{
  "ucid": "34972178469726020",
  "call_date": "2026-07-22",
  "start_time": "2026-07-22 10:44:20",
  "end_time": "2026-07-22 10:50:53",
  "duration_sec": 393,
  "campaign": "IS_MFG_HR_HRPO_PM_Opp_Jul26",
  "disposition": "General Enquiry",
  "agent": "ankit mistry",
  "audio_url": "https://s3.ap-south-1.amazonaws.com/3m-pu.ozonetel.com/jswone/DIA780309609eb177b3c439289dd94f8b83.mp3",
  "dial_status": "",
  "customer_status": "answered",
  "agent_status": "answered",
  "hangup_by": "UserHangup",
  "excel_row": 186,
  "is_test": 0,
  "raw_payload": "{\"headers\":{\"host\":\"automate.jswone.in\",\"accept\":\"text/plain, application/json, application/*+json, */*\",\"content-type\":\"application/json\",\"content-length\":\"10920\",\"user-agent\":\"Apache-HttpClient/4.5.14 (Java/11.0.31)\",\"accept-encoding\":\"gzip,deflate\",\"x-cloud-trace-context\":\"1c1de95ded15caef146b505261ac6d6d/13404694303974825049\",\"x-forwarded-proto\":\"https\",\"via\":\"1.1 google\",\"x-forwarded-for\":\"3.111.26.194,34.8.227.186\"},\"params\":{},\"query\":{},\"body\":{\"conversation\":{\"turnwise\":[{\"transcript\":\"લો\",\"channel\":1,\"start\":0.399875,\"end\":1.199875},{\"transcript\":\"હૈલો\",\"channel\":0,\"start\":2.399875,\"end\":3.199875},{\"transcript\":\"હૈલો\",\"channel\":0,\"start\":5.799875,\"end\":7.399875},{\"transcript\":\"હ ગુડ મોર્નિં હુ અંકિત મવત કરો છોઆપણી\",\"channel\":0,\"start\":9.199875,\"end\":15.599875},{\"transcript\":\"ે\",\"channel\":1,\"start\":16.199875,\"end\":17.199875},{\"transcript\":\"હું જિંગલલમાથી વાત કરો છો મપી વાત થઈતી જયાં તમે તમારું  બિઝનેસશરીગાયત્રી નસ  આપણે અને લાસ\",\"channel\":0,\"start\":17.799875,\"end\":36.999875},{\"transcript\":\"હ\",\"channel\":1,\"start\":21.399875,\"end\":22.199875},{\"transcript\":\"હ\",\"channel\":1,\"start\":26.399875,\"end\":27.199875},{\"transcript\":\"આે\",\"channel\":1,\"start\":29.999875,\"end\":30.999875},{\"transcript\":\"કુ\",\"channel\":1,\"start\":34.799875,\"end\":45.399875},{\"transcript\":\"લો\",\"channel\":0,\"start\":43.199875,\"end\":43.999875},{\"transcript\":\"પતમે બાજામ કરો તોે મેલો છો એપેવાનુ\",\"channel\":0,\"start\":45.799875,\"end\":52.599875},{\"transcript\":\"હલો\",\"channel\":1,\"start\":46.399875,\"end\":47.199875},{\"transcript\":\"શો મને તો ગેમા  થાય ે\",\"channel\":1,\"start\":51.999875,\"end\":57.399875},{\"transcript\":\"જબમાં જી તમે શુશછેતમારી\",\"channel\":0,\"start\":58.999875,\"end\":63.999875},{\"transcript\":\"વન પોઇન્ટ ાઇ ટૂ\",\"channel\":1,\"start\":64.199875,\"end\":66.199875},{\"transcript\":\"વન્ પોઈન્ટ ફા તુ ે મ બધું ક\",\"channel\":0,\"start\":67.199875,\"end\":69.799875},{\"transcript\":\"બાળકન તમે કોલમાં\",\"channel\":0,\"start\":72.799875,\"end\":76.399875},{\"transcript\":\"બાળશુ બાે\",\"channel\":0,\"start\":78.599875,\"end\":81.199875},{\"transcript\":\"વા\",\"channel\":1,\"start\":81.199875,\"end\":82.599875},{\"transcript\":\"બહાર સવ અને\",\"channel\":0,\"start\":83.199875,\"end\":85.799875},{\"transcript\":\"અછ બંને ક જોઈએ છે\",\"channel\":0,\"start\":92.599875,\"end\":96.199875},{\"transcript\":\"સોરી\",\"channel\":0,\"start\":100.199875,\"end\":100.999875},{\"transcript\":\"ગવાટે\",\"channel\":1,\"start\":101.599875,\"end\":103.199875},{\"transcript\":\"જે મટીરિયલ\",\"channel\":0,\"start\":102.799875,\"end\":105.199875},{\"transcript\":\"આ\",\"channel\":1,\"start\":104.999875,\"end\":105.999875},{\"transcript\":\"હજ થાય છેું\",\"channel\":0,\"start\":106.599875,\"end\":116.999875},{\"transcript\":\"અને જજાય\",\"channel\":1,\"start\":115.199875,\"end\":118.599875},{\"transcript\":\"જીશું જોઈએ\",\"channel\":0,\"start\":119.999875,\"end\":121.599875},{\"transcript\":\"હ\",\"channel\":1,\"start\":121.799875,\"end\":124.199875},{\"transcript\":\"તુંમમાં\",\"channel\":0,\"start\":125.599875,\"end\":127.999875},{\"transcript\":\"ઓકે તેમાં કેલું\",\"channel\":0,\"start\":130.199875,\"end\":132.999875},{\"transcript\":\"ી\",\"channel\":1,\"start\":133.999875,\"end\":136.199875},{\"transcript\":\"છે ઓકે અને એની કશે\",\"channel\":0,\"start\":135.599875,\"end\":138.399875},{\"transcript\":\"એક\",\"channel\":1,\"start\":138.999875,\"end\":140.999875},{\"transcript\":\"પચાસાકે  લેવાનો છો કે છે\",\"channel\":0,\"start\":141.399875,\"end\":147.999875},{\"transcript\":\"ો\",\"channel\":1,\"start\":145.399875,\"end\":146.199875},{\"transcript\":\"લોલી છે\",\"channel\":1,\"start\":148.799875,\"end\":151.199875},{\"transcript\":\"કે તોપછીોવું\",\"channel\":0,\"start\":151.999875,\"end\":160.799875},{\"transcript\":\"વું છે કેટાપો મને ે તમે પેલા શુ કને લોક છે\",\"channel\":1,\"start\":159.399875,\"end\":170.199875},{\"transcript\":\"હાો\",\"channel\":0,\"start\":163.199875,\"end\":164.799875},{\"transcript\":\"પ તમને હું  આપું ાર મને મળે તમને પડશે\",\"channel\":0,\"start\":169.199875,\"end\":177.199875},{\"transcript\":\"હુ\",\"channel\":1,\"start\":172.799875,\"end\":174.399875},{\"transcript\":\"કયુંમ\",\"channel\":0,\"start\":180.999875,\"end\":181.999875},{\"transcript\":\"લ કરી\",\"channel\":1,\"start\":182.199875,\"end\":183.599875},{\"transcript\":\"ને કયું નુ\",\"channel\":0,\"start\":183.799875,\"end\":185.599875},{\"transcript\":\"તમારો ાર\",\"channel\":1,\"start\":183.799875,\"end\":187.199875},{\"transcript\":\"જેયો\",\"channel\":0,\"start\":188.799875,\"end\":189.799875},{\"transcript\":\"હલો જે\",\"channel\":1,\"start\":188.799875,\"end\":190.799875},{\"transcript\":\"સાે પોસિબલ ે મે તમ સોલાને છે અને સોલા કોઈ પણ નશે  નથી આપવાની\",\"channel\":0,\"start\":190.599875,\"end\":197.799875},{\"transcript\":\"માર આવેલો છે\",\"channel\":1,\"start\":198.799875,\"end\":202.999875},{\"transcript\":\"તમને પહેલા આવેલ હછે કો કોઈ પહેલ આવેલો કોઈ પાે ને લોકોે\",\"channel\":0,\"start\":201.999875,\"end\":210.799875},{\"transcript\":\"રેટપતો આપ ક્યા છે કે લેવંછે\",\"channel\":1,\"start\":209.799875,\"end\":213.199875},{\"transcript\":\"અતરે લેવલ છે ગયા\",\"channel\":0,\"start\":213.199875,\"end\":215.199875},{\"transcript\":\"કે મપતાની  મારા સોલામાંગ ેનથી આપવાની\",\"channel\":0,\"start\":220.799875,\"end\":229.999875},{\"transcript\":\"વુ છમારે જે લોકો\",\"channel\":1,\"start\":228.199875,\"end\":236.799875},{\"transcript\":\"હ\",\"channel\":0,\"start\":236.799875,\"end\":237.599875},{\"transcript\":\"એનો રેલ હોય છે અને ઓઅલ છે એટલે આપણેરી\",\"channel\":1,\"start\":236.999875,\"end\":245.599875},{\"transcript\":\"કર\",\"channel\":0,\"start\":239.199875,\"end\":240.199875},{\"transcript\":\"ઘરે\",\"channel\":0,\"start\":242.199875,\"end\":242.999875},{\"transcript\":\"મરાશું આવલો છે\",\"channel\":1,\"start\":245.799875,\"end\":249.599875},{\"transcript\":\"કાકે\",\"channel\":0,\"start\":249.999875,\"end\":251.199875},{\"transcript\":\"અને લોકો પચરકી જશેલ પંા ેવીા\",\"channel\":1,\"start\":249.999875,\"end\":253.999875},{\"transcript\":\"કેટનેાઈે\",\"channel\":0,\"start\":255.799875,\"end\":264.999875},{\"transcript\":\"ત મ\",\"channel\":1,\"start\":262.999875,\"end\":266.799875},{\"transcript\":\"અંગિત અંગિત મિશ્રી\",\"channel\":0,\"start\":265.799875,\"end\":267.999875},{\"transcript\":\"અમક મ\",\"channel\":1,\"start\":267.199875,\"end\":270.599875},{\"transcript\":\"હા બ્રહ્મણ સુ\",\"channel\":0,\"start\":270.799875,\"end\":272.799875},{\"transcript\":\"બ્રાહ્મણ બ્રહ્મણ\",\"channel\":0,\"start\":274.799875,\"end\":276.399875},{\"transcript\":\"તે જહો\",\"channel\":1,\"start\":276.599875,\"end\":278.199875},{\"transcript\":\"મારો\",\"channel\":0,\"start\":278.599875,\"end\":280.399875},{\"transcript\":\"છે\",\"channel\":1,\"start\":280.999875,\"end\":283.199875},{\"transcript\":\"અચ્છા\",\"channel\":0,\"start\":283.599875,\"end\":284.399875},{\"transcript\":\"વાતો ની આપ તમે ખે જોરનથી\",\"channel\":1,\"start\":284.399875,\"end\":292.799875},{\"transcript\":\"ઘરે\",\"channel\":0,\"start\":286.599875,\"end\":287.799875},{\"transcript\":\"આતમને\",\"channel\":0,\"start\":293.199875,\"end\":297.999875},{\"transcript\":\"મ નથી કરો\",\"channel\":0,\"start\":298.199875,\"end\":300.599875},{\"transcript\":\"આપણે