{ "ucid": "34972178487805292", "call_date": "2026-07-24", "start_time": "2026-07-24 12:57:32", "end_time": "2026-07-24 13:08:48", "duration_sec": 676, "campaign": "MSME_IS_PANIndia_NewReg_260526", "disposition": "General Enquiry", "agent": "ankit mistry", "audio_url": "https://s3.ap-south-1.amazonaws.com/3m-pu.ozonetel.com/jswone/DIA27e03f3d6b6723c5e6c4008e3d876a82.mp3", "dial_status": "", "customer_status": "answered", "agent_status": "answered", "hangup_by": "UserHangup", "excel_row": 207, "is_test": 0, "raw_payload": "{\"headers\":{\"host\":\"automate.jswone.in\",\"accept\":\"text/plain, application/json, application/*+json, */*\",\"content-type\":\"application/json\",\"content-length\":\"15813\",\"user-agent\":\"Apache-HttpClient/4.5.14 (Java/11.0.31)\",\"accept-encoding\":\"gzip,deflate\",\"x-cloud-trace-context\":\"57a06fbdec4f799b0ade1474fbbcd01f/4740160428264647372\",\"x-forwarded-proto\":\"https\",\"via\":\"1.1 google\",\"x-forwarded-for\":\"3.111.26.194,34.8.227.186\"},\"params\":{},\"query\":{},\"body\":{\"conversation\":{\"turnwise\":[{\"transcript\":\"હૈલો\",\"channel\":1,\"start\":1.799875,\"end\":2.599875},{\"transcript\":\"ત્રીગ\",\"channel\":0,\"start\":2.999875,\"end\":5.799875},{\"transcript\":\"હા હાદે\",\"channel\":1,\"start\":6.199875,\"end\":7.399875},{\"transcript\":\"આગુડ મોર્નિંગ વાત કરો છો જેલમાંથીગિંગઈ\",\"channel\":0,\"start\":7.599875,\"end\":13.999875},{\"transcript\":\"હા આજજ\",\"channel\":1,\"start\":12.999875,\"end\":15.399875},{\"transcript\":\"આથોડાે તમે મારા જેના તમારુકાઉટ\",\"channel\":0,\"start\":15.199875,\"end\":23.799875},{\"transcript\":\"આહારાઇ\",\"channel\":1,\"start\":23.799875,\"end\":24.799875},{\"transcript\":\"ેુછે સોન નથી\",\"channel\":0,\"start\":24.999875,\"end\":28.799875},{\"transcript\":\"અને નિહારસતા છે\",\"channel\":1,\"start\":27.599875,\"end\":29.999875},{\"transcript\":\"નિહાછત છેઓકેઆજબઝ\",\"channel\":0,\"start\":30.599875,\"end\":41.399875},{\"transcript\":\"હા\",\"channel\":1,\"start\":32.399875,\"end\":32.999875},{\"transcript\":\"અનના આપણુ મોસ્ટ લે અત્યારે છે ને મારે માટેને\",\"channel\":1,\"start\":39.399875,\"end\":45.999875},{\"transcript\":\"ચશુ\",\"channel\":0,\"start\":46.999875,\"end\":47.999875},{\"transcript\":\"એવોહેડેને\",\"channel\":1,\"start\":46.999875,\"end\":52.799875},{\"transcript\":\"ી\",\"channel\":0,\"start\":49.199875,\"end\":49.999875},{\"transcript\":\"હા કે\",\"channel\":0,\"start\":52.999875,\"end\":54.599875},{\"transcript\":\"હાઓઓ મેન્યુફેક્સર ગુજરાતી ો\",\"channel\":1,\"start\":53.599875,\"end\":57.399875},{\"transcript\":\"તમે હમ\",\"channel\":0,\"start\":56.199875,\"end\":59.999875},{\"transcript\":\"હા તો એના માટેનું આપણેફોર મશીન છે\",\"channel\":1,\"start\":59.599875,\"end\":63.599875},{\"transcript\":\"ાગેતમે બનાવછો\",\"channel\":0,\"start\":63.599875,\"end\":71.199875},{\"transcript\":\"હ આસુરત સુર હાહહહા\",\"channel\":1,\"start\":66.199875,\"end\":71.599875},{\"transcript\":\"હ તો આજમ\",\"channel\":0,\"start\":71.399875,\"end\":73.399875},{\"transcript\":\"તો મારા શુ સ્લીપિંગ કરે કો જોતી હોય છે અત્યારે મારી પાસે બસોટની ઇન્કવારી છે હ ત્રણ ો પચાર\",\"channel\":1,\"start\":71.799875,\"end\":79.799875},{\"transcript\":\"ઓકે\",\"channel\":0,\"start\":77.799875,\"end\":78.599875},{\"transcript\":\"અછમાં તમે શું લોોે તમે ન\",\"channel\":0,\"start\":80.999875,\"end\":86.199875},{\"transcript\":\"નરવિયાલ જનેમાટે પછી પોમે જુછે જીએલલતુ છે\",\"channel\":1,\"start\":84.999875,\"end\":92.999875},{\"transcript\":\"ચારમા છે ઓકે\",\"channel\":0,\"start\":89.199875,\"end\":90.799875},{\"transcript\":\"ઓકે ઓકે\",\"channel\":0,\"start\":93.199875,\"end\":101.999875},{\"transcript\":\"ને\",\"channel\":1,\"start\":94.599875,\"end\":95.399875},{\"transcript\":\"પપ્રોજેક્ટ\",\"channel\":1,\"start\":102.199875,\"end\":104.599875},{\"transcript\":\"જે તમારુ ો શું છે\",\"channel\":0,\"start\":103.999875,\"end\":111.799875},{\"transcript\":\"ઓ\",\"channel\":0,\"start\":113.199875,\"end\":113.999875},{\"transcript\":\"મંથલી માનો ને તમે પાન જવું તો જવું જતું રહી\",\"channel\":1,\"start\":113.599875,\"end\":119.399875},{\"transcript\":\"બારાબર છે\",\"channel\":0,\"start\":119.599875,\"end\":130.199875},{\"transcript\":\"મળતો\",\"channel\":1,\"start\":119.599875,\"end\":120.999875},{\"transcript\":\"નતમારી પાસ લેકરીનાતકરીને\",\"channel\":1,\"start\":129.399875,\"end\":134.799875},{\"transcript\":\"ના સ્મિપિંગ નથીક પોસટીછેટમુંવાર\",\"channel\":0,\"start\":133.999875,\"end\":158.199875},{\"transcript\":\"ઓકે\",\"channel\":1,\"start\":146.399875,\"end\":147.399875},{\"transcript\":\"તાલશે\",\"channel\":1,\"start\":148.999875,\"end\":149.999875},{\"transcript\":\"નાવ સુરતથી ન લઈ લઉં તુ સુરત લલઉ છુ\",\"channel\":1,\"start\":156.199875,\"end\":160.599875},{\"transcript\":\"છી હજીર ામાંથી\",\"channel\":0,\"start\":160.799875,\"end\":163.999875},{\"transcript\":\"હાલોકો વ મારે ડીલર પાસેથી ડાયરે\",\"channel\":1,\"start\":162.199875,\"end\":165.799875},{\"transcript\":\"્છ અછા ઓક\",\"channel\":0,\"start\":165.199875,\"end\":172.599875},{\"transcript\":\"જેતબોલો નટાટા\",\"channel\":1,\"start\":172.399875,\"end\":174.399875},{\"transcript\":\"ેકેકે\",\"channel\":0,\"start\":174.799875,\"end\":183.599875},{\"transcript\":\"ી\",\"channel\":1,\"start\":184.399875,\"end\":185.599875},{\"transcript\":\"ત્રી\",\"channel\":0,\"start\":186.199875,\"end\":187.799875},{\"transcript\":\"એથરીપિપટી\",\"channel\":1,\"start\":186.599875,\"end\":187.999875},{\"transcript\":\"બે ટૂ અને\",\"channel\":1,\"start\":188.399875,\"end\":189.799875},{\"transcript\":\"જે\",\"channel\":1,\"start\":194.199875,\"end\":196.599875},{\"transcript\":\"મરતો મે બારસો બાબા કોલે\",\"channel\":1,\"start\":199.199875,\"end\":203.199875},{\"transcript\":\"છે ઓકે અને\",\"channel\":0,\"start\":202.799875,\"end\":207.599875},{\"transcript\":\"હાહા\",\"channel\":1,\"start\":204.599875,\"end\":205.799875},{\"transcript\":\"મારી પો ત્યારે એ લોકોને તબણાવી છે પણત આપો\",\"channel\":1,\"start\":208.399875,\"end\":212.799875},{\"transcript\":\"ઓકેમાર મનનથી\",\"channel\":0,\"start\":213.199875,\"end\":224.999875},{\"transcript\":\"ાઈ\",\"channel\":0,\"start\":227.799875,\"end\":231.599875},{\"transcript\":\"સટુ\",\"channel\":1,\"start\":230.999875,\"end\":232.199875},{\"transcript\":\"હા\",\"channel\":0,\"start\":232.399875,\"end\":232.999875},{\"transcript\":\"ુ વધારે છે મારે તો લોકલમાંથીને\",\"channel\":1,\"start\":233.999875,\"end\":238.999875},{\"transcript\":\"કેટલો આવે છે ોકલમં\",\"channel\":0,\"start\":239.199875,\"end\":240.999875},{\"transcript\":\"હજે શો ઉપરથી લવતો તો તમારો પલાસ છે\",\"channel\":1,\"start\":239.399875,\"end\":243.799875},{\"transcript\":\"કેટલોને શુંગી\",\"channel\":0,\"start\":244.199875,\"end\":247.599875},{\"transcript\":\"ત્રણ રૂપિયાિ છે\",\"channel\":1,\"start\":246.199875,\"end\":248.199875},{\"transcript\":\"તમેતે નથી\",\"channel\":0,\"start\":248.399875,\"end\":252.599875},{\"transcript\":\"એ ગ્રેટબ\",\"channel\":1,\"start\":252.199875,\"end\":255.599875},{\"transcript\":\"કકીાહું તું\",\"channel\":0,\"start\":256.199875,\"end\":273.399875},{\"transcript\":\"તમે જ ભાવ કો છો એનાએી પોસિબલ નથી કે તમેો મળે\",\"channel\":0,\"start\":276.599875,\"end\":282.599875},{\"transcript\":\"મને કે લોકો આપ\",\"channel\":1,\"start\":276.599875,\"end\":278.399875},{\"transcript\":\"કોઈમે પોસિબલ નથી\",\"channel\":0,\"start\":282.799875,\"end\":294.799875},{\"transcript\":\"ા\",\"channel\":1,\"start\":296.599875,\"end\":297.199875},{\"transcript\":\"મારું તમે ી કરું તો બેકવું છે હોય ી પોતાનાે પોતાના\",\"channel\":0,\"start\":297.799875,\"end\":316.999875},{\"transcript\":\"તમને મોટો ફાયદો મળીેે તમે જ મને હોય તો તમે કમિશને\",\"channel\":0,\"start\":317.599875,\"end\":328.199875},{\"transcript\":\"ખાલી કેવું છે કે અમામારી શન છે જીીશોકારી ાછે અને હોય પછી ને આવ ે આ ઇનટસ ઓફ ેમ\",\"channel\":0,\"start\":328.599875,\"end\":346.999875},{\"transcript\":\"તમ\",\"channel\":1,\"start\":346.799875,\"end\":350.999875},{\"transcript\":\"પ\",\"channel\":0,\"start\":347.599875,\"end\":348.399875},{\"transcript\":\"હાહા\",\"channel\":0,\"start\":350.799875,\"end\":351.999875},{\"transcript\":\"તજીએહું ારે એતેનો મારે આવેલો છે ે તમે મને\",\"channel\":1,\"start\":351.399875,\"end\":359.599875},{\"transcript\":\"ા\",\"channel\":0,\"start\":358.599875,\"end\":359.399875},{\"transcript\":\"કંપની માંી લઉ તું તેની કમન હુ તો ત્યાં તર ક\",\"channel\":1,\"start\":359.799875,\"end\":363.599875},{\"transcript\":\"હુ છુ કે\",\"channel\":0,\"start\":364.599875,\"end\":377.799875},{\"transcript\":\"પોસિબલ નથ આપેતમેતેમારો છે લ કો\",\"channel\":0,\"start\":379.199875,\"end\":391.599875},{\"transcript\":\"ન\",\"channel\":1,\"start\":387.399875,\"end\":387.999875},{\"transcript\":\"તમે જો અને ીબધ હોય છે તમે જ તે માં જ જામાં જાઓ હોહોય\",\"channel\":0,\"start\":392.599875,\"end\":407.599875},{\"transcript\":\"મ\",\"channel\":1,\"start\":404.999875,\"end\":405.599875},{\"transcript\":\"તમેનો એ તમારો પહોંછી એ પોસિબલ નથી કે તમે િ\",\"channel\":0,\"start\":408.599875,\"end\":414.199875},{\"transcript\":\"ર\",\"channel\":1,\"start\":409.199875,\"end\":410.199875},{\"transcript\":\"તમારું નામ છુ\",\"channel\":1,\"start\":414.999875,\"end\":416.399875},{\"transcript\":\"અંગિત અંગિત મિસ્ત્રી\",\"channel\":0,\"start\":416.599875,\"end\":418.199875},{\"transcript\":\"હવે મારે બીજે બીજી એામારુ\",\"channel\":1,\"start\":419.599875,\"end\":425.399875},{\"transcript\":\"શિવ\",\"channel\":0,\"start\":425.799875,\"end\":427.199875},{\"transcript\":\"ત તયાં મારા રોગક કો જાયછે\",\"channel\":1,\"start\":425.799875,\"end\":429.399875},{\"transcript\":\"શિવ એન્જિનિયર ફિશ\",\"channel\":0,\"start\":429.599875,\"end\":431.999875},{\"transcript\":\"હૈલો\",\"channel\":0,\"start\":435.599875,\"end\":436.399875},{\"transcript\":\"હા\",\"channel\":1,\"start\":436.799875,\"end\":437.599875},{\"transcript\":\"છેએ તમે\",\"channel\":0,\"start\":437.999875,\"end\":443.999875},{\"transcript\":\"ન નથી કર્યુ એ નથી કરબા\",\"channel\":1,\"start\":442.799875,\"end\":445.599875},{\"transcript\":\"અ્છા બાકી છેઓકે ઓકે\",\"channel\":0,\"start\":446.199875,\"end\":448.999875},{\"transcript\":\"હા હા વિકાસ માર્કે મને જો ડાયરી તમ બે\",\"channel\":1,\"start\":447.599875,\"end\":452.999875},{\"transcript\":\"અછાવિકાસજોઈએ છે\",\"channel\":0,\"start\":451.599875,\"end\":459.199875},{\"transcript\":\"હાહાલ\",\"channel\":1,\"start\":456.799875,\"end\":457.999875},{\"transcript\":\"વો તમારે મ\",\"channel\":1,\"start\":460.199875,\"end\":463.799875},{\"transcript\":\"વાના તો ોેમાંમી ઉપર હો છ તોમેપી શકશે બાકી હું ોતમ\",\"channel\":0,\"start\":464.399875,\"end\":482.199875},{\"transcript\":\"તમેી કે મને આપ\",\"channel\":1,\"start\":484.399875,\"end\":486.999875},{\"transcript\":\"શું તમે\",\"channel\":0,\"start\":484.599875,\"end\":485.599875},{\"transcript\":\"આપી નથી છ પ્રાઇઝિંગ\",\"channel\":0,\"start\":486.799875,\"end\":503.599875},{\"transcript\":\"હ રજિસ્ટ્રેશન કરાવુ છુ\",\"channel\":1,\"start\":504.199875,\"end\":508.399875},{\"transcript\":\"હું\",\"channel\":0,\"start\":506.799875,\"end\":513.599875},{\"transcript\":\"ગ તમારી આજે મેનડી છેો નંબર છે\",\"channel\":0,\"start\":514.999875,\"end\":523.799875},{\"transcript\":\"ડબલ\",\"channel\":1,\"start\":520.599875,\"end\":524.999875},{\"transcript\":\"હા આ તમારુ ન મજરે\",\"channel\":0,\"start\":524.799875,\"end\":526.999875},{\"transcript\":\"હા\",\"channel\":1,\"start\":527.199875,\"end\":527.799875},{\"transcript\":\"ઓકે મેસેજ કરું છું તમે મને કે તમારી રિક્વારમે છે\",\"channel\":0,\"start\":528.199875,\"end\":536.799875},{\"transcript\":\"અને બાકી તમારી છે છે\",\"channel\":0,\"start\":537.599875,\"end\":543.999875},{\"transcript\":\"નંબર\",\"channel\":0,\"start\":544.399875,\"end\":556.199875},{\"transcript\":\"વાંને\",\"channel\":1,\"start\":556.599875,\"end\":557.999875},{\"transcript\":\"અનનથી\",\"channel\":0,\"start\":557.799875,\"end\":563.599875},{\"transcript\":\"હ\",\"channel\":1,\"start\":558.999875,\"end\":559.599875},{\"transcript\":\"ચોલો\",\"channel\":1,\"start\":564.399875,\"end\":565.199875},{\"transcript\":\"જે તમારી ર છે એ તમને ખાશુછે\",\"channel\":0,\"start\":566.199875,\"end\":570.599875},{\"transcript\":\"ઓર કન્ફર્મેશન થા લઈ લઉુ તોમારમને રહેત રકાટેનો ઓટરમ લેવાનો\",\"channel\":1,\"start\":571.799875,\"end\":576.999875},{\"transcript\":\"છાકેકામ કરો એું મને મોકલેો અને કરી કેછ\",\"channel\":0,\"start\":577.199875,\"end\":589.599875},{\"transcript\":\"હા હા\",\"channel\":1,\"start\":585.999875,\"end\":587.199875},{\"transcript\":\"છવાત થઈ કે ય\",\"channel\":1,\"start\":590.199875,\"end\":596.199875},{\"transcript\":\"કેોમતલસાહેબ પાી કામક કોઈ પણ\",\"channel\":0,\"start\":596.799875,\"end\":612.399875},{\"transcript\":\"મટિરિયલ તો છે તમારાાવેછે\",\"channel\":1,\"start\":613.799875,\"end\":617.999875},{\"transcript\":\"બનાવુ પડેન હોય એુ\",\"channel\":0,\"start\":618.199875,\"end\":628.199875},{\"transcript\":\"મ\",\"channel\":1,\"start\":627.999875,\"end\":628.799875},{\"transcript\":\"છે અને કેવું છે ઉપર ચાલુ થાય શકા\",\"channel\":0,\"start\":628.799875,\"end\":635.999875},{\"transcript\":\"ન હોય જીસોલ ાાજે હોય પછબધા એલોકોને ી કરવા માટેને લોકોને ફનલબનાને ે\",\"channel\":0,\"start\":636.399875,\"end\":648.999875},{\"transcript\":\"બરાબર\",\"channel\":1,\"start\":636.999875,\"end\":637.999875},{\"transcript\":\"મળીમેઆપી ઈએલોકોને\",\"channel\":0,\"start\":649.399875,\"end\":656.199875},{\"transcript\":\"બરાબર\",\"channel\":1,\"start\":649.599875,\"end\":650.399875},{\"transcript\":\"ો\",\"channel\":1,\"start\":656.999875,\"end\":659.399875},{\"transcript\":\"અને કોલ પને લોકોને માી\",\"channel\":0,\"start\":657.199875,\"end\":663.199875},{\"transcript\":\"ા\",\"channel\":1,\"start\":661.999875,\"end\":663.989875}]},\"process_type\":\"postprocess\",\"additional_cdr\":\"{}\",\"spa_details\":\"\",\"reports\":{\"monitorUCID\":34972178487805292,\"custom_report\":null,\"summary\":null,\"topic\":null,\"sentiment\":null,\"cdr\":{\"monitorUCID\":34972178487805292,\"CallDate\":\"2026-07-24\",\"StartTime\":\"2026-07-24 12:57:32\",\"EndTime\":\"2026-07-24 13:08:48\",\"CallDuration\":\"00:11:16\",\"CampaignName\":\"MSME_IS_PANIndia_NewReg_260526\",\"Disposition\":\"General Enquiry\",\"AgentName\":\"ankit mistry\",\"DialStatus\":\"\",\"CustomerStatus\":\"answered\",\"AgentStatus\":\"answered\",\"HangupBy\":\"UserHangup\",\"AudioFile\":\"https://s3.ap-south-1.amazonaws.com/3m-pu.ozonetel.com/jswone/DIA27e03f3d6b6723c5e6c4008e3d876a82.mp3\"}},\"cdr_meta\":{\"CallDate\":\"2026-07-24\",\"CallStartTime\":\"2026-07-24 12:57:32\",\"CallEndTime\":\"2026-07-24 13:08:48\"}},\"webhookUrl\":\"https://automate.jswone.in/webhook/transcripts\",\"executionMode\":\"production\"}", "audio_path": "/data/audio/34972178487805292__DIA27e03f3d6b6723c5e6c4008e3d876a82.mp3", "audio_bytes": 1997136, "audio_status": "ok", "audio_error": null, "excel_turn_count": 135, "ingested_at": "2026-09-03 08:21:44.614582+00", "audio_secs": 665.712, "source_file": null, "upload_id": null, "audio_permanent": 0, "english_text": "[5s] CUSTOMER: Hello. (હેલો)\n[6s] AGENT: Hello, 3G Galvanizing and Engineering? (હેલો, 3G Galvanizing and Engineering?)\n[8s] CUSTOMER: Yes, yes sir. (હા, હાજી સર.)\n[9s] AGENT: Sir, good morning. I am Ankit Mistry speaking from JSW Steel, Jindal Steel Mumbai Head Office. (સાહેબ ગુડ મોર્નિંગ, હું અંકિત મિસ્ત્રી વાત કરું છું JSW સ્ટીલ માંથી, Jindal Steel Mumbai Head Office.)\n[13s] CUSTOMER: Yes, yes sir. (હાજી, હાજી સર.)\n[14s] AGENT: Sir, I believe a little while ago you registered your business, 3G Galvanizing, on JSW's digital setup, right? (સર, I believe હમણાં થોડા ટાઈમ પહેલા તમે મને JSW ના ડિજિટલ સેટઅપ પર તમારો આ જે બિઝનેસ છે ને 3G Galvanizing, એ અકાઉન્ટ પર તમે રજીસ્ટ્રેશન કરાવ્યું છે, રાઈટ?)\n[19s] CUSTOMER: Yes, yes, right. (હા, હા, રાઈટ.)\n[20s] AGENT: Okay. Sir, what would be your good name? Sorry, the name is not here. (ઓકે. સર, આપણું શુભ નામ શું હશે? સોરી, અહિયાં નામ નથી.)\n[22s] CUSTOMER: Nihar Satasiya. (નિહાર સતાસિયા.)\n[24s] AGENT: Nihar Satasiya, okay. So Nihar bhai, this business of yours, 3G Galvanizing, what is your exact nature of working in this? I mean, do you do some manufacturing or fabrication? (નિહાર સતાસિયા, ઓકે. સો નિહારભાઈ, આ જે તમારો બિઝનેસ છે, જે 3G Galvanizing, આમાં તમારો એક્ઝેટ નેચર ઓફ વર્કિંગ શું હશે? એટલે તમે કઈ મેન્યુફેક્ચરિંગ કરો છો કે ફેબ્રિકેશન?)\n[30s] CUSTOMER: No, mostly for us right now, I have head section, C-section, the accessories for solar structures, (ના, આપણો મોસ્ટ ઓફલી અત્યારે છે ને મારે હેડ સેક્શન, સી સેક્શન, સોલાર સ્ટ્રક્ચર માટેની જે એસેસરી છે ને)\n[34s] AGENT: Solar structure? (સોલાર સ્ટ્રક્ચર?)\n[34s] CUSTOMER: The head section, C-section accessories for solar structures, yes yes yes, I am manufacturing that. You understand Gujarati, right? (સોલાર સ્ટ્રક્ચરની જે હેડ સેક્શન, સી સેક્શન જે એસેસરી છે ને, હા હા હા, વો મેન્યુફેક્ચરિંગ મેં કર રહા હું. ગુજરાતી સમજો છો ને?)\n[40s] AGENT: Yes, I am Gujarati myself, sir. Please speak. (હા, હું ગુજરાતી જ છું સાહેબ. બોલો ને.)\n[41s] CUSTOMER: Yes, yes. So for that, we have a roll forming machine. (હા હા. તો એના માટેનું આપણે રોલ ફોર્મિંગ મશીન છે.)\n[43s] AGENT: I see, so basically you make the C-channels that are used in solar structures. Okay. (અચ્છા, એટલે બેઝીકલી તમે સોલાર સ્ટ્રક્ચર તમે જે સોલાર સ્ટ્રક્ચરમાં જે સી ચેનલ લાગે એ તમે બનાવો છો. ઓકે.)\n[47s] CUSTOMER: Yes, yes, yes, yes. (હા, હા, હા, હા.)\n[49s] CUSTOMER: So what I need is the entire coil after slitting. Right now I have an inquiry for 200 tons. E350. (તો મારે શું છે, સ્લીટિંગ કરાવી આખી કોઈલ જ જોતી હોય છે. અત્યારે મારી પાસે ૨૦૦ ટનની ઇન્ક્વાયરી છે. E 350.)\n[54s] AGENT: I see. So in this, do you use GI or do you use HR material in this? (અચ્છા. તો આમાં તમે શું GI વાપરો છો કે તમે HR વાપરો છો આની અંદર મટીરીયલ?)\n[56s] CUSTOMER: No, in that it's HR, HR. The one right now is in HR. Then I need coated, I need GL. (નહીં, એમાં HR, HR. અભી હાલ જે છે ને, એ HR માં છે. પછી કોસ્મેટ જોતું છે, GL જોતું છે.)\n[60s] AGENT: Okay, okay. Not coated, but I can give you GL and HR. So ideally, what would be your monthly consumption of HR and GL, quantity-wise, in steel? (ઓકે, ઓકે. કોસ્મેટ તો નહિ પણ તમને હું GL અને HR આપી શકું છું. તો આઈડિયલી HR અને GL નું તમારું મંથલી કન્ઝમ્પશન કેટલું હશે ક્વોન્ટિટી વાઈઝ સ્ટીલમાં?)\n[65s] CUSTOMER: Right now, it's as per the project. (અભી તો એ એસ પર પ્રોજેક્ટ.)\n[66s] AGENT: On an average. Yes, as per the project, whatever it is, like 100 tons, 200 tons, 50 tons, whatever your consumption is. So what would that be? (ઓન એન એવરેજ. હા, જે એસ પર પ્રોજેક્ટ જે પણ તમારું હોય જેમ કે ૧૦૦ ટન, ૨૦૦ ટન, ૫૦ ટન, જે તમારું કન્ઝમ્પશન હોય છે એમાં. તો શું હશે એ?)\n[71s] CUSTOMER: Monthly, you can consider it to be around 50 tons... 50-100 tons. (મંથલી માનો ને તમે ૫૦ ટન જેવું તો ૫૦-૧૦૦ ટન જેવું જતું રહે.)\n[75s] AGENT: If you get a project. (પ્રોજેક્ટ મળે તો.)\n[76s] AGENT: Okay, okay, I understand. So in this, the steel that you purchase, do you take it in coil form or do you take it in sheet form and then do the slitting later? (ઓકે, ઓકે, સમજાઈ ગયું. તો આમાં તમે જે સ્ટીલ તમે જે ખરીદી કરો છો એ તમે કોઈલ ફોર્મમાં લો છો કે પછી એને શીટ ફોર્મમાં તમે લઈને પછી આગળ તમે સ્લીટિંગ કરો છો?)\n[82s] CUSTOMER: Do you provide slitted coils? (તમારી પાસે સ્લીટર સ્લીટર કરીને આપતા હો કોઈલ?)\n[84s] AGENT: Slitted. No, we don't do slitting in HR. For GL, we can provide it slitted from the plant. So that is a possibility. But in HR, the slitting facility is not available with us. In that, we can give you coil to coil. According to whatever your thickness is. (સ્લીટિંગ કરીને. ના, સ્લીટિંગ અમે નથી કરતા HR માં. બાકી GL માં તો કેવું છે કે પ્લાન્ટથી સ્લીટિંગ થઈને આપી શકીએ. તો એ પોસિબિલિટી છે. બટ HR માં સ્લીટિંગ ફેસિલિટી અમારી પાસે અવેલેબલ નથી. તેમાં તમને કોઈલ ટુ કોઈલમાં આપી શકીએ છીએ. થીકનેસ જે તમારી હોય એ હિસાબે.)\n[92s] CUSTOMER: Okay. (ઓકે.)\n[93s] CUSTOMER: That's fine. (ચાલશે.)\n[94s] AGENT: So currently, this material that you procure, where do you get it from? Like, do you get it from Mumbai, or from Ahmedabad, or from Surat, or? (તો હાલમાં તમે આ જે મટીરીયલ તમે જે પ્રોક્યોરમેન્ટ કરો છો એ તમે ક્યાંથી લો છો? લાઈક મુંબઈથી લો છો કે અમદાવાદથી લો છો કે સુરતથી લો છો કે?)\n[98s] CUSTOMER: No, I get it from Surat itself. I get it from Surat itself. (ના, હું સુરતથી જ લઈ લઉં છું. સુરતથી જ લઈ લઉં છું.)\n[101s] AGENT: Okay, from a local dealer or...? (ઓકે, લોકલ ડીલર પાસેથી કે પછી હજી આપણે?)\n[103s] CUSTOMER: Yes, local. Now I want to buy from a dealer, directly. (હા, લોકલ. હવે મારે ડીલર પાસેથી જ લેવું, ડાયરેક્ટ.)