{ "ucid": "34972178454691750", "call_date": "2026-07-20", "start_time": "2026-07-20 16:58:37", "end_time": "2026-07-20 17:13:25", "duration_sec": 888, "campaign": "IS_MFG_M1_3Reg_No_Opp_Jul26", "disposition": "General Enquiry", "agent": "ankit mistry", "audio_url": "https://s3.ap-south-1.amazonaws.com/3m-pu.ozonetel.com/jswone/DIAceb064ff645d252a07a50853b9fdc598.mp3", "dial_status": "", "customer_status": "answered", "agent_status": "answered", "hangup_by": "UserHangup", "excel_row": 179, "is_test": 0, "raw_payload": "{\"headers\":{\"host\":\"automate.jswone.in\",\"accept\":\"text/plain, application/json, application/*+json, */*\",\"content-type\":\"application/json\",\"content-length\":\"20765\",\"user-agent\":\"Apache-HttpClient/4.5.14 (Java/11.0.31)\",\"accept-encoding\":\"gzip,deflate\",\"x-cloud-trace-context\":\"42a5194488feaa9e100040997fbcc617/4402757642298341255\",\"x-forwarded-proto\":\"https\",\"via\":\"1.1 google\",\"x-forwarded-for\":\"3.111.26.194,34.8.227.186\"},\"params\":{},\"query\":{},\"body\":{\"conversation\":{\"turnwise\":[{\"transcript\":\"હલો\",\"channel\":1,\"start\":3.199875,\"end\":3.999875},{\"transcript\":\"હલો નીલીજી વાત કરેે નિલેશ વાઘેલા\",\"channel\":0,\"start\":4.799875,\"end\":7.999875},{\"transcript\":\"હાલો હલો\",\"channel\":1,\"start\":7.599875,\"end\":9.199875},{\"transcript\":\"ભ અંગિત મિસ્ત્રીવત કરુ છુ જેતી જગ મં\",\"channel\":0,\"start\":9.399875,\"end\":16.399875},{\"transcript\":\"હમ\",\"channel\":1,\"start\":15.399875,\"end\":17.999875},{\"transcript\":\"આ તમારુા\",\"channel\":0,\"start\":18.399875,\"end\":35.799875},{\"transcript\":\"હ\",\"channel\":1,\"start\":27.199875,\"end\":27.999875},{\"transcript\":\"જાણા મને સમજવા માટે આપણે શું શું ે કરી રહ્યા છે કે પછી નો કોઈ ચેલેન્જ છેી કે\",\"channel\":0,\"start\":35.999875,\"end\":43.199875},{\"transcript\":\"નથી મળિલા પછી મારે માર કરી ના પછી તમર\",\"channel\":1,\"start\":41.599875,\"end\":47.399875},{\"transcript\":\"આતમ ક્યાપીી તમે સિસ્મમાં નાખીી કે તમે કોઈને મેલ કરો તો કઈ યાદછો\",\"channel\":0,\"start\":47.599875,\"end\":54.399875},{\"transcript\":\"તમારા તમારા ને તમારા મેનમાતમા સરતમા કોછે\",\"channel\":1,\"start\":52.999875,\"end\":58.199875},{\"transcript\":\"સૂરમારઈ છે ન\",\"channel\":0,\"start\":59.399875,\"end\":61.999875},{\"transcript\":\"ત તમાર મારે રી કરવાન\",\"channel\":1,\"start\":62.799875,\"end\":65.599875},{\"transcript\":\"હચારછેકરો\",\"channel\":0,\"start\":65.799875,\"end\":78.599875},{\"transcript\":\"આપણ ેલાે\",\"channel\":1,\"start\":76.199875,\"end\":80.799875},{\"transcript\":\"હલ\",\"channel\":0,\"start\":80.999875,\"end\":81.799875},{\"transcript\":\"રોષ બનાવે છુઆપણે\",\"channel\":1,\"start\":81.599875,\"end\":87.599875},{\"transcript\":\"પીબીસી\",\"channel\":0,\"start\":86.199875,\"end\":92.599875},{\"transcript\":\"આવપી છે\",\"channel\":1,\"start\":88.399875,\"end\":89.999875},{\"transcript\":\"હા પોપાલછે\",\"channel\":1,\"start\":92.399875,\"end\":94.399875},{\"transcript\":\"ઓકે તો હમાં તો મારુ પીપીજીલમાં કરવપ્લ વગતી પ્લસ આ બધુ વછો તો મે કુ ો\",\"channel\":0,\"start\":94.199875,\"end\":101.199875},{\"transcript\":\"ાપરી છે\",\"channel\":1,\"start\":102.399875,\"end\":109.599875},{\"transcript\":\"હા બધું મે માહિતી આપુ ોમમ ે ેાછે મે\",\"channel\":0,\"start\":110.199875,\"end\":126.399875},{\"transcript\":\"મર\",\"channel\":1,\"start\":117.999875,\"end\":118.599875},{\"transcript\":\"પોનકરીએ છેકરીએ છેએ\",\"channel\":1,\"start\":126.799875,\"end\":130.599875},{\"transcript\":\"ઓકેેને\",\"channel\":0,\"start\":130.999875,\"end\":134.999875},{\"transcript\":\"કોઇન્ટમાં આવે તો માઝ\",\"channel\":1,\"start\":133.599875,\"end\":141.799875},{\"transcript\":\"આછ કેવું છે બંનેમાં જેને\",\"channel\":0,\"start\":141.999875,\"end\":145.399875},{\"transcript\":\"એટલે હવે તો ોડા ે મૂવ કરવા માંગે છે\",\"channel\":1,\"start\":142.399875,\"end\":147.599875},{\"transcript\":\"બરાબર છે તુ\",\"channel\":0,\"start\":147.599875,\"end\":150.399875},{\"transcript\":\"હા\",\"channel\":1,\"start\":148.799875,\"end\":150.799875},{\"transcript\":\"હામાા સમજઈ\",\"channel\":0,\"start\":150.999875,\"end\":163.599875},{\"transcript\":\"લો\",\"channel\":1,\"start\":151.799875,\"end\":152.399875},{\"transcript\":\"વા\",\"channel\":1,\"start\":159.999875,\"end\":160.999875},{\"transcript\":\"મંલી મારું સમજોને કે\",\"channel\":1,\"start\":164.399875,\"end\":168.199875},{\"transcript\":\"સ કોલુે કો ઉપર થઈ જતો ે\",\"channel\":1,\"start\":169.999875,\"end\":172.799875},{\"transcript\":\"દસપ\",\"channel\":0,\"start\":173.799875,\"end\":176.999875},{\"transcript\":\"પાસી આપણે\",\"channel\":1,\"start\":177.999875,\"end\":181.999875},{\"transcript\":\"કી કોઈન\",\"channel\":0,\"start\":178.999875,\"end\":185.199875},{\"transcript\":\"હા પા જેવને\",\"channel\":1,\"start\":185.599875,\"end\":188.799875},{\"transcript\":\"એ કોુ આવે\",\"channel\":0,\"start\":185.799875,\"end\":187.399875},{\"transcript\":\"ર\",\"channel\":0,\"start\":189.599875,\"end\":192.799875},{\"transcript\":\"અને બીજઅ મશીનીમપ્રોે આવેલા છે\",\"channel\":1,\"start\":191.399875,\"end\":195.999875},{\"transcript\":\"ઓકે\",\"channel\":0,\"start\":196.199875,\"end\":197.399875},{\"transcript\":\"બઅને હાલે ો છો\",\"channel\":0,\"start\":204.399875,\"end\":213.999875},{\"transcript\":\"લો રતલ\",\"channel\":1,\"start\":213.599875,\"end\":219.999875},{\"transcript\":\"ઓકે અમે\",\"channel\":0,\"start\":217.999875,\"end\":219.399875},{\"transcript\":\"અને કહ્યું બુ તમે ફીલલોંગે આપડે\",\"channel\":0,\"start\":220.599875,\"end\":224.599875},{\"transcript\":\"ાાા ાા\",\"channel\":1,\"start\":223.399875,\"end\":225.999875},{\"transcript\":\"ટાટાનલો છોકે ઓકેકરુછગરપજ છેોરકેશ\",\"channel\":0,\"start\":226.199875,\"end\":247.599875},{\"transcript\":\"એના જો જંગલન માર્કેટેછે જે પણ ખરીદી હોય ી પોતાના બિઝનેસ કશન માટે\",\"channel\":0,\"start\":247.799875,\"end\":256.199875},{\"transcript\":\"આ\",\"channel\":1,\"start\":248.199875,\"end\":248.799875},{\"transcript\":\"આુ તમને મારા જિદન તાના પોતાના અમારા એનટી તમનેમાટેહી હોય\",\"channel\":0,\"start\":256.399875,\"end\":279.799875},{\"transcript\":\"ઓકે બસેપેલી કશી છે મારી મીનિયમી છે અનેન પછીતમને અમારી\",\"channel\":0,\"start\":279.999875,\"end\":304.999875},{\"transcript\":\"મર\",\"channel\":1,\"start\":281.199875,\"end\":281.799875},{\"transcript\":\"પછી છે એના સિવાય પણ છેહોય\",\"channel\":0,\"start\":305.399875,\"end\":330.199875},{\"transcript\":\"ઓકે\",\"channel\":0,\"start\":330.399875,\"end\":331.199875},{\"transcript\":\"મર\",\"channel\":1,\"start\":330.999875,\"end\":331.599875},{\"transcript\":\"તો મારે અગર મારે માસપલા કર તાથી સુરતમાંનેપે ગાડીમાટે લગાવવી પડે તો ી ક હોય શકો\",\"channel\":0,\"start\":331.399875,\"end\":344.599875},{\"transcript\":\"અને મારે મારી પાસે નથી ને\",\"channel\":1,\"start\":344.999875,\"end\":349.599875},{\"transcript\":\"હવે\",\"channel\":0,\"start\":345.199875,\"end\":346.199875},{\"transcript\":\"ોકો\",\"channel\":0,\"start\":349.599875,\"end\":350.799875},{\"transcript\":\"એટલા માટે શું છે મારેન કર\",\"channel\":1,\"start\":349.799875,\"end\":358.999875},{\"transcript\":\"ઓકે ઓકે\",\"channel\":0,\"start\":359.199875,\"end\":360.399875},{\"transcript\":\"માનુશે\",\"channel\":1,\"start\":359.399875,\"end\":364.599875},{\"transcript\":\"આછા ઓકે ઓકે\",\"channel\":0,\"start\":364.999875,\"end\":366.999875},{\"transcript\":\"મારો ટાર્ગેટ\",\"channel\":1,\"start\":365.999875,\"end\":369.799875},{\"transcript\":\"તો\",\"channel\":0,\"start\":367.999875,\"end\":378.599875},{\"transcript\":\"લ\",\"channel\":1,\"start\":378.999875,\"end\":379.799875},{\"transcript\":\"તમને હાલમાં જે મલ ોટકો માર્કેટ નથી\",\"channel\":0,\"start\":380.599875,\"end\":383.599875},{\"transcript\":\"તમવાજ કેલો થોડો તો એવું લાગે છે\",\"channel\":1,\"start\":381.999875,\"end\":384.799875},{\"transcript\":\"હૈલો હૈલો\",\"channel\":0,\"start\":385.199875,\"end\":386.199875},{\"transcript\":\"બો\",\"channel\":1,\"start\":386.599875,\"end\":387.199875},{\"transcript\":\"હું તો કે હાછે મારી તમેે ખરીદી કરો છો હોય હોય છે\",\"channel\":0,\"start\":387.599875,\"end\":395.199875},{\"transcript\":\"પોમાર\",\"channel\":1,\"start\":395.599875,\"end\":396.999875},{\"transcript\":\"ઓકે અને વે છે તો હ કયાતમે રાખો છો તમારા પાસે\",\"channel\":0,\"start\":399.399875,\"end\":406.199875},{\"transcript\":\"ગૂકલર\",\"channel\":1,\"start\":404.199875,\"end\":409.799875},{\"transcript\":\"અચ્છા સ્કાઈબલું ને અાાબલું ન હોય તમે લો છો ઓકે ઓકે\",\"channel\":0,\"start\":407.799875,\"end\":413.999875},{\"transcript\":\"ો\",\"channel\":1,\"start\":412.399875,\"end\":413.599875},{\"transcript\":\"સમજાઈ ગયો ઠીક છે ક કરવી પડે અને ાથી\",\"channel\":0,\"start\":414.599875,\"end\":432.599875},{\"transcript\":\"થઈ જશે\",\"channel\":1,\"start\":430.399875,\"end\":432.599875},{\"transcript\":\"ઓકે ગ્રેટ અને સમને મારે રીનુ મને જોઈએ ગતી નથી\",\"channel\":0,\"start\":432.999875,\"end\":442.999875},{\"transcript\":\"મરાબર\",\"channel\":1,\"start\":443.599875,\"end\":444.599875},{\"transcript\":\"તો આમણી બંને અવેલેલ છે\",\"channel\":0,\"start\":443.799875,\"end\":446.999875},{\"transcript\":\"ઓઓક\",\"channel\":1,\"start\":447.199875,\"end\":449.199875},{\"transcript\":\"તો હવે જકે વે તમારું અત્યારે જે મશીન જે છે તમારું ત્યારે ક્યાં સુધી આવી જે આવતા મહિનામનુંછે આ મહિનમા છે\",\"channel\":0,\"start\":447.599875,\"end\":455.399875},{\"transcript\":\"ા સુધે કરો છ\",\"channel\":1,\"start\":453.599875,\"end\":457.999875},{\"transcript\":\"અચછા ઓકે મોટાભા તમારુ મશીન\",\"channel\":0,\"start\":458.199875,\"end\":463.199875},{\"transcript\":\"મશીનકે તોો પછી તો ીારા કમાેીન\",\"channel\":0,\"start\":467.799875,\"end\":480.999875},{\"transcript\":\"અીકે છ છકરાહોય વતો લેવાનુને\",\"channel\":0,\"start\":481.599875,\"end\":504.799875},{\"transcript\":\"હ\",\"channel\":1,\"start\":493.799875,\"end\":494.599875},{\"transcript\":\"વાહા\",\"channel\":1,\"start\":500.799875,\"end\":501.599875},{\"transcript\":\"અને તમારા વોચ અપ વોટ અપનો બંનેલેલેમ કરો\",\"channel\":1,\"start\":503.199875,\"end\":507.599875},{\"transcript\":\"બધુ ેસેજ કરું છું અનેી પાસેછ છેકા રખબંનેે\",\"channel\":0,\"start\":507.399875,\"end\":531.199875},{\"transcript\":\"હો\",\"channel\":1,\"start\":512.999875,\"end\":513.799875},{\"transcript\":\"ો\",\"channel\":1,\"start\":521.799875,\"end\":524.999875},{\"transcript\":\"હવે અહીંયા મારું કૃણ ી છકે તમે જે ખરીદી કરો છો હવે હમાં કેવું છે આપણે કો બેે એક બીજ અને બને મટિરમા અઆવે છે\",\"channel\":0,\"start\":531.399875,\"end\":547.799875},{\"transcript\":\"ુ ક\",\"channel\":1,\"start\":531.799875,\"end\":532.599875},{\"transcript\":\"ા\",\"channel\":1,\"start\":537.599875,\"end\":538.199875},{\"transcript\":\"વ\",\"channel\":1,\"start\":548.399875,\"end\":549.399875},{\"transcript\":\"જોકે તમને હતમને હું આપું તો્યારે મારુંી છે જેને માર્કેટમા પ્રતસનાનથી ઓળખાય છેે ગતિ કરીને\",\"channel\":0,\"start\":548.799875,\"end\":562.399875},{\"transcript\":\"કે અત્યારે ઘર હું એન ો\",\"channel\":0,\"start\":562.799875,\"end\":567.799875},{\"transcript\":\"હ\",\"channel\":1,\"start\":562.999875,\"end\":563.799875},{\"transcript\":\"કોઈ નો\",\"channel\":0,\"start\":567.999875,\"end\":568.999875},{\"transcript\":\"તોકલવનસ આવે જેમાં એજીએનુજેહોયએનું થઈ જાય\",\"channel\":0,\"start\":569.799875,\"end\":578.999875},{\"transcript\":\"હ\",\"channel\":1,\"start\":569.999875,\"end\":570.799875},{\"transcript\":\"મ\",\"channel\":1,\"start\":574.799875,\"end\":578.199875},{\"transcript\":\"બરાદર\",\"channel\":1,\"start\":579.599875,\"end\":580.599875},{\"transcript\":\"તો અવે આમાની તમે કહું વપરો છો એ આપણુંજવું પડણે\",\"channel\":0,\"start\":581.399875,\"end\":585.999875},{\"transcript\":\"તમે મારે કેવું મારે કહેવું છે\",\"channel\":1,\"start\":586.599875,\"end\":590.799875},{\"transcript\":\"એ ને તમને હું\",\"channel\":0,\"start\":586.799875,\"end\":589.199875},{\"transcript\":\"ગવર્મેન્ટ છેે તો કો છે\",\"channel\":1,\"start\":590.999875,\"end\":598.399875},{\"transcript\":\"લ\",\"channel\":0,\"start\":591.799875,\"end\":592.399875},{\"transcript\":\"જે થસ્તું હોય જે થસતું હોય ોોોએ લઈને\",\"channel\":0,\"start\":596.799875,\"end\":601.599875},{\"transcript\":\"આને ગ\",\"channel\":1,\"start\":599.199875,\"end\":605.799875},{\"transcript\":\"બરાબર ે આપણેઆપી છ છે\",\"channel\":1,\"start\":606.799875,\"end\":613.399875},{\"transcript\":\"બરાબર છા\",\"channel\":0,\"start\":609.599875,\"end\":610.599875},{\"transcript\":\"બરાવહા ત ંધો નથી\",\"channel\":0,\"start\":614.599875,\"end\":617.999875},{\"transcript\":\"અત્યારે હોય છે લોક\",\"channel\":1,\"start\":615.599875,\"end\":623.599875},{\"transcript\":\"ટનોસન\",\"channel\":0,\"start\":621.199875,\"end\":622.399875},{\"transcript\":\"પોર્ટિંગતુ હોય છે\",\"channel\":1,\"start\":624.399875,\"end\":629.999875},{\"transcript\":\"ધુ\",\"channel\":1,\"start\":630.199875,\"end\":631.599875},{\"transcript\":\"બે આવે\",\"channel\":0,\"start\":632.599875,\"end\":639.799875},{\"transcript\":\"તમારામ\",\"channel\":1,\"start\":640.599875,\"end\":643.199875},{\"transcript\":\"હાજ અ મામંબરથી વ\",\"channel\":0,\"start\":643.399875,\"end\":647.199875},{\"transcript\":\"બરાબર\",\"channel\":1,\"start\":647.799875,\"end\":648.599875},{\"transcript\":\"મ મળી ગયો છે\",\"channel\":0,\"start\":648.999875,\"end\":654.799875},{\"transcript\":\"હ\",\"channel\":1,\"start\":650.399875,\"end\":654.599875},{\"transcript\":\"તમેણ આપી દધ છે તો જા તમારે કરવાનું હોય ત્યારે મને કે જપછી ે જો લશુ છછે\",\"channel\":0,\"start\":654.999875,\"end\":663.399875},{\"transcript\":\"શુરે શું ચાલે છ ત્યારે\",\"channel\":1,\"start\":663.599875,\"end\":665.799875},{\"transcript\":\"આસી અમારી કેવું છે અમે લોોેથસુરત નથી\",\"channel\":0,\"start\":666.199875,\"end\":680.599875},{\"transcript\":\"આ તો તમને હું ફમ ટાપુ\",\"channel\":0,\"start\":680.999875,\"end\":684.599875},{\"transcript\":\"માણસ\",\"channel\":0,\"start\":685.199875,\"end\":686.799875},{\"transcript\":\"શો મુ જે તમને એ કહું છું છું એનપોન્ટ\",\"channel\":0,\"start\":709.799875,\"end\":715.799875},{\"transcript\":\"ઓકે અને અને મારા કેવું છે મારા મઅને બન થખાી ભાડું હોય લગેન છે\",\"channel\":0,\"start\":716.199875,\"end\":732.199875},{\"transcript\":\"એપૉઇન્ટ એ\",\"channel\":1,\"start\":717.399875,\"end\":719.399875},{\"transcript\":\"ઓકે અને જે એજવ છે ેે કેવાયસે ઉપર\",\"channel\":0,\"start\":732.999875,\"end\":739.599875},{\"transcript\":\"ભારા\",\"channel\":1,\"start\":733.599875,\"end\":734.399875},{\"transcript\":\"ત્યારેજ સાથે લાગે છે\",\"channel\":1,\"start\":740.599875,\"end\":743.799875},{\"transcript\":\"એટલે વનઝીરો થ્રી\",\"channel\":0,\"start\":740.799875,\"end\":742.199875},{\"transcript\":\"એનીજશે\",\"channel\":0,\"start\":743.799875,\"end\":746.999875},{\"transcript\":\"અહિયાં જે\",\"channel\":1,\"start\":747.999875,\"end\":749.999875},{\"transcript\":\"હા\",\"channel\":0,\"start\":750.399875,\"end\":755.599875},{\"transcript\":\"વજી\",\"channel\":1,\"start\":757.199875,\"end\":760.599875},{\"transcript\":\"માટે\",\"channel\":0,\"start\":760.799875,\"end\":763.799875},{\"transcript\":\"હવે આમાં એ છે કે તમે કહ્યું આપણોમવું પડશેતમને નથી છે\",\"channel\":0,\"start\":765.599875,\"end\":773.999875},{\"transcript\":\"તહું તમને છે મારા\",\"channel\":1,\"start\":771.199875,\"end\":779.199875},{\"transcript\":\"થી\",\"channel\":0,\"start\":776.799875,\"end\":781.999875},{\"transcript\":\"રીમાટેકર\",\"channel\":1,\"start\":779.399875,\"end\":784.399875},{\"transcript\":\"તમારે તમને ફોન કરે\",\"channel\":0,\"start\":783.599875,\"end\":788.399875},{\"transcript\":\"રજિસ્ટ્રેશન એટલા માટે\",\"channel\":1,\"start\":787.599875,\"end\":791.599875},{\"transcript\":\"ેછે અને આ આપણે કરવાની થશે ગર થાય તો\",\"channel\":0,\"start\":791.999875,\"end\":798.799875},{\"transcript\":\"આપણે સુરતુરત\",\"channel\":1,\"start\":797.599875,\"end\":799.399875},{\"transcript\":\"સુરતમાંજ\",\"channel\":0,\"start\":799.399875,\"end\":800.599875},{\"transcript\":\"પે\",\"channel\":1,\"start\":800.199875,\"end\":807.999875},{\"transcript\":\"અછાલપડછે તમારઆપણા ને\",\"channel\":0,\"start\":806.599875,\"end\":811.599875},{\"transcript\":\"કોલ પણ ના રાગ્યાને\",\"channel\":1,\"start\":808.799875,\"end\":813.199875},{\"transcript\":\"આગળ એ તો આગળ થઈ ુથ ગયું\",\"channel\":0,\"start\":812.399875,\"end\":815.399875},{\"transcript\":\"આપણે\",\"channel\":1,\"start\":813.399875,\"end\":816.599875},{\"transcript\":\"સક વાંધો ન\",\"channel\":0,\"start\":817.399875,\"end\":823.799875},{\"transcript\":\"તમારા મા આવશે\",\"channel\":1,\"start\":823.799875,\"end\":827.799875},{\"transcript\":\"ના અમારા સોકજશે મારો મુંબઈમાં કેવું છેકેમારા તાા જોડાયલછે કે તો મારા સોહયઆપ રી રહેે અને ા તમર કરવાનું ે\",\"channel\":0,\"start\":827.799875,\"end\":848.999875},{\"transcript\":\"અબરાર\",\"channel\":1,\"start\":844.799875,\"end\":845.599875},{\"transcript\":\"મ\",\"channel\":1,\"start\":849.599875,\"end\":850.399875},{\"transcript\":\"એટલે એમાં કોઈ ટ્ેડલ કે હાથ ઇન્વોલમેન્ટ નહીં હોય\",\"channel\":0,\"start\":849.799875,\"end\":853.999875},{\"transcript\":\"ઓકે બરાબર\",\"channel\":1,\"start\":854.799875,\"end\":856.399875},{\"transcript\":\"તુ તમને મારાાન નંર\",\"channel\":1,\"start\":857.399875,\"end\":863.199875},{\"transcript\":\"શને કામ કરકરોને મને તો તમે જે પણ તમારું ફ\",\"channel\":0,\"start\":862.799875,\"end\":874.599875},{\"transcript\":\"તમને મેસેજડ\",\"channel\":1,\"start\":867.399875,\"end\":869.199875},{\"transcript\":\"ઓકે નિરેશભાઈ\",\"channel\":0,\"start\":876.999875,\"end\":879.389875},{\"transcript\":\"ઓકે\",\"channel\":1,\"start\":877.199875,\"end\":879.189875}]},\"process_type\":\"postprocess\",\"additional_cdr\":\"{}\",\"spa_details\":\"\",\"reports\":{\"monitorUCID\":34972178454691750,\"custom_report\":null,\"summary\":null,\"topic\":null,\"sentiment\":null,\"cdr\":{\"monitorUCID\":34972178454691750,\"CallDate\":\"2026-07-20\",\"StartTime\":\"2026-07-20 16:58:37\",\"EndTime\":\"2026-07-20 17:13:25\",\"CallDuration\":\"00:14:48\",\"CampaignName\":\"IS_MFG_M1_3Reg_No_Opp_Jul26\",\"Disposition\":\"General Enquiry\",\"AgentName\":\"ankit mistry\",\"DialStatus\":\"\",\"CustomerStatus\":\"answered\",\"AgentStatus\":\"answered\",\"HangupBy\":\"UserHangup\",\"AudioFile\":\"https://s3.ap-south-1.amazonaws.com/3m-pu.ozonetel.com/jswone/DIAceb064ff645d252a07a50853b9fdc598.mp3\"}},\"cdr_meta\":{\"CallDate\":\"2026-07-20\",\"CallStartTime\":\"2026-07-20 16:58:37\",\"CallEndTime\":\"2026-07-20 17:13:25\"}},\"webhookUrl\":\"https://automate.jswone.in/webhook/transcripts\",\"executionMode\":\"production\"}", "audio_path": "/data/audio/34972178454691750__DIAceb064ff645d252a07a50853b9fdc598.mp3", "audio_bytes": 2644056, "audio_status": "ok", "audio_error": null, "excel_turn_count": 171, "ingested_at": "2026-09-03 08:21:44.614582+00", "audio_secs": 881.352, "source_file": null, "upload_id": null, "audio_permanent": 0, "english_text": "[0s] AGENT: Hello (હેલો)\n[1s] CUSTOMER: Hello (હેલો)\n[2s] AGENT: Am I speaking with Nilesh ji? Nilesh Vaghela? (નીલેશજી વાત કરે છે? નીલેશ વાઘેલા?)\n[3s] CUSTOMER: Yes, speak. (હા બોલો.)\n[4s] AGENT: Nilesh bhai, hi, good evening. I am Ankit Mistry calling from JSW Steel, Jindal Steel Mumbai head office. (નીલેશભાઈ હાય ગુડ ઇવનિંગ. હું અંકિત મિસ્ત્રી વાત કરું છું JSW સ્ટીલમાંથી, જિંદાલ સ્ટીલ મુંબઈ હેડ ઓફિસ.)\n[9s] CUSTOMER: Yes, go on. (હા બોલો બોલો.)\n[10s] AGENT: Nilesh bhai, I believe two months ago you had registered your business, which is Harshmika Engineering and Infra Services, on our Jindal digital portal. But after that, we haven't received any steel requirement from you. So I've just called you regarding that, to know and understand what issues we are facing here or if, you know, there is any challenge regarding material availability or (નીલેશભાઈ, I believe બે મહિના પહેલા તમે અમારા જિંદાલના ડિજિટલ પોર્ટલ પર તમારું આ જે બિઝનેસ છે which is હર્ષમિકા એન્જિનિયરિંગ એન્ડ ઇન્ફ્રા સર્વિસિસ, એ અકાઉન્ટ આપણે રજીસ્ટ્રેશન કર્યું હતું. બટ ત્યાર બાદ અમને કોઈ તમારીથી સ્ટીલની રિક્વાયરમેન્ટ કઈ આવી નથી રહી. તો જસ્ટ એના રિગાર્ડિંગ મેં તમને ફોન કર્યો છે અહીંયા જાણવા માટે અને સમજવા માટે કે અહીંયા આપણે શું ઇસ્યુસ ફેસ કરી રહ્યા છીએ કે પછી you know, કોઈ ચેલેન્જ છે રિગાર્ડિંગ ટુ મટીરીયલ અવેલેબિલિટી કે)\n[19s] CUSTOMER: I didn't get any rates after that. I mean, after my inquiry, no rates came from your side, that's why. (મને કોઈ રેટ નથી મળ્યા પછી. મારે, મારી જે ઇન્ક્વાયરી હતી એના પછી તમારા તરફથી કોઈ રેટ આવ્યા નહોતા એટલા માટે.)\n[23s] AGENT: Uh, where did you give the inquiry? I mean, did you put it in the system or did you email someone? Do you remember anything? (અ તમે ઇન્ક્વાયરી તમે ક્યાં આપી હતી? I mean તમે સિસ્ટમમાં નાખી હતી કે તમે કોઈને મેલ કર્યો હતો? કઈ યાદ છે તમને?)\n[26s] CUSTOMER: No, on your portal itself, no, it was on your mail. Do you have any distributor in Surat? (નહીં તમારા પર જ, નહીં તમારા મેલ પર હતો. તમારા સુરતમાં કોઈ ડિસ્ટ્રીબ્યુટર છે?)\n[29s] AGENT: In Surat, currently, there is no one that I know of. (સુરતમાં તો currently મારા ધ્યાનમાં કોઈ છે નહીં એવું કોઈ.)\n[31s] CUSTOMER: So how am I supposed to upload an inquiry at your end? (તો તમારે મારે ઇન્ક્વાયરી કઈ રીતે અપલોડ કરવાની તમારે ત્યાં?)\n[33s] AGENT: Okay, that's why I called, okay, fine. So Nilesh bhai, first, will you give me a brief about your business, which is Harshmika Engineering, what exactly do you manufacture in it? I mean, are you in manufacturing or fabrication? (અચ્છા, પછી એટલે મેં ફોન કર્યો કે ઓકે, ઠીક છે. તો નીલેશભાઈ, પહેલા તો મને તમારું બ્રીફ આપશો કે તમારું આ જે બિઝનેસ છે which is હર્ષમિકા એન્જિનિયરિંગ, એમાં તમે એક્ઝેટલી શું મેન્યુફેક્ચરિંગ કરો છો? કે I mean, મેન્યુફેક્ચરિંગમાં છો કે ફેબ્રિકેશનમાં છો?)\n[40s] CUSTOMER: We, the material for roof, roof sheets that comes, we make those roof sheets. What is called our PP, the sheets, we have PPGL sheets. (આપણે રૂફ, રૂફ શીટનું મટીરીયલ આવે ને જે, એ રૂફ શીટ બનાવીએ છીએ. જે આપણી પીપી પેલી કહેવાય ને જે પતરા આપણે PPGL શીટ છે.)\n[46s] AGENT: Okay, so you basically have profiling work for roofing, right, in this? (ઓકે તો તમે બેઝીકલી રૂફના ઇન્સ્ટીટ્યુટ તમારું પ્રોફાઇલિંગનું કામકાજ હશે, રાઈટ આની અંદર?)\n[49s] CUSTOMER: Yes, it's profiling work. (હા, પ્રોફાઇલિંગનું કામ છે.)\n[50s] AGENT: Okay. So in this, mostly in our PPGL, we have Colouron Plus, Pragati Plus, Endure, all these come. So which one do you use? (ઓકે. તો આમાં તો મોટાભાગે અમારું PPGL માં કલરઓન પ્લસ, પ્રગતિ પ્લસ, એન્ડ્યુર આ બધું આવે છે. તો એમાં તમે કયું વાપરો છો?)\n[54s] CUSTOMER: Right now, we are using the normal local one. But for this only, I had that thing, how can I purchase directly from there? (અત્યારે તો અમે પેલું નોર્મલ લોકલમાંથી જ વાપરીએ છીએ. પણ આના માટે જ મારે મારે એ પેલું હતું કે તમે કઈ રીતે મને ત્યાંથી ડાયરેક્ટ આપણે પર્ચેસ કઈ રીતે થાય એમ?)\n[58s] AGENT: Yes, I'll give all that information. So that I, that's why I first want to understand your business. So that I can guide you properly in this matter. Right? So like, here we have different products. Which are called AZ70, AZ150. So which one do you purchase from the local market? (હા એ બધું જ મેં માહિતી આપું. સો ધેટ મેં, એટલે મેં પહેલા તમારું બિઝનેસ સમજવું છે. સો ધેટ તમને હું પ્રોપરલી તમને ગાઈડ કરી શકું આ વસ્તુની અંદર. રાઈટ? તો જેમ કે અમારા અહીંયા અમારા અલગ અલગ અમારા પ્રોડક્ટ્સ આવે છે. જેને AZ70 કહેવાય છે, AZ150 કહેવાય છે. તો તમે કયું પર્ચેસ કરો છો લોકલ માર્કેટમાંથી?)\n[66s] CUSTOMER: We do 0.5 mm and we also do 0.45. (અમે 0.5 mm નું કરીએ છીએ અને 0.45 નું બી કરીએ છીએ.)\n[69s] AGENT: Okay, but what is its AZ coating? The aluminium zinc? (ઓકે, બટ એમાં એનું કોટિંગ કેટલું છે AZ નું? એલ્યુમિનિયમ ઝીંકનું?)\n[71s] CUSTOMER: It comes in points, it's something like 12% zinc coated, something like 12 or 13. In short, I have more of what you call a local business. (પોઈન્ટમાં આવે છે 12% કંઈક ઝીંક કોટેડ હોય છે ને કંઈક 12 કે 13 એવું. ટૂંકમાં મારે એટલો બધો પેલો શું કહેવાય કે લોકલ બિઝનેસ ચાલે છે વધારે.)\n[75s] AGENT: I see, because it's like that, yes. (અચ્છા, કેમ કે એવું છે હા.)\n[75s] CUSTOMER: Now, little by little, we want to move a bit more professionally. (હવે થોડું થોડું અમે થોડા પ્રોફેશનલી મુવ કરવા માંગીએ છીએ.)\n[77s] AGENT: That's right. (બરાબર છે.)\n[78s] AGENT: So yes, that's why I said that some government, yes yes yes, I understood. So ideally, right now, the PPGL sheets that you take, or you must be taking the material in coil form, right? So what would be your monthly consumption of steel, quantity-wise? (તો હા એટલે મેં કીધું કે કોઈ ગવર્મેન્ટ, હા હા હા, સમજાઈ ગયું. તો આઈડિયલી તમે અત્યારે હાલમાં તમે આ જે PPGL ની તમે જે શીટ્સ તમે જે લો છો કાં તો તમે કોઈલ ફોર્મમાં લેતા હશો મટીરીયલ, રાઈટ? તો આનું તમારું મંથલી કન્ઝમ્પશન કેટલું હશે ક્વોન્ટિટી વાઈઝ સ્ટીલનું?)\n[85s] CUSTOMER: My monthly, understand that it's five, five, five, five, five, about ten coils, it must be over ten coils. (મંથલી મારું સમજો ને કે પાંચ, પાંચ, પાંચ, પાંચ, પાંચ, દસેક કોઈલ, દસેક કોઈલ ઉપર થઈ જતું હશે.)\n[89s] AGENT: Ten coils means your consumption is 25 tons per month, 20-25 tons. (દસ કોઈલ એટલે 25 ટનનું તમારું કન્ઝમ્પશન છે મહિનાનું, 20-25 ટનનું.)\n[92s] CUSTOMER: Hmm hmm. (હમ હમ.)\n[92s] AGENT: Our one coil is of five tons. (પાંચ ટનની આપણી એક કોઈલ તો.)\n[93s] CUSTOMER: Yes, so on an average, yes, on an average, our one coil is of five to five and a half tons. (હા તો એને ઓન એન એવરેજ, હા, ઓન એન એવરેજ પાંચ સાડા પાંચ ટનની આપણી એક કોઈલ બને.)