{
  "ucid": "34972178532077976",
  "call_date": "2026-07-29",
  "start_time": "2026-07-29 15:56:19",
  "end_time": "2026-07-29 16:03:48",
  "duration_sec": 449,
  "campaign": "IS_MFG_CR_GI_Coated_Opp_Jul26",
  "disposition": "No_requirement",
  "agent": "ankit mistry",
  "audio_url": "https://s3.ap-south-1.amazonaws.com/3m-pu.ozonetel.com/jswone/DIAe77a6ab35ed694d73c9c7a92eceb8dcf.mp3",
  "dial_status": "",
  "customer_status": "answered",
  "agent_status": "answered",
  "hangup_by": "UserHangup",
  "excel_row": 220,
  "is_test": 0,
  "raw_payload": "{\"headers\":{\"host\":\"automate.jswone.in\",\"accept\":\"text/plain, application/json, application/*+json, */*\",\"content-type\":\"application/json\",\"content-length\":\"10292\",\"user-agent\":\"Apache-HttpClient/4.5.14 (Java/11.0.31)\",\"accept-encoding\":\"gzip,deflate\",\"x-cloud-trace-context\":\"e4861e66becd293e7dc4ff01365a1eb1/14081826625108400330\",\"x-forwarded-proto\":\"https\",\"via\":\"1.1 google\",\"x-forwarded-for\":\"3.111.26.194,34.8.227.186\"},\"params\":{},\"query\":{},\"body\":{\"conversation\":{\"turnwise\":[{\"transcript\":\"હૈલો\",\"channel\":0,\"start\":3.399875,\"end\":4.799875},{\"transcript\":\"લો\",\"channel\":1,\"start\":5.199875,\"end\":6.799875},{\"transcript\":\"સંગીજી વાત કરે છે સંગીત ચોહણ\",\"channel\":0,\"start\":6.199875,\"end\":8.999875},{\"transcript\":\"હૈલો\",\"channel\":0,\"start\":11.799875,\"end\":12.599875},{\"transcript\":\"બોલે બોલે\",\"channel\":1,\"start\":12.799875,\"end\":14.199875},{\"transcript\":\"અંકિત મી વાત કરું છું જેમથી જંગ મુંબઈ\",\"channel\":0,\"start\":14.399875,\"end\":20.999875},{\"transcript\":\"ઓ\",\"channel\":1,\"start\":19.999875,\"end\":22.399875},{\"transcript\":\"સંીભાઈ  તમે મારા જેના  તમારું  કાઉનટને એક વર્ષ પર થુ તમને પછી એના તારે કોઈ તમારી સુધી રિકવારી નથી તોતમનેફો ર જાણવા માટેને સમજવા માટે કે અહી આપણે કરી રહ્યા છીએ કે પછીકઈ  તમારે ી કે તમે ીમારી  પર કે તમે કોઈ  હશે જે કારણે\",\"channel\":0,\"start\":22.799875,\"end\":58.199875},{\"transcript\":\"મારીને કોઈ નંબર નથી ક નથી કોઈન\",\"channel\":1,\"start\":56.999875,\"end\":69.599875},{\"transcript\":\"અજછા અશા ઓકે હ\",\"channel\":0,\"start\":65.599875,\"end\":69.799875},{\"transcript\":\"બ સમજય ગયુ કે આશુ છે ઓકો કે આમાં તમારું જ બિઝનેસ હમાં તમારું\",\"channel\":0,\"start\":70.999875,\"end\":86.199875},{\"transcript\":\"હ\",\"channel\":1,\"start\":73.199875,\"end\":75.799875},{\"transcript\":\"હો\",\"channel\":1,\"start\":79.599875,\"end\":80.399875},{\"transcript\":\"મારે જેનુ પલિકેશન હે ેન એવું કામ છે\",\"channel\":1,\"start\":86.799875,\"end\":91.199875},{\"transcript\":\"અક\",\"channel\":0,\"start\":91.799875,\"end\":93.599875},{\"transcript\":\"એનામાટે માર ચાલુ કરંની\",\"channel\":1,\"start\":92.599875,\"end\":99.999875},{\"transcript\":\"અચછહાલ ત બિઝનેસ જની છે એ ચાલુ છે કે તમે  ખરીદી કરો માર્કેટમાથીનુ\",\"channel\":0,\"start\":100.799875,\"end\":107.399875},{\"transcript\":\"કરી કરું છું માર કરું\",\"channel\":1,\"start\":106.599875,\"end\":110.399875},{\"transcript\":\"ઓકે\",\"channel\":0,\"start\":108.999875,\"end\":120.199875},{\"transcript\":\"ોટિંજે\",\"channel\":1,\"start\":120.599875,\"end\":124.199875},{\"transcript\":\"અછે\",\"channel\":0,\"start\":124.599875,\"end\":128.199875},{\"transcript\":\"ફછ\",\"channel\":1,\"start\":124.599875,\"end\":125.599875},{\"transcript\":\"હા\",\"channel\":1,\"start\":126.799875,\"end\":128.999875},{\"transcript\":\"હહા તો શેર માટે પછી આપણે\",\"channel\":0,\"start\":128.599875,\"end\":136.999875},{\"transcript\":\"તમે જમ કીધું કે તમારું પીબીને કામ ક છે બરાબર તો પમતમ કીધુેે તમે લ બરાબર પએના સિવાય પીીમાેગતી હોય છે ો તમે ીકરછો\",\"channel\":0,\"start\":139.199875,\"end\":154.199875},{\"transcript\":\"ધુએ બ\",\"channel\":1,\"start\":152.399875,\"end\":155.999875},{\"transcript\":\"અછા બધી લોો ઓકે ગ્રેટ ધ તમારું મલી કન કેલું\",\"channel\":0,\"start\":156.199875,\"end\":163.199875},{\"transcript\":\"અંદાજે\",\"channel\":0,\"start\":164.199875,\"end\":165.199875},{\"transcript\":\"ફિલ્મમાં મંતીારે કોન હોય છે કે પ હોય\",\"channel\":1,\"start\":164.199875,\"end\":169.199875},{\"transcript\":\"બહરાબર છેકે હું એવુ તારે હાલમાં ઓકે અને આ તમે લોેે તમારા  મુંબઈ\",\"channel\":0,\"start\":169.399875,\"end\":181.199875},{\"transcript\":\"સુરતની અમદાવાદની સુરતી મ બલેથી લઈ\",\"channel\":1,\"start\":179.799875,\"end\":182.999875},{\"transcript\":\"ઓકે અને આમાં છેા છે છેછે\",\"channel\":0,\"start\":183.399875,\"end\":193.599875},{\"transcript\":\"એે ગરામલી છીએ\",\"channel\":1,\"start\":191.999875,\"end\":196.599875},{\"transcript\":\"આશા\",\"channel\":0,\"start\":197.199875,\"end\":198.399875},{\"transcript\":\"કિકેથી કરવય તે જે ીજ\",\"channel\":1,\"start\":197.199875,\"end\":201.199875},{\"transcript\":\"બરાવે સમજઓકે ઠકછે તો ઓનલાઈન કજ ર\",\"channel\":0,\"start\":201.799875,\"end\":214.799875},{\"transcript\":\"ઓરેરે ઓકે સંં છેેું છે આખના બિ માેરપોના\",\"channel\":0,\"start\":215.999875,\"end\":250.199875},{\"transcript\":\"ઓ\",\"channel\":1,\"start\":230.999875,\"end\":232.799875},{\"transcript\":\"હ\",\"channel\":1,\"start\":240.999875,\"end\":242.799875},{\"transcript\":\"ક\",\"channel\":1,\"start\":250.599875,\"end\":251.199875},{\"transcript\":\"કે તો સૌથી તમને મોટો ફાયદો મળીેે તમે જ અને પ્રામરીમ થી બીજુંમેરો નહીં હોય તો તમને કમિશન ને કમ માંકે તમે જ\",\"channel\":0,\"start\":250.799875,\"end\":267.199875},{\"transcript\":\"ઓકે\",\"channel\":1,\"start\":260.199875,\"end\":260.999875},{\"transcript\":\"બસકેવું છે કે હાલમાંારી  શેઅને જ પેમેન્ટ છેટે પછને ેવેપછી તન છેપછીે જશે રશેતોમને\",\"channel\":0,\"start\":267.399875,\"end\":305.599875},{\"transcript\":\"ી\",\"channel\":1,\"start\":267.399875,\"end\":268.199875},{\"transcript\":\"ઓકે ઓકે\",\"channel\":1,\"start\":277.399875,\"end\":279.199875},{\"transcript\":\"ઓકે\",\"channel\":1,\"start\":302.399875,\"end\":303.199875},{\"transcript\":\"હ હવ કે ન ર\",\"channel\":1,\"start\":305.199875,\"end\":306.999875},{\"transcript\":\"ગ્રેટ હવે કેવું છે કે તમારુ  સુરત બધાડે છેેતો હવે અમારે કેવું છે અમારું જ શો છે આપણે મહારાષમઈમાં ેલ છે ને બીજો ગુજરાતમા અમદાવાદમાં તો ે તમનેનજ ે\",\"channel\":0,\"start\":307.199875,\"end\":326.599875},{\"transcript\":\"તો ઇન્ટરમ્સ ઓફ પહોય છગુજરાતુંસરતમક હોય ત જોઈએ તો આપણો ભાવ આપને\",\"channel\":0,\"start\":326.799875,\"end\":344.399875},{\"transcript\":\"ઓકે\",\"channel\":1,\"start\":326.999875,\"end\":327.799875},{\"transcript\":\"ઓકે\",\"channel\":1,\"start\":331.799875,\"end\":332.999875},{\"transcript\":\"ઓકે\",\"channel\":1,\"start\":344.799875,\"end\":345.799875},{\"transcript\":\"ઓકે તો હું કામ કરું છું તમારો આજે મોબાઇલ નંબર છે\",\"channel\":0,\"start\":345.799875,\"end\":351.799875},{\"transcript\":\"પસઅેસેજ રાખુ છો તો આવતી આવતા તતમેહું ખી ેપણ કરવાની હોય નો ફૂલે