{ "ucid": "34972178513420440", "call_date": "2026-07-27", "start_time": "2026-07-27 12:06:44", "end_time": "2026-07-27 12:17:19", "duration_sec": 635, "campaign": "IS_MFG_CR_GI_Coated_Opp_Jul26", "disposition": "General Enquiry", "agent": "ankit mistry", "audio_url": "https://s3.ap-south-1.amazonaws.com/3m-pu.ozonetel.com/jswone/DIAcf4061cf1d9e65de32c14571f8d004b0.mp3", "dial_status": "", "customer_status": "answered", "agent_status": "answered", "hangup_by": "AgentHangup", "excel_row": 212, "is_test": 0, "raw_payload": "{\"headers\":{\"host\":\"automate.jswone.in\",\"accept\":\"text/plain, application/json, application/*+json, */*\",\"content-type\":\"application/json\",\"content-length\":\"17731\",\"user-agent\":\"Apache-HttpClient/4.5.14 (Java/11.0.31)\",\"accept-encoding\":\"gzip,deflate\",\"x-cloud-trace-context\":\"3786cedc026976966dbdc7f4e6459efa/3573348580929435034\",\"x-forwarded-proto\":\"https\",\"via\":\"1.1 google\",\"x-forwarded-for\":\"3.111.26.194,34.8.227.186\"},\"params\":{},\"query\":{},\"body\":{\"conversation\":{\"turnwise\":[{\"transcript\":\"હૈલો\",\"channel\":0,\"start\":2.399875,\"end\":3.199875},{\"transcript\":\"હૈલો\",\"channel\":1,\"start\":2.399875,\"end\":3.399875},{\"transcript\":\"પારજી વાત કર છે પારઠ દેવાલીઓ\",\"channel\":0,\"start\":3.599875,\"end\":6.599875},{\"transcript\":\"જી\",\"channel\":1,\"start\":3.799875,\"end\":4.599875},{\"transcript\":\"જે બોલુ\",\"channel\":1,\"start\":6.199875,\"end\":7.599875},{\"transcript\":\"પહા ગુડ મોર્નિંગ હું અંકિત મિસ્તરી વાત કરો છો જેએ નથી જિંગલ ફિલ્ મુંબઈ\",\"channel\":0,\"start\":7.799875,\"end\":13.999875},{\"transcript\":\"રી વાત થઈ તમારે જોડા\",\"channel\":1,\"start\":12.999875,\"end\":17.199875},{\"transcript\":\"કરેક લી ચાર પંચ મહિને ઉપર થગયુંે વ\",\"channel\":0,\"start\":17.999875,\"end\":23.199875},{\"transcript\":\"તમે મને કીધુંેલ ટુ જ્યારે મે કોન્ટેક્ટ કર્ોનોવન રપ્લાની મ લોક અને ને કીધું ્યારેથ તમારું અવેલેબલ હોય ત્યારે મનકેજો કેવુ કવ હવે મને છે ને અમણા રિક્વાયરમેટ છે\",\"channel\":1,\"start\":23.599875,\"end\":45.599875},{\"transcript\":\"તોહ\",\"channel\":0,\"start\":23.999875,\"end\":26.199875},{\"transcript\":\"અચ્છા ઓકે\",\"channel\":0,\"start\":27.999875,\"end\":29.399875},{\"transcript\":\"ઓકે\",\"channel\":0,\"start\":31.999875,\"end\":32.799875},{\"transcript\":\"અચ્છા અચ્છા ઓકે ઓકે ઓટે\",\"channel\":0,\"start\":34.799875,\"end\":38.199875},{\"transcript\":\"એટલે આમ\",\"channel\":0,\"start\":41.399875,\"end\":43.999875},{\"transcript\":\"ક્યારે\",\"channel\":1,\"start\":45.799875,\"end\":48.999875},{\"transcript\":\"ઓકે\",\"channel\":0,\"start\":46.199875,\"end\":47.199875},{\"transcript\":\"પઅગર મને બરાબર રિપ્લાય આપે તો જેા શકષક છે\",\"channel\":1,\"start\":49.199875,\"end\":55.599875},{\"transcript\":\"આજશા ઓકે\",\"channel\":0,\"start\":49.399875,\"end\":50.999875},{\"transcript\":\"ઓકે મા\",\"channel\":0,\"start\":55.199875,\"end\":61.799875},{\"transcript\":\"તમારું નું પ્રાઈમમખે\",\"channel\":1,\"start\":62.399875,\"end\":64.999875},{\"transcript\":\"અછા કે તમને મોટ તમને જે લાગતું\",\"channel\":0,\"start\":65.199875,\"end\":70.999875},{\"transcript\":\"મને જીઆસી જોઈએ\",\"channel\":1,\"start\":66.399875,\"end\":71.399875},{\"transcript\":\"ગોટતોતમારું મી\",\"channel\":0,\"start\":71.399875,\"end\":76.399875},{\"transcript\":\"ચનથી કાઢ્ે મંજરી તો નથી કમારુરુ મંત્રીની પણ હુ ણાવ મારું રિક્વેરટ હોય છે રાઉડ\",\"channel\":1,\"start\":76.199875,\"end\":88.399875},{\"transcript\":\"જ\",\"channel\":0,\"start\":78.399875,\"end\":81.399875},{\"transcript\":\"કેટલું ર\",\"channel\":1,\"start\":88.999875,\"end\":91.599875},{\"transcript\":\"રલી\",\"channel\":0,\"start\":92.399875,\"end\":93.399875},{\"transcript\":\"મારમારીમિનિમ\",\"channel\":0,\"start\":95.399875,\"end\":104.799875},{\"transcript\":\"કેટલી મક\",\"channel\":1,\"start\":103.399875,\"end\":106.999875},{\"transcript\":\"ફાફઇને મારું મિનિમ માટે મી છે\",\"channel\":0,\"start\":105.799875,\"end\":110.999875},{\"transcript\":\"તમે સુડી મરોજમાં\",\"channel\":1,\"start\":112.199875,\"end\":115.599875},{\"transcript\":\"અગર કોની તમારી બંને બંને\",\"channel\":0,\"start\":112.799875,\"end\":116.999875},{\"transcript\":\"ઓકે\",\"channel\":1,\"start\":117.199875,\"end\":117.999875},{\"transcript\":\"આ અમારી જે પલાર કોસાે મધકલના ફોર્મમાં હોય પછીપછી નીરકવામેે હોય એ ેનેઆપ\",\"channel\":0,\"start\":117.799875,\"end\":127.399875},{\"transcript\":\"બેડી કોઈ ન છુ તોો માટેમાટેશુ છે\",\"channel\":1,\"start\":126.399875,\"end\":131.999875},{\"transcript\":\"બે મી કોઇલનાકેસ ર\",\"channel\":0,\"start\":129.799875,\"end\":140.999875},{\"transcript\":\"વધ કોસુછે તમારે\",\"channel\":1,\"start\":138.999875,\"end\":140.599875},{\"transcript\":\"ફાઈી\",\"channel\":0,\"start\":141.199875,\"end\":143.399875},{\"transcript\":\"મારું મંશન\",\"channel\":1,\"start\":142.199875,\"end\":149.599875},{\"transcript\":\"આ તો સ તો આ તો સ છેેવે આપણે મધરક જે હોય મનુ નમારું હાય સાડા પછિ છવે\",\"channel\":0,\"start\":147.599875,\"end\":157.399875},{\"transcript\":\"એકશાડા પાંચ નાથ્યા સાળા ત્રણ સોસીમારી ચાશો ે\",\"channel\":1,\"start\":158.599875,\"end\":168.199875},{\"transcript\":\"ઓકે\",\"channel\":0,\"start\":168.599875,\"end\":169.399875},{\"transcript\":\"તમારી પડ\",\"channel\":1,\"start\":168.599875,\"end\":171.799875},{\"transcript\":\"તો પાતમને પાંચસાબરાબર\",\"channel\":1,\"start\":171.999875,\"end\":175.599875},{\"transcript\":\"કે\",\"channel\":0,\"start\":175.399875,\"end\":176.599875},{\"transcript\":\"અને હોય છે\",\"channel\":0,\"start\":177.199875,\"end\":180.799875},{\"transcript\":\"ગ\",\"channel\":1,\"start\":180.199875,\"end\":182.999875},{\"transcript\":\"એટીી\",\"channel\":0,\"start\":182.199875,\"end\":186.599875},{\"transcript\":\"બાવી મારે રિક્વાર્મેટજો મારા રિક્વારમેનજો હું્નું કામ કરો\",\"channel\":1,\"start\":184.199875,\"end\":190.799875},{\"transcript\":\"ઓકે\",\"channel\":0,\"start\":188.599875,\"end\":189.399875},{\"transcript\":\"અરષા\",\"channel\":0,\"start\":190.999875,\"end\":192.599875},{\"transcript\":\"ઇનએમાં શું છે વધારે કેજવાડી સીડ વપાએમાં છમ કામ થઈ જાય એટલે\",\"channel\":1,\"start\":191.199875,\"end\":199.999875},{\"transcript\":\"ઓકે સમજ જો\",\"channel\":0,\"start\":195.399875,\"end\":199.999875},{\"transcript\":\"શું ક છ\",\"channel\":1,\"start\":200.199875,\"end\":201.599875},{\"transcript\":\"ભાવતમારું પોન્ટ મને પ થયો\",\"channel\":0,\"start\":201.599875,\"end\":206.399875},{\"transcript\":\"પોપ અને બાવીસનું ફોે ર\",\"channel\":1,\"start\":204.799875,\"end\":215.399875},{\"transcript\":\"આષ\",\"channel\":0,\"start\":207.199875,\"end\":208.399875},{\"transcript\":\"બરાબર\",\"channel\":0,\"start\":215.599875,\"end\":218.399875},{\"transcript\":\"ભાગેલે\",\"channel\":1,\"start\":218.399875,\"end\":221.799875},{\"transcript\":\"હવેી આમાં કેવું છે\",\"channel\":0,\"start\":221.399875,\"end\":229.199875},{\"transcript\":\"હમામન કવા છે પંદા દિવસમાં મારે પરોજેક્ તો મને કેટલુંજરાઉમને વધારે નથી\",\"channel\":1,\"start\":225.599875,\"end\":236.999875},{\"transcript\":\"ઓકે ઓકે\",\"channel\":0,\"start\":231.199875,\"end\":233.999875},{\"transcript\":\"તે કેટલી છે મારી અઢી શું એટલે તર છ\",\"channel\":1,\"start\":237.399875,\"end\":242.399875},{\"transcript\":\"અચ્છા આમાં કેવું છે ને કે મારું જેોક અવેલે છજઈમાંછ હવેે ે કે હુે\",\"channel\":0,\"start\":242.399875,\"end\":260.599875},{\"transcript\":\"તમર ટ્રાન્સફશની\",\"channel\":1,\"start\":260.799875,\"end\":263.399875},{\"transcript\":\"કે ઓછામચી\",\"channel\":0,\"start\":261.399875,\"end\":274.999875},{\"transcript\":\"ેમે લવને મારો હમા મેં તમને ત્રણ દિવસ ાનો ોિ કવો તમારો એમર હતો\",\"channel\":1,\"start\":272.999875,\"end\":280.399875},{\"transcript\":\"હા\",\"channel\":0,\"start\":276.599875,\"end\":277.399875},{\"transcript\":\"બરાબર છે બરાબર છે અફો\",\"channel\":0,\"start\":280.599875,\"end\":283.599875},{\"transcript\":\"અ્છા\",\"channel\":0,\"start\":285.399875,\"end\":286.399875},{\"transcript\":\"પરકે જીએ તમારો\",\"channel\":1,\"start\":286.599875,\"end\":289.199875},{\"transcript\":\"ઓકે\",\"channel\":0,\"start\":289.399875,\"end\":290.199875},{\"transcript\":\"એટીએટી વતેે ટ્રાન્સપોર્ટ ા જોડે ેે\",\"channel\":1,\"start\":290.599875,\"end\":300.999875},{\"transcript\":\"હાહા ે હૈ\",\"channel\":0,\"start\":296.999875,\"end\":299.399875},{\"transcript\":\"અકુંે\",\"channel\":0,\"start\":301.399875,\"end\":302.799875},{\"transcript\":\"તયારે\",\"channel\":1,\"start\":301.799875,\"end\":304.399875},{\"transcript\":\"ારેઆવી શકે\",\"channel\":0,\"start\":304.399875,\"end\":309.199875},{\"transcript\":\"કવોટી કેટલી મળાછ ીી ાલીી એટલે\",\"channel\":1,\"start\":308.399875,\"end\":315.399875},{\"transcript\":\"કોઈ\",\"channel\":0,\"start\":309.399875,\"end\":310.399875},{\"transcript\":\"અમારા ે મતલબ નીથ\",\"channel\":0,\"start\":314.199875,\"end\":320.999875},{\"transcript\":\"ને એ તલીધું ો તમને ખલી ને હું તમને કખું છો કે મા\",\"channel\":1,\"start\":318.999875,\"end\":325.199875},{\"transcript\":\"ની અંદર શોસો અદસોડસો\",\"channel\":0,\"start\":323.399875,\"end\":326.799875},{\"transcript\":\"તમારા તમારહમડાં મે ડાયરેક્ટ લેવતો શું પડે\",\"channel\":1,\"start\":325.399875,\"end\":329.399875},{\"transcript\":\"આીેહુ છે\",\"channel\":0,\"start\":330.199875,\"end\":338.199875},{\"transcript\":\"આરટ કેવોો\",\"channel\":1,\"start\":335.999875,\"end\":339.199875},{\"transcript\":\"મન સારું મળતોસમે તો ટોરકી રાખમાે\",\"channel\":1,\"start\":344.799875,\"end\":349.799875},{\"transcript\":\"અચ્છા આપણ\",\"channel\":0,\"start\":348.399875,\"end\":358.999875},{\"transcript\":\"હહોય છેોુંથ\",\"channel\":0,\"start\":360.199875,\"end\":370.999875},{\"transcript\":\"ઓ\",\"channel\":1,\"start\":365.799875,\"end\":366.799875},{\"transcript\":\"જકતી