG_CR_GI_Coated_Opp_Jul26	No_requirement	full conversation 61 turns, clean transcript (0% inaudible)	Gujarati	61	customer_led (campaign_name:medium)

Audio: noisy: There is significant background noise and echo on the customer's side, but the conversation remains mostly intelligible.

The four signals separate columns, separate owners

1 · Pitch adherence

the REP

4.5/10

no conversation

USP relevance: matched

2 · Customer quality

the LEAD we handed over

1 /4 flags

material: GP 0.30mm thickness

3 · Supply

spec_not_available

Customer requires 0.30mm GP thickness, but agent states JSW's minimum manufacturing thickness is 0.35mm.

4 · Sentiment

the CUSTOMER

0.12

confidence high · +16/−7 from 17 hits
0.6*lexical + 0.4*prior

What to do differently next time biggest points lost first · the quotes are from real calls

−2.0 pts Discovery (5 Qs, woven naturally) Agent only asked about the current brand (Tata), but failed to ask about end application, monthly tonnage, JSW share, or payment terms.

How Aditya Pandey did it on a 8.5/10 call —

where is its application used?... Sir, how much do you require monthly?... which material do you generally need for that?... So are you taking this on credit, sir, the one from SAIL and BSP?

−2.0 pts Closure with price & timeline As the material was unavailable, no price or timeline could be offered, and therefore no closure was attempted.

How sudeeps did it on a 9.0/10 call —

I will send you the quotation, sir. But the thing is, we will have to place its order today itself because the prices are valid for today.

−1.5 pts Revalidate every field Agent confirmed product (GP), thickness (0.30), and location (Rajkot), but missed asking about width, quantity, or timeline.

How sudeeps did it on a 9.0/10 call —

The inquiry you have created now, sir, is for CR material. Do you need exactly CR or galvanize?... .7, 1250 or 1220... This 5-ton coil... In Surat, this one, right... And pincode 394210, correct?... Just tell me when you want to take it.

did well

Opener acknowledges platform submission

Uh Jashmin bhai, some time ago you had registered your business, J.D. Enterprises, on our Jindal's digital portal.

No unnecessary re-pitching

Yes, and that's not a problem because our stockyard for Gujarat is available in Ahmedabad. So we supply material everywhere from Ahmedabad itself.

Summary

The agent re-engaged a customer who had previously registered on the JSW portal. The customer stated their requirement for 0.30mm GP material. The agent correctly identified that this specification is below JSW's minimum manufacturing thickness of 0.35mm and therefore could not be supplied. The call ended with the agent promising to follow up if the spec becomes available in the future.

Coaching

When a customer's primary spec isn't available, use discovery questions about their total monthly consumption and end-use to see if there are other materials you *can* supply.

Missed: CL2 Revalidate every field CL3 Discovery (5 Qs, woven naturally) CL4 Closure with price & timeline

Module 1 — step by step every result carries its evidence quote

Step	Wt	Result	Qs	Earned	Evidence from the transcript
CL1 Opener acknowledges platform submission	2	pass	–	2.0	Uh Jashmin bhai, some time ago you had registered your business, J.D. Enterprises, on our Jindal's digital portal. Agent correctly referenced the customer's prior registration on the digital platform, establishing context.
CL2 Revalidate every field	3	partial	3	1.5	What size do you take for your business? And what material is it? ... And my requirement is in Rajkot, Gujarat Rajkot. Agent confirmed product (GP), thickness (0.30), and location (Rajkot), but missed asking about width, quantity, or timeline.
CL3 Discovery (5 Qs, woven naturally)	2	fail	1	0.0	Agent only asked about the current brand (Tata), but failed to ask about end application, monthly tonnage, JSW share, or payment terms.
CL4 Closure with price & timeline	2	fail	–	0.0	As the material was unavailable, no price or timeline could be offered, and therefore no closure was attempted.
CL5 No unnecessary re-pitching	1	pass	–	1.0	Yes, and that's not a problem because our stockyard for Gujarat is available in Ahmedabad. So we supply material everywhere from Ahmedabad itself. Agent did not re-pitch the portfolio and correctly focused on the specific spec issue, while reinforcing the relevant advantage of a local stockyard.

Conversation mechanics measured from turn timings, not judged by the LLM

Talk ratio	Agent talk	Customer talk	Dead air	Longest monologue	WPM	Interrupts	Agent turns	Cust turns	Q marks
0.587	142.8s	100.3s	101.9s	43.5s	233.2	1	31	30	15

Transcript English, with the original speech underneath — the audit trail Download this transcript (.json)

customer

0.5s

Hello

હલો

agent

1.3s

Hello

હલો

agent

2.0s

Uh am I speaking with Jashmin ji? Jashmin Talsaniya?