ક મત પરેટ ો તો કે ગુધો કરી શકુ તમારી જોડે\",\"channel\":1,\"start\":298.199875,\"end\":305.399875},{\"transcript\":\"અને આની પાનથી આપણે છે આપણે\",\"channel\":0,\"start\":304.999875,\"end\":312.199875},{\"transcript\":\"એક વસ્તુમાં\",\"channel\":1,\"start\":306.399875,\"end\":307.599875},{\"transcript\":\"અમદાવદ પા મ\",\"channel\":1,\"start\":310.799875,\"end\":313.599875},{\"transcript\":\"તુ મને લો તોધુંવાત કરને આજે તમને આપો\",\"channel\":0,\"start\":314.399875,\"end\":319.199875},{\"transcript\":\"મનેકર મેસેજ કરો તમારોં ાતમારો\",\"channel\":1,\"start\":317.199875,\"end\":327.599875},{\"transcript\":\"ઓકે અને મ તમારું\",\"channel\":0,\"start\":327.799875,\"end\":330.199875},{\"transcript\":\"બરબર\",\"channel\":1,\"start\":328.199875,\"end\":329.999875},{\"transcript\":\"તમારું સલારમાં કે કામ કરછે તમારો\",\"channel\":0,\"start\":330.399875,\"end\":334.999875},{\"transcript\":\"ખાલી રોલ ફોરમિંગ સેકશન આપીએ છીએ અને મસી બનાવ્યું છેએ\",\"channel\":1,\"start\":334.999875,\"end\":341.799875},{\"transcript\":\"સોલનાોલ ફોમ તમે કરો છો અને શ મશીન બનાવ છો\",\"channel\":0,\"start\":341.799875,\"end\":347.999875},{\"transcript\":\"ગ\",\"channel\":1,\"start\":348.799875,\"end\":349.599875},{\"transcript\":\"નું કામ કરશે તમારું કે\",\"channel\":0,\"start\":349.799875,\"end\":352.599875},{\"transcript\":\"રો ો ાલ\",\"channel\":1,\"start\":351.599875,\"end\":354.999875},{\"transcript\":\"આછા ઓકે ઓકે સમજ ઠી ો મને\",\"channel\":0,\"start\":355.399875,\"end\":360.399875},{\"transcript\":\"હા જારે સરક્વે્આપ\",\"channel\":1,\"start\":357.199875,\"end\":362.399875},{\"transcript\":\"બરાવરછે ે નરો અને તમને હું થોડી વારવાત કરી\",\"channel\":0,\"start\":364.999875,\"end\":375.199875},{\"transcript\":\"કરી\",\"channel\":1,\"start\":372.199875,\"end\":372.999875},{\"transcript\":\"તમનેનો રેટ પણ આપીદો\",\"channel\":0,\"start\":375.399875,\"end\":376.999875}]},\"process_type\":\"postprocess\",\"additional_cdr\":\"{}\",\"spa_details\":\"\",\"reports\":{\"monitorUCID\":34972178469726020,\"custom_report\":null,\"summary\":null,\"topic\":null,\"sentiment\":null,\"cdr\":{\"monitorUCID\":34972178469726020,\"CallDate\":\"2026-07-22\",\"StartTime\":\"2026-07-22 10:44:20\",\"EndTime\":\"2026-07-22 10:50:53\",\"CallDuration\":\"00:06:33\",\"CampaignName\":\"IS_MFG_HR_HRPO_PM_Opp_Jul26\",\"Disposition\":\"General Enquiry\",\"AgentName\":\"ankit mistry\",\"DialStatus\":\"\",\"CustomerStatus\":\"answered\",\"AgentStatus\":\"answered\",\"HangupBy\":\"UserHangup\",\"AudioFile\":\"https://s3.ap-south-1.amazonaws.com/3m-pu.ozonetel.com/jswone/DIA780309609eb177b3c439289dd94f8b83.mp3\"}},\"cdr_meta\":{\"CallDate\":\"2026-07-22\",\"CallStartTime\":\"2026-07-22 10:44:20\",\"CallEndTime\":\"2026-07-22 10:50:53\"}},\"webhookUrl\":\"https://automate.jswone.in/webhook/transcripts\",\"executionMode\":\"production\"}",
  "audio_path": "/data/audio/34972178469726020__DIA780309609eb177b3c439289dd94f8b83.mp3",
  "audio_bytes": 1138104,
  "audio_status": "ok",
  "audio_error": null,
  "excel_turn_count": 96,
  "ingested_at": "2026-09-03 08:21:44.614582+00",
  "audio_secs": 379.368,
  "source_file": null,
  "upload_id": null,
  "audio_permanent": 0,
  "english_text": "[5s] AGENT: Hello.   (હેલો)\n[7s] AGENT: Hello, am I speaking with Ketanbhai, sir?   (હેલો, કેતનભાઈથી વાત થાય છે સર?)\n[9s] CUSTOMER: Yes, speak.   (હા બોલીએ.)\n[10s] AGENT: Ketanbhai, hi, good morning. I am Ankit Mistry calling from Jindal Steel, Mumbai. We had spoken two months ago?   (કેતનભાઈ, હાય, ગુડ મોર્નિંગ. હું અંકિત મિસ્ત્રી વાત કરું છું, જિંદલ સ્ટીલમાંથી, મુંબઈ. આપણી વાત થઈ તી બે મહિના પહેલા?)\n[15s] CUSTOMER: For what?   (શેના માટે?)\n[16s] AGENT: I am calling from Jindal Steel. We spoke two months ago, where you had registered your business, Shri Gayatri Industries, on our Jindal portal, right? And last month you had also given an inquiry in the beginning, but after that, there is no inquiry. So how is it now, right now...   (હું જિંદલ સ્ટીલમાંથી વાત કરું છું. બે મહિના પહેલા આપણી વાત થઈ તી, જ્યાં તમે તમારું આ જે બિઝનેસ છે, શ્રી ગાયત્રી ઇન્ડસ્ટ્રીઝ, એ આપણે જિંદલના પોર્ટલ ઉપર તમે રજીસ્ટ્રેશન કરાવ્યું તું, રાઈટ? અને લાસ્ટ મંથ તમે ઇન્ક્વાયરી પણ આપી તી સ્ટાર્ટિંગમાં, પણ તેની પછી કોઈ ઇન્ક્વાયરી છે નહીં. તો અત્યારે કેવું છે, અત્યારે માં)\n[25s] CUSTOMER: The inquiries we send you, but according to that, the rate is fine, but the rate we get from there, we get it cheaper from the market.   (તમારે જે ઇન્ક્વાયરી નાખીએ છીએ પણ એ પ્રમાણે તમે રેટ તો બરોબર છે, જે રેટ ત્યાંથી મળે, એનાથી સસ્તામાં બજારમાંથી મળે છે.)\n[31s] AGENT: But from the market, which make do you take? That also depends, right? If you look at brand to brand, obviously there will always be a difference in pricing.   (બટ તમે બજારમાંથી તમે કયો તમે મેક લો છો? એ પણ ડિપેન્ડ કરે ને? અગર તમે બ્રાન્ડ ટુ બ્રાન્ડ તમે જોશો તો ઓબ્વિયસલી પ્રાઇઝિંગમાં ડિફરન્સ હંમેશા રહેવાનો.)\n[35s] CUSTOMER: Look, tell me, in galvanized, there is 1.5, 2, write it down, give me the rate for this at least.   (જો મને ક્યો, ગેલ્વેનાઈઝમાં 1.5, 2 છે, લખી નાખોને તમે, આનો મને રેટ નાખો તો ખરા.)\n[39s] AGENT: In Galvalume, in this, in GL, what do you need, what do you need? What is your thickness?   (ગેલ્વેલ્યુમમાં, આમાં GL માં તમે શું જોઈએ, શું જોઈએ છે? થીકનેસ શું છે તમારી?)\n[42s] CUSTOMER: 1.5, 2 mm.\n[44s] AGENT: 1.5, 2 mm. Is all this in coil form or sheet form?   (1.5, 2 mm. આ બધું કોઈલ ફોર્મમાં છે કે શીટ ફોર્મમાં છે?)\n[46s] CUSTOMER: Coil, coil, coil, full coil.   (કોઈલ, કોઈલ, કોઈલ, ફૂલ કોઈલ.)\n[48s] AGENT: Do you need 1220 or 1250 mm, in this, in the coil?   (1220 કે 1250 mm જોઈએ, આની અંદર તમને, કોઈલમાં?)\n[50s] CUSTOMER: What did you say?   (શું ક્યો તમે?)\n[51s] AGENT: Do you need 1220 mm or 1250 mm?   (1220 mm જોઈએ છે કે 1250 mm જોઈએ છે?)\n[53s] CUSTOMER: 1220, 1220.\n[54s] AGENT: 1220. And what will be the quantity for both?   (1220. અને ક્વોન્ટિટી કેટલી હશે બંનેની?)\n[56s] CUSTOMER: My quantity, understand, is around 100 tons for both, right now we can afford this much calculation.   (મારે ક્વોન્ટિટી સમજોને 100 ટન આસપાસ બંનેનું, અત્યારે આપણે ગણતરી પોસાય છે આટલી.)\n[60s] AGENT: Okay, but you need 50-50 tons of both coils.   (અચ્છા, પણ જે 50-50 ટન તમને બંને કોઈલ જોઈએ છે.)\n[61s] CUSTOMER: Yes, and another, write down one more, post-made, that ZM one comes, ZM?   (હા, અને બીજી, બીજી એક લખોને, પોસ્ટ-મેડ, પેલું ZM વાળું આવે છે, ZM?)\n[64s] AGENT: Sorry?   (સોરી?)\n[65s] CUSTOMER: ZM material comes, that one.   (ZM આવે મટીરીયલ એ.)\n[66s] AGENT: ZM, ZM material?   (ZM, ZM મટીરીયલ?)\n[67s] CUSTOMER: Yes, ZM.   (હા, ZM.)\n[68s] AGENT: Yes, ZM is also there, but I will have to check its production, because what, its production happens every one and a half to two months. So I will have to see that, what it is, what it is not. But for now,   (હા, ZM પણ ક્યારે છે, મારે એ પણ એનું પ્રોડક્શન જોવું પડશે, કેમ કે શું, દોઢ-બે મહિને એનું એ પ્રોડક્શન થાય છે. તો એનું મારે જોવું પડશે, શું છે, શું નહીં. પણ હાલમાં)\n[74s] CUSTOMER: In GI?   (GI માં?)\n[76s] AGENT: What do you need in GI?   (GI માં તમને શું જોઈએ છે?)\n[77s] CUSTOMER: 2 mm, in 2 mm thickness, 80 GSM.   (2 mm, 2 mm થીકનેસમાં 80 GSM.)\n[79s] AGENT: In 2 mm, coil to coil?   (2 mm માં, કોઈલ ટુ કોઈલ?)\n[80s] CUSTOMER: Yes, coil to coil, yes, coil to coil.   (હા, કોઈલ ટુ કોઈલ, હા, કોઈલ ટુ કોઈલ.)\n[82s] AGENT: Okay, in that, how much GSM are you saying, 80 GSM?   (ઓકે, તેમાં કેટલું GSM કહે છે તમને, 80 GSM?)\n[83s] CUSTOMER: What did you say?   (શું ક્યો તમે?)\n[84s] AGENT: 80, 80, 80 GSM. Okay, and what will be its quantity?   (80, 80, 80 GSM. ઓકે, અને એની ક્વોન્ટિટી કેટલી હશે?)\n[86s] CUSTOMER: That is needed around 50 tons.   (એ 50 ટન આજુબાજુ જોઈએ.)\n[88s] AGENT: Around 50 tons is needed, okay. So all this material, are you going to take it all at once or will it be in multiple lots? How is it?   (50 ટન આજુબાજુ જોઈએ છે, ઓકે. તો આ જે બધું જે મટીરીયલ છે, તમે એક સાથે તમે લેવાનો છો કે આ મલ્ટીપલ લોટ્સમાં હશે? કેમનું છે?)