ોેહ\",\"channel\":0,\"start\":352.199875,\"end\":378.999875},{\"transcript\":\"ઓકે\",\"channel\":1,\"start\":354.599875,\"end\":355.399875},{\"transcript\":\"ઓકે\",\"channel\":1,\"start\":357.599875,\"end\":358.399875},{\"transcript\":\"ઓકે\",\"channel\":1,\"start\":362.999875,\"end\":363.799875},{\"transcript\":\"ો\",\"channel\":1,\"start\":376.399875,\"end\":377.399875},{\"transcript\":\"ક\",\"channel\":1,\"start\":379.399875,\"end\":380.999875},{\"transcript\":\"તો હમ તમતમારું જે પણ કામક હોય છેર કરો ો\",\"channel\":0,\"start\":380.999875,\"end\":391.399875},{\"transcript\":\"શોશુ કો\",\"channel\":1,\"start\":392.399875,\"end\":393.399875},{\"transcript\":\"આને તમારી ખરીદ કરતાનીરછોમપાછ છ દિવસમાં કે મહિના કર પછી\",\"channel\":0,\"start\":394.199875,\"end\":404.999875},{\"transcript\":\"ત પચી ગદ તરી કરી છે\",\"channel\":1,\"start\":403.599875,\"end\":406.999875},{\"transcript\":\"ી  નથી તો\",\"channel\":0,\"start\":406.799875,\"end\":410.599875},{\"transcript\":\"આ ંી તારીખે કરીરી\",\"channel\":1,\"start\":408.199875,\"end\":411.599875},{\"transcript\":\"નથી તો જો મેસે  નથી તમે ચેક કરી લો અને હોય તોમ જણો\",\"channel\":0,\"start\":411.799875,\"end\":419.599875},{\"transcript\":\"ઓ\",\"channel\":1,\"start\":419.199875,\"end\":420.599875},{\"transcript\":\"ગ\",\"channel\":0,\"start\":421.199875,\"end\":423.399875},{\"transcript\":\"ઓકેહુજે તમારુ ગુ\",\"channel\":1,\"start\":421.399875,\"end\":424.199875},{\"transcript\":\"અંકિત અંકિત મ મ\",\"channel\":0,\"start\":423.599875,\"end\":426.599875},{\"transcript\":\"ઓકે\",\"channel\":1,\"start\":426.799875,\"end\":428.199875},{\"transcript\":\"ઓ\",\"channel\":0,\"start\":428.599875,\"end\":430.189875},{\"transcript\":\"ગ\",\"channel\":1,\"start\":429.199875,\"end\":430.789875}]},\"process_type\":\"postprocess\",\"additional_cdr\":\"{}\",\"spa_details\":\"\",\"reports\":{\"monitorUCID\":34972178532077976,\"custom_report\":null,\"summary\":null,\"topic\":null,\"sentiment\":null,\"cdr\":{\"monitorUCID\":34972178532077976,\"CallDate\":\"2026-07-29\",\"StartTime\":\"2026-07-29 15:56:19\",\"EndTime\":\"2026-07-29 16:03:48\",\"CallDuration\":\"00:07:29\",\"CampaignName\":\"IS_MFG_CR_GI_Coated_Opp_Jul26\",\"Disposition\":\"No_requirement\",\"AgentName\":\"ankit mistry\",\"DialStatus\":\"\",\"CustomerStatus\":\"answered\",\"AgentStatus\":\"answered\",\"HangupBy\":\"UserHangup\",\"AudioFile\":\"https://s3.ap-south-1.amazonaws.com/3m-pu.ozonetel.com/jswone/DIAe77a6ab35ed694d73c9c7a92eceb8dcf.mp3\"}},\"cdr_meta\":{\"CallDate\":\"2026-07-29\",\"CallStartTime\":\"2026-07-29 15:56:19\",\"CallEndTime\":\"2026-07-29 16:03:48\"}},\"webhookUrl\":\"https://automate.jswone.in/webhook/transcripts\",\"executionMode\":\"production\"}",
  "audio_path": "/data/audio/34972178532077976__DIAe77a6ab35ed694d73c9c7a92eceb8dcf.mp3",
  "audio_bytes": 1310472,
  "audio_status": "ok",
  "audio_error": null,
  "excel_turn_count": 73,
  "ingested_at": "2026-09-03 08:21:44.614582+00",
  "audio_secs": 436.824,
  "source_file": null,
  "upload_id": null,
  "audio_permanent": 0,
  "english_text": "[5s] AGENT: Hello   (હેલ્લો)\n[6s] CUSTOMER: Yes, speak.   (હા બોલો)\n[7s] AGENT: Uh, is this Sandeep ji speaking? Sandeep Chauhan?   (અ સંદીપજી વાત કરે છે? સંદીપ ચૌહાણ?)\n[9s] CUSTOMER: Hello.   (હેલ્લો)\n[10s] CUSTOMER: Yes, speak, speak.   (હા બોલીયે બોલીયે)\n[11s] AGENT: Uh Sandeep bhai, good afternoon. I am Ankit Mistry speaking from JSW Steel. Jindal Steel Mumbai head office.   (અ સંદીપભાઈ ગુડ આફ્ટરનૂન. હું અંકિત મિસ્ત્રી વાત કરું છું જે એસ ડબલ્યુ સ્ટીલ માંથી. જીંદાલ સ્ટીલ મુંબઈ હેડ ઓફિસ.)\n[16s] CUSTOMER: Okay.   (ઓકે.)\n[17s] AGENT: Uh Sandeep bhai, a few months back on our JSW's digital setup, your business which is Mahavir Enterprises, uh we had registered this account but then it's been almost over a year and we haven't received any requirement from your end since then.   (અ સંદીપભાઈ ફ્યુ મન્થ્સ બેક તમે અમારા જે એસ ડબલ્યુ ના ડિજિટલ સેટઅપ પર તમારું આ જે બિઝનેસ છે વિચ ઇસ મહાવીર એન્ટરપ્રાઇઝીસ, અ એ અકાઉન્ટ આપણે રજીસ્ટ્રેશન કરાવ્યું હતું બટ ધેન ઓલમોસ્ટ એને એક વરસ ઉપર થઈ ગયું છે અમને પછી એના ત્યારે કોઈ તમારી એન્ડ થી સુની રિક્વાયરમેન્ટ આવી નથી.)\n[25s] AGENT: So, just regarding that, I have called you to know and understand what issues we are facing here, or you know, is there any challenge or concern from your end regarding material availability, or you are not getting the pricing on time, or you don't have any contact number available to share an inquiry, what could be the issue here? Due to which   (તો જસ્ટ એના રિગાર્ડિંગ મેં તમને અહિયાં ફોન કર્યો છે જાણવા માટે અને સમજવા માટે કે અહીંયા આપણે શું ઇસ્યુસ ફેસ કરી રહ્યા છીએ કે પછી યુ નો, કોઈ ચેલેન્જ યા કન્સર્ન છે તમારા એન્ડ થી રિગાર્ડિંગ ટુ મટીરીયલ અવેલેબીલીટી કે તમને પ્રાઇઝિંગ નથી મળી ટાઈમ પર કે તમારી પાસે કોઈ કોન્ટેક નંબર અવેલેબલ નથી ઇન્ક્વાયરી શેર કરવા માટે, શું અહીંયા ઇસ્યુ હશે? જે કારણે)\n[38s] CUSTOMER: I don't have any contact number. I did place an inquiry but then I didn't get a call from anyone. Today your call came, and there is no number, no contact number, with anyone, where to contact.   (કોઈ કોન્ટેક નંબર નથી મારી પાસે. મેં ઇન્ક્વાયરી નાખશ પણ પછી કોઈનો ફોન જ નથી આવ્યો. આજ તમારો ફોન આવ્યો અને કોઈ નંબર નથી, કોન્ટેક નંબર નથી કોઈની પાસે ક્યાં કોન્ટેક કરવો)\n[44s] AGENT: Oh, I see, okay.   (અચ્છા અચ્છા ઓકે.)\n[45s] CUSTOMER: where to contact.   (ક્યાં કોન્ટેક કરવો)\n[47s] AGENT: Right, I understood. Okay, this is the issue. Okay. So Sandeep bhai, will you take a risk for me and tell me, in this business of yours which is Mahavir Enterprises, what would be your nature of working? Meaning, are you into manufacturing or in fabrication works, in trading, how is it?   (બરાબર છે, સમજાઈ ગયું. ઓકે આ ઇસ્યુ છે. ઓકે. તો સંદીપભાઈ થોડું મને એમ રિસ્ક કરશો કે આમાં તમારું આ જે બિઝનેસ છે વિચ ઇસ મહાવીર એન્ટરપ્રાઇઝીસ, આમાં તમારું નેચર ઓફ વર્કિંગ શું હશે? એટલે તમે કઈ મેન્યુફેક્ચરિંગ કરો છો કે ફેબ્રિકેશન વર્ક્સમાં છો, ટ્રેડિંગમાં છો, કેમનું હશે?)\n[56s] CUSTOMER: I have fabrication work, like for sheds, domes, cages, and such work.   (મારે છે ને ફેબ્રિકેશન વર્ક, આપણે શેડનું, ડોમનું, કેજનું ને એવું કામ છે.)\n[60s] AGENT: I see, okay.   (અચ્છા ઓકે.)\n[61s] CUSTOMER: Right. For that, I wanted to start the selling of that machinery, had to set up all the machinery, I had placed an inquiry for that.   (બરાબર છે. એના માટે મારે છે ને હવે પેલી મશીનરીનું સેલિંગનું એવું ચાલુ કરવું હતું, મશીનરી બધું મુકવું હતું, એના માટે ઇન્ક્વાયરી નાખી હતી.)\n[65s] AGENT: I see, so is your business currently running, is it active or are you still making purchases from the market, how is it?   (અચ્છા, તો અત્યારે હાલમાં તમારો બિઝનેસ રનિંગ છે, એ ચાલુ છે કે તમે સ્ટીલ તમે ખરીદી કરો છો માર્કેટમાંથી, કેમનું હશે?)\n[69s] CUSTOMER: No, it's running, I do make purchases, I do it from the market itself.   (નહીં, ચાલુ ચાલુ છે મારે, ખરીદી કરું છું, માર્કેટમાંથી જ કરું છું.)\n[71s] AGENT: Okay. So in this, which steel do you buy? Like we have MS, structural steel, coated products, like we have PPGL etc., so what do you buy in this?   (ઓકે. તો આમાં તમે કયું કયું સ્ટીલ તમે લેશો? જેમ કે આપણે એમ એસ છે, સ્ટ્રક્ચરલ સ્ટીલ છે, કોટેડ પ્રોડક્ટ્સ છે, જેમ આપણે પી પી જી એલ વગેરે, તો આમાં તમે શું લો છો?)\n[76s] CUSTOMER: Coating, JSW's coated sheets.   (કોટીંગ, જે એસ ડબલ્યુ ના કોટેડ પતરા.)\n[78s] AGENT: I see, you buy PPGL. Okay.   (અચ્છા તમે પી પી જી એલ લો છો. ઓકે.)\n[80s] CUSTOMER: Yes, yes.   (હા હા.)\n[80s] AGENT: So for sheds, we also use HR plates in PEB, so do you have any work related to that in fabrication or is it just roofing sheets?   (તો શેડ માટે પછી આપણે એચ આર ની પછી પ્લેટો પણ લાગે છે પી ઈ બી માં, તો એનું કઈ તમારું કામકાજ ખરું આની અંદર ફેબ્રિકેશનમાં કે ખાલી રૂફિંગ શીટ જ છે તમારું?)\n[85s] CUSTOMER: What are you saying? What are you saying?   (શું કયો છો? શું કયો છો?)\n[86s] AGENT: As you said you have PEB and fabrication work, right? So for PEB you said, for fabrication you said you buy PPGL, right? But apart from that, in PEB we also use HR plates. So do you purchase that?   (તમે જેમ કીધું કે તમારું પી ઈ બી ને ફેબ્રિકેશનનું કામકાજ છે, બરાબર? તો પી ઈ બી માટે તો તમે કીધું, અમે ફેબ્રિકેશન માટે તમે કીધું કે તમે પી પી જી એલ લો છો, બરાબર? બટ એના સિવાય પી ઈ બી માં આપણે એચ આર ની પ્લેટો પણ લાગતી હોય છે. તો એ તમે ખરીદી કરો છો?)\n[93s] CUSTOMER: Yes, we take all of that.   (હા, એ બધી લઈએ ને.)\n[95s] AGENT: I see, you take everything. Okay, great. So what would be your total monthly consumption quantity-wise, in steel?   (અચ્છા બધી લો છો. ઓકે, ગ્રેટ. તો આ બધાનું તમારું મંથલી કન્ઝમ્પશન કેટલું હશે ક્વોન્ટિટી વાઈઝ, સ્ટીલમાં?)\n[99s] CUSTOMER: In steel, my monthly quantity is around 15-20 tons, 25 tons.   (સ્ટીલમાં મંથલી મારે કોન્ટીટી હોય છે કે પંદર વીસ ટન, પચ્ચીસ ટન જેવું હોય છે.)\n[102s] AGENT: That's right. Okay. I'm considering an average of 15 tons for now. Okay. And do you buy this locally, meaning from your region only? I mean, do you buy from Surat, Vapi only or do you also purchase from Mumbai or Ahmedabad? How is it?   (બરાબર છે. ઓકે. હું એવરેજ પંદર ટન પકડું છું અત્યારે હાલમાં. ઓકે. અને આ તમે લોકલ આપણે એટલે તમારા રીજનમાંથી જ લો છો? આઈ મીન સુરત, વાપીથી જ લો છો કે પછી મુંબઈથી કે અમદાવાદથી પણ તમે ખરીદી કરો છો આની અંદર? કેમનું છે?)\n[110s] CUSTOMER: From Ahmedabad, from Surat, we buy from all these places.   (અમદાવાદથી, સુરતથી, એમ બધેથી લઈએ છીએ.)\n[113s] AGENT: Okay. And in this, which brands of steel do you buy, purchase? Like Jindal, Tata, AMNS?   (ઓકે. અને આમાં કયા કયા બ્રાન્ડનું તમે સ્ટીલ ખરીદો, ખરીદી કરો છો? જેમ કે જીંદાલ છે, ટાટા છે, એ એમ એન એસ છે?)\n[116s] CUSTOMER: There's AMNS, there's Essar, there's AMNS, we buy all those brands.   (એ એમ એન એસ છે, એસ્સાર છે, એ એમ એન એસ છે, એ બધી બ્રાન્ડના લઈએ છીએ.)\n[119s] AGENT: I see. The coating, the color coated one that comes, we buy JSW's, PPGL.   (અચ્છા. કોટિંગ જે કલર કોટેડ આવે તે જે એસ ડબલ્યુ ના લઈએ, પી પી જી એલ.)\n[123s] AGENT: Right, I understood. Okay, it's fine. So Sandeep bhai, do you have any information about our portal, Jindal's online moment or digital portal, what the portal is, how it works, what are its benefits etc.? Has anyone told you?   (બરાબર છે, સમજાઈ ગયું. ઓકે, ઠીક છે. તો સંદીપભાઈ તમને અમારી આ જે પોર્ટલ છે જીંદાલનું ઓનલાઈન મોમેન્ટ કે ડિજિટલ પોર્ટલ છે, એની કઈ માહિતી છે ખરી કે શું પોર્ટલ છે, કેમનું કામકાજ કરે છે, શું આના બેનિફિટ વગેરે છે? કોઈ તમને કીધેલું?)\n[129s] CUSTOMER: No, no, I don't know anything. There's no contact at all.   (નથી નથી, કઈ ખબર નથી. કોઈ કોન્ટેક જ નથી.)\n[131s] AGENT: Oh my. Okay, I understood. It's fine. No problem. So let me brief you. So basically, how it is, Jindal Group has started its new business unit for India's MSMEs, by the name of JSW One. On which you had registered your business. Okay? So majorly, how it is, this is a whole digital setup of Jindal, for all the MSMEs etc. in India, who have a requirement for steel as a raw material for their business. Okay? All this material, we will supply to you from Jindal's steel plant via our own in-house stockyards and our own channel partners. Okay? So here, the biggest benefit you get is that you will get genuine and primary steel from Jindal from our end. Secondly, because you will deal directly with the company, right? So there will be no involvement of any third party in between. So you will get it commission-free and compared to market prices, you will get Jindal's pricing cheaper from us. It's just that currently, we have two basic conditions here. Where the first condition is that our minimum order quantity per thickness per size, will be five tons. Okay? And the payment terms, initially for the first two orders, it will be 100% advance payment. After that, from the third order, you will get our credit facility, like bank guarantee, LC, then there is trade AR, our Jindal's own financing institution is available, then in third parties, we also have a tie-up with Tata Capital, so all this for you, from the third order, the credit limit will start for you. But just those first two orders will be compulsorily in advance. So will that be suitable for you to take from us? Will you be comfortable?   (અરે રે. ઓકે, સમજાઈ ગયું. ઠીક છે. કઈ વાંધો નહિ. તો હું તમને બ્રીફ કરું. સો બેઝીકલી હવે કેવું છે કે જીંદાલ ગ્રુપે એમની નવી બિઝનેસ યુનિટ ચાલુ કરી છે ઇન્ડિયાના એમ એસ એમ ઇસ માટે, જે એસ ડબલ્યુ વનના નામથી. જેની ઉપર તમે તમારો બિઝનેસ તમે રજીસ્ટ્રેશન કરાવ્યું હતું. ઓકે? સો મેજરલી કેવું છે, આ આખું આ ડિજિટલ સેટઅપ છે જીંદાલનું, જે પણ એટલે ઇન્ડિયાના જેટલા પણ એમ એસ એમ ઇસ વગેરે હોય, જેમને સ્ટીલની રિક્વાયરમેન્ટ હોતી હોય રો મટીરીયલ તરીકે એમના બિઝનેસ માટે. ઓકે? આ તમામ મટીરીયલ તમે, અમે તમને જીંદાલના સ્ટીલ પ્લાન્ટથી વાયા અમારા પોતાના ઇન-હાઉસ સ્ટોકયાર્ડ્સ અને અમારા પોતાના ચેનલ પાર્ટનર્સ થ્રુ અમે તમને માલ સપ્લાય કરશું. ઓકે? સો અહીંયા સૌથી તમને મોટો ફાયદો એ મળી રહે કે તમને જેન્યુઈન અને પ્રાઇમરી સ્ટીલ મળશે જીંદાલનું અમારા એન્ડથી. બીજું એ કે બીકોઝ તમે ડિરેક્ટલી કંપનીથી ડીલ કરશો, રાઈટ? તો વચ્ચે કોઈ પણ થર્ડ પાર્ટીનું ઇન્વોલ્વમેન્ટ નહિ હોય. તો તમને કમિશન ફ્રી અને કમ્પેર ટુ માર્કેટ પ્રાઇઝીસ, તમને જીંદાલની પ્રાઇઝિંગ સસ્તી મળશે અમારાથી. બસ ખાલી કેવું છે કે હાલમાં અહીંયા આપણી બે ખાલી બેઝિક કન્ડિશન્સ છે. જ્યાં પહેલી કન્ડિશન એ છે કે જ્યાં અમારી મિનિમમ ઓર્ડર કોન્ટીટી છે પર થીકનેસ પર સાઈઝમાં, એ આપણી પાંચ ટનની રહેશે. ઓકે? અને જે પેમેન્ટ ટર્મ્સ છે, ઇનિશિયલી પહેલા બે ઓર્ડર્સ માટે આપણું સો ટકા એડવાન્સ પેમેન્ટ રહેશે. એના પછી ત્રીજા ઓર્ડરથી તમને અમારી જે ક્રેડિટની ફેસિલિટી છે, જેમ કે બેંક ગેરંટી આવે, એલ સી આવે, પછી ટ્રેડ એ આર છે, અમારું જીંદાલનું પોતાનું ફાઇનાન્સિંગ ઇન્સ્ટીટ્યુશન અવેલેબલ છે, પછી થર્ડ પાર્ટીસમાં ટાટા કેપિટલ સાથે અમારું ટાઈ-અપ પણ છે, તો આ બધું તમારા માટે ત્રીજા ઓર્ડરથી ક્રેડિટ લિમિટ તમારા માટે ચાલુ થઈ જશે. બસ ખાલી એ પહેલા બે ઓર્ડર્સ કમ્પલસરી એડવાન્સમાં રહેશે. તો એ તમને ફાવશે લેવામાં અમારી જોડે? તમે કમ્ફર્ટેબલ હશો?)\n[171s] CUSTOMER: Yes, okay, no problem.   (હા, ઓકે, નો પ્રોબ્લેમ.)