અ જશમીનજી વાત કરે છે? જશમીન તલસાણીયા?

customer

3.7s

Yes.

હા.

agent

4.4s

Uh Jashmin bhai, good afternoon. I am Ankit Mistry calling from JSW Steel, Jindal Steel Mumbai head office.

અ જશમીનભાઈ ગુડ આફ્ટરનૂન. હું અંકિત મિસ્ત્રી વાત કરી રહ્યો છું JSW સ્ટીલમાંથી, જિંદાલ સ્ટીલ મુંબઈ હેડ ઓફિસ.

customer

9.3s

The voice is not clear.

અવાજ નથી આવતો બરોબર.

agent

11.1s

Is my voice audible now, sir?

હવે આવે છે સાહેબ અવાજ મારો?

customer

12.8s

Yes, speak.

હા બોલો તો.

agent

13.8s

Uh, I am Ankit Mistry calling from JSW Steel, Jindal Steel Mumbai head office.

અ હું અંકિત મિસ્ત્રી વાત કરું છું JSW સ્ટીલમાંથી, જિંદાલ સ્ટીલ મુંબઈ હેડ ઓફિસ.

customer

17.0s

One minute, okay.

એક મિનિટ હો.

agent

18.0s

Yes, yes.

હા હા.

customer

19.8s

What are you calling for?

શેના માટે કયો છો તમે?

agent

21.4s

Uh sir, I am calling from Jindal Steel, Mumbai head office.

અ સાહેબ હું જિંદાલ સ્ટીલમાંથી વાત કરું છું, મુંબઈ હેડ ઓફિસ.

customer

23.9s

Okay, yes yes yes.

અચ્છા હા હા હા.

agent

24.8s

Uh Jashmin bhai, some time ago you had registered your business, J.D. Enterprises, on our Jindal's digital portal. But then it's been almost over six-seven months and we haven't received any steel requirement from you. So I have just called you for that, to know and understand what issues we are facing here, or if there is, you know, any challenge or concern from your side due to which we haven't been able to start any business with you in steel supply yet?

અ જશમીનભાઈ, આપણે થોડા ટાઈમ પહેલા તમે અમારા જિંદાલના ડિજિટલ પોર્ટલ પર તમારું આ જે બિઝનેસ છે, જે ડી એન્ટરપ્રાઇઝીસ, એ અકાઉન્ટ આપણે રજીસ્ટ્રેશન કરાવ્યું હતું. બટ ધેન ઓલમોસ્ટ એને છ સાત મહિના ઉપર જેવું થઈ ગયું છે અમને કોઈ તમારી જે સ્ટીલની રિક્વાયરમેન્ટ આવી નથી રહી. તો બસ એની માટે મેં તમને ફોન કર્યો છે અહીંયા જાણવા માટે અને સમજવા માટે કે અહીંયા આપણે શું ઇસ્યુઝ ફેસ કરી રહ્યા છીએ કે પછી યુ નો કોઈ ચેલેન્જ છે કે કન્સર્ન છે તમારા બાજુથી જે કારણે હજુ સુધી આપણે કઈ બિઝનેસ તમારી જોડે શરૂ નથી કરી શક્યા સ્ટીલ સપ્લાયમાં?

agent

40.0s

Are you facing a pricing issue, or you didn't get the material availability from our end? What was the reason that we haven't been able to start any business yet?

અમે તમને પ્રાઇઝિંગનો ઇસ્યુ આવી રહ્યો છે કે તો એ મટીરીયલની અવેલેબિલિટી તમને ના મળી અમારે એન્ડથી? શું કારણ હતું કે હજુ સુધી આપણે કઈ બિઝનેસ ચાલુ નથી કરી શક્યા?

customer

47.0s

Now, there is that app of Jindal Steel, JSW. Yes yes yes yes. You are talking regarding that only, right?

હવે જિંદાલ સ્ટીલની પેલો એપ છે JSW. હા હા હા હા. એના રિગાર્ડિંગ જ તમે વાત કરો છો ને?

agent

51.0s

Yes yes yes.

યસ યસ યસ.

customer

52.0s

Right.

બરોબર.

customer

52.8s

Actually, the size that I need is not available on that app.

એક્ચ્યુલી મારે જે સાઈઝ જોઈ છે ને, તે એ એપ ઉપર અવેલેબલ નથી હોતી.

agent

57.0s

Okay. What size do you take for your business? And what material is it?

