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(ओके, CR मटेरियल है क्या?)\n[20s] CUSTOMER: CR, CR.\n[22s] AGENT: Okay, and what will be its dimension?   (ओके, और इसका डायमेंशन क्या होगा?)\n[23s] CUSTOMER: 1250, 2835.\n[26s] AGENT: 2800, 1250, 2800, 35 length?   (2800, 1250, 2800, 35 लेंथ?)\n[28s] CUSTOMER: 35.\n[28s] AGENT: Meaning 2835.   (मतलब 2835.)\n[30s] CUSTOMER: Yes sir.\n[31s] AGENT: Okay okay. Sir, can you briefly tell me about your business? Where is the material used?   (ओके ओके। ये सर आप थोड़ा अपने बिज़नेस के बारे में ब्रीफ कर सकते हैं आपको? कहां लगता है मटेरियल?)\n[34s] AGENT: Can you tell a little about this business? I mean, what is the application of this material?   (ये बिज़नेस के बारे में थोड़ा बता सकते हैं? मतलब ये मटेरियल का एप्लीकेशन क्या है?)\n[36s] CUSTOMER: We do some bending on it.   (हम लोग कोई बेंडिंग करते हैं उसको थोड़ा सा।)\n[38s] AGENT: Oh, you do bending.   (अच्छा बेंडिंग करते हैं।)\n[39s] CUSTOMER: Yes.   (हां।)\n[40s] AGENT: Okay, and so you supply it further?   (ओके, और मतलब आप इसे सप्लाई करते हैं क्या आगे फर्दर?)\n[42s] CUSTOMER: We manufacture it and then sell it.   (हम लोग उसको मैन्युफैक्चर करके फिर बेचते हैं।)\n[44s] AGENT: Okay sir, okay. Alright. Besides that, how many tons of this material will you need, sir?   (ओके सर, ओके। ठीक है। बाकी कितना टन लगेगा सर ये मटेरियल आपको?)\n[48s] CUSTOMER: One 40 ton, 30 ton.   (एक 40 टन, 30 टन।)\n[49s] AGENT: 30 ton.   (30 टन।)\n[50s] CUSTOMER: Hmm.   (हं।)\n[51s] AGENT: And okay sir. And which make are you using right now? Tata or SAIL, are you using any other make right now?   (और ठीक है सर। और अभी आप कौनसा मेक यूज कर रहे हैं? Tata का या SAIL, कोई और मेक यूज कर रहे हैं अभी आप?)\n[55s] CUSTOMER: If I get Tata, if I get JSW, any will do.   (Tata मिल गया, JSW मिल गया, चलता है कोई भी।)\n[57s] AGENT: Meaning you don't have any issue with the make.   (मतलब आपको कोई मेक का इशू नहीं है।)\n[58s] CUSTOMER: No.   (नहीं।)\n[59s] AGENT: So are you buying locally or from the direct plant?   (तो अभी आप लोकली बाय कर रहे हैं की डायरेक्ट प्लांट से?)\n[1s] CUSTOMER: We were doing it from Taloja, from Taloja.   (तलोदा से कर रहे थे, तलोदा से।)\n[3s] AGENT: You are doing it from Taloja itself? Okay sir. I'll do one thing, I'll put this requirement of yours in the system.   (तलोदा से ही कर रहे हैं क्या? ठीक है सर। मैं एक काम करता हूं, मैं आपका ये रिक्वायरमेंट डाल देता हूं सिस्टम में।)\n[6s] CUSTOMER: Hmm.   (हं।)\n[7s] AGENT: And we'll start the business. Is this .45 your monthly regular requirement?   (और हम स्टार्ट करते हैं बिज़नेस। आपका मंथली यही रेगुलर रिक्वायरमेंट रहता है ये .45?)\n[10s] CUSTOMER: My monthly requirement is 50 tons. It's 50 to 70 tons.   (मंथली का 50 टन का रिक्वायरमेंट रहता है मेरा। 50 से 70 टन होता है।)\n[13s] AGENT: Okay, alright sir. I'll enter it. Sir, our policy is that the first two transactions are advance, after that we can provide you with credit.   (ओके, ठीक है सर। मैं डालता हूं इसको। हमारा सर पॉलिसी ऐसा रहता है, स्टार्टिंग का टू ट्रांजैक्शन एडवांस रहता है, उसके बाद हम क्रेडिट प्रोवाइड कर सकते हैं आपको।)\n[18s] CUSTOMER: What is it? How is it?   (क्या रहता है? कैसे रहता है?)\n[20s] AGENT: So the first two transactions, meaning the first two transactions you do, like when you purchase twice, that has to be 100% advance.   (तो पहला दो ट्रांजैक्शन, मतलब जो पहला टू ट्रांजैक्शन करेंगे ना आप, जैसे दो बार आप परचेस करेंगे, तो वो 100% एडवांस करना पड़ता है।)\n[24s] CUSTOMER: Okay. And in how much time is the material dispatched?   (ओके। और माल डिस्पैच कितने टाइम में मिलता है?)\n[27s] AGENT: Sir that, I mean you will get it within around seven days, sir. You will get it within three to five to seven days, sir. When do you need it, you tell me and I will work according to that.   (सर वो मतलब अराउंड सेवन डेज के अंदर तो मिल जाएगा सर। थ्री टू फाइव टू सेवन डेज के अंदर मिल जाएगा सर। आपको कब तक चाहिए आप बताइए तो मैं उसके अकॉर्डिंग वर्क करूंगा।)\n[32s] CUSTOMER: Correct, correct.   (बराबर, बराबर।)\n[33s] CUSTOMER: No, I'm just asking generally, I will have to create a cycle accordingly, right? How to place an order, what to give, I'll have to give a period, right, that now it takes you time to make it, then it will take a day for the vehicle to arrive.   (नहीं, मैं एक जनरली जानने के लिए, मेरे को उस हिसाब से साइकलिंग बनाना पड़ेगा ना? कैसा ऑर्डर देना है, क्या देना है, कोई पीरियड देना पड़ेगा ना की भाई अब तो आपको लगता है बनाने को, तो एक दिन आने को लगेगा गाड़ी को।)\n[39s] AGENT: Hmm hmm.   (हं हं।)\n[40s] CUSTOMER: Give me the rate, give a good rate, sir.   (मेरे को रेट दो ना, अच्छा रेट देना सर।)\n[42s] AGENT: Okay, I will work on the rate for you, sir. What price were you buying at, I can work on that as well.   (ठीक है, मैं रेट पे वर्क करता हूं सर आपके लिए। अभी आप कितने में बाय कर रहे थे, मैं उसपे भी वर्क कर लेता हूं।)\n[45s] CUSTOMER: You give your rate, sir. Not mine, you are from the company.   (आपका रेट दो ना सर। मेरा थोड़ी, आप तो कंपनी वाले हैं।)\n[46s] AGENT: Yes, yes, no no, it's okay.   (हां, हां नहीं नहीं ठीक है।)\n[47s] CUSTOMER: What's the point of you knowing my rate then?   (आप मेरा रेट जान के क्या मतलब है फिर तो?)\n[49s] AGENT: No no, I will then ask as well if I quote you on this. That's why, but okay, I will quote you first.   (नहीं नहीं, मैं फिर आस्क भी करूंगा ना अगर मैं आपको इसमें कोट करता हूं। इसलिए पर ठीक है, मैं आपको पहले कोट कर देता हूं।)\n[52s] CUSTOMER: I will say 65, will you agree to 65?   (मैं 65 बोलूंगा, क्या आप 65 एग्री करेंगे?)\n[54s] AGENT: I'll check first. I, I don't have the rates for CR right now, that's why I have to check. I'll check.   (मैं चेक कर लेता हूं पहले। मैं, मेरे पास CR के रेट्स होते नहीं ना अभी, इसलिए मुझे चेक करना पड़ता है। मैं चेक कर लेता हूं।)\n[57s] CUSTOMER: Will you agree?   (एग्री करेंगे?)\n[58s] AGENT: I don't have the rates directly in hand. I have to put it in the system, then the rate is quoted to me through the system.   (मेरे पास डायरेक्टली हाथ में रेट्स नहीं होते। मेरे को सिस्टम में डालना पड़ता है, तब वो मेरे को रेट कोट किया जाता है सिस्टम के थ्रू।)\n[2s] CUSTOMER: You are from the company, so you should have the rates directly, right?   (आप तो कंपनी वाले हैं, तो आपके डायरेक्ट में रेट तो होने चाहिए ना?)\n[4s] AGENT: I that-   (मैं वो-)\n[7s] AGENT: Hello?   (हेलो?)\n[8s] CUSTOMER: Yes.   (हां।)\n[9s] AGENT: That's what I was saying sir, I will quote, I mean I will put it in the system and quote you.   (वही मैं बोल रहा था सर, मैं कोट कर, मतलब मैं सिस्टम में डाल देता हूं, आपको कोट करता हूं।)\n[11s] CUSTOMER: Tell me, send me a message.   (बताओ, मैसेज डालो मेरे को।)\n[12s] AGENT: Okay sir, okay. Sir my name is Aditya Pandey. Your good name, sir?   (ठीक है सर, ठीक है। सर मेरा नाम है आदित्य पांडे। आपका गुड नेम सर?)\n[15s] CUSTOMER: Avchar Patel.   (अवचर पटेल।)\n[16s] AGENT: How do you say it? Sorry?   (किसे बोलेंगे? सॉरी?)\n[17s] CUSTOMER: Avchar Patel. A V C H A R, Avchar Patel.   (अवचर पटेल। A V C H A R, अवचर पटेल।)\n[19s] AGENT: Okay, Avchar, yes Avchar Patel. Okay sir.   (ओके, अवचर, हां अवचर पटेल। ठीक है सर जी।)\n[21s] AGENT: Where will you need this material?   (ये मटेरियल कहां लगेगा आपको?)\n[22s] CUSTOMER: It will be needed anywhere.   (कहीं भी लगेगा।)\n[23s] AGENT: No no, location, where is the location it's needed?   (नहीं नहीं, लोकेशन, लोकेशन कहां लगेगा?)\n[24s] CUSTOMER: Bhiwandi, Bhiwandi.   (भिवंडी, भिवंडी।)\n[26s] AGENT: Okay, Bhiwandi. Is this it, Krishna Complex, B-107?   (ओके, भिवंडी। यही है क्या कृष्णा कॉम्प्लेक्स, B-107?)\n[28s] CUSTOMER: Yes, yes.   (हां, हां।)\n[28s] AGENT: Yes, okay.   (हां, ठीक है।)\n[29s] CUSTOMER: Where is your JSW? 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      "text_en": "And okay sir. And which make are you using right now? Tata or SAIL, are you using any other make right now?",
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      "text_native": "और हम स्टार्ट करते हैं बिज़नेस। आपका मंथली यही रेगुलर रिक्वायरमेंट रहता है ये .45?"
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      "text_native": "मंथली का 50 टन का रिक्वायरमेंट रहता है मेरा। 50 से 70 टन होता है।"
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      "text_en": "Okay, alright sir. I'll enter it. Sir, our policy is that the first two transactions are advance, after that we can provide you with credit.",
      "text_native": "ओके, ठीक है सर। मैं डालता हूं इसको। हमारा सर पॉलिसी ऐसा रहता है, स्टार्टिंग का टू ट्रांजैक्शन एडवांस रहता है, उसके बाद हम क्रेडिट प्रोवाइड कर सकते हैं आपको।"
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      "text_en": "So the first two transactions, meaning the first two transactions you do, like when you purchase twice, that has to be 100% advance.",
      "text_native": "तो पहला दो ट्रांजैक्शन, मतलब जो पहला टू ट्रांजैक्शन करेंगे ना आप, जैसे दो बार आप परचेस करेंगे, तो वो 100% एडवांस करना पड़ता है।"
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      "text_native": "ओके। और माल डिस्पैच कितने टाइम में मिलता है?"