\n[172s] AGENT: Great. Now, how it is here, because I guess your location as per GST shows Surat, okay? So now for us, our stockyard, we have it available in Mumbai in Maharashtra and the other one is available in Ahmedabad in Gujarat. Okay? So from here, whichever is the nearby location, accordingly, although Surat is in the middle so both locations will be close to you. So in terms of pricing, Mumbai's pricing is lower compared to Gujarat. Okay? So we will supply the material to you from Mumbai, on an FOR basis. Now for Surat, if I have to send the material to Surat, I need a minimum truck load of 20 tons. So that our rate, we can deliver it to you including the freight and everything, and give it to you on a good FOR pricing. Okay?   (ગ્રેટ. હવે અહીંયા કેવું છે કે બીકોઝ આઈ ગેસ તમારું લોકેશન એસ પર જી એસ ટી સુરત બતાડે છે, ઓકે? તો હવે અમારે કેવું છે, અમારું જે સ્ટોકયાર્ડ છે, આપણે મહારાષ્ટ્રમાં મુંબઈમાં અવેલેબલ છે અને બીજું અમારું અવેલેબલ છે ગુજરાતમાં અમદાવાદમાં. ઓકે? તો અહીંયાથી જે પણ નિયરબાય લોકેશન હશે એ હિસાબે, જો કે સુરત તો વચ્ચે જ આવે છે તો બંને લોકેશન તમને નજીક જ પડશે. તો ઇન ટર્મ્સ ઓફ પ્રાઇઝિંગમાં, મુંબઈની પ્રાઇઝિંગ ઓછી હોય છે કમ્પેર ટુ ગુજરાત. ઓકે? તો અમે તમને મટીરીયલ સપ્લાય કરશું મુંબઈથી, એફ ઓ આર બેઝીસ પર. હવે સુરત માટે કેવું છે, સુરત માટે અગર મારે માલ મોકલવો હોય તો ઓછામાં ઓછું મારે વીસ ટનનો મને ટ્રક લોડ જોઈએ. તો શું આપણો ભાવ, આપણે જે ભાડું ને બધું પહોંચાડીને તમને પણ એમાં એફ ઓ આર સારા પ્રાઇઝિંગ પર આપી શકીએ. ઓકે?)\n[192s] CUSTOMER: Okay.   (ઓકે.)\n[193s] AGENT: Okay? So I'll do one thing, your mobile number which is 9924677455, on this I will send you a message from my personal number. Okay? So next, in the coming time, meaning from next month, whatever inquiry etc. you have for steel, please share it with me once on my personal number. Then accordingly, whatever my pricing etc. is, I will share it with you. And whenever you send me an inquiry, please share with me the full delivery address with pincode where the delivery is to be made. So on that basis, I will give you the FOR rate.   (ઓકે? તો હું એક કામ કરું છું, તમારો આ જે મોબાઈલ નંબર છે વિચ ઇસ ડબલ નાઈન ટુ ફોર સિક્સ ડબલ સેવન ફોર ડબલ ફાઈવ, આની ઉપર તમને હું મારા પર્સનલ નંબરથી મેસેજ કઈક કરી રાખું છું. ઓકે? તો આવતી, આવતા ટાઈમમાં એટલે આવતા મહિનાથી જે પણ તમારી કોઈ ઇન્ક્વાયરી વગેરે હોય સ્ટીલમાં, તો તમે એકવાર મને શેર કરજો મારા પર્સનલ નંબર પર. તો પછી એ હિસાબે જે ભી મારું પ્રાઇઝિંગ વગેરે હશે, તમને હું શેર કરી આપીશ. એન્ડ તમે જ્યારે પણ તમે મને ઇન્ક્વાયરી મોકલો તો પ્લીઝ મને એમાં જ્યાં પણ ડિલિવરી કરવાની હોય, એનો ફૂલ ડિલિવરી એડ્રેસ વિથ પિનકોડ, એ ખાલી તમે મને શેર કરી આપજો. તો એ બેઝીસ પર તમને હું એફ ઓ આર રેટ તમને હું આપી દઈશ.)\n[209s] CUSTOMER: Okay okay, it's fine.   (ઓકે ઓકે, ઠીક છે.)\n[211s] AGENT: Okay? So currently, ideally, whatever your work is, when do you make the purchase? Like, do you do it at the beginning of the month or at the end of the month, or do you do it as and when you get orders?   (ઓકે? તો હાલમાં તમે એટલે આઈડિયલી તમારું જે પણ કામકાજ હોય છે તો એમાં તમે ખરીદી અમે ક્યારે કરો છો? લાઈક મહિનાના સ્ટાર્ટિંગમાં કરો કે મહિનાના એન્ડમાં કરો કે પછી જેમ તમને ઓર્ડર વગેરે આવે એ હિસાબે તમે કરો?)\n[217s] CUSTOMER: What, what did you say?   (શું, શું કયો?)\n[218s] AGENT: Ideally, the purchase you must be making for steel, right? When do you do it? Like, do you do it at the beginning of the month in the first five-six days or at the end of the month?   (આઈડિયલી તમે તમારી જે ખરીદી તમે કરતા હશો સ્ટીલની, રાઈટ? એ તમે ક્યારે કરો છો? જેમ કે મહિનાના સ્ટાર્ટિંગમાં કરો પહેલા પાંચ છ દિવસમાં કે મહિનાના એન્ડમાં કરો?)\n[222s] CUSTOMER: We do it after the 10th, we do it only after the 10th.   (દસ તારીખ પછી કરીએ અમે, દસ તારીખ પછી જ કરીએ છીએ.)\n[225s] AGENT: I see, you do it after the 10th. Okay.   (અચ્છા દસ તારીખ પછી કરો છો. ઓકે.)\n[226s] CUSTOMER: Yes, it's fine, no problem. So we purchase on the 15th.   (હા ઠીક છે, વાંધો નથી. તો પંદરની તારીખે ખરીદી કરીએ.)\n[228s] AGENT: Done, done. No problem. So look, I have sent you a message from WhatsApp, you check it and if there's anything, let me know. Okay?   (ડન છે, ડન છે. વાંધો નથી. તો જો મેં તમને મેસેજ કર્યો છે વોટ્સએપ પરથી, તમે ચેક કરી લો અને કઈ હોય તો મને જણાવજો. ઓકે?)\n[232s] CUSTOMER: Okay okay, it's fine.   (ઓકે ઓકે, ઠીક છે.)\n[234s] AGENT: Okay Sandeep bhai. Thank you.   (ઓકે સંદીપભાઈ. થેંક યુ.)\n[235s] CUSTOMER: What was your good name, sir?   (શું તમારું ગુડ નેમ શું કીધું સર?)\n[236s] AGENT: Ankit, Ankit Mistry. I am sending you a message.   (અંકિત, અંકિત મિસ્ત્રી. એ હું તમને મેસેજ કરી આપું છું.)\n[238s] CUSTOMER: Okay okay, it's fine, let's go.   (ઓકે ઓકે, ઠીક છે, ચાલો.)\n[239s] AGENT: Okay Sandeep bhai. Thank you.   (ઓકે સંદીપભાઈ. થેંક યુ.)\n[240s] CUSTOMER: Okay, thank you.   (ઓકે, થેંક યુ.)",
  "language": "Gujarati",
  "languages": "[\"Gujarati\", \"English\"]",
  "turn_count": 55,
  "connected": 1,
  "audio_notes": "clear: The audio quality is good, and the conversation is clear throughout.",
  "transcript_status": "ok",
  "transcript_error": null,
  "band": "green",
  "band_reason": "55 turns, clean transcript (0% inaudible)",
  "band_language": "Gujarati",
  "label_contradiction": 0,
  "status": "ok",
  "model": "gemini-2.5-pro",
  "rubric_version": "1.0.0",
  "exclusion_reason": null,
  "pitch_type_detected": "customer_led",
  "pitch_type_source": "campaign_name:medium",
  "pitch_type_conflict": 0,
  "pitch_adherence_score": 4.5,
  "pitch_score_band": "red",
  "pitch_missed_steps": "[\"CL1 Opener acknowledges platform submission\", \"CL2 Revalidate every field\", \"CL3 Discovery (5 Qs, woven naturally)\", \"CL5 No unnecessary re-pitching\"]",
  "pitch_coaching_note": "Your 40-second monologue at [131s] was too long; break up your pitch and tailor your USPs to the customer's specific problem, which was not getting a callback.",
  "usp_relevance": "mismatched",
  "rubric_inferred": 0,
  "segment_detected": "manufacturing",
  "mfg_flag": 0,
  "geo_flag": 0,
  "geo_reason": null,
  "moq_flag": 0,
  "moq_qty_detected": null,
  "moq_severity": null,
  "material_flag": 0,
  "material_detected": null,
  "catalogue_status": "available",
  "quality_flags_total": 0,
  "supply_flag": "none",
  "supply_details": "",
  "customer_req_date": null,
  "agent_committed_date": null,
  "call_summary": "The agent contacted a customer who had previously registered and also recently submitted an inquiry that was missed. The customer, a fabricator in Surat, confirmed a monthly requirement of 15-25 tons. The agent explained the JSW One platform and its terms, and since there was no immediate need, established a next step for the customer to send an inquiry later in the month for pricing.",