\n[93s] CUSTOMER: If it comes in lots, that will also work for us.   (લોટ્સમાં આપણે આવતું હોય તો પણ ચાલશે.)\n[95s] AGENT: Okay, so in that case, which will be your first lot? Will you take GL or GI? Because the thing is, for GL I will have to place an order on the platform, because they don't give it to us regularly either.   (ઓકે, તો પછી ઇન ધેટ કેસ, પહેલો લોટ તમે શેનો લેશો? GL નો લેશો કે GI નો લેશો? કારણ કે એવું છે, GL તો મારે પ્લેટફોર્મ પર ઓર્ડર પ્લેસ કરવો પડશે આની માટે, કારણ કે અમને પણ રેગ્યુલર નથી આપતા.)\n[100s] CUSTOMER: Brother, the thing is, give the rate. What did I tell you earlier? If you are getting the rate from a full vendor, then if the rate itself doesn't fit, then we have to think about the process ahead.   (ભાઈ એવું છે કે રેટ આપો, મેં તમને પહેલા શું કીધું? રેટ તમને જો ફૂલ વેન્ડરથી મળી રહી છે તો પછી રેટ જ ના બેસે તો આગળ પ્રોસેસ આપણે વિચારવાનો.)\n[104s] AGENT: See, at present if I give you an approximation rate, okay? Then I get 77, 78 FOR, it will cost you in FOR.   (સી, એટ પ્રેઝન્ટ તમને હું એક એપ્રોક્સિમેશન રેટ આપું, ઓકે? તો 77, 78 FOR મને મળે, તમને પડશે FOR માં.)\n[109s] CUSTOMER: Hey, if that's the case, I get it here for 76.   (અરે, એવું હોય તો 76 માં મને અહીંયા મળે છે.)\n[111s] AGENT: Which make?   (કયું મેક?)\n[112s] CUSTOMER: Steel something, yours   (સ્ટીલ કરીને, તમારું)\n[113s] AGENT: Which make? Which brand is it?   (કયું મેક? બ્રાન્ડ કયું છે?)\n[114s] CUSTOMER: This, yours   (આ તમારે)\n[115s] AGENT: JSW?\n[116s] CUSTOMER: Yes, JSW.   (હા, JSW.)\n[117s] AGENT: Sir, it's not possible at all, because the rate I gave you is Solah's rate. And no trader can give Solah's rate. They don't have the authority to give it.   (સાહેબ, પોસિબલ જ નથી, કારણ કે મેં તમને જે રેટ આપ્યો એ સોલાહનો રેટ છે. અને સોલાહ કોઈ પણ ટ્રેડર આપી જ ના શકે. એ લોકોને ઓથોરિટી જ નથી આપવાની.)\n[122s] CUSTOMER: Correct, because I have received it, I have received it for 76.5.   (બરોબર, કેમ કે મારે આવેલો જ છે, 76.5 માં આવેલો છે.)\n[124s] AGENT: You might have received it before, someone, after someone you might have received it before, if some customer had stock and they auctioned it from the plant, then you might have got it.   (તમને પહેલા આવેલો હશે, કોઈ, કોઈની પછી તમે પહેલા આવેલો હશે, કોઈની પછી સ્ટોક અગર કોઈ કસ્ટમર પાસે હશે ને એ લોકોએ પ્લાન્ટમાંથી એનું ઓક્શન કર્યું હશે ને તો તમને મળ્યો હશે.)\n[129s] CUSTOMER: So have the rates gone up or are they level right now?   (તો કે રેટ અપ ગયા છે કે લેવલ છે અત્યારે?)\n[131s] AGENT: Right now they are level, the rates haven't gone up right now.   (અત્યારે લેવલ છે, અત્યારે રેટ અપ નથી ગયા.)\n[133s] CUSTOMER: Yes, so that's it, yes, that's why my rate is from 15 days ago.   (હા, તો બસ, હા, એટલે તો મારે 15 દિવસ પહેલાનો જ રેટ છે.)\n[135s] AGENT: Because I am here, sir, I myself am sitting here in the office, my Solah's rate, traders don't have the authority to give. They also won't get internal pricing for this thing.   (કારણ કે હું અહીંયા સાહેબ, અહીંયા હું પોતે અહીંયા ઓફિસમાં બેઠો છું, મારા સોલાહનો રેટ ટ્રેડર્સને ઓથોરિટી જ નથી આપવાની. એ લોકોને પણ ઇન્ટર્નલ પ્રાઇઝિંગ ના મળે આ વસ્તુ.)\n[141s] CUSTOMER: In your case, if I tell you the truth, the people who take 2000 tons or 5000 tons, all this material every month, their rate is different. And the rate for smaller quantities is different. So we can't compare it with the smaller quantity ones. I have had this issue.   (તમારામાં હું સાચું કહું, તમારે જે લોકો 2000 ટન કે 5000 ટન, આ બધી દર મહિને માલ લેતા હોય છે ને, એનો રેટ તમારે અલગ હોય છે. અને ઓછી ક્વોન્ટિટી વાળાનો અલગ હોય છે. એટલે એને આપણે ઓછી ક્વોન્ટિટી વાળા કમ્પેર નથી કરી શકતા. મારે આ ઇશ્યુ આવેલો છે.)\n[150s] AGENT: Correct.   (કરેક્ટ.)\n[152s] CUSTOMER: And those people do business in a 50 paisa game, they play with the material.   (અને એ લોકો 50 પૈસા ખેલમાં ધંધો કરી નાખે છે, ખેલી નાખે છે માલ.)\n[155s] AGENT: Because to be very honest, Ketanbhai, I have been working here for the last five years, till today no trader has, a trader has not got Solah's price, JSW's rate in this.   (કારણ કે ટુ બી વેરી ઓનેસ્ટ, કેતનભાઈ, હું છેલ્લા પાંચ વર્ષથી અહીંયા કામ કરું છું, આજ સુધી કોઈ ટ્રેડર પાસે, ટ્રેડરને એટલે સોલાહનો ભાવ, JSW નો રેટ આમાં નથી મળ્યો.)\n[161s] CUSTOMER: What did you say your name was? Tell me your name once?   (તમારું નામ શું કીધું? તમારું એક વાર નામ ક્યો તો?)\n[163s] AGENT: Ankit Mistry.   (અંકિત મિસ્ત્રી.)\n[164s] CUSTOMER: Mistry, so are you Luhar Suthar?   (મિસ્ત્રી, એટલે લુહાર સુથાર છે કે?)\n[165s] AGENT: Yes.   (હા.)\n[166s] CUSTOMER: Brahmin Suthar?   (બ્રાહ્મણ સુથાર?)\n[167s] AGENT: Huh?   (હેં?)\n[168s] CUSTOMER: Brahmin, Brahmin Suthar?   (બ્રાહ્મણ, બ્રાહ્મણ સુથાર?)\n[169s] AGENT: Which side is your Brahmin?   (કઈ બાજુ તમારું બ્રાહ્મણ?)\n[170s] CUSTOMER: Mine is near Himmatnagar.   (મારું આપણે હિંમતનગર આગળ.)\n[172s] AGENT: Okay, we are Luhar Suthar only.   (ઓકે, અમે લુહાર સુથાર જ છીએ.)\n[173s] CUSTOMER: I see.   (અચ્છા.)\n[174s] AGENT: So   (એટલે)\n[175s] CUSTOMER: No problem, in this you just see, give me a proper rate, but this is not your number that's coming up, right?   (વાંધો નહીં, આમાં તમે ખાલી જુઓ, રેટમાં કંઈક વ્યવસ્થિત મને કાઢીને મારો, પણ આ તમારો નંબર નથી ને આવતો?)\n[179s] AGENT: This is my landline number. I have already sent you a message from my personal number on WhatsApp. You once on my number   (આ મારો લેન્ડલાઈન નંબર છે. તમને હું, મારો ઓલરેડી મેં તમને મારા પર્સનલ નંબરથી મેં તમને મેસેજ પણ કર્યો છે WhatsApp પર. તમે એક વાર મારા નંબરમાં)\n[183s] CUSTOMER: So just send me a rate, so I can do some business with you.   (તો બસ એક મને રેટ નાખો, તો કંઈક હું ધંધો કરી શકું તમારી જોડે.)\n[186s] AGENT: And where is its delivery then? Where is your plant? I'll take the FOR rate. It's here only, we have to give delivery in Bakrol Bujrang?   (અને આની ડિલિવરી ક્યાં છે પછી? તમારું પ્લાન્ટ ક્યાં છે? FOR રેટ લઈ લેવું. આપણે અહીંયા જ છે, આપણે બાકરોલ બુજરંગમાં તમારે ડિલિવરી આપવાની છે?)\n[190s] CUSTOMER: Yes, it's in Bakrol Bujrang, yes, it's in Bakrol Bujrang only.   (હા, બાકરોલ બુજરંગમાં છે, હા, બાકરોલ બુજરંગમાં જ છે.)\n[192s] AGENT: Okay, so what is your target price, tell me. So according to that, I will directly talk to the plant and finalize it for you today.   (ઠીક છે, તો તમારો ટાર્ગેટ પ્રાઇસ શું છે, મને કહી દો ચાલો. તો એ હિસાબે હું પછી સીધું પ્લાન્ટને વાત કરીને આજે તમને ફાઇનલ કરી આપું.)\n[196s] CUSTOMER: Message me your price once, so I, no, no, message me your price once, so I can see it, and I'll compare what my current rate is.   (મને એક વાર મેસેજ કરો તમારો પ્રાઇસ, એટલે હું, ના, ના, તમારો પ્રાઇસ મને એક વાર મેસેજ કરો, એટલે હું છે ને, જોઈ લઉં, અને એક વાર મારે અત્યારનો રેટ શું આવે છે ને, બેઉ કમ્પેર કરી લઉં છું.)\n[202s] AGENT: Okay. And besides this, your business is in Solar only, right? You are not in panels, it's only in Solar or do you have any other work?   (ઓકે. અને આમાં આની સિવાય તમારું, તમારું બિઝનેસ જે છે એ સોલારમાં જ છે, રાઈટ? તમે પેનલ્સમાં નથી, સોલારમાં જ છે કે બીજું કંઈ કામકાજ છે તમારું?)\n[206s] CUSTOMER: No, no, we only provide roll forming sections, and we also make machines for it, for Solar.   (ના, ના, ખાલી રોલ ફોર્મિંગ સેક્શન આપીએ છીએ, અને મશીન પણ બનાવીએ છીએ એના, સોલારના.)\n[210s] AGENT: Yes. I see, you do roll forming for Solar and you make machines for Solar. So you do all the paneling work in this?   (હા. અચ્છા, સોલારના રોલ ફોર્મિંગ તમે કરો છો અને સોલારના મશીન્સ તમે બનાવો છો. એટલે પેનલિંગ વાળું બધું તમે કરો છો આની અંદર?)\n[214s] CUSTOMER: What did you say?   (શું ક્યો?)\n[215s] AGENT: Is your work in paneling, in this, for Solar or?   (પેનલિંગનું કામકાજ છે તમારું આની અંદર, સોલારનું કે?)\n[216s] CUSTOMER: No, no, roll forming, only for the structure.   (ના, ના, રોલ ફોર્મિંગ, ખાલી સ્ટ્રક્ચરનું.)\n[218s] AGENT: I see, okay, okay, understood. Okay, fine, let me   (અચ્છા, ઓકે, ઓકે, સમજાઈ ગયું. ઠીક છે, ચાલો, મને)\n[220s] CUSTOMER: When there is a requirement for the structure, we, that, what do you call it, we store everything.   (જ્યારે સ્ટ્રક્ચરની રિક્વાયરમેન્ટ હોય છે, એના આપણે પેલું, શું કહેવાય, બધું સ્ટોર કરીએ છીએ.)\n[224s] AGENT: That's right. Okay, perfect. Okay, no problem. For now, you are messaging from my number, save my number and in a little while, I will talk to my plant team and give you the rate for this as well.   (બરાબર છે. ઓકે, પરફેક્ટ. ઠીક છે, વાંધો નહીં. અભી હાલ આવો, તમે આ મેસેજ કરો છો મારા નંબરથી, તમે મારો નંબર સેવ કરી નાખો અને તમને હું થોડી વારમાં તમને મારી પ્લાન્ટ ટીમ જોડે વાત કરીને તમને આનો રેટ પણ આપી દઉં.)\n[232s] CUSTOMER: Okay, fine, no problem.   (સારું, ચાલો, વાંધો નહીં.)\n[233s] AGENT: Okay?   (ઓકે?)",