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      "text_en": "Sir that, I mean you will get it within around seven days, sir. You will get it within three to five to seven days, sir. When do you need it, you tell me and I will work according to that.",
      "text_native": "सर वो मतलब अराउंड सेवन डेज के अंदर तो मिल जाएगा सर। थ्री टू फाइव टू सेवन डेज के अंदर मिल जाएगा सर। आपको कब तक चाहिए आप बताइए तो मैं उसके अकॉर्डिंग वर्क करूंगा।"
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      "text_native": "बराबर, बराबर।"
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      "text_en": "No, I'm just asking generally, I will have to create a cycle accordingly, right? How to place an order, what to give, I'll have to give a period, right, that now it takes you time to make it, then it will take a day for the vehicle to arrive.",
      "text_native": "नहीं, मैं एक जनरली जानने के लिए, मेरे को उस हिसाब से साइकलिंग बनाना पड़ेगा ना? कैसा ऑर्डर देना है, क्या देना है, कोई पीरियड देना पड़ेगा ना की भाई अब तो आपको लगता है बनाने को, तो एक दिन आने को लगेगा गाड़ी को।"
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      "text_native": "ठीक है, मैं रेट पे वर्क करता हूं सर आपके लिए। अभी आप कितने में बाय कर रहे थे, मैं उसपे भी वर्क कर लेता हूं।"
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      "text_en": "No no, I will then ask as well if I quote you on this. That's why, but okay, I will quote you first.",
      "text_native": "नहीं नहीं, मैं फिर आस्क भी करूंगा ना अगर मैं आपको इसमें कोट करता हूं। इसलिए पर ठीक है, मैं आपको पहले कोट कर देता हूं।"
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      "text_en": "I'll check first. I, I don't have the rates for CR right now, that's why I have to check. I'll check.",
      "text_native": "मैं चेक कर लेता हूं पहले। मैं, मेरे पास CR के रेट्स होते नहीं ना अभी, इसलिए मुझे चेक करना पड़ता है। मैं चेक कर लेता हूं।"
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      "text_en": "I don't have the rates directly in hand. I have to put it in the system, then the rate is quoted to me through the system.",
      "text_native": "मेरे पास डायरेक्टली हाथ में रेट्स नहीं होते। मेरे को सिस्टम में डालना पड़ता है, तब वो मेरे को रेट कोट किया जाता है सिस्टम के थ्रू।"
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      "text_en": "Avchar Patel. A V C H A R, Avchar Patel.",
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      "text_en": "Sir I, my office is here in BKC. You will get this material from Taloja.",
      "text_native": "सर मैं, मेरा ऑफिस तो इधर है BKC में। ये मटेरियल आपको तलोदा से मिल जाएगा।"
    },
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      "text_en": "Correct.",
      "text_native": "बराबर।"
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      "text_en": "Okay, tell me.",
      "text_native": "ठीक है, बताओ।"
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      "text_en": "Okay sir, okay.",
      "text_native": "ठीक है सर, ओके।"
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      "text_en": "Thank you sir.",
      "text_native": "थैंक यू सर।"
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      "speaker": "customer",
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      "text_en": "[inaudible]",
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      "questions_hit": null,
      "evidence": "I was saying that you had registered on our platform, so I called regarding that, sir, for a requirement.",
      "comment": "The agent correctly referenced the customer's platform registration at the start of the call."
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      "questions_hit": 5,
      "evidence": "Okay, is it CR material?... .45?... 1250, 2835... how many tons of this material will you need, sir?... Where will you need this material?... When do you need it, you tell me...",
      "comment": "The agent successfully validated or attempted to validate all 5 required fields: product, dimensions, quantity, location, and timeline."
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      "questions_hit": 3,
      "evidence": "what is the application of this material?... Is this .45 your monthly regular requirement?... And which make are you using right now?",
      "comment": "The agent successfully asked about end use, monthly tonnage, and current brands, but did not ask about JSW's share of business or current payment terms."
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      "step_name": "Closure with price & timeline",
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      "earned": 0.0,
      "questions_hit": null,
      "evidence": "I have to put it in the system, then the rate is quoted to me through the system.",
      "comment": "The agent did not provide a price and, crucially, did not state a specific timeline for when the customer would receive the quote."
    },
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      "step_name": "No unnecessary re-pitching",
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      "result": "pass",
      "earned": 1.0,
      "questions_hit": null,
      "evidence": "Okay, is it CR material?",
      "comment": "The agent focused entirely on the customer's stated CR requirement and did not waste time pitching other products."
    }
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  "objections": [
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      "obj_type": "send_price_will_think",
      "state": "mishandled",
      "evidence": "Give me the rate, give a good rate, sir... Tell me, send me a message.",
      "response": "Okay sir, okay."
    }
  ],
  "missed_steps": [
    "CL3 Discovery (5 Qs, woven naturally)",
    "CL4 Closure with price & timeline"
  ],
  "objection_phrases_list": []
}