Call 21112178972756611 2026-09-18 · Ronak Mehta · 16:12
| Campaign | Disposition | Could we hear it? | Language | Turns | Pitch type |
|---|---|---|---|---|---|
| IS_MFG_CR_GI_GP_Coated_Sep26 | General Enquiry | full conversation 125 turns, clean transcript (1% inaudible) | Hindi | 125 | supply_led (campaign_name:medium) |
Audio: clear: There is some minor background noise from the agent's side, but it does not affect transcription.
The four signals separate columns, separate owners
1 · Pitch adherence
the REP
5.0/10
short or unclear
USP relevance:
matched
2 · Customer quality
the LEAD we handed over
2
/4 flags
MOQ: None MT None
material: None
3 · Supply
US
spec_not_available
Agent could not confirm if JSW manufactures the specific pre-galvanized C and U channel profiles for solar structures and has to check with the team.
4 · Sentiment
the CUSTOMER
-0.25
confidence high · +20/−50
from 82 hits
0.6*lexical + 0.4*prior
0.6*lexical + 0.4*prior
price rejection
What to do differently next time biggest points lost first · the quotes are from real calls
−2.0 pts
Opener & permission
The agent did not ask for permission to speak; he jumped directly into asking about requirements for a specific product.
How Sajal Bhaskar did it on a
9.0/10 call —
Hello, am I speaking with Ashok Chauhan ji? ... I was calling from JSW One.
−2.0 pts
Hook (supply/price signal)
The agent did not lead with a supply or price hook. Instead, he opened with a direct product pitch ('GP coils'), which the customer immediately rejected.
How Sajal Bhaskar did it on a
9.0/10 call —
Sir, the pricing is going to go high until October.
−1.0 pts
Discovery (6 Qs)
Agent covered what the customer makes (solar structures), end application (solar), monthly tonnage (2-5 tons), and current suppliers (distributors). Did not ask about JSW share or payment terms.
How Sajal Bhaskar did it on a
9.0/10 call —
is it purely a trading business? ... What is the monthly procurement? ... otherwise I buy material from Tata. ... Out of that, how much is Tata's? ... Our payment is in advance, sir.
did well
Pitch (2-3 USPs)
क्वालिटी सर, इसलिए तो जेएसडब्ल्यू से डायरेक्ट आपको मिल रहा है ना। प्राइम मेक मिलेगा, मिक्स मेक नहीं मिलेगा आपको जो बाहर वाले जो करते हैं ना
Qualify
अभी जो आप चैनल्स की बात कर रहे हैं ना, उसका ग्रेड और उसका थिकनेस और मुझे वो भेज दीजिए ना, साइजेस।
Summary
The customer is a small-scale solar installer needing pre-galvanized C and U channels in low quantities (2-5 tons). The agent initially failed the hook by pitching coils, but recovered to discuss structural steel. The agent successfully qualified the customer's specific need, but could not confirm if JSW manufactures the required profiles. The primary obstacles are the customer's low volume (MOQ mismatch) and the uncertainty of product availability. The call ended with the agent promising to check on the product specs from photos and get back to the customer.
Coaching
Your opener is crucial. Instead of asking about a specific product like coils, start by asking for permission to speak and then use a supply-led hook to create interest.
Missed:
SL1 Opener & permission SL2 Hook (supply/price signal) SL3 Discovery (6 Qs)
Module 1 — step by step every result carries its evidence quote
| Step | Wt | Result | Qs | Earned | Evidence from the transcript |
|---|---|---|---|---|---|
| SL1 Opener & permission | 2 | fail | – | 0.0 | जी नमस्ते, रौनक मेहता बात कर रहा हूं फ्रॉम जेएसडब्ल्यू। कुछ अभी रिक्वायरमेंट आ रही है आपको लाइक ये जीपी कॉइल्स में? The agent did not ask for permission to speak; he jumped directly into asking about requirements for a specific product. |
| SL2 Hook (supply/price signal) | 2 | fail | – | 0.0 | कुछ अभी रिक्वायरमेंट आ रही है आपको लाइक ये जीपी कॉइल्स में? The agent did not lead with a supply or price hook. Instead, he opened with a direct product pitch ('GP coils'), which the customer immediately rejected. |
| SL3 Discovery (6 Qs) | 2 | partial | 4 | 1.0 | आपका स्ट्रक्चर्स में क्या-क्या आता है? ... अभी किससे ले रहे हैं? ... कितना टन माल उठाएंगे आप? Agent covered what the customer makes (solar structures), end application (solar), monthly tonnage (2-5 tons), and current suppliers (distributors). Did not ask about JSW share or payment terms. |
| SL4 Pitch (2-3 USPs) | 1 | pass | – | 1.0 | क्वालिटी सर, इसलिए तो जेएसडब्ल्यू से डायरेक्ट आपको मिल रहा है ना। प्राइम मेक मिलेगा, मिक्स मेक नहीं मिलेगा आपको जो बाहर वाले जो करते हैं ना When the customer mentioned being willing to pay more for quality, the agent correctly pitched the 'prime make' and 'direct from JSW' USP. |
| SL5 Qualify | 2 | pass | – | 2.0 | अभी जो आप चैनल्स की बात कर रहे हैं ना, उसका ग्रेड और उसका थिकनेस और मुझे वो भेज दीजिए ना, साइजेस। Agent successfully qualified the need for C/U channels, capturing details on thickness, width, and typical quantity, though the customer was unsure of the grade. |
| SL6 Closure with next step | 1 | pass | – | 1.0 | मैं चेक करके आपको अपडेट करता हूं सर। The agent established a clear next step: he would check the availability of the specific channels from the photos and update the customer. |
Objections supplementary — never inside the /10
| Type | State | Customer said | Rep replied |
|---|---|---|---|
| incumbent_supplier | handled | हम लोग रेडीमेड स्ट्रक्चर लेते हैं डिस्ट्रीब्यूटर से। |
नहीं, आपको शीट्स अगर चाहिए या फिर स्ट्रक्चरल स्टील भी चाहिए तो हम भी प्रोवाइड करते हैं सर। |
| price | handled | मतलब मुझे मार्केट रेट से जो हम लोग ले रहे हैं, उससे अगर, अगर अच्छा क्वालिटी एक-दो रुपए महंगा भी पड़ेगा तो चलेगा। |
क्वालिटी सर, इसलिए तो जेएसडब्ल्यू से डायरेक्ट आपको मिल रहा है ना। प्राइम मेक मिलेगा, मिक्स मेक नहीं मिलेगा आपको |
Conversation mechanics measured from turn timings, not judged by the LLM
| Talk ratio | Agent talk | Customer talk | Dead air | Longest monologue | WPM | Interrupts | Agent turns | Cust turns | Q marks |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0.42 | 170.0s | 234.9s | 567.1s | 9.6s | 351.2 | 0 | 62 | 63 | 22 |
Transcript English, with the original speech underneath — the audit trail Download this transcript (.json)
customer
5.1s
Hello.