ઓકે. શું સાઈઝ તમે લો છો તમારા બિઝનેસ માટે? અને કયું મટીરીયલ હોય છે?

customer

59.8s

I need GP and thickness 0.30.

મારે GP અને થીકનેસ 0.30.

agent

103.5s

I see. No, so sir, in Jindal, my... in Jindal, the thickness that is made, okay, in GP, it starts from 0.35 mm. We don't manufacture below that.

અચ્છા. ના તો સાહેબ કેવું છે જિંદાલમાં મારું, જિંદાલમાં મારું જે થીકનેસ જે બને છે, ઓકે, GPની અંદર, એ મારું શરૂ થાય છે 0.35 mm થી. એની નીચે અમે લોકો નથી બનાવતા.

customer

109.5s

Yes, yes.

હા હા.

customer

110.5s

Mine is under 35.

મારે અંડર 35 આવે.

agent

112.0s

So in that case, you must be getting it in imported or maybe from AMNS then, this thing.

તો એમાં એ તો તમે પછી ઇમ્પોર્ટેડમાં કે અથવા તમને AMNSમાં મળતું હશે તો તો પછી આ વસ્તુ.

customer

115.5s

Yes, that's fine, AMNS is also fine.

હા તો ચાલે, AMNS બી ચાલે.

agent

117.0s

No no, I mean the thickness that you are currently taking, right, which brand is it from?

નઈ નઈ, એટલે તમે અત્યારે હાલમાં તમે જે થીકનેસ તમે જે લો છો, બરાબર, એ તમને કયા બ્રાન્ડની

customer

119.5s

It's from Tata.

ટાટાની આવે છે.

agent

120.5s

It's from Tata. Okay. No, so for us, since we don't manufacture this, it won't be available with us, that's how it is.

ટાટાની આવે છે. ઓકે. ના તો અમને કેવું છે આ અમે લોકો બનાવતા નથી ને એમાં અમારી પાસે તો અવેલેબલ હોય નહીં, એવું છે.

customer

124.5s

Yes. And my requirement is in Rajkot, Gujarat Rajkot.

હા. અને મારે રિક્વાયરમેન્ટ રાજકોટમાં હોય છે, ગુજરાત રાજકોટ.

agent

128.5s

Right. Yes, and that's not a problem because our stockyard for Gujarat is available in Ahmedabad. So we supply material everywhere from Ahmedabad itself.

બરાબર. હા ને એનો વાંધો નથી બીકોઝ શું છે અમારો જે સ્ટોકયાર્ડ છે અમારો ગુજરાત માટે અમદાવાદમાં અવેલેબલ છે. તો અમદાવાદમાંથી જ અમે લોકો બધે મારે ને અમે લોકો માલ સપ્લાય કરીએ છીએ.

customer

132.5s

In Ahmedabad, you have that Rohit and Company, right?

અમદાવાદમાં તમારે પેલી રોહિત એન્ડ કંપની છે ને?

agent

135.5s

No, that's Tata's. Rohit and Company means it's the Tata one. Hmm, that is Tata's.

ના એ તો ટાટાનું થઈ ગયું. રોહિત એન્ડ કંપની એટલે ટાટા વાળો છે. હં, એ એ તો ટાટાનું છે.

agent

139.0s

It's like that.

એવું છે.

customer

140.0s

Who are yours?

અમારા કોણ છે?

agent

140.5s

We have many. We have our own yard available in Ahmedabad. Then in our authorized distributors, we have one called Jalaram, one called Jai Hind.

અમારા તો આમ તો ઘણા બધા છે. અમારો પોતાનો પણ મારું યાર્ડ અવેલેબલ છે અમદાવાદમાં. પછી અમારા ઓથોરાઈઝ ડિસ્ટ્રીબ્યુટર્સમાં આપણે જલારામ કરીને છે, જય હિન્દ કરીને છે.

customer

146.0s

Yes, I had inquired with Jai Hind as well. But even from there, it doesn't work out from Ahmedabad. I have to go all the way to Taloja.

હા જય હિન્દમાં બી મેં ઇન્ક્વાયરી કરેલી હતી. પણ ત્યાંથી પણ મને અમદાવાદથી મેળ નથી આવતો. મારે તલોજા સુધી લાંબી થાવું પડે છે.

agent

151.5s

Oh, Taloja becomes too far. That would be very expensive for you then.

ઓહો તલોજા પછી બહુ લાંબુ પડી જાય. એ તો પછી બહુ મોંઘું પડે તમને.

customer

154.0s

Actually, I need it after slitting.

