{ "ucid": "34972178409969932", "call_date": "2026-07-15", "start_time": "2026-07-15 12:44:59", "end_time": "2026-07-15 13:06:58", "duration_sec": 1319, "campaign": "IS_MFG_CR_GI_Coated_Opp_Jul26", "disposition": "No_requirement", "agent": "ankit mistry", "audio_url": "https://s3.ap-south-1.amazonaws.com/3m-pu.ozonetel.com/jswone/DIAcceece8c04e921df43cbce43a7c54be1.mp3", "dial_status": "", "customer_status": "answered", "agent_status": "answered", "hangup_by": "AgentHangup", "excel_row": 166, "is_test": 0, "raw_payload": "{\"headers\":{\"host\":\"automate.jswone.in\",\"accept\":\"text/plain, application/json, application/*+json, */*\",\"content-type\":\"application/json\",\"content-length\":\"25145\",\"user-agent\":\"Apache-HttpClient/4.5.14 (Java/11.0.31)\",\"accept-encoding\":\"gzip,deflate\",\"x-cloud-trace-context\":\"1097f44b3ce5f412557bed4b45f159cd/15507761550464588669\",\"x-forwarded-proto\":\"https\",\"via\":\"1.1 google\",\"x-forwarded-for\":\"3.111.26.194,34.8.227.186\"},\"params\":{},\"query\":{},\"body\":{\"conversation\":{\"turnwise\":[{\"transcript\":\"હલો\",\"channel\":1,\"start\":1.199875,\"end\":1.999875},{\"transcript\":\"હૈલો મુકેશભાઈે\",\"channel\":0,\"start\":2.999875,\"end\":7.399875},{\"transcript\":\"મુઅત ીવત કરો છો જેએથી જિંગલ મુંબઈ\",\"channel\":0,\"start\":7.799875,\"end\":13.799875},{\"transcript\":\"હા બોલો\",\"channel\":1,\"start\":14.399875,\"end\":15.399875},{\"transcript\":\"મુકેશ આપડે થોડે રે તમે મારા જનગલના ડિજિટલ પોટલ પ તમારું ઝનેસે ઇસ્ટ્રી\",\"channel\":0,\"start\":15.799875,\"end\":21.999875},{\"transcript\":\"કો તો ્ટ અને ચાર પાંચ મનેીના પછી ે કોઈ તમારી રિકવારમેટઆી નથી\",\"channel\":0,\"start\":22.199875,\"end\":29.599875},{\"transcript\":\"તોફો કરે જાણવા માટેને સમજવા માટે કે અઆપણે કરી રહ્યા છીએ કે પછી નો કોઈ ચેલેન્છનછ તમારે થી છે ક છે\",\"channel\":0,\"start\":29.799875,\"end\":46.199875},{\"transcript\":\"કે કસોે તમારે યાં એક મિનિમમકોનટટી રિક્વરમેન્ટ હોય છે ે\",\"channel\":1,\"start\":49.199875,\"end\":58.799875},{\"transcript\":\"ા છે\",\"channel\":0,\"start\":56.599875,\"end\":61.999875},{\"transcript\":\"બરાબર\",\"channel\":1,\"start\":59.399875,\"end\":62.999875},{\"transcript\":\"હવે અમારે કે ોય છે દરેક અલગ ગ વતથાય છે ે અમારે લઈ શક બીજું બીજું મોટો નથી પડતોુવેસટે કરું\",\"channel\":1,\"start\":63.199875,\"end\":83.599875},{\"transcript\":\"ઓકે\",\"channel\":0,\"start\":72.199875,\"end\":73.399875},{\"transcript\":\"અછા કેસ\",\"channel\":0,\"start\":76.599875,\"end\":78.999875},{\"transcript\":\"બોરાબ સમજયું\",\"channel\":0,\"start\":83.799875,\"end\":86.199875},{\"transcript\":\"બરોબર કારણ કે એમાંમાં જો સમજો ફર પડતુ હોય તો લોકલથી મારી જેટલી ક હોય ને એટલું મને ટાટાની નહી બધીથઈ જાય છેજોો\",\"channel\":1,\"start\":83.999875,\"end\":96.799875},{\"transcript\":\"મારામે\",\"channel\":0,\"start\":96.999875,\"end\":98.199875},{\"transcript\":\"તો શું થાય કેમારે સમજોકે મનજોજો જોઈ સ ધરમારીીજોતી હોય ને એટલી મને મળી જતી હોે મનેછે મા ેી જતીો ને જોતી હો માંેેથઈ જાય છેહિનદાની મને કે તમારું ક\",\"channel\":1,\"start\":97.199875,\"end\":139.799875},{\"transcript\":\"લ\",\"channel\":0,\"start\":105.399875,\"end\":106.199875},{\"transcript\":\"બરાબર છ\",\"channel\":0,\"start\":107.999875,\"end\":110.799875},{\"transcript\":\"મારામ\",\"channel\":0,\"start\":115.799875,\"end\":117.799875},{\"transcript\":\"આજછા ઓકે\",\"channel\":0,\"start\":121.999875,\"end\":123.799875},{\"transcript\":\"હા\",\"channel\":0,\"start\":126.799875,\"end\":127.799875},{\"transcript\":\"આછ\",\"channel\":0,\"start\":131.799875,\"end\":136.199875},{\"transcript\":\"ઓનલાઇન આવસતું છે ખરીોઈ પાર્ટી પાસેો નથી ે ેો લુ છે અવેલે સે સરે્્ાંઅમ ક ખબર નથી ે મારી સ આપણા નીકદાકો\",\"channel\":1,\"start\":139.999875,\"end\":163.199875},{\"transcript\":\"ઓ\",\"channel\":0,\"start\":140.599875,\"end\":141.599875},{\"transcript\":\"ઓકે\",\"channel\":0,\"start\":149.599875,\"end\":150.599875},{\"transcript\":\"ઓકે\",\"channel\":0,\"start\":153.399875,\"end\":154.399875},{\"transcript\":\"કે ઓકે\",\"channel\":0,\"start\":160.199875,\"end\":161.999875},{\"transcript\":\"પછી અમે તમને એ આપતો તમારા મ જુ તો પછી જોવા મળશેાનથી મનેોય ખબર હોય તો ઓનલાઈન કઈી કરુ\",\"channel\":1,\"start\":163.399875,\"end\":179.799875},{\"transcript\":\"ઓકે ઓક\",\"channel\":0,\"start\":169.599875,\"end\":176.399875},{\"transcript\":\"સમજા ગયો હ ઓકે\",\"channel\":0,\"start\":177.599875,\"end\":180.599875},{\"transcript\":\"હોછંોમમાંઆલા અમુકાવી ીક નથી મરીમ\",\"channel\":1,\"start\":179.999875,\"end\":198.999875},{\"transcript\":\"ચા\",\"channel\":0,\"start\":184.599875,\"end\":185.599875},{\"transcript\":\"લ\",\"channel\":0,\"start\":190.999875,\"end\":193.599875},{\"transcript\":\"આછ\",\"channel\":0,\"start\":196.599875,\"end\":207.399875},{\"transcript\":\"મબને છે\",\"channel\":1,\"start\":204.999875,\"end\":211.999875},{\"transcript\":\"ે\",\"channel\":0,\"start\":210.599875,\"end\":214.799875},{\"transcript\":\"મારો મારું હાઉસ હાઉસ ન છે મારી પાસેીન શીનમશીન આવર ાસે તમે બધું ફાર્મા કંપની ફાર્મામાં છે સ અને\",\"channel\":1,\"start\":212.399875,\"end\":241.799875},{\"transcript\":\"ઓ\",\"channel\":0,\"start\":218.199875,\"end\":219.399875},{\"transcript\":\"ઓકે\",\"channel\":0,\"start\":222.399875,\"end\":224.399875},{\"transcript\":\"ઓકે ઓકે\",\"channel\":0,\"start\":226.599875,\"end\":228.199875},{\"transcript\":\"હ\",\"channel\":0,\"start\":230.799875,\"end\":231.599875},{\"transcript\":\"ઓકે\",\"channel\":0,\"start\":235.399875,\"end\":237.999875},{\"transcript\":\"હા તો તમારે અમારે કિસરફ કમની છે\",\"channel\":0,\"start\":239.399875,\"end\":242.399875},{\"transcript\":\"હાએતો મળી તો બધીગ્યા અવેલેબલ હોય તમને જોવા મળે બધી પણ તમારી યાદ ખબર નથી પડી મને ક્યાં તમારું યા મળે ઓનલાઇન પ્લેટફોર્મા\",\"channel\":1,\"start\":242.599875,\"end\":254.799875},{\"transcript\":\"હા\",\"channel\":0,\"start\":243.199875,\"end\":243.999875},{\"transcript\":\"હજિંદ બરાર\",\"channel\":0,\"start\":246.799875,\"end\":249.799875},{\"transcript\":\"ીજઆગળકરતો મારે સ ક પૂરી થાય કેેએટલે ્ાં જ વસ્તુ\",\"channel\":1,\"start\":254.999875,\"end\":271.399875},{\"transcript\":\"બારાવર\",\"channel\":0,\"start\":257.199875,\"end\":262.599875},{\"transcript\":\"બ\",\"channel\":0,\"start\":266.999875,\"end\":268.199875},{\"transcript\":\"મારાવ\",\"channel\":0,\"start\":271.599875,\"end\":272.799875},{\"transcript\":\"જેનુકનું કામ હોય િકઘણુંપણ અલગ અલગક\",\"channel\":1,\"start\":271.599875,\"end\":280.999875},{\"transcript\":\"લ\",\"channel\":0,\"start\":276.799875,\"end\":277.799875},{\"transcript\":\"ઓછોતોહાલમાં તમે\",\"channel\":0,\"start\":278.999875,\"end\":286.999875},{\"transcript\":\"કઈ\",\"channel\":1,\"start\":287.999875,\"end\":288.799875},{\"transcript\":\"કેમસમતમેંમારુાું કામ કની તો માં બધા વાે છે વ જવાપે છે તો તમે જ\",\"channel\":0,\"start\":289.399875,\"end\":301.399875},{\"transcript\":\"નઅમારે અમારે છે અને અમારે અમારે મેજોરટી િયારજ આવે છે હોય ોયને ે છેબાક વે છેવેછે\",\"channel\":1,\"start\":298.599875,\"end\":318.199875},{\"transcript\":\"ખાલીશરઆવે છે\",\"channel\":0,\"start\":303.999875,\"end\":307.799875},{\"transcript\":\"મારામ\",\"channel\":0,\"start\":308.999875,\"end\":309.999875},{\"transcript\":\"ઓકે\",\"channel\":0,\"start\":314.199875,\"end\":325.799875},{\"transcript\":\"મારું સમધીલો ને કે\",\"channel\":1,\"start\":324.599875,\"end\":328.199875},{\"transcript\":\"અંડ વિસ રી સ્ન\",\"channel\":0,\"start\":330.999875,\"end\":333.999875},{\"transcript\":\"ઉપર થઈ ગા\",\"channel\":1,\"start\":331.199875,\"end\":336.599875},{\"transcript\":\"કરોનકરો છો\",\"channel\":0,\"start\":336.799875,\"end\":344.399875},{\"transcript\":\"ઓકે અનામત તમે મોગ ભાગગે\",\"channel\":0,\"start\":345.799875,\"end\":352.199875},{\"transcript\":\"એ માટશુકરવું પડે તમારે\",\"channel\":1,\"start\":350.999875,\"end\":355.199875},{\"transcript\":\"ઓકે\",\"channel\":0,\"start\":352.999875,\"end\":353.999875},{\"transcript\":\"તમે લોકલ કવ રીતે ડિસ્ટ્રીબ્યૂટર ોતમારું ળે\",\"channel\":1,\"start\":355.399875,\"end\":368.799875},{\"transcript\":\"ક કેવુ છે આતુ ામપહેલીવાર તમને તમારે મળી કે તમે જંગ જોવો નથી મળ્યો માર્કેટમંકે મારા ઘણાઘણમારા જે રાજકોટ સુરેન્દ્રા પર\",\"channel\":0,\"start\":368.599875,\"end\":386.199875},{\"transcript\":\"સુરેન્દ્રનગરમં સુરેન્દ્ર સુરેન્દ્રનગરમાં મનેકે કઈ ગ્ા તમારી આવે છે\",\"channel\":1,\"start\":384.199875,\"end\":390.199875},{\"transcript\":\"હવે તો મારા કષ્મરું નામ ને ગોતું પડશે કે\",\"channel\":0,\"start\":390.799875,\"end\":394.799875},{\"transcript\":\"કે ે તમે હોતી નથી જેટલા ેપારી છે કોઈની પાસે નથી\",\"channel\":1,\"start\":392.599875,\"end\":410.599875},{\"transcript\":\"હૈલો\",\"channel\":0,\"start\":398.599875,\"end\":399.399875},{\"transcript\":\"બુછા\",\"channel\":0,\"start\":405.799875,\"end\":408.599875},{\"transcript\":\"અછાલે છે તમારાછે કરે\",\"channel\":0,\"start\":411.199875,\"end\":440.599875},{\"transcript\":\"કે આઈ કારણ હોય શકે છે\",\"channel\":0,\"start\":440.999875,\"end\":442.799875},{\"transcript\":\"ટે જિલ્દામાં એવું થાય કે અમુક ેમાં મટિરિ હોય છે અમુકનથી હોતુ તો બીજુંીજી કંપનીનું એરેજમેન્ટ કરે છે એવુંવું ક\",\"channel\":1,\"start\":440.999875,\"end\":454.199875},{\"transcript\":\"નાના કરાખેને\",\"channel\":0,\"start\":448.999875,\"end\":478.599875},{\"transcript\":\"બટઠીેનતો\",\"channel\":0,\"start\":478.999875,\"end\":483.599875},{\"transcript\":\"ા\",\"channel\":1,\"start\":479.799875,\"end\":489.399875},{\"transcript\":\"હા\",\"channel\":0,\"start\":483.799875,\"end\":485.399875},{\"transcript\":\"્યૂઝ\",\"channel\":1,\"start\":493.199875,\"end\":493.999875},{\"transcript\":\"આા બોલ\",\"channel\":1,\"start\":497.599875,\"end\":499.599875},{\"transcript\":\"શો ાવં કેકેમોવસ્તુ કે અમારું છેટ્રેનમાંમારેયઅમદાામા આવે છેેઅને છી\",\"channel\":0,\"start\":499.199875,\"end\":549.999875},{\"transcript\":\"ઓકે તોને બાે હોય તો છે\",\"channel\":0,\"start\":550.799875,\"end\":563.599875},{\"transcript\":\"ઓકે તો અગર તમારી હાલમાં કોઈ તમારી કમ હોય નેતી શકછે તો ત્યાં ગે તમારું ુ હોય તમારા\",\"channel\":0,\"start\":563.799875,\"end\":581.799875},{\"transcript\":\"મારુુજોોઈ પ્રમાણે મરકરોએ તો વસ્તુ શુથાય કે તમારી વસ્તુ માર્કેટમાં વધારે\",\"channel\":1,\"start\":581.199875,\"end\":593.799875},{\"transcript\":\"મા\",\"channel\":0,\"start\":588.999875,\"end\":589.799875},{\"transcript\":\"ઝડપથી આવી તે એવું થાય તમે ક જ વસ્તુ હોય વેપારીોર કેટલા બધાશે તોત\",\"channel\":1,\"start\":593.999875,\"end\":606.599875},{\"transcript\":\"મે\",\"channel\":0,\"start\":602.999875,\"end\":604.199875},{\"transcript\":\"બરાબર ોઆેહવે હોયનથીનાને\",\"channel\":0,\"start\":606.599875,\"end\":653.599875},{\"transcript\":\"હવે સિરં છેેતહોય પડેે કેઘ\",\"channel\":0,\"start\":653.799875,\"end\":680.199875},{\"transcript\":\"એવુણએ સમ પ્રાઈઝમ એવો ફરક પડતો નથી વું જસતુ હોય કેથતું નથી\",\"channel\":1,\"start\":678.599875,\"end\":687.399875},{\"transcript\":\"ને તો હા\",\"channel\":0,\"start\":684.999875,\"end\":704.399875},{\"transcript\":\"કયું કઈકઈતમે\",\"channel\":1,\"start\":704.999875,\"end\":707.399875},{\"transcript\":\"અઢીબા\",\"channel\":0,\"start\":707.599875,\"end\":709.999875},{\"transcript\":\"ગની\",\"channel\":1,\"start\":708.999875,\"end\":714.599875},{\"transcript\":\"માુછ તોતમનેેનો છજોએ\",\"channel\":0,\"start\":711.399875,\"end\":729.799875},{\"transcript\":\"હરોપ નાનરોન પો ફસુધીન\",\"channel\":1,\"start\":727.599875,\"end\":740.999875},{\"transcript\":\"ન\",\"channel\":0,\"start\":733.799875,\"end\":734.799875},{\"transcript\":\"છેોો\",\"channel\":0,\"start\":738.799875,\"end\":753.199875},{\"transcript\":\"ા\",\"channel\":1,\"start\":753.599875,\"end\":754.399875},{\"transcript\":\"સોાડ\",\"channel\":0,\"start\":754.799875,\"end\":761.799875},{\"transcript\":\"જતર\",\"channel\":0,\"start\":762.399875,\"end\":788.199875},{\"transcript\":\"હું તમને એમકો હું તમને એમકો કે આનિયા\",\"channel\":1,\"start\":786.199875,\"end\":790.999875},{\"transcript\":\"અમને લોકલ તમને કુ કે મારે બેથી જોી પાી જોતી હ એના પ્રાઈસમનેડિયા\",\"channel\":1,\"start\":791.199875,\"end\":799.799875},{\"transcript\":\"ન મનેમન\",\"channel\":0,\"start\":800.399875,\"end\":803.199875},{\"transcript\":\"છે અને વી ટી ફા્રે\",\"channel\":1,\"start\":801.799875,\"end\":809.599875},{\"transcript\":\"મારામર\",\"channel\":0,\"start\":810.199875,\"end\":811.399875},{\"transcript\":\"એમ તમારે જે મળે જમને ટ્રાન્સપોર્ટશતો લાગોનું તમારુ મને\",\"channel\":1,\"start\":811.799875,\"end\":818.799875},{\"transcript\":\"લલમસ પામાં\",\"channel\":0,\"start\":812.199875,\"end\":815.399875},{\"transcript\":\"લાલકરે\",\"channel\":0,\"start\":818.199875,\"end\":819.999875},{\"transcript\":\"એેમેદોધબેતો કાસ કોટશન લાગી જવુછે\",\"channel\":1,\"start\":819.199875,\"end\":822.799875},{\"transcript\":\"નાઆપણો આપણુ થાય સર\",\"channel\":0,\"start\":820.799875,\"end\":830.799875},{\"transcript\":\"સલસે લાગે છેમનેારસછરર્મા ગીઆવત હોઅમદાવાદ ઇંગ્લિશમેન્ટ કેટલું થાયએે પ્રમાણ ળબધ સતુો\",\"channel\":1,\"start\":828.599875,\"end\":858.599875},{\"transcript\":\"બરાબર છે\",\"channel\":0,\"start\":841.999875,\"end\":843.199875},{\"transcript\":\"હ\",\"channel\":0,\"start\":849.999875,\"end\":852.999875},{\"transcript\":\"મરાબર\",\"channel\":0,\"start\":856.999875,\"end\":857.999875},{\"transcript\":\"મોટી કંપનીની વાત ભૂલી જીહું તો રી ોઆજ ભાવ કરેવાનાછરપછીપછી ડે\",\"channel\":1,\"start\":858.799875,\"end\":882.399875},{\"transcript\":\"ન\",\"channel\":0,\"start\":871.199875,\"end\":872.199875},{\"transcript\":\"મ મળે\",\"channel\":0,\"start\":880.399875,\"end\":892.599875},{\"transcript\":\"તમેલેવાનુછપડેલી ધ ડ છ વધારે પમાણનેોમને\",\"channel\":1,\"start\":891.599875,\"end\":924.399875},{\"transcript\":\"મ\",\"channel\":0,\"start\":896.399875,\"end\":897.599875},{\"transcript\":\"મરાબર\",\"channel\":0,\"start\":900.199875,\"end\":901.999875},{\"transcript\":\"મારા\",\"channel\":0,\"start\":912.999875,\"end\":913.999875},{\"transcript\":\"ન\",\"channel\":0,\"start\":924.399875,\"end\":925.799875},{\"transcript\":\"પોલીસીમાં તમારે\",\"channel\":1,\"start\":925.199875,\"end\":928.599875},{\"transcript\":\"ન\",\"channel\":0,\"start\":925.999875,\"end\":928.999875},{\"transcript\":\"કમાં કેવું થઈ જ ેનું નામ મને ાછેશકરે છે તમરેતમે ખીેે ેો\",\"channel\":0,\"start\":930.599875,\"end\":954.199875},{\"transcript\":\"એને તો ખાલી બેસિકલી ધન કરવાનું હોય એટલે વાંધઆવે\",\"channel\":0,\"start\":954.399875,\"end\":960.999875},{\"transcript\":\"ારે અમારે અમાે કેા થે કામ કરઅમે પૂર છે\",\"channel\":0,\"start\":961.999875,\"end\":968.399875},{\"transcript\":\"તો\",\"channel\":1,\"start\":967.999875,\"end\":969.999875},{\"transcript\":\"ની તમારું\",\"channel\":0,\"start\":968.799875,\"end\":971.599875},{\"transcript\":\"ડોછે એ તો પ્રાઈઝમાં ડોથી બીજું ઓનલાઇન કરવાનુ આપણે છ છે ઓનલાઇન ધું બુક કરને પછી બધં કો પછી ભા ત્યાંથી ભાવ આવે\",\"channel\":1,\"start\":970.399875,\"end\":989.999875},{\"transcript\":\"ર\",\"channel\":0,\"start\":976.799875,\"end\":978.599875},{\"transcript\":\"મારા ભા\",\"channel\":0,\"start\":984.199875,\"end\":985.399875},{\"transcript\":\"મટિરલ કદાચરબે પાંચ વર્ષ પછી તમારુ ધ\",\"channel\":1,\"start\":990.199875,\"end\":996.999875},{\"transcript\":\"નગ\",\"channel\":0,\"start\":990.399875,\"end\":991.599875},{\"transcript\":\"આ\",\"channel\":0,\"start\":993.999875,\"end\":1003.599875},{\"transcript\":\"આજમી ારીમાં મને મોટો પ્રશનજે તમે\",\"channel\":1,\"start\":997.399875,\"end\":1006.399875},{\"transcript\":\"માુ છે માકટો ણ કરીથ ાગશેપણ કરી છકી શક\",\"channel\":0,\"start\":1004.199875,\"end\":1041.799875},{\"transcript\":\"હ\",\"channel\":1,\"start\":1007.999875,\"end\":1008.799875},{\"transcript\":\"બીજું બીજું કે તમે મારી હું જેટલી પાર્ટી પાસેથી ીવન રાજકોટથી મંગાવ ક પછી અદાવાદી જેટલી પાર્ટી પાસેથ માો કોઈ મને ગંદ કોઈ નથી\",\"channel\":1,\"start\":1041.399875,\"end\":1059.399875},{\"transcript\":\"ના જોપલમંજી\",\"channel\":0,\"start\":1057.399875,\"end\":1058.999875},{\"transcript\":\"હા\",\"channel\":1,\"start\":1059.799875,\"end\":1061.399875},{\"transcript\":\"ાવથીન