हॅलो
agent
5.6s
Hello, ARK Solar?
हॅलो, ए आर के सोलर?
customer
6.9s
Yes?
जी?
agent
7.5s
Yes, hello. This is Raunak Mehta calling from JSW. Are you having any requirements right now, like for these GP coils?
जी नमस्ते, रौनक मेहता बात कर रहा हूं फ्रॉम जेएसडब्ल्यू। कुछ अभी रिक्वायरमेंट आ रही है आपको लाइक ये जीपी कॉइल्स में?
customer
11.8s
No, no, we don't have a requirement right now. We, like,
नहीं नहीं, हमें अभी रिक्वायरमेंट नहीं है। हम लोगों को ऐसा
agent
13.5s
Who are you buying from now?
अभी किससे ले रहे हैं?
customer
14.2s
We take readymade structures. We take it, we take readymade structures from distributors. We don't take coils.
हम लोग रेडीमेड स्ट्रक्चर लेते हैं। उसको लेते हैं, रेडीमेड स्ट्रक्चर लेते हैं डिस्ट्रीब्यूटर से। हम लोग कॉइल नहीं लेते हैं।
agent
18.9s
No, if you need sheets or even structural steel, we also provide that, sir.
नहीं, आपको शीट्स अगर चाहिए या फिर स्ट्रक्चरल स्टील भी चाहिए तो हम भी प्रोवाइड करते हैं सर।
customer
21.7s
No, where do you provide the structure from?
नहीं, स्ट्रक्चर कहां से देते हैं आप?
agent
23.3s
Sir, we will source it for you based on your location. We have JSW stockyards. So, for example, your location is in Mau, right?
सर, आपका लोकेशन के हिसाब से हम आपको सोर्स करके देंगे ना। हमारे जेएसडब्ल्यू के स्टॉकयार्ड्स हैं। तो जैसे आपका ये माऊ में है ना ये लोकेशन?
customer
27.6s
Hmm, yes, yes.
हम्म, जी जी।
agent
28.8s
So sir, like, whatever is nearby for you, we will arrange it according to that, sir.
तो सर, लाइक ये आपको नियर बाय जो रहेगा, उसके हिसाब से हम आपको करके देंगे सर।
customer
32.0s
Send me the number of the nearby distributor, we will contact them.
नियर बाय जो डिस्ट्रीब्यूटर है उनका नंबर मुझे भेज दीजिए, हम लोग उनसे कांटेक्ट कर लेंगे।
agent
34.4s
Sir, it's not a distributor. Sir, JSW One is a platform itself. Okay? We keep our stocks with them or it will be in our stockyards. Now this, where is Mau located?
सर, डिस्ट्रीब्यूटर नहीं होता है। सर, जेएसडब्ल्यू वन हम खुद इटसेल्फ अ प्लेटफॉर्म। ओके? हमारे स्टॉक्स उनके पास हम रखते हैं या तो फिर हमारे स्टॉकयार्ड्स में रहेगा। अभी ये आपका माऊ किधर पड़ता है?
customer
40.4s
Near Banaras.
बनारस के पास में।
agent
41.3s
Uttar Pradesh, right? There's one in Ghaziabad, one in Faridabad. So their stockyards
उत्तर प्रदेश ना? एक गाजियाबाद है, एक फरीदाबाद हो गया। तो इनके स्टॉकयार्ड्स
customer
44.3s
Do you have one in Kolkata as well?
कोलकाता में भी है क्या आपका?
agent
46.0s
In Kolkata, in Kolkata I'll have to check. It is at one place, near the Orissa side. There's Paradip, and it's at one or two other places as well.
कोलकाता में, कोलकाता में चेक करना पड़ेगा मुझे। एक जगह पर तो है, नियर टू ओडिसा साइड में है। पारादीप है और एक दो जगह पर है, वहां पे भी है।
customer
51.5s
No, is your structure available there or what? We don't need coil, we need the structure that
नहीं, वहां आपका स्ट्रक्चर आ रहा है कि क्या? कॉइल हमें नहीं चाहिए, स्ट्रक्चर चाहिए जो
agent
53.8s
Sir, I understood. What all comes in your structures? Does 'make sure' come, does galvanized come?