  "raw_json": "{\"pitch_steps\": [{\"step_id\": \"CL1\", \"result\": \"fail\", \"questions_hit\": null, \"evidence\": \"\", \"comment\": \"Agent opened by referencing a year-old registration, not the recent inquiry the customer mentioned at [38s].\"}, {\"step_id\": \"CL2\", \"result\": \"partial\", \"questions_hit\": 3, \"evidence\": \"[71s] AGENT: Okay. So in this, which steel do you buy? Like we have MS, structural steel, coated products, like we have PPGL etc., so what do you buy in this?\", \"comment\": \"Agent had to discover the requirement from scratch; confirmed product, location, and purchase timeline, but not specific dimensions or quantity.\"}, {\"step_id\": \"CL3\", \"result\": \"partial\", \"questions_hit\": 3, \"evidence\": \"[95s] AGENT: ...what would be your total monthly consumption quantity-wise, in steel?\", \"comment\": \"Agent successfully discovered end use, monthly tonnage, and current brands, but not JSW share or current payment terms.\"}, {\"step_id\": \"CL4\", \"result\": \"pass\", \"questions_hit\": null, \"evidence\": \"[193s] AGENT: ...next, in the coming time, meaning from next month, whatever inquiry etc. you have for steel, please share it with me once on my personal number. Then accordingly, whatever my pricing etc. is, I will share it with you.\", \"comment\": \"As there was no immediate requirement, the agent correctly established a clear process for future pricing upon receiving an inquiry.\"}, {\"step_id\": \"CL5\", \"result\": \"fail\", \"questions_hit\": null, \"evidence\": \"\", \"comment\": \"Agent delivered a 40-second monologue explaining the entire JSW One value proposition, which constitutes unnecessary re-pitching.\"}], \"usp_relevance\": \"mismatched\", \"pitch_coaching_note\": \"Your 40-second monologue at [131s] was too long; break up your pitch and tailor your USPs to the customer's specific problem, which was not getting a callback.\", \"segment_detected\": \"manufacturing\", \"mfg_flag\": false, \"geo_flag\": false, \"geo_reason\": null, \"moq_flag\": false, \"moq_qty_detected\": null, \"moq_severity\": null, \"material_flag\": false, \"material_detected\": null, \"catalogue_status\": \"available\", \"supply_flag\": \"none\", \"supply_details\": \"\", \"customer_req_date\": null, \"agent_committed_date\": null, \"objections\": [], \"call_summary\": \"The agent contacted a customer who had previously registered and also recently submitted an inquiry that was missed. The customer, a fabricator in Surat, confirmed a monthly requirement of 15-25 tons. The agent explained the JSW One platform and its terms, and since there was no immediate need, established a next step for the customer to send an inquiry later in the month for pricing.\"}",
  "error": null,
  "latency_ms": 52849,
  "input_tokens": 7894,
  "output_tokens": 794,
  "created_at": "2026-09-03 09:47:08",
  "sentiment": "neutral",
  "sentiment_score": -0.074,
  "sentiment_confidence": "high",
  "pos": 11,
  "neg": 10,
  "lex_hits": 29,
  "objection_phrases": "[]",
  "sentiment_method": "0.6*lexical + 0.4*prior",
  "talk_ratio": 0.799,
  "agent_talk_sec": 177.2,
  "customer_talk_sec": 44.6,
  "dead_air_sec": 227.2,
  "longest_monologue_sec": 39.8,
  "agent_wpm": 377.9,
  "interruptions": 0,
  "agent_turns": 28,
  "customer_turns": 27,
  "discovery_qs": 40,
  "words_agent": 1116,
  "words_customer": 220,
  "monologue_heavy": 1,
  "turns": [
    {
      "ucid": "34972178532077976",
      "idx": 0,
      "speaker": "agent",
      "start_s": 5.11,
      "end_s": 5.51,
      "text_en": "Hello",
      "text_native": "હેલ્લો"
    },
    {
      "ucid": "34972178532077976",
      "idx": 1,
      "speaker": "customer",
      "start_s": 5.93,
      "end_s": 6.33,
      "text_en": "Yes, speak.",
      "text_native": "હા બોલો"
    },
    {
      "ucid": "34972178532077976",
      "idx": 2,
      "speaker": "agent",
      "start_s": 6.8,
      "end_s": 8.6,
      "text_en": "Uh, is this Sandeep ji speaking? Sandeep Chauhan?",
      "text_native": "અ સંદીપજી વાત કરે છે? સંદીપ ચૌહાણ?"
    },
    {
      "ucid": "34972178532077976",
      "idx": 3,
      "speaker": "customer",
      "start_s": 9.4,
      "end_s": 9.68,
      "text_en": "Hello.",
      "text_native": "હેલ્લો"
    },
    {
      "ucid": "34972178532077976",
      "idx": 4,
      "speaker": "customer",
      "start_s": 10.2,
      "end_s": 10.9,
      "text_en": "Yes, speak, speak.",
      "text_native": "હા બોલીયે બોલીયે"
    },
    {
      "ucid": "34972178532077976",
      "idx": 5,
      "speaker": "agent",
      "start_s": 11.3,
      "end_s": 15.5,
      "text_en": "Uh Sandeep bhai, good afternoon. I am Ankit Mistry speaking from JSW Steel. Jindal Steel Mumbai head office.",
      "text_native": "અ સંદીપભાઈ ગુડ આફ્ટરનૂન. હું અંકિત મિસ્ત્રી વાત કરું છું જે એસ ડબલ્યુ સ્ટીલ માંથી. જીંદાલ સ્ટીલ મુંબઈ હેડ ઓફિસ."
    },
    {
      "ucid": "34972178532077976",
      "idx": 6,
      "speaker": "customer",
      "start_s": 15.8,
      "end_s": 16.2,
      "text_en": "Okay.",
      "text_native": "ઓકે."
    },
    {
      "ucid": "34972178532077976",
      "idx": 7,
      "speaker": "agent",
      "start_s": 16.7,
      "end_s": 24.2,
      "text_en": "Uh Sandeep bhai, a few months back on our JSW's digital setup, your business which is Mahavir Enterprises, uh we had registered this account but then it's been almost over a year and we haven't received any requirement from your end since then.",
      "text_native": "અ સંદીપભાઈ ફ્યુ મન્થ્સ બેક તમે અમારા જે એસ ડબલ્યુ ના ડિજિટલ સેટઅપ પર તમારું આ જે બિઝનેસ છે વિચ ઇસ મહાવીર એન્ટરપ્રાઇઝીસ, અ એ અકાઉન્ટ આપણે રજીસ્ટ્રેશન કરાવ્યું હતું બટ ધેન ઓલમોસ્ટ એને એક વરસ ઉપર થઈ ગયું છે અમને પછી એના ત્યારે કોઈ તમારી એન્ડ થી સુની રિક્વાયરમેન્ટ આવી નથી."
    },
    {
      "ucid": "34972178532077976",
      "idx": 8,
      "speaker": "agent",
      "start_s": 24.6,
      "end_s": 38.0,
      "text_en": "So, just regarding that, I have called you to know and understand what issues we are facing here, or you know, is there any challenge or concern from your end regarding material availability, or you are not getting the pricing on time, or you don't have any contact number available to share an inquiry, what could be the issue here? Due to which",
      "text_native": "તો જસ્ટ એના રિગાર્ડિંગ મેં તમને અહિયાં ફોન કર્યો છે જાણવા માટે અને સમજવા માટે કે અહીંયા આપણે શું ઇસ્યુસ ફેસ કરી રહ્યા છીએ કે પછી યુ નો, કોઈ ચેલેન્જ યા કન્સર્ન છે તમારા એન્ડ થી રિગાર્ડિંગ ટુ મટીરીયલ અવેલેબીલીટી કે તમને પ્રાઇઝિંગ નથી મળી ટાઈમ પર કે તમારી પાસે કોઈ કોન્ટેક નંબર અવેલેબલ નથી ઇન્ક્વાયરી શેર કરવા માટે, શું અહીંયા ઇસ્યુ હશે? જે કારણે"
    },
    {
      "ucid": "34972178532077976",
      "idx": 9,
      "speaker": "customer",
      "start_s": 38.0,
      "end_s": 44.0,
      "text_en": "I don't have any contact number. I did place an inquiry but then I didn't get a call from anyone. Today your call came, and there is no number, no contact number, with anyone, where to contact.",
      "text_native": "કોઈ કોન્ટેક નંબર નથી મારી પાસે. મેં ઇન્ક્વાયરી નાખશ પણ પછી કોઈનો ફોન જ નથી આવ્યો. આજ તમારો ફોન આવ્યો અને કોઈ નંબર નથી, કોન્ટેક નંબર નથી કોઈની પાસે ક્યાં કોન્ટેક કરવો"
    },
    {
      "ucid": "34972178532077976",
      "idx": 10,
      "speaker": "agent",
      "start_s": 44.0,
      "end_s": 44.9,
      "text_en": "Oh, I see, okay.",
      "text_native": "અચ્છા અચ્છા ઓકે."
