{
  "ucid": "34972178469793080",
  "call_date": "2026-07-22",
  "start_time": "2026-07-22 10:55:30",
  "end_time": "2026-07-22 11:05:57",
  "duration_sec": 627,
  "campaign": "IS_MFG_HR_HRPO_PM_Opp_Jul26",
  "disposition": "No_requirement",
  "agent": "ankit mistry",
  "audio_url": "https://s3.ap-south-1.amazonaws.com/3m-pu.ozonetel.com/jswone/DIAdae2c6064dc1ca61fb61bdc9e0c150e4.mp3",
  "dial_status": "",
  "customer_status": "answered",
  "agent_status": "answered",
  "hangup_by": "UserHangup",
  "excel_row": 187,
  "is_test": 0,
  "raw_payload": "{\"headers\":{\"host\":\"automate.jswone.in\",\"accept\":\"text/plain, application/json, application/*+json, */*\",\"content-type\":\"application/json\",\"content-length\":\"13234\",\"user-agent\":\"Apache-HttpClient/4.5.14 (Java/11.0.31)\",\"accept-encoding\":\"gzip,deflate\",\"x-cloud-trace-context\":\"30963013aeaefa55453b8f32f52300a7/15089160534649844061\",\"x-forwarded-proto\":\"https\",\"via\":\"1.1 google\",\"x-forwarded-for\":\"3.111.26.194,34.8.227.186\"},\"params\":{},\"query\":{},\"body\":{\"conversation\":{\"turnwise\":[{\"transcript\":\"હૈલો\",\"channel\":0,\"start\":3.399875,\"end\":4.199875},{\"transcript\":\"અંોલકી\",\"channel\":0,\"start\":6.199875,\"end\":8.799875},{\"transcript\":\"અંગિતન પણ અંગિત મી વાત કરો છો જેથીંગમ\",\"channel\":0,\"start\":10.199875,\"end\":16.799875},{\"transcript\":\"બોલ\",\"channel\":1,\"start\":17.399875,\"end\":17.999875},{\"transcript\":\"આઈ બલીવ તમે મારા જંગલના ડિજિટલ પટલ પ તમારુ બિઝનેસવ મે્ટલી ક્રાફ્સ ટેકનોલોજી\",\"channel\":0,\"start\":18.399875,\"end\":26.399875},{\"transcript\":\"મેક ટેકનોલોજી\",\"channel\":1,\"start\":25.399875,\"end\":27.399875},{\"transcript\":\"કનટશન કરે તુ બધાની મસ્ટ અને છમહિના ઉપર થયુછ અમને તમારા ક સલ રિકારમેનટ આવી નથી તો\",\"channel\":0,\"start\":26.799875,\"end\":37.599875},{\"transcript\":\"એક્ચુ  તમારા પ્રાઇસ જે આવે છલોકલ ક વધારેવધારે\",\"channel\":1,\"start\":35.399875,\"end\":42.599875},{\"transcript\":\"ઓકે\",\"channel\":0,\"start\":39.799875,\"end\":40.799875},{\"transcript\":\"અચ્છા ઓકે તો આમાં\",\"channel\":0,\"start\":42.399875,\"end\":45.399875},{\"transcript\":\"એેાીી\",\"channel\":1,\"start\":43.199875,\"end\":46.399875},{\"transcript\":\"ઓકે આમાં તમે શું ગ્રેટ તમે મર  માટેેને\",\"channel\":0,\"start\":46.199875,\"end\":52.599875},{\"transcript\":\"અંભારેને રીતે જાવે છે\",\"channel\":1,\"start\":52.999875,\"end\":55.999875},{\"transcript\":\"આ કે\",\"channel\":0,\"start\":56.199875,\"end\":57.399875},{\"transcript\":\"અને કજ લઈએ છે\",\"channel\":1,\"start\":57.799875,\"end\":60.399875},{\"transcript\":\"તો\",\"channel\":0,\"start\":58.199875,\"end\":59.399875},{\"transcript\":\"જમાપરો છો ગ તો મા તમારુ\",\"channel\":0,\"start\":60.599875,\"end\":66.599875},{\"transcript\":\"અને કૌથી વધારે મછે બેને ાવરા\",\"channel\":1,\"start\":65.199875,\"end\":70.199875},{\"transcript\":\"અછાતું અને દુ પણ\",\"channel\":0,\"start\":70.399875,\"end\":79.599875},{\"transcript\":\"અમે એક્ચુલી મશિનરી બનાવીએ છે\",\"channel\":1,\"start\":78.399875,\"end\":80.999875},{\"transcript\":\"મશીનરી મશીન\",\"channel\":0,\"start\":81.599875,\"end\":86.199875},{\"transcript\":\"મશીન બનાવીએ છે ને અમારે  ગાર્ડિંનેધું આવે વે\",\"channel\":1,\"start\":84.999875,\"end\":95.399875},{\"transcript\":\"હાહા ઓકે ઓકે ઓકે\",\"channel\":0,\"start\":94.199875,\"end\":97.599875},{\"transcript\":\"એ બધી એપ્લિકેશન મામે યુઝ કરી ેઘણક બનતી હોય અની આટોલિ ટેનકને બધુ આવતું હોય\",\"channel\":1,\"start\":95.999875,\"end\":102.999875},{\"transcript\":\"કેત માંમે\",\"channel\":0,\"start\":102.199875,\"end\":107.799875},{\"transcript\":\"નકોની મવ યુઝ કરી\",\"channel\":1,\"start\":108.199875,\"end\":112.799875},{\"transcript\":\"આશા ઓકે\",\"channel\":0,\"start\":112.999875,\"end\":114.599875},{\"transcript\":\"કોઈકતમાં છેે મજા નથી આવતી\",\"channel\":1,\"start\":113.199875,\"end\":115.799875},{\"transcript\":\"ઓકેશુમાં\",\"channel\":0,\"start\":116.399875,\"end\":118.599875},{\"transcript\":\"મુબેને વું બું ુ આવતા હોય\",\"channel\":1,\"start\":116.599875,\"end\":120.199875},{\"transcript\":\"અચ્છા ઓકે ગો તો હાલમાં તમે જે\",\"channel\":0,\"start\":121.199875,\"end\":131.799875},{\"transcript\":\"મ અમદાવાદથી થાય છે અને લોકલ માનું સુરેન્દ્રનગરમાંથી મને લોકો આપે છે\",\"channel\":1,\"start\":131.399875,\"end\":137.599875},{\"transcript\":\"વી\",\"channel\":0,\"start\":133.399875,\"end\":134.399875},{\"transcript\":\"આજશા ઓકે\",\"channel\":0,\"start\":137.799875,\"end\":139.399875},{\"transcript\":\"એટલેઅત્યાર સુધી અમે ટાટાના નીચે લઈ છે\",\"channel\":1,\"start\":137.999875,\"end\":140.599875},{\"transcript\":\"કે ઓકે\",\"channel\":0,\"start\":140.799875,\"end\":142.199875},{\"transcript\":\"પછી લાસ્ટ ટઇમ મે એમએની પણ યુઝ કરી છે\",\"channel\":1,\"start\":140.999875,\"end\":145.199875},{\"transcript\":\"ઓકે ઓકેો\",\"channel\":0,\"start\":145.399875,\"end\":147.399875},{\"transcript\":\"ી સાથે થતું નશી\",\"channel\":1,\"start\":146.799875,\"end\":149.799875},{\"transcript\":\"તમેનું કારણ છે કેવું છે કે જે રુ છનથીવસતુનકરણે તમનેઆપીએ છીએતોએના કરણે તમને\",\"channel\":0,\"start\":150.399875,\"end\":171.399875},{\"transcript\":\"ગો\",\"channel\":1,\"start\":170.799875,\"end\":171.599875},{\"transcript\":\"ઓકે હવે આમાંતમને હુ મારતમને  કહુ તો ં છઅમે ઘણ મ કરેં છે ે તો એમાંનપન્જાય છે\",\"channel\":0,\"start\":171.599875,\"end\":186.799875},{\"transcript\":\"ૂ\",\"channel\":1,\"start\":171.799875,\"end\":172.599875},{\"transcript\":\"નથથડ હોય એમાં તમારું\",\"channel\":0,\"start\":187.599875,\"end\":209.799875},{\"transcript\":\"નખીમેમા\",\"channel\":0,\"start\":210.399875,\"end\":226.799875},{\"transcript\":\"તો એકમે ટર કરીજો\",\"channel\":0,\"start\":228.799875,\"end\":232.399875},{\"transcript\":\"બેન્ડિંગ છે મારી પાસે\",\"channel\":1,\"start\":229.799875,\"end\":237.799875},{\"transcript\":\"બરાબર છે\",\"channel\":0,\"start\":237.999875,\"end\":239.599875},{\"transcript\":\"એટલે છી\",\"channel\":1,\"start\":239.799875,\"end\":246.799875},{\"transcript\":\"હા થોડોપછીર\",\"channel\":0,\"start\":243.999875,\"end\":257.999875},{\"transcript\":\"મારે જગેને તુ મને ટુ પૉનટ ફાયુઝ થયો વધારે\",\"channel\":1,\"start\":255.999875,\"end\":260.599875},{\"transcript\":\"હાેન\",\"channel\":0,\"start\":259.799875,\"end\":280.399875},{\"transcript\":\"અે અત વાત પ્રમાણેમાે નવી રી ધાનું છે\",\"channel\":1,\"start\":280.999875,\"end\":285.799875},{\"transcript\":\"ઓકે\",\"channel\":0,\"start\":285.999875,\"end\":287.199875},{\"transcript\":\"હવે એમાં કહેવું છેે પાંચ  લોકોને સીથી જોઈએ પોસિબલ\",\"channel\":1,\"start\":286.199875,\"end\":291.799875},{\"transcript\":\"બનેની બનશેનીર બને ે\",\"channel\":0,\"start\":290.599875,\"end\":297.799875},{\"transcript\":\"કોઈ કંપનીનથી ો\",\"channel\":0,\"start\":298.999875,\"end\":301.999875},{\"transcript\":\"થૅન્ક\",\"channel\":1,\"start\":299.399875,\"end\":300.199875},{\"transcript\":\"હા એવું કોઈ વાળાકી લોકો હોય લોકો પાછળ અમનેનને કરીનેકરીને આપતાય તોી વસતુ અલગછે\",\"channel\":0,\"start\":303.599875,\"end\":314.999875},{\"transcript\":\"બાકી આ\",\"channel\":0,\"start\":315.399875,\"end\":320.399875},{\"transcript\":\"માર\",\"channel\":1,\"start\":315.799875,\"end\":316.599875},{\"transcript\":\"ૂ\",\"channel\":1,\"start\":321.599875,\"end\":322.399875},{\"transcript\":\"એવુંઝ\",\"channel\":0,\"start\":322.599875,\"end\":323.599875},{\"transcript\":\"અમારે મજો કસછે\",\"channel\":1,\"start\":324.799875,\"end\":329.799875},{\"transcript\":\"સીમ બના લોકો યુઝ કરે વર્કશોપમાં જોઈ\",\"channel\":1,\"start\":330.199875,\"end\":337.199875},{\"transcript\":\"ાન\",\"channel\":0,\"start\":337.399875,\"end\":341.599875},{\"transcript\":\"ગાાની યુઝ કરે\",\"channel\":1,\"start\":340.399875,\"end\":343.599875},{\"transcript\":\"ઓકે\",\"channel\":0,\"start\":343.599875,\"end\":351.599875},{\"transcript\":\"ગમેતીસેટિંગ કરીલાવતા હોય ગમને કરતા હો\",\"channel\":1,\"start\":349.799875,\"end\":354.599875},{\"transcript\":\"ઓકે ેમા કરીનાવતુ અલગ છે બ\",\"channel\":0,\"start\":354.999875,\"end\":371.999875},{\"transcript\":\"કે લોકોને મની પચાસીુઝ થાય\",\"channel\":1,\"start\":369.599875,\"end\":372.999875},{\"transcript\":\"ઓકે\",\"channel\":0,\"start\":373.799875,\"end\":377.799875},{\"transcript\":\"મારે એપ્લિકેશન  મારે મંતની  જોઈએ મારે\",\"channel\":1,\"start\":375.999875,\"end\":380.599875},{\"transcript\":\"બ તું પણ હોય\",\"channel\":0,\"start\":380.599875,\"end\":394.799875},{\"transcript\":\"વસ્તુ અમારા માટે અમે બહુ ઘણી બધી ટ્રાય કરી અમારા માટેપ્રશ્ન\",\"channel\":1,\"start\":393.599875,\"end\":403.199875},{\"transcript\":\"મહામ ની\",\"channel\":0,\"start\":403.199875,\"end\":415.999875},{\"transcript\":\"છ\",\"channel\":0,\"start\":416.599875,\"end\":425.399875},{\"transcript\":\"એવું જો\",\"channel\":0,\"start\":426.599875,\"end\":427.599875},{\"transcript\":\"મનેજોઈ ત્યારે  અનુભવ\",\"channel\":1,\"start\":427.599875,\"end\":433.199875},{\"transcript\":\"હાલમાં મટે\",\"channel\":0,\"start\":431.999875,\"end\":442.399875},{\"transcript\":\"કોન ફાય તોજી મારી  મા થયેલી ડ પછી રિક્વાયરેન છે\",\"channel\":1,\"start\":439.999875,\"end\":449.599875},{\"transcript\":\"ચો\",\"channel\":0,\"start\":444.799875,\"end\":445.599875},{\"transcript\":\"અચ્છા અચ્કી\",\"channel\":0,\"start\":449.799875,\"end\":466.599875},{\"transcript\":\"કામ કરધા\",\"channel\":0,\"start\":468.199875,\"end\":475.799875},{\"transcript\":\"મર\",\"channel\":1,\"start\":476.399875,\"end\":476.999875},{\"transcript\":\"પ  આવશે\",\"channel\":0,\"start\":476.799875,\"end\":479.799875},{\"transcript\":\"કી તમારીઆવશે\",\"channel\":1,\"start\":479.799875,\"end\":483.199875},{\"transcript\":\"કોલ\",\"channel\":0,\"start\":481.799875,\"end\":484.999875},{\"transcript\":\"હું ટમનેમાર્કેટમાં\",\"channel\":0,\"start\":486.599875,\"end\":501.199875},{\"transcript\":\"એવું ોા હોય