21112178850336291 · Call

Call 21112178850336291 2026-09-04 · Varun Siddhardha jillapalli · 2:53

Campaign	Disposition	Could we hear it?	Language	Turns	Pitch type
IS_MFG_HR_HRPO_Sep26	No_requirement	full conversation 32 turns, clean transcript (0% inaudible)	Telugu	32	supply_led (campaign_name:medium)

Audio: clear: Some background office chatter is audible throughout the call.

The four signals separate columns, separate owners

1 · Pitch adherence

the REP

0.0/10

no conversation

USP relevance: matched

2 · Customer quality

the LEAD we handed over

1 /4 flags

MOQ: None MT None

3 · Supply

none

4 · Sentiment

the CUSTOMER

+0.35

confidence high · +10/−0 from 16 hits
0.6*lexical + 0.4*prior

What to do differently next time biggest points lost first · the quotes are from real calls

−2.0 pts Opener & permission The agent identified the company and himself but did not ask for permission to speak.

How Ronak Mehta did it on a 10.0/10 call —

AGENT: Yes, good evening sir. I was noticing, I am calling from JSW One, Raunak Mehta.

−2.0 pts Hook (supply/price signal) The agent did not lead with a supply or price hook, instead opening with a follow-up on an old registration.

How Ronak Mehta did it on a 10.0/10 call —

AGENT: The pricing is increasing even more, sir. It's going to open one and a half to two rupees higher on Monday.

−2.0 pts Discovery (6 Qs) Agent only asked about manufacturing type and monthly tonnage, failing to cover 4 of the 6 required discovery questions.

How Ronak Mehta did it on a 10.0/10 call —

AGENT: Okay, so what do you manufacture, sir, by the way?

habit You did 76% of the talking. Ask a question and let them fill the silence - the requirement comes from them, not from you.

Summary

The agent spoke with a laser cutting job work provider. The customer confirmed a monthly MS requirement of about 3 tons. The agent explained that JSW's minimum order quantity is 5 tons and detailed the benefits of ordering at that volume. The call concluded because the customer's requirement was below the MOQ, with a vague agreement to connect on WhatsApp.

Coaching

You need to follow the pitch structure more closely. Start every call by asking for permission, then deliver the supply/price hook before you begin discovery. This will give your calls structure and prevent them from ending without a clear next step.

Missed: SL1 Opener & permission SL2 Hook (supply/price signal) SL3 Discovery (6 Qs) SL4 Pitch (2-3 USPs) SL5 Qualify SL6 Closure with next step

Module 1 — step by step every result carries its evidence quote

Step	Wt	Result	Qs	Evidence from the transcript
SL1 Opener & permission	2	fail	–	The agent identified the company and himself but did not ask for permission to speak.
SL2 Hook (supply/price signal)	2	fail	–	The agent did not lead with a supply or price hook, instead opening with a follow-up on an old registration.
SL3 Discovery (6 Qs)	2	fail	2	I mean, what is your manufacturing related to? ... what would be your monthly procurement requirement, sir? Agent only asked about manufacturing type and monthly tonnage, failing to cover 4 of the 6 required discovery questions.
SL4 Pitch (2-3 USPs)	1	fail	–	when you place an order for more than five tons, the possibility for us is, one, we can work out on the price, and another thing is freight charges, we can work out a bit better on the freight charges. The agent only pitched one USP cluster (price/freight), not the required 2-3 USPs.
SL5 Qualify	2	fail	–	The agent did not ask if a current requirement exists or attempt to capture specs for a quote.
SL6 Closure with next step	1	fail	–	So I will text you on WhatsApp, that number is my number. The call ended with a vague offer to text, not a specific, committed next step like a quote or a scheduled callback.

Conversation mechanics measured from turn timings, not judged by the LLM

Talk ratio	Agent talk	Customer talk	Dead air	Longest monologue	WPM	Interrupts	Agent turns	Cust turns	Q marks
0.762 heavy	82.5s	25.8s	64.7s	48.5s	173.1	0	15	16	5

Transcript English, with the original speech underneath — the audit trail Download this transcript (.json)

unknown

0.0s

There is one material, right?

एक मटेरियल है ना?

customer

1.5s

Hello.

agent

2.5s

Hello.

customer

3.0s

Hello.

agent

3.3s

Hello, uh good morning sir.

customer

4.2s

Good morning.

agent

5.2s

Is this MDR Industries, sir?

MDR Industries eh na sir?

customer

6.3s

Huh?

ఆ?

agent

6.8s

It's MDR Industries, right sir?

MDR Industries eh kada sir?

customer

7.7s

Yes, yes.

ఆ ఆ.

agent

8.5s

Okay, so my name is Varun, I'm speaking from JSW, sir.

Okay, so నా పేరు వరుణ్, JSW నుంచి మాట్లాడుతున్నాను సార్.

customer

11.0s

Okay sir.

agent

11.8s

Sir, you registered on the JSW One platform a very long time back. We just called to take a follow-up this month. I mean, what is your manufacturing related to?

సర్ మీరు JSW One ప్లాట్ఫారం లో వెరీ లాంగ్ టైం బ్యాక్ రిజిస్టర్ అయ్యారు. జస్ట్ ఒక ఈ మంత్ ఫాలో అప్ తీసుకుందామని కాల్ చేశాము. ఐ మీన్ అంటే మీది మానుఫ్యాక్చరింగ్ దేనికి సంబంధించి అని?

customer

17.5s

We actually do laser cutting job work service, sir. Sometimes the customer gives the sheet, sometimes we purchase the sheet and do it.