ોડી અને\",\"channel\":0,\"start\":371.599875,\"end\":374.799875},{\"transcript\":\"કે અગર હુટ્રાન્સોરુ તો ગ તમારી કતમે આપી શકો તોરે\",\"channel\":0,\"start\":376.399875,\"end\":388.799875},{\"transcript\":\"નડલિવર સુરતમાં\",\"channel\":1,\"start\":389.199875,\"end\":392.199875},{\"transcript\":\"ઓકે\",\"channel\":0,\"start\":390.399875,\"end\":391.199875},{\"transcript\":\"સુરતમાં તો સુરતમાં મારું શો કે રું ભાડું થાય થયમાટે\",\"channel\":0,\"start\":392.599875,\"end\":401.799875},{\"transcript\":\"ઓકે તોર હું ડું તો તમે તમને મળીથાય સુધી\",\"channel\":0,\"start\":402.199875,\"end\":408.399875},{\"transcript\":\"ઓકેકામરમનેની\",\"channel\":1,\"start\":409.999875,\"end\":414.199875},{\"transcript\":\"પોન્ટ\",\"channel\":0,\"start\":410.199875,\"end\":413.399875},{\"transcript\":\"તમારુ ે આવે\",\"channel\":1,\"start\":414.399875,\"end\":420.199875},{\"transcript\":\"અચ્છા\",\"channel\":0,\"start\":414.799875,\"end\":415.599875},{\"transcript\":\"ાીનહી થાય\",\"channel\":0,\"start\":419.999875,\"end\":424.399875},{\"transcript\":\"મારુંુ મારે એને કામ તો ેી શકે હવે દૂર ક\",\"channel\":1,\"start\":422.399875,\"end\":437.599875},{\"transcript\":\"ન\",\"channel\":0,\"start\":428.799875,\"end\":429.599875},{\"transcript\":\"સલો\",\"channel\":0,\"start\":432.399875,\"end\":433.199875},{\"transcript\":\"બરાબર\",\"channel\":0,\"start\":434.599875,\"end\":435.399875},{\"transcript\":\"બરાર\",\"channel\":0,\"start\":437.999875,\"end\":439.199875},{\"transcript\":\"એના કરતા અગર મને ડાયરેક્ટમ સુરત ડિલિવરી આપતા હોય\",\"channel\":1,\"start\":439.599875,\"end\":442.999875},{\"transcript\":\"ઓવ\",\"channel\":0,\"start\":440.199875,\"end\":440.999875},{\"transcript\":\"કે કેવી રીતેથઈ\",\"channel\":1,\"start\":443.199875,\"end\":446.599875},{\"transcript\":\"કરું છો અને સરતમાંનેો\",\"channel\":0,\"start\":447.199875,\"end\":460.399875},{\"transcript\":\"સુરત કેલ્લા છે સરતછેતમને ો\",\"channel\":1,\"start\":458.799875,\"end\":463.599875},{\"transcript\":\"એકી હોયને\",\"channel\":0,\"start\":461.999875,\"end\":469.999875},{\"transcript\":\"ઓકે\",\"channel\":1,\"start\":464.199875,\"end\":465.199875},{\"transcript\":\"અને તમે કેમ મોકલા તમારુંો તમે કેટલાક\",\"channel\":1,\"start\":469.399875,\"end\":481.799875},{\"transcript\":\"હા\",\"channel\":0,\"start\":473.799875,\"end\":474.599875},{\"transcript\":\"પોઇન્ટ\",\"channel\":0,\"start\":478.999875,\"end\":480.999875},{\"transcript\":\"ટ્રાન્સપોટ લે તમર\",\"channel\":1,\"start\":483.599875,\"end\":485.799875},{\"transcript\":\"જોઈએજાય\",\"channel\":0,\"start\":484.999875,\"end\":490.799875},{\"transcript\":\"અછાદસ ને આના એક દોનુો કોઈનથી\",\"channel\":1,\"start\":491.399875,\"end\":498.599875},{\"transcript\":\"નાબધો નથી કરતા રહો\",\"channel\":0,\"start\":495.999875,\"end\":509.799875},{\"transcript\":\"ઉો\",\"channel\":1,\"start\":504.399875,\"end\":506.199875},{\"transcript\":\"ઓ\",\"channel\":1,\"start\":510.199875,\"end\":512.599875},{\"transcript\":\"એવું છે\",\"channel\":0,\"start\":511.799875,\"end\":512.799875},{\"transcript\":\"તો જો કેને ક મજવી શકયા\",\"channel\":0,\"start\":518.199875,\"end\":520.999875},{\"transcript\":\"તો તમે ક્યાં કોઈ\",\"channel\":1,\"start\":519.399875,\"end\":522.399875},{\"transcript\":\"મુંબઈ મું\",\"channel\":0,\"start\":521.799875,\"end\":524.399875},{\"transcript\":\"હ\",\"channel\":1,\"start\":524.399875,\"end\":530.199875},{\"transcript\":\"ફ્રોમ મ ફ્ર ઈવન દો નીવીનકે\",\"channel\":0,\"start\":530.399875,\"end\":540.399875},{\"transcript\":\"િતમરરૂધી થશે તે તમારે જજમાં કરોનુ\",\"channel\":0,\"start\":541.799875,\"end\":544.799875},{\"transcript\":\"વિઝી ીમજીનક્િ\",\"channel\":1,\"start\":542.199875,\"end\":549.199875},{\"transcript\":\"હલો\",\"channel\":0,\"start\":545.399875,\"end\":546.199875},{\"transcript\":\"નોન વા કેસ એનનવા કેસ ડરિસનો થ્ડ પલિન બિટ્વીન હેન્ડસ કમિશન ફિલ\",\"channel\":0,\"start\":547.599875,\"end\":555.199875},{\"transcript\":\"અને તમારુ બિલજુ થશે તેમતમાજેમ તમારે કરવાનું થશે\",\"channel\":0,\"start\":558.199875,\"end\":562.999875},{\"transcript\":\"ક\",\"channel\":1,\"start\":558.999875,\"end\":559.599875},{\"transcript\":\"તો એતીક છે\",\"channel\":1,\"start\":563.599875,\"end\":565.799875},{\"transcript\":\"એમાં\",\"channel\":1,\"start\":567.799875,\"end\":568.599875},{\"transcript\":\"તમે મેસેજ કરી પૂછું તમને\",\"channel\":0,\"start\":568.399875,\"end\":571.599875},{\"transcript\":\"મને મને કામ કરો ને કુલ નંબરમને કટેકકરી\",\"channel\":1,\"start\":569.799875,\"end\":577.399875},{\"transcript\":\"આી શકે\",\"channel\":0,\"start\":575.799875,\"end\":579.999875},{\"transcript\":\"હમહિલ\",\"channel\":1,\"start\":579.799875,\"end\":582.199875},{\"transcript\":\"ઓકે\",\"channel\":1,\"start\":589.199875,\"end\":589.799875},{\"transcript\":\"હું તમને મારી રિકવારમને સાની\",\"channel\":1,\"start\":590.999875,\"end\":594.599875},{\"transcript\":\"ઓકે\",\"channel\":0,\"start\":594.799875,\"end\":595.599875},{\"transcript\":\"ાકલ\",\"channel\":1,\"start\":596.399875,\"end\":616.599875},{\"transcript\":\"શો\",\"channel\":0,\"start\":602.999875,\"end\":605.599875},{\"transcript\":\"હોયો\",\"channel\":0,\"start\":608.199875,\"end\":609.199875},{\"transcript\":\"ઓકે\",\"channel\":0,\"start\":611.799875,\"end\":612.599875},{\"transcript\":\"પાછા\",\"channel\":0,\"start\":614.399875,\"end\":615.199875},{\"transcript\":\"ચોગોબલ\",\"channel\":0,\"start\":616.799875,\"end\":618.199875}]},\"process_type\":\"postprocess\",\"additional_cdr\":\"{}\",\"spa_details\":\"\",\"reports\":{\"monitorUCID\":34972178513420440,\"custom_report\":null,\"summary\":null,\"topic\":null,\"sentiment\":null,\"cdr\":{\"monitorUCID\":34972178513420440,\"CallDate\":\"2026-07-27\",\"StartTime\":\"2026-07-27 12:06:44\",\"EndTime\":\"2026-07-27 12:17:19\",\"CallDuration\":\"00:10:35\",\"CampaignName\":\"IS_MFG_CR_GI_Coated_Opp_Jul26\",\"Disposition\":\"General Enquiry\",\"AgentName\":\"ankit mistry\",\"DialStatus\":\"\",\"CustomerStatus\":\"answered\",\"AgentStatus\":\"answered\",\"HangupBy\":\"AgentHangup\",\"AudioFile\":\"https://s3.ap-south-1.amazonaws.com/3m-pu.ozonetel.com/jswone/DIAcf4061cf1d9e65de32c14571f8d004b0.mp3\"}},\"cdr_meta\":{\"CallDate\":\"2026-07-27\",\"CallStartTime\":\"2026-07-27 12:06:44\",\"CallEndTime\":\"2026-07-27 12:17:19\"}},\"webhookUrl\":\"https://automate.jswone.in/webhook/transcripts\",\"executionMode\":\"production\"}", "audio_path": "/data/audio/34972178513420440__DIAcf4061cf1d9e65de32c14571f8d004b0.mp3", "audio_bytes": 1875960, "audio_status": "ok", "audio_error": null, "excel_turn_count": 148, "ingested_at": "2026-09-03 08:21:44.614582+00", "audio_secs": 625.32, "source_file": null, "upload_id": null, "audio_permanent": 0, "english_text": "[1s] AGENT: Hello (હેલો)\n[2s] CUSTOMER: Hello (હેલો)\n[2s] AGENT: Am I speaking with Parth ji? Parth Devalia? (પાર્થજી વાત કરે છે? પાર્થ દેવાલીયા?)\n[4s] CUSTOMER: Yes, tell me. (જી, બોલો ને.)\n[5s] AGENT: Parth bhai, hi, good morning. I am Ankit Mistry calling from JSW Steel, JSW Steel Mumbai Head Office. (પાર્થભાઈ, હાય, ગુડ મોર્નિંગ. હું અંકિત મિસ્ત્રી વાત કરું છું JSW Steel થી, JSW Steel મુંબઈ હેડ ઓફિસ.)\n[10s] CUSTOMER: Ah yes yes, I had a conversation last time with your colleague, I remember. (હા, યસ યસ, મારી વાત થઈ હતી લાસ્ટ ટાઈમ તમારા કલીગ જોડે, આઈ રીમેમ્બર.)\n[13s] AGENT: With a colleague, but actually it's been more than four-five months. We are still not getting any requirements from your end. (કલીગ જોડે, પણ એક્ચ્યુલી ચાર-પાંચ મહિના ઉપર થઈ ગયું છે. વી આર સ્ટીલ નોટ ગેટિંગ એની રિક્વાયરમેન્ટ ફ્રોમ યોર એન્ડ.)\n[16s] CUSTOMER: No, I had told him, but he was unable to actually provide. When I had contacted, then no one was replying to me, so I took the material from the local vendors here. (ના, મેં એમને કીધું તું, પણ હી વોઝ અનેબલ ટુ એક્ચ્યુલી પ્રોવાઈડ. જ્યારે મેં કોન્ટેક્ટ કર્યો તો ધેન નો વન વોઝ રિપ્લાયિંગ મી, સો આઈ ટૂક ધ મટીરીયલ ફ્રોમ ધ લોકલ વેન્ડર્સ હિયર.)\n[22s] AGENT: Oh, okay. (અચ્છા.)\n[23s] CUSTOMER: from Vapi. And I told him that whenever yours is available, let me know. He said okay, I'll let you know. Now, I have a requirement right now. (ફ્રોમ વાપી. અને મેં એમને કીધું કે જ્યારે બી તમારું અવેલેબલ હોય ત્યારે મને કેજો. મેં કીધું ઓકે, આઈ વિલ લેટ યુ નો. હવે મને છે ને હમણાં રિક્વાયરમેન્ટ છે.)\n[29s] AGENT: When? Okay. (ક્યારે? ઓકે.)\n[30s] CUSTOMER: In the next 10 to 15 days. But if I get a proper reply, then I will take it from JSW, otherwise my local vendor is fixed. (નેક્સ્ટ 10 ટુ 15 ડેઝમાં. પણ અગર મને બરાબર રિપ્લાય આપે તો હું JSW થી લઈશ, બાકી મારો લોકલ વેન્ડર ફિક્સ જ છે.)\n[34s] AGENT: Okay, okay. (ઓકે, ઓકે.)\n[36s] AGENT: So in this, Parth bhai, what is your nature of business? Can you brief me please, if possible? (તો આમાં પાર્થભાઈ તમારું નેચર ઓફ બિઝનેસ શું છે? તમે મને બ્રીફ કરશો પ્લીઝ, ઇફ પોસિબલ?)\n[39s] CUSTOMER: Our prime work is of ducting and insulation. (અમારું ડક્ટિંગ અને ઇન્સ્યુલેશનનું પ્રાઈમ વર્ક છે.)\n[41s] AGENT: Oh, okay. So you would mostly need GI. Yes, you would need a lot of GI sheets. (અચ્છા, ઓકે. તો તમને મોટા ભાગે તમને GI લાગશે. હા, GI શીટ બહુ જોઈએ છે.)\n[44s] CUSTOMER: Got it. (ગોટ ઈટ.)\n[45s] AGENT: So in GI, what would be your monthly consumption, quantity-wise, in steel? (તો GI માં તમારું મંથલી કન્ઝમ્પશન કેટલું હશે ક્વોન્ટિટી વાઈઝ સ્ટીલમાં?)\n[48s] CUSTOMER: It's not... we can't take out an average, it's not monthly. On an average, my... not monthly, but if I get it calculated yearly, my yearly requirement is around... how much? Around 6 to 8 tons. (એ એ ક્યારેય નથી. એવરેજ નથી કાઢી શકીએ, મંથલી તો નથી. ઓન એન એવરેજ મારું મારું મંથલી નહીં, પણ હું યરલી અગર હું ગણાવું, યરલીનું મારું રિક્વાયરમેન્ટ હોય છે અરાઉન્ડ કેટલું? અરાઉન્ડ 6 ટુ 8 ટન્સ.)