પોજેક પી શકેકી તો નોર્મલ નોર્\",\"channel\":0,\"start\":1060.199875,\"end\":1082.599875},{\"transcript\":\"વસતછકે કએવું થાય છે જિનદને તમારે માર્કેટ મા લાવ તમારા પ્રાઈઝમાં ચેન્જ કરવો ડે અને વસ્તુ આ કરવું પડે ઈ તમારે\",\"channel\":1,\"start\":1083.799875,\"end\":1096.399875},{\"transcript\":\"આ વસ્તુ માર્કેટમાં અવેલેબલ થાય ે જેને જેટલી રિક્ારમેનટ હોય એટલી ેપછી વધારે કરવાનુંબધા બધાની કેપિસિટીએવીન હોય કે ભજે જે કેટ કરઅને જે લોકો મોટું ેમેન્ટ કરતા મએ લોકો ક્રેડટ પર મા લેતા હોયબધા કો\",\"channel\":1,\"start\":1096.799875,\"end\":1122.399875},{\"transcript\":\"ાથી ષો\",\"channel\":0,\"start\":1106.399875,\"end\":1107.799875},{\"transcript\":\"ના ધી વસુ છે\",\"channel\":0,\"start\":1109.999875,\"end\":1111.999875},{\"transcript\":\"મ\",\"channel\":0,\"start\":1113.599875,\"end\":1114.799875},{\"transcript\":\"મ\",\"channel\":0,\"start\":1118.799875,\"end\":1126.799875},{\"transcript\":\"ેનછેને્નેઅત્ ોછથયમોકુ છી મસુ છે નીછેકરો થા્રે છી ાઈમ\",\"channel\":1,\"start\":1122.999875,\"end\":1166.399875},{\"transcript\":\"બારછે\",\"channel\":0,\"start\":1130.999875,\"end\":1132.599875},{\"transcript\":\"બરસીધી વછે હા\",\"channel\":0,\"start\":1146.199875,\"end\":1149.399875},{\"transcript\":\"હ\",\"channel\":0,\"start\":1151.999875,\"end\":1152.799875},{\"transcript\":\"હા હા\",\"channel\":0,\"start\":1158.599875,\"end\":1159.799875},{\"transcript\":\"મરાબરમે\",\"channel\":0,\"start\":1160.999875,\"end\":1162.199875},{\"transcript\":\"પી\",\"channel\":0,\"start\":1164.599875,\"end\":1168.799875},{\"transcript\":\"આ બધી તમે એકજોથોડુવિચારોને ધી માર્કેટમાં ેબાકીઅત્યારમાંાંચ વર્ષાંચ વર્ષથને મે પણ સી નો મારકો જોયો નથી કોન\",\"channel\":1,\"start\":1166.999875,\"end\":1189.799875},{\"transcript\":\"મારાવજ\",\"channel\":0,\"start\":1175.799875,\"end\":1176.999875},{\"transcript\":\"બારા\",\"channel\":0,\"start\":1186.399875,\"end\":1187.799875},{\"transcript\":\"સમજાો\",\"channel\":0,\"start\":1190.199875,\"end\":1192.599875},{\"transcript\":\"તમને કે એવું વિચારતા હોય કે ભાઈ આપણા સુરેન્દ્રનગર ખાતે કંઈ પણ ડિસ્ટ્રિબ્યુટર આટે બનાવો તોક્ટક કરજો તોઅોિચારો\",\"channel\":1,\"start\":1190.999875,\"end\":1202.399875},{\"transcript\":\"ા\",\"channel\":0,\"start\":1197.799875,\"end\":1210.199875},{\"transcript\":\"હા મારો આપું સુ નામ\",\"channel\":1,\"start\":1209.799875,\"end\":1212.199875},{\"transcript\":\"અંગિત અંગિત મી\",\"channel\":0,\"start\":1212.399875,\"end\":1213.999875},{\"transcript\":\"ેતમે ક્યાંથી બોલો મથી\",\"channel\":1,\"start\":1214.399875,\"end\":1218.399875},{\"transcript\":\"હમાર\",\"channel\":0,\"start\":1217.999875,\"end\":1222.399875},{\"transcript\":\"ગુજરાતીગુજરાતી\",\"channel\":1,\"start\":1219.799875,\"end\":1235.599875},{\"transcript\":\"નકશું નથીારા\",\"channel\":0,\"start\":1235.599875,\"end\":1238.999875},{\"transcript\":\"ા તમે એવું જોું છે કે મારવાડી સિવાય કોઈલોકો બધા છેનેમારી ગુજરાતી કરતાગ વે સ્મ્ૂટ જેટલા મેને મારવાડી છે\",\"channel\":1,\"start\":1236.599875,\"end\":1255.399875},{\"transcript\":\"ો\",\"channel\":0,\"start\":1240.999875,\"end\":1241.799875},{\"transcript\":\"ુ તો ના ના કુ પડે\",\"channel\":0,\"start\":1253.799875,\"end\":1267.199875},{\"transcript\":\"ગુજરાતી હોયેોય ગુજરાતી હોયે વાતનોય\",\"channel\":1,\"start\":1265.399875,\"end\":1269.799875},{\"transcript\":\"શુ છે ની વાત કરું ો જ આપધના છે\",\"channel\":0,\"start\":1267.599875,\"end\":1290.399875},{\"transcript\":\"લ\",\"channel\":1,\"start\":1286.599875,\"end\":1294.999875},{\"transcript\":\"ચોક કેસ કરવાંજો ઈશ\",\"channel\":0,\"start\":1294.199875,\"end\":1298.399875},{\"transcript\":\"બોલો\",\"channel\":1,\"start\":1295.199875,\"end\":1299.599875},{\"transcript\":\"બિલકુલ બિકુલ બિુલ\",\"channel\":0,\"start\":1299.399875,\"end\":1301.199875},{\"transcript\":\"ઓક\",\"channel\":1,\"start\":1300.199875,\"end\":1302.399875},{\"transcript\":\"કે ય\",\"channel\":0,\"start\":1301.799875,\"end\":1303.989875}]},\"process_type\":\"postprocess\",\"additional_cdr\":\"{}\",\"spa_details\":\"\",\"reports\":{\"monitorUCID\":34972178409969932,\"custom_report\":null,\"summary\":null,\"topic\":null,\"sentiment\":null,\"cdr\":{\"monitorUCID\":34972178409969932,\"CallDate\":\"2026-07-15\",\"StartTime\":\"2026-07-15 12:44:59\",\"EndTime\":\"2026-07-15 13:06:58\",\"CallDuration\":\"00:21:59\",\"CampaignName\":\"IS_MFG_CR_GI_Coated_Opp_Jul26\",\"Disposition\":\"No_requirement\",\"AgentName\":\"ankit mistry\",\"DialStatus\":\"\",\"CustomerStatus\":\"answered\",\"AgentStatus\":\"answered\",\"HangupBy\":\"AgentHangup\",\"AudioFile\":\"https://s3.ap-south-1.amazonaws.com/3m-pu.ozonetel.com/jswone/DIAcceece8c04e921df43cbce43a7c54be1.mp3\"}},\"cdr_meta\":{\"CallDate\":\"2026-07-15\",\"CallStartTime\":\"2026-07-15 12:44:59\",\"CallEndTime\":\"2026-07-15 13:06:58\"}},\"webhookUrl\":\"https://automate.jswone.in/webhook/transcripts\",\"executionMode\":\"production\"}", "audio_path": "/data/audio/34972178409969932__DIAcceece8c04e921df43cbce43a7c54be1.mp3", "audio_bytes": 3918456, "audio_status": "ok", "audio_error": null, "excel_turn_count": 182, "ingested_at": "2026-09-03 08:21:44.614582+00", "audio_secs": 1306.152, "source_file": null, "upload_id": null, "audio_permanent": 0, "english_text": "[1s] CUSTOMER: Hello. (હેલો)\n[3s] AGENT: Hello, am I speaking with Mukeshbhai? Sorry. (હેલો, મુકેશભાઈ વાત કરી રહ્યા છો? સોરી.)\n[6s] AGENT: Mukeshbhai, good afternoon. I am Ankit Mistry calling from JSW Steel, Jindal Steel Mumbai Head Office. (મુકેશભાઈ ગુડ આફ્ટરનૂન, હું અંકિત મિસ્ત્રી વાત કરું છું, JSW સ્ટીલમાંથી, જીંદાલ સ્ટીલ મુંબઈ હેડ ઓફિસ.)\n[10s] CUSTOMER: Yes, speak. (હા બોલો.)\n[11s] AGENT: Mukeshbhai, a while ago you had registered your business, Delvin Industries, on our Jindal digital portal, but then it's been almost four-five months since then, and after that, we haven't received any steel requirement from you. (મુકેશભાઈ, આપણે થોડા ટાઈમ પહેલા તમે અમારા જીંદાલના ડિજિટલ પોર્ટલ પર તમારું આ જે બિઝનેસ છે, ડેલવિન ઇન્ડસ્ટ્રીઝ, એ અકાઉન્ટ આપણે રજીસ્ટ્રેશન કર્યું હતું, બટ ધેન ઓલમોસ્ટ એને ચાર-પાંચ મહિના થઈ ગયા છે, એના પછી અમને કોઈ તમારી સ્ટીલની રિક્વાયરમેન્ટ આવી નથી.)\n[20s] AGENT: So I just called you regarding that, to know and understand what issues we are facing here or if, you know, there is any challenge or concern from your end with regard to the material's pricing or availability, due to which we haven't been able to start any business with you in steel supply yet. (તો જસ્ટ એના રિગાર્ડિંગ મેં તમને ફોન કર્યો છે, અહીંયા જાણવા માટે અને સમજવા માટે કે અહીંયા આપણે શું ઇસ્યુસ ફેસ કરી રહ્યા છીએ કે પછી યુ નો, કોઈ ચેલેન્જ કે કન્સર્ન છે તમારા એન્ડથી વિથ રિગાર્ડ ટુ મટીરીયલની પ્રાઈઝિંગ છે કે અવેલેબિલિટી છે, જે કારણે હજી સુધી આપણે કઈ બિઝનેસ તમારો જોડે શરુ નથી કરી શક્યા સ્ટીલ સપ્લાયમાં.)\n[27s] CUSTOMER: Hmm hmm. (હમ હમ.)\n[28s] CUSTOMER: Okay, now what's in it is that, firstly, you have a minimum some quantity requirement for a single thickness, like three tons, five tons. (અચ્છા હવે એમાં શું છે કે એક તો શું છે કે તમારે ત્યાં એક જ થીકનેસમાં મિનિમમ અમુક સમ ક્વોન્ટિટી રિક્વાયરમેન્ટ હોય છે કે ભાઈ ત્રણ ટન, પાંચ ટન.)\n[33s] AGENT: Correct, it's about five tons. Yes. In HR it's five tons, in CR it's three tons, right. (કરેક્ટ, પાંચ ટન જેવું છે. યસ. HR માં પાંચ ટન છે, CR માં ત્રણ ટન છે, રાઈટ.)\n[36s] CUSTOMER: Correct? Now, for us, we have to bring different materials in each thickness. Our progress is still happening slowly. So it's not possible for us to take three tons, five tons in a single thickness. (બરોબર? હવે અમારે કેવું હોય છે દરેક થીકનેસમાં અલગ અલગ મટીરીયલ લાવતું હોય. અમારું કઈ હજી તો બધું પ્રોગ્રેસ બધું ધીમે ધીમે થાય છે. એટલે અમારે એવું ન થાય કે એક જ થીકનેસમાં અમે ત્રણ ટન, પાંચ ટન લઈ શકીએ.)\n[44s] AGENT: I see. (અચ્છા.)\n[44s] CUSTOMER: Secondly, secondly, rate-wise there isn't such a big difference that I would make this investment. Correct? Because if there's a difference of, say, one or two rupees between this and that, then I can get as much as I require of Tata's sheets and all that locally, whatever I need. (બીજું બીજું રેટ વાઈઝ કોઈ એવો મોટો ડિફરન્સ નથી પડતો કે જેથી કરી હું આ ઇન્વેસ્ટમેન્ટ કરું. બરોબર? કારણ કે એમાં ને આમાં આમ જો સમજો કે રૂપિયો બે રૂપિયા બે રૂપિયા ફરક પડતો હોય તો હું લોકલથી મારી જેટલી રિક્વાયરમેન્ટ હોય ને એટલું મને ટાટાની સીટુ ને એ બધી અવેલેબલ થઈ જાય છે મારે જે જોતી હોય ઈ.)\n[54s] CUSTOMER: So what happens is, say I need 1 mm, need 0.9, need 0.8, need 1.2, need 1.5, my requirement is mostly up to this, correct? So I get as much as I need, so my biggest problem is that if I order everything in one thickness... with Tata, it's like, I can get as many sheets as I need from Rohit in Ahmedabad. For example, if I need 30 sheets of this thickness, 20 sheets of this thickness, 50 sheets of this thickness, it becomes available to me. So that's the first big problem. Second, I have never seen a Jindal sheet or any of your material anywhere. This thing is available online, but I haven't seen your material with any party, like where this material is, who brought it, with whom it is available, where in Surendranagar or even in Ahmedabad it is, I don't know. I don't have any information about your depot or anything like that. So they were probably telling me that you confirm everything, then we will give you the address, and if you want to see the material, you can see it then. Something like that was discussed, I don't remember exactly, but that's what was said at that time. (તો તો શું થાય કે મારે સમજો કે વન એમ એમ જોઈએ, પોઈન્ટ નાઈન જોઈએ, પોઈન્ટ એઈટ જોઈએ, વન પોઈન્ટ ટુ જોઈએ, વન પોઈન્ટ ફાઈવ આ સુધીની વધારે મારી રિક્વાયરમેન્ટ હોય બરોબર? તો મારે જેટલી જોતી હોય ને એટલી મને મળી જતી હોય એટલે મને એટલો મોટામાં મોટો પ્રશ્ન હોય કે હું એક જ થીકનેસમાં બધી મંગાવું તો ટાટામાંય કેવું છે કે ટાટામાં જેટલી જોતી હોય ને એટલી મને સીટ અમદાવાદથી રોહિત પાસેથી મને અવેલેબલ થઈ જાય છે. કે ભાઈ હું સમજો કે કોઈ ત્રીસ સીટ મને જોતી હોય આ આ થીકનેસમાં, વીસ સીટ આ થીકનેસમાં જોતી હોય, પચાસ સીટ આ થીકનેસમાં તો મને અવેલેબલ થઈ જાય છે. એટલે એક તો પહેલો પ્રશ્ન મોટો ઈ છે. બીજું જીંદાલની મને ક્યાંય મેં સીટ તમારું કોઈ મટીરીયલ ક્યાંય જોયું નથી મેં. ઓનલાઈન આ વસ્તુ છે ખરી પણ કોઈ પાર્ટી પાસે મેં તમારું મટીરીયલ જોયું નથી કે ભાઈ ક્યાં આ મટીરીયલ કોને કોણ લાવ્યું છે, કોની પાસે અવેલેબલ છે, કોઈની પાસે ક્યાંય આ સુરેન્દ્રનગરમાં ઈવન અમદાવાદમાં કઈ જગ્યાએ છે એ મને ખબર નથી કે મારી પાસે એવું કોઈ આપના ડેપોનો કે આ તે એવું કઈ છે નહીં. એટલે ઈ કદાચ મને એવું કહેતા હતા કે તમે બધું કન્ફર્મ કરો પછી અમે તમને એડ્રેસને આપશું તમારે મટીરીયલ જોવું હોય તો પછી જોવા મળશે એટલે એવી કંઈક વાત થઈ એક્ઝેટ યાદ નથી મને પણ જે તે વખતે એવી વાત થઈ તી એમ.)\n[101s] CUSTOMER: So now, if I haven't seen the material, and I don't know anything else, how can I make all the payments and do everything online? (એટલે હવે મટીરીયલ જોયું ન હોય, બીજી કઈ ખબર ન હોય તો હું ઓનલાઈન કઈ રીતે બધું પેમેન્ટ કરું અને બધું કરું?)\n[104s] AGENT: Understood, yes yes yes, okay, okay. (સમજાઈ ગયું, હા હા હા, ઓકે, ઓકે.)\n[106s] CUSTOMER: So in all this, I do have regular requirements, but what happens is, because our orders are all like, a certain number of pieces in one thickness, a certain number in another thickness, that's how it is for us. We don't have just one product, we have multiple products, so our requirements vary. (એટલે આ બધામાં તો મારી રિક્વાયરમેન્ટ તો હોય છે રેગ્યુલર પણ એવું થાય છે અમારી કારણ કે અમારે શું છે અમારા ઓર્ડરસી બધા હોય કે અમુક થીકનેસમાં આટલા નંગ, અમુક થીકનેસમાં આટલા નંગ, એવી રીતે અમારું હોય. એક જ એવું એક જ પ્રોડક્ટ નથી અમારી, અમારી મલ્ટીપલ પ્રોડક્ટ છે એટલે અમારી રિક્વાયરમેન્ટ અલગ અલગ રહે.)\n[112s] AGENT: Okay. So Mukeshbhai, here, your business which is Delvin Industries, so in this, are you doing some manufacturing, or are you in fabrication or trading? (ઓકે. તો મુકેશભાઈ અહીંયા આજે તમારું બિઝનેસ છે વિચ ઇસ ડેલવિન ઇન્ડસ્ટ્રીઝ એટલે આમાં તમે શું કઈ મેન્યુફેક્ચરિંગ કરો છો કે તમે ફેબ્રિકેશનમાં છો કે ટ્રેડિંગમાં?)\n[115s] CUSTOMER: No, no, we... I make all sheet metal products. (નઈ નઈ અમે અમારું મારું બધું શીટ મેટલ પ્રોડક્ટ બધી બને છે.)\n[118s] AGENT: I see, you are in sheet metal pressing. Okay, okay. (અચ્છા શીટ મેટલ પ્રેસિંગમાં છો તમે. ઓકે, ઓકે.)\n[119s] CUSTOMER: My... my in-house... I have an in-house powder coating plant. I have all the bending machines, CNC bending machine, shearing machine, power press, everything is in-house with us. We work for pharma companies, in pharma, in all industries and everywhere. Our work is more in industries. SS and MS. In SS, we use your Jindal sheets only. (મારો મારું ઇન હાઉસ ઇન હાઉસ બધું મારું પાવડર કોટિંગનો પ્લાન્ટ છે. મારી પાસે બધી બેન્ડિંગ મશીન, સીએનસી બેન્ડિંગ મશીન, શિયરિંગ મશીન, પાવર પ્રેસ બધું બધું ઇન હાઉસ છે અમારી પાસે. અમે બધું ફાર્મા કંપની, ફાર્મામાં છે, બધી ઇન્ડસ્ટ્રીઝમાં અને એમાં બધી જગ્યાએ કામ કરી. ઇન્ડસ્ટ્રીઝનું અમારું વધારે કામ. એસએસનું અને એમએસનું. એસએસમાં તો અમે તમારી જીંદાલ શીટ જ યુઝ કરીએ છીએ.)\n[132s] AGENT: And in MS? (અને એમએસમાં)\n[133s] CUSTOMER: In SS, it's your Jindal's. (એસએસમાં તો તમારી જીંદાલની છે.)\n[134s] CUSTOMER: Yes, that is available. There's no issue with that because it's available everywhere, you can see it, you know everything. But I don't know anything about your MS, like where your material is available. In an online platform, how can I, without seeing it, convince someone or have a discussion? Now, the whole thing ends at one point, when you say minimum five tons, that's where this thing comes to a full stop, that if I take five tons of a single thickness, then where is my other requirement? (હા, ઈ તો મળી જાય. ઈ એમાં તો કઈ કારણ કે ઈ બધી જગ્યાએ અવેલેબલ હોય, તમને જોવાય મળે, બધી ખબર હોય. પણ તમારી આ એમએસની કઈ ખબર નથી પડતી મને કે આમાં ક્યાં તમારું કઈ જગ્યાએ મળે. ઓનલાઈન પ્લેટફોર્મમાં કઈ રીતે હું જોયા વગર કઈ રીતે કઈ આગળ કન્વિન્સ કરું અથવા મારે ડિસ્કશન હવે એક જ વસ્તુ ક્યાં પૂરી થાય કે તમે એમ કહો કે મિનિમમ પાંચ ટન એટલે ત્યાં જ વસ્તુ આ છે ને ફૂલ સ્ટોપ મૂકી જાય કે ભાઈ પાંચ ટન હું એક જ થીકનેસ લઈ લઉં તો પછી મારી બીજી રિક્વાયરમેન્ટ ક્યાં હોય?)\n[150s] CUSTOMER: Someone who has only one type of work would have that requirement, but we need a lot of material, but the requirement is in different thicknesses. (જેનું એક જ ટાઈપનું કામ હોય ને તો એની રિક્વાયરમેન્ટ હોય પણ અમારે તો બધું મટીરીયલ જોઈ ઘણું પણ અલગ અલગ થીકનેસમાં રિક્વાયરમેન્ટ થાય એમ.)\n[154s] AGENT: Okay. So currently, the sheet metal components you make, right, in that, for MS, do you take only HR and CR, or do you also take GP for your business? (ઓકે. તો હાલમાં તમે જે શીટ મેટલ કમ્પોનન્ટસ અંદર કરો છો રાઈટ, એમાં એમએસમાં તમે એચઆર અને સીઆર જ લો છો કે પછી જીપી પણ તમે લો છો તમારા બિઝનેસ માટે?)\n[158s] CUSTOMER: Which? (કઈ?)\n[158s] AGENT: Like in MS, you said that your work is in sheet metal pressing, right? So in that, everyone uses HR, CR, and also GP. So you... (જેમ કે એમએસમાં તમે કીધું કે તમારું શીટ મેટલ પ્રેસિંગનું તમારું કામકાજ છે રાઈટ? તો એમાં બધા એચઆર પણ વાપરે છે, સીઆર પણ વાપરે છે અને જીપી પણ વાપરે છે. તો તમે)\n[163s] CUSTOMER: No, for us, for us, no no, for us, the majority is CR. In HR, if it's 2 mm, if it's 2 mm, then it comes in HR. The rest, 1.5, 1.5 also comes in HR. Both HR and CR come. The rest all come in CR. (ના અમારે અમારે છે ને નઈ નઈ અમારે અમારે મેજોરિટી સીઆર જ આવે છે. એચઆરમાં તો શું બે એમએમ હોય, બે એમએમ હોય ને તો સી એચઆરમાં આવે છે. બાકીની જે વન પોઈન્ટ ફાઈવ, વન પોઈન્ટ ફાઈવ એ એચઆરમાં આવે છે. એચઆરએ આવે અને સીઆરએ આવે છે. બાકી બધી સીઆરમાં આવે.)\n[171s] AGENT: That's right, okay. So according to your business, what is your consumption of all these materials? From the 0.8 you mentioned? (બરાબર છે, ઓકે. તો તમારા આ બિઝનેસના હિસાબથી તમારું કન્ઝમશન કેટલું હોય છે આ બધા મટીરીયલનું? પોઈન્ટ એઈટથી તમે જે કીધું એનું?)\n[175s] CUSTOMER: Mine, you can consider it to be 20 tons. (મારું સમજી લો ને કે વીસ ટન હોય.)\n[178s] AGENT: Approximately, meaning 20 tons, 30 tons. (અંદાજે મતલબ વીસ ટન, ત્રીસ ટન.)\n[180s] CUSTOMER: Yes yes, no no. It would be over 30-40 tons for me. (હા હા, ના ના. ત્રીસ-ચાલીસ ટન ઉપર થઈ જાય મારું.)