છેમ\",\"channel\":0,\"start\":502.599875,\"end\":520.599875},{\"transcript\":\"મ\",\"channel\":1,\"start\":521.399875,\"end\":522.199875},{\"transcript\":\"એવું છે\",\"channel\":0,\"start\":522.799875,\"end\":524.199875},{\"transcript\":\"તતમમેસેજ કર્ને\",\"channel\":0,\"start\":525.399875,\"end\":539.399875},{\"transcript\":\"અઠાવ\",\"channel\":1,\"start\":539.799875,\"end\":540.799875},{\"transcript\":\"મ\",\"channel\":0,\"start\":540.399875,\"end\":543.599875},{\"transcript\":\"હામોડીછ\",\"channel\":0,\"start\":545.799875,\"end\":554.799875},{\"transcript\":\"હે અમદાવાદ ે  માટે ોઈ જશે\",\"channel\":0,\"start\":556.999875,\"end\":564.599875},{\"transcript\":\"ી\",\"channel\":1,\"start\":563.199875,\"end\":563.999875},{\"transcript\":\"ી લો\",\"channel\":0,\"start\":565.399875,\"end\":577.199875},{\"transcript\":\"મ\",\"channel\":1,\"start\":565.399875,\"end\":566.399875},{\"transcript\":\"મર\",\"channel\":1,\"start\":577.799875,\"end\":578.799875},{\"transcript\":\"વ નંબર\",\"channel\":1,\"start\":582.799875,\"end\":584.399875},{\"transcript\":\"જ\",\"channel\":0,\"start\":582.999875,\"end\":583.799875},{\"transcript\":\"આમાં નંબર સે લંદપ છે\",\"channel\":0,\"start\":584.999875,\"end\":591.599875},{\"transcript\":\"આનર ે તમારી\",\"channel\":1,\"start\":584.999875,\"end\":587.399875},{\"transcript\":\"ઓકે\",\"channel\":1,\"start\":591.999875,\"end\":592.599875},{\"transcript\":\"વનમર છે\",\"channel\":0,\"start\":592.199875,\"end\":594.199875},{\"transcript\":\"વા\",\"channel\":1,\"start\":595.399875,\"end\":595.999875},{\"transcript\":\"કે\",\"channel\":0,\"start\":596.799875,\"end\":597.599875},{\"transcript\":\"ો\",\"channel\":1,\"start\":597.599875,\"end\":598.189875}]},\"process_type\":\"postprocess\",\"additional_cdr\":\"{}\",\"spa_details\":\"\",\"reports\":{\"monitorUCID\":34972178469793080,\"custom_report\":null,\"summary\":null,\"topic\":null,\"sentiment\":null,\"cdr\":{\"monitorUCID\":34972178469793080,\"CallDate\":\"2026-07-22\",\"StartTime\":\"2026-07-22 10:55:30\",\"EndTime\":\"2026-07-22 11:05:57\",\"CallDuration\":\"00:10:27\",\"CampaignName\":\"IS_MFG_HR_HRPO_PM_Opp_Jul26\",\"Disposition\":\"No_requirement\",\"AgentName\":\"ankit mistry\",\"DialStatus\":\"\",\"CustomerStatus\":\"answered\",\"AgentStatus\":\"answered\",\"HangupBy\":\"UserHangup\",\"AudioFile\":\"https://s3.ap-south-1.amazonaws.com/3m-pu.ozonetel.com/jswone/DIAdae2c6064dc1ca61fb61bdc9e0c150e4.mp3\"}},\"cdr_meta\":{\"CallDate\":\"2026-07-22\",\"CallStartTime\":\"2026-07-22 10:55:30\",\"CallEndTime\":\"2026-07-22 11:05:57\"}},\"webhookUrl\":\"https://automate.jswone.in/webhook/transcripts\",\"executionMode\":\"production\"}",
  "audio_path": "/data/audio/34972178469793080__DIAdae2c6064dc1ca61fb61bdc9e0c150e4.mp3",
  "audio_bytes": 1810080,
  "audio_status": "ok",
  "audio_error": null,
  "excel_turn_count": 110,
  "ingested_at": "2026-09-03 08:21:44.614582+00",
  "audio_secs": 603.36,
  "source_file": null,
  "upload_id": null,
  "audio_permanent": 0,
  "english_text": "[5s] CUSTOMER: Hello?   (હેલો?)\n[6s] AGENT: Hello.   (હેલો.)\n[7s] AGENT: Uh, is this Ankit ji speaking? Ankit Solanki?   (અ અંકિતજી વાત કરે છે? અંકિત સોલંકી?)\n[9s] CUSTOMER: Yes, speak.   (બોલો ને.)\n[10s] AGENT: Uh Ankit bhai, good morning. I am also Ankit Mistry speaking, from JSW Steel. Jindal Steel Mumbai Head Office.   (અ અંકિતભાઈ ગુડ મોર્નિંગ. હું પણ અંકિત મિસ્ત્રી વાત કરું છું, JSW સ્ટીલમાંથી. જિંદાલ સ્ટીલ મુંબઈ હેડ ઓફિસ.)\n[14s] CUSTOMER: Yes, speak.   (બોલો ને.)\n[15s] AGENT: Uh Ankit bhai, I believe recently you had registered your business, which is Metalicrafts Technology, on our Jindal's digital portal. But then it's been almost six-seven months, and we haven't received any direct requirement from you.   (અ અંકિતભાઈ, I believe રિસેન્ટલી તમે અમારા જિંદાલના ડિજિટલ પોર્ટલ પર તમારું જે બિઝનેસ છે, which is મેટાલી ક્રાફ્ટ્સ ટેકનોલોજી, એનું એકાઉન્ટ આપણે રજીસ્ટ્રેશન કરાવ્યું હતું. બટ ધેન ઓલમોસ્ટ એને છ સાત મહિના ઉપર જેવું થઈ ગયું છે અમને તમારી એની કોઈ સીધી રિક્વાયરમેન્ટ આવી નથી.)\n[24s] CUSTOMER: So, just for that... the prices that you give, they are higher than the local dealers.   (તો જસ્ટ એના માટે તમારા પ્રાઈઝ જે આવે છે ને એ લોકલ ડીલર હોય ને એના કરતાય વધારે વધારે આવે છે.)\n[29s] AGENT: I see, okay. So in this   (અચ્છા, ઓકે. તો આમાં)\n[29s] CUSTOMER: That's where the car stops then.   (ત્યારે ગાડી ઉભી રહી જાય છે પછી.)\n[31s] AGENT: Okay. So in this, what grade do you take for your business? Could you brief me a little, please? And what is the difference in the pricing?   (ઓકે. તો આમાં તમે શું ગ્રેડ તમે લો છો તમારા બિઝનેસ માટે? થોડું મને બ્રીફ કરશો પ્લીઝ? અને શું ડિફરન્સ આવે છે પ્રાઈઝિંગમાં?)\n[35s] CUSTOMER: We only use MS HR sheet.   (અમારે છે ને MS HR શીટ જ આવે છે.)\n[37s] AGENT: I see, okay.   (અચ્છા, ઓકે.)\n[38s] CUSTOMER: Yes, and we only take packets.   (હા અને એ અમે પેકેટ જ લઈએ છીએ.)\n[40s] AGENT: So you only use packet material. Okay, got it. Uh, so in this   (એટલે તમે પેકેટ મટીરીયલ જ વાપરો છો. ઓકે, ગોટ ઈટ. અ તો આમાં)\n[43s] CUSTOMER: And mostly, we use 2 mm and 2.5, these two are used the most.   (અને સૌથી વધારે અમારે છે ને 2 mm અને 2.5 બે જ વપરાય છે જાજા તો.)\n[46s] AGENT: I see, you take 2 and 2.5 in packets. Okay, okay, got it. So for this, Ankit bhai, what would be our end application? Meaning, what products do you make from this in your business?   (અચ્છા, 2 અને 2.5 નું તમે પેકેટમાં લો છો. ઓકે, ઓકે, ગોટ ઈટ. તો આનું અંકિતભાઈ આપણું એન્ડ એપ્લિકેશન શું હશે? એટલે આમાંથી તમે શું પ્રોડક્ટ્સ બનાવો છો તમારા બિઝનેસમાં?)\n[51s] CUSTOMER: We make agricultural machinery.   (અમે એગ્રીની મશીનરી બનાવીએ છીએ.)\n[53s] AGENT: Okay, so machinery spare parts or machinery equipment? Uh, or what?   (ઓકે, એટલે મશીનરી સ્પેર પાર્ટ્સ કે મશીનરી ઇક્વિપમેન્ટ્સ? અ કે શું?)\n[56s] CUSTOMER: Uh, we make the machine itself, so we have guardings and all that in it. Like when a CNC machine is made, the guard that comes, and all the aprons on top, the enclosure comes.   (અ મશીન જ બનાવીએ છીએ એટલે અમારે એમાં ગાર્ડિંગ્સ ને એવું બધું આવે. આપણે CNC મશીન બને કે એ જે ગાર્ડ આવે ને ઉપરના બધા એપ્રોન ને બધું, એન્ક્લોઝર આવે.)\n[100s] AGENT: Yes yes yes.   (હા હા હા.)\n[101s] CUSTOMER: Okay, okay.   (ઓકે, ઓકે.)\n[102s] AGENT: We use it in all those applications. Sometimes a coolant tank is made, its hydraulic tank and all that comes.   (એ બધી એપ્લિકેશનમાં અમે યુઝ કરીએ છીએ. ઘણીવાર કુલન્ટ ટેન્ક બનતી હોય, એની હાઈડ્રોલિક ટેન્ક ને એ બધું આવતું હોય.)\n[105s] CUSTOMER: I see, I see, I see, okay. So in this, do you only use packets or would coil also work for you in this?   (અચ્છા, અચ્છા, અચ્છા, ઓકે. તો આમાં તમે પેકેટ જ વાપરો છો કે કોઈલ પર પણ તમે ચાલી આની અંદર?)\n[108s] AGENT: No, not coil cut. We use that whole sheet that comes.   (ના, કોઈલ કટ નહીં. અમે ઓલું શીટ આખી જે આવે છે ને એ જ યુઝ કરીએ છીએ.)\n[111s] CUSTOMER: I see.   (અચ્છા.)\n[112s] AGENT: Coil cut is not enjoyable.   (કોઈલ કટમાં છે ને મજા નથી આવતી.)\n[113s] CUSTOMER: Okay, what issue comes in coil cut?   (ઓકે, એમાં શું ઈશ્યુ આવે કોઈલ કટમાં?)\n[114s] AGENT: Bending and all those issues come in it.   (બેન્ડિંગ ને એવું બધું ઈશ્યુ આવતા હોય એમાં.)\n[116s] CUSTOMER: I see, okay, got it. So currently, this material that you take, the packet material, right? Uh, do you take it from Rajkot or do you purchase this material from Ahmedabad?   (અચ્છા, ઓકે, ગોટ ઈટ. તો હાલમાં તમે આ જે મટીરીયલ તમે જે લો છો, પેકેટ મટીરીયલ, રાઈટ? અ એ તમે ક્યાં રાજકોટમાંથી લો છો કે પછી અમદાવાદથી તમે ખરીદી કરો છો આની મટીરીયલની?)\n[123s] AGENT: We get it from Ahmedabad and locally from my Surendranagar, those people give it to me.   (અમારે અમદાવાદથી થાય છે અને લોકલ મારું સુરેન્દ્રનગરમાંથી એ મને એ લોકો આપે છે.)\n[127s] CUSTOMER: I see, okay.   (અચ્છા, ઓકે.)\n[128s] AGENT: The latest we took was from Tata.   (લેટેસ્ટ જે અમે ટાટાના લીધેલી છે.)\n[129s] CUSTOMER: Okay, okay.   (ઓકે, ઓકે.)\n[130s] AGENT: Then last time we also used AMNS.   (પછી લાસ્ટ ટાઈમ અમે AMNS ની પણ યુઝ કરી છે.)\n[132s] CUSTOMER: Okay, okay, got it.   (ઓકે, ઓકે, ગોટ ઈટ.)\n[133s] AGENT: It just doesn't work out with JSW.   (JSW સાથે સેટ થતું જ નથી.)\n[134s] CUSTOMER: Because the reason for that, Ankit bhai, is that JSW, our group, right? Our entire production is in coil form. We don't make packets at all. That's the first thing. Okay? Uh, because of that, if we give you pricing, right? So what happens is, we have to source the packet material from our channel partners and give it to you. So because of that, you might be seeing a difference of two hundred, five hundred rupees in the pricing.   (કારણ કે એનું કારણ છે અંકિતભાઈ કે કેવું છે કે JSW અમારું જે ગ્રુપ છે, રાઈટ? અમારું પૂરેપૂરું પ્રોડક્શન કોઈલ ફોર્મમાં હોય છે. અમે લોકો પેકેટ કરતા જ નથી. પહેલી તો વસ્તુ એ. ઓકે? અ એના કારણે તમને અગર જો અમે પ્રાઈઝિંગ આપીએ છીએ, રાઈટ? તો કેવું હોય? અમારે અમારા ચેનલ પાર્ટનરથી અમે સોર્સ કરીને આપવું પડે પેકેટ મટીરીયલ. તો એના કારણે તમને બસો પાંચસો રૂપિયા તમને તમને ડિફરન્સ દેખાતો હશે પ્રાઈઝિંગનો.)\n[145s] AGENT: Okay?   (ઓકે?)\n[145s] CUSTOMER: Now in this, secondly, if I tell you from my end, basically, we have many customers who use material for laser cutting. Okay? So in that, our 1.8 and 2 mm, 2.5, all materials go for laser cutting. But till today, we have never received any complaint from anyone's end that sir, your material has air. Yes, in 1.8 and 1.7, a little bit of air can come because, as we know, when you open a coil material and the thickness is very thin. Now, normally, if we fold and open a paper, it remains a little bent. But in that, you won't have any problem in your laser cutting. Because we have given the material to customers, so we have the experience that if you have put the material in processing, we give instructions to our cutter that this material is going to be used in laser cutting, so we need a completely table-top finish. So according to that, they make the entire material and give it to us.   (હવે આમાં સેકન્ડલી હું તમને હું મારા એન્ડથી તમને અગર હું કહું તો બેઝીકલી કેવું છે અમે ઘણા અમારા કસ્ટમર છે જે લોકો લેઝર કટિંગમાં મટીરીયલ યુઝ કરે છે. ઓકે? તો એમાં 1.8 અને 2 mm, 2.5 બધા મટીરીયલ અમારા જાય છે લેઝર કટિંગમાં. પણ આજ સુધી ક્યારેય અમને કોઈ કમ્પ્લેન નથી આવી કે ભાઈ કોઈના એન્ડથી કે સાહેબ તમારું મટીરીયલમાં હવા છે. હા, 1.8 અને 1.7 માં થોડી ઘણી હવા આવી શકે કારણ કે કેવું છે હવે આપણે પણ ખબર છે કે જ્યારે કોઈલ તમે મટીરીયલ ઓપન કરીને આમ થીકનેસ બહુ પતલી હોય. હવે નોર્મલી પેપરને આપણે ફોલ્ડ કરીને એને ઓપન કરીએ તો થોડું ઘણું એમાં એ પેલું એ થોડીક આમ બેન્ડ રહે. બટ એમાં તમારું તમારા લેઝર કટિંગમાં કોઈ તમને પ્રોબ્લેમ નહીં આવે. કારણ કે અમે કસ્ટમરને આપ્યું છે મટીરીયલ એટલે અમને અમારી પાસે એક્સપિરિયન્સ છે કે ભાઈ ઈઝીલી જો તમે મટીરીયલ પ્રોસેસિંગમાં નાખી છે તો અમે અમારા કટર જે અમારું હોય એમને અમે ઇન્સ્ટ્રક્શન આપીએ કે આ મટીરીયલ લેઝર કટિંગમાં યુઝ થવાનું છે તો એકદમ ટેબલ ટોપ અમને ફિનિશ જોઈએ. તો એ હિસાબે એ લોકો આખું માલ બનાવીને એ લોકો આપે છે અમને.)\n[201s] AGENT: That's right.   (બરાબર છે.)\n[202s] CUSTOMER: Yes.   (યસ.)\n[203s] AGENT: Because for us, in laser cutting, first laser cutting happens. We have in-house laser cutting and CNC bending.   (કેમ કે અમારે તો લેઝર કટિંગમાં પહેલા લેઝર કટિંગ થાય. અમારે ઇન-હાઉસ લેઝર કટિંગ ને CNC બેન્ડિંગ છે મારી પાસે.)\n[207s] CUSTOMER: That's right, okay.   (બરાબર છે, ઓકે.)\n[208s] AGENT: So in laser cutting itself, then air gets trapped, you know, you understand. That's a big problem.   (એટલે લેઝર કટિંગમાં જ તે પછી છે ને હવા ભરાઈ જાય ને ખબર છે તમને ખ્યાલ આવે છે. એવી બહુ દિક્કત આવે.)\n[212s] CUSTOMER: It happens, it happens. If a little bit of air remains, then it causes trouble, I know. But that's what I told you, that below 2, 2 mm, there will be a problem with air, I myself accept that. Okay? But 2 mm   (ચાલે ચાલે છે. થોડું ઘણું અગર હવા થોડી ઘણી હવા રહી જાય તો પછી એ તકલીફ પડે મને ખ્યાલ છે. બટ શું એ જ મેં તમને કીધું કે 2, 2 mm થી નીચેમાં તકલીફ હવા આવશે એ હું પોતે એક્સેપ્ટ કરું છું. ઓકે? બટ 2 mm)\n[217s] AGENT: For us, generally, 2 mm and 2.5 are used the most.   (અમારે જનરલી છે ને 2 mm અને 2.5 જ યુઝ થાય સૌથી વધારે અમારે.)\n[220s] CUSTOMER: So in 2.5, till today, in 2 and 2.5, I have never heard that my customer had any problem in laser cutting. To be very honest. Because we have CNC customers who take coil cut material from us. So for them, touchwood, till today, nothing like that has come up, that sir, your material has air or this or that.   (તો 2.5 માં આજ સુધી મેં 2 અને 2.5 માં મેં આજ સુધી ક્યારેય નથી સાંભળ્યું કે મારા કસ્ટમરને કોઈ લેઝર કટિંગમાં પ્રોબ્લેમ આવ્યો હોય. ટુ બી વેરી ઓનેસ્ટ. કારણ કે CNC વાળા છે અમારા કસ્ટમર્સ જે લોકો લે છે અમારાથી કોઈલ કટ મટીરીયલ. તો એ લોકોને ટચવુડ આજ સુધી કોઈ એવું એવું કઈ આવ્યું નથી કે ભાઈ તમારું મટીરીયલમાં હવા છે કે આમ છે કે તેમ છે.)\n[230s] AGENT: Now, as we were talking, I have a new inquiry going on.   (હવે અત્યારે વાત થઈ કે એ પ્રમાણે મારે એક છે ને નવી ઇન્ક્વાયરી ચાલુ છે.)\n[233s] CUSTOMER: Okay.   (ઓકે.)\n[234s] AGENT: Now, in that, they need a 5 mm CR sheet.   (હવે એમાં કેવું છે કે 5 mm ની એ લોકોને CR શીટ જોઈએ છે.)\n[236s] CUSTOMER: That's not possible. It won't be made. In CR, CR production is up to 3 mm. Above that, 5 mm is not made at all.   (એ પોસિબલ જ નહીં. બનશે જ નહીં. CR માં CR માં પ્રોડક્શન 3 mm સુધી તો CR બને છે. એના ઉપર 5 mm બનતું જ નથી.)\n[240s] AGENT: And no company makes 5 mm in CR?   (અને કોઈ કંપની નથી બનાવતી 5 mm પર CR માં?)\n[242s] CUSTOMER: Yes, it could be that they take HR and some annealing people, they take 5 mm, do annealing and give it as CR, that's a different thing. Otherwise, in the whole of India, you won't get 5 mm CR anywhere from a plant or from any brand.   (હા, એવું હોઈ શકે કે CR, HR લઈને એ લોકો માલ પેલા કોઈ એનલિંગ વાળા કે એ લોકો હોય એ લોકો 5 mm ને CR લઈને એને એનલિંગ કરીને CR કરીને આપતા હોય તો હજી વસ્તુ અલગ છે. બાકી આખા ઇન્ડિયામાં તમને ક્યાંય તમને 5 mm તમને CR નહીં મળે પ્લાન્ટમાંથી કે કોઈ પણ બ્રાન્ડમાંથી.)\n[252s] AGENT: Hmm hmm.   (હં હં.)\n[252s] CUSTOMER: That's how it is.   (એવું છે.)\n[254s] AGENT: Because we have a customer, you see. He makes CNC machines and they already use 5 mm CR sheet. We saw it in their workshop.   (કેમ કે અમારે એક આમ જોવો તો કસ્ટમર છે. એ CNC મશીન જ બનાવે છે ને એ લોકો 5 mm ની CR શીટ યુઝ કરે છે ઓલરેડી. અમે તો એમને વર્કશોપમાં જોઈ.)\n[260s] CUSTOMER: Right. Which brand is it? Was there any brand? Did you see?   (બરાબર. એમાં કયા બ્રાન્ડની છે? કોઈ બ્રાન્ડ કઈ હતું એમને? તમે જોયું?)\n[302s] AGENT: They use Tata. Everything Tata. Totally.   (એ ટાટાની યુઝ કરે છે. બધું ટાટા. ટોટલી.)\n[305s] CUSTOMER: Okay. To be very honest Ankit bhai, I have been working here in steel for the last five years. Till today, I have never heard that 5 mm   (ઓકે. ટુ બી વેરી ઓનેસ્ટ અંકિતભાઈ, હું અહીંયા છેલ્લા પાંચ વર્ષથી કામ કરું છું સ્ટીલમાં. મને આજ સુધી મેં ક્યાંય નથી સાંભળ્યું કે 5 mm)\n[309s] AGENT: They might be getting it through some journey or setting, whatever they do.   (એ જર્નીથી એ સેટિંગ કરીને લાવતા હોય કે ગમે એ કરતા હોય.)\n[312s] CUSTOMER: Okay.   (ઓકે.)\n[312s] AGENT: I don't know. Either it's through a third party or maybe the authorized distributor of Tata has an annealing and processing unit where he gets it done and gives it, then it's a different thing. Otherwise, getting 5 mm readily is   (એ ખબર નહીં. કાં તો એ થર્ડ પાર્ટી થ્રી કાં તો પછી જે ટાટાનો જે ઓથોરાઈઝ ડિસ્ટ્રીબ્યુટર એની પાસે એનલિંગ અને એનું કઈ હશે એની પાસે પ્રોસેસિંગ યુનિટ જેમાં એ કરીને આપતો હશે તો હજી વસ્તુ અલગ છે. બાકી તો રેડીલી 5 mm મળવું તો)\n[321s] CUSTOMER: Because they use 25 sheets monthly.   (કેમ કે એ લોકોને મંથલી 25 શીટ યુઝ થાય છે.)\n[323s] AGENT: Okay.   (ઓકે.)\n[324s] CUSTOMER: Uh, the application that I got, in that I need 25 sheets monthly.   (અ મારે જે એપ્લિકેશન આવી ને એમાં મારે મંથલી 25 શીટ જોઈએ મારે.)\n[327s] AGENT: That's right. No, at present, to be honest, I have never heard. Nor am I aware that someone does it and provides it. That too CR is needed. Still, that's very... I don't know if it's their trading or their... even I   (બરાબર છે. ના, એટ પ્રેઝન્ટ તો ટુ બી ઓનેસ્ટ મેં નથી સાંભળ્યું ક્યારેય. ના મને ખ્યાલ છે કે કોઈ કરીને આપતું પણ હોય. એ CR જોઈએ. હજી એ બહુ, ખબર નહીં હવે કે એમનું ટ્રેડિંગ છે કે એમનું એ તો મને પણ)\n[333s] CUSTOMER: Yes, so that's the thing for us, we tried a lot. For us, it's a difficult question, where does this 5 mm CR come from?   (હા, એટલે એ જ વસ્તુ અમારા માટે અમે બહુ ઘણી બધી ટ્રાય કરી. અમારા માટે એ અઘરો જ પ્રશ્ન છે કે હારું આ CR થી આવે ક્યાંથી 5 mm ની?)\n[338s] AGENT: That's right. Because it doesn't exist, it's not made, so that's what I'm saying, they must be getting it processed from HR through an additional third-party processing, taking Tata's material. Then there might be a scope once. And this is still my assumption. But getting 5 mm basically from the plant, uh, I can't digest that.   (બરાબર છે. કારણ કે છે જ નહીં ને, બનતું જ નથી એટલે પછી એમનું હું એ જ કહું છું HR થી લોકો અ પેલું અ એડિશન થર્ડ પાર્ટી પ્રોસેસિંગ કરાવતા હશે એ લોકો મટીરીયલ ટાટાનું લઈને. તો હજી એકવાર સ્કોપ હોઈ શકે છે. અને આ હજી કે મારું અઝમ્પશન છે. બટ 5 mm બેઝીકલી પ્લાન્ટમાંથી મળે, અ મને એ વાત ગળે ઉતરતી નથી.)\n[349s] CUSTOMER: That's how it is.   (એવું છે.)\n[350s] AGENT: Yes, so even we couldn't believe it. When we saw it here, we had that experience. I said, where would they be getting this from?   (હા તો અમનેય નહોતું બેસતું. અમે તો જોઈ અહીંયા ત્યારે અમને એવો અનુભવ થયો. મેં કીધું હારું આ ક્યાંથી લાવતા હશે?)\n[354s] CUSTOMER: That's right. Otherwise, at present, Ankit bhai, do you have any requirement in HR currently? For 2.5?   (બરાબર છે. બાકી એટ પ્રેઝન્ટ અંકિતભાઈ તમારું કઈ છે રિક્વાયરમેન્ટ HR માં હાલમાં? 2.5 માટે?)\n[357s] AGENT: For 2.5, I have just recently purchased from AMNS. Now for 2 mm, I think I have a requirement after a week.   (2.5 ની તો હજી મારી હજી હમણાં રિસેન્ટલી જ પર્ચેસ થયેલી છે AMNS ની. હવે 2 mm ની હજી આઈ થિંક મને અઠવાડિયા પછી રિક્વાયરમેન્ટ છે એની.)\n[402s] CUSTOMER: I see, I see, okay. So why don't you try ours once, because until you try, you won't know what kind of servicing we actually provide to the customer, right? So, uh, try it once. The MOQ for this is five tons, right? So you just try five tons of material. Hmm. It's not like I'm asking you to order a large quantity. Yes, if you like our material, if you feel that it's proper, and you enjoy working with it, then we will increase the work further. But it's like, if you try it once, you will get an idea.   (અચ્છા, અચ્છા, ઓકે. તો શું એકવાર તમે અમારું પણ તમે ટ્રાય કરી જોવો કારણ કે શું જ્યાં સુધી તમે ટ્રાય નહીં કરો ત્યાં સુધી અમને તમને ખબર નહીં હોય કે એક્ચ્યુલી કેવું અમે સર્વિસિંગ આપીએ છીએ કસ્ટમરને, રાઈટ? તો અ એકવાર તમે ટ્રાય કરી જોવો. આની પાંચ ટનની એમાં જે MOQ છે રાઈટ? તો તમે ખાલી તમે પાંચ ટનનું મટીરીયલ તમે ટ્રાય કરી જોવો. હં. એવું પણ નથી કે તમને હું વધારે કોન્ટીટી મંગાવું. હા, તમને અમારું મટીરીયલ ફાવે, તમને લાગે કે ના ભાઈ પ્રોપર છે, કામ કરવામાં મજા આવે છે તો પછી આપણે આગળ એને કામ આપણે એને વધારશું. બટ પછી કેવું એકવાર તમે ટ્રાય કરી જોવો તો તમને ખ્યાલ આવશે.)\n[420s] AGENT: So it's all coil cut?   (એટલે કોઈલ કટ જ આવે આ બધી?)\n[422s] CUSTOMER: Only coil cut comes. Only coil cut comes. Yes, yes, only coil cut comes.   (કોઈલ કટ જ આવે. કોઈલ કટ જ આવે. યસ, યસ, કોઈલ કટ જ આવે.)\n[424s] AGENT: I will try if I get someone because see, between coil cut and packet, there is a difference of 1200-1500 rupees. So packet material is sold 1200-1500 rupees more expensive than coil cut. Sometimes if there is a material shortage, its pricing can increase by 1.5-2 rupees in the market.   (હું ટ્રાય કરીશ કે મને કોઈ અગર કારણ કે સી, કોઈલ કટમાં અને પેકેટમાં એને મેટ તો 1200-1500 રૂપિયાનો ડિફરન્સ આવે. એટલે કોઈલ કટથી 1200-1500 રૂપિયા મોંઘું પેકેટ મટીરીયલ વેચાય છે. ક્યારેક જો અગર મટીરીયલ શોર્ટેજ હોય તો દોઢ-બે રૂપિયા પણ એનું પ્રાઈઝિંગ એનું વધી જાય માર્કેટમાં.)\n[434s] CUSTOMER: Hmm.   (હં.)