\n[57s] AGENT: Yearly? (યરલી?)\n[58s] CUSTOMER: Yearly, yes. (યરલી, યસ.)\n[59s] AGENT: Oh, no. The thing here is that my minimum order quantity that I can cater to any customer is 5 tons. (ઓહો, ના. એટલે મારે અહીંયા કેવું છે? મારી જે મિનિમમ ઓર્ડર ક્વોન્ટિટી છે, જે હું કહી શકું, કેટર ટુ એની કસ્ટમર, એ 5 ટન્સ.)\n[103s] CUSTOMER: At least I need 5 tons... Sorry, sorry, pardon me. (ઓછામાં ઓછું મને 5 ટનનું મને... સોરી, સોરી, પાર્ડન મી.)\n[105s] AGENT: 5 tons per thickness per size is my minimum order quantity. (5 ટન્સ પર થીકનેસ પર સાઈઝનું મારું મિનિમમ ઓર્ડર ક્વોન્ટિટી છે.)\n[108s] CUSTOMER: Okay. Do you give it in sheets or in rolls? (ઓકે. તમે શીટ્સમાં જે રોલ્સમાં?)\n[110s] AGENT: Both, both. (બંને, બંને.)\n[111s] CUSTOMER: Okay. (ઓકે.)\n[111s] AGENT: Ideally, the coil that comes to our plant is in the form of a mother coil, then as per the customer's requirement, we cut and give it to them. (આઈડિયલી અમારી જે પ્લાન્ટમાં તમારી જે કોઈલ આવે, મધર કોઈલના ફોર્મમાં હોય, પછી એસ પર પછી જે કસ્ટમરની રિક્વાયરમેન્ટ વગેરે હોય, એ હિસાબે અમે એમને કટ કરીને અમે આપીએ.)\n[116s] CUSTOMER: I am asking about baby coil, for baby coil. What is your... for baby coil? (હું બેબી કોઈલનું જ તો પૂછું છું, બેબી કોઈલ માટે. બેબી કોઈલ માટે શું છે તમારું?)\n[119s] AGENT: Baby coil, no, for baby coil... if it comes to the plant, it comes. There's nothing fixed about it. But for all the material, okay, for all the dimensions, (બેબી કોઈલ, ના, બેબી કોઈલ તો મતલબ અગર ઇન કેસ પ્લાન્ટમાં જો અમે આવ્યું તો આવ્યું, એનું કંઈ ફિક્સ ના હોય. બટ ફોર ઓલ ધ મટીરીયલ, ઓકે, ફોર ઓલ ધ ડાયમેન્શન્સ,)\n[124s] CUSTOMER: The mother coil dimension is fixed. 1250 by 2500. It's fixed, 8 by 4. (મધર કોઈલ ડાયમેન્શન ફિક્સ હોય. 1250 બાય 2500. ફિક્સ હોય, 8 બાય 4.)\n[127s] AGENT: 5 tons is the minimum quantity. This is a standard size, so there won't be a problem with this. Because our mother coil, the average weight of our mother coil is 5.5 to 6 tons in GI. (5 ટન્સ ઇઝ ધી મિનિમમ ક્વોન્ટિટી. આ તો સ્ટાન્ડર્ડ સાઈઝ છે, એટલે વાંધો, આમાં તો વાંધો ના આવે. કારણ કે આપણી જે મધર કોઈલ જે હોય, મધર કોઈલનો ઓન એન એવરેજ અમારો વેઈટ હોય 5.5 થી 6 ટનનો અમારો વેઈટ આવે GI માં.)\n[133s] CUSTOMER: One minute. 5.5 tons means how much? It's 350 sheets, right? 400... 380 sheets, okay. One ton means we consider 70 sheets. Okay. 70 sheets we consider on an average. So 5 tons, right? 5 x 70, 350 sheets, correct. Done. (એક મિનિટ હો. 5.5 ટન એટલે કેટલા થયા? 350 શીટ થઈ ને તમારી? 400, 380 શીટ જેટલી, ઓકે. 1 ટન એટલે 70 શીટ અમે પકડીએ. ઓકે. 70 શીટ પકડીએ ઓન એન એવરેજ. તો 5 ટન ને? 5 * 70, 350 શીટ, બરાબર. ડન.)\n[143s] AGENT: Okay. (ઓકે.)\n[144s] AGENT: And in this, what is your thickness, ideally in GI? (અને આમાં તમારું થીકનેસ તમારું શું હોય છે આઈડિયલી GI માં?)\n[146s] CUSTOMER: 80 GSM.\n[147s] AGENT: 80 GSM. 24 gauge. (80 GSM. 24 ગેજ.)\n[148s] CUSTOMER: 24 and 22 are my only two requirements. In my requirement, there are only two. Because I work with industrial coolers. Oh. Industrial coolers, you know? So in that, sheets with higher gauge are not used. The work gets done with a lower gauge. (24 ને 22 બે જ મારી રિક્વાયરમેન્ટ હોય. જો મારા રિક્વાયરમેન્ટમાં છે ને બે જ હોય. કેમ કે હું ઇન્ડસ્ટ્રીયલ કુલર્સનું એનું કામ કરું. અચ્છા. ઇન્ડસ્ટ્રીયલ કુલર્સ આવે ને એનું. તો એમાં શું છે? વધારે ગેજવાળી શીટ વપરાય નહીં. એમાં ઓછા ગેજમાં કામ થઈ જાય.)\n[155s] AGENT: Okay, okay. So you take 0.6, 0.7. (ઓકે, ઓકે. એટલે 0.6, 0.7 તમે લેતા હશો.)\n[156s] CUSTOMER: 22 and 24. What are you saying? (22 ને 24. શું કહો છો?)\n[157s] AGENT: 22 gauge means this becomes 0.7 mm and 24 means 0.5 something. (22 એટલે તમારું આ થઈ ગયું 0.7 mm અને 24 એટલે 0.5 સમથિંગ આવે.)\n[160s] CUSTOMER: 0.7 and 0.6. In 24 it's 0.6 and 22 has a first grade. 22 has two grades, right? 1 and 2. 22-1 is 0.7, 2 is 0.8, right? (0.7 ને 0.6. 24 માં 0.6 અને 22 નું ફર્સ્ટ ગ્રેડ. 22 માં બે ગ્રેડ આવે ને? 1 ને 2. 22 1 એટલે 0.7, 2 એટલે 0.8, બરાબર?)\n[204s] AGENT: Correct. So 0.6, 0.7 and 0.8. (બરાબર છે. એટલે 0.6, 0.7 ને 0.8.)\n[206s] CUSTOMER: 0.6, 0.7, 0.8. I rarely take 0.8. 0.6, 0.7. (0.6, 0.7, 0.8. 0.8 બી ભાગ્યે લઉં. 0.6, 0.7.)\n[208s] AGENT: 0.6, 0.7 is the main consumption. And 80 GSM regular spangle, right? (0.6, 0.7 માં મેઈન કન્ઝમ્પશન. અને 80 GSM રેગ્યુલર સ્પેંગલ, રાઈટ?)\n[210s] CUSTOMER: Okay. Yes. (ઓકે. હા.)\n[211s] AGENT: Okay. Now see, the thing is? (ઓકે. હવે સી, આમાં કેવું છે?)\n[212s] CUSTOMER: I have a requirement right now, in 15 days. I have a project here. So how much is it? Around, I don't need much. How much is mine? 250. So it's a requirement of about 3-3.5 tons. (હમણાં મને રિક્વાયરમેન્ટ છે જ 15 દિવસમાં. મને એક પ્રોજેક્ટ છે અહીંયા આગાળી. તો મને કેટલું છે? અરાઉન્ડ મને વધારે નથી. કેટલી છે મારી? 250. એટલે 3-3.5 ટન જેવું છે રિક્વાયરમેન્ટ.)\n[219s] AGENT: Oh. So see, the thing is that the stockyard I have available, my JSW one, that is available in Mumbai. Okay? My yard is in Taloja, Mumbai. Now, if I supply only 3 tons of material from here, my pricing, my material pricing will be less, but what will happen is that the logistics cost will increase a lot for you. (અચ્છા. તો સી, આમાં કેવું છે ને કે મારું જે સ્ટોકયાર્ડ અવેલેબલ છે, મારું JSW નું, એ મારું અવેલેબલ છે મુંબઈમાં. ઓકે? મુંબઈમાં તલોજામાં મારો યાર્ડ અવેલેબલ છે. હવે અહીંયાથી અગર હું ખાલી 3 ટન મટીરીયલ સપ્લાય કરીશ, તો કે મારી પ્રાઈઝિંગ તમને, મટીરીયલ પ્રાઈઝિંગ મારી ઓછી હશે, બટ થશે શું કે લોજિસ્ટિક્સ કોસ્ટ જે છે મારો બહુ વધી જશે તમારા માટે.)\n[228s] CUSTOMER: Your transportation cost. (તમારો ટ્રાન્સપોર્ટેશન કોસ્ટ.)\n[229s] AGENT: At least... yes, because then the transportation cost becomes a lot, then it won't be feasible. And my job is to save you some money, but if the quantity is low, I can't supply that thing. I mean, I can supply, but then that freight cost... (ઓછામાં ઓછી, હા, કારણ કે એમાં પછી ટ્રાન્સપોર્ટેશન કોસ્ટમાં બહુ જઈએ, પછી એ ફિઝિબલ થશે નહીં. અને મારું કામ છે તમારા બે પૈસા બચાવવા, બટ ધેન ક્વોન્ટિટી ઓછી છે તો હું સપ્લાય નહીં કરી શકું એ વસ્તુને. એટલે આપી તો શકીશ, પણ પછી એ ફ્રેટ કોસ્ટના...)\n[235s] CUSTOMER: When I took it from here, my costing three days ago was 81. Per kg. (મેં અહીંયાથી લીધું ને, મારો હમણાં મેં તમને ત્રણ દિવસ પહેલાનો કોસ્ટિંગ કહું તો મારો 81 હતો. પર kg.)\n[238s] AGENT: Correct. FOR. (બરાબર છે. FOR.)\n[239s] CUSTOMER: 80 GSM.\n[240s] AGENT: Oh. (અચ્છા.)\n[241s] CUSTOMER: Yes, 81 rupees per kg was mine. (હા, 81 રૂપીસ પર kg હતો મારો.)\n[243s] AGENT: Okay. (ઓકે.)\n[244s] CUSTOMER: It was 80-81, so with transport and loading, it was 80.8, so let's take 81 as a round figure for now. (80-81 હતો, એટલે ટ્રાન્સપોર્ટ ઓલા જોડે, લોડિંગ જોડે, કે 80.8 એટલે 81 પકડો ને રાઉન્ડ ફિગર હમણાં માટે.)\n[246s] AGENT: And which brand is it? (અને કયું બ્રાન્ડ છે?)\n[247s] CUSTOMER: I'm telling you, it's been 5 days. And which brand is it? (5 ડેઝ પહેલાની વાત. અને કયું બ્રાન્ડ છે?)\n[249s] AGENT: JSW. (JSW જ.)\n[249s] CUSTOMER: JSW. Okay. No, the quantity is less, that's why there might be an issue for me here. (JSW જ. ઓકે. ના, એટલે ક્વોન્ટિટી ઓછી છે એટલે એના કારણે થોડુંક અહીંયા મારે ઈશ્યુ આવી શકે.)\n[251s] AGENT: How much quantity did I take? I took a small quantity this time. I took about 40 sheets, so 700-800 kg. (ક્વોન્ટિટી મેં કેટલી લીધી તી? હમણાં મેં ઓછી જ લીધી તી. મેં કંઈ 40 એક શીટ લીધી તી, એટલે 700-800 kg.)\n[254s] CUSTOMER: 700-800 kg. No, then our quantum won't match. So in that... (700-800 kg. ના, એટલે પછી ક્વોન્ટમ આપણું બેસે નહીં. એટલે એમાં પછી...)\n[257s] AGENT: No, no, I took that from here. I'm just giving you a glimpse as an approx... what our... here... (ના ના, એ તો મેં અહીંયાથી લીધું તું. તમને ખાલી એઝ એન એપ્રો, હું તમને ખાલી ગ્લિમ્સ આપું છું કે અમારા અહીંયા શું...)\n[260s] CUSTOMER: Understood, understood. If I take it directly from you, what rate will I get from JSW? (અન્ડરસ્ટુડ, અન્ડરસ્ટુડ. તમારે, તમારે જો હમણાં મેં ડાયરેક્ટ લઉં તો મને શું રેટ પડે JSW થી?)\n[303s] AGENT: Um, see, at present, if I tell you, just a moment. I'll tell you the rates, this rate is the latest rate. (અ, સી, એટ પ્રેઝન્ટ અગર તમને હું, ચાલુ રાખજો એક મિનિટ. હું તમને રેટ્સ, આટલો રેટ તો એવો જ લેટેસ્ટ રેટ આવ્યો.)\n[307s] CUSTOMER: Let me just check, let me just check. I'm checking. If I get a good rate, sir, I'll even store it, what's the big deal? Wherever we can save some money. (લેટ મી જસ્ટ ચેક, લેટ મી જસ્ટ ચેક. હું ચેક કરું છું. મને સારો રેટ મળે તો સર, મેં તો સ્ટોર બી કરી રાખું, એમાં શું છે? જ્યાં બે પૈસા બચે આપણને એમ.)\n[314s] AGENT: Okay. So see, at present, my rate is, for 120 GSM, it's around 74. For 0.70... (ઓકે. તો સી, એટ પ્રેઝન્ટ મારો જે રેટ છે, આપણે 120 GSM નો, એ મારો અરાઉન્ડ 74 છે. 0.70 લઈને...)\n[317s] CUSTOMER: I am not asking for that sir, for 80 GSM. (આઈ એમ નોટ આસ્કિંગ ફોર ધેટ સર, ફોર 80 GSM.)\n[319s] AGENT: Yes, I'm talking about 80 GSM. For 0.70, 0.72 mm, our pricing is the same. Okay? So if I tell you for 0.7, then 0.7 would be something around 74. 74.5. In which my cutting, loading, and with pallet packaging, my pricing is included. (હા, 80 GSM ની જ વાત કરું છું. 0.70, 0.72 mm નો મારો સેમ પ્રાઈઝિંગ હોય છે. ઓકે? તો અગર હું 0.7 પણ તમને કહું, તો 0.7 વુડ બી સમથિંગ અરાઉન્ડ 74. 74.5. જેમાં મારું કટિંગ, લોડિંગ અને વિથ પેલેટ પેકેજિંગ મારું પ્રાઈઝિંગ આવી ગયું.)\n[326s] CUSTOMER: But this is, this is ex-works, okay. If I consider the transportation cost, if you can give a quantum of, say, 10 tons, then something... our delivery is in Vapi, right? (બટ આ, ધીસ ઇસ, ધીસ ઇસ એક્સ-વર્કસ, ઓકે. અગર હું ટ્રાન્સપોર્ટેશન કોસ્ટ પકડું, તો અગર તમારી ક્વોન્ટમ અગર તમે 10 ટન તમે જો તમે આપી શકો, તો સમથિંગ તમને અહીંયા, આપણું ડિલિવરી ક્યાં છે? વાપીમાં, રાઈટ?)\n[334s] AGENT: Yeah. No, my project delivery is in Surat. (યા. નહીં, મારો આ પ્રોજેક્ટ ડિલિવરી છે સુરતમાં.)\n[336s] CUSTOMER: In Surat. So for Surat, my freight would be at least 1500 or around that, approx. 