\n[182s] AGENT: I see. So when you place an order, you don't do that much at once, you order as many sheets as you need, right? (અચ્છા. એટલે જ્યારે તમે ઓર્ડર પ્લેસ કરો ત્યારે એટલું એક સાથે નથી કરતા, એમાં જે તમે જેટલી શીટો જોઈતી હોય એટલી તમે કરો છો, બરાબર?)\n[185s] CUSTOMER: Hmm. (હમ.)\n[186s] AGENT: Okay. And in this, you mostly use only Tata? You have never seen Jindal or never used it? (ઓકે. અને આમાં તમે મોટે ભાગે તમે ખાલી ટાટા તમે વાપરો છો? જીંદાલ તમે ક્યારેય જોયું જ નથી કે આ તમે ક્યારેય વાપર્યું જ નથી?)\n[190s] CUSTOMER: No, no. So for that, what needs to be done? You need to have a local distributor or something like that somewhere, then we would know more, that your material is available everywhere. Wherever one goes, they can see Jindal's material. This is not seen anywhere. (ના ના. એટલે એના માટે કાં તો શું કરવું પડે? તમારે ક્યાંક તમે લોકલ કેવી રીતે ક્યાંય તમે ડિસ્ટ્રીબ્યુટર અથવા એવું કંઈક તમે કરો ને તો થોડુંક વધારે ખબર પડે કે બધી જગ્યાએ તમારું મટીરીયલ અવેલેબલ હોય. ગમે ત્યાં જાય ને તો તમને જીંદાલનું મટીરીયલ જોવા મળે. આ જોવા નથી મળતું ક્યાંય.)\n[193s] AGENT: Because you see, to be very honest Mukeshbhai, I have been working here at Jindal Steel for the last five years. This is the first time I've heard from you that you haven't seen Jindal's sheet in the market. Because I have many, many, a ton of customers of mine who are in Rajkot. (કારણ કે કેવું છે આ તો ટુ બી વેરી ઓનેસ્ટ મુકેશભાઈ હું છેલ્લા પાંચ વર્ષથી અહીંયા કામ કરું છું જીંદાલ શીલમાં. મેં પહેલી વાર સાંભળ્યું તમારા મોઢેથી કે તમે જીંદાલનું શીટમાં જોયું નથી મળ્યું માર્કેટમાં. કારણ કે મારા ઘણા ઘણા એટલે ઢગલો કસ્ટમર છે મારા જે રાજકોટ)\n[200s] CUSTOMER: In Surendranagar, you tell me, in Surendranagar, where do your sheets come? Let me tell you, in that, to be honest with you, in reality, in Surendranagar, someone might say, 'I'll order it for you,' they'll tell you that. Nobody has it in ready stock. All the steel traders here, none of them have Jindal sheets available. (સુરેન્દ્રનગરમાં તમે સુરેન્દ્રનગરમાં મને એમ કહો કે કઈ જગ્યાએ તમારી શીટ આવે છે? હું હું તમને કહું ને એટલે એમાં એવું છે ટુ બી ઓનેસ્ટ તમને કહું ને તો રિયલમાં સુરેન્દ્રનગરમાં કદાચ કોઈ એમ કહે મંગાવી દઉં એમ કહે તમને. કોઈની પાસે રેડીમાં હોતી નથી. અહીં જેટલા સ્ટીલના વેપારી છે કોઈની પાસે જીંદાલની શીટ અવેલેબલ નથી.)\n[210s] AGENT: I see. And the traders who are there, near your Surendranagar, right, for them it would be like, now if I give you an honest answer, between Jindal and Tata, okay, plant to plant there is a difference of one to one and a half rupees. Where Tata material is cheaper than Jindal. So now what happens is, like, whichever local stockists and traders you have, they know that all my customers want cheaper material. So then they, accordingly, stock Tata or then AM/NS, they stock that material. They don't stock Jindal. (અચ્છા અને એમાં જે જે વેપારી જે હશે તમારા સુરેન્દ્રનગરના બાજુના રાઈટ, તો એ લોકોને એવું હશે કે હવે તમે હું એક ઓનેસ્ટ આન્સર આપું તો જીંદાલ અને ટાટામાં ઓકે, પ્લાન્ટ ટુ પ્લાન્ટમાં જ એક થી દોઢ રૂપિયાનો ફરક હોય. જ્યાં ટાટા જીંદાલથી સસ્તું આવે છે મટીરીયલ. તો હવે કેવું હોય જેમ કે જે પણ જે લોકલના તમારા સ્ટોકીસ્ટ અને જે ટ્રેડર્સ હોય એ લોકોને ખ્યાલ હોય કે ભાઈ મારા કસ્ટમર બધાને એને સસ્તું મટીરીયલ જોઈએ છે. તો પછી એ લોકો એ હિસાબે ટાટા છે કાં તો પછી એ એમ એન એસ છે, એ લોકો એ માલ એને સ્ટોક કરે. જીંદાલ સ્ટોક ના કરે.)\n[222s] CUSTOMER: So, so in that, with Jindal it happens that material is available in some thicknesses, and not in some thicknesses, so they arrange for another, no no, another company's. That's probably what I was told. (એટલે એટલે એમાં જીંદાલમાં એવું થાય કે અમુક થીકનેસમાં મટીરીયલ હોય છે, અમુક થીકનેસમાં નથી હોતું તો એ બીજું ના ના બીજી કંપનીનું એરેન્જમેન્ટ કરે છે. એવું એવું કદાચ મને કહેવામાં આવ્યું.)\n[225s] AGENT: Yes, that can also happen because, you see, within Jindal, in Jindal Steel, suppose I only talk about CR, okay? So our CR production is from 0.35 to 3 mm for Jindal. Okay? And it's the same with Tata and also with AM/NS. It's just that you'll see a difference in pricing because the premium quality, as they say, comes from Jindal. So for that reason, they don't keep it. And plant to plant, there's a difference of one to one and a half rupees between Tata's pricing and our pricing. Okay? (હા એ પણ હોઈ શકે કારણ કે કેવું છે જીંદાલની અંદર જીંદાલ શીલમાં છે ને અમારું સપોઝ હું ખાલી સીઆરની વાત કરું ઓકે? તો સીઆરનો અમારો પોઈન્ટ થ્રી ફાઈવથી લઈને ત્રણ એમએમ સુધી અમારું પ્રોડક્શન છે જીંદાલનું. ઓકે? અને સેમ ટાટામાં બી એવું છે અને એ એમ એસમાં પણ એવું જ છે. બસ એટલું છે કે પ્રાઈઝિંગમાં તમને ફરક પડી જાય કારણ કે પ્રીમિયમ જે ક્વોલિટી કહેવાય ને એ જીંદાલની આવે છે. તો એ કારણે એ લોકો એને ના રાખે. અને પ્લાન્ટ ટુ પ્લાન્ટમાં જ એક થી દોઢ રૂપિયાનો ફરક હોય છે ટાટાના પ્રાઈઝિંગમાં અને અમારા પ્રાઈઝિંગમાં. ઓકે?)\n[238s] CUSTOMER: One, one minute. Yes, do it, do it, start it. (એક એક મિનિટ હો. હા તો કર દો, કર દો, કર દો ચાલુ.)\n[245s] CUSTOMER: Yes, speak, speak. (હા બોલો બોલો.)\n[247s] AGENT: Yes. So for that reason, there could be such a difference that because the pricing is expensive, they might be keeping cheaper material, and because of that, you might not be seeing it there at your place. Okay? (હા. સો એ કારણે કઈક એવો એવો ડિફરન્સ હોઈ શકે કે પ્રાઈઝિંગના પ્રાઈઝિંગ મોંઘી હોય એ રીતે કારણે એ લોકો સસ્તું મટીરીયલ રાખતા હશે એના કારણે એટલે તમે ત્યાં તમારા ત્યાં જોવા નઈ મળતું હોય. ઓકે?)\n[253s] AGENT: Another thing is that our stockyard, okay? For example, now our plant, we have many, tons of our plants all over India. Majorly, our HR plant is in Dolvi, Maharashtra. Okay? So from there, what happens is all our material in coil form goes by train in a rake to Sanand, which is in Ahmedabad. And then from Sanand, our material goes to our godown in Kanbha, Ahmedabad. There, the material, our HR material, is stocked in Kanbha. Okay? And for CR, CR is also there in Kanbha and Kathwada, we have multiple stockyards, from there the material is stocked and then as per customer requirement, we cut it from the coil and give it to the customer. (બીજી વસ્તુ કે અમારું જે સ્ટોકયાર્ડ છે, ઓકે? જેમ કે હવે કેવું છે અમારો પ્લાન્ટ અમારા આખા ઇન્ડિયામાં અમારા ઘણા ઢગલા અમારા પ્લાન્ટ છે. મેજરલી અમારું જે એચઆરનો જે પ્લાન્ટ છે એ આપણે મહારાષ્ટ્રમાં ડોલવીમાં છે. ઓકે? તો ત્યાંથી કેવું થાય કે બધો અમારો મટીરીયલ કોઈલ ફોર્મમાં ટ્રેનથી રેકમાં અમારે સાણંદ જાય, જે અમદાવાદમાં આવે છે. અને પછી સાણંદથી પછી અમારું મટીરીયલ અમારો ગોડાઉન છે અમદાવાદમાં કણભામાં. ત્યાં પછી મટીરીયલ કણભામાં અમારો એ માલ સ્ટોક થાય એચઆરનો. ઓકે? અને સીઆરનું પછી સીઆરનું પણ ત્યાં જ કણભા અને કઠવાડામાં અમારા મલ્ટીપલ અમારા સ્ટોકયાર્ડ છે ત્યાંથી પછી મટીરીયલ ત્યાં સ્ટોક થાય અને પછી એસ પર કસ્ટમર રિક્વાયરમેન્ટ અને પછી કોઈલથી એને કટ કરીને અમે કસ્ટમરને આપીએ.)\n[272s] AGENT: Okay? So that's how it is. Yes, and otherwise, if you need HR, right, then our HR stockyard is readily available in Kanbha, where our HR production starts from 1.6 up to 20 mm. Okay? So if you currently have any requirement for 1.6, 1.8 mm, 2 mm, we can give it to you at a good price. But the thing is that our quantity is five tons. So that might not be suitable for you. According to your requirement, because per thickness, you would be taking two tons, three tons of material. (ઓકે? તો એવું છે. હા અને બાકી જો તમને એચઆર જોઈતું હોય રાઈટ, તો એચઆરનું બેઠું અમારું સ્ટોકયાર્ડ અવેલેબલ છે કણભામાં, જ્યાં અમારું એચઆરનું પ્રોડક્શન ચાલુ થાય છે વન પોઈન્ટ સિક્સથી લઈને વીસ એમએમ સુધીમાં. ઓકે? તો અગર તમારી હાલમાં કોઈ તમારી રિક્વાયરમેન્ટ હોય વન પોઈન્ટ સિક્સ છે, વન પોઈન્ટ એઈટ એમએમ છે, બે એમએમ છે તો એ અમે તમને આપી શકીએ છીએ સારા ભાવ પર. બટ આ એ જ છે કે અમારી ક્વોન્ટિટી જે છે પાંચ ટન છે. તો ત્યાં આગળ તમારું અનુકૂળ બે નઈ બેસતું હોય. તમારા રિક્વાયરમેન્ટના હિસાબે કારણ કે પર થીકનેસ પરથી તમારું બે ટન, ત્રણ ટન તમે લેતા હશો મટીરીયલ.)\n[285s] CUSTOMER: But you don't, what I'm saying is, you should do it in a way that you make material available as per the party's requirement. Only then what will happen is your product can come into the market faster. You have just one thing. Small traders, not small in that sense, but if you see the consumption, there will be many like me. So how can I, I want to use Jindal, but how can I use it? (એ પણ તમે એમ નઈ, મારું એમ કહેવાનું કે તમે એવું કરો ને કે પાર્ટીને જે જોતું હોય ઈ ઈ પ્રમાણે મટીરીયલ તમે અવેલેબલ કરાવો. એક તો તો જ વસ્તુ શું થાય કે તમારી વસ્તુ માર્કેટમાં વધારે ઝડપથી આવી શકે એવું થાય એમ. તમે એક જ વસ્તુ હોય. નાના વેપારી હોય, નાના એટલે એવી રીતે નાના ન હોય પણ આમ જો કન્ઝમશન આટલું મારા જેવા કેટલાય બધા હશે. તો એ કઈ રીતે મારે જીંદાલ વાપરવું છે પણ હું વાપરી કઈ રીતે શકું એમ?)\n[295s] AGENT: That's right. That's exactly why Jindal Steel launched our MSME platform. But here, what happens is that all our material is stocked in coil form. Right? So when it's in coil form, as and when a customer's requirement comes, we then mount the coil on our machine and then as per their required length, we cut it and give it to the customer. Now, in this, suppose someone asks for two sheets, someone asks for five sheets, ten sheets, then what happens is that our capital cost of the item increases. In that, you know, yes, we can give it to the customer, but then the business and the profit that we should get, we don't get it in that. So that's why our team has decided to keep a minimum of five tons. So that our material is also cut properly on our coil cutter, right? And the material also comes out good, and if we have to give it to the customer, we can. (બરાબર છે. બસ એટલે જ એના કારણે જીંદાલ શીલે અમારો એમએસએમઈનો પ્લેટફોર્મ લોન્ચ કર્યો છે. બટ અહીંયા કેવું છે કે અમારું બધું જે માલ હોય એ આપણે કોઈલ ફોર્મમાં સ્ટોક હોય. રાઈટ? તો કોઈલ ફોર્મમાં હોય એટલે કેવું હોય જે પણ કસ્ટમરની જેમ જેમ રિક્વાયરમેન્ટ આવે પછી અમે કોઈલને અમે અમારા આની પર ચડાવીએ અને પછી એસ પર એની જે લેન્થ હોય એ હિસાબે અમે કાપીને અમે એને કટ કસ્ટમરને આપીએ. હવે પછી આમાં સમજો હવે બે શીટ માંગે, કોઈ પાંચ શીટ માંગે, દસ શીટ માંગે તો પછી એમાં શું થાય કે આપણો જે કેપિટલ કોસ્ટ જે હોય વસ્તુનો એ પછી વધી જાય. એમાં પછી યુ નો ખાલી હા અમે કસ્ટમરને આપી શકીએ બટ ધેન પછી જે અમને પણ જે બિઝનેસ અને જે કંઈક મળવું જોઈએ પ્રોફિટ એ એમાં મળતું નથી. તો એટલે પછી શું કર્યું છે અમારી ટીમે કે ભાઈ ઓછામાં ઓછું પાંચ ટન આપણે રાખીએ. સો ધેટ શું કે આપણું મટીરીયલ પણ પ્રોપરલી કપાય આપણા કોઈલના કટર પર, બરાબર છે? અને માલ પણ સારો નીકળે અને કસ્ટમરને આપો તો આપી પણ શકીએ.)\n[310s] AGENT: Now, what about CR? In CR, our minimum quantum is three tons. We can give three tons per thickness. But that doesn't happen in HR. Because the weight of an HR coil is so much that we have to cut a minimum of five tons. Otherwise, what happens is if we cut two-three tons from the coil once, right? Then putting it back on the recoiler, then recoiling it, our cost increases a lot in that. Then it becomes like that saying, 'the making is more expensive than the material,' that's what happens with HR. (હવે સીઆરમાં કેવું છે? સીઆરમાં ઓછામાં ઓછું અમારું ત્રણ ટનનો અમારો ક્વોન્ટમ છે. કે ત્રણ ટન અમે પર થીકનેસ પરથી અમે આપી શકીએ. બટ એચઆરમાં એવું નથી થતું. કારણ કે એચઆરની કોઈલનું વેઈટેજ એટલું બધું હોય છે પછી એને પાંચ ટન ઓછામાં ઓછું અમારે કાપવું જ પડે. નહીંતર શું થાય કે કોઈલથી જો અમે એકવાર બે-ત્રણ ટન કાપી પણ લીધું, બરાબર છે? પછી એને પાછું રિકોઈલર પર ચડાવવાનું, પછી પાછું કોઈલિંગ કરવાનું, એમાં પછી આપણો ખર્ચો બહુ વધી જાય. એ પછી પેલું કહેવાય ને કે ઘાટ કરતાં ઘડામણ મોંઘું, એવું પછી આ વસ્તુ થઈ જાય એચઆરની અંદર.)\n[319s] CUSTOMER: But that happens, but on the other hand, there isn't much of a price difference. It's not that it's very cheap or anything like that. (પણ એવું થાય પણ એની સામે પ્રાઈઝમાં એવો કંઈ ફરક પડતો નથી તમારું કોઈ એવું સસ્તું પડતું હોય કે એવું કઈ એવું બહુ થતું નથી.)\n[322s] AGENT: Correct, because the quantity is less, so the difference in pricing won't be visible to us. That's what happens. That's why I told you that a minimum of five tons... now, for example, if I give you the current price, right? My price for HR from 2.5 to 12 mm is currently 58,250, in which my cutting is also included, and my loading is also included. (કરેક્ટ, કારણ કે ક્વોન્ટિટી ઓછી એટલે પછી ફરક એ પ્રાઈઝિંગમાં પછી એનો ડિફરન્સ ના દેખાય ને આપણને. એ તો પછી એવું જ થાય ને. એટલે તો મેં તમને કીધું કે ઓછામાં ઓછું પાંચ ટન હવે જેમ કે હું તમને અત્યારનો તમને ભાવ આપું, બરાબર? એચઆરનો મારો અઢીથી બાર એમએમનો મારો ભાવ અત્યારે અઠ્ઠાવન બસો પચાસ, જેમાં મારું કટિંગ પણ મારું આવી ગયું, લોડિંગ પણ મારું આવી ગયું.)\n[329s] CUSTOMER: Which, which, which size did you say? (કયું કઈ કઈ સાઈઝ કીધી તમે?)\n[332s] AGENT: 2.5 mm to 12 mm, in HR. (અઢી એમએમથી બાર એમએમ, એચઆરમાં.)\n[333s] CUSTOMER: No no, 2.5 mm to 12 mm, we don't use that at all. (ના ના, અઢી એમએમથી બાર એમએમ તો અમારું યુઝ જ નથી એટલે.)\n[336s] AGENT: You don't use it, that's right. (યુઝ નથી, બરાબર છે.)\n[337s] AGENT: So if I give you the rate for this, what do you call it, if I give you the rate for 1.6, then in this, there is a fixed price slab. For example, from 2.5 to 2.5 mm, the price is 58,250, right? (તો તમને હું અગર હું મારું આનું રેટ આપું, આપણે શું કે વન પોઈન્ટ સિક્સનો રેટ આપું તો આમાં કેવું એમાં ફિક્સ પ્રાઈઝ સ્લેબ હોય. જેમ કે અઢીથી અઢી એમએમનો અઠ્ઠાવન બસો પચાસ ભાવ છે, બરાબર?)\n[341s] CUSTOMER: No, I am telling you that, suppose, from 0.9, from 0.9 to 1.5, if I have a material requirement in CR, then what would be its price? (ના હું હું તમને એમ કહું છું કે માની લો કે ઝીરો પોઈન્ટ નાઈન, ઝીરો પોઈન્ટ નાઈનથી મારે વન પોઈન્ટ ફાઈવ સુધીનું મટીરીયલ હોય રિક્વાયરમેન્ટ સીઆરમાં, તો શું એનો પ્રાઈઝ થાય?)\n[346s] AGENT: Yes. So you see, in that, from 0.7, from 0.7 to 3 mm, we have a fixed price in CR, okay? Which is currently running at 66,600. 66,600. In which my cutting and loading are included. Only the freight is additional. Where I need a minimum quantity of three tons. (હા. તો જો એમાં કેવું છે, પોઈન્ટ સેવનથી લઈને પોઈન્ટ સેવનથી લઈને ત્રણ એમએમ સુધી અમારો ફિક્સ અમારો ભાવ હોય સીઆરની અંદર, ઓકે? જે અત્યારે હાલમાં મારો છાસઠ છસોનો મારો ભાવ ચાલી રહ્યો છે. છાસઠ છસો. જેમાં મારું કટિંગ, લોડિંગ મારું આવી ગયું. ખાલી ભાડું જે હોય આપણું એ ખાલી એડિશનલ લાગે. જ્યાં ત્રણ ટન ઓછામાં ઓછી મને ક્વોન્ટિટી જોઈએ.)\n[357s] AGENT: But now, in this, suppose you take only three tons of material, right? So for three tons, I have to arrange for at least a ten-ton vehicle. Then that becomes expensive for us. Now, if our quantum, our total quantity is ten-fifteen tons, for example, you take three thicknesses. (બટ હવે આમાં કેવું છે હવે સમજો તમે ખાલી ત્રણ ટન તમે લો મટીરીયલ, બરાબર છે? તો ત્રણ ટન માટે ઓછામાં ઓછી મારે દસ ટનની મારે ગાડી લેવડાવી પડે. તો પછી ત્યાં મારું આપણને મોંઘું પડી જાય. હવે ક્વોન્ટમ આપણું દસ-પંદર ટન અગર આપણું ટોટલ ક્વોન્ટિટી થાય, જે એઝ અ ફોર એક્ઝામ્પલ તમે ત્રણ થીકનેસ તમે લો.)\n[361s] CUSTOMER: Now, now let me tell you, let me tell you that here, suppose, locally, if I tell you that I need two sheets or five sheets, what are their prices, do you have any idea about that? (હવે હવે હું તમને એમ કહું, હું હું તમને એમ કહું કે અહીંયા સમજો અમને લોકલ હું તમને એમ કહું કે ભાઈ મારે બે શીટ જોતી હોય કે પાંચ શીટ જોતી હોય, એના પ્રાઈઝ શું છે એ તમને એનો આઈડિયા?)\n[367s] AGENT: No, I have no idea about that. (ના, એનો મને આઈડિયા નથી.)\n[368s] CUSTOMER: So that, you see, is priced at 71 rupees and with 45 days credit. (તો ઈ જે છે ને, ઈ સેવન્ટી વન રૂપીસનો પ્રાઈઝ છે અને વિથ ફોર્ટી ફાઈવ ડેઝ ક્રેડિટ.)\n[372s] CUSTOMER: Correct? In that, I get whatever I want. Whatever rupees, because I will have to pay for transportation from your place, it will cost me two rupees, one and a half rupees, two rupees for transportation. (બરાબર છે? એમાં તમ મારે જે જોતું હોય એ મળે. જે જે રૂપિયા કારણ કે મને ટ્રાન્સપોર્ટેશન તો લાગવાનું જ તમારે ત્યાંથી મને બે રૂપિયા, દોઢ રૂપિયા, બે રૂપિયા તો ટ્રાન્સપોર્ટેશન લાગી જવાનું છે.)\n[376s] AGENT: No no, if we take ten tons, if you take ten to twelve tons, then our cost up to Rajkot would be only about one rupee. (ના ના, અગર આપણે દસ ટન તમે લો, દસ થી બાર ટન તમે લો તો આપણું રાજકોટ સુધીનું મારું આપણું એક રૂપિયો જેવું જ થાય.)