  "language": "Gujarati",
  "languages": "[\"Gujarati\", \"English\"]",
  "turn_count": 88,
  "connected": 1,
  "audio_notes": "clear: There is some minor background noise on the customer's side, but it does not affect transcription.",
  "transcript_status": "ok",
  "transcript_error": null,
  "band": "green",
  "band_reason": "88 turns, clean transcript (0% inaudible)",
  "band_language": "Gujarati",
  "label_contradiction": 0,
  "status": "ok",
  "model": "gemini-2.5-pro",
  "rubric_version": "1.0.0",
  "exclusion_reason": null,
  "pitch_type_detected": "customer_led",
  "pitch_type_source": "campaign_name:medium",
  "pitch_type_conflict": 0,
  "pitch_adherence_score": 7.5,
  "pitch_score_band": "amber",
  "pitch_missed_steps": "[\"CL2 Revalidate every field\", \"CL3 Discovery (5 Qs, woven naturally)\"]",
  "pitch_coaching_note": "When the customer asks you to just send a price, you must create urgency. The playbook is to offer to hold stock for 24 hours or explain that the price is linked to current availability. You agreed to send the price without attempting to close.",
  "usp_relevance": "matched",
  "rubric_inferred": 0,
  "segment_detected": "manufacturing",
  "mfg_flag": 0,
  "geo_flag": 0,
  "geo_reason": null,
  "moq_flag": 0,
  "moq_qty_detected": null,
  "moq_severity": null,
  "material_flag": 0,
  "material_detected": null,
  "catalogue_status": "available",
  "quality_flags_total": 0,
  "supply_flag": "not_in_stockyard",
  "supply_details": "Agent states ZM material has a production cycle of 1.5-2 months and that GL needs to be ordered from the platform as it's not a regular item, indicating both are not readily available in the stockyard.",
  "customer_req_date": null,
  "agent_committed_date": null,
  "call_summary": "The agent followed up with a dormant lead who manufactures solar roll-formed sections. The customer requested prices for ~100MT of GL and 50MT of GI coils. The main discussion was a price objection, with the customer claiming to get JSW material cheaper from traders. The agent handled this by explaining the value of direct pricing. The call ended with the agent promising to revert with a final, confirmed price.",
  "raw_json": "{\"pitch_steps\": [{\"step_id\": \"CL1\", \"result\": \"pass\", \"questions_hit\": null, \"evidence\": \"હું જિંદલ સ્ટીલમાંથી વાત કરું છું. બે મહિના પહેલા આપણી વાત થઈ તી, જ્યાં તમે તમારું આ જે બિઝનેસ છે, શ્રી ગાયત્રી ઇન્ડસ્ટ્રીઝ, એ આપણે જિંદલના પોર્ટલ ઉપર તમે રજીસ્ટ્રેશન કરાવ્યું તું, રાઈટ?\", \"comment\": \"Agent correctly referenced the customer's prior registration on the Jindal portal, treating it as a follow-up, not a cold call.\"}, {\"step_id\": \"CL2\", \"result\": \"partial\", \"questions_hit\": 4, \"evidence\": \"1.5, 2 mm. આ બધું કોઈલ ફોર્મમાં છે કે શીટ ફોર્મમાં છે? (Thickness) ... 1220 કે 1250 mm જોઈએ? (Width) ... અને ક્વોન્ટિટી કેટલી હશે બંનેની? (Quantity) ... અને આની ડિલિવરી ક્યાં છે પછી? તમારું પ્લાન્ટ ક્યાં છે? (Location)\", \"comment\": \"Agent successfully revalidated product, thickness, width, quantity, and delivery location, but did not ask for the required delivery timeline.\"}, {\"step_id\": \"CL3\", \"result\": \"partial\", \"questions_hit\": 2, \"evidence\": \"અને આમાં આની સિવાય તમારું, તમારું બિઝનેસ જે છે એ સોલારમાં જ છે, રાઈટ? (End Application) ... બટ તમે બજારમાંથી તમે કયો તમે મેક લો છો? (Current Brands)\", \"comment\": \"Agent successfully identified the end application (solar roll forming) and the brand they currently buy (JSW), but failed to ask about monthly tonnage, JSW share, or payment terms.\"}, {\"step_id\": \"CL4\", \"result\": \"pass\", \"questions_hit\": null, \"evidence\": \"તમે મારો નંબર સેવ કરી નાખો અને તમને હું થોડી વારમાં તમને મારી પ્લાન્ટ ટીમ જોડે વાત કરીને તમને આનો રેટ પણ આપી દઉં.\", \"comment\": \"After the initial price was rejected, the agent committed to getting a final price and reverting 'in a little while', setting a clear next step.\"}, {\"step_id\": \"CL5\", \"result\": \"pass\", \"questions_hit\": null, \"evidence\": \"સાહેબ, પોસિબલ જ નથી, કારણ કે મેં તમને જે રેટ આપ્યો એ સોલાહનો રેટ છે. અને સોલાહ કોઈ પણ ટ્રેડર આપી જ ના શકે.\", \"comment\": \"Agent did not re-pitch the company; instead, he focused on the relevant USP of direct-from-JSW pricing to counter the customer's price objection.\"}], \"usp_relevance\": \"matched\", \"pitch_coaching_note\": \"When the customer asks you to just send a price, you must create urgency. The playbook is to offer to hold stock for 24 hours or explain that the price is linked to current availability. You agreed to send the price without attempting to close.\", \"segment_detected\": \"manufacturing\", \"mfg_flag\": false, \"geo_flag\": false, \"geo_reason\": null, \"moq_flag\": false, \"moq_qty_detected\": null, \"moq_severity\": null, \"material_flag\": false, \"material_detected\": null, \"catalogue_status\": \"available\", \"supply_flag\": \"not_in_stockyard\", \"supply_details\": \"Agent states ZM material has a production cycle of 1.5-2 months and that GL needs to be ordered from the platform as it's not a regular item, indicating both are not readily available in the stockyard.\", \"customer_req_date\": null, \"agent_committed_date\": null, \"objections\": [{\"obj_type\": \"price\", \"state\": \"handled\", \"evidence\": \"અરે, એવું હોય તો 76 માં મને અહીંયા મળે છે.\", \"response\": \"સાહેબ, પોસિબલ જ નથી, કારણ કે મેં તમને જે રેટ આપ્યો એ સોલાહનો રેટ છે. અને સોલાહ કોઈ પણ ટ્રેડર આપી જ ના શકે.\"}, {\"obj_type\": \"send_price_will_think\", \"state\": \"mishandled\", \"evidence\": \"મને એક વાર મેસેજ કરો તમારો પ્રાઇસ, એટલે હું છે ને, જોઈ લઉં, અને એક વાર મારે અત્યારનો રેટ શું આવે છે ને, બેઉ કમ્પેર કરી લઉં છું.\", \"response\": \"ઠીક છે, વાંધો નહીં. અભી હાલ આવો, તમે આ મેસેજ કરો છો મારા નંબરથી, તમે મારો નંબર સેવ કરી નાખો અને તમને હું થોડી વારમાં તમને મારી પ્લાન્ટ ટીમ જોડે વાત કરીને તમને આનો રેટ પણ આપી દઉં.\"}], \"call_summary\": \"The agent followed up with a dormant lead who manufactures solar roll-formed sections. The customer requested prices for ~100MT of GL and 50MT of GI coils. The main discussion was a price objection, with the customer claiming to get JSW material cheaper from traders. The agent handled this by explaining the value of direct pricing. The call ended with the agent promising to revert with a final, confirmed price.\"}",
  "error": null,
  "latency_ms": 43834,
  "input_tokens": 7488,
  "output_tokens": 1327,
  "created_at": "2026-09-03 09:42:14",
  "sentiment": "negative",
  "sentiment_score": -0.286,
  "sentiment_confidence": "high",
  "pos": 4,
  "neg": 14,
  "lex_hits": 18,
  "objection_phrases": "[]",
  "sentiment_method": "0.6*lexical + 0.4*prior",
  "talk_ratio": 0.571,
  "agent_talk_sec": 118.5,
  "customer_talk_sec": 89.2,
  "dead_air_sec": 185.3,
  "longest_monologue_sec": 9.3,
  "agent_wpm": 355.4,
  "interruptions": 0,
  "agent_turns": 45,
  "customer_turns": 43,
  "discovery_qs": 36,
  "words_agent": 702,
  "words_customer": 459,
  "monologue_heavy": 0,
  "turns": [
    {
      "ucid": "34972178469726020",
      "idx": 0,
      "speaker": "agent",
      "start_s": 5.01,
      "end_s": 6.01,
      "text_en": "Hello.",
      "text_native": "હેલો"
    },
    {
      "ucid": "34972178469726020",
      "idx": 1,
      "speaker": "agent",
      "start_s": 7.09,
      "end_s": 8.8,
      "text_en": "Hello, am I speaking with Ketanbhai, sir?",
      "text_native": "હેલો, કેતનભાઈથી વાત થાય છે સર?"
