21112178903747371 · Call

Call 21112178903747371 2026-09-10 · dhruv · 16:39

Campaign	Disposition	Could we hear it?	Language	Turns	Pitch type
MSME_IS_India_ProductOpps_Reg_Acc	General Enquiry	full conversation 228 turns, clean transcript (0% inaudible)	Hindi	228	customer_led (campaign_name:medium)

Audio: noisy: Background noise from a call center on the agent's side, but the conversation is clear.

The four signals separate columns, separate owners

1 · Pitch adherence

the REP

8.0/10

full conversation

USP relevance: none

2 · Customer quality

the LEAD we handed over

1 /4 flags

segment: construction

3 · Supply

none

4 · Sentiment

the CUSTOMER

-0.13

confidence high · +34/−53 from 104 hits
0.6*lexical + 0.4*prior

rejection

What to do differently next time biggest points lost first · the quotes are from real calls

−2.0 pts Discovery (5 Qs, woven naturally) Agent did not attempt discovery; he did not ask about end application, monthly volume, or payment terms. The only known detail (competing brands) was volunteered by the customer.

How ankit mistry did it on a 10.0/10 call —

And which brands of HRPO material do you buy? Like Jindal's comes, Tata's comes, Essar's comes?

objection The customer raised 1 objection you did not answer: price

so will the rate be lower than the dealer's rate or

did well

Opener acknowledges platform submission

Uh sir, actually your account was registered, so I called regarding that.

Revalidate every field

And by when do we have to make this purchase, sir?

Summary

The customer had a requirement for 145 MT of TMT bars and 35 MT of cement. The agent, from the steel team, spent the majority of the call guiding the customer through the app to submit the TMT enquiry correctly. The customer ultimately sent the full requirement via WhatsApp, and the agent committed to providing a TMT price within 45 minutes and forwarding the cement request to the appropriate team.

Coaching

You missed all key discovery questions; you must ask about the customer's end-use, typical monthly volume, and current suppliers to understand their business and tailor your pitch, instead of just taking the order.

Missed: CL3 Discovery (5 Qs, woven naturally)

Module 1 — step by step every result carries its evidence quote

Step	Wt	Result	Qs	Earned	Evidence from the transcript
CL1 Opener acknowledges platform submission	2	pass	–	2.0	Uh sir, actually your account was registered, so I called regarding that. Agent correctly referenced the customer's registered account, acknowledging their prior platform activity.
CL2 Revalidate every field	3	full	5	3.0	And by when do we have to make this purchase, sir? Agent successfully validated product/grade (TMT 550D), quantity (145 MT), dia breakdown, location (Navi Mumbai), and timeline (today).
CL3 Discovery (5 Qs, woven naturally)	2	fail	1	0.0	Agent did not attempt discovery; he did not ask about end application, monthly volume, or payment terms. The only known detail (competing brands) was volunteered by the customer.
CL4 Closure with price & timeline	2	pass	–	2.0	The rate, give me half an hour to 45 minutes, I'll give it in half an hour to 45 minutes. Agent could not provide a price on the call but committed to a clear timeline for reverting with a quote.
CL5 No unnecessary re-pitching	1	pass	–	1.0	See, the prices that dealer distributors have, they are different... We don't do business on the dealer's inventory. Agent focused on the customer's stated need and only explained the business model when directly challenged on price vs dealers.

Objections supplementary — never inside the /10

Type	State	Customer said	Rep replied
price	mishandled	so will the rate be lower than the dealer's rate or	Sir, see, generally the rate is low, but sometimes what happens is, the dealer who is there, he

Conversation mechanics measured from turn timings, not judged by the LLM

Talk ratio	Agent talk	Customer talk	Dead air	Longest monologue	WPM	Interrupts	Agent turns	Cust turns	Q marks
0.419	319.4s	443.8s	235.8s	44.2s	191.8	0	95	133	20

Transcript English, with the original speech underneath — the audit trail Download this transcript (.json)

customer

1.5s

Hello.

हॅलो

agent

2.3s

Hello.

हॅलो

customer

3.2s

Trend Interiors?

customer

5.1s

Yes, please speak.

हां जी बोलिए।

agent

6.0s

Sir, I was calling from JSW.

सर जेएसडब्ल्यू से बात कर रहा था मैं।

customer

7.5s

Yes, tell me.

हां जी बताइए।

agent

8.4s

Uh sir, actually your account was registered, so I called regarding that. Are you looking for some requirement, sir?

अह सर एक्चुअली अपना अकाउंट रजिस्टर था, तो उसी रिगार्डिंग मैंने कॉल किया था। कुछ रिक्वायरमेंट में देख रहे हैं सर आप?

customer

12.5s

Yes, tell me.