\n[104s] AGENT: I see, I see, okay. So from them, which brands of steel do you buy? Because there's Jindal, there's Tata, there's AMNS. (અચ્છા, અચ્છા, ઓકે. તો એમની પાસેથી તમે કયા કયા બ્રાન્ડના સ્ટીલ લો છો? કેમ કે Jindal છે, Tata છે, AMNS છે.)\n[109s] CUSTOMER: I... JSW and Tata. (મેં JSW ને Tata.)\n[110s] AGENT: I see, you buy JSW and Tata. Okay, okay, I understand. So right now, your HR requirement, what will it be in? I mean E250 or E350? What is it? (અચ્છા, JSW ને Tata નું લો છો. ઓકે, ઓકે, સમજાઈ ગયું. તો અત્યારે હાલમાં તમારી જે HR ની રિક્વાયરમેન્ટ છે એ શેમાં હશે? આઈ મીન E250 કે E350? શું છે?)\n[115s] CUSTOMER: 350.\n[116s] AGENT: 350.\n[117s] CUSTOMER: E350.\n[118s] AGENT: Okay, E350 requirement. (ઓકે, E350 રિક્વાયરમેન્ટ.)\n[118s] CUSTOMER: Yes, okay. 2 mm. (હા, ઓકે. 2 mm.)\n[120s] AGENT: I see, 2 mm in E350. Okay, this will have to be made in the plant. Okay. And what will be its... what will be the dimensions of the material? (અચ્છા, E350 માં 2 mm. ઓકે, આ તો બનાવડાવું પડશે પ્લાન્ટમાં. ઓકે. અને આનું શું હશે? ડાયમેન્શન શું હશે મટીરીયલનું?)\n[126s] CUSTOMER: 2 mm, 1200, 1250 coil length. (2 mm, 1200, 1250 કોઈલ લેન્થ.)\n[128s] AGENT: You need a 1250 coil. Okay. And what will be its quantity for now? (1250 ની કોઈલ જોઈએ છે. ઓકે. અને ક્વોન્ટિટી કેટલી હશે એની આપણી અત્યારે હાલમાં?)\n[132s] CUSTOMER: I have an inquiry from them for 200 tons right now, but you give me the rate first. (મારી પાસે તો અત્યારે એ લોકોનું તો ૨૦૦ ટન આવી છે, પણ તમે રેટ તો આપો.)\n[135s] AGENT: Okay. So see, ideally, the thing is, E350 will have to be made in the plant, the material is not readily available. So its approximate pricing will be 62,500 FOR. (ઓકે. તો સી, આઈડિયલી કેવું છે, E350 છે ને અમારે બનાવડાવું પડશે મટીરીયલ પ્લાન્ટમાં, જે રેડીલી તો નથી હોતું મટીરીયલ. તો આનું એપ્રોક્સિમેટ પ્રાઈઝિંગ તમને પડશે 62,500 FOR.)\n[142s] CUSTOMER: How much? (કિતના?)\n[143s] AGENT: 62,500 FOR, for E350. (62,500 FOR, E350 માટે.)\n[145s] CUSTOMER: 62?\n[146s] AGENT: Yes. (હા.)\n[147s] CUSTOMER: Oh, then the rate is very high, sir. I got a cheaper price than this from the local market. (ઓહ, તો તો રેટ બહુ વધારે છે સાહેબ. મારે તો લોકલમાં થી ને ભાવ આનાથી સસ્તો આવેલો.)\n[150s] CUSTOMER: If I buy JSW from a stock point, then your rate is higher. (JSW નું સ્ટોક પોઈન્ટ થી લઉં તો તો રેટ તમારો પ્લસ છે.)\n[153s] AGENT: No, how much higher? And what... because E3... (નહીં, કેટલો પ્લસ છે? અને શું કારણ કે E3...)\n[154s] CUSTOMER: There's a three rupee difference, sir. (ત્રણ રૂપિયા સાહેબ ડિફરન્ટ છે.)\n[155s] AGENT: Then sir, the price you've been given is for E250, it's not E350. (તો સાહેબ, એ તમે જે ભાવ આપ્યો છે ને એ E250 નો ભાવ છે, E350 નથી.)\n[157s] CUSTOMER: No, no, no, no. I am telling you the grade, E350. (ના, ના, ના, ના. E3 હું ગ્રેડ બોલું છું ને તમને.)\n[160s] AGENT: Because sir, I myself am from Jindal Steel, I am sitting here in the head office in the plant. The three rupees you are talking about is exactly the difference between E250 and E350. (કારણ કે સાહેબ, હું પોતે પણ Jindal Steel માં હું પ્લાન્ટમાં હું અહિયાં હેડ ઓફિસમાં બેઠો છું. તમે ત્રણ રૂપિયા જે કહો છો ને એ બેઠો તમારો ડિફરન્સ છે E250 અને E350 વચ્ચે.)\n[205s] AGENT: Because ideally, our price for E250 at present, okay, is 59. (કારણ કે આઈડિયલી અમારું જે E250 નો જે ભાવ છે એટ પ્રેઝન્ટ, ઓકે, એ અમારો 59 નો છે.)\n[209s] CUSTOMER: Right. I don't know how these people are giving it. (બરાબર. મને કેમ કે આ લોકો આપે છે.)\n[210s] AGENT: That... no, E350 is not possible at all, that you get it for so cheap. It's not possible in any way. (એ ના, E350 પોસિબલ જ નથી કે તમને આટલો ઓછો મળે. કોઈ હિસાબે પોસિબલ નથી.)\n[214s] AGENT: You can cross-check, I don't mind. But what you are saying, that you are getting it for 59,500, it's next to impossible for someone to give you E350 material. (તમે ક્રોસ ચેક કરી લો, આઈ ડોન્ટ માઈન્ડ. બટ તમે જે કહો છો કે 59,500 માં તમે જે કહો છો એ તો નેક્સ્ટ ટુ ઇમ્પોસિબલ છે કે તમને E350 આપે મટીરીયલ.)\n[221s] CUSTOMER: Hmm, hmm, hmm. (હમમ, હમમ, હમમ.)\n[222s] AGENT: So first, let me brief you about something of mine. So basically, it's like this, JSW Group has a whole digital setup, JSW One, okay? Where whatever a customer's steel requirement is as a raw material, right? This will be supplied to you directly from our Jindal steel plant via our own authorized service partners and our own in-house stockyards plus our plants. Okay? So here, the biggest advantage you get is that you get genuine and primary steel. (તો પહેલા તમને એક મારું તમને બ્રીફ કરું. સો બેઝીકલી કેવું છે, JSW ગ્રુપની આખી ડિજિટલ સેટઅપ છે, JSW One, ઓકે? જ્યાં જે પણ કસ્ટમરની જે સ્ટીલની રિક્વાયરમેન્ટ વગેરે હોય એઝ અ રો મટીરીયલ, રાઈટ? આ સીધું તમને અમારા જિંદાલના સ્ટીલ પ્લાન્ટથી વાયા અમારા પોતાના ઓથોરાઈઝ સર્વિસ પાર્ટનર્સ અને અમારા પોતાના ઈન-હાઉસ સ્ટોકયાર્ડ્સ પ્લસ અમારા પ્લાન્ટ્સ, અમે ત્યાંથી તમને મટીરીયલ તમને સપ્લાય કરશું. ઓકે? તો અહિયાં સૌથી તમને મોટો ફાયદો એ મળી જાય કે તમને જેન્યુઈન એન્ડ પ્રાઈમરી સ્ટીલ મળે.)\n[240s] AGENT: Secondly, because there is no third-party involvement in between, you will get commission-free and cheaper pricing from our end compared to market prices. (સેકન્ડલી, બીકોઝ અહિયાં કોઈ પણ વચ્ચે થર્ડ પાર્ટીનો ઇન્વોલ્વમેન્ટ ના હોય, તો તમને કમિશન ફ્રી અને કમ્પેર ટુ માર્કેટ પ્રાઈઝીસ તમને સસ્તી પ્રાઈઝીંગ મળશે અમારા એન્ડથી.)\n[245s] AGENT: It's just that we have two conditions in this. The first condition is that our minimum order quantity in terms of ready stock, okay, is five tons. And in case the order goes to the plant, then the material is made and delivered according to the plant's MOQ. And in terms of payment terms... (ખાલી કેવું છે કે આમાં અમારી બે કન્ડિશન્સ છે. જ્યાં પહેલી કન્ડિશન એ છે કે જે અમારી મિનિમમ ઓર્ડર ક્વોન્ટિટી છે ઇન ટર્મ્સ ઓફ રેડી સ્ટોક, ઓકે, એ અમારી પાંચ ટનની છે. અને ઇન કેસ ઓફ પ્લાન્ટમાં ઓર્ડર જાય તો પછી પ્લાન્ટનું જે MOQ હોય એ હિસાબે પછી એ બનીને આવે મટીરીયલ. એન્ડ ઇન ટર્મ્સ ઓફ પેમેન્ટ ટર્મ્સ...)\n[256s] CUSTOMER: But you... the rate you are giving me now, sir, yes yes, if you are giving JSW's, I can assure you, I have received a rate for E350, and if I buy from the company, it's higher than that, so I am confused there right now. (પણ તમે એમ તમે જે અત્યારે જે રેટ આપો છો ને સાહેબ, હા હા, જો JSW નું તમે આપો તો મારી પાસે હું તમને સ્યોરિટી, મારે E350 નો મારે રેટ આવેલો છે અને તમે મને કંપનીમાંથી લઉં છું તો એની કરતા મને પ્લસ છે એટલે હું તો ત્યાં અત્યારે કન્ફ્યુઝ છું.)\n[263s] AGENT: So that's what I'm saying, Nihar bhai, it's next to... I mean, this thing is not possible, that you get E350 material in 2 mm for 59. It's not possible in any way because there is a difference of exactly three rupees between E250 and E350. (તો હું એ જ કહું છું કે નિહારભાઈ, નેક્સ્ટ ટુ મતલબ આ વસ્તુ પોસિબલ જ નથી કે તમને 59 માં તમને E350 આપે મટીરીયલ 2 mm. કોઈ હિસાબે પોસિબલ નથી કારણ કે E250 અને E350 માં બટ્ટો ત્રણ રૂપિયાનો ફરક હોય છે.)\n[269s] AGENT: So it's not possible that someone gives you E2, E350 at such a low price. You... you... JSW Shopee, even Shopee is ours. Basically, Shopee is just a channel that some local authorized dealer has taken over. (તો પોસિબલ જ નથી કે તમને કોઈ E2, E350 તમને આટલા ઓછા પ્રાઈઝિંગમાં આપે. તમે તમે JSW Shopee માં જે Shopee પણ અમારું જ છે. બેઝીકલી ખાલી Shopee એ લોકલ ઓથોરાઈઝ કોઈ ડીલર વગેરે લીધું હોય એ એનું ચેનલ થઈ ગયું.)\n[276s] AGENT: You see, you cross-check, I don't mind. Because right now I have many customers to whom I supply material. And this parity is there by default everywhere. You go to AMNS, you go to Tata, or you go anywhere, go to SAIL. (તમે જોજો, તમે ક્રોસ ચેક કરો, આઈ ડોન્ટ માઈન્ડ. કારણ કે અત્યારે મારા ઘણા કસ્ટમર છે જેમને હું માલ સપ્લાય કરું છું. અને આ પેરિટી બાય ડિફોલ્ટ બધે જ હોય છે. તમે AMNS માં જાઓ, તમે Tata માં જાઓ કે ક્યાંય પણ જાઓ, SAIL માં જાઓ.)\n[282s] AGENT: There is always a three rupee difference between E250 and E350. So the price you've been quoted, 59, it's not possible that it's the price for E350. (E250 અને E350 નો ત્રણ રૂપિયાનો ડિફરન્સ હંમેશા હોય જ હોય. તો તમે અત્યારે જે ભાવ આપ્યો છે 59 નો, એ તમારો પોસિબલ જ નથી કે તમે E350 નો ભાવ હોય.)\n[288s] CUSTOMER: Okay, what is your name? (ઓકે, તમારું નામ શું?)\n[289s] AGENT: Ankit, Ankit Mistry. (અંકિત, અંકિત મિસ્ત્રી.)\n[290s] CUSTOMER: Ankit Mistry. Now I have another, another firm, my Maruti Engineering. Shiv Engineering. Then our roof sheet coils go there. (અંકિત મિસ્ત્રી. હવે મારે બીજી બીજી એક ફર્મ છે, મારું મારુતિ એન્જિનિયરિંગ. શિવ એન્જિનિયરિંગ. પછી અમારે રૂફ શીટની કોઈલ જાય છે.)\n[295s] AGENT: Is Shiv Engineering System also registered with us? (શિવ એન્જિનિયરિંગ સિસ્ટમ પણ રજીસ્ટર છે અમારા?)\n[297s] CUSTOMER: [inaudible]\n[300s] AGENT: Hello? (હેલો?)\n[301s] CUSTOMER: Yes. (હા.)\n[301s] AGENT: Yes, this Shiv Engineering, have you registered it on our Jindal portal or? (હા, જે શિવ એન્જિનિયરિંગ છે એ તમે અમારા જિંદાલના પોર્ટલ પર તમે રજીસ્ટ્રેશન કરાવ્યું છે એનું કે?)\n[304s] CUSTOMER: No, no, haven't done it. That is not done, it's pending. (નહીં, નહીં, નથી કરાવ્યું. એ નથી કર્યું, બાકી છે.)\n[307s] AGENT: I see, it's pending. Okay, okay, got it. (અચ્છા, બાકી છે. ઓકે, ઓકે, ગોટ ઈટ.)\n[308s] CUSTOMER: Yes, yes, we take that from Vikas. (હા, હા, એ અમે વિકાસમાંથી લઈ લઈએ છીએ.)\n[310s] AGENT: Vikas is a Jindal dealer, yes. That's there. And so see, if you need roofing sheets, what will be the content of our sheet? (વિકાસ તો જિંદાલ ડીલર છે, હા. એ તો છે જ. અને તો સી, અગર તમને રૂફિંગ શીટ જોઈએ છે, શીટનું આપણું કોન્ટેન્ટ કેટલું હશે?)\n[314s] CUSTOMER: That I have, monthly, at least 70-80 tons. (એ હોય છે મારે મંથલી ઓછામાં ઓછું ૭૦-૮૦ ટન જેવું.)\n[317s] AGENT: I see. No, so the thing is, in coated, our pricing is a bit higher compared to the distributor because we have given some leeway to the distributors. So for PPGI, Vikas bhai will be able to give you a good price. For the rest, I can try once from my end, but in HR, you will get the lowest pricing from me. That is for sure. (અચ્છા. ના, તો કેવું છે, કોટેડમાં અમારી પ્રાઈઝિંગ થોડી ઉપર હોય છે કમ્પેર ટુ ડિસ્ટ્રીબ્યુટર કારણ કે શું છે, ડિસ્ટ્રીબ્યુટરને અમે લોકોએ લીવે આપેલું છે. તો PPGI માં તો તમને સારો પ્રાઈઝિંગ તમને વિકાસભાઈ આપી શકશે. બાકીનું હું એકવાર ટ્રાય કરી દઈશ મારા એન્ડથી, બટ HR માં તો તમે સૌથી ઓછી પ્રાઈઝિંગ મારી મળશે. ધેટ ઈઝ ફોર શ્યોર.)\n[325s] CUSTOMER: Hmm, hmm, hmm. (હમમ, હમમ, હમમ.)