Call 21112178973430551 2026-09-18 · Ronak Mehta · 17:02
| Campaign | Disposition | Could we hear it? | Language | Turns | Pitch type |
|---|---|---|---|---|---|
| IS_MFG_CR_GI_GP_Coated_Sep26 | General Enquiry | full conversation 124 turns, clean transcript (0% inaudible) | Hindi | 124 | supply_led (campaign_name:medium) |
Audio: clear: The audio is clear with minimal background noise.
The four signals separate columns, separate owners
1 · Pitch adherence
the REP
10.0/10
full conversation
USP relevance:
matched
2 · Customer quality
the LEAD we handed over
1
/4 flags
segment: trader
3 · Supply
US
none
4 · Sentiment
the CUSTOMER
+0.21
confidence high · +27/−12
from 46 hits
0.6*lexical + 0.4*prior
0.6*lexical + 0.4*prior
What to do differently next time biggest points lost first · the quotes are from real calls
Every step earned full marks on this call.
did well
Opener & permission
AGENT: Yes, good evening sir. I was noticing, I am calling from JSW One, Raunak Mehta.
Hook (supply/price signal)
AGENT: The pricing is increasing even more, sir. It's going to open one and a half to two rupees higher on Monday.
Summary
The agent contacted a lead who is a trader supplying government projects, regarding a pending 52MT inquiry for heavy plates. The customer's primary objection was price, stating they could source the same SAIL plates cheaper from distributors and citing a past negative experience with JSW One's pricing model. The agent handled the objections by explaining the JSW One value proposition and offering to price match, ultimately agreeing that the customer would share a competitor's proforma invoice when ready to buy.
Coaching
You did an excellent job handling a very knowledgeable and price-sensitive customer; next time, when a customer reveals they are a trader sourcing from distributors, pivot faster to the 'why JSW One' pitch about transparency and breaking monopolies, as you eventually did around the 7-minute mark.
Module 1 — step by step every result carries its evidence quote
| Step | Wt | Result | Qs | Earned | Evidence from the transcript |
|---|---|---|---|---|---|
| SL1 Opener & permission | 2 | pass | – | 2.0 | AGENT: Yes, good evening sir. I was noticing, I am calling from JSW One, Raunak Mehta. Agent greeted, used the company name, and identified himself and JSW One; the customer engaged immediately, implying permission. |
| SL2 Hook (supply/price signal) | 2 | pass | – | 2.0 | AGENT: The pricing is increasing even more, sir. It's going to open one and a half to two rupees higher on Monday. After the customer mentioned holding due to price, the agent immediately used a price increase signal as a hook to create urgency. |
| SL3 Discovery (6 Qs) | 2 | full | 5 | 2.0 | AGENT: Okay, so what do you manufacture, sir, by the way? Agent asked what they make, and through the conversation, the end application, quantity, current suppliers, and JSW share (0%) were all established. |
| SL4 Pitch (2-3 USPs) | 1 | pass | – | 1.0 | AGENT: ...so that the distributors don't have a monopoly. They can increase the price anytime, they can't give it to you at a higher price in the future. There should be control in the market. Agent pitched the JSW One platform's value (transparency, breaking monopoly) which was highly relevant to the customer's core objection about being undercut by distributors. |
| SL5 Qualify | 2 | pass | – | 2.0 | AGENT: Yes, this requirement you had put in on the 15th-16th, have you purchased all this or have you put it on hold? Agent successfully qualified that the customer's 52 MT requirement is still active but on hold due to price. |
| SL6 Closure with next step | 1 | pass | – | 1.0 | AGENT: I have also pinged you on WhatsApp. So you can message me. A clear next step was agreed: the customer will send a competitor's PI via WhatsApp when they are ready to buy, and the agent will try to match it. |
Objections supplementary — never inside the /10
| Type | State | Customer said | Rep replied |
|---|---|---|---|
| price | handled | CUSTOMER: Same? I'm getting it for less. |
AGENT: What's the price difference you're getting? Tell me, sir. I will immediately match it and open your transaction. |
| incumbent_supplier | handled | CUSTOMER: ...the rate I had from ex-Ghaziabad, from some distributor, that was lower than JSW One's rate. |
AGENT: ...so that the distributors don't have a monopoly. They can increase the price anytime... There should be control in the market. |
| send_price_will_think | handled | CUSTOMER: ...whenever I do this... I will send it to them that this is what I have got for today. Now you tell me what you can do on this. |
AGENT: Will do... I have also pinged you on WhatsApp. So you can message me. |
Conversation mechanics measured from turn timings, not judged by the LLM
| Talk ratio | Agent talk | Customer talk | Dead air | Longest monologue | WPM | Interrupts | Agent turns | Cust turns | Q marks |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0.484 | 205.3s | 218.7s | 598.0s | 18.6s | 379.3 | 0 | 64 | 60 | 23 |
Transcript English, with the original speech underneath — the audit trail Download this transcript (.json)
customer
5.1s
Hello.
हेलो
agent
5.8s
Hello, am I speaking with Neelkam Industries?
हेलो, नील्कम इंडस्ट्री से बात हो रही है?
customer
7.6s
Tell me.
बताइए।
agent
8.6s
Yes, good evening sir. I was noticing, I am calling from JSW One, Raunak Mehta. I was noticing that some of your transactions were supposed to happen but they didn't proceed further.
जी, गुड इवनिंग सर। मैं नोटिस कर पा रहा था, मैं JSW One से बात कर रहा हूं, रौनक मेहता। मैं नोटिस कर पा रहा था मैं आपके कुछ ट्रांजैक्शंस होने वाले थे बट वो कुछ आगे प्रोसीड नहीं हुए।
customer
14.3s
Yes, the rate has been hiked a bit, so I've put it on hold.