सर, मैं समझा मुझे। आपका स्ट्रक्चर्स में क्या-क्या आता है? मेक श्योर आता है, गैल्वेनाइज्ड आता है?
customer
56.4s
C channel comes and U channel comes, which is pre-galvanized. Or GI galvanized.
सी चैनल आता है और यू चैनल आता है जो कि प्री-गैल्वेनाइज्ड रहता है। या जीआई गैल्वेनाइज्ड रहता है।
agent
60.0s
Understood, understood, understood. Okay.
समझा, समझा, समझा। ओके।
customer
61.4s
So if you search for 'solar structure' on Google, you will see its map, you will see the picture.
तो आप कहीं गूगल पे सर्च करेंगे ना सोलर स्ट्रक्चर तो उसका मैप आपको दिख जाएगा, पिक्चर दिख जाएगी।
agent
65.0s
Sir, I understood, solar structure. Now JSW itself also makes and provides the complete structures according to your design. Okay? The panel mounting structures, right?
सर, समझा, सोलर स्ट्रक्चर। अभी जेएसडब्ल्यू खुद भी पूरा स्ट्रक्चर्स जो है ना, आपके डिजाइन के हिसाब से बना के भी देता है। ओके? जो पैनल माउंटिंग स्ट्रक्चर्स होती है ना?
customer
69.3s
Yes, yes, that's what I'm saying.
हां हां, वही बोल रहा हूं मैं।
agent
70.6s
Yes, so they make it themselves according to your design and provide it too. JSW itself has started this in the last one, one and a half, two months. Or two months.
हां, तो वो खुद बनाती भी है आपके डिजाइन के हिसाब से और करके देती भी है। जेएसडब्ल्यू ने इटसेल्फ स्टार्ट किया है पिछले एक-डेढ़-दो महीने से। या दो महीने से।
customer
74.8s
I received a call from you last year. Someone from your side had called, it was from JSW One itself.
आपका कॉल लास्ट ईयर आया था मेरे पास। आपके किसी का आया था, जेएसडब्ल्यू वन से ही था।
agent
77.6s
Yes.
हां।
customer
78.0s
So I don't know what development happened after that. Now if you guys are making the structure, if it's available in a small quantity, then we will think about it accordingly.
तो अभी उसके बाद क्या डेवलपमेंट हुआ वो मुझे पता नहीं है। अभी अगर आप लोग स्ट्रक्चर बना रहे हैं तो कोई छोटी क्वांटिटी में मिलेगा अगर तो हम लोग फिर उस हिसाब से दिमाग लगाएंगे।
agent
82.0s
Sir, right now you need a minimum, the minimum is, generally for others it's five tons, and I'll have to check for this. Generally, there is a requirement of 20 tons, I think for a 20 giga, ten, ten giga, ten-watt structure.
सर, अभी आपको ना मिनिमम, मिनिमम जो रहता है ना, जनरली दूसरे में तो पांच टन रहता है और मुझे इसके लिए चेक करना पड़ेगा। जनरली बीस टन का रिक्वायरमेंट तो होता है, आई थिंक बीस गीगा, दस, दस गीगा, दस वॉट का स्ट्रक्चर के लिए तो।
customer
89.0s
Hmm hmm. No, if you make this minimum five tons as well, your sales will increase more. If five tons, on a 21-foot size, if it's 21 feet, it's okay, but with 21 feet there's a transportation issue. With a 17-foot one, there won't be a transportation issue.
हम्म हम्म। नहीं, इसको भी मिनिमम अगर पांच टन करेंगे ना तो ज्यादा आपका सेल बढ़ेगा। अगर पांच टन, इक्कीस फुट की साइज पे, इक्कीस फुट रहे तो ठीक है, इक्कीस फुट में ट्रांसपोर्टेशन का इशू आता है। सत्रह फुट वाले में ट्रांसपोर्टेशन का इशू नहीं आएगा।
agent
96.3s
Okay. Can you, whatever requirement you have right now, can you send it to me once on WhatsApp? I'll get it checked, sir.
अच्छा। मुझे ना, आप आपको जो भी रिक्वायरमेंट अभी आ रहा है तो मुझे आप एक बार व्हाट्सएप पे भेज सकते हैं क्या? मैं चेक करा दूं सर।
customer
100.3s
What requirement, look, the work we are doing now, we are not stocking, understand? We are picking it up on an order basis. If we get a decent rate from the company, then we will
रिक्वायरमेंट क्या, अपने देखिए, अभी जो काम कर रहे हैं, स्टॉक कर नहीं रहे हैं, समझे? ऑर्डर बेसिस पे उठा ले रहे हैं। अगर कंपनी से हमें ठीक-ठाक रेट मिलेगा तब तो हम लोग
agent
105.2s
Sir, shall I tell you? Right now, shall I tell you the truth about the market? There are no decent rates right now. In the last one month, the price has increased by eight rupees. By the end of this month, the market is expected to cross 10 rupees.
सर, मैं आपको बताऊं? अभी, अभी आपको सच्चाई बताऊं मार्केट की? ठीक-ठाक रेट्स अभी कुछ नहीं है। अभी तो पिछले एक महीने से ना आठ रुपए भाव बढ़ गए हैं। ये मंथ के एंड तक दस रुपए क्रॉस करने का मार्केट
customer
110.8s
What is your, what is your rate there now? For the 20 tons you are talking about, what is the price?
अभी क्या आपका, अभी आपका रेट क्या है वहां पर? बीस टन के लिए जो बोलते हैं, प्राइस क्या है?
agent
113.2s
Sir, I'm telling you now, if I tell you the price of HRCR, then in that itself, I'm telling you, HR is around 64, CR is running between 72-74.