\n[377s] CUSTOMER: No, even then, you don't... in that, it's like, I feel there's some mistake in your policy for that thing. Because for me, what happens is, our situation is such that trucks come on return trips from here. If you bring it from Ahmedabad, we don't get that much... you... a rupee, and secondly, if I take ten tons, how much would the investment for ten tons be? Here, if I need five, I get five sheets. So, and another thing is that they get credit accordingly. If you consider everything, I... let's forget about big companies. I'm talking specifically about myself. Maybe a big company takes ten tons, fifty tons, so if you are doing it at a certain price, then the ten-ton buyers will get a price from other companies as well. Understand? Now, what happens in this? I won't take it for 71 rupees. I will then take it from Rohit or similarly, Tata's from Ahmedabad, that will be cheaper for me than this. (ના છતાં પણ તમે એમ નઈ એટલે એમાં એવું છે તમારે એ વસ્તુની પોલિસીમાં જ કંઈક મને મિસ્ટેક લાગે છે. કારણ કે હું મને હું આમાં કેવું થાય અમારે વસ્તુ કેવી છે કે રિટર્નમાં ગાડીઓ આવતી હોય અહીંથી. અમદાવાદથી લાવો ને એમાં કઈ અમને એટલું તમે રૂપિયો અને બીજું એ કે હું દસ ટન લઉં તો દસ ટનનું ઇન્વેસ્ટમેન્ટ કેટલું થાય એમ? આ તો મારે પાંચ જોતી હોય તો પાંચ શીટ મળે એમ. એટલે અને બીજું એ કે આટલી એ પ્રમાણે ક્રેડિટ મળતી હોય એમને. તમે બધી વસ્તુ ગણો ને તો હું આટલું બધું મોટી કંપનીની વાત ભૂલી જઈએ. હું તો પર્ટીક્યુલર મારી વાત કરું છું. કદાચ મોટી કંપની દસ ટન લે, પચાસ ટન લે એટલે ઈ તો આજે તમે ભાવમાં કરતા હોય ને તો દસ ટન વાળા તો બીજી કંપની વાળાએ ભાવ કરી દેવાના છે. હમજો? અત્યારે આ હું પછી આમાં કેવું થાય? હું ઇકોતેર રૂપિયામાં ન લઉં. હું પછી રોહિતમાંથી કે એવી રીતે ટાટાની અમદાવાદથી લઉં ઈ તો ઈ મને આના કરતાં ઓછા ભાવમાં પડે.)\n[405s] AGENT: Understood, understood. It's like that, as your quantum increases, accordingly you will see a differentiation in the price. That's true. In that, there's no... our... (સમજાઈ ગયું, સમજાઈ ગયું. એ તો પછી એવું જ છે કે જેમ તમારો ક્વોન્ટમ તમારો વધે એટલે એ હિસાબે તમે પછી ભાવમાં અને ડિફરન્સિએશન તમને જોવા મળે. એ તો સાચી વાત છે. એ તો એમાં તો મતલબ કોઈ આપણું)\n[408s] AGENT: So right now, you are telling me 66,600, right? I have to take a minimum of five tons from you, let's assume. Understand? Right? Because I have to take it. If I take less than that, then my problem is that if I order only three tons from you, then the transportation will be very expensive for me initially. But I have to take more accordingly. So if I take Tata's accordingly, then in terms of rate... here I am talking about local sheets, otherwise, from that guy in Ahmedabad, I get it at a lower price. (એટલે તમે અત્યારે મને લાગો માં તમે છાસઠ છસો કહો છો, બરોબર? પાંચ ટન તો હું તમારે ત્યાંથી મારે મિનિમમ માની લો કે લેવાનું છે. સમજો? બરાબર છે? કારણ કે મારે લેવું જ પડે. જો હું એ પાછું જો ત્યાંથી ઓછું લઉં ને તો મારો પ્રશ્ન એ જ થાય કે પછી જો હું તમારે ત્યાંથી ઓન્લી ત્રણ ટન જ મંગાવવાનો તો મને સ્ટાર્ટિંગમાં ટ્રાન્સપોર્ટેશન વધુ પડી જાય. પણ મારે એ પ્રમાણે વધારે જ લેવું પડે. તો ઈ પ્રમાણે હું ટાટાનું લઉં ને તો મને રેટમાં એ અહીંયા તો હું તમને લોકલ શીટની વાત કરું બાકી ઓલા પાસે તો ઓછા ભાવમાં મળે અમદાવાદથી.)\n[415s] AGENT: Hmm hmm hmm hmm. (હમ હમ હમ હમ.)\n[416s] CUSTOMER: So in the policy, you have to... (એટલે પોલિસીમાં તમારે)\n[418s] AGENT: Because in this, what happens is, for example, you mentioned Rohit, what is Rohit like? Rohit is our Tata distributor. I know his name. Right? So now what does he do? For example, you are one of his customers, right? He gets one or two other customers like that who take two tons, three tons. What do they do? They put everyone's material in one truck, in a ten-ton truck, and then they supply it to you. So your work is also done, and his work is also done. Because in the end, he just basically has to earn volume, he has to do business with volume. So it's not a problem for him. (કારણ કે આમાં કેવું છે અહીંયા કેવું છે જેમ કે તમે તમે રોહિત કીધું, રોહિત પણ કેવો છે? રોહિત આપણો ટાટાનો ડિસ્ટ્રીબ્યુટર છે. એનું નામ મને ખ્યાલ છે. રાઈટ? તો હવે એ શું કરે જેમ કે તમારા એમાં તમે એમના એક કસ્ટમર છો, બરાબર? એવા એમની પાસે બીજા એક બે કસ્ટમર આવી જાય જે લોકો બે ટન, ત્રણ ટન લેતા હોય. એ લોકો શું કરે? એ બધાનું એક જ ગાડીમાં માલ નાખી દે, દસ ટનની ગાડીમાં અને પછી આગળ એ તમને સપ્લાય કરી આપે. તો તો તમારું પણ કામ થઈ જાય અને એનું પણ કામ થઈ જાય. કારણ કે ઇન ધ એન્ડ એને તો એને તો ખાલી બેઝિકલી શું એને તો ખાલી વોલ્યુમ કમાવવાનું વોલ્યુમથી એને ધંધો કરવાનો હોય. એટલે એને વાંધો ના આવે.)\n[428s] AGENT: Whereas for us, we work on a per-customer basis. Whatever the customer is, we give them full service, in that way. (જ્યારે અમારે અમારે કેવું છે અમે અહીંયા પર કસ્ટમરના હિસાબે કામ કરીએ. કસ્ટમર જે હોય એને અમે પૂરું પૂરું સર્વિસ એ લોકોને આપીએ, એ રીતે.)\n[431s] CUSTOMER: So there are concerns about two or three things. One, there isn't that much of a difference in pricing. Second, the trend of purchasing material online is still very low in our area, like booking everything online and then after booking everything, the price comes from there, the material... maybe after two or five years, your material will be circulating all over Gujarat, then maybe the process will become easy. But as of today, the big problem for us, the reason for not taking Jindal, is what I told you, two or three things, like one is the quantity. (એટલે બે ત્રણ વસ્તુનો કન્સર્ન થોડો છે. એક તો પ્રાઈઝિંગમાં એટલો એવો કોઈ ડિફરન્સ પડતો નથી. બીજું ઓનલાઈન જે કંઈ મટીરીયલ પર્ચેસ કરવાનો અને ઈ હજી ટ્રેન્ડ આપણા ત્યાં બહુ ઓછો છે કે ભાઈ ઓનલાઈન બધું બુક કરાવવું અને પછી બધું બુક કરાવો પછી ભાવ ત્યાંથી ભાવ આવે, મટીરીયલ હજી કદાચ આખી ગુજરાત બે પાંચ વર્ષ પછી તમારું મટીરીયલ બધું ફરતું હશે તો કદાચ ઈઝી પ્રોસેસ થઈ જશે. પણ આજની તારીખમાં અમને મોટો પ્રશ્ન છે ને જે જીંદાલ નહીં લેવાનું કારણ જે મેં તમને બે ત્રણ વસ્તુ કીધું કે ભાઈ એક તો ક્વોન્ટિટી)\n[443s] AGENT: For that, what's happening is our talks are ongoing because this feedback has come from many customers that there is no dealer or distributor of yours in Rajkot. So our plan is to open our yard in Rajkot once, where we can stock the material. So what will happen with that is the biggest concern, the difference in freight, will be reduced right there. Where we were paying one or one and a half rupees, it will cost us two hundred or three hundred rupees in freight. So for that, it will take only four-five months, but our plan is to open our yard there within this year. So that the customers who are from the Rajkot side, Surendranagar side, or Morbi side, we can give them the material at a good price. (એની માટે કેવું છે હવે અમારી વાત ચાલુ છે અમારી કારણ કે ઘણા કસ્ટમર વચ્ચે આ ફીડબેક આવી ગયું છે કે ભાઈ રાજકોટમાં કોઈ તમારો ડીલર કે કોઈ ડિસ્ટ્રીબ્યુટર છે નહીં. તો અમારો પ્લાનિંગ છે કે રાજકોટમાં એકવાર અમે અમારો યાર્ડ ઓપન કરીએ જ્યાં અમે માલ સ્ટોક કરીએ. સો એનાથી શું થાય કે સૌથી મોટો કન્સર્ન જે ભાડાનું જે ડિફરન્સ આવે એ આપણું ત્યાંને ત્યાં આપણું ઓછું થઈ જાય. જ્યાં અત્યારે આપણને એક રૂપિયો દોઢ રૂપિયો લાગી રહ્યા હતા, બસો કે ત્રણસો રૂપિયા આપણને લાગશે ભાડામાં. તો એના માટે ખાલી ચાર-પાંચ મહિના જશે એની અંદર પણ છે અમારો પ્લાનિંગ છે કે આ વર્ષની અંદર અમે ત્યાં અમારો યાર્ડ ઓપન કરી દઈએ. સો ધેટ કસ્ટમર જે પણ છે રાજકોટ બાજુના, સુરેન્દ્રનગર બાજુના કે મોરબી બાજુના ત્યાં અમે એ લોકોને માલ અમે આપી શકીએ સારા ભાવ પર.)\n[453s] CUSTOMER: Second, second thing is that, believe me, from all the parties I request prices from, even from Rajkot, or from all the parties I order material from in Ahmedabad or Surendranagar, no one has given me Jindal's prices to this day. I ask that I need this much... (બીજું બીજું કે તમે માની લો કે હું જેટલી પાર્ટી પાસેથી ઈવન રાજકોટથી પ્રાઈઝ મંગાવું કે પછી અમદાવાદથી જેટલી પાર્ટી પાસેથી માલ મંગાવું અથવા સુરેન્દ્રનગરથી, કોઈ મને જીંદાલના પ્રાઈઝ આજ દિન સુધી કોઈએ આપ્યા નથી એમ. હું મંગાવું કે મારે આટલી)\n[460s] AGENT: Because they won't give it, because the price... it's a simple thing, Tata is cheaper than, sorry, Jindal, so they will also keep what is cheaper. They are not going to keep expensive things. Yes, if a customer comes who needs only Jindal for their project, then they can procure and supply that material to them. (કારણ કે ના જ આપે ને કારણ કે ભાવ સીધી જ વસ્તુ છે ટાટાથી સોરી, જીંદાલથી સસ્તું ટાટા છે તો હવે એ લોકો બી એ જ રાખવાના જે સસ્તું મળતું હોય. એ લોકો નથી રાખવાના મોંઘી વસ્તુ. હા કોઈ કસ્ટમર એવો આવી જાય જેમને એમના પ્રોજેક્ટમાં જીંદાલ જ જોઈએ તો પછી એ લોકોએ માલ એમને જે કઈ એમને સપ્લાય કરીને આપી શકે.)\n[466s] CUSTOMER: So in short, the thing is that something like this happens, that if you want to bring Jindal to the market, then first you have to change the price and you have to do this thing that this material becomes available in the market, so that whoever has a requirement, takes only that much. Then what to do by taking more? What happens now is that not everyone has the capacity to make such an investment. (એટલે ટૂંકમાં ટૂંકમાં વસ્તુ એ છે કે કંઈક આમાં એવું થાય કે પોલ જીંદાલને તમારે માર્કેટમાં લાવવું હોય તો એક તો તમારે પ્રાઈઝમાં ચેન્જ કરવો પડે અને વસ્તુ આ કરવી પડે કે ભાઈ તમારે આ વસ્તુ માર્કેટમાં અવેલેબલ થાય કે જેને જેટલી રિક્વાયરમેન્ટ હોય એટલી જ લે એમ. પછી વધારે લઈને શું કરવાનું એમ? જે માણસ અત્યારે કેવું થાય બધાને કઈ બધાની કેપેસિટી એવી ન હોય કે ભાઈ જે પણ એટલું ઇન્વેસ્ટમેન્ટ કરે એમ.)\n[474s] AGENT: And the people who make large investments in material, they take material on credit. All those, no one from the industries pays in advance these days. (અને જે લોકો મોટું ઇન્વેસ્ટમેન્ટ કરતા હોય મટીરીયલમાં, એ લોકો ક્રેડિટ ઉપર માલ લેતા હોય છે. એ બધા કોઈ એડવાન્સ પૈસા કોઈ ઇન્ડસ્ટ્રીઝ વાળા અત્યારે છે ને)\n[476s] AGENT: No no, we also give that. We also give it. We also have credit available. (ના ના એ તો અમે પણ આપીએ જ છીએ. અમે પણ આપીએ છીએ. અમારે પણ ક્રેડિટ અવેલેબલ છે.)\n[478s] CUSTOMER: Yes, so if you make some changes in the policy, as I told you, according to your needs, then it might work because people still don't have online in their minds. Right now, if I get any order, say I have a requirement of five tons, I'll ask in three places and order the material in the evening, and the work is done. You understand? The work gets done speedily. The other way, I send you my requirement online, then you say that this thing is there, this thing is not, this has two-three tons, two tons, so make it three tons, when all that is settled, then you send us the price, by then the order process becomes a time-consuming process. (હા એટલે તમે થોડું પોલિસી જે કંઈ છે ને મેં તમને જે કીધું ને એમાં તમારા હિસાબથી તમે કંઈક ફેરફાર કરો ને તો થોડું કારણ કે ઓનલાઈનનું હજી લોકોને માઈન્ડમાં છે નહીં. અત્યારે મને અત્યારે મારે કોઈ પણ ઓર્ડર આવ્યો, સમજો હવે મારે પાંચ ટનની રિક્વાયરમેન્ટ હું છે ને ત્રણ જગ્યાએ પૂછી લઉં ને સાંજે મટીરીયલ મંગાવી લઉં એટલે કામ પૂરું થઈ જાય. તમે સમજો ને? સ્પીડી કામ થાય. ઓલું તમને હું ઓનલાઈન મારી રિક્વાયરમેન્ટ મોકલું, પછી તમે એમાં એમ કહો કે ભાઈ આ વસ્તુ છે, આ વસ્તુ નથી, આમાં બે ત્રણ ટન બે ટન છે તો આ ત્રણ ટન કરો, ઈ બધું સેટલ થાય ત્યારે પછી તમે અમને ભાવ મોકલો તો ત્યારે ઓર્ડરનું એ બધું ટાઈમ કન્ઝ્યુમિંગ પ્રોસેસ થઈ જાય એમ.)\n[490s] AGENT: It becomes time-consuming, that's true. (ટાઈમ કન્ઝ્યુમિંગ થઈ જાય, સાચી વાત છે.)\n[491s] CUSTOMER: Yes, so if you think about all these policies a little deeply, then Jindal can come into the market, otherwise, until now, I have been in this field for four-five years, five years, but I have not seen a single Jindal sheet or the Jindal mark on any sheet so far. Even no one has given me a price for Jindal. (હા એટલે આ બધી પોલિસી તમે એક જો આમાં થોડું ડીપલી વિચારો ને તો પછી માર્કેટમાં જીંદાલ આવી શકે બાકી અત્યાર સુધી તો હું આ ફિલ્ડમાં ચાર-પાંચ વર્ષ પાંચ વર્ષ થઈ ગયા મને પણ મેં જીંદાલની એક પણ શીટ કે જીંદાલનો માર્કો જોયો નથી કોઈ શીટ ઉપર અત્યાર સુધી. ઈવન કોઈ કોઈએ મને આપ્યો નથી કે આ જીંદાલનો ભાવ.)\n[499s] AGENT: Correct. (બરાબર છે.)\n[500s] CUSTOMER: If you are thinking of setting up a distributor or something in Surendranagar, then you can contact us, if there's anything like that, we will think about it. (તમે ક્યાંય એવું વિચારતા હોય કે ભાઈ આપણે સુરેન્દ્રનગર ખાતે કંઈ પણ ડિસ્ટ્રીબ્યુટર આ તે કંઈ બનાવો હોય તો અમને તમે કોન્ટેક્ટ કરજો કંઈ એવું હોય તો અમે એવું એની ઉપર તો વિચારશું.)\n[503s] AGENT: Absolutely, absolutely. As soon as my planning for this starts, we already have a plan. As soon as it starts, I will contact you. Okay? (બિલકુલ, બિલકુલ. જેવું મારું જેવું મારું પ્લાનિંગ ચાલુ થાય ને આનો, અમારો છે ઓલરેડી અમારો પ્લાનિંગ. તો જેવું એને શરૂઆત થાય ને તમે હું અમે તમને કોન્ટેક્ટ કરશું. ઓકે?)\n[506s] CUSTOMER: Yes, contact me. Your good name? (હા, મારો કોન્ટેક્ટ કરજો. આપનું શુભ નામ?)\n[507s] AGENT: Ankit, Ankit Mistry. (અંકિત, અંકિત મિસ્ત્રી.)\n[508s] CUSTOMER: Ankit Mistry. I see, I see. So where are you calling from? Bombay or Ahmedabad? (અંકિત મિસ્ત્રી. અચ્છા અચ્છા. એટલે તમે ક્યાંથી બોલો? બોમ્બેથી કે અમદાવાદ?)\n[510s] AGENT: Yes, I am from the Mumbai head office. Yes, I am from the Mumbai head office. From Jindal's head office. Yes, yes. (હા, હું મુંબઈ હેડ ઓફિસથી. હા, હું મુંબઈ હેડ ઓફિસથી. જીંદાલની હેડ ઓફિસથી. યસ યસ.)\n[512s] CUSTOMER: I see, I see. Okay, okay. Right? (અચ્છા અચ્છા. ઓકે ઓકે. બરોબર?)\n[514s] AGENT: Thank you so much. (થેન્ક યુ સો મચ.)\n[515s] CUSTOMER: Generally, Jindal... generally, Jindal gives everything mostly to Marwadi people, right? They don't give it to other Gujaratis anywhere, right? They give it to Gujaratis and Marwadis mostly. (આમ તો જીંદાલ આમ તો જીંદાલ તો લગભગ મારવાડી લોકોને જ બધું આપે છે ને? આમ તો બીજા ગુજરાતીને કોઈને ક્યાંય આપતા નથી ને? ગુજરાતી અને મારવાડીને જ આપે લગભગ તો.)\n[520s] AGENT: No no, it's nothing like that. Our... no no, in SS, in SS I have seen that there are no people other than Marwadis. If a Gujarati does something by taking it from a Marwadi, that's a different matter. But all the dealers, distributors I have seen, they are all Marwadis, totally. So maybe in this... No no, it's nothing like that. Basically, in this, if you want to take a dealership, you have to sign an agreement with all its terms and conditions, that every month you have to take this much material. (ના ના, એવું કશું નથી. અમારો ના ના એસએસમાં તો એસએસમાં તો મેં એવું જોયું છે કે મારવાડી સિવાય કોઈ લોકો બધા છે નહીં. ભાઈ મારવાડી પાસેથી લઈને ગુજરાતી કંઈ કરતા હોય તો અલગ વાત છે. બાકી ડીલર, ડિસ્ટ્રીબ્યુટર જેટલા મેં જોયા છે ને એ બધા મારવાડી છે એમ ટોટલી. એટલે કદાચ આમાં એવું તો ના ના, એવું કશું નથી. બેઝિકલી જો આમાં કેવું છે કે તમે ડીલરશીપ વગર લેવી હોય તો તમારે ટર્મ એન્ડ કન્ડિશનમાં તમારે બધું એનું એક એગ્રીમેન્ટ સાઈન કરવું પડે કે હર મહિને તમારે આટલું તમારે માલ લેવો.)\n[528s] CUSTOMER: So there must be Gujaratis, right? It can't be like that, right? There must be Gujaratis, it can't be that there aren't any? (આ તો ગુજરાતી હોય જ ને? એવું તો હોય નઈ? ગુજરાતી હોય જ ને એવા તો ન હોય?)\n[529s] AGENT: Now, if I talk to you about Jindal Steel, if I talk to you about JSL, then within JSL, I have a ton of my dealer-distributors who are Gujarati. In Ahmedabad, if you see, in Ahmedabad, there are many, many, so many, a ton of our distributors who are our Gujarati people. Even in Mumbai, within Mumbai, we have many big dealers who are Gujarati. (હવે તને હું જીંદાલ શીલને અગર તમને હું જેએસએલની વાત કરું તો જેએસએલની અંદર તો મારે ઢગલો મારા ડીલર ડિસ્ટ્રીબ્યુટર છે જે લોકો ગુજરાતી છે. અમદાવાદમાં તમે તમે જોશો ને અમદાવાદમાં ઘણા ઘણા એટલે એટલા બધા ઢગલો અમારા ડિસ્ટ્રીબ્યુટર પડે છે જે લોકો જે આપણે ગુજરાતી એના છે. ઈવન મુંબઈમાં પણ મુંબઈની અંદર પણ અમારા ઘણા મોટા મોટા ડીલરો છે જે લોકો છે ગુજરાતી છે.)\n[537s] CUSTOMER: You check once. You check once, what I told you. (તમે જોઈ લેજો એક વાર. એક વાર તમે જોઈ લેજો મેં તમને કીધું એ.)\n[539s] AGENT: Definitely, definitely. No problem. Definitely. (ચોક્કસ, ચોક્કસ. વાંધો નઈ. ચોક્કસ.)\n[540s] CUSTOMER: So, and if you think of anything else, let us know. Okay? (એટલે અને બાકી કંઈક વિચાર કરો તો કહેજો અમને. બરોબર?)\n[542s] AGENT: Absolutely, absolutely Mukeshbhai. (બિલકુલ, બિલકુલ મુકેશભાઈ.)\n[543s] CUSTOMER: Okay. (ઓકે.)\n[544s] AGENT: Okay. Thank you, thank you. (ઓકે. થેન્ક યુ, થેન્ક યુ.)