{
  "ucid": "34972178409314460",
  "call_date": "2026-07-15",
  "start_time": "2026-07-15 10:55:44",
  "end_time": "2026-07-15 11:05:15",
  "duration_sec": 571,
  "campaign": "IS_MFG_CR_GI_Coated_Opp_Jul26",
  "disposition": "Interested",
  "agent": "ankit mistry",
  "audio_url": "https://s3.ap-south-1.amazonaws.com/3m-pu.ozonetel.com/jswone/DIA1e7fde5896165e6f0fdffa8e6c78c73f.mp3",
  "dial_status": "",
  "customer_status": "answered",
  "agent_status": "answered",
  "hangup_by": "UserHangup",
  "excel_row": 157,
  "is_test": 0,
  "raw_payload": "{\"headers\":{\"host\":\"automate.jswone.in\",\"accept\":\"text/plain, application/json, application/*+json, */*\",\"content-type\":\"application/json\",\"content-length\":\"16724\",\"user-agent\":\"Apache-HttpClient/4.5.14 (Java/11.0.31)\",\"accept-encoding\":\"gzip,deflate\",\"x-cloud-trace-context\":\"2f4847d6c9714d34df7e4935fe3b72cc/1166150915704483562\",\"x-forwarded-proto\":\"https\",\"via\":\"1.1 google\",\"x-forwarded-for\":\"3.111.26.194,34.8.227.186\"},\"params\":{},\"query\":{},\"body\":{\"conversation\":{\"turnwise\":[{\"transcript\":\"હાલો\",\"channel\":1,\"start\":0.599875,\"end\":1.399875},{\"transcript\":\"હૈલો મોલિકજકર છે મોલિકંરા\",\"channel\":0,\"start\":2.599875,\"end\":5.199875},{\"transcript\":\"તહાસ\",\"channel\":1,\"start\":5.399875,\"end\":6.199875},{\"transcript\":\"મલ્લી ગુડ મોર્નિંગ હ અંકિત વાત કરો છો જે એયમથીિંગ\",\"channel\":0,\"start\":6.799875,\"end\":13.199875},{\"transcript\":\"ગુડ મોર્નિંગ\",\"channel\":1,\"start\":8.599875,\"end\":9.799875},{\"transcript\":\"આમલીભાઈ આપણે તમે મારા જેના ડજિટલ પ તમારું બિઝનેસ પાવર લિમિટેડ કરો\",\"channel\":0,\"start\":14.599875,\"end\":24.999875},{\"transcript\":\"ટાઇવેટ લિમિટેડની જેક્શન પાવર લિમિટેડ\",\"channel\":1,\"start\":23.599875,\"end\":26.399875},{\"transcript\":\"ઓકે યા પરાયજ ના ખેલું\",\"channel\":0,\"start\":27.599875,\"end\":33.799875},{\"transcript\":\"પ્રાઇવેડી લિમિટેડ થઈગયું છે\",\"channel\":1,\"start\":27.599875,\"end\":30.199875},{\"transcript\":\"આ પંદરમેંથી લિમિટેડમને\",\"channel\":1,\"start\":32.199875,\"end\":34.799875},{\"transcript\":\"આ મારેથ કે તોઆવીને જ તો\",\"channel\":0,\"start\":34.999875,\"end\":45.799875},{\"transcript\":\"ના લે મારે વાત થઈતે તમારા સં જોડે કે મ પ્લાન્ટ બ જગ્યાએ તો\",\"channel\":1,\"start\":43.999875,\"end\":50.599875},{\"transcript\":\"ઓકે\",\"channel\":0,\"start\":47.999875,\"end\":48.999875},{\"transcript\":\"અત્યારેએમના પસે ચાલુ\",\"channel\":1,\"start\":50.999875,\"end\":55.799875},{\"transcript\":\"ઓછે\",\"channel\":0,\"start\":56.199875,\"end\":57.199875},{\"transcript\":\"્લાનટ તમારો એ કરો છે\",\"channel\":1,\"start\":57.399875,\"end\":60.799875},{\"transcript\":\"એટલેવે આ મહિનાથી ા ાલ સટાર્ટ થયું\",\"channel\":1,\"start\":60.999875,\"end\":63.799875},{\"transcript\":\"ઓકે ઓકે ઓકે\",\"channel\":0,\"start\":64.199875,\"end\":65.999875},{\"transcript\":\"એટલે મે ર નાખેલીજે એમને વાત કરે\",\"channel\":1,\"start\":66.399875,\"end\":71.199875},{\"transcript\":\"તો\",\"channel\":0,\"start\":66.999875,\"end\":68.799875},{\"transcript\":\"એટલે તમે પન\",\"channel\":0,\"start\":70.399875,\"end\":73.199875},{\"transcript\":\"નહી તમારા જે મારી\",\"channel\":1,\"start\":73.799875,\"end\":77.599875},{\"transcript\":\"મુલાકાત થઈ હતી મિટ જાવેર ખાન કરીને ે\",\"channel\":1,\"start\":79.199875,\"end\":83.999875},{\"transcript\":\"ઓકે ઓકે આઈ બિલીવ એમને એલે્ટ  સિસ્ટમ માંથી આજે સવે વ્કિંગ નથી ફારગામ\",\"channel\":0,\"start\":84.599875,\"end\":93.599875},{\"transcript\":\"તો હમણાં જસ્ત મારે બે દિવસ પહેલા તો વાત થઈ ત્યારે મને કીધું કેહુવવુંછ\",\"channel\":1,\"start\":95.799875,\"end\":102.199875},{\"transcript\":\"કોની જોડે\",\"channel\":0,\"start\":100.799875,\"end\":101.799875},{\"transcript\":\"મિસ્ટર જાવેર ખાન\",\"channel\":1,\"start\":102.399875,\"end\":104.399875},{\"transcript\":\"અ મોહમ્મદ નવેતાકે કેે\",\"channel\":0,\"start\":105.399875,\"end\":113.599875},{\"transcript\":\"ત્યાજ\",\"channel\":1,\"start\":106.999875,\"end\":108.599875},{\"transcript\":\"કા જોલોક્વિઝ\",\"channel\":0,\"start\":114.999875,\"end\":118.199875},{\"transcript\":\"એટનાઈન જીરો ફાઇ ફોર નાવનટુ ફાઇવ નંબર જે\",\"channel\":1,\"start\":117.199875,\"end\":121.599875},{\"transcript\":\"નંબર તો  નંબર તો તોસસમમને પસ જશેશું નથી\",\"channel\":0,\"start\":119.999875,\"end\":125.599875},{\"transcript\":\"કે બટાવ્યા\",\"channel\":0,\"start\":129.999875,\"end\":133.599875},{\"transcript\":\"છે\",\"channel\":0,\"start\":134.799875,\"end\":139.399875},{\"transcript\":\"એવું કર વેે કાલેે કીધો\",\"channel\":1,\"start\":139.799875,\"end\":150.999875},{\"transcript\":\"ઓકે\",\"channel\":0,\"start\":145.999875,\"end\":146.799875},{\"transcript\":\"ઓકે\",\"channel\":0,\"start\":151.199875,\"end\":152.199875},{\"transcript\":\"કમારિઝ કરવાનું છે\",\"channel\":1,\"start\":151.399875,\"end\":153.599875},{\"transcript\":\"ઓકે તો કઈ તમનથી\",\"channel\":0,\"start\":153.799875,\"end\":156.599875},{\"transcript\":\"એનું મેં મે ભી આવ્યો કે  મેસેજ આવ્યો કે  અવેલેલ નથી\",\"channel\":1,\"start\":154.799875,\"end\":164.199875},{\"transcript\":\"અછા ઓકેે માં ઝ\",\"channel\":0,\"start\":164.799875,\"end\":170.599875},{\"transcript\":\"ને અમારે સીઆરસીએ અને સીઆઈની બંને સીીખવાે બાો બચાસપતો તરી\",\"channel\":1,\"start\":170.399875,\"end\":178.799875},{\"transcript\":\"ઓકે\",\"channel\":0,\"start\":175.599875,\"end\":178.199875},{\"transcript\":\"ઓકે ઓકે તોજીકેને\",\"channel\":0,\"start\":179.399875,\"end\":185.999875},{\"transcript\":\"આબાસો પચાસ પછીો ત્રી અને એમ બાસો પચાસ પછી  તી\",\"channel\":1,\"start\":183.399875,\"end\":189.599875},{\"transcript\":\"ઓકે ઓકે\",\"channel\":0,\"start\":189.999875,\"end\":191.599875},{\"transcript\":\"દરીકના અને તત્રણ કિકવારહતી\",\"channel\":1,\"start\":190.399875,\"end\":193.799875},{\"transcript\":\"ઓકે ે\",\"channel\":0,\"start\":194.199875,\"end\":209.199875},{\"transcript\":\"ોકોઅને ના ઉપર વથી વાત થઈ મારી\",\"channel\":1,\"start\":206.799875,\"end\":211.599875},{\"transcript\":\"ઓકે\",\"channel\":0,\"start\":211.799875,\"end\":212.599875},{\"transcript\":\"એટલે હું મતલબ અત્યાે હું ફાનલ કરતો તો એત તમારો ફોન આવોન કઈીું\",\"channel\":1,\"start\":211.999875,\"end\":218.799875},{\"transcript\":\"ઓકે\",\"channel\":0,\"start\":215.799875,\"end\":216.599875},{\"transcript\":\"ઓકે ઓકે મને છે મારી પાસે\",\"channel\":0,\"start\":218.799875,\"end\":230.399875},{\"transcript\":\"એટલે સુધી ક્રેડિટની  વાત કરે પછી અમારી સિસ્ટમ છે જેએની\",\"channel\":1,\"start\":228.799875,\"end\":233.799875},{\"transcript\":\"કરે કરે\",\"channel\":0,\"start\":233.999875,\"end\":235.199875},{\"transcript\":\"ત એ રીતે કરવું તો મેફરસ્ટ છે એટલે તમે મને કરયા પ ઉપર તમે મને કરવી શકો પછીનેક્સ્ટ્ર ડરમાં જોઈ જો અમારી રેગ્યુલર રિક્વારમેન પારીરછે\",\"channel\":1,\"start\":234.199875,\"end\":248.399875},{\"transcript\":\"આતમે જભાઈ તમને કીધું કે\",\"channel\":0,\"start\":245.999875,\"end\":250.999875},{\"transcript\":\"નેએકત અમારી નોર્મલી  ી છે બરાબર\",\"channel\":1,\"start\":251.399875,\"end\":257.599875},{\"transcript\":\"ઓજ\",\"channel\":0,\"start\":256.999875,\"end\":258.799875},{\"transcript\":\"તો કે અમારી ીજીએક છે પો\",\"channel\":1,\"start\":258.199875,\"end\":261.599875},{\"transcript\":\"મરી વતાેકરેે\",\"channel\":1,\"start\":261.999875,\"end\":272.199875},{\"transcript\":\"મને વી કલીારી આપી નથી તો  કરી અને આજે કરવું છું\",\"channel\":1,\"start\":279.399875,\"end\":286.999875},{\"transcript\":\"અજાના\",\"channel\":0,\"start\":281.799875,\"end\":285.199875},{\"transcript\":\"ઓકે\",\"channel\":0,\"start\":287.199875,\"end\":288.199875},{\"transcript\":\"તમારો