सर, अभी मैं बता रहा हूं, एचआरसीआर की मैं प्राइस बता दूं तो उसी में ही मैं बता रहा हूं, लगभग सिक्सटी फोर तो एचआर चल रहा है, सीआर सेवेंटी टू, सेवेंटी फोर के बीच में चल रहा है।
customer
118.4s
Okay.
अच्छा।
agent
119.2s
Yes. So everyone's structures, everyone's, everyone's prices are increasing. Products like PPGL have become 98, 101 today, sir.
हां। तो सभी के ही स्ट्रक्चर्स, सभी के, सभी के ही भाव बढ़ रहे हैं। पीपीजीएल जैसे प्रोडक्ट्स आज की डेट पे नाइंटी एट हो गया, एक सौ एक हो गया है सर।
customer
123.6s
Hmm hmm.
हम्म हम्म।
customer
124.6s
So okay, meaning from the market rate at which we are buying, if, if a good quality is one or two rupees more expensive, it will work.
तो ठीक है, मतलब मुझे मार्केट रेट से जो हम लोग ले रहे हैं, उससे अगर, अगर अच्छा क्वालिटी एक-दो रुपए महंगा भी पड़ेगा तो चलेगा।
agent
128.4s
Quality, sir, that's why you are getting it directly from JSW. You will get prime make, not mix make, which the outsiders do, what do they do to average it out, one or two rupees
क्वालिटी सर, इसलिए तो जेएसडब्ल्यू से डायरेक्ट आपको मिल रहा है ना। प्राइम मेक मिलेगा, मिक्स मेक नहीं मिलेगा आपको जो बाहर वाले जो करते हैं ना, एवरेज करने के लिए क्या करते हैं, एक-दो रुपया
customer
133.2s
Whatever you have, listen, on your JSW One platform, its picture must have been uploaded. I am also listed on it.
आपका जो भी, सुनिए ना, आपका जो जेएसडब्ल्यू वन प्लेटफॉर्म है, उसपे उसकी पिक्चर अपलोड की हुई होगी। उसपे मैं लिस्टेड भी हूं।
agent
136.6s
On the website, yes, you are listed. You can go to the website and check that as well. Secondly,
वेबसाइट पे, हां, लिस्टेड हो आप। आप वेबसाइट पे आप जाके वो भी चेक कर सकते हो। सेकंडली,
customer
139.0s
If you activate the system to place an order from there, then we will take it forward, as it may be.
आप अगर वहां से ऑर्डर प्लेस करने का आप सिस्टम एक्टिवेट कर दीजिए तो हम लोग उसको आगे बढ़ा लेंगे, जैसा रहेगा।
agent
141.8s
Sir, yours is already activated. With us, it had become a dormant account earlier. I have just now called and spoken to you and activated it. Okay?
सर, आपका ना एक्टिवेटेड ही है। हमारे साथ में ना, पहले डॉर्मेंट अकाउंट हो गया था। पहले उसको आज अभी कॉल करके आपसे बात करके ना, उसको एक्टिव कर लिया है। ओके?
customer
146.4s
No, I didn't see that product. I didn't see the structure. At that time, there was hot, only coil. There was only coil and the other products that were there, all those were there. I, there was no structure.
नहीं, वो प्रोडक्ट मुझे नहीं दिखा। स्ट्रक्चर दिखा नहीं मुझे। उस समय हॉट, कॉइल ही थी। कॉइल ही था और अदर प्रोडक्ट्स जो थे, वो सब थे। मैंने स्ट्रक्चर नहीं था।
agent
151.2s
Now, the channels you are talking about now, send me its grade and its thickness and that, the sizes.
अभी, अभी जो आप चैनल्स की बात कर रहे हैं ना, उसका ग्रेड और उसका थिकनेस और मुझे वो भेज दीजिए ना, साइजेस।
customer
154.4s
2 mm, 3 mm comes. Now, I myself don't know about the grade, what grade is used in the market. They call it pre-GI. There is a demand for hot-dip galvanized. Okay? I don't know what they give. Whatever it is, we haven't gone inside and tested it. Whatever is available in the market, we take that and use it.
दो एमएम, तीन एमएम आता है। अब ग्रेड का तो मुझे खुद को भी पता नहीं, ग्रेड क्या मार्केट में चलता है। प्री-जीआई ये लोग बोलते हैं। हॉट डिप गैल्वेनाइज्ड पे डिमांड होती है। ठीक है? वो पता नहीं क्या देते हैं। जो है, उतना हम लोग अंदर जाकर के टेस्टिंग करके देखे नहीं। जो मार्केट में मिलता है, वो लेके लगाते हैं।
agent
164.0s
Okay.
ठीक है।
customer
164.4s
Okay. Okay, so it probably has an 85-micron zinc coating. Now, if it's more than that, it's better. Probably a requirement of 150 microns or 250 microns is there.
ठीक है। ओके, तो एटी फाइव माइक्रोन शायद उसपे जिंक कोटिंग रहती है। अब उससे ज्यादा रहे तो बेटर है। शायद डेढ़ सौ के माइक्रोन की या ढाई सौ माइक्रोन की रिक्वायरमेंट होती है।
agent
170.2s
Okay.
ठीक है।
customer
171.0s
It will work. Now, how much yours is, I don't know that. What, how many microns of zinc coating are you providing on it?
चलेगा। अभी कितना आपका चलता है, वो मुझे नहीं पता है। आप लोग क्या, कितना माइक्रोन दे रहे हैं उसपे जिंक कोटिंग?
agent
175.2s
Uh, Z80 comes, Z120 comes, and Z, a Z275 also comes, sir.
