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येका।\",\"channel\":1,\"start\":83.199875,\"end\":88.399875},{\"transcript\":\"स ि ्को  सर कैसा है ये सिस्टम जेनेरेटेड रहता ै तो मुझे क्या मैन्युअली एन्क्वाइरी एंटर करनी पडती तब मुझे रेट्स लिसते है अब मुझे आपका पूरा बता दिए मतलब पॉइंट फोर आप पॉइंट फाइव बोल रहे है इसका डिवेट किया रहेगा मैं बट बता देंगा आपको रिेट् जो भी है इसका वेइट और लेंत बता दीजिए।\",\"channel\":0,\"start\":85.399875,\"end\":102.399875},{\"transcript\":\"स पॉइंट फोर पॉइंट फोर का डो टन का और पॉइंट फाइव के दो टन का ऐसा दोनों का एक प्ोग्जिमिट रेट क्या आता है क्योंकि ना मुझे अभी परचेस करना है करीबन एक पंद्रह दिनों में एक की चार टन नया पांच टाइम परचेस करना है जो एसपेरीस बनाने के लिए हमारा ऑर्डर भेस् रहता है।\",\"channel\":1,\"start\":100.799875,\"end\":118.999875},{\"transcript\":\"हाँ हाँ मा।\",\"channel\":0,\"start\":109.199875,\"end\":110.199875},{\"transcript\":\"ियर एंटमना देखरा एंमरा  सटार्टबराबरेगसिक्स र तो ये अप स्टैंडर्ड साइट मिलाना चपेगया मतलब बारह पचास पच्तीस सो 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(अ स्टील स्टील में ना रिक्वायरमेंट रहती है सर पीपीजीआई पॉइंट फोर की शीट की। कंटीन्यूअस रिक्वायरमेंट रहती है छोटा-मोटा।)\n[22s] AGENT: PPGI, one minute, one minute, let me note it down. You need PPGI material.   (पीपीजीआई, एक मिनट, एक मिनट मैं नोट डाउन कर लेता हूं। पीपीजीआई मटेरियल लगता है आपको।)\n[25s] CUSTOMER: Yes.   (जी।)\n[26s] AGENT: Hello?   (हेलो?)\n[27s] CUSTOMER: Yes, speak.   (हां बोलिए।)\n[28s] AGENT: Yes sir, speak, speak, I am listening now.   (हां सर बोलिए बोलिए, मैं सुन रहा हूं अभी।)\n[30s] CUSTOMER: In PPGI, we have a requirement for point four, point five. Continuous, small amounts. But this one ton, two tons...   (पीपीजीआई में पॉइंट फोर, पॉइंट फाइव में रिक्वायरमेंट रहती है हम लोगों की। कंटीन्यूअस छोटा-मोटा। लेकिन इसे एक टन दो टन की...)\n[35s] AGENT: In sheet?   (शीट में?)\n[36s] AGENT: Oh, is it for two tons?   (अच्छा दो टन की रहती है क्या?)\n[37s] CUSTOMER: The requirement is for around one ton, two tons.   (एक टन दो टन के आस पास की रिक्वायरमेंट आते है।)\n[40s] AGENT: Sir, our MOQ...   (सर हमारा एमओक्यू...)\n[41s] CUSTOMER: No, speak sir, speak completely.   (नहीं बोलिए सर, पूरा बोलिए।)\n[42s] AGENT: The MOQ is up to three tons, sir.   (एमओक्यू तीन टन तक का है सर।)\n[44s] CUSTOMER: Three tons for a coil?   (तीन टन का कॉइल का?)\n[45s] AGENT: Yes, the coil is of five tons, sir, in sheet we can do it up to three tons.   (हां, कॉइल तो पांच टन का रहता है सर, हम शीट में उसको तीन टन तक कर सकते हैं।)\n[48s] CUSTOMER: Can do up to three tons.   (तीन टन तक कर सकते हैं।)\n[49s] AGENT: In sheet, ma'am, you do one thing, give me for two tons also, then I will try for you.   (शीट में मैम आप एक काम करिए मुझे दो दो टन का भी दे दीजिए तो मैं आपको ट्राई करता हूं मैं आपके लिए।)\n[53s] CUSTOMER: Okay.   (अच्छा।)\n[54s] CUSTOMER: For two tons. Sir, what is the current rate for PPGI?   (दो टन का। सर अभी रेट क्या चल रहा है पीपीजीआई का?)\n[56s] AGENT: Sir, how it is, this is system generated, so I have to manually enter the enquiry, then I get the rates. You tell me your complete requirement, meaning you are saying point four, point five, what will be its width, I will tell you the rate, whatever it is. Tell me its width and length.   (सर कैसा है ये सिस्टम जनरेटेड रहता है तो मुझे क्या है मैन्युअली इंक्वायरी एंटर करनी पड़ती है तब मुझे रेट्स मिलते हैं। आप मुझे आपका पूरा बता दीजिए मतलब पॉइंट फोर आप पॉइंट फाइव बोल रहे हैं, इसका विड्थ क्या रहेगा मैं बता दूंगा आपको रेट जो भी है। इसका विड्थ और लेंथ बता दीजिए।)\n[104s] CUSTOMER: For point four, two tons, and for point five, two tons, what is the approximate rate for both? Because I have to purchase now, in about ten-fifteen days, I have to purchase four tons or five tons. For making accessories. Ours is order-based.   (पॉइंट फोर का दो टन का और पॉइंट फाइव के दो टन का, ऐसा दोनों का एक एप्रोक्सीमेट रेट क्या आता है? क्योंकि ना मुझे अभी परचेस करना है, करीबन एक दस-पंद्रह दिनों में एक चार टन या पांच टन परचेस करना है। जो एक्सेसरीज बनाने के लिए। हमारा ऑर्डर बेस्ड रहता है।)\n[113s] AGENT: So do you want to take this in a standard size? Meaning twelve fifty, twenty-five hundred or...   (तो ये आप स्टैंडर्ड साइज में लेना चाहते हैं क्या? मतलब बारह पचास पच्चीस सौ या...)\n[116s] CUSTOMER: Twelve twenty.   (बारह सौ बीस।)\n[117s] AGENT: Twelve twenty.   (बारह सौ बीस।)\n[118s] CUSTOMER: Do you also get its cut length, sir, of eight feet, ten feet?   (उसका कट कट लेंथ भी मिलता है सर, आठ फीट का, दस फीट का?)\n[120s] AGENT: Yes, you are talking about twenty-five hundred, right?   (हां पच्चीस सौ का बोल रहे हैं ना आप?)\n[121s] CUSTOMER: Hmm.   (हम्म।)\n[122s] AGENT: Twenty-five hundred mm, it comes to two fifty mm.   (पच्चीस सौ एमएम, ढाई सौ एमएम आता है।)\n[124s] CUSTOMER: It's available in twenty-five hundred, right?   (पच्चीस सौ में मिल जाता है ना?)\n[125s] AGENT: Yes, it will be available, sir. I will try for this twelve twenty, what happens is ours is mostly twelve fifty. Will that work for you, sir, or...   (हां मिल जाएगा सर। मैं इसका ट्राई करता हूं बारह सौ बीस क्या रहता है ज्यादा हमारा तो बारह पचास ही रहती है। उसमें चलेगा सर आपको कि...)\n[129s] CUSTOMER: Twelve fifty will also work. I don't have any such thing about how much width I get. I have to make accessories, I have to cut it into pieces later anyway.   (बारह पचास भी चलेगा। मेरा ऐसा इसका कुछ नहीं है कि मुझे विड्थ कितना मिले। मुझे एक्सेसरीज बनाना है, उसके टुकड़े-टुकड़े ही करना है बाद में।)\n[134s] AGENT: Hmm hmm.   (हम्म हम्म।)\n[135s] AGENT: Sir, can you tell me this, do you need any specific color for PPGI?   (सर इसका ये बता सकते हैं, कलर कोई स्पेसिफिक कलर चाहिए आपको पीपीजीआई का?)\n[137s] CUSTOMER: Off-white.   (ऑफ वाइट।)\n[138s] AGENT: Off-white. And what do you call it, GSM?   (ऑफ वाइट। और ये क्या बोलते हैं, जीएसएम?)\n[140s] CUSTOMER: Uh GSM, which ones do you have available right now? Seventy GSM?   (अ जीएसएम अभी आपके पास कौनसा-कौनसा अवेलेबल रहता है? सत्तर जीएसएम?)\n[143s] AGENT: We have both, sir, it's from one fifty to one seventy GSM. We have both of these, meaning seventy...   (हमारे पास दोनों रहता है सर, वन फिफ्टी से वन सेवेंटी जीएसएम तक रहता है। यही दोनों रहता है मतलब सेवेंटी...)\n[146s] CUSTOMER: The seventy one, the seventy GSM one.   (सेवेंटी वाला, सेवेंटी जीएसएम वाला ही।)