વ આવી ગયુ ેમને સવારે મેસેજ ના કરયો\",\"channel\":1,\"start\":287.599875,\"end\":291.799875},{\"transcript\":\"ક્વિઝ ીતમે હુ\",\"channel\":0,\"start\":289.999875,\"end\":293.599875},{\"transcript\":\"તમારો આજે બપોર સુધી રિપ આવેતો કરુ છી\",\"channel\":1,\"start\":291.999875,\"end\":296.199875},{\"transcript\":\"ઓકે ઓકે અંદર શો છે તમનેથી તમને મરકઈ પછલી છેછેછેછટ છેમાટે\",\"channel\":0,\"start\":295.999875,\"end\":320.199875},{\"transcript\":\"તો આ બધી તમામણે ડરછે\",\"channel\":0,\"start\":320.599875,\"end\":324.399875},{\"transcript\":\"પહેલાે કપલમાં કોઈપથી\",\"channel\":0,\"start\":324.799875,\"end\":328.799875},{\"transcript\":\"મને રેતો આપો પછી મતલબ આગ કરીએ ો મારું મેનેજમેટગરી થશે તો બરાબર ની થયછી\",\"channel\":1,\"start\":329.199875,\"end\":335.799875},{\"transcript\":\"શો તો તો મે તમને હામ તમે મજ\",\"channel\":0,\"start\":331.199875,\"end\":340.599875},{\"transcript\":\"ઓકે વા\",\"channel\":1,\"start\":336.999875,\"end\":338.399875},{\"transcript\":\"જતોમાોક મેનેજમેન્ટ કેસમાં જવાનું થી\",\"channel\":1,\"start\":339.799875,\"end\":345.799875},{\"transcript\":\"વાટ\",\"channel\":0,\"start\":340.999875,\"end\":342.599875},{\"transcript\":\"પણ મને એ તો હો ટે ગ\",\"channel\":1,\"start\":346.399875,\"end\":349.199875},{\"transcript\":\"મે મેસેજ કરયો છે\",\"channel\":0,\"start\":349.999875,\"end\":361.599875},{\"transcript\":\"ઓકે\",\"channel\":1,\"start\":358.799875,\"end\":359.799875},{\"transcript\":\"ઓકે આમેં તમને રિક્વેરમેંટ શેર કરીી\",\"channel\":1,\"start\":362.399875,\"end\":366.199875},{\"transcript\":\"તને વોસ કરયો છે મારા નામથી\",\"channel\":0,\"start\":368.399875,\"end\":370.399875},{\"transcript\":\"મેતમને કરદ\",\"channel\":1,\"start\":370.399875,\"end\":373.399875},{\"transcript\":\"ઓકે\",\"channel\":0,\"start\":374.399875,\"end\":382.399875},{\"transcript\":\"બંને  મને\",\"channel\":1,\"start\":381.999875,\"end\":384.999875},{\"transcript\":\"ઓકે અને આજે ટૂ\",\"channel\":0,\"start\":385.399875,\"end\":387.999875},{\"transcript\":\"તો\",\"channel\":1,\"start\":385.999875,\"end\":388.799875},{\"transcript\":\"ઓકે ગોધે અને તમારું\",\"channel\":0,\"start\":388.399875,\"end\":394.199875},{\"transcript\":\"યુરા\",\"channel\":1,\"start\":394.399875,\"end\":397.799875},{\"transcript\":\"કેવું છે નટમ ઓ જેજ મવે છે અને બીજું\",\"channel\":0,\"start\":397.599875,\"end\":407.399875},{\"transcript\":\"તો તમને કહવું જોઈએ\",\"channel\":0,\"start\":407.799875,\"end\":409.799875},{\"transcript\":\"બેમાં ડીખજલે ક્વોલિટી વ કેવું રહેશે\",\"channel\":1,\"start\":413.999875,\"end\":416.999875},{\"transcript\":\"કવલ બને સરખુ છેસર સરવચ એમાં અલલગ ડિઝાઇન ાવ\",\"channel\":0,\"start\":416.799875,\"end\":422.199875},{\"transcript\":\"ા\",\"channel\":1,\"start\":419.199875,\"end\":419.799875},{\"transcript\":\"એકે પલેકોઈ પણઈ પણ ના હોય અને બીજું એનસંકેવાય ને બીજું એક રેગ્યુલશંવે જેમાં ફૂલ ડિઝાઇન આવે\",\"channel\":0,\"start\":422.599875,\"end\":434.399875},{\"transcript\":\"ે\",\"channel\":1,\"start\":422.799875,\"end\":423.599875},{\"transcript\":\"મને મારે ઝી મૅન્યુફેક્ચરિંગને\",\"channel\":1,\"start\":435.199875,\"end\":440.399875},{\"transcript\":\"નોબોક્સ બનાવવાના કે એની ઉપર તમારે પોર્ટિંગ કલાથવાનુડગ\",\"channel\":1,\"start\":440.799875,\"end\":446.999875},{\"transcript\":\"ઓકે\",\"channel\":0,\"start\":441.199875,\"end\":444.599875},{\"transcript\":\"ેલાગશે તોતો ત લાગે\",\"channel\":0,\"start\":447.799875,\"end\":452.199875},{\"transcript\":\"નેપેન\",\"channel\":1,\"start\":448.399875,\"end\":452.599875},{\"transcript\":\"ગોબનાવ છોે\",\"channel\":0,\"start\":453.199875,\"end\":456.999875},{\"transcript\":\"તહાસ\",\"channel\":1,\"start\":456.199875,\"end\":457.599875},{\"transcript\":\"અને અને તમારું ઇન્ટરમસ ઓફ\",\"channel\":0,\"start\":457.399875,\"end\":465.799875},{\"transcript\":\"એપ રોત્યારે અમારો ાતો ત્યારે આમીનારીક પણ બિટ્વી વું પકડીને ચાલવાનું\",\"channel\":1,\"start\":464.199875,\"end\":473.399875},{\"transcript\":\"કરે\",\"channel\":0,\"start\":469.399875,\"end\":470.199875},{\"transcript\":\"બંને કમ કે\",\"channel\":0,\"start\":473.799875,\"end\":475.999875},{\"transcript\":\"ગ અને માં તમારા મછેટામને\",\"channel\":0,\"start\":476.599875,\"end\":481.399875},{\"transcript\":\"યએએમ તાતા અને જે\",\"channel\":1,\"start\":481.399875,\"end\":484.599875},{\"transcript\":\"ા\",\"channel\":1,\"start\":484.999875,\"end\":485.799875},{\"transcript\":\"ે\",\"channel\":0,\"start\":485.199875,\"end\":492.199875},{\"transcript\":\"લોક કરવામાે અને ટાટામેડાયરેક્ટ કાટામાંથી  અમદાવાદ\",\"channel\":1,\"start\":490.599875,\"end\":497.599875},{\"transcript\":\"વા\",\"channel\":0,\"start\":494.599875,\"end\":495.599875},{\"transcript\":\"ો તમારા\",\"channel\":0,\"start\":498.199875,\"end\":501.799875},{\"transcript\":\"ાઅને\",\"channel\":1,\"start\":499.599875,\"end\":501.599875},{\"transcript\":\"પલ\",\"channel\":0,\"start\":501.999875,\"end\":503.599875},{\"transcript\":\"એની\",\"channel\":1,\"start\":502.199875,\"end\":505.399875},{\"transcript\":\"બરાવતમારું ોમાટેે\",\"channel\":0,\"start\":505.799875,\"end\":513.799875},{\"transcript\":\"તો તમને હુજ મુંબઈના\",\"channel\":0,\"start\":514.599875,\"end\":516.999875},{\"transcript\":\"ઓકે\",\"channel\":1,\"start\":515.199875,\"end\":515.999875},{\"transcript\":\"ઓકે\",\"channel\":1,\"start\":517.399875,\"end\":518.399875},{\"transcript\":\"ો\",\"channel\":0,\"start\":518.799875,\"end\":520.799875},{\"transcript\":\"ઓક\",\"channel\":1,\"start\":519.799875,\"end\":520.799875},{\"transcript\":\"તમને હું કર\",\"channel\":0,\"start\":520.999875,\"end\":528.399875},{\"transcript\":\"ઓકે ઓકે ઓકે મારો મલી તમને મોકલું અને કંપ્યુની મોકલો\",\"channel\":1,\"start\":528.799875,\"end\":533.399875},{\"transcript\":\"છકરતો\",\"channel\":0,\"start\":532.399875,\"end\":538.399875},{\"transcript\":\"સરાઇ  છે\",\"channel\":1,\"start\":536.799875,\"end\":539.599875},{\"transcript\":\"ઓકે\",\"channel\":0,\"start\":538.799875,\"end\":547.399875},{\"transcript\":\"ઓકે ઓકેતમે\",\"channel\":1,\"start\":546.199875,\"end\":550.999875},{\"transcript\":\"હા હા ા  ા\",\"channel\":0,\"start\":550.199875,\"end\":553.399875},{\"transcript\":\"ઓકે\",\"channel\":1,\"start\":553.599875,\"end\":554.399875},{\"transcript\":\"ગ્રે કો\",\"channel\":0,\"start\":555.599875,\"end\":556.789875},{\"transcript\":\"ઓકેવ\",\"channel\":1,\"start\":556.799875,\"end\":557.789875}]},\"process_type\":\"postprocess\",\"additional_cdr\":\"{}\",\"spa_details\":\"\",\"reports\":{\"monitorUCID\":34972178409314460,\"custom_report\":null,\"summary\":null,\"topic\":null,\"sentiment\":null,\"cdr\":{\"monitorUCID\":34972178409314460,\"CallDate\":\"2026-07-15\",\"StartTime\":\"2026-07-15 10:55:44\",\"EndTime\":\"2026-07-15 11:05:15\",\"CallDuration\":\"00:09:31\",\"CampaignName\":\"IS_MFG_CR_GI_Coated_Opp_Jul26\",\"Disposition\":\"Interested\",\"AgentName\":\"ankit mistry\",\"DialStatus\":\"\",\"CustomerStatus\":\"answered\",\"AgentStatus\":\"answered\",\"HangupBy\":\"UserHangup\",\"AudioFile\":\"https://s3.ap-south-1.amazonaws.com/3m-pu.ozonetel.com/jswone/DIA1e7fde5896165e6f0fdffa8e6c78c73f.mp3\"}},\"cdr_meta\":{\"CallDate\":\"2026-07-15\",\"CallStartTime\":\"2026-07-15 10:55:44\",\"CallEndTime\":\"2026-07-15 11:05:15\"}},\"webhookUrl\":\"https://automate.jswone.in/webhook/transcripts\",\"executionMode\":\"production\"}",
  "audio_path": "/data/audio/34972178409314460__DIA1e7fde5896165e6f0fdffa8e6c78c73f.mp3",
  "audio_bytes": 1679832,
  "audio_status": "ok",
  "audio_error": null,
  "excel_turn_count": 131,