\n[96s] AGENT: Yes, for one coil, let's say five, and for ten, consider it around 50 tons. (હા, એક કોઈલનું આપણે પાંચ ને એવું દસ 50 ટન જેવું ગણો ને.)\n[98s] CUSTOMER: That's right. Okay. And currently you from Surat... And secondly, we have some orders, I have also placed another machine in my new procurement. (બરાબર છે. ઓકે. અને હાલમાં તમે સુરતમાંથી તમે, અને બીજું અમે ઓર્ડર અમુક, અમુક બીજો મશીન બી મારા નવા પ્રોક્યોરમેન્ટમાં મેં આપેલા છે.)\n[102s] AGENT: Okay. (ઓકે.)\n[102s] CUSTOMER: My other new orders, what happens is we move them, meaning we shift them. Other joint ventures, we shift our orders to them. (બીજા મારા નવા ઓર્ડર બી પેલા શું છે કે અમે મુવ કરી દેતા હોઈએ છીએ એટલે શિફ્ટ કરી દેતા હોઈએ છીએ. બીજા જોઈન્ટ વેન્ચર હોય ને એ લોકોને શિફ્ટ કરી દેતા હોય ઓર્ડર અમારા.)\n[107s] AGENT: That's right. And currently, the material that you are buying locally, I believe you must be taking it from Surat, or from Vapi or somewhere from Mumbai? (બરાબર છે. અને હાલમાં તમે અત્યારે જે મટીરીયલ તમે જે લોકલી લો છો, તો આ I believe તમે સુરતથી લેતા હશો મટીરીયલ કે તો પછી કે વાપીથી કે એવું કઈ મુંબઈથી લો છો?)\n[112s] CUSTOMER: No, no, we take it from the local guys in Surat. You can say that, yes. (નહીં નહીં અમે લોકલ સુરતમાં પેલા જે છે ને, એની પાસેથી લઈ લેતા હોઈએ છીએ. એ આમ કહેવાય હા.)\n[115s] AGENT: Okay. And which brand of steel do you buy? For example, we (ઓકે. અને કયું બ્રાન્ડનું તમે સ્ટીલ લો છો? જેમ કે આપણે)\n[117s] CUSTOMER: Tata, we take Tata's and such. (ટાટા, ટાટાનું ને એવું લઈએ છીએ.)\n[119s] AGENT: I see, you take Tata's. Okay, okay, I understood. Alright. So Nilesh bhai, first let me brief you on my background. So basically, what it is, is that Jindal Group has started this new business unit for India's MSMEs, under the name JSW One. Okay? So majorly, this is a complete digital setup of Jindal, just like our Amazon and Flipkart shopping applications, exactly like that, this is Jindal's entire steel marketplace. Where whatever customers' steel purchases are, as a raw material, for their own business consumption, right? This will be supplied to you directly from our Jindal steel plant via our own authorized service centers and our own in-house stockyards. Okay? So here, the first and foremost benefit you get is that from our end, you get genuine and primary steel material from Jindal. And secondly, because no third party will be involved in between, you will get cheaper pricing from our end compared to market prices. Okay? Just, the thing here is that we have only two conditions. The first condition is that our minimum order quantity per thickness per size is five tons. And the payment terms will initially be 100% advance payment for the first two orders. After that, from the third order, you can get the facilities we provide in credit, like bank guarantee, LC, then Jindal's own finance institution is available. Apart from that, we also have a tie-up with Tata, in third capitals with Tata Capitals. So from these, you can take whatever suits you. Where our tenure here is for 30 days, 45 days, 60 days. Okay? Now, the major thing is that our stockyard, Jindal's, our in-house stockyard is available in Taloja, Mumbai. Okay? Right. So if I have to supply goods from Taloja, as your location I believe is in Surat, right? Then I have to arrange for a truck of at least 20-25 tons. So if the quantity is that much, then the freight is also affordable for us and I can also give you the material. (અચ્છા ટાટાનું લો છો. ઓકે, ઓકે, સમજાઈ ગયું. ઠીક છે. તો નીલેશભાઈ, પહેલા હું તમને મારું બેકગ્રાઉન્ડ બ્રીફ કરું. સો બેઝીકલી કેવું છે કે જિંદાલ ગ્રુપે આ એમની નવી બિઝનેસ યુનિટ ચાલુ કરી છે ઇન્ડિયાના MSMEs માટે, JSW One ના નામથી. ઓકે? સો મેજરલી પૂરું આ કોઈ ડિજિટલ સેટઅપ છે જિંદાલનો, જેમાં આપણું Amazon અને Flipkart છે શોપિંગ એપ્લિકેશન, ઠીક એના જેવું જિંદાલનો આખો આ સ્ટીલનું માર્કેટપ્લેસ છે. જ્યાં જે પણ કસ્ટમર્સની સ્ટીલની ખરીદી હોય as a raw material, એમના પોતાના બિઝનેસ કન્ઝમ્પશન માટે, રાઈટ? આ સીધું તમને અમારા જિંદાલના સ્ટીલ પ્લાન્ટથી વાયા અમારા પોતાના ઓથોરાઈઝ્ડ સર્વિસ સેન્ટર અને અમારા પોતાના ઇન-હાઉસ સ્ટોકયાર્ડથી અમે તમને મટીરીયલ સપ્લાય કરશું. ઓકે? સો અહીંયા ફર્સ્ટ એન્ડ ફોરમોસ્ટ બેનિફિટ તમને એ મળી રહે કે તમે અમારા એન્ડથી તમને જેન્યુઈન અને પ્રાઇમરી સ્ટીલ મટીરીયલ જિંદાલનું અમારા એન્ડથી સપ્લાય મળે. એન્ડ સેકન્ડલી બીકોઝ કોઈ વચ્ચેમાં થર્ડ પાર્ટી ઇન્વોલ્વ નહીં હોય, તો તમને કમ્પેર ટુ માર્કેટ પ્રાઈઝીસથી અમને સસ્તી પ્રાઈઝિંગ મળશે અમારા એન્ડથી. ઓકે? બસ ખાલી અહીંયા કેવું છે કે અહીંયા અમારી ખાલી બે કન્ડિશન છે. જ્યાં પહેલી કન્ડિશન એ છે કે જ્યાં અમારી મિનિમમ ઓર્ડર ક્વોન્ટિટી છે પર થીકનેસ પર સાઈઝમાં, એ આપણી પાંચ ટનની છે. અને જે પેમેન્ટ ટર્મ્સ હશે ઇનિશિયલી પહેલા બે ઓર્ડર્સ માટે, આપણું 100% એડવાન્સ પેમેન્ટ રહેશે. એના પછી ત્રીજા ઓર્ડરથી તમને અમારી જે ક્રેડિટમાં અમે જે ફેસિલિટીસ આપીએ છીએ જેમ કે બેંક ગેરંટી થઈ ગયું, LC થઈ ગયું, પછી જિંદાલનો અમારો પોતાનો ફાઇનાન્સ ઇન્સ્ટિટ્યુશન અવેલેબલ છે. એના સિવાય ટાટા, થર્ડ કેપિટલ્સમાં ટાટા કેપિટલ્સ સાથે અમારો ટાઈ-અપ પણ છે. તો આમાંથી પછી જે પણ તમને અનુકૂળ લાગે એ તમે લઈ શકો છો. જ્યાં 30 દિવસ, 45 દિવસ, 60 દિવસ એ એ હિસાબે અમારું ટેન્યુર અમારું અહીંયા હોય છે. ઓકે? હવે મેજર વસ્તુ કેવું છે કે અમારું જે સ્ટોકયાર્ડ છે જિંદાલનો, અમારું ઇન-હાઉસ સ્ટોકયાર્ડ એ અમારું મુંબઈમાં તલોજામાં અવેલેબલ છે. ઓકે? બરાબર. તો મારે અગર મારે માલ સપ્લાય કરવો હોય તલોજાથી, જેમ કે તમારું લોકેશન I believe સુરતમાં છે, રાઈટ? તો ઓછામાં ઓછું મને 20-25 ટનની મને ગાડી માત્ર લગાડવી પડે. તો અગર એટલી ક્વોન્ટિટી હોય ને તો શું ભાડું પણ આપણે સસ્તું પોસાય ને તમને હું માલ પણ આપી શકું.)\n[159s] CUSTOMER: And my order quantity is usually there. The thing is, I don't have proper resources, right? That's why I can't do what you call a one-stop. Otherwise, actually, what happens is I transfer all my orders to others. My machine will also arrive shortly, right? (અને મારી ઓર્ડર ક્વોન્ટિટી તો રહેતી હોય છે. આ તો કેવું છે મારી પાસે પ્રોપર રિસોર્સિસ નથી ને, એટલા માટે શું છે કે મારે પેલું કહેવાય ને કે વન સ્ટોપ નથી કરી શકતો. બાકી એક્ચ્યુઅલમાં મારે કેવું છે કે હું બધા ઓર્ડરો મારા બીજાને ટ્રાન્સફર કરી દઉં છું. મારો મશીન બી હવે ટૂંક સમયમાં આવી જશે ને.)\n[166s] AGENT: Okay. (ઓકે.)\n[166s] CUSTOMER: So mostly, you can understand that I will need approximately 30 coils per month. (એટલે હું મોસ્ટલી મારે એમ સમજો ને કે મારે મહિનાની એપ્રોક્સિમેટલી 30 કોઈલ તો જોશે જ.)\n[169s] AGENT: I see, okay. (અચ્છા, ઓકે.)\n[170s] CUSTOMER: My target is like that. I have ordered a high-production machine. (મારો ટાર્ગેટ એ રીતનો છે. મેં તો મશીન બી મેં હાઈ પ્રોડક્શન વાળો મંગાવેલો છે.)\n[172s] AGENT: That's right. So currently, the material that you purchase, do you do it in coil form or do you take it in sheet form and then get it profiled? How is it? (બરાબર છે. તો તમે અત્યારે હાલમાં તમે જે માલ તમે જે ખરીદી કરો છો એ તમે કોઈલ ફોર્મમાં કરો છો કે પછી શીટ ફોર્મમાં તમે લઈને પછી આગળ એને પ્રોફાઇલિંગ કરાવો છો? કેમનું હોય છે?)\n[177s] CUSTOMER: Meaning? (એટલે?)\n[178s] AGENT: The material you currently portal from the market, your voice seems to be dropping a little. (તમે હાલમાં જે મટીરીયલ પોર્ટલ કરો છો માર્કેટમાંથી, તમારો અવાજ થોડો ડ્રોપ થતો એવું લાગે છે.)\n[180s] CUSTOMER: Hello, hello. (હેલો, હેલો.)\n[181s] AGENT: Yes, speak. (હા બોલો.)\n[182s] CUSTOMER: Yes, I was saying that the material you currently purchase, right? Is it in coil form or sheet form? (હા હું એમ કહેતો હતો કે હાલમાં તમે જે માલ તમે જે ખરીદી કરો છો, રાઈટ? એ કોઈલ ફોર્મમાં હોય છે કે શીટ ફોર્મમાં હોય છે?)\n[185s] AGENT: It comes in coil form. (એ તો કોઈલ ફોર્મમાં આવે.)\n[186s] CUSTOMER: Okay. And in PPGL, as we have multiple colors, which colors do you currently keep with you? (ઓકે. અને PPGL ની અંદર જેમ કે અમારા મલ્ટીપલ અમારા કલર્સ આવે છે, તો હાલમાં તમે કયા કયા કલર તમે રાખો છો તમારા પાસે?)\n[191s] AGENT: Blue color and (બ્લુ કલર અને)\n[192s] CUSTOMER: Blue color and that one of ours (બ્લુ કલર અને પેલો આપડો)\n[193s] AGENT: I see, you take sky blue and off-white. Okay, okay. (અચ્છા સ્કાય બ્લુ અને ઓફ વ્હાઈટ તમે લો છો. ઓકે, ઓકે.)\n[195s] CUSTOMER: Understood. Alright. Uh, okay. Yes, this is standard material, so you won't have a problem with service. But the thing is, my, uh, stockyard is in Taloja. So we have to book a 20-25 ton truck. (સમજાઈ ગયું. ઠીક છે. અ, ઓકે. હા, એ તો આ તો સ્ટાન્ડર્ડ મટીરીયલ છે તો તમને વાંધો નહીં આવે સર્વિસ કરવામાં. બટ એ છે કે મારું, અ, જે સ્ટોકયાર્ડ છે તલોજામાં છે. તો 20-25 ટનની આપણે ગાડી આપણે બુક કરવી પડે.)\n[200s] AGENT: And if, suppose, you from the plant, it will be done, no problem with that. (અને અગર સમજો અગર તમને પ્લાન્ટમાંથી, તો થઈ જશે, એનો વાંધો નહીં આવે.)\n[201s] CUSTOMER: Okay, great. And secondly, if you want delivery from the plant, right? Then at the plant, I need a 40-ton soft truck load. And at the plant, our truck doesn't go below 40 tons. (ઓકે, ગ્રેટ. અને સેકન્ડલી અગર તમને પ્લાન્ટમાંથી ડિલિવરી જોઈતી હોય, રાઈટ? તો પ્લાન્ટમાં મારે 40 ટનનો મને સોફ્ટ ટ્રક લોડ જોઈએ. અને પ્લાન્ટમાં 40 ટનથી નીચે મારી ગાડી અમારી લાગતી નથી.)\n[206s] AGENT: Right. So we have both options available. Okay? (બરાબર. તો આપણી પાસે બંને ઓપ્શન્સ અવેલેબલ છે. ઓકે?)\n[209s] CUSTOMER: Okay, okay. (ઓકે, ઓકે.)\n[209s] AGENT: So now, for example, your machine that is there, by when will it arrive? Is it coming next month or this month? (તો હવે જેમ કે હવે તમારું અત્યારે જે મશીન જે છે એ તમારું અત્યારે ક્યાં સુધી આવી જશે? આવતા મહિના આવવાનું છે કે આ મહિનામાં આવવાનું છે?)\n[212s] CUSTOMER: Next, I have been given a target of by the end of next month. (નેક્સ્ટ, નેક્સ્ટ મંથમાં એન્ડ સુધીનો મને ટાર્ગેટ આપેલો છે હમણાં.)\n[215s] AGENT: I see, okay. Then most probably your machine must be coming from China or Korea, I guess. (અચ્છા, ઓકે. તો તો પછી મોટાભાગે તમારું I guess ચાઇના કાં તો કોરિયાથી આવતું હશે મશીન.)\n[217s] CUSTOMER: No, it's a local machine, it's a party from Rajkot. (નહીં, એનો લોકલ મશીન છે આપણો રાજકોટની પાર્ટી છે.)\n[219s] AGENT: I see, it's a local machine. Okay. Then you will most probably get it. Because mostly, what happens is our customers who are in CNC profiling and all that, in roll forming, they all import material, I mean machines, from China and Korea. (અચ્છા, લોકલ મશીન છે. ઓકે. તો તો પછી તો મોટાભાગે તમને મળી જશે. કારણ કે મોટાભાગે કેવું છે જે અમારા કસ્ટમર્સ છે જે લોકો CNC પ્રોફાઇલિંગમાં ને બધામાં છે, રોલ ફોર્મિંગમાં છે, ત્યાંથી એ લોકો બધા ચાઇના અને કોરિયાથી એ લોકો ઇમ્પોર્ટ કરે મટીરીયલ, I mean મશીન.)\n[227s] CUSTOMER: Yes, that raw material (હા એ રો મટીરીયલ)\n[228s] AGENT: But it's okay, no but since yours is Indian, there won't be a problem. I guess you will also get it early. Alright, so do one thing, Nilesh bhai, right now, I'll just send you a message from my personal number with my number, okay? When you have to do the procurement, next month or this month, whenever you have to take the material, share the details with me. I will give you the pricing based on that. (બટ ઠીક છે, ની બટ તમારું ઇન્ડિયન છે તો વાંધો નહીં આવે. તમને I guess મળી પણ જશે વહેલા. ઠીક છે તો એક કામ કરજો નીલેશભાઈ, અત્યારે હાલમાં છે ને તમને મારા પર્સનલ નંબરથી જ તમને ખાલી મેસેજ હું કરી રાખું છું મારો નંબર, ઓકે? જ્યારે તમારું, તમારે પ્રોક્યોરમેન્ટ કરવાનું હોય, આવતા મહિને કાં તો આ મહિને જે પણ તમારે લેવાનું હોય મટીરીયલ, તો મને શેર કરજો ડિટેલ્સ. તમને હું એના હિસાબે તમને હું પ્રાઈઝિંગ આપી દઈશ.)\n[238s] CUSTOMER: Can I get your WhatsApp number and mail address? (તમારો WhatsApp નંબર ને મેલ એડ્રેસ મળી શકે ખરો?)\n[240s] AGENT: Everything, that's what I'm saying. Right now, after this call, I am messaging you from my personal number, okay? Uh, my, and I am also sharing my email ID with you. And in the system, the email ID of yours that is registered with me is info@harshmika@gmail.com. Info. sorry, info.harshmika@gmail.com. I will also send you a mail from my end on this. So that you will have both my email ID and phone number. (બધું, હું એ જ કહું છું. અત્યારે તમને બધા કોલ પછી તમને મારા પર્સનલ નંબરથી મેસેજ કરું જ છું, ઓકે? અ, મારો અને તમને મારો ઇમેલ આઈડી બી જે પણ છે એ તમને શેર કરી આપું છું. અને સિસ્ટમમાં મારી પાસે જે ઇમેલ આઈડી તમારી રજીસ્ટર છે એ એ છે info@harshmika@gmail.com. Info. સોરી, info.harshmika@gmail.com. આની ઉપર તમને મારા એન્ડથી મેલ પણ કરી રાખું છું. સો ધેટ તમારી પાસે બંને મારી ઇમેલ આઈડી ને ફોન નંબર બંને તમારી પાસે થઈ જશે.)\n[254s] AGENT: Now, my question here is that the PPGL you are currently purchasing, right? Now, in this, in our coating, there are two different types of coatings. One is AZ70, the other is AZ150. And there is a difference of 11 rupees in both materials. (હવે અહીંયા મારો ક્વેશ્ચન એ છે કે તમે જે PPGL અત્યારે તમે જે ખરીદી કરો છો, રાઈટ? હવે આમાં કેવું છે, આપણા કોટિંગની અંદર છે ને બે અલગ અલગ ટાઈપના આપણા કોટિંગ આવે. એક આવે AZ70, બીજો આવે AZ150. અને બંને મટીરીયલમાં 11 રૂપિયાનો ફરક આવે છે.)