1500 to 2000 would be the freight for 10 tons. Okay? So even if I consider the maximum, you'll get it for 76, FOR. Up to 76.5. (સુરતમાં. તો સુરતમાં મારું ઓછામાં ઓછું 1500 કે આસપાસ કંઈક એનું મારું ભાડું થાય, એપ્રોક્સ. 1500 થી 2000 પર કંઈક ભાડું થાય 10 ટન માટે. ઓકે? તો અગર હું એ બી અગર હું મેક્સિમમ પણ પકડું, તો બી તમને 76 માં તમને FOR મળી જશે, 76.5 સુધીમાં.)\n[345s] AGENT: Okay. For 0.8. For 0.7. I have a requirement for 250 sheets. 250 sheets means 250 x 14, whatever the kg is. You will supply in sheets, right? 8 by 4. (ઓકે. ફોર 0.8. ફોર 0.7. મને 250 શીટની, 250 શીટ એટલે 250 * 14, તમારું જે કિલો આવે. તમે શીટ્સ બી સપ્લાય કરશો ને 8 બાય 4 નું?)\n[351s] CUSTOMER: Yes, I can give it in sheets, no problem. But if the quantum is low, it won't make sense. (હા, શીટ તો હું શીટ આપી શકીશ, પ્રોબ્લેમ નથી. પણ એ જે ક્વોન્ટમ ઓછું છે તો પછી મતલબ નહીં થાય.)\n[353s] AGENT: Yes, that's why I'm talking about sheets. The thing is, mine is in Vapi, right? This project of mine is out of state. Now, if I work in my area, then we know we can store it, right? Now, if the work is there, why would I bring the sheets here again? Correct. Instead of that, if you are giving direct delivery to Surat, we can talk ahead, how it can be done. (હા, એટલે જ તો હું કહું છું શીટ માટે. કે મારું શું છે? વાપીમાં છે, બરાબર? આ મારો પ્રોજેક્ટ આઉટ સ્ટેટમાં છે. હવે મારા એરિયામાં હું એને કામ, તો આપણને ખબર આપણે સ્ટોર કરી શકીએ, બરાબર? હવે તું કામ હોય, પાછો હું ક્યાં પકડીને શીટ લાવું અહીંયા પાછો એમ? બરાબર છે. એના કરતાં અગર મને ડાયરેક્ટ તમે સુરત ડિલિવરી આપતા હોય, તો વી કેન ટોક અહેડ એમ, કે કેવી રીતના થઈ જાય એમ.)\n[400s] CUSTOMER: Okay, then fine, let me just do one thing. I am sending you my personal number via WhatsApp, okay? So you just share the exact dimensions and quantity, and where the delivery is in Surat, the full delivery address with pincode. You share that with me, I'll... whatever best is possible from my side... (ઠીક છે. તો ફાઈન, લેટ મી જસ્ટ ડુ વન થિંગ. તમને હું મારા પર્સનલ નંબરથી WhatsApp કરું છું, ઓકે? તો તમે એક્ઝેટ ડાયમેન્શન્સ એન્ડ ક્વોન્ટિટી અને સુરતમાં ક્યાં ડિલિવરી છે, એનો ફૂલ ડિલિવરી એડ્રેસ વિથ પિનકોડ, એ તમે મને શેર કરી આપો. હું જે મારાથી બેસ્ટ પોસિબલ થશે...)\n[407s] AGENT: It's Surat Palsana. I'll give you the address with the exact pincode. (સુરત પલસાણા છે. હું તમને એક્ઝેટ પિનકોડ જોડે એડ્રેસ આપું.)\n[408s] CUSTOMER: Just give it to me, okay? I have to do data entry in the system, so plot number, survey number, and pincode, and whichever area it is. (મને ને, ઓકે? સિસ્ટમમાં ડેટા એન્ટ્રી કરવી પડશે. તો મને એટલે પ્લોટ નંબર, સર્વે નંબર અને પિનકોડ અને જે પણ એરિયા છે.)\n[413s] AGENT: And how do you send the delivery? If it's 8 by 4 sheets, 250 sheets means around how much? I told you the weight, your weight would be 3.5 tons, right? So in what kind of carriage do you send it? (અને તમે ડિલિવરી કેમાં મોકલાવો? અગર શીટ્સ છે 8 બાય 4 ની, 250 શીટ્સ એટલે અરાઉન્ડ કેટલું થયું? મેં તમને કહ્યું વજન, તમારું વજન થયું 3.5 ટન, બરાબર? તો તમે કેટલા, કયા કેરેજમાં મોકલાવો તમે?)\n[420s] CUSTOMER: A 10-ton truck comes. A 10-ton truck comes, we send it in that. I need at least 10 tons. My truck goes for at least 10 tons. (10 ટનનો ટ્રક પણ આવે. 10 ટનનો ટ્રક પણ આવે, એમાં મોકલાવું. ઓછામાં ઓછું 10 ટન મને જોઈએ. એટલીસ્ટ 10 ટનનો મારો ટ્રક પણ મારો જાય.)\n[424s] AGENT: Oh, okay. So for 10 and this 1.5 ton, doesn't a small tempo come, Chhota Hathi, right? Doesn't any other 1.5 or 2.5 ton vehicle come? (અચ્છા, અચ્છા. 10 ને આના, 1.5 ટનનું તો ઓલું આવે છે, છોટા હાથી, બરાબર? 1.5 ને 2.5 નું કોઈ બી નથી આવતું બીજું?)\n[427s] CUSTOMER: No, we don't do that. We don't have it because our quantum is large, so we don't keep small vehicles. The local transporters or the local dealers of that area might keep them. (ના, અમે નથી કરતા. અમે અમારા પાસે નથી, કારણ કે અમારો તો ક્વોન્ટમ અમારો મોટો હોય, એટલે નાની ગાડી અમે નથી રાખતા. એ પછી જે લોકલ ટ્રાન્સપોર્ટર, જે લોકલ ડીલર હોય જે, લોકલ એરિયાના, એ લોકો રાખી શકે.)\n[434s] AGENT: Okay, yes, yes, got that. (ઓકે, યસ, યસ, ગોટ ધેટ.)\n[437s] CUSTOMER: So see how it can be done, and how... (તો જો કેમ ના પડે ને કઈ રીતે...)\n[439s] AGENT: And where are you calling from? From Mumbai or is your...? (તમે ક્યાંથી ફોન કરો છો? એટલે મુંબઈથી છે કે તમારું ત્યાં?)\n[440s] CUSTOMER: Mumbai head office, Mumbai head office, JSW Steel. (મુંબઈ હેડ ઓફિસ, મુંબઈ હેડ ઓફિસ, JSW Steel.)\n[442s] AGENT: From the head office, okay. So you will get me through the dealer or you will get me directly from the company? (હેડ ઓફિસથી, ઓકે. સો યુ વિલ ગેટ મી થ્રુ ધ ડીલર ઓર યુ વિલ ગેટ મી ડિરેક્ટલી ફ્રોમ ધ કંપની?)\n[445s] CUSTOMER: From my, from my own yard. Even though if, if any CP is also involved in between, even in that case, the pricing would be under my control, you have to pay it to JSW One only. Your billing will also be from JSW. (ફ્રોમ માય, ફ્રોમ માય ઓન યાર્ડ. ઇવન ધો ઇફ, ઇફ એની CP ઇઝ ઓલ્સો ઇન્વોલ્વડ ઇન બિટવીન, ઇવન ઇન ધેટ કેસ, ધ પ્રાઈઝિંગ વુડ બી અન્ડર માય કંટ્રોલ, યુ હેવ ટુ પે ઇટ ટુ JSW One ઓન્લી. બિલિંગ પણ તમારું JSW થી જ થશે.)\n[451s] AGENT: I was worried because if the dealer is involved, there would be overall his margin also over that. (આઈ વોઝ વરીડ બીકોઝ ઇફ ધ ડીલર ઇઝ ઇન્વોલ્વડ, ધેર વુડ બી ઓવરઓલ હીઝ માર્જિન ઓલ્સો ઓવર ધેટ.)\n[454s] CUSTOMER: No, no, no. In our case, in our case, there is no third party involved in between. Hence, you will be getting commission-free rates from our end. (નો, નો, નો. ઇન અવર કેસ, ઇન અવર કેસ, ધેર ઇઝ નો થર્ડ પાર્ટી ઇન્વોલ્વડ ઇન બિટવીન. હેન્સ, યુ વિલ બી ગેટિંગ કમિશન ફ્રી રેટ્સ ફ્રોમ અવર એન્ડ.)\n[459s] AGENT: Okay. (ઓકે.)\n[460s] CUSTOMER: And your billing will also be in the name of JSW, and you have to make the payment to JSW only. Yes, that's fine, that's obvious. (અને તમારું બિલિંગ બી JSW ના નામથી થશે, પેમેન્ટ બી તમારે JSW માં જ તમારે કરવાનું થશે. હા, એ તો ઠીક છે ને, એ તો ઓબ્વિયસલી થાય.)\n[504s] AGENT: Can you do one thing? If you could just provide me with your number and that, can you contact me on my WhatsApp? (મને, મને એક કામ કરો ને, ઇફ યુ કુડ જસ્ટ પ્રોવાઈડ મી વિથ યોર નંબર એન્ડ ધેટ, તમે મને કોન્ટેક્ટ કરી શકો મારા WhatsApp પર?)\n[508s] CUSTOMER: I have just messaged, I have just sent you a WhatsApp from my personal number, please check it. (આઈ હેવ જસ્ટ મેસેજ, આઈ હેવ જસ્ટ સેન્ટ યુ અ WhatsApp ફ્રોમ માય પર્સનલ નંબર, પ્લીઝ ચેક ઇટ.)\n[510s] AGENT: No, I haven't received it. Ankit Mistry. (ના, મને નથી આવ્યું. અંકિત મિસ્ત્રી.)\n[514s] AGENT: Okay, I got it. (ઓકે, આઈ ગોટ ઇટ.)\n[517s] AGENT: Okay. (ઓકે.)\n[518s] AGENT: I will send you my requirement and site details now. (હું તમને મારી રિક્વાયરમેન્ટ ને સાઈટનું હમણાં મોકલી દઉં.)\n[520s] CUSTOMER: Okay. (ઓકે.)\n[521s] AGENT: Okay? I'll send you my site and requirement, I'll send it to you. (ઓકે? હું તમને મારી સાઈટ ને રિક્વાયરમેન્ટ, તો તમને સેન્ડ કરી દઉં.)\n[524s] CUSTOMER: Okay. (ઓકે.)\n[525s] AGENT: So just get a glimpse over that, how much it is, what it is, so we can finalize it ahead. Because obviously, I will either take it from here or from Surat, right? From here, it will be expensive for me, the transport actually from Vapi to Surat. So lastly, I will take it from a dealer in Surat. But let's see what rate we get, let's check once. (સો જસ્ટ ગેટ અ ગ્લિમ્સ ઓવર ધેટ કે કેટલું થાય, શું થાય, તો વી કેન ફાઈનલાઈઝ ઇટ અહેડ. કેમ કે ઓબ્વિયસલી હું અહીંયાથી લઈ જઈશ કાં તો હું સુરતથી લઈશ, બરાબર? અહીંયાથી તો મને મોંઘું પડશે ટ્રાન્સપોર્ટ એક્ચ્યુલી વાપીથી સુરતનું. તો હું લાસ્ટલી સુરતમાંથી જ લઈશ ડીલર પાસેથી. પણ જોઈએ આપણે શું રેટ પડે, આપણે એક વાર જોઈ લઈએ.)\n[536s] CUSTOMER: Sure, sure, no problem. (શ્યોર, શ્યોર, નો પ્રોબ્લેમ.)\n[538s] AGENT: Okay? (ઓકે?)\n[539s] CUSTOMER: Okay. Yeah, thank you. (ઓકે. યા, થેંક યુ.)\n[540s] AGENT: Yeah, thank you. (યા, થેંક યુ.)", "language": "Gujarati", "languages": "[\"Gujarati\", \"English\"]", "turn_count": 108, "connected": 1, "audio_notes": "clear: The audio quality is clear throughout the recording.", "transcript_status": "ok", "transcript_error": null, "band": "green", "band_reason": "108 turns, clean transcript (0% inaudible)", "band_language": "Gujarati", "label_contradiction": 0, "status": "ok", "model": "gemini-2.5-pro", "rubric_version": "1.0.0", "exclusion_reason": null, "pitch_type_detected": "customer_led", "pitch_type_source": "campaign_name:medium", "pitch_type_conflict": 0, "pitch_adherence_score": 10.0, "pitch_score_band": "green", "pitch_missed_steps": "[]", "pitch_coaching_note": "When a customer's quantity is below the transport MOQ, proactively ask if they can consolidate orders or have flexibility to increase the quantity to meet the threshold, turning a potential 'no' into a larger future order.", "usp_relevance": "matched", "rubric_inferred": 0, "segment_detected": "manufacturing", "mfg_flag": 0, "geo_flag": 0, "geo_reason": null, "moq_flag": 1, "moq_qty_detected": null, "moq_severity": "critical", "material_flag": 0, "material_detected": null, "catalogue_status": "available", "quality_flags_total": 1, "supply_flag": "none", "supply_details": "Material is in stock, but the agent stated a 10-ton minimum for economical truck dispatch, while the customer's immediate need is only 3.5 tons.", "customer_req_date": null, "agent_committed_date": null, "call_summary": "The customer, a manufacturer of industrial coolers, has an immediate requirement for 3.5 tons of 80 GSM GI sheets for a project in Surat. The agent successfully identified the requirement, provided a competitive indicative price, and explained the direct-from-JSW model. The primary obstacle is logistical, as the customer's required quantity is below the agent's stated 10-ton minimum for economical transport. The call ended with the customer agreeing to send exact specifications via WhatsApp for a final quote.", "raw_json": "{\"pitch_steps\": [{\"step_id\": \"CL1\", \"result\": \"pass\", \"questions_hit\": null, \"evidence\": \"it's been more than four-five months. We are still not getting any requirements from your end.