  "ingested_at": "2026-09-03 08:21:44.614582+00",
  "audio_secs": 559.944,
  "source_file": null,
  "upload_id": null,
  "audio_permanent": 0,
  "english_text": "[2s] AGENT: Hello, am I speaking with Maulik ji? Maulik Kansara?   (હેલો, મૌલિકજી વાત કરે છે? મૌલિક કંસારા?)\n[4s] CUSTOMER: Yes.   (યસ.)\n[5s] AGENT: Maulik bhai, good morning. I am Ankit speaking from JSW Steel, Jindal Steel Mumbai head office.   (મૌલિકભાઈ, ગુડ મોર્નિંગ. હું અંકિત JSW સ્ટીલમાંથી વાત કરું છું, જિંદાલ સ્ટીલ મુંબઈ હેડ ઓફિસ.)\n[9s] CUSTOMER: Yes, yes, yes, yes.   (યસ, યસ, યસ, યસ.)\n[10s] AGENT: Maulik bhai, a few months back on our JSW digital portal, your business, which is Zetson Power Private Limited, that account we   (મૌલિકભાઈ, આપણે ફ્યુ મંથ્સ બેક તમારા JSWના ડિજિટલ પોર્ટલ પર તમારું આ જે બિઝનેસ છે, which is Zetson Power Private Limited, એ એકાઉન્ટ આપણે)\n[14s] CUSTOMER: Not private limited, Zetson Power Limited.   (પ્રાઇવેટ લિમિટેડ નહીં, Zetson Power Limited.)\n[16s] AGENT: Okay, not private limited. Okay, has this been changed now? Okay, okay.   (ઓકે, પ્રાઇવેટ લિમિટેડ નહીં. ઓકે, આ અત્યારે ચેન્જ થઈ ગયું છે? ઓકે, ઓકે.)\n[19s] CUSTOMER: Yes, from the 15th of May, the company became limited.   (હા, પંદર મેથી લિમિટેડ થઈ ગઈ કંપની.)\n[20s] AGENT: Oh, okay. So I will have to get it changed from the back end. Okay. Uh, so you know, for the last seven, eight months, we haven't received any steel requirement from your side, so that's why I just called you personally.   (અચ્છા, ઓકે. તો મારે એને ચેન્જ કરાવવો પડશે બેકએન્ડથી. ઓકે. અ, તો યુ નો, લાસ્ટ સેવન, એઇટ મંથ્સથી અમને તમારી તરફથી કોઈ સ્ટીલની રિક્વાયરમેન્ટ આવી નથી રહી, તો એટલે જસ્ટ મેં તમને પર્સનલી ફોન કર્યો.)\n[27s] CUSTOMER: No, actually I had spoken with your concerned person that our plant was at another location. Then now, in between, this process of 'limited' started.   (નહીં, એક્ઝેટલી મારી વાત થઈ હતી તમારા કન્સર્ન પર્સન જોડે કે અમારો પ્લાન્ટ બીજી જગ્યાએ હતો. પછી અત્યારે ઇન બિટવીન આ પ્રોસેસ ચાલુ થઈ લિમિટેડની.)\n[32s] AGENT: Okay.   (ઓકે.)\n[32s] CUSTOMER: We have expanded our plant. It has started here from this month.   (પ્લાન્ટ અમારો એક્સપાન્ડ કર્યો છે. અત્યારે આ મહિનાથી અહીંયા ચાલુ સ્ટાર્ટ થયું.)\n[36s] AGENT: Okay, okay, got it.   (ઓકે, ઓકે, ગોટ ઇટ.)\n[37s] CUSTOMER: So I have also placed an inquiry with them, I have spoken.   (એટલે મેં ઇન્ક્વાયરી બી નાખેલી છે એમને, વાત કરેલી છે.)\n[40s] AGENT: Uh, so have you sent it to someone's personal number?   (અ, એટલે તમે પર્સનલ નંબર પર નાખ્યું છે કોઈને?)\n[41s] CUSTOMER: No, your... I had a meeting with Mr. Javed Khan.   (નહીં, તમારા જે મારી મુલાકાત થઈ હતી મિસ્ટર જાવેદ ખાન કરીને છે.)\n[45s] AGENT: Okay, okay. I believe he has left the system. I guess he is not working anymore, as as far as I remember.   (ઓકે, ઓકે. આઈ બિલીવ એમને એ લેફ્ટ થઈ ગયા છે સિસ્ટમમાંથી. આઈ ગેસ હવે વર્કિંગ નથી, એઝ એઝ ફાર એઝ આઈ રિમેમ્બર.)\n[50s] CUSTOMER: But just two days ago I spoke to him, at that time he said that he will get it done.   (તો હમણાં જસ્ટ મારે બે દિવસ પહેલા તો વાત થઈ, ત્યારે એમને કીધું કે હું કરાવડાવું છું.)\n[53s] AGENT: Mr. Javed Khan?   (મિસ્ટર જાવેદ ખાન?)\n[54s] CUSTOMER: Oh, Mohammed Javed Khan.   (અચ્છા, મોહમ્મદ જાવેદ ખાન.)\n[55s] AGENT: Yes, yes. Uh, okay, okay, understood. Uh, just a moment, please hold on.   (યસ, યસ. અ, ઓકે, ઓકે, અન્ડરસ્ટુડ. અ, જસ્ટ અ મોમેન્ટ, ચાલુ રાખજો.)\n[60s] AGENT: Let me check once because 8905494125   (એક વાર જોઈ લઉં બીકોઝ 8905494125)\n[64s] CUSTOMER: No, the number, no no, the number will be fetched for me from the system here, no issue.   (નહીં, નંબર તો, નહીં નહીં, નંબર તો એ તો અહીંયા સિસ્ટમમાંથી મને ફેચ થઈ જશે, નો ઇશ્યુ નથી.)\n[68s] AGENT: Okay, but whether he is in the system now or not, I am not sure.   (ઓકે, બટ આ હવે આ છે કે નહીં સિસ્ટમમાં, આઈ એમ નોટ શ્યોર.)\n[71s] AGENT: Okay, did he say that he is still in JSW? Did you have any such conversation with him?   (ઓકે, એમને કીધું કે JSWમાં છે હજી પણ? એવી કઈ તમારી વાત થઈ એમની જોડે?)\n[73s] CUSTOMER: Yes, that I will get it done. Then his reply also didn't come, so yesterday I just told him that if possible, tell me yes or no.   (હા, કે હું કરાવડાવું છું. પછી રિપ્લાય બી એમનો નહીં આવે એટલે મેં કાલે જ જસ્ટ મેં એમને કીધું છે કે પોસિબલ હોય તો મને યસ નો કહો.)\n[79s] AGENT: Okay.   (ઓકે.)\n[79s] CUSTOMER: I have to release the order tomorrow.   (કાલે મારે ઓર્ડર રિલીઝ કરવાનો છે.)\n[80s] AGENT: Okay.   (ઓકે.)\n[81s] CUSTOMER: Then I also got a mail from him that, uh, I am sorry, I also got a message that 275 GSM is not available.   (તો પછી એમનો મને મેલ બી આવ્યો કે, અ, આઈ એમ સોરી, મેસેજ બી આવ્યો કે 275 GSMની અવેલેબલ નથી.)\n[85s] AGENT: Oh, okay. So in this what, oh, so in this what, do you use GI for your business?   (અચ્છા, ઓકે. એટલે આમાં શું, અચ્છા, તો આમાં તમે શું, તમે GI વાપરો છો તમારા બિઝનેસ માટે?)\n[88s] CUSTOMER: No. We need both CRCA and GI sheets. 1250 2500 3mm.   (નહીં. અમારે CRCA અને GIની બંને શીટ જોઈએ. 1250 2500 3mm.)\n[91s] AGENT: Okay, okay. So for GI also the same dimension, right? 3mm and   (ઓકે, ઓકે. તો GIની પણ સેમ ડાયમેન્શન, રાઈટ? 3mm અને)\n[93s] CUSTOMER: Yes, 1250 2500 3mm, 1250 2500 2mm, CRCA and GI.   (હા, 1250 2500 3mm, 1250 2500 2mm, CRCA and GI.)\n[96s] AGENT: Okay.   (ઓકે.)\n[96s] CUSTOMER: For each one, two, three-three tons were required.   (એક એકના બે, ત્રણ ત્રણ ટન રિક્વાયર્ડ હતી.)\n[98s] AGENT: Okay, got it. Just let me do one thing Maulik bhai, you share it with me as well. I will also, because I can't see its entry in the system, to be very honest. If someone had made the entry, then I would be able to see the pricing and everything here. But   (ઓકે, ગોટ ઇટ. જસ્ટ લેટ મી ડુ વન થિંગ મૌલિકભાઈ, તમે મને પણ શેર કરો. આઈ વિલ ઓલ્સો, બીકોઝ સિસ્ટમમાં મને એની એન્ટ્રી મને દેખાતી નથી, ટુ બી વેરી ઓનેસ્ટ. કોને એન્ટ્રી કરી હોત તો શું છે આપણને પ્રાઇઝિંગને બધું અહીંયા દેખાઈ જાય મને. બટ)\n[105s] CUSTOMER: I am not in contact with him on video call, right? I spoke to him on WhatsApp. So I mean, I was just finalizing it now, in between your phone call came, because there was no response from him after that.   (મારી જોડે વિડીયો કોલ પર કોન્ટેક્ટમાં નથી, બરાબર? એમના ઉપર WhatsAppથી વાત થઈ મારી. એટલે હું મતલબ અત્યારે હું ફાઇનલ જ કરતો હતો, ઇન બિટવીન તમારો ફોન આવ્યો, કારણ કે એમનો કોઈ રિસ્પોન્સ આવ્યો નહીં પછી.)\n[111s] AGENT: Okay, okay. No problem Maulik bhai, do one thing, you share it with me. I will quickly make an entry for it in the system and give you whatever feasible lead time I have.   (ઓકે, ઓકે. નો પ્રોબ્લેમ મૌલિકભાઈ, એક કામ કરો, તમે મને શેર કરી આપો. હું ક્વિકલી આને સિસ્ટમમાં એની એન્ટ્રી કરીને તમને હું જે પણ ફિઝિબલ લીડ ટાઈમ છે મારી પાસે, તમને આપી દઉં છું.)\n[117s] CUSTOMER: It went to the extent that we even talked about credit, then that we have a system at JSW, if you want to do it that way, I said right now it's the first order, so you can give me 30 days credit or on PDC. Then in the next order, we will see, now this is my regular requirement. My requirement is around 15 tons per month.   (એટલે સુધી કે ક્રેડિટની બી વાત થઈ, પછી કે અમારી સિસ્ટમ છે JSWની, તે રીતે કરવું હોય તો મેં કીધું અત્યારે ફર્સ્ટ ઓર્ડર છે એટલે તમે મને 30 ડેઝ ક્રેડિટ યા PDC ઉપર તમે મને કરાવી શકો. પછી નેક્સ્ટ ઓર્ડરમાં અમે જોઈશું, હવે આ મારી રેગ્યુલર રિક્વાયરમેન્ટ છે. પર મંથ 15 ટન જેવી મારી રિક્વાયરમેન્ટ છે.)\n[126s] AGENT: Did this Javed bhai tell you that we will do the first order on PDC, like that?   (એ આ જાવેદભાઈએ તમને કીધું કે ફર્સ્ટ ઓર્ડર PDC પર કરાવશું, એમ?)