{
  "ucid": "34972178497279692",
  "call_date": "2026-07-25",
  "start_time": "2026-07-25 15:16:36",
  "end_time": "2026-07-25 15:27:03",
  "duration_sec": 627,
  "campaign": "IS_MFG_HR_HRPO_PM_Opp_Jul26",
  "disposition": "Does_not_deal_Steel",
  "agent": "ankit mistry",
  "audio_url": "https://s3.ap-south-1.amazonaws.com/3m-pu.ozonetel.com/jswone/DIAcbabba82bff7cb3089c81a034d2b0626.mp3",
  "dial_status": "",
  "customer_status": "answered",
  "agent_status": "answered",
  "hangup_by": "UserHangup",
  "excel_row": 209,
  "is_test": 0,
  "raw_payload": "{\"headers\":{\"host\":\"automate.jswone.in\",\"accept\":\"text/plain, application/json, application/*+json, */*\",\"content-type\":\"application/json\",\"content-length\":\"20291\",\"user-agent\":\"Apache-HttpClient/4.5.14 (Java/11.0.31)\",\"accept-encoding\":\"gzip,deflate\",\"x-cloud-trace-context\":\"49bb0b3487ec462df254f898ffec1c35/16627440960332746239\",\"x-forwarded-proto\":\"https\",\"via\":\"1.1 google\",\"x-forwarded-for\":\"3.111.26.194,34.8.227.186\"},\"params\":{},\"query\":{},\"body\":{\"conversation\":{\"turnwise\":[{\"transcript\":\"હૈલો\",\"channel\":1,\"start\":2.399875,\"end\":3.199875},{\"transcript\":\"તરો\",\"channel\":0,\"start\":3.799875,\"end\":6.799875},{\"transcript\":\"હા બોલો\",\"channel\":1,\"start\":6.999875,\"end\":7.799875},{\"transcript\":\"હલો\",\"channel\":0,\"start\":8.599875,\"end\":9.399875},{\"transcript\":\"હ બોલો\",\"channel\":1,\"start\":9.599875,\"end\":10.599875},{\"transcript\":\"ર\",\"channel\":0,\"start\":10.999875,\"end\":17.599875},{\"transcript\":\"હા બોલુ\",\"channel\":1,\"start\":17.599875,\"end\":18.799875},{\"transcript\":\"બિલીવમતમે મારા જે\",\"channel\":0,\"start\":18.999875,\"end\":22.799875},{\"transcript\":\"માધવ\",\"channel\":0,\"start\":24.599875,\"end\":26.999875},{\"transcript\":\"હા માધવ\",\"channel\":1,\"start\":25.799875,\"end\":28.199875},{\"transcript\":\"ઓકે\",\"channel\":1,\"start\":35.199875,\"end\":36.199875},{\"transcript\":\"મ\",\"channel\":1,\"start\":41.599875,\"end\":42.399875},{\"transcript\":\"હાલે મારા સ રિક્વારમેન્ટ તો રહેતી જોય છે\",\"channel\":1,\"start\":50.599875,\"end\":53.799875},{\"transcript\":\"ઓકે\",\"channel\":0,\"start\":53.999875,\"end\":55.199875},{\"transcript\":\"અ અને તમારું ડિ ક્યાં દિવાય છયા મારે તા અમદાવાદમાં જોઈતું હોય તવું\",\"channel\":1,\"start\":54.599875,\"end\":59.599875},{\"transcript\":\"મારું પણ જ શોકે ગુજરાતની પણે\",\"channel\":0,\"start\":59.399875,\"end\":67.399875},{\"transcript\":\"કુકે\",\"channel\":1,\"start\":66.399875,\"end\":67.599875},{\"transcript\":\"હામારુ\",\"channel\":0,\"start\":67.799875,\"end\":79.199875},{\"transcript\":\"જો મારા શુજે  સાચું હું તો જો મારે જ માધમાંમારું ટ્રેનિંગ નું કામ છે\",\"channel\":1,\"start\":77.599875,\"end\":83.599875},{\"transcript\":\"ઓકે\",\"channel\":0,\"start\":83.799875,\"end\":84.999875},{\"transcript\":\"મારી મારી પોતાની પીવી કંપની\",\"channel\":1,\"start\":84.199875,\"end\":87.599875},{\"transcript\":\"તુઓકે ઠ છે\",\"channel\":0,\"start\":87.799875,\"end\":90.599875},{\"transcript\":\"હા\",\"channel\":1,\"start\":90.399875,\"end\":91.199875},{\"transcript\":\"તો તીબી પણ ેર\",\"channel\":0,\"start\":90.999875,\"end\":95.599875},{\"transcript\":\"ના પીબી વારકોના નામથી છે વારકો બિલ્ડિંગ સોલ્યુશન\",\"channel\":1,\"start\":93.999875,\"end\":97.799875},{\"transcript\":\"મારતો\",\"channel\":0,\"start\":96.799875,\"end\":103.799875},{\"transcript\":\"હા\",\"channel\":1,\"start\":99.999875,\"end\":101.399875},{\"transcript\":\"શુકાજા અવાજ\",\"channel\":1,\"start\":104.599875,\"end\":106.999875},{\"transcript\":\"વાર તો તમે વારતો બલડિં  સમકીધું એ તમારું ા\",\"channel\":0,\"start\":107.199875,\"end\":115.599875},{\"transcript\":\"ા એમા્ટેશન નથી કરાયું મે માધવમાં કરાી છાપીનુ કામ તણા ત્રણ મહિનાથી ચાલુ\",\"channel\":1,\"start\":113.799875,\"end\":121.399875},{\"transcript\":\"અચ્છ અચ્છા ઓકે\",\"channel\":0,\"start\":117.399875,\"end\":119.199875},{\"transcript\":\"મારો પોતાનુ મેન્યુફેક્ચરિંગ છ\",\"channel\":1,\"start\":121.599875,\"end\":123.599875},{\"transcript\":\"આજે વું છેરે\",\"channel\":0,\"start\":121.799875,\"end\":131.399875},{\"transcript\":\"હા\",\"channel\":1,\"start\":125.399875,\"end\":126.199875},{\"transcript\":\"આને મારે તારજયુઝ થાય છેવડીમરા મમયુઝ કી\",\"channel\":1,\"start\":130.199875,\"end\":134.799875},{\"transcript\":\"બાબર તો\",\"channel\":0,\"start\":135.199875,\"end\":145.399875},{\"transcript\":\"હા\",\"channel\":1,\"start\":136.799875,\"end\":137.599875},{\"transcript\":\"એટલે હું હું કેવું કરું છું ત્યારે તો વારકો મારમાં લઈન ી વાર્કોમાં સપ્લાય કરું છુ\",\"channel\":1,\"start\":143.999875,\"end\":149.599875},{\"transcript\":\"આ કે તો અગર હું અત્યારે હું માધવની સત\",\"channel\":0,\"start\":149.999875,\"end\":155.799875},{\"transcript\":\"હા\",\"channel\":1,\"start\":151.399875,\"end\":152.199875},{\"transcript\":\"હા\",\"channel\":1,\"start\":154.399875,\"end\":154.999875},{\"transcript\":\"કેટલો છપ\",\"channel\":0,\"start\":156.199875,\"end\":158.599875},{\"transcript\":\"મારે નુ શન મહિને અઢીશો ત્રણ તો ખરું\",\"channel\":1,\"start\":158.799875,\"end\":162.999875},{\"transcript\":\"અછા ઓકે અને પછી એમાં તમે એની ખરીી ી\",\"channel\":0,\"start\":163.599875,\"end\":170.999875},{\"transcript\":\"હા\",\"channel\":1,\"start\":164.999875,\"end\":165.999875},{\"transcript\":\"અત્યારે વુ છે કણપાથી બધેથી લેતા હોયએ કાકે મારું પોતાનું સિનું કામ છે તે\",\"channel\":1,\"start\":169.199875,\"end\":174.999875},{\"transcript\":\"નાહા સમજેે\",\"channel\":0,\"start\":174.799875,\"end\":177.399875},{\"transcript\":\"એટલેકણપાથી બધા ડીલર્સ પાસેથી લેતા હોય પણ અવેલેી અને મટીરિયલ છોરટએને બધું મજા નથી આવતી આમાં પર્ટીક્યુલર\",\"channel\":1,\"start\":175.399875,\"end\":184.199875},{\"transcript\":\"બરાબર છે\",\"channel\":0,\"start\":178.599875,\"end\":179.999875},{\"transcript\":\"આછા\",\"channel\":0,\"start\":183.399875,\"end\":184.399875},{\"transcript\":\"લાયન હો ત બધાના મુજબ ભમાર જોઈએ કોઈ કે માટાટાનીપ્લે યકરજો\",\"channel\":1,\"start\":184.399875,\"end\":190.999875},{\"transcript\":\"હલો\",\"channel\":0,\"start\":184.599875,\"end\":185.399875},{\"transcript\":\"બરાબર છે ઓકે સમજ\",\"channel\":0,\"start\":190.999875,\"end\":193.799875},{\"transcript\":\"કોઈ કે ગમાર કોઈ બીચાલશે એનએમડીસીની લેતા હોયએ જીએ એમ ની આવતી હોય છે\",\"channel\":1,\"start\":191.199875,\"end\":196.999875},{\"transcript\":\"આજા\",\"channel\":0,\"start\":195.799875,\"end\":201.199875},{\"transcript\":\"પણ મારા પર્ટિક્યુલર ગ્રેટ\",\"channel\":1,\"start\":198.599875,\"end\":201.599875},{\"transcript\":\"ઓકે ઓકેસમજમઝ\",\"channel\":0,\"start\":201.999875,\"end\":210.199875},{\"transcript\":\"ાર ઝમમ શેલ શે લેતો\",\"channel\":1,\"start\":209.199875,\"end\":215.999875},{\"transcript\":\"ા\",\"channel\":0,\"start\":212.999875,\"end\":213.799875},{\"transcript\":\"હા\",\"channel\":1,\"start\":219.399875,\"end\":220.199875},{\"transcript\":\"હા એટલે મારા કેવું છે પાંચથી લઈને ો સુધી\",\"channel\":1,\"start\":222.599875,\"end\":229.799875},{\"transcript\":\"બરાર\",\"channel\":0,\"start\":228.599875,\"end\":230.999875},{\"transcript\":\"અને વીસ પછીમાં મારે ચાલે કે ભાઈ\",\"channel\":1,\"start\":229.999875,\"end\":235.199875},{\"transcript\":\"મે\",\"channel\":1,\"start\":237.799875,\"end\":238.599875},{\"transcript\":\"નામન ખ્યાલ નથી પણ મારા શું થાય છે હું પોટ ઉપર કરી નાખું  પછી મારે તો લેવાનો ટાઈમ કેવું હોય છે\",\"channel\":1,\"start\":245.599875,\"end\":252.799875},{\"transcript\":\"હું આજે ડિસાઈડ કરું તો વિજન લેવાનુંપોટલરીનાી પણ થયુ\",\"channel\":1,\"start\":252.999875,\"end\":261.399875},{\"transcript\":\"કમ્યુનિકેશનમાં  ટાઇમ લાઇન હા\",\"channel\":1,\"start\":261.599875,\"end\":266.599875},{\"transcript\":\"ન ગેપ ાવે છે છે સુહછે\",\"channel\":0,\"start\":263.799875,\"end\":268.599875},{\"transcript\":\"પછી મહ એમને પોટ આપુ ત મારાકે ટલી પ્લેટની રિક્વારમેનટલમાં રિક્વારમેન્ટ છે પણ એમનો મે બીજા દિવસે આવે ને ત્યાં સુધી તો થઈ ગ ોય એવું થાય છે\",\"channel\":1,\"start\":266.999875,\"end\":278.799875},{\"transcript\":\"ાહ\",\"channel\":0,\"start\":273.199875,\"end\":274.399875},{\"transcript\":\"આજ છે ઓકે વો\",\"channel\":0,\"start\":278.399875,\"end\":281.999875},{\"transcript\":\"હવે મારે તમારી સાથે જો વર્ક આઉટ કરવુો તો કેઈ રીતે કરવું પડે કે મારે એડવાન્સમાં થવાડ્યા પહેલાથી માર બધું લાગુ પડે\",\"channel\":1,\"start\":279.999875,\"end\":286.799875},{\"transcript\":\"શોર તો તમને હ\",\"channel\":0,\"start\":283.399875,\"end\":290.199875},{\"transcript\":\"તો એવું કંઈક રસ્તો કરો કે હું તમને કો નસનલબ આપણે ને કોમ્યુનિકેટ કરી લઈએ\",\"channel\":1,\"start\":287.799875,\"end\":294.399875},{\"transcript\":\"ા\",\"channel\":0,\"start\":294.599875,\"end\":295.799875},{\"transcript\":\"અને ઇનરી આપણી તમે લોટ કરવું નું\",\"channel\":1,\"start\":294.599875,\"end\":299.999875},{\"transcript\":\"બરાબર\",\"channel\":0,\"start\":297.999875,\"end\":299.199875},{\"transcript\":\"બરાબર ગરેટીચ\",\"channel\":0,\"start\":300.399875,\"end\":302.999875},{\"transcript\":\"જરૂરી નથી વાયાેન કોન્ટેક્ટવોકજીોય\",\"channel\":1,\"start\":301.199875,\"end\":305.399875},{\"transcript\":\"સો છો તો તમે\",\"channel\":0,\"start\":304.999875,\"end\":336.999875},{\"transcript\":\"હા\",\"channel\":1,\"start\":308.999875,\"end\":309.599875},{\"transcript\":\"ઓં\",\"channel\":1,\"start\":323.399875,\"end\":324.199875},{\"transcript\":\"ઓકે સેનહી હો ોતમે કમિશન ે\",\"channel\":0,\"start\":337.399875,\"end\":347.599875},{\"transcript\":\"ના\",\"channel\":1,\"start\":341.599875,\"end\":342.399875},{\"transcript\":\"હા\",\"channel\":1,\"start\":347.799875,\"end\":348.799875},{\"transcript\":\"ીું  પો  મારી પા\",\"channel\":0,\"start\":348.199875,\"end\":364.999875},{\"transcript\":\"હા ક તમારે\",\"channel\":1,\"start\":357.999875,\"end\":361.799875},{\"transcript\":\"એના પછી તીજો નથી તમને  પણ મને ડી છે\",\"channel\":0,\"start\":365.399875,\"end\":370.799875},{\"transcript\":\"હા\",\"channel\":1,\"start\":365.799875,\"end\":366.399875},{\"transcript\":\"ઓકે ઓકે\",\"channel\":1,\"start\":370.599875,\"end\":371.799875},{\"transcript\":\"છે\",\"channel\":0,\"start\":371.199875,\"end\":379.199875},{\"transcript\":\"યસ\",\"channel\":1,\"start\":371.999875,\"end\":374.799875},{\"transcript\":\"એનડીજમાં મારું ટપણ\",\"channel\":0,\"start\":379.399875,\"end\":383.199875},{\"transcript\":\"તોમ તમને પછી\",\"channel\":0,\"start\":383.399875,\"end\":390.399875},{\"transcript\":\"મે\",\"channel\":1,\"start\":383.799875,\"end\":384.399875},{\"transcript\":\"હા  મારતેલં નામમ ેવું છે મારે\",\"channel\":1,\"start\":389.799875,\"end\":394.199875},{\"transcript\":\"ક\",\"channel\":0,\"start\":390.599875,\"end\":391.599875},{\"transcript\":\"નતો ુછે\",\"channel\":0,\"start\":392.999875,\"end\":394.599875},{\"transcript\":\"હા લાંબી ક્રટમાં\",\"channel\":1,\"start\":394.399875,\"end\":397.399875},{\"transcript\":\"મારુંજે મારશન તમને આપી પડે તે તમે યાદ રહે એ રીતે\",\"channel\":0,\"start\":394.999875,\"end\":400.599875},{\"transcript\":\"આ મને ક્ા લઈગે હા\",\"channel\":1,\"start\":397.799875,\"end\":400.399875},{\"transcript\":\"જેમકે હે તમે આપી શકેવ છે ે\",\"channel\":0,\"start\":400.799875,\"end\":404.199875},{\"transcript\":\"આ બરાબર છે હા ક્યારેક જરૂરી પડી જાય ખોદિવસે\",\"channel\":1,\"start\":400.799875,\"end\":407.999875},{\"transcript\":\"કઈ મોટો\",\"channel\":0,\"start\":404.599875,\"end\":411.199875},{\"transcript\":\"હા એ વાગતાતી\",\"channel\":1,\"start\":409.599875,\"end\":410.999875},{\"transcript\":\"કેવું છે મરુંજે શોકર છે\",\"channel\":0,\"start\":411.399875,\"end\":413.399875},{\"transcript\":\"મારા તુ બીજો પ્રોબ્લેમ થય છ માર બીજો પ્રોબ્લેમ છેથાય\",\"channel\":1,\"start\":411.599875,\"end\":415.799875},{\"transcript\":\"ચલો\",\"channel\":0,\"start\":413.999875,\"end\":414.999875},{\"transcript\":\"બીજો પ્રોબ્લેમ એ થતો હો છે કે મારે શું કહેવાય નોર્મલ ડિલર અહીા જે રેગ્યુલર ડિલર સાથે લઈએ તો કંપનીના પ્રાઈસ પ મેચ ન થતા એવું થતુ\",\"channel\":1,\"start\":417.599875,\"end\":429.399875},{\"transcript\":\"હૈલો\",\"channel\":0,\"start\":417.999875,\"end\":420.599875},{\"transcript\":\"ો\",\"channel\":0,\"start\":426.199875,\"end\":426.999875},{\"transcript\":\"એમાં કેવું હોય કે ભરેન  માર્કેટ પ્રાઇઝિંગ િગ\",\"channel\":0,\"start\":429.599875,\"end\":439.199875},{\"transcript\":\"મહું જે તમે જ આપો જેમાંથી ત પાસેથી ની કમપરીઝ કરુ સથે  કરુછનથી\",\"channel\":1,\"start\":434.399875,\"end\":447.199875},{\"transcript\":\"લો\",\"channel\":0,\"start\":439.399875,\"end\":439.999875},{\"transcript\":\"ીવાર\",\"channel\":0,\"start\":455.599875,\"end\":456.799875},{\"transcript\":\"હા\",\"channel\":1,\"start\":455.599875,\"end\":456.599875},{\"transcript\":\"માટે અને\",\"channel\":0,\"start\":456.999875,\"end\":464.399875},{\"transcript\":\"હા હા\",\"channel\":1,\"start\":457.199875,\"end\":459.399875},{\"transcript\":\"મિ\",\"channel\":1,\"start\":460.799875,\"end\":461.799875},{\"transcript\":\"હા આ બરાબર છે\",\"channel\":1,\"start\":464.999875,\"end\":466.999875},{\"transcript\":\"અને આમાં કું છે મેજ\",\"channel\":0,\"start\":467.199875,\"end\":474.999875},{\"transcript\":\"હા\",\"channel\":1,\"start\":471.199875,\"end\":471.999875},{\"transcript\":\"અને\",\"channel\":0,\"start\":475.199875,\"end\":477.199875},{\"transcript\":\"હા અને મારા પર્ટિક્યુલર લેન્તમાં કટિંગ જત મીટર ાા  મીટર સામીટર\",\"channel\":1,\"start\":475.199875,\"end\":481.599875},{\"transcript\":\"હા મળી મળીછી તમારું કનેસ અને વ નડર છે તકપી મળી છે પની થી\",\"channel\":0,\"start\":479.999875,\"end\":493.999875},{\"transcript\":\"જેમઆખા ે\",\"channel\":0,\"start\":495.799875,\"end\":505.799875},{\"transcript\":\"મે\",\"channel\":1,\"start\":502.199875,\"end\":502.999875},{\"transcript\":\"નીશુ\",\"channel\":0,\"start\":505.999875,\"end\":507.199875},{\"transcript\":\"ઓકે\",\"channel\":1,\"start\":506.399875,\"end\":508.599875},{\"transcript\":\"અને  લકો બહાર  લો\",\"channel\":0,\"start\":508.999875,\"end\":514.999875},{\"transcript\":\"હા બરાબર\",\"channel\":1,\"start\":509.399875,\"end\":510.599875},{\"transcript\":\"હા ા બરાબર છેરામેશ્વરમાંવ\",\"channel\":1,\"start\":513.399875,\"end\":519.399875},{\"transcript\":\"કતમારી પોતાની ી છે\",\"channel\":0,\"start\":519.399875,\"end\":529.799875},{\"transcript\":\"ઓકે\",\"channel\":1,\"start\":525.199875,\"end\":525.999875},{\"transcript\":\"ગુડ મારડીલરે બધા અમાર ત્યાંથી કટી થઈનવતું\",\"channel\":1,\"start\":527.799875,\"end\":531.599875},{\"transcript\":\"અચ્છાબાકી  બધાના પણ છે\",\"channel\":0,\"start\":532.999875,\"end\":539.199875},{\"transcript\":\"ઓકે\",\"channel\":1,\"start\":539.599875,\"end\":540.599875},{\"transcript\":\"બટઠીકે તો છેતમને પોતાની પણા\",\"channel\":0,\"start\":539.799875,\"end\":548.999875},{\"transcript\":\"હા\",\"channel\":1,\"start\":543.199875,\"end\":543.999875},{\"transcript\":\"અને\",\"channel\":0,\"start\":549.399875,\"end\":556.399875},{\"transcript\":\"હાએતો બરાબર છે મારા તોહોય મારી પાસો છે  બધા ટાય\",\"channel\":1,\"start\":555.799875,\"end\":560.999875},{\"transcript\":\"પણ તમારુ મને કોઈ વાંધો નથી મારતો આપણો પલાન છેછતરા\",\"channel\":1,\"start\":561.199875,\"end\":566.399875},{\"transcript\":\"બરાબર જ\",\"channel\":0,\"start\":561.399875,\"end\":562.399875},{\"transcript\":\"મ\",\"channel\":0,\"start\":566.799875,\"end\":570.399875},{\"transcript\":\"હા હા લાછ\",\"channel\":1,\"start\":569.599875,\"end\":572.799875},{\"transcript\":\"તો જો અમે તમે અદને મારા પ્શ્નતે મેસેજ કરે છે મારા તમારા   જે નંબર\",\"channel\":0,\"start\":571.799875,\"end\":578.799875},{\"transcript\":\"ઓકે દ આપણે કોન્ટેક્ટ માં રહીએ આપણે રી\",\"channel\":1,\"start\":575.999875,\"end\":583.399875},{\"transcript\":\"ઓકે તોલછજ\",\"channel\":0,\"start\":579.799875,\"end\":586.599875},{\"transcript\":\"ઓનગોઇંગ રિક્વારમેન્ટ છે અપણ મારે કાલે મંદરથશે\",\"channel\":1,\"start\":584.399875,\"end\":589.399875},{\"transcript\":\"હા વમજણનથી\",\"channel\":0,\"start\":589.599875,\"end\":592.199875},{\"transcript\":\"એવુમંડે તમને મોકલું ચલો\",\"channel\":1,\"start\":589.799875,\"end\":592.399875},{\"transcript\":\"શોર ની\",\"channel\":0,\"start\":592.799875,\"end\":594.599875},{\"transcript\":\"મ\",\"channel\":1,\"start\":594.599875,\"end\":595.399875},{\"transcript\":\"તમે મારુ ણ આપી દઉં છુ તો જેમ તમને અનુકૂળ હોય તમે મને કે કરજો અ\",\"channel\":0,\"start\":594.999875,\"end\":602.799875},{\"transcript\":\"આા બરાબરઓ\",\"channel\":1,\"start\":602.199875,\"end\":603.999875},{\"transcript\":\"બ\",\"channel\":0,\"start\":604.799875,\"end\":606.599875},{\"transcript\":\"હ  શું નામ છે તમારુ\",\"channel\":1,\"start\":605.999875,\"end\":608.199875},{\"transcript\":\"અંકે અંકેતમી\",\"channel\":0,\"start\":608.199875,\"end\":609.999875},{\"transcript\":\"જોઈ લેજો\",\"channel\":0,\"start\":611.999875,\"end\":613.999875},{\"transcript\":\"હાન\",\"channel\":1,\"start\":614.199875,\"end\":615.399875},{\"transcript\":\"ચો કરશોક\",\"channel\":0,\"start\":614.799875,\"end\":616.589875}]},\"process_type\":\"postprocess\",\"additional_cdr\":\"{}\",\"spa_details\":\"\",\"reports\":{\"monitorUCID\":34972178497279692,\"custom_report\":null,\"summary\":null,\"topic\":null,\"sentiment\":null,\"cdr\":{\"monitorUCID\":34972178497279692,\"CallDate\":\"2026-07-25\",\"StartTime\":\"2026-07-25 15:16:36\",\"EndTime\":\"2026-07-25 15:27:03\",\"CallDuration\":\"00:10:27\",\"CampaignName\":\"IS_MFG_HR_HRPO_PM_Opp_Jul26\",\"Disposition\":\"Does_not_deal_Steel\",\"AgentName\":\"ankit mistry\",\"DialStatus\":\"\",\"CustomerStatus\":\"answered\",\"AgentStatus\":\"answered\",\"HangupBy\":\"UserHangup\",\"AudioFile\":\"https://s3.ap-south-1.amazonaws.com/3m-pu.ozonetel.com/jswone/DIAcbabba82bff7cb3089c81a034d2b0626.mp3\"}},\"cdr_meta\":{\"CallDate\":\"2026-07-25\",\"CallStartTime\":\"2026-07-25 15:16:36\",\"CallEndTime\":\"2026-07-25 15:27:03\"}},\"webhookUrl\":\"https://automate.jswone.in/webhook/transcripts\",\"executionMode\":\"production\"}",
  "audio_path": "/data/audio/34972178497279692__DIAcbabba82bff7cb3089c81a034d2b0626.mp3",
  "audio_bytes": 1855656,
  "audio_status": "ok",
  "audio_error": null,
  "excel_turn_count": 161,
  "ingested_at": "2026-09-03 08:21:44.614582+00",
  "audio_secs": 618.552,
  "source_file": null,
  "upload_id": null,
  "audio_permanent": 0,
  "english_text": "[1s] CUSTOMER: Hello   (હેલો)\n[2s] AGENT: Hello, is this Jatin ji speaking? Jatin Patel?   (હેલો, જતીનજી વાત કરે છે? જતીન પટેલ?)\n[4s] CUSTOMER: Yes, tell me.   (હા બોલો.)\n[4s] AGENT: Hello?   (હેલો?)\n[5s] CUSTOMER: Yes, tell me, tell me.   (હા બોલો બોલો.)\n[6s] AGENT: Jatin bhai, hi, good afternoon. I am Ankit Mistry speaking, from JSW Steel, Jindal Steel Mumbai, Head Office.   (જતીનભાઈ, હાય ગુડ આફ્ટરનૂન. હું અંકિત મિસ્ત્રી વાત કરું છું, JSW સ્ટીલમાંથી, જિંદાલ સ્ટીલ મુંબઈ, હેડ ઓફિસ.)\n[10s] CUSTOMER: Yes, tell me.   (હા બોલોને.)\n[11s] AGENT: Jatin bhai, I believe a few months back, you had on our JSW's digital portal, your business, it is Madhav Incorporate...   (જતીનભાઈ, આઈ બિલીવ અ ફ્યુ મન્થ્સ બેક તમે અમારા JSWના ડિજિટલ પોર્ટલ પર તમારું જે બિઝનેસ છે, ઈટ ઈઝ માધવ ઇનકોર્પોરેટ...)\n[14s] CUSTOMER: Yes, Madhav Incorporate, yes.   (હા, માધવ ઇનકોર્પોરેટ, યસ.)\n[16s] AGENT: we had registered that account. But then it's been almost four-five months. We haven't received any steel requirement from your end yet.   (એ અકાઉન્ટ આપણે રજીસ્ટ્રેશન કરાવ્યું હતું. બટ ધેન ઓલમોસ્ટ એને ચાર-પાંચ મહિના ઉપર થઈ ગયું છે. હજી સુધી અમને કોઈ તમારી એન્ડથી સ્ટીલની રિક્વાયરમેન્ટ આવી નથી.)\n[19s] CUSTOMER: Okay.   (ઓકે.)\n[20s] AGENT: So I just called you regarding that, to understand what issues we are facing here, or if there is any challenge or concern from your end with regard to material pricing or availability, due to which no business has been concluded yet, in steel supply.   (તો જસ્ટ એના રિગાર્ડિંગ મેં તમને અહિયાં ફોન કર્યો કે સમજવા માટે કે આપણે અહિયાં શું ઇસ્યુઝ ફેસ કરી રહ્યા છીએ કે પછી કોઈ ચેલેન્જ કે કન્સર્ન છે તમારી એન્ડથી વિથ રિગાર્ડ ટુ મટીરીયલ પ્રાઈઝિંગ કે અવેલેબિલિટી, જે કારણે હજી સુધી કઈ બિઝનેસ કન્ક્લુઝનમાં નથી આવ્યું, સ્ટીલ સપ્લાયમાં.)\n[27s] CUSTOMER: So, I do have a requirement for steel.   (એટલે મારે શું છે સ્ટીલની રિક્વાયરમેન્ટ તો રહેતી જ હોય છે.)\n[29s] AGENT: Okay, okay.   (ઓકે, ઓકે.)\n[30s] CUSTOMER: And where is your dispatch from here? I need it in Ahmedabad itself.   (અને તમારું ડિસ્પેચ ક્યાંથી હોય છે અહીંયા? મારે તો અહીંયા અમદાવાદમાં જ જોઈતું હોય છે એવું છે.)\n[32s] AGENT: Yes, our stockyard for Gujarat is also available in Ahmedabad itself. In Ahmedabad, behind Kuberdham, the place of Bhushan Steel...   (હા, મારું પણ જે સ્ટોકયાર્ડ છે ગુજરાતનું એ અમારું અમદાવાદમાં જ અવેલેબલ છે. અમદાવાદના આપણે કુબેરધામ પાછળ જે છે, કુબેરધામ ભૂષણ સ્ટીલની જે જગ્યા છે...)\n[36s] CUSTOMER: Okay okay.   (ઓકે ઓકે.)\n[37s] AGENT: Yes, our yard is available there for HR. So, in this, first, could you brief me on what your business is? I mean, are you into trading or do you have a manufacturing unit or fabrication...   (હા, ત્યાં અમારું યાર્ડ અવેલેબલ છે એચઆર માટે. તો આમાં પહેલા તો એમાં થોડું બ્રીફ કરશો કે તમારો બિઝનેસ શેમાં છે? એટલે મીન તમે કઈ ટ્રેડિંગ કરો છો કે મેન્યુફેક્ચરિંગ યુનિટ છે તમારી કે ફેબ્રિકેશન...)\n[42s] CUSTOMER: See, what I have, if I tell you the truth, in Madhav, I have trading work.   (જો મારે શું છે, હાલ હું સાચું કહું તો જો અમારે છે ને માધવમાં મારું ટ્રેડિંગનું કામ છે.)\n[45s] AGENT: Okay.   (ઓકે.)\n[45s] CUSTOMER: And my... and I have my own PEB company.   (અને મારી અને હું મારી પોતાની પીઈબી કંપની છે.)\n[47s] AGENT: Oh, okay, right.   (ઓહ, ઓકે, રાઈટ.)\n[48s] CUSTOMER: Okay?   (ઠીક છે?)\n[48s] AGENT: Yes.   (હા.)\n[48s] AGENT: So is the PEB also by the same name or is it different?   (તો પીઈબી પણ સેમ નામથી છે કે પછી એ અલગ છે તમારી?)\n[50s] CUSTOMER: No, the PEB is by the name of Varko, Varko Building Solutions.   (ના, પીઈબી વારકોના નામથી છે, વારકો બિલ્ડીંગ સોલ્યુશન્સ.)\n[51s] AGENT: I see, I see, okay. And so is that also registered on our system or have you not done that registration?   (અચ્છા, અચ્છા, ઓકે. અને સો છે એ પણ અમારા સિસ્ટમ પર રજીસ્ટર્ડ છે કે પછી એ નથી કર્યું તમે રજીસ્ટ્રેશન?)\n[54s] CUSTOMER: Hmm.   (હમમ.)\n[54s] CUSTOMER: What are you saying? The voice...   (શું કહો છો? અવાજ...)\n[55s] AGENT: Varko, what you said, Varko Building Solutions, have you registered that on our system or just for now, you... Madhav...   (વારકો, તમે જે કીધું વારકો બિલ્ડીંગ સોલ્યુશન્સ તમે જે કીધું, એ તમારું અમારા સિસ્ટમમાં તમે રજીસ્ટ્રેશન કરાવ્યું છે કે ખાલી અત્યારે તમે માધવ...)