हां, वो अभी कुछ रेट हाइक हो गया है तो थोड़ा होल्ड किया है उसको।
agent
17.5s
You've put it on hold? The pricing is increasing even more, sir. It's going to open one and a half to two rupees higher on Monday.
होल्ड किया है? अभी तो प्राइसिंग सर और बढ़ रहे हैं सर। डेढ़-दो रुपए मंडे ओपन होने वाले हैं और।
customer
21.3s
Yes, but actually, the rate I have quoted ahead, it's difficult to execute even that.
हां पर एक्चुअली में मैंने जो आगे रेट दिया है उसका एग्जीक्यूट करना भी मुश्किल है इस वजह से।
agent
25.2s
Okay, so what do you manufacture, sir, by the way?
ओके, तो आप क्या बनाते हो सर वैसे?
customer
27.4s
No, no, we supply to the government.
नहीं नहीं, अपन गवर्नमेंट को सप्लाई करते हैं अपन।
customer
29.6s
Government projects.
गवर्नमेंट प्रोजेक्ट्स।
agent
30.4s
Oh.
अच्छा।
agent
31.3s
So you will continue the supply, right? Or have you stopped supplying to them now that the prices have increased?
तो अभी सप्लाई तो कंटिन्यू रखेंगे ना मतलब आपकी वो आपने स्टॉप कर दिया उनको सप्लाई अभी प्राइसिंग्स बढ़े तो?
customer
34.4s
Yes, I've stopped it for now.
हां, स्टॉप कर दिया अभी।
agent
36.1s
Oh, I see.
अच्छा।
customer
37.1s
Hmm.
हम्म।
agent
38.0s
So is there any chance of continuing in the upcoming month? Or is it completely price-dependent? How is it?
तो कंटिन्यू का कुछ है आसार अपकमिंग मंथ में? या फिर प्राइस डिपेंडेंट ही है आप? कैसा है?
customer
41.4s
It's price-dependent. If the increased price suits them, they will accept it, then we will do it. Otherwise, they will keep it on hold for some time.
प्राइस प्राइस डिपेंडेंट ही है। अगर उनको प्राइस सूट करेगा बढ़ा हुआ तो वो एक्सेप्ट करेंगे तो करेंगे, अदरवाइज वो होल्ड पे रखेंगे थोड़ा टाइम अभी।
agent
47.6s
Understood, understood.
अंडरस्टुड, अंडरस्टुड।
agent
49.2s
Hmm, okay, sir.
हम्म, ठीक है सर।
agent
51.4s
Let's see.
चलेगा।
customer
51.7s
It's a very big hike, so we'll have to take confirmation from them first, that the price has increased.
बहुत ज्यादा हाइक आ गया ना तो अपन को पहले उनसे कन्फर्मेशन लेना पड़ेगा कि भई प्राइस इंक्रीज है।
agent
54.2s
The price has increased. Now, after the monsoon, there's a chance it will increase even more because demand is rising and supply... also, on imports, there has been a 30-40% hike, sir.
प्राइस इंक्रीज है। अभी तो आफ्टर मॉनसून शायद तो और बढ़ने का चांसेस है क्योंकि डिमांड तो बढ़ ही रही है एंड सप्लाई में वैसे भी इंपोर्ट के 30-40% हाइक हुआ है सर।
customer
60.3s
Oh, I see.
अच्छा।
agent
61.1s
Yes, so it was targeted for August-September, we had said it would be 10 rupees, and out of that, 7 or 7-8 rupees has already happened.
यस, तो अभी टारगेटेड तो था अगस्त-सितंबर का हमने बताया था कि ₹10 का है, तब तक तो सात और सात-आठ रुपए तो हो चुके हैं।
customer
65.9s
Oh.
अच्छा।
agent
66.9s
And a drop... right now, a drop from 10 rupees... well, it could be 4-5 rupees in the coming month. But it won't go down now, sir, the market.
और डाउन अभी ऐसा ₹10 से डाउन तो चलिए चार-पांच रुपए हो सकता है आने वाले महीने में। बट डाउन तो अभी जाएगा नहीं सर मार्केट।
customer
72.6s
That's the thing, if we get even a 4-5 rupee [reduction], there's some scope. Right now, it's going into a huge loss.
वही है चार-पांच रुपए का भी मिल जाए तो अपना थोड़ी गुंजाइश तो आ रहे हैं, अभी तो बिल्कुल ही काफी लॉस में जा रहा है।
agent
76.2s
Hmm hmm hmm hmm. Until Diwali, sir, we can say that the market will remain high. On average, it will play around an average of 8-9 rupees. It's tough for it to come down quickly now.
हम्म हम्म हम्म हम्म। दिवाली तक तो सर अभी बोल सकते हैं कि हाई ही रहेगा मार्केट। एवरेजली आठ-नौ रुपए, आठ-नौ रुपए के उस एवरेज पे ही खेलेगा। जल्दी नीचे आना टफ है फिलहाल अभी।
customer
82.9s
Oh, I see.
अच्छा।
agent
83.9s
Hmm.
हम्म।
customer
84.6s
Well, which one were you talking about? A ma'am was talking...
चलो आप किस कौन से वाले की बात कर रहे थे? एक मैम से बात चल रही थी।
agent
87.3s
What... what are you saying, sir?
क्या क्या बोल रहे हो सर?
customer
88.6s
Yes, related to this, a ma'am was talking, she had given an offer.