\n[261s] CUSTOMER: Right. (બરાબર.)\n[262s] AGENT: So if I give you a rough estimate, for example, my current AZ70, uh, which is known in the market as Pragati Plus. Our material is called Pragati by people in Jindal. Okay? Right now, if I tell you its approximate price, if it's 90 rupees for example per kilo, coil to coil. Then the Colouron Plus that comes, which has AZ150 as its GSM, okay? Its payment becomes 100 rupees for me, yes. Its ex-works is 100 rupees. (તો અગર તમને હું એક રફ તમને હું એસ્ટીમેટ આપું, તો જેમ કે ફોર એક્ઝામ્પલ અત્યારે મારું જે AZ70 છે, અ, જેને માર્કેટમાં પ્રગતિ પ્લસના નામથી ઓળખાય છે. અમારું મટીરીયલ પ્રગતિ કરીને લોકો કહે છે જિંદાલમાં. ઓકે? અત્યારે અગર હું એનો એપ્રોક્સ તમને કહું તો અગર એ 90 રૂપિયા છે ફોર એક્ઝામ્પલ પર કિલો, કોઈલ ટુ કોઈલનું. તો જે કલરઓન પ્લસ આવે, જેમાં AZ150 એનું GSM હોય, ઓકે? એનું મારું 100 રૂપિયા થઈ જાય પેમેન્ટ, હા. 100 રૂપિયાનું એક્સ-વર્ક્સ એનું થાય.)\n[275s] CUSTOMER: Yes, right. (હા બરાબર.)\n[276s] AGENT: So now, which one of these you use, we'll have to, you know, see. (તો હવે આમાંથી તમે કયું વાપરો છો એ આપણું, you know, જોવું પડશે આપણને.)\n[278s] CUSTOMER: Like right now, what I have is, generally, I have two types of customers. One is the government type and the other is retailers. Now, retailers, obviously, what happens is they, price-wise, whatever is cheap, whatever is cheap, they will take that. (જેમ કે અત્યારે, મારે કેવું છે કે જનરલી મારે કેવું છે કે બે ટાઈપના કસ્ટમર છે મારે ત્યાં. એક ગવર્મેન્ટ ટાઈપ છે અને એક પેલા રિટેલર છે. હવે રિટેલરો ઓબ્વિયસલી કેવું છે કે એમને તો જે પ્રાઈઝ વાઈઝ, જે સસ્તું હોય, જે સસ્તું હોય એ લોકોને તો એ એ એ લઈ લે.)\n[285s] AGENT: Hmm. (હમ.)\n[285s] CUSTOMER: And the government client needs it as per their technical specification. Right? There we give as per technical. And where there are retailers, when they need it price-wise, we give it price-wise. (અને ગવર્મેન્ટ ક્લાયન્ટ છે એને એસ પર ધેર ટેકનિકલ સ્પેસિફિકેશન પ્રમાણે જોતું હોય છે. બરાબર? ત્યાં આપણે એસ પર ટેકનિકલ આપીએ છીએ. અને જ્યાં રિટેલર હોય છે, એમને પ્રાઈઝ વાઈઝ જોતું હોય ત્યારે પ્રાઈઝ વાઈઝ એટલે આપીએ છીએ.)\n[291s] AGENT: That's right. Yes, so no problem. (બરાબર છે. હા તો વાંધો નથી.)\n[292s] CUSTOMER: Where there are factory, factory outlets people, for factory sheds, they take the standard one. They also check the GSM. They need proper thickness, proper coating, higher aluminum content. They ask for all that. (જ્યાં ફેક્ટરી, ફેક્ટરી આઉટલેટ્સ વાળા હોય છે જેને ફેક્ટરીસના શેડનો, એ લોકો સ્ટાન્ડર્ડ જ લેતા હોય છે. એ લોકો GSM બી જોતા હોય છે. એને પ્રોપર એને થીકનેસ જોતી હોય છે, કોટિંગ બી પ્રોપર જોતું હોય છે, એલ્યુમિનિયમનો વધારે કોન્ટેન્ટ જોતું હોય છે. એ બધું માંગતા હોય છે એ લોકો.)\n[300s] AGENT: That's right. Yes, so no problem, you have no problem. If you have the specification of the material, which one you want to take, then I won't have a problem. (બરાબર છે. હા તો વાંધો નથી, તમે વાંધો નથી. અગર તમારી પાસે સ્પેસિફિકેશન છે મટીરીયલનું કે તમને કયું લેવું છે તો પછી મને વાંધો નહીં આવે.)\n[304s] CUSTOMER: Is this your number, Ankit Mistry? (તમારો જ નંબર છે અંકિત મિસ્ત્રી?)\n[306s] AGENT: Yes, look, I have just messaged you from my number, the 1414 one. (હા જો અભિયાન મેં તમને મેસેજ કર્યો છે મારા નંબરથી, 1414 વાળા.)\n[308s] CUSTOMER: Right. (બરાબર.)\n[308s] AGENT: Did you get the message? I guess you must have received it, right? This is your number, right, 97233480... So I have also given you my email ID. So when you have to do your procurement, let me know. Then after that, we will see whatever it is. (આવી ગયો મેસેજ તમને I guess મળી ગયો હશે, રાઈટ? તમારો આ જ નંબર છે ને 97233480... બસ તો તમને મારી ઇમેલ આઈડી પણ આપી દીધી છે. તો જ્યારે તમારું પ્રોક્યોરમેન્ટ તમારે કરવાનું હોય, ત્યારે મને કહેજો. તો એના પછી આપણે જોઈ લેશું જે હશે.)\n[314s] CUSTOMER: What rate is generally going on right now, on weight? (શું રેટ શું ચાલે છે અત્યારે જનરલી વેઇટ ઉપર?)\n[316s] AGENT: See, what we have is, when we deal, we do coil to coil, we give rates to customers on a per-ton basis. Okay? We don't have that running foot meter or anything like that here. Generally, in Surat and Vapi, people work on running foot, but we don't have that. Uh, so let me give you a rough estimate, hold on for a second. Maharashtra, where did Maharashtra go. One second, yes. (See, અમારી કેવું છે, અમે લોકો જ્યારે ડીલ કરીએ અમે કોઈલ ટુ કોઈલ, અમે અમે પર ટનના હિસાબે અમે લોકો રેટ્સ આપીએ કસ્ટમર્સને. ઓકે? અમારી અહીંયા પેલું રનિંગ ફૂટ મીટર કે એવી રીતે અમારું અહીંયા અમારું કામકાજ નથી. જનરલી સુરતમાં અને વાપીમાં લોકો રનિંગ ફૂટ પર કામ કરે છે બટ અમારી એવું નથી હોતું. અ, તો તમને હું એક રફ એસ્ટીમેટ આપું, એક સેકન્ડ ચાલુ રાખજો. મહારાષ્ટ્ર, મહારાષ્ટ્ર ક્યાં ગયું. એક સેકન્ડ હા.)\n[334s] AGENT: Look, the AZ70 I'm telling you about, okay? The one I'm calling Pragati Plus, its price is 93.8. Okay? And in my pricing, what happens is, my pricing includes both cutting and loading. We don't take any additional charges. Only the freight that is there is additional, depending on our delivery location. Okay? And the AZ150, which is called Colouron Plus, that is 10 rupees above that. (જો હું જે તમને AZ70 કહું છું, ઓકે? જે પ્રગતિ પ્લસ કહું છું, એનો આપણો ભાવ છે 93.8. ઓકે? અને મારા પ્રાઈઝિંગમાં કેવું છે, મારા પ્રાઈઝિંગમાં કટિંગ અને લોડિંગ મારું બંને આવી જાય. અમે લોકો કોઈ એડિશનલ ચાર્જીસ નથી લેતા. ખાલી જે ભાડું જે હોય એ આપણો ખાલી એડિશનલ લાગે ડીપેન્ડિંગ આપણું શું લોકેશન છે ડિલિવરીનું. ઓકે? અને જે AZ150 છે, જે જેને કલરઓન પ્લસ કહેવાય, એને એનો 10 રૂપિયા ઉપર.)\n[346s] CUSTOMER: Right. So right now, this 93 is with GST? (બરાબર. એટલે અત્યારે તો આ GST સાથે 93 લાગે છે?)\n[348s] AGENT: No, no, plus GST. GST will be added here. (નહીં નહીં, પ્લસ GST. અહીંયા પર GST પ્લસ થશે.)\n[349s] CUSTOMER: Here GST, 93 plus GST. (અહીંયા GST, 93 પ્લસ GST.)\n[350s] AGENT: Yes. 93 plus GST and for Colouron Plus, 103 plus GST. (હા. 93 પ્લસ GST ને કલરઓન પ્લસમાં 103 પ્લસ GST.)\n[352s] CUSTOMER: 103, 103 plus GST, right? (103, 103 પ્લસ GST ને?)\n[354s] AGENT: Hmm. For AZ150. (હમ. AZ150 માટે.)\n[355s] CUSTOMER: Okay, right. (ઓકે, બરાબર.)\n[356s] AGENT: Now, the thing is, which material you use, you'll have to see that first. Then based on that, I can give you proper pricing. Because the standard (હવે આમાં એ જ છે કે તમે કયું વાપરો છો મટીરીયલ એ તમારે જોવું પડશે પહેલા. તો એ હિસાબે તમને હું પ્રોપર તમને પ્રાઈઝિંગ આપી શકું. કેમ કે જે સ્ટાન્ડર્ડ)\n[360s] CUSTOMER: No, no, for that, I will have my purchase guy coordinate with you. (નહીં નહીં એ તો હું તમને છે ને મારા પર્ચેસ વાળો જે છોકરો છે ને, એમની સાથે તમને કોર્ડીનેશન કરાવી આપીશ.)\n[362s] AGENT: Sure, done, done, no problem. (શ્યોર, ડન છે, ડન છે, વાંધો નથી.)\n[363s] CUSTOMER: Done, no problem. (ડન છે વાંધો નથી.)\n[364s] AGENT: He handles all that. (એ જ બધું હેન્ડલિંગ કરે છે.)\n[365s] CUSTOMER: Okay, okay. Because your number is registered in the system, that's why I called you. (ઓકે, ઓકે. કેમ કે સિસ્ટમમાં તો તમારો નંબર રજીસ્ટર છે એટલે મેં તમને ફોન કર્યો.)\n[367s] AGENT: No, no, the registration, actually what happened is that he had registered it under my name. (નહીં નહીં રજીસ્ટ્રેશન એટલા માટે એક્ચ્યુઅલમાં કેવું છે કે મારી, મારા નામથી એણે રજીસ્ટર કરેલો હતો.)\n[369s] CUSTOMER: Hmm hmm hmm. Okay, done. And where will the material delivery be for this, in case? (હમ હમ હમ. ઓકે, ડન છે. અને આમાં આપણે મટીરીયલની ડિલિવરી ક્યાં કરવાની થશે અગર ઇન કેસ?)\n[372s] AGENT: We, Surat, at Surat. (આપણે સુરત, સુરત પર.)\n[373s] CUSTOMER: Where in Surat? (સુરતમાં કઈ બાજુ?)\n[374s] AGENT: In Surat, what we call, near Olpad, there is an industrial area called SIZ. (સુરતમાં આપણે પેલું કહીએ ને તો ઓલપાડ પાસે જે છે ને, SIZ ની કરીને ઇન્ડસ્ટ્રીયલ એરિયા છે.)\n[376s] CUSTOMER: I see, it's near Olpad. Okay, so our this, ahead of Olpad. Who? Not Hojiwala, not Hojiwala. That's too far. This is what came in Sachin. A lot. It's after Sachin. (અચ્છા ઓલપાડ પાસે છે તમારું. ઓકે, એટલે આપણો આ, ઓલપાડના આગળ. કોને? હોજીવાલા નહીં, હોજીવાલા નહીં. એ તો બહુ આગળ થઈ ગયું. આ આપણે સચિનમાં જે આવી ગયું. બહુ. સચિન પછી થઈ ગયું.)\n[381s] AGENT: Okay, yes, so it's in Surat, so no problem. Then there won't be any issue. Okay. (ઓકે, હા એટલે સુરતમાં જ છે એટલે વાંધો નથી. તો તો કંઈ વાંધો નહીં આવે. ઓકે.)\n[384s] CUSTOMER: Yes, yes, okay. (હા હા, ઓકે.)\n[384s] AGENT: And will your material come directly from the factory or through a dealer? (અને તમારો માલ ડાયરેક્ટ ફેક્ટરીથી આવશે કે ડીલર થ્રુ આવશે?)\n[386s] CUSTOMER: Uh no, this will come from my stockyard. My stockyard is available in Taloja, Mumbai. Now, what happens in this is that my own channel partners are also associated with me, okay? So in case the material is not available in my stock, I can get it from their stock and give it to you. But the complete pricing control will remain with me. And you have to make the payment to Jindal itself, and the billing will also be done in Jindal's name. (અ ના, આ મારા સ્ટોકયાર્ડથી આવશે. મારો મુંબઈમાં તલોજામાં મારો સ્ટોકયાર્ડ અવેલેબલ છે. હવે આમાં કેવું છે કે મારા પોતાના ચેનલ પાર્ટનર્સ પણ હોય મારી જોડે જોડાયેલા છે, ઓકે? તો ઇન કેસ મારા સ્ટોકમાં મટીરીયલ અગર અવેલેબલ ના હોય તો એમના સ્ટોકથી મટીરીયલ લઈને આપી દઉં. પણ એમાં પૂરેપૂરી પ્રાઈઝિંગ કંટ્રોલ મારી રહેશે. અને પેમેન્ટ બી તમારે જિંદાલમાં જ તમારે કરવાનું અને બિલિંગ બી તમારા જિંદાલના નામથી જ તમારું બિલિંગ થશે.)\n[396s] AGENT: Meaning, there will be no trader's or anyone's involvement in it. (એટલે એમાં કોઈ ટ્રેડરનું કે એનું કઈ એમાં કઈ હાથ ઇન્વોલ્વમેન્ટ નહીં હોય.)\n[398s] CUSTOMER: Okay, right. (ઓકે, બરાબર.)\n[399s] AGENT: Yes. (યસ.)\n[399s] CUSTOMER: Okay, okay. Alright then, I will assign the number to my purchase guy. He will put in the inquiry for you. (ઓકે, ઓકે. ચાલો ને તો હું તમને છે ને મારા પર્ચેસ વાળાને નંબર અસાઈન કરી દઉં છું. એ તમને ઇન્ક્વાયરી નાખી આપશે.)\n[403s] AGENT: Sure, done, done, no problem. And sir, do one thing, whenever you share the inquiry with me, in that, whatever your delivery address is, right? Just send me the full delivery address with the pincode. (શ્યોર, ડન છે, ડન છે, વાંધો નથી. અને સાહેબ એક કામ કરજો, જ્યારે પણ તમે ઇન્ક્વાયરી શેર કરો ને મને, તો એમાં તમે જે પણ તમારું, જે પણ તમારું ડિલિવરી એડ્રેસ હશે, રાઈટ? એનો ફૂલ ડિલિવરી એડ્રેસ વિથ પિનકોડ એ ખાલી મને મોકલી આપી આપજો.)\n[409s] CUSTOMER: Sure, sure, sure, sure. (શ્યોર, શ્યોર, શ્યોર, શ્યોર.)\n[410s] AGENT: Okay. (ઓકે.)\n[410s] CUSTOMER: Okay Nilesh bhai. Thank you. Yeah. Thank you. (ઓકે નીલેશભાઈ. થેન્ક યુ. યા. થેન્ક યુ.)", "language": "Gujarati", "languages": "[\"Gujarati\", \"English\"]", "turn_count": 119, "connected": 1, "audio_notes": "clear", "transcript_status": "ok", "transcript_error": null, "band": "green", "band_reason": "119 turns, clean transcript (0% inaudible)", "band_language": "Gujarati", "label_contradiction": 0, "status": "ok", "model": "gemini-2.5-pro", "rubric_version": "1.0.0", "exclusion_reason": null, "pitch_type_detected": "new_registration", "pitch_type_source": "campaign_name:medium", "pitch_type_conflict": 0, "pitch_adherence_score": 6.0, "pitch_score_band": "amber", "pitch_missed_steps": "[\"NR5 First opportunity identified\", \"NR6 Closure - one of three outcomes\"]", "pitch_coaching_note": "You did a great job uncovering a massive future opportunity, but you lost control at the end by not scheduling a specific follow-up call; always secure a firm date in your calendar to re-engage, especially with high-value prospects like this.", "usp_relevance": "matched", "rubric_inferred": 0, "segment_detected": "manufacturing", "mfg_flag": 0, "geo_flag": 0, "geo_reason": null, "moq_flag": 0, "moq_qty_detected": null, "moq_severity": null, "material_flag": 0, "material_detected": null, "catalogue_status": "available", "quality_flags_total": 0, "supply_flag": "none", "supply_details": "", "customer_req_date": null, "agent_committed_date": null, "call_summary": "The agent contacted a roofing sheet manufacturer in Surat who had previously registered. The customer is scaling up with a new machine arriving next month and anticipates a large future requirement (~150MT/month). The agent successfully discovered the need and explained the JSW One value proposition. The call ended with the customer agreeing to have his purchase manager send an inquiry in the future, but no firm next step was scheduled.", "raw_json": "{\"pitch_steps\": [{\"step_id\": \"NR1\", \"result\": \"pass\", \"questions_hit\": null, \"evidence\": \"Nilesh bhai, I believe two months ago you had registered your business... But after that, we haven't received any steel requirement from you. So I've just called you regarding that, to know and understand what issues we are facing here...