    },
    {
      "ucid": "34972178532077976",
      "idx": 11,
      "speaker": "customer",
      "start_s": 45.4,
      "end_s": 46.3,
      "text_en": "where to contact.",
      "text_native": "ક્યાં કોન્ટેક કરવો"
    },
    {
      "ucid": "34972178532077976",
      "idx": 12,
      "speaker": "agent",
      "start_s": 47.3,
      "end_s": 56.0,
      "text_en": "Right, I understood. Okay, this is the issue. Okay. So Sandeep bhai, will you take a risk for me and tell me, in this business of yours which is Mahavir Enterprises, what would be your nature of working? Meaning, are you into manufacturing or in fabrication works, in trading, how is it?",
      "text_native": "બરાબર છે, સમજાઈ ગયું. ઓકે આ ઇસ્યુ છે. ઓકે. તો સંદીપભાઈ થોડું મને એમ રિસ્ક કરશો કે આમાં તમારું આ જે બિઝનેસ છે વિચ ઇસ મહાવીર એન્ટરપ્રાઇઝીસ, આમાં તમારું નેચર ઓફ વર્કિંગ શું હશે? એટલે તમે કઈ મેન્યુફેક્ચરિંગ કરો છો કે ફેબ્રિકેશન વર્ક્સમાં છો, ટ્રેડિંગમાં છો, કેમનું હશે?"
    },
    {
      "ucid": "34972178532077976",
      "idx": 13,
      "speaker": "customer",
      "start_s": 56.4,
      "end_s": 59.8,
      "text_en": "I have fabrication work, like for sheds, domes, cages, and such work.",
      "text_native": "મારે છે ને ફેબ્રિકેશન વર્ક, આપણે શેડનું, ડોમનું, કેજનું ને એવું કામ છે."
    },
    {
      "ucid": "34972178532077976",
      "idx": 14,
      "speaker": "agent",
      "start_s": 59.8,
      "end_s": 60.8,
      "text_en": "I see, okay.",
      "text_native": "અચ્છા ઓકે."
    },
    {
      "ucid": "34972178532077976",
      "idx": 15,
      "speaker": "customer",
      "start_s": 60.8,
      "end_s": 65.0,
      "text_en": "Right. For that, I wanted to start the selling of that machinery, had to set up all the machinery, I had placed an inquiry for that.",
      "text_native": "બરાબર છે. એના માટે મારે છે ને હવે પેલી મશીનરીનું સેલિંગનું એવું ચાલુ કરવું હતું, મશીનરી બધું મુકવું હતું, એના માટે ઇન્ક્વાયરી નાખી હતી."
    },
    {
      "ucid": "34972178532077976",
      "idx": 16,
      "speaker": "agent",
      "start_s": 65.4,
      "end_s": 69.0,
      "text_en": "I see, so is your business currently running, is it active or are you still making purchases from the market, how is it?",
      "text_native": "અચ્છા, તો અત્યારે હાલમાં તમારો બિઝનેસ રનિંગ છે, એ ચાલુ છે કે તમે સ્ટીલ તમે ખરીદી કરો છો માર્કેટમાંથી, કેમનું હશે?"
    },
    {
      "ucid": "34972178532077976",
      "idx": 17,
      "speaker": "customer",
      "start_s": 69.0,
      "end_s": 71.4,
      "text_en": "No, it's running, I do make purchases, I do it from the market itself.",
      "text_native": "નહીં, ચાલુ ચાલુ છે મારે, ખરીદી કરું છું, માર્કેટમાંથી જ કરું છું."
    },
    {
      "ucid": "34972178532077976",
      "idx": 18,
      "speaker": "agent",
      "start_s": 71.4,
      "end_s": 75.8,
      "text_en": "Okay. So in this, which steel do you buy? Like we have MS, structural steel, coated products, like we have PPGL etc., so what do you buy in this?",
      "text_native": "ઓકે. તો આમાં તમે કયું કયું સ્ટીલ તમે લેશો? જેમ કે આપણે એમ એસ છે, સ્ટ્રક્ચરલ સ્ટીલ છે, કોટેડ પ્રોડક્ટ્સ છે, જેમ આપણે પી પી જી એલ વગેરે, તો આમાં તમે શું લો છો?"
    },
    {
      "ucid": "34972178532077976",
      "idx": 19,
      "speaker": "customer",
      "start_s": 76.4,
      "end_s": 78.2,
      "text_en": "Coating, JSW's coated sheets.",
      "text_native": "કોટીંગ, જે એસ ડબલ્યુ ના કોટેડ પતરા."
    },
    {
      "ucid": "34972178532077976",
      "idx": 20,
      "speaker": "agent",
      "start_s": 78.2,
      "end_s": 79.6,
      "text_en": "I see, you buy PPGL. Okay.",
      "text_native": "અચ્છા તમે પી પી જી એલ લો છો. ઓકે."
    },
    {
      "ucid": "34972178532077976",
      "idx": 21,
      "speaker": "customer",
      "start_s": 79.6,
      "end_s": 80.0,
      "text_en": "Yes, yes.",
      "text_native": "હા હા."
    },
    {
      "ucid": "34972178532077976",
      "idx": 22,
      "speaker": "agent",
      "start_s": 80.4,
      "end_s": 84.8,
      "text_en": "So for sheds, we also use HR plates in PEB, so do you have any work related to that in fabrication or is it just roofing sheets?",
      "text_native": "તો શેડ માટે પછી આપણે એચ આર ની પછી પ્લેટો પણ લાગે છે પી ઈ બી માં, તો એનું કઈ તમારું કામકાજ ખરું આની અંદર ફેબ્રિકેશનમાં કે ખાલી રૂફિંગ શીટ જ છે તમારું?"
    },
    {
      "ucid": "34972178532077976",
      "idx": 23,
      "speaker": "customer",
      "start_s": 85.1,
      "end_s": 86.0,
      "text_en": "What are you saying? What are you saying?",
      "text_native": "શું કયો છો? શું કયો છો?"
    },
    {
      "ucid": "34972178532077976",
      "idx": 24,
      "speaker": "agent",
      "start_s": 86.4,
      "end_s": 93.4,
      "text_en": "As you said you have PEB and fabrication work, right? So for PEB you said, for fabrication you said you buy PPGL, right? But apart from that, in PEB we also use HR plates. So do you purchase that?",
      "text_native": "તમે જેમ કીધું કે તમારું પી ઈ બી ને ફેબ્રિકેશનનું કામકાજ છે, બરાબર? તો પી ઈ બી માટે તો તમે કીધું, અમે ફેબ્રિકેશન માટે તમે કીધું કે તમે પી પી જી એલ લો છો, બરાબર? બટ એના સિવાય પી ઈ બી માં આપણે એચ આર ની પ્લેટો પણ લાગતી હોય છે. તો એ તમે ખરીદી કરો છો?"
    },
    {
      "ucid": "34972178532077976",
      "idx": 25,
      "speaker": "customer",
      "start_s": 93.4,
      "end_s": 94.6,
      "text_en": "Yes, we take all of that.",
      "text_native": "હા, એ બધી લઈએ ને."
    },
    {
      "ucid": "34972178532077976",
      "idx": 26,
      "speaker": "agent",
      "start_s": 94.9,
      "end_s": 98.2,
      "text_en": "I see, you take everything. Okay, great. So what would be your total monthly consumption quantity-wise, in steel?",
      "text_native": "અચ્છા બધી લો છો. ઓકે, ગ્રેટ. તો આ બધાનું તમારું મંથલી કન્ઝમ્પશન કેટલું હશે ક્વોન્ટિટી વાઈઝ, સ્ટીલમાં?"
    },
    {
      "ucid": "34972178532077976",
      "idx": 27,
      "speaker": "customer",
      "start_s": 98.6,
      "end_s": 101.8,
      "text_en": "In steel, my monthly quantity is around 15-20 tons, 25 tons.",
      "text_native": "સ્ટીલમાં મંથલી મારે કોન્ટીટી હોય છે કે પંદર વીસ ટન, પચ્ચીસ ટન જેવું હોય છે."
    },
    {
      "ucid": "34972178532077976",
      "idx": 28,
      "speaker": "agent",
      "start_s": 102.2,
      "end_s": 110.0,
      "text_en": "That's right. Okay. I'm considering an average of 15 tons for now. Okay. And do you buy this locally, meaning from your region only? I mean, do you buy from Surat, Vapi only or do you also purchase from Mumbai or Ahmedabad? How is it?",
      "text_native": "બરાબર છે. ઓકે. હું એવરેજ પંદર ટન પકડું છું અત્યારે હાલમાં. ઓકે. અને આ તમે લોકલ આપણે એટલે તમારા રીજનમાંથી જ લો છો? આઈ મીન સુરત, વાપીથી જ લો છો કે પછી મુંબઈથી કે અમદાવાદથી પણ તમે ખરીદી કરો છો આની અંદર? કેમનું છે?"
    },
    {
      "ucid": "34972178532077976",
      "idx": 29,
      "speaker": "customer",
      "start_s": 110.0,
      "end_s": 112.2,
      "text_en": "From Ahmedabad, from Surat, we buy from all these places.",
      "text_native": "અમદાવાદથી, સુરતથી, એમ બધેથી લઈએ છીએ."
    },
    {
      "ucid": "34972178532077976",
      "idx": 30,
      "speaker": "agent",
      "start_s": 112.6,
      "end_s": 116.2,
      "text_en": "Okay. And in this, which brands of steel do you buy, purchase? Like Jindal, Tata, AMNS?",
      "text_native": "ઓકે. અને આમાં કયા કયા બ્રાન્ડનું તમે સ્ટીલ ખરીદો, ખરીદી કરો છો? જેમ કે જીંદાલ છે, ટાટા છે, એ એમ એન એસ છે?"
    },
    {
      "ucid": "34972178532077976",
      "idx": 31,
      "speaker": "customer",
      "start_s": 116.2,
      "end_s": 119.2,
      "text_en": "There's AMNS, there's Essar, there's AMNS, we buy all those brands.",
      "text_native": "એ એમ એન એસ છે, એસ્સાર છે, એ એમ એન એસ છે, એ બધી બ્રાન્ડના લઈએ છીએ."