\n[148s] AGENT: Seventy AZ.   (सेवेंटी ए जेड।)\n[149s] CUSTOMER: Okay sir.   (ठीक है सर।)\n[150s] AGENT: Okay, I will work on this, sir. Can you tell me a little about your business? What do you manufacture?   (ठीक है, मैं इसपे वर्क करता हूं सर। थोड़ा बिजनेस के बारे में बता सकते हैं आप अपने? कि आप क्या मैन्युफैक्चर करते हैं?)\n[153s] CUSTOMER: We make panels for cold rooms, clean rooms, etc., and also do installation.   (हम लोग कोल्ड रूम, क्लीन रूम का पैनल वगेरा बनाते हैं और इंस्टॉलेशन भी करते हैं।)\n[156s] AGENT: What do you make it of?   (किसका बनाते हैं?)\n[157s] CUSTOMER: The puff panels that are made for cold rooms, clean rooms, operation theatres, right?   (कोल्ड रूम, क्लीन रूम, ऑपरेशन थिएटर के जो पफ पैनल बनते हैं ना?)\n[159s] AGENT: Okay okay okay.   (ओके ओके ओके।)\n[200s] CUSTOMER: It's a puff panel business. It came regarding puff panels.   (पफ पैनल का बिजनेस है। पफ पैनल से रिगार्डिंग आ गया।)\n[203s] AGENT: Okay.   (ओके।)\n[204s] CUSTOMER: Yes.   (जी।)\n[205s] AGENT: Okay sir, okay. I will work on this, sir. And is your monthly requirement this much only, sir, four tons?   (ठीक है सर, ओके। मैं इसपे वर्क करता हूं सर। और मंथली आपका इतना ही रहता है क्या सर, चार टन रिक्वायरमेंट?)\n[208s] CUSTOMER: Uh, monthly it keeps fluctuating, sir. It's an order-based requirement, right, because of that there is a bit of a problem.   (अ मंथली आगे-पीछे होता रहता है सर। ऑर्डर बेस्ड रिक्वायरमेंट है ना, उसकी वजह से थोड़ा प्रॉब्लम है।)\n[212s] AGENT: Sir, where does this transport come from?   (सर ये ट्रांसपोर्ट कहां से आता है?)\n[213s] CUSTOMER: Sir, this material of mine will come from Taloja, sir.   (सर ये तलोजा से आएगा सर मेरा ये माल।)\n[215s] AGENT: Where?   (किधर?)\n[216s] CUSTOMER: Taloja.   (तलोजा।)\n[217s] AGENT: Taloja, Mumbai.   (तलोजा, मुंबई।)\n[218s] CUSTOMER: Mumbai. Yes. Where will you need this material, sir? Aurangabad?   (मुंबई। हां। आपका ये कहां लगेगा मटेरियल सर आपको? औरंगाबाद?)\n[220s] AGENT: This will be needed in Aurangabad and some that I have to purchase now will be needed in Solapur.   (ये औरंगाबाद लगेगा और कुछ अभी जो परचेस करना है वो सोलापुर लगेगा।)\n[223s] CUSTOMER: Okay, the one you need now, do you need it in Kolhapur?   (अच्छा ये जो अभी है ये कोल्हापुर में चाहिए क्या आपको?)\n[226s] AGENT: Yes, needed in Kolhapur.   (जी, कोल्हापुर में चाहिए।)\n[228s] CUSTOMER: Will you send me the address for this on WhatsApp, sir? So that I can enter it.   (मुझे एड्रेस भेज देंगे सर इसका WhatsApp करके? तो मैं इसपे क्या है एंटर कर दूंगा।)\n[231s] AGENT: Kolhapur's address right now... It's Five Star MIDC in Kolhapur. One minute, I'll send it. What is your WhatsApp number?   (कोल्हापुर का अभी एड्रेस... फाइव स्टार एमआईडीसी है कोल्हापुर में। एक मिनट, भेज देता हूं उसको। आपका WhatsApp नंबर कौनसा है?)\n[235s] CUSTOMER: I will WhatsApp you from that, I'll WhatsApp you on this very number. You send it to me.   (मैं आपको उससे WhatsApp, यही नंबर पे आपको WhatsApp कर देता हूं। आप मुझे भेज दीजिए।)\n[238s] AGENT: You give it, I will...   (आप दीजिए, मैं आपको...)\n[239s] CUSTOMER: Yes, I'll send it right now. I'll WhatsApp you.   (हां मैं अभी भेजता हूं। मैं WhatsApp करता हूं आपको।)