\", \"comment\": \"The agent opened warmly, referenced the past registration, and positioned the call as a helpful follow-up, not a hard sell.\"}, {\"step_id\": \"NR2\", \"result\": \"full\", \"questions_hit\": 4, \"evidence\": \"Am I speaking with Nilesh ji? Nilesh Vaghela?... your location I believe is in Surat, right?... the email ID of yours that is registered with me is info@harshmika@gmail.com... Because your number is registered in the system, that's why I called you.\", \"comment\": \"The agent confirmed name, company, city, and contact details, hitting all four required points for a full score.\"}, {\"step_id\": \"NR3\", \"result\": \"full\", \"questions_hit\": 7, \"evidence\": \"what exactly do you manufacture in it? I mean, are you in manufacturing or fabrication?... what would be your monthly consumption of steel, quantity-wise?... And which brand of steel do you buy?... what issues we are facing here...\", \"comment\": \"Agent conducted a thorough discovery, hitting 7 of 8 questions including business type, monthly tonnage, current brands, and reasons for not buying earlier. Only missed asking about current payment terms.\"}, {\"step_id\": \"NR4\", \"result\": \"pass\", \"evidence\": \"So majorly, this is a complete digital setup of Jindal, just like our Amazon and Flipkart shopping applications... This will be supplied to you directly from our Jindal steel plant via our own authorized service centers and our own in-house stockyards.\", \"comment\": \"The agent clearly explained the platform model, the direct-from-mill benefit, and the pricing advantage of removing intermediaries.\"}, {\"step_id\": \"NR5\", \"result\": \"fail\", \"questions_hit\": null, \"evidence\": \"\", \"comment\": \"The customer has a large future requirement tied to a new machine, but the agent did not schedule a specific callback date, instead saying 'whenever you have to take the material, share the details with me'.\"}, {\"step_id\": \"NR6\", \"result\": \"fail\", \"questions_hit\": null, \"evidence\": \"\", \"comment\": \"The call did not end with one of the three required outcomes. The agent sent contact details and left the next step (sending an inquiry) entirely up to the customer, without a firm follow-up commitment.\"}], \"usp_relevance\": \"matched\", \"pitch_coaching_note\": \"You did a great job uncovering a massive future opportunity, but you lost control at the end by not scheduling a specific follow-up call; always secure a firm date in your calendar to re-engage, especially with high-value prospects like this.\", \"segment_detected\": \"manufacturing\", \"mfg_flag\": false, \"geo_flag\": false, \"geo_reason\": null, \"moq_flag\": false, \"moq_qty_detected\": null, \"moq_severity\": null, \"material_flag\": false, \"material_detected\": null, \"catalogue_status\": \"available\", \"supply_flag\": \"none\", \"supply_details\": \"\", \"customer_req_date\": null, \"agent_committed_date\": null, \"objections\": [], \"call_summary\": \"The agent contacted a roofing sheet manufacturer in Surat who had previously registered. The customer is scaling up with a new machine arriving next month and anticipates a large future requirement (~150MT/month). The agent successfully discovered the need and explained the JSW One value proposition. The call ended with the customer agreeing to have his purchase manager send an inquiry in the future, but no firm next step was scheduled.\"}", "error": null, "latency_ms": 41820, "input_tokens": 12848, "output_tokens": 1002, "created_at": "2026-09-04 04:41:59", "sentiment": "positive", "sentiment_score": 0.189, "sentiment_confidence": "high", "pos": 24, "neg": 12, "lex_hits": 50, "objection_phrases": "[]", "sentiment_method": "0.6*lexical + 0.4*prior", "talk_ratio": 0.624, "agent_talk_sec": 245.9, "customer_talk_sec": 148.0, "dead_air_sec": 494.1, "longest_monologue_sec": 39.9, "agent_wpm": 394.8, "interruptions": 0, "agent_turns": 61, "customer_turns": 58, "discovery_qs": 42, "words_agent": 1618, "words_customer": 854, "monologue_heavy": 0, "turns": [ { "ucid": "34972178454691750", "idx": 0, "speaker": "agent", "start_s": 0.31, "end_s": 0.78, "text_en": "Hello", "text_native": "હેલો" }, { "ucid": "34972178454691750", "idx": 1, "speaker": "customer", "start_s": 1.3, "end_s": 1.7, "text_en": "Hello", "text_native": "હેલો" }, { "ucid": "34972178454691750", "idx": 2, "speaker": "agent", "start_s": 1.9, "end_s": 3.3, "text_en": "Am I speaking with Nilesh ji? Nilesh Vaghela?", "text_native": "નીલેશજી વાત કરે છે? નીલેશ વાઘેલા?" }, { "ucid": "34972178454691750", "idx": 3, "speaker": "customer", "start_s": 3.4, "end_s": 4.3, "text_en": "Yes, speak.", "text_native": "હા બોલો." }, { "ucid": "34972178454691750", "idx": 4, "speaker": "agent", "start_s": 4.3, "end_s": 8.8, "text_en": "Nilesh bhai, hi, good evening. I am Ankit Mistry calling from JSW Steel, Jindal Steel Mumbai head office.", "text_native": "નીલેશભાઈ હાય ગુડ ઇવનિંગ. હું અંકિત મિસ્ત્રી વાત કરું છું JSW સ્ટીલમાંથી, જિંદાલ સ્ટીલ મુંબઈ હેડ ઓફિસ." }, { "ucid": "34972178454691750", "idx": 5, "speaker": "customer", "start_s": 9.0, "end_s": 9.5, "text_en": "Yes, go on.", "text_native": "હા બોલો બોલો." }, { "ucid": "34972178454691750", "idx": 6, "speaker": "agent", "start_s": 9.7, "end_s": 18.9, "text_en": "Nilesh bhai, I believe two months ago you had registered your business, which is Harshmika Engineering and Infra Services, on our Jindal digital portal. But after that, we haven't received any steel requirement from you. So I've just called you regarding that, to know and understand what issues we are facing here or if, you know, there is any challenge regarding material availability or", "text_native": "નીલેશભાઈ, I believe બે મહિના પહેલા તમે અમારા જિંદાલના ડિજિટલ પોર્ટલ પર તમારું આ જે બિઝનેસ છે which is હર્ષમિકા એન્જિનિયરિંગ એન્ડ ઇન્ફ્રા સર્વિસિસ, એ અકાઉન્ટ આપણે રજીસ્ટ્રેશન કર્યું હતું. બટ ત્યાર બાદ અમને કોઈ તમારીથી સ્ટીલની રિક્વાયરમેન્ટ કઈ આવી નથી રહી. તો જસ્ટ એના રિગાર્ડિંગ મેં તમને ફોન કર્યો છે અહીંયા જાણવા માટે અને સમજવા માટે કે અહીંયા આપણે શું ઇસ્યુસ ફેસ કરી રહ્યા છીએ કે પછી you know, કોઈ ચેલેન્જ છે રિગાર્ડિંગ ટુ મટીરીયલ અવેલેબિલિટી કે" }, { "ucid": "34972178454691750", "idx": 7, "speaker": "customer", "start_s": 19.0, "end_s": 22.5, "text_en": "I didn't get any rates after that. I mean, after my inquiry, no rates came from your side, that's why.", "text_native": "મને કોઈ રેટ નથી મળ્યા પછી. મારે, મારી જે ઇન્ક્વાયરી હતી એના પછી તમારા તરફથી કોઈ રેટ આવ્યા નહોતા એટલા માટે." }, { "ucid": "34972178454691750", "idx": 8, "speaker": "agent", "start_s": 22.6, "end_s": 26.0, "text_en": "Uh, where did you give the inquiry? I mean, did you put it in the system or did you email someone? Do you remember anything?", "text_native": "અ તમે ઇન્ક્વાયરી તમે ક્યાં આપી હતી? I mean તમે સિસ્ટમમાં નાખી હતી કે તમે કોઈને મેલ કર્યો હતો? કઈ યાદ છે તમને?" }, { "ucid": "34972178454691750", "idx": 9, "speaker": "customer", "start_s": 26.1, "end_s": 28.9, "text_en": "No, on your portal itself, no, it was on your mail. Do you have any distributor in Surat?", "text_native": "નહીં તમારા પર જ, નહીં તમારા મેલ પર હતો. તમારા સુરતમાં કોઈ ડિસ્ટ્રીબ્યુટર છે?" }, { "ucid": "34972178454691750", "idx": 10, "speaker": "agent", "start_s": 29.2, "end_s": 31.0, "text_en": "In Surat, currently, there is no one that I know of.", "text_native": "સુરતમાં તો currently મારા ધ્યાનમાં કોઈ છે નહીં એવું કોઈ." }, { "ucid": "34972178454691750", "idx": 11, "speaker": "customer", "start_s": 31.2, "end_s": 32.8, "text_en": "So how am I supposed to upload an inquiry at your end?", "text_native": "તો તમારે મારે ઇન્ક્વાયરી કઈ રીતે અપલોડ કરવાની તમારે ત્યાં?" }, { "ucid": "34972178454691750", "idx": 12, "speaker": "agent", "start_s": 33.0, "end_s": 39.8, "text_en": "Okay, that's why I called, okay, fine. So Nilesh bhai, first, will you give me a brief about your business, which is Harshmika Engineering, what exactly do you manufacture in it? I mean, are you in manufacturing or fabrication?", "text_native": "અચ્છા, પછી એટલે મેં ફોન કર્યો કે ઓકે, ઠીક છે. તો નીલેશભાઈ, પહેલા તો મને તમારું બ્રીફ આપશો કે તમારું આ જે બિઝનેસ છે which is હર્ષમિકા એન્જિનિયરિંગ, એમાં તમે એક્ઝેટલી શું મેન્યુફેક્ચરિંગ કરો છો? કે I mean, મેન્યુફેક્ચરિંગમાં છો કે ફેબ્રિકેશનમાં છો?" }, { "ucid": "34972178454691750", "idx": 13, "speaker": "customer", "start_s": 40.0, "end_s": 45.8, "text_en": "We, the material for roof, roof sheets that comes, we make those roof sheets. What is called our PP, the sheets, we have PPGL sheets.", "text_native": "આપણે રૂફ, રૂફ શીટનું મટીરીયલ આવે ને જે, એ રૂફ શીટ બનાવીએ છીએ. જે આપણી પીપી પેલી કહેવાય ને જે પતરા આપણે PPGL શીટ છે." }, { "ucid": "34972178454691750", "idx": 14, "speaker": "agent", "start_s": 45.8, "end_s": 48.8, "text_en": "Okay, so you basically have profiling work for roofing, right, in this?", "text_native": "ઓકે તો તમે બેઝીકલી રૂફના ઇન્સ્ટીટ્યુટ તમારું પ્રોફાઇલિંગનું કામકાજ હશે, રાઈટ આની અંદર?" }, { "ucid": "34972178454691750", "idx": 15, "speaker": "customer", "start_s": 48.9, "end_s": 50.0, "text_en": "Yes, it's profiling work.", "text_native": "હા, પ્રોફાઇલિંગનું કામ છે." }, { "ucid": "34972178454691750", "idx": 16, "speaker": "agent", "start_s": 50.1, "end_s": 53.5, "text_en": "Okay. So in this, mostly in our PPGL, we have Colouron Plus, Pragati Plus, Endure, all these come. So which one do you use?", "text_native": "ઓકે. તો આમાં તો મોટાભાગે અમારું PPGL માં કલરઓન પ્લસ, પ્રગતિ પ્લસ, એન્ડ્યુર આ બધું આવે છે. તો એમાં તમે કયું વાપરો છો?" }, { "ucid": "34972178454691750", "idx": 17, "speaker": "customer", "start_s": 53.8, "end_s": 58.0, "text_en": "Right now, we are using the normal local one. But for this only, I had that thing, how can I purchase directly from there?", "text_native": "અત્યારે તો અમે પેલું નોર્મલ લોકલમાંથી જ વાપરીએ છીએ. પણ આના માટે જ મારે મારે એ પેલું હતું કે તમે કઈ રીતે મને ત્યાંથી ડાયરેક્ટ આપણે પર્ચેસ કઈ રીતે થાય એમ?" }, { "ucid": "34972178454691750", "idx": 18, "speaker": "agent", "start_s": 58.1, "end_s": 66.0, "text_en": "Yes, I'll give all that information. So that I, that's why I first want to understand your business. So that I can guide you properly in this matter. Right? So like, here we have different products. Which are called AZ70, AZ150. So which one do you purchase from the local market?", "text_native": "હા એ બધું જ મેં માહિતી આપું. સો ધેટ મેં, એટલે મેં પહેલા તમારું બિઝનેસ સમજવું છે. સો ધેટ તમને હું પ્રોપરલી તમને ગાઈડ કરી શકું આ વસ્તુની અંદર. રાઈટ? તો જેમ કે અમારા અહીંયા અમારા અલગ અલગ અમારા પ્રોડક્ટ્સ આવે છે. જેને AZ70 કહેવાય છે, AZ150 કહેવાય છે. તો તમે કયું પર્ચેસ કરો છો લોકલ માર્કેટમાંથી?" }, { "ucid": "34972178454691750", "idx": 19, "speaker": "customer", "start_s": 66.2, "end_s": 68.4, "text_en": "We do 0.5 mm and we also do 0.45.", "text_native": "અમે 0.5 mm નું કરીએ છીએ અને 0.45 નું બી કરીએ છીએ." }, { "ucid": "34972178454691750", "idx": 20, "speaker": "agent", "start_s": 68.6, "end_s": 70.5, "text_en": "Okay, but what is its AZ coating? The aluminium zinc?", "text_native": "ઓકે, બટ એમાં એનું કોટિંગ કેટલું છે AZ નું? એલ્યુમિનિયમ ઝીંકનું?" }, { "ucid": "34972178454691750", "idx": 21, "speaker": "customer", "start_s": 70.6, "end_s": 74.5, "text_en": "It comes in points, it's something like 12% zinc coated, something like 12 or 13. In short, I have more of what you call a local business.", "text_native": "પોઈન્ટમાં આવે છે 12% કંઈક ઝીંક કોટેડ હોય છે ને કંઈક 12 કે 13 એવું. ટૂંકમાં મારે એટલો બધો પેલો શું કહેવાય કે લોકલ બિઝનેસ ચાલે છે વધારે." }, { "ucid": "34972178454691750", "idx": 22, "speaker": "agent", "start_s": 74.6, "end_s": 75.1, "text_en": "I see, because it's like that, yes.", "text_native": "અચ્છા, કેમ કે એવું છે હા." }, { "ucid": "34972178454691750", "idx": 23, "speaker": "customer", "start_s": 75.1, "end_s": 77.3, "text_en": "Now, little by little, we want to move a bit more professionally.", "text_native": "હવે થોડું થોડું અમે થોડા પ્રોફેશનલી મુવ કરવા માંગીએ છીએ." }, { "ucid": "34972178454691750", "idx": 24, "speaker": "agent", "start_s": 77.4, "end_s": 77.9, "text_en": "That's right.", "text_native": "બરાબર છે." }, { "ucid": "34972178454691750", "idx": 25, "speaker": "agent", "start_s": 78.0, "end_s": 84.8, "text_en": "So yes, that's why I said that some government, yes yes yes, I understood. So ideally, right now, the PPGL sheets that you take, or you must be taking the material in coil form, right? So what would be your monthly consumption of steel, quantity-wise?", "text_native": "તો હા એટલે મેં કીધું કે કોઈ ગવર્મેન્ટ, હા