\n[59s] CUSTOMER: No, I haven't done the registration for that.   (ના, એમાં રજીસ્ટ્રેશન નથી કરાવ્યું મેં.)\n[60s] AGENT: I see.   (અચ્છા.)\n[60s] CUSTOMER: I have done it for Madhav. I started this PEB work just three months ago. It's my own manufacturing venture.   (માધવમાં કરાવ્યું છે. આ પીઈબીનું કામ તો મેં હમણાં ત્રણ મહિનાથી જ ચાલુ કર્યું છે. મારો પોતાનો મેન્યુફેક્ચરિંગ વેચ છે.)\n[63s] AGENT: Okay, great. So in PEB, you must be mostly making engineering structures and for that, you would need HR plates, HR plates and structural...   (ઓકે, ગ્રેટ. તો પીઈબીમાં તો તમે મોટાભાગે એન્જિનિયરિંગ સ્ટ્રક્ચર્સ તમે બનાવતા હશો અને એમાં તમે એચઆર પ્લેટ લાગતી હશે, એચઆર પ્લેટ અને સ્ટ્રક્ચરલ...)\n[67s] CUSTOMER: Yes, so I use HR only. I use 350 grade maximum.   (હા, એટલે મારે એચઆર જ યુઝ થાય છે. 350 ગ્રેડ વાળી મારે મેક્સિમમ યુઝ થતી હોય છે.)\n[70s] AGENT: Right. So, do you do the billing from Varko or do you take it from Madhav Traders and then supply it to Varko? How does it work?   (બરાબર છે. તો તમે જે વારકોમાંથી તમે બિલિંગ કરો છો કે પછી તમે માધવ ટ્રેડર્સમાંથી લઈને પછી તમે વારકોમાં તમે સપ્લાય કરો છો? કેવું હોય છે?)\n[74s] CUSTOMER: So what I do is, for now, I take it in Madhav and then supply it to Varko.   (એટલે હું હું કેવું કરું છું? અત્યારે તો વારકોમાં માધવમાં લઈને પછી વારકોમાં સપ્લાય કરું છું.)\n[77s] AGENT: I see, okay. So if I talk about Madhav right now, right? So in Madhav, what would be your monthly consumption of HR, quantity-wise, in steel?   (અચ્છા, ઓકે. તો અગર હું અત્યારે હું માધવની વાત કરું, રાઈટ? તો માધવમાં તમારું એચઆરનું મંથલી કન્ઝમ્પશન કેટલું હશે ક્વોન્ટિટી વાઈઝ સ્ટીલમાં?)\n[81s] CUSTOMER: My HR consumption is 250-300 tons per month for sure.   (મારે એચઆરનું કન્ઝમ્પશન મહિને 250-300 ટન તો ખરું જ.)\n[83s] AGENT: I see, okay. And so, from where do you procure it? Like, do you take it from local dealers or from a plant? How is it currently?   (અચ્છા, ઓકે. અને તો પછી એમાં તમે એની ખરીદી ક્યાંથી કરો છો? લાઈક લોકલ ડીલર્સથી લો છો કે પછી કોઈ પ્લાન્ટમાંથી? અત્યારે તો કેવું છે?)\n[86s] CUSTOMER: Currently, we take it from Kanbha, from everywhere, because I have my own steel business from the beginning.   (અત્યારે તો કેવું છે? ત્યાં કણભાથી જ બધેથી લેતા હોઈએ કારણ કે મારું પોતાનું સ્ટીલનું કામ છે જ પહેલેથી.)\n[89s] AGENT: Yes yes yes yes.   (હા હા હા હા.)\n[89s] CUSTOMER: So we take it from all the dealers in Kanbha. But now, the delivery and material shortage and all that, it's not enjoyable. In this, there are particular clients, so everyone wants, like, 'I want only JSW', some say 'use only Tata's plate'.   (એટલે કણભાથી જ બધા ડીલર્સ પાસેથી લેતા હોઈએ છીએ. પણ હવે જે ડિલિવરી અને મટીરીયલ શોર્ટેજ ને એ બધું મજા નથી આવતી. આમાં શું પર્ટીક્યુલર ક્લાયન્ટ હોય છે તો બધાને શું છે કે ભાઈ મારે JSWની જ જોઈએ, કોઈ કે મારે ટાટાની જ પ્લેટ યુઝ કરજો.)\n[95s] AGENT: That's right.   (બરાબર છે.)\n[96s] CUSTOMER: Some say any will do. We take NMDC's, AM/NS's also comes.   (કોઈ કે તમારે કોઈ બી ચાલશે. એનએમડીસીની લેતા હોઈએ છીએ, એએમએનએસની આવતી હોય છે.)\n[99s] AGENT: I see. Yes, yes.   (અચ્છા. હા હા.)\n[99s] CUSTOMER: But my particular grade is fixed, 350.   (પણ મારે પર્ટીક્યુલર ગ્રેડ ફિક્સ છે 350નો.)\n[101s] AGENT: Okay, okay, understood. But according to your business, which preferred brand do you take more? Like JSW, Tata, Steel or...   (ઓકે, ઓકે, સમજાઈ ગયું. બટ તમારા બિઝનેસ હિસાબે તમે કયું પ્રિફર્ડ બ્રાન્ડ તમે વધારે લો? લાઈક JSW, ટાટા, સ્ટીલ કે...)\n[104s] CUSTOMER: See, right now, I take maximum SAIL, SAIL, AM/NS and JSW, these three.   (જો હું અત્યારે છે ને મેક્સિમમ સેલ, સેલ, એએમએનએસ અને JSW આ ત્રણ લેતો હોઉં છું.)\n[108s] AGENT: I see, you take SAIL, AM/NS and JSW. Okay, understood. And all E350, right? Any other in it...   (અચ્છા, સેલ, એએમએનએસ અને JSW લો છો. ઓકે, સમજાઈ ગયું. અને બધું E350, રાઈટ? કોઈ પણ એમાં બીજું કોઈ...)\n[110s] CUSTOMER: Yes, so for me, it's 5 to 16 mm, 350, E350. And for 20-25, it's fine for me, like, if it's 250 grade, it's okay.   (હા, એટલે મારે કેવું છે? પાંચથી લઈને 16 mm સુધી 350, E350. અને 20-25માં મારે ચાલે કે ભાઈ એમાં તો 250 ગ્રેડ હોય તો ચાલે.)\n[114s] AGENT: Hmm, understood. Okay. So see, so Jatin bhai, do you have information about our portal, JSW One? How the digital portal works? What are its benefits?   (હમમ, સમજાઈ ગયું. ઓકે. તો સી, તો જતીનભાઈ, તમને અમારું આ જે પોર્ટલ છે JSW One, એની તમને માહિતી છે ખરી? ડિજિટલ પોર્ટલથી કેમનું વર્ક કરે છે? આ શું આના બેનિફિટ્સ છે?)\n[120s] CUSTOMER: No, I am not aware of that. But what happens with me is, I put an inquiry on the portal, and then my buying time is such that if I decide today, I have to purchase within two days. Now, I have put an inquiry on the portal once or twice, but what happens is, there is a time gap in communication.   (ના, એ મને ખ્યાલ નથી. પણ મારે શું થાય છે? હું પોર્ટલ ઉપર ઇન્ક્વાયરી નાખું, હવે પછી મારે તો લેવાનો ટાઈમ કેવો હોય છે? કે હું આજે ડિસાઈડ કરું તો વિધિન ટુ ડેઝ તો મારે પર્ચેસ કરી લેવાનો હોય. હવે પોર્ટલમાં હું એક-બે વખત મેં ઇન્ક્વાયરી નાખી પણ થાય છે શું? કોમ્યુનિકેશનમાં ટાઈમનો ગેપ આવે છે.)\n[127s] AGENT: Yes, understood.   (હા, સમજાઈ ગયું.)\n[128s] CUSTOMER: And then I give them a quote that I have a requirement for these many plates, in this length. But their mail comes in the evening or the next day, and by then my purchase is already closed. That's what happens.   (અને પછી એમાં હું એમને કોટ આપું કે ભાઈ મારે આટલી આટલી પ્લેટ્સની રિક્વાયરમેન્ટ છે, આ લેન્થમાં રિક્વાયરમેન્ટ છે. પણ એમનો મેલ સાંજે બીજા દિવસે આવે અને ત્યાં સુધી તો મારે પર્ચેસ ક્લોઝ થઈ ગઈ હોય છે, એવું થાય છે.)\n[132s] AGENT: I see, okay, one minute.   (અચ્છા, ઓકે, વન મિનિટ.)\n[133s] CUSTOMER: Now if I want to work out with you, how do I have to do it? Do I have to be alert a week in advance, something like that?   (હવે મારે તમારી સાથે જો વર્કઆઉટ કરવું હોય તો કઈ રીતે કરવું પડે? કે ભાઈ મારે એડવાન્સમાં અઠવાડિયા પહેલાથી મારે બધું જાગવું પડે એવું છે.)\n[136s] AGENT: Uh... no, is there any way that I tell you instantly and let's communicate via mail and I float the inquiry to you and we can close it on the same day, something like that.   (અ... ના, એવું કંઈક રસ્તો ખરો કે હું તમને કહું ઇન્સ્ટન્ટ ને ચલો આપણે વાયા મેલ કોમ્યુનિકેટ કરી લઈએ અને ઇન્ક્વાયરી આપડી હું તમને ફ્લોટ કરું અને આપણે ક્લોઝ બી કરી દઈએ સેમ ડે, એવું.)\n[140s] CUSTOMER: That's right.   (બરાબર છે.)\n[141s] AGENT: It's not necessary via mail, we can contact via WhatsApp or whatever it is.   (એ જરૂરી નથી વાયા મેલ, વી કેન કોન્ટેક્ટ વાયા વોટ્સએપ કે જે બી હોય એ.)\n[142s] AGENT: Yes yes, sure sure. So if you say so, first I'll give my brief, Jatin bhai. So basically, what it is, is that the JSW group has started this new business setup for Indian MSMEs, by the name of JSW One. Okay?   (હા હા, શ્યોર શ્યોર. તો તમે કહો તો પહેલા હું મારું બ્રીફ કરું જતીનભાઈ. સો બેઝીકલી કેવું છે કે JSW ગ્રુપે એમને નવી આખી બિઝનેસ સેટઅપ ચાલુ કરી છે ઇન્ડિયન એમએસએમઈસ માટે, JSW Oneના નામથી. ઓકે?)\n[148s] CUSTOMER: Yes.   (યસ.)\n[148s] AGENT: So, it's a completely digital setup of JSW, where whichever customers have a requirement for steel, etc., as a raw material, right? Then we will source it for you from our JSW steel plant via our own in-house stockyards and our own authorized channel partners. So, here, the first and foremost benefit you get is that you will get genuine and primary steel from JSW.   (સો, મેજરલી પૂરું આખું ડિજિટલ સેટઅપ છે JSWનું, જ્યાં જે પણ કસ્ટમર્સ જે સ્ટીલની રિક્વાયરમેન્ટ વગેરે હોય એઝ અ રો મટીરીયલ, રાઈટ? પછી તો એ તમને અમારા JSWના સ્ટીલ પ્લાન્ટથી વાયા અમારા પોતાના સ્ટોકયાર્ડ જે ઇનહાઉસ અને અમારા પોતાના જે ઓથોરાઈઝ્ડ ચેનલ પાર્ટનર્સ હોય, એના થ્રુ અમે તમને બધે સોર્સ કરી નાખશું. સો, અહીંયા ફર્સ્ટ એન્ડ ફોરમોસ્ટ બેનિફિટ તમને એ મળી રહે કે તમને જેન્યુઈન અને પ્રાઇમરી સ્ટીલ મળશે JSWનું.)\n[156s] CUSTOMER: Okay.   (ઓકે.)\n[156s] AGENT: Secondly, because you will be dealing directly with the company, right? So there will be no third-party involvement in between. So you will get genuine material with Jindal's warranty, commission-free and compared to market prices.   (સેકન્ડલી, બીકોઝ તમે ડિરેક્ટલી કંપનીથી ડીલ કરશો, રાઈટ? તો વચ્ચે કોઈ પણ થર્ડ પાર્ટીનો ઇન્વોલ્વમેન્ટ નહીં હોય. તો તમે કમિશન ફ્રી અને કમ્પેર ટુ માર્કેટ પ્રાઈઝીસ તમને જેન્યુઈન મટીરીયલ મળશે જિંદાલની વોરંટીથી.)\n[163s] CUSTOMER: Yes.   (હા.)\n[163s] AGENT: Having said this, what it is, is that we have only two conditions presently, where my first condition is that my minimum order quantity, per thickness per size, will be 5 tons.   (હેવિંગ સેડ ધીસ, ખાલી કેવું છે? અહીંયા અમે ખાલી બે કન્ડિશન છે પ્રેઝન્ટલી, જ્યાં પહેલી કન્ડિશન મારી એ છે કે ભાઈ મારી મિનિમમ ઓર્ડર ક્વોન્ટિટી છે પર થિકનેસ પર સાઈઝમાં, એ મારી પાંચ ટનની રહેશે.)\n[169s] CUSTOMER: Okay. Yes, for me it's 200 tons.   (ઓકે. હા, એ તો મારે 200 ટન હોય છે.)\n[170s] AGENT: Yes, and the payment terms for the first two orders will be 100% advance. After that, from the third order, you will get our credit facilities, like the bank guarantee option is available, LC option is available, there's Trade AR, then Jindal's own finance institution is available, called G-O-F-N. And in third parties, we also have a tie-up with Tata Capital. So from these, whichever you select, on that basis, you will then get 30 days, 45 days, 60 days credit line.   (હા, અને પેમેન્ટ ટર્મ્સ પહેલા બે ઓર્ડર્સ માટે 100% એડવાન્સ રહેશે. એના પછી ત્રીજા ઓર્ડરથી તમને જે પણ અમારી ક્રેડિટ ફેસિલિટી છે, જેમ કે બેંક ગેરંટીનો ઓપ્શન અવેલેબલ છે, એલસીનો ઓપ્શન અવેલેબલ છે, ટ્રેડ એઆર છે, ધેન જિંદાલનું અમને પોતાનું જ ફાઇનાન્સ ઇન્સ્ટિટ્યુશન અવેલેબલ છે, જી-ઓ-એફ-એન કરીને. એન્ડ થર્ડ પાર્ટીઝમાં અમારું ટાટા કેપિટલ સાથે પણ ટાઈ-અપ પણ છે. તો આમાંથી પછી જે પણ તમે સિલેક્ટ કરશો, એ બેઝીસ પર તમને પછી એમાં 30 ડેઝ, 45 ડેઝ, 60 ડેઝ તમને મળી જશે ક્રેડિટ લાઈન.)\n[180s] CUSTOMER: Yes, no, I don't need such long credit. In this, it's like, sometimes...   (હા, ના મારે તો એટલું લાંબુ ક્રેડિટ નથી જોઈતું. આમાં તો કેવું છે કે અમુક વખત...)\n[182s] AGENT: No, what it is, yes, my credit policy, I have to give it to you. I understood that. It's like that.   (ના, તે શું છે? હા, મારું તો જે મારી ક્રેડિટ પોલિસી છે એ તમને આપવી પડે. એ મને ખ્યાલ આવી ગયો. એ રીતે છે.)\n[185s] CUSTOMER: Yes, that's right.   (હા, એ બરાબર છે.)\n[186s] AGENT: We can give it.   (તમે આપી શકીએ એવું.)\n[186s] CUSTOMER: Yes, sometimes it's needed, some day, like, let's say 20 days, 30 days, yes, so that you don't have a problem.   (હા, ક્યારેક જરૂર બી પડી જાય કોઈક દિવસ કે ભાઈ ચલો 20 ડેઝ, 30 ડેઝ એવું, હા, તો શું તમે તમને વાંધો ના આવે એમ.)\n[189s] AGENT: Yes, that's true.   (હા, એ વાત સાચી.)\n[190s] CUSTOMER: What it is, what other problem do I face? I also face another problem.   (કેવું છે? મારે શું બીજો પ્રોબ્લેમ થાય છે? મારે બીજો પ્રોબ્લેમ એ બી થાય છે.)\n[192s] CUSTOMER: The other problem that happens is that, what should I say? Normal dealer, if we take from the regular dealer here, then the company's price points also don't match sometimes, that's what happens.   (બીજો પ્રોબ્લેમ એ થતો હોય છે કે મારે શું કહેવાય? નોર્મલ ડીલર, અહીંયા જે રેગ્યુલર ડીલર સાથે લઈએ તો કંપનીના પ્રાઈઝ પોઈન્ટ બી મેચ નથી થતા અમુક વખત, એવું થતું હોય છે.)