34972178402115660 · Call

Call 34972178402115660 2026-07-14 · ankit mistry · 5:06

Campaign	Disposition	Could we hear it?	Language	Turns	Pitch type
IS_MFG_CR_GI_Coated_Opp_Jul26	No_requirement	full conversation 63 turns, clean transcript (0% inaudible)	Gujarati	63	customer_led (campaign_name:medium)

Audio: clear: The audio is clear with minimal background noise.

The four signals separate columns, separate owners

1 · Pitch adherence

the REP

6.0/10

short or unclear

USP relevance: matched

2 · Customer quality

the LEAD we handed over

1 /4 flags

material: Stainless Steel

3 · Supply

none

4 · Sentiment

the CUSTOMER

+0.28

confidence high · +14/−2 from 13 hits
0.6*lexical + 0.4*prior

price

What to do differently next time biggest points lost first · the quotes are from real calls

−3.0 pts Revalidate every field The call was based on a 4-month-old registration with no active requirement, so there were no fields to revalidate; the agent had to perform initial discovery instead.

How sudeeps did it on a 9.0/10 call —

The inquiry you have created now, sir, is for CR material. Do you need exactly CR or galvanize?... .7, 1250 or 1220... This 5-ton coil... In Surat, this one, right... And pincode 394210, correct?... Just tell me when you want to take it.

−1.0 pts Discovery (5 Qs, woven naturally) Agent successfully discovered end application (Machinery), monthly tonnage (40-50 MT), and current brands (Tata, others), but did not ask about JSW's share of procurement or payment terms.

How Aditya Pandey did it on a 8.5/10 call —

where is its application used?... Sir, how much do you require monthly?... which material do you generally need for that?... So are you taking this on credit, sir, the one from SAIL and BSP?

habit You did 75% of the talking. Ask a question and let them fill the silence - the requirement comes from them, not from you.

objection The customer raised 1 objection you did not answer: send_price_will_think

You send a 'hi' and keep it on WhatsApp. Send me your visiting card.

did well

Opener acknowledges platform submission

Chintan bhai, some time ago you had registered on our Jindal's digital portal for your business, Hindustan Agro Engineering.

Closure with price & timeline

I am giving a rate of 58,250 ex-Sanand. Where my price is the same for 2.5 to 12 mm and that includes my loading and cutting as well.

Summary

The agent cold-called a 4-month-old registration. The customer, a machinery manufacturer in Rajkot, confirmed a monthly MS requirement of 40-50 tonnes but had an immediate need for Stainless Steel, which JSW does not supply. The customer's main objection was price, citing cheaper local dealers and high freight costs from the agent's Ahmedabad stockyard. The agent pitched a specific HR offer and the call ended with the agent agreeing to send his contact details on WhatsApp for future requirements.

Coaching

When the customer said they already buy JSW but your price is higher, you should have asked for their current supplier and price to attempt a direct comparison instead of moving on.

Missed: CL2 Revalidate every field CL3 Discovery (5 Qs, woven naturally)

Module 1 — step by step every result carries its evidence quote

Step	Wt	Result	Qs	Earned	Evidence from the transcript
CL1 Opener acknowledges platform submission	2	pass	–	2.0	Chintan bhai, some time ago you had registered on our Jindal's digital portal for your business, Hindustan Agro Engineering. Agent correctly referenced the customer's past registration on the digital platform to establish context for the call.
CL2 Revalidate every field	3	fail	0	0.0	The call was based on a 4-month-old registration with no active requirement, so there were no fields to revalidate; the agent had to perform initial discovery instead.
CL3 Discovery (5 Qs, woven naturally)	2	partial	3	1.0	what would be your monthly consumption of HR and GP? Roughly? Agent successfully discovered end application (Machinery), monthly tonnage (40-50 MT), and current brands (Tata, others), but did not ask about JSW's share of procurement or payment terms.
CL4 Closure with price & timeline	2	pass	–	2.0	I am giving a rate of 58,250 ex-Sanand. Where my price is the same for 2.5 to 12 mm and that includes my loading and cutting as well. Agent provided a specific, time-bound (pre-monsoon) price for a relevant product (HR) to create a concrete offer.
CL5 No unnecessary re-pitching	1	pass	–	1.0	so you take GP. Okay... So see, you also consume HR, right? So in HR, my pre-monsoon offer is going on After discovering the customer uses HR and GP, the agent focused the pitch specifically on an HR offer, avoiding an irrelevant portfolio dump.