હા હા, સમજાઈ ગયું. તો આઈડિયલી તમે અત્યારે હાલમાં તમે આ જે PPGL ની તમે જે શીટ્સ તમે જે લો છો કાં તો તમે કોઈલ ફોર્મમાં લેતા હશો મટીરીયલ, રાઈટ? તો આનું તમારું મંથલી કન્ઝમ્પશન કેટલું હશે ક્વોન્ટિટી વાઈઝ સ્ટીલનું?" }, { "ucid": "34972178454691750", "idx": 26, "speaker": "customer", "start_s": 85.0, "end_s": 89.2, "text_en": "My monthly, understand that it's five, five, five, five, five, about ten coils, it must be over ten coils.", "text_native": "મંથલી મારું સમજો ને કે પાંચ, પાંચ, પાંચ, પાંચ, પાંચ, દસેક કોઈલ, દસેક કોઈલ ઉપર થઈ જતું હશે." }, { "ucid": "34972178454691750", "idx": 27, "speaker": "agent", "start_s": 89.3, "end_s": 91.6, "text_en": "Ten coils means your consumption is 25 tons per month, 20-25 tons.", "text_native": "દસ કોઈલ એટલે 25 ટનનું તમારું કન્ઝમ્પશન છે મહિનાનું, 20-25 ટનનું." }, { "ucid": "34972178454691750", "idx": 28, "speaker": "customer", "start_s": 92.0, "end_s": 92.3, "text_en": "Hmm hmm.", "text_native": "હમ હમ." }, { "ucid": "34972178454691750", "idx": 29, "speaker": "agent", "start_s": 92.3, "end_s": 93.2, "text_en": "Our one coil is of five tons.", "text_native": "પાંચ ટનની આપણી એક કોઈલ તો." }, { "ucid": "34972178454691750", "idx": 30, "speaker": "customer", "start_s": 93.2, "end_s": 95.8, "text_en": "Yes, so on an average, yes, on an average, our one coil is of five to five and a half tons.", "text_native": "હા તો એને ઓન એન એવરેજ, હા, ઓન એન એવરેજ પાંચ સાડા પાંચ ટનની આપણી એક કોઈલ બને." }, { "ucid": "34972178454691750", "idx": 31, "speaker": "agent", "start_s": 95.9, "end_s": 97.8, "text_en": "Yes, for one coil, let's say five, and for ten, consider it around 50 tons.", "text_native": "હા, એક કોઈલનું આપણે પાંચ ને એવું દસ 50 ટન જેવું ગણો ને." }, { "ucid": "34972178454691750", "idx": 32, "speaker": "customer", "start_s": 98.1, "end_s": 101.8, "text_en": "That's right. Okay. And currently you from Surat... And secondly, we have some orders, I have also placed another machine in my new procurement.", "text_native": "બરાબર છે. ઓકે. અને હાલમાં તમે સુરતમાંથી તમે, અને બીજું અમે ઓર્ડર અમુક, અમુક બીજો મશીન બી મારા નવા પ્રોક્યોરમેન્ટમાં મેં આપેલા છે." }, { "ucid": "34972178454691750", "idx": 33, "speaker": "agent", "start_s": 101.9, "end_s": 102.2, "text_en": "Okay.", "text_native": "ઓકે." }, { "ucid": "34972178454691750", "idx": 34, "speaker": "customer", "start_s": 102.2, "end_s": 107.2, "text_en": "My other new orders, what happens is we move them, meaning we shift them. Other joint ventures, we shift our orders to them.", "text_native": "બીજા મારા નવા ઓર્ડર બી પેલા શું છે કે અમે મુવ કરી દેતા હોઈએ છીએ એટલે શિફ્ટ કરી દેતા હોઈએ છીએ. બીજા જોઈન્ટ વેન્ચર હોય ને એ લોકોને શિફ્ટ કરી દેતા હોય ઓર્ડર અમારા." }, { "ucid": "34972178454691750", "idx": 35, "speaker": "agent", "start_s": 107.4, "end_s": 112.2, "text_en": "That's right. And currently, the material that you are buying locally, I believe you must be taking it from Surat, or from Vapi or somewhere from Mumbai?", "text_native": "બરાબર છે. અને હાલમાં તમે અત્યારે જે મટીરીયલ તમે જે લોકલી લો છો, તો આ I believe તમે સુરતથી લેતા હશો મટીરીયલ કે તો પછી કે વાપીથી કે એવું કઈ મુંબઈથી લો છો?" }, { "ucid": "34972178454691750", "idx": 36, "speaker": "customer", "start_s": 112.3, "end_s": 115.2, "text_en": "No, no, we take it from the local guys in Surat. You can say that, yes.", "text_native": "નહીં નહીં અમે લોકલ સુરતમાં પેલા જે છે ને, એની પાસેથી લઈ લેતા હોઈએ છીએ. એ આમ કહેવાય હા." }, { "ucid": "34972178454691750", "idx": 37, "speaker": "agent", "start_s": 115.3, "end_s": 117.0, "text_en": "Okay. And which brand of steel do you buy? For example, we", "text_native": "ઓકે. અને કયું બ્રાન્ડનું તમે સ્ટીલ લો છો? જેમ કે આપણે" }, { "ucid": "34972178454691750", "idx": 38, "speaker": "customer", "start_s": 117.0, "end_s": 118.8, "text_en": "Tata, we take Tata's and such.", "text_native": "ટાટા, ટાટાનું ને એવું લઈએ છીએ." }, { "ucid": "34972178454691750", "idx": 39, "speaker": "agent", "start_s": 118.9, "end_s": 158.8, "text_en": "I see, you take Tata's. Okay, okay, I understood. Alright. So Nilesh bhai, first let me brief you on my background. So basically, what it is, is that Jindal Group has started this new business unit for India's MSMEs, under the name JSW One. Okay? So majorly, this is a complete digital setup of Jindal, just like our Amazon and Flipkart shopping applications, exactly like that, this is Jindal's entire steel marketplace. Where whatever customers' steel purchases are, as a raw material, for their own business consumption, right? This will be supplied to you directly from our Jindal steel plant via our own authorized service centers and our own in-house stockyards. Okay? So here, the first and foremost benefit you get is that from our end, you get genuine and primary steel material from Jindal. And secondly, because no third party will be involved in between, you will get cheaper pricing from our end compared to market prices. Okay? Just, the thing here is that we have only two conditions. The first condition is that our minimum order quantity per thickness per size is five tons. And the payment terms will initially be 100% advance payment for the first two orders. After that, from the third order, you can get the facilities we provide in credit, like bank guarantee, LC, then Jindal's own finance institution is available. Apart from that, we also have a tie-up with Tata, in third capitals with Tata Capitals. So from these, you can take whatever suits you. Where our tenure here is for 30 days, 45 days, 60 days. Okay? Now, the major thing is that our stockyard, Jindal's, our in-house stockyard is available in Taloja, Mumbai. Okay? Right. So if I have to supply goods from Taloja, as your location I believe is in Surat, right? Then I have to arrange for a truck of at least 20-25 tons. So if the quantity is that much, then the freight is also affordable for us and I can also give you the material.", "text_native": "અચ્છા ટાટાનું લો છો. ઓકે, ઓકે, સમજાઈ ગયું. ઠીક છે. તો નીલેશભાઈ, પહેલા હું તમને મારું બેકગ્રાઉન્ડ બ્રીફ કરું. સો બેઝીકલી કેવું છે કે જિંદાલ ગ્રુપે આ એમની નવી બિઝનેસ યુનિટ ચાલુ કરી છે ઇન્ડિયાના MSMEs માટે, JSW One ના નામથી. ઓકે? સો મેજરલી પૂરું આ કોઈ ડિજિટલ સેટઅપ છે જિંદાલનો, જેમાં આપણું Amazon અને Flipkart છે શોપિંગ એપ્લિકેશન, ઠીક એના જેવું જિંદાલનો આખો આ સ્ટીલનું માર્કેટપ્લેસ છે. જ્યાં જે પણ કસ્ટમર્સની સ્ટીલની ખરીદી હોય as a raw material, એમના પોતાના બિઝનેસ કન્ઝમ્પશન માટે, રાઈટ? આ સીધું તમને અમારા જિંદાલના સ્ટીલ પ્લાન્ટથી વાયા અમારા પોતાના ઓથોરાઈઝ્ડ સર્વિસ સેન્ટર અને અમારા પોતાના ઇન-હાઉસ સ્ટોકયાર્ડથી અમે તમને મટીરીયલ સપ્લાય કરશું. ઓકે? સો અહીંયા ફર્સ્ટ એન્ડ ફોરમોસ્ટ બેનિફિટ તમને એ મળી રહે કે તમે અમારા એન્ડથી તમને જેન્યુઈન અને પ્રાઇમરી સ્ટીલ મટીરીયલ જિંદાલનું અમારા એન્ડથી સપ્લાય મળે. એન્ડ સેકન્ડલી બીકોઝ કોઈ વચ્ચેમાં થર્ડ પાર્ટી ઇન્વોલ્વ નહીં હોય, તો તમને કમ્પેર ટુ માર્કેટ પ્રાઈઝીસથી અમને સસ્તી પ્રાઈઝિંગ મળશે અમારા એન્ડથી. ઓકે? બસ ખાલી અહીંયા કેવું છે કે અહીંયા અમારી ખાલી બે કન્ડિશન છે. જ્યાં પહેલી કન્ડિશન એ છે કે જ્યાં અમારી મિનિમમ ઓર્ડર ક્વોન્ટિટી છે પર થીકનેસ પર સાઈઝમાં, એ આપણી પાંચ ટનની છે. અને જે પેમેન્ટ ટર્મ્સ હશે ઇનિશિયલી પહેલા બે ઓર્ડર્સ માટે, આપણું 100% એડવાન્સ પેમેન્ટ રહેશે. એના પછી ત્રીજા ઓર્ડરથી તમને અમારી જે ક્રેડિટમાં અમે જે ફેસિલિટીસ આપીએ છીએ જેમ કે બેંક ગેરંટી થઈ ગયું, LC થઈ ગયું, પછી જિંદાલનો અમારો પોતાનો ફાઇનાન્સ ઇન્સ્ટિટ્યુશન અવેલેબલ છે. એના સિવાય ટાટા, થર્ડ કેપિટલ્સમાં ટાટા કેપિટલ્સ સાથે અમારો ટાઈ-અપ પણ છે. તો આમાંથી પછી જે પણ તમને અનુકૂળ લાગે એ તમે લઈ શકો છો. જ્યાં 30 દિવસ, 45 દિવસ, 60 દિવસ એ એ હિસાબે અમારું ટેન્યુર અમારું અહીંયા હોય છે. ઓકે? હવે મેજર વસ્તુ કેવું છે કે અમારું જે સ્ટોકયાર્ડ છે જિંદાલનો, અમારું ઇન-હાઉસ સ્ટોકયાર્ડ એ અમારું મુંબઈમાં તલોજામાં અવેલેબલ છે. ઓકે? બરાબર. તો મારે અગર મારે માલ સપ્લાય કરવો હોય તલોજાથી, જેમ કે તમારું લોકેશન I believe સુરતમાં છે, રાઈટ? તો ઓછામાં ઓછું મને 20-25 ટનની મને ગાડી માત્ર લગાડવી પડે. તો અગર એટલી ક્વોન્ટિટી હોય ને તો શું ભાડું પણ આપણે સસ્તું પોસાય ને તમને હું માલ પણ આપી શકું." }, { "ucid": "34972178454691750", "idx": 40, "speaker": "customer", "start_s": 158.9, "end_s": 166.0, "text_en": "And my order quantity is usually there. The thing is, I don't have proper resources, right? That's why I can't do what you call a one-stop. Otherwise, actually, what happens is I transfer all my orders to others. My machine will also arrive shortly, right?", "text_native": "અને મારી ઓર્ડર ક્વોન્ટિટી તો રહેતી હોય છે. આ તો કેવું છે મારી પાસે પ્રોપર રિસોર્સિસ નથી ને, એટલા માટે શું છે કે મારે પેલું કહેવાય ને કે વન સ્ટોપ નથી કરી શકતો. બાકી એક્ચ્યુઅલમાં મારે કેવું છે કે હું બધા ઓર્ડરો મારા બીજાને ટ્રાન્સફર કરી દઉં છું. મારો મશીન બી હવે ટૂંક સમયમાં આવી જશે ને." }, { "ucid": "34972178454691750", "idx": 41, "speaker": "agent", "start_s": 166.1, "end_s": 166.4, "text_en": "Okay.", "text_native": "ઓકે." }, { "ucid": "34972178454691750", "idx": 42, "speaker": "customer", "start_s": 166.4, "end_s": 169.0, "text_en": "So mostly, you can understand that I will need approximately 30 coils per month.", "text_native": "એટલે હું મોસ્ટલી મારે એમ સમજો ને કે મારે મહિનાની એપ્રોક્સિમેટલી 30 કોઈલ તો જોશે જ." }, { "ucid": "34972178454691750", "idx": 43, "speaker": "agent", "start_s": 169.1, "end_s": 169.7, "text_en": "I see, okay.", "text_native": "અચ્છા, ઓકે." }, { "ucid": "34972178454691750", "idx": 44, "speaker": "customer", "start_s": 169.7, "end_s": 171.8, "text_en": "My target is like that. I have ordered a high-production machine.", "text_native": "મારો ટાર્ગેટ એ રીતનો છે. મેં તો મશીન બી મેં હાઈ પ્રોડક્શન વાળો મંગાવેલો છે." }, { "ucid": "34972178454691750", "idx": 45, "speaker": "agent", "start_s": 171.9, "end_s": 177.0, "text_en": "That's right. So currently, the material that you purchase, do you do it in coil form or do you take it in sheet form and then get it profiled? How is it?", "text_native": "બરાબર છે. તો તમે અત્યારે હાલમાં તમે જે માલ તમે જે ખરીદી કરો છો એ તમે કોઈલ ફોર્મમાં કરો છો કે પછી શીટ ફોર્મમાં તમે લઈને પછી આગળ એને પ્રોફાઇલિંગ કરાવો છો? કેમનું હોય છે?" }, { "ucid": "34972178454691750", "idx": 46, "speaker": "customer", "start_s": 177.1, "end_s": 177.5, "text_en": "Meaning?", "text_native": "એટલે?" }, { "ucid": "34972178454691750", "idx": 47, "speaker": "agent", "start_s": 177.6, "end_s": 179.8, "text_en": "The material you currently portal from the market, your voice seems to be dropping a little.", "text_native": "તમે હાલમાં જે મટીરીયલ પોર્ટલ કરો છો માર્કેટમાંથી, તમારો અવાજ થોડો ડ્રોપ થતો એવું લાગે છે." }, { "ucid": "34972178454691750", "idx": 48, "speaker": "customer", "start_s": 180.0, "end_s": 180.8, "text_en": "Hello, hello.", "text_native": "હેલો, હેલો." }, { "ucid": "34972178454691750", "idx": 49, "speaker": "agent", "start_s": 181.0, "end_s": 181.4, "text_en": "Yes, speak.", "text_native": "હા બોલો." }, { "ucid": "34972178454691750", "idx": 50, "speaker": "customer", "start_s": 181.5, "end_s": 184.8, "text_en": "Yes, I was saying that the material you currently purchase, right? Is it in coil form or sheet form?", "text_native": "હા હું એમ કહેતો હતો કે હાલમાં તમે જે માલ તમે જે ખરીદી કરો છો, રાઈટ? એ કોઈલ ફોર્મમાં હોય છે કે શીટ ફોર્મમાં હોય છે?" }, { "ucid": "34972178454691750", "idx": 51, "speaker": "agent", "start_s": 184.9, "end_s": 186.0, "text_en": "It comes in coil form.", "text_native": "એ તો કોઈલ ફોર્મમાં આવે." }, { "ucid": "34972178454691750", "idx": 52, "speaker": "customer", "start_s": 186.5, "end_s": 190.8, "text_en": "Okay. And in PPGL, as we have multiple colors, which colors do you currently keep with you?", "text_native": "ઓકે. અને PPGL ની અંદર જેમ કે અમારા મલ્ટીપલ અમારા કલર્સ આવે છે, તો હાલમાં તમે કયા કયા કલર તમે રાખો છો તમારા પાસે?" }, { "ucid": "34972178454691750", "idx": 53, "speaker": "agent", "start_s": 190.9, "end_s": 191.8, "text_en": "Blue color and", "text_native": "બ્લુ કલર અને" }, { "ucid": "34972178454691750", "idx": 54, "speaker": "customer", "start_s": 191.8, "end_s": 192.8, "text_en": "Blue color and that one of ours", "text_native": "બ્લુ કલર અને પેલો આપડો" }, { "ucid": "34972178454691750", "idx": 55, "speaker": "agent", "start_s": 192.8, "end_s": 194.5, "text_en": "I see, you take sky blue and off-white. Okay, okay.", "text_native": "અચ્છા સ્કાય બ્લુ અને ઓફ વ્હાઈટ તમે લો છો. ઓકે, ઓકે." }, { "ucid": "34972178454691750", "idx": 56, "speaker": "customer", "start_s": 194.8, "end_s": 199.8, "text_en": "Understood. Alright. Uh, okay. Yes, this is standard material, so you won't have a problem with service. But the thing is, my, uh, stockyard is in Taloja. So we have to book a 20-25 ton truck.", "text_native": "સમજાઈ ગયું. ઠીક છે. અ, ઓકે. હા, એ તો આ તો