\n[196s] AGENT: See, what happens in that is, if you compare brand to brand, there will obviously always be a difference. Okay? But in terms of market...   (સી, એમાં કેવું હોય કે બ્રાન્ડ ટુ બ્રાન્ડ તમે કમ્પેરિઝન કરશો તો ઓબ્વિયસલી એક ડિફરન્સ હંમેશા રહેવાનો. ઓકે? બટ ઇન ટર્મ્સ ઓફ માર્કેટ...)\n[200s] CUSTOMER: No, no, difference of... the rate you give from JSW, I compare it with the JSW material I took from the dealer. I know that if I compare it with SAIL, it's somehow not going to work.   (ના ના, ડિફરન્સ ઓફ... હું જે તમે જે રેટ આપો JSWમાંથી, તો હું ડીલર પાસેથી જે JSWનો માલ લીધો એની જ કમ્પેરિઝન કરું. આઈ નો કે પછી હું સેલ સાથે કમ્પેરિઝન કરું તો એ તો સમ હાઉ વર્ક જ નથી કરવાનું.)\n[204s] AGENT: Correct, correct, correct. So see, at present, what it is, if I give you my current pricing, then my current CTL pricing is 68, for 250 mm. It's in 250. And its fixed clarity for waste is 3 rupees. If the CTL pricing is for E250, then the pricing for E350 will be 61.   (કરેક્ટ, કરેક્ટ, કરેક્ટ. તો સી, એટ પ્રેઝન્ટ કેવું છે કે તમને હું મારી અત્યારની પ્રાઈઝિંગ આપું તો અત્યારે મારું જે સીટીએલ પ્રાઈઝિંગ છે એ છે 68નું, 250 વાળા એમએમનું. એ 250માં છે. અને એની વેસ્ટની ફિક્સ સેલરીટી હોય 3 રૂપિયા. અગર સીટીએલ પ્રાઈઝિંગ છે E250ની તો એ E350ની પ્રાઈઝિંગ રહેશે 61.)\n[212s] CUSTOMER: Yes, that is correct.   (હા, આ એ બરાબર છે.)\n[212s] AGENT: Hmm, and in this, what it is, my lead time is majorly 3 to 5 days. And in that too, 90% of the time, I give the material dispatch in two to three days. And...   (હં, અને આમાં કેવું છે? મેજરલી મારો જે લીડ ટાઈમ છે એ 3 ટુ 5 ડેઝનો છે. અને એમાં પણ મારે 90% હું બે થી ત્રણ દિવસમાં હું મટીરીયલ ડિસ્પેચ આપી જ દઉં છું. અને...)\n[218s] CUSTOMER: And if I need cutting in a particular length, like 10 meters, 11.5...   (અને મારે પર્ટીક્યુલર લેન્થમાં કટિંગ જોઈતું હોય તો 10 મીટર, 11.5...)\n[220s] AGENT: Yes, you'll get it, you'll get it. See, as long as your thickness and width are standard, whatever length you give, we can cut it and it will be available. Just, it won't be less than 1500 mm from my side. Otherwise, above 1500, whatever length you give me in mm, I will cut it and give it to you.   (હા, મળી જાય, મળી જાય. સી, જ્યાં સુધી તમારું થિકનેસ અને વિડ્થ સ્ટાન્ડર્ડ છે, તમે લેન્થ તમે જે પણ આપશો અમે કાપીને મળી જશે. ખાલી લેસ ધેન 1500 એમએમ નહીં થાય મારાથી. બાકી 1500 પર તમે જે આપશો મને લેન્થ એમએમમાં, એ તમને હું કાપીને આપી દઈશ.)\n[226s] CUSTOMER: Hmm. Yes, that's right.   (હમમ. હા, એ બરાબર છે.)\n[227s] AGENT: Because all of my material, all over pan India, is stocked in coil form, in our yards. So as and when the customer has a length requirement, we cut it and give it to them. So there is no upper limit in that.   (કારણ કે બધે બધું મારું કેવું છે? મારા આખા પેન ઇન્ડિયામાં બધું મારું મટીરીયલ કોઈલ ફોર્મમાં સ્ટોક થાય, અમારા યાર્ડ્સમાં. તો જેમ જેમ પછી કસ્ટમરની જે પણ લેન્થ હોય અમે કાપીને એમને આપી દઈએ. એટલે એમાં કોઈ અપર લિમિટ નથી.)\n[233s] CUSTOMER: Yes, yes.   (હા હા.)\n[233s] AGENT: And in PEB, all the customers, they take lengths of 12 meters, 13 meters. So there is no issue in cutting.   (અને પીઈબીમાં તો બધાને કસ્ટમર છે એ લોકો 12 મીટર, 13 મીટર એ લોકો લેન્થ લેતા જ હોય છે. તો એમાં કોઈ ઇસ્યુ નથી કાપવામાં.)\n[236s] CUSTOMER: Yes, that's right. Do you get the cutting done at the cutting bar, Katal, Rameshwar and all?   (હા, એ બરાબર છે. તમે કટિંગ બાર, કટલ, રામેશ્વરમાં ને બધે કરાવતા હોય?)\n[239s] AGENT: Yes, yes. Our yard is available in Rameshwar. We have a tie-up in Rameshwar. So all my coil form material is stocked there. So as per whatever the requirement is, I can cut it and it's ready for you.   (યસ, યસ. રામેશ્વરમાં અમારું યાર્ડ અવેલેબલ છે. રામેશ્વરમાં અમારું ટાઈ-અપ છે. તો ત્યાં બધું મારું કોઈલ ફોર્મ બધું ત્યાં જ સ્ટોક થાય છે. તો એસ પર જે પણ પછી રિક્વાયરમેન્ટ હશે, તમને જે હજી હું કટ કરીને તમારા માટે રેડી છે.)\n[244s] CUSTOMER: The majority of what I have, all of it comes after being cut from there itself.   (મારે મેજોરિટી જે છે એ બધા અમારા ત્યાંથી જ કટિંગ થઈને જ આવતું હોય છે.)\n[247s] AGENT: I see, so in Rameshwar, others also have it. But the majority of the stock is ours, the majority is JSW's there. But okay. So secondly, that's the second thing. And if, suppose, you have your own vehicle available, you can also take it from our yard in Rameshwar with your own vehicle. And in case you need delivery, I can also give you delivery. Only the freight cost will be an addition. That's it.   (અચ્છા, એટલે રામેશ્વરમાં બાકી બધાના પણ છે જ. પણ મેજોરિટી સ્ટોક અમારો, મેજોરિટી અમારો JSWનો છે ત્યાં. બટ ઠીક છે. તો સેકન્ડલી, સેકન્ડ વસ્તુ છે. એન્ડ જે ધારો કે તમારી પોતાની પણ ગાડી અગર અવેલેબલ છે તો તમે પોતાની ગાડીથી પણ તમે અમારા યાર્ડમાંથી, રામેશ્વરમાંથી, અને ઇન કેસ તમને ડિલિવરી જોઈતી હોય તો તમને હું ડિલિવરી બી આપી શકીશ. એનો ખાલી જે ફ્રેટ કોસ્ટ હોય એ ખાલી એડિશન થશે. ધેટ્સ ઈટ.)\n[256s] CUSTOMER: Yes, that's right. And for me, whatever the freight is, I have all the tie-ups. But now I have no problem. My... our plant is in Chhatral.   (હા, એ તો બરાબર છે. અને મારે તો શું છે? ફ્રેટ જે બી હોય, મારી પાસે તો છે જ બધા ટાઈ-અપ્સ. પણ અમારું હવે મને કોઈ વાંધો નથી. મારે તો આમ આપણો પ્લાન્ટ છે છત્રાલ.)\n[260s] AGENT: Yes, so it's nearby. So there's no major difference in distance.   (હા, તો નજીક જ છે. એટલે એ કોઈ મેજર ડિફરન્સ નથી ડિસ્ટન્સમાં.)\n[262s] CUSTOMER: Yes, right.   (હા, બરાબર.)\n[262s] AGENT: Yes.   (હા.)\n[262s] AGENT: So see, now, I have messaged you from my personal number on your WhatsApp. This number, 990...   (તો જો હવે તમે અભ્યાસ છે ને મારા પર્સનલ નંબરથી મેં તમને મેસેજ કર્યો છે મારા તમારા વોટ્સએપ પર. આ જે નંબર છે 990...)\n[266s] CUSTOMER: No problem, let's stay in contact. Let's start a whole thing.   (કઈ નહિ, ચાલો આપણે કોન્ટેક્ટમાં રહીએ. ચાલો આપણે એક આખું એક સ્ટાર્ટ કરીએ.)\n[268s] AGENT: So, do you have any ongoing requirement for JSW right now?   (તો હાલમાં કઈ છે તમારી ઓનગોઈંગ રિક્વાયરમેન્ટ JSWની?)\n[270s] CUSTOMER: There is an ongoing requirement, but it will be released tomorrow, on Monday.   (ઓનગોઈંગ રિક્વાયરમેન્ટ છે, પણ મારે કાલે, મન્ડે રિલીઝ થશે.)\n[272s] AGENT: Yes, no problem. Monday is no problem.   (હા, વાંધો નહિ. મન્ડે વાંધો નહિ.)\n[274s] CUSTOMER: So I'll send it to you on Monday, okay.   (તો મન્ડે તમને મોકલું ચાલો.)\n[275s] AGENT: Sure, sure, anytime Jatin bhai.   (શ્યોર, શ્યોર, એની ટાઈમ જતીનભાઈ.)\n[276s] CUSTOMER: Hmm.   (હમમ.)\n[277s] AGENT: Okay? And I am also giving you my email ID. So whatever is convenient for you, you can contact me. I am, I am more than happy to do.   (ઓકે? અને તમને મારું ઈમેલ આઈડી પણ આપી દઉં છું. તો જે તમને અનુકૂળ હોય, તમે મને કોન્ટેક્ટ કરજો. આઈ એમ, આઈ એમ મોર ધેન હેપી ટુ ડુ.)\n[281s] CUSTOMER: Yes, that's right. Okay, done.   (હા, બરાબર છે. ઓકે, ડન.)\n[282s] AGENT: Done, sir. Thank you.   (ડન છે સર. થેન્ક યુ.)\n[283s] CUSTOMER: Yes.   (હા.)\n[284s] CUSTOMER: Yes. What is your name?   (હા. શું નામ છે તમારું?)\n[284s] AGENT: Ankit, Ankit Mistry.   (અંકિત, અંકિત મિસ્ત્રી.)\n[286s] CUSTOMER: Hmm hmm.   (હમમ હમમ.)\n[286s] CUSTOMER: Okay, Ankit ji, let's meet.   (ઓકે, અંકિતજી, ચાલો મળીએ.)\n[288s] AGENT: Check all that in the message I sent you.   (એ બધું મેં તમને મેસેજમાં જોઈ લેજો.)\n[289s] CUSTOMER: Yes yes, done.   (હા હા, ડન.)\n[290s] AGENT: Okay, sure. Thank you.   (ઓકે, ચોક્કસ. થેન્ક યુ.)\n[291s] CUSTOMER: Yes.   (હા.)",
  "language": "Gujarati",
  "languages": "[\"Gujarati\", \"English\"]",
  "turn_count": 116,
  "connected": 1,
  "audio_notes": "clear: There is some minor background noise, but it does not affect transcription quality.",
  "transcript_status": "ok",
  "transcript_error": null,
  "band": "green",
  "band_reason": "116 turns, clean transcript (0% inaudible)",
  "band_language": "Gujarati",
  "label_contradiction": 0,
  "status": "ok",
  "model": "gemini-2.5-pro",
  "rubric_version": "1.0.0",
  "exclusion_reason": null,
  "pitch_type_detected": "customer_led",
  "pitch_type_source": "campaign_name:medium",
  "pitch_type_conflict": 0,
  "pitch_adherence_score": 7.5,
  "pitch_score_band": "amber",
  "pitch_missed_steps": "[\"CL2 Revalidate every field\", \"CL3 Discovery (5 Qs, woven naturally)\"]",
  "pitch_coaching_note": "Excellent work handling the customer's frustration with the portal and securing the next step. To make your discovery even stronger, remember to also ask about the customer's current payment terms and their existing share of JSW procurement.",
  "usp_relevance": "matched",
  "rubric_inferred": 0,
  "segment_detected": "manufacturing",
  "mfg_flag": 0,
  "geo_flag": 0,
  "geo_reason": null,
  "moq_flag": 0,
  "moq_qty_detected": null,
  "moq_severity": null,
  "material_flag": 0,
  "material_detected": null,
  "catalogue_status": "available",
  "quality_flags_total": 0,
  "supply_flag": "none",
  "supply_details": "",
  "customer_req_date": null,
  "agent_committed_date": null,
  "call_summary": "The agent re-engaged a high-potential customer (PEB manufacturer, 250-300 MT/month) who was inactive due to frustration with the portal's slow response time. The agent successfully diagnosed the issue, provided a direct line of communication, gave indicative pricing that the customer found reasonable, and secured a commitment for the customer to share their next requirement on Monday. The logged disposition was incorrect; this is a strong lead.",
  "raw_json": "{\"pitch_steps\": [{\"step_id\": \"CL1\", \"result\": \"pass\", \"questions_hit\": null, \"evidence\": \"Jatin bhai, I believe a few months back, you had on our JSW's digital portal, your business, it is Madhav Incorporate... we had registered that account.\", \"comment\": \"The agent correctly referenced the customer's prior registration on the digital platform, even though it was several months ago.\"}, {\"step_id\": \"CL2\", \"result\": \"partial\", \"questions_hit\": 4, \"evidence\": \"I need it in Ahmedabad itself. (Location) / My HR consumption is 250-300 tons per month for sure. (Quantity) / I use HR only. I use 350 grade maximum. (Product/Grade) / There is an ongoing requirement, but it will be released tomorrow, on Monday. (Timeline)\", \"comment\": \"Agent successfully validated/discovered product, quantity, location, and timeline for a future order, but did not confirm the width dimension.\"}, {\"step_id\": \"CL3\", \"result\": \"partial\", \"questions_hit\": 3, \"evidence\": \"are you into trading or do you have a manufacturing unit or fabrication... (Q1) / what would be your monthly consumption of HR, quantity-wise, in steel? (Q2) / which preferred brand do you take more? Like JSW, Tata, Steel or... (Q3)\", \"comment\": \"Agent successfully discovered the end application (PEB manufacturing), monthly tonnage, and current brands used, but did not ask for JSW's share of wallet or the customer's current payment terms.\"}, {\"step_id\": \"CL4\", \"result\": \"pass\", \"questions_hit\": null, \"evidence\": \"my current CTL pricing is 68, for 250 mm... the pricing for E350 will be 61. ... So I'll send it to you on Monday, okay.\", \"comment\": \"Agent provided specific indicative pricing which the customer accepted as reasonable, and established a clear next step for Monday when the requirement is released.