એક્ચ્યુલી મારે સ્લીટિંગ કરીને જોઈતું હોય.

agent

156.0s

I see. But now, since we don't even make this size, what can I give you in that?

અચ્છા. ના પણ હવે કેવું છે આ સાઈઝ અમે બનાવતા જ નથી તો પછી એમાં તમને શું તમને આપું?

customer

158.5s

Hm?

હં?

agent

159.0s

In this, we don't make any material below 0.35, so from where can I give it to you?

આમાં તો અમારી 0.35 થી નીચે અમે કઈ બનાવતા જ નથી મટીરીયલ એટલે પછી ક્યાંથી તમને આપું?

customer

202.5s

Yes yes, so how can it happen then?

હા હા, એટલે પછી ક્યાંથી થાય?

agent

203.5s

Hm hm.

હં હં.

customer

204.0s

That's right. In JSW, no, actually it is available. Now I don't know how, I have used JSW's.

બરોબર છે. JSWમાં, ના એક્ચ્યુલી આવે છે. હવે મને ખબર નથી હવે કેવી રીતે, મેં મેં વાપરેલું છે JSWનું.

customer

210.0s

Point three zero.

પોઈન્ટ થ્રી ઝીરો.

agent

211.0s

No, regarding Jindal's, sir, I have been working here for five years, I know that we don't make it.

ના એ જિંદાલનું તો અત્યારે સાહેબ હું અહીંયા કેટલા પાંચ વર્ષથી કામ કરું છું, મને ખ્યાલ છે કે અમે લોકો નથી બનાવતા.

customer

215.0s

In GP, okay, galvanized, GP 120, 80 GSM.

GPમાં હો, ગેલ્વેનાઈઝ, GP 120, 80 GSM.

agent

217.5s

Yes, I understood, you are talking about GP, see, our starting point for manufacturing material is 0.35. We don't do 0.30.

હા સમજી ગયો, GPની જ વાત કરો છો જો, 0.35 થી અમારો સ્ટાર્ટિંગ છે બનાવવાનું મટીરીયલ. 0.30 અમે નથી કરતા.

customer

221.0s

Yes.

યસ.

agent

222.0s

It's like that.

એવું છે.

customer

223.0s

Now I don't know why you don't have it, but I have used it.

હવે ખબર નઈ હવે કેમ નથી તમારી પાસે પણ મેં વાપરેલું છે.

customer

227.5s

Have you given the TC for the material? JSW mark, complete, proper JSW's, it comes on that, and 0.30.

તમે TC આપ્યું છે મટીરીયલનું? JSW માર્કો કમ્પ્લીટ બરોબર JSWનું, એના ઉપર જ આવે અને 0.30.

agent

232.0s

And when was this? In which year did you use this material?

અને ક્યારની વાત છે? કયા વર્ષમાં વાપરેલું આ મટીરીયલ?

customer

234.0s

This was about one year ago.

આ લગભગ અબાઉટ વન યર થઈ ગયું.

agent

236.5s

I see. Then it must be that it was manufactured for someone for one time and you must have gotten it from the free stock or from some local trader who had some leftover material, so he must have given it to you, that must be it. Otherwise, we have nothing below 0.35, it's not in our production at all.

અચ્છા. તો મારે કે જે કોઈ એના માટે બનાવ્યું હશે એક વાર માટે મટીરીયલ અને તમને મળ્યું હશે એ ફ્રી સ્ટોકમાંથી કે કોઈ લોકલ ટ્રેડર પાસેથી તમે એ એની પાસેથી કઈ માલ બચ્યો હશે, તો એને તમને આપેલું હશે, એવું હશે. બાકી 0.35 થી નીચે અમારું છે જ નઈ, પ્રોડક્શન જ નથી અમારું.

agent

245.0s

And if an order is placed at our plant, we would know, right? What's what.

અને પ્લાન્ટમાં અમારો ઓર્ડર લાગે તો પણ અમને ખ્યાલ હોય ને? શું છે શું નઈ.

agent

248.0s

No problem. If something like that comes to us in the future, I will call you back, okay?

કાંઈ વાંધો નથી. કંઈ એવું આવશે ભવિષ્યમાં અમારી પાસે તો હું તમને કોલ બેક કરીશ હો? ઓકે?

customer

251.0s

Yes yes, okay, that will work.

હા હા, ઓકે, ચાલશે.

agent

252.0s

Okay Jashmin bhai, thank you.

ઓકે જશમીનભાઈ, થેન્ક યુ.