हां, इससे रिलेटेड आपने जो एक मैम से बात चल रही थी, एक ऑफर दिया था उन्होंने।
agent
90.8s
Oh, yes yes, she is in my team. When I saw your account, that's why I contacted you, that if we can genuinely proceed with something, then I'll get it done.
अरे, यस यस, मेरे मेरे टीम में ही है वो। मैं जब मेरा अकाउंट देखा था तो इसलिए मैंने आपको कांटेक्ट किया कि अगर जेन्युइनली अगर हम कर सकते हैं कुछ प्रोसीड तो मैं कुछ करा के दे दूंगा।
customer
96.8s
Okay, I had one more concern.
अच्छा, मेरा एक और कंसर्न था मेरा।
agent
98.7s
Yes.
हां।
customer
99.3s
That now, the quote I got from JSW One, the one the ma'am gave, it's like you took a rate from some distributor and then added your margin and gave me the rate.
कि अभी क्या है JSW One से जो मुझे कोट आया ना, जो मैम ने कोट दिया, वो तो ऐसा है ना कि आप किसी डिस्ट्रीब्यूटर से रेट लेके और आपने अपना मार्जिन लगा के मुझे रेट दे दिया।
agent
105.3s
Okay. Sir, that depends on availability. For 5 tons, 9 tons, 10 tons, 16 tons, you can't place an order at the plant, right? So the stock we have kept here, okay, JSW controls the pricing too. Okay. Now, I... in JSW's own stockyard, I already have five of my own stockyards in the main cities. Like in HR, some in CR. Okay.
ओके। वो सर वो डिपेंड अपॉन अवेलेबिलिटी होता है ना। आप प्लांट में अभी आपका पांच टन, नौ टन, दस टन, सोलह टन तो नहीं लगा सकते ना। तो अभी हमारे जो स्टॉक यार्ड पे हमने रखा रहेगा, ओके, कंट्रोल तो JSW ही करता है प्राइसिंग्स भी। ओके। अब मैं अब मैं JSW खुद के स्टॉक यार्ड में मैंने ऑलरेडी जो मेन सिटीज में मेरे पांच स्टॉक यार्ड्स खुद के ही हैं। जैसे एचआर में है, सीआर में कुछ है। ओके।
customer
115.2s
Like, they gave the rate for SAIL. If it's for SAIL, then I can also get the rate from a SAIL distributor.
अभी जैसे उन्होंने तो रेट भी सेल की दी है। भई सेल की दी है तो सेल डिस्ट्रीब्यूटर से तो मैं भी रेट ले लूंगा।
agent
118.4s
Sir, now, what is above 20mm, sir, that we deal with AMNS and JS... JSP, from SAIL plates. They are on-boarded with us. So why would we manufacture that again?
सर, अभी 20 mm के ऊपर जो होती है ना सर, वो AMNS और जे जे जो जेएसपीएल है ना, सेल प्लेट्स हम उनसे ही करते हैं सर डीलिंग। वो हमारे साथ ऑन-बोर्डेड है। तो हम उसका मैन्युफैक्चरिंग क्यों करें वापस?
customer
123.2s
What you're saying is right. But for instance, the rate they gave me... yes, my major size is 20, 25, 16, heavy... meaning a bit thicker.
वो तो आपकी बात ठीक है। पर जैसे उन्होंने मुझे रेट दी, जी मेरा ज्यादातर साइज 20, 25, 16, हैवी मतलब थोड़ा मोटा थिकनेस ही है।
agent
127.5s
Yes, I saw, 20-25mm is visible, 16mm is visible. So that's what I'm saying, sir, if you go and source from SAIL now, okay, you will get the same price.
हां, देखा मैंने, 20-25 mm दिख रहा है, 16 mm दिख रहा है। तो मैं वही बोल रहा हूं, सर आप जाके सोर्स भी करते हैं सेल का अभी ना, ओके, तो सेम ही प्राइस आएगा आपको।
customer
131.4s
Same? I'm getting it for less.
सेम क्या, मुझे तो कम आ रहा है।
agent
133.2s
How much less are you getting it for, sir?
कितना कम आ रहा है सर?
customer
134.5s
I can get a vehicle from Raipur, and with that, I'll get a difference of at least two-three rupees per kilo if I talk about the same material.
मैं तो ये गाड़ी रायपुर से लगा लूंगा तो ये तो इससे मेरे को कम से कम दो-तीन रुपए बाकी सेम मटेरियल में बात करूं तो दो-तीन रुपए किलो का फर्क पड़ जाएगा।
agent
138.8s
Sir, if that's the case, if you have booked it, can I get the receipt? I can immediately talk to the plant or my material head.
सर, अगर ऐसा है तो अगर आपने बुकिंग किया है तो मुझे सर रिसीट मिल सकता है? मैं क्या प्लांट में तुरंत या फिर मेरे मटेरियल हेड है, उनसे मैं बात कर सकता हूं।
customer
142.0s
No, I haven't booked it yet. I haven't booked it because I told you about the price hike. But it's not like the person who gave me the rate... yes.
नहीं, बुकिंग तो मैंने नहीं किया है अभी। बुकिंग तो मैंने नहीं किया है क्योंकि मैंने आपको प्राइस हाइक का बताया है। पर जिन, ऐसा नहीं है कि मेरे को जिसने रेट दिया है, हां।
agent
145.2s
Yes, yes. I'm just saying, if you inquire, you will get a matching price. Maybe their system is slow to update, or whatever the X reason is, or they have old stock, or mixed material, that's a different matter.