Objections supplementary — never inside the /10

Type	State	Customer said	Rep replied
price	handled	The thing with you is that our dealer here gives me a cheaper rate than the rate you give.	I am giving a rate of 58,250 ex-Sanand. Where my price is the same for 2.5 to 12 mm and that includes my loading and cutting as well.
send_price_will_think	mishandled	You send a 'hi' and keep it on WhatsApp. Send me your visiting card.	Okay, I am forwarding it to you right now. Okay?

Conversation mechanics measured from turn timings, not judged by the LLM

Talk ratio	Agent talk	Customer talk	Dead air	Longest monologue	WPM	Interrupts	Agent turns	Cust turns	Q marks
0.754 heavy	112.8s	36.9s	156.3s	10.0s	322.9	0	35	28	16

Transcript English, with the original speech underneath — the audit trail Download this transcript (.json)

agent

0.4s

Hello

હેલ્લો

customer

1.4s

Hello

હેલ્લો

agent

2.0s

Is Chintan ji speaking? Chintan Patel?

ચિંતનજી વાત કરે છે? ચિંતન પટેલ?

customer

4.0s

Yes.

હા.

agent

4.8s

Chintan bhai, hi good afternoon. I am Ankit Mistry speaking, from JSW Steel, Jindal Steel Mumbai head office.

ચિંતનભાઈ, હાય ગુડ આફ્ટરનૂન. હું અંકિત મિસ્ત્રી વાત કરું છું, JSW Steel માંથી, Jindal Steel મુંબઈ હેડ ઓફિસ.

customer

9.6s

Yes, tell me.

હા, બોલોને.

agent

10.6s

Chintan bhai, some time ago you had registered on our Jindal's digital portal for your business, Hindustan Agro Engineering. But then it's been almost four months. We haven't received any requirement from you for steel. So that's why I was calling you personally to know that

ચિંતનભાઈ, આપણે થોડા ટાઈમ પેલા તમે અમારા જીંદાલના ડિજિટલ પોર્ટલ પર તમારું આ જે બિઝનેસ છે, હિન્દુસ્તાન એગ્રો એન્જિનિયરિંગ, એ એકાઉન્ટ પર તમે રજીસ્ટ્રેશન કર્યું હતું. બટ ધેન ઓલમોસ્ટ એને ચાર મહિના જેવું થઈ ગયું છે. અમને તમારી કોઈ રિક્વાયરમેન્ટ આવી નથી સ્ટીલ માટે. તો એટલે અત્યારે મેં તમને પર્સનલી ફોન કરતો હતો જાણવા માટે કે

customer

19.9s

Are you speaking from the steel department, from SS?

તમે સ્ટીલ ડિપાર્ટમેન્ટ માંથી વાત કરો SS માંથી?

agent

21.4s

MS, MS, MS. The JSW group works entirely in MS.

MS, MS, MS. JSW ગ્રુપ પૂરું MS માં કામકાજ કરે છે.

customer

25.1s

Okay. JSW doesn't come in SS, I also take that.

ઓકે. JSW SS માં ના આવે એનું લવ પણ છું.

agent

27.6s

That is JSL, not JSW.

એ JSL છે, JSW નથી.

customer

28.6s

Check it.

ચેક કરી લેજો.

agent

29.0s

Yes.

હા.

agent

29.6s

Both are different firms. JSL is a completely different entity, JSW is a completely different entity. They are two different brothers.