\"}, {\"step_id\": \"CL5\", \"result\": \"pass\", \"questions_hit\": null, \"evidence\": \"CUSTOMER: No, I am not aware of that. [re: the portal] AGENT: So basically, what it is, is that the JSW group has started this new business setup...\", \"comment\": \"The agent's pitch of the JSW One model was justified because the customer explicitly stated they were unaware of how it worked; it was not an unnecessary re-pitch.\"}], \"usp_relevance\": \"matched\", \"pitch_coaching_note\": \"Excellent work handling the customer's frustration with the portal and securing the next step. To make your discovery even stronger, remember to also ask about the customer's current payment terms and their existing share of JSW procurement.\", \"segment_detected\": \"manufacturing\", \"mfg_flag\": false, \"geo_flag\": false, \"geo_reason\": null, \"moq_flag\": false, \"moq_qty_detected\": null, \"moq_severity\": null, \"material_flag\": false, \"material_detected\": null, \"catalogue_status\": \"available\", \"supply_flag\": \"none\", \"supply_details\": \"\", \"customer_req_date\": null, \"agent_committed_date\": null, \"objections\": [{\"obj_type\": \"send_price_will_think\", \"state\": \"handled\", \"evidence\": \"I put an inquiry on the portal... there is a time gap in communication... their mail comes in the evening or the next day, and by then my purchase is already closed.\", \"response\": \"I have messaged you from my personal number on your WhatsApp... So whatever is convenient for you, you can contact me.\"}, {\"obj_type\": \"price\", \"state\": \"handled\", \"evidence\": \"Normal dealer, if we take from the regular dealer here, then the company's price points also don't match sometimes, that's what happens.\", \"response\": \"at present, what it is, if I give you my current pricing, then my current CTL pricing is 68, for 250 mm... the pricing for E350 will be 61.\"}], \"call_summary\": \"The agent re-engaged a high-potential customer (PEB manufacturer, 250-300 MT/month) who was inactive due to frustration with the portal's slow response time. The agent successfully diagnosed the issue, provided a direct line of communication, gave indicative pricing that the customer found reasonable, and secured a commitment for the customer to share their next requirement on Monday. The logged disposition was incorrect; this is a strong lead.\"}",
  "error": null,
  "latency_ms": 44619,
  "input_tokens": 10782,
  "output_tokens": 1187,
  "created_at": "2026-09-03 09:45:36",
  "sentiment": "negative",
  "sentiment_score": -0.324,
  "sentiment_confidence": "high",
  "pos": 13,
  "neg": 22,
  "lex_hits": 43,
  "objection_phrases": "[]",
  "sentiment_method": "0.6*lexical + 0.4*prior",
  "talk_ratio": 0.627,
  "agent_talk_sec": 170.6,
  "customer_talk_sec": 101.7,
  "dead_air_sec": 354.7,
  "longest_monologue_sec": 9.8,
  "agent_wpm": 427.7,
  "interruptions": 0,
  "agent_turns": 57,
  "customer_turns": 59,
  "discovery_qs": 24,
  "words_agent": 1216,
  "words_customer": 681,
  "monologue_heavy": 0,
  "turns": [
    {
      "ucid": "34972178497279692",
      "idx": 0,
      "speaker": "customer",
      "start_s": 0.88,
      "end_s": 1.31,
      "text_en": "Hello",
      "text_native": "હેલો"
    },
    {
      "ucid": "34972178497279692",
      "idx": 1,
      "speaker": "agent",
      "start_s": 1.8,
      "end_s": 3.3,
      "text_en": "Hello, is this Jatin ji speaking? Jatin Patel?",
      "text_native": "હેલો, જતીનજી વાત કરે છે? જતીન પટેલ?"
    },
    {
      "ucid": "34972178497279692",
      "idx": 2,
      "speaker": "customer",
      "start_s": 3.6,
      "end_s": 4.1,
      "text_en": "Yes, tell me.",
      "text_native": "હા બોલો."
    },
    {
      "ucid": "34972178497279692",
      "idx": 3,
      "speaker": "agent",
      "start_s": 4.5,
      "end_s": 4.8,
      "text_en": "Hello?",
      "text_native": "હેલો?"
    },
    {
      "ucid": "34972178497279692",
      "idx": 4,
      "speaker": "customer",
      "start_s": 5.1,
      "end_s": 5.6,
      "text_en": "Yes, tell me, tell me.",
      "text_native": "હા બોલો બોલો."
    },
    {
      "ucid": "34972178497279692",
      "idx": 5,
      "speaker": "agent",
      "start_s": 6.0,
      "end_s": 9.8,
      "text_en": "Jatin bhai, hi, good afternoon. I am Ankit Mistry speaking, from JSW Steel, Jindal Steel Mumbai, Head Office.",
      "text_native": "જતીનભાઈ, હાય ગુડ આફ્ટરનૂન. હું અંકિત મિસ્ત્રી વાત કરું છું, JSW સ્ટીલમાંથી, જિંદાલ સ્ટીલ મુંબઈ, હેડ ઓફિસ."
    },
    {
      "ucid": "34972178497279692",
      "idx": 6,
      "speaker": "customer",
      "start_s": 10.1,
      "end_s": 10.5,
      "text_en": "Yes, tell me.",
      "text_native": "હા બોલોને."
    },
    {
      "ucid": "34972178497279692",
      "idx": 7,
      "speaker": "agent",
      "start_s": 10.8,
      "end_s": 14.5,
      "text_en": "Jatin bhai, I believe a few months back, you had on our JSW's digital portal, your business, it is Madhav Incorporate...",
      "text_native": "જતીનભાઈ, આઈ બિલીવ અ ફ્યુ મન્થ્સ બેક તમે અમારા JSWના ડિજિટલ પોર્ટલ પર તમારું જે બિઝનેસ છે, ઈટ ઈઝ માધવ ઇનકોર્પોરેટ..."
    },
    {
      "ucid": "34972178497279692",
      "idx": 8,
      "speaker": "customer",
      "start_s": 14.5,
      "end_s": 15.6,
      "text_en": "Yes, Madhav Incorporate, yes.",
      "text_native": "હા, માધવ ઇનકોર્પોરેટ, યસ."
    },
    {
      "ucid": "34972178497279692",
      "idx": 9,
      "speaker": "agent",
      "start_s": 15.6,
      "end_s": 19.4,
      "text_en": "we had registered that account. But then it's been almost four-five months. We haven't received any steel requirement from your end yet.",
      "text_native": "એ અકાઉન્ટ આપણે રજીસ્ટ્રેશન કરાવ્યું હતું. બટ ધેન ઓલમોસ્ટ એને ચાર-પાંચ મહિના ઉપર થઈ ગયું છે. હજી સુધી અમને કોઈ તમારી એન્ડથી સ્ટીલની રિક્વાયરમેન્ટ આવી નથી."
    },
    {
      "ucid": "34972178497279692",
      "idx": 10,
      "speaker": "customer",
      "start_s": 19.4,
      "end_s": 19.7,
      "text_en": "Okay.",
      "text_native": "ઓકે."
    },
    {
      "ucid": "34972178497279692",
      "idx": 11,
      "speaker": "agent",
      "start_s": 19.7,
      "end_s": 26.8,
      "text_en": "So I just called you regarding that, to understand what issues we are facing here, or if there is any challenge or concern from your end with regard to material pricing or availability, due to which no business has been concluded yet, in steel supply.",
      "text_native": "તો જસ્ટ એના રિગાર્ડિંગ મેં તમને અહિયાં ફોન કર્યો કે સમજવા માટે કે આપણે અહિયાં શું ઇસ્યુઝ ફેસ કરી રહ્યા છીએ કે પછી કોઈ ચેલેન્જ કે કન્સર્ન છે તમારી એન્ડથી વિથ રિગાર્ડ ટુ મટીરીયલ પ્રાઈઝિંગ કે અવેલેબિલિટી, જે કારણે હજી સુધી કઈ બિઝનેસ કન્ક્લુઝનમાં નથી આવ્યું, સ્ટીલ સપ્લાયમાં."
    },
    {
      "ucid": "34972178497279692",
      "idx": 12,
      "speaker": "customer",
      "start_s": 27.1,
      "end_s": 28.8,
      "text_en": "So, I do have a requirement for steel.",
      "text_native": "એટલે મારે શું છે સ્ટીલની રિક્વાયરમેન્ટ તો રહેતી જ હોય છે."
    },
    {
      "ucid": "34972178497279692",
      "idx": 13,
      "speaker": "agent",
      "start_s": 29.1,
      "end_s": 29.5,
      "text_en": "Okay, okay.",
      "text_native": "ઓકે, ઓકે."
    },
    {
      "ucid": "34972178497279692",
      "idx": 14,
      "speaker": "customer",
      "start_s": 29.5,
      "end_s": 31.8,
      "text_en": "And where is your dispatch from here? I need it in Ahmedabad itself.",
      "text_native": "અને તમારું ડિસ્પેચ ક્યાંથી હોય છે અહીંયા? મારે તો અહીંયા અમદાવાદમાં જ જોઈતું હોય છે એવું છે."
    },
    {
      "ucid": "34972178497279692",
      "idx": 15,
      "speaker": "agent",
      "start_s": 32.1,
      "end_s": 36.2,
      "text_en": "Yes, our stockyard for Gujarat is also available in Ahmedabad itself. In Ahmedabad, behind Kuberdham, the place of Bhushan Steel...",
      "text_native": "હા, મારું પણ જે સ્ટોકયાર્ડ છે ગુજરાતનું એ અમારું અમદાવાદમાં જ અવેલેબલ છે. અમદાવાદના આપણે કુબેરધામ પાછળ જે છે, કુબેરધામ ભૂષણ સ્ટીલની જે જગ્યા છે..."
    },
    {
      "ucid": "34972178497279692",
      "idx": 16,
      "speaker": "customer",
      "start_s": 36.2,
      "end_s": 36.7,
      "text_en": "Okay okay.",
      "text_native": "ઓકે ઓકે."
    },
    {
      "ucid": "34972178497279692",
      "idx": 17,
      "speaker": "agent",
      "start_s": 36.7,
      "end_s": 41.8,
      "text_en": "Yes, our yard is available there for HR. So, in this, first, could you brief me on what your business is? I mean, are you into trading or do you have a manufacturing unit or fabrication...",
      "text_native": "હા, ત્યાં અમારું યાર્ડ અવેલેબલ છે એચઆર માટે. તો આમાં પહેલા તો એમાં થોડું બ્રીફ કરશો કે તમારો બિઝનેસ શેમાં છે? એટલે મીન તમે કઈ ટ્રેડિંગ કરો છો કે મેન્યુફેક્ચરિંગ યુનિટ છે તમારી કે ફેબ્રિકેશન..."
    },
    {
      "ucid": "34972178497279692",
      "idx": 18,
      "speaker": "customer",
      "start_s": 42.1,
      "end_s": 44.8,
      "text_en": "See, what I have, if I tell you the truth, in Madhav, I have trading work.",
      "text_native": "જો મારે શું છે, હાલ હું સાચું કહું તો જો અમારે છે ને માધવમાં મારું ટ્રેડિંગનું કામ છે."
    },
    {
      "ucid": "34972178497279692",
      "idx": 19,
      "speaker": "agent",
      "start_s": 45.1,
      "end_s": 45.4,
      "text_en": "Okay.",
      "text_native": "ઓકે."
    },
    {
      "ucid": "34972178497279692",
      "idx": 20,
      "speaker": "customer",
      "start_s": 45.4,
      "end_s": 47.0,
      "text_en": "And my... and I have my own PEB company.",
      "text_native": "અને મારી અને હું મારી પોતાની પીઈબી કંપની છે."
    },
    {
      "ucid": "34972178497279692",
      "idx": 21,
      "speaker": "agent",
      "start_s": 47.0,
      "end_s": 47.7,
      "text_en": "Oh, okay, right.",
      "text_native": "ઓહ, ઓકે, રાઈટ."
    },
    {
      "ucid": "34972178497279692",
      "idx": 22,
      "speaker": "customer",
      "start_s": 47.7,
      "end_s": 48.1,
      "text_en": "Okay?",
      "text_native": "ઠીક છે?"
    },
    {
      "ucid": "34972178497279692",
      "idx": 23,
      "speaker": "agent",
      "start_s": 48.1,
      "end_s": 48.3,
      "text_en": "Yes.",
      "text_native": "હા."
    },
    {
      "ucid": "34972178497279692",
      "idx": 24,
      "speaker": "agent",
      "start_s": 48.3,
      "end_s": 49.6,
      "text_en": "So is the PEB also by the same name or is it different?",
      "text_native": "તો પીઈબી પણ સેમ નામથી છે કે પછી એ અલગ છે તમારી?"
    },
    {
      "ucid": "34972178497279692",
      "idx": 25,
      "speaker": "customer",
      "start_s": 49.6,
      "end_s": 51.4,
      "text_en": "No, the PEB is by the name of Varko, Varko Building Solutions.",
      "text_native": "ના, પીઈબી વારકોના નામથી છે, વારકો બિલ્ડીંગ સોલ્યુશન્સ."
    },
    {
      "ucid": "34972178497279692",
      "idx": 26,
      "speaker": "agent",
      "start_s": 51.4,
      "end_s": 54.2,
      "text_en": "I see, I see, okay. And so is that also registered on our system or have you not done that registration?",
      "text_native": "અચ્છા, અચ્છા, ઓકે. અને સો છે એ પણ અમારા સિસ્ટમ પર રજીસ્ટર્ડ છે કે પછી એ નથી કર્યું તમે રજીસ્ટ્રેશન?"