हां हां, मैं सिर्फ बता रहा हूं, अभी आप क्या इंक्वायरी कर रहे हैं, करेंगे तो सेम ही प्राइस आपको मैच होगा। माइंड अपडेट होने में शायद उनके पास जो भी है, एक्स रीजंस या ओल्ड माल होगा या जो मिक्स मटेरियल होगा, वो अलग बात हो गई।
customer
151.2s
It could be that they have old stock and they are clearing it out.
ये हो सकता है कि भई उनके पास पुराना स्टॉक हो और वो उनको क्लियर करने के हिसाब से वो निकाल रहे हों।
agent
153.9s
This is mostly what's happening in the market. Saying the price has gone up, price has gone up, there's shuffling here and there. And in an attempt to average it out, they are giving AMNS mix, SAIL mix, sir. But now, if you are taking it in prime from JSW through us, for SAIL, you will get proper SAIL material only. They are on-boarded with us.
यही ज्यादातर तो यही हो रहा है मार्केट में कि प्राइस बढ़ गया, प्राइस बढ़ गया करके इधर-उधर शफलिंग हो रही है और एवरेज करके, एवरेज करने के चक्कर में AMNS मिक्स, सेल मिक्स करके दे रहे हैं सर। बट अभी आप प्राइम में अगर आप JSW में हमारे से थ्रू ले रहे हैं सेल, तो आपको प्रॉपर सेल का ही मिलेगा। वो ऑन-बोर्ड है हमारे साथ में।
customer
164.8s
Hmm.
हम्म।
agent
165.7s
So that's the thing, sir.
तो वो चीजें हैं सर।
agent
167.3s
So just as we have some pros and cons, others also have pros and cons. So, that way we can work it out, sir. What's the price difference you're getting? Tell me, sir. I will immediately match it and open your transaction.
तो जैसे हमारे भी कुछ प्रोस एंड कॉन्स हैं, दूसरे दूसरे के भी प्रोस एंड कॉन्स हैं। तो वैसे वी कैन वर्क इट आउट सर। प्राइस आप कितना डिफरेंस आ रहा है, मुझे बताइए सर। मैं तुरंत आपको मैं मैच करके आपका ट्रांजैक्शन ओपन करता हूं ना।
agent
173.5s
You are only concerned with getting the material, right sir? You need the material, right?
आपको मटेरियल लेने से ही मतलब है ना सर? मटेरियल चाहिए ना आपको?
customer
175.4s
Hmm hmm.
हम्म हम्म।
agent
176.0s
So I'll do it. Our relationship will also be built up, your transaction will also be opened. Directly with JSW One. Further, we will also create an opportunity for credit.
तो मैं मैं करता हूं आपका। हमारे साथ में रिलेशन भी बिल्ड अप हो जाएगा, आपका ट्रांजैक्शन भी ओपन हो जाएगा। डायरेक्ट JSW One के साथ। फर्दर अपॉर्चुनिटी क्रेडिट की भी कर देंगे।
customer
182.3s
Oh, I see.
अच्छा।
customer
183.2s
Well, I thought, I was supposing that the rate you will give me, yes, I thought that there would be JSW stockyards from where JSW One also, like
भई मुझे ये लगा था, मैं ये सपोज कर रहा था कि भई ये जो आप रेट दोगे ना मुझे, हां, मुझे ये लगा कि भई JSW के स्टॉक यार्ड्स होंगे जहां पे से JSW One भी जैसे
agent
188.0s
Yes, like, now, like, where is your location? I can see. New Delhi, Kota, many addresses are mentioned here.
यस, अभी जैसे अभी जैसे आपका लोकेशन कहां पर है, मैं देख देख सकता हूं। न्यू दिल्ली, कोटा, ये काफी सारे एड्रेसेस मेंशंड हैं यहां पे।
customer
192.2s
No, what happened is, this has happened with me once before with JSW One. I had an inquiry before, it's been a long time. That inquiry was for, GI sheet.
नहीं क्या पहले भी एक बार मेरे साथ ये हुआ था JSW One से कि मैं मेरी पहले एक इंक्वायरी थी, काफी पुरानी बात हो गई। वो इंक्वायरी थी उसकी, जीआई शीट की।
agent
199.2s
Hmm.
हम्म।
customer
200.0s
So, JSW One gave me a rate.
सो भई JSW One ने मुझे रेट दिया।
agent
202.0s
You have also made an inquiry for GI sheet.
आपने जीआई शीट की भी इंक्वायरी कर रखी है।
customer
204.2s
Yes, in between. I'm telling you what happened at that time. JSW One gave me a rate and JSW One said that I will give you the material ex-Ghaziabad.
हां, बीच में। मैं आपको वही बता रहा हूं ना कि हुआ क्या था उस उस टाइम पे क्या हुआ था कि JSW One ने मुझे रेट दिया और JSW One ने बोला कि मैं आपको एक्स गाजियाबाद से माल दे दूंगा।
agent
210.6s
Okay.
ठीक है।
customer
211.3s
So I said, okay.
तो मैंने कहा ठीक है।
agent
212.1s
That is our stockyard.
वो हमारा स्टॉक यार्ड है।
customer
212.9s
Yes, okay. After that, what happened was that the rate I had from ex-Ghaziabad, from some distributor, that was lower than JSW One's rate.
हां, ठीक है। उसके बाद हुआ ये कि मेरे पास जो रेट आई हुई थी एक्स गाजियाबाद किसी डिस्ट्रीब्यूटर की, वो JSW One से कम थी रेट।
agent
219.7s
Oh.