जी बताइए।

agent

13.4s

I was asking the same that

मैंने वही पूछा की

customer

14.4s

Yes, yes, tell me sir.

जी जी बताइए सर।

agent

15.3s

I'm saying, is there any requirement right now, live?

मैं बोल रहा हूं कुछ रिक्वायरमेंट है सर अभी लाइव?

customer

17.4s

Yes, I have a requirement, sir. It's for TMT bar and also for cement.

हां, मुझे सर रिक्वायरमेंट है। TMT बार का भी है और सीमेंट का भी है।

agent

21.2s

Okay.

agent

22.2s

So what do you want to take first, TMT or cement?

तो आपको पहले क्या TMT लेना है, सीमेंट लेना है?

customer

24.3s

First TMT, both are together.

पहले TMT, दोनों साथ में है।

agent

26.5s

Okay, it will be done, sir. How many tons of what do you need?

ठीक है, हो जाएगा ना सर। कितना टन क्या चाहिए?

customer

28.4s

The work is a little

काम थोड़ा सा

agent

29.2s

Yes, please speak.

हां बोलिए ना।

customer

30.0s

I have opened this in Unitech.

ये Unitech में इसको ओपन किया हूं।

agent

32.3s

Hmm.

हम्म।

customer

34.1s

Yes, yes, tell me sir.

जी जी बताइए सर।

agent

35.4s

Yes, that's what I'm saying, what quantity do you need, sir, and where do you need it?

हां मैं वही बोल रहा हूं कि मतलब कैसे क्या क्वांटिटी चाहिए आपको सर और कहां चाहिए?

customer

38.1s

It's done, it's done. Okay.

हो गया हो गया। अच्छा।

customer

39.3s

Should I go back?

बैक करूं?

customer

40.4s

One minute, sir.

एक मिनट सर।

customer

41.4s

So, where are you calling from in MSME, sir?

तो आप MSME कहां से बोल रहे हैं सर?

agent

44.0s

JSW One MSME Bombay BKC.

customer

45.5s

Okay okay okay BKC. Mine is also in BKC, I'm right next to it, sir.

Okay okay okay BKC. मेरा भी BKC में ही है, बगल में हूं सर।

customer

48.2s

Okay, fine. So I'll do this one thing, sir. First, I'll have to do the profile, right sir?

चलो ठीक है, तो मैं ये ये एक काम करता हूं सर। पहले तो प्रोफाइल करना पड़ेगा ना सर?

agent

51.5s

Yes, first you'll have to do the profile.

हां, पहले प्रोफाइल करना पड़ेगा।

customer

52.7s

So, I'm editing the profile details, and it has become Unitech instead of Trend Interior. In that, some yes, the GST number is the same but the company name has changed.

तो प्रोफाइल डिटेल में एडिट कर रहा हूं तो ये Unitech हो गया है Trend Interior के हटा के। उसमें कुछ हां, GST नंबर सेम है but कंपनी नेम चेंज हुआ है।

agent

57.5s

It's fine, sir, it will be done, that's not a problem. We'll get it done from the back end.

ठीक है ना सर, हो जाएगा, वो दिक्कत नहीं है। वो बैक एंड से हम करवा देंगे।

customer

100.1s

Do it, sir, I'll place the order here.

करिए सर, मैं यहां पे ऑर्डर कर देता हूं।

agent

102.0s

Will do.

चलेगा।

agent

102.7s

You tell me, yes, you put it on that, I'll tell them to do it from the back end.

आप बताइए, हां आप उसपे डाल दीजिए, मैं बैक एंड से करने बोल देता हूं।

customer

105.4s

Why?

क्यों?

agent

106.0s

I said, just create an enquiry on it, I'll get the company name, entity name changed from the back end.

मैं बोला आप उसपे खाली इंक्वायरी बना दीजिएगा, मैं बैक एंड से वो कंपनी नेम, एंटिटी नेम चेंज करवा देता हूं।

customer

109.4s

This... this has come, sir. I have opened yours, I have opened the app. Tell me how to do it.

ये ये आ गया सर जी। आपका ओपन किया हूं मैं, ऐप ओपन किया हूं। बताइए कैसे करना है?

agent

112.5s

Inside this, can you see the cart on the right?

इसके अंदर आपको राइट में कार्ट दिख रहा है?

customer

114.4s

Yes.

हां।

agent

115.0s

Go inside that and you... TMT has come up? Yes, after selecting that, you will have to enter which dia and what quantity you need.

उसके अंदर जाके आपको TMT का आ गया? हां, उसको सेलेक्ट करके आपको कौन से डाया में कितने क्या क्वांटिटी चाहिए, वो डालना पड़ेगा आपको।

customer

120.1s

Okay.

अच्छा।

agent

120.8s

For example, in this you

फॉर एग्जांपल इसमें आपको

customer

121.7s

I had spoken to the Tata guys, so they probably don't have the material.

ये Tata वालों से मेरा बात हुआ था तो उनके पास शायद मटेरियल है नहीं।

agent

124.1s

Yes.

हां।

customer

124.6s

So we'll take it from JSW only, right? We need JSW FE 505 D.

तो हम JSW से ही लेंगे, है ना? हमें JSW FE 505 D.

agent

128.4s

You need 550D, right?

550D चाहिए ना आपको?

customer

130.8s

No no, not 550, 505, 505.

नहीं नहीं 550 नहीं, 505, 505.

customer

133.2s

Okay, tell me one thing, sir. Do you guys get it delivered directly from the factory or can we do it from a dealer distributor here?

अच्छा एक बात बता दीजिए सर, आप लोग डायरेक्ट फैक्ट्री से दिलाते हैं या यहां पे डीलर डिस्ट्रीब्यूटर से कर सकते हैं?

agent

137.4s

Sir, it purely depends on what your quantity is, sir. If your

सर, it purely depend करता है सर कि आपकी क्वांटिटी कितनी है। अगर आपकी

customer

141.2s

Like, we are already, okay, let's go, thank you sir.

जैसे ऑलरेडी हम लोग है ना, ठीक है, चलिए धन्यवाद सर।

customer

144.1s

Hello sir, right? Hello?

हेलो सर, है ना? हेलो?

customer

145.5s

I'll take it, sir. Hello sir, what it is, I have already gotten the rate from the dealer distributor, that's why I'm saying. If we put in the effort, the effort will go to waste, there's no point.

मैं ले लेता हूं सर। हेलो सर, मैं जैसे क्या है, ऑलरेडी मैं डीलर डिस्ट्रीब्यूटर से रेट निकाल चुका हूं, इसीलिए मैं बोल रहा हूं। मेहनत करेंगे तो मेहनत बेकार जाएगा, कोई मतलब नहीं है।

agent

151.5s

See, the prices that dealer distributors have, they are different. If we also purchase and do it, then our region is different, meaning the whole range is different.

देखिए, डीलर डिस्ट्रीब्यूटर के पास जो प्राइस रहते हैं ना, वो अलग रहते हैं। हम अगर हम परचेस भी करके अगर करते हैं ना, तो हमारा रीजन अलग रहता है, मतलब पूरा रेंज अलग रहता है वो।

customer

158.9s

It turns out

पता लगे

agent

159.6s

It is stored with our own dealer, we give you the material from there only. We don't do business on the dealer's inventory.

हमारी ही डीलर के पास स्टोर्ड रहती है, हम उसमें से ही मटेरियल आपको देते हैं। डीलर के इन्वेंटरी पे बिजनेस नहीं करते हम लोग।

customer

203.8s

No, it's like, if I give you the rate, okay fine, I'm entering it.

नहीं, कैसा है कि मैं अगर आपको रेट, आपको चलो ठीक है, मैं डाल रहा हूं।

customer

207.2s

Yes yes yes. I am with his sir, I'll meet in five minutes.

हां हां हां। मैं उनके सर के साथ में, मिलता हूं पांच मिनट में।

customer

210.1s

Sorry. Hello sir, so I'm saying that, for example, okay fine, so will the rate be lower than the dealer's rate or

सॉरी। हेलो सर, तो मैं ये बोल रहा हूं कि जैसे कि चलो ठीक है, तो डीलर का रेट से कम रहेगा रेट या

agent

214.2s

Sir, see, generally the rate is low, but sometimes what happens is, the dealer who is there, he

सर देखिए, जनरली तो रेट कम ही रहता है, बट कभी-कभी क्या होता है, डीलर जो होता है, वो

customer

219.8s

On this, yes, I have already taken rates from Heena and others, sir. Your Mumbai-based biggest

इसपे ऑलरेडी हां, मैं हीना वगैरह से रेट ले चुके हैं सर। आपका जो मुंबई बेस्ड सबसे

agent

223.1s

I understood, I understood.

समझ गया मैं, समझ गया।

customer

224.2s

Yes. So then I fill it for you, then your time is also wasted, mine is also wasted. It's better that I told you, sir.

हां। तो फिर मैं आपको फिर भरूं, फिर आपका भी टाइम वेस्ट हो, मेरा भी वेस्ट हो। इससे अच्छा मैं बता दिया आपको सर।

agent

228.2s

Sir, what is the total quantity you need?

सर, क्वांटिटी कितना चाहिए आपको टोटल?

customer

229.6s

145 MT. 145 metric ton. It's TMT bar, right?

145 MT. 145 metric ton. TMT बार है ना?

agent

233.4s

Yes yes yes.

customer

234.2s

And 35 metric tons of cement. So JSW's cement, OPC 53.

और 35 metric ton सीमेंट है। तो JSW का सीमेंट OPC 53.

customer

238.1s

Bulkhead.

बल्केट।

agent

239.6s

Sir, see, for cement, the team is completely different. I am not from the cement team, I am from the steel team.

सर देखिए, सीमेंट के लिए तो ना टीम अलग है पूरा। मैं सीमेंट टीम से नहीं हूं, मैं स्टील टीम से हूं।

customer

243.4s

Okay fine, I'll do it for steel. Yes, tell me.

अच्छा ठीक है, मैं स्टील का करता हूं। हां, बताइए।

customer

246.4s

Now, now I need the best rate, I have two companies approved. In which there is JSW and Tata. So what is the best, best rate you can give, in Tata or in JSW?

अब अब मेरेको बेस्ट रेट, मेरेको दो दो कंपनी अप्रूव है। जिसमें JSW है और Tata. तो बेस्ट बेस्ट रेट क्या दे सकते हैं Tata में या JSW में?

agent

250.3s

I will give it in JSW or JSPL, sir.

JSW या JSPL में दूंगा सर मैं।

customer

252.1s

Pardon?

जी?

agent

252.8s

I will give it in JSW or I will give it in JSPL, sir.

JSW में दूंगा या JSPL में दूंगा आपको सर मैं।

customer

255.2s

What is this JSPL, sir?

JSPL क्या है सर ये?

agent

256.5s

Jindal Steel Power Limited.

customer

258.2s

No, Jindal.

नहीं, जिंदाल।

customer

259.1s

That is also JSW's, right?

वो भी JSW का ही है ना?

agent

300.0s

Oh sorry, that is different.

अच्छा सॉरी, वो अलग है।

agent

301.1s

No, JSPL and JSW are sister concerns only, both belong to the same one.

नहीं, JSPL और JSW सिस्टर कंसर्न्स ही है, दोनों एक ही उसके है।

customer

303.4s

It's the same, right? Okay.

एक ही है ना? अच्छा।

customer

304.5s

JSW, I'll do one thing. Okay, I've opened it, sir, come on, tell me, I'll fill it quickly.

JSW, मैं एक काम करता हूं। अच्छा ओपन किया सर, चलिए बताइए, मैं भर देता हूं फटाफट।

customer

307.4s

Now JSW, Tata, Tiscno, tell me, speak, speak sir.

अभी JSW, Tata, Tiscno, बताओ, बोलो बोलो सर।

agent

309.5s

What should I say, sir?

क्या बोलूं सर?

customer

310.3s

Where is this? It's written FE. I need FE 505 D.

ये कहां पे है? FE लिखा हुआ है। मेरेको FE 505 D.

agent

314.2s

505? Or 550?

505? की 550?

customer

316.2s

One minute sir, I'm opening yours.

एक मिनट सर, आपका मैं ओपन करता हूं।

customer

319.0s

Which guy was from the cement department, sir? Yes yes yes, FE 550D.

सीमेंट डिपार्टमेंट कौन सा बंदा था सर? जी जी जी, FE 550D.

agent

323.2s

Yes, that's the standard one, sir, that's what I'm saying.

हां, वो स्टैंडर्ड ही है ना सर, वही तो मैं बोल रहा हूं।

customer

325.2s

Yes, so I'm looking at that only on yours. FE JSW On FE 550 TMT. Do I have to click on this?

हां, तो मैं वही देख रहा हूं आपका। FE JSW On FE 550 TMT. इसपे क्लिक करना है?

agent

328.8s

Yes, you have to click on that.

हां, उसपे क्लिक करना है।

customer

330.0s

D is not written ahead of it, sir.

D नहीं लिखा हुआ है आगे सर।

agent

331.5s

No no, I will edit that from here, sir.

नहीं नहीं, वो मैं यहां से एडिट करूंगा ना सर।

customer

333.1s

Okay, it just says JSW On FE 550.

अच्छा, JSW On FE 550 लिखा है बस।

agent

335.2s

Yes, so in this, see, you have two options. You float a normal enquiry from there and then from my side, you just... I'll send you a 'hi' on WhatsApp, you send me your enquiry on that. I will edit it here, get the exact pricing and give it to you on FOR.

हां, तो इसमें ना देखिए दो ऑप्शन है आपके पास। आप वहां से ना एक नॉर्मल इंक्वायरी फ्लोट कर दो और मेरे साइड से फिर आप मेरेको खाली ना, मैं आपको WhatsApp पे हाय डाल देता हूं, आप मेरेको उस पे अपनी इंक्वायरी भेज दो। मैं यहां पे एडिट करके उसका एग्जैक्ट प्राइसिंग निकाल के आपको एफओआर पे दे देता हूं।

customer

345.9s

Okay.

ठीक है।

customer

346.4s

Okay, like this... so I... Suryadev, it's written Suryadev. What is this, where did it go wrong?

ठीक है, ऐसे कर तो मैं सूर्यदेव, सूर्यदेव लिखा है। ये क्या है, कहां पे गड़बड़ हो गया है?

agent

351.5s

What is it showing?

क्या आ रहा है?

customer

352.4s

One second sir. TMT, I have opened TMT, sir.

एक सेकंड सर। TMT, TMT ओपन कर लिया सर।

customer

355.1s

Hmm. Tata, JSW, Neo Steel, after that where will it come, sir? I am scrolling, tell me sir.

हम्म। Tata, JSW, Neo Steel, उसके बाद कहां पे आएगा सर? स्क्रॉल कर रहा हूं मैं, बताइए सर।

agent

359.1s

Where?

कहां पे?

agent

359.9s

If you put TMT bar in the search bar

आप उसपे सर्च बार पे TMT बार डालेंगे ना

customer

401.8s

Yes, JSW FE 550D. E D S TMT, what is this sir?

हां, JSW FE 550D. E D S TMT, ये क्या है सर?

agent

404.9s

That's the one.

वही है।

agent

405.4s

Yes, it's the same, sir. TMT is only one type.

हां, सेम ही है सर। TMT एक ही आता है।

customer

407.1s

Okay, that E, what have you written after D, E D S, sir?

अच्छा वो E, आपने लास्ट में D के आगे E D S क्या लिखा है सर?

agent

410.1s

One second sir, stay on the line, I'm checking.

एक सेकंड सर, चालू रखिए, मैं देखता हूं।

agent

412.1s

You do one thing, inside that, simply put JSW 550D.

आप एक काम कीजिए, उसके अंदर ना सिंपल डालिए JSW 550D.

customer

415.0s

Okay, should I put it on top? Yes, I've put 550D TMT in the search bar. Put it in JSW TMT. Yes.

अच्छा ऊपर डालूं क्या? हां, सर्च बार में 550D TMT डाल दिया। JSW TMT में डाल दो। हां।

customer

418.2s

J S W T M T

customer

423.2s

Okay.

customer

423.7s

TMT.

customer

424.2s

After that, okay JSW Fast Bult FE, okay this is different. Okay Mangal Kothari Kothari JSW

उसके बाद में अच्छा JSW Fast Bult FE अच्छा ये अलग हो गया। अच्छा मंगल कोठारी कोठारी JSW

customer

435.5s

JSW Fast Bult FE 550D TMT Rebar. Should I do it on this one?

JSW Fast Bult FE 550D TMT Rebar. इसपे ही करूं?

agent

438.4s

Yes, sir see, that's what I'm saying, if you select any one, I will edit it here and make it JSW.

हां, सर देखिए मैं वही बोल रहा हूं ना, कोई भी सेलेक्ट कर लेंगे ना, मैं यहां पे उसको एडिट करके JSW करूंगा उसको मैं।

customer

442.1s

Okay, boss. This JSW, what is this 'Fast Bult' that's written?

ठीक है मालिक। ये JSW, ये Fast Bult क्या लिख के आ रहा है सर?

agent

444.4s

That is Fast Built. That is a special, special edition.

Fast Built है वो। वो स्पेशल, स्पेशल एडिशन रहता है वो।

customer

447.6s

The category is 8 mm, 23 MT.

कैटेगरी है 8 mm का 23 MT.

customer

450.2s

Yes, 23 is done.

हां, 23 हो गया।

customer

452.5s

10 mm is 12 MT.

10 mm का है 12 MT.

customer

455.1s

10 mm, 12.

10 mm का 12.

customer

457.2s

12 mm, 18.

12 mm का 18.

customer

459.2s

18 is done. 12 mm is 18, and 16 mm is 15.

18 हो गया। 12 mm का 18 हो गया और 16 mm का 15.

customer

503.2s

16 mm, 15. After that

16 mm का 15. उसके बाद में

customer

506.2s

16 mm, 15. 20 mm, 8.

16 mm का 15, 20 mm का 8.

customer

509.2s

20 mm, 8.

20 mm का 8.

customer

511.3s

25 mm, 25 mm, 25.

25 mm का 25 mm का 25.

customer

514.2s

25 mm is 25.

25 mm का 25 हो गया।

customer

517.2s

32 mm, 44.

32 mm का 44.

customer

519.8s

32 mm, 44.

32 mm का 44.

customer

522.2s

Should I add now, sir?

अभी ऐड करूं सर?

agent

523.4s

Yes.

हां।

customer

524.0s

Add to cart.

ऐड टू कार्ट।

customer

525.8s

I've done it, boss.

कर लिया मालिक मैं।

customer

527.4s

Now view, view cart, add more. What should I do, sir?

अभी व्यू, व्यू कार्ट, ऐड मोर। क्या करना है सर?

agent

530.0s

You've added it from there, right?

आपने ऐड कर दिया ना वहां से?

customer

531.3s

Hmm, I have added it.

हम्म, मैंने ऐड कर लिया।

agent

532.4s

If you do 'add more', you can add more enquiries. And if you want to 'view cart', yes, then do 'view cart'.

ऐड मोर करोगे तो और इंक्वायरी ऐड कर सकते हो। और अगर व्यू कार्ट करना है, हां तो व्यू कार्ट कीजिए।

customer

535.4s

I did 'view cart', sir.

व्यू कार्ट किया सर।

customer

536.4s

Now I... delivery, delivery to Talhar. I don't want it there. So self pickup, what should I do, sir?

अभी मुझे डिलीवरी, डिलीवरी टू तेलहार। वहां पे नहीं चाहिए। तो सेल्फ पिकअप, क्या करना है सर?

agent

540.0s

No, don't do self pickup. Do one thing, do self pickup, and on WhatsApp just give me that, what do you call it, send the address.

नहीं, सेल्फ पिकअप नहीं कीजिए। एक काम कीजिए, सेल्फ पिकअप कीजिए, WhatsApp पे मेरेको खाली वो दे देना, क्या बोलते हैं, एड्रेस भेज देना।

customer

544.4s

Okay, I've done self pickup, sir.

चलो मैं सेल्फ पिकअप कर लिया सर।

customer

546.3s

Next, submit?

आगे सबमिट?

agent

547.2s

Submit.

सबमिट।

customer

548.1s

Submitted, sir.

सबमिट किया सर।

customer

549.4s

Connect me with the cement guy, sir.

मेरेको सीमेंट वाले से मिलाए ना सर।

agent

551.0s

I'll get it done, I'll get the cement one done too.

करवा देता हूं, सीमेंट का भी करवा देता हूं।

agent

552.4s

In a little while, I'll... in a little while, this enquiry will come to me here. As soon as it comes, until then I have sent you a message on WhatsApp from my personal number. You can send me a message on that too.

अभी थोड़ी देर में मेरेको ना, थोड़ी देर में ना मेरेको ये इंक्वायरी आ जाएगी यहां पे। जैसे ही आती है, मैं तब तक आपको WhatsApp पे अपने पर्सनल नंबर से डाल के रखा हूं। आप मुझे उसपे एक भी मैसेज कर सकते हैं।

customer

558.4s

Hmm.

हम्म।

customer

559.5s

Okay.

ठीक है।

customer

601.2s

It's submitted, sir.

सबमिट हो गया सर।

agent

602.1s

Yes, it will refresh for me in a little while, sir, that backlog refreshes, you know.

हां, मेरेको अभी थोड़ी देर में रिफ्रेश होगा सर, वो बैक लॉग रिफ्रेश होता है ना।

customer

604.8s

I have already done it.

ऑलरेडी मैंने किया है।

agent

606.0s

You had done one, one was done, but it didn't have the SKU. Meaning, it didn't have the details, that's why I had to call.

आपका एक किया था, एक किया था, पर उसमें ना SKU नहीं था। मतलब उसमें डिटेल्स नहीं थी, उसके लिए मेरेको कॉल करना पड़ा।

customer

610.0s

Okay.

अच्छा।

agent

610.8s

Yes. For that. It will come again in a little while, then I'll give you its pricing.

हां। उसके लिए। अभी थोड़ी देर में दोबारा आ जाएगा, तो मैं आपको उसकी प्राइसिंग दे देता हूं।

customer

614.2s

How to do it for cement, sir?

सीमेंट का कैसे करना है सर?

customer

615.2s

Okay, that which is there, RCM, this is our plant. Yes. So inside the plant, we won't need bags.

अच्छा वो जो है ना, RCM, ये प्लांट है अपना। हां। तो प्लांट के अंदर अपने को बैग नहीं लगेगा।

agent

620.2s

So you need open cement?

तो ओपन सीमेंट चाहिए क्या?

customer

621.4s

Hmm. So what should I write here, sir?

हम्म। तो क्या लिखूं सर इधर?

agent

622.8s

No, you just write in it that bag is not required.

नहीं, आप उसमें खाली उसमें लिख दो ना कि बैग इज नॉट रिक्वायर्ड।

customer

625.2s

So in which one will you get this cheaper, sir?

तो ये सस्ता किस में कराएंगे सर?

agent

627.0s

I'll send it to the cement team. I'll send it to the comment team on that, so what they say, they will revert to me.

मैं सीमेंट टीम को भेज देता हूं। मैं उसपे ना कमेंट टीम को भेज देता हूं, तो क्या बोलते हैं, मेरेको रिवर्ट कर देंगे।

customer

630.8s

OPC 53.

agent

632.8s

And by when do we have to make this purchase, sir?

और ये परचेस कब तक करना है सर अपने को?

customer

634.8s

We have to do it today itself, sir. If the rate is the best, should I save your account today itself, sir?

अभी आज ही करना है सर। रेट बेस्ट रहेगा तो आज ही आपका अकाउंट सेव कर लूं क्या सर?

agent

638.2s

Yes, do it, no problem. The bank account details must be visible to you on that as well.

हां, कर लीजिए ना, कोई दिक्कत नहीं है। बैंक अकाउंट डिटेल्स तो आपको उसपे भी दिख रहा होगा।

customer

640.4s

WhatsApp me, sir.

WhatsApp करिए सर।

agent

641.4s

I'll do it right now.

मैं अभी कर देता हूं।

customer

642.2s

This OPC 53 is not being accepted, sir.

ये OPC 53 नहीं ले रहा है सर।

agent

643.8s

Sir, the enquiry, you send it to me on WhatsApp, I will get it pulled from WhatsApp.

सर आप मेरेको इंक्वायरी है ना, आप मेरेको WhatsApp पे डाल दो, मैं WhatsApp से उसको पुल करवा दूंगा।

customer

647.0s

Okay.

अच्छा।

customer

647.8s

One minute sir. ACC cement super OPC. Should I put 53 like this? Should I put cement, sir?

एक मिनट सर। ACC सीमेंट सुपर OPC. ऐसा 53 डालूं क्या? सीमेंट डालूं क्या सर?

agent

652.0s

Yes, put cement, standard.

हां, सीमेंट डालिए ना, स्टैंडर्ड।

agent

653.2s

See, whatever you put, I am going to edit it later anyway, because I will take it in the format I need. How it is, is that to connect with us, a point is needed, right, so we create that.

देखिए आप कुछ भी डालें ना, मैं उसको बाद में एडिट तो करने ही वाला हूं, क्योंकि मेरेको जैसे फॉर्मेट में चाहिए रहेगा, मैं वैसे ही लूंगा। वो कैसा होता है कि हमसे कनेक्ट करने के लिए एक पॉइंट चाहिए होता है ना, तो अपन बना देते हैं उसको।

customer

659.2s

Coromandel, Ambuja, Penna, 53 OPC. Anjani, Ambuja, Sagar, what does this write?

कोरोमंडल, अंबुजा, पेन्ना, 53 OPC. अंजनी, अंबुजा, सागर, ये क्या लिखता है?

agent

704.2s

Those must be brands, sir.

ब्रांड्स होंगे सर वो।

customer

705.2s

Yes, MP Birla.

हां, MP Birla.

customer

706.2s

So which one sir, best, if you make me talk to him, then the cement department, are the divisions different?

तो कौन सा सर बेस्ट, उससे बात कराएंगे तो सीमेंट डिपार्टमेंट, डिवीजन अलग-अलग है क्या?

agent

710.0s

What sir?

क्या सर?

agent

712.0s

Yes, the cement division is different, the steel division is different.

हां, सीमेंट डिवीजन अलग है, स्टील डिवीजन अलग है ना।

customer

714.2s

So get me to talk to someone from cement, they will give us an idea.

तो सीमेंट वाले से किसी से बात करवाइए तो वो आइडिया देंगे अपने को।

agent

716.4s

Absolutely sir, absolutely.

बिलकुल सर, बिलकुल।

agent

717.2s

I'll do this as well. Yes, I'll send it to the cement guys. And see, I have sent you a 'hi' on WhatsApp. You can message me on that as well.

मैं ये भी कर देता हूं। हां, मैं सीमेंट वालों को भेज देता हूं। और मैंने देखिए WhatsApp पे आपको हाय डाला है। आप उसपे भी मैसेज कर सकते हैं मुझे।

customer

720.8s

Your number... is it 46009 at the end?

आपका नंबर 46009 है ना लास्ट में?

agent

723.2s

I have WhatsApped.

WhatsApp किया है मैंने।

customer

724.4s

Okay.

अच्छा।

customer

725.2s

Is it 91?

91 है क्या?

agent

726.0s

No no, 46009. 88791 8928846009.

नहीं नहीं, 46009. 88791 8928846009.

customer

729.2s

What is your number, sir?

आपका नंबर कितना है सर?

agent

730.4s

89288 no no, 46009 is at the end, sir, for me.

89288 नहीं नहीं, 46009 है लास्ट में सर मेरा।

customer

733.2s

Okay, this... I have 'hi'-ed you, yes.

अच्छा, ये मैंने हाय किया है आपको, हां।

agent

735.0s

Now put it on this, I'll give you the exact enquiry after doing it.

अब इसपे डाल दीजिए, मुझे एग्जैक्ट इंक्वायरी मैं दे देता हूं आपको करके।

customer

737.8s

One minute. I am sending it to you, sir.

एक मिनट। आपको भेज रहा हूं मैं सर।

agent

741.4s

Okay sir.

ठीक है सर।

customer

742.0s

Get me in contact with the cement guy, sir.

मेरेको सीमेंट वाले से कांटेक्ट कराइए ना सर।

agent

743.8s

Okay, I'll tell the cement team. Yes sir.

ठीक है, मैं बोल देता हूं सीमेंट टीम को। हां सर।

customer

745.2s

Hmm.

हम्म।

agent

746.2s

Hmm.

हम्म।

customer

747.0s

I have sent it, sir.

भेज दिया सर मैंने आपको।

agent

748.4s

Okay.

customer

749.0s

I have sent both TMT and cement.

TMT और सीमेंट दोनों भेज दिया।

agent

751.0s

Okay sir.

ठीक है सर।

customer

751.8s

This is of Navi Mumbai.

ये नवी मुंबई का है।

agent

753.0s

Yes, no problem. Just give the ship-to, where the ship-to address is, you tell me, I'll... there

हां कोई दिक्कत नहीं है। उसका शिप टू दे देना ना खाली, शिप टू एड्रेस कहां का है, आपको बता देना, मैं वहां पे

customer

755.6s

Saurabh's, right?

सौरभ का ना?

agent

756.4s

Sorry?

customer

757.2s

What is your name, sir?

आपका नाम क्या है सर?

agent

758.2s

Dhruv.

ध्रुव।

customer

759.8s

Dhruv. Amazing.

ध्रुव। गजब।

customer

801.2s

The company name has changed now, so I'll send that too.

अभी कंपनी का नाम चेंज हुआ है, तो वो भी भेज देता हूं मैं आपको।

agent

803.8s

Unitech, yes, by the name of Unitech.

Unitech, हां Unitech के नाम से।

customer

805.2s

And if you put it on the GST portal, Unitech will come up, same GST number.

और GST पोर्टल पे डालोगे तो Unitech आएगा, सेम GST नंबर।

agent

807.4s

Understood.

समझ गया।

customer

808.4s

By when will it come, boss, your rate will come?

कब तक आ जाएगा मालिक, रेट आएगा आपका?

agent

810.8s

The rate, give me half an hour to 45 minutes, I'll give it in half an hour to 45 minutes.

रेट, आप मुझे आधा पौना घंटा दीजिए, आधे पौने घंटे में दे दूंगा।

customer

813.2s

Give the best rate and I'll get the order placed.

बेस्ट रेट दीजिए तो ऑर्डर प्लेस करवा लूंगा।

agent

815.0s

Absolutely sir.

बिलकुल सर।

customer

816.0s

Project, I have written the project address also, Navi Mumbai.

प्रोजेक्ट, प्रोजेक्ट एड्रेस भी लिख दिया हूं, नवी मुंबई।

customer

819.2s

Get the cement guy to call, boss.

सीमेंट वाले से कॉल कराइए मालिक।

agent

820.4s

Okay.

ठीक है।

agent

821.0s

This project address that you have put, you need OPC in Nashik and this one you need in Navi Mumbai, the TMT bar, correct?

ये प्रोजेक्ट एड्रेस जो आपने डाला है, OPC आपको चाहिए नासिक में और ये वाला चाहिए आपको नवी मुंबई में TMT बार, बराबर?

customer

826.0s

No no no no. That is needed in Bhiwandi, Nashik road, Bhiwandi. OPC is needed at Nashik road, Bhiwandi.

नहीं नहीं नहीं नहीं। वो भिवंडी चाहिए, नासिक रोड, भिवंडी। OPC नासिक रोड, भिवंडी चाहिए।

customer

830.0s

And TMT is needed in Navi Mumbai.

और TMT चाहिए नवी मुंबई।

agent

831.8s

Okay sir. Okay sir.

ठीक है सर। ठीक है सर।

agent

834.4s

Sending it.

भेजता हूं।

customer

835.4s

Hmm.

हम्म।

agent

836.2s

Hmm.

हम्म।