\n[545s] CUSTOMER: Yes. (હા.)", "language": "Gujarati", "languages": "[\"Gujarati\", \"English\"]", "turn_count": 101, "connected": 1, "audio_notes": "clear: The audio is clear with minimal background noise.", "transcript_status": "ok", "transcript_error": null, "band": "green", "band_reason": "101 turns, clean transcript (0% inaudible)", "band_language": "Gujarati", "label_contradiction": 0, "status": "ok", "model": "gemini-2.5-pro", "rubric_version": "1.0.0", "exclusion_reason": null, "pitch_type_detected": "customer_led", "pitch_type_source": "campaign_name:medium", "pitch_type_conflict": 0, "pitch_adherence_score": 5.0, "pitch_score_band": "amber", "pitch_missed_steps": "[\"CL2 Revalidate every field\", \"CL4 Closure with price & timeline\"]", "pitch_coaching_note": "When a customer's objections are about the business model (like MOQ), you still need to attempt a close or define a concrete next step. Instead of ending on a vague future plan, try to find a creative solution for a trial order now.", "usp_relevance": "matched", "rubric_inferred": 0, "segment_detected": "manufacturing", "mfg_flag": 0, "geo_flag": 0, "geo_reason": null, "moq_flag": 1, "moq_qty_detected": null, "moq_severity": null, "material_flag": 0, "material_detected": null, "catalogue_status": "available", "quality_flags_total": 1, "supply_flag": "none", "supply_details": "", "customer_req_date": null, "agent_committed_date": null, "call_summary": "The agent followed up on an old portal registration with a manufacturer in Surendranagar. The customer explained they cannot buy from JSW One due to the high MOQ (3-5 tons per thickness), as their business requires small, mixed-lot purchases. The customer also cited uncompetitive pricing compared to local Tata suppliers who offer smaller quantities and credit. The agent explained the JSW business model and provided pricing but could not overcome the objections, ending the call by promising to follow up if a local stockyard opens in the future.", "raw_json": "{\"pitch_steps\": [{\"step_id\": \"CL1\", \"result\": \"pass\", \"questions_hit\": null, \"evidence\": \"Mukeshbhai, a while ago you had registered your business, Delvin Industries, on our Jindal digital portal, but then it's been almost four-five months since then, and after that, we haven't received any steel requirement from you.\", \"comment\": \"The agent correctly referenced the customer's past registration on the digital platform, establishing context for the call.\"}, {\"step_id\": \"CL2\", \"result\": \"fail\", \"questions_hit\": 2, \"evidence\": \"\", \"comment\": \"The call was a general follow-up, not based on a specific inquiry, so there were no fields to revalidate. The agent did not systematically gather all 5 required details (product, thickness, width, quantity, location) before pricing.\"}, {\"step_id\": \"CL3\", \"result\": \"full\", \"questions_hit\": 5, \"evidence\": \"So according to your business, what is your consumption of all these materials? From the 0.8 you mentioned?\", \"comment\": \"The agent successfully covered all 5 discovery points (application, monthly tonnage, current brands, JSW%, payment terms) conversationally.\"}, {\"step_id\": \"CL4\", \"result\": \"fail\", \"questions_hit\": null, \"evidence\": \"\", \"comment\": \"Although a price was provided, the agent made no attempt to close the sale or establish a concrete next step for an order. The call ended with a vague promise to follow up in several months.\"}, {\"step_id\": \"CL5\", \"result\": \"pass\", \"questions_hit\": null, \"evidence\": \"Whereas for us, we work on a per-customer basis. Whatever the customer is, we give them full service, in that way.\", \"comment\": \"The agent did not re-pitch the portfolio and instead focused the conversation on explaining the business model in response to the customer's specific objections.\"}], \"usp_relevance\": \"matched\", \"pitch_coaching_note\": \"When a customer's objections are about the business model (like MOQ), you still need to attempt a close or define a concrete next step. Instead of ending on a vague future plan, try to find a creative solution for a trial order now.\", \"segment_detected\": \"manufacturing\", \"mfg_flag\": false, \"geo_flag\": false, \"geo_reason\": null, \"moq_flag\": true, \"moq_qty_detected\": null, \"moq_severity\": null, \"material_flag\": false, \"material_detected\": null, \"catalogue_status\": \"available\", \"supply_flag\": \"none\", \"supply_details\": \"\", \"customer_req_date\": null, \"agent_committed_date\": null, \"objections\": [{\"obj_type\": \"price\", \"state\": \"handled\", \"evidence\": \"But that happens, but on the other hand, there isn't much of a price difference. It's not that it's very cheap or anything like that.\", \"response\": \"Correct, because the quantity is less, so the difference in pricing won't be visible to us. That's what happens. That's why I told you that a minimum of five tons... now, for example, if I give you the current price, right? My price for HR from 2.5 to 12 mm is currently 58,250, in which my cutting is also included, and my loading is also included.\"}], \"call_summary\": \"The agent followed up on an old portal registration with a manufacturer in Surendranagar. The customer explained they cannot buy from JSW One due to the high MOQ (3-5 tons per thickness), as their business requires small, mixed-lot purchases. The customer also cited uncompetitive pricing compared to local Tata suppliers who offer smaller quantities and credit. The agent explained the JSW business model and provided pricing but could not overcome the objections, ending the call by promising to follow up if a local stockyard opens in the future.\"}", "error": null, "latency_ms": 55205, "input_tokens": 16521, "output_tokens": 1025, "created_at": "2026-09-03 09:39:34", "sentiment": "negative", "sentiment_score": -0.431, "sentiment_confidence": "high", "pos": 10, "neg": 37, "lex_hits": 59, "objection_phrases": "[]", "sentiment_method": "0.6*lexical + 0.4*prior", "talk_ratio": 0.459, "agent_talk_sec": 240.2, "customer_talk_sec": 282.7, "dead_air_sec": 796.1, "longest_monologue_sec": 36.8, "agent_wpm": 513.6, "interruptions": 0, "agent_turns": 52, "customer_turns": 49, "discovery_qs": 36, "words_agent": 2056, "words_customer": 1772, "monologue_heavy": 0, "turns": [ { "ucid": "34972178409969932", "idx": 0, "speaker": "customer", "start_s": 1.38, "end_s": 1.8, "text_en": "Hello.", "text_native": "હેલો" }, { "ucid": "34972178409969932", "idx": 1, "speaker": "agent", "start_s": 2.57, "end_s": 5.5, "text_en": "Hello, am I speaking with Mukeshbhai? Sorry.", "text_native": "હેલો, મુકેશભાઈ વાત કરી રહ્યા છો? સોરી." }, { "ucid": "34972178409969932", "idx": 2, "speaker": "agent", "start_s": 5.7, "end_s": 10.2, "text_en": "Mukeshbhai, good afternoon. I am Ankit Mistry calling from JSW Steel, Jindal Steel Mumbai Head Office.", "text_native": "મુકેશભાઈ ગુડ આફ્ટરનૂન, હું અંકિત મિસ્ત્રી વાત કરું છું, JSW સ્ટીલમાંથી, જીંદાલ સ્ટીલ મુંબઈ હેડ ઓફિસ." }, { "ucid": "34972178409969932", "idx": 3, "speaker": "customer", "start_s": 10.49, "end_s": 10.99, "text_en": "Yes, speak.", "text_native": "હા બોલો." }, { "ucid": "34972178409969932", "idx": 4, "speaker": "agent", "start_s": 11.28, "end_s": 20.01, "text_en": "Mukeshbhai, a while ago you had registered your business, Delvin Industries, on our Jindal digital portal, but then it's been almost four-five months since then, and after that, we haven't received any steel requirement from you.", "text_native": "મુકેશભાઈ, આપણે થોડા ટાઈમ પહેલા તમે અમારા જીંદાલના ડિજિટલ પોર્ટલ પર તમારું આ જે બિઝનેસ છે, ડેલવિન ઇન્ડસ્ટ્રીઝ, એ અકાઉન્ટ આપણે રજીસ્ટ્રેશન કર્યું હતું, બટ ધેન ઓલમોસ્ટ એને ચાર-પાંચ મહિના થઈ ગયા છે, એના પછી અમને કોઈ તમારી સ્ટીલની રિક્વાયરમેન્ટ આવી નથી." }, { "ucid": "34972178409969932", "idx": 5, "speaker": "agent", "start_s": 20.3, "end_s": 26.8, "text_en": "So I just called you regarding that, to know and understand what issues we are facing here or if, you know, there is any challenge or concern from your end with regard to the material's pricing or availability, due to which we haven't been able to start any business with you in steel supply yet.", "text_native": "તો જસ્ટ એના રિગાર્ડિંગ મેં તમને ફોન કર્યો છે, અહીંયા જાણવા માટે અને સમજવા માટે કે અહીંયા આપણે શું ઇસ્યુસ ફેસ કરી રહ્યા છીએ કે પછી યુ નો, કોઈ ચેલેન્જ કે કન્સર્ન છે તમારા એન્ડથી વિથ રિગાર્ડ ટુ મટીરીયલની પ્રાઈઝિંગ છે કે અવેલેબિલિટી છે, જે કારણે હજી સુધી આપણે કઈ બિઝનેસ તમારો જોડે શરુ નથી કરી શક્યા સ્ટીલ સપ્લાયમાં." }, { "ucid": "34972178409969932", "idx": 6, "speaker": "customer", "start_s": 27.06, "end_s": 27.46, "text_en": "Hmm hmm.", "text_native": "હમ હમ." }, { "ucid": "34972178409969932", "idx": 7, "speaker": "customer", "start_s": 27.7, "end_s": 33.2, "text_en": "Okay, now what's in it is that, firstly, you have a minimum some quantity requirement for a single thickness, like three tons, five tons.", "text_native": "અચ્છા હવે એમાં શું છે કે એક તો શું છે કે તમારે ત્યાં એક જ થીકનેસમાં મિનિમમ અમુક સમ ક્વોન્ટિટી રિક્વાયરમેન્ટ હોય છે કે ભાઈ ત્રણ ટન, પાંચ ટન." }, { "ucid": "34972178409969932", "idx": 8, "speaker": "agent", "start_s": 33.2, "end_s": 35.9, "text_en": "Correct, it's about five tons. Yes. In HR it's five tons, in CR it's three tons, right.", "text_native": "કરેક્ટ, પાંચ ટન જેવું છે. યસ. HR માં પાંચ ટન છે, CR માં ત્રણ ટન છે, રાઈટ." }, { "ucid": "34972178409969932", "idx": 9, "speaker": "customer", "start_s": 36.1, "end_s": 44.1, "text_en": "Correct? Now, for us, we have to bring different materials in each thickness. Our progress is still happening slowly. So it's not possible for us to take three tons, five tons in a single thickness.", "text_native": "બરોબર? હવે અમારે કેવું હોય છે દરેક થીકનેસમાં અલગ અલગ મટીરીયલ લાવતું હોય. અમારું કઈ હજી તો બધું પ્રોગ્રેસ બધું ધીમે ધીમે થાય છે. એટલે અમારે એવું ન થાય કે એક જ થીકનેસમાં અમે ત્રણ ટન, પાંચ ટન લઈ શકીએ." }, { "ucid": "34972178409969932", "idx": 10, "speaker": "agent", "start_s": 44.1, "end_s": 44.5, "text_en": "I see.", "text_native": "અચ્છા." }, { "ucid": "34972178409969932", "idx": 11, "speaker": "customer", "start_s": 44.5, "end_s": 54.0, "text_en": "Secondly, secondly, rate-wise there isn't such a big difference that I would make this investment. Correct? Because if there's a difference of, say, one or two rupees between this and that, then I can get as much as I require of Tata's sheets and all that locally, whatever I need.", "text_native": "બીજું બીજું રેટ વાઈઝ કોઈ એવો મોટો ડિફરન્સ નથી પડતો કે જેથી કરી હું આ ઇન્વેસ્ટમેન્ટ કરું. બરોબર? કારણ કે એમાં ને આમાં આમ જો સમજો કે રૂપિયો બે રૂપિયા બે રૂપિયા ફરક પડતો હોય તો હું લોકલથી મારી જેટલી રિક્વાયરમેન્ટ હોય ને એટલું મને ટાટાની સીટુ ને એ બધી અવેલેબલ થઈ જાય છે મારે જે જોતી હોય ઈ." }, { "ucid": "34972178409969932", "idx": 12, "speaker": "customer", "start_s": 54.4, "end_s": 101.1, "text_en": "So what happens is, say I need 1 mm, need 0.9, need 0.8, need 1.2, need 1.5, my requirement is mostly up to this, correct? So I get as much as I need, so my biggest problem is that if I order everything in one thickness... with Tata, it's like, I can get as many sheets as I need from Rohit in Ahmedabad. For example, if I need 30 sheets of this thickness, 20 sheets of this thickness, 50 sheets of this thickness, it becomes available to me. So that's the first big problem. Second, I have never seen a Jindal sheet or any of your material anywhere. This thing is available online, but I haven't seen your material with any party, like where this material is, who brought it, with whom it is available, where in Surendranagar or even in Ahmedabad it is, I don't know. I don't have any information about your depot or anything like that. So they were probably telling me that you confirm everything, then we will give you the address, and if you want to see the material, you can see it then. Something like that was discussed, I don't remember exactly, but that's what was said at that time.", "text_native": "તો તો શું થાય કે મારે સમજો કે વન એમ એમ જોઈએ, પોઈન્ટ નાઈન જોઈએ, પોઈન્ટ એઈટ જોઈએ, વન પોઈન્ટ ટુ જોઈએ, વન પોઈન્ટ ફાઈવ આ સુધીની વધારે મારી રિક્વાયરમેન્ટ હોય બરોબર? તો મારે જેટલી જોતી હોય ને એટલી મને મળી જતી હોય એટલે મને એટલો મોટામાં મોટો પ્રશ્ન હોય કે હું એક જ થીકનેસમાં બધી મંગાવું તો ટાટામાંય કેવું છે કે ટાટામાં જેટલી જોતી હોય ને એટલી મને સીટ અમદાવાદથી રોહિત પાસેથી મને અવેલેબલ થઈ જાય છે. કે ભાઈ હું સમજો કે કોઈ ત્રીસ સીટ મને જોતી હોય આ આ થીકનેસમાં, વીસ સીટ આ થીકનેસમાં જોતી હોય, પચાસ સીટ આ થીકનેસમાં તો મને અવેલેબલ થઈ જાય છે. એટલે એક તો પહેલો પ્રશ્ન મોટો ઈ છે. બીજું જીંદાલની મને ક્યાંય મેં સીટ તમારું કોઈ મટીરીયલ ક્યાંય જોયું નથી મેં. ઓનલાઈન આ વસ્તુ છે ખરી પણ કોઈ પાર્ટી પાસે મેં તમારું મટીરીયલ જોયું નથી કે ભાઈ ક્યાં આ મટીરીયલ કોને કોણ લાવ્યું છે, કોની પાસે અવેલેબલ છે, કોઈની પાસે ક્યાંય આ સુરેન્દ્રનગરમાં ઈવન અમદાવાદમાં કઈ જગ્યાએ છે એ મને ખબર નથી કે મારી પાસે એવું કોઈ આપના ડેપોનો કે આ તે એવું કઈ છે નહીં. એટલે ઈ કદાચ મને એવું કહેતા હતા કે તમે બધું કન્ફર્મ કરો પછી અમે તમને એડ્રેસને આપશું તમારે મટીરીયલ જોવું હોય તો પછી જોવા મળશે એટલે એવી કંઈક વાત થઈ એક્ઝેટ યાદ નથી મને પણ જે તે વખતે એવી વાત થઈ તી એમ." }, { "ucid": "34972178409969932", "idx": 13, "speaker": "customer", "start_s": 101.1, "end_s": 104.4, "text_en": "So now, if I haven't seen the material, and I don't know anything else, how can I make all the payments and do everything online?", "text_native": "એટલે હવે મટીરીયલ જોયું ન હોય, બીજી કઈ ખબર ન હોય તો હું ઓનલાઈન કઈ રીતે બધું પેમેન્ટ કરું અને બધું કરું?" }, { "ucid": "34972178409969932", "idx": 14, "speaker": "agent", "start_s": 104.4, "end_s": 105.9, "text_en": "Understood, yes yes yes, okay, okay.", "text_native": "સમજાઈ ગયું, હા હા હા, ઓકે, ઓકે." }, { "ucid": "34972178409969932", "idx": 15, "speaker": "customer", "start_s": 106.2, "end_s": 112.1, "text_en": "So in all this, I do have regular requirements, but what happens is, because our orders are all like, a certain number of pieces in one thickness, a certain number in another thickness, that's how it is for us. We don't have just one product, we have multiple products, so our requirements vary.", "text_native": "એટલે આ બધામાં તો મારી રિક્વાયરમેન્ટ તો હોય છે રેગ્યુલર પણ એવું થાય છે અમારી કારણ કે અમારે શું છે અમારા ઓર્ડરસી બધા હોય કે અમુક થીકનેસમાં આટલા નંગ, અમુક થીકનેસમાં આટલા નંગ, એવી રીતે અમારું હોય. એક જ એવું એક જ પ્રોડક્ટ નથી અમારી, અમારી મલ્ટીપલ પ્રોડક્ટ છે એટલે અમારી રિક્વાયરમેન્ટ અલગ અલગ રહે." }, { "ucid": "34972178409969932", "idx": 16, "speaker": "agent", "start_s": 112.4, "end_s": 115.4, "text_en": "Okay. So Mukeshbhai, here, your business which is Delvin Industries, so in this, are you doing some manufacturing, or are you in fabrication or trading?", "text_native": "ઓકે. તો મુકેશભાઈ અહીંયા આજે તમારું બિઝનેસ છે વિચ ઇસ ડેલવિન ઇન્ડસ્ટ્રીઝ એટલે આમાં તમે શું કઈ મેન્યુફેક્ચરિંગ કરો છો કે તમે ફેબ્રિકેશનમાં છો કે ટ્રેડિંગમાં?" }, { "ucid": "34972178409969932", "idx": 17, "speaker": "customer", "start_s": 115.4, "end_s": 117.4, "text_en": "No, no, we... I make all sheet metal products.", "text_native": "નઈ નઈ અમે અમારું મારું બધું શીટ મેટલ પ્રોડક્ટ બધી બને છે." }, { "ucid": "34972178409969932", "idx": 18, "speaker": "agent", "start_s": 117.8, "end_s": 118.9, "text_en": "I see, you are in sheet metal pressing. Okay, okay.", "text_native": "અચ્છા શીટ મેટલ પ્રેસિંગમાં છો તમે. ઓકે, ઓકે." }, { "ucid": "34972178409969932", "idx": 19, "speaker": "customer", "start_s": 119.1, "end_s": 131.8, "text_en": "My... my in-house... I have an in-house powder coating plant. I have all the bending machines, CNC bending machine, shearing machine, power press, everything is in-house with us. We work for pharma companies, in pharma, in all industries and everywhere. Our work is more in industries. SS and