\n[129s] CUSTOMER: No, he said, I said, we normally have 30 days credit, right? So he said we have another policy as well. I said right now, whatever can be done on credit or on PDC, you give me a yes/no response so we can close the order. But there has been no reply from him for two days.   (નહીં, એ કે, મેં કીધું, અમારે નોર્મલી 30 ડેઝ ક્રેડિટ છે, બરાબર? તો કે અમારી બીજી બી એક છે પોલિસી. મેં કીધું અત્યારે તમે ક્રેડિટ ઉપર કે PDC ઉપર જે થતું હોય તમે મને યસ નો રિસ્પોન્સ આપો તો આગળ ઓર્ડર ક્લોઝ થાય. પણ એમનો બે દિવસથી કોઈ રિપ્લાય છે નહીં.)\n[135s] AGENT: No, so what I have to say here is, in the JSW group, our first two orders are on 100% advance only, there are no changes in that.   (નહીં, એટલે મારે અહીંયા કેવું છે, JSW ગ્રુપમાં અમારા પહેલા બે ઓર્ડર 100% એડવાન્સ પર જ છે, એમાં કોઈ ચેન્જીસ નથી.)\n[140s] CUSTOMER: Okay. So he didn't give me that clarity. If he had given clarity, I would have closed it. And today his response didn't come, so I am closing, I am just closing it.   (ઓકે. એટલે મને એવી ક્લિયારિટી આપી નથી. જો ક્લિયારિટી આપી હોત તો મેં ક્લોઝ બી કરી દીધું હોત. અને આજે એમનો રિસ્પોન્સ નહીં આવ્યો એટલે હું ક્લોઝ, ક્લોઝ જ કરું છું.)\n[144s] AGENT: Okay.   (ઓકે.)\n[144s] CUSTOMER: And yours came today, I just sent him a message in the morning. That if your reply doesn't come by this afternoon, I am closing the inquiry.   (અને તમારો આજે આવી ગયો, મેં હમણાં જ એમને સવારે મેસેજ નાખ્યો. કે જો તમારો આજે બપોર સુધી રિપ્લાય નહીં આવે તો હું ક્લોઝ કરું છું ઇન્ક્વાયરી.)\n[149s] AGENT: Okay, okay, understood. Because see, what I have to say is, you, I don't know, I am not sure if you were told or not, but the first two orders are compulsorily on advance with us at JSW. Then from the third order, you get our credit facility, in the form of bank guarantee, LC, trade AR is also available, then in terms of third party, our Jindal's own finance institution is available for credit, and then we also have a tie-up with Tata Capital. So all these facilities will be activated for you from the third order. The first two orders are compulsorily on 100% advance. There are no changes in that.   (ઓકે, ઓકે, અન્ડરસ્ટુડ. બીકોઝ સી, મારે કેવું છે, તમે, આઈ ડોન્ટ નો, આઈ એમ નોટ શ્યોર તમે કીધું કે નથી કીધું, બટ પહેલા બે ઓર્ડર્સ કમ્પલસરી એડવાન્સ પર છે અમારું JSWમાં. ધેન થર્ડ ઓર્ડર પરથી તમને અમારી જે ક્રેડિટ ફેસિલિટી છે, ઇન ધ ફોર્મ ઓફ બેંક ગેરંટી છે, LC છે, ટ્રેડ AR પણ છે અવેલેબલ છે, ધેન ઇન ટર્મ્સ ઓફ થર્ડ પાર્ટી, અમારો જિંદાલનો પોતાનો ફાઇનાન્સ ઇન્સ્ટિટ્યુશન અવેલેબલ છે ક્રેડિટ માટે, એન્ડ ધેન ટાટા કેપિટલ સાથે અમારો ટાઇ-અપ પણ છે. તો આ બધી ફેસિલિટી તમને એક્ટિવ થશે થર્ડ ઓર્ડરથી. પહેલા બે ઓર્ડર્સ કમ્પલસરી એડવાન્સ પર જ, 100%. એમાં કોઈ પણ ચેન્જીસ નથી.)\n[164s] CUSTOMER: Give me the rate first, then we can conclude further. If the rate works out for me, it's fine, if not, then   (મને રેટ તો આપો પછી મતલબ આગળ કન્ક્લુડ કરીએ. મને રેટમાં જોડી થશે તો બરાબર છે, નહીં થાય તો પછી)\n[167s] AGENT: Sure. So look, we will give you   (શ્યોર. તો જો, અમે તમને)\n[168s] CUSTOMER: If it's on credit, the management is not going to go for cash, that's also there, sure.   (ક્રેડિટમાં હશે તો કંઈ મેનેજમેન્ટ કેશમાં જવાનું નથી, એ બી છે, શ્યોર.)\n[171s] AGENT: No problem, that's a simple thing, if the item is on credit then you know, we cannot do anything in that.   (નો પ્રોબ્લેમ, એ તો સીધી વસ્તુ છે, ક્રેડિટમાં વસ્તુ હોય તો પછી યુ નો, વી કેન નોટ ડુ એનીથિંગ ઇન ધેટ.)\n[173s] CUSTOMER: Yes, yes, yes. But give me the rate so we can move forward   (યસ, યસ, યસ. પણ મને રેટ તો આપો એટલે આગળ)\n[175s] AGENT: Sure. Look, I have just messaged you from my personal number. You just give me your requirement, I mean, and where it needs to be delivered, the full delivery address with pincode, okay? So accordingly, I will give you the FOR from my end.   (શ્યોર. જો મેં તમને છે ને અભિયાનમાં તમને મારા પર્સનલ નંબરથી મેસેજ કર્યો છે. તમે મને ખાલી તમારી રિક્વાયરમેન્ટ મને મતલબ આપો ને ક્યાં ડિલિવર કરવાનું છે ને ફૂલ ડિલિવરી એડ્રેસ વિથ પિનકોડ, ઓકે? સો એકોર્ડિંગલી તમને હું FOR તમને હું આપી દઉં મારા એન્ડથી.)\n[183s] CUSTOMER: Okay. Okay. Yes, I have already shared the requirement with you.   (ઓકે. ઓકે. હા, મેં તમને રિક્વાયરમેન્ટ બી શેર કરી જ દીધી.)\n[186s] AGENT: See, you have received a WhatsApp from my name.   (જો તમને WhatsApp આવ્યો છે મારા નામથી.)\n[188s] CUSTOMER: Yes, I have also sent you a WhatsApp.   (યસ, મેં બી તમને કરી દીધો WhatsApp.)\n[190s] AGENT: Okay. Uh, 2mm CRCA, oh, so you have HRPO, meaning both options are available to you, CRCA or else HRPO, is it?   (ઓકે. અ, 2mm CRCA, અચ્છા, તમે HRPO એટલે બંને ઓપ્શન્સ તમારી પાસે અવેલેબલ છે, CRCA ઓર એલ્સ HRPO, ઇઝ ઇટ?)\n[193s] CUSTOMER: If both are available, give me the rates for both.   (જો બંને અવેલેબલ હોય તો બંનેના રેટ આપો મને.)\n[195s] AGENT: Okay. And this two, okay, got it. And within 275 GSM, what will be your spangle type? Regular spangle or zero spangle?   (ઓકે. અને આજે ટુ, ઓકે, ગોટ ઇટ. અને 275 GSMની અંદર તમારું સ્પેંગલ ટાઇપ કયું હશે? રેગ્યુલર સ્પેંગલ કે ઝીરો સ્પેંગલ?)\n[199s] CUSTOMER: Yes, yes, yes, yes. 275 GSM in GI.   (યસ, યસ, યસ, યસ. 275 GSM GIમાં.)\n[201s] AGENT: No no, in that, what happens is, in terms of JSW, okay? We have multiple surfaces in it, okay? One is regular spangle and the other is zero spangle. So which one do you want, the surface?   (નહીં નહીં, એની અંદર કેવું છે, ઇન ટર્મ્સ ઓફ JSW, ઓકે? અમારી પાસે છે ને એની અંદર મલ્ટિપલ સરફેસીસ આવે છે, ઓકે? એક આવે છે રેગ્યુલર સ્પેંગલ અને બીજું આવે છે ઝીરો સ્પેંગલ. તો તમને કયું જોઈએ છે, સરફેસ?)\n[209s] CUSTOMER: What's the difference between the two, I mean, how will it be quality-wise?   (બેમાં ડિફરન્સ એટલે ક્વોલિટી વાઇઝ કેવો રહેશે?)\n[211s] AGENT: No no, quality-wise both are the same. It's just the surface, the surface has different designs. One is a plain design, one is a smooth surface with no design or anything, and that is called zero spangle, and the other is a regular spangle which has a light flower-like or dot dot dot design.   (નહીં નહીં, ક્વોલિટી વાઇઝ બંને સરખું છે. જસ્ટ જે સરફેસ છે ને, સરફેસ એમાં અલગ અલગ ડિઝાઇન આવે. એક આવે પ્લેન ડિઝાઇન, એક આવે સ્મૂથ સરફેસ જેમાં કંઈ પણ ડિઝાઇન કે કંઈ પણ ના હોય, અને બીજું એને ઝીરો સ્પેંગલ કહેવાય, અને બીજું એક રેગ્યુલર સ્પેંગલ આવે જેમાં હલકી હલકી આમ ફૂલ જેવી કે ડોટ ડોટ ડોટ ડિઝાઇન આવે.)\n[219s] CUSTOMER: No no, our manufacturing is exactly for panel boards. We have to make panel board boxes. Okay? On top of that, I have to do coating, color coating only, powder coating.   (નહીં નહીં, અમારું એક્ઝેટલી મેન્યુફેક્ચરિંગ છે ને, પેનલ બોર્ડનું છે. પેનલ બોર્ડના બોક્સ બનાવવાના. ઓકે? એના ઉપર તો મારે કોટિંગ, કલર કોટિંગ જ થવાનું છે, પાવડર કોટિંગ.)\n[225s] AGENT: Oh, for powder coating, then you should take zero spangle only, right? Yes, you will need the plain one.   (અચ્છા, પાવડર કોટિંગ માટે તો પછી તમે ઝીરો સ્પેંગલ જ લાવો, બરાબર? મને હા, પ્લેન જ જોઈશે.)\n[228s] CUSTOMER: Got it. And so you only make panel boxes? Okay.   (ગોટ ઇટ. અને એટલે તમે પેનલ બોક્સીસ જ બનાવો છો? ઓકે.)\n[230s] AGENT: Yes, yes, yes, yes.   (યસ, યસ, યસ, યસ.)\n[231s] CUSTOMER: And your, in terms of steel, okay? What is your monthly consumption? For CR and GI?   (અને આનું તમારું ઇન ટર્મ્સ ઓફ સ્ટીલ, ઓકે? તમારું કન્ઝમ્પ્શન કેટલું છે મહિનાનું? CR અને GIનું?)\n[234s] AGENT: Approximately, our plant has just started from this month, but in between, we have to consider around 30 tons.   (એપ્રોક્સ અત્યારે અમારો પ્લાન્ટ તો અત્યારે આ મહિનાથી સ્ટાર્ટ થયો છે, પણ ઇન બિટવીન 30 ટન જેવું પકડીને ચાલવાનું.)\n[238s] CUSTOMER: Both combined?   (બંને કમ્બાઇન?)\n[239s] AGENT: Okay. Yes, yes.   (ઓકે. યસ, યસ.)\n[240s] CUSTOMER: Got it. And in this, what are your main preferred makes? Like JSW, Tata or AMNS?   (ગોટ ઇટ. અને આમાં તમારા મેઇન મેક્સ કયા કયા પ્રિફર છે? લાઈક JSW, Tata ઓર AMNS?)