अ, जेड एटी आता है, जेड वन ट्वेंटी आता है और जेड, एक जेड टू सेवेंटी फाइव भी आता है सर।
customer
179.0s
Hmm hmm. What does Z275 mean? 275 micron?
हम्म हम्म। जेड टू सेवेंटी फाइव मतलब क्या हुआ? टू सेवेंटी फाइव माइक्रोन?
agent
181.2s
Yes, GSM.
यस, जीएसएम।
customer
182.4s
Hmm. You are calling GSM its gauge, right, the thickness.
हम्म। जीएसएम तो आप वो बोल रहे हैं ना, उसके गेज बोल रहे हैं, थिकनेस।
agent
185.0s
No sir, the thickness, sir, you get a thickness between 0.3 mm and 3 mm.
नहीं सर, थिकनेस तो सर जीरो पॉइंट थ्री एमएम से लेके तीन एमएम के बीच में आपको थिकनेस मिलती है।
customer
188.0s
Yes.
हां।
agent
188.8s
Okay? And the rest
ओके? और बाकी तो
customer
189.8s
How much is the zinc coating?
जिंक कोटिंग कितनी रहती है?
agent
191.0s
Sir, I told you, right, 80 GSM, I am telling you about the coating.
सर, आपको बताया ना, एटी जीएसएम बताया ना, कोटिंग ही बता रहा हूं मैं आपको।
customer
193.0s
Oh, okay. Yes. 80, 120, and 275.
अच्छा अच्छा। हां। एटी, वन ट्वेंटी और टू सेवेंटी फाइव।
agent
195.6s
Hmm hmm.
हम्म हम्म।
customer
196.4s
So if that product gets listed on it, we will see it from there and place the order accordingly.
तो वो प्रोडक्ट उसपे लिस्ट हो जाएगा तो वहां से हम लोग देख लेंगे और उसके हिसाब से ऑर्डर प्लेस कर देंगे।
agent
199.4s
Sir, not listing. You, structural, it's just that, structural steel is our category. Now, structural steels are mostly used in solar applications. The channels, purlins that you need, you will tell me, right, I need this channel, in this size, this length, then I will get it checked once and give you a quote. That's how it is, sir. And the billing will be
सर, लिस्टिंग नहीं। आपको स्ट्रक्चरल, खाली उतना है, स्ट्रक्चरल स्टील हमारा कैटेगरी है। अब स्ट्रक्चरल स्टील्स जो होते हैं, ज्यादातर सोलर के इसमें ज्यादा यूज होता है। आपका चैनल, पर्लिन्स जो चाहिए आपको, तो आप मुझे बताएंगे ना, मुझे ये चैनल चाहिए, इतने साइज में, ये लेंथ में, तो मैं एक बार चेक कराके मैं आपको कोट दे दूंगा। वैसा होता है सर। और बिलिंग जो रहेगा
customer
209.0s
It is 50 mm wide and 40, and its this thing, it is of 40 mm, it's called a purlin, called a rafter. The rafter is 50 mm, the purlin is 40 mm.
फिफ्टी एमएम चौड़ा होता है और फोर्टी और इसकी जो ये रहती है, चालीस एमएम का रहता है वो, पर्लिन उसको बोलते हैं, राफ्टर बोलते हैं। राफ्टर फिफ्टी एमएम का होता है, पर्लिन चालीस एमएम की होती है।
agent
214.8s
Okay.
ओके।
customer
215.6s
Yes. Its thickness, I mean, the width, what is called width.
हां। उसकी थिकनेस, मैं चौड़ाई जो होती है, विड्थ जो बोलते हैं।
agent
218.2s
Sir, what you have purchased now, if you have a bill or TC for it, please send it to me. So I'll get it checked accordingly. So that there's no confusion in the specifications and
सर, जो अभी आपने परचेस किया, उसका कुछ बिल या टीसी रहेगा तो मुझे भेज दीजिए ना। तो उस हिसाब से मैं चेक करा लेता हूं। ताकि क्या, कंफ्यूजन भी नहीं होगा स्पेसिफिकेशंस में और
customer
222.4s
I can give you a picture, a picture of it.
मैं उसमें पिक्चर, पिक्चर दे सकता हूं आपको।
agent
224.2s
Yes, send it.
हां, भेजिए।
customer
225.2s
Hmm, okay. Send me a 'Hi' on this number, I'll send it to you now.
हम्म, ठीक है। अपना इसपे थोड़ा हाय करके भेज दीजिए ना, आपको भेजता हूं अभी।
agent
227.4s
I am pinging you on WhatsApp. Okay? And how many tons of material will you pick up?
मैं आपको व्हाट्सएप पे पिंग कर रहा हूं। ओके? और कितना टन माल उठाएंगे आप?
customer
230.0s
Not how many tons, that's what I said, we don't pick up in very large quantities. We pick up only up to two tons, three tons, five tons. And anyway, nowadays fraud etc., fraud etc. is very common. Just now, in the name of giving Adani's panel for cheap, people have been cheated of 90-90 lakh rupees in Banaras.
कितना टन नहीं, मैं वही बोला ना, हम लोग बहुत ज्यादा क्वांटिटी में नहीं उठाते। हम लोग दो टन, तीन टन, पांच टन तक ही उठाते हैं। और ऐसे भी आजकल फ्रॉड वगैरह, फ्रॉड वगैरह बहुत चल रहा है। अभी अदानी का पैनल सस्ता के नाम पे देने के नाम पर नब्बे-नब्बे लाख रुपए ठग गए हैं सब बनारस में।
agent
238.0s
Oh my god.