બંને અલગ અલગ ફોર્મ છે. JSL આખી અલગ એન્ટિટી છે, JSW આખી અલગ એન્ટિટી છે. બે અલગ અલગ ભાઈ છે.

customer

34.3s

The thing with you is that our dealer here gives me a cheaper rate than the rate you give.

તમારે એમાં શું છે કે તમે જે રેટ આપો એના કરતાં અહીંયાથી અમારા ડીલર સસ્તો રેટ આપે છે મને.

agent

37.8s

Yes, that's exactly why I called, to know what issues are there. Okay, so there's a pricing difference, okay. So there's a rate difference, okay.

હા બસ એટલે જ ફોન કર્યો કે શું ઇસ્યુઝ આવે છે? ઓકે તો પ્રાઇઝિંગનો ડિફરન્સ આવે છે, ઓકે. એટલે રેટનો ડિફરન્સ આવે છે, ઓકે.

agent

41.3s

So Chintan bhai, how much difference is there in the pricing, between my pricing and what you get from the market?

તો ચિંતનભાઈ, કેટલો ડિફરન્સ હોય છે પ્રાઇઝિંગમાં, મારા પ્રાઇઝિંગમાં અને તમે જે માર્કેટમાંથી મળતું હોય છે એની અંદર?

customer

45.5s

Now in this, if I say one or two rupees, there's a difference of one or two rupees. There isn't much difference in iron.

હવે આમાં તો એક રૂપિયો બે કહી દઉં તો એક બે રૂપિયાનો ફરક હોય. જાજો કઈ લોખંડમાં ફરક ના હોય.

agent

48.5s

Okay. So which brand of steel do you mostly purchase for this?

ઓકે. તો તમે કયું બ્રાન્ડનું તમે સ્ટીલ ખરીદી કરો છો મોટાભાગે આની અંદર?

customer

51.2s

Tata.

ટાટા.

agent

51.7s

For example, okay so sir, between Tata and Jindal, there is a one and a half to two rupee difference from plant to plant itself. Because the plant's...

જેમ કે, અચ્છા તો સાહેબ ટાટા અને જીંદાલમાં પ્લાન્ટ ટુ પ્લાન્ટનો જ દોઢ-બે રૂપિયાનો ફરક છે. કારણ કે જે પ્લાન્ટનું જે

customer

56.2s

I also buy JSW's material, and still yours is more expensive.

મારો JSW નો પણ માલ લઉં છું તોય તમારો જાજો હોય ને.

agent

58.1s

But sir, from where

બટ સર તમે ક્યાંથી

customer

58.5s

I inquired only once, so what is your system?

ખાલી એક જ વાર ઇન્ક્વાયરી કરી તો કઈ રીતે સિસ્ટમ છે તમારી?

agent

59.8s

My, my stockyard is in Ahmedabad in Gujarat. I supply all over Gujarat from Ahmedabad. Our yards are available in Gandhidham and Kathda.

મારું, મારું જે સ્ટોકયાર્ડ છે, આપણે ગુજરાતમાં અમદાવાદમાં મારું સ્ટોકયાર્ડ છે. આખા ગુજરાતમાં મારો સપ્લાય કરે છે અમદાવાદથી. ગાંધવા અને કઠડામાં અમારા યાર્ડ્સ અવેલેબલ છે.

customer

66.2s

In Ahmedabad, is there any stockyard in Rajkot?

અમદાવાદમાં, રાજકોટમાં છે કોઈ સ્ટોકયાર્ડ?

agent

67.8s

No, not in Rajkot, right now I don't have any yard there. I don't have a personal yard. The thing is, my depot is in Sanand. So from there it's closer to our yards for supply.

ના રાજકોટમાં ના, હાલ તો અત્યારે કોઈ નથી મારો યાર્ડ. પર્સનલ યાર્ડ મારો કોઈ નથી. શું છે સાણંદમાં મારો ડેપો છે. તો ત્યાંથી બધી અમારા યાર્ડમાં નજીક પડે છે સપ્લાય કરવા માટે.

customer

74.2s

So it's in Ahmedabad for me, right? So if I order from Ahmedabad, the transportation cost adds up for me.