    },
    {
      "ucid": "34972178469726020",
      "idx": 2,
      "speaker": "customer",
      "start_s": 9.1,
      "end_s": 9.58,
      "text_en": "Yes, speak.",
      "text_native": "હા બોલીએ."
    },
    {
      "ucid": "34972178469726020",
      "idx": 3,
      "speaker": "agent",
      "start_s": 9.97,
      "end_s": 14.4,
      "text_en": "Ketanbhai, hi, good morning. I am Ankit Mistry calling from Jindal Steel, Mumbai. We had spoken two months ago?",
      "text_native": "કેતનભાઈ, હાય, ગુડ મોર્નિંગ. હું અંકિત મિસ્ત્રી વાત કરું છું, જિંદલ સ્ટીલમાંથી, મુંબઈ. આપણી વાત થઈ તી બે મહિના પહેલા?"
    },
    {
      "ucid": "34972178469726020",
      "idx": 4,
      "speaker": "customer",
      "start_s": 14.7,
      "end_s": 15.4,
      "text_en": "For what?",
      "text_native": "શેના માટે?"
    },
    {
      "ucid": "34972178469726020",
      "idx": 5,
      "speaker": "agent",
      "start_s": 15.8,
      "end_s": 25.08,
      "text_en": "I am calling from Jindal Steel. We spoke two months ago, where you had registered your business, Shri Gayatri Industries, on our Jindal portal, right? And last month you had also given an inquiry in the beginning, but after that, there is no inquiry. So how is it now, right now...",
      "text_native": "હું જિંદલ સ્ટીલમાંથી વાત કરું છું. બે મહિના પહેલા આપણી વાત થઈ તી, જ્યાં તમે તમારું આ જે બિઝનેસ છે, શ્રી ગાયત્રી ઇન્ડસ્ટ્રીઝ, એ આપણે જિંદલના પોર્ટલ ઉપર તમે રજીસ્ટ્રેશન કરાવ્યું તું, રાઈટ? અને લાસ્ટ મંથ તમે ઇન્ક્વાયરી પણ આપી તી સ્ટાર્ટિંગમાં, પણ તેની પછી કોઈ ઇન્ક્વાયરી છે નહીં. તો અત્યારે કેવું છે, અત્યારે માં"
    },
    {
      "ucid": "34972178469726020",
      "idx": 6,
      "speaker": "customer",
      "start_s": 25.08,
      "end_s": 30.7,
      "text_en": "The inquiries we send you, but according to that, the rate is fine, but the rate we get from there, we get it cheaper from the market.",
      "text_native": "તમારે જે ઇન્ક્વાયરી નાખીએ છીએ પણ એ પ્રમાણે તમે રેટ તો બરોબર છે, જે રેટ ત્યાંથી મળે, એનાથી સસ્તામાં બજારમાંથી મળે છે."
    },
    {
      "ucid": "34972178469726020",
      "idx": 7,
      "speaker": "agent",
      "start_s": 31.1,
      "end_s": 34.8,
      "text_en": "But from the market, which make do you take? That also depends, right? If you look at brand to brand, obviously there will always be a difference in pricing.",
      "text_native": "બટ તમે બજારમાંથી તમે કયો તમે મેક લો છો? એ પણ ડિપેન્ડ કરે ને? અગર તમે બ્રાન્ડ ટુ બ્રાન્ડ તમે જોશો તો ઓબ્વિયસલી પ્રાઇઝિંગમાં ડિફરન્સ હંમેશા રહેવાનો."
    },
    {
      "ucid": "34972178469726020",
      "idx": 8,
      "speaker": "customer",
      "start_s": 34.8,
      "end_s": 38.7,
      "text_en": "Look, tell me, in galvanized, there is 1.5, 2, write it down, give me the rate for this at least.",
      "text_native": "જો મને ક્યો, ગેલ્વેનાઈઝમાં 1.5, 2 છે, લખી નાખોને તમે, આનો મને રેટ નાખો તો ખરા."
    },
    {
      "ucid": "34972178469726020",
      "idx": 9,
      "speaker": "agent",
      "start_s": 39.3,
      "end_s": 41.8,
      "text_en": "In Galvalume, in this, in GL, what do you need, what do you need? What is your thickness?",
      "text_native": "ગેલ્વેલ્યુમમાં, આમાં GL માં તમે શું જોઈએ, શું જોઈએ છે? થીકનેસ શું છે તમારી?"
    },
    {
      "ucid": "34972178469726020",
      "idx": 10,
      "speaker": "customer",
      "start_s": 42.0,
      "end_s": 43.2,
      "text_en": "1.5, 2 mm.",
      "text_native": "1.5, 2 mm."
    },
    {
      "ucid": "34972178469726020",
      "idx": 11,
      "speaker": "agent",
      "start_s": 43.6,
      "end_s": 45.8,
      "text_en": "1.5, 2 mm. Is all this in coil form or sheet form?",
      "text_native": "1.5, 2 mm. આ બધું કોઈલ ફોર્મમાં છે કે શીટ ફોર્મમાં છે?"
    },
    {
      "ucid": "34972178469726020",
      "idx": 12,
      "speaker": "customer",
      "start_s": 45.8,
      "end_s": 47.5,
      "text_en": "Coil, coil, coil, full coil.",
      "text_native": "કોઈલ, કોઈલ, કોઈલ, ફૂલ કોઈલ."
    },
    {
      "ucid": "34972178469726020",
      "idx": 13,
      "speaker": "agent",
      "start_s": 47.7,
      "end_s": 50.0,
      "text_en": "Do you need 1220 or 1250 mm, in this, in the coil?",
      "text_native": "1220 કે 1250 mm જોઈએ, આની અંદર તમને, કોઈલમાં?"
    },
    {
      "ucid": "34972178469726020",
      "idx": 14,
      "speaker": "customer",
      "start_s": 50.0,
      "end_s": 50.7,
      "text_en": "What did you say?",
      "text_native": "શું ક્યો તમે?"
    },
    {
      "ucid": "34972178469726020",
      "idx": 15,
      "speaker": "agent",
      "start_s": 50.9,
      "end_s": 52.6,
      "text_en": "Do you need 1220 mm or 1250 mm?",
      "text_native": "1220 mm જોઈએ છે કે 1250 mm જોઈએ છે?"
    },
    {
      "ucid": "34972178469726020",
      "idx": 16,
      "speaker": "customer",
      "start_s": 52.6,
      "end_s": 53.8,
      "text_en": "1220, 1220.",
      "text_native": "1220, 1220."
    },
    {
      "ucid": "34972178469726020",
      "idx": 17,
      "speaker": "agent",
      "start_s": 54.2,
      "end_s": 55.7,
      "text_en": "1220. And what will be the quantity for both?",
      "text_native": "1220. અને ક્વોન્ટિટી કેટલી હશે બંનેની?"
    },
    {
      "ucid": "34972178469726020",
      "idx": 18,
      "speaker": "customer",
      "start_s": 56.2,
      "end_s": 59.6,
      "text_en": "My quantity, understand, is around 100 tons for both, right now we can afford this much calculation.",
      "text_native": "મારે ક્વોન્ટિટી સમજોને 100 ટન આસપાસ બંનેનું, અત્યારે આપણે ગણતરી પોસાય છે આટલી."
    },
    {
      "ucid": "34972178469726020",
      "idx": 19,
      "speaker": "agent",
      "start_s": 59.8,
      "end_s": 61.3,
      "text_en": "Okay, but you need 50-50 tons of both coils.",
      "text_native": "અચ્છા, પણ જે 50-50 ટન તમને બંને કોઈલ જોઈએ છે."