    },
    {
      "ucid": "34972178497279692",
      "idx": 27,
      "speaker": "customer",
      "start_s": 54.2,
      "end_s": 54.5,
      "text_en": "Hmm.",
      "text_native": "હમમ."
    },
    {
      "ucid": "34972178497279692",
      "idx": 28,
      "speaker": "customer",
      "start_s": 54.5,
      "end_s": 55.2,
      "text_en": "What are you saying? The voice...",
      "text_native": "શું કહો છો? અવાજ..."
    },
    {
      "ucid": "34972178497279692",
      "idx": 29,
      "speaker": "agent",
      "start_s": 55.2,
      "end_s": 59.0,
      "text_en": "Varko, what you said, Varko Building Solutions, have you registered that on our system or just for now, you... Madhav...",
      "text_native": "વારકો, તમે જે કીધું વારકો બિલ્ડીંગ સોલ્યુશન્સ તમે જે કીધું, એ તમારું અમારા સિસ્ટમમાં તમે રજીસ્ટ્રેશન કરાવ્યું છે કે ખાલી અત્યારે તમે માધવ..."
    },
    {
      "ucid": "34972178497279692",
      "idx": 30,
      "speaker": "customer",
      "start_s": 59.0,
      "end_s": 59.9,
      "text_en": "No, I haven't done the registration for that.",
      "text_native": "ના, એમાં રજીસ્ટ્રેશન નથી કરાવ્યું મેં."
    },
    {
      "ucid": "34972178497279692",
      "idx": 31,
      "speaker": "agent",
      "start_s": 59.9,
      "end_s": 60.2,
      "text_en": "I see.",
      "text_native": "અચ્છા."
    },
    {
      "ucid": "34972178497279692",
      "idx": 32,
      "speaker": "customer",
      "start_s": 60.2,
      "end_s": 63.0,
      "text_en": "I have done it for Madhav. I started this PEB work just three months ago. It's my own manufacturing venture.",
      "text_native": "માધવમાં કરાવ્યું છે. આ પીઈબીનું કામ તો મેં હમણાં ત્રણ મહિનાથી જ ચાલુ કર્યું છે. મારો પોતાનો મેન્યુફેક્ચરિંગ વેચ છે."
    },
    {
      "ucid": "34972178497279692",
      "idx": 33,
      "speaker": "agent",
      "start_s": 63.0,
      "end_s": 67.2,
      "text_en": "Okay, great. So in PEB, you must be mostly making engineering structures and for that, you would need HR plates, HR plates and structural...",
      "text_native": "ઓકે, ગ્રેટ. તો પીઈબીમાં તો તમે મોટાભાગે એન્જિનિયરિંગ સ્ટ્રક્ચર્સ તમે બનાવતા હશો અને એમાં તમે એચઆર પ્લેટ લાગતી હશે, એચઆર પ્લેટ અને સ્ટ્રક્ચરલ..."
    },
    {
      "ucid": "34972178497279692",
      "idx": 34,
      "speaker": "customer",
      "start_s": 67.2,
      "end_s": 69.8,
      "text_en": "Yes, so I use HR only. I use 350 grade maximum.",
      "text_native": "હા, એટલે મારે એચઆર જ યુઝ થાય છે. 350 ગ્રેડ વાળી મારે મેક્સિમમ યુઝ થતી હોય છે."
    },
    {
      "ucid": "34972178497279692",
      "idx": 35,
      "speaker": "agent",
      "start_s": 70.1,
      "end_s": 73.8,
      "text_en": "Right. So, do you do the billing from Varko or do you take it from Madhav Traders and then supply it to Varko? How does it work?",
      "text_native": "બરાબર છે. તો તમે જે વારકોમાંથી તમે બિલિંગ કરો છો કે પછી તમે માધવ ટ્રેડર્સમાંથી લઈને પછી તમે વારકોમાં તમે સપ્લાય કરો છો? કેવું હોય છે?"
    },
    {
      "ucid": "34972178497279692",
      "idx": 36,
      "speaker": "customer",
      "start_s": 74.1,
      "end_s": 76.8,
      "text_en": "So what I do is, for now, I take it in Madhav and then supply it to Varko.",
      "text_native": "એટલે હું હું કેવું કરું છું? અત્યારે તો વારકોમાં માધવમાં લઈને પછી વારકોમાં સપ્લાય કરું છું."
    },
    {
      "ucid": "34972178497279692",
      "idx": 37,
      "speaker": "agent",
      "start_s": 77.1,
      "end_s": 80.8,
      "text_en": "I see, okay. So if I talk about Madhav right now, right? So in Madhav, what would be your monthly consumption of HR, quantity-wise, in steel?",
      "text_native": "અચ્છા, ઓકે. તો અગર હું અત્યારે હું માધવની વાત કરું, રાઈટ? તો માધવમાં તમારું એચઆરનું મંથલી કન્ઝમ્પશન કેટલું હશે ક્વોન્ટિટી વાઈઝ સ્ટીલમાં?"
    },
    {
      "ucid": "34972178497279692",
      "idx": 38,
      "speaker": "customer",
      "start_s": 81.1,
      "end_s": 82.8,
      "text_en": "My HR consumption is 250-300 tons per month for sure.",
      "text_native": "મારે એચઆરનું કન્ઝમ્પશન મહિને 250-300 ટન તો ખરું જ."
    },
    {
      "ucid": "34972178497279692",
      "idx": 39,
      "speaker": "agent",
      "start_s": 83.1,
      "end_s": 85.8,
      "text_en": "I see, okay. And so, from where do you procure it? Like, do you take it from local dealers or from a plant? How is it currently?",
      "text_native": "અચ્છા, ઓકે. અને તો પછી એમાં તમે એની ખરીદી ક્યાંથી કરો છો? લાઈક લોકલ ડીલર્સથી લો છો કે પછી કોઈ પ્લાન્ટમાંથી? અત્યારે તો કેવું છે?"
    },
    {
      "ucid": "34972178497279692",
      "idx": 40,
      "speaker": "customer",
      "start_s": 86.1,
      "end_s": 88.8,
      "text_en": "Currently, we take it from Kanbha, from everywhere, because I have my own steel business from the beginning.",
      "text_native": "અત્યારે તો કેવું છે? ત્યાં કણભાથી જ બધેથી લેતા હોઈએ કારણ કે મારું પોતાનું સ્ટીલનું કામ છે જ પહેલેથી."
    },
    {
      "ucid": "34972178497279692",
      "idx": 41,
      "speaker": "agent",
      "start_s": 88.8,
      "end_s": 89.2,
      "text_en": "Yes yes yes yes.",
      "text_native": "હા હા હા હા."
    },
    {
      "ucid": "34972178497279692",
      "idx": 42,
      "speaker": "customer",
      "start_s": 89.2,
      "end_s": 95.2,
      "text_en": "So we take it from all the dealers in Kanbha. But now, the delivery and material shortage and all that, it's not enjoyable. In this, there are particular clients, so everyone wants, like, 'I want only JSW', some say 'use only Tata's plate'.",
      "text_native": "એટલે કણભાથી જ બધા ડીલર્સ પાસેથી લેતા હોઈએ છીએ. પણ હવે જે ડિલિવરી અને મટીરીયલ શોર્ટેજ ને એ બધું મજા નથી આવતી. આમાં શું પર્ટીક્યુલર ક્લાયન્ટ હોય છે તો બધાને શું છે કે ભાઈ મારે JSWની જ જોઈએ, કોઈ કે મારે ટાટાની જ પ્લેટ યુઝ કરજો."
    },
    {
      "ucid": "34972178497279692",
      "idx": 43,
      "speaker": "agent",
      "start_s": 95.2,
      "end_s": 95.6,
      "text_en": "That's right.",
      "text_native": "બરાબર છે."
    },
    {
      "ucid": "34972178497279692",
      "idx": 44,
      "speaker": "customer",
      "start_s": 95.6,
      "end_s": 98.8,
      "text_en": "Some say any will do. We take NMDC's, AM/NS's also comes.",
      "text_native": "કોઈ કે તમારે કોઈ બી ચાલશે. એનએમડીસીની લેતા હોઈએ છીએ, એએમએનએસની આવતી હોય છે."
    },
    {
      "ucid": "34972178497279692",
      "idx": 45,
      "speaker": "agent",
      "start_s": 98.8,
      "end_s": 99.4,
      "text_en": "I see. Yes, yes.",
      "text_native": "અચ્છા. હા હા."
    },
    {
      "ucid": "34972178497279692",
      "idx": 46,
      "speaker": "customer",
      "start_s": 99.4,
      "end_s": 100.8,
      "text_en": "But my particular grade is fixed, 350.",
      "text_native": "પણ મારે પર્ટીક્યુલર ગ્રેડ ફિક્સ છે 350નો."
    },
    {
      "ucid": "34972178497279692",
      "idx": 47,
      "speaker": "agent",
      "start_s": 101.1,
      "end_s": 104.2,
      "text_en": "Okay, okay, understood. But according to your business, which preferred brand do you take more? Like JSW, Tata, Steel or...",
      "text_native": "ઓકે, ઓકે, સમજાઈ ગયું. બટ તમારા બિઝનેસ હિસાબે તમે કયું પ્રિફર્ડ બ્રાન્ડ તમે વધારે લો? લાઈક JSW, ટાટા, સ્ટીલ કે..."
    },
    {
      "ucid": "34972178497279692",
      "idx": 48,
      "speaker": "customer",
      "start_s": 104.5,
      "end_s": 107.2,
      "text_en": "See, right now, I take maximum SAIL, SAIL, AM/NS and JSW, these three.",
      "text_native": "જો હું અત્યારે છે ને મેક્સિમમ સેલ, સેલ, એએમએનએસ અને JSW આ ત્રણ લેતો હોઉં છું."
    },
    {
      "ucid": "34972178497279692",
      "idx": 49,
      "speaker": "agent",
      "start_s": 107.5,
      "end_s": 109.8,
      "text_en": "I see, you take SAIL, AM/NS and JSW. Okay, understood. And all E350, right? Any other in it...",
      "text_native": "અચ્છા, સેલ, એએમએનએસ અને JSW લો છો. ઓકે, સમજાઈ ગયું. અને બધું E350, રાઈટ? કોઈ પણ એમાં બીજું કોઈ..."
    },
    {
      "ucid": "34972178497279692",
      "idx": 50,
      "speaker": "customer",
      "start_s": 110.1,
      "end_s": 114.2,
      "text_en": "Yes, so for me, it's 5 to 16 mm, 350, E350. And for 20-25, it's fine for me, like, if it's 250 grade, it's okay.",
      "text_native": "હા, એટલે મારે કેવું છે? પાંચથી લઈને 16 mm સુધી 350, E350. અને 20-25માં મારે ચાલે કે ભાઈ એમાં તો 250 ગ્રેડ હોય તો ચાલે."
    },
    {
      "ucid": "34972178497279692",
      "idx": 51,
      "speaker": "agent",
      "start_s": 114.5,
      "end_s": 119.2,
      "text_en": "Hmm, understood. Okay. So see, so Jatin bhai, do you have information about our portal, JSW One? How the digital portal works? What are its benefits?",
      "text_native": "હમમ, સમજાઈ ગયું. ઓકે. તો સી, તો જતીનભાઈ, તમને અમારું આ જે પોર્ટલ છે JSW One, એની તમને માહિતી છે ખરી? ડિજિટલ પોર્ટલથી કેમનું વર્ક કરે છે? આ શું આના બેનિફિટ્સ છે?"
    },
    {
      "ucid": "34972178497279692",
      "idx": 52,
      "speaker": "customer",
      "start_s": 119.5,
      "end_s": 127.2,
      "text_en": "No, I am not aware of that. But what happens with me is, I put an inquiry on the portal, and then my buying time is such that if I decide today, I have to purchase within two days. Now, I have put an inquiry on the portal once or twice, but what happens is, there is a time gap in communication.",
      "text_native": "ના, એ મને ખ્યાલ નથી. પણ મારે શું થાય છે? હું પોર્ટલ ઉપર ઇન્ક્વાયરી નાખું, હવે પછી મારે તો લેવાનો ટાઈમ કેવો હોય છે? કે હું આજે ડિસાઈડ કરું તો વિધિન ટુ ડેઝ તો મારે પર્ચેસ કરી લેવાનો હોય. હવે પોર્ટલમાં હું એક-બે વખત મેં ઇન્ક્વાયરી નાખી પણ થાય છે શું? કોમ્યુનિકેશનમાં ટાઈમનો ગેપ આવે છે."
    },
    {
      "ucid": "34972178497279692",
      "idx": 53,
      "speaker": "agent",
      "start_s": 127.2,
      "end_s": 127.8,
      "text_en": "Yes, understood.",
      "text_native": "હા, સમજાઈ ગયું."
    },
    {
      "ucid": "34972178497279692",
      "idx": 54,
      "speaker": "customer",
      "start_s": 127.8,
      "end_s": 132.2,
      "text_en": "And then I give them a quote that I have a requirement for these many plates, in this length. But their mail comes in the evening or the next day, and by then my purchase is already closed. That's what happens.",
      "text_native": "અને પછી એમાં હું એમને કોટ આપું કે ભાઈ મારે આટલી આટલી પ્લેટ્સની રિક્વાયરમેન્ટ છે, આ લેન્થમાં રિક્વાયરમેન્ટ છે. પણ એમનો મેલ સાંજે બીજા દિવસે આવે અને ત્યાં સુધી તો મારે પર્ચેસ ક્લોઝ થઈ ગઈ હોય છે, એવું થાય છે."
    },
    {
      "ucid": "34972178497279692",
      "idx": 55,
      "speaker": "agent",
      "start_s": 132.2,
      "end_s": 132.9,
      "text_en": "I see, okay, one minute.",
      "text_native": "અચ્છા, ઓકે, વન મિનિટ."
    },
    {
      "ucid": "34972178497279692",
      "idx": 56,
      "speaker": "customer",
      "start_s": 132.9,
      "end_s": 135.8,
      "text_en": "Now if I want to work out with you, how do I have to do it? Do I have to be alert a week in advance, something like that?",
      "text_native": "હવે મારે તમારી સાથે જો વર્કઆઉટ કરવું હોય તો કઈ રીતે કરવું પડે? કે ભાઈ મારે એડવાન્સમાં અઠવાડિયા પહેલાથી મારે બધું જાગવું પડે એવું છે."
    },
    {
      "ucid": "34972178497279692",
      "idx": 57,
      "speaker": "agent",
      "start_s": 136.1,
      "end_s": 140.2,
      "text_en": "Uh... no, is there any way that I tell you instantly and let's communicate via mail and I float the inquiry to you and we can close it on the same day, something like that.",
      "text_native": "અ... ના, એવું કંઈક રસ્તો ખરો કે હું તમને કહું ઇન્સ્ટન્ટ ને ચલો આપણે વાયા મેલ કોમ્યુનિકેટ કરી લઈએ અને ઇન્ક્વાયરી આપડી હું તમને ફ્લોટ કરું અને આપણે ક્લોઝ બી કરી દઈએ સેમ ડે, એવું."
    },
    {
      "ucid": "34972178497279692",
      "idx": 58,
      "speaker": "customer",
      "start_s": 140.2,
      "end_s": 140.6,
      "text_en": "That's right.",
      "text_native": "બરાબર છે."