એટલે અમદાવાદમાં મારે પડે ને, તો ત્યાંથી હું અમદાવાદથી મંગાવું તો ટ્રાન્સપોર્ટેશન ચડી જાય ને મારે.

agent

77.1s

Yes, that also saves, that's right. Yes, that's true. That's a true thing.

હા એ બી બચાવે, બરાબર છે. યસ, એ તો સાચી વાત છે. એ તો સાચી વસ્તુ છે.

agent

79.7s

So the material you currently purchase for your business, do you do it from Rajkot itself or do you order it from Ahmedabad?

તો તમે અત્યારે જે માલ ખરીદી કરો છો તમારા બિઝનેસ માટે, એ તમે ક્યાંથી રાજકોટમાંથી જ કરો છો કે પછી અમદાવાદથી મંગાવો છો?

customer

82.8s

I take it from Rajkot itself.

રાજકોટમાંથી જ લઉં છું.

agent

83.8s

Oh, you take it from Rajkot itself, okay. And which brands do you take? Like you said you take Tata, right?

અચ્છા રાજકોટમાંથી જ લો છો, ઓકે. અને કયા કયા બ્રાન્ડના લો છો? જેમ કે તમે કીધું ટાટા તમે લો છો, રાઈટ?

customer

85.8s

Whatever material is available, we have to take that. No issues with the brand. With all three brands.

જે મટીરીયલ અવેલેબલ હોય એ લેવાનું હોય. બ્રાન્ડ સાથે કઈ વાંધો ના આવે. ત્રણે ત્રણ બ્રાન્ડ સાથે.

agent

89.2s

Okay, okay. In this, which, I mean which grade do you use for your business? So what will be the material then?

અચ્છા, ઓકે. આમાં તમે કયું, આઈ મીન કયું ગ્રેડ તમે વાપરો છો તમારા બિઝનેસ માટે? એટલે આમાં મટીરીયલ પછી શું હશે?

customer

93.2s

Machinery.

મશીનરી.

agent

93.7s

I mean, I was asking like HR, CR, GP.

એટલે HR, CR, GP એ રીતે પૂછતો હતો.

customer

96.2s

GP.

agent

96.5s

Oh, so you take GP. Okay.

અચ્છા તો GP લો છો. ઓકે.

customer

98.2s

Okay, 6 mm, 10 mm.

અચ્છા 6 mm, 10 mm.

agent

98.5s

Oh, you take it in 6 mm, 10 mm, okay.

અચ્છા 6 mm, 10 mm માં તમે લો છો, ઓકે.

customer

99.2s

Okay.

આચ્છા.

agent

100.2s

So see, you also consume HR, right? So in HR, my pre-monsoon offer is going on, that I am giving a rate of 58,250 ex-Sanand. Where my price is the same for 2.5 to 12 mm and that includes my loading and cutting as well.

તો જો એટલે તમે HR પણ તમે કન્ઝ્યુમ કરો છો, રાઈટ? તો HR માં અત્યારે મારી પ્રી-મોન્સૂન અમારી ઓફર ચાલી રહી છે કે 58,250 માં હું એક્સ સાણંદ આપી રહ્યો છું રેટ. જ્યાં 2.5 થી 12 mm નો મારો સેમ ભાવ છે અને એમાં મારું લોડિંગ અને કટિંગ પણ મારું આવી ગયું.

customer

108.6s

Okay.

ઓકે.

agent

109.4s

For 58,250.

58,250 માં.

customer

110.4s

So in 65,000, 250

તો 65,000 માં 250

agent

111.4s

250. Yes. This is the ex-Ahmedabad price, ex-Sanand. Okay? Per size, I will need a quantity of 5 tonnes. So if you can take 5 tonnes per size, then I can give you the material for 58,250.