अच्छा।
customer
220.3s
Then after that, JSW One told me, 'You tell me which distributor you got the rate from, we will give you a rate lower than that.' So, I gave them the details that I am taking material from this distributor. They spoke to that distributor. The distributor told them, 'Yes, okay, I will do it,' but later the distributor himself reduced the price by 50 paise and told me, 'You take the material from me.'
फिर उसके बाद JSW One ने मेरे को बोला कि भई आप बताओ किस डिस्ट्रीब्यूटर से रेट आई है, हम आपकी रेट को उससे कम दे देंगे। तो मैंने उसको डिटेल बता दी कि मैं इस डिस्ट्रीब्यूटर से माल ले रहा हूं। उसने उस डिस्ट्रीब्यूटर से बात करी तो डिस्ट्रीब्यूटर ने उसको तो बोल दिया कि भई हां, ठीक है, मैं कर कर दूंगा लेकिन डिस्ट्रीब्यूटर ने बाद में खुद ने ही 50 पैसा कम करके मेरे को बोल दिया कि आप मेरे से ही ले लो माल।
agent
232.3s
Okay.
ओके।
customer
233.1s
Yes. So I took it from him.
हां, तो मैंने फिर उससे ले लिया।
agent
235.1s
Hmm.
हम्म।
customer
235.4s
Hmm. Sir, see, I mean, he didn't keep JSW One in the middle.
हम्म। सर देखो, मतलब उसने JSW One को बीच में रखा नहीं।
agent
237.2s
Sir, see, now, this bluffing that has happened, okay, in this, I can't help. But I can give this much assurance that the material I can give, okay, I will match the price and give it to you. You will also have to keep trust on that point. Otherwise, it's our, what they say, line of, if you want to work with us, then you will buy from us.
सर देखो, अभी है ना, ये जो थोड़ा ब्लफिंग हुआ है, ओके, तो अभी इसमें मैं कुछ नहीं हेल्प कर पाऊंगा। पर इतना मैं अश्योरिटी देता हूं कि जो मटेरियल दे सकता हूं, ओके, प्राइस मैच करके आपको मैं दे दूंगा। आपको भी ट्रस्ट रखना पड़ेगा वही बात पे। वो तो फिर अपनी बोलते हैं ना क्या लाइन ऑफ आपको करना है हमारे साथ वर्क अपॉन तो आप हमसे माल खरीदेंगे।
customer
246.0s
See, definitely, a person looks for a lower rate in the market. He knows that if I have given something for 1 rupee, if I get it for 98 paise, I will save 2 paise.
देखो, डेफिनेटली आदमी कम रेट ढूंढता है मार्केट में। उसको पता है कि भई मेरे को आगे अगर मैंने एक रुपए में चीज दी है तो मुझे 98 पैसे में मिलेगी तो दो पैसे मेरे पास बचेंगे।
agent
251.0s
No, that's right, sir. Everyone, you are also doing business. For you, sir, I'm telling you, even if there's a difference of one or two paise, you will jump on it, sir.
नहीं, वो तो बराबर है सर। एवरीवन, आप भी बिजनेस कर रहे हैं। आपके लिए तो सर, मैं मैं बता रहा हूं ना, इवन एक-दो पैसा भी अगर डेफिनेट डिफरेंस मिलता है तो आप करेंगे ही जंप ऑन सर।
customer
255.4s
Yes, so now you can imagine, in steel, 50 paise is a very big difference. 50 paise is a very good margin.
हां, तो अब आप ये मानो कि लोहे में तो 50 पैसे का बहुत बड़ा डिफरेंस हो जाता है। 50 पैसे तो अच्छा खासा मार्जिन है।
agent
258.8s
Oh yes, sir, absolutely. If your quantity is good, then I understand, sir, absolutely.
हां सर, बिल्कुल। आपका आपका आपका क्वांटिटी अगर है अच्छा खासा तो फिर तो आई अंडरस्टैंड सर, बिल्कुल।
customer
261.8s
Yes. So at that time, what happened was that for 50 paise... he first gave a rate of, suppose, 100 rupees. JSW One said, 'We will give you the material for 100 rupees from the same person.' Later, he said, 'You take it from me for 99 rupees 50 paise, remove JSW One.'
हां, तो अब उस टाइम ये हुआ कि 50 पैसा उसने बोला कि पहले उसने जैसे मान सपोज ₹100 रेट दिया। JSW One ने बोला कि हम आपको ₹100 में ही दे देंगे उसी से माल। उसने बाद में कह दिया भई आप तो ₹99 50 पैसे में मेरे से ले लो, JSW One को हटाओ।
agent
269.2s
Understood. Yes, yes, yes.
अंडरस्टुड। जी जी जी।
customer
270.2s
So, now, the rate you have given me, yes, for the plate now, although I don't have to finalize this order right now because the rate I have quoted ahead for this, that is from the time when the market, which was about two, two and a half months ago, when HR, CR, MS plates were available for around 55-56 rupees. Okay. Now you have given a rate of 61-62, no, you have given even more, you have given 66-67. It's showing 67 including transportation. Yes, let's remove transportation, remove 3 rupees. Let's remove transportation. Even if we consider the average rate as 64 rupees, my quotation was given at a time when the rate was 56-57 rupees in the market. So I can't execute this right now, but whenever I do, I will tell you that I am getting this rate from here. Now you tell me if you can match this. And what I will give you will be a proper PI from the distributor, that this distributor has sent me a proforma invoice for this rate. It's not like he just said on the phone, 'Yes, I'll give it, I'll give it.' I will disclose it to you with a proper PI that this is the rate.