\", \"comment\": \"The agent correctly referenced the past relationship from the CRM instead of starting from scratch, which prompted the customer to state their new requirement.\"}, {\"step_id\": \"CL2\", \"result\": \"full\", \"questions_hit\": 5, \"evidence\": \"you just share the exact dimensions and quantity, and where the delivery is in Surat, the full delivery address with pincode.\", \"comment\": \"The agent successfully revalidated all 5 required fields: product (GI), thickness (0.6/0.7mm), quantity (3.5T), location (Surat), and timeline (10-15 days).\"}, {\"step_id\": \"CL3\", \"result\": \"full\", \"questions_hit\": 4, \"evidence\": \"So in GI, what would be your monthly consumption, quantity-wise, in steel?\", \"comment\": \"The agent successfully asked 4 out of 5 discovery questions, covering end application, monthly volume, and current brand used.\"}, {\"step_id\": \"CL4\", \"result\": \"pass\", \"evidence\": \"0.7 would be something around 74. 74.5. In which my cutting, loading, and with pallet packaging, my pricing is included.\", \"comment\": \"The agent provided a specific indicative price and established a clear next step for a formal quote once the customer sends details on WhatsApp.\"}, {\"step_id\": \"CL5\", \"result\": \"pass\", \"evidence\": \"So in GI, what would be your monthly consumption, quantity-wise, in steel?\", \"comment\": \"The agent correctly focused only on the customer's stated need for GI sheets and did not pitch irrelevant products from the portfolio.\"}], \"usp_relevance\": \"matched\", \"pitch_coaching_note\": \"When a customer's quantity is below the transport MOQ, proactively ask if they can consolidate orders or have flexibility to increase the quantity to meet the threshold, turning a potential 'no' into a larger future order.\", \"segment_detected\": \"manufacturing\", \"mfg_flag\": false, \"geo_flag\": false, \"geo_reason\": null, \"moq_flag\": true, \"moq_qty_detected\": null, \"moq_severity\": \"critical\", \"material_flag\": false, \"material_detected\": null, \"catalogue_status\": \"available\", \"supply_flag\": \"none\", \"supply_details\": \"Material is in stock, but the agent stated a 10-ton minimum for economical truck dispatch, while the customer's immediate need is only 3.5 tons.\", \"customer_req_date\": null, \"agent_committed_date\": null, \"objections\": [], \"call_summary\": \"The customer, a manufacturer of industrial coolers, has an immediate requirement for 3.5 tons of 80 GSM GI sheets for a project in Surat. The agent successfully identified the requirement, provided a competitive indicative price, and explained the direct-from-JSW model. The primary obstacle is logistical, as the customer's required quantity is below the agent's stated 10-ton minimum for economical transport. The call ended with the customer agreeing to send exact specifications via WhatsApp for a final quote.\"}", "error": null, "latency_ms": 46064, "input_tokens": 10605, "output_tokens": 859, "created_at": "2026-09-03 09:46:08", "sentiment": "neutral", "sentiment_score": 0.026, "sentiment_confidence": "high", "pos": 29, "neg": 27, "lex_hits": 60, "objection_phrases": "[]", "sentiment_method": "0.6*lexical + 0.4*prior", "talk_ratio": 0.455, "agent_talk_sec": 235.6, "customer_talk_sec": 282.3, "dead_air_sec": 117.1, "longest_monologue_sec": 46.6, "agent_wpm": 237.4, "interruptions": 0, "agent_turns": 57, "customer_turns": 51, "discovery_qs": 32, "words_agent": 932, "words_customer": 918, "monologue_heavy": 0, "turns": [ { "ucid": "34972178513420440", "idx": 0, "speaker": "agent", "start_s": 0.87, "end_s": 1.27, "text_en": "Hello", "text_native": "હેલો" }, { "ucid": "34972178513420440", "idx": 1, "speaker": "customer", "start_s": 1.58, "end_s": 1.92, "text_en": "Hello", "text_native": "હેલો" }, { "ucid": "34972178513420440", "idx": 2, "speaker": "agent", "start_s": 2.4, "end_s": 4.28, "text_en": "Am I speaking with Parth ji? Parth Devalia?", "text_native": "પાર્થજી વાત કરે છે? પાર્થ દેવાલીયા?" }, { "ucid": "34972178513420440", "idx": 3, "speaker": "customer", "start_s": 4.4, "end_s": 5.18, "text_en": "Yes, tell me.", "text_native": "જી, બોલો ને." }, { "ucid": "34972178513420440", "idx": 4, "speaker": "agent", "start_s": 5.4, "end_s": 9.8, "text_en": "Parth bhai, hi, good morning. I am Ankit Mistry calling from JSW Steel, JSW Steel Mumbai Head Office.", "text_native": "પાર્થભાઈ, હાય, ગુડ મોર્નિંગ. હું અંકિત મિસ્ત્રી વાત કરું છું JSW Steel થી, JSW Steel મુંબઈ હેડ ઓફિસ." }, { "ucid": "34972178513420440", "idx": 5, "speaker": "customer", "start_s": 9.8, "end_s": 12.6, "text_en": "Ah yes yes, I had a conversation last time with your colleague, I remember.", "text_native": "હા, યસ યસ, મારી વાત થઈ હતી લાસ્ટ ટાઈમ તમારા કલીગ જોડે, આઈ રીમેમ્બર." }, { "ucid": "34972178513420440", "idx": 6, "speaker": "agent", "start_s": 12.6, "end_s": 16.3, "text_en": "With a colleague, but actually it's been more than four-five months. We are still not getting any requirements from your end.", "text_native": "કલીગ જોડે, પણ એક્ચ્યુલી ચાર-પાંચ મહિના ઉપર થઈ ગયું છે. વી આર સ્ટીલ નોટ ગેટિંગ એની રિક્વાયરમેન્ટ ફ્રોમ યોર એન્ડ." }, { "ucid": "34972178513420440", "idx": 7, "speaker": "customer", "start_s": 16.3, "end_s": 22.3, "text_en": "No, I had told him, but he was unable to actually provide. When I had contacted, then no one was replying to me, so I took the material from the local vendors here.", "text_native": "ના, મેં એમને કીધું તું, પણ હી વોઝ અનેબલ ટુ એક્ચ્યુલી પ્રોવાઈડ. જ્યારે મેં કોન્ટેક્ટ કર્યો તો ધેન નો વન વોઝ રિપ્લાયિંગ મી, સો આઈ ટૂક ધ મટીરીયલ ફ્રોમ ધ લોકલ વેન્ડર્સ હિયર." }, { "ucid": "34972178513420440", "idx": 8, "speaker": "agent", "start_s": 22.3, "end_s": 22.7, "text_en": "Oh, okay.", "text_native": "અચ્છા." }, { "ucid": "34972178513420440", "idx": 9, "speaker": "customer", "start_s": 22.7, "end_s": 29.1, "text_en": "from Vapi. And I told him that whenever yours is available, let me know. He said okay, I'll let you know. Now, I have a requirement right now.", "text_native": "ફ્રોમ વાપી. અને મેં એમને કીધું કે જ્યારે બી તમારું અવેલેબલ હોય ત્યારે મને કેજો. મેં કીધું ઓકે, આઈ વિલ લેટ યુ નો. હવે મને છે ને હમણાં રિક્વાયરમેન્ટ છે." }, { "ucid": "34972178513420440", "idx": 10, "speaker": "agent", "start_s": 29.1, "end_s": 29.8, "text_en": "When? Okay.", "text_native": "ક્યારે? ઓકે." }, { "ucid": "34972178513420440", "idx": 11, "speaker": "customer", "start_s": 29.8, "end_s": 34.4, "text_en": "In the next 10 to 15 days. But if I get a proper reply, then I will take it from JSW, otherwise my local vendor is fixed.", "text_native": "નેક્સ્ટ 10 ટુ 15 ડેઝમાં. પણ અગર મને બરાબર રિપ્લાય આપે તો હું JSW થી લઈશ, બાકી મારો લોકલ વેન્ડર ફિક્સ જ છે." }, { "ucid": "34972178513420440", "idx": 12, "speaker": "agent", "start_s": 34.4, "end_s": 35.2, "text_en": "Okay, okay.", "text_native": "ઓકે, ઓકે." }, { "ucid": "34972178513420440", "idx": 13, "speaker": "agent", "start_s": 35.5, "end_s": 38.6, "text_en": "So in this, Parth bhai, what is your nature of business? Can you brief me please, if possible?", "text_native": "તો આમાં પાર્થભાઈ તમારું નેચર ઓફ બિઝનેસ શું છે? તમે મને બ્રીફ કરશો પ્લીઝ, ઇફ પોસિબલ?" }, { "ucid": "34972178513420440", "idx": 14, "speaker": "customer", "start_s": 38.9, "end_s": 41.0, "text_en": "Our prime work is of ducting and insulation.", "text_native": "અમારું ડક્ટિંગ અને ઇન્સ્યુલેશનનું પ્રાઈમ વર્ક છે." }, { "ucid": "34972178513420440", "idx": 15, "speaker": "agent", "start_s": 41.2, "end_s": 44.4, "text_en": "Oh, okay. So you would mostly need GI. Yes, you would need a lot of GI sheets.", "text_native": "અચ્છા, ઓકે. તો તમને મોટા ભાગે તમને GI લાગશે. હા, GI શીટ બહુ જોઈએ છે." }, { "ucid": "34972178513420440", "idx": 16, "speaker": "customer", "start_s": 44.4, "end_s": 44.9, "text_en": "Got it.", "text_native": "ગોટ ઈટ." }, { "ucid": "34972178513420440", "idx": 17, "speaker": "agent", "start_s": 44.9, "end_s": 47.5, "text_en": "So in GI, what would be your monthly consumption, quantity-wise, in steel?", "text_native": "તો GI માં તમારું મંથલી કન્ઝમ્પશન કેટલું હશે ક્વોન્ટિટી વાઈઝ સ્ટીલમાં?" }, { "ucid": "34972178513420440", "idx": 18, "speaker": "customer", "start_s": 47.5, "end_s": 56.8, "text_en": "It's not... we can't take out an average, it's not monthly. On an average, my... not monthly, but if I get it calculated yearly, my yearly requirement is around... how much? Around 6 to 8 tons.", "text_native": "એ એ ક્યારેય નથી. એવરેજ નથી કાઢી શકીએ, મંથલી તો નથી. ઓન એન એવરેજ મારું મારું મંથલી નહીં, પણ હું યરલી અગર હું ગણાવું, યરલીનું મારું રિક્વાયરમેન્ટ હોય છે અરાઉન્ડ કેટલું? અરાઉન્ડ 6 ટુ 8 ટન્સ." }, { "ucid": "34972178513420440", "idx": 19, "speaker": "agent", "start_s": 57.1, "end_s": 57.6, "text_en": "Yearly?", "text_native": "યરલી?" }, { "ucid": "34972178513420440", "idx": 20, "speaker": "customer", "start_s": 57.9, "end_s": 58.5, "text_en": "Yearly, yes.", "text_native": "યરલી, યસ." }, { "ucid": "34972178513420440", "idx": 21, "speaker": "agent", "start_s": 58.9, "end_s": 103.4, "text_en": "Oh, no. The thing here is that my minimum order quantity that I can cater to any customer is 5 tons.", "text_native": "ઓહો, ના. એટલે મારે અહીંયા કેવું છે? મારી જે મિનિમમ ઓર્ડર ક્વોન્ટિટી છે, જે હું કહી શકું, કેટર ટુ એની કસ્ટમર, એ 5 ટન્સ." }, { "ucid": "34972178513420440", "idx": 22, "speaker": "customer", "start_s": 103.4, "end_s": 105.0, "text_en": "At least I need 5 tons... Sorry, sorry, pardon