\n[243s] AGENT: Yes, yes. AMNS, Tata and JSW, all three.   (યસ, યસ. AMNS, Tata અને JSW, ત્રણે.)\n[245s] CUSTOMER: Oh, you take all three. Okay. And currently, where were you purchasing from? Like, were you taking from a local dealer or from Mumbai or   (અચ્છા, ત્રણે તમે લો છો. ઓકે. અને અત્યારે હાલમાં તમે ખરીદી ક્યાંથી કરતા હતા? લાઈક લોકલ ડીલરથી લેતા હતા કે પછી મુંબઈથી કે)\n[248s] AGENT: Yes, local, no, local, local, from a local dealer only we were doing it. And Tata, we were taking directly from Tata, Ahmedabad.   (યસ, લોકલ, નહીં, લોકલ, લોકલ, લોકલ ડીલરથી જ કરતા હતા અમે. અને Tata અમે ડાયરેક્ટ Tataમાંથી લેતા હતા, અમદાવાદ.)\n[251s] CUSTOMER: Oh, you were taking from Ahmedabad. Okay. Because your location is Valsad, so for you   (અચ્છા, અમદાવાદથી લેતા હતા. ઓકે. બીકોઝ શું છે તમારું વલસાડ છે એટલે તમારા)\n[253s] AGENT: AMNS we were taking from Godhra, from a dealer only.   (AMNS અમે લેતા હતા ગોધરાથી, ડીલરથી જ લેતા હતા.)\n[256s] CUSTOMER: That's right. Okay. And so basically, since your location is Valsad, right? So for Valsad, our nearest location will be Taloja, Mumbai only.   (બરાબર છે. ઓકે. ને એટલે બેઝિકલી શું છે તમારું જેમ કે લોકેશન તમારું વલસાડ છે, રાઈટ? તો વલસાડ માટે આપણું નિયરેસ્ટ લોકેશન તલોજા, મુંબઈ જ પડશે.)\n[260s] AGENT: So the rate I will give you will be from my Mumbai yard.   (તો તમને હું જે રેટ આપીશ, મારા મુંબઈના યાર્ડમાંથી.)\n[262s] CUSTOMER: Okay.   (ઓકે.)\n[263s] AGENT: Okay? So just send me your delivery address as well, full delivery address with pincode, so I can, you know, I can give you the FOR within two hours.   (ઓકે? તો મને ખાલી તમારું ડિલિવરી એડ્રેસ પણ ખાલી મોકલી આપો, ફૂલ ડિલિવરી એડ્રેસ વિથ પિનકોડ, તો તમને હું એ, યુ નો, તમને FOR તમને હું કરી દઉં વિધિન ટુ અવર્સ.)\n[268s] CUSTOMER: Okay, okay, okay. Should I send you my mail ID and company details as well?   (ઓકે, ઓકે, ઓકે. મારો મેલ આઈડી બી તમને મોકલું અને કંપની ડિટેલ બી?)\n[270s] AGENT: No, the mail ID is there. The mail ID is in the system, which is purchase@zetson.com, right?   (નહીં, મેલ આઈડી તો છે જ. મેલ આઈડી આની અંદર સિસ્ટમમાં છે, which is purchase@zetson.com, છે ને?)\n[273s] CUSTOMER: Yes, yes, right. Yes, that's it.   (યસ, યસ, રાઈટ. યસ, એ છે.)\n[275s] AGENT: Okay. Fine, fine. No problem. You just send me the details, you just send me the address. I will make an entry in the system and give you the rate.   (ઓકે. ઠીક છે, ઠીક છે. વાંધો નથી. તમે ખાલી મને ડિટેલ્સ મને, તમે ખાલી એડ્રેસ મને મોકલાવી આપો. હું સિસ્ટમમાં એની એન્ટ્રી કરીને તમને આપી દઉં છું રેટ.)\n[280s] CUSTOMER: Okay, okay. I'll just send you the GST certificate, right? All the details will be in that.   (ઓકે, ઓકે. તમને GST સર્ટિફિકેટ જ મોકલી આપું છું, બરાબર? એમાં બધી ડિટેલ્સ આવી જશે.)\n[283s] AGENT: Yes, that, yes, yes, send that only. That's the best.   (હા, એ હા, હા, એ જ મોકલાવી દો. એ જ સારમ સારું.)\n[285s] CUSTOMER: Okay, okay, yes.   (ઓકે, ઓકે, હા.)\n[287s] AGENT: Great, sir. Thank you.   (ગ્રેટ, સર. થેન્ક યુ.)\n[288s] CUSTOMER: Okay, welcome.   (ઓકે, વેલકમ.)",
  "language": "Gujarati",
  "languages": "[\"Gujarati\", \"English\"]",
  "turn_count": 90,
  "connected": 1,
  "audio_notes": "clear: There is some minor background noise, but it does not significantly affect transcription.",
  "transcript_status": "ok",
  "transcript_error": null,
  "band": "green",
  "band_reason": "90 turns, clean transcript (0% inaudible)",
  "band_language": "Gujarati",
  "label_contradiction": 0,
  "status": "ok",
  "model": "gemini-2.5-pro",
  "rubric_version": "1.0.0",
  "exclusion_reason": null,
  "pitch_type_detected": "customer_led",
  "pitch_type_source": "campaign_name:medium",
  "pitch_type_conflict": 0,
  "pitch_adherence_score": 8.5,
  "pitch_score_band": "green",
  "pitch_missed_steps": "[\"CL2 Revalidate every field\"]",
  "pitch_coaching_note": "When a customer states an urgent timeline like 'I have to release the order tomorrow', explicitly ask for their required delivery date to ensure our lead times match before you invest time in quoting.",
  "usp_relevance": "matched",
  "rubric_inferred": 0,
  "segment_detected": "manufacturing",
  "mfg_flag": 0,
  "geo_flag": 0,
  "geo_reason": null,
  "moq_flag": 0,
  "moq_qty_detected": null,
  "moq_severity": null,
  "material_flag": 0,
  "material_detected": null,
  "catalogue_status": "available",
  "quality_flags_total": 0,
  "supply_flag": "none",
  "supply_details": "A previous JSW contact told the customer 275 GSM was unavailable, but this agent proceeded to ask clarifying questions to prepare a quote, not confirming any stock issue.",
  "customer_req_date": null,
  "agent_committed_date": null,
  "call_summary": "The customer, a panel board manufacturer, called to follow up on an inquiry for CRCA and GI sheets. They were frustrated with a previous JSW contact who gave unclear information on credit and then became unresponsive. The agent effectively took over the lead, clarified the company's credit policy (first two orders are 100% advance), gathered the requirement details, and committed to sending a quote within two hours. The call ended with the customer agreeing to send their company details to receive the quote.",
  "raw_json": "{\"pitch_steps\": [{\"step_id\": \"CL1\", \"result\": \"pass\", \"questions_hit\": null, \"evidence\": \"Maulik bhai, a few months back on our JSW digital portal, your business, which is Zetson Power Private Limited, that account we...\", \"comment\": \"The agent correctly opened by referencing the customer's prior engagement on the JSW digital platform, establishing context.\"}, {\"step_id\": \"CL2\", \"result\": \"partial\", \"questions_hit\": 4, \"evidence\": \"2mm CRCA, oh, so you have HRPO... and 275 GSM in GI... For each one, two, three-three tons were required... Because your location is Valsad...\", \"comment\": \"The agent confirmed product, dimensions, quantity, and location, but missed revalidating the customer's required delivery timeline, which was urgent ('tomorrow').\"}, {\"step_id\": \"CL3\", \"result\": \"full\", \"questions_hit\": 4, \"evidence\": \"and so you only make panel boxes? Okay... What is your monthly consumption?... what are your main preferred makes? Like JSW, Tata or AMNS?... our first two orders are on 100% advance only...\", \"comment\": \"The agent successfully discovered the end application, monthly tonnage, preferred brands, and clarified payment terms. Only the JSW share-of-wallet question was missed.\"}, {\"step_id\": \"CL4\", \"result\": \"pass\", \"questions_hit\": null, \"evidence\": \"So accordingly, I will give you the FOR from my end... I can give you the FOR within two hours.\", \"comment\": \"The agent did not provide a price but correctly set expectations by committing to a price revert within a specific timeline (two hours).\"}, {\"step_id\": \"CL5\", \"result\": \"pass\", \"questions_hit\": null, \"evidence\": \"Okay, okay. No problem Maulik bhai, do one thing, you share it with me. I will quickly make an entry for it in the system and give you whatever feasible lead time I have.\", \"comment\": \"The agent focused entirely on the customer's stated requirement and did not waste time pitching irrelevant products or services.\"}], \"usp_relevance\": \"matched\", \"pitch_coaching_note\": \"When a customer states an urgent timeline like 'I have to release the order tomorrow', explicitly ask for their required delivery date to ensure our lead times match before you invest time in quoting.\", \"segment_detected\": \"manufacturing\", \"mfg_flag\": false, \"geo_flag\": false, \"geo_reason\": null, \"moq_flag\": false, \"moq_qty_detected\": null, \"moq_severity\": null, \"material_flag\": false, \"material_detected\": null, \"catalogue_status\": \"available\", \"supply_flag\": \"none\", \"supply_details\": \"A previous JSW contact told the customer 275 GSM was unavailable, but this agent proceeded to ask clarifying questions to prepare a quote, not confirming any stock issue.\", \"customer_req_date\": null, \"agent_committed_date\": null, \"objections\": [], \"call_summary\": \"The customer, a panel board manufacturer, called to follow up on an inquiry for CRCA and GI sheets. They were frustrated with a previous JSW contact who gave unclear information on credit and then became unresponsive. The agent effectively took over the lead, clarified the company's credit policy (first two orders are 100% advance), gathered the requirement details, and committed to sending a quote within two hours. The call ended with the customer agreeing to send their company details to receive the quote.\"}",