तो अब जैसे आपने जो रेट दी है ना मेरे को, हां, अभी जो प्लेट की जो दी है, हालांकि मेरे को अभी ये ऑर्डर फाइनल करना ही नहीं है क्योंकि इसकी जो मैंने रेट दे रखी है ना आगे, वो वो उस मार्केट के हिसाब से जो अब से कम से कम दो-ढाई महीने पहले हुआ करता था ना जिसमें एचआर, सीआर, ये एमएस प्लेटें आ गई थी लमसम 55-56 रुपए के आसपास। ओके। अभी तो आपने रेट दी है 61-62 के आसपास रेट दी है। नहीं, और भी ज्यादा दिया है आपने तो 66-67 दी है। दिख रहा है 67 ट्रांसपोर्टेशन के साथ दिख रहा है। हां, उसमें ट्रांसपोर्टेशन हटा लेते हैं, ₹3 का हटाओ, ट्रांसपोर्टेशन हटा लिया। एवरेज ₹64 भी रेट मानूं तो मेरी कोटेशन तो तब की दी हुई है जब 56-57 रुपए का रेट था मार्केट का। तो मैं एग्जीक्यूट तो अभी फिलहाल इसको नहीं कर पा रहा हूं लेकिन मैं जब भी करूंगा ना, आपको मैं एक चीज बताऊंगा कि मुझे यहां से ये रेट मिल रहा है। अब आप ये बताओ कि ये मैच कर सकते हो क्या आप? और मैं आपको जो दूंगा वो प्रॉपर डिस्ट्रीब्यूटर का पीआई दूंगा कि भई इस डिस्ट्रीब्यूटर ने मेरे को परफॉर्मा इनवॉइस भेजा हुआ है इस रेट की। मतलब ऐसा नहीं कि फोन पे उसने बोल दिया हां दे देंगे, ये दे देंगे। प्रॉपर पीआई के साथ मैं आपको डिस्क्लोज करूंगा कि भई ये रेट है।
agent
296.8s
Correct.
करेक्ट।
customer
297.6s
Because for me, yes, you have also kept your margin, so for me, it became another middleman. I am taking material from the company through a distributor, and in between the distributor, JSW One also came, so my margin got reduced, right?
क्योंकि मेरे लिए, हां, आपने अपना मार्जिन भी रख लिया तो मेरे लिए तो बीच का मिडल मैन हो गया एक और। भई मैं कंपनी से डिस्ट्रीब्यूटर पे से माल ले रहा हूं, डिस्ट्रीब्यूटर के बीच में एक JSW One भी आ गया तो फिर तो मार्जिन मेरा कम हो गया ना?
agent
305.1s
I understand, sir, correct. No, sir, that's fine. By the way, for HR, the other thicknesses, the other variants, because we have availability for that in our own stockyards. Okay, as I can notice, in your HR, it's 6mm. Do you also work with lower thicknesses?
आई अंडरस्टैंड सर, बराबर। नहीं सर, चलेगा। बाकी मैं एचआर के जो दूसरे थिकनेस है, दूसरे वेरिएंट्स हैं क्योंकि उसका हमारे पास खुद के पास स्टॉक यार्ड्स में तो अवेलेबिलिटी रहती है। ओके, जैसे मैं नोटिस कर पा रहा हूं आपके एचआर में तो 6 mm है। इसकी लाइक लोअर थिकनेसेस में भी आप वर्कआउट करते हैं क्या?
customer
314.5s
Yes, we do, in lower thicknesses, but this quantity was a good quantity, it was for a full trailer load. Sometimes it happens that with 4-5 tons of plates, there are other miscellaneous items, some structural items, some pipes. Then we do it that way, from a stockist who keeps everything. Then we execute it through him. JSW One won't do miscellaneous items, right?
हां, करते हैं लोअर थिकनेसेस में लेकिन अभी जैसे ये क्वांटिटी क्या है, अच्छी क्वांटिटी थी, पूरा एक ट्रेलर लगने का वो था। कई बार होता है कि जैसे प्लेट, चार-पांच टन प्लेट है, उसके साथ मिसलेनियस अदर आइटम है, कोई स्ट्रक्चर-वक्चर है, कोई पाइप-वाइप है, तो फिर वो वैसा फिर उसको वैसे से कर लेते हैं जो स्टॉकिस्ट होता है ना जो सब चीजें रखता है। तो फिर उससे एग्जीक्यूट करते हैं। वो फिर JSW One तो अलग-अलग तो मिसलेनियस आइटम नहीं करेगा ना।
agent
326.2s
Hmm hmm hmm, correct. No, sir, that's fine. Sir, your grievance, I am understanding it. But your next transaction that comes, tell me. I will immediately
हम्म हम्म हम्म, करेक्ट। नहीं सर, चलेगा। सर, आपकी जो ग्रीवेंस है, मैं तो अंडरस्टैंड कर ही रहा हूं। बट आपका जो नेक्स्ट आता है ट्रांजैक्शन ना, मुझे बताइए। मैं तुरंत
customer
330.8s
I haven't closed this one yet, and it probably won't be closed now. But I... from the ma'am... I had asked for a quotation, or rather, she had written down a formal rate for me. Whenever I do this, first, at that time, whatever is final, that I have to close this today or tomorrow, okay, I will send it to them that this is what I have got for today. Now you tell me what you can do on this.