\n[327s] CUSTOMER: Why, why can't you give it to me? (કેમ, તમે એ નઈ કેમ મને નઈ આપી શકો અમને?)\n[328s] AGENT: We can give it, but the pricing benefit you are looking for, you will get that more from the stockist. But if there is any free stock available in my plant, then I can give it to you. I can look into that. (આપી શકીએ છીએ, બટ પ્રાઈઝિંગ જે બેનિફિટ તમે જે જોઈ છે ને એ તમને વધારે જે સ્ટોકિસ્ટ વગેરે હોય ત્યાંથી તમને મળી શકશે. બાકી અગર મારા પ્લાન્ટમાં કોઈ ફ્રી સ્ટોક અવેલેબલ હોય તો તમને હું આપી શકું છું. આઈ કેન લૂક ઇન ટુ ધેટ.)\n[334s] AGENT: My job here is to save you some money. So however it can be done, I will get it done for you. (અહિયાં મારું કામ છે તમારા બે પૈસા બચાવવા. તો જેમ થતું હશે એમ તમને હું કરી આપીશ, કઈ રીતે.)\n[338s] CUSTOMER: No problem, I will get the registration done. If it's best for me. (કાઈ નઈ, હું એ રજીસ્ટ્રેશન કરાવું છું. મને જો બેસ્ટ થાય તો.)\n[340s] AGENT: No, you give it to me. I will get it done from my end, from the backend team, because what happens is if it goes to someone else, then it will create a conflict. So let me just do one thing, your email ID which is, sorry, mobile number is, 777299677. (ના, તમે મને આપી દો. હું મારા એન્ડથી બેકએન્ડ ટીમથી હું કરાવી આપું છું કારણ કે શું કે પછી પાછું બીજા કોઈ પાસે જતું રહેશે તો એ પછી પાછું કોન્ફ્લિક્ટ થશે. તો લેટ મી જસ્ટ ડુ વન થિંગ, તમારી આ જે ઈમેલ આઈડી છે, વિચ ઈઝ, સોરી, મોબાઈલ નંબર છે, 777299677.)\n[346s] CUSTOMER: Yes. Yes. (યસ. હા.)\n[348s] AGENT: This is your WhatsApp number, right? (આ તમારો વોટ્સએપ નંબર છે, રાઈટ?)\n[350s] CUSTOMER: Yes. (હા.)\n[350s] AGENT: Okay. I am sending you a message on this right now. You... what do you call it... your HR requirement, you send it to me, okay? And the rest of your... the other details, your other... what do you call it... Shiv Engineering's details, in that I just need its GST number, email ID, and phone number, alternate, give me that. I will just get its account opened from the backend, then you can get it registered later, after I tell you. (ઓકે. આની પર તમને હમણાં મેસેજ કરું છું. તમે મને શું કહેવાય, તમારી જે HR ની જે રિક્વાયરમેન્ટ છે એ તમે મને મોકલાવી આપો, ઓકે? અને બાકી જે તમારી જે બીજી ડિટેલ્સ છે, બીજું જે તમારું જે છે, શું કહેવાય, શિવ એન્જિનિયરિંગની જે ડિટેલ છે એમાં ખાલી મને એનું GST નંબર, ઈમેલ આઈડી અને ફોન નંબર, ઓલ્ટરનેટ, એ આપી દો. હું બેકએન્ડથી ખાલી એનું અકાઉન્ટ હું ઓપન કરી દઉં, પછી પાછી તમને તમે એને રજીસ્ટ્રેશન પછી તમે કરાવી દેજો, હું કહીશ મારા કીધા પછી.)\n[363s] CUSTOMER: Okay, no problem. (ઓકે, વાંધો નઈ.)\n[364s] AGENT: And this HR material, your first shot is E350, right, the material? Not E250? (અને આ જે HR મટીરીયલ છે, તમારું ફર્સ્ટ શોટ E350 જ છે, રાઈટ મટીરીયલ? E250 નથી?)\n[368s] CUSTOMER: What, what? (શું શું?)\n[368s] AGENT: Your HR requirement, when do you need it by? What is its schedule? (જે તમારી HR ની જે રિક્વાયરમેન્ટ છે એ તમને ક્યાં સુધીમાં જોઈએ છે? શું છે એનું શેડ્યુલ?)\n[372s] CUSTOMER: Once the order is confirmed, I will take it. You have to give me the rate now, I have to give it in the order. (ઓર્ડર કન્ફર્મેશન થાય એટલે લઈ લઉં છું. તમારે તો મને રેટ અત્યારે કાઢીને હું ઓર્ડરમાં જ દેવાનો.)\n[375s] AGENT: I see, okay. Yes, so no problem, you do one thing, send me its details as well. And you check from your end that the pricing you have received, the 59 you are talking about, okay, which grade is that? They haven't given you the price for E250 by mistake, have they? (અચ્છા, ઓકે. હા, તો કઈ નઈ, તમે એક કામ કરો, એનું પણ મને મોકલાવી આપો અને તમે તમારી એન્ડથી મને ચેક કરી લો કે ભાઈ તમે જે પ્રાઈઝિંગ મળ્યું છે, તમે જે કહો છો 59 નો, ઓકે, એ કયો ગ્રેડ છે? E250 નો ભૂલમાં ભાવ તો નથી આપી દીધો ને તમને?)\n[382s] CUSTOMER: Okay, I'll check. I'll check once again. I have already talked to them on the phone. I have the grade, the material is available for this grade. (ઓકે, જોઈ લઉં. પાછું એકવાર જોઈ લઉં. મારે તો ફોન બધી વાત થઈ ગઈ છે. મેં ગ્રેડ પાછો આ હિસાબે મટીરીયલ મળી જાય આ ગ્રેડનું.)\n[386s] AGENT: Okay, because 59 is... I mean sir, I have been working here for five years, I have never seen anyone get such a pricing. That too for E350, in 2 mm. And 2 mm is not even a ready stock material. It has to be made in the plant. (ઓકે, કારણ કે 59 તો મતલબ સાહેબ, અહિયાં પાંચ વર્ષથી કામ કરું છું, મેં ક્યાંય નથી જોયું કે કોઈ પણ આવું, આવી પ્રાઈઝિંગ મળી હોય ક્યારેય કોઈને. એ પણ E350 માં, 2 mm માં. અને 2 mm તો રેડી સ્ટોક હોતું પણ નથી મટીરીયલ. એ બનાવડાવું જ પડે પ્લાન્ટમાં.)\n[396s] CUSTOMER: No, pla... the material is there, your... JSW makes the material. (ના, પ્લા, મટીરીયલ તો છે તમારા, મટીરીયલ તો JSW બનાવે છે.)\n[398s] AGENT: Yes, that's what I'm saying, it has to be made in the plant, it's not in ready stock. That's what I'm telling you. (હા, એ જ કહું છું, પ્લાન્ટમાં બનાવડાવું પડે, રેડી સ્ટોકમાં ના હોય. એમ એ જ કહું છું તમને.)\n[401s] AGENT: Like, if you talk about 30 mm to 12 mm, I have that available in ready stock, in my yard. In coil to coil. But something like 2 mm, and the thing is, the E350 grade, it mostly starts from 3 mm and above in ready stock. The ones below that, basically the ones who are in solar structures, the manufacturers, they purchase this combination of material from coil to coil to do HDGI and to make their panels. Like 1.6, 1.8, 2 mm, 2.5 mm, in E350, they get it. We also give it to them. (જેમ કે તમારું તમે અગર કહો છો 30 mm થી 12 mm, તો એ મારી પાસે રેડી સ્ટોક અવેલેબલ છે મારી પાસે, મારા યાર્ડમાં. કોઈલ ટુ કોઈલમાં. પણ જેવું કે 2 mm જે છે અને કેવું છે, E350 જે ગ્રેડ આવે ને, એ મોટા ભાગે 3 mm થી ઉપર ચાલુ થાય રેડી સ્ટોકમાં. બાકી નીચેના જે હોય ને, એ બેઝીકલી જે GI, આઈ મીન જે સોલાર સ્ટ્રક્ચર વાળા જે હોય, મેન્યુફેક્ચરર બધા, એ લોકોને HDGI કરવા માટે ને એ લોકોના પાઈનલ બનાવવા માટે લોકો આ કોમ્બિનેશનમાં મટીરીયલ કોઈલ ટુ કોઈલમાંથી પર્ચેસ કરે. એમાં 1.6 થઈ ગયું, 1.8 થઈ ગયું, 2 mm થઈ ગયું, 2.5 થઈ ગયું, E350 માં એ લોકોને મળી રહે. અમે પણ આપી દઈએ એમને, એ લોકોને.)\n[418s] CUSTOMER: Okay, no problem. You say. (ઓકે, વાંધો નઈ. તમે કહો.)\n[419s] AGENT: Yes, see I have sent you a message. You share the details with me, okay? (હા, જો મેં તમને મેસેજ કર્યો છે. તમે ડિટેલ્સ મને શેર કરી આપો, ઓકે?)\n[421s] CUSTOMER: Okay, yes. (ઓકે, હા.)\n[422s] AGENT: Yes, yes, yes. (હા, હા, હા.)", "language": "Gujarati", "languages": "[\"Gujarati\", \"English\"]", "turn_count": 110, "connected": 1, "audio_notes": "clear: There is some minor background noise but it does not affect transcription.", "transcript_status": "ok", "transcript_error": null, "band": "green", "band_reason": "110 turns, clean transcript (1% inaudible)", "band_language": "Gujarati", "label_contradiction": 0, "status": "ok", "model": "gemini-2.5-pro", "rubric_version": "1.0.0", "exclusion_reason": null, "pitch_type_detected": "new_registration", "pitch_type_source": "campaign_name:high", "pitch_type_conflict": 0, "pitch_adherence_score": 6.5, "pitch_score_band": "amber", "pitch_missed_steps": "[\"NR3 Full discovery (8 Qs)\", \"NR6 Closure - one of three outcomes\"]", "pitch_coaching_note": "Your objection handling on price was strong, but the call lost momentum at the end. You must close with a concrete next step, such as 'I will send you a formal quote for E350 by 4 PM today, and I will call you tomorrow at 11 AM to discuss it.'", "usp_relevance": "matched", "rubric_inferred": 0, "segment_detected": "manufacturing", "mfg_flag": 0, "geo_flag": 0, "geo_reason": null, "moq_flag": 0, "moq_qty_detected": null, "moq_severity": null, "material_flag": 0, "material_detected": null, "catalogue_status": "available", "quality_flags_total": 0, "supply_flag": "not_in_stockyard", "supply_details": "Customer requires HR E350 2mm, which the agent states is a make-to-order item from the plant and not available in ready stock.", "customer_req_date": null, "agent_committed_date": null, "call_summary": "The agent contacted a new registrant, a manufacturer of solar structure accessories in Surat. The customer has an immediate 200 MT requirement for HR E350 2mm coil. The customer raised a significant price objection, which the agent handled effectively by questioning the grade of the competitor's quote. The agent identified the required material is a make-to-order item from the plant. The call ended without a firm next step, with the agent asking the customer to re-verify the competitor's quote.", "raw_json": "{\"pitch_steps\": [{\"step_id\": \"NR1\", \"result\": \"pass\", \"questions_hit\": null, \"evidence\": \"Sir, good morning. I am Ankit Mistry speaking from JSW Steel, Jindal Steel Mumbai Head Office. Sir, I believe a little while ago you registered your business, 3G Galvanizing, on JSW's digital setup, right?\", \"comment\": \"The agent provided a warm, contextual opening by referencing the customer's recent registration.\"}, {\"step_id\": \"NR2\", \"result\": \"full\", \"questions_hit\": 4, \"evidence\": \"Sir, what would be your good name? ... where do you get it from? ... Now I want to buy from a dealer, directly. ... your... mobile number is, 777299677. This is your WhatsApp number, right?\", \"comment\": \"The agent successfully verified the customer's name, procurement city, decision-making authority (implied), and contact number.\"}, {\"step_id\": \"NR3\", \"result\": \"partial\", \"questions_hit\": 5, \"evidence\": \"what is your exact nature of working in this? ... what would be your monthly consumption of HR and GL, quantity-wise, in steel? ... which brands of steel do you buy? ... I... JSW and Tata.\", \"comment\": \"The agent covered business type, end use, monthly tonnage, brands used, and current JSW buying, but missed payment terms, JSW procurement %, and reasons for not buying direct previously.\"}, {\"step_id\": \"NR4\", \"result\": \"pass\", \"evidence\": \"JSW Group has a whole digital setup, JSW One, okay? Where whatever a customer's steel requirement is... This will be supplied to you directly from our Jindal steel plant... you get genuine and primary steel.\", \"comment\": \"The agent clearly explained the JSW One platform, the direct supply model, and the benefits of genuine material and better pricing.\"}, {\"step_id\": \"NR5\", \"result\": \"pass\", \"evidence\": \"I have an inquiry from them for 200 tons right now... E350... 2 mm, 1200, 1250 coil length.