अरे बाप रे।
customer
238.8s
Yes. So all this online, we are a bit scared of online. That's why we are also scared of placing large orders. We don't understand who is calling from where.
हां। तो ये सब थोड़ा ऑनलाइन, हम लोग ऑनलाइन से थोड़ा डर के ही रहते हैं। इसलिए लंबा ऑर्डर लगाने से भी डरते हैं। कौन कहां से क्या कॉल कर रहा है, समझ में आता नहीं है।
agent
243.2s
No sir, now all our MSMEs, they first place small orders. Okay? We have named it MSME for this reason, that first they
नहीं सर, अभी हमारे जो एमएसएमई जितने भी हैं ना, वो पहले स्मॉल ऑर्डर्स लगाते हैं। ओके? एमएसएमई इसलिए नाम दिया है ना हमने कि पहले वो
customer
247.8s
You are talking about MSME, and you are telling them 20 tons is the minimum order quantity, so how will an MSME be able to pick that up? We do small work. We install five, five-kilowatt, 10-kilowatt systems. In that, we use 100 to 150 kg of our material at a time.
आप एमएसएमई का बोल रहे हैं, आप उसको बीस टन का बोल रहे हैं कि मिनिमम ऑर्डर क्वांटिटी होगा तो एमएसएमई कहां से उठा पाएगा? अपने पास हम लोग छोटा काम करते हैं। पांच, पांच किलोवॉट, दस किलोवॉट के सिस्टम लगाते हैं। उसमें हमारा सौ से डेढ़ सौ किलो माल अपना लगता है एक बार में।
agent
255.6s
Yes. Yes.
हां। हां।
customer
256.4s
Okay? A range of 100 to 150 kg is required. So in 100-150 kg, if we pick up two tons, that becomes material for 20-25-30 sites. Now it's not just about picking it up, then I have to, look at its storage also. Rent will be incurred for storage.
ठीक है? सौ से डेढ़ सौ किलो का रेंज लगता है। तो सौ-डेढ़ सौ किलो में दो टन अगर उठा लिए तो बीस-पच्चीस-तीस साइट का माल हो गया। अब सिर्फ उठा लेना नहीं है, फिर मुझे वो, उसका स्टोरेज भी देखना है। स्टोरेज में अपना रेंट लगेगा।
agent
262.2s
Correct.
बराबर।
customer
263.2s
Okay? Yes, so considering all that costing, we cannot pick up that much right now. I pick it up, then keeping it, loading, unloading, that's also a headache, right?
ठीक है? हां, तो वो सब कॉस्टिंग को देखते हुए हम लोग उतना अभी उठा नहीं सकते हैं। मैं उठा लूं, फिर उसको रखना, लोडिंग, अनलोडिंग, वो भी तो हेडेक है ना?
agent
268.2s
Hmm hmm hmm hmm. I was just saying that, generally, in one megawatt, 20 tons of material is required. I was telling you this.
हम्म हम्म हम्म हम्म। मैं यही बता रहा था, जनरली एक मेगावॉट में तो बीस टन का तो माल लगता है। मैं ये बता रहा था आपको।
customer
271.8s
We are not working in megawatts. If there is a one-megawatt project, it will be a one-crore rupee project. Suppose a party here makes a payment of 50-60 lakh rupees, they give five lakh rupees and say you install it, I will pay. Okay? So all those issues are there. Now I've taken an order of one crore, they will pay me 10 lakh rupees, now should I invest 90 lakh rupees from my own pocket?
अपने मेगावॉट में कर नहीं रहे हैं ना। एक मेगावॉट प्रोजेक्ट अगर होगा तो उस, एक करोड़ रुपए का प्रोजेक्ट होगा। मान लीजिए पचास-साठ लाख रुपए का यहां पार्टी पेमेंट करती है, पांच लाख रुपए बोलती है आप लगाओ, मैं दूंगा। ठीक है? तो वो सब इशू रहता है ना। अब हम एक करोड़ का ऑर्डर उठा लिए, वो मुझे पेमेंट करेगा दस लाख रुपए, अब नब्बे लाख रुपए मैं अपने पास से लगाऊं?
agent
283.2s
Okay.
ओके।
customer
284.2s
Hmm. So these are the issues, right? That's right. The segment is also like that. If you want to increase sales directly at a small level, then you should reduce the minimum order quantity, get direct delivery in small sizes, your sales will increase.
हम्म। तो ये सब इशू ही रहता है ना। सही बात है। सेगमेंट भी वैसा है। अगर आपको सेल बढ़ाना है डायरेक्ट छोटे लेवल पे तो आपको मिनिमम ऑर्डर क्वांटिटी आप कम करिए, छोटा साइज में डायरेक्ट डिलीवरी करवाइए, आपका वो सेल बढ़ जाएगा।
agent
292.0s
It will work. What I, now, now it's there in some places, like in HRCR we do it, sir. If even three and a half, four tons come, we cater to it. Meaning, someone who has some issue, a genuine issue, like they say trust issues happen or
चलेगा। मैं जो आपको, अभी, अभी कुछ जगह पे है, जैसे एचआरसीआर में तो करते ही हैं सर। अगर साढ़े तीन, चार टन भी आ जाता है ना तो हम कर देते हैं केटर। मतलब जिसका कुछ इशू है, जेन्युइन इशू है, जैसे बोलते हैं ना ट्रस्ट इश्यूज हो जाते हैं या फिर
customer
299.4s
It's not about trust issues. Right now, the work that is happening on small solar projects, I don't have much idea about big projects. Sir, in big projects, your quantity will increase because if everyone picks up five tons each, even 100-150 vendors pick it up, a good amount of your material will be sold. You will pressure anyone
ट्रस्ट इशू का बात नहीं है। अभी इसमें जो सोलर पे जितने छोटे प्रोजेक्ट पे काम हो रहा है ना, बड़ा प्रोजेक्ट का मुझे अभी उतना आइडिया नहीं है। सर, बड़े प्रोजेक्ट में आपको क्वांटिटी बढ़ जाएगी क्योंकि सब पांच-पांच टन अगर उठा लिए, सौ-डेढ़ सौ वेंडर भी उठा लिए, अच्छा खासा आपका माल निकलेगा। आप किसी को भी प्रेशर करेंगे
agent
307.4s
Sir, already, already for our solar, now when they bring the design, we prepare the entire structure according to it, load it, and deliver it. We have taken up such big projects, we have started.