\n[241s] AGENT: Okay, okay.   (चलो चलो।)\n[242s] CUSTOMER: Okay sir. Thank you. Can you tell me your good name, sir?   (ठीक है सर। थैंक यू। आपका गुड नेम बता सकते हैं सर?)\n[244s] AGENT: Anil.   (अनिल।)\n[245s] CUSTOMER: Sir, yours?   (सर आपका?)\n[246s] AGENT: My name is Aditya Pandey.   (मेरा नाम आदित्य पांडे।)\n[247s] CUSTOMER: Okay. Anil Khale, right?   (ओके। अनिल खले ना?)\n[250s] AGENT: Okay, save it, sir.   (ठीक है, सेव कर लीजिए सर आप।)\n[251s] CUSTOMER: Okay sir, okay. I will WhatsApp you.   (ओके सर, ओके। मैं करतो तुम्हाला WhatsApp.)\n[253s] AGENT: Okay, okay, will do.   (ओके, ओके, चालेल।)",
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      "text_en": "In sheet, ma'am, you do one thing, give me for two tons also, then I will try for you.",
      "text_native": "शीट में मैम आप एक काम करिए मुझे दो दो टन का भी दे दीजिए तो मैं आपको ट्राई करता हूं मैं आपके लिए।"
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      "text_native": "दो टन का। सर अभी रेट क्या चल रहा है पीपीजीआई का?"
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      "text_en": "Sir, how it is, this is system generated, so I have to manually enter the enquiry, then I get the rates. You tell me your complete requirement, meaning you are saying point four, point five, what will be its width, I will tell you the rate, whatever it is. Tell me its width and length.",
      "text_native": "सर कैसा है ये सिस्टम जनरेटेड रहता है तो मुझे क्या है मैन्युअली इंक्वायरी एंटर करनी पड़ती है तब मुझे रेट्स मिलते हैं। आप मुझे आपका पूरा बता दीजिए मतलब पॉइंट फोर आप पॉइंट फाइव बोल रहे हैं, इसका विड्थ क्या रहेगा मैं बता दूंगा आपको रेट जो भी है। इसका विड्थ और लेंथ बता दीजिए।"
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      "text_en": "For point four, two tons, and for point five, two tons, what is the approximate rate for both? Because I have to purchase now, in about ten-fifteen days, I have to purchase four tons or five tons. For making accessories. Ours is order-based.",
      "text_native": "पॉइंट फोर का दो टन का और पॉइंट फाइव के दो टन का, ऐसा दोनों का एक एप्रोक्सीमेट रेट क्या आता है? क्योंकि ना मुझे अभी परचेस करना है, करीबन एक दस-पंद्रह दिनों में एक चार टन या पांच टन परचेस करना है। जो एक्सेसरीज बनाने के लिए। हमारा ऑर्डर बेस्ड रहता है।"
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      "text_native": "तो ये आप स्टैंडर्ड साइज में लेना चाहते हैं क्या? मतलब बारह पचास पच्चीस सौ या..."
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      "text_native": "बारह सौ बीस।"
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      "text_en": "Do you also get its cut length, sir, of eight feet, ten feet?",
      "text_native": "उसका कट कट लेंथ भी मिलता है सर, आठ फीट का, दस फीट का?"
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      "text_native": "हां पच्चीस सौ का बोल रहे हैं ना आप?"
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      "text_en": "Twenty-five hundred mm, it comes to two fifty mm.",
      "text_native": "पच्चीस सौ एमएम, ढाई सौ एमएम आता है।"
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      "text_native": "पच्चीस सौ में मिल जाता है ना?"