MS. In SS, we use your Jindal sheets only.", "text_native": "મારો મારું ઇન હાઉસ ઇન હાઉસ બધું મારું પાવડર કોટિંગનો પ્લાન્ટ છે. મારી પાસે બધી બેન્ડિંગ મશીન, સીએનસી બેન્ડિંગ મશીન, શિયરિંગ મશીન, પાવર પ્રેસ બધું બધું ઇન હાઉસ છે અમારી પાસે. અમે બધું ફાર્મા કંપની, ફાર્મામાં છે, બધી ઇન્ડસ્ટ્રીઝમાં અને એમાં બધી જગ્યાએ કામ કરી. ઇન્ડસ્ટ્રીઝનું અમારું વધારે કામ. એસએસનું અને એમએસનું. એસએસમાં તો અમે તમારી જીંદાલ શીટ જ યુઝ કરીએ છીએ." }, { "ucid": "34972178409969932", "idx": 20, "speaker": "agent", "start_s": 132.1, "end_s": 133.1, "text_en": "And in MS?", "text_native": "અને એમએસમાં" }, { "ucid": "34972178409969932", "idx": 21, "speaker": "customer", "start_s": 133.1, "end_s": 133.8, "text_en": "In SS, it's your Jindal's.", "text_native": "એસએસમાં તો તમારી જીંદાલની છે." }, { "ucid": "34972178409969932", "idx": 22, "speaker": "customer", "start_s": 134.1, "end_s": 149.8, "text_en": "Yes, that is available. There's no issue with that because it's available everywhere, you can see it, you know everything. But I don't know anything about your MS, like where your material is available. In an online platform, how can I, without seeing it, convince someone or have a discussion? Now, the whole thing ends at one point, when you say minimum five tons, that's where this thing comes to a full stop, that if I take five tons of a single thickness, then where is my other requirement?", "text_native": "હા, ઈ તો મળી જાય. ઈ એમાં તો કઈ કારણ કે ઈ બધી જગ્યાએ અવેલેબલ હોય, તમને જોવાય મળે, બધી ખબર હોય. પણ તમારી આ એમએસની કઈ ખબર નથી પડતી મને કે આમાં ક્યાં તમારું કઈ જગ્યાએ મળે. ઓનલાઈન પ્લેટફોર્મમાં કઈ રીતે હું જોયા વગર કઈ રીતે કઈ આગળ કન્વિન્સ કરું અથવા મારે ડિસ્કશન હવે એક જ વસ્તુ ક્યાં પૂરી થાય કે તમે એમ કહો કે મિનિમમ પાંચ ટન એટલે ત્યાં જ વસ્તુ આ છે ને ફૂલ સ્ટોપ મૂકી જાય કે ભાઈ પાંચ ટન હું એક જ થીકનેસ લઈ લઉં તો પછી મારી બીજી રિક્વાયરમેન્ટ ક્યાં હોય?" }, { "ucid": "34972178409969932", "idx": 23, "speaker": "customer", "start_s": 150.1, "end_s": 153.8, "text_en": "Someone who has only one type of work would have that requirement, but we need a lot of material, but the requirement is in different thicknesses.", "text_native": "જેનું એક જ ટાઈપનું કામ હોય ને તો એની રિક્વાયરમેન્ટ હોય પણ અમારે તો બધું મટીરીયલ જોઈ ઘણું પણ અલગ અલગ થીકનેસમાં રિક્વાયરમેન્ટ થાય એમ." }, { "ucid": "34972178409969932", "idx": 24, "speaker": "agent", "start_s": 153.8, "end_s": 157.4, "text_en": "Okay. So currently, the sheet metal components you make, right, in that, for MS, do you take only HR and CR, or do you also take GP for your business?", "text_native": "ઓકે. તો હાલમાં તમે જે શીટ મેટલ કમ્પોનન્ટસ અંદર કરો છો રાઈટ, એમાં એમએસમાં તમે એચઆર અને સીઆર જ લો છો કે પછી જીપી પણ તમે લો છો તમારા બિઝનેસ માટે?" }, { "ucid": "34972178409969932", "idx": 25, "speaker": "customer", "start_s": 157.8, "end_s": 158.2, "text_en": "Which?", "text_native": "કઈ?" }, { "ucid": "34972178409969932", "idx": 26, "speaker": "agent", "start_s": 158.5, "end_s": 163.1, "text_en": "Like in MS, you said that your work is in sheet metal pressing, right? So in that, everyone uses HR, CR, and also GP. So you...", "text_native": "જેમ કે એમએસમાં તમે કીધું કે તમારું શીટ મેટલ પ્રેસિંગનું તમારું કામકાજ છે રાઈટ? તો એમાં બધા એચઆર પણ વાપરે છે, સીઆર પણ વાપરે છે અને જીપી પણ વાપરે છે. તો તમે" }, { "ucid": "34972178409969932", "idx": 27, "speaker": "customer", "start_s": 163.1, "end_s": 170.8, "text_en": "No, for us, for us, no no, for us, the majority is CR. In HR, if it's 2 mm, if it's 2 mm, then it comes in HR. The rest, 1.5, 1.5 also comes in HR. Both HR and CR come. The rest all come in CR.", "text_native": "ના અમારે અમારે છે ને નઈ નઈ અમારે અમારે મેજોરિટી સીઆર જ આવે છે. એચઆરમાં તો શું બે એમએમ હોય, બે એમએમ હોય ને તો સી એચઆરમાં આવે છે. બાકીની જે વન પોઈન્ટ ફાઈવ, વન પોઈન્ટ ફાઈવ એ એચઆરમાં આવે છે. એચઆરએ આવે અને સીઆરએ આવે છે. બાકી બધી સીઆરમાં આવે." }, { "ucid": "34972178409969932", "idx": 28, "speaker": "agent", "start_s": 171.2, "end_s": 174.4, "text_en": "That's right, okay. So according to your business, what is your consumption of all these materials? From the 0.8 you mentioned?", "text_native": "બરાબર છે, ઓકે. તો તમારા આ બિઝનેસના હિસાબથી તમારું કન્ઝમશન કેટલું હોય છે આ બધા મટીરીયલનું? પોઈન્ટ એઈટથી તમે જે કીધું એનું?" }, { "ucid": "34972178409969932", "idx": 29, "speaker": "customer", "start_s": 174.7, "end_s": 178.1, "text_en": "Mine, you can consider it to be 20 tons.", "text_native": "મારું સમજી લો ને કે વીસ ટન હોય." }, { "ucid": "34972178409969932", "idx": 30, "speaker": "agent", "start_s": 178.1, "end_s": 179.5, "text_en": "Approximately, meaning 20 tons, 30 tons.", "text_native": "અંદાજે મતલબ વીસ ટન, ત્રીસ ટન." }, { "ucid": "34972178409969932", "idx": 31, "speaker": "customer", "start_s": 179.5, "end_s": 181.4, "text_en": "Yes yes, no no. It would be over 30-40 tons for me.", "text_native": "હા હા, ના ના. ત્રીસ-ચાલીસ ટન ઉપર થઈ જાય મારું." }, { "ucid": "34972178409969932", "idx": 32, "speaker": "agent", "start_s": 181.7, "end_s": 185.1, "text_en": "I see. So when you place an order, you don't do that much at once, you order as many sheets as you need, right?", "text_native": "અચ્છા. એટલે જ્યારે તમે ઓર્ડર પ્લેસ કરો ત્યારે એટલું એક સાથે નથી કરતા, એમાં જે તમે જેટલી શીટો જોઈતી હોય એટલી તમે કરો છો, બરાબર?" }, { "ucid": "34972178409969932", "idx": 33, "speaker": "customer", "start_s": 185.4, "end_s": 185.8, "text_en": "Hmm.", "text_native": "હમ." }, { "ucid": "34972178409969932", "idx": 34, "speaker": "agent", "start_s": 186.4, "end_s": 189.8, "text_en": "Okay. And in this, you mostly use only Tata? You have never seen Jindal or never used it?", "text_native": "ઓકે. અને આમાં તમે મોટે ભાગે તમે ખાલી ટાટા તમે વાપરો છો? જીંદાલ તમે ક્યારેય જોયું જ નથી કે આ તમે ક્યારેય વાપર્યું જ નથી?" }, { "ucid": "34972178409969932", "idx": 35, "speaker": "customer", "start_s": 190.1, "end_s": 193.1, "text_en": "No, no. So for that, what needs to be done? You need to have a local distributor or something like that somewhere, then we would know more, that your material is available everywhere. Wherever one goes, they can see Jindal's material. This is not seen anywhere.", "text_native": "ના ના. એટલે એના માટે કાં તો શું કરવું પડે? તમારે ક્યાંક તમે લોકલ કેવી રીતે ક્યાંય તમે ડિસ્ટ્રીબ્યુટર અથવા એવું કંઈક તમે કરો ને તો થોડુંક વધારે ખબર પડે કે બધી જગ્યાએ તમારું મટીરીયલ અવેલેબલ હોય. ગમે ત્યાં જાય ને તો તમને જીંદાલનું મટીરીયલ જોવા મળે. આ જોવા નથી મળતું ક્યાંય." }, { "ucid": "34972178409969932", "idx": 36, "speaker": "agent", "start_s": 193.1, "end_s": 200.1, "text_en": "Because you see, to be very honest Mukeshbhai, I have been working here at Jindal Steel for the last five years. This is the first time I've heard from you that you haven't seen Jindal's sheet in the market. Because I have many, many, a ton of customers of mine who are in Rajkot.", "text_native": "કારણ કે કેવું છે આ તો ટુ બી વેરી ઓનેસ્ટ મુકેશભાઈ હું છેલ્લા પાંચ વર્ષથી અહીંયા કામ કરું છું જીંદાલ શીલમાં. મેં પહેલી વાર સાંભળ્યું તમારા મોઢેથી કે તમે જીંદાલનું શીટમાં જોયું નથી મળ્યું માર્કેટમાં. કારણ કે મારા ઘણા ઘણા એટલે ઢગલો કસ્ટમર છે મારા જે રાજકોટ" }, { "ucid": "34972178409969932", "idx": 37, "speaker": "customer", "start_s": 200.1, "end_s": 209.8, "text_en": "In Surendranagar, you tell me, in Surendranagar, where do your sheets come? Let me tell you, in that, to be honest with you, in reality, in Surendranagar, someone might say, 'I'll order it for you,' they'll tell you that. Nobody has it in ready stock. All the steel traders here, none of them have Jindal sheets available.", "text_native": "સુરેન્દ્રનગરમાં તમે સુરેન્દ્રનગરમાં મને એમ કહો કે કઈ જગ્યાએ તમારી શીટ આવે છે? હું હું તમને કહું ને એટલે એમાં એવું છે ટુ બી ઓનેસ્ટ તમને કહું ને તો રિયલમાં સુરેન્દ્રનગરમાં કદાચ કોઈ એમ કહે મંગાવી દઉં એમ કહે તમને. કોઈની પાસે રેડીમાં હોતી નથી. અહીં જેટલા સ્ટીલના વેપારી છે કોઈની પાસે જીંદાલની શીટ અવેલેબલ નથી." }, { "ucid": "34972178409969932", "idx": 38, "speaker": "agent", "start_s": 210.2, "end_s": 221.1, "text_en": "I see. And the traders who are there, near your Surendranagar, right, for them it would be like, now if I give you an honest answer, between Jindal and Tata, okay, plant to plant there is a difference of one to one and a half rupees. Where Tata material is cheaper than Jindal. So now what happens is, like, whichever local stockists and traders you have, they know that all my customers want cheaper material. So then they, accordingly, stock Tata or then AM/NS, they stock that material. They don't stock Jindal.", "text_native": "અચ્છા અને એમાં જે જે વેપારી જે હશે તમારા સુરેન્દ્રનગરના બાજુના રાઈટ, તો એ લોકોને એવું હશે કે હવે તમે હું એક ઓનેસ્ટ આન્સર આપું તો જીંદાલ અને ટાટામાં ઓકે, પ્લાન્ટ ટુ પ્લાન્ટમાં જ એક થી દોઢ રૂપિયાનો ફરક હોય. જ્યાં ટાટા જીંદાલથી સસ્તું આવે છે મટીરીયલ. તો હવે કેવું હોય જેમ કે જે પણ જે લોકલના તમારા સ્ટોકીસ્ટ અને જે ટ્રેડર્સ હોય એ લોકોને ખ્યાલ હોય કે ભાઈ મારા કસ્ટમર બધાને એને સસ્તું મટીરીયલ જોઈએ છે. તો પછી એ લોકો એ હિસાબે ટાટા છે કાં તો પછી એ એમ એન એસ છે, એ લોકો એ માલ એને સ્ટોક કરે. જીંદાલ સ્ટોક ના કરે." }, { "ucid": "34972178409969932", "idx": 39, "speaker": "customer", "start_s": 221.6, "end_s": 225.1, "text_en": "So, so in that, with Jindal it happens that material is available in some thicknesses, and not in some thicknesses, so they arrange for another, no no, another company's. That's probably what I was told.", "text_native": "એટલે એટલે એમાં જીંદાલમાં એવું થાય કે અમુક થીકનેસમાં મટીરીયલ હોય છે, અમુક થીકનેસમાં નથી હોતું તો એ બીજું ના ના બીજી કંપનીનું એરેન્જમેન્ટ કરે છે. એવું એવું કદાચ મને કહેવામાં આવ્યું." }, { "ucid": "34972178409969932", "idx": 40, "speaker": "agent", "start_s": 225.1, "end_s": 237.8, "text_en": "Yes, that can also happen because, you see, within Jindal, in Jindal Steel, suppose I only talk about CR, okay? So our CR production is from 0.35 to 3 mm for Jindal. Okay? And it's the same with Tata and also with AM/NS. It's just that you'll see a difference in pricing because the premium quality, as they say, comes from Jindal. So for that reason, they don't keep it. And plant to plant, there's a difference of one to one and a half rupees between Tata's pricing and our pricing. Okay?", "text_native": "હા એ પણ હોઈ શકે કારણ કે કેવું છે જીંદાલની અંદર જીંદાલ શીલમાં છે ને અમારું સપોઝ હું ખાલી સીઆરની વાત કરું ઓકે? તો સીઆરનો અમારો પોઈન્ટ થ્રી ફાઈવથી લઈને ત્રણ એમએમ સુધી અમારું પ્રોડક્શન છે જીંદાલનું. ઓકે? અને સેમ ટાટામાં બી એવું છે અને એ એમ એસમાં પણ એવું જ છે. બસ એટલું છે કે પ્રાઈઝિંગમાં તમને ફરક પડી જાય કારણ કે પ્રીમિયમ જે ક્વોલિટી કહેવાય ને એ જીંદાલની આવે છે. તો એ કારણે એ લોકો એને ના રાખે. અને પ્લાન્ટ ટુ પ્લાન્ટમાં જ એક થી દોઢ રૂપિયાનો ફરક હોય છે ટાટાના પ્રાઈઝિંગમાં અને અમારા પ્રાઈઝિંગમાં. ઓકે?" }, { "ucid": "34972178409969932", "idx": 41, "speaker": "customer", "start_s": 238.1, "end_s": 242.8, "text_en": "One, one minute. Yes, do it, do it, start it.", "text_native": "એક એક મિનિટ હો. હા તો કર દો, કર દો, કર દો ચાલુ." }, { "ucid": "34972178409969932", "idx": 42, "speaker": "customer", "start_s": 244.8, "end_s": 246.8, "text_en": "Yes, speak, speak.", "text_native": "હા બોલો બોલો." }, { "ucid": "34972178409969932", "idx": 43, "speaker": "agent", "start_s": 247.1, "end_s": 252.1, "text_en": "Yes. So for that reason, there could be such a difference that because the pricing is expensive, they might be keeping cheaper material, and because of that, you might not be seeing it there at your place. Okay?", "text_native": "હા. સો એ કારણે કઈક એવો એવો ડિફરન્સ હોઈ શકે કે પ્રાઈઝિંગના પ્રાઈઝિંગ મોંઘી હોય એ રીતે કારણે એ લોકો સસ્તું મટીરીયલ રાખતા હશે એના કારણે એટલે તમે ત્યાં તમારા ત્યાં જોવા નઈ મળતું હોય. ઓકે?" }, { "ucid": "34972178409969932", "idx": 44, "speaker": "agent", "start_s": 252.6, "end_s": 272.1, "text_en": "Another thing is that our stockyard, okay? For example, now our plant, we have many, tons of our plants all over India. Majorly, our HR plant is in Dolvi, Maharashtra. Okay? So from there, what happens is all our material in coil form goes by train in a rake to Sanand, which is in Ahmedabad. And then from Sanand, our material goes to our godown in Kanbha, Ahmedabad. There, the material, our HR material, is stocked in Kanbha. Okay? And for CR, CR is also there in Kanbha and Kathwada, we have multiple stockyards, from there the material is stocked and then as per customer requirement, we cut it from the coil and give it to the customer.", "text_native": "બીજી વસ્તુ કે અમારું જે સ્ટોકયાર્ડ છે, ઓકે? જેમ કે હવે કેવું છે અમારો પ્લાન્ટ અમારા આખા ઇન્ડિયામાં અમારા ઘણા ઢગલા અમારા પ્લાન્ટ છે. મેજરલી અમારું જે એચઆરનો જે પ્લાન્ટ છે એ આપણે મહારાષ્ટ્રમાં ડોલવીમાં છે. ઓકે? તો ત્યાંથી કેવું થાય કે બધો અમારો મટીરીયલ કોઈલ ફોર્મમાં ટ્રેનથી રેકમાં અમારે સાણંદ જાય, જે અમદાવાદમાં આવે છે. અને પછી સાણંદથી પછી અમારું મટીરીયલ અમારો ગોડાઉન છે અમદાવાદમાં કણભામાં. ત્યાં પછી મટીરીયલ કણભામાં અમારો એ માલ સ્ટોક થાય એચઆરનો. ઓકે? અને સીઆરનું પછી સીઆરનું પણ ત્યાં જ કણભા અને કઠવાડામાં અમારા મલ્ટીપલ અમારા સ્ટોકયાર્ડ છે ત્યાંથી પછી મટીરીયલ ત્યાં સ્ટોક થાય અને પછી એસ પર કસ્ટમર રિક્વાયરમેન્ટ અને પછી કોઈલથી એને કટ કરીને અમે કસ્ટમરને આપીએ." }, { "ucid": "34972178409969932", "idx": 45, "speaker": "agent", "start_s": 272.5, "end_s": 284.8, "text_en": "Okay? So that's how it is. Yes, and otherwise, if you need HR, right, then our HR stockyard is readily available in Kanbha, where our HR production starts from 1.6 up to 20 mm. Okay? So if you currently have any requirement for 1.6, 1.8 mm, 2 mm, we can give it to you at a good price. But the thing is that our quantity is five tons. So that might not be suitable for you. According to your requirement, because per thickness, you would be taking two tons, three tons of material.", "text_native": "ઓકે? તો એવું છે. હા અને બાકી જો તમને એચઆર જોઈતું હોય રાઈટ, તો એચઆરનું બેઠું અમારું સ્ટોકયાર્ડ અવેલેબલ છે કણભામાં, જ્યાં અમારું એચઆરનું પ્રોડક્શન ચાલુ થાય છે વન પોઈન્ટ સિક્સથી લઈને વીસ એમએમ સુધીમાં. ઓકે? તો અગર તમારી હાલમાં કોઈ તમારી રિક્વાયરમેન્ટ હોય વન પોઈન્ટ સિક્સ છે, વન પોઈન્ટ એઈટ એમએમ છે, બે એમએમ છે તો એ અમે તમને આપી શકીએ છીએ સારા ભાવ પર. બટ આ એ જ છે કે અમારી ક્વોન્ટિટી જે છે પાંચ ટન છે. તો ત્યાં આગળ તમારું અનુકૂળ બે નઈ બેસતું હોય. તમારા રિક્વાયરમેન્ટના હિસાબે કારણ કે પર થીકનેસ પરથી તમારું બે ટન, ત્રણ ટન તમે લેતા હશો મટીરીયલ." }, { "ucid": "34972178409969932", "idx": 46, "speaker": "customer", "start_s": 285.1, "end_s": 294.8, "text_en": "But you don't, what I'm saying is, you should do it in a way that you make material available as per the party's requirement. Only then what will happen is your product can come into the market faster. You have just one thing. Small traders, not small in that sense, but if you see the consumption, there will be many like me. So how can I, I want to use Jindal, but how can I use it?", "text_native": "એ પણ તમે એમ નઈ, મારું એમ કહેવાનું કે તમે એવું કરો ને કે પાર્ટીને જે જોતું હોય ઈ ઈ પ્રમાણે મટીરીયલ તમે અવેલેબલ કરાવો. એક તો તો જ વસ્તુ શું થાય કે તમારી વસ્તુ માર્કેટમાં વધારે ઝડપથી આવી શકે એવું થાય એમ. તમે એક જ વસ્તુ હોય. નાના વેપારી હોય, નાના એટલે એવી રીતે નાના ન હોય પણ આમ જો કન્ઝમશન આટલું મારા જેવા કેટલાય બધા હશે. તો એ કઈ રીતે મારે જીંદાલ વાપરવું છે પણ હું વાપરી કઈ રીતે શકું એમ?" }, { "ucid": "34972178409969932", "idx": 47, "speaker": "agent", "start_s": 295.1, "end_s": 309.8, "text_en": "That's right. That's exactly why Jindal Steel launched our MSME platform. But here, what happens is that all our material is stocked in coil form. Right? So when it's in coil form, as and when a customer's requirement comes, we then mount the coil on our machine and then as per their required length, we cut it and give it to the customer. Now, in this, suppose someone asks for two sheets, someone asks for five sheets, ten sheets, then what happens is that our capital cost of the item increases. In that, you know, yes, we can give it to the customer, but then the business and the profit that we should get, we don't