सर, ऑलरेडी, ऑलरेडी हमारा सोलर का जो है ना, अभी डिजाइन लेके आते हैं ना तो उसके हिसाब से पूरा स्ट्रक्चर रेडी करके, लोड करके हम डिलीवरी कर देते हैं। वैसे बड़े-बड़े प्रोजेक्ट्स हमने उठाए हैं, स्टार्ट कर दिया है।
customer
313.2s
Sir, let me tell you, what I want to say is, suppose in a district, 70 vendors are active. 100 to 150 vendors are active. Yes. Out of 100 to 150 vendors, you will find only five or six who now do the design-related work. Who are working with designs on an application. Or they will take your design and ask you to cut it this much. A 21-foot channel comes there, they cut it there according to their needs and install it. If I go there with a design, saying I need this, I need that, it's not practically possible. Okay? There the customer will say, hey, increase the support here, make it smaller here, increase the height here. Suppose I gave a design for four feet, he will say no, I need six feet there.
सर, मैं आपको बता, मैं जो बोलना चाह रहा हूं ना, अभी आप किसी जिले में सत्तर वेंडर एक्टिव हैं, सपोज करिए। सौ से डेढ़ सौ वेंडर एक्टिव हैं। हां। सौ से डेढ़ सौ वेंडर में आपको पांच या छह ही मिलेंगे जो अब डिजाइन-विजाइन वाला काम करते हैं। जो एप्लीकेशन पर डिजाइन लेके चल रहे हैं। या वो आपका डिजाइन लेके जाएंगे, आप इतना-इतना कटिंग करके दे दो। वहां इक्कीस फुट का चैनल आता है, उसको अपने हिसाब से वहां पे वो लोग कटिंग करते हैं, उसको लगाते हैं। मैं वहां डिजाइन लेके जाऊंगा, मुझे ये चाहिए, वो चाहिए, वो हो नहीं पाता प्रैक्टिकली। ठीक है? वहां पे कस्टमर बोलेगा, अरे यहां तो सपोर्ट बढ़ा दो, यहां छोटा कर दो, यहां हाइट बढ़ा दो। मान लो मैंने चार फुट का डिजाइन बना के दिया, वो बोलेगा नहीं, मुझे छह फुट ही चाहिए उधर।
agent
334.2s
Hmm hmm hmm. That's right. It will work, sir. Understood. Your, I have pinged you on WhatsApp. As soon as something comes up in it, you, if you have something now, tell me, otherwise I will connect further. Right?
हम्म हम्म हम्म। सही बात है। चलेगा सर। समझ गए। आपका, मुझे व्हाट्सएप पर आपको पिंग तो कर दिया है। आप जैसे कोई उसमें आता है तो मुझे, अभी है तो बताइए, वैसे मैं आगे फिर कनेक्ट करूं। है ना?
customer
341.2s
No, you, if your product is ready, if you guys are making solar channels in JSW, you should upload all the products that you can offer there, even if you don't have stock, you can upload it there. We will check from there, place the order, you, then the communication will start from there.
नहीं, आप, आपका अगर प्रोडक्ट रेडी है, जेएसडब्ल्यू में अगर आप लोग सोलर चैनल आप लोग बना रहे हैं, आप उधर सारे प्रोडक्ट्स को जो भी आप लोग ऑफर कर सकते हैं, इवन आपके पास स्टॉक नहीं भी है तो आप उधर अपलोड कर लो। हम लोग वहां से चेक कर लेंगे, ऑर्डर प्लेस करेंगे, आप, फिर वहां से कम्युनिकेशन चालू होगा।
agent
350.2s
Sir, that's what I'm telling you. The pricings now are volatile. You have to book the pricing with us.
सर, वही बता रहा हूं मैं। अभी प्राइसिंग्स जो होते हैं ना, वोलेटाइल होती है। प्राइसिंग हमारे साथ बुक करनी पड़ती है।
customer
353.4s
If the pricing is volatile, then first you list the product there. The pricing will change, it will vary. You can write there, it's variable depending on the order quantity and whatever it is, it will be negotiated after the order is placed.
प्राइसिंग वोलेटाइल होगी तो आप वहां पे पहले प्रोडक्ट तो लिस्ट करिए। प्राइसिंग तो चेंज, वैरी होगी। आप वहां लिख दीजिए, इट्स वेरिएबल डिपेंडिंग ऑन द ऑर्डर क्वांटिटी एंड वो जो भी होगा, नेगोशिएट होगा जब ऑर्डर प्लेस होगा उसके बाद।
agent
360.4s
Hmm. It will work, sir. You can get it checked if you want. I will check with the team further. Okay? As for listing, the work is ongoing, so when the listing is done, we will do it on that, sir.