me.", "text_native": "ઓછામાં ઓછું મને 5 ટનનું મને... સોરી, સોરી, પાર્ડન મી." }, { "ucid": "34972178513420440", "idx": 23, "speaker": "agent", "start_s": 105.0, "end_s": 107.5, "text_en": "5 tons per thickness per size is my minimum order quantity.", "text_native": "5 ટન્સ પર થીકનેસ પર સાઈઝનું મારું મિનિમમ ઓર્ડર ક્વોન્ટિટી છે." }, { "ucid": "34972178513420440", "idx": 24, "speaker": "customer", "start_s": 107.9, "end_s": 109.8, "text_en": "Okay. Do you give it in sheets or in rolls?", "text_native": "ઓકે. તમે શીટ્સમાં જે રોલ્સમાં?" }, { "ucid": "34972178513420440", "idx": 25, "speaker": "agent", "start_s": 109.8, "end_s": 110.6, "text_en": "Both, both.", "text_native": "બંને, બંને." }, { "ucid": "34972178513420440", "idx": 26, "speaker": "customer", "start_s": 110.6, "end_s": 111.0, "text_en": "Okay.", "text_native": "ઓકે." }, { "ucid": "34972178513420440", "idx": 27, "speaker": "agent", "start_s": 111.3, "end_s": 116.5, "text_en": "Ideally, the coil that comes to our plant is in the form of a mother coil, then as per the customer's requirement, we cut and give it to them.", "text_native": "આઈડિયલી અમારી જે પ્લાન્ટમાં તમારી જે કોઈલ આવે, મધર કોઈલના ફોર્મમાં હોય, પછી એસ પર પછી જે કસ્ટમરની રિક્વાયરમેન્ટ વગેરે હોય, એ હિસાબે અમે એમને કટ કરીને અમે આપીએ." }, { "ucid": "34972178513420440", "idx": 28, "speaker": "customer", "start_s": 116.5, "end_s": 118.9, "text_en": "I am asking about baby coil, for baby coil. What is your... for baby coil?", "text_native": "હું બેબી કોઈલનું જ તો પૂછું છું, બેબી કોઈલ માટે. બેબી કોઈલ માટે શું છે તમારું?" }, { "ucid": "34972178513420440", "idx": 29, "speaker": "agent", "start_s": 118.9, "end_s": 124.0, "text_en": "Baby coil, no, for baby coil... if it comes to the plant, it comes. There's nothing fixed about it. But for all the material, okay, for all the dimensions,", "text_native": "બેબી કોઈલ, ના, બેબી કોઈલ તો મતલબ અગર ઇન કેસ પ્લાન્ટમાં જો અમે આવ્યું તો આવ્યું, એનું કંઈ ફિક્સ ના હોય. બટ ફોર ઓલ ધ મટીરીયલ, ઓકે, ફોર ઓલ ધ ડાયમેન્શન્સ," }, { "ucid": "34972178513420440", "idx": 30, "speaker": "customer", "start_s": 124.0, "end_s": 127.2, "text_en": "The mother coil dimension is fixed. 1250 by 2500. It's fixed, 8 by 4.", "text_native": "મધર કોઈલ ડાયમેન્શન ફિક્સ હોય. 1250 બાય 2500. ફિક્સ હોય, 8 બાય 4." }, { "ucid": "34972178513420440", "idx": 31, "speaker": "agent", "start_s": 127.2, "end_s": 132.2, "text_en": "5 tons is the minimum quantity. This is a standard size, so there won't be a problem with this. Because our mother coil, the average weight of our mother coil is 5.5 to 6 tons in GI.", "text_native": "5 ટન્સ ઇઝ ધી મિનિમમ ક્વોન્ટિટી. આ તો સ્ટાન્ડર્ડ સાઈઝ છે, એટલે વાંધો, આમાં તો વાંધો ના આવે. કારણ કે આપણી જે મધર કોઈલ જે હોય, મધર કોઈલનો ઓન એન એવરેજ અમારો વેઈટ હોય 5.5 થી 6 ટનનો અમારો વેઈટ આવે GI માં." }, { "ucid": "34972178513420440", "idx": 32, "speaker": "customer", "start_s": 132.6, "end_s": 143.2, "text_en": "One minute. 5.5 tons means how much? It's 350 sheets, right? 400... 380 sheets, okay. One ton means we consider 70 sheets. Okay. 70 sheets we consider on an average. So 5 tons, right? 5 x 70, 350 sheets, correct. Done.", "text_native": "એક મિનિટ હો. 5.5 ટન એટલે કેટલા થયા? 350 શીટ થઈ ને તમારી? 400, 380 શીટ જેટલી, ઓકે. 1 ટન એટલે 70 શીટ અમે પકડીએ. ઓકે. 70 શીટ પકડીએ ઓન એન એવરેજ. તો 5 ટન ને? 5 * 70, 350 શીટ, બરાબર. ડન." }, { "ucid": "34972178513420440", "idx": 33, "speaker": "agent", "start_s": 143.2, "end_s": 143.6, "text_en": "Okay.", "text_native": "ઓકે." }, { "ucid": "34972178513420440", "idx": 34, "speaker": "agent", "start_s": 144.2, "end_s": 146.4, "text_en": "And in this, what is your thickness, ideally in GI?", "text_native": "અને આમાં તમારું થીકનેસ તમારું શું હોય છે આઈડિયલી GI માં?" }, { "ucid": "34972178513420440", "idx": 35, "speaker": "customer", "start_s": 146.4, "end_s": 147.2, "text_en": "80 GSM.", "text_native": "80 GSM." }, { "ucid": "34972178513420440", "idx": 36, "speaker": "agent", "start_s": 147.2, "end_s": 148.4, "text_en": "80 GSM. 24 gauge.", "text_native": "80 GSM. 24 ગેજ." }, { "ucid": "34972178513420440", "idx": 37, "speaker": "customer", "start_s": 148.4, "end_s": 155.2, "text_en": "24 and 22 are my only two requirements. In my requirement, there are only two. Because I work with industrial coolers. Oh. Industrial coolers, you know? So in that, sheets with higher gauge are not used. The work gets done with a lower gauge.", "text_native": "24 ને 22 બે જ મારી રિક્વાયરમેન્ટ હોય. જો મારા રિક્વાયરમેન્ટમાં છે ને બે જ હોય. કેમ કે હું ઇન્ડસ્ટ્રીયલ કુલર્સનું એનું કામ કરું. અચ્છા. ઇન્ડસ્ટ્રીયલ કુલર્સ આવે ને એનું. તો એમાં શું છે? વધારે ગેજવાળી શીટ વપરાય નહીં. એમાં ઓછા ગેજમાં કામ થઈ જાય." }, { "ucid": "34972178513420440", "idx": 38, "speaker": "agent", "start_s": 155.2, "end_s": 156.4, "text_en": "Okay, okay. So you take 0.6, 0.7.", "text_native": "ઓકે, ઓકે. એટલે 0.6, 0.7 તમે લેતા હશો." }, { "ucid": "34972178513420440", "idx": 39, "speaker": "customer", "start_s": 156.4, "end_s": 157.4, "text_en": "22 and 24. What are you saying?", "text_native": "22 ને 24. શું કહો છો?" }, { "ucid": "34972178513420440", "idx": 40, "speaker": "agent", "start_s": 157.4, "end_s": 159.6, "text_en": "22 gauge means this becomes 0.7 mm and 24 means 0.5 something.", "text_native": "22 એટલે તમારું આ થઈ ગયું 0.7 mm અને 24 એટલે 0.5 સમથિંગ આવે." }, { "ucid": "34972178513420440", "idx": 41, "speaker": "customer", "start_s": 159.6, "end_s": 204.0, "text_en": "0.7 and 0.6. In 24 it's 0.6 and 22 has a first grade. 22 has two grades, right? 1 and 2. 22-1 is 0.7, 2 is 0.8, right?", "text_native": "0.7 ને 0.6. 24 માં 0.6 અને 22 નું ફર્સ્ટ ગ્રેડ. 22 માં બે ગ્રેડ આવે ને? 1 ને 2. 22 1 એટલે 0.7, 2 એટલે 0.8, બરાબર?" }, { "ucid": "34972178513420440", "idx": 42, "speaker": "agent", "start_s": 204.2, "end_s": 205.8, "text_en": "Correct. So 0.6, 0.7 and 0.8.", "text_native": "બરાબર છે. એટલે 0.6, 0.7 ને 0.8." }, { "ucid": "34972178513420440", "idx": 43, "speaker": "customer", "start_s": 205.8, "end_s": 207.8, "text_en": "0.6, 0.7, 0.8. I rarely take 0.8. 0.6, 0.7.", "text_native": "0.6, 0.7, 0.8. 0.8 બી ભાગ્યે લઉં. 0.6, 0.7." }, { "ucid": "34972178513420440", "idx": 44, "speaker": "agent", "start_s": 207.8, "end_s": 210.0, "text_en": "0.6, 0.7 is the main consumption. And 80 GSM regular spangle, right?", "text_native": "0.6, 0.7 માં મેઈન કન્ઝમ્પશન. અને 80 GSM રેગ્યુલર સ્પેંગલ, રાઈટ?" }, { "ucid": "34972178513420440", "idx": 45, "speaker": "customer", "start_s": 210.0, "end_s": 210.6, "text_en": "Okay. Yes.", "text_native": "ઓકે. હા." }, { "ucid": "34972178513420440", "idx": 46, "speaker": "agent", "start_s": 210.9, "end_s": 211.8, "text_en": "Okay. Now see, the thing is?", "text_native": "ઓકે. હવે સી, આમાં કેવું છે?" }, { "ucid": "34972178513420440", "idx": 47, "speaker": "customer", "start_s": 211.8, "end_s": 219.2, "text_en": "I have a requirement right now, in 15 days. I have a project here. So how much is it? Around, I don't need much. How much is mine? 250. So it's a requirement of about 3-3.5 tons.", "text_native": "હમણાં મને રિક્વાયરમેન્ટ છે જ 15 દિવસમાં. મને એક પ્રોજેક્ટ છે અહીંયા આગાળી. તો મને કેટલું છે? અરાઉન્ડ મને વધારે નથી. કેટલી છે મારી? 250. એટલે 3-3.5 ટન જેવું છે રિક્વાયરમેન્ટ." }, { "ucid": "34972178513420440", "idx": 48, "speaker": "agent", "start_s": 219.2, "end_s": 228.2, "text_en": "Oh. So see, the thing is that the stockyard I have available, my JSW one, that is available in Mumbai. Okay? My yard is in Taloja, Mumbai. Now, if I supply only 3 tons of material from here, my pricing, my material pricing will be less, but what will happen is that the logistics cost will increase a lot for you.", "text_native": "અચ્છા. તો સી, આમાં કેવું છે ને કે મારું જે સ્ટોકયાર્ડ અવેલેબલ છે, મારું JSW નું, એ મારું અવેલેબલ છે મુંબઈમાં. ઓકે? મુંબઈમાં તલોજામાં મારો યાર્ડ અવેલેબલ છે. હવે અહીંયાથી અગર હું ખાલી 3 ટન મટીરીયલ સપ્લાય કરીશ, તો કે મારી પ્રાઈઝિંગ તમને, મટીરીયલ પ્રાઈઝિંગ મારી ઓછી હશે, બટ થશે શું કે લોજિસ્ટિક્સ કોસ્ટ જે છે મારો બહુ વધી જશે તમારા માટે." }, { "ucid": "34972178513420440", "idx": 49, "speaker": "customer", "start_s": 228.2, "end_s": 229.2, "text_en": "Your transportation cost.", "text_native": "તમારો ટ્રાન્સપોર્ટેશન કોસ્ટ." }, { "ucid": "34972178513420440", "idx": 50, "speaker": "agent", "start_s": 229.2, "end_s": 235.2, "text_en": "At least... yes, because then the transportation cost becomes a lot, then it won't be feasible. And my job is to save you some money, but if the quantity is low, I can't supply that thing. I mean, I can supply, but then that freight cost...", "text_native": "ઓછામાં ઓછી, હા, કારણ કે એમાં પછી ટ્રાન્સપોર્ટેશન કોસ્ટમાં બહુ જઈએ, પછી એ ફિઝિબલ થશે નહીં. અને મારું કામ છે તમારા બે પૈસા બચાવવા, બટ ધેન ક્વોન્ટિટી ઓછી છે તો હું સપ્લાય નહીં કરી શકું એ વસ્તુને. એટલે આપી તો શકીશ, પણ પછી એ ફ્રેટ કોસ્ટના..." }, { "ucid": "34972178513420440", "idx": 51, "speaker": "customer", "start_s": 235.2, "end_s": 238.0, "text_en": "When I took it from here, my costing three days ago was 81. Per kg.", "text_native": "મેં અહીંયાથી લીધું ને, મારો હમણાં મેં તમને ત્રણ દિવસ પહેલાનો કોસ્ટિંગ કહું તો મારો 81 હતો. પર kg." }, { "ucid": "34972178513420440", "idx": 52, "speaker": "agent", "start_s": 238.0, "end_s": 238.8, "text_en": "Correct. FOR.", "text_native": "બરાબર છે. FOR." }, { "ucid": "34972178513420440", "idx": 53, "speaker": "customer", "start_s": 238.8, "end_s": 239.6, "text_en": "80 GSM.", "text_native": "80 GSM." }, { "ucid": "34972178513420440", "idx": 54, "speaker": "agent", "start_s": 240.2, "end_s": 240.6, "text_en": "Oh.", "text_native": "અચ્છા." }, { "ucid": "34972178513420440", "idx": 55, "speaker": "customer", "start_s": 241.2, "end_s": 242.6, "text_en": "Yes, 81 rupees