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(मैंने दो चार बार बात किया है लेकिन आपका वो मटेरियल देने का इंटरेस्ट नहीं है तो हम क्या कर सकते हैं? अभी मैं लाटिन से ले रहा हूं।)\n[19s] AGENT: You are taking it from Latur?   (लातूर से ले रहे हो?)\n[20s] CUSTOMER: Latim, Latim Steel.   (लाटिम, लाटिम स्टील।)\n[22s] AGENT: Okay, I understood. Do you have any requirement right now, sir? Tell me.   (अच्छा, समझ गया। अभी कुछ रिक्वायरमेंट है क्या सर आपको बताओ मुझे?)\n[24s] CUSTOMER: The requirement is 50-60 tons every month.   (रिक्वायरमेंट तो हर महीने का पचास साठ टन रहता ही है।)\n[26s] AGENT: Do you need roofing coil in this PPGL?   (आप ये पीपीजीएल में रूफिंग का कॉइल लगता है क्या आपको?)\n[28s] CUSTOMER: No, I need it for that petrol pump, you know, the petrol pump?   (नहीं, मुझे वो पेट्रोल पंप आता है ना, पेट्रोल पंप?)\n[30s] AGENT: Yes.   (हां।)\n[31s] CUSTOMER: In that, what is used on the roof, in the canopy, that is ceiling work, false ceiling.   (उसमें ऊपर जो छत में लगता है ना, कैनोपी में, वो सीलिंग का काम है, फॉल्स सीलिंग का।)\n[34s] AGENT: It's false ceiling work. Okay okay okay, I understood. False ceiling for a petrol pump. So, in this, GP material or PPGL material? Between the two, is it color-coated or galvanized?   (फॉल्स सीलिंग का काम है। ओके ओके ओके, समझ गया। पेट्रोल पंप का फॉल्स सीलिंग। तो इसमें जीपी मटेरियल या पीपीजीएल मटेरियल? दोनों में से कलर कोटेड लगता है कि गैल्वेनाइज लगता है?)\n[39s] CUSTOMER: It's PPGL, PPGL 9003.   (पीपीजीएल है, पीपीजीएल 9003।)\n[40s] AGENT: 9003, our off-white, right?   (9003, अपना ऑफ-वाइट क्या?)\n[41s] CUSTOMER: Not off-white, signal white.   (ऑफ-वाइट नहीं, सिग्नल वाइट।)\n[42s] AGENT: Understood. Your signal white, your signal white comes.   (समझ गया। सिग्नल वाइट आपका, सिग्नल वाइट आपका आता है।)\n[44s] CUSTOMER: Signal white, signal white, okay, understood. It's from Indradhanush, right?   (सिग्नल वाइट, सिग्नल वाइट, ओके, समझ गया। इंद्रधनुष का आता है ना?)\n[46s] AGENT: From Indradhanush, okay. What is your quantity?   (इंद्रधनुष का, ओके। कितना क्वांटिटी रहता है अपना?)\n[48s] CUSTOMER: 60 tons per month.   (महीने का साठ टन।)\n[49s] AGENT: If you give the requirement immediately today, because our payment terms for the first two orders are 100% advance against PI.   (अभी इमीडिएट अगर आज रिक्वायरमेंट दोगे तो क्योंकि पेमेंट टर्म्स अपना दो दो ऑर्डर के लिए हंड्रेड परसेंट एडवांस रहता है अगेंस्ट पीआई।)\n[53s] CUSTOMER: Yes, so where is the problem in that?   (हां तो वो उसमें कहां पे दिक्कत है?)\n[54s] AGENT: The advance will be done, right? That's what I'm asking.   (एडवांस हो जाएगा ना? वही पूछ रहा हूं मैं।)\n[55s] CUSTOMER: But there should be some benefit in the rate as well, right?   (लेकिन वो रेट में भी कुछ फायदा होगा होना चाहिए ना?)\n[57s] AGENT: Where are you currently taking it from?   (अभी फिलहाल कहां से ले रहे हो आप?)\n[58s] CUSTOMER: I can't tell you that.   (वो मैं नहीं बता सकता।)