  "error": null,
  "latency_ms": 38996,
  "input_tokens": 9097,
  "output_tokens": 915,
  "created_at": "2026-09-03 09:37:59",
  "sentiment": "positive",
  "sentiment_score": 0.46,
  "sentiment_confidence": "high",
  "pos": 18,
  "neg": 8,
  "lex_hits": 51,
  "objection_phrases": "[]",
  "sentiment_method": "0.6*lexical + 0.4*prior",
  "talk_ratio": 0.54,
  "agent_talk_sec": 151.5,
  "customer_talk_sec": 129.0,
  "dead_air_sec": 290.5,
  "longest_monologue_sec": 15.0,
  "agent_wpm": 349.3,
  "interruptions": 0,
  "agent_turns": 46,
  "customer_turns": 44,
  "discovery_qs": 20,
  "words_agent": 882,
  "words_customer": 722,
  "monologue_heavy": 0,
  "turns": [
    {
      "ucid": "34972178409314460",
      "idx": 0,
      "speaker": "agent",
      "start_s": 1.59,
      "end_s": 3.81,
      "text_en": "Hello, am I speaking with Maulik ji? Maulik Kansara?",
      "text_native": "હેલો, મૌલિકજી વાત કરે છે? મૌલિક કંસારા?"
    },
    {
      "ucid": "34972178409314460",
      "idx": 1,
      "speaker": "customer",
      "start_s": 4.0,
      "end_s": 4.3,
      "text_en": "Yes.",
      "text_native": "યસ."
    },
    {
      "ucid": "34972178409314460",
      "idx": 2,
      "speaker": "agent",
      "start_s": 4.7,
      "end_s": 8.8,
      "text_en": "Maulik bhai, good morning. I am Ankit speaking from JSW Steel, Jindal Steel Mumbai head office.",
      "text_native": "મૌલિકભાઈ, ગુડ મોર્નિંગ. હું અંકિત JSW સ્ટીલમાંથી વાત કરું છું, જિંદાલ સ્ટીલ મુંબઈ હેડ ઓફિસ."
    },
    {
      "ucid": "34972178409314460",
      "idx": 3,
      "speaker": "customer",
      "start_s": 8.8,
      "end_s": 9.7,
      "text_en": "Yes, yes, yes, yes.",
      "text_native": "યસ, યસ, યસ, યસ."
    },
    {
      "ucid": "34972178409314460",
      "idx": 4,
      "speaker": "agent",
      "start_s": 9.7,
      "end_s": 14.3,
      "text_en": "Maulik bhai, a few months back on our JSW digital portal, your business, which is Zetson Power Private Limited, that account we",
      "text_native": "મૌલિકભાઈ, આપણે ફ્યુ મંથ્સ બેક તમારા JSWના ડિજિટલ પોર્ટલ પર તમારું આ જે બિઝનેસ છે, which is Zetson Power Private Limited, એ એકાઉન્ટ આપણે"
    },
    {
      "ucid": "34972178409314460",
      "idx": 5,
      "speaker": "customer",
      "start_s": 14.3,
      "end_s": 16.2,
      "text_en": "Not private limited, Zetson Power Limited.",
      "text_native": "પ્રાઇવેટ લિમિટેડ નહીં, Zetson Power Limited."
    },
    {
      "ucid": "34972178409314460",
      "idx": 6,
      "speaker": "agent",
      "start_s": 16.2,
      "end_s": 18.8,
      "text_en": "Okay, not private limited. Okay, has this been changed now? Okay, okay.",
      "text_native": "ઓકે, પ્રાઇવેટ લિમિટેડ નહીં. ઓકે, આ અત્યારે ચેન્જ થઈ ગયું છે? ઓકે, ઓકે."
    },
    {
      "ucid": "34972178409314460",
      "idx": 7,
      "speaker": "customer",
      "start_s": 18.8,
      "end_s": 20.2,
      "text_en": "Yes, from the 15th of May, the company became limited.",
      "text_native": "હા, પંદર મેથી લિમિટેડ થઈ ગઈ કંપની."
    },
    {
      "ucid": "34972178409314460",
      "idx": 8,
      "speaker": "agent",
      "start_s": 20.2,
      "end_s": 26.8,
      "text_en": "Oh, okay. So I will have to get it changed from the back end. Okay. Uh, so you know, for the last seven, eight months, we haven't received any steel requirement from your side, so that's why I just called you personally.",
      "text_native": "અચ્છા, ઓકે. તો મારે એને ચેન્જ કરાવવો પડશે બેકએન્ડથી. ઓકે. અ, તો યુ નો, લાસ્ટ સેવન, એઇટ મંથ્સથી અમને તમારી તરફથી કોઈ સ્ટીલની રિક્વાયરમેન્ટ આવી નથી રહી, તો એટલે જસ્ટ મેં તમને પર્સનલી ફોન કર્યો."
    },
    {
      "ucid": "34972178409314460",
      "idx": 9,
      "speaker": "customer",
      "start_s": 26.8,
      "end_s": 32.0,
      "text_en": "No, actually I had spoken with your concerned person that our plant was at another location. Then now, in between, this process of 'limited' started.",
      "text_native": "નહીં, એક્ઝેટલી મારી વાત થઈ હતી તમારા કન્સર્ન પર્સન જોડે કે અમારો પ્લાન્ટ બીજી જગ્યાએ હતો. પછી અત્યારે ઇન બિટવીન આ પ્રોસેસ ચાલુ થઈ લિમિટેડની."
    },
    {
      "ucid": "34972178409314460",
      "idx": 10,
      "speaker": "agent",
      "start_s": 32.0,
      "end_s": 32.3,
      "text_en": "Okay.",
      "text_native": "ઓકે."
    },
    {
      "ucid": "34972178409314460",
      "idx": 11,
      "speaker": "customer",
      "start_s": 32.3,
      "end_s": 36.2,
      "text_en": "We have expanded our plant. It has started here from this month.",
      "text_native": "પ્લાન્ટ અમારો એક્સપાન્ડ કર્યો છે. અત્યારે આ મહિનાથી અહીંયા ચાલુ સ્ટાર્ટ થયું."
    },
    {
      "ucid": "34972178409314460",
      "idx": 12,
      "speaker": "agent",
      "start_s": 36.2,
      "end_s": 37.4,
      "text_en": "Okay, okay, got it.",
      "text_native": "ઓકે, ઓકે, ગોટ ઇટ."
    },
    {
      "ucid": "34972178409314460",
      "idx": 13,
      "speaker": "customer",
      "start_s": 37.4,
      "end_s": 39.8,
      "text_en": "So I have also placed an inquiry with them, I have spoken.",
      "text_native": "એટલે મેં ઇન્ક્વાયરી બી નાખેલી છે એમને, વાત કરેલી છે."
    },
    {
      "ucid": "34972178409314460",
      "idx": 14,
      "speaker": "agent",
      "start_s": 39.8,
      "end_s": 41.4,
      "text_en": "Uh, so have you sent it to someone's personal number?",
      "text_native": "અ, એટલે તમે પર્સનલ નંબર પર નાખ્યું છે કોઈને?"
    },
    {
      "ucid": "34972178409314460",
      "idx": 15,
      "speaker": "customer",
      "start_s": 41.4,
      "end_s": 45.4,
      "text_en": "No, your... I had a meeting with Mr. Javed Khan.",
      "text_native": "નહીં, તમારા જે મારી મુલાકાત થઈ હતી મિસ્ટર જાવેદ ખાન કરીને છે."
    },
    {
      "ucid": "34972178409314460",
      "idx": 16,
      "speaker": "agent",
      "start_s": 45.4,
      "end_s": 49.8,
      "text_en": "Okay, okay. I believe he has left the system. I guess he is not working anymore, as as far as I remember.",
      "text_native": "ઓકે, ઓકે. આઈ બિલીવ એમને એ લેફ્ટ થઈ ગયા છે સિસ્ટમમાંથી. આઈ ગેસ હવે વર્કિંગ નથી, એઝ એઝ ફાર એઝ આઈ રિમેમ્બર."
    },
    {
      "ucid": "34972178409314460",
      "idx": 17,
      "speaker": "customer",
      "start_s": 50.4,
      "end_s": 53.4,
      "text_en": "But just two days ago I spoke to him, at that time he said that he will get it done.",
      "text_native": "તો હમણાં જસ્ટ મારે બે દિવસ પહેલા તો વાત થઈ, ત્યારે એમને કીધું કે હું કરાવડાવું છું."