మేము యాక్చువల్లీ లేజర్ కటింగ్ జాబ్ వర్క్స్ సర్వీస్ చేస్తాం సార్. ఒక్కొక్కసారి మేము కస్టమర్ షీట్ ఇస్తాడు, ఒక్కొక్కసారి మేమే షీట్ పర్చేస్ చేసుకొని చేస్తుంటాం అన్నమాట.

agent

22.7s

Okay, monthly, if you have to procure the sheet, what would be your monthly procurement requirement, sir?

Okay, మంత్లీ ఒకవేళ మీరు షీట్ ప్రొక్యూర్ చేసుకోవాలంటే మంత్లీ ప్రొక్యూర్మెంట్ ఎంత ఉంటది సార్ మీది రిక్వైర్మెంట్స్?

customer

26.5s

Currently, it's not much, we purchase according to the market. I mean, it's not just one thing, sometimes it's aluminium, sometimes it's SS, sometimes it's iron, like that. Depending on the job, the job we do.

ప్రెసెంట్ అయితే ఎక్కువ లేదండి, మార్కెట్ ప్రకారం పర్చేస్ చేస్తున్నది. అంటే ఒకటే ఉండదు అన్నమాట, అల్యూమినియం ఉంటది ఒక్కొక్కసారి, SS ఉంటది, ఒక్కొక్కసారి ఐరన్ ఉంటది అట్లా. జాబ్ బట్టి, మనం చేసే జాబ్ ఉంది కదా.

agent

32.0s

Okay, if it's mild steel requirements, how much could it be?

Okay, ఒకవేళ మైల్డ్ స్టీల్ రిక్వైర్మెంట్స్ అయితే ఎంత ఉండొచ్చు?

customer

33.8s

Uh, for us, when it comes to MS, it will be around three tons like that, sir, monthly.

ఆ మనకి MS వచ్చేసరికి మూడు టన్నులు ఇట్లా ఉంటది సార్ మంత్లీ.

agent

37.0s

Okay.

customer

37.5s

Hmm, like that.

హ్మ్, అట్లా.

agent

38.0s

No issue sir, but my suggestion is that, so, our minimum order requirement starts from five tons, usually.

No issue sir, but నా సజెషన్ ఏంటంటే, సో మేము వచ్చేసి మినిమం ఆర్డర్ రిక్వైర్మెంట్ వచ్చేసి ఫైవ్ టన్స్ నుంచి స్టార్ట్ చేస్తాం మామూలుగా.

customer

42.0s

Per month?

పర్ మంత్ అండి?

agent

42.8s

Not per month sir, for one order.

పర్ మంత్ కాదు సార్, ఒక ఆర్డర్ కి.

customer

44.5s

Ah ha, okay okay, for one order.

ఆహా, ఓకే ఓకే, ఒక ఆర్డర్ కి.

agent

45.5s

So my suggestion is that, uh, whenever you have slightly larger requirements, when you think you have five tons plus, share your requirements on the JSW One platform. So based on that, we will give the price, including delivered price. So based on that, you can start business with us.

సో నా సజెషన్ ఏంటంటే, ఆ, మీకు ఎప్పుడైతే కొంచెం లార్జర్ రిక్వైర్మెంట్స్ ఉన్నాయి, ఫైవ్ టన్స్ ప్లస్ ఉన్నాయి అనుకున్నప్పుడు, JSW One ప్లాట్ఫామ్ లో మీ రిక్వైర్మెంట్స్ షేర్ చేయండి. సో దాన్ని బట్టి మేము ప్రైస్, ఇంక్లూడింగ్ డెలివర్డ్ తో ప్రైస్ ఇచ్చేస్తాం. సో దాన్ని బట్టి బిజినెస్ స్టార్ట్ చేద్దురు మాతో.

customer

53.5s

Okay okay okay, so basically we need to have five tons, the minimum requirement.

ఓకే ఓకే ఓకే, సో బేసిక్ మనకి ఫైవ్ టన్ ఉండాలి మినిమం రిక్వైర్మెంట్ అయితే.

agent

56.0s

Basically, I mean, it's better if it's five tons, above five tons. Because, so what happens is, when you place an order for more than five tons, the possibility for us is, one, we can work out on the price, and another thing is freight charges, we can work out a bit better on the freight charges.

బేసిక్, అంటే ఫైవ్ టన్స్, ఫైవ్ టన్స్ అబౌ ఉంటేనే మంచిదని నేను అంటున్నాను. ఎందుకంటే సో ఏమవుతుందంటే, సో ఫైవ్ టన్స్ కన్నా ఎక్కువ ఆర్డర్ పెట్టినప్పుడు మీకు మాకు పాసిబిలిటీ ఏంటంటే ఒకటి ప్రైస్ విషయంలో మేము వర్కౌట్ చేయొచ్చు, ఇంకోటి ఫ్రైట్ చార్జెస్, ఫ్రైట్ చార్జెస్ లో కొంచెం బెటర్ గా వర్కౌట్ చేయొచ్చు.

customer

104.5s

Hm hm hm hm, okay.

హ్మ్ హ్మ్ హ్మ్ హ్మ్, ఓకే.

customer

105.8s

Okay sir, I will save your number. Definitely I will

సరే సార్, నేను సేవ్ చేసుకుంటాను మీ నెంబర్. కచ్చితంగా మీకు

agent

108.5s

This, this is not my number. So I will text you on WhatsApp, that number is my number.

ఇది, ఇది నా నెంబర్ కాదు. సో నేను WhatsApp లో మీకు టెక్స్ట్ చేస్తాను, ఆ నెంబర్ అది నా నెంబర్.

customer

111.0s

Ah, okay, okay.

ఆ, సరేనండి, ఓకే.

agent

111.8s

Right.