इस वाले को भी अभी मैं क्लोज नहीं किया है और अभी मैं क्लोज शायद अभी हो भी नहीं पाएगा ये। पर मैं मैम से मैंने कुछ मंगाया था, कोटेशन क्या, उन्होंने एक फॉर्मल मेरे को रेट लिख के दिया है। मैं जब भी इसको करूंगा ना, पहले एक बार उस टाइम पे जो भी फाइनल रहेगा कि भई मुझे आज या कल इसको क्लोज करना है, ओके, तो मैं उनको भेजूंगा कि भई मेरा ये आया हुआ है आज का। अब आप बताओ कि इसपे आप क्या कर सकते हो।
agent
339.8s
Will do.
चलेगा।
customer
340.8s
Because when we take material from Raipur, and when we take material from the Jaipur side, so, in the Raipur rate, if we add the freight, we get the material in Jaipur at that rate. If we bring the material here with freight, we get the material in Jaipur at that rate.
क्योंकि अपन जब रायपुर से माल लेते हैं ना और जब अपन जयपुर साइड से माल लेते हैं, तो रायपुर की रेट में अपन भाड़ा लगा लेंगे ना, उस रेट पे जयपुर में माल मिलता है। अपन भाड़े से यहां माल ले आएंगे ना, उस रेट में जयपुर में माल मिलता है।
agent
349.4s
Hmm.
हम्म।
agent
350.4s
Correct. So, it's just that nearby, your freight charges will be a bit less.
करेक्ट। इसलिए वो तो थोड़ा नियर बाय आपको थोड़ा सा फ्रेट चार्जेस में कम पड़ जाएगा।
customer
353.2s
Yes, but vehicles from Raipur... because there, in Bhilai, Rourkela, there are plants on that side, so the big stockists there give a good rate.
हां, लेकिन गाड़ियां तो रायपुर से क्योंकि वहां पे क्या है भिलाई में, राउरकेला में, इधर साइड प्लांट है ना, तो सब वहां के बड़े स्टॉकिस्ट रेट अच्छा देते हैं।
agent
358.1s
Hmm hmm.
हम्म हम्म।
agent
358.4s
Okay sir, no problem. I'll ping you on WhatsApp.
चलेगा सर, कोई नहीं। मैं आपको पिंग करता हूं WhatsApp पे।
customer
360.5s
Okay.
ठीक है।
agent
360.8s
Tell me, okay? And that way we will deal further, sir. I will try to match the price and open a transaction with you in the upcoming future.
मुझे बताना आप, ओके? एंड वैसे हम आगे ना डील कर लेंगे सर। मैं कोशिश करूंगा कि लाइक मैच करके आपसे मैं ट्रांजैक्शन ओपन कर पाऊं ये अपकमिंग फ्यूचर।
customer
366.0s
Absolutely, absolutely. No, I have it, I will do it once. If something like that comes up, then we will do it accordingly.
बिल्कुल, बिल्कुल। नहीं, मेरा है, मैं करूंगा एक बार। कुछ ऐसा आएगा ना तो उस हिसाब से करेंगे फिर।
agent
370.2s
Done, done, done, sir. Okay.
डन, डन, डन सर। चलेगा।
customer
371.4s
Now, for example, I need a profile sheet, so you will also go to some profiler for the profile sheet. The company doesn't do profiling, the company gives the coil. Right. It will give the mother coil, right? Yes, it will give the mother coil. You will go to some profiler to get the coil profiled. That profiler is such that the rate he gives us, a similar rate you get, so it becomes a bit of a problem to execute.
अब जैसे मेरे को प्रोफाइल शीट चाहिए, तो आप प्रोफाइल शीट, आप भी किसी प्रोफाइलर के पास जाओगे। भई कंपनी तो प्रोफाइल करती ही नहीं है, कंपनी तो कॉइल देती है। बराबर। कॉइल ही मतलब कॉइल ही देगी ना। हां, वो मदर कॉइल देगी। आप कॉइल को प्रोफाइल करने के लिए किसी ना किसी प्रोफाइलर पे जाओगे। वो प्रोफाइलर होता ऐसा है कि प्रोफाइलर जो हमें रेट देता है, वैसी ही रेट आपके पास आती है तो वो एग्जीक्यूट होने में थोड़ा सा प्रॉब्लम आ जाती है।
agent
384.0s
So what we, so what we will do, sir, if you need a coil, then take the coil. From your cutter, if you are getting a difference, okay. See, my connection with you is for future references, if there is a shortage of material somewhere, then JSW One is standing with you, right? This is one thing. Second, you will have a C with us. Whatever your invoices are,
तो व्हाट वी, तो हम क्या करेंगे सर, आपको कॉइल चाहिए तो आप कॉइल ले लीजिए। आप आपके कटर से, आपका डिफरेंस आ रहा है, ओके। नहीं देखो, मेरा आपसे कनेक्शन क्या है, इन फ्यूचर रेफरेंसेस में किधर मटेरियल का शॉर्टेज होता है तो JSW One तो आपके साथ खड़ा है ना। तो ये है। दूसरा, आपके साथ कौन सी रहेगा। आपके जो भी इनवॉइसेस रहेंगे,
customer
394.8s
Does JSW Steel Limited back JSW One?
JSW One को JSW Steel Limited बैक करता है क्या?
agent
398.5s
Yes, sir, it does. It's a part of the JSW group, sir. Yes, if you even Google it, our own IPO is also being launched for 3000 crores.
हां सर, करता है ना। JSW ग्रुप का ही पार्ट है सर ये। हां, आप जब गूगल भी करेंगे ना, हमारा खुद का आईपीओ भी लॉन्च हो रहा है 3000 करोड़ का।
customer
402.6s
Oh, I see.