per kg was mine.", "text_native": "હા, 81 રૂપીસ પર kg હતો મારો." }, { "ucid": "34972178513420440", "idx": 56, "speaker": "agent", "start_s": 242.9, "end_s": 243.3, "text_en": "Okay.", "text_native": "ઓકે." }, { "ucid": "34972178513420440", "idx": 57, "speaker": "customer", "start_s": 243.6, "end_s": 246.4, "text_en": "It was 80-81, so with transport and loading, it was 80.8, so let's take 81 as a round figure for now.", "text_native": "80-81 હતો, એટલે ટ્રાન્સપોર્ટ ઓલા જોડે, લોડિંગ જોડે, કે 80.8 એટલે 81 પકડો ને રાઉન્ડ ફિગર હમણાં માટે." }, { "ucid": "34972178513420440", "idx": 58, "speaker": "agent", "start_s": 246.4, "end_s": 247.2, "text_en": "And which brand is it?", "text_native": "અને કયું બ્રાન્ડ છે?" }, { "ucid": "34972178513420440", "idx": 59, "speaker": "customer", "start_s": 247.2, "end_s": 248.8, "text_en": "I'm telling you, it's been 5 days. And which brand is it?", "text_native": "5 ડેઝ પહેલાની વાત. અને કયું બ્રાન્ડ છે?" }, { "ucid": "34972178513420440", "idx": 60, "speaker": "agent", "start_s": 248.8, "end_s": 249.2, "text_en": "JSW.", "text_native": "JSW જ." }, { "ucid": "34972178513420440", "idx": 61, "speaker": "customer", "start_s": 249.2, "end_s": 251.4, "text_en": "JSW. Okay. No, the quantity is less, that's why there might be an issue for me here.", "text_native": "JSW જ. ઓકે. ના, એટલે ક્વોન્ટિટી ઓછી છે એટલે એના કારણે થોડુંક અહીંયા મારે ઈશ્યુ આવી શકે." }, { "ucid": "34972178513420440", "idx": 62, "speaker": "agent", "start_s": 251.4, "end_s": 254.4, "text_en": "How much quantity did I take? I took a small quantity this time. I took about 40 sheets, so 700-800 kg.", "text_native": "ક્વોન્ટિટી મેં કેટલી લીધી તી? હમણાં મેં ઓછી જ લીધી તી. મેં કંઈ 40 એક શીટ લીધી તી, એટલે 700-800 kg." }, { "ucid": "34972178513420440", "idx": 63, "speaker": "customer", "start_s": 254.4, "end_s": 256.8, "text_en": "700-800 kg. No, then our quantum won't match. So in that...", "text_native": "700-800 kg. ના, એટલે પછી ક્વોન્ટમ આપણું બેસે નહીં. એટલે એમાં પછી..." }, { "ucid": "34972178513420440", "idx": 64, "speaker": "agent", "start_s": 256.8, "end_s": 259.8, "text_en": "No, no, I took that from here. I'm just giving you a glimpse as an approx... what our... here...", "text_native": "ના ના, એ તો મેં અહીંયાથી લીધું તું. તમને ખાલી એઝ એન એપ્રો, હું તમને ખાલી ગ્લિમ્સ આપું છું કે અમારા અહીંયા શું..." }, { "ucid": "34972178513420440", "idx": 65, "speaker": "customer", "start_s": 259.8, "end_s": 302.2, "text_en": "Understood, understood. If I take it directly from you, what rate will I get from JSW?", "text_native": "અન્ડરસ્ટુડ, અન્ડરસ્ટુડ. તમારે, તમારે જો હમણાં મેં ડાયરેક્ટ લઉં તો મને શું રેટ પડે JSW થી?" }, { "ucid": "34972178513420440", "idx": 66, "speaker": "agent", "start_s": 302.8, "end_s": 307.2, "text_en": "Um, see, at present, if I tell you, just a moment. I'll tell you the rates, this rate is the latest rate.", "text_native": "અ, સી, એટ પ્રેઝન્ટ અગર તમને હું, ચાલુ રાખજો એક મિનિટ. હું તમને રેટ્સ, આટલો રેટ તો એવો જ લેટેસ્ટ રેટ આવ્યો." }, { "ucid": "34972178513420440", "idx": 67, "speaker": "customer", "start_s": 307.2, "end_s": 313.2, "text_en": "Let me just check, let me just check. I'm checking. If I get a good rate, sir, I'll even store it, what's the big deal? Wherever we can save some money.", "text_native": "લેટ મી જસ્ટ ચેક, લેટ મી જસ્ટ ચેક. હું ચેક કરું છું. મને સારો રેટ મળે તો સર, મેં તો સ્ટોર બી કરી રાખું, એમાં શું છે? જ્યાં બે પૈસા બચે આપણને એમ." }, { "ucid": "34972178513420440", "idx": 68, "speaker": "agent", "start_s": 313.5, "end_s": 317.2, "text_en": "Okay. So see, at present, my rate is, for 120 GSM, it's around 74. For 0.70...", "text_native": "ઓકે. તો સી, એટ પ્રેઝન્ટ મારો જે રેટ છે, આપણે 120 GSM નો, એ મારો અરાઉન્ડ 74 છે. 0.70 લઈને..." }, { "ucid": "34972178513420440", "idx": 69, "speaker": "customer", "start_s": 317.2, "end_s": 318.8, "text_en": "I am not asking for that sir, for 80 GSM.", "text_native": "આઈ એમ નોટ આસ્કિંગ ફોર ધેટ સર, ફોર 80 GSM." }, { "ucid": "34972178513420440", "idx": 70, "speaker": "agent", "start_s": 318.8, "end_s": 325.8, "text_en": "Yes, I'm talking about 80 GSM. For 0.70, 0.72 mm, our pricing is the same. Okay? So if I tell you for 0.7, then 0.7 would be something around 74. 74.5. In which my cutting, loading, and with pallet packaging, my pricing is included.", "text_native": "હા, 80 GSM ની જ વાત કરું છું. 0.70, 0.72 mm નો મારો સેમ પ્રાઈઝિંગ હોય છે. ઓકે? તો અગર હું 0.7 પણ તમને કહું, તો 0.7 વુડ બી સમથિંગ અરાઉન્ડ 74. 74.5. જેમાં મારું કટિંગ, લોડિંગ અને વિથ પેલેટ પેકેજિંગ મારું પ્રાઈઝિંગ આવી ગયું." }, { "ucid": "34972178513420440", "idx": 71, "speaker": "customer", "start_s": 326.2, "end_s": 333.8, "text_en": "But this is, this is ex-works, okay. If I consider the transportation cost, if you can give a quantum of, say, 10 tons, then something... our delivery is in Vapi, right?", "text_native": "બટ આ, ધીસ ઇસ, ધીસ ઇસ એક્સ-વર્કસ, ઓકે. અગર હું ટ્રાન્સપોર્ટેશન કોસ્ટ પકડું, તો અગર તમારી ક્વોન્ટમ અગર તમે 10 ટન તમે જો તમે આપી શકો, તો સમથિંગ તમને અહીંયા, આપણું ડિલિવરી ક્યાં છે? વાપીમાં, રાઈટ?" }, { "ucid": "34972178513420440", "idx": 72, "speaker": "agent", "start_s": 334.2, "end_s": 336.4, "text_en": "Yeah. No, my project delivery is in Surat.", "text_native": "યા. નહીં, મારો આ પ્રોજેક્ટ ડિલિવરી છે સુરતમાં." }, { "ucid": "34972178513420440", "idx": 73, "speaker": "customer", "start_s": 336.4, "end_s": 344.8, "text_en": "In Surat. So for Surat, my freight would be at least 1500 or around that, approx. 1500 to 2000 would be the freight for 10 tons. Okay? So even if I consider the maximum, you'll get it for 76, FOR. Up to 76.5.", "text_native": "સુરતમાં. તો સુરતમાં મારું ઓછામાં ઓછું 1500 કે આસપાસ કંઈક એનું મારું ભાડું થાય, એપ્રોક્સ. 1500 થી 2000 પર કંઈક ભાડું થાય 10 ટન માટે. ઓકે? તો અગર હું એ બી અગર હું મેક્સિમમ પણ પકડું, તો બી તમને 76 માં તમને FOR મળી જશે, 76.5 સુધીમાં." }, { "ucid": "34972178513420440", "idx": 74, "speaker": "agent", "start_s": 345.2, "end_s": 351.0, "text_en": "Okay. For 0.8. For 0.7. I have a requirement for 250 sheets. 250 sheets means 250 x 14, whatever the kg is. You will supply in sheets, right? 8 by 4.", "text_native": "ઓકે. ફોર 0.8. ફોર 0.7. મને 250 શીટની, 250 શીટ એટલે 250 * 14, તમારું જે કિલો આવે. તમે શીટ્સ બી સપ્લાય કરશો ને 8 બાય 4 નું?" }, { "ucid": "34972178513420440", "idx": 75, "speaker": "customer", "start_s": 351.0, "end_s": 353.4, "text_en": "Yes, I can give it in sheets, no problem. But if the quantum is low, it won't make sense.", "text_native": "હા, શીટ તો હું શીટ આપી શકીશ, પ્રોબ્લેમ નથી. પણ એ જે ક્વોન્ટમ ઓછું છે તો પછી મતલબ નહીં થાય." }, { "ucid": "34972178513420440", "idx": 76, "speaker": "agent", "start_s": 353.4, "end_s": 400.0, "text_en": "Yes, that's why I'm talking about sheets. The thing is, mine is in Vapi, right? This project of mine is out of state. Now, if I work in my area, then we know we can store it, right? Now, if the work is there, why would I bring the sheets here again? Correct. Instead of that, if you are giving direct delivery to Surat, we can talk ahead, how it can be done.", "text_native": "હા, એટલે જ તો હું કહું છું શીટ માટે. કે મારું શું છે? વાપીમાં છે, બરાબર? આ મારો પ્રોજેક્ટ આઉટ સ્ટેટમાં છે. હવે મારા એરિયામાં હું એને કામ, તો આપણને ખબર આપણે સ્ટોર કરી શકીએ, બરાબર? હવે તું કામ હોય, પાછો હું ક્યાં પકડીને શીટ લાવું અહીંયા પાછો એમ? બરાબર છે. એના કરતાં અગર મને ડાયરેક્ટ તમે સુરત ડિલિવરી આપતા હોય, તો વી કેન ટોક અહેડ એમ, કે કેવી રીતના થઈ જાય એમ." }, { "ucid": "34972178513420440", "idx": 77, "speaker": "customer", "start_s": 400.4, "end_s": 406.8, "text_en": "Okay, then fine, let me just do one thing. I am sending you my personal number via WhatsApp, okay? So you just share the exact dimensions and quantity, and where the delivery is in Surat, the full delivery address with pincode. You share that with me, I'll... whatever best is possible from my side...", "text_native": "ઠીક છે. તો ફાઈન, લેટ મી જસ્ટ ડુ વન થિંગ. તમને હું મારા પર્સનલ નંબરથી WhatsApp કરું છું, ઓકે? તો તમે એક્ઝેટ ડાયમેન્શન્સ એન્ડ ક્વોન્ટિટી અને સુરતમાં ક્યાં ડિલિવરી છે, એનો ફૂલ ડિલિવરી એડ્રેસ વિથ પિનકોડ, એ તમે મને શેર કરી આપો. હું જે મારાથી બેસ્ટ પોસિબલ થશે..." }, { "ucid": "34972178513420440", "idx": 78, "speaker": "agent", "start_s": 406.8, "end_s": 408.4, "text_en": "It's Surat Palsana. I'll give you the address with the exact pincode.", "text_native": "સુરત પલસાણા છે. હું તમને એક્ઝેટ પિનકોડ જોડે એડ્રેસ આપું." }, { "ucid": "34972178513420440", "idx": 79, "speaker": "customer", "start_s": 408.4, "end_s": 412.8, "text_en": "Just give it to me, okay? I have to do data entry in the system, so plot number, survey number, and pincode, and whichever area it is.", "text_native": "મને ને, ઓકે? સિસ્ટમમાં ડેટા એન્ટ્રી કરવી પડશે. તો મને એટલે પ્લોટ નંબર, સર્વે નંબર અને પિનકોડ અને જે પણ એરિયા છે." }, { "ucid": "34972178513420440", "idx": 80, "speaker": "agent", "start_s": 412.8, "end_s": 419.2, "text_en": "And how do you send the delivery? If it's 8 by 4 sheets, 250 sheets means around how much? I told you the weight, your weight would be 3.5 tons, right? So in what kind of carriage do you send it?", "text_native": "અને તમે ડિલિવરી કેમાં મોકલાવો? અગર શીટ્સ છે 8 બાય 4 ની, 250 શીટ્સ એટલે અરાઉન્ડ કેટલું થયું? મેં તમને કહ્યું વજન, તમારું વજન થયું 3.5 ટન, બરાબર? તો તમે કેટલા, કયા કેરેજમાં મોકલાવો તમે?" }, { "ucid": "34972178513420440", "idx": 81, "speaker": "customer", "start_s": 419.8, "end_s": 423.4, "text_en": "A 10-ton truck comes. A 10-ton truck comes, we send it in that. I need at least 10 tons. My truck goes for at least 10 tons.", "text_native": "10 ટનનો ટ્રક પણ આવે. 