\n[59s] AGENT: Okay, you can't tell that. Okay, you give me the requirement, I will check with my team and then send you the quotation.   (अच्छा, वो नहीं बता सकते। ठीक है, आप रिक्वायरमेंट तो दे दो मुझे, मैं चेक करता हूं मेरे टीम के साथ, आपको फिर कोटेशन भेज देता हूं।)\n[103s] CUSTOMER: I already told you the requirement, didn't I?   (रिक्वायरमेंट मैंने आपको बोल दिया ना?)\n[104s] AGENT: Yes, you did tell me, Indradhanush off-white. What quantity, should I consider 50 tons?   (हां बोल तो दिया, इंद्रधनुष ऑफ-वाइट। क्वांटिटी कितना, पचास टन पकड़ूं क्या?)\n[106s] CUSTOMER: Yes, consider 50.   (हां पचास पकड़ो।)\n[107s] AGENT: Okay. And where will the delivery location be?   (ठीक है। और डिलीवरी लोकेशन कहां पे रहेगा?)\n[108s] CUSTOMER: Rajkot. Ahmedabad, keep it Ahmedabad, I will have to put it for slitting.   (राजकोट। अहमदाबाद, अहमदाबाद रखो ना, मेरे को स्लिटिंग में डालना पड़ेगा।)\n[111s] AGENT: Where in Ahmedabad?   (अहमदाबाद में कहां पे?)\n[112s] CUSTOMER: This Kathwada.   (ये कठवाड़ा।)\n[113s] AGENT: This Kathwada GIDC, right?   (ये कठवाड़ा जीआईडीसी क्या?)\n[114s] CUSTOMER: Yes.   (हां।)\n[114s] AGENT: Okay, fine. Can you tell me the pincode?   (अच्छा ठीक है। पिन कोड बता सकते हो आप?)\n[115s] CUSTOMER: Hold on.   (चालू रखो।)\n[116s] AGENT: Yes.   (हां।)\n[136s] CUSTOMER: The pincode is not in this bill, but you can search for it online, right?   (पिन कोड ये बिल में नहीं है, लेकिन आप ऑनलाइन थोड़ा ढूंढ लो ना।)\n[139s] AGENT: I just checked online, for Kathwada it's showing 382430.   (ऑनलाइन अभी मैंने देखा, कठवाड़ा का 382430 दिखा रहा है।)\n[141s] CUSTOMER: Yes, so that must be it.   (हां तो वही होगा।)\n[142s] AGENT: Okay. Because your material, it will come from the Khopoli plant, right, Khopoli?   (ठीक है। क्योंकि आपका मटेरियल जो है ना, आपको खोपोली प्लांट से आएगा ना, खोपोली?)\n[145s] CUSTOMER: From where?   (किधर से?)\n[146s] CUSTOMER: Coated Product Limited, K H O P O L I, Khopoli. Pal Road.\n[149s] AGENT: No no, not from Khopoli, I will... The Khopoli you are talking about is here on the Mumbai side. I will get it done for you from my warehouse, a near-by warehouse. Meaning Katraj, or Bavla, I will get it done from there.   (नहीं नहीं, खोपोली से नहीं, मैं आपको... खोपोली जो आप बोल रहे हो तो यहां पे आ गया मुंबई साइड। मैं तो ये मेरे वेयरहाउस से करवा के दूंगा आपको, नियर बाय वेयरहाउस। मतलब कतरेज हो गया, बावला हो गया, वहां से करवा के दूंगा मैं।)\n[155s] CUSTOMER: But I need, exactly this one, what is its... should I tell you the number?   (लेकिन मेरे को है ना, सेम यही चाहिए, वो क्या इसका, मैं आपको नंबर बताऊं?)\n[158s] AGENT: No, you already told me, Signal White, RAL 9003. Your thickness is 0.5 mm, right?   (नहीं, बता दिया ना आपने, सिग्नल वाइट, RAL 9003। 0.5 mm का थिकनेस है ना आपका, बराबर?)\n[201s] CUSTOMER: Yes, 0.5.   (हां, 0.5।)\n[202s] AGENT: And what about the width, is it 1220 or 1250?   (और विड्थ क्या, 1220 है कि 1250?)