\", \"comment\": \"The agent successfully identified a current opportunity and captured the full material specification (200 MT, HR E350, 2mm x 1250mm).\"}, {\"step_id\": \"NR6\", \"result\": \"fail\", \"evidence\": \"\", \"comment\": \"The call ended without a valid closure; no quote was sent, no specific callback was scheduled, and no walkthrough was booked. The next step was left open-ended.\"}], \"usp_relevance\": \"matched\", \"pitch_coaching_note\": \"Your objection handling on price was strong, but the call lost momentum at the end. You must close with a concrete next step, such as 'I will send you a formal quote for E350 by 4 PM today, and I will call you tomorrow at 11 AM to discuss it.'\", \"segment_detected\": \"manufacturing\", \"mfg_flag\": false, \"geo_flag\": false, \"geo_reason\": null, \"moq_flag\": false, \"moq_qty_detected\": null, \"moq_severity\": null, \"material_flag\": false, \"material_detected\": null, \"catalogue_status\": \"available\", \"supply_flag\": \"not_in_stockyard\", \"supply_details\": \"Customer requires HR E350 2mm, which the agent states is a make-to-order item from the plant and not available in ready stock.\", \"customer_req_date\": null, \"agent_committed_date\": null, \"objections\": [{\"obj_type\": \"price\", \"state\": \"handled\", \"evidence\": \"Oh, then the rate is very high, sir. I got a cheaper price than this from the local market.\", \"response\": \"Then sir, the price you've been given is for E250, it's not E350... The three rupees you are talking about is exactly the difference between E250 and E350.\"}, {\"obj_type\": \"incumbent_supplier\", \"state\": \"handled\", \"evidence\": \"If I buy JSW from a stock point, then your rate is higher.\", \"response\": \"in HR, you will get the lowest pricing from me. That is for sure.\"}], \"call_summary\": \"The agent contacted a new registrant, a manufacturer of solar structure accessories in Surat. The customer has an immediate 200 MT requirement for HR E350 2mm coil. The customer raised a significant price objection, which the agent handled effectively by questioning the grade of the competitor's quote. The agent identified the required material is a make-to-order item from the plant. The call ended without a firm next step, with the agent asking the customer to re-verify the competitor's quote.\"}", "error": null, "latency_ms": 51681, "input_tokens": 10635, "output_tokens": 1247, "created_at": "2026-09-03 09:45:24", "sentiment": "negative", "sentiment_score": -0.24, "sentiment_confidence": "high", "pos": 7, "neg": 18, "lex_hits": 29, "objection_phrases": "[]", "sentiment_method": "0.6*lexical + 0.4*prior", "talk_ratio": 0.741, "agent_talk_sec": 288.0, "customer_talk_sec": 100.8, "dead_air_sec": 287.2, "longest_monologue_sec": 48.1, "agent_wpm": 305.2, "interruptions": 0, "agent_turns": 58, "customer_turns": 52, "discovery_qs": 36, "words_agent": 1465, "words_customer": 457, "monologue_heavy": 1, "turns": [ { "ucid": "34972178487805292", "idx": 0, "speaker": "customer", "start_s": 5.38, "end_s": 5.7, "text_en": "Hello.", "text_native": "હેલો" }, { "ucid": "34972178487805292", "idx": 1, "speaker": "agent", "start_s": 6.0, "end_s": 7.88, "text_en": "Hello, 3G Galvanizing and Engineering?", "text_native": "હેલો, 3G Galvanizing and Engineering?" }, { "ucid": "34972178487805292", "idx": 2, "speaker": "customer", "start_s": 8.2, "end_s": 8.9, "text_en": "Yes, yes sir.", "text_native": "હા, હાજી સર." }, { "ucid": "34972178487805292", "idx": 3, "speaker": "agent", "start_s": 9.26, "end_s": 13.0, "text_en": "Sir, good morning. I am Ankit Mistry speaking from JSW Steel, Jindal Steel Mumbai Head Office.", "text_native": "સાહેબ ગુડ મોર્નિંગ, હું અંકિત મિસ્ત્રી વાત કરું છું JSW સ્ટીલ માંથી, Jindal Steel Mumbai Head Office." }, { "ucid": "34972178487805292", "idx": 4, "speaker": "customer", "start_s": 13.0, "end_s": 13.9, "text_en": "Yes, yes sir.", "text_native": "હાજી, હાજી સર." }, { "ucid": "34972178487805292", "idx": 5, "speaker": "agent", "start_s": 14.1, "end_s": 19.0, "text_en": "Sir, I believe a little while ago you registered your business, 3G Galvanizing, on JSW's digital setup, right?", "text_native": "સર, I believe હમણાં થોડા ટાઈમ પહેલા તમે મને JSW ના ડિજિટલ સેટઅપ પર તમારો આ જે બિઝનેસ છે ને 3G Galvanizing, એ અકાઉન્ટ પર તમે રજીસ્ટ્રેશન કરાવ્યું છે, રાઈટ?" }, { "ucid": "34972178487805292", "idx": 6, "speaker": "customer", "start_s": 19.0, "end_s": 20.1, "text_en": "Yes, yes, right.", "text_native": "હા, હા, રાઈટ." }, { "ucid": "34972178487805292", "idx": 7, "speaker": "agent", "start_s": 20.3, "end_s": 22.2, "text_en": "Okay. Sir, what would be your good name? Sorry, the name is not here.", "text_native": "ઓકે. સર, આપણું શુભ નામ શું હશે? સોરી, અહિયાં નામ નથી." }, { "ucid": "34972178487805292", "idx": 8, "speaker": "customer", "start_s": 22.2, "end_s": 23.5, "text_en": "Nihar Satasiya.", "text_native": "નિહાર સતાસિયા." }, { "ucid": "34972178487805292", "idx": 9, "speaker": "agent", "start_s": 23.9, "end_s": 29.5, "text_en": "Nihar Satasiya, okay. So Nihar bhai, this business of yours, 3G Galvanizing, what is your exact nature of working in this? I mean, do you do some manufacturing or fabrication?", "text_native": "નિહાર સતાસિયા, ઓકે. સો નિહારભાઈ, આ જે તમારો બિઝનેસ છે, જે 3G Galvanizing, આમાં તમારો એક્ઝેટ નેચર ઓફ વર્કિંગ શું હશે? એટલે તમે કઈ મેન્યુફેક્ચરિંગ કરો છો કે ફેબ્રિકેશન?" }, { "ucid": "34972178487805292", "idx": 10, "speaker": "customer", "start_s": 29.5, "end_s": 33.5, "text_en": "No, mostly for us right now, I have head section, C-section, the accessories for solar structures,", "text_native": "ના, આપણો મોસ્ટ ઓફલી અત્યારે છે ને મારે હેડ સેક્શન, સી સેક્શન, સોલાર સ્ટ્રક્ચર માટેની જે એસેસરી છે ને" }, { "ucid": "34972178487805292", "idx": 11, "speaker": "agent", "start_s": 33.5, "end_s": 33.7, "text_en": "Solar structure?", "text_native": "સોલાર સ્ટ્રક્ચર?" }, { "ucid": "34972178487805292", "idx": 12, "speaker": "customer", "start_s": 33.7, "end_s": 39.8, "text_en": "The head section, C-section accessories for solar structures, yes yes yes, I am manufacturing that. You understand Gujarati, right?", "text_native": "સોલાર સ્ટ્રક્ચરની જે હેડ સેક્શન, સી સેક્શન જે એસેસરી છે ને, હા હા હા, વો મેન્યુફેક્ચરિંગ મેં કર રહા હું. ગુજરાતી સમજો છો ને?" }, { "ucid": "34972178487805292", "idx": 13, "speaker": "agent", "start_s": 39.8, "end_s": 41.0, "text_en": "Yes, I am Gujarati myself, sir. Please speak.", "text_native": "હા, હું ગુજરાતી જ છું સાહેબ. બોલો ને." }, { "ucid": "34972178487805292", "idx": 14, "speaker": "customer", "start_s": 41.0, "end_s": 42.9, "text_en": "Yes, yes. So for that, we have a roll forming machine.", "text_native": "હા હા. તો એના માટેનું આપણે રોલ ફોર્મિંગ મશીન છે." }, { "ucid": "34972178487805292", "idx": 15, "speaker": "agent", "start_s": 42.9, "end_s": 46.8, "text_en": "I see, so basically you make the C-channels that are used in solar structures. Okay.", "text_native": "અચ્છા, એટલે બેઝીકલી તમે સોલાર સ્ટ્રક્ચર તમે જે સોલાર સ્ટ્રક્ચરમાં જે સી ચેનલ લાગે એ તમે બનાવો છો. ઓકે." }, { "ucid": "34972178487805292", "idx": 16, "speaker": "customer", "start_s": 46.8, "end_s": 48.5, "text_en": "Yes, yes, yes, yes.", "text_native": "હા, હા, હા, હા." }, { "ucid": "34972178487805292", "idx": 17, "speaker": "customer", "start_s": 48.7, "end_s": 53.2, "text_en": "So what I need is the entire coil after slitting. Right now I have an inquiry for 200 tons. E350.", "text_native": "તો મારે શું છે, સ્લીટિંગ કરાવી આખી કોઈલ જ જોતી હોય છે. અત્યારે મારી પાસે ૨૦૦ ટનની ઇન્ક્વાયરી છે. E 350." }, { "ucid": "34972178487805292", "idx": 18, "speaker": "agent", "start_s": 53.6, "end_s": 56.0, "text_en": "I see. So in this, do you use GI or do you use HR material in this?", "text_native": "અચ્છા. તો આમાં તમે શું GI વાપરો છો કે તમે HR વાપરો છો આની અંદર મટીરીયલ?" }, { "ucid": "34972178487805292", "idx": 19, "speaker": "customer", "start_s": 56.0, "end_s": 59.8, "text_en": "No, in that it's HR, HR. The one right now is in HR. Then I need coated, I need GL.", "text_native": "નહીં, એમાં HR, HR. અભી હાલ જે છે ને, એ HR માં છે. પછી કોસ્મેટ જોતું છે, GL જોતું છે." }, { "ucid": "34972178487805292", "idx": 20, "speaker": "agent", "start_s": 59.8, "end_s": 64.8, "text_en": "Okay, okay. Not coated, but I can give you GL and HR. So ideally, what would be your monthly consumption of HR and GL, quantity-wise, in steel?", "text_native": "ઓકે, ઓકે. કોસ્મેટ તો નહિ પણ તમને હું GL અને HR આપી શકું છું. તો આઈડિયલી HR અને GL નું તમારું મંથલી કન્ઝમ્પશન કેટલું હશે ક્વોન્ટિટી વાઈઝ સ્ટીલમાં?" }, { "ucid": "34972178487805292", "idx": 21, "speaker": "customer", "start_s": 64.8, "end_s": 65.9, "text_en": "Right now, it's as per the project.", "text_native": "અભી તો એ એસ પર પ્રોજેક્ટ." }, { "ucid": "34972178487805292", "idx": 22, "speaker": "agent", "start_s": 65.9, "end_s": 69.8, "text_en": "On an average. Yes, as per the project, whatever it is, like 100 tons, 200 tons, 50 tons, whatever your consumption is. So what would that be?", "text_native": "ઓન એન એવરેજ. હા, જે એસ પર પ્રોજેક્ટ જે પણ તમારું હોય જેમ કે ૧૦૦ ટન, ૨૦૦ ટન, ૫૦ ટન, જે તમારું કન્ઝમ્પશન હોય છે એમાં. તો શું હશે એ?" }, { "ucid": "34972178487805292", "idx": 23, "speaker": "customer", "start_s": 70.8, "end_s": 74.8, "text_en": "Monthly, you can consider it to be around 50 tons... 50-100 tons.", "text_native": "મંથલી માનો ને તમે ૫૦ ટન જેવું તો ૫૦-૧૦૦ ટન જેવું જતું રહે." }, { "ucid": "34972178487805292", "idx": 24, "speaker": "agent", "start_s": 74.8, "end_s": 75.2, "text_en": "If you get a project.", "text_native": "પ્રોજેક્ટ મળે તો." }, { "ucid": "34972178487805292", "idx": 25, "speaker": "agent", "start_s": 75.6, "end_s": 81.8, "text_en": "Okay, okay, I understand. So in this, the steel that you purchase, do you take it in coil form or do you take it in sheet form and then do the slitting later?", "text_native": "ઓકે, ઓકે, સમજાઈ ગયું. તો આમાં તમે જે સ્ટીલ તમે જે ખરીદી કરો છો એ તમે કોઈલ ફોર્મમાં લો છો કે પછી એને શીટ ફોર્મમાં તમે લઈને પછી આગળ તમે સ્લીટિંગ કરો છો?" }, { "ucid": "34972178487805292", "idx": 26, "speaker": "customer", "start_s": 81.8, "end_s": 84.0, "text_en": "Do you provide slitted coils?", "text_native": "તમારી પાસે સ્લીટર સ્લીટર કરીને આપતા હો કોઈલ?" }, { "ucid": "34972178487805292", "idx": 