हम्म। चलेगा सर। आप मुझे चाहिए तो चेक भी करा सकते हैं। मैं आगे टीम से चेक कर लूंगा। ओके? बाकी लिस्टिंग का तो वर्किंग चल ही रहा है, तो लिस्टिंग का तो हो जाएगा तो उसपे कर देंगे सर हम।
customer
367.2s
Hmm hmm. Okay. We will also be clear, right, what thing we are getting, in what specification we are getting it, in that
हम्म हम्म। ठीक है। अपने भी क्लियर रहेंगे ना, क्या चीज अपने मिल रहा है, क्या स्पेसिफिकेशन में मिल रहा है, उसमें
agent
371.0s
Hmm hmm. Because generally angles, channels, beams are available. That is already a product
हम्म हम्म। क्योंकि अभी जनरली एंगल, चैनल, बीम्स तो मिलते ही हैं। वो तो ऑलरेडी प्रोडक्ट
customer
373.2s
Angle channel is not used in this. That's the problem. I understand what you're saying about angle channel. The beams and angle channels that you use in big projects, those are used in factories etc., your beam is used. There are channels, plates, or even 50 mm pipe, tube pipe also comes from you, 50 mm, 40 mm tube, that square pipe comes. All that must be coming from you, but not this product, C channel and U channel.
एंगल चैनल इसमें लगता नहीं है ना। दिक्कत ये है। एंगल चैनल तो मैं समझ रहा हूं आपकी बात। बीम्स और एंगल चैनल जो आप लोग बड़े प्रोजेक्ट में लगता है, वो फैक्ट्री वगैरह में लगता है, आपका बीम लगता है। चैनल्स है, प्लेट्स है या फिर फिफ्टी एमएम की पाइप भी, ट्यूब पाइप भी आती है आपकी, फिफ्टी एमएम की, फोर्टी एमएम की ट्यूब, वो स्क्वायर पाइप आती है। वो सब भी आपका आता होगा, लेकिन ये वाला प्रोडक्ट नहीं आपका, सी चैनल और यू चैनल।
agent
385.2s
Okay. I'll check once, I'll ask the manager about this too.
अच्छा। मैं एक बार चेक, पूछ लेता हूं मैं ये मैनेजर से भी।
customer
387.0s
I'll send you a photo, then you, one minute, have you sent it? Just stay on the line.
मैं आपको फोटो भेजता हूं, फिर आप मेरे को, एक मिनट, अगर आपने भेजा है क्या? मैं आपको जस्ट लाइन पे रहिए।
agent
389.4s
I have sent you a 'Hi'.
आपको मैंने हाय भेजा है।
customer
391.2s
One minute, one minute.
एक मिनट, एक मिनट।
customer
392.8s
I am giving you a photo, only then you will understand. One minute, now
मैं आपको फोटो दे रहा हूं, तभी आप समझ पाएंगे। एक मिनट, अभी
customer
397.0s
Stay connected.
जुड़े रहिए।
customer
401.0s
We need this thing, look.
हमें ये चीज चाहिए, देखिए।
agent
402.2s
[inaudible]
agent
407.0s
Okay.
ओके।
agent
410.2s
Okay sir, check, I'll get this checked.
ठीक है सर, चेक, मैं चेक करा लेता हूं ये।
customer
412.4s
One minute, I'll give you one more.
एक मिनट, और एक देता हूं आपको।
customer
414.8s
Look at this, in this you will get the specifications and everything.
ये देखिए, इसमें आपको स्पेसिफिकेशन वगैरह सब कुछ मिल जाएगा।
customer
417.8s
There is that one and this one. This 50, the first one I sent, this is 50 mm and here it is 40 mm and this is 40 mm on all four sides. Look at this second one.
एक वो है और एक ये है। ये फिफ्टी, पहले वाला जो मैंने भेजा, ये फिफ्टी एमएम है और इधर में फोर्टी एमएम रहता है और ये चारों तरफ फोर्टी एमएम रहता है। ये दूसरा वाला देखिए।
agent
424.2s
40 mm?
फोर्टी एमएम?
customer
425.2s
Yes. Meaning the width, its width, width.
हां। माने चौड़ाई, उसकी विड्थ, विड्थ।
agent
427.8s
Width, yes, that's what I said.
विड्थ, हां, मैं वही बोला।
customer
428.2s
The thickness will be two-three mm.
थिकनेस तो दो-तीन एमएम रहेगा।
agent
430.0s
Yes, here I can see the thickness of all is 1.5 mm.
हां, यहां पे डेढ़ एमएम दिख रहा है थिकनेस सबका तो मुझे।
customer
432.2s
Yes yes, it's from 1.5 to 2.5. Look, the specification is also given in this.
हां हां, डेढ़ से ढाई तक है। इसमें देखिए स्पेसिफिकेशन भी दिया हुआ है।
agent
435.2s
Yes, that's what I'm looking at.
जी हां, वही देख रहा हूं मैं।
agent
436.0s
It will work. I'll get this checked once.
चलेगा। मैं एक बार ये चेक कराता हूं।
customer
437.4s
If we start getting this product directly from JSW, then work can be done on this.
ये प्रोडक्ट अगर जेएसडब्ल्यू से डायरेक्ट अपने को मिलने लगे तो इसपे काम हो सकता है।
agent
440.2s
Okay.
ठीक है।
agent
441.0s
I will check and update you, sir.
मैं चेक करके आपको अपडेट करता हूं सर।
customer
443.2s
Hmm hmm.
हम्म हम्म।
agent
443.8s
Okay.
ओके।
agent
444.8s
Okay. Thank you, sir.
ओके। थैंक यू सर।