\n[203s] CUSTOMER: 1200, I have 1250 also, hold on a minute.   (1200, मेरे 1250 भी है, चालू रखो एक मिनट।)\n[206s] AGENT: Normally we do 1250 or 1220.   (नॉर्मली 1250 नहीं तो 1220 करते हैं हम।)\n[214s] CUSTOMER: 1220 will work.   (1220 चलेगा।)\n[215s] AGENT: 1220 will work, right? Okay, I will check.   (चलेगा ना 1220? ठीक है, मैं चेक करता हूं।)\n[217s] CUSTOMER: If you have 1250, then do that.   (1250 है तो कर दो ना।)\n[218s] AGENT: If 1250 is available, I will do it. Which one were you taking until now? Do you take 1220 or 1250?   (1250 रहेगा तो मैं करता हूं। आप अभी तक कौन सा ले रहे थे? 1220 लेते हो कि 1250 लेते हो आप?)\n[221s] CUSTOMER: 1250.   (1250।)\n[222s] AGENT: Yes, then I will do 1250 only. Okay? I will send you the quotation for this in a little while, sir. Your mail ID is this, right, tusharviradia09@gmail.com?   (हां तो फिर 1250 ही मैं करता हूं। ओके? मैं आपको इसका कोटेशन भेज देता हूं सर थोड़े टाइम में। आपका मेल आईडी यही है ना, tusharviradia09@gmail.com?)\n[227s] CUSTOMER: Yes yes, send it.   (आ हां, भेज दो।)\n[228s] AGENT: So I will also forward my number to you on WhatsApp. This is currently the system's number, sir. Okay?   (तो मैं आपको WhatsApp पे मेरा नंबर भी फॉरवर्ड करके रख देता हूं। यह फिलहाल सिस्टम का नंबर है सर। ठीक है?)\n[231s] CUSTOMER: Yes yes, okay.   (हां हां, ठीक है।)\n[232s] AGENT: Okay Tushar ji. Thank you so much.   (चलो तुषार जी। थैंक यू सो मच।)",
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      "text_native": "अच्छा, वो नहीं बता सकते। ठीक है, आप रिक्वायरमेंट तो दे दो मुझे, मैं चेक करता हूं मेरे टीम के साथ, आपको फिर कोटेशन भेज देता हूं।"
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      "text_en": "Okay. Because your material, it will come from the Khopoli plant, right, Khopoli?",
      "text_native": "ठीक है। क्योंकि आपका मटेरियल जो है ना, आपको खोपोली प्लांट से आएगा ना, खोपोली?"
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      "text_en": "Coated Product Limited, K H O P O L I, Khopoli. Pal Road.",
      "text_native": "Coated Product Limited, K H O P O L I, Khopoli. Pal Road."
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      "text_en": "No no, not from Khopoli, I will... The Khopoli you are talking about is here on the Mumbai side. I will get it done for you from my warehouse, a near-by warehouse. Meaning Katraj, or Bavla, I will get it done from there.",
      "text_native": "नहीं नहीं, खोपोली से नहीं, मैं आपको... खोपोली जो आप बोल रहे हो तो यहां पे आ गया मुंबई साइड। मैं तो ये मेरे वेयरहाउस से करवा के दूंगा आपको, नियर बाय वेयरहाउस। मतलब कतरेज हो गया, बावला हो गया, वहां से करवा के दूंगा मैं।"
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      "text_en": "But I need, exactly this one, what is its... should I tell you the number?",
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      "text_native": "नहीं, बता दिया ना आपने, सिग्नल वाइट, RAL 9003। 0.5 mm का थिकनेस है ना आपका, बराबर?"