    },
    {
      "ucid": "34972178532077976",
      "idx": 32,
      "speaker": "agent",
      "start_s": 119.2,
      "end_s": 122.2,
      "text_en": "I see. The coating, the color coated one that comes, we buy JSW's, PPGL.",
      "text_native": "અચ્છા. કોટિંગ જે કલર કોટેડ આવે તે જે એસ ડબલ્યુ ના લઈએ, પી પી જી એલ."
    },
    {
      "ucid": "34972178532077976",
      "idx": 33,
      "speaker": "agent",
      "start_s": 122.6,
      "end_s": 129.2,
      "text_en": "Right, I understood. Okay, it's fine. So Sandeep bhai, do you have any information about our portal, Jindal's online moment or digital portal, what the portal is, how it works, what are its benefits etc.? Has anyone told you?",
      "text_native": "બરાબર છે, સમજાઈ ગયું. ઓકે, ઠીક છે. તો સંદીપભાઈ તમને અમારી આ જે પોર્ટલ છે જીંદાલનું ઓનલાઈન મોમેન્ટ કે ડિજિટલ પોર્ટલ છે, એની કઈ માહિતી છે ખરી કે શું પોર્ટલ છે, કેમનું કામકાજ કરે છે, શું આના બેનિફિટ વગેરે છે? કોઈ તમને કીધેલું?"
    },
    {
      "ucid": "34972178532077976",
      "idx": 34,
      "speaker": "customer",
      "start_s": 129.2,
      "end_s": 131.0,
      "text_en": "No, no, I don't know anything. There's no contact at all.",
      "text_native": "નથી નથી, કઈ ખબર નથી. કોઈ કોન્ટેક જ નથી."
    },
    {
      "ucid": "34972178532077976",
      "idx": 35,
      "speaker": "agent",
      "start_s": 131.0,
      "end_s": 170.8,
      "text_en": "Oh my. Okay, I understood. It's fine. No problem. So let me brief you. So basically, how it is, Jindal Group has started its new business unit for India's MSMEs, by the name of JSW One. On which you had registered your business. Okay? So majorly, how it is, this is a whole digital setup of Jindal, for all the MSMEs etc. in India, who have a requirement for steel as a raw material for their business. Okay? All this material, we will supply to you from Jindal's steel plant via our own in-house stockyards and our own channel partners. Okay? So here, the biggest benefit you get is that you will get genuine and primary steel from Jindal from our end. Secondly, because you will deal directly with the company, right? So there will be no involvement of any third party in between. So you will get it commission-free and compared to market prices, you will get Jindal's pricing cheaper from us. It's just that currently, we have two basic conditions here. Where the first condition is that our minimum order quantity per thickness per size, will be five tons. Okay? And the payment terms, initially for the first two orders, it will be 100% advance payment. After that, from the third order, you will get our credit facility, like bank guarantee, LC, then there is trade AR, our Jindal's own financing institution is available, then in third parties, we also have a tie-up with Tata Capital, so all this for you, from the third order, the credit limit will start for you. But just those first two orders will be compulsorily in advance. So will that be suitable for you to take from us? Will you be comfortable?",
      "text_native": "અરે રે. ઓકે, સમજાઈ ગયું. ઠીક છે. કઈ વાંધો નહિ. તો હું તમને બ્રીફ કરું. સો બેઝીકલી હવે કેવું છે કે જીંદાલ ગ્રુપે એમની નવી બિઝનેસ યુનિટ ચાલુ કરી છે ઇન્ડિયાના એમ એસ એમ ઇસ માટે, જે એસ ડબલ્યુ વનના નામથી. જેની ઉપર તમે તમારો બિઝનેસ તમે રજીસ્ટ્રેશન કરાવ્યું હતું. ઓકે? સો મેજરલી કેવું છે, આ આખું આ ડિજિટલ સેટઅપ છે જીંદાલનું, જે પણ એટલે ઇન્ડિયાના જેટલા પણ એમ એસ એમ ઇસ વગેરે હોય, જેમને સ્ટીલની રિક્વાયરમેન્ટ હોતી હોય રો મટીરીયલ તરીકે એમના બિઝનેસ માટે. ઓકે? આ તમામ મટીરીયલ તમે, અમે તમને જીંદાલના સ્ટીલ પ્લાન્ટથી વાયા અમારા પોતાના ઇન-હાઉસ સ્ટોકયાર્ડ્સ અને અમારા પોતાના ચેનલ પાર્ટનર્સ થ્રુ અમે તમને માલ સપ્લાય કરશું. ઓકે? સો અહીંયા સૌથી તમને મોટો ફાયદો એ મળી રહે કે તમને જેન્યુઈન અને પ્રાઇમરી સ્ટીલ મળશે જીંદાલનું અમારા એન્ડથી. બીજું એ કે બીકોઝ તમે ડિરેક્ટલી કંપનીથી ડીલ કરશો, રાઈટ? તો વચ્ચે કોઈ પણ થર્ડ પાર્ટીનું ઇન્વોલ્વમેન્ટ નહિ હોય. તો તમને કમિશન ફ્રી અને કમ્પેર ટુ માર્કેટ પ્રાઇઝીસ, તમને જીંદાલની પ્રાઇઝિંગ સસ્તી મળશે અમારાથી. બસ ખાલી કેવું છે કે હાલમાં અહીંયા આપણી બે ખાલી બેઝિક કન્ડિશન્સ છે. જ્યાં પહેલી કન્ડિશન એ છે કે જ્યાં અમારી મિનિમમ ઓર્ડર કોન્ટીટી છે પર થીકનેસ પર સાઈઝમાં, એ આપણી પાંચ ટનની રહેશે. ઓકે? અને જે પેમેન્ટ ટર્મ્સ છે, ઇનિશિયલી પહેલા બે ઓર્ડર્સ માટે આપણું સો ટકા એડવાન્સ પેમેન્ટ રહેશે. એના પછી ત્રીજા ઓર્ડરથી તમને અમારી જે ક્રેડિટની ફેસિલિટી છે, જેમ કે બેંક ગેરંટી આવે, એલ સી આવે, પછી ટ્રેડ એ આર છે, અમારું જીંદાલનું પોતાનું ફાઇનાન્સિંગ ઇન્સ્ટીટ્યુશન અવેલેબલ છે, પછી થર્ડ પાર્ટીસમાં ટાટા કેપિટલ સાથે અમારું ટાઈ-અપ પણ છે, તો આ બધું તમારા માટે ત્રીજા ઓર્ડરથી ક્રેડિટ લિમિટ તમારા માટે ચાલુ થઈ જશે. બસ ખાલી એ પહેલા બે ઓર્ડર્સ કમ્પલસરી એડવાન્સમાં રહેશે. તો એ તમને ફાવશે લેવામાં અમારી જોડે? તમે કમ્ફર્ટેબલ હશો?"
    },
    {
      "ucid": "34972178532077976",
      "idx": 36,
      "speaker": "customer",
      "start_s": 171.1,
      "end_s": 172.2,
      "text_en": "Yes, okay, no problem.",
      "text_native": "હા, ઓકે, નો પ્રોબ્લેમ."
    },
    {
      "ucid": "34972178532077976",
      "idx": 37,
      "speaker": "agent",
      "start_s": 172.5,
      "end_s": 191.8,
      "text_en": "Great. Now, how it is here, because I guess your location as per GST shows Surat, okay? So now for us, our stockyard, we have it available in Mumbai in Maharashtra and the other one is available in Ahmedabad in Gujarat. Okay? So from here, whichever is the nearby location, accordingly, although Surat is in the middle so both locations will be close to you. So in terms of pricing, Mumbai's pricing is lower compared to Gujarat. Okay? So we will supply the material to you from Mumbai, on an FOR basis. Now for Surat, if I have to send the material to Surat, I need a minimum truck load of 20 tons. So that our rate, we can deliver it to you including the freight and everything, and give it to you on a good FOR pricing. Okay?",
      "text_native": "ગ્રેટ. હવે અહીંયા કેવું છે કે બીકોઝ આઈ ગેસ તમારું લોકેશન એસ પર જી એસ ટી સુરત બતાડે છે, ઓકે? તો હવે અમારે કેવું છે, અમારું જે સ્ટોકયાર્ડ છે, આપણે મહારાષ્ટ્રમાં મુંબઈમાં અવેલેબલ છે અને બીજું અમારું અવેલેબલ છે ગુજરાતમાં અમદાવાદમાં. ઓકે? તો અહીંયાથી જે પણ નિયરબાય લોકેશન હશે એ હિસાબે, જો કે સુરત તો વચ્ચે જ આવે છે તો બંને લોકેશન તમને નજીક જ પડશે. તો ઇન ટર્મ્સ ઓફ પ્રાઇઝિંગમાં, મુંબઈની પ્રાઇઝિંગ ઓછી હોય છે કમ્પેર ટુ ગુજરાત. ઓકે? તો અમે તમને મટીરીયલ સપ્લાય કરશું મુંબઈથી, એફ ઓ આર બેઝીસ પર. હવે સુરત માટે કેવું છે, સુરત માટે અગર મારે માલ મોકલવો હોય તો ઓછામાં ઓછું મારે વીસ ટનનો મને ટ્રક લોડ જોઈએ. તો શું આપણો ભાવ, આપણે જે ભાડું ને બધું પહોંચાડીને તમને પણ એમાં એફ ઓ આર સારા પ્રાઇઝિંગ પર આપી શકીએ. ઓકે?"
    },
    {
      "ucid": "34972178532077976",
      "idx": 38,
      "speaker": "customer",
      "start_s": 192.1,
      "end_s": 192.4,
      "text_en": "Okay.",
      "text_native": "ઓકે."