    },
    {
      "ucid": "34972178497279692",
      "idx": 59,
      "speaker": "agent",
      "start_s": 140.6,
      "end_s": 142.2,
      "text_en": "It's not necessary via mail, we can contact via WhatsApp or whatever it is.",
      "text_native": "એ જરૂરી નથી વાયા મેલ, વી કેન કોન્ટેક્ટ વાયા વોટ્સએપ કે જે બી હોય એ."
    },
    {
      "ucid": "34972178497279692",
      "idx": 60,
      "speaker": "agent",
      "start_s": 142.5,
      "end_s": 148.2,
      "text_en": "Yes yes, sure sure. So if you say so, first I'll give my brief, Jatin bhai. So basically, what it is, is that the JSW group has started this new business setup for Indian MSMEs, by the name of JSW One. Okay?",
      "text_native": "હા હા, શ્યોર શ્યોર. તો તમે કહો તો પહેલા હું મારું બ્રીફ કરું જતીનભાઈ. સો બેઝીકલી કેવું છે કે JSW ગ્રુપે એમને નવી આખી બિઝનેસ સેટઅપ ચાલુ કરી છે ઇન્ડિયન એમએસએમઈસ માટે, JSW Oneના નામથી. ઓકે?"
    },
    {
      "ucid": "34972178497279692",
      "idx": 61,
      "speaker": "customer",
      "start_s": 148.2,
      "end_s": 148.5,
      "text_en": "Yes.",
      "text_native": "યસ."
    },
    {
      "ucid": "34972178497279692",
      "idx": 62,
      "speaker": "agent",
      "start_s": 148.5,
      "end_s": 156.2,
      "text_en": "So, it's a completely digital setup of JSW, where whichever customers have a requirement for steel, etc., as a raw material, right? Then we will source it for you from our JSW steel plant via our own in-house stockyards and our own authorized channel partners. So, here, the first and foremost benefit you get is that you will get genuine and primary steel from JSW.",
      "text_native": "સો, મેજરલી પૂરું આખું ડિજિટલ સેટઅપ છે JSWનું, જ્યાં જે પણ કસ્ટમર્સ જે સ્ટીલની રિક્વાયરમેન્ટ વગેરે હોય એઝ અ રો મટીરીયલ, રાઈટ? પછી તો એ તમને અમારા JSWના સ્ટીલ પ્લાન્ટથી વાયા અમારા પોતાના સ્ટોકયાર્ડ જે ઇનહાઉસ અને અમારા પોતાના જે ઓથોરાઈઝ્ડ ચેનલ પાર્ટનર્સ હોય, એના થ્રુ અમે તમને બધે સોર્સ કરી નાખશું. સો, અહીંયા ફર્સ્ટ એન્ડ ફોરમોસ્ટ બેનિફિટ તમને એ મળી રહે કે તમને જેન્યુઈન અને પ્રાઇમરી સ્ટીલ મળશે JSWનું."
    },
    {
      "ucid": "34972178497279692",
      "idx": 63,
      "speaker": "customer",
      "start_s": 156.2,
      "end_s": 156.5,
      "text_en": "Okay.",
      "text_native": "ઓકે."
    },
    {
      "ucid": "34972178497279692",
      "idx": 64,
      "speaker": "agent",
      "start_s": 156.5,
      "end_s": 162.8,
      "text_en": "Secondly, because you will be dealing directly with the company, right? So there will be no third-party involvement in between. So you will get genuine material with Jindal's warranty, commission-free and compared to market prices.",
      "text_native": "સેકન્ડલી, બીકોઝ તમે ડિરેક્ટલી કંપનીથી ડીલ કરશો, રાઈટ? તો વચ્ચે કોઈ પણ થર્ડ પાર્ટીનો ઇન્વોલ્વમેન્ટ નહીં હોય. તો તમે કમિશન ફ્રી અને કમ્પેર ટુ માર્કેટ પ્રાઈઝીસ તમને જેન્યુઈન મટીરીયલ મળશે જિંદાલની વોરંટીથી."
    },
    {
      "ucid": "34972178497279692",
      "idx": 65,
      "speaker": "customer",
      "start_s": 162.8,
      "end_s": 163.1,
      "text_en": "Yes.",
      "text_native": "હા."
    },
    {
      "ucid": "34972178497279692",
      "idx": 66,
      "speaker": "agent",
      "start_s": 163.1,
      "end_s": 168.8,
      "text_en": "Having said this, what it is, is that we have only two conditions presently, where my first condition is that my minimum order quantity, per thickness per size, will be 5 tons.",
      "text_native": "હેવિંગ સેડ ધીસ, ખાલી કેવું છે? અહીંયા અમે ખાલી બે કન્ડિશન છે પ્રેઝન્ટલી, જ્યાં પહેલી કન્ડિશન મારી એ છે કે ભાઈ મારી મિનિમમ ઓર્ડર ક્વોન્ટિટી છે પર થિકનેસ પર સાઈઝમાં, એ મારી પાંચ ટનની રહેશે."
    },
    {
      "ucid": "34972178497279692",
      "idx": 67,
      "speaker": "customer",
      "start_s": 168.8,
      "end_s": 170.0,
      "text_en": "Okay. Yes, for me it's 200 tons.",
      "text_native": "ઓકે. હા, એ તો મારે 200 ટન હોય છે."
    },
    {
      "ucid": "34972178497279692",
      "idx": 68,
      "speaker": "agent",
      "start_s": 170.0,
      "end_s": 179.8,
      "text_en": "Yes, and the payment terms for the first two orders will be 100% advance. After that, from the third order, you will get our credit facilities, like the bank guarantee option is available, LC option is available, there's Trade AR, then Jindal's own finance institution is available, called G-O-F-N. And in third parties, we also have a tie-up with Tata Capital. So from these, whichever you select, on that basis, you will then get 30 days, 45 days, 60 days credit line.",
      "text_native": "હા, અને પેમેન્ટ ટર્મ્સ પહેલા બે ઓર્ડર્સ માટે 100% એડવાન્સ રહેશે. એના પછી ત્રીજા ઓર્ડરથી તમને જે પણ અમારી ક્રેડિટ ફેસિલિટી છે, જેમ કે બેંક ગેરંટીનો ઓપ્શન અવેલેબલ છે, એલસીનો ઓપ્શન અવેલેબલ છે, ટ્રેડ એઆર છે, ધેન જિંદાલનું અમને પોતાનું જ ફાઇનાન્સ ઇન્સ્ટિટ્યુશન અવેલેબલ છે, જી-ઓ-એફ-એન કરીને. એન્ડ થર્ડ પાર્ટીઝમાં અમારું ટાટા કેપિટલ સાથે પણ ટાઈ-અપ પણ છે. તો આમાંથી પછી જે પણ તમે સિલેક્ટ કરશો, એ બેઝીસ પર તમને પછી એમાં 30 ડેઝ, 45 ડેઝ, 60 ડેઝ તમને મળી જશે ક્રેડિટ લાઈન."
    },
    {
      "ucid": "34972178497279692",
      "idx": 69,
      "speaker": "customer",
      "start_s": 180.1,
      "end_s": 182.2,
      "text_en": "Yes, no, I don't need such long credit. In this, it's like, sometimes...",
      "text_native": "હા, ના મારે તો એટલું લાંબુ ક્રેડિટ નથી જોઈતું. આમાં તો કેવું છે કે અમુક વખત..."
    },
    {
      "ucid": "34972178497279692",
      "idx": 70,
      "speaker": "agent",
      "start_s": 182.5,
      "end_s": 185.0,
      "text_en": "No, what it is, yes, my credit policy, I have to give it to you. I understood that. It's like that.",
      "text_native": "ના, તે શું છે? હા, મારું તો જે મારી ક્રેડિટ પોલિસી છે એ તમને આપવી પડે. એ મને ખ્યાલ આવી ગયો. એ રીતે છે."
    },
    {
      "ucid": "34972178497279692",
      "idx": 71,
      "speaker": "customer",
      "start_s": 185.0,
      "end_s": 185.5,
      "text_en": "Yes, that's right.",
      "text_native": "હા, એ બરાબર છે."
    },
    {
      "ucid": "34972178497279692",
      "idx": 72,
      "speaker": "agent",
      "start_s": 185.5,
      "end_s": 186.0,
      "text_en": "We can give it.",
      "text_native": "તમે આપી શકીએ એવું."
    },
    {
      "ucid": "34972178497279692",
      "idx": 73,
      "speaker": "customer",
      "start_s": 186.0,
      "end_s": 189.0,
      "text_en": "Yes, sometimes it's needed, some day, like, let's say 20 days, 30 days, yes, so that you don't have a problem.",
      "text_native": "હા, ક્યારેક જરૂર બી પડી જાય કોઈક દિવસ કે ભાઈ ચલો 20 ડેઝ, 30 ડેઝ એવું, હા, તો શું તમે તમને વાંધો ના આવે એમ."
    },
    {
      "ucid": "34972178497279692",
      "idx": 74,
      "speaker": "agent",
      "start_s": 189.0,
      "end_s": 189.5,
      "text_en": "Yes, that's true.",
      "text_native": "હા, એ વાત સાચી."
    },
    {
      "ucid": "34972178497279692",
      "idx": 75,
      "speaker": "customer",
      "start_s": 189.5,
      "end_s": 191.2,
      "text_en": "What it is, what other problem do I face? I also face another problem.",
      "text_native": "કેવું છે? મારે શું બીજો પ્રોબ્લેમ થાય છે? મારે બીજો પ્રોબ્લેમ એ બી થાય છે."
    },
    {
      "ucid": "34972178497279692",
      "idx": 76,
      "speaker": "customer",
      "start_s": 191.8,
      "end_s": 195.8,
      "text_en": "The other problem that happens is that, what should I say? Normal dealer, if we take from the regular dealer here, then the company's price points also don't match sometimes, that's what happens.",
      "text_native": "બીજો પ્રોબ્લેમ એ થતો હોય છે કે મારે શું કહેવાય? નોર્મલ ડીલર, અહીંયા જે રેગ્યુલર ડીલર સાથે લઈએ તો કંપનીના પ્રાઈઝ પોઈન્ટ બી મેચ નથી થતા અમુક વખત, એવું થતું હોય છે."
    },
    {
      "ucid": "34972178497279692",
      "idx": 77,
      "speaker": "agent",
      "start_s": 196.1,
      "end_s": 199.2,
      "text_en": "See, what happens in that is, if you compare brand to brand, there will obviously always be a difference. Okay? But in terms of market...",
      "text_native": "સી, એમાં કેવું હોય કે બ્રાન્ડ ટુ બ્રાન્ડ તમે કમ્પેરિઝન કરશો તો ઓબ્વિયસલી એક ડિફરન્સ હંમેશા રહેવાનો. ઓકે? બટ ઇન ટર્મ્સ ઓફ માર્કેટ..."
    },
    {
      "ucid": "34972178497279692",
      "idx": 78,
      "speaker": "customer",
      "start_s": 199.5,
      "end_s": 204.0,
      "text_en": "No, no, difference of... the rate you give from JSW, I compare it with the JSW material I took from the dealer. I know that if I compare it with SAIL, it's somehow not going to work.",
      "text_native": "ના ના, ડિફરન્સ ઓફ... હું જે તમે જે રેટ આપો JSWમાંથી, તો હું ડીલર પાસેથી જે JSWનો માલ લીધો એની જ કમ્પેરિઝન કરું. આઈ નો કે પછી હું સેલ સાથે કમ્પેરિઝન કરું તો એ તો સમ હાઉ વર્ક જ નથી કરવાનું."
    },
    {
      "ucid": "34972178497279692",
      "idx": 79,
      "speaker": "agent",
      "start_s": 204.2,
      "end_s": 211.2,
      "text_en": "Correct, correct, correct. So see, at present, what it is, if I give you my current pricing, then my current CTL pricing is 68, for 250 mm. It's in 250. And its fixed clarity for waste is 3 rupees. If the CTL pricing is for E250, then the pricing for E350 will be 61.",
      "text_native": "કરેક્ટ, કરેક્ટ, કરેક્ટ. તો સી, એટ પ્રેઝન્ટ કેવું છે કે તમને હું મારી અત્યારની પ્રાઈઝિંગ આપું તો અત્યારે મારું જે સીટીએલ પ્રાઈઝિંગ છે એ છે 68નું, 250 વાળા એમએમનું. એ 250માં છે. અને એની વેસ્ટની ફિક્સ સેલરીટી હોય 3 રૂપિયા. અગર સીટીએલ પ્રાઈઝિંગ છે E250ની તો એ E350ની પ્રાઈઝિંગ રહેશે 61."
    },
    {
      "ucid": "34972178497279692",
      "idx": 80,
      "speaker": "customer",
      "start_s": 211.5,
      "end_s": 212.2,
      "text_en": "Yes, that is correct.",
      "text_native": "હા, આ એ બરાબર છે."
    },
    {
      "ucid": "34972178497279692",
      "idx": 81,
      "speaker": "agent",
      "start_s": 212.5,
      "end_s": 217.2,
      "text_en": "Hmm, and in this, what it is, my lead time is majorly 3 to 5 days. And in that too, 90% of the time, I give the material dispatch in two to three days. And...",
      "text_native": "હં, અને આમાં કેવું છે? મેજરલી મારો જે લીડ ટાઈમ છે એ 3 ટુ 5 ડેઝનો છે. અને એમાં પણ મારે 90% હું બે થી ત્રણ દિવસમાં હું મટીરીયલ ડિસ્પેચ આપી જ દઉં છું. અને..."
    },
    {
      "ucid": "34972178497279692",
      "idx": 82,
      "speaker": "customer",
      "start_s": 217.5,
      "end_s": 219.5,
      "text_en": "And if I need cutting in a particular length, like 10 meters, 11.5...",
      "text_native": "અને મારે પર્ટીક્યુલર લેન્થમાં કટિંગ જોઈતું હોય તો 10 મીટર, 11.5..."
    },
    {
      "ucid": "34972178497279692",
      "idx": 83,
      "speaker": "agent",
      "start_s": 219.8,
      "end_s": 225.8,
      "text_en": "Yes, you'll get it, you'll get it. See, as long as your thickness and width are standard, whatever length you give, we can cut it and it will be available. Just, it won't be less than 1500 mm from my side. Otherwise, above 1500, whatever length you give me in mm, I will cut it and give it to you.",
      "text_native": "હા, મળી જાય, મળી જાય. સી, જ્યાં સુધી તમારું થિકનેસ અને વિડ્થ સ્ટાન્ડર્ડ છે, તમે લેન્થ તમે જે પણ આપશો અમે કાપીને મળી જશે. ખાલી લેસ ધેન 1500 એમએમ નહીં થાય મારાથી. બાકી 1500 પર તમે જે આપશો મને લેન્થ એમએમમાં, એ તમને હું કાપીને આપી દઈશ."
    },
    {
      "ucid": "34972178497279692",
      "idx": 84,
      "speaker": "customer",
      "start_s": 226.1,
      "end_s": 227.0,
      "text_en": "Hmm. Yes, that's right.",
      "text_native": "હમમ. હા, એ બરાબર છે."
    },
    {
      "ucid": "34972178497279692",
      "idx": 85,
      "speaker": "agent",
      "start_s": 227.2,
      "end_s": 232.8,
      "text_en": "Because all of my material, all over pan India, is stocked in coil form, in our yards. So as and when the customer has a length requirement, we cut it and give it to them. So there is no upper limit in that.",
      "text_native": "કારણ કે બધે બધું મારું કેવું છે? મારા આખા પેન ઇન્ડિયામાં બધું મારું મટીરીયલ કોઈલ ફોર્મમાં સ્ટોક થાય, અમારા યાર્ડ્સમાં. તો જેમ જેમ પછી કસ્ટમરની જે પણ લેન્થ હોય અમે કાપીને એમને આપી દઈએ. એટલે એમાં કોઈ અપર લિમિટ નથી."