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      "text_en": "Normally we do 1250 or 1220.",
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      "text_native": "चलेगा ना 1220? ठीक है, मैं चेक करता हूं।"
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      "text_en": "If 1250 is available, I will do it. Which one were you taking until now? Do you take 1220 or 1250?",
      "text_native": "1250 रहेगा तो मैं करता हूं। आप अभी तक कौन सा ले रहे थे? 1220 लेते हो कि 1250 लेते हो आप?"
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      "text_native": "1250।"
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      "text_en": "Yes, then I will do 1250 only. Okay? I will send you the quotation for this in a little while, sir. Your mail ID is this, right, tusharviradia09@gmail.com?",
      "text_native": "हां तो फिर 1250 ही मैं करता हूं। ओके? मैं आपको इसका कोटेशन भेज देता हूं सर थोड़े टाइम में। आपका मेल आईडी यही है ना, tusharviradia09@gmail.com?"
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      "text_en": "Yes yes, send it.",
      "text_native": "आ हां, भेज दो।"
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      "text_en": "So I will also forward my number to you on WhatsApp. This is currently the system's number, sir. Okay?",
      "text_native": "तो मैं आपको WhatsApp पे मेरा नंबर भी फॉरवर्ड करके रख देता हूं। यह फिलहाल सिस्टम का नंबर है सर। ठीक है?"
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      "text_en": "Yes yes, okay.",
      "text_native": "हां हां, ठीक है।"
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      "speaker": "agent",
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      "text_en": "Okay Tushar ji. Thank you so much.",
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      "evidence": "जी आपका कंपनी रजिस्टर्ड था सर पोर्टल पर अपने शिप डेकोर करके और आपकी स्टील रिक्वायरमेंट को लेके फॉलो-अप कॉल था सर।",
      "comment": "The agent correctly identified this as a follow-up call based on the customer's portal registration, not a cold call."
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      "evidence": "पीपीजीएल है, पीपीजीएल 9003... 0.5 mm का थिकनेस है ना आपका... विड्थ क्या, 1220 है कि 1250... क्वांटिटी कितना, पचास टन पकड़ूं क्या... डिलीवरी लोकेशन कहां पे रहेगा?",
      "comment": "The agent successfully revalidated product/grade, thickness/width, quantity, and delivery location, but did not establish a specific delivery timeline for the requirement."
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      "step_name": "Discovery (5 Qs, woven naturally)",
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      "result": "full",
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      "questions_hit": 4,
      "evidence": "मुझे वो पेट्रोल पंप आता है ना... फॉल्स सीलिंग का काम है... रिक्वायरमेंट तो हर महीने का पचास साठ टन रहता ही है... अभी मैं लाटिन से ले रहा हूं... एडवांस हो जाएगा ना? वही पूछ रहा हूं मैं।",
      "comment": "The agent successfully discovered the end application, monthly volume, a current supplier, and confirmed the customer's acceptance of advance payment terms."
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      "step_name": "Closure with price & timeline",
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      "questions_hit": null,
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      "step_id": "CL5",
      "step_name": "No unnecessary re-pitching",
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      "questions_hit": null,
      "evidence": "The agent focused exclusively on the customer's stated PPGL requirement.",
      "comment": "The agent correctly treated this as a fulfillment call and did not waste time re-pitching the entire JSW portfolio."
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      "obj_type": "price",
      "state": "mishandled",
      "evidence": "लेकिन वो रेट में भी कुछ फायदा होगा होना चाहिए ना?",
      "response": "ठीक है, आप रिक्वायरमेंट तो दे दो मुझे, मैं चेक करता हूं मेरे टीम के साथ, आपको फिर कोटेशन भेज देता हूं।"
    }
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  "missed_steps": [
    "CL2 Revalidate every field"
  ],
  "objection_phrases_list": [
    "rejection"
  ]
}