अच्छा।
agent
403.2s
You go and see the news, it's today's news.
आप जाके न्यूज़ देखिए, आज की ही न्यूज़ है।
customer
405.0s
So this is, so it's their e-commerce platform?
मतलब ये मतलब उनका एक ई-कॉमर्स प्लेटफॉर्म है?
agent
407.2s
Yes, what has basically been done is, this is a B2B marketplace, e-commerce, like Amazon, so that you have transparency and it becomes easy now. Okay. To remove the traditional way, this thing has been introduced in the market. Okay. And you also have an additional, what they say, so that the distributors don't have a monopoly. They can increase the price anytime, they can't give it to you at a higher price in the future. There should be control in the market. If it comes out from the plant itself, if JSW itself doesn't control it, then the pricing to you will keep increasing, sir. Today this is the situation, tomorrow it could be something else. Getting the point? So somewhere, if we are in the market, then the price that will be there, the control ship that will be there, it will remain balanced, sir.
यस, आपको बेसिकली क्या किया हुआ है, ये बी टू बी मार्केटप्लेस, ई-कॉमर्स, जैसे Amazon है ना, ताकि आपके पास ट्रांसपेरेंसी रहे और अभी इजी हो जाए। अच्छा। ट्रेडिशनल वे, ट्रेडिशनल वे थोड़ा सा हटाने के लिए ये चीज इंट्रोड्यूस करी गई है मार्केट में। ओके। और आपके पास भी एडिशनल, बोलते हैं ना, डिस्ट्रीब्यूटर का दबदबा ना रहे। वो कभी भी भाव बढ़ा देंगे, वो आपको ज्यादा भाव में इन फ्यूचर में ना दे सके, कंट्रोल रहे मार्केट में। अगर सिर्फ प्लांट से ही निकलता रहे, JSW खुद ही कंट्रोल नहीं करेगा तो फिर आप तक प्राइसिंग्स तो सर बढ़ती रहेंगी। आज आज ये हाल है, कोई दूसरा भी हो सकता है। गेटिंग द पॉइंट? तो कहीं ना कहीं हम भी, हम मार्केट में रहेगा तो प्राइस जो रहेगा ना, जो कंट्रोल शिप जो रहेगी ना, वो बैलेंस रहेगी सर।
customer
426.1s
Oh, I see. I understand that.
अच्छा। समझ रहा हूं वो तो मैं।
customer
427.9s
Well, I'll send it to you. I mean, for this one, I have to wait a bit, but before doing it, I'll tell you everything.
चलो, मैं भेजता हूं आपको। मतलब अभी इसका तो अभी थोड़ा रुकना है लेकिन इसको करके करने से पहले आपको बताता हूं सब चीजें एक बार।
agent
431.0s
Yes, this requirement you had put in on the 15th-16th, have you purchased all this or have you put it on hold?
यस, ये जो आपने रिक्वायरमेंट डाल रखी थी 15-16 तारीख में, तो ये सब परचेस कर लिया आपने या आपने होल्ड रख दिए?
customer
434.0s
Which one?
कौन सी वाली?
agent
434.8s
The one, the inquiry you had made for MS plates and HR sheets.
जो सारी जो प्लेट, एमएस प्लेट्स और एचआर शीट की जो कर रखी थी इंक्वायरी।
customer
436.8s
Have you purchased this or is it still pending? The one I'm having with the ma'am, that one?
इसको आपने कर लिया है परचेस या बाकी है ये? जो मैम से चल रही है मेरी, वो?
agent
439.0s
The 52 metric ton one. Yes, yes, yes.
जो 52 मेट्रिक टन है। जी जी जी।
customer
440.2s
That is still pending, right? When was that finalized?
वो तो अभी पेंडिंग ही है ना। वो तो अभी कहां फाइनल हुआ है।
agent
442.4s
Oh, I see.
अच्छा।
agent
443.2s
Hmm.
हम्म।
customer
443.5s
Because now... So are you doing this deal with any other brand or how are you going to do it? Tell me.
क्योंकि अभी तो तो अभी दूसरे कोई ब्रांड से आप कर रहे हैं ये डील या फिर कैसे करने वाले हैं? मुझे बताइए।
customer
446.8s
Right now, I had only taken a quote from JSW One. I haven't taken a quotation from anyone else because I know the market is high, so I went on hold for a bit.
अभी अभी मैंने सिर्फ JSW One से ही कोट लिया था। अभी मैंने किसी से कोटेशन लिया नहीं है क्योंकि थोड़ा मेरे को पता है मार्केट हाइक है तो मैं थोड़ा होल्ड पे चले गया हूं अभी।
agent
451.5s
Okay. If you want, after the Ganpati festival, if you are putting it on hold, you take it from the market and just let me know. Then I will talk to the team.
चलेगा। थोड़ा सा चाहिए तो आप ये आफ्टर गणपति फेस्टिवल, अगर आप होल्ड रख रहे हैं, आप लीजिए मार्केट से और मुझे एक बार बता दीजिएगा। तो मैं बात करता हूं टीम से।
customer
455.8s
I'll see. Okay.
देखता हूं। ठीक।
agent
456.6s
Yes? So that way we will do the deal. I have also pinged you on WhatsApp. So you can message me.
हां? तो वैसे हम डील कर लेंगे। मैं आपको WhatsApp पे पिंग भी कर दिया है। तो आप आप मुझे मैसेज कर दीजिएगा।
customer
460.2s
Okay, thank you, sir.
जी, थैंक यू सर।
agent
461.2s
Okay.
ओके।