250. હા. આ એક્સ એક્સ અમદાવાદનો ભાવ છે, એક્સ સાણંદ. ઓકે? પર સાઈઝ મને 5 ટન મને કોન્ટીટી જોઈશે. તો અગર 5 ટન તમે લઈ શકો પર સાઈઝમાં તો તમને હું 58,250 માં તમને આપી શકું છું મટીરીયલ.

customer

119.1s

In the three-day requirement, right now I have a requirement for SS. Right now for me, SS

ત્રણ દિવસની રિક્વાયરમેન્ટમાં તો અત્યારે તો મારે SS ની રિક્વાયરમેન્ટ છે. મારે અત્યારે તો SS

agent

121.8s

Oh, it's in SS. Sir, I don't only do SS. There's also MS, as my plants go, when my machinery is booked, I need material accordingly. I need MS, I need galvanized, and I also need SS.

અચ્છા SS માં છે ને. SS તો સાહેબ હું ફક્ત નથી કરતો. MS પણ હોય, મારા જેમ પ્લાન્ટ જાતા હોય ને, મારે મશીનરી બુક થઈ હોય ને, એ પ્રમાણે મટીરીયલ જોતું હોય. MS પણ જોતું હોય, ગેલ્વેનાઈઝ પણ જોતું હોય, અને SS પણ જોતું હોય.

customer

127.8s

Okay.

ઓકે.

agent

128.2s

Okay, okay. So right now, I, we

અચ્છા ઓકે. તો અત્યારે હું આપણે

customer

130.2s

There is a total requirement of 40-50 tonnes.

ટોટલ 40-50 ટનની રિક્વાયરમેન્ટ છે.

agent

131.2s

That's right. So right now, if I talk about HR and GP regarding your business, right? So in that, what would be your monthly consumption of HR and GP? Roughly?

બરાબર છે. તો અત્યારે આપણે હું HR અને GP ની વાત કરું તમારા બિઝનેસની રિગાર્ડિંગ, રાઈટ? તો એમાં તમારું મંથલી કન્ઝમ્પશન કેટલું હશે HR અને GP નું? રફલી?

customer

137.8s

Both together, 40 to 50 tonnes.

બે ટોટલ થઈને 40 થી 50 ટન.

agent

139.8s

It's 40 to 50 tonnes. Okay. And you purchase locally from our Rajkot itself. Okay, understood. Alright.

40 થી 50 ટન છે. ઓકે. અને તમે લોકલી તમે પર્ચેસ કરો છો આપણા રાજકોટમાંથી જ. ઓકે, સમજાઈ ગયું. ઠીક છે.

agent

144.2s

No problem. Chintan bhai, let's do one thing, if you have any HR requirement, today or tomorrow, next week, next month, please let me know once. I will definitely personally give you my rate.

વાંધો નથી. ચિંતનભાઈ એક કામ કરીએ, અગર તમારી કઈ HR ની રિક્વાયરમેન્ટ તમારી આવે, આજકાલમાં, આવતા અઠવાડિયામાં, આવતા મહિને, પ્લીઝ એકવાર મને જણાવજો. ડેફીનેટલી હું પર્સનલી હું તમારો રેટ હું આપી દઈશ.

customer

149.8s

You send a 'hi' and keep it on WhatsApp.

તમે હાઈ કરીને WhatsApp માં મૂકી રાખો.

agent

151.5s

Okay.

ઓકે.

customer

152.0s

Send me your visiting card.

તમારું વિઝિટિંગ કાર્ડ મને મોકલી આપો.

agent

153.5s

Okay, I am forwarding it to you right now. Okay?

ઓકે, અભી જ તમને હું ફોરવર્ડ કરી આપું છું. ઓકે?

agent

155.8s

Is this your same number on WhatsApp?

આ તમારો સેમ નંબર છે WhatsApp પર?

customer

157.5s

WhatsApp is on this number itself.

આ નંબર ઉપર જ છે WhatsApp.

agent

158.8s

Okay, sending it to you right now. Okay sir.

ઓકે, અભી હાલ તમને મોકલી આપું છું. ચાલો સર.

agent

161.2s

Thank you.

થેન્ક યુ.