    },
    {
      "ucid": "34972178469726020",
      "idx": 20,
      "speaker": "customer",
      "start_s": 61.3,
      "end_s": 63.8,
      "text_en": "Yes, and another, write down one more, post-made, that ZM one comes, ZM?",
      "text_native": "હા, અને બીજી, બીજી એક લખોને, પોસ્ટ-મેડ, પેલું ZM વાળું આવે છે, ZM?"
    },
    {
      "ucid": "34972178469726020",
      "idx": 21,
      "speaker": "agent",
      "start_s": 63.8,
      "end_s": 64.3,
      "text_en": "Sorry?",
      "text_native": "સોરી?"
    },
    {
      "ucid": "34972178469726020",
      "idx": 22,
      "speaker": "customer",
      "start_s": 64.8,
      "end_s": 65.8,
      "text_en": "ZM material comes, that one.",
      "text_native": "ZM આવે મટીરીયલ એ."
    },
    {
      "ucid": "34972178469726020",
      "idx": 23,
      "speaker": "agent",
      "start_s": 66.0,
      "end_s": 66.7,
      "text_en": "ZM, ZM material?",
      "text_native": "ZM, ZM મટીરીયલ?"
    },
    {
      "ucid": "34972178469726020",
      "idx": 24,
      "speaker": "customer",
      "start_s": 66.9,
      "end_s": 67.5,
      "text_en": "Yes, ZM.",
      "text_native": "હા, ZM."
    },
    {
      "ucid": "34972178469726020",
      "idx": 25,
      "speaker": "agent",
      "start_s": 67.8,
      "end_s": 73.8,
      "text_en": "Yes, ZM is also there, but I will have to check its production, because what, its production happens every one and a half to two months. So I will have to see that, what it is, what it is not. But for now,",
      "text_native": "હા, ZM પણ ક્યારે છે, મારે એ પણ એનું પ્રોડક્શન જોવું પડશે, કેમ કે શું, દોઢ-બે મહિને એનું એ પ્રોડક્શન થાય છે. તો એનું મારે જોવું પડશે, શું છે, શું નહીં. પણ હાલમાં"
    },
    {
      "ucid": "34972178469726020",
      "idx": 26,
      "speaker": "customer",
      "start_s": 73.8,
      "end_s": 74.8,
      "text_en": "In GI?",
      "text_native": "GI માં?"
    },
    {
      "ucid": "34972178469726020",
      "idx": 27,
      "speaker": "agent",
      "start_s": 75.5,
      "end_s": 76.5,
      "text_en": "What do you need in GI?",
      "text_native": "GI માં તમને શું જોઈએ છે?"
    },
    {
      "ucid": "34972178469726020",
      "idx": 28,
      "speaker": "customer",
      "start_s": 76.8,
      "end_s": 78.6,
      "text_en": "2 mm, in 2 mm thickness, 80 GSM.",
      "text_native": "2 mm, 2 mm થીકનેસમાં 80 GSM."
    },
    {
      "ucid": "34972178469726020",
      "idx": 29,
      "speaker": "agent",
      "start_s": 78.9,
      "end_s": 80.2,
      "text_en": "In 2 mm, coil to coil?",
      "text_native": "2 mm માં, કોઈલ ટુ કોઈલ?"
    },
    {
      "ucid": "34972178469726020",
      "idx": 30,
      "speaker": "customer",
      "start_s": 80.2,
      "end_s": 81.4,
      "text_en": "Yes, coil to coil, yes, coil to coil.",
      "text_native": "હા, કોઈલ ટુ કોઈલ, હા, કોઈલ ટુ કોઈલ."
    },
    {
      "ucid": "34972178469726020",
      "idx": 31,
      "speaker": "agent",
      "start_s": 81.6,
      "end_s": 83.3,
      "text_en": "Okay, in that, how much GSM are you saying, 80 GSM?",
      "text_native": "ઓકે, તેમાં કેટલું GSM કહે છે તમને, 80 GSM?"
    },
    {
      "ucid": "34972178469726020",
      "idx": 32,
      "speaker": "customer",
      "start_s": 83.3,
      "end_s": 83.9,
      "text_en": "What did you say?",
      "text_native": "શું ક્યો તમે?"
    },
    {
      "ucid": "34972178469726020",
      "idx": 33,
      "speaker": "agent",
      "start_s": 84.0,
      "end_s": 86.2,
      "text_en": "80, 80, 80 GSM. Okay, and what will be its quantity?",
      "text_native": "80, 80, 80 GSM. ઓકે, અને એની ક્વોન્ટિટી કેટલી હશે?"
    },
    {
      "ucid": "34972178469726020",
      "idx": 34,
      "speaker": "customer",
      "start_s": 86.5,
      "end_s": 88.1,
      "text_en": "That is needed around 50 tons.",
      "text_native": "એ 50 ટન આજુબાજુ જોઈએ."
    },
    {
      "ucid": "34972178469726020",
      "idx": 35,
      "speaker": "agent",
      "start_s": 88.5,
      "end_s": 92.4,
      "text_en": "Around 50 tons is needed, okay. So all this material, are you going to take it all at once or will it be in multiple lots? How is it?",
      "text_native": "50 ટન આજુબાજુ જોઈએ છે, ઓકે. તો આ જે બધું જે મટીરીયલ છે, તમે એક સાથે તમે લેવાનો છો કે આ મલ્ટીપલ લોટ્સમાં હશે? કેમનું છે?"
    },
    {
      "ucid": "34972178469726020",
      "idx": 36,
      "speaker": "customer",
      "start_s": 92.6,
      "end_s": 94.2,
      "text_en": "If it comes in lots, that will also work for us.",
      "text_native": "લોટ્સમાં આપણે આવતું હોય તો પણ ચાલશે."
    },
    {
      "ucid": "34972178469726020",
      "idx": 37,
      "speaker": "agent",
      "start_s": 94.7,
      "end_s": 100.0,
      "text_en": "Okay, so in that case, which will be your first lot? Will you take GL or GI? Because the thing is, for GL I will have to place an order on the platform, because they don't give it to us regularly either.",
      "text_native": "ઓકે, તો પછી ઇન ધેટ કેસ, પહેલો લોટ તમે શેનો લેશો? GL નો લેશો કે GI નો લેશો? કારણ કે એવું છે, GL તો મારે પ્લેટફોર્મ પર ઓર્ડર પ્લેસ કરવો પડશે આની માટે, કારણ કે અમને પણ રેગ્યુલર નથી આપતા."
    },
    {
      "ucid": "34972178469726020",
      "idx": 38,
      "speaker": "customer",
      "start_s": 100.0,
      "end_s": 104.4,
      "text_en": "Brother, the thing is, give the rate. What did I tell you earlier? If you are getting the rate from a full vendor, then if the rate itself doesn't fit, then we have to think about the process ahead.",
      "text_native": "ભાઈ એવું છે કે રેટ આપો, મેં તમને પહેલા શું કીધું? રેટ તમને જો ફૂલ વેન્ડરથી મળી રહી છે તો પછી રેટ જ ના બેસે તો આગળ પ્રોસેસ આપણે વિચારવાનો."
    },
    {
      "ucid": "34972178469726020",
      "idx": 39,
      "speaker": "agent",
      "start_s": 104.4,
      "end_s": 108.6,
      "text_en": "See, at present if I give you an approximation rate, okay? Then I get 77, 78 FOR, it will cost you in FOR.",
      "text_native": "સી, એટ પ્રેઝન્ટ તમને હું એક એપ્રોક્સિમેશન રેટ આપું, ઓકે? તો 77, 78 FOR મને મળે, તમને પડશે FOR માં."
    },
    {
      "ucid": "34972178469726020",
      "idx": 40,
      "speaker": "customer",
      "start_s": 108.6,
      "end_s": 110.8,
      "text_en": "Hey, if that's the case, I get it here for 76.",
      "text_native": "અરે, એવું હોય તો 76 માં મને અહીંયા મળે છે."
    },
    {
      "ucid": "34972178469726020",
      "idx": 41,
      "speaker": "agent",
      "start_s": 111.1,
      "end_s": 111.6,
      "text_en": "Which make?",
      "text_native": "કયું મેક?"
    },
    {
      "ucid": "34972178469726020",
      "idx": 42,
      "speaker": "customer",
      "start_s": 111.8,
      "end_s": 112.9,
      "text_en": "Steel something, yours",
      "text_native": "સ્ટીલ કરીને, તમારું"
    },
    {
      "ucid": "34972178469726020",
      "idx": 43,
      "speaker": "agent",
      "start_s": 113.1,
      "end_s": 113.9,
      "text_en": "Which make? Which brand is it?",
      "text_native": "કયું મેક? બ્રાન્ડ કયું છે?"
    },
    {
      "ucid": "34972178469726020",
      "idx": 44,
      "speaker": "customer",
      "start_s": 114.2,
      "end_s": 114.8,
      "text_en": "This, yours",
      "text_native": "આ તમારે"
    },
    {
      "ucid": "34972178469726020",
      "idx": 45,
      "speaker": "agent",
      "start_s": 115.3,
      "end_s": 115.7,
      "text_en": "JSW?",
      "text_native": "JSW?"
    },
    {
      "ucid": "34972178469726020",
      "idx": 46,
      "speaker": "customer",
      "start_s": 115.9,
      "end_s": 116.5,
      "text_en": "Yes, JSW.",
      "text_native": "હા, JSW."
    },
    {
      "ucid": "34972178469726020",
      "idx": 47,
      "speaker": "agent",
      "start_s": 116.7,
      "end_s": 121.0,
      "text_en": "Sir, it's not possible at all, because the rate I gave you is Solah's rate. And no trader can give Solah's rate. They don't have the authority to give it.",
      "text_native": "સાહેબ, પોસિબલ જ નથી, કારણ કે મેં તમને જે રેટ આપ્યો એ સોલાહનો રેટ છે. અને સોલાહ કોઈ પણ ટ્રેડર આપી જ ના શકે. એ લોકોને ઓથોરિટી જ નથી આપવાની."
    },
    {
      "ucid": "34972178469726020",
      "idx": 48,
      "speaker": "customer",
      "start_s": 121.5,
      "end_s": 123.6,
      "text_en": "Correct, because I have received it, I have received it for 76.5.",
      "text_native": "બરોબર, કેમ કે મારે આવેલો જ છે, 76.5 માં આવેલો છે."