સ્ટાન્ડર્ડ મટીરીયલ છે તો તમને વાંધો નહીં આવે સર્વિસ કરવામાં. બટ એ છે કે મારું, અ, જે સ્ટોકયાર્ડ છે તલોજામાં છે. તો 20-25 ટનની આપણે ગાડી આપણે બુક કરવી પડે." }, { "ucid": "34972178454691750", "idx": 57, "speaker": "agent", "start_s": 199.8, "end_s": 201.0, "text_en": "And if, suppose, you from the plant, it will be done, no problem with that.", "text_native": "અને અગર સમજો અગર તમને પ્લાન્ટમાંથી, તો થઈ જશે, એનો વાંધો નહીં આવે." }, { "ucid": "34972178454691750", "idx": 58, "speaker": "customer", "start_s": 201.2, "end_s": 206.2, "text_en": "Okay, great. And secondly, if you want delivery from the plant, right? Then at the plant, I need a 40-ton soft truck load. And at the plant, our truck doesn't go below 40 tons.", "text_native": "ઓકે, ગ્રેટ. અને સેકન્ડલી અગર તમને પ્લાન્ટમાંથી ડિલિવરી જોઈતી હોય, રાઈટ? તો પ્લાન્ટમાં મારે 40 ટનનો મને સોફ્ટ ટ્રક લોડ જોઈએ. અને પ્લાન્ટમાં 40 ટનથી નીચે મારી ગાડી અમારી લાગતી નથી." }, { "ucid": "34972178454691750", "idx": 59, "speaker": "agent", "start_s": 206.5, "end_s": 208.8, "text_en": "Right. So we have both options available. Okay?", "text_native": "બરાબર. તો આપણી પાસે બંને ઓપ્શન્સ અવેલેબલ છે. ઓકે?" }, { "ucid": "34972178454691750", "idx": 60, "speaker": "customer", "start_s": 208.9, "end_s": 209.3, "text_en": "Okay, okay.", "text_native": "ઓકે, ઓકે." }, { "ucid": "34972178454691750", "idx": 61, "speaker": "agent", "start_s": 209.3, "end_s": 212.2, "text_en": "So now, for example, your machine that is there, by when will it arrive? Is it coming next month or this month?", "text_native": "તો હવે જેમ કે હવે તમારું અત્યારે જે મશીન જે છે એ તમારું અત્યારે ક્યાં સુધી આવી જશે? આવતા મહિના આવવાનું છે કે આ મહિનામાં આવવાનું છે?" }, { "ucid": "34972178454691750", "idx": 62, "speaker": "customer", "start_s": 212.2, "end_s": 214.5, "text_en": "Next, I have been given a target of by the end of next month.", "text_native": "નેક્સ્ટ, નેક્સ્ટ મંથમાં એન્ડ સુધીનો મને ટાર્ગેટ આપેલો છે હમણાં." }, { "ucid": "34972178454691750", "idx": 63, "speaker": "agent", "start_s": 214.6, "end_s": 217.2, "text_en": "I see, okay. Then most probably your machine must be coming from China or Korea, I guess.", "text_native": "અચ્છા, ઓકે. તો તો પછી મોટાભાગે તમારું I guess ચાઇના કાં તો કોરિયાથી આવતું હશે મશીન." }, { "ucid": "34972178454691750", "idx": 64, "speaker": "customer", "start_s": 217.4, "end_s": 219.2, "text_en": "No, it's a local machine, it's a party from Rajkot.", "text_native": "નહીં, એનો લોકલ મશીન છે આપણો રાજકોટની પાર્ટી છે." }, { "ucid": "34972178454691750", "idx": 65, "speaker": "agent", "start_s": 219.3, "end_s": 226.8, "text_en": "I see, it's a local machine. Okay. Then you will most probably get it. Because mostly, what happens is our customers who are in CNC profiling and all that, in roll forming, they all import material, I mean machines, from China and Korea.", "text_native": "અચ્છા, લોકલ મશીન છે. ઓકે. તો તો પછી તો મોટાભાગે તમને મળી જશે. કારણ કે મોટાભાગે કેવું છે જે અમારા કસ્ટમર્સ છે જે લોકો CNC પ્રોફાઇલિંગમાં ને બધામાં છે, રોલ ફોર્મિંગમાં છે, ત્યાંથી એ લોકો બધા ચાઇના અને કોરિયાથી એ લોકો ઇમ્પોર્ટ કરે મટીરીયલ, I mean મશીન." }, { "ucid": "34972178454691750", "idx": 66, "speaker": "customer", "start_s": 226.9, "end_s": 227.5, "text_en": "Yes, that raw material", "text_native": "હા એ રો મટીરીયલ" }, { "ucid": "34972178454691750", "idx": 67, "speaker": "agent", "start_s": 227.5, "end_s": 238.2, "text_en": "But it's okay, no but since yours is Indian, there won't be a problem. I guess you will also get it early. Alright, so do one thing, Nilesh bhai, right now, I'll just send you a message from my personal number with my number, okay? When you have to do the procurement, next month or this month, whenever you have to take the material, share the details with me. I will give you the pricing based on that.", "text_native": "બટ ઠીક છે, ની બટ તમારું ઇન્ડિયન છે તો વાંધો નહીં આવે. તમને I guess મળી પણ જશે વહેલા. ઠીક છે તો એક કામ કરજો નીલેશભાઈ, અત્યારે હાલમાં છે ને તમને મારા પર્સનલ નંબરથી જ તમને ખાલી મેસેજ હું કરી રાખું છું મારો નંબર, ઓકે? જ્યારે તમારું, તમારે પ્રોક્યોરમેન્ટ કરવાનું હોય, આવતા મહિને કાં તો આ મહિને જે પણ તમારે લેવાનું હોય મટીરીયલ, તો મને શેર કરજો ડિટેલ્સ. તમને હું એના હિસાબે તમને હું પ્રાઈઝિંગ આપી દઈશ." }, { "ucid": "34972178454691750", "idx": 68, "speaker": "customer", "start_s": 238.3, "end_s": 240.2, "text_en": "Can I get your WhatsApp number and mail address?", "text_native": "તમારો WhatsApp નંબર ને મેલ એડ્રેસ મળી શકે ખરો?" }, { "ucid": "34972178454691750", "idx": 69, "speaker": "agent", "start_s": 240.3, "end_s": 253.8, "text_en": "Everything, that's what I'm saying. Right now, after this call, I am messaging you from my personal number, okay? Uh, my, and I am also sharing my email ID with you. And in the system, the email ID of yours that is registered with me is info@harshmika@gmail.com. Info. sorry, info.harshmika@gmail.com. I will also send you a mail from my end on this. So that you will have both my email ID and phone number.", "text_native": "બધું, હું એ જ કહું છું. અત્યારે તમને બધા કોલ પછી તમને મારા પર્સનલ નંબરથી મેસેજ કરું જ છું, ઓકે? અ, મારો અને તમને મારો ઇમેલ આઈડી બી જે પણ છે એ તમને શેર કરી આપું છું. અને સિસ્ટમમાં મારી પાસે જે ઇમેલ આઈડી તમારી રજીસ્ટર છે એ એ છે info@harshmika@gmail.com. Info. સોરી, info.harshmika@gmail.com. આની ઉપર તમને મારા એન્ડથી મેલ પણ કરી રાખું છું. સો ધેટ તમારી પાસે બંને મારી ઇમેલ આઈડી ને ફોન નંબર બંને તમારી પાસે થઈ જશે." }, { "ucid": "34972178454691750", "idx": 70, "speaker": "agent", "start_s": 253.8, "end_s": 261.0, "text_en": "Now, my question here is that the PPGL you are currently purchasing, right? Now, in this, in our coating, there are two different types of coatings. One is AZ70, the other is AZ150. And there is a difference of 11 rupees in both materials.", "text_native": "હવે અહીંયા મારો ક્વેશ્ચન એ છે કે તમે જે PPGL અત્યારે તમે જે ખરીદી કરો છો, રાઈટ? હવે આમાં કેવું છે, આપણા કોટિંગની અંદર છે ને બે અલગ અલગ ટાઈપના આપણા કોટિંગ આવે. એક આવે AZ70, બીજો આવે AZ150. અને બંને મટીરીયલમાં 11 રૂપિયાનો ફરક આવે છે." }, { "ucid": "34972178454691750", "idx": 71, "speaker": "customer", "start_s": 261.2, "end_s": 261.6, "text_en": "Right.", "text_native": "બરાબર." }, { "ucid": "34972178454691750", "idx": 72, "speaker": "agent", "start_s": 261.6, "end_s": 274.8, "text_en": "So if I give you a rough estimate, for example, my current AZ70, uh, which is known in the market as Pragati Plus. Our material is called Pragati by people in Jindal. Okay? Right now, if I tell you its approximate price, if it's 90 rupees for example per kilo, coil to coil. Then the Colouron Plus that comes, which has AZ150 as its GSM, okay? Its payment becomes 100 rupees for me, yes. Its ex-works is 100 rupees.", "text_native": "તો અગર તમને હું એક રફ તમને હું એસ્ટીમેટ આપું, તો જેમ કે ફોર એક્ઝામ્પલ અત્યારે મારું જે AZ70 છે, અ, જેને માર્કેટમાં પ્રગતિ પ્લસના નામથી ઓળખાય છે. અમારું મટીરીયલ પ્રગતિ કરીને લોકો કહે છે જિંદાલમાં. ઓકે? અત્યારે અગર હું એનો એપ્રોક્સ તમને કહું તો અગર એ 90 રૂપિયા છે ફોર એક્ઝામ્પલ પર કિલો, કોઈલ ટુ કોઈલનું. તો જે કલરઓન પ્લસ આવે, જેમાં AZ150 એનું GSM હોય, ઓકે? એનું મારું 100 રૂપિયા થઈ જાય પેમેન્ટ, હા. 100 રૂપિયાનું એક્સ-વર્ક્સ એનું થાય." }, { "ucid": "34972178454691750", "idx": 73, "speaker": "customer", "start_s": 275.0, "end_s": 275.5, "text_en": "Yes, right.", "text_native": "હા બરાબર." }, { "ucid": "34972178454691750", "idx": 74, "speaker": "agent", "start_s": 275.8, "end_s": 278.2, "text_en": "So now, which one of these you use, we'll have to, you know, see.", "text_native": "તો હવે આમાંથી તમે કયું વાપરો છો એ આપણું, you know, જોવું પડશે આપણને." }, { "ucid": "34972178454691750", "idx": 75, "speaker": "customer", "start_s": 278.2, "end_s": 284.8, "text_en": "Like right now, what I have is, generally, I have two types of customers. One is the government type and the other is retailers. Now, retailers, obviously, what happens is they, price-wise, whatever is cheap, whatever is cheap, they will take that.", "text_native": "જેમ કે અત્યારે, મારે કેવું છે કે જનરલી મારે કેવું છે કે બે ટાઈપના કસ્ટમર છે મારે ત્યાં. એક ગવર્મેન્ટ ટાઈપ છે અને એક પેલા રિટેલર છે. હવે રિટેલરો ઓબ્વિયસલી કેવું છે કે એમને તો જે પ્રાઈઝ વાઈઝ, જે સસ્તું હોય, જે સસ્તું હોય એ લોકોને તો એ એ એ લઈ લે." }, { "ucid": "34972178454691750", "idx": 76, "speaker": "agent", "start_s": 284.8, "end_s": 285.2, "text_en": "Hmm.", "text_native": "હમ." }, { "ucid": "34972178454691750", "idx": 77, "speaker": "customer", "start_s": 285.2, "end_s": 290.8, "text_en": "And the government client needs it as per their technical specification. Right? There we give as per technical. And where there are retailers, when they need it price-wise, we give it price-wise.", "text_native": "અને ગવર્મેન્ટ ક્લાયન્ટ છે એને એસ પર ધેર ટેકનિકલ સ્પેસિફિકેશન પ્રમાણે જોતું હોય છે. બરાબર? ત્યાં આપણે એસ પર ટેકનિકલ આપીએ છીએ. અને જ્યાં રિટેલર હોય છે, એમને પ્રાઈઝ વાઈઝ જોતું હોય ત્યારે પ્રાઈઝ વાઈઝ એટલે આપીએ છીએ." }, { "ucid": "34972178454691750", "idx": 78, "speaker": "agent", "start_s": 291.0, "end_s": 291.8, "text_en": "That's right. Yes, so no problem.", "text_native": "બરાબર છે. હા તો વાંધો નથી." }, { "ucid": "34972178454691750", "idx": 79, "speaker": "customer", "start_s": 291.8, "end_s": 300.2, "text_en": "Where there are factory, factory outlets people, for factory sheds, they take the standard one. They also check the GSM. They need proper thickness, proper coating, higher aluminum content. They ask for all that.", "text_native": "જ્યાં ફેક્ટરી, ફેક્ટરી આઉટલેટ્સ વાળા હોય છે જેને ફેક્ટરીસના શેડનો, એ લોકો સ્ટાન્ડર્ડ જ લેતા હોય છે. એ લોકો GSM બી જોતા હોય છે. એને પ્રોપર એને થીકનેસ જોતી હોય છે, કોટિંગ બી પ્રોપર જોતું હોય છે, એલ્યુમિનિયમનો વધારે કોન્ટેન્ટ જોતું હોય છે. એ બધું માંગતા હોય છે એ લોકો." }, { "ucid": "34972178454691750", "idx": 80, "speaker": "agent", "start_s": 300.5, "end_s": 304.2, "text_en": "That's right. Yes, so no problem, you have no problem. If you have the specification of the material, which one you want to take, then I won't have a problem.", "text_native": "બરાબર છે. હા તો વાંધો નથી, તમે વાંધો નથી. અગર તમારી પાસે સ્પેસિફિકેશન છે મટીરીયલનું કે તમને કયું લેવું છે તો પછી મને વાંધો નહીં આવે." }, { "ucid": "34972178454691750", "idx": 81, "speaker": "customer", "start_s": 304.4, "end_s": 305.8, "text_en": "Is this your number, Ankit Mistry?", "text_native": "તમારો જ નંબર છે અંકિત મિસ્ત્રી?" }, { "ucid": "34972178454691750", "idx": 82, "speaker": "agent", "start_s": 306.0, "end_s": 307.8, "text_en": "Yes, look, I have just messaged you from my number, the 1414 one.", "text_native": "હા જો અભિયાન મેં તમને મેસેજ કર્યો છે મારા નંબરથી, 1414 વાળા." }, { "ucid": "34972178454691750", "idx": 83, "speaker": "customer", "start_s": 308.0, "end_s": 308.4, "text_en": "Right.", "text_native": "બરાબર." }, { "ucid": "34972178454691750", "idx": 84, "speaker": "agent", "start_s": 308.4, "end_s": 314.2, "text_en": "Did you get the message? I guess you must have received it, right? This is your number, right, 97233480... So I have also given you my email ID. So when you have to do your procurement, let me know. Then after that, we will see whatever it is.", "text_native": "આવી ગયો મેસેજ તમને I guess મળી ગયો હશે, રાઈટ? તમારો આ જ નંબર છે ને 97233480... બસ તો તમને મારી ઇમેલ આઈડી પણ આપી દીધી છે. તો જ્યારે તમારું પ્રોક્યોરમેન્ટ તમારે કરવાનું હોય, ત્યારે મને કહેજો. તો એના પછી આપણે જોઈ લેશું જે હશે." }, { "ucid": "34972178454691750", "idx": 85, "speaker": "customer", "start_s": 314.4, "end_s": 315.9, "text_en": "What rate is generally going on right now, on weight?", "text_native": "શું રેટ શું ચાલે છે અત્યારે જનરલી વેઇટ ઉપર?" }, { "ucid": "34972178454691750", "idx": 86, "speaker": "agent", "start_s": 316.0, "end_s": 329.8, "text_en": "See, what we have is, when we deal, we do coil to coil, we give rates to customers on a per-ton basis. Okay? We don't have that running foot meter or anything like that here. Generally, in Surat and Vapi, people work on running foot, but we don't have that. Uh, so let me give you a rough estimate, hold on for a second. Maharashtra, where did Maharashtra go. One second, yes.", "text_native": "See, અમારી કેવું છે, અમે લોકો જ્યારે ડીલ કરીએ અમે કોઈલ ટુ કોઈલ, અમે અમે પર ટનના હિસાબે અમે લોકો રેટ્સ આપીએ કસ્ટમર્સને. ઓકે? અમારી અહીંયા પેલું રનિંગ ફૂટ મીટર કે એવી રીતે અમારું અહીંયા અમારું કામકાજ નથી. જનરલી સુરતમાં અને વાપીમાં લોકો રનિંગ ફૂટ પર કામ કરે છે બટ અમારી એવું નથી હોતું. અ, તો તમને હું એક રફ એસ્ટીમેટ આપું, એક સેકન્ડ ચાલુ રાખજો. મહારાષ્ટ્ર, મહારાષ્ટ્ર ક્યાં ગયું. એક સેકન્ડ હા." }, { "ucid": "34972178454691750", "idx": 87, "speaker": "agent", "start_s": 333.8, "end_s": 345.8, "text_en": "Look, the AZ70 I'm telling you about, okay? The one I'm calling Pragati Plus, its price is 93.8. Okay? And in my pricing, what happens is, my pricing includes both cutting and loading. We don't take any additional charges. Only the freight that is there is additional, depending on our delivery location. Okay? And the AZ150, which is called Colouron Plus, that is 10 rupees above that.", "text_native": "જો હું જે તમને AZ70 કહું છું, ઓકે? જે પ્રગતિ પ્લસ કહું છું, એનો આપણો ભાવ છે 93.8. ઓકે? અને મારા પ્રાઈઝિંગમાં કેવું છે, મારા પ્રાઈઝિંગમાં કટિંગ અને લોડિંગ મારું બંને આવી જાય. અમે લોકો કોઈ એડિશનલ ચાર્જીસ નથી લેતા. ખાલી જે ભાડું જે હોય એ આપણો ખાલી એડિશનલ લાગે ડીપેન્ડિંગ આપણું શું લોકેશન છે ડિલિવરીનું. ઓકે? અને જે AZ150 છે, જે જેને કલરઓન પ્લસ કહેવાય, એને એનો 10 રૂપિયા ઉપર." }, { "ucid": "34972178454691750", "idx": 88, "speaker": "customer", "start_s": 346.0, "end_s": 347.5, "text_en": "Right. So right now, this 93 is with GST?", "text_native": "બરાબર. એટલે અત્યારે તો આ GST સાથે 93 લાગે છે?" }, { "ucid": "34972178454691750", "idx": 89, "speaker": "agent", "start_s": 347.6, "end_s": 349.0, "text_en": "No, no, plus GST. GST will be added here.", "text_native": "નહીં નહીં, પ્લસ GST. અહીંયા પર GST પ્લસ થશે." }, { "ucid": "34972178454691750", "idx": 90, "speaker": "customer", "start_s": 349.1, "end_s": 350.2, "text_en": "Here GST, 93 plus GST.", "text_native": "અહીંયા GST, 93 પ્લસ GST." }, { "ucid": "34972178454691750", "idx": 91, "speaker": "agent", "start_s": 350.3, "end_s": 352.2, "text_en": "Yes. 93 plus GST and for Colouron Plus, 103 plus GST.", "text_native": "હા. 