get it in that. So that's why our team has decided to keep a minimum of five tons. So that our material is also cut properly on our coil cutter, right? And the material also comes out good, and if we have to give it to the customer, we can.", "text_native": "બરાબર છે. બસ એટલે જ એના કારણે જીંદાલ શીલે અમારો એમએસએમઈનો પ્લેટફોર્મ લોન્ચ કર્યો છે. બટ અહીંયા કેવું છે કે અમારું બધું જે માલ હોય એ આપણે કોઈલ ફોર્મમાં સ્ટોક હોય. રાઈટ? તો કોઈલ ફોર્મમાં હોય એટલે કેવું હોય જે પણ કસ્ટમરની જેમ જેમ રિક્વાયરમેન્ટ આવે પછી અમે કોઈલને અમે અમારા આની પર ચડાવીએ અને પછી એસ પર એની જે લેન્થ હોય એ હિસાબે અમે કાપીને અમે એને કટ કસ્ટમરને આપીએ. હવે પછી આમાં સમજો હવે બે શીટ માંગે, કોઈ પાંચ શીટ માંગે, દસ શીટ માંગે તો પછી એમાં શું થાય કે આપણો જે કેપિટલ કોસ્ટ જે હોય વસ્તુનો એ પછી વધી જાય. એમાં પછી યુ નો ખાલી હા અમે કસ્ટમરને આપી શકીએ બટ ધેન પછી જે અમને પણ જે બિઝનેસ અને જે કંઈક મળવું જોઈએ પ્રોફિટ એ એમાં મળતું નથી. તો એટલે પછી શું કર્યું છે અમારી ટીમે કે ભાઈ ઓછામાં ઓછું પાંચ ટન આપણે રાખીએ. સો ધેટ શું કે આપણું મટીરીયલ પણ પ્રોપરલી કપાય આપણા કોઈલના કટર પર, બરાબર છે? અને માલ પણ સારો નીકળે અને કસ્ટમરને આપો તો આપી પણ શકીએ." }, { "ucid": "34972178409969932", "idx": 48, "speaker": "agent", "start_s": 310.2, "end_s": 318.8, "text_en": "Now, what about CR? In CR, our minimum quantum is three tons. We can give three tons per thickness. But that doesn't happen in HR. Because the weight of an HR coil is so much that we have to cut a minimum of five tons. Otherwise, what happens is if we cut two-three tons from the coil once, right? Then putting it back on the recoiler, then recoiling it, our cost increases a lot in that. Then it becomes like that saying, 'the making is more expensive than the material,' that's what happens with HR.", "text_native": "હવે સીઆરમાં કેવું છે? સીઆરમાં ઓછામાં ઓછું અમારું ત્રણ ટનનો અમારો ક્વોન્ટમ છે. કે ત્રણ ટન અમે પર થીકનેસ પરથી અમે આપી શકીએ. બટ એચઆરમાં એવું નથી થતું. કારણ કે એચઆરની કોઈલનું વેઈટેજ એટલું બધું હોય છે પછી એને પાંચ ટન ઓછામાં ઓછું અમારે કાપવું જ પડે. નહીંતર શું થાય કે કોઈલથી જો અમે એકવાર બે-ત્રણ ટન કાપી પણ લીધું, બરાબર છે? પછી એને પાછું રિકોઈલર પર ચડાવવાનું, પછી પાછું કોઈલિંગ કરવાનું, એમાં પછી આપણો ખર્ચો બહુ વધી જાય. એ પછી પેલું કહેવાય ને કે ઘાટ કરતાં ઘડામણ મોંઘું, એવું પછી આ વસ્તુ થઈ જાય એચઆરની અંદર." }, { "ucid": "34972178409969932", "idx": 49, "speaker": "customer", "start_s": 318.8, "end_s": 322.4, "text_en": "But that happens, but on the other hand, there isn't much of a price difference. It's not that it's very cheap or anything like that.", "text_native": "પણ એવું થાય પણ એની સામે પ્રાઈઝમાં એવો કંઈ ફરક પડતો નથી તમારું કોઈ એવું સસ્તું પડતું હોય કે એવું કઈ એવું બહુ થતું નથી." }, { "ucid": "34972178409969932", "idx": 50, "speaker": "agent", "start_s": 322.4, "end_s": 328.8, "text_en": "Correct, because the quantity is less, so the difference in pricing won't be visible to us. That's what happens. That's why I told you that a minimum of five tons... now, for example, if I give you the current price, right? My price for HR from 2.5 to 12 mm is currently 58,250, in which my cutting is also included, and my loading is also included.", "text_native": "કરેક્ટ, કારણ કે ક્વોન્ટિટી ઓછી એટલે પછી ફરક એ પ્રાઈઝિંગમાં પછી એનો ડિફરન્સ ના દેખાય ને આપણને. એ તો પછી એવું જ થાય ને. એટલે તો મેં તમને કીધું કે ઓછામાં ઓછું પાંચ ટન હવે જેમ કે હું તમને અત્યારનો તમને ભાવ આપું, બરાબર? એચઆરનો મારો અઢીથી બાર એમએમનો મારો ભાવ અત્યારે અઠ્ઠાવન બસો પચાસ, જેમાં મારું કટિંગ પણ મારું આવી ગયું, લોડિંગ પણ મારું આવી ગયું." }, { "ucid": "34972178409969932", "idx": 51, "speaker": "customer", "start_s": 329.1, "end_s": 331.8, "text_en": "Which, which, which size did you say?", "text_native": "કયું કઈ કઈ સાઈઝ કીધી તમે?" }, { "ucid": "34972178409969932", "idx": 52, "speaker": "agent", "start_s": 332.1, "end_s": 333.1, "text_en": "2.5 mm to 12 mm, in HR.", "text_native": "અઢી એમએમથી બાર એમએમ, એચઆરમાં." }, { "ucid": "34972178409969932", "idx": 53, "speaker": "customer", "start_s": 333.4, "end_s": 335.4, "text_en": "No no, 2.5 mm to 12 mm, we don't use that at all.", "text_native": "ના ના, અઢી એમએમથી બાર એમએમ તો અમારું યુઝ જ નથી એટલે." }, { "ucid": "34972178409969932", "idx": 54, "speaker": "agent", "start_s": 335.8, "end_s": 336.8, "text_en": "You don't use it, that's right.", "text_native": "યુઝ નથી, બરાબર છે." }, { "ucid": "34972178409969932", "idx": 55, "speaker": "agent", "start_s": 337.1, "end_s": 341.1, "text_en": "So if I give you the rate for this, what do you call it, if I give you the rate for 1.6, then in this, there is a fixed price slab. For example, from 2.5 to 2.5 mm, the price is 58,250, right?", "text_native": "તો તમને હું અગર હું મારું આનું રેટ આપું, આપણે શું કે વન પોઈન્ટ સિક્સનો રેટ આપું તો આમાં કેવું એમાં ફિક્સ પ્રાઈઝ સ્લેબ હોય. જેમ કે અઢીથી અઢી એમએમનો અઠ્ઠાવન બસો પચાસ ભાવ છે, બરાબર?" }, { "ucid": "34972178409969932", "idx": 56, "speaker": "customer", "start_s": 341.1, "end_s": 346.1, "text_en": "No, I am telling you that, suppose, from 0.9, from 0.9 to 1.5, if I have a material requirement in CR, then what would be its price?", "text_native": "ના હું હું તમને એમ કહું છું કે માની લો કે ઝીરો પોઈન્ટ નાઈન, ઝીરો પોઈન્ટ નાઈનથી મારે વન પોઈન્ટ ફાઈવ સુધીનું મટીરીયલ હોય રિક્વાયરમેન્ટ સીઆરમાં, તો શું એનો પ્રાઈઝ થાય?" }, { "ucid": "34972178409969932", "idx": 57, "speaker": "agent", "start_s": 346.5, "end_s": 356.8, "text_en": "Yes. So you see, in that, from 0.7, from 0.7 to 3 mm, we have a fixed price in CR, okay? Which is currently running at 66,600. 66,600. In which my cutting and loading are included. Only the freight is additional. Where I need a minimum quantity of three tons.", "text_native": "હા. તો જો એમાં કેવું છે, પોઈન્ટ સેવનથી લઈને પોઈન્ટ સેવનથી લઈને ત્રણ એમએમ સુધી અમારો ફિક્સ અમારો ભાવ હોય સીઆરની અંદર, ઓકે? જે અત્યારે હાલમાં મારો છાસઠ છસોનો મારો ભાવ ચાલી રહ્યો છે. છાસઠ છસો. જેમાં મારું કટિંગ, લોડિંગ મારું આવી ગયું. ખાલી ભાડું જે હોય આપણું એ ખાલી એડિશનલ લાગે. જ્યાં ત્રણ ટન ઓછામાં ઓછી મને ક્વોન્ટિટી જોઈએ." }, { "ucid": "34972178409969932", "idx": 58, "speaker": "agent", "start_s": 356.8, "end_s": 361.1, "text_en": "But now, in this, suppose you take only three tons of material, right? So for three tons, I have to arrange for at least a ten-ton vehicle. Then that becomes expensive for us. Now, if our quantum, our total quantity is ten-fifteen tons, for example, you take three thicknesses.", "text_native": "બટ હવે આમાં કેવું છે હવે સમજો તમે ખાલી ત્રણ ટન તમે લો મટીરીયલ, બરાબર છે? તો ત્રણ ટન માટે ઓછામાં ઓછી મારે દસ ટનની મારે ગાડી લેવડાવી પડે. તો પછી ત્યાં મારું આપણને મોંઘું પડી જાય. હવે ક્વોન્ટમ આપણું દસ-પંદર ટન અગર આપણું ટોટલ ક્વોન્ટિટી થાય, જે એઝ અ ફોર એક્ઝામ્પલ તમે ત્રણ થીકનેસ તમે લો." }, { "ucid": "34972178409969932", "idx": 59, "speaker": "customer", "start_s": 361.1, "end_s": 367.1, "text_en": "Now, now let me tell you, let me tell you that here, suppose, locally, if I tell you that I need two sheets or five sheets, what are their prices, do you have any idea about that?", "text_native": "હવે હવે હું તમને એમ કહું, હું હું તમને એમ કહું કે અહીંયા સમજો અમને લોકલ હું તમને એમ કહું કે ભાઈ મારે બે શીટ જોતી હોય કે પાંચ શીટ જોતી હોય, એના પ્રાઈઝ શું છે એ તમને એનો આઈડિયા?" }, { "ucid": "34972178409969932", "idx": 60, "speaker": "agent", "start_s": 367.4, "end_s": 368.4, "text_en": "No, I have no idea about that.", "text_native": "ના, એનો મને આઈડિયા નથી." }, { "ucid": "34972178409969932", "idx": 61, "speaker": "customer", "start_s": 368.4, "end_s": 371.8, "text_en": "So that, you see, is priced at 71 rupees and with 45 days credit.", "text_native": "તો ઈ જે છે ને, ઈ સેવન્ટી વન રૂપીસનો પ્રાઈઝ છે અને વિથ ફોર્ટી ફાઈવ ડેઝ ક્રેડિટ." }, { "ucid": "34972178409969932", "idx": 62, "speaker": "customer", "start_s": 372.2, "end_s": 376.1, "text_en": "Correct? In that, I get whatever I want. Whatever rupees, because I will have to pay for transportation from your place, it will cost me two rupees, one and a half rupees, two rupees for transportation.", "text_native": "બરાબર છે? એમાં તમ મારે જે જોતું હોય એ મળે. જે જે રૂપિયા કારણ કે મને ટ્રાન્સપોર્ટેશન તો લાગવાનું જ તમારે ત્યાંથી મને બે રૂપિયા, દોઢ રૂપિયા, બે રૂપિયા તો ટ્રાન્સપોર્ટેશન લાગી જવાનું છે." }, { "ucid": "34972178409969932", "idx": 63, "speaker": "agent", "start_s": 376.1, "end_s": 376.8, "text_en": "No no, if we take ten tons, if you take ten to twelve tons, then our cost up to Rajkot would be only about one rupee.", "text_native": "ના ના, અગર આપણે દસ ટન તમે લો, દસ થી બાર ટન તમે લો તો આપણું રાજકોટ સુધીનું મારું આપણું એક રૂપિયો જેવું જ થાય." }, { "ucid": "34972178409969932", "idx": 64, "speaker": "customer", "start_s": 376.8, "end_s": 404.8, "text_en": "No, even then, you don't... in that, it's like, I feel there's some mistake in your policy for that thing. Because for me, what happens is, our situation is such that trucks come on return trips from here. If you bring it from Ahmedabad, we don't get that much... you... a rupee, and secondly, if I take ten tons, how much would the investment for ten tons be? Here, if I need five, I get five sheets. So, and another thing is that they get credit accordingly. If you consider everything, I... let's forget about big companies. I'm talking specifically about myself. Maybe a big company takes ten tons, fifty tons, so if you are doing it at a certain price, then the ten-ton buyers will get a price from other companies as well. Understand? Now, what happens in this? I won't take it for 71 rupees. I will then take it from Rohit or similarly, Tata's from Ahmedabad, that will be cheaper for me than this.", "text_native": "ના છતાં પણ તમે એમ નઈ એટલે એમાં એવું છે તમારે એ વસ્તુની પોલિસીમાં જ કંઈક મને મિસ્ટેક લાગે છે. કારણ કે હું મને હું આમાં કેવું થાય અમારે વસ્તુ કેવી છે કે રિટર્નમાં ગાડીઓ આવતી હોય અહીંથી. અમદાવાદથી લાવો ને એમાં કઈ અમને એટલું તમે રૂપિયો અને બીજું એ કે હું દસ ટન લઉં તો દસ ટનનું ઇન્વેસ્ટમેન્ટ કેટલું થાય એમ? આ તો મારે પાંચ જોતી હોય તો પાંચ શીટ મળે એમ. એટલે અને બીજું એ કે આટલી એ પ્રમાણે ક્રેડિટ મળતી હોય એમને. તમે બધી વસ્તુ ગણો ને તો હું આટલું બધું મોટી કંપનીની વાત ભૂલી જઈએ. હું તો પર્ટીક્યુલર મારી વાત કરું છું. કદાચ મોટી કંપની દસ ટન લે, પચાસ ટન લે એટલે ઈ તો આજે તમે ભાવમાં કરતા હોય ને તો દસ ટન વાળા તો બીજી કંપની વાળાએ ભાવ કરી દેવાના છે. હમજો? અત્યારે આ હું પછી આમાં કેવું થાય? હું ઇકોતેર રૂપિયામાં ન લઉં. હું પછી રોહિતમાંથી કે એવી રીતે ટાટાની અમદાવાદથી લઉં ઈ તો ઈ મને આના કરતાં ઓછા ભાવમાં પડે." }, { "ucid": "34972178409969932", "idx": 65, "speaker": "agent", "start_s": 405.1, "end_s": 407.8, "text_en": "Understood, understood. It's like that, as your quantum increases, accordingly you will see a differentiation in the price. That's true. In that, there's no... our...", "text_native": "સમજાઈ ગયું, સમજાઈ ગયું. એ તો પછી એવું જ છે કે જેમ તમારો ક્વોન્ટમ તમારો વધે એટલે એ હિસાબે તમે પછી ભાવમાં અને ડિફરન્સિએશન તમને જોવા મળે. એ તો સાચી વાત છે. એ તો એમાં તો મતલબ કોઈ આપણું" }, { "ucid": "34972178409969932", "idx": 66, "speaker": "agent", "start_s": 407.8, "end_s": 414.8, "text_en": "So right now, you are telling me 66,600, right? I have to take a minimum of five tons from you, let's assume. Understand? Right? Because I have to take it. If I take less than that, then my problem is that if I order only three tons from you, then the transportation will be very expensive for me initially. But I have to take more accordingly. So if I take Tata's accordingly, then in terms of rate... here I am talking about local sheets, otherwise, from that guy in Ahmedabad, I get it at a lower price.", "text_native": "એટલે તમે અત્યારે મને લાગો માં તમે છાસઠ છસો કહો છો, બરોબર? પાંચ ટન તો હું તમારે ત્યાંથી મારે મિનિમમ માની લો કે લેવાનું છે. સમજો? બરાબર છે? કારણ કે મારે લેવું જ પડે. જો હું એ પાછું જો ત્યાંથી ઓછું લઉં ને તો મારો પ્રશ્ન એ જ થાય કે પછી જો હું તમારે ત્યાંથી ઓન્લી ત્રણ ટન જ મંગાવવાનો તો મને સ્ટાર્ટિંગમાં ટ્રાન્સપોર્ટેશન વધુ પડી જાય. પણ મારે એ પ્રમાણે વધારે જ લેવું પડે. તો ઈ પ્રમાણે હું ટાટાનું લઉં ને તો મને રેટમાં એ અહીંયા તો હું તમને લોકલ શીટની વાત કરું બાકી ઓલા પાસે તો ઓછા ભાવમાં મળે અમદાવાદથી." }, { "ucid": "34972178409969932", "idx": 67, "speaker": "agent", "start_s": 415.2, "end_s": 415.8, "text_en": "Hmm hmm hmm hmm.", "text_native": "હમ હમ હમ હમ." }, { "ucid": "34972178409969932", "idx": 68, "speaker": "customer", "start_s": 416.1, "end_s": 418.1, "text_en": "So in the policy, you have to...", "text_native": "એટલે પોલિસીમાં તમારે" }, { "ucid": "34972178409969932", "idx": 69, "speaker": "agent", "start_s": 418.1, "end_s": 428.1, "text_en": "Because in this, what happens is, for example, you mentioned Rohit, what is Rohit like? Rohit is our Tata distributor. I know his name. Right? So now what does he do? For example, you are one of his customers, right? He gets one or two other customers like that who take two tons, three tons. What do they do? They put everyone's material in one truck, in a ten-ton truck, and then they supply it to you. So your work is also done, and his work is also done. Because in the end, he just basically has to earn volume, he has to do business with volume. So it's not a problem for him.", "text_native": "કારણ કે આમાં કેવું છે અહીંયા કેવું છે જેમ કે તમે તમે રોહિત કીધું, રોહિત પણ કેવો છે? રોહિત આપણો ટાટાનો ડિસ્ટ્રીબ્યુટર છે. એનું નામ મને ખ્યાલ છે. રાઈટ? તો હવે એ શું કરે જેમ કે તમારા એમાં તમે એમના એક કસ્ટમર છો, બરાબર? એવા એમની પાસે બીજા એક બે કસ્ટમર આવી જાય જે લોકો બે ટન, ત્રણ ટન લેતા હોય. એ લોકો શું કરે? એ બધાનું એક જ ગાડીમાં માલ નાખી દે, દસ ટનની ગાડીમાં અને પછી આગળ એ તમને સપ્લાય કરી આપે. તો તો તમારું પણ કામ થઈ જાય અને એનું પણ કામ થઈ જાય. કારણ કે ઇન ધ એન્ડ એને તો એને તો ખાલી બેઝિકલી શું એને તો ખાલી વોલ્યુમ કમાવવાનું વોલ્યુમથી એને ધંધો કરવાનો હોય. એટલે એને વાંધો ના આવે." }, { "ucid": "34972178409969932", "idx": 70, "speaker": "agent", "start_s": 428.5, "end_s": 431.1, "text_en": "Whereas for us, we work on a per-customer basis. Whatever the customer is, we give them full service, in that way.", "text_native": "જ્યારે અમારે અમારે કેવું છે અમે અહીંયા પર કસ્ટમરના હિસાબે કામ કરીએ. કસ્ટમર જે હોય એને અમે પૂરું પૂરું સર્વિસ એ લોકોને આપીએ, એ રીતે." }, { "ucid": "34972178409969932", "idx": 71, "speaker": "customer", "start_s": 431.1, "end_s": 443.1, "text_en": "So there are concerns about two or three things. One, there isn't that much of a difference in pricing. Second, the trend of purchasing material online is still very low in our area, like booking everything online and then after booking everything, the price comes from there, the material... maybe after two or five years, your material will be circulating all over Gujarat, then maybe the process will become easy. But as of today, the big problem for us, the reason for not taking Jindal, is what I told you, two or three things, like one is the quantity.", "text_native": "એટલે બે ત્રણ વસ્તુનો કન્સર્ન થોડો છે. એક તો પ્રાઈઝિંગમાં એટલો એવો કોઈ ડિફરન્સ પડતો નથી. બીજું ઓનલાઈન જે કંઈ મટીરીયલ પર્ચેસ કરવાનો અને ઈ હજી ટ્રેન્ડ આપણા ત્યાં બહુ ઓછો છે કે ભાઈ ઓનલાઈન બધું બુક કરાવવું અને પછી બધું બુક કરાવો પછી ભાવ ત્યાંથી ભાવ આવે, મટીરીયલ હજી કદાચ આખી ગુજરાત બે પાંચ વર્ષ પછી તમારું મટીરીયલ બધું ફરતું હશે તો કદાચ ઈઝી પ્રોસેસ થઈ જશે. પણ આજની તારીખમાં અમને મોટો પ્રશ્ન છે ને જે જીંદાલ નહીં લેવાનું કારણ જે મેં તમને બે ત્રણ વસ્તુ કીધું કે ભાઈ એક તો ક્વોન્ટિટી" }, { "ucid": "34972178409969932", "idx": 72, "speaker": "agent", "start_s": 443.1, "end_s": 453.1, "text_en": "For that, what's happening is our talks are ongoing because this feedback has come from many customers that there is no dealer or distributor of yours in Rajkot. So our plan is to open our yard in Rajkot once, where we can stock the material. So what will happen with that is the biggest concern, the difference in freight, will be reduced right there. Where we were paying one or one and a half rupees, it will cost us two hundred or three hundred rupees in freight. So for that, it will take only four-five months, but our plan is to