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      "text_en": "Yes, it will be available, sir. I will try for this twelve twenty, what happens is ours is mostly twelve fifty. Will that work for you, sir, or...",
      "text_native": "हां मिल जाएगा सर। मैं इसका ट्राई करता हूं बारह सौ बीस क्या रहता है ज्यादा हमारा तो बारह पचास ही रहती है। उसमें चलेगा सर आपको कि..."
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      "text_en": "Twelve fifty will also work. I don't have any such thing about how much width I get. I have to make accessories, I have to cut it into pieces later anyway.",
      "text_native": "बारह पचास भी चलेगा। मेरा ऐसा इसका कुछ नहीं है कि मुझे विड्थ कितना मिले। मुझे एक्सेसरीज बनाना है, उसके टुकड़े-टुकड़े ही करना है बाद में।"
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      "text_en": "Sir, can you tell me this, do you need any specific color for PPGI?",
      "text_native": "सर इसका ये बता सकते हैं, कलर कोई स्पेसिफिक कलर चाहिए आपको पीपीजीआई का?"
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      "text_native": "ऑफ वाइट। और ये क्या बोलते हैं, जीएसएम?"
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      "text_native": "अ जीएसएम अभी आपके पास कौनसा-कौनसा अवेलेबल रहता है? सत्तर जीएसएम?"
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      "text_en": "We have both, sir, it's from one fifty to one seventy GSM. We have both of these, meaning seventy...",
      "text_native": "हमारे पास दोनों रहता है सर, वन फिफ्टी से वन सेवेंटी जीएसएम तक रहता है। यही दोनों रहता है मतलब सेवेंटी..."
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      "text_native": "सेवेंटी ए जेड।"
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      "text_en": "We make panels for cold rooms, clean rooms, etc., and also do installation.",
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      "text_native": "ओके।"
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      "text_en": "Okay sir, okay. I will work on this, sir. And is your monthly requirement this much only, sir, four tons?",
      "text_native": "ठीक है सर, ओके। मैं इसपे वर्क करता हूं सर। और मंथली आपका इतना ही रहता है क्या सर, चार टन रिक्वायरमेंट?"
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      "text_en": "Uh, monthly it keeps fluctuating, sir. It's an order-based requirement, right, because of that there is a bit of a problem.",
      "text_native": "अ मंथली आगे-पीछे होता रहता है सर। ऑर्डर बेस्ड रिक्वायरमेंट है ना, उसकी वजह से थोड़ा प्रॉब्लम है।"
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      "text_en": "Kolhapur's address right now... It's Five Star MIDC in Kolhapur. One minute, I'll send it. What is your WhatsApp number?",
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      "text_native": "हां मैं अभी भेजता हूं। मैं WhatsApp करता हूं आपको।"
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      "text_en": "Okay sir. Thank you. Can you tell me your good name, sir?",
      "text_native": "ठीक है सर। थैंक यू। आपका गुड नेम बता सकते हैं सर?"
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      "text_native": "मेरा नाम आदित्य पांडे।"
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      "evidence": "AGENT: Uh hello ma'am, I am Aditya Pandey speaking from the JSW One platform. Uh you had recently generated a lead on our portal, right? So I called regarding that.",
      "comment": "Agent correctly identified himself, the company, and the reason for the call in a helpful, non-aggressive manner."
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      "comment": "Agent confirmed company name, procurement city, and contact number, but did not ask about the customer's role in procurement."
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      "comment": "Agent only asked about business type and monthly tonnage, missing 5 of the 8 discovery questions required to understand the customer's business profile."
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      "evidence": "",
      "comment": "Agent did not explain any of the platform's benefits like transparent pricing, test certificates, or stockyard availability."
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      "evidence": "CUSTOMER: in steel, steel, there is a requirement, sir, for PPGI point four sheet.",
      "comment": "Customer proactively stated a need, and the agent successfully captured the full detailed specification for the required material."
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      "step_id": "NR6",
      "step_name": "Closure - one of three outcomes",
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      "result": "fail",
      "earned": 0.0,
      "questions_hit": null,
      "evidence": "",
      "comment": "The call ended without a firm next step; the agent is waiting for the customer to send an address and no specific follow-up time was agreed upon."
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  "missed_steps": [
    "NR2 Verify basic profile (4 Qs)",
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    "NR6 Closure - one of three outcomes"
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