    },
    {
      "ucid": "34972178409314460",
      "idx": 18,
      "speaker": "agent",
      "start_s": 53.4,
      "end_s": 54.2,
      "text_en": "Mr. Javed Khan?",
      "text_native": "મિસ્ટર જાવેદ ખાન?"
    },
    {
      "ucid": "34972178409314460",
      "idx": 19,
      "speaker": "customer",
      "start_s": 54.2,
      "end_s": 55.2,
      "text_en": "Oh, Mohammed Javed Khan.",
      "text_native": "અચ્છા, મોહમ્મદ જાવેદ ખાન."
    },
    {
      "ucid": "34972178409314460",
      "idx": 20,
      "speaker": "agent",
      "start_s": 55.2,
      "end_s": 59.2,
      "text_en": "Yes, yes. Uh, okay, okay, understood. Uh, just a moment, please hold on.",
      "text_native": "યસ, યસ. અ, ઓકે, ઓકે, અન્ડરસ્ટુડ. અ, જસ્ટ અ મોમેન્ટ, ચાલુ રાખજો."
    },
    {
      "ucid": "34972178409314460",
      "idx": 21,
      "speaker": "agent",
      "start_s": 60.2,
      "end_s": 64.2,
      "text_en": "Let me check once because 8905494125",
      "text_native": "એક વાર જોઈ લઉં બીકોઝ 8905494125"
    },
    {
      "ucid": "34972178409314460",
      "idx": 22,
      "speaker": "customer",
      "start_s": 64.2,
      "end_s": 67.2,
      "text_en": "No, the number, no no, the number will be fetched for me from the system here, no issue.",
      "text_native": "નહીં, નંબર તો, નહીં નહીં, નંબર તો એ તો અહીંયા સિસ્ટમમાંથી મને ફેચ થઈ જશે, નો ઇશ્યુ નથી."
    },
    {
      "ucid": "34972178409314460",
      "idx": 23,
      "speaker": "agent",
      "start_s": 68.2,
      "end_s": 70.4,
      "text_en": "Okay, but whether he is in the system now or not, I am not sure.",
      "text_native": "ઓકે, બટ આ હવે આ છે કે નહીં સિસ્ટમમાં, આઈ એમ નોટ શ્યોર."
    },
    {
      "ucid": "34972178409314460",
      "idx": 24,
      "speaker": "agent",
      "start_s": 70.8,
      "end_s": 73.2,
      "text_en": "Okay, did he say that he is still in JSW? Did you have any such conversation with him?",
      "text_native": "ઓકે, એમને કીધું કે JSWમાં છે હજી પણ? એવી કઈ તમારી વાત થઈ એમની જોડે?"
    },
    {
      "ucid": "34972178409314460",
      "idx": 25,
      "speaker": "customer",
      "start_s": 73.2,
      "end_s": 78.8,
      "text_en": "Yes, that I will get it done. Then his reply also didn't come, so yesterday I just told him that if possible, tell me yes or no.",
      "text_native": "હા, કે હું કરાવડાવું છું. પછી રિપ્લાય બી એમનો નહીં આવે એટલે મેં કાલે જ જસ્ટ મેં એમને કીધું છે કે પોસિબલ હોય તો મને યસ નો કહો."
    },
    {
      "ucid": "34972178409314460",
      "idx": 26,
      "speaker": "agent",
      "start_s": 78.8,
      "end_s": 79.1,
      "text_en": "Okay.",
      "text_native": "ઓકે."
    },
    {
      "ucid": "34972178409314460",
      "idx": 27,
      "speaker": "customer",
      "start_s": 79.1,
      "end_s": 80.4,
      "text_en": "I have to release the order tomorrow.",
      "text_native": "કાલે મારે ઓર્ડર રિલીઝ કરવાનો છે."
    },
    {
      "ucid": "34972178409314460",
      "idx": 28,
      "speaker": "agent",
      "start_s": 80.4,
      "end_s": 80.8,
      "text_en": "Okay.",
      "text_native": "ઓકે."
    },
    {
      "ucid": "34972178409314460",
      "idx": 29,
      "speaker": "customer",
      "start_s": 80.8,
      "end_s": 85.4,
      "text_en": "Then I also got a mail from him that, uh, I am sorry, I also got a message that 275 GSM is not available.",
      "text_native": "તો પછી એમનો મને મેલ બી આવ્યો કે, અ, આઈ એમ સોરી, મેસેજ બી આવ્યો કે 275 GSMની અવેલેબલ નથી."
    },
    {
      "ucid": "34972178409314460",
      "idx": 30,
      "speaker": "agent",
      "start_s": 85.4,
      "end_s": 88.2,
      "text_en": "Oh, okay. So in this what, oh, so in this what, do you use GI for your business?",
      "text_native": "અચ્છા, ઓકે. એટલે આમાં શું, અચ્છા, તો આમાં તમે શું, તમે GI વાપરો છો તમારા બિઝનેસ માટે?"
    },
    {
      "ucid": "34972178409314460",
      "idx": 31,
      "speaker": "customer",
      "start_s": 88.2,
      "end_s": 91.4,
      "text_en": "No. We need both CRCA and GI sheets. 1250 2500 3mm.",
      "text_native": "નહીં. અમારે CRCA અને GIની બંને શીટ જોઈએ. 1250 2500 3mm."
    },
    {
      "ucid": "34972178409314460",
      "idx": 32,
      "speaker": "agent",
      "start_s": 91.4,
      "end_s": 93.4,
      "text_en": "Okay, okay. So for GI also the same dimension, right? 3mm and",
      "text_native": "ઓકે, ઓકે. તો GIની પણ સેમ ડાયમેન્શન, રાઈટ? 3mm અને"
    },
    {
      "ucid": "34972178409314460",
      "idx": 33,
      "speaker": "customer",
      "start_s": 93.4,
      "end_s": 95.8,
      "text_en": "Yes, 1250 2500 3mm, 1250 2500 2mm, CRCA and GI.",
      "text_native": "હા, 1250 2500 3mm, 1250 2500 2mm, CRCA and GI."
    },
    {
      "ucid": "34972178409314460",
      "idx": 34,
      "speaker": "agent",
      "start_s": 95.8,
      "end_s": 96.1,
      "text_en": "Okay.",
      "text_native": "ઓકે."
    },
    {
      "ucid": "34972178409314460",
      "idx": 35,
      "speaker": "customer",
      "start_s": 96.1,
      "end_s": 98.2,
      "text_en": "For each one, two, three-three tons were required.",
      "text_native": "એક એકના બે, ત્રણ ત્રણ ટન રિક્વાયર્ડ હતી."
    },
    {
      "ucid": "34972178409314460",
      "idx": 36,
      "speaker": "agent",
      "start_s": 98.2,
      "end_s": 105.4,
      "text_en": "Okay, got it. Just let me do one thing Maulik bhai, you share it with me as well. I will also, because I can't see its entry in the system, to be very honest. If someone had made the entry, then I would be able to see the pricing and everything here. But",
      "text_native": "ઓકે, ગોટ ઇટ. જસ્ટ લેટ મી ડુ વન થિંગ મૌલિકભાઈ, તમે મને પણ શેર કરો. આઈ વિલ ઓલ્સો, બીકોઝ સિસ્ટમમાં મને એની એન્ટ્રી મને દેખાતી નથી, ટુ બી વેરી ઓનેસ્ટ. કોને એન્ટ્રી કરી હોત તો શું છે આપણને પ્રાઇઝિંગને બધું અહીંયા દેખાઈ જાય મને. બટ"
    },
    {
      "ucid": "34972178409314460",
      "idx": 37,
      "speaker": "customer",
      "start_s": 105.4,
      "end_s": 111.4,
      "text_en": "I am not in contact with him on video call, right? I spoke to him on WhatsApp. So I mean, I was just finalizing it now, in between your phone call came, because there was no response from him after that.",
      "text_native": "મારી જોડે વિડીયો કોલ પર કોન્ટેક્ટમાં નથી, બરાબર? એમના ઉપર WhatsAppથી વાત થઈ મારી. એટલે હું મતલબ અત્યારે હું ફાઇનલ જ કરતો હતો, ઇન બિટવીન તમારો ફોન આવ્યો, કારણ કે એમનો કોઈ રિસ્પોન્સ આવ્યો નહીં પછી."
    },
    {
      "ucid": "34972178409314460",
      "idx": 38,
      "speaker": "agent",
      "start_s": 111.4,
      "end_s": 116.8,
      "text_en": "Okay, okay. No problem Maulik bhai, do one thing, you share it with me. I will quickly make an entry for it in the system and give you whatever feasible lead time I have.",
      "text_native": "ઓકે, ઓકે. નો પ્રોબ્લેમ મૌલિકભાઈ, એક કામ કરો, તમે મને શેર કરી આપો. હું ક્વિકલી આને સિસ્ટમમાં એની એન્ટ્રી કરીને તમને હું જે પણ ફિઝિબલ લીડ ટાઈમ છે મારી પાસે, તમને આપી દઉં છું."
    },
    {
      "ucid": "34972178409314460",
      "idx": 39,
      "speaker": "customer",
      "start_s": 116.8,
      "end_s": 126.4,
      "text_en": "It went to the extent that we even talked about credit, then that we have a system at JSW, if you want to do it that way, I said right now it's the first order, so you can give me 30 days credit or on PDC. Then in the next order, we will see, now this is my regular requirement. My requirement is around 15 tons per month.",
      "text_native": "એટલે સુધી કે ક્રેડિટની બી વાત થઈ, પછી કે અમારી સિસ્ટમ છે JSWની, તે રીતે કરવું હોય તો મેં કીધું અત્યારે ફર્સ્ટ ઓર્ડર છે એટલે તમે મને 30 ડેઝ ક્રેડિટ યા PDC ઉપર તમે મને કરાવી શકો. પછી નેક્સ્ટ ઓર્ડરમાં અમે જોઈશું, હવે આ મારી રેગ્યુલર રિક્વાયરમેન્ટ છે. પર મંથ 15 ટન જેવી મારી રિક્વાયરમેન્ટ છે."
    },
    {
      "ucid": "34972178409314460",
      "idx": 40,
      "speaker": "agent",
      "start_s": 126.4,
      "end_s": 128.8,
      "text_en": "Did this Javed bhai tell you that we will do the first order on PDC, like that?",
      "text_native": "એ આ જાવેદભાઈએ તમને કીધું કે ફર્સ્ટ ઓર્ડર PDC પર કરાવશું, એમ?"