open our yard there within this year. So that the customers who are from the Rajkot side, Surendranagar side, or Morbi side, we can give them the material at a good price.", "text_native": "એની માટે કેવું છે હવે અમારી વાત ચાલુ છે અમારી કારણ કે ઘણા કસ્ટમર વચ્ચે આ ફીડબેક આવી ગયું છે કે ભાઈ રાજકોટમાં કોઈ તમારો ડીલર કે કોઈ ડિસ્ટ્રીબ્યુટર છે નહીં. તો અમારો પ્લાનિંગ છે કે રાજકોટમાં એકવાર અમે અમારો યાર્ડ ઓપન કરીએ જ્યાં અમે માલ સ્ટોક કરીએ. સો એનાથી શું થાય કે સૌથી મોટો કન્સર્ન જે ભાડાનું જે ડિફરન્સ આવે એ આપણું ત્યાંને ત્યાં આપણું ઓછું થઈ જાય. જ્યાં અત્યારે આપણને એક રૂપિયો દોઢ રૂપિયો લાગી રહ્યા હતા, બસો કે ત્રણસો રૂપિયા આપણને લાગશે ભાડામાં. તો એના માટે ખાલી ચાર-પાંચ મહિના જશે એની અંદર પણ છે અમારો પ્લાનિંગ છે કે આ વર્ષની અંદર અમે ત્યાં અમારો યાર્ડ ઓપન કરી દઈએ. સો ધેટ કસ્ટમર જે પણ છે રાજકોટ બાજુના, સુરેન્દ્રનગર બાજુના કે મોરબી બાજુના ત્યાં અમે એ લોકોને માલ અમે આપી શકીએ સારા ભાવ પર." }, { "ucid": "34972178409969932", "idx": 73, "speaker": "customer", "start_s": 453.1, "end_s": 459.8, "text_en": "Second, second thing is that, believe me, from all the parties I request prices from, even from Rajkot, or from all the parties I order material from in Ahmedabad or Surendranagar, no one has given me Jindal's prices to this day. I ask that I need this much...", "text_native": "બીજું બીજું કે તમે માની લો કે હું જેટલી પાર્ટી પાસેથી ઈવન રાજકોટથી પ્રાઈઝ મંગાવું કે પછી અમદાવાદથી જેટલી પાર્ટી પાસેથી માલ મંગાવું અથવા સુરેન્દ્રનગરથી, કોઈ મને જીંદાલના પ્રાઈઝ આજ દિન સુધી કોઈએ આપ્યા નથી એમ. હું મંગાવું કે મારે આટલી" }, { "ucid": "34972178409969932", "idx": 74, "speaker": "agent", "start_s": 459.8, "end_s": 466.1, "text_en": "Because they won't give it, because the price... it's a simple thing, Tata is cheaper than, sorry, Jindal, so they will also keep what is cheaper. They are not going to keep expensive things. Yes, if a customer comes who needs only Jindal for their project, then they can procure and supply that material to them.", "text_native": "કારણ કે ના જ આપે ને કારણ કે ભાવ સીધી જ વસ્તુ છે ટાટાથી સોરી, જીંદાલથી સસ્તું ટાટા છે તો હવે એ લોકો બી એ જ રાખવાના જે સસ્તું મળતું હોય. એ લોકો નથી રાખવાના મોંઘી વસ્તુ. હા કોઈ કસ્ટમર એવો આવી જાય જેમને એમના પ્રોજેક્ટમાં જીંદાલ જ જોઈએ તો પછી એ લોકોએ માલ એમને જે કઈ એમને સપ્લાય કરીને આપી શકે." }, { "ucid": "34972178409969932", "idx": 75, "speaker": "customer", "start_s": 466.5, "end_s": 473.8, "text_en": "So in short, the thing is that something like this happens, that if you want to bring Jindal to the market, then first you have to change the price and you have to do this thing that this material becomes available in the market, so that whoever has a requirement, takes only that much. Then what to do by taking more? What happens now is that not everyone has the capacity to make such an investment.", "text_native": "એટલે ટૂંકમાં ટૂંકમાં વસ્તુ એ છે કે કંઈક આમાં એવું થાય કે પોલ જીંદાલને તમારે માર્કેટમાં લાવવું હોય તો એક તો તમારે પ્રાઈઝમાં ચેન્જ કરવો પડે અને વસ્તુ આ કરવી પડે કે ભાઈ તમારે આ વસ્તુ માર્કેટમાં અવેલેબલ થાય કે જેને જેટલી રિક્વાયરમેન્ટ હોય એટલી જ લે એમ. પછી વધારે લઈને શું કરવાનું એમ? જે માણસ અત્યારે કેવું થાય બધાને કઈ બધાની કેપેસિટી એવી ન હોય કે ભાઈ જે પણ એટલું ઇન્વેસ્ટમેન્ટ કરે એમ." }, { "ucid": "34972178409969932", "idx": 76, "speaker": "agent", "start_s": 473.8, "end_s": 476.1, "text_en": "And the people who make large investments in material, they take material on credit. All those, no one from the industries pays in advance these days.", "text_native": "અને જે લોકો મોટું ઇન્વેસ્ટમેન્ટ કરતા હોય મટીરીયલમાં, એ લોકો ક્રેડિટ ઉપર માલ લેતા હોય છે. એ બધા કોઈ એડવાન્સ પૈસા કોઈ ઇન્ડસ્ટ્રીઝ વાળા અત્યારે છે ને" }, { "ucid": "34972178409969932", "idx": 77, "speaker": "agent", "start_s": 476.1, "end_s": 478.1, "text_en": "No no, we also give that. We also give it. We also have credit available.", "text_native": "ના ના એ તો અમે પણ આપીએ જ છીએ. અમે પણ આપીએ છીએ. અમારે પણ ક્રેડિટ અવેલેબલ છે." }, { "ucid": "34972178409969932", "idx": 78, "speaker": "customer", "start_s": 478.1, "end_s": 489.8, "text_en": "Yes, so if you make some changes in the policy, as I told you, according to your needs, then it might work because people still don't have online in their minds. Right now, if I get any order, say I have a requirement of five tons, I'll ask in three places and order the material in the evening, and the work is done. You understand? The work gets done speedily. The other way, I send you my requirement online, then you say that this thing is there, this thing is not, this has two-three tons, two tons, so make it three tons, when all that is settled, then you send us the price, by then the order process becomes a time-consuming process.", "text_native": "હા એટલે તમે થોડું પોલિસી જે કંઈ છે ને મેં તમને જે કીધું ને એમાં તમારા હિસાબથી તમે કંઈક ફેરફાર કરો ને તો થોડું કારણ કે ઓનલાઈનનું હજી લોકોને માઈન્ડમાં છે નહીં. અત્યારે મને અત્યારે મારે કોઈ પણ ઓર્ડર આવ્યો, સમજો હવે મારે પાંચ ટનની રિક્વાયરમેન્ટ હું છે ને ત્રણ જગ્યાએ પૂછી લઉં ને સાંજે મટીરીયલ મંગાવી લઉં એટલે કામ પૂરું થઈ જાય. તમે સમજો ને? સ્પીડી કામ થાય. ઓલું તમને હું ઓનલાઈન મારી રિક્વાયરમેન્ટ મોકલું, પછી તમે એમાં એમ કહો કે ભાઈ આ વસ્તુ છે, આ વસ્તુ નથી, આમાં બે ત્રણ ટન બે ટન છે તો આ ત્રણ ટન કરો, ઈ બધું સેટલ થાય ત્યારે પછી તમે અમને ભાવ મોકલો તો ત્યારે ઓર્ડરનું એ બધું ટાઈમ કન્ઝ્યુમિંગ પ્રોસેસ થઈ જાય એમ." }, { "ucid": "34972178409969932", "idx": 79, "speaker": "agent", "start_s": 489.8, "end_s": 490.8, "text_en": "It becomes time-consuming, that's true.", "text_native": "ટાઈમ કન્ઝ્યુમિંગ થઈ જાય, સાચી વાત છે." }, { "ucid": "34972178409969932", "idx": 80, "speaker": "customer", "start_s": 490.8, "end_s": 498.8, "text_en": "Yes, so if you think about all these policies a little deeply, then Jindal can come into the market, otherwise, until now, I have been in this field for four-five years, five years, but I have not seen a single Jindal sheet or the Jindal mark on any sheet so far. Even no one has given me a price for Jindal.", "text_native": "હા એટલે આ બધી પોલિસી તમે એક જો આમાં થોડું ડીપલી વિચારો ને તો પછી માર્કેટમાં જીંદાલ આવી શકે બાકી અત્યાર સુધી તો હું આ ફિલ્ડમાં ચાર-પાંચ વર્ષ પાંચ વર્ષ થઈ ગયા મને પણ મેં જીંદાલની એક પણ શીટ કે જીંદાલનો માર્કો જોયો નથી કોઈ શીટ ઉપર અત્યાર સુધી. ઈવન કોઈ કોઈએ મને આપ્યો નથી કે આ જીંદાલનો ભાવ." }, { "ucid": "34972178409969932", "idx": 81, "speaker": "agent", "start_s": 499.1, "end_s": 499.5, "text_en": "Correct.", "text_native": "બરાબર છે." }, { "ucid": "34972178409969932", "idx": 82, "speaker": "customer", "start_s": 500.1, "end_s": 503.1, "text_en": "If you are thinking of setting up a distributor or something in Surendranagar, then you can contact us, if there's anything like that, we will think about it.", "text_native": "તમે ક્યાંય એવું વિચારતા હોય કે ભાઈ આપણે સુરેન્દ્રનગર ખાતે કંઈ પણ ડિસ્ટ્રીબ્યુટર આ તે કંઈ બનાવો હોય તો અમને તમે કોન્ટેક્ટ કરજો કંઈ એવું હોય તો અમે એવું એની ઉપર તો વિચારશું." }, { "ucid": "34972178409969932", "idx": 83, "speaker": "agent", "start_s": 503.1, "end_s": 505.8, "text_en": "Absolutely, absolutely. As soon as my planning for this starts, we already have a plan. As soon as it starts, I will contact you. Okay?", "text_native": "બિલકુલ, બિલકુલ. જેવું મારું જેવું મારું પ્લાનિંગ ચાલુ થાય ને આનો, અમારો છે ઓલરેડી અમારો પ્લાનિંગ. તો જેવું એને શરૂઆત થાય ને તમે હું અમે તમને કોન્ટેક્ટ કરશું. ઓકે?" }, { "ucid": "34972178409969932", "idx": 84, "speaker": "customer", "start_s": 505.8, "end_s": 507.1, "text_en": "Yes, contact me. Your good name?", "text_native": "હા, મારો કોન્ટેક્ટ કરજો. આપનું શુભ નામ?" }, { "ucid": "34972178409969932", "idx": 85, "speaker": "agent", "start_s": 507.1, "end_s": 508.1, "text_en": "Ankit, Ankit Mistry.", "text_native": "અંકિત, અંકિત મિસ્ત્રી." }, { "ucid": "34972178409969932", "idx": 86, "speaker": "customer", "start_s": 508.4, "end_s": 510.4, "text_en": "Ankit Mistry. I see, I see. So where are you calling from? Bombay or Ahmedabad?", "text_native": "અંકિત મિસ્ત્રી. અચ્છા અચ્છા. એટલે તમે ક્યાંથી બોલો? બોમ્બેથી કે અમદાવાદ?" }, { "ucid": "34972178409969932", "idx": 87, "speaker": "agent", "start_s": 510.4, "end_s": 512.1, "text_en": "Yes, I am from the Mumbai head office. Yes, I am from the Mumbai head office. From Jindal's head office. Yes, yes.", "text_native": "હા, હું મુંબઈ હેડ ઓફિસથી. હા, હું મુંબઈ હેડ ઓફિસથી. જીંદાલની હેડ ઓફિસથી. યસ યસ." }, { "ucid": "34972178409969932", "idx": 88, "speaker": "customer", "start_s": 512.1, "end_s": 513.8, "text_en": "I see, I see. Okay, okay. Right?", "text_native": "અચ્છા અચ્છા. ઓકે ઓકે. બરોબર?" }, { "ucid": "34972178409969932", "idx": 89, "speaker": "agent", "start_s": 514.1, "end_s": 514.8, "text_en": "Thank you so much.", "text_native": "થેન્ક યુ સો મચ." }, { "ucid": "34972178409969932", "idx": 90, "speaker": "customer", "start_s": 514.8, "end_s": 519.8, "text_en": "Generally, Jindal... generally, Jindal gives everything mostly to Marwadi people, right? They don't give it to other Gujaratis anywhere, right? They give it to Gujaratis and Marwadis mostly.", "text_native": "આમ તો જીંદાલ આમ તો જીંદાલ તો લગભગ મારવાડી લોકોને જ બધું આપે છે ને? આમ તો બીજા ગુજરાતીને કોઈને ક્યાંય આપતા નથી ને? ગુજરાતી અને મારવાડીને જ આપે લગભગ તો." }, { "ucid": "34972178409969932", "idx": 91, "speaker": "agent", "start_s": 520.1, "end_s": 528.1, "text_en": "No no, it's nothing like that. Our... no no, in SS, in SS I have seen that there are no people other than Marwadis. If a Gujarati does something by taking it from a Marwadi, that's a different matter. But all the dealers, distributors I have seen, they are all Marwadis, totally. So maybe in this... No no, it's nothing like that. Basically, in this, if you want to take a dealership, you have to sign an agreement with all its terms and conditions, that every month you have to take this much material.", "text_native": "ના ના, એવું કશું નથી. અમારો ના ના એસએસમાં તો એસએસમાં તો મેં એવું જોયું છે કે મારવાડી સિવાય કોઈ લોકો બધા છે નહીં. ભાઈ મારવાડી પાસેથી લઈને ગુજરાતી કંઈ કરતા હોય તો અલગ વાત છે. બાકી ડીલર, ડિસ્ટ્રીબ્યુટર જેટલા મેં જોયા છે ને એ બધા મારવાડી છે એમ ટોટલી. એટલે કદાચ આમાં એવું તો ના ના, એવું કશું નથી. બેઝિકલી જો આમાં કેવું છે કે તમે ડીલરશીપ વગર લેવી હોય તો તમારે ટર્મ એન્ડ કન્ડિશનમાં તમારે બધું એનું એક એગ્રીમેન્ટ સાઈન કરવું પડે કે હર મહિને તમારે આટલું તમારે માલ લેવો." }, { "ucid": "34972178409969932", "idx": 92, "speaker": "customer", "start_s": 528.1, "end_s": 529.4, "text_en": "So there must be Gujaratis, right? It can't be like that, right? There must be Gujaratis, it can't be that there aren't any?", "text_native": "આ તો ગુજરાતી હોય જ ને? એવું તો હોય નઈ? ગુજરાતી હોય જ ને એવા તો ન હોય?" }, { "ucid": "34972178409969932", "idx": 93, "speaker": "agent", "start_s": 529.4, "end_s": 536.8, "text_en": "Now, if I talk to you about Jindal Steel, if I talk to you about JSL, then within JSL, I have a ton of my dealer-distributors who are Gujarati. In Ahmedabad, if you see, in Ahmedabad, there are many, many, so many, a ton of our distributors who are our Gujarati people. Even in Mumbai, within Mumbai, we have many big dealers who are Gujarati.", "text_native": "હવે તને હું જીંદાલ શીલને અગર તમને હું જેએસએલની વાત કરું તો જેએસએલની અંદર તો મારે ઢગલો મારા ડીલર ડિસ્ટ્રીબ્યુટર છે જે લોકો ગુજરાતી છે. અમદાવાદમાં તમે તમે જોશો ને અમદાવાદમાં ઘણા ઘણા એટલે એટલા બધા ઢગલો અમારા ડિસ્ટ્રીબ્યુટર પડે છે જે લોકો જે આપણે ગુજરાતી એના છે. ઈવન મુંબઈમાં પણ મુંબઈની અંદર પણ અમારા ઘણા મોટા મોટા ડીલરો છે જે લોકો છે ગુજરાતી છે." }, { "ucid": "34972178409969932", "idx": 94, "speaker": "customer", "start_s": 537.1, "end_s": 539.1, "text_en": "You check once. You check once, what I told you.", "text_native": "તમે જોઈ લેજો એક વાર. એક વાર તમે જોઈ લેજો મેં તમને કીધું એ." }, { "ucid": "34972178409969932", "idx": 95, "speaker": "agent", "start_s": 539.4, "end_s": 540.1, "text_en": "Definitely, definitely. No problem. Definitely.", "text_native": "ચોક્કસ, ચોક્કસ. વાંધો નઈ. ચોક્કસ." }, { "ucid": "34972178409969932", "idx": 96, "speaker": "customer", "start_s": 540.1, "end_s": 542.1, "text_en": "So, and if you think of anything else, let us know. Okay?", "text_native": "એટલે અને બાકી કંઈક વિચાર કરો તો કહેજો અમને. બરોબર?" }, { "ucid": "34972178409969932", "idx": 97, "speaker": "agent", "start_s": 542.1, "end_s": 542.8, "text_en": "Absolutely, absolutely Mukeshbhai.", "text_native": "બિલકુલ, બિલકુલ મુકેશભાઈ." }, { "ucid": "34972178409969932", "idx": 98, "speaker": "customer", "start_s": 543.1, "end_s": 543.5, "text_en": "Okay.", "text_native": "ઓકે." }, { "ucid": "34972178409969932", "idx": 99, "speaker": "agent", "start_s": 543.8, "end_s": 544.8, "text_en": "Okay. Thank you, thank you.", "text_native": "ઓકે. થેન્ક યુ, થેન્ક યુ." }, { "ucid": "34972178409969932", "idx": 100, "speaker": "customer", "start_s": 545.1, "end_s": 545.4, "text_en": "Yes.", "text_native": "હા." } ], "steps": [ { "ucid": "34972178409969932", "step_id": "CL1", "step_name": "Opener acknowledges platform submission", "weight": 2.0, "result": "pass", "earned": 2.0, "questions_hit": null, "evidence": "Mukeshbhai, a while ago you had registered your business, Delvin Industries, on our Jindal digital portal, but then it's been almost four-five months since then, and after that, we haven't received any steel requirement from you.", "comment": "The agent correctly referenced the customer's past registration on the digital platform, establishing context for the call." }, { "ucid": "34972178409969932", "step_id": "CL2", "step_name": "Revalidate every field", "weight": 3.0, "result": "fail", "earned": 0.0, "questions_hit": 2, "evidence": "", "comment": "The call was a general follow-up, not based on a specific inquiry, so there were no fields to revalidate. The agent did not systematically gather all 5 required details (product, thickness, width, quantity, location) before pricing." }, { "ucid": "34972178409969932", "step_id": "CL3", "step_name": "Discovery (5 Qs, woven naturally)", "weight": 2.0, "result": "full", "earned": 2.0, "questions_hit": 5, "evidence": "So according to your business, what is your consumption of all these materials? From the 0.8 you mentioned?", "comment": "The agent successfully covered all 5 discovery points (application, monthly tonnage, current brands, JSW%, payment terms) conversationally." }, { "ucid": "34972178409969932", "step_id": "CL4", "step_name": "Closure with price & timeline", "weight": 2.0, "result": "fail", "earned": 0.0, "questions_hit": null, "evidence": "", "comment": "Although a price was provided, the agent made no attempt to close the sale or establish a concrete next step for an order. The call ended with a vague promise to follow up in several months." }, { "ucid": "34972178409969932", "step_id": "CL5", "step_name": "No unnecessary re-pitching", "weight": 1.0, "result": "pass", "earned": 1.0, "questions_hit": null, "evidence": "Whereas for us, we work on a per-customer basis. Whatever the customer is, we give them full service, in that way.", "comment": "The agent did not re-pitch the portfolio and instead focused the conversation on explaining the business model in response to the customer's specific objections." } ], "objections": [ { "ucid": "34972178409969932", "obj_type": "price", "state": "handled", "evidence": "But that happens, but on the other hand, there isn't much of a price difference. It's not that it's very cheap or anything like that.", "response": "Correct, because the quantity is less, so the difference in pricing won't be visible to us. That's what happens. That's why I told you that a minimum of five tons... now, for example, if I give you the current price, right? My price for HR from 2.5 to 12 mm is currently 58,250, in which my cutting is also included, and my loading is also included." } ], "missed_steps": [ "CL2 Revalidate every field", "CL4 Closure with price & timeline" ], "objection_phrases_list": [] }