    },
    {
      "ucid": "34972178532077976",
      "idx": 39,
      "speaker": "agent",
      "start_s": 192.7,
      "end_s": 209.0,
      "text_en": "Okay? So I'll do one thing, your mobile number which is 9924677455, on this I will send you a message from my personal number. Okay? So next, in the coming time, meaning from next month, whatever inquiry etc. you have for steel, please share it with me once on my personal number. Then accordingly, whatever my pricing etc. is, I will share it with you. And whenever you send me an inquiry, please share with me the full delivery address with pincode where the delivery is to be made. So on that basis, I will give you the FOR rate.",
      "text_native": "ઓકે? તો હું એક કામ કરું છું, તમારો આ જે મોબાઈલ નંબર છે વિચ ઇસ ડબલ નાઈન ટુ ફોર સિક્સ ડબલ સેવન ફોર ડબલ ફાઈવ, આની ઉપર તમને હું મારા પર્સનલ નંબરથી મેસેજ કઈક કરી રાખું છું. ઓકે? તો આવતી, આવતા ટાઈમમાં એટલે આવતા મહિનાથી જે પણ તમારી કોઈ ઇન્ક્વાયરી વગેરે હોય સ્ટીલમાં, તો તમે એકવાર મને શેર કરજો મારા પર્સનલ નંબર પર. તો પછી એ હિસાબે જે ભી મારું પ્રાઇઝિંગ વગેરે હશે, તમને હું શેર કરી આપીશ. એન્ડ તમે જ્યારે પણ તમે મને ઇન્ક્વાયરી મોકલો તો પ્લીઝ મને એમાં જ્યાં પણ ડિલિવરી કરવાની હોય, એનો ફૂલ ડિલિવરી એડ્રેસ વિથ પિનકોડ, એ ખાલી તમે મને શેર કરી આપજો. તો એ બેઝીસ પર તમને હું એફ ઓ આર રેટ તમને હું આપી દઈશ."
    },
    {
      "ucid": "34972178532077976",
      "idx": 40,
      "speaker": "customer",
      "start_s": 209.3,
      "end_s": 210.4,
      "text_en": "Okay okay, it's fine.",
      "text_native": "ઓકે ઓકે, ઠીક છે."
    },
    {
      "ucid": "34972178532077976",
      "idx": 41,
      "speaker": "agent",
      "start_s": 210.7,
      "end_s": 216.2,
      "text_en": "Okay? So currently, ideally, whatever your work is, when do you make the purchase? Like, do you do it at the beginning of the month or at the end of the month, or do you do it as and when you get orders?",
      "text_native": "ઓકે? તો હાલમાં તમે એટલે આઈડિયલી તમારું જે પણ કામકાજ હોય છે તો એમાં તમે ખરીદી અમે ક્યારે કરો છો? લાઈક મહિનાના સ્ટાર્ટિંગમાં કરો કે મહિનાના એન્ડમાં કરો કે પછી જેમ તમને ઓર્ડર વગેરે આવે એ હિસાબે તમે કરો?"
    },
    {
      "ucid": "34972178532077976",
      "idx": 42,
      "speaker": "customer",
      "start_s": 216.6,
      "end_s": 217.4,
      "text_en": "What, what did you say?",
      "text_native": "શું, શું કયો?"
    },
    {
      "ucid": "34972178532077976",
      "idx": 43,
      "speaker": "agent",
      "start_s": 217.8,
      "end_s": 222.4,
      "text_en": "Ideally, the purchase you must be making for steel, right? When do you do it? Like, do you do it at the beginning of the month in the first five-six days or at the end of the month?",
      "text_native": "આઈડિયલી તમે તમારી જે ખરીદી તમે કરતા હશો સ્ટીલની, રાઈટ? એ તમે ક્યારે કરો છો? જેમ કે મહિનાના સ્ટાર્ટિંગમાં કરો પહેલા પાંચ છ દિવસમાં કે મહિનાના એન્ડમાં કરો?"
    },
    {
      "ucid": "34972178532077976",
      "idx": 44,
      "speaker": "customer",
      "start_s": 222.4,
      "end_s": 224.4,
      "text_en": "We do it after the 10th, we do it only after the 10th.",
      "text_native": "દસ તારીખ પછી કરીએ અમે, દસ તારીખ પછી જ કરીએ છીએ."
    },
    {
      "ucid": "34972178532077976",
      "idx": 45,
      "speaker": "agent",
      "start_s": 224.7,
      "end_s": 226.0,
      "text_en": "I see, you do it after the 10th. Okay.",
      "text_native": "અચ્છા દસ તારીખ પછી કરો છો. ઓકે."
    },
    {
      "ucid": "34972178532077976",
      "idx": 46,
      "speaker": "customer",
      "start_s": 226.0,
      "end_s": 228.0,
      "text_en": "Yes, it's fine, no problem. So we purchase on the 15th.",
      "text_native": "હા ઠીક છે, વાંધો નથી. તો પંદરની તારીખે ખરીદી કરીએ."
    },
    {
      "ucid": "34972178532077976",
      "idx": 47,
      "speaker": "agent",
      "start_s": 228.0,
      "end_s": 232.0,
      "text_en": "Done, done. No problem. So look, I have sent you a message from WhatsApp, you check it and if there's anything, let me know. Okay?",
      "text_native": "ડન છે, ડન છે. વાંધો નથી. તો જો મેં તમને મેસેજ કર્યો છે વોટ્સએપ પરથી, તમે ચેક કરી લો અને કઈ હોય તો મને જણાવજો. ઓકે?"
    },
    {
      "ucid": "34972178532077976",
      "idx": 48,
      "speaker": "customer",
      "start_s": 232.3,
      "end_s": 233.4,
      "text_en": "Okay okay, it's fine.",
      "text_native": "ઓકે ઓકે, ઠીક છે."
    },
    {
      "ucid": "34972178532077976",
      "idx": 49,
      "speaker": "agent",
      "start_s": 234.0,
      "end_s": 235.0,
      "text_en": "Okay Sandeep bhai. Thank you.",
      "text_native": "ઓકે સંદીપભાઈ. થેંક યુ."
    },
    {
      "ucid": "34972178532077976",
      "idx": 50,
      "speaker": "customer",
      "start_s": 235.0,
      "end_s": 236.2,
      "text_en": "What was your good name, sir?",
      "text_native": "શું તમારું ગુડ નેમ શું કીધું સર?"
    },
    {
      "ucid": "34972178532077976",
      "idx": 51,
      "speaker": "agent",
      "start_s": 236.2,
      "end_s": 237.8,
      "text_en": "Ankit, Ankit Mistry. I am sending you a message.",
      "text_native": "અંકિત, અંકિત મિસ્ત્રી. એ હું તમને મેસેજ કરી આપું છું."
    },
    {
      "ucid": "34972178532077976",
      "idx": 52,
      "speaker": "customer",
      "start_s": 238.0,
      "end_s": 239.0,
      "text_en": "Okay okay, it's fine, let's go.",
      "text_native": "ઓકે ઓકે, ઠીક છે, ચાલો."
    },
    {
      "ucid": "34972178532077976",
      "idx": 53,
      "speaker": "agent",
      "start_s": 239.4,
      "end_s": 240.2,
      "text_en": "Okay Sandeep bhai. Thank you.",
      "text_native": "ઓકે સંદીપભાઈ. થેંક યુ."
    },
    {
      "ucid": "34972178532077976",
      "idx": 54,
      "speaker": "customer",
      "start_s": 240.2,
      "end_s": 241.0,
      "text_en": "Okay, thank you.",
      "text_native": "ઓકે, થેંક યુ."
    }
  ],
  "steps": [
    {
      "ucid": "34972178532077976",
      "step_id": "CL1",
      "step_name": "Opener acknowledges platform submission",
      "weight": 2.0,
      "result": "fail",
      "earned": 0.0,
      "questions_hit": null,
      "evidence": "",
      "comment": "Agent opened by referencing a year-old registration, not the recent inquiry the customer mentioned at [38s]."
    },
    {
      "ucid": "34972178532077976",
      "step_id": "CL2",
      "step_name": "Revalidate every field",
      "weight": 3.0,
      "result": "partial",
      "earned": 1.5,
      "questions_hit": 3,
      "evidence": "[71s] AGENT: Okay. So in this, which steel do you buy? Like we have MS, structural steel, coated products, like we have PPGL etc., so what do you buy in this?",
      "comment": "Agent had to discover the requirement from scratch; confirmed product, location, and purchase timeline, but not specific dimensions or quantity."
    },
    {
      "ucid": "34972178532077976",
      "step_id": "CL3",
      "step_name": "Discovery (5 Qs, woven naturally)",
      "weight": 2.0,
      "result": "partial",
      "earned": 1.0,
      "questions_hit": 3,
      "evidence": "[95s] AGENT: ...what would be your total monthly consumption quantity-wise, in steel?",
      "comment": "Agent successfully discovered end use, monthly tonnage, and current brands, but not JSW share or current payment terms."
    },
    {
      "ucid": "34972178532077976",
      "step_id": "CL4",
      "step_name": "Closure with price & timeline",
      "weight": 2.0,
      "result": "pass",
      "earned": 2.0,
      "questions_hit": null,
      "evidence": "[193s] AGENT: ...next, in the coming time, meaning from next month, whatever inquiry etc. you have for steel, please share it with me once on my personal number. Then accordingly, whatever my pricing etc. is, I will share it with you.",
      "comment": "As there was no immediate requirement, the agent correctly established a clear process for future pricing upon receiving an inquiry."
    },
    {
      "ucid": "34972178532077976",
      "step_id": "CL5",
      "step_name": "No unnecessary re-pitching",
      "weight": 1.0,
      "result": "fail",
      "earned": 0.0,
      "questions_hit": null,
      "evidence": "",
      "comment": "Agent delivered a 40-second monologue explaining the entire JSW One value proposition, which constitutes unnecessary re-pitching."
    }
  ],
  "objections": [],
  "missed_steps": [
    "CL1 Opener acknowledges platform submission",
    "CL2 Revalidate every field",
    "CL3 Discovery (5 Qs, woven naturally)",
    "CL5 No unnecessary re-pitching"
  ],
  "objection_phrases_list": []
}