    },
    {
      "ucid": "34972178469726020",
      "idx": 49,
      "speaker": "agent",
      "start_s": 123.6,
      "end_s": 128.8,
      "text_en": "You might have received it before, someone, after someone you might have received it before, if some customer had stock and they auctioned it from the plant, then you might have got it.",
      "text_native": "તમને પહેલા આવેલો હશે, કોઈ, કોઈની પછી તમે પહેલા આવેલો હશે, કોઈની પછી સ્ટોક અગર કોઈ કસ્ટમર પાસે હશે ને એ લોકોએ પ્લાન્ટમાંથી એનું ઓક્શન કર્યું હશે ને તો તમને મળ્યો હશે."
    },
    {
      "ucid": "34972178469726020",
      "idx": 50,
      "speaker": "customer",
      "start_s": 128.8,
      "end_s": 130.6,
      "text_en": "So have the rates gone up or are they level right now?",
      "text_native": "તો કે રેટ અપ ગયા છે કે લેવલ છે અત્યારે?"
    },
    {
      "ucid": "34972178469726020",
      "idx": 51,
      "speaker": "agent",
      "start_s": 130.8,
      "end_s": 132.4,
      "text_en": "Right now they are level, the rates haven't gone up right now.",
      "text_native": "અત્યારે લેવલ છે, અત્યારે રેટ અપ નથી ગયા."
    },
    {
      "ucid": "34972178469726020",
      "idx": 52,
      "speaker": "customer",
      "start_s": 132.7,
      "end_s": 135.0,
      "text_en": "Yes, so that's it, yes, that's why my rate is from 15 days ago.",
      "text_native": "હા, તો બસ, હા, એટલે તો મારે 15 દિવસ પહેલાનો જ રેટ છે."
    },
    {
      "ucid": "34972178469726020",
      "idx": 53,
      "speaker": "agent",
      "start_s": 135.4,
      "end_s": 141.0,
      "text_en": "Because I am here, sir, I myself am sitting here in the office, my Solah's rate, traders don't have the authority to give. They also won't get internal pricing for this thing.",
      "text_native": "કારણ કે હું અહીંયા સાહેબ, અહીંયા હું પોતે અહીંયા ઓફિસમાં બેઠો છું, મારા સોલાહનો રેટ ટ્રેડર્સને ઓથોરિટી જ નથી આપવાની. એ લોકોને પણ ઇન્ટર્નલ પ્રાઇઝિંગ ના મળે આ વસ્તુ."
    },
    {
      "ucid": "34972178469726020",
      "idx": 54,
      "speaker": "customer",
      "start_s": 141.0,
      "end_s": 149.8,
      "text_en": "In your case, if I tell you the truth, the people who take 2000 tons or 5000 tons, all this material every month, their rate is different. And the rate for smaller quantities is different. So we can't compare it with the smaller quantity ones. I have had this issue.",
      "text_native": "તમારામાં હું સાચું કહું, તમારે જે લોકો 2000 ટન કે 5000 ટન, આ બધી દર મહિને માલ લેતા હોય છે ને, એનો રેટ તમારે અલગ હોય છે. અને ઓછી ક્વોન્ટિટી વાળાનો અલગ હોય છે. એટલે એને આપણે ઓછી ક્વોન્ટિટી વાળા કમ્પેર નથી કરી શકતા. મારે આ ઇશ્યુ આવેલો છે."
    },
    {
      "ucid": "34972178469726020",
      "idx": 55,
      "speaker": "agent",
      "start_s": 149.8,
      "end_s": 150.2,
      "text_en": "Correct.",
      "text_native": "કરેક્ટ."
    },
    {
      "ucid": "34972178469726020",
      "idx": 56,
      "speaker": "customer",
      "start_s": 151.8,
      "end_s": 154.8,
      "text_en": "And those people do business in a 50 paisa game, they play with the material.",
      "text_native": "અને એ લોકો 50 પૈસા ખેલમાં ધંધો કરી નાખે છે, ખેલી નાખે છે માલ."
    },
    {
      "ucid": "34972178469726020",
      "idx": 57,
      "speaker": "agent",
      "start_s": 155.3,
      "end_s": 160.8,
      "text_en": "Because to be very honest, Ketanbhai, I have been working here for the last five years, till today no trader has, a trader has not got Solah's price, JSW's rate in this.",
      "text_native": "કારણ કે ટુ બી વેરી ઓનેસ્ટ, કેતનભાઈ, હું છેલ્લા પાંચ વર્ષથી અહીંયા કામ કરું છું, આજ સુધી કોઈ ટ્રેડર પાસે, ટ્રેડરને એટલે સોલાહનો ભાવ, JSW નો રેટ આમાં નથી મળ્યો."
    },
    {
      "ucid": "34972178469726020",
      "idx": 58,
      "speaker": "customer",
      "start_s": 160.8,
      "end_s": 162.4,
      "text_en": "What did you say your name was? Tell me your name once?",
      "text_native": "તમારું નામ શું કીધું? તમારું એક વાર નામ ક્યો તો?"
    },
    {
      "ucid": "34972178469726020",
      "idx": 59,
      "speaker": "agent",
      "start_s": 162.6,
      "end_s": 163.4,
      "text_en": "Ankit Mistry.",
      "text_native": "અંકિત મિસ્ત્રી."
    },
    {
      "ucid": "34972178469726020",
      "idx": 60,
      "speaker": "customer",
      "start_s": 163.8,
      "end_s": 165.2,
      "text_en": "Mistry, so are you Luhar Suthar?",
      "text_native": "મિસ્ત્રી, એટલે લુહાર સુથાર છે કે?"
    },
    {
      "ucid": "34972178469726020",
      "idx": 61,
      "speaker": "agent",
      "start_s": 165.4,
      "end_s": 165.7,
      "text_en": "Yes.",
      "text_native": "હા."
    },
    {
      "ucid": "34972178469726020",
      "idx": 62,
      "speaker": "customer",
      "start_s": 165.9,
      "end_s": 166.9,
      "text_en": "Brahmin Suthar?",
      "text_native": "બ્રાહ્મણ સુથાર?"
    },
    {
      "ucid": "34972178469726020",
      "idx": 63,
      "speaker": "agent",
      "start_s": 167.0,
      "end_s": 167.3,
      "text_en": "Huh?",
      "text_native": "હેં?"
    },
    {
      "ucid": "34972178469726020",
      "idx": 64,
      "speaker": "customer",
      "start_s": 167.6,
      "end_s": 168.7,
      "text_en": "Brahmin, Brahmin Suthar?",
      "text_native": "બ્રાહ્મણ, બ્રાહ્મણ સુથાર?"
    },
    {
      "ucid": "34972178469726020",
      "idx": 65,
      "speaker": "agent",
      "start_s": 168.7,
      "end_s": 169.8,
      "text_en": "Which side is your Brahmin?",
      "text_native": "કઈ બાજુ તમારું બ્રાહ્મણ?"
    },
    {
      "ucid": "34972178469726020",
      "idx": 66,
      "speaker": "customer",
      "start_s": 170.0,
      "end_s": 171.2,
      "text_en": "Mine is near Himmatnagar.",
      "text_native": "મારું આપણે હિંમતનગર આગળ."
    },
    {
      "ucid": "34972178469726020",
      "idx": 67,
      "speaker": "agent",
      "start_s": 171.5,
      "end_s": 172.8,
      "text_en": "Okay, we are Luhar Suthar only.",
      "text_native": "ઓકે, અમે લુહાર સુથાર જ છીએ."
    },
    {
      "ucid": "34972178469726020",
      "idx": 68,
      "speaker": "customer",
      "start_s": 173.0,
      "end_s": 173.4,
      "text_en": "I see.",
      "text_native": "અચ્છા."
    },
    {
      "ucid": "34972178469726020",
      "idx": 69,
      "speaker": "agent",
      "start_s": 174.2,
      "end_s": 174.6,
      "text_en": "So",
      "text_native": "એટલે"
    },
    {
      "ucid": "34972178469726020",
      "idx": 70,
      "speaker": "customer",
      "start_s": 175.0,
      "end_s": 178.4,
      "text_en": "No problem, in this you just see, give me a proper rate, but this is not your number that's coming up, right?",
      "text_native": "વાંધો નહીં, આમાં તમે ખાલી જુઓ, રેટમાં કંઈક વ્યવસ્થિત મને કાઢીને મારો, પણ આ તમારો નંબર નથી ને આવતો?"
    },
    {
      "ucid": "34972178469726020",
      "idx": 71,
      "speaker": "agent",
      "start_s": 178.6,
      "end_s": 183.0,
      "text_en": "This is my landline number. I have already sent you a message from my personal number on WhatsApp. You once on my number",
      "text_native": "આ મારો લેન્ડલાઈન નંબર છે. તમને હું, મારો ઓલરેડી મેં તમને મારા પર્સનલ નંબરથી મેં તમને મેસેજ પણ કર્યો છે WhatsApp પર. તમે એક વાર મારા નંબરમાં"
    },
    {
      "ucid": "34972178469726020",
      "idx": 72,
      "speaker": "customer",
      "start_s": 183.0,
      "end_s": 185.8,
      "text_en": "So just send me a rate, so I can do some business with you.",
      "text_native": "તો બસ એક મને રેટ નાખો, તો કંઈક હું ધંધો કરી શકું તમારી જોડે."
    },
    {
      "ucid": "34972178469726020",
      "idx": 73,
      "speaker": "agent",
      "start_s": 186.0,
      "end_s": 190.2,
      "text_en": "And where is its delivery then? Where is your plant? I'll take the FOR rate. It's here only, we have to give delivery in Bakrol Bujrang?",
      "text_native": "અને આની ડિલિવરી ક્યાં છે પછી? તમારું પ્લાન્ટ ક્યાં છે? FOR રેટ લઈ લેવું. આપણે અહીંયા જ છે, આપણે બાકરોલ બુજરંગમાં તમારે ડિલિવરી આપવાની છે?"
    },
    {
      "ucid": "34972178469726020",
      "idx": 74,
      "speaker": "customer",
      "start_s": 190.2,
      "end_s": 192.2,
      "text_en": "Yes, it's in Bakrol Bujrang, yes, it's in Bakrol Bujrang only.",
      "text_native": "હા, બાકરોલ બુજરંગમાં છે, હા, બાકરોલ બુજરંગમાં જ છે."
    },
    {
      "ucid": "34972178469726020",
      "idx": 75,
      "speaker": "agent",
      "start_s": 192.4,
      "end_s": 196.0,
      "text_en": "Okay, so what is your target price, tell me. So according to that, I will directly talk to the plant and finalize it for you today.",
      "text_native": "ઠીક છે, તો તમારો ટાર્ગેટ પ્રાઇસ શું છે, મને કહી દો ચાલો. તો એ હિસાબે હું પછી સીધું પ્લાન્ટને વાત કરીને આજે તમને ફાઇનલ કરી આપું."
    },
    {
      "ucid": "34972178469726020",
      "idx": 76,
      "speaker": "customer",
      "start_s": 196.0,
      "end_s": 201.4,
      "text_en": "Message me your price once, so I, no, no, message me your price once, so I can see it, and I'll compare what my current rate is.",
      "text_native": "મને એક વાર મેસેજ કરો તમારો પ્રાઇસ, એટલે હું, ના, ના, તમારો પ્રાઇસ મને એક વાર મેસેજ કરો, એટલે હું છે ને, જોઈ લઉં, અને એક વાર મારે અત્યારનો રેટ શું આવે છે ને, બેઉ કમ્પેર કરી લઉં છું."
    },
    {
      "ucid": "34972178469726020",
      "idx": 77,
      "speaker": "agent",
      "start_s": 201.6,
      "end_s": 205.8,
      "text_en": "Okay. And besides this, your business is in Solar only, right? You are not in panels, it's only in Solar or do you have any other work?",
      "text_native": "ઓકે. અને આમાં આની સિવાય તમારું, તમારું બિઝનેસ જે છે એ સોલારમાં જ છે, રાઈટ? તમે પેનલ્સમાં નથી, સોલારમાં જ છે કે બીજું કંઈ કામકાજ છે તમારું?"
    },
    {
      "ucid": "34972178469726020",
      "idx": 78,
      "speaker": "customer",
      "start_s": 205.8,
      "end_s": 209.8,
      "text_en": "No, no, we only provide roll forming sections, and we also make machines for it, for Solar.",
      "text_native": "ના, ના, ખાલી રોલ ફોર્મિંગ સેક્શન આપીએ છીએ, અને મશીન પણ બનાવીએ છીએ એના, સોલારના."
    },
    {
      "ucid": "34972178469726020",
      "idx": 79,
      "speaker": "agent",
      "start_s": 210.0,
      "end_s": 213.8,
      "text_en": "Yes. I see, you do roll forming for Solar and you make machines for Solar. So you do all the paneling work in this?",
      "text_native": "હા. અચ્છા, સોલારના રોલ ફોર્મિંગ તમે કરો છો અને સોલારના મશીન્સ તમે બનાવો છો. એટલે પેનલિંગ વાળું બધું તમે કરો છો આની અંદર?"
    },
    {
      "ucid": "34972178469726020",
      "idx": 80,
      "speaker": "customer",
      "start_s": 213.8,
      "end_s": 214.4,
      "text_en": "What did you say?",
      "text_native": "શું ક્યો?"
    },
    {
      "ucid": "34972178469726020",
      "idx": 81,
      "speaker": "agent",
      "start_s": 214.6,
      "end_s": 216.4,
      "text_en": "Is your work in paneling, in this, for Solar or?",
      "text_native": "પેનલિંગનું કામકાજ છે તમારું આની અંદર, સોલારનું કે?"
    },
    {
      "ucid": "34972178469726020",
      "idx": 82,
      "speaker": "customer",
      "start_s": 216.4,
      "end_s": 218.2,
      "text_en": "No, no, roll forming, only for the structure.",
      "text_native": "ના, ના, રોલ ફોર્મિંગ, ખાલી સ્ટ્રક્ચરનું."
    },
    {
      "ucid": "34972178469726020",
      "idx": 83,
      "speaker": "agent",
      "start_s": 218.4,
      "end_s": 220.2,
      "text_en": "I see, okay, okay, understood. Okay, fine, let me",
      "text_native": "અચ્છા, ઓકે, ઓકે, સમજાઈ ગયું. ઠીક છે, ચાલો, મને"
    },
    {
      "ucid": "34972178469726020",
      "idx": 84,
      "speaker": "customer",
      "start_s": 220.2,
      "end_s": 223.8,
      "text_en": "When there is a requirement for the structure, we, that, what do you call it, we store everything.",
      "text_native": "જ્યારે સ્ટ્રક્ચરની રિક્વાયરમેન્ટ હોય છે, એના આપણે પેલું, શું કહેવાય, બધું સ્ટોર કરીએ છીએ."
    },
    {
      "ucid": "34972178469726020",
      "idx": 85,
      "speaker": "agent",
      "start_s": 224.2,
      "end_s": 231.4,
      "text_en": "That's right. Okay, perfect. Okay, no problem. For now, you are messaging from my number, save my number and in a little while, I will talk to my plant team and give you the rate for this as well.",
      "text_native": "બરાબર છે. ઓકે, પરફેક્ટ. ઠીક છે, વાંધો નહીં. અભી હાલ આવો, તમે આ મેસેજ કરો છો મારા નંબરથી, તમે મારો નંબર સેવ કરી નાખો અને તમને હું થોડી વારમાં તમને મારી પ્લાન્ટ ટીમ જોડે વાત કરીને તમને આનો રેટ પણ આપી દઉં."
    },
    {
      "ucid": "34972178469726020",
      "idx": 86,
      "speaker": "customer",
      "start_s": 231.6,
      "end_s": 232.8,
      "text_en": "Okay, fine, no problem.",
      "text_native": "સારું, ચાલો, વાંધો નહીં."
    },
    {
      "ucid": "34972178469726020",
      "idx": 87,
      "speaker": "agent",
      "start_s": 233.0,
      "end_s": 233.4,
      "text_en": "Okay?",
      "text_native": "ઓકે?"
    }
  ],
  "steps": [
    {
      "ucid": "34972178469726020",
      "step_id": "CL1",
      "step_name": "Opener acknowledges platform submission",
      "weight": 2.0,
      "result": "pass",
      "earned": 2.0,
      "questions_hit": null,
      "evidence": "હું જિંદલ સ્ટીલમાંથી વાત કરું છું. બે મહિના પહેલા આપણી વાત થઈ તી, જ્યાં તમે તમારું આ જે બિઝનેસ છે, શ્રી ગાયત્રી ઇન્ડસ્ટ્રીઝ, એ આપણે જિંદલના પોર્ટલ ઉપર તમે રજીસ્ટ્રેશન કરાવ્યું તું, રાઈટ?",
      "comment": "Agent correctly referenced the customer's prior registration on the Jindal portal, treating it as a follow-up, not a cold call."
    },
    {
      "ucid": "34972178469726020",
      "step_id": "CL2",
      "step_name": "Revalidate every field",
      "weight": 3.0,
      "result": "partial",
      "earned": 1.5,
      "questions_hit": 4,
      "evidence": "1.5, 2 mm. આ બધું કોઈલ ફોર્મમાં છે કે શીટ ફોર્મમાં છે? (Thickness) ... 1220 કે 1250 mm જોઈએ? (Width) ... અને ક્વોન્ટિટી કેટલી હશે બંનેની? (Quantity) ... અને આની ડિલિવરી ક્યાં છે પછી? તમારું પ્લાન્ટ ક્યાં છે? (Location)",
      "comment": "Agent successfully revalidated product, thickness, width, quantity, and delivery location, but did not ask for the required delivery timeline."
    },
    {
      "ucid": "34972178469726020",
      "step_id": "CL3",
      "step_name": "Discovery (5 Qs, woven naturally)",
      "weight": 2.0,
      "result": "partial",
      "earned": 1.0,
      "questions_hit": 2,
      "evidence": "અને આમાં આની સિવાય તમારું, તમારું બિઝનેસ જે છે એ સોલારમાં જ છે, રાઈટ? (End Application) ... બટ તમે બજારમાંથી તમે કયો તમે મેક લો છો? (Current Brands)",
      "comment": "Agent successfully identified the end application (solar roll forming) and the brand they currently buy (JSW), but failed to ask about monthly tonnage, JSW share, or payment terms."
    },
    {
      "ucid": "34972178469726020",
      "step_id": "CL4",
      "step_name": "Closure with price & timeline",
      "weight": 2.0,
      "result": "pass",
      "earned": 2.0,
      "questions_hit": null,
      "evidence": "તમે મારો નંબર સેવ કરી નાખો અને તમને હું થોડી વારમાં તમને મારી પ્લાન્ટ ટીમ જોડે વાત કરીને તમને આનો રેટ પણ આપી દઉં.",
      "comment": "After the initial price was rejected, the agent committed to getting a final price and reverting 'in a little while', setting a clear next step."
    },
    {
      "ucid": "34972178469726020",
      "step_id": "CL5",
      "step_name": "No unnecessary re-pitching",
      "weight": 1.0,
      "result": "pass",
      "earned": 1.0,
      "questions_hit": null,
      "evidence": "સાહેબ, પોસિબલ જ નથી, કારણ કે મેં તમને જે રેટ આપ્યો એ સોલાહનો રેટ છે. અને સોલાહ કોઈ પણ ટ્રેડર આપી જ ના શકે.",
      "comment": "Agent did not re-pitch the company; instead, he focused on the relevant USP of direct-from-JSW pricing to counter the customer's price objection."
    }
  ],
  "objections": [
    {
      "ucid": "34972178469726020",
      "obj_type": "price",
      "state": "handled",
      "evidence": "અરે, એવું હોય તો 76 માં મને અહીંયા મળે છે.",
      "response": "સાહેબ, પોસિબલ જ નથી, કારણ કે મેં તમને જે રેટ આપ્યો એ સોલાહનો રેટ છે. અને સોલાહ કોઈ પણ ટ્રેડર આપી જ ના શકે."
    },
    {
      "ucid": "34972178469726020",
      "obj_type": "send_price_will_think",
      "state": "mishandled",
      "evidence": "મને એક વાર મેસેજ કરો તમારો પ્રાઇસ, એટલે હું છે ને, જોઈ લઉં, અને એક વાર મારે અત્યારનો રેટ શું આવે છે ને, બેઉ કમ્પેર કરી લઉં છું.",
      "response": "ઠીક છે, વાંધો નહીં. અભી હાલ આવો, તમે આ મેસેજ કરો છો મારા નંબરથી, તમે મારો નંબર સેવ કરી નાખો અને તમને હું થોડી વારમાં તમને મારી પ્લાન્ટ ટીમ જોડે વાત કરીને તમને આનો રેટ પણ આપી દઉં."
    }
  ],
  "missed_steps": [
    "CL2 Revalidate every field",
    "CL3 Discovery (5 Qs, woven naturally)"
  ],
  "objection_phrases_list": []
}