10 ટનનો ટ્રક પણ આવે, એમાં મોકલાવું. ઓછામાં ઓછું 10 ટન મને જોઈએ. એટલીસ્ટ 10 ટનનો મારો ટ્રક પણ મારો જાય." }, { "ucid": "34972178513420440", "idx": 82, "speaker": "agent", "start_s": 423.6, "end_s": 427.2, "text_en": "Oh, okay. So for 10 and this 1.5 ton, doesn't a small tempo come, Chhota Hathi, right? Doesn't any other 1.5 or 2.5 ton vehicle come?", "text_native": "અચ્છા, અચ્છા. 10 ને આના, 1.5 ટનનું તો ઓલું આવે છે, છોટા હાથી, બરાબર? 1.5 ને 2.5 નું કોઈ બી નથી આવતું બીજું?" }, { "ucid": "34972178513420440", "idx": 83, "speaker": "customer", "start_s": 427.2, "end_s": 433.2, "text_en": "No, we don't do that. We don't have it because our quantum is large, so we don't keep small vehicles. The local transporters or the local dealers of that area might keep them.", "text_native": "ના, અમે નથી કરતા. અમે અમારા પાસે નથી, કારણ કે અમારો તો ક્વોન્ટમ અમારો મોટો હોય, એટલે નાની ગાડી અમે નથી રાખતા. એ પછી જે લોકલ ટ્રાન્સપોર્ટર, જે લોકલ ડીલર હોય જે, લોકલ એરિયાના, એ લોકો રાખી શકે." }, { "ucid": "34972178513420440", "idx": 84, "speaker": "agent", "start_s": 433.6, "end_s": 434.8, "text_en": "Okay, yes, yes, got that.", "text_native": "ઓકે, યસ, યસ, ગોટ ધેટ." }, { "ucid": "34972178513420440", "idx": 85, "speaker": "customer", "start_s": 437.2, "end_s": 439.2, "text_en": "So see how it can be done, and how...", "text_native": "તો જો કેમ ના પડે ને કઈ રીતે..." }, { "ucid": "34972178513420440", "idx": 86, "speaker": "agent", "start_s": 439.2, "end_s": 440.4, "text_en": "And where are you calling from? From Mumbai or is your...?", "text_native": "તમે ક્યાંથી ફોન કરો છો? એટલે મુંબઈથી છે કે તમારું ત્યાં?" }, { "ucid": "34972178513420440", "idx": 87, "speaker": "customer", "start_s": 440.4, "end_s": 442.0, "text_en": "Mumbai head office, Mumbai head office, JSW Steel.", "text_native": "મુંબઈ હેડ ઓફિસ, મુંબઈ હેડ ઓફિસ, JSW Steel." }, { "ucid": "34972178513420440", "idx": 88, "speaker": "agent", "start_s": 442.0, "end_s": 445.2, "text_en": "From the head office, okay. So you will get me through the dealer or you will get me directly from the company?", "text_native": "હેડ ઓફિસથી, ઓકે. સો યુ વિલ ગેટ મી થ્રુ ધ ડીલર ઓર યુ વિલ ગેટ મી ડિરેક્ટલી ફ્રોમ ધ કંપની?" }, { "ucid": "34972178513420440", "idx": 89, "speaker": "customer", "start_s": 445.2, "end_s": 451.2, "text_en": "From my, from my own yard. Even though if, if any CP is also involved in between, even in that case, the pricing would be under my control, you have to pay it to JSW One only. Your billing will also be from JSW.", "text_native": "ફ્રોમ માય, ફ્રોમ માય ઓન યાર્ડ. ઇવન ધો ઇફ, ઇફ એની CP ઇઝ ઓલ્સો ઇન્વોલ્વડ ઇન બિટવીન, ઇવન ઇન ધેટ કેસ, ધ પ્રાઈઝિંગ વુડ બી અન્ડર માય કંટ્રોલ, યુ હેવ ટુ પે ઇટ ટુ JSW One ઓન્લી. બિલિંગ પણ તમારું JSW થી જ થશે." }, { "ucid": "34972178513420440", "idx": 90, "speaker": "agent", "start_s": 451.2, "end_s": 454.0, "text_en": "I was worried because if the dealer is involved, there would be overall his margin also over that.", "text_native": "આઈ વોઝ વરીડ બીકોઝ ઇફ ધ ડીલર ઇઝ ઇન્વોલ્વડ, ધેર વુડ બી ઓવરઓલ હીઝ માર્જિન ઓલ્સો ઓવર ધેટ." }, { "ucid": "34972178513420440", "idx": 91, "speaker": "customer", "start_s": 454.0, "end_s": 458.4, "text_en": "No, no, no. In our case, in our case, there is no third party involved in between. Hence, you will be getting commission-free rates from our end.", "text_native": "નો, નો, નો. ઇન અવર કેસ, ઇન અવર કેસ, ધેર ઇઝ નો થર્ડ પાર્ટી ઇન્વોલ્વડ ઇન બિટવીન. હેન્સ, યુ વિલ બી ગેટિંગ કમિશન ફ્રી રેટ્સ ફ્રોમ અવર એન્ડ." }, { "ucid": "34972178513420440", "idx": 92, "speaker": "agent", "start_s": 458.8, "end_s": 459.2, "text_en": "Okay.", "text_native": "ઓકે." }, { "ucid": "34972178513420440", "idx": 93, "speaker": "customer", "start_s": 459.8, "end_s": 502.8, "text_en": "And your billing will also be in the name of JSW, and you have to make the payment to JSW only. Yes, that's fine, that's obvious.", "text_native": "અને તમારું બિલિંગ બી JSW ના નામથી થશે, પેમેન્ટ બી તમારે JSW માં જ તમારે કરવાનું થશે. હા, એ તો ઠીક છે ને, એ તો ઓબ્વિયસલી થાય." }, { "ucid": "34972178513420440", "idx": 94, "speaker": "agent", "start_s": 504.2, "end_s": 507.8, "text_en": "Can you do one thing? If you could just provide me with your number and that, can you contact me on my WhatsApp?", "text_native": "મને, મને એક કામ કરો ને, ઇફ યુ કુડ જસ્ટ પ્રોવાઈડ મી વિથ યોર નંબર એન્ડ ધેટ, તમે મને કોન્ટેક્ટ કરી શકો મારા WhatsApp પર?" }, { "ucid": "34972178513420440", "idx": 95, "speaker": "customer", "start_s": 507.8, "end_s": 510.0, "text_en": "I have just messaged, I have just sent you a WhatsApp from my personal number, please check it.", "text_native": "આઈ હેવ જસ્ટ મેસેજ, આઈ હેવ જસ્ટ સેન્ટ યુ અ WhatsApp ફ્રોમ માય પર્સનલ નંબર, પ્લીઝ ચેક ઇટ." }, { "ucid": "34972178513420440", "idx": 96, "speaker": "agent", "start_s": 510.4, "end_s": 512.2, "text_en": "No, I haven't received it. Ankit Mistry.", "text_native": "ના, મને નથી આવ્યું. અંકિત મિસ્ત્રી." }, { "ucid": "34972178513420440", "idx": 97, "speaker": "agent", "start_s": 514.4, "end_s": 515.6, "text_en": "Okay, I got it.", "text_native": "ઓકે, આઈ ગોટ ઇટ." }, { "ucid": "34972178513420440", "idx": 98, "speaker": "agent", "start_s": 516.6, "end_s": 517.0, "text_en": "Okay.", "text_native": "ઓકે." }, { "ucid": "34972178513420440", "idx": 99, "speaker": "agent", "start_s": 517.6, "end_s": 520.0, "text_en": "I will send you my requirement and site details now.", "text_native": "હું તમને મારી રિક્વાયરમેન્ટ ને સાઈટનું હમણાં મોકલી દઉં." }, { "ucid": "34972178513420440", "idx": 100, "speaker": "customer", "start_s": 520.2, "end_s": 520.6, "text_en": "Okay.", "text_native": "ઓકે." }, { "ucid": "34972178513420440", "idx": 101, "speaker": "agent", "start_s": 521.2, "end_s": 524.2, "text_en": "Okay? I'll send you my site and requirement, I'll send it to you.", "text_native": "ઓકે? હું તમને મારી સાઈટ ને રિક્વાયરમેન્ટ, તો તમને સેન્ડ કરી દઉં." }, { "ucid": "34972178513420440", "idx": 102, "speaker": "customer", "start_s": 524.2, "end_s": 524.6, "text_en": "Okay.", "text_native": "ઓકે." }, { "ucid": "34972178513420440", "idx": 103, "speaker": "agent", "start_s": 524.6, "end_s": 536.2, "text_en": "So just get a glimpse over that, how much it is, what it is, so we can finalize it ahead. Because obviously, I will either take it from here or from Surat, right? From here, it will be expensive for me, the transport actually from Vapi to Surat. So lastly, I will take it from a dealer in Surat. But let's see what rate we get, let's check once.", "text_native": "સો જસ્ટ ગેટ અ ગ્લિમ્સ ઓવર ધેટ કે કેટલું થાય, શું થાય, તો વી કેન ફાઈનલાઈઝ ઇટ અહેડ. કેમ કે ઓબ્વિયસલી હું અહીંયાથી લઈ જઈશ કાં તો હું સુરતથી લઈશ, બરાબર? અહીંયાથી તો મને મોંઘું પડશે ટ્રાન્સપોર્ટ એક્ચ્યુલી વાપીથી સુરતનું. તો હું લાસ્ટલી સુરતમાંથી જ લઈશ ડીલર પાસેથી. પણ જોઈએ આપણે શું રેટ પડે, આપણે એક વાર જોઈ લઈએ." }, { "ucid": "34972178513420440", "idx": 104, "speaker": "customer", "start_s": 536.4, "end_s": 537.4, "text_en": "Sure, sure, no problem.", "text_native": "શ્યોર, શ્યોર, નો પ્રોબ્લેમ." }, { "ucid": "34972178513420440", "idx": 105, "speaker": "agent", "start_s": 538.4, "end_s": 538.8, "text_en": "Okay?", "text_native": "ઓકે?" }, { "ucid": "34972178513420440", "idx": 106, "speaker": "customer", "start_s": 538.8, "end_s": 539.8, "text_en": "Okay. Yeah, thank you.", "text_native": "ઓકે. યા, થેંક યુ." }, { "ucid": "34972178513420440", "idx": 107, "speaker": "agent", "start_s": 540.2, "end_s": 540.8, "text_en": "Yeah, thank you.", "text_native": "યા, થેંક યુ." } ], "steps": [ { "ucid": "34972178513420440", "step_id": "CL1", "step_name": "Opener acknowledges platform submission", "weight": 2.0, "result": "pass", "earned": 2.0, "questions_hit": null, "evidence": "it's been more than four-five months. We are still not getting any requirements from your end.", "comment": "The agent correctly referenced the past relationship from the CRM instead of starting from scratch, which prompted the customer to state their new requirement." }, { "ucid": "34972178513420440", "step_id": "CL2", "step_name": "Revalidate every field", "weight": 3.0, "result": "full", "earned": 3.0, "questions_hit": 5, "evidence": "you just share the exact dimensions and quantity, and where the delivery is in Surat, the full delivery address with pincode.", "comment": "The agent successfully revalidated all 5 required fields: product (GI), thickness (0.6/0.7mm), quantity (3.5T), location (Surat), and timeline (10-15 days)." }, { "ucid": "34972178513420440", "step_id": "CL3", "step_name": "Discovery (5 Qs, woven naturally)", "weight": 2.0, "result": "full", "earned": 2.0, "questions_hit": 4, "evidence": "So in GI, what would be your monthly consumption, quantity-wise, in steel?", "comment": "The agent successfully asked 4 out of 5 discovery questions, covering end application, monthly volume, and current brand used." }, { "ucid": "34972178513420440", "step_id": "CL4", "step_name": "Closure with price & timeline", "weight": 2.0, "result": "pass", "earned": 2.0, "questions_hit": null, "evidence": "0.7 would be something around 74. 74.5. In which my cutting, loading, and with pallet packaging, my pricing is included.", "comment": "The agent provided a specific indicative price and established a clear next step for a formal quote once the customer sends details on WhatsApp." }, { "ucid": "34972178513420440", "step_id": "CL5", "step_name": "No unnecessary re-pitching", "weight": 1.0, "result": "pass", "earned": 1.0, "questions_hit": null, "evidence": "So in GI, what would be your monthly consumption, quantity-wise, in steel?", "comment": "The agent correctly focused only on the customer's stated need for GI sheets and did not pitch irrelevant products from the portfolio." } ], "objections": [], "missed_steps": [], "objection_phrases_list": [] }