27, "speaker": "agent", "start_s": 84.0, "end_s": 92.2, "text_en": "Slitted. No, we don't do slitting in HR. For GL, we can provide it slitted from the plant. So that is a possibility. But in HR, the slitting facility is not available with us. In that, we can give you coil to coil. According to whatever your thickness is.", "text_native": "સ્લીટિંગ કરીને. ના, સ્લીટિંગ અમે નથી કરતા HR માં. બાકી GL માં તો કેવું છે કે પ્લાન્ટથી સ્લીટિંગ થઈને આપી શકીએ. તો એ પોસિબિલિટી છે. બટ HR માં સ્લીટિંગ ફેસિલિટી અમારી પાસે અવેલેબલ નથી. તેમાં તમને કોઈલ ટુ કોઈલમાં આપી શકીએ છીએ. થીકનેસ જે તમારી હોય એ હિસાબે." }, { "ucid": "34972178487805292", "idx": 28, "speaker": "customer", "start_s": 92.2, "end_s": 92.6, "text_en": "Okay.", "text_native": "ઓકે." }, { "ucid": "34972178487805292", "idx": 29, "speaker": "customer", "start_s": 93.0, "end_s": 93.4, "text_en": "That's fine.", "text_native": "ચાલશે." }, { "ucid": "34972178487805292", "idx": 30, "speaker": "agent", "start_s": 93.8, "end_s": 97.8, "text_en": "So currently, this material that you procure, where do you get it from? Like, do you get it from Mumbai, or from Ahmedabad, or from Surat, or?", "text_native": "તો હાલમાં તમે આ જે મટીરીયલ તમે જે પ્રોક્યોરમેન્ટ કરો છો એ તમે ક્યાંથી લો છો? લાઈક મુંબઈથી લો છો કે અમદાવાદથી લો છો કે સુરતથી લો છો કે?" }, { "ucid": "34972178487805292", "idx": 31, "speaker": "customer", "start_s": 97.8, "end_s": 100.8, "text_en": "No, I get it from Surat itself. I get it from Surat itself.", "text_native": "ના, હું સુરતથી જ લઈ લઉં છું. સુરતથી જ લઈ લઉં છું." }, { "ucid": "34972178487805292", "idx": 32, "speaker": "agent", "start_s": 101.0, "end_s": 102.8, "text_en": "Okay, from a local dealer or...?", "text_native": "ઓકે, લોકલ ડીલર પાસેથી કે પછી હજી આપણે?" }, { "ucid": "34972178487805292", "idx": 33, "speaker": "customer", "start_s": 102.8, "end_s": 104.4, "text_en": "Yes, local. Now I want to buy from a dealer, directly.", "text_native": "હા, લોકલ. હવે મારે ડીલર પાસેથી જ લેવું, ડાયરેક્ટ." }, { "ucid": "34972178487805292", "idx": 34, "speaker": "agent", "start_s": 104.4, "end_s": 108.8, "text_en": "I see, I see, okay. So from them, which brands of steel do you buy? Because there's Jindal, there's Tata, there's AMNS.", "text_native": "અચ્છા, અચ્છા, ઓકે. તો એમની પાસેથી તમે કયા કયા બ્રાન્ડના સ્ટીલ લો છો? કેમ કે Jindal છે, Tata છે, AMNS છે." }, { "ucid": "34972178487805292", "idx": 35, "speaker": "customer", "start_s": 109.2, "end_s": 110.2, "text_en": "I... JSW and Tata.", "text_native": "મેં JSW ને Tata." }, { "ucid": "34972178487805292", "idx": 36, "speaker": "agent", "start_s": 110.5, "end_s": 114.8, "text_en": "I see, you buy JSW and Tata. Okay, okay, I understand. So right now, your HR requirement, what will it be in? I mean E250 or E350? What is it?", "text_native": "અચ્છા, JSW ને Tata નું લો છો. ઓકે, ઓકે, સમજાઈ ગયું. તો અત્યારે હાલમાં તમારી જે HR ની રિક્વાયરમેન્ટ છે એ શેમાં હશે? આઈ મીન E250 કે E350? શું છે?" }, { "ucid": "34972178487805292", "idx": 37, "speaker": "customer", "start_s": 115.4, "end_s": 116.0, "text_en": "350.", "text_native": "350." }, { "ucid": "34972178487805292", "idx": 38, "speaker": "agent", "start_s": 116.5, "end_s": 116.8, "text_en": "350.", "text_native": "350." }, { "ucid": "34972178487805292", "idx": 39, "speaker": "customer", "start_s": 116.8, "end_s": 117.4, "text_en": "E350.", "text_native": "E350." }, { "ucid": "34972178487805292", "idx": 40, "speaker": "agent", "start_s": 117.7, "end_s": 118.4, "text_en": "Okay, E350 requirement.", "text_native": "ઓકે, E350 રિક્વાયરમેન્ટ." }, { "ucid": "34972178487805292", "idx": 41, "speaker": "customer", "start_s": 118.4, "end_s": 119.8, "text_en": "Yes, okay. 2 mm.", "text_native": "હા, ઓકે. 2 mm." }, { "ucid": "34972178487805292", "idx": 42, "speaker": "agent", "start_s": 120.2, "end_s": 125.8, "text_en": "I see, 2 mm in E350. Okay, this will have to be made in the plant. Okay. And what will be its... what will be the dimensions of the material?", "text_native": "અચ્છા, E350 માં 2 mm. ઓકે, આ તો બનાવડાવું પડશે પ્લાન્ટમાં. ઓકે. અને આનું શું હશે? ડાયમેન્શન શું હશે મટીરીયલનું?" }, { "ucid": "34972178487805292", "idx": 43, "speaker": "customer", "start_s": 126.2, "end_s": 128.2, "text_en": "2 mm, 1200, 1250 coil length.", "text_native": "2 mm, 1200, 1250 કોઈલ લેન્થ." }, { "ucid": "34972178487805292", "idx": 44, "speaker": "agent", "start_s": 128.2, "end_s": 131.2, "text_en": "You need a 1250 coil. Okay. And what will be its quantity for now?", "text_native": "1250 ની કોઈલ જોઈએ છે. ઓકે. અને ક્વોન્ટિટી કેટલી હશે એની આપણી અત્યારે હાલમાં?" }, { "ucid": "34972178487805292", "idx": 45, "speaker": "customer", "start_s": 131.6, "end_s": 134.8, "text_en": "I have an inquiry from them for 200 tons right now, but you give me the rate first.", "text_native": "મારી પાસે તો અત્યારે એ લોકોનું તો ૨૦૦ ટન આવી છે, પણ તમે રેટ તો આપો." }, { "ucid": "34972178487805292", "idx": 46, "speaker": "agent", "start_s": 135.1, "end_s": 141.2, "text_en": "Okay. So see, ideally, the thing is, E350 will have to be made in the plant, the material is not readily available. So its approximate pricing will be 62,500 FOR.", "text_native": "ઓકે. તો સી, આઈડિયલી કેવું છે, E350 છે ને અમારે બનાવડાવું પડશે મટીરીયલ પ્લાન્ટમાં, જે રેડીલી તો નથી હોતું મટીરીયલ. તો આનું એપ્રોક્સિમેટ પ્રાઈઝિંગ તમને પડશે 62,500 FOR." }, { "ucid": "34972178487805292", "idx": 47, "speaker": "customer", "start_s": 141.8, "end_s": 142.2, "text_en": "How much?", "text_native": "કિતના?" }, { "ucid": "34972178487805292", "idx": 48, "speaker": "agent", "start_s": 142.8, "end_s": 144.8, "text_en": "62,500 FOR, for E350.", "text_native": "62,500 FOR, E350 માટે." }, { "ucid": "34972178487805292", "idx": 49, "speaker": "customer", "start_s": 145.0, "end_s": 145.6, "text_en": "62?", "text_native": "62?" }, { "ucid": "34972178487805292", "idx": 50, "speaker": "agent", "start_s": 145.9, "end_s": 146.2, "text_en": "Yes.", "text_native": "હા." }, { "ucid": "34972178487805292", "idx": 51, "speaker": "customer", "start_s": 146.8, "end_s": 150.0, "text_en": "Oh, then the rate is very high, sir. I got a cheaper price than this from the local market.", "text_native": "ઓહ, તો તો રેટ બહુ વધારે છે સાહેબ. મારે તો લોકલમાં થી ને ભાવ આનાથી સસ્તો આવેલો." }, { "ucid": "34972178487805292", "idx": 52, "speaker": "customer", "start_s": 150.0, "end_s": 152.8, "text_en": "If I buy JSW from a stock point, then your rate is higher.", "text_native": "JSW નું સ્ટોક પોઈન્ટ થી લઉં તો તો રેટ તમારો પ્લસ છે." }, { "ucid": "34972178487805292", "idx": 53, "speaker": "agent", "start_s": 153.0, "end_s": 154.0, "text_en": "No, how much higher? And what... because E3...", "text_native": "નહીં, કેટલો પ્લસ છે? અને શું કારણ કે E3..." }, { "ucid": "34972178487805292", "idx": 54, "speaker": "customer", "start_s": 154.0, "end_s": 155.2, "text_en": "There's a three rupee difference, sir.", "text_native": "ત્રણ રૂપિયા સાહેબ ડિફરન્ટ છે." }, { "ucid": "34972178487805292", "idx": 55, "speaker": "agent", "start_s": 155.4, "end_s": 157.2, "text_en": "Then sir, the price you've been given is for E250, it's not E350.", "text_native": "તો સાહેબ, એ તમે જે ભાવ આપ્યો છે ને એ E250 નો ભાવ છે, E350 નથી." }, { "ucid": "34972178487805292", "idx": 56, "speaker": "customer", "start_s": 157.2, "end_s": 159.2, "text_en": "No, no, no, no. I am telling you the grade, E350.", "text_native": "ના, ના, ના, ના. E3 હું ગ્રેડ બોલું છું ને તમને." }, { "ucid": "34972178487805292", "idx": 57, "speaker": "agent", "start_s": 159.5, "end_s": 204.2, "text_en": "Because sir, I myself am from Jindal Steel, I am sitting here in the head office in the plant. The three rupees you are talking about is exactly the difference between E250 and E350.", "text_native": "કારણ કે સાહેબ, હું પોતે પણ Jindal Steel માં હું પ્લાન્ટમાં હું અહિયાં હેડ ઓફિસમાં બેઠો છું. તમે ત્રણ રૂપિયા જે કહો છો ને એ બેઠો તમારો ડિફરન્સ છે E250 અને E350 વચ્ચે." }, { "ucid": "34972178487805292", "idx": 58, "speaker": "agent", "start_s": 204.8, "end_s": 208.2, "text_en": "Because ideally, our price for E250 at present, okay, is 59.", "text_native": "કારણ કે આઈડિયલી અમારું જે E250 નો જે ભાવ છે એટ પ્રેઝન્ટ, ઓકે, એ અમારો 59 નો છે." }, { "ucid": "34972178487805292", "idx": 59, "speaker": "customer", "start_s": 208.8, "end_s": 210.2, "text_en": "Right. I don't know how these people are giving it.", "text_native": "બરાબર. મને કેમ કે આ લોકો આપે છે." }, { "ucid": "34972178487805292", "idx": 60, "speaker": "agent", "start_s": 210.2, "end_s": 213.8, "text_en": "That... no, E350 is not possible at all, that you get it for so cheap. It's not possible in any way.", "text_native": "એ ના, E350 પોસિબલ જ નથી કે તમને આટલો ઓછો મળે. કોઈ હિસાબે પોસિબલ નથી." }, { "ucid": "34972178487805292", "idx": 61, "speaker": "agent", "start_s": 214.2, "end_s": 220.2, "text_en": "You can cross-check, I don't mind. But what you are saying, that you are getting it for 59,500, it's next to impossible for someone to give you E350 material.", "text_native": "તમે ક્રોસ ચેક કરી લો, આઈ ડોન્ટ માઈન્ડ. બટ તમે જે કહો છો કે 59,500 માં તમે જે કહો છો એ તો નેક્સ્ટ ટુ ઇમ્પોસિબલ છે કે તમને E350 આપે મટીરીયલ." }, { "ucid": "34972178487805292", "idx": 62, "speaker": "customer", "start_s": 220.6, "end_s": 221.8, "text_en": "Hmm, hmm, hmm.", "text_native": "હમમ, હમમ, હમમ." }, { "ucid": "34972178487805292", "idx": 63, "speaker": "agent", "start_s": 222.2, "end_s": 239.8, "text_en": "So first, let me brief you about something of mine. So basically, it's like this, JSW Group has a whole digital setup, JSW One, okay? Where whatever a customer's steel requirement is as a raw material, right? This will be supplied to you directly from our Jindal steel plant via our own authorized service partners and our own in-house stockyards plus our plants. Okay? So here, the biggest advantage you get is that you get genuine and primary steel.", "text_native": "તો પહેલા તમને એક મારું તમને બ્રીફ કરું. સો બેઝીકલી કેવું છે, JSW ગ્રુપની આખી ડિજિટલ સેટઅપ છે, JSW One, ઓકે? જ્યાં જે પણ કસ્ટમરની જે સ્ટીલની રિક્વાયરમેન્ટ વગેરે હોય એઝ અ રો મટીરીયલ, રાઈટ? આ સીધું તમને અમારા જિંદાલના સ્ટીલ પ્લાન્ટથી વાયા અમારા પોતાના ઓથોરાઈઝ સર્વિસ પાર્ટનર્સ અને અમારા પોતાના ઈન-હાઉસ સ્ટોકયાર્ડ્સ પ્લસ અમારા પ્લાન્ટ્સ, અમે