    },
    {
      "ucid": "34972178409314460",
      "idx": 41,
      "speaker": "customer",
      "start_s": 128.8,
      "end_s": 135.4,
      "text_en": "No, he said, I said, we normally have 30 days credit, right? So he said we have another policy as well. I said right now, whatever can be done on credit or on PDC, you give me a yes/no response so we can close the order. But there has been no reply from him for two days.",
      "text_native": "નહીં, એ કે, મેં કીધું, અમારે નોર્મલી 30 ડેઝ ક્રેડિટ છે, બરાબર? તો કે અમારી બીજી બી એક છે પોલિસી. મેં કીધું અત્યારે તમે ક્રેડિટ ઉપર કે PDC ઉપર જે થતું હોય તમે મને યસ નો રિસ્પોન્સ આપો તો આગળ ઓર્ડર ક્લોઝ થાય. પણ એમનો બે દિવસથી કોઈ રિપ્લાય છે નહીં."
    },
    {
      "ucid": "34972178409314460",
      "idx": 42,
      "speaker": "agent",
      "start_s": 135.4,
      "end_s": 139.8,
      "text_en": "No, so what I have to say here is, in the JSW group, our first two orders are on 100% advance only, there are no changes in that.",
      "text_native": "નહીં, એટલે મારે અહીંયા કેવું છે, JSW ગ્રુપમાં અમારા પહેલા બે ઓર્ડર 100% એડવાન્સ પર જ છે, એમાં કોઈ ચેન્જીસ નથી."
    },
    {
      "ucid": "34972178409314460",
      "idx": 43,
      "speaker": "customer",
      "start_s": 139.8,
      "end_s": 144.2,
      "text_en": "Okay. So he didn't give me that clarity. If he had given clarity, I would have closed it. And today his response didn't come, so I am closing, I am just closing it.",
      "text_native": "ઓકે. એટલે મને એવી ક્લિયારિટી આપી નથી. જો ક્લિયારિટી આપી હોત તો મેં ક્લોઝ બી કરી દીધું હોત. અને આજે એમનો રિસ્પોન્સ નહીં આવ્યો એટલે હું ક્લોઝ, ક્લોઝ જ કરું છું."
    },
    {
      "ucid": "34972178409314460",
      "idx": 44,
      "speaker": "agent",
      "start_s": 144.2,
      "end_s": 144.5,
      "text_en": "Okay.",
      "text_native": "ઓકે."
    },
    {
      "ucid": "34972178409314460",
      "idx": 45,
      "speaker": "customer",
      "start_s": 144.5,
      "end_s": 148.8,
      "text_en": "And yours came today, I just sent him a message in the morning. That if your reply doesn't come by this afternoon, I am closing the inquiry.",
      "text_native": "અને તમારો આજે આવી ગયો, મેં હમણાં જ એમને સવારે મેસેજ નાખ્યો. કે જો તમારો આજે બપોર સુધી રિપ્લાય નહીં આવે તો હું ક્લોઝ કરું છું ઇન્ક્વાયરી."
    },
    {
      "ucid": "34972178409314460",
      "idx": 46,
      "speaker": "agent",
      "start_s": 148.8,
      "end_s": 163.8,
      "text_en": "Okay, okay, understood. Because see, what I have to say is, you, I don't know, I am not sure if you were told or not, but the first two orders are compulsorily on advance with us at JSW. Then from the third order, you get our credit facility, in the form of bank guarantee, LC, trade AR is also available, then in terms of third party, our Jindal's own finance institution is available for credit, and then we also have a tie-up with Tata Capital. So all these facilities will be activated for you from the third order. The first two orders are compulsorily on 100% advance. There are no changes in that.",
      "text_native": "ઓકે, ઓકે, અન્ડરસ્ટુડ. બીકોઝ સી, મારે કેવું છે, તમે, આઈ ડોન્ટ નો, આઈ એમ નોટ શ્યોર તમે કીધું કે નથી કીધું, બટ પહેલા બે ઓર્ડર્સ કમ્પલસરી એડવાન્સ પર છે અમારું JSWમાં. ધેન થર્ડ ઓર્ડર પરથી તમને અમારી જે ક્રેડિટ ફેસિલિટી છે, ઇન ધ ફોર્મ ઓફ બેંક ગેરંટી છે, LC છે, ટ્રેડ AR પણ છે અવેલેબલ છે, ધેન ઇન ટર્મ્સ ઓફ થર્ડ પાર્ટી, અમારો જિંદાલનો પોતાનો ફાઇનાન્સ ઇન્સ્ટિટ્યુશન અવેલેબલ છે ક્રેડિટ માટે, એન્ડ ધેન ટાટા કેપિટલ સાથે અમારો ટાઇ-અપ પણ છે. તો આ બધી ફેસિલિટી તમને એક્ટિવ થશે થર્ડ ઓર્ડરથી. પહેલા બે ઓર્ડર્સ કમ્પલસરી એડવાન્સ પર જ, 100%. એમાં કોઈ પણ ચેન્જીસ નથી."
    },
    {
      "ucid": "34972178409314460",
      "idx": 47,
      "speaker": "customer",
      "start_s": 163.8,
      "end_s": 167.4,
      "text_en": "Give me the rate first, then we can conclude further. If the rate works out for me, it's fine, if not, then",
      "text_native": "મને રેટ તો આપો પછી મતલબ આગળ કન્ક્લુડ કરીએ. મને રેટમાં જોડી થશે તો બરાબર છે, નહીં થાય તો પછી"
    },
    {
      "ucid": "34972178409314460",
      "idx": 48,
      "speaker": "agent",
      "start_s": 167.4,
      "end_s": 168.2,
      "text_en": "Sure. So look, we will give you",
      "text_native": "શ્યોર. તો જો, અમે તમને"
    },
    {
      "ucid": "34972178409314460",
      "idx": 49,
      "speaker": "customer",
      "start_s": 168.2,
      "end_s": 170.8,
      "text_en": "If it's on credit, the management is not going to go for cash, that's also there, sure.",
      "text_native": "ક્રેડિટમાં હશે તો કંઈ મેનેજમેન્ટ કેશમાં જવાનું નથી, એ બી છે, શ્યોર."
    },
    {
      "ucid": "34972178409314460",
      "idx": 50,
      "speaker": "agent",
      "start_s": 170.8,
      "end_s": 173.4,
      "text_en": "No problem, that's a simple thing, if the item is on credit then you know, we cannot do anything in that.",
      "text_native": "નો પ્રોબ્લેમ, એ તો સીધી વસ્તુ છે, ક્રેડિટમાં વસ્તુ હોય તો પછી યુ નો, વી કેન નોટ ડુ એનીથિંગ ઇન ધેટ."
    },
    {
      "ucid": "34972178409314460",
      "idx": 51,
      "speaker": "customer",
      "start_s": 173.4,
      "end_s": 175.2,
      "text_en": "Yes, yes, yes. But give me the rate so we can move forward",
      "text_native": "યસ, યસ, યસ. પણ મને રેટ તો આપો એટલે આગળ"
    },
    {
      "ucid": "34972178409314460",
      "idx": 52,
      "speaker": "agent",
      "start_s": 175.2,
      "end_s": 182.8,
      "text_en": "Sure. Look, I have just messaged you from my personal number. You just give me your requirement, I mean, and where it needs to be delivered, the full delivery address with pincode, okay? So accordingly, I will give you the FOR from my end.",
      "text_native": "શ્યોર. જો મેં તમને છે ને અભિયાનમાં તમને મારા પર્સનલ નંબરથી મેસેજ કર્યો છે. તમે મને ખાલી તમારી રિક્વાયરમેન્ટ મને મતલબ આપો ને ક્યાં ડિલિવર કરવાનું છે ને ફૂલ ડિલિવરી એડ્રેસ વિથ પિનકોડ, ઓકે? સો એકોર્ડિંગલી તમને હું FOR તમને હું આપી દઉં મારા એન્ડથી."
    },
    {
      "ucid": "34972178409314460",
      "idx": 53,
      "speaker": "customer",
      "start_s": 182.8,
      "end_s": 185.4,
      "text_en": "Okay. Okay. Yes, I have already shared the requirement with you.",
      "text_native": "ઓકે. ઓકે. હા, મેં તમને રિક્વાયરમેન્ટ બી શેર કરી જ દીધી."
    },
    {
      "ucid": "34972178409314460",
      "idx": 54,
      "speaker": "agent",
      "start_s": 186.0,
      "end_s": 187.6,
      "text_en": "See, you have received a WhatsApp from my name.",
      "text_native": "જો તમને WhatsApp આવ્યો છે મારા નામથી."
    },
    {
      "ucid": "34972178409314460",
      "idx": 55,
      "speaker": "customer",
      "start_s": 187.6,
      "end_s": 189.2,
      "text_en": "Yes, I have also sent you a WhatsApp.",
      "text_native": "યસ, મેં બી તમને કરી દીધો WhatsApp."
    },
    {
      "ucid": "34972178409314460",
      "idx": 56,
      "speaker": "agent",
      "start_s": 189.6,
      "end_s": 193.4,
      "text_en": "Okay. Uh, 2mm CRCA, oh, so you have HRPO, meaning both options are available to you, CRCA or else HRPO, is it?",
      "text_native": "ઓકે. અ, 2mm CRCA, અચ્છા, તમે HRPO એટલે બંને ઓપ્શન્સ તમારી પાસે અવેલેબલ છે, CRCA ઓર એલ્સ HRPO, ઇઝ ઇટ?"
    },
    {
      "ucid": "34972178409314460",
      "idx": 57,
      "speaker": "customer",
      "start_s": 193.4,
      "end_s": 195.2,
      "text_en": "If both are available, give me the rates for both.",
      "text_native": "જો બંને અવેલેબલ હોય તો બંનેના રેટ આપો મને."
    },
    {
      "ucid": "34972178409314460",
      "idx": 58,
      "speaker": "agent",
      "start_s": 195.2,
      "end_s": 199.4,
      "text_en": "Okay. And this two, okay, got it. And within 275 GSM, what will be your spangle type? Regular spangle or zero spangle?",
      "text_native": "ઓકે. અને આજે ટુ, ઓકે, ગોટ ઇટ. અને 275 GSMની અંદર તમારું સ્પેંગલ ટાઇપ કયું હશે? રેગ્યુલર સ્પેંગલ કે ઝીરો સ્પેંગલ?"
    },
    {
      "ucid": "34972178409314460",
      "idx": 59,
      "speaker": "customer",
      "start_s": 199.4,
      "end_s": 201.4,
      "text_en": "Yes, yes, yes, yes. 275 GSM in GI.",
      "text_native": "યસ, યસ, યસ, યસ. 275 GSM GