Call 34972178411458470 2026-07-15 · dhruv · 14:21
| Campaign | Disposition | Could we hear it? | Language | Turns | Pitch type |
|---|---|---|---|---|---|
| IS_MFG_CR_GI_Coated_Opp_Jul26 | Call_back_later | full conversation 158 turns, clean transcript (0% inaudible) | Gujarati | 158 | customer_led (campaign_name:medium) |
Audio: clear: The agent begins the call in Hindi before switching to Gujarati for the majority of the conversation.
The four signals separate columns, separate owners
1 · Pitch adherence
the REP
5.5/10
short or unclear
USP relevance:
matched
2 · Customer quality
the LEAD we handed over
0
/4 flags
clean lead
3 · Supply
US
none
4 · Sentiment
the CUSTOMER
-0.14
confidence high · +28/−54
from 62 hits
0.6*lexical + 0.4*prior
0.6*lexical + 0.4*prior
price
What to do differently next time biggest points lost first · the quotes are from real calls
−2.0 pts
Closure with price & timeline
Agent did not provide a price or a timeline for one; instead, the customer provided pricing, and the agent ended with a vague, non-committal follow-up.
How ankit mistry did it on a
10.0/10 call —
0.7 would be something around 74. 74.5. In which my cutting, loading, and with pallet packaging, my pricing is included.
−1.5 pts
Revalidate every field
Agent confirmed product type, thickness, delivery location, and timeline, but did not establish a quantity for the future requirement.
How ankit mistry did it on a
10.0/10 call —
you just share the exact dimensions and quantity, and where the delivery is in Surat, the full delivery address with pincode.
−1.0 pts
Discovery (5 Qs, woven naturally)
Agent asked about payment terms and current supplier, but failed to ask about end application or monthly tonnage, and the discovery was confused by a role-reversal.
How ankit mistry did it on a
10.0/10 call —
And which brands of HRPO material do you buy? Like Jindal's comes, Tata's comes, Essar's comes?
objection
The customer raised 1 objection
you did not answer:
send_price_will_think
now, and when I need to buy, I'll put it on your WhatsApp, you check if the material is there or not and what the price is.
did well
Opener acknowledges platform submission
And likewise, I could see you had given us two inquiries in your past history. Unfortunately, 1 mm was available in that, but we didn't have 0.8 at th
No unnecessary re-pitching
But my material is in Kanbha, Katraj, or Kathwada, we have our stockyards at these three locations, from wherever the material is available, we supply
Summary
The agent contacted a customer about past inquiries. The customer had no immediate requirement, having just purchased 10 tons. The call then became a role-reversal where the agent asked for prices and product advice, and the customer explained JSW's offerings. The call ended with the agent agreeing to a vague follow-up at the end of the month.
Coaching
You lost control of the call and allowed the customer to act as the seller; you must always lead the conversation by asking discovery questions and providing prices, not the other way around.
Missed:
CL2 Revalidate every field CL3 Discovery (5 Qs, woven naturally) CL4 Closure with price & timeline
Module 1 — step by step every result carries its evidence quote
| Step | Wt | Result | Qs | Earned | Evidence from the transcript |
|---|---|---|---|---|---|
| CL1 Opener acknowledges platform submission | 2 | pass | – | 2.0 | And likewise, I could see you had given us two inquiries in your past history. Unfortunately, 1 mm was available in that, but we didn't have 0.8 at that time. Agent correctly referenced the customer's past inquiries on the platform. |
| CL2 Revalidate every field | 3 | partial | 4 | 1.5 | Now, when will your next purchase plan be, sir? Agent confirmed product type, thickness, delivery location, and timeline, but did not establish a quantity for the future requirement. |
| CL3 Discovery (5 Qs, woven naturally) | 2 | partial | 2 | 1.0 | And what are the payment terms for this? Agent asked about payment terms and current supplier, but failed to ask about end application or monthly tonnage, and the discovery was confused by a role-reversal. |
| CL4 Closure with price & timeline | 2 | fail | – | 0.0 |
Agent did not provide a price or a timeline for one; instead, the customer provided pricing, and the agent ended with a vague, non-committal follow-up. |
| CL5 No unnecessary re-pitching | 1 | pass | – | 1.0 | But my material is in Kanbha, Katraj, or Kathwada, we have our stockyards at these three locations, from wherever the material is available, we supply this item from there, sir. Agent did not re-pitch the portfolio and kept the conversation focused on the customer's needs, even though the call structure was highly unusual. |
Objections supplementary — never inside the /10
| Type | State | Customer said | Rep replied |
|---|---|---|---|
| send_price_will_think | mishandled | now, and when I need to buy, I'll put it on your WhatsApp, you check if the material is there or not and what the price is. |
Done sir, done. If it comes up, let me know. Otherwise, at the end of the month, I'll give you a follow-up call as a reminder that we are also here. |
Conversation mechanics measured from turn timings, not judged by the LLM
| Talk ratio | Agent talk | Customer talk | Dead air | Longest monologue | WPM | Interrupts | Agent turns | Cust turns | Q marks |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0.584 | 55.5s | 39.5s | 766.0s | 9.9s | 1071.4 | 0 | 79 | 79 | 29 |
Transcript English, with the original speech underneath — the audit trail Download this transcript (.json)
customer
0.4s
Hello.
હેલો.
agent
1.3s
Hello.
હેલો.
customer
1.8s
Speak.
બોલીએ.
agent
2.6s
Uh sir, I am speaking from JSW One MSME. Am I speaking with Bharat bhai?
અ સર JSW One MSME સે બાત કર રહા હું. ભરતભાઈ સે બાત હો રહી હૈ?
customer
5.0s
Yes, yes.
હા હા.
agent
5.7s
Uh sir, I am Senior Manager Dhruv Sharma calling from JSW One. Actually, your account is registered as Prince Wooden Works.
અ સરજી હું સિનિયર મેનેજર વાત કરું છું ધ્રુવ શર્મા JSW One થી. એક્ચ્યુલી આપણું અકાઉન્ટ રજીસ્ટર છે પ્રિન્સ વુડન વર્ક્સ કરીને.
customer
10.1s
Yes, yes.
હા હા.
agent
10.7s
And likewise, I could see you had given us two inquiries in your past history. Unfortunately, 1 mm was available in that, but we didn't have 0.8 at that time.
અને લાઈકવાઈઝ આઈ કુડ સી તમે પાસ્ટ હિસ્ટ્રીમાં અમને બે ઇન્ક્વાયરી આપેલી. અનફોર્ચ્યુનેટલી એમાં 1 mm અવેલેબલ હતું, 0.8 નહોતું અમારા પાસે એ ટાઈમમાં.
customer
15.6s
Hmm.
હમ.
agent
16.3s
So sir, actually I wanted to understand a little, will any other size work as a substitute for 0.8? You only need 0.8?
તો સર એક્ચ્યુલી મને થોડું એ સમજવું હતું, આપણને 0.8 ના સબસ્ટીટ્યુટમાં કોઈ બીજો સાઈઝ નહીં ચાલે ને? 0.8 જ લાગે આપણને?
customer
20.6s
0.6, 0.8 and 1 mm, all three work.
0.6, 0.8 અને 1 mm, ત્રણે ત્રણ ચાલે છે.
agent
23.6s
Okay. And sir, do you have any live requirement right now?
ઓકે. અને અત્યારે સાહેબ કઈ લાઈવ રિક્વાયરમેન્ટ છે તમારા પાસે?
customer
26.1s
I just bought material today.
આજે જ માલ લીધો મેં.
agent
27.2s
Oh, you bought it today, okay.
અચ્છા આજે જ લીધો, ઓકે.
customer
28.1s
Hmm, I just bought 10 tons today.
હમ, આજે જ લીધો 10 ટન.
agent
29.3s
Understood sir, understood. Now, when will your next purchase plan be, sir?
અન્ડરસ્ટુડ સર, અન્ડરસ્ટુડ. હવે નેક્સ્ટ પર્ચેસ પ્લાન સાહેબ ક્યારે થશે તમારું સાહેબ?
customer
31.4s
Ten to fifteen days. Where are you located?
દસ પંદર દિવસ. આપણું કઈ જગ્યાએ છે?
agent
33.2s
See, my material, sir, will come to you from Ahmedabad, Kanbha, and I am in Mumbai. My head office is in Mumbai, JSW's. I am talking to you from there. But my material is in Kanbha, Katraj, or Kathwada, we have our stockyards at these three locations, from wherever the material is available, we supply this item from there, sir.
જો મારો મટીરીયલ સાહેબ તમને અમદાવાદ કણભાથી આવશે એન્ડ આઈ એમ ઇન મુંબઈ. મારો હેડ ઓફિસ મુંબઈમાં છે JSW નો. હું ત્યાંથી વાત કરું છું તમારા હારે. પણ મારો મટીરીયલ કણભા, કાત્રજ કા તો કઠવાડા, આ ત્રણ લોકેશન પર અમારા સ્ટોકયાર્ડ્સ હોય, ત્યાંથી જ્યાં મટીરીયલ અવેલેબલ હોય અમે ત્યાંથી સપ્લાય કરીએ સાહેબ આ વસ્તુને.
customer
43.2s
Who is here?
કોણ છે અહીંયા?
agent
44.1s
Not a dealer, sir, we have our own stockyard there, JSW's. Earlier we used to prefer going through a dealer, but now we have started stocking it ourselves.
ડીલર નથી સાહેબ, અમારું પોતાનું સ્ટોકયાર્ડ છે સાહેબ ત્યાં JSW નો. પહેલા અમે ડીલરની થ્રુ પ્રિફર કરતા હતા પણ અત્યારે હવે અમે પોતે સ્ટોક કરવા માંડ્યા છે.
agent
49.1s
So for that reason, the dealer's involvement...
તો એટલા માટે ડીલરનો ઇન્વોલ્વમેન્ટ
customer
50.1s
Which number should I contact you on?
આપણે મારે કયા નંબર ઉપર કોન્ટેક્ટ કરવાનો?
agent
51.6s
Yes, while we are talking, sir, I have sent you a WhatsApp. So if you check, it has my name, my designation, my employee ID, and everything in it, sir. And I have also put my official mail ID. If you have any requirement for the week, sir, you just send it to me on this WhatsApp, and I will immediately give you a quotation.
હું હા, અત્યારે વાત કરતાં કરતાં સાહેબ તમને WhatsApp નાખ્યું છે. સો તમે ચેક કરશો ને, તો એમાં મારો નામ, મારો ડેઝિગ્નેશન, મારી એમ્પ્લોયી આઈડી ને બધું છે સાહેબ એના અંદર. અને મેલ આઈડી પણ નાખેલી છે મેં ઓફિશિયલ. કાંઈ પણ વીકની રિક્વાયરમેન્ટ હોય ને સાહેબ, તમે ખાલી મને આના WhatsApp પર પણ નાખી દેશો ને, હું તમને ઇમિડિએટલી કોટેશન આપી દઈશ.
customer
59.6s
Alright. And the material will be available from here itself, right?
બરાબર. અને માલ અહીંયાથી જ મળશે, હે ને?
agent
1.1s
Yes yes yes yes yes.
યસ યસ યસ યસ યસ.
customer
1.2s
Whatever
જે કઈ
agent
1.4s
It's good for us if we get it from here itself, right?
અહીંયાથી જ મળે તે સારું હે ને અમારે.
customer
1.5s
Yes, that's true, sir. You save on freight in that, sir. Otherwise, the ancillary costs will exceed the main cost.
હા ના, સાચી વસ્તુ સાહેબ. એમાં ફ્રેટ બચાઈ જાય ને સાહેબ. નહીં તો ચાર આને કી મુરગી ને બારહ આને નો મસાલો ઢાળી જાય એના
agent
1.7s
Yes, if you had called a day earlier, we would have worked with you.
હા, એક દિવસ વહેલા ફોન કર્યો હોત તો આપણે તમારી જોડે કામ કરતા.
customer
1.9s
Right.
રાઈટ.
agent
2.0s
What is the rate for 0.8 and 1 right now?
શું રેટ છે અત્યારે પોઈન્ટ 8 અને વનમાં?
customer
2.1s
One second, sir, let me tell you the pricing for 0.8 and 1. I am giving a tentative quotation, then when your quantity comes, it will be reduced accordingly. Right now, our market operated price for GP is ongoing, you will get it, for 0.8 to 2 mm, the pricing is currently 75 rupees.
એક સેકન્ડ હા સાહેબ, જણાવી દઉં તમને પોઈન્ટ 8 અને વનનો પ્રાઈઝિંગ. એક ટેન્ટેટિવ કોટેશન આપું છું, પછી જ્યારે તમારી ક્વોન્ટિટી આવે એ પ્રમાણે તો રિડ્યુસ થઈ જશે. અત્યારે જે માર્કેટ ઓપરેટેડ ચાલુ છે અમારું, જીપીનું, મળી જશે તમને પોઈન્ટ 8 થી લઈને 2 mm સુધીનું પ્રાઈઝિંગ સાહેબ અત્યારે ચાલુ છે 75 રૂપિયા.
agent
2.9s
75. And skin pass?
75. અને સ્કીન પાસ?
customer
3.0s
Sorry sir?
સોરી સાહેબ?
agent
3.1s
The skin pass one, the one that comes in silver color.
સ્કીન પાસ આવે ને, સિલ્વર કલરનું આવે ને એ.
customer
3.2s
Yes, I don't have the pricing for this skin pass on hand, sir. I only had the regular one right now. I can check and let you know about the skin pass if you want.
હા, આ સ્કીન પાસની પ્રાઈઝિંગ હાથમાં નથી સાહેબ મારા પાસે. મારા પાસે અત્યારે રેગ્યુલરની જ હતી. સ્કીન પાસની હું ચેક કરીને તમને જણાવી દઉં જોતું હોય તો.
agent
3.5s
Yes yes, that's the one I buy.
હા હા, એ જ લઉં છું હું.
customer
3.6s
Oh, you need skin pass only, right? For 120, 120 GSM?
અચ્છા તમને સ્કીન પાસ જ લાગે ને? 120, 120 GSM માટે?
agent
3.8s
Yes, skin pass. And what is our GSM?
હા, સ્કીન પાસ. અને કેટલું GSM છે આપણા?
customer
3.9s
120.
agent
4.0s
It's 120. Is there anything lower than that?
120 આવે. એનાથી નીચે આવે છે?
customer
4.1s
80 GSM is available, sir.
80 GSM આવે ને માલિક.
agent
4.2s
Yes, so we need the cheaper one.
હા, એટલે આપણે તો સસ્તું જોઈએ છે.
customer
4.3s
Yes, so if you take skin pass in 80 GSM, sir, it will tentatively cost you around 79, sir. 76, sorry, it will be between 76-77 for skin pass.
હા, તો 80 GSM માં તમે સ્કીન પાસ લેશો તો સાહેબ ટેન્ટેટિવલી અરાઉન્ડ 79 ના આસપાસે પડશે સાહેબ મટીરીયલ તમને. 76, સોરી, 76-77 ના વચમાં પડશે સ્કીન પાસ.
agent
4.9s
Alright. It's one or two rupees plus, right?
બરાબર. એક બે રૂપિયા પ્લસ હોય, હે ને?
customer
5.0s
Yes, that one or two rupees is the parity for processing, that's what it is. The material is the same, sir, we just have to re-furnish it.
હા, એ એક બે રૂપિયા જે પેરીટી લાગે પ્રોસેસિંગની, એ જ લાગે. મટીરીયલ તો સેમ જ હોય ને સાહેબ, ખાલી એક રી-ફર્નિશ કરવું પડે એને આપણે.
agent
5.4s
And what GSM does the other one come in, in GP?
અને પેલું કેટલા GSM આવે GP માં?
customer
5.6s
Regular spangle? The 75 one?
રેગ્યુલર સ્પેંગલ? 75 વાળું?
agent
5.7s
Yes.
હા.
customer
5.8s
That is also 80 GSM. That is regular, sir, and this is skin pass, so it's two rupees more.
એ પણ 80 GSM છે. એ રેગ્યુલર હોય સાહેબ અને આ સ્કીન પાસ છે, એટલે બે રૂપિયા ઉપર.
agent
6.0s
Understood.
સમજી ગયો.
customer
6.0s
And if you take 120 GSM, the 120 GSM regular will cost you 79, and if you take skin pass, it will cost you 81. Between 81-82. It depends on availability.
અને જે 120 GSM લેશો તો 120 GSM રેગ્યુલર તમને આવશે 79 અને જે સ્કીન પાસ લેશો તો આવશે તમને 81. 81-82 ના વચમાં. અવેલેબિલિટી પર ડિપેન્ડ કરે.
agent
6.5s
In 120 GSM, it becomes 80 plus, right? Around 80.
120 GSM માં 80 પ્લસ જેવું થાય, હે ને? 80 જેવું.
customer
6.7s
Yes, skin pass becomes 80 plus, sir.
હા, સ્કીન પાસ 80 પ્લસ જેવું થાય સાહેબ.
agent
6.8s
120 GSM. And if we take 80, then 76-77.
120 GSM. અને 80 લઈએ તો 76-77.
customer
7.0s
And in 80 GSM, yes, it will cost you between 76-77, 76-77.
અને 80 GSM માં હા, 76-77 ના વચમાં પડશે તમને, 76-77.
agent
7.2s
And is there any material that doesn't rust?
અને આમાં કાટ લાગે નહીં એવું કોઈ મટીરીયલ આવે છે?
customer
7.4s
What kind, sir?
કેવું સાહેબ?
agent
7.4s
So that it doesn't rust.
કાટ ના લાગે એમ.
customer
7.5s
So sir, GP doesn't rust because it's already polished, sir.
તો સાહેબ જીપી પર તો અમે કાટ નથી લાગતી કેમ કે એ પોલિશ્ડ હોય સાહેબ ઓલરેડી.
agent
7.7s
No, we make metal modular boxes in the wall, so some people complain that it rusts.
અરે આ તો દીવાલમાં અમે મેટલ મોડ્યુલર બોક્સ બનાવીએ છે એટલે અમુકની કમ્પ્લેન હોય છે કે કાટ લાગે છે.
customer
8.1s
No sir, that is, a rust-free material after application, sir, that kind of material doesn't come. Yes, one comes, sir, metal, the boxes you make in metal, no, but that would be expensive, sir. There is one, what do we call it, it comes as Endura Plus, but that would be expensive for you. Silver On Plus, Endura Plus, something like that comes. But all that costs around 90 rupees, sir. That material would be expensive for you.
ના સાહેબ, એવું એટલે રસ્ટ ફ્રી મટીરીયલ એપ્લિકેશન પછી તો સાહેબ એવું નથી આવતું મટીરીયલ. હા, એક આવે સાહેબ, મેટલ, મેટલમાં જે બોક્સિસ તમે બનાવો, હા નહીં, પણ એ મોંઘું પડી જાય સાહેબ. એમાં એક આવે, એ શું કહેવાય આપણે, એન્ડ્યુરા પ્લસ કરીને આવે, પણ એ મોંઘું પડી જાય તમને. સિલ્વર ઓન પ્લસ, એન્ડ્યુરા પ્લસ, આવું આવે. બટ એ બધું સાહેબ 90 રૂપિયાના આસપાસે પડે સાહેબ. એ મોંઘું પડી જાય મટીરીયલ તમને.
agent
9.1s
It doesn't rust, right?
એમાં કાટ ના લાગે, હે ને?
customer
9.2s
No, it doesn't rust. Because it has a color coating, sir, a silver color coating is done on it. What we call an oxidized coating. So it won't rust.
ના, એમાં કાટ ના લાગે. કેમ કે એમાં છે ને, કલર કોટિંગ હોય સાહેબ, સિલ્વર કલરની કોટિંગ કરેલી હોય એના ઉપર. ઓક્સિડાઈઝ્ડ કોટિંગ જે કહીએ ને આપણે. તો એમાં કાટ નહીં લાગે તમને.
agent
9.7s
100%?
customer
9.7s
100%, sir. Majorly, this metal I'm telling you about, Endura Plus and all this, this is used, sir, for washing machine bodies, refrigerator bodies, it's majorly used in appliances, sir. Now, a washing machine is such a thing...
100% સાહેબ. મેજરલી આ જે મેટલનું તમને કહું છું ને, એન્ડ્યુરા પ્લસ અને આ બધું, આ યુઝ થાય સાહેબ આ વોશિંગ મશીનની બોડી થઈ ગઈ, રેફ્રિજરેટરની બોડી થઈ ગઈ, એપ્લાયન્સીસમાં યુઝ થાય આ મેજરલી સાહેબ. હવે વોશિંગ મશીન તો એવી વસ્તુ
agent
10.4s
So I have to start my own brand, so I thought let's use some good material.
તો મારે પોતાની બ્રાન્ડ ચાલુ કરવાની છે એટલે મેં કીધું એવું કઈ સારું મટીરીયલ વાપરીએ
customer
10.7s
Then take Endura, sir. Take Endura with your eyes closed, you won't have any problem.
તો પછી એન્ડ્યુરા લ્યો સાહેબ. આંખ બંધ કરીને લ્યો એન્ડ્યુરા, કઈ વાંધો નહીં આવે તમને.
agent
10.9s
We have to use this regular one anyway, skin pass and GP, that works. But if we are creating a brand, then we should use a good product, that's why I asked you.
રેગ્યુલર તો આ ચલાવવાનું જ છે, સ્કીન પાસ ને જીપી ને, એ તો ચાલે જ છે. પણ બ્રાન્ડ કરીએ તો પછી સારી વસ્તુ વાપરીએ, એટલા માટે પૂછ્યું તમને.
customer
11.4s
Then in that case, sir, you take Endura. It comes in Endura, it comes in Z70. Its...
તો એમાં તો તમે સાહેબ એન્ડ્યુરા લ્યો. એન્ડ્યુરામાં આવે, Z70 માં આવે. એના
agent
11.6s
Is that available as regular material?
એ મળે રેગ્યુલર માલ?
customer
11.7s
Yes, yes, oh sir, just say how much. Oh, you didn't understand, sir. The coolers that are made, the sheet metal coolers, to make their bodies, or take any kind of home appliance, sir, which uses metal, where a frame needs to be made, only Endura Plus works in that, sir. No other material comes in it, sir.
હા હા, અરે એ તો સાહેબ, બોલો એટલું. અરે, સમજ્યા નહીં સાહેબ તમે. જે કુલર બને ને, પતરા વાળા કુલર, એની બોડી બનાવવા માટે, કા તો કોઈ પણ પ્રકારનું હોમ એપ્લાયન્સ લઈ લ્યો ને સાહેબ, જેમાં મેટલ લાગતું હોય, ઢાંચો બનાવવાનો હોય, એમાં એન્ડ્યુરા પ્લસ જ ચાલે સાહેબ. એના અંદર બીજો કોઈ મટીરીયલ નથી આવતો સાહેબ.
agent
12.5s
Right, right.
બરાબર બરાબર.
customer
12.5s
In its appliances...
એના એપ્લાયન્સીસમાં
agent
12.6s
What size is available in that?
એમાં કઈ સાઈઝ જ મળે?
customer
12.7s
It only comes in 0.5, sir, only one width comes, thickness comes in it.
એમાં 0.5 નું જ આવે સાહેબ, એક જ વિડ્થ આવે, થીકનેસ આવે એના અંદર.
agent
13.0s
Only one comes? Only 0.5 comes?
એક જ આવે? 0.5 જ આવે?
customer
13.1s
Yes, 0.5, a 1250-1220 width sheet comes, and Z70. It has an aluminum-zinc coating, sir. So because of that, it doesn't rust later, no rusting happens in it.
યસ, 0.5, 1250-1220 નો પન્નો આવે અને Z70. એમાં એલ્યુમિનિયમ ઝીંક કોટિંગ હોય સાહેબ. તો એના લીધે એમાં કાટ ના લાગે પછી, રસ્ટિંગ ના થાય એના અંદર.
agent
13.5s
Alright.
બરાબર.
customer
13.6s
And in that, one thing for you...
અને એના અંદર તો એક વસ્તુ તમને
agent
13.7s
It comes thin, so one would know that this is a thin material, right? Or if it's coated, does it look a bit thicker?
પતલો આવે એ ખ્યાલ આવે ખરા જ ને કે આ પતલો માલ છે? કે કોટિંગ કર્યું હોય તો થોડું જાડું દેખાય?
customer
14.0s
If it's coated, it makes a little difference, sir. If it's 0.5, its coating can reach up to 0.55, 0.6, sir. No matter how much you coat it, sir, a layer of thickness will be added on top of it.
કોટિંગ કર્યું હોય તો થોડો ફરક પડે ને સાહેબ. 0.5 હોય તો એનું 0.55, 0.6 સુધી કોટિંગ પહોંચી જાય સાહેબ. કેટલું પણ કોટિંગ કરી લ્યો ને સાહેબ, એ તો થીકનેસની એક લેયર તો ચડશે જ ને એના ઉપર.
agent
14.5s
Hmm.
હમ.
customer
14.5s
And the main thing you're talking about, the modular box, if you want to fit it in the wall, then there will be no problem with it. And plus, you won't have any bending issues. Its elongation and tensile strength are good.
અને મેઈન જે તમે કયો છો મોડ્યુલર બોક્સ, એને દીવાલમાં ફિટ કરવા હોય, તો પછી એને કઈ પ્રોબ્લેમ નહીં આવે એના અંદર. અને પ્લસ એમાં બેન્ડિંગ-વેન્ડિંગનું તમને ઈશ્યુ નહીં આવે. એની એલોંગેશન, ટેન્સાઈલ સારી હોય એમાં.
agent
15.1s
Alright. It can be done however you want.
બરાબર. જેવું કરવું હોય એવું થઈ જાય.
customer
15.2s
Yes yes, in whatever form you want to mold it. Because it is also used for roofing, the sheets we put on the roof, it's used in that too, it's used in appliances. So it is a strong, strong replacement. It's just that compared to this, understand, it's about nine, eight to nine rupees more. Because the process brings more.
યસ યસ, જે ફોર્મમાં મોલ્ડ કરવું હોય. કેમ કે એ રૂફિંગ માટે પણ યુઝ થાય, જે પતરા આપણે લગાડીએ ને છત માટે, એમાં પણ એ યુઝ થાય, એપ્લાયન્સીસમાં યુઝ થાય. તો ઈટ ઈઝ અ સ્ટ્રોંગ, સ્ટ્રોંગ રિપ્લેસમેન્ટ. આ બસ એટલું છે કે આના કરતા એ સમજો ને, એક નવ, આઠ-નવ રૂપિયો ઉપર હોય. કેમ કે પ્રોસેસ વધારે લાવે ને.
agent
16.0s
Hmm.
હમ.
customer
16.0s
Yes, but it lasts long term, sir. Now your washing machine...
હા, પણ લોંગ ટર્મ ચાલે સાહેબ. હવે તમારી વોશિંગ મશીન
agent
16.2s
When we order the regular material, we'll check one or two pieces with it, to try it out.
આપણે પેલું રેગ્યુલર માલ મંગાઈએ ને એની સાથે એક-આધ પીસ જોઈ લઈશું, ટ્રાય કરીને.
customer
16.4s
Yes, so that's a sample, what to do, sir, when there's a sample, a sample of about 300-400 kg each, you should take that much first, try it out. If it's set...
હા, તો એ તો સેમ્પલ, એ શું કરવાનું સાહેબ, સેમ્પલ હોય ને, એક-એક 300-400 કિલો જેટલું બનતું હોય સેમ્પલ, એટલું તું પાડી લેવાનું પહેલા, ટ્રાય કરી લેવાનું. સેટ થઈ જાય
agent
16.9s
Yes, if we take one piece, we'll know from that.
હા, એક પીસ લઈ લઈએ તો એમાં શું ખબર પડી જાય.
customer
17.1s
Exactly, that's how it's done, sir.
બસ બસ, એવી રીતે જ કરાય સાહેબ.
agent
17.2s
Yes, so then it gets set...
હા, એટલે પછી સેટ થઈ જાય
customer
17.3s
If your QC passes, then you can do the work with that.
તમારો ક્યુસી પાસ થઈ જાય તો પછી કરી લેવાનું એમાં જ કામ.
agent
17.5s
Right, right.
બરાબર બરાબર.
customer
17.5s
So.
એટલે.
agent
17.6s
Okay, send your number and all, I will talk to you on that later.
સારું, તમારો નંબર ને એ નાખી દો, હું પછી એમાં વાત કરીશ તમને.
customer
17.8s
Yes, I have sent you the number, sir.
મેં હા, મેં નાખી દીધું છે સાહેબ તમને નંબર.
agent
18.0s
And what are the payment terms for this?
અને આમાં પેમેન્ટ ટર્મ્સ કેવી રીતે હોય છે?
customer
18.1s
Sir, for the first two transactions, I will need an advance, against the PI. And from the third transaction, we can start credit, there's no problem with that. You get a credit of 30 to 45 days in this, sir.
સાહેબ, પહેલા બે ટ્રાન્ઝેક્શન માટે મને એડવાન્સ લાગશે, પીઆઈ અગેન્સ્ટ. અને ત્રીજા ટ્રાન્ઝેક્શનથી આપણે ક્રેડિટ ચાલુ કરી લઈએ એના અંદર, તો કઈ વાંધો નથી. 30 થી 45 દિવસનો ક્રેડિટ મળે સાહેબ આમાં.
agent
19.7s
Alright. First two in cash.
બરાબર. પહેલા બે કેશ.
customer
19.8s
First two. Actually sir, I also have to show the business history in the company that...
પહેલા બે. એક્ચ્યુલી સાહેબ બિઝનેસ હિસ્ટ્રી દેખાડવી પડે ને મને પણ કંપનીમાં કે ભાઈ
agent
20.0s
Yes yes, that's right. It is, but it's good to just ask.
હા હા, એ તો બરાબર જ છે. હોય પણ આ તો ખાલી પૂછી લેવું સારું એમ.
customer
20.2s
No no, that's true, sir. And we also understand that, sir, that a B2B business won't run without credit, sir. Now, how many customers you also have...
ના ના, સાચી વસ્તુ સાહેબ. અને અમે પણ સમજીએ સાહેબ એ વસ્તુ કે બી ટુ બી બિઝનેસ ક્રેડિટ વગર નહીં ચાલે સાહેબ. હવે તમને પણ કેટલા કસ્ટમર
agent
20.5s
Yes, we also have to give it forward.
હા, આપણે પણ આગળ આપવાની હોય છે.
customer
20.7s
Exactly. If you do it on cash, you'll be able to serve 10 customers instead of 100. Not everyone has cash, and with the current slack season, you need guts to do business in cash right now, sir. The situation is bad for everyone in the market right now.
એ જ ને. અગર આપ તમે રોકડા પર કરશો તો 100 ના જગ્યાએ 10 કસ્ટમર કરી શકશો. બધા થોડી રોકડા ને અત્યારે જે સ્લેક સિઝન ચાલુ છે, આના અંદર રોકડામાં ધંધા કરવા માટે સાહેબ જીગરા જોઈએ અત્યારે. અત્યારે આવી હાલત ખરાબ છે બધાયની માર્કેટમાં.
agent
21.4s
Yes, that's true.
હા ના, સાચી વસ્તુ.
customer
21.5s
Yes, that's true, sir. I also understand that. So. No no, don't worry about credit, I will get your credit approved from the company as well. And I have sent you my details on WhatsApp. You save that and let me know whenever there is a requirement, at least we can try to start, sir.
હા ના, સાચી વસ્તુ સાહેબ. એ તો હું પણ સમજાવું. એટલે. ના ના, ક્રેડિટમાં તમે ટેન્શન નહીં લેજો, હું કરાવી દઈશ તમારો ક્રેડિટનું પણ કંપનીમાંથી. અને મેં તમને નાખી દીધું છે મારું ડિટેલ WhatsApp ઉપર. એ તમે સેવ કરી લ્યો અને મને જણાવજો જ્યારે પણ રિક્વાયરમેન્ટ આવે, એટલીસ્ટ ટ્રાય કરીએ આપણે સ્ટાર્ટ કરવાનું સાહેબ.
agent
22.3s
Okay, okay, okay, okay.
સારું, સારું સારું સારું.
customer
22.4s
Done, sir. Yes, okay. Okay. Yeah.
ડન માલિક. હા, ઓકે. ઓકે. યા.
agent
22.6s
And will the vehicle be from your company or will we have to arrange it?
અને ગાડી તમારા કંપનીની આવે કે અમારે કરવાની રહેશે?
customer
22.8s
No, I will get it delivered, I will get it delivered for you, sir.
ના, હું ડિલિવરી, ડિલિવરી કરાવી આપીશ સાહેબ તમને.
agent
23.0s
It will come to our place, right?
આપણા ત્યાં જ આવશે, હે ને?
customer
23.1s
Yes yes, you will get it F.O.R. If you feel that for the first order you want to use your own vehicle, you can use yours so that at least you get to know that...
હા હા, તમારો એફઓઆર આવશે તમને. તમને અગર એવું હોય કે ભાઈ પહેલા ઓર્ડરમાં મને મારી ગાડી લગાડવી છે, તો તમે તમારી લગાડી શકો કે ભાઈ એટલીસ્ટ તમને ખબર પડી જાય કે
agent
23.6s
The vehicle is the main hassle. The vehicle guys waste two days.
ગાડીની જ ઝંઝટ હોય છે. ગાડીવાળા બે દિવસ બગાડે.
customer
23.8s
I know that, sir, it's a big pain. Arranging transportation, logistics means...
એ તો ખબર જ મને સાહેબ, એ બહુ ત્રાસ છે. ટ્રાન્સપોર્ટેશન, લોજિસ્ટિક્સ અરેન્જ કરવાનું એટલે
agent
24.0s
Even if the material is completely ready, for two days he'll say I have other trips, this and that, and waste two days.
માલ કમ્પ્લીટ માલ પડ્યો હોય ને તો બે દિવસ એ કે મારે ફેરા છે, ને આમ છે, ને તેમ છે, કરી કરીને બે દિવસ બગાડી દે.
customer
24.4s
He throws a hundred tantrums to come, sir. That's why we finally...
આવવામાં સો નખરા કરે સાહેબ. એટલે અમે આખિર
agent
24.5s
We have ten people sitting here, so that cost adds up.
આપણે અહીંયા દસ માણસો બેઠા હોય એટલે એ ખર્ચો ચડે.
customer
24.7s
True. No, actually, what we do, sir, is we leave it to the customer. If you want it, we will deliver the material. We don't have any... Sometimes what happens is, the customer has a bit of a trust issue, like where is it coming from, what is it like. I said, brother, you arrange your own vehicle, what can I do. If we are giving genuine material, then what tension do we have.
સાચી વસ્તુ. ના, એક્ચ્યુલી મેં, અમે શું કરીએ સાહેબ, કસ્ટમરના ઉપર છોડી દઈએ. તમને જોતું હોય, અમે પહોંચાડી દેશું માલ. અમને કઈ, ક્યારે ક્યારે શું હોય, કસ્ટમરને થોડું ટ્રસ્ટ ઈશ્યુ આવી જાય કે ભાઈ ક્યાંથી આવે છે, કેવું આવે છે. મેં કીધું ભાઈ લગાડી લ્યો તમે તમારી ગાડી, મને હું કરવું. આપણે જેન્યુઈન આપી રહ્યા છે તો આપણને હું ટેન્શન.
agent
25.6s
And the material is from JSW only, right?
અને JSW નું જ આવે ને માલ?
customer
25.7s
Yes yes, sir. If ever the material is stocked out from my JSW stockyard, then AMNS will come. But we will inform you first that sir, we are giving AMNS, its TC will come and it will also be written on the JSW invoice that you have received GP material from AMNS from our side. So, we don't do anything without clarity. And until you okay our PI, our quotation, we can't even raise a proforma invoice. The system won't allow it then.
હા હા સાહેબ. જો ક્યારે અગર JSW માં મટીરીયલ સ્ટોક આઉટ થઈ જાય મારા સ્ટોકયાર્ડમાંથી, તો એ એમ એન એસ આવશે. પણ એ અમે જણાવશું તમને પહેલા કે સાહેબ એ એમ એન એસ આપી રહ્યા છે, એનો જ ટીસી આવશે અને JSW ના ઇન્વોઇસ પર પણ લખીને આવશે કે એ એમ એન એસ નું તમને જીપી મટીરીયલ મળ્યું છે અમારા સાઈડથી. તો એટલે વિધાઉટ ક્લેરિટી અમે કાંઈ ના કરીએ. અને જ્યાં સુધી તમે અમારા પીઆઈ, અમારા કોટેશન ઉપર ઓકે નહીં કરો, ત્યાં સુધી અમે પ્રોફોર્મા ઇન્વોઇસ પણ નથી રેઈઝ કરી શકતા. સિસ્ટમ જ નહીં દે પછી.
agent
30.9s
And do we get the size we want, cut to size?
અને સાઈઝ જે જોઈએ એ કટિંગ કરીને મળે ને?
customer
31.0s
You can get it in length, sir, width is not a possibility.
લેન્થમાં મળી જાય સાહેબ, વિડ્થમાં પોસિબિલિટી નથી.
agent
31.2s
Yes, so you may have 1220 and 1250, but you can cut the length to whatever I want.
હા, એટલે તમારે 1220 હોય ને 1250 હોય, પણ લંબાઈ તો મારે જે કપાવી હોય એ કાપી આપો.
customer
31.5s
Yes, whatever you want cut, sir, from 1500 up to 3-3.5 thousand, whatever length you want cut, get it cut, I have no problem.
હા, જે કપાવો ને સાહેબ, 1500 થી લઈને 3-3.5 હજાર સુધીની જે લંબાઈ કપાવો એ કપાવી લ્યો, કઈ પ્રોબ્લેમ નથી મને.
agent
31.8s
Well, for me, the sizes change a little every time.
એ તો મારે દર વખતે થોડો ચેન્જ હોય સાઈઝોમાં.
customer
32.0s
Yes, I think that depends on the design, what design has been passed.
હા, એ તો મારા ખ્યાલથી ડિઝાઇન ઉપર ડિપેન્ડ કરતું હોય કે શું ડિઝાઇન પાસ થઈ છે.
agent
32.2s
No no, it can be done, sir, no problem with that. They can cut it to length.
ના ના, થઈ જાય સાહેબ, કઈ વાંધો નથી એના અંદર તો. કપી આપે લેન્થમાં.
customer
32.4s
Okay, okay. Let's meet then, I'll tell you.
સારું સારું. મળીએ પછી, કહું તમને.
agent
32.5s
Done sir, done. If it comes up, let me know. Otherwise, at the end of the month, I'll give you a follow-up call as a reminder that we are also here.
ડન સાહેબ, ડન. નીકળે તો કહો. ને તો એક મંથ એન્ડમાં તમને એક ફોલો-અપ કોલ યાદ માટે કરી લઉં કે ભાઈ છે અમે પણ.
customer
32.9s
No no, I'll save it now, and when I need to buy, I'll put it on your WhatsApp, you check if the material is there or not and what the price is. I buy from wherever it's a rupee or two cheaper.
ના ના, હવે સેવ કરીશ ને, હવે જ્યારે લેવાનું હોય, તમને WhatsApp માં નાખીશ, તમે ચેક કરી લેજો માલ છે કે નહીં ને શું ભાવ છે. મારે તો જેનો એ રૂપિયો બે રૂપિયા ઓછા હોય ત્યાંથી જ હું લઉં છું.
agent
33.4s
Yes, that's true, sir, that's how it is. How business...
હા, એ તો સાચી વસ્તુ છે સાહેબ, એવું જ હોય. ધંધો કેવી રીતે
customer
33.5s
We do it in a way that benefits me.
મને ફાયદો થાય એ રીતે કરીએ છે આપણે.
agent
33.7s
Yes, anyone. We also look for our own benefit, sir, so everyone does the same, sir, we are here to do business, not charity.
હા, કોઈ પણ. અમે પણ ફાયદો જ જોઈએ ને સાહેબ પોતાનો, તો બધે એ જ કરે ને સાહેબ, બિઝનેસ લઈને બેઠા છે, ધરમ ખાતા થોડી
customer
34.0s
The price you quoted is the same price that's going on here. I just bought it today, and I bought it for 75.
આ તમે જે ભાવ કીધો એ જ ભાવ ચાલે છે અહીંયા. આજે જ મેં લીધો ને એ 75 માં જ લીધો છે.
agent
34.2s
Hmm. No, I am just quoting the MOP. I, I said the same thing, that when your actual quantity comes, then on that, on the F.O.R., if we can do something more, we will definitely do it.
હમ. ના, હું તો એમઓપી જ કહું છું. આ મેં, મેં એ જ કીધું ને કે જ્યારે તમારી એક્ચ્યુઅલ ક્વોન્ટિટી આવે તો એના ઉપર એફઓઆર પર જો ઉપર આપણે કાંઈ કરી શકીએ તો આપણે કરી લઈએ એના અંદર ડેફિનેટલી.
customer
34.8s
And skin pass for 75 rupees is today's deal.
અને સ્કીન પાસ 75 રૂપિયામાં આજની તારીખનું જ ડીલ છે.
agent
35.0s
Correct, it's correct, it's correct. That's the price, sir. That's why I said I'll give you a tentative one. See sir, the price is open. Now if I say no, you put in the requirement, only then I'll give the price, then our discussion will never move forward. I said, just take the price. What are we going to do with the price today anyway.
કરેક્ટ, કરેક્ટ છે, કરેક્ટ છે. એ જ પ્રાઈસ છે ને સાહેબ. એટલે જ તો મેં કીધું કે ટેન્ટેટિવ આપી દઉં તમને. જો સાહેબ, પ્રાઈસ ઓપન હોય. હવે હું કહું કે ના, તમે રિક્વાયરમેન્ટ નાખો, પછી જ પ્રાઈસ આપીશ, તો એમાં ક્યારે પણ ડિસ્કશન આગળ નહીં વધે આપણું. મેં કીધું લઈ લ્યો ને પ્રાઈસ. પ્રાઈસ લઈને આજની હું કરી લેવાનું આમે.
customer
35.7s
Yes, exactly. I have already bought it, but it comes to me at the same price of 75 that you mentioned. We'll see later.
હા, એ જ ને. મારે તો લઈ લીધું છે પણ 75 તમે કીધું એ જ ભાવે મારે આવે છે. પછી જોઈએ આગળ.
agent
36.0s
No no, that's true sir, that's true. You let me know whenever yours is generated, we will work on this accordingly.
ના ના, સાચી વસ્તુ માલિક, સાચી વસ્તુ. તમે જણાવજો મને જ્યારે પણ તમારી જનરેટ થાય, એ પ્રમાણે આપણે કરશું આના અંદર કામ.
customer
36.4s
Okay.
સારું.
agent
36.4s
Done, sir.
ડન સાહેબ.
customer
36.5s
Okay sir. Thank you.
ઓકે સાહેબ. થેન્ક્યુ.
agent
36.6s
And which company's bill do you get?
અને કઈ કંપનીનું બિલ આવે તમારે?
customer
36.7s
JSW, JSW sir, Jindal Steel Works.
JSW, JSW સાહેબ, જિંદાલ સ્ટીલ વર્ક્સ.
agent
36.9s
That same name will be written on the bill?
એ જ નામ જ લખેલું આવશે બિલ પર?
customer
37.0s
Yes, JSW, yes, the bill will be from JSW One MSME only. And on the TC, your invoice number, your name, what material it is, how many tons you have taken. Because many times what happens, sir, is that in our stockyard, there are multiple invoices on a single TC. So we highlight that coil and say that the material from this coil has been cut and given. Because what happens, sometimes your material goes to a government project, now they have gone for a lab test. Now if they do it with the reference of another coil, you will also get a penalty and you will be after us. So that's why we give full clarity that this coil, this much ton has been taken from this by these people. So this material, then if that matches, then you won't have a problem and we also don't have a problem in that.
યસ, JSW, યસ, JSW One MSME નું જ બિલ આવશે. અને ટીસી ઉપર તમારો ઇન્વોઇસ નંબર, તમારો નામ, તમારો શું મટીરીયલ છે, કેટલા ટન લીધા છે. કેમ કે ઘણી વખતે શું થાય સાહેબ કે અમારા સ્ટોકયાર્ડમાં સિંગલ ટીસી ઉપર મલ્ટિપલ ઇન્વોઇસ આવે. તો અમે એ કોઈલને હાઈલાઈટ કરીને કે ભાઈ આ કોઈલનું માલ કાપીને આપ્યું છે. કેમ કે શું હોય, ક્યારે ગવર્મેન્ટ પ્રોજેક્ટમાં તમારો મટીરીયલ વયો ગયો, હવે એ લોકો પહોંચી ગયા લેબ ટેસ્ટ કરાવવા માટે. હવે બીજા કોઈલનો રેફરન્સ લઈને કરશે તો તમને પણ પેનલ્ટી અને તમે અમારા પાછળ. તો એટલે અમે બધું ક્લેરિટી જ આપીએ કે ભાઈ આ કોઈલ, આટલું ટન લીધું છે આમાંથી આ લોકોએ. તો ધીસ મટીરીયલ, એટલે પછી એ મેચ થઈ જાય તો પછી તમને પણ પ્રોબ્લેમ નહીં અને અમને પણ પ્રોબ્લેમ નથી એના અંદર.
agent
39.6s
Right, right.
બરાબર બરાબર.
customer
39.7s
So. So this process is clear, sir, on our end.
એટલે. તો આ પ્રોસેસ તો ક્લિયર જ છે સાહેબ અમારું.
agent
39.9s
Okay. Thank you.
સારું. થેન્ક્યુ હો તમારું.
customer
40.0s
Done sir, done. If there's anything, please let me know. I will wait for you.
ડન સાહેબ, ડન. કાંઈ હોય તો પ્લીઝ જણાવજો. વેઈટ કરીશ તમારો.
agent
40.2s
Yes.
હા.
customer
40.3s
Okay sir, thank you.
ઓકે સાહેબ, થેન્ક્યુ.
agent
40.4s
Hmm.
હમ.
customer
40.4s
Yes.
હા.
agent
40.5s
Okay sir, thank you.
ઓકે સર, થેન્ક્યુ.
customer
40.5s
Hmm.
હમ.