93 પ્લસ GST ને કલરઓન પ્લસમાં 103 પ્લસ GST." }, { "ucid": "34972178454691750", "idx": 92, "speaker": "customer", "start_s": 352.4, "end_s": 353.8, "text_en": "103, 103 plus GST, right?", "text_native": "103, 103 પ્લસ GST ને?" }, { "ucid": "34972178454691750", "idx": 93, "speaker": "agent", "start_s": 354.0, "end_s": 355.0, "text_en": "Hmm. For AZ150.", "text_native": "હમ. AZ150 માટે." }, { "ucid": "34972178454691750", "idx": 94, "speaker": "customer", "start_s": 355.2, "end_s": 355.8, "text_en": "Okay, right.", "text_native": "ઓકે, બરાબર." }, { "ucid": "34972178454691750", "idx": 95, "speaker": "agent", "start_s": 355.8, "end_s": 359.8, "text_en": "Now, the thing is, which material you use, you'll have to see that first. Then based on that, I can give you proper pricing. Because the standard", "text_native": "હવે આમાં એ જ છે કે તમે કયું વાપરો છો મટીરીયલ એ તમારે જોવું પડશે પહેલા. તો એ હિસાબે તમને હું પ્રોપર તમને પ્રાઈઝિંગ આપી શકું. કેમ કે જે સ્ટાન્ડર્ડ" }, { "ucid": "34972178454691750", "idx": 96, "speaker": "customer", "start_s": 359.8, "end_s": 362.2, "text_en": "No, no, for that, I will have my purchase guy coordinate with you.", "text_native": "નહીં નહીં એ તો હું તમને છે ને મારા પર્ચેસ વાળો જે છોકરો છે ને, એમની સાથે તમને કોર્ડીનેશન કરાવી આપીશ." }, { "ucid": "34972178454691750", "idx": 97, "speaker": "agent", "start_s": 362.3, "end_s": 363.2, "text_en": "Sure, done, done, no problem.", "text_native": "શ્યોર, ડન છે, ડન છે, વાંધો નથી." }, { "ucid": "34972178454691750", "idx": 98, "speaker": "customer", "start_s": 363.2, "end_s": 363.8, "text_en": "Done, no problem.", "text_native": "ડન છે વાંધો નથી." }, { "ucid": "34972178454691750", "idx": 99, "speaker": "agent", "start_s": 363.8, "end_s": 364.5, "text_en": "He handles all that.", "text_native": "એ જ બધું હેન્ડલિંગ કરે છે." }, { "ucid": "34972178454691750", "idx": 100, "speaker": "customer", "start_s": 364.6, "end_s": 366.8, "text_en": "Okay, okay. Because your number is registered in the system, that's why I called you.", "text_native": "ઓકે, ઓકે. કેમ કે સિસ્ટમમાં તો તમારો નંબર રજીસ્ટર છે એટલે મેં તમને ફોન કર્યો." }, { "ucid": "34972178454691750", "idx": 101, "speaker": "agent", "start_s": 366.8, "end_s": 369.0, "text_en": "No, no, the registration, actually what happened is that he had registered it under my name.", "text_native": "નહીં નહીં રજીસ્ટ્રેશન એટલા માટે એક્ચ્યુઅલમાં કેવું છે કે મારી, મારા નામથી એણે રજીસ્ટર કરેલો હતો." }, { "ucid": "34972178454691750", "idx": 102, "speaker": "customer", "start_s": 369.2, "end_s": 371.8, "text_en": "Hmm hmm hmm. Okay, done. And where will the material delivery be for this, in case?", "text_native": "હમ હમ હમ. ઓકે, ડન છે. અને આમાં આપણે મટીરીયલની ડિલિવરી ક્યાં કરવાની થશે અગર ઇન કેસ?" }, { "ucid": "34972178454691750", "idx": 103, "speaker": "agent", "start_s": 371.8, "end_s": 372.8, "text_en": "We, Surat, at Surat.", "text_native": "આપણે સુરત, સુરત પર." }, { "ucid": "34972178454691750", "idx": 104, "speaker": "customer", "start_s": 373.0, "end_s": 373.5, "text_en": "Where in Surat?", "text_native": "સુરતમાં કઈ બાજુ?" }, { "ucid": "34972178454691750", "idx": 105, "speaker": "agent", "start_s": 373.5, "end_s": 376.2, "text_en": "In Surat, what we call, near Olpad, there is an industrial area called SIZ.", "text_native": "સુરતમાં આપણે પેલું કહીએ ને તો ઓલપાડ પાસે જે છે ને, SIZ ની કરીને ઇન્ડસ્ટ્રીયલ એરિયા છે." }, { "ucid": "34972178454691750", "idx": 106, "speaker": "customer", "start_s": 376.2, "end_s": 380.8, "text_en": "I see, it's near Olpad. Okay, so our this, ahead of Olpad. Who? Not Hojiwala, not Hojiwala. That's too far. This is what came in Sachin. A lot. It's after Sachin.", "text_native": "અચ્છા ઓલપાડ પાસે છે તમારું. ઓકે, એટલે આપણો આ, ઓલપાડના આગળ. કોને? હોજીવાલા નહીં, હોજીવાલા નહીં. એ તો બહુ આગળ થઈ ગયું. આ આપણે સચિનમાં જે આવી ગયું. બહુ. સચિન પછી થઈ ગયું." }, { "ucid": "34972178454691750", "idx": 107, "speaker": "agent", "start_s": 381.2, "end_s": 383.8, "text_en": "Okay, yes, so it's in Surat, so no problem. Then there won't be any issue. Okay.", "text_native": "ઓકે, હા એટલે સુરતમાં જ છે એટલે વાંધો નથી. તો તો કંઈ વાંધો નહીં આવે. ઓકે." }, { "ucid": "34972178454691750", "idx": 108, "speaker": "customer", "start_s": 384.0, "end_s": 384.5, "text_en": "Yes, yes, okay.", "text_native": "હા હા, ઓકે." }, { "ucid": "34972178454691750", "idx": 109, "speaker": "agent", "start_s": 384.5, "end_s": 386.0, "text_en": "And will your material come directly from the factory or through a dealer?", "text_native": "અને તમારો માલ ડાયરેક્ટ ફેક્ટરીથી આવશે કે ડીલર થ્રુ આવશે?" }, { "ucid": "34972178454691750", "idx": 110, "speaker": "customer", "start_s": 386.1, "end_s": 396.0, "text_en": "Uh no, this will come from my stockyard. My stockyard is available in Taloja, Mumbai. Now, what happens in this is that my own channel partners are also associated with me, okay? So in case the material is not available in my stock, I can get it from their stock and give it to you. But the complete pricing control will remain with me. And you have to make the payment to Jindal itself, and the billing will also be done in Jindal's name.", "text_native": "અ ના, આ મારા સ્ટોકયાર્ડથી આવશે. મારો મુંબઈમાં તલોજામાં મારો સ્ટોકયાર્ડ અવેલેબલ છે. હવે આમાં કેવું છે કે મારા પોતાના ચેનલ પાર્ટનર્સ પણ હોય મારી જોડે જોડાયેલા છે, ઓકે? તો ઇન કેસ મારા સ્ટોકમાં મટીરીયલ અગર અવેલેબલ ના હોય તો એમના સ્ટોકથી મટીરીયલ લઈને આપી દઉં. પણ એમાં પૂરેપૂરી પ્રાઈઝિંગ કંટ્રોલ મારી રહેશે. અને પેમેન્ટ બી તમારે જિંદાલમાં જ તમારે કરવાનું અને બિલિંગ બી તમારા જિંદાલના નામથી જ તમારું બિલિંગ થશે." }, { "ucid": "34972178454691750", "idx": 111, "speaker": "agent", "start_s": 396.1, "end_s": 398.2, "text_en": "Meaning, there will be no trader's or anyone's involvement in it.", "text_native": "એટલે એમાં કોઈ ટ્રેડરનું કે એનું કઈ એમાં કઈ હાથ ઇન્વોલ્વમેન્ટ નહીં હોય." }, { "ucid": "34972178454691750", "idx": 112, "speaker": "customer", "start_s": 398.5, "end_s": 399.0, "text_en": "Okay, right.", "text_native": "ઓકે, બરાબર." }, { "ucid": "34972178454691750", "idx": 113, "speaker": "agent", "start_s": 399.0, "end_s": 399.2, "text_en": "Yes.", "text_native": "યસ." }, { "ucid": "34972178454691750", "idx": 114, "speaker": "customer", "start_s": 399.2, "end_s": 402.8, "text_en": "Okay, okay. Alright then, I will assign the number to my purchase guy. He will put in the inquiry for you.", "text_native": "ઓકે, ઓકે. ચાલો ને તો હું તમને છે ને મારા પર્ચેસ વાળાને નંબર અસાઈન કરી દઉં છું. એ તમને ઇન્ક્વાયરી નાખી આપશે." }, { "ucid": "34972178454691750", "idx": 115, "speaker": "agent", "start_s": 402.9, "end_s": 408.8, "text_en": "Sure, done, done, no problem. And sir, do one thing, whenever you share the inquiry with me, in that, whatever your delivery address is, right? Just send me the full delivery address with the pincode.", "text_native": "શ્યોર, ડન છે, ડન છે, વાંધો નથી. અને સાહેબ એક કામ કરજો, જ્યારે પણ તમે ઇન્ક્વાયરી શેર કરો ને મને, તો એમાં તમે જે પણ તમારું, જે પણ તમારું ડિલિવરી એડ્રેસ હશે, રાઈટ? એનો ફૂલ ડિલિવરી એડ્રેસ વિથ પિનકોડ એ ખાલી મને મોકલી આપી આપજો." }, { "ucid": "34972178454691750", "idx": 116, "speaker": "customer", "start_s": 408.9, "end_s": 409.8, "text_en": "Sure, sure, sure, sure.", "text_native": "શ્યોર, શ્યોર, શ્યોર, શ્યોર." }, { "ucid": "34972178454691750", "idx": 117, "speaker": "agent", "start_s": 409.8, "end_s": 410.1, "text_en": "Okay.", "text_native": "ઓકે." }, { "ucid": "34972178454691750", "idx": 118, "speaker": "customer", "start_s": 410.1, "end_s": 412.2, "text_en": "Okay Nilesh bhai. Thank you. Yeah. Thank you.", "text_native": "ઓકે નીલેશભાઈ. થેન્ક યુ. યા. થેન્ક યુ." } ], "steps": [ { "ucid": "34972178454691750", "step_id": "NR1", "step_name": "Warm welcome opener", "weight": 1.0, "result": "pass", "earned": 1.0, "questions_hit": null, "evidence": "Nilesh bhai, I believe two months ago you had registered your business... But after that, we haven't received any steel requirement from you. So I've just called you regarding that, to know and understand what issues we are facing here...", "comment": "The agent opened warmly, referenced the past registration, and positioned the call as a helpful follow-up, not a hard sell." }, { "ucid": "34972178454691750", "step_id": "NR2", "step_name": "Verify basic profile (4 Qs)", "weight": 1.0, "result": "full", "earned": 1.0, "questions_hit": 4, "evidence": "Am I speaking with Nilesh ji? Nilesh Vaghela?... your location I believe is in Surat, right?... the email ID of yours that is registered with me is info@harshmika@gmail.com... Because your number is registered in the system, that's why I called you.", "comment": "The agent confirmed name, company, city, and contact details, hitting all four required points for a full score." }, { "ucid": "34972178454691750", "step_id": "NR3", "step_name": "Full discovery (8 Qs)", "weight": 3.0, "result": "full", "earned": 3.0, "questions_hit": 7, "evidence": "what exactly do you manufacture in it? I mean, are you in manufacturing or fabrication?... what would be your monthly consumption of steel, quantity-wise?... And which brand of steel do you buy?... what issues we are facing here...", "comment": "Agent conducted a thorough discovery, hitting 7 of 8 questions including business type, monthly tonnage, current brands, and reasons for not buying earlier. Only missed asking about current payment terms." }, { "ucid": "34972178454691750", "step_id": "NR4", "step_name": "Platform education", "weight": 1.0, "result": "pass", "earned": 1.0, "questions_hit": null, "evidence": "So majorly, this is a complete digital setup of Jindal, just like our Amazon and Flipkart shopping applications... This will be supplied to you directly from our Jindal steel plant via our own authorized service centers and our own in-house stockyards.", "comment": "The agent clearly explained the platform model, the direct-from-mill benefit, and the pricing advantage of removing intermediaries." }, { "ucid": "34972178454691750", "step_id": "NR5", "step_name": "First opportunity identified", "weight": 2.0, "result": "fail", "earned": 0.0, "questions_hit": null, "evidence": "", "comment": "The customer has a large future requirement tied to a new machine, but the agent did not schedule a specific callback date, instead saying 'whenever you have to take the material, share the details with me'." }, { "ucid": "34972178454691750", "step_id": "NR6", "step_name": "Closure - one of three outcomes", "weight": 2.0, "result": "fail", "earned": 0.0, "questions_hit": null, "evidence": "", "comment": "The call did not end with one of the three required outcomes. The agent sent contact details and left the next step (sending an inquiry) entirely up to the customer, without a firm follow-up commitment." } ], "objections": [], "missed_steps": [ "NR5 First opportunity identified", "NR6 Closure - one of three outcomes" ], "objection_phrases_list": [] }