ત્યાંથી તમને મટીરીયલ તમને સપ્લાય કરશું. ઓકે? તો અહિયાં સૌથી તમને મોટો ફાયદો એ મળી જાય કે તમને જેન્યુઈન એન્ડ પ્રાઈમરી સ્ટીલ મળે." }, { "ucid": "34972178487805292", "idx": 64, "speaker": "agent", "start_s": 240.0, "end_s": 244.8, "text_en": "Secondly, because there is no third-party involvement in between, you will get commission-free and cheaper pricing from our end compared to market prices.", "text_native": "સેકન્ડલી, બીકોઝ અહિયાં કોઈ પણ વચ્ચે થર્ડ પાર્ટીનો ઇન્વોલ્વમેન્ટ ના હોય, તો તમને કમિશન ફ્રી અને કમ્પેર ટુ માર્કેટ પ્રાઈઝીસ તમને સસ્તી પ્રાઈઝીંગ મળશે અમારા એન્ડથી." }, { "ucid": "34972178487805292", "idx": 65, "speaker": "agent", "start_s": 245.2, "end_s": 255.8, "text_en": "It's just that we have two conditions in this. The first condition is that our minimum order quantity in terms of ready stock, okay, is five tons. And in case the order goes to the plant, then the material is made and delivered according to the plant's MOQ. And in terms of payment terms...", "text_native": "ખાલી કેવું છે કે આમાં અમારી બે કન્ડિશન્સ છે. જ્યાં પહેલી કન્ડિશન એ છે કે જે અમારી મિનિમમ ઓર્ડર ક્વોન્ટિટી છે ઇન ટર્મ્સ ઓફ રેડી સ્ટોક, ઓકે, એ અમારી પાંચ ટનની છે. અને ઇન કેસ ઓફ પ્લાન્ટમાં ઓર્ડર જાય તો પછી પ્લાન્ટનું જે MOQ હોય એ હિસાબે પછી એ બનીને આવે મટીરીયલ. એન્ડ ઇન ટર્મ્સ ઓફ પેમેન્ટ ટર્મ્સ..." }, { "ucid": "34972178487805292", "idx": 66, "speaker": "customer", "start_s": 255.8, "end_s": 262.2, "text_en": "But you... the rate you are giving me now, sir, yes yes, if you are giving JSW's, I can assure you, I have received a rate for E350, and if I buy from the company, it's higher than that, so I am confused there right now.", "text_native": "પણ તમે એમ તમે જે અત્યારે જે રેટ આપો છો ને સાહેબ, હા હા, જો JSW નું તમે આપો તો મારી પાસે હું તમને સ્યોરિટી, મારે E350 નો મારે રેટ આવેલો છે અને તમે મને કંપનીમાંથી લઉં છું તો એની કરતા મને પ્લસ છે એટલે હું તો ત્યાં અત્યારે કન્ફ્યુઝ છું." }, { "ucid": "34972178487805292", "idx": 67, "speaker": "agent", "start_s": 262.8, "end_s": 268.8, "text_en": "So that's what I'm saying, Nihar bhai, it's next to... I mean, this thing is not possible, that you get E350 material in 2 mm for 59. It's not possible in any way because there is a difference of exactly three rupees between E250 and E350.", "text_native": "તો હું એ જ કહું છું કે નિહારભાઈ, નેક્સ્ટ ટુ મતલબ આ વસ્તુ પોસિબલ જ નથી કે તમને 59 માં તમને E350 આપે મટીરીયલ 2 mm. કોઈ હિસાબે પોસિબલ નથી કારણ કે E250 અને E350 માં બટ્ટો ત્રણ રૂપિયાનો ફરક હોય છે." }, { "ucid": "34972178487805292", "idx": 68, "speaker": "agent", "start_s": 269.4, "end_s": 275.2, "text_en": "So it's not possible that someone gives you E2, E350 at such a low price. You... you... JSW Shopee, even Shopee is ours. Basically, Shopee is just a channel that some local authorized dealer has taken over.", "text_native": "તો પોસિબલ જ નથી કે તમને કોઈ E2, E350 તમને આટલા ઓછા પ્રાઈઝિંગમાં આપે. તમે તમે JSW Shopee માં જે Shopee પણ અમારું જ છે. બેઝીકલી ખાલી Shopee એ લોકલ ઓથોરાઈઝ કોઈ ડીલર વગેરે લીધું હોય એ એનું ચેનલ થઈ ગયું." }, { "ucid": "34972178487805292", "idx": 69, "speaker": "agent", "start_s": 275.8, "end_s": 281.2, "text_en": "You see, you cross-check, I don't mind. Because right now I have many customers to whom I supply material. And this parity is there by default everywhere. You go to AMNS, you go to Tata, or you go anywhere, go to SAIL.", "text_native": "તમે જોજો, તમે ક્રોસ ચેક કરો, આઈ ડોન્ટ માઈન્ડ. કારણ કે અત્યારે મારા ઘણા કસ્ટમર છે જેમને હું માલ સપ્લાય કરું છું. અને આ પેરિટી બાય ડિફોલ્ટ બધે જ હોય છે. તમે AMNS માં જાઓ, તમે Tata માં જાઓ કે ક્યાંય પણ જાઓ, SAIL માં જાઓ." }, { "ucid": "34972178487805292", "idx": 70, "speaker": "agent", "start_s": 281.6, "end_s": 287.2, "text_en": "There is always a three rupee difference between E250 and E350. So the price you've been quoted, 59, it's not possible that it's the price for E350.", "text_native": "E250 અને E350 નો ત્રણ રૂપિયાનો ડિફરન્સ હંમેશા હોય જ હોય. તો તમે અત્યારે જે ભાવ આપ્યો છે 59 નો, એ તમારો પોસિબલ જ નથી કે તમે E350 નો ભાવ હોય." }, { "ucid": "34972178487805292", "idx": 71, "speaker": "customer", "start_s": 287.6, "end_s": 288.8, "text_en": "Okay, what is your name?", "text_native": "ઓકે, તમારું નામ શું?" }, { "ucid": "34972178487805292", "idx": 72, "speaker": "agent", "start_s": 288.8, "end_s": 289.8, "text_en": "Ankit, Ankit Mistry.", "text_native": "અંકિત, અંકિત મિસ્ત્રી." }, { "ucid": "34972178487805292", "idx": 73, "speaker": "customer", "start_s": 290.2, "end_s": 295.2, "text_en": "Ankit Mistry. Now I have another, another firm, my Maruti Engineering. Shiv Engineering. Then our roof sheet coils go there.", "text_native": "અંકિત મિસ્ત્રી. હવે મારે બીજી બીજી એક ફર્મ છે, મારું મારુતિ એન્જિનિયરિંગ. શિવ એન્જિનિયરિંગ. પછી અમારે રૂફ શીટની કોઈલ જાય છે." }, { "ucid": "34972178487805292", "idx": 74, "speaker": "agent", "start_s": 295.2, "end_s": 296.8, "text_en": "Is Shiv Engineering System also registered with us?", "text_native": "શિવ એન્જિનિયરિંગ સિસ્ટમ પણ રજીસ્ટર છે અમારા?" }, { "ucid": "34972178487805292", "idx": 75, "speaker": "customer", "start_s": 296.8, "end_s": 298.2, "text_en": "[inaudible]", "text_native": "[inaudible]" }, { "ucid": "34972178487805292", "idx": 76, "speaker": "agent", "start_s": 300.0, "end_s": 300.4, "text_en": "Hello?", "text_native": "હેલો?" }, { "ucid": "34972178487805292", "idx": 77, "speaker": "customer", "start_s": 300.8, "end_s": 301.0, "text_en": "Yes.", "text_native": "હા." }, { "ucid": "34972178487805292", "idx": 78, "speaker": "agent", "start_s": 301.4, "end_s": 304.2, "text_en": "Yes, this Shiv Engineering, have you registered it on our Jindal portal or?", "text_native": "હા, જે શિવ એન્જિનિયરિંગ છે એ તમે અમારા જિંદાલના પોર્ટલ પર તમે રજીસ્ટ્રેશન કરાવ્યું છે એનું કે?" }, { "ucid": "34972178487805292", "idx": 79, "speaker": "customer", "start_s": 304.2, "end_s": 306.2, "text_en": "No, no, haven't done it. That is not done, it's pending.", "text_native": "નહીં, નહીં, નથી કરાવ્યું. એ નથી કર્યું, બાકી છે." }, { "ucid": "34972178487805292", "idx": 80, "speaker": "agent", "start_s": 306.6, "end_s": 307.8, "text_en": "I see, it's pending. Okay, okay, got it.", "text_native": "અચ્છા, બાકી છે. ઓકે, ઓકે, ગોટ ઈટ." }, { "ucid": "34972178487805292", "idx": 81, "speaker": "customer", "start_s": 307.8, "end_s": 309.8, "text_en": "Yes, yes, we take that from Vikas.", "text_native": "હા, હા, એ અમે વિકાસમાંથી લઈ લઈએ છીએ." }, { "ucid": "34972178487805292", "idx": 82, "speaker": "agent", "start_s": 309.8, "end_s": 313.2, "text_en": "Vikas is a Jindal dealer, yes. That's there. And so see, if you need roofing sheets, what will be the content of our sheet?", "text_native": "વિકાસ તો જિંદાલ ડીલર છે, હા. એ તો છે જ. અને તો સી, અગર તમને રૂફિંગ શીટ જોઈએ છે, શીટનું આપણું કોન્ટેન્ટ કેટલું હશે?" }, { "ucid": "34972178487805292", "idx": 83, "speaker": "customer", "start_s": 313.6, "end_s": 316.8, "text_en": "That I have, monthly, at least 70-80 tons.", "text_native": "એ હોય છે મારે મંથલી ઓછામાં ઓછું ૭૦-૮૦ ટન જેવું." }, { "ucid": "34972178487805292", "idx": 84, "speaker": "agent", "start_s": 317.2, "end_s": 324.8, "text_en": "I see. No, so the thing is, in coated, our pricing is a bit higher compared to the distributor because we have given some leeway to the distributors. So for PPGI, Vikas bhai will be able to give you a good price. For the rest, I can try once from my end, but in HR, you will get the lowest pricing from me. That is for sure.", "text_native": "અચ્છા. ના, તો કેવું છે, કોટેડમાં અમારી પ્રાઈઝિંગ થોડી ઉપર હોય છે કમ્પેર ટુ ડિસ્ટ્રીબ્યુટર કારણ કે શું છે, ડિસ્ટ્રીબ્યુટરને અમે લોકોએ લીવે આપેલું છે. તો PPGI માં તો તમને સારો પ્રાઈઝિંગ તમને વિકાસભાઈ આપી શકશે. બાકીનું હું એકવાર ટ્રાય કરી દઈશ મારા એન્ડથી, બટ HR માં તો તમે સૌથી ઓછી પ્રાઈઝિંગ મારી મળશે. ધેટ ઈઝ ફોર શ્યોર." }, { "ucid": "34972178487805292", "idx": 85, "speaker": "customer", "start_s": 325.4, "end_s": 326.2, "text_en": "Hmm, hmm, hmm.", "text_native": "હમમ, હમમ, હમમ." }, { "ucid": "34972178487805292", "idx": 86, "speaker": "customer", "start_s": 326.8, "end_s": 328.0, "text_en": "Why, why can't you give it to me?", "text_native": "કેમ, તમે એ નઈ કેમ મને નઈ આપી શકો અમને?" }, { "ucid": "34972178487805292", "idx": 87, "speaker": "agent", "start_s": 328.2, "end_s": 333.8, "text_en": "We can give it, but the pricing benefit you are looking for, you will get that more from the stockist. But if there is any free stock available in my plant, then I can give it to you. I can look into that.", "text_native": "આપી શકીએ છીએ, બટ પ્રાઈઝિંગ જે બેનિફિટ તમે જે જોઈ છે ને એ તમને વધારે જે સ્ટોકિસ્ટ વગેરે હોય ત્યાંથી તમને મળી શકશે. બાકી અગર મારા પ્લાન્ટમાં કોઈ ફ્રી સ્ટોક અવેલેબલ હોય તો તમને હું આપી શકું છું. આઈ કેન લૂક ઇન ટુ ધેટ." }, { "ucid": "34972178487805292", "idx": 88, "speaker": "agent", "start_s": 334.4, "end_s": 337.2, "text_en": "My job here is to save you some money. So however it can be done, I will get it done for you.", "text_native": "અહિયાં મારું કામ છે તમારા બે પૈસા બચાવવા. તો જેમ થતું હશે એમ તમને હું કરી આપીશ, કઈ રીતે." }, { "ucid": "34972178487805292", "idx": 89, "speaker": "customer", "start_s": 337.6, "end_s": 339.8, "text_en": "No problem, I will get the registration done. If it's best for me.", "text_native": "કાઈ નઈ, હું એ રજીસ્ટ્રેશન કરાવું છું. મને જો બેસ્ટ થાય તો." }, { "ucid": "34972178487805292", "idx": 90, "speaker": "agent", "start_s": 339.8, "end_s": 346.2, "text_en": "No, you give it to me. I will get it done from my end, from the backend team, because what happens is if it goes to someone else, then it will create a conflict. So let me just do one thing, your email ID which is, sorry, mobile number is, 777299677.", "text_native": "ના, તમે મને આપી દો. હું મારા એન્ડથી બેકએન્ડ ટીમથી હું કરાવી આપું છું કારણ કે શું કે પછી પાછું બીજા કોઈ પાસે જતું રહેશે તો એ પછી પાછું કોન્ફ્લિક્ટ થશે. તો લેટ મી જસ્ટ ડુ વન થિંગ, તમારી આ જે ઈમેલ આઈડી છે, વિચ ઈઝ, સોરી, મોબાઈલ નંબર છે, 777299677." }, { "ucid": "34972178487805292", "idx": 91, "speaker": "customer", "start_s": 346.2, "end_s": 348.2, "text_en": "Yes. Yes.", "text_native": "યસ. હા." }, { "ucid": "34972178487805292", "idx": 92, "speaker": "agent", "start_s": 348.2, "end_s": 349.2, "text_en": "This is your WhatsApp number, right?", "text_native": "આ તમારો વોટ્સએપ નંબર છે, રાઈટ?" }, { "ucid": "34972178487805292", "idx": 93, "speaker": "customer", "start_s": 349.6, "end_s": 349.8, "text_en": "Yes.", "text_native": "હા." }, { "ucid": "34972178487805292", "idx": 94, "speaker": "agent", "start_s": 350.2, "end_s": 362.2, "text_en": "Okay. I am sending you a message on this right now. You... what do you call it... your HR requirement, you send it to me, okay? And the rest of your... the other details, your other... what do you call it... Shiv Engineering's details, in that I just need its GST number, email ID, and phone number, alternate, give me that. I will just get its account opened from the backend, then you can get it registered later, after I tell you.", "text_native": "ઓકે. આની પર તમને હમણાં મેસેજ કરું છું. તમે મને શું કહેવાય, તમારી જે HR ની જે રિક્વાયરમેન્ટ છે એ તમે મને મોકલાવી આપો, ઓકે? અને બાકી જે તમારી જે બીજી ડિટેલ્સ છે, બીજું જે તમારું જે છે, શું કહેવાય, શિવ એન્જિનિયરિંગની જે ડિટેલ છે એમાં ખાલી મને એનું GST નંબર, ઈમેલ આઈડી અને ફોન નંબર, ઓલ્ટરનેટ, એ આપી દો. હું બેકએન્ડથી ખાલી એનું અકાઉન્ટ હું ઓપન કરી દઉં, પછી પાછી તમને તમે એને રજીસ્ટ્રેશન પછી તમે કરાવી દેજો, હું કહીશ મારા કીધા પછી." }, { "ucid": "34972178487805292", "idx": 95, "speaker": "customer", "start_s": 362.6, "end_s": 363.6, "text_en": "Okay, no problem.", "text_native": "ઓકે, વાંધો નઈ." }, { "ucid": "34972178487805292", "idx": 96, "speaker": "agent", "start_s": 364.0, "end_s": 367.2, "text_en": "And this HR material, your first shot is E350, right, the material? Not E250?", "text_native": "અને આ જે HR મટીરીયલ છે, તમારું ફર્સ્ટ શોટ E350 જ છે, રાઈટ મટીરીયલ? E250 નથી?" }, { "ucid": "34972178487805292", "idx": 97, "speaker": "customer", "start_s": 367.6, "end_s": 368.0, "text_en": "What, what?", "text_native": "શું શું?" }, { "ucid": "34972178487805292", "idx": 98, "speaker": "agent", "start_s": 368.4, "end_s": 371.2, "text_en": "Your HR requirement, when do you need it by? What is its schedule?", "text_native": "જે તમારી HR ની જે રિક્વાયરમેન્ટ છે એ તમને ક્યાં સુધીમાં જોઈએ છે? શું છે એનું શેડ્યુલ?" }, { "ucid": "34972178487805292", "idx": 99, "speaker": "customer", "start_s": 371.6, "end_s": 374.8, "text_en": "Once the order is confirmed, I will take it. You have to give me the rate now, I have to give it in the order.", "text_native": "ઓર્ડર કન્ફર્મેશન થાય એટલે લઈ લઉં છું. તમારે તો મને રેટ અત્યારે કાઢીને હું ઓર્ડરમાં જ દેવાનો." }, { "ucid": "34972178487805292", "idx": 100, "speaker": "agent", "start_s": 375.0, "end_s": 381.8, "text_en": "I see, okay. Yes, so no problem, you do one thing, send me its details as well. And you check from your end that the pricing you have received, the 59 you are talking about, okay, which grade is that? They haven't given you the price for E250 by mistake, have they?", "text_native": "અચ્છા, ઓકે. હા, તો કઈ નઈ, તમે એક કામ કરો, એનું પણ મને મોકલાવી આપો અને તમે તમારી એન્ડથી મને ચેક કરી લો કે ભાઈ તમે જે પ્રાઈઝિંગ મળ્યું છે, તમે જે કહો છો 59 નો, ઓકે, એ કયો ગ્રેડ છે? E250 નો ભૂલમાં ભાવ તો નથી આપી દીધો ને તમને?" }, { "ucid": "34972178487805292", "idx": 101, "speaker": "customer", "start_s": 382.2, "end_s": 386.2, "text_en": "Okay, I'll check. I'll check once again. I have already talked to them on the phone. I have the grade, the material is available for this grade.", "text_native": "ઓકે, જોઈ લઉં. પાછું એકવાર જોઈ લઉં. મારે તો ફોન બધી વાત થઈ ગઈ છે. મેં ગ્રેડ પાછો આ હિસાબે મટીરીયલ મળી જાય આ ગ્રેડનું." }, { "ucid": "34972178487805292", "idx": 102, "speaker": "agent", "start_s": 386.4, "end_s": 395.2, "text_en": "Okay, because 59 is... I mean sir, I have been working here for five years, I have never seen anyone get such a pricing. That too for E350, in 2 mm. And 2 mm is not even a ready stock material. It has to be made in the plant.", "text_native": "ઓકે, કારણ કે 59 તો મતલબ સાહેબ, અહિયાં પાંચ વર્ષથી કામ કરું છું, મેં ક્યાંય નથી જોયું કે કોઈ પણ આવું, આવી પ્રાઈઝિંગ મળી હોય ક્યારેય કોઈને. એ પણ E350 માં, 2 mm માં. અને 2 mm તો રેડી સ્ટોક હોતું પણ નથી મટીરીયલ. એ બનાવડાવું જ પડે પ્લાન્ટમાં." }, { "ucid": "34972178487805292", "idx": 103, "speaker": "customer", "start_s": 395.6, "end_s": 397.8, "text_en": "No, pla... the material is there, your... JSW makes the material.", "text_native": "ના, પ્લા, મટીરીયલ તો છે તમારા, મટીરીયલ તો JSW બનાવે છે." }, { "ucid": "34972178487805292", "idx": 104, "speaker": "agent", "start_s": 398.0, "end_s": 400.8, "text_en": "Yes, that's what I'm saying, it has to be made in the plant, it's not in ready stock. That's what I'm telling you.", "text_native": "હા, એ જ કહું છું, પ્લાન્ટમાં બનાવડાવું પડે, રેડી સ્ટોકમાં ના હોય. એમ એ જ કહું છું તમને." }, { "ucid": "34972178487805292", "idx": 105, "speaker": "agent", "start_s": 401.2, "end_s": 418.2, "text_en": "Like, if you talk about 30 mm to 12 mm, I have that available in ready stock, in my yard. In coil to coil. But something like 2 mm, and the thing is, the E350 grade, it mostly starts from 3 mm and above in ready stock. The ones below that, basically the ones who are in solar structures, the manufacturers, they purchase this combination of material from coil to coil to do HDGI and to make their panels. Like 1.6, 1.8, 2 mm, 2.5 mm, in E350, they get it. We also give it to them.", "text_native": "જેમ કે તમારું તમે અગર કહો છો 30 mm થી 12 mm, તો એ મારી પાસે રેડી સ્ટોક અવેલેબલ છે મારી પાસે, મારા યાર્ડમાં. કોઈલ ટુ કોઈલમાં. પણ જેવું કે 2 mm જે છે અને કેવું છે, E350 જે ગ્રેડ આવે ને, એ મોટા ભાગે 3 mm થી ઉપર ચાલુ થાય રેડી સ્ટોકમાં. બાકી નીચેના જે હોય ને, એ બેઝીકલી જે GI, આઈ મીન જે સોલાર સ્ટ્રક્ચર વાળા જે હોય, મેન્યુફેક્ચરર બધા, એ લોકોને HDGI કરવા માટે ને એ લોકોના પાઈનલ બનાવવા માટે લોકો આ કોમ્બિનેશનમાં મટીરીયલ કોઈલ ટુ કોઈલમાંથી પર્ચેસ કરે. એમાં 1.6 થઈ ગયું, 1.8 થઈ ગયું, 2 mm થઈ ગયું, 2.5 થઈ ગયું, E350 માં એ લોકોને મળી રહે. અમે પણ આપી દઈએ એમને, એ લોકોને." }, { "ucid": "34972178487805292", "idx": 106, "speaker": "customer", "start_s": 418.2, "end_s": 419.2, "text_en": "Okay, no problem. You say.", "text_native": "ઓકે, વાંધો નઈ. તમે કહો." }, { "ucid": "34972178487805292", "idx": 107, "speaker": "agent", "start_s": 419.2, "end_s": 421.2, "text_en": "Yes, see I have sent you a message. You share the details with me, okay?", "text_native": "હા, જો મેં તમને મેસેજ કર્યો છે. તમે ડિટેલ્સ મને શેર કરી આપો, ઓકે?" }, { "ucid": "34972178487805292", "idx": 108, "speaker": "customer", "start_s": 421.2, "end_s": 421.8, "text_en": "Okay, yes.", "text_native": "ઓકે, હા." }, { "ucid": "34972178487805292", "idx": 109, "speaker": "agent", "start_s": 422.0, "end_s": 422.6, "text_en": "Yes, yes, yes.", "text_native": "હા, હા, હા." } ], "steps": [ { "ucid": "34972178487805292", "step_id": "NR1", "step_name": "Warm welcome opener", "weight": 1.0, "result": "pass", "earned": 1.0, "questions_hit": null, "evidence": "Sir, good morning. I am Ankit Mistry speaking from JSW Steel, Jindal Steel Mumbai Head Office. Sir, I believe a little while ago you registered your business, 3G Galvanizing, on JSW's digital setup, right?", "comment": "The agent provided a warm, contextual opening by referencing the customer's recent registration." }, { "ucid": "34972178487805292", "step_id": "NR2", "step_name": "Verify basic profile (4 Qs)", "weight": 1.0, "result": "full", "earned": 1.0, "questions_hit": 4, "evidence": "Sir, what would be your good name? ... where do you get it from? ... Now I want to buy from a dealer, directly. ... your... mobile number is, 777299677. This is your WhatsApp number, right?", "comment": "The agent successfully verified the customer's name, procurement city, decision-making authority (implied), and contact number." }, { "ucid": "34972178487805292", "step_id": "NR3", "step_name": "Full discovery (8 Qs)", "weight": 3.0, "result": "partial", "earned": 1.5, "questions_hit": 5, "evidence": "what is your exact nature of working in this? ... what would be your monthly consumption of HR and GL, quantity-wise, in steel? ... which brands of steel do you buy? ... I... JSW and Tata.", "comment": "The agent covered business type, end use, monthly tonnage, brands used, and current JSW buying, but missed payment terms, JSW procurement %, and reasons for not buying direct previously." }, { "ucid": "34972178487805292", "step_id": "NR4", "step_name": "Platform education", "weight": 1.0, "result": "pass", "earned": 1.0, "questions_hit": null, "evidence": "JSW Group has a whole digital setup, JSW One, okay? Where whatever a customer's steel requirement is... This will be supplied to you directly from our Jindal steel plant... you get genuine and primary steel.", "comment": "The agent clearly explained the JSW One platform, the direct supply model, and the benefits of genuine material and better pricing." }, { "ucid": "34972178487805292", "step_id": "NR5", "step_name": "First opportunity identified", "weight": 2.0, "result": "pass", "earned": 2.0, "questions_hit": null, "evidence": "I have an inquiry from them for 200 tons right now... E350... 2 mm, 1200, 1250 coil length.", "comment": "The agent successfully identified a current opportunity and captured the full material specification (200 MT, HR E350, 2mm x 1250mm)." }, { "ucid": "34972178487805292", "step_id": "NR6", "step_name": "Closure - one of three outcomes", "weight": 2.0, "result": "fail", "earned": 0.0, "questions_hit": null, "evidence": "", "comment": "The call ended without a valid closure; no quote was sent, no specific callback was scheduled, and no walkthrough was booked. The next step was left open-ended." } ], "objections": [ { "ucid": "34972178487805292", "obj_type": "incumbent_supplier", "state": "handled", "evidence": "If I buy JSW from a stock point, then your rate is higher.", "response": "in HR, you will get the lowest pricing from me. That is for sure." }, { "ucid": "34972178487805292", "obj_type": "price", "state": "handled", "evidence": "Oh, then the rate is very high, sir. I got a cheaper price than this from the local market.", "response": "Then sir, the price you've been given is for E250, it's not E350... The three rupees you are talking about is exactly the difference between E250 and E350." } ], "missed_steps": [ "NR3 Full discovery (8 Qs)", "NR6 Closure - one of three outcomes" ], "objection_phrases_list": [] }