    },
    {
      "ucid": "34972178497279692",
      "idx": 86,
      "speaker": "customer",
      "start_s": 232.8,
      "end_s": 233.2,
      "text_en": "Yes, yes.",
      "text_native": "હા હા."
    },
    {
      "ucid": "34972178497279692",
      "idx": 87,
      "speaker": "agent",
      "start_s": 233.2,
      "end_s": 236.2,
      "text_en": "And in PEB, all the customers, they take lengths of 12 meters, 13 meters. So there is no issue in cutting.",
      "text_native": "અને પીઈબીમાં તો બધાને કસ્ટમર છે એ લોકો 12 મીટર, 13 મીટર એ લોકો લેન્થ લેતા જ હોય છે. તો એમાં કોઈ ઇસ્યુ નથી કાપવામાં."
    },
    {
      "ucid": "34972178497279692",
      "idx": 88,
      "speaker": "customer",
      "start_s": 236.5,
      "end_s": 238.8,
      "text_en": "Yes, that's right. Do you get the cutting done at the cutting bar, Katal, Rameshwar and all?",
      "text_native": "હા, એ બરાબર છે. તમે કટિંગ બાર, કટલ, રામેશ્વરમાં ને બધે કરાવતા હોય?"
    },
    {
      "ucid": "34972178497279692",
      "idx": 89,
      "speaker": "agent",
      "start_s": 239.1,
      "end_s": 244.2,
      "text_en": "Yes, yes. Our yard is available in Rameshwar. We have a tie-up in Rameshwar. So all my coil form material is stocked there. So as per whatever the requirement is, I can cut it and it's ready for you.",
      "text_native": "યસ, યસ. રામેશ્વરમાં અમારું યાર્ડ અવેલેબલ છે. રામેશ્વરમાં અમારું ટાઈ-અપ છે. તો ત્યાં બધું મારું કોઈલ ફોર્મ બધું ત્યાં જ સ્ટોક થાય છે. તો એસ પર જે પણ પછી રિક્વાયરમેન્ટ હશે, તમને જે હજી હું કટ કરીને તમારા માટે રેડી છે."
    },
    {
      "ucid": "34972178497279692",
      "idx": 90,
      "speaker": "customer",
      "start_s": 244.5,
      "end_s": 246.8,
      "text_en": "The majority of what I have, all of it comes after being cut from there itself.",
      "text_native": "મારે મેજોરિટી જે છે એ બધા અમારા ત્યાંથી જ કટિંગ થઈને જ આવતું હોય છે."
    },
    {
      "ucid": "34972178497279692",
      "idx": 91,
      "speaker": "agent",
      "start_s": 247.1,
      "end_s": 255.2,
      "text_en": "I see, so in Rameshwar, others also have it. But the majority of the stock is ours, the majority is JSW's there. But okay. So secondly, that's the second thing. And if, suppose, you have your own vehicle available, you can also take it from our yard in Rameshwar with your own vehicle. And in case you need delivery, I can also give you delivery. Only the freight cost will be an addition. That's it.",
      "text_native": "અચ્છા, એટલે રામેશ્વરમાં બાકી બધાના પણ છે જ. પણ મેજોરિટી સ્ટોક અમારો, મેજોરિટી અમારો JSWનો છે ત્યાં. બટ ઠીક છે. તો સેકન્ડલી, સેકન્ડ વસ્તુ છે. એન્ડ જે ધારો કે તમારી પોતાની પણ ગાડી અગર અવેલેબલ છે તો તમે પોતાની ગાડીથી પણ તમે અમારા યાર્ડમાંથી, રામેશ્વરમાંથી, અને ઇન કેસ તમને ડિલિવરી જોઈતી હોય તો તમને હું ડિલિવરી બી આપી શકીશ. એનો ખાલી જે ફ્રેટ કોસ્ટ હોય એ ખાલી એડિશન થશે. ધેટ્સ ઈટ."
    },
    {
      "ucid": "34972178497279692",
      "idx": 92,
      "speaker": "customer",
      "start_s": 255.5,
      "end_s": 259.8,
      "text_en": "Yes, that's right. And for me, whatever the freight is, I have all the tie-ups. But now I have no problem. My... our plant is in Chhatral.",
      "text_native": "હા, એ તો બરાબર છે. અને મારે તો શું છે? ફ્રેટ જે બી હોય, મારી પાસે તો છે જ બધા ટાઈ-અપ્સ. પણ અમારું હવે મને કોઈ વાંધો નથી. મારે તો આમ આપણો પ્લાન્ટ છે છત્રાલ."
    },
    {
      "ucid": "34972178497279692",
      "idx": 93,
      "speaker": "agent",
      "start_s": 260.1,
      "end_s": 261.8,
      "text_en": "Yes, so it's nearby. So there's no major difference in distance.",
      "text_native": "હા, તો નજીક જ છે. એટલે એ કોઈ મેજર ડિફરન્સ નથી ડિસ્ટન્સમાં."
    },
    {
      "ucid": "34972178497279692",
      "idx": 94,
      "speaker": "customer",
      "start_s": 261.8,
      "end_s": 262.2,
      "text_en": "Yes, right.",
      "text_native": "હા, બરાબર."
    },
    {
      "ucid": "34972178497279692",
      "idx": 95,
      "speaker": "agent",
      "start_s": 262.2,
      "end_s": 262.5,
      "text_en": "Yes.",
      "text_native": "હા."
    },
    {
      "ucid": "34972178497279692",
      "idx": 96,
      "speaker": "agent",
      "start_s": 262.5,
      "end_s": 266.0,
      "text_en": "So see, now, I have messaged you from my personal number on your WhatsApp. This number, 990...",
      "text_native": "તો જો હવે તમે અભ્યાસ છે ને મારા પર્સનલ નંબરથી મેં તમને મેસેજ કર્યો છે મારા તમારા વોટ્સએપ પર. આ જે નંબર છે 990..."
    },
    {
      "ucid": "34972178497279692",
      "idx": 97,
      "speaker": "customer",
      "start_s": 266.0,
      "end_s": 268.0,
      "text_en": "No problem, let's stay in contact. Let's start a whole thing.",
      "text_native": "કઈ નહિ, ચાલો આપણે કોન્ટેક્ટમાં રહીએ. ચાલો આપણે એક આખું એક સ્ટાર્ટ કરીએ."
    },
    {
      "ucid": "34972178497279692",
      "idx": 98,
      "speaker": "agent",
      "start_s": 268.2,
      "end_s": 270.0,
      "text_en": "So, do you have any ongoing requirement for JSW right now?",
      "text_native": "તો હાલમાં કઈ છે તમારી ઓનગોઈંગ રિક્વાયરમેન્ટ JSWની?"
    },
    {
      "ucid": "34972178497279692",
      "idx": 99,
      "speaker": "customer",
      "start_s": 270.2,
      "end_s": 272.2,
      "text_en": "There is an ongoing requirement, but it will be released tomorrow, on Monday.",
      "text_native": "ઓનગોઈંગ રિક્વાયરમેન્ટ છે, પણ મારે કાલે, મન્ડે રિલીઝ થશે."
    },
    {
      "ucid": "34972178497279692",
      "idx": 100,
      "speaker": "agent",
      "start_s": 272.5,
      "end_s": 273.5,
      "text_en": "Yes, no problem. Monday is no problem.",
      "text_native": "હા, વાંધો નહિ. મન્ડે વાંધો નહિ."
    },
    {
      "ucid": "34972178497279692",
      "idx": 101,
      "speaker": "customer",
      "start_s": 273.8,
      "end_s": 274.8,
      "text_en": "So I'll send it to you on Monday, okay.",
      "text_native": "તો મન્ડે તમને મોકલું ચાલો."
    },
    {
      "ucid": "34972178497279692",
      "idx": 102,
      "speaker": "agent",
      "start_s": 275.1,
      "end_s": 276.2,
      "text_en": "Sure, sure, anytime Jatin bhai.",
      "text_native": "શ્યોર, શ્યોર, એની ટાઈમ જતીનભાઈ."
    },
    {
      "ucid": "34972178497279692",
      "idx": 103,
      "speaker": "customer",
      "start_s": 276.5,
      "end_s": 276.8,
      "text_en": "Hmm.",
      "text_native": "હમમ."
    },
    {
      "ucid": "34972178497279692",
      "idx": 104,
      "speaker": "agent",
      "start_s": 276.8,
      "end_s": 280.8,
      "text_en": "Okay? And I am also giving you my email ID. So whatever is convenient for you, you can contact me. I am, I am more than happy to do.",
      "text_native": "ઓકે? અને તમને મારું ઈમેલ આઈડી પણ આપી દઉં છું. તો જે તમને અનુકૂળ હોય, તમે મને કોન્ટેક્ટ કરજો. આઈ એમ, આઈ એમ મોર ધેન હેપી ટુ ડુ."
    },
    {
      "ucid": "34972178497279692",
      "idx": 105,
      "speaker": "customer",
      "start_s": 281.1,
      "end_s": 281.8,
      "text_en": "Yes, that's right. Okay, done.",
      "text_native": "હા, બરાબર છે. ઓકે, ડન."
    },
    {
      "ucid": "34972178497279692",
      "idx": 106,
      "speaker": "agent",
      "start_s": 282.1,
      "end_s": 283.0,
      "text_en": "Done, sir. Thank you.",
      "text_native": "ડન છે સર. થેન્ક યુ."
    },
    {
      "ucid": "34972178497279692",
      "idx": 107,
      "speaker": "customer",
      "start_s": 283.2,
      "end_s": 283.5,
      "text_en": "Yes.",
      "text_native": "હા."
    },
    {
      "ucid": "34972178497279692",
      "idx": 108,
      "speaker": "customer",
      "start_s": 283.5,
      "end_s": 284.2,
      "text_en": "Yes. What is your name?",
      "text_native": "હા. શું નામ છે તમારું?"
    },
    {
      "ucid": "34972178497279692",
      "idx": 109,
      "speaker": "agent",
      "start_s": 284.5,
      "end_s": 285.5,
      "text_en": "Ankit, Ankit Mistry.",
      "text_native": "અંકિત, અંકિત મિસ્ત્રી."
    },
    {
      "ucid": "34972178497279692",
      "idx": 110,
      "speaker": "customer",
      "start_s": 285.8,
      "end_s": 286.2,
      "text_en": "Hmm hmm.",
      "text_native": "હમમ હમમ."
    },
    {
      "ucid": "34972178497279692",
      "idx": 111,
      "speaker": "customer",
      "start_s": 286.5,
      "end_s": 287.5,
      "text_en": "Okay, Ankit ji, let's meet.",
      "text_native": "ઓકે, અંકિતજી, ચાલો મળીએ."
    },
    {
      "ucid": "34972178497279692",
      "idx": 112,
      "speaker": "agent",
      "start_s": 287.8,
      "end_s": 288.8,
      "text_en": "Check all that in the message I sent you.",
      "text_native": "એ બધું મેં તમને મેસેજમાં જોઈ લેજો."
    },
    {
      "ucid": "34972178497279692",
      "idx": 113,
      "speaker": "customer",
      "start_s": 289.1,
      "end_s": 289.5,
      "text_en": "Yes yes, done.",
      "text_native": "હા હા, ડન."
    },
    {
      "ucid": "34972178497279692",
      "idx": 114,
      "speaker": "agent",
      "start_s": 289.8,
      "end_s": 290.8,
      "text_en": "Okay, sure. Thank you.",
      "text_native": "ઓકે, ચોક્કસ. થેન્ક યુ."
    },
    {
      "ucid": "34972178497279692",
      "idx": 115,
      "speaker": "customer",
      "start_s": 291.1,
      "end_s": 291.4,
      "text_en": "Yes.",
      "text_native": "હા."
    }
  ],
  "steps": [
    {
      "ucid": "34972178497279692",
      "step_id": "CL1",
      "step_name": "Opener acknowledges platform submission",
      "weight": 2.0,
      "result": "pass",
      "earned": 2.0,
      "questions_hit": null,
      "evidence": "Jatin bhai, I believe a few months back, you had on our JSW's digital portal, your business, it is Madhav Incorporate... we had registered that account.",
      "comment": "The agent correctly referenced the customer's prior registration on the digital platform, even though it was several months ago."
    },
    {
      "ucid": "34972178497279692",
      "step_id": "CL2",
      "step_name": "Revalidate every field",
      "weight": 3.0,
      "result": "partial",
      "earned": 1.5,
      "questions_hit": 4,
      "evidence": "I need it in Ahmedabad itself. (Location) / My HR consumption is 250-300 tons per month for sure. (Quantity) / I use HR only. I use 350 grade maximum. (Product/Grade) / There is an ongoing requirement, but it will be released tomorrow, on Monday. (Timeline)",
      "comment": "Agent successfully validated/discovered product, quantity, location, and timeline for a future order, but did not confirm the width dimension."
    },
    {
      "ucid": "34972178497279692",
      "step_id": "CL3",
      "step_name": "Discovery (5 Qs, woven naturally)",
      "weight": 2.0,
      "result": "partial",
      "earned": 1.0,
      "questions_hit": 3,
      "evidence": "are you into trading or do you have a manufacturing unit or fabrication... (Q1) / what would be your monthly consumption of HR, quantity-wise, in steel? (Q2) / which preferred brand do you take more? Like JSW, Tata, Steel or... (Q3)",
      "comment": "Agent successfully discovered the end application (PEB manufacturing), monthly tonnage, and current brands used, but did not ask for JSW's share of wallet or the customer's current payment terms."
    },
    {
      "ucid": "34972178497279692",
      "step_id": "CL4",
      "step_name": "Closure with price & timeline",
      "weight": 2.0,
      "result": "pass",
      "earned": 2.0,
      "questions_hit": null,
      "evidence": "my current CTL pricing is 68, for 250 mm... the pricing for E350 will be 61. ... So I'll send it to you on Monday, okay.",
      "comment": "Agent provided specific indicative pricing which the customer accepted as reasonable, and established a clear next step for Monday when the requirement is released."
    },
    {
      "ucid": "34972178497279692",
      "step_id": "CL5",
      "step_name": "No unnecessary re-pitching",
      "weight": 1.0,
      "result": "pass",
      "earned": 1.0,
      "questions_hit": null,
      "evidence": "CUSTOMER: No, I am not aware of that. [re: the portal] AGENT: So basically, what it is, is that the JSW group has started this new business setup...",
      "comment": "The agent's pitch of the JSW One model was justified because the customer explicitly stated they were unaware of how it worked; it was not an unnecessary re-pitch."
    }
  ],
  "objections": [
    {
      "ucid": "34972178497279692",
      "obj_type": "price",
      "state": "handled",
      "evidence": "Normal dealer, if we take from the regular dealer here, then the company's price points also don't match sometimes, that's what happens.",
      "response": "at present, what it is, if I give you my current pricing, then my current CTL pricing is 68, for 250 mm... the pricing for E350 will be 61."
    },
    {
      "ucid": "34972178497279692",
      "obj_type": "send_price_will_think",
      "state": "handled",
      "evidence": "I put an inquiry on the portal... there is a time gap in communication... their mail comes in the evening or the next day, and by then my purchase is already closed.",
      "response": "I have messaged you from my personal number on your WhatsApp... So whatever is convenient for you, you can contact me."
    }
  ],
  "missed_steps": [
    "CL2 Revalidate every field",
    "CL3 Discovery (5 Qs, woven naturally)"
  ],
  "objection_phrases_list": []
}