\n[435s] AGENT: That's how it is. So, still, I will try for you if I can get any packet from my authorized channel partners, some AMNS or Tata, then I will suggest that to you. If not, then my Jindal material is available anytime with me, in my stock, in the Ahmedabad yard. So you can get it safely from your yard.   (એવું છે. તો તોય પણ હું છતાં હું ટ્રાય કરીશ તમારા માટે કે મને કોઈ પેકેટ મળતું હોય મારા ઓથોરાઈઝ ચેનલ પાર્ટનર્સમાંથી કઈ AMNS કે ટાટાનું તો હું તમને એ સજેસ્ટ કરી દઈશ. ઇફ નોટ, તો ધેન મારું જિંદાલનું મટીરીયલ તો એની ટાઈમ અવેલેબલ હોય છે મારી પાસે, મારા સ્ટોકમાં, અમદાવાદના યાર્ડમાં. તો તમે એને સેફલી તમે કરાવી શકો તમારા યાર્ડમાંથી.)\n[445s] CUSTOMER: That's right.   (બરાબર છે.)\n[446s] AGENT: Hmm, that's how it is.   (હં, એવું છે.)\n[448s] CUSTOMER: So look, I am messaging you from my personal number. You save my number and next, next week when you have a requirement for 2 mm, please let me know once. Definitely from my end, look, if I tell you right now, for 2.5 to 12 mm, my rate is 58.   (તો જો તમે છે ને મારા પર્સનલ નંબરમાંથી તમને મેસેજ કરી આપું છું. તમે મારો નંબર તમે સેવ કરી રાખો અને જ્યારે નેક્સ્ટ અ આવતા અઠવાડિયે તમારી જ્યારે રિક્વાયરમેન્ટ આવે 2 mm માટે, પ્લીઝ એકવાર મને જણાવજો. ડેફીનેટલી તમને મારા એન્ડથી જો, અગર તમને અત્યારે કહું તો અઢીથી બાર mm નો મારો 58 નો મારો ભાવ ચાલુ છે.)\n[456s] AGENT: 58.\n[457s] CUSTOMER: Ex-Ahmedabad. In that, my cutting and loading are also inclusive.   (એક્સ અમદાવાદ. એમાં મારું કટિંગ અને લોડિંગ પણ મારું ઇન્ક્લુઝિવ છે.)\n[460s] AGENT: It's included?   (ઇન્ક્લુડેડ છે?)\n[500s] CUSTOMER: Yes, loading and cutting are included. Okay? And if you take 2 mm, it will be one rupee plus on that. So our rate will be 59 for this, for 2 mm.   (હા, લોડિંગ અને કટિંગ ઇન્ક્લુડેડ છે. ઓકે? અને એમાં 2 mm લેશો તો 2 mm માં એનાથી એક રૂપિયો પ્લસ હોય. તો 59 નો આપણો ભાવ પડશે આના માટે, 2 mm માટે.)\n[506s] AGENT: 59.\n[506s] CUSTOMER: Okay. This is ex-Ahmedabad. In this, you will have to pick up the material yourself from my yard by bringing a vehicle for five tons. Then your work will be done.   (ઓકે. આ છે એક્સ અમદાવાદ. આમાં તમે પોતે પીકઅપ કરી લેશો મટીરીયલ મારા યાર્ડમાં ગાડી લગાડીને પાંચ ટન માટે. તો તમારું કામ થઈ જશે.)\n[512s] AGENT: Right.   (બરાબર.)\n[513s] CUSTOMER: If not, then I will give a suggestion that you are taking 2 mm, right? So in that, just get strip packaging done for this. So that will provide safety for our material. Just for 2 mm.   (ના થાય તો હું એક સજેશન આપીશ કે તમે 2 mm લો છો, રાઈટ? તો એમાં તમે ખાલી સ્ટ્રીપ પેકેજિંગ કરાવી લો અ આના માટે. તો શું એટલું આપણું સેફ્ટી રહેશે મટીરીયલની. 2 mm માટે ખાલી.)\n[519s] AGENT: Right.   (બરાબર.)\n[520s] CUSTOMER: Hmm, that's how it is.   (હં, એવું છે.)\n[522s] AGENT: Okay.   (ઓકે.)\n[522s] CUSTOMER: Now I'll keep your number.   (હવે હું તમારો નંબર રાખું છું.)\n[524s] AGENT: Yes, you will get it in this, at the end.   (હા, આમાં લાસ્ટમાં તમને મળશે.)\n[525s] CUSTOMER: I'll get it at the end?   (લાસ્ટમાં તમને મળશે?)\n[526s] AGENT: You will get it at the end. I have already dropped you a message just now from my personal number.   (લાસ્ટમાં તમને મળશે. ઓલરેડી મેં તમને મારા પર્સનલ નંબરમાંથી મેં તમને જો અભી હાલ મેસેજ પણ ડ્રોપ કરી દીધો છે.)\n[529s] CUSTOMER: Okay.   (ઓકે.)\n[530s] AGENT: My ending will be 1414.   (1414 મારો એન્ડિંગ હશે.)\n[532s] CUSTOMER: Yes, no problem. Okay.   (હા, વાંધો નહીં. ઓકે.)\n[533s] AGENT: Okay?   (ઓકે?)\n[534s] CUSTOMER: Okay.   (ઓકે.)\n[535s] AGENT: Okay Ankit bhai. Thank you.   (ઓકે અંકિતભાઈ. થેન્ક યુ.)\n[537s] CUSTOMER: [inaudible]",
  "language": "Gujarati",
  "languages": "[\"Gujarati\", \"English\"]",
  "turn_count": 104,
  "connected": 1,
  "audio_notes": "clear: There is some background noise typical of a call center, but it does not significantly affect transcription.",
  "transcript_status": "ok",
  "transcript_error": null,
  "band": "green",
  "band_reason": "104 turns, clean transcript (1% inaudible)",
  "band_language": "Gujarati",
  "label_contradiction": 0,
  "status": "ok",
  "model": "gemini-2.5-pro",
  "rubric_version": "1.0.0",
  "exclusion_reason": null,
  "pitch_type_detected": "customer_led",
  "pitch_type_source": "campaign_name:medium",
  "pitch_type_conflict": 0,
  "pitch_adherence_score": 7.5,
  "pitch_score_band": "amber",
  "pitch_missed_steps": "[\"CL2 Revalidate every field\", \"CL3 Discovery (5 Qs, woven naturally)\"]",
  "pitch_coaching_note": "Good job handling the price and quality objections. To improve, ensure you ask about the customer's total monthly consumption (MT) to better gauge their size and potential.",
  "usp_relevance": "matched",
  "rubric_inferred": 0,
  "segment_detected": "manufacturing",
  "mfg_flag": 0,
  "geo_flag": 0,
  "geo_reason": null,
  "moq_flag": 0,
  "moq_qty_detected": null,
  "moq_severity": null,
  "material_flag": 0,
  "material_detected": null,
  "catalogue_status": "available",
  "quality_flags_total": 0,
  "supply_flag": "not_in_stockyard",
  "supply_details": "Customer prefers packet material, which JSW does not produce directly and must be sourced from channel partners.",
  "customer_req_date": null,
  "agent_committed_date": null,
  "call_summary": "The agent contacted a customer who had registered 6-7 months prior but never ordered. The customer cited high prices and a preference for packet material over JSW's coil-cut product for their machinery manufacturing. The agent addressed the concerns by explaining the quality of JSW's coil-cut process for laser cutting and provided an all-inclusive price for a future 2mm HR requirement. The call concluded with an agreement to follow up next week when the customer's need becomes active.",
  "raw_json": "{\"pitch_steps\": [{\"step_id\": \"CL1\", \"result\": \"pass\", \"questions_hit\": null, \"evidence\": \"Uh Ankit bhai, I believe recently you had registered your business, which is Metalicrafts Technology, on our Jindal's digital portal.\", \"comment\": \"The agent correctly referenced the customer's past registration on the JSW portal.\"}, {\"step_id\": \"CL2\", \"result\": \"partial\", \"questions_hit\": 3, \"evidence\": \"So in this, what grade do you take for your business? Could you brief me a little, please?\", \"comment\": \"As there was no active requirement, the agent pivoted to discovery, covering product/grade, thickness, and location, but not quantity or timeline.\"}, {\"step_id\": \"CL3\", \"result\": \"partial\", \"questions_hit\": 3, \"evidence\": \"So for this, Ankit bhai, what would be our end application? Meaning, what products do you make from this in your business?\", \"comment\": \"The agent successfully discovered the end application, current brands, and JSW share, but did not ask about monthly tonnage or payment terms.\"}, {\"step_id\": \"CL4\", \"result\": \"pass\", \"questions_hit\": null, \"evidence\": \"And if you take 2 mm, it will be one rupee plus on that. So our rate will be 59 for this, for 2 mm.\", \"comment\": \"The agent provided a specific price for the customer's upcoming requirement and confirmed stock availability.\"}, {\"step_id\": \"CL5\", \"result\": \"pass\", \"questions_hit\": null, \"evidence\": \"we have many customers who use material for laser cutting. Okay? So in that, our 1.8 and 2 mm, 2.5, all materials go for laser cutting.\", \"comment\": \"The agent focused only on the relevant products (HR/CR sheet) and reinforced a relevant USP about coil-cut quality for laser cutting.\"}], \"usp_relevance\": \"matched\", \"pitch_coaching_note\": \"Good job handling the price and quality objections. To improve, ensure you ask about the customer's total monthly consumption (MT) to better gauge their size and potential.\", \"segment_detected\": \"manufacturing\", \"mfg_flag\": false, \"geo_flag\": false, \"geo_reason\": null, \"moq_flag\": false, \"moq_qty_detected\": null, \"moq_severity\": null, \"material_flag\": false, \"material_detected\": null, \"catalogue_status\": \"available\", \"supply_flag\": \"not_in_stockyard\", \"supply_details\": \"Customer prefers packet material, which JSW does not produce directly and must be sourced from channel partners.\", \"customer_req_date\": null, \"agent_committed_date\": null, \"objections\": [{\"obj_type\": \"price\", \"state\": \"handled\", \"evidence\": \"the prices that you give, they are higher than the local dealers.\", \"response\": \"Ex-Ahmedabad. In that, my cutting and loading are also inclusive.\"}], \"call_summary\": \"The agent contacted a customer who had registered 6-7 months prior but never ordered. The customer cited high prices and a preference for packet material over JSW's coil-cut product for their machinery manufacturing. The agent addressed the concerns by explaining the quality of JSW's coil-cut process for laser cutting and provided an all-inclusive price for a future 2mm HR requirement. The call concluded with an agreement to follow up next week when the customer's need becomes active.\"}",
  "error": null,
  "latency_ms": 49472,
  "input_tokens": 9766,
  "output_tokens": 925,
  "created_at": "2026-09-03 09:42:25",
  "sentiment": "negative",
  "sentiment_score": -0.243,
  "sentiment_confidence": "high",
  "pos": 13,
  "neg": 22,
  "lex_hits": 42,
  "objection_phrases": "[]",
  "sentiment_method": "0.6*lexical + 0.4*prior",
  "talk_ratio": 0.44,
  "agent_talk_sec": 221.6,
  "customer_talk_sec": 282.5,
  "dead_air_sec": 122.9,
  "longest_monologue_sec": 45.0,
  "agent_wpm": 198.5,
  "interruptions": 0,
  "agent_turns": 52,
  "customer_turns": 52,
  "discovery_qs": 15,
  "words_agent": 733,
  "words_customer": 1021,
  "monologue_heavy": 0,
  "turns": [
    {
      "ucid": "34972178469793080",
      "idx": 0,
      "speaker": "customer",
      "start_s": 5.38,
      "end_s": 5.8,
      "text_en": "Hello?",
      "text_native": "હેલો?"
    },
    {
      "ucid": "34972178469793080",
      "idx": 1,
      "speaker": "agent",
      "start_s": 6.2,
      "end_s": 6.51,
      "text_en": "Hello.",
      "text_native": "હેલો."
    },
    {
      "ucid": "34972178469793080",
      "idx": 2,
      "speaker": "agent",
      "start_s": 7.0,
      "end_s": 8.5,
      "text_en": "Uh, is this Ankit ji speaking? Ankit Solanki?",
      "text_native": "અ અંકિતજી વાત કરે છે? અંકિત સોલંકી?"
    },
    {
      "ucid": "34972178469793080",
      "idx": 3,
      "speaker": "customer",
      "start_s": 8.7,
      "end_s": 9.0,
      "text_en": "Yes, speak.",
      "text_native": "બોલો ને."
    },
    {
      "ucid": "34972178469793080",
      "idx": 4,
      "speaker": "agent",
      "start_s": 9.7,
      "end_s": 13.7,
      "text_en": "Uh Ankit bhai, good morning. I am also Ankit Mistry speaking, from JSW Steel. Jindal Steel Mumbai Head Office.",
      "text_native": "અ અંકિતભાઈ ગુડ મોર્નિંગ. હું પણ અંકિત મિસ્ત્રી વાત કરું છું, JSW સ્ટીલમાંથી. જિંદાલ સ્ટીલ મુંબઈ હેડ ઓફિસ."
    },
    {
      "ucid": "34972178469793080",
      "idx": 5,
      "speaker": "customer",
      "start_s": 14.2,
      "end_s": 14.6,
      "text_en": "Yes, speak.",
      "text_native": "બોલો ને."
    },
    {
      "ucid": "34972178469793080",
      "idx": 6,
      "speaker": "agent",
      "start_s": 15.0,
      "end_s": 24.0,
      "text_en": "Uh Ankit bhai, I believe recently you had registered your business, which is Metalicrafts Technology, on our Jindal's digital portal. But then it's been almost six-seven months, and we haven't received any direct requirement from you.",
      "text_native": "અ અંકિતભાઈ, I believe રિસેન્ટલી તમે અમારા જિંદાલના ડિજિટલ પોર્ટલ પર તમારું જે બિઝનેસ છે, which is મેટાલી ક્રાફ્ટ્સ ટેકનોલોજી, એનું એકાઉન્ટ આપણે રજીસ્ટ્રેશન કરાવ્યું હતું. બટ ધેન ઓલમોસ્ટ એને છ સાત મહિના ઉપર જેવું થઈ ગયું છે અમને તમારી એની કોઈ સીધી રિક્વાયરમેન્ટ આવી નથી."
    },
    {
      "ucid": "34972178469793080",
      "idx": 7,
      "speaker": "customer",
      "start_s": 24.2,
      "end_s": 28.5,
      "text_en": "So, just for that... the prices that you give, they are higher than the local dealers.",
      "text_native": "તો જસ્ટ એના માટે તમારા પ્રાઈઝ જે આવે છે ને એ લોકલ ડીલર હોય ને એના કરતાય વધારે વધારે આવે છે."
    },
    {
      "ucid": "34972178469793080",
      "idx": 8,
      "speaker": "agent",
      "start_s": 28.6,
      "end_s": 29.2,
      "text_en": "I see, okay. So in this",
      "text_native": "અચ્છા, ઓકે. તો આમાં"
    },
    {
      "ucid": "34972178469793080",
      "idx": 9,
      "speaker": "customer",
      "start_s": 29.2,
      "end_s": 30.5,
      "text_en": "That's where the car stops then.",
      "text_native": "ત્યારે ગાડી ઉભી રહી જાય છે પછી."
    },
    {
      "ucid": "34972178469793080",
      "idx": 10,
      "speaker": "agent",
      "start_s": 30.8,
      "end_s": 34.5,
      "text_en": "Okay. So in this, what grade do you take for your business? Could you brief me a little, please? And what is the difference in the pricing?",
      "text_native": "ઓકે. તો આમાં તમે શું ગ્રેડ તમે લો છો તમારા બિઝનેસ માટે? થોડું મને બ્રીફ કરશો પ્લીઝ? અને શું ડિફરન્સ આવે છે પ્રાઈઝિંગમાં?"
    },
    {
      "ucid": "34972178469793080",
      "idx": 11,
      "speaker": "customer",
      "start_s": 35.0,
      "end_s": 36.8,
      "text_en": "We only use MS HR sheet.",
      "text_native": "અમારે છે ને MS HR શીટ જ આવે છે."
    },
    {
      "ucid": "34972178469793080",
      "idx": 12,
      "speaker": "agent",
      "start_s": 37.0,
      "end_s": 37.7,
      "text_en": "I see, okay.",
      "text_native": "અચ્છા, ઓકે."
    },
    {
      "ucid": "34972178469793080",
      "idx": 13,
      "speaker": "customer",
      "start_s": 38.0,
      "end_s": 39.8,
      "text_en": "Yes, and we only take packets.",
      "text_native": "હા અને એ અમે પેકેટ જ લઈએ છીએ."
    },
    {
      "ucid": "34972178469793080",
      "idx": 14,
      "speaker": "agent",
      "start_s": 40.2,
      "end_s": 42.8,
      "text_en": "So you only use packet material. Okay, got it. Uh, so in this",
      "text_native": "એટલે તમે પેકેટ મટીરીયલ જ વાપરો છો. ઓકે, ગોટ ઈટ. અ તો આમાં"
    },
    {
      "ucid": "34972178469793080",
      "idx": 15,
      "speaker": "customer",
      "start_s": 42.8,
      "end_s": 45.5,
      "text_en": "And mostly, we use 2 mm and 2.5, these two are used the most.",
      "text_native": "અને સૌથી વધારે અમારે છે ને 2 mm અને 2.5 બે જ વપરાય છે જાજા તો."
    },
    {
      "ucid": "34972178469793080",
      "idx": 16,
      "speaker": "agent",
      "start_s": 45.8,
      "end_s": 51.0,
      "text_en": "I see, you take 2 and 2.5 in packets. Okay, okay, got it. So for this, Ankit bhai, what would be our end application? Meaning, what products do you make from this in your business?",
      "text_native": "અચ્છા, 2 અને 2.5 નું તમે પેકેટમાં લો છો. ઓકે, ઓકે, ગોટ ઈટ. તો આનું અંકિતભાઈ આપણું એન્ડ એપ્લિકેશન શું હશે? એટલે આમાંથી તમે શું પ્રોડક્ટ્સ બનાવો છો તમારા બિઝનેસમાં?"
    },
    {
      "ucid": "34972178469793080",
      "idx": 17,
      "speaker": "customer",
      "start_s": 51.0,
      "end_s": 52.8,
      "text_en": "We make agricultural machinery.",
      "text_native": "અમે એગ્રીની મશીનરી બનાવીએ છીએ."
    },
    {
      "ucid": "34972178469793080",
      "idx": 18,
      "speaker": "agent",
      "start_s": 53.2,
      "end_s": 55.5,
      "text_en": "Okay, so machinery spare parts or machinery equipment? Uh, or what?",
      "text_native": "ઓકે, એટલે મશીનરી સ્પેર પાર્ટ્સ કે મશીનરી ઇક્વિપમેન્ટ્સ? અ કે શું?"
    },
    {
      "ucid": "34972178469793080",
      "idx": 19,
      "speaker": "customer",
      "start_s": 55.8,
      "end_s": 100.5,
      "text_en": "Uh, we make the machine itself, so we have guardings and all that in it. Like when a CNC machine is made, the guard that comes, and all the aprons on top, the enclosure comes.",
      "text_native": "અ મશીન જ બનાવીએ છીએ એટલે અમારે એમાં ગાર્ડિંગ્સ ને એવું બધું આવે. આપણે CNC મશીન બને કે એ જે ગાર્ડ આવે ને ઉપરના બધા એપ્રોન ને બધું, એન્ક્લોઝર આવે."
    },
    {
      "ucid": "34972178469793080",
      "idx": 20,
      "speaker": "agent",
      "start_s": 100.5,
      "end_s": 101.0,
      "text_en": "Yes yes yes.",
      "text_native": "હા હા હા."
    },
    {
      "ucid": "34972178469793080",
      "idx": 21,
      "speaker": "customer",
      "start_s": 101.0,
      "end_s": 101.5,
      "text_en": "Okay, okay.",
      "text_native": "ઓકે, ઓકે."
    },
    {
      "ucid": "34972178469793080",
      "idx": 22,
      "speaker": "agent",
      "start_s": 101.5,
      "end_s": 105.0,
      "text_en": "We use it in all those applications. Sometimes a coolant tank is made, its hydraulic tank and all that comes.",
      "text_native": "એ બધી એપ્લિકેશનમાં અમે યુઝ કરીએ છીએ. ઘણીવાર કુલન્ટ ટેન્ક બનતી હોય, એની હાઈડ્રોલિક ટેન્ક ને એ બધું આવતું હોય."
    },
    {
      "ucid": "34972178469793080",
      "idx": 23,
      "speaker": "customer",
      "start_s": 105.0,
      "end_s": 108.2,
      "text_en": "I see, I see, I see, okay. So in this, do you only use packets or would coil also work for you in this?",
      "text_native": "અચ્છા, અચ્છા, અચ્છા, ઓકે. તો આમાં તમે પેકેટ જ વાપરો છો કે કોઈલ પર પણ તમે ચાલી આની અંદર?"
    },
    {
      "ucid": "34972178469793080",
      "idx": 24,
      "speaker": "agent",
      "start_s": 108.5,
      "end_s": 111.0,
      "text_en": "No, not coil cut. We use that whole sheet that comes.",
      "text_native": "ના, કોઈલ કટ નહીં. અમે ઓલું શીટ આખી જે આવે છે ને એ જ યુઝ કરીએ છીએ."
    },
    {
      "ucid": "34972178469793080",
      "idx": 25,
      "speaker": "customer",
      "start_s": 111.2,
      "end_s": 111.5,
      "text_en": "I see.",
      "text_native": "અચ્છા."
    },
    {
      "ucid": "34972178469793080",
      "idx": 26,
      "speaker": "agent",
      "start_s": 111.5,
      "end_s": 112.8,
      "text_en": "Coil cut is not enjoyable.",
      "text_native": "કોઈલ કટમાં છે ને મજા નથી આવતી."
    },
    {
      "ucid": "34972178469793080",
      "idx": 27,
      "speaker": "customer",
      "start_s": 113.0,
      "end_s": 114.2,
      "text_en": "Okay, what issue comes in coil cut?",
      "text_native": "ઓકે, એમાં શું ઈશ્યુ આવે કોઈલ કટમાં?"
    },
    {
      "ucid": "34972178469793080",
      "idx": 28,
      "speaker": "agent",
      "start_s": 114.2,
      "end_s": 116.0,
      "text_en": "Bending and all those issues come in it.",
      "text_native": "બેન્ડિંગ ને એવું બધું ઈશ્યુ આવતા હોય એમાં."
    },
    {
      "ucid": "34972178469793080",
      "idx": 29,
      "speaker": "customer",
      "start_s": 116.5,
      "end_s": 123.0,
      "text_en": "I see, okay, got it. So currently, this material that you take, the packet material, right? Uh, do you take it from Rajkot or do you purchase this material from Ahmedabad?",
      "text_native": "અચ્છા, ઓકે, ગોટ ઈટ. તો હાલમાં તમે આ જે મટીરીયલ તમે જે લો છો, પેકેટ મટીરીયલ, રાઈટ? અ એ તમે ક્યાં રાજકોટમાંથી લો છો કે પછી અમદાવાદથી તમે ખરીદી કરો છો આની મટીરીયલની?"
    },
    {
      "ucid": "34972178469793080",
      "idx": 30,
      "speaker": "agent",
      "start_s": 123.2,
      "end_s": 126.8,
      "text_en": "We get it from Ahmedabad and locally from my Surendranagar, those people give it to me.",
      "text_native": "અમારે અમદાવાદથી થાય છે અને લોકલ મારું સુરેન્દ્રનગરમાંથી એ મને એ લોકો આપે છે."
    },
    {
      "ucid": "34972178469793080",
      "idx": 31,
      "speaker": "customer",
      "start_s": 127.0,
      "end_s": 127.5,
      "text_en": "I see, okay.",
      "text_native": "અચ્છા, ઓકે."
    },
    {
      "ucid": "34972178469793080",
      "idx": 32,
      "speaker": "agent",
      "start_s": 127.5,
      "end_s": 129.0,
      "text_en": "The latest we took was from Tata.",
      "text_native": "લેટેસ્ટ જે અમે ટાટાના લીધેલી છે."
    },
    {
      "ucid": "34972178469793080",
      "idx": 33,
      "speaker": "customer",
      "start_s": 129.2,
      "end_s": 129.8,
      "text_en": "Okay, okay.",
      "text_native": "ઓકે, ઓકે."
    },
    {
      "ucid": "34972178469793080",
      "idx": 34,
      "speaker": "agent",
      "start_s": 130.0,
      "end_s": 131.8,
      "text_en": "Then last time we also used AMNS.",
      "text_native": "પછી લાસ્ટ ટાઈમ અમે AMNS ની પણ યુઝ કરી છે."
    },
    {
      "ucid": "34972178469793080",
      "idx": 35,
      "speaker": "customer",
      "start_s": 132.0,
      "end_s": 132.8,
      "text_en": "Okay, okay, got it.",
      "text_native": "ઓકે, ઓકે, ગોટ ઈટ."
    },
    {
      "ucid": "34972178469793080",
      "idx": 36,
      "speaker": "agent",
      "start_s": 133.0,
      "end_s": 134.2,
      "text_en": "It just doesn't work out with JSW.",
      "text_native": "JSW સાથે સેટ થતું જ નથી."
    },
    {
      "ucid": "34972178469793080",
      "idx": 37,
      "speaker": "customer",
      "start_s": 134.5,
      "end_s": 145.0,
      "text_en": "Because the reason for that, Ankit bhai, is that JSW, our group, right? Our entire production is in coil form. We don't make packets at all. That's the first thing. Okay? Uh, because of that, if we give you pricing, right? So what happens is, we have to source the packet material from our channel partners and give it to you. So because of that, you might be seeing a difference of two hundred, five hundred rupees in the pricing.",
      "text_native": "કારણ કે એનું કારણ છે અંકિતભાઈ કે કેવું છે કે JSW અમારું જે ગ્રુપ છે, રાઈટ? અમારું પૂરેપૂરું પ્રોડક્શન કોઈલ ફોર્મમાં હોય છે. અમે લોકો પેકેટ કરતા જ નથી. પહેલી તો વસ્તુ એ. ઓકે? અ એના કારણે તમને અગર જો અમે પ્રાઈઝિંગ આપીએ છીએ, રાઈટ? તો કેવું હોય? અમારે અમારા ચેનલ પાર્ટનરથી અમે સોર્સ કરીને આપવું પડે પેકેટ મટીરીયલ. તો એના કારણે તમને બસો પાંચસો રૂપિયા તમને તમને ડિફરન્સ દેખાતો હશે પ્રાઈઝિંગનો."
    },
    {
      "ucid": "34972178469793080",
      "idx": 38,
      "speaker": "agent",
      "start_s": 145.0,
      "end_s": 145.2,
      "text_en": "Okay?",
      "text_native": "ઓકે?"
    },
    {
      "ucid": "34972178469793080",
      "idx": 39,
      "speaker": "customer",
      "start_s": 145.2,
      "end_s": 201.0,
      "text_en": "Now in this, secondly, if I tell you from my end, basically, we have many customers who use material for laser cutting. Okay? So in that, our 1.8 and 2 mm, 2.5, all materials go for laser cutting. But till today, we have never received any complaint from anyone's end that sir, your material has air. Yes, in 1.8 and 1.7, a little bit of air can come because, as we know, when you open a coil material and the thickness is very thin. Now, normally, if we fold and open a paper, it remains a little bent. But in that, you won't have any problem in your laser cutting. Because we have given the material to customers, so we have the experience that if you have put the material in processing, we give instructions to our cutter that this material is going to be used in laser cutting, so we need a completely table-top finish. So according to that, they make the entire material and give it to us.",
      "text_native": "હવે આમાં સેકન્ડલી હું તમને હું મારા એન્ડથી તમને અગર હું કહું તો બેઝીકલી કેવું છે અમે ઘણા અમારા કસ્ટમર છે જે લોકો લેઝર કટિંગમાં મટીરીયલ યુઝ કરે છે. ઓકે? તો એમાં 1.8 અને 2 mm, 2.5 બધા મટીરીયલ અમારા જાય છે લેઝર કટિંગમાં. પણ આજ સુધી ક્યારેય અમને કોઈ કમ્પ્લેન નથી આવી કે ભાઈ કોઈના એન્ડથી કે સાહેબ તમારું મટીરીયલમાં હવા છે. હા, 1.8 અને 1.7 માં થોડી ઘણી હવા આવી શકે કારણ કે કેવું છે હવે આપણે પણ ખબર છે કે જ્યારે કોઈલ તમે મટીરીયલ ઓપન કરીને આમ થીકનેસ બહુ પતલી હોય. હવે નોર્મલી પેપરને આપણે ફોલ્ડ કરીને એને ઓપન કરીએ તો થોડું ઘણું એમાં એ પેલું એ થોડીક આમ બેન્ડ રહે. બટ એમાં તમારું તમારા લેઝર કટિંગમાં કોઈ તમને પ્રોબ્લેમ નહીં આવે. કારણ કે અમે કસ્ટમરને આપ્યું છે મટીરીયલ એટલે અમને અમારી પાસે એક્સપિરિયન્સ છે કે ભાઈ ઈઝીલી જો તમે મટીરીયલ પ્રોસેસિંગમાં નાખી છે તો અમે અમારા કટર જે અમારું હોય એમને અમે ઇન્સ્ટ્રક્શન આપીએ કે આ મટીરીયલ લેઝર કટિંગમાં યુઝ થવાનું છે તો એકદમ ટેબલ ટોપ અમને ફિનિશ જોઈએ. તો એ હિસાબે એ લોકો આખું માલ બનાવીને એ લોકો આપે છે અમને."
    },
    {
      "ucid": "34972178469793080",
      "idx": 40,
      "speaker": "agent",
      "start_s": 201.2,
      "end_s": 201.8,
      "text_en": "That's right.",
      "text_native": "બરાબર છે."
    },
    {
      "ucid": "34972178469793080",
      "idx": 41,
      "speaker": "customer",
      "start_s": 202.2,
      "end_s": 202.5,
      "text_en": "Yes.",
      "text_native": "યસ."
    },
    {
      "ucid": "34972178469793080",
      "idx": 42,
      "speaker": "agent",
      "start_s": 202.8,
      "end_s": 207.0,
      "text_en": "Because for us, in laser cutting, first laser cutting happens. We have in-house laser cutting and CNC bending.",
      "text_native": "કેમ કે અમારે તો લેઝર કટિંગમાં પહેલા લેઝર કટિંગ થાય. અમારે ઇન-હાઉસ લેઝર કટિંગ ને CNC બેન્ડિંગ છે મારી પાસે."
    },
    {
      "ucid": "34972178469793080",
      "idx": 43,
      "speaker": "customer",
      "start_s": 207.2,
      "end_s": 207.8,
      "text_en": "That's right, okay.",
      "text_native": "બરાબર છે, ઓકે."
    },
    {
      "ucid": "34972178469793080",
      "idx": 44,
      "speaker": "agent",
      "start_s": 208.0,
      "end_s": 211.2,
      "text_en": "So in laser cutting itself, then air gets trapped, you know, you understand. That's a big problem.",
      "text_native": "એટલે લેઝર કટિંગમાં જ તે પછી છે ને હવા ભરાઈ જાય ને ખબર છે તમને ખ્યાલ આવે છે. એવી બહુ દિક્કત આવે."
    },
    {
      "ucid": "34972178469793080",
      "idx": 45,
      "speaker": "customer",
      "start_s": 211.5,
      "end_s": 217.0,
      "text_en": "It happens, it happens. If a little bit of air remains, then it causes trouble, I know. But that's what I told you, that below 2, 2 mm, there will be a problem with air, I myself accept that. Okay? But 2 mm",
      "text_native": "ચાલે ચાલે છે. થોડું ઘણું અગર હવા થોડી ઘણી હવા રહી જાય તો પછી એ તકલીફ પડે મને ખ્યાલ છે. બટ શું એ જ મેં તમને કીધું કે 2, 2 mm થી નીચેમાં તકલીફ હવા આવશે એ હું પોતે એક્સેપ્ટ કરું છું. ઓકે? બટ 2 mm"
    },
    {
      "ucid": "34972178469793080",
      "idx": 46,
      "speaker": "agent",
      "start_s": 217.0,
      "end_s": 219.5,
      "text_en": "For us, generally, 2 mm and 2.5 are used the most.",
      "text_native": "અમારે જનરલી છે ને 2 mm અને 2.5 જ યુઝ થાય સૌથી વધારે અમારે."
    },
    {
      "ucid": "34972178469793080",
      "idx": 47,
      "speaker": "customer",
      "start_s": 219.8,
      "end_s": 229.8,
      "text_en": "So in 2.5, till today, in 2 and 2.5, I have never heard that my customer had any problem in laser cutting. To be very honest. Because we have CNC customers who take coil cut material from us. So for them, touchwood, till today, nothing like that has come up, that sir, your material has air or this or that.",
      "text_native": "તો 2.5 માં આજ સુધી મેં 2 અને 2.5 માં મેં આજ સુધી ક્યારેય નથી સાંભળ્યું કે મારા કસ્ટમરને કોઈ લેઝર કટિંગમાં પ્રોબ્લેમ આવ્યો હોય. ટુ બી વેરી ઓનેસ્ટ. કારણ કે CNC વાળા છે અમારા કસ્ટમર્સ જે લોકો લે છે અમારાથી કોઈલ કટ મટીરીયલ. તો એ લોકોને ટચવુડ આજ સુધી કોઈ એવું એવું કઈ આવ્યું નથી કે ભાઈ તમારું મટીરીયલમાં હવા છે કે આમ છે કે તેમ છે."
    },
    {
      "ucid": "34972178469793080",
      "idx": 48,
      "speaker": "agent",
      "start_s": 230.2,
      "end_s": 232.8,
      "text_en": "Now, as we were talking, I have a new inquiry going on.",
      "text_native": "હવે અત્યારે વાત થઈ કે એ પ્રમાણે મારે એક છે ને નવી ઇન્ક્વાયરી ચાલુ છે."
    },
    {
      "ucid": "34972178469793080",
      "idx": 49,
      "speaker": "customer",
      "start_s": 233.0,
      "end_s": 233.2,
      "text_en": "Okay.",
      "text_native": "ઓકે."
    },
    {
      "ucid": "34972178469793080",
      "idx": 50,
      "speaker": "agent",
      "start_s": 233.5,
      "end_s": 235.8,
      "text_en": "Now, in that, they need a 5 mm CR sheet.",
      "text_native": "હવે એમાં કેવું છે કે 5 mm ની એ લોકોને CR શીટ જોઈએ છે."
    },
    {
      "ucid": "34972178469793080",
      "idx": 51,
      "speaker": "customer",
      "start_s": 236.0,
      "end_s": 240.0,
      "text_en": "That's not possible. It won't be made. In CR, CR production is up to 3 mm. Above that, 5 mm is not made at all.",
      "text_native": "એ પોસિબલ જ નહીં. બનશે જ નહીં. CR માં CR માં પ્રોડક્શન 3 mm સુધી તો CR બને છે. એના ઉપર 5 mm બનતું જ નથી."
    },
    {
      "ucid": "34972178469793080",
      "idx": 52,
      "speaker": "agent",
      "start_s": 240.5,
      "end_s": 242.2,
      "text_en": "And no company makes 5 mm in CR?",
      "text_native": "અને કોઈ કંપની નથી બનાવતી 5 mm પર CR માં?"
    },
    {
      "ucid": "34972178469793080",
      "idx": 53,
      "speaker": "customer",
      "start_s": 242.5,
      "end_s": 251.0,
      "text_en": "Yes, it could be that they take HR and some annealing people, they take 5 mm, do annealing and give it as CR, that's a different thing. Otherwise, in the whole of India, you won't get 5 mm CR anywhere from a plant or from any brand.",
      "text_native": "હા, એવું હોઈ શકે કે CR, HR લઈને એ લોકો માલ પેલા કોઈ એનલિંગ વાળા કે એ લોકો હોય એ લોકો 5 mm ને CR લઈને એને એનલિંગ કરીને CR કરીને આપતા હોય તો હજી વસ્તુ અલગ છે. બાકી આખા ઇન્ડિયામાં તમને ક્યાંય તમને 5 mm તમને CR નહીં મળે પ્લાન્ટમાંથી કે કોઈ પણ બ્રાન્ડમાંથી."
    },
    {
      "ucid": "34972178469793080",
      "idx": 54,
      "speaker": "agent",
      "start_s": 251.5,
      "end_s": 252.0,
      "text_en": "Hmm hmm.",
      "text_native": "હં હં."
    },
    {
      "ucid": "34972178469793080",
      "idx": 55,
      "speaker": "customer",
      "start_s": 252.5,
      "end_s": 253.0,
      "text_en": "That's how it is.",
      "text_native": "એવું છે."
    },
    {
      "ucid": "34972178469793080",
      "idx": 56,
      "speaker": "agent",
      "start_s": 253.5,
      "end_s": 259.5,
      "text_en": "Because we have a customer, you see. He makes CNC machines and they already use 5 mm CR sheet. We saw it in their workshop.",
      "text_native": "કેમ કે અમારે એક આમ જોવો તો કસ્ટમર છે. એ CNC મશીન જ બનાવે છે ને એ લોકો 5 mm ની CR શીટ યુઝ કરે છે ઓલરેડી. અમે તો એમને વર્કશોપમાં જોઈ."
    },
    {
      "ucid": "34972178469793080",
      "idx": 57,
      "speaker": "customer",
      "start_s": 259.8,
      "end_s": 302.0,
      "text_en": "Right. Which brand is it? Was there any brand? Did you see?",
      "text_native": "બરાબર. એમાં કયા બ્રાન્ડની છે? કોઈ બ્રાન્ડ કઈ હતું એમને? તમે જોયું?"
    },
    {
      "ucid": "34972178469793080",
      "idx": 58,
      "speaker": "agent",
      "start_s": 302.2,
      "end_s": 304.5,
      "text_en": "They use Tata. Everything Tata. Totally.",
      "text_native": "એ ટાટાની યુઝ કરે છે. બધું ટાટા. ટોટલી."
    },
    {
      "ucid": "34972178469793080",
      "idx": 59,
      "speaker": "customer",
      "start_s": 304.8,
      "end_s": 309.0,
      "text_en": "Okay. To be very honest Ankit bhai, I have been working here in steel for the last five years. Till today, I have never heard that 5 mm",
      "text_native": "ઓકે. ટુ બી વેરી ઓનેસ્ટ અંકિતભાઈ, હું અહીંયા છેલ્લા પાંચ વર્ષથી કામ કરું છું સ્ટીલમાં. મને આજ સુધી મેં ક્યાંય નથી સાંભળ્યું કે 5 mm"
    },
    {
      "ucid": "34972178469793080",
      "idx": 60,
      "speaker": "agent",
      "start_s": 309.0,
      "end_s": 311.2,
      "text_en": "They might be getting it through some journey or setting, whatever they do.",
      "text_native": "એ જર્નીથી એ સેટિંગ કરીને લાવતા હોય કે ગમે એ કરતા હોય."
    },
    {
      "ucid": "34972178469793080",
      "idx": 61,
      "speaker": "customer",
      "start_s": 311.5,
      "end_s": 312.0,
      "text_en": "Okay.",
      "text_native": "ઓકે."
    },
    {
      "ucid": "34972178469793080",
      "idx": 62,
      "speaker": "agent",
      "start_s": 312.5,
      "end_s": 321.0,
      "text_en": "I don't know. Either it's through a third party or maybe the authorized distributor of Tata has an annealing and processing unit where he gets it done and gives it, then it's a different thing. Otherwise, getting 5 mm readily is",
      "text_native": "એ ખબર નહીં. કાં તો એ થર્ડ પાર્ટી થ્રી કાં તો પછી જે ટાટાનો જે ઓથોરાઈઝ ડિસ્ટ્રીબ્યુટર એની પાસે એનલિંગ અને એનું કઈ હશે એની પાસે પ્રોસેસિંગ યુનિટ જેમાં એ કરીને આપતો હશે તો હજી વસ્તુ અલગ છે. બાકી તો રેડીલી 5 mm મળવું તો"
    },
    {
      "ucid": "34972178469793080",
      "idx": 63,
      "speaker": "customer",
      "start_s": 321.2,
      "end_s": 323.0,
      "text_en": "Because they use 25 sheets monthly.",
      "text_native": "કેમ કે એ લોકોને મંથલી 25 શીટ યુઝ થાય છે."
    },
    {
      "ucid": "34972178469793080",
      "idx": 64,
      "speaker": "agent",
      "start_s": 323.2,
      "end_s": 323.5,
      "text_en": "Okay.",
      "text_native": "ઓકે."
    },
    {
      "ucid": "34972178469793080",
      "idx": 65,
      "speaker": "customer",
      "start_s": 324.0,
      "end_s": 326.8,
      "text_en": "Uh, the application that I got, in that I need 25 sheets monthly.",
      "text_native": "અ મારે જે એપ્લિકેશન આવી ને એમાં મારે મંથલી 25 શીટ જોઈએ મારે."
    },
    {
      "ucid": "34972178469793080",
      "idx": 66,
      "speaker": "agent",
      "start_s": 327.0,
      "end_s": 333.0,
      "text_en": "That's right. No, at present, to be honest, I have never heard. Nor am I aware that someone does it and provides it. That too CR is needed. Still, that's very... I don't know if it's their trading or their... even I",
      "text_native": "બરાબર છે. ના, એટ પ્રેઝન્ટ તો ટુ બી ઓનેસ્ટ મેં નથી સાંભળ્યું ક્યારેય. ના મને ખ્યાલ છે કે કોઈ કરીને આપતું પણ હોય. એ CR જોઈએ. હજી એ બહુ, ખબર નહીં હવે કે એમનું ટ્રેડિંગ છે કે એમનું એ તો મને પણ"
    },
    {
      "ucid": "34972178469793080",
      "idx": 67,
      "speaker": "customer",
      "start_s": 333.0,
      "end_s": 337.8,
      "text_en": "Yes, so that's the thing for us, we tried a lot. For us, it's a difficult question, where does this 5 mm CR come from?",
      "text_native": "હા, એટલે એ જ વસ્તુ અમારા માટે અમે બહુ ઘણી બધી ટ્રાય કરી. અમારા માટે એ અઘરો જ પ્રશ્ન છે કે હારું આ CR થી આવે ક્યાંથી 5 mm ની?"
    },
    {
      "ucid": "34972178469793080",
      "idx": 68,
      "speaker": "agent",
      "start_s": 338.0,
      "end_s": 348.5,
      "text_en": "That's right. Because it doesn't exist, it's not made, so that's what I'm saying, they must be getting it processed from HR through an additional third-party processing, taking Tata's material. Then there might be a scope once. And this is still my assumption. But getting 5 mm basically from the plant, uh, I can't digest that.",
      "text_native": "બરાબર છે. કારણ કે છે જ નહીં ને, બનતું જ નથી એટલે પછી એમનું હું એ જ કહું છું HR થી લોકો અ પેલું અ એડિશન થર્ડ પાર્ટી પ્રોસેસિંગ કરાવતા હશે એ લોકો મટીરીયલ ટાટાનું લઈને. તો હજી એકવાર સ્કોપ હોઈ શકે છે. અને આ હજી કે મારું અઝમ્પશન છે. બટ 5 mm બેઝીકલી પ્લાન્ટમાંથી મળે, અ મને એ વાત ગળે ઉતરતી નથી."
    },
    {
      "ucid": "34972178469793080",
      "idx": 69,
      "speaker": "customer",
      "start_s": 349.0,
      "end_s": 349.5,
      "text_en": "That's how it is.",
      "text_native": "એવું છે."
    },
    {
      "ucid": "34972178469793080",
      "idx": 70,
      "speaker": "agent",
      "start_s": 349.8,
      "end_s": 353.8,
      "text_en": "Yes, so even we couldn't believe it. When we saw it here, we had that experience. I said, where would they be getting this from?",
      "text_native": "હા તો અમનેય નહોતું બેસતું. અમે તો જોઈ અહીંયા ત્યારે અમને એવો અનુભવ થયો. મેં કીધું હારું આ ક્યાંથી લાવતા હશે?"
    },
    {
      "ucid": "34972178469793080",
      "idx": 71,
      "speaker": "customer",
      "start_s": 354.0,
      "end_s": 356.8,
      "text_en": "That's right. Otherwise, at present, Ankit bhai, do you have any requirement in HR currently? For 2.5?",
      "text_native": "બરાબર છે. બાકી એટ પ્રેઝન્ટ અંકિતભાઈ તમારું કઈ છે રિક્વાયરમેન્ટ HR માં હાલમાં? 2.5 માટે?"
    },
    {
      "ucid": "34972178469793080",
      "idx": 72,
      "speaker": "agent",
      "start_s": 357.0,
      "end_s": 402.0,
      "text_en": "For 2.5, I have just recently purchased from AMNS. Now for 2 mm, I think I have a requirement after a week.",
      "text_native": "2.5 ની તો હજી મારી હજી હમણાં રિસેન્ટલી જ પર્ચેસ થયેલી છે AMNS ની. હવે 2 mm ની હજી આઈ થિંક મને અઠવાડિયા પછી રિક્વાયરમેન્ટ છે એની."
    },
    {
      "ucid": "34972178469793080",
      "idx": 73,
      "speaker": "customer",
      "start_s": 402.2,
      "end_s": 420.0,
      "text_en": "I see, I see, okay. So why don't you try ours once, because until you try, you won't know what kind of servicing we actually provide to the customer, right? So, uh, try it once. The MOQ for this is five tons, right? So you just try five tons of material. Hmm. It's not like I'm asking you to order a large quantity. Yes, if you like our material, if you feel that it's proper, and you enjoy working with it, then we will increase the work further. But it's like, if you try it once, you will get an idea.",
      "text_native": "અચ્છા, અચ્છા, ઓકે. તો શું એકવાર તમે અમારું પણ તમે ટ્રાય કરી જોવો કારણ કે શું જ્યાં સુધી તમે ટ્રાય નહીં કરો ત્યાં સુધી અમને તમને ખબર નહીં હોય કે એક્ચ્યુલી કેવું અમે સર્વિસિંગ આપીએ છીએ કસ્ટમરને, રાઈટ? તો અ એકવાર તમે ટ્રાય કરી જોવો. આની પાંચ ટનની એમાં જે MOQ છે રાઈટ? તો તમે ખાલી તમે પાંચ ટનનું મટીરીયલ તમે ટ્રાય કરી જોવો. હં. એવું પણ નથી કે તમને હું વધારે કોન્ટીટી મંગાવું. હા, તમને અમારું મટીરીયલ ફાવે, તમને લાગે કે ના ભાઈ પ્રોપર છે, કામ કરવામાં મજા આવે છે તો પછી આપણે આગળ એને કામ આપણે એને વધારશું. બટ પછી કેવું એકવાર તમે ટ્રાય કરી જોવો તો તમને ખ્યાલ આવશે."
    },
    {
      "ucid": "34972178469793080",
      "idx": 74,
      "speaker": "agent",
      "start_s": 420.2,
      "end_s": 421.5,
      "text_en": "So it's all coil cut?",
      "text_native": "એટલે કોઈલ કટ જ આવે આ બધી?"
    },
    {
      "ucid": "34972178469793080",
      "idx": 75,
      "speaker": "customer",
      "start_s": 421.8,
      "end_s": 424.0,
      "text_en": "Only coil cut comes. Only coil cut comes. Yes, yes, only coil cut comes.",
      "text_native": "કોઈલ કટ જ આવે. કોઈલ કટ જ આવે. યસ, યસ, કોઈલ કટ જ આવે."
    },
    {
      "ucid": "34972178469793080",
      "idx": 76,
      "speaker": "agent",
      "start_s": 424.5,
      "end_s": 434.0,
      "text_en": "I will try if I get someone because see, between coil cut and packet, there is a difference of 1200-1500 rupees. So packet material is sold 1200-1500 rupees more expensive than coil cut. Sometimes if there is a material shortage, its pricing can increase by 1.5-2 rupees in the market.",
      "text_native": "હું ટ્રાય કરીશ કે મને કોઈ અગર કારણ કે સી, કોઈલ કટમાં અને પેકેટમાં એને મેટ તો 1200-1500 રૂપિયાનો ડિફરન્સ આવે. એટલે કોઈલ કટથી 1200-1500 રૂપિયા મોંઘું પેકેટ મટીરીયલ વેચાય છે. ક્યારેક જો અગર મટીરીયલ શોર્ટેજ હોય તો દોઢ-બે રૂપિયા પણ એનું પ્રાઈઝિંગ એનું વધી જાય માર્કેટમાં."
    },
    {
      "ucid": "34972178469793080",
      "idx": 77,
      "speaker": "customer",
      "start_s": 434.2,
      "end_s": 434.5,
      "text_en": "Hmm.",
      "text_native": "હં."
    },
    {
      "ucid": "34972178469793080",
      "idx": 78,
      "speaker": "agent",
      "start_s": 435.0,
      "end_s": 445.0,
      "text_en": "That's how it is. So, still, I will try for you if I can get any packet from my authorized channel partners, some AMNS or Tata, then I will suggest that to you. If not, then my Jindal material is available anytime with me, in my stock, in the Ahmedabad yard. So you can get it safely from your yard.",
      "text_native": "એવું છે. તો તોય પણ હું છતાં હું ટ્રાય કરીશ તમારા માટે કે મને કોઈ પેકેટ મળતું હોય મારા ઓથોરાઈઝ ચેનલ પાર્ટનર્સમાંથી કઈ AMNS કે ટાટાનું તો હું તમને એ સજેસ્ટ કરી દઈશ. ઇફ નોટ, તો ધેન મારું જિંદાલનું મટીરીયલ તો એની ટાઈમ અવેલેબલ હોય છે મારી પાસે, મારા સ્ટોકમાં, અમદાવાદના યાર્ડમાં. તો તમે એને સેફલી તમે કરાવી શકો તમારા યાર્ડમાંથી."
    },
    {
      "ucid": "34972178469793080",
      "idx": 79,
      "speaker": "customer",
      "start_s": 445.2,
      "end_s": 445.8,
      "text_en": "That's right.",
      "text_native": "બરાબર છે."
    },
    {
      "ucid": "34972178469793080",
      "idx": 80,
      "speaker": "agent",
      "start_s": 446.2,
      "end_s": 447.0,
      "text_en": "Hmm, that's how it is.",
      "text_native": "હં, એવું છે."
    },
    {
      "ucid": "34972178469793080",
      "idx": 81,
      "speaker": "customer",
      "start_s": 447.8,
      "end_s": 456.0,
      "text_en": "So look, I am messaging you from my personal number. You save my number and next, next week when you have a requirement for 2 mm, please let me know once. Definitely from my end, look, if I tell you right now, for 2.5 to 12 mm, my rate is 58.",
      "text_native": "તો જો તમે છે ને મારા પર્સનલ નંબરમાંથી તમને મેસેજ કરી આપું છું. તમે મારો નંબર તમે સેવ કરી રાખો અને જ્યારે નેક્સ્ટ અ આવતા અઠવાડિયે તમારી જ્યારે રિક્વાયરમેન્ટ આવે 2 mm માટે, પ્લીઝ એકવાર મને જણાવજો. ડેફીનેટલી તમને મારા એન્ડથી જો, અગર તમને અત્યારે કહું તો અઢીથી બાર mm નો મારો 58 નો મારો ભાવ ચાલુ છે."
    },
    {
      "ucid": "34972178469793080",
      "idx": 82,
      "speaker": "agent",
      "start_s": 456.2,
      "end_s": 456.8,
      "text_en": "58.",
      "text_native": "58."
    },
    {
      "ucid": "34972178469793080",
      "idx": 83,
      "speaker": "customer",
      "start_s": 457.0,
      "end_s": 459.2,
      "text_en": "Ex-Ahmedabad. In that, my cutting and loading are also inclusive.",
      "text_native": "એક્સ અમદાવાદ. એમાં મારું કટિંગ અને લોડિંગ પણ મારું ઇન્ક્લુઝિવ છે."
    },
    {
      "ucid": "34972178469793080",
      "idx": 84,
      "speaker": "agent",
      "start_s": 459.5,
      "end_s": 500.2,
      "text_en": "It's included?",
      "text_native": "ઇન્ક્લુડેડ છે?"
    },
    {
      "ucid": "34972178469793080",
      "idx": 85,
      "speaker": "customer",
      "start_s": 500.5,
      "end_s": 505.0,
      "text_en": "Yes, loading and cutting are included. Okay? And if you take 2 mm, it will be one rupee plus on that. So our rate will be 59 for this, for 2 mm.",
      "text_native": "હા, લોડિંગ અને કટિંગ ઇન્ક્લુડેડ છે. ઓકે? અને એમાં 2 mm લેશો તો 2 mm માં એનાથી એક રૂપિયો પ્લસ હોય. તો 59 નો આપણો ભાવ પડશે આના માટે, 2 mm માટે."
    },
    {
      "ucid": "34972178469793080",
      "idx": 86,
      "speaker": "agent",
      "start_s": 505.5,
      "end_s": 506.0,
      "text_en": "59.",
      "text_native": "59."
    },
    {
      "ucid": "34972178469793080",
      "idx": 87,
      "speaker": "customer",
      "start_s": 506.2,
      "end_s": 512.0,
      "text_en": "Okay. This is ex-Ahmedabad. In this, you will have to pick up the material yourself from my yard by bringing a vehicle for five tons. Then your work will be done.",
      "text_native": "ઓકે. આ છે એક્સ અમદાવાદ. આમાં તમે પોતે પીકઅપ કરી લેશો મટીરીયલ મારા યાર્ડમાં ગાડી લગાડીને પાંચ ટન માટે. તો તમારું કામ થઈ જશે."
    },
    {
      "ucid": "34972178469793080",
      "idx": 88,
      "speaker": "agent",
      "start_s": 512.2,
      "end_s": 512.8,
      "text_en": "Right.",
      "text_native": "બરાબર."
    },
    {
      "ucid": "34972178469793080",
      "idx": 89,
      "speaker": "customer",
      "start_s": 513.0,
      "end_s": 519.0,
      "text_en": "If not, then I will give a suggestion that you are taking 2 mm, right? So in that, just get strip packaging done for this. So that will provide safety for our material. Just for 2 mm.",
      "text_native": "ના થાય તો હું એક સજેશન આપીશ કે તમે 2 mm લો છો, રાઈટ? તો એમાં તમે ખાલી સ્ટ્રીપ પેકેજિંગ કરાવી લો અ આના માટે. તો શું એટલું આપણું સેફ્ટી રહેશે મટીરીયલની. 2 mm માટે ખાલી."
    },
    {
      "ucid": "34972178469793080",
      "idx": 90,
      "speaker": "agent",
      "start_s": 519.2,
      "end_s": 519.8,
      "text_en": "Right.",
      "text_native": "બરાબર."
    },
    {
      "ucid": "34972178469793080",
      "idx": 91,
      "speaker": "customer",
      "start_s": 520.2,
      "end_s": 521.0,
      "text_en": "Hmm, that's how it is.",
      "text_native": "હં, એવું છે."
    },
    {
      "ucid": "34972178469793080",
      "idx": 92,
      "speaker": "agent",
      "start_s": 521.5,
      "end_s": 522.0,
      "text_en": "Okay.",
      "text_native": "ઓકે."
    },
    {
      "ucid": "34972178469793080",
      "idx": 93,
      "speaker": "customer",
      "start_s": 522.2,
      "end_s": 523.8,
      "text_en": "Now I'll keep your number.",
      "text_native": "હવે હું તમારો નંબર રાખું છું."
    },
    {
      "ucid": "34972178469793080",
      "idx": 94,
      "speaker": "agent",
      "start_s": 524.0,
      "end_s": 524.8,
      "text_en": "Yes, you will get it in this, at the end.",
      "text_native": "હા, આમાં લાસ્ટમાં તમને મળશે."
    },
    {
      "ucid": "34972178469793080",
      "idx": 95,
      "speaker": "customer",
      "start_s": 525.0,
      "end_s": 525.8,
      "text_en": "I'll get it at the end?",
      "text_native": "લાસ્ટમાં તમને મળશે?"
    },
    {
      "ucid": "34972178469793080",
      "idx": 96,
      "speaker": "agent",
      "start_s": 526.0,
      "end_s": 529.0,
      "text_en": "You will get it at the end. I have already dropped you a message just now from my personal number.",
      "text_native": "લાસ્ટમાં તમને મળશે. ઓલરેડી મેં તમને મારા પર્સનલ નંબરમાંથી મેં તમને જો અભી હાલ મેસેજ પણ ડ્રોપ કરી દીધો છે."
    },
    {
      "ucid": "34972178469793080",
      "idx": 97,
      "speaker": "customer",
      "start_s": 529.2,
      "end_s": 529.5,
      "text_en": "Okay.",
      "text_native": "ઓકે."
    },
    {
      "ucid": "34972178469793080",
      "idx": 98,
      "speaker": "agent",
      "start_s": 529.8,
      "end_s": 531.0,
      "text_en": "My ending will be 1414.",
      "text_native": "1414 મારો એન્ડિંગ હશે."
    },
    {
      "ucid": "34972178469793080",
      "idx": 99,
      "speaker": "customer",
      "start_s": 531.5,
      "end_s": 532.8,
      "text_en": "Yes, no problem. Okay.",
      "text_native": "હા, વાંધો નહીં. ઓકે."
    },
    {
      "ucid": "34972178469793080",
      "idx": 100,
      "speaker": "agent",
      "start_s": 533.2,
      "end_s": 533.5,
      "text_en": "Okay?",
      "text_native": "ઓકે?"
    },
    {
      "ucid": "34972178469793080",
      "idx": 101,
      "speaker": "customer",
      "start_s": 534.0,
      "end_s": 534.5,
      "text_en": "Okay.",
      "text_native": "ઓકે."
    },
    {
      "ucid": "34972178469793080",
      "idx": 102,
      "speaker": "agent",
      "start_s": 535.2,
      "end_s": 536.2,
      "text_en": "Okay Ankit bhai. Thank you.",
      "text_native": "ઓકે અંકિતભાઈ. થેન્ક યુ."
    },
    {
      "ucid": "34972178469793080",
      "idx": 103,
      "speaker": "customer",
      "start_s": 537.0,
      "end_s": 538.0,
      "text_en": "[inaudible]",
      "text_native": "[inaudible]"
    }
  ],
  "steps": [
    {
      "ucid": "34972178469793080",
      "step_id": "CL1",
      "step_name": "Opener acknowledges platform submission",
      "weight": 2.0,
      "result": "pass",
      "earned": 2.0,
      "questions_hit": null,
      "evidence": "Uh Ankit bhai, I believe recently you had registered your business, which is Metalicrafts Technology, on our Jindal's digital portal.",
      "comment": "The agent correctly referenced the customer's past registration on the JSW portal."
    },
    {
      "ucid": "34972178469793080",
      "step_id": "CL2",
      "step_name": "Revalidate every field",
      "weight": 3.0,
      "result": "partial",
      "earned": 1.5,
      "questions_hit": 3,
      "evidence": "So in this, what grade do you take for your business? Could you brief me a little, please?",
      "comment": "As there was no active requirement, the agent pivoted to discovery, covering product/grade, thickness, and location, but not quantity or timeline."
    },
    {
      "ucid": "34972178469793080",
      "step_id": "CL3",
      "step_name": "Discovery (5 Qs, woven naturally)",
      "weight": 2.0,
      "result": "partial",
      "earned": 1.0,
      "questions_hit": 3,
      "evidence": "So for this, Ankit bhai, what would be our end application? Meaning, what products do you make from this in your business?",
      "comment": "The agent successfully discovered the end application, current brands, and JSW share, but did not ask about monthly tonnage or payment terms."
    },
    {
      "ucid": "34972178469793080",
      "step_id": "CL4",
      "step_name": "Closure with price & timeline",
      "weight": 2.0,
      "result": "pass",
      "earned": 2.0,
      "questions_hit": null,
      "evidence": "And if you take 2 mm, it will be one rupee plus on that. So our rate will be 59 for this, for 2 mm.",
      "comment": "The agent provided a specific price for the customer's upcoming requirement and confirmed stock availability."
    },
    {
      "ucid": "34972178469793080",
      "step_id": "CL5",
      "step_name": "No unnecessary re-pitching",
      "weight": 1.0,
      "result": "pass",
      "earned": 1.0,
      "questions_hit": null,
      "evidence": "we have many customers who use material for laser cutting. Okay? So in that, our 1.8 and 2 mm, 2.5, all materials go for laser cutting.",
      "comment": "The agent focused only on the relevant products (HR/CR sheet) and reinforced a relevant USP about coil-cut quality for laser cutting."
    }
  ],
  "objections": [
    {
      "ucid": "34972178469793080",
      "obj_type": "price",
      "state": "handled",
      "evidence": "the prices that you give, they are higher than the local dealers.",
      "response": "Ex-Ahmedabad. In that, my cutting and loading are also inclusive."
    }
  ],
  "missed_steps": [
    "CL2 Revalidate every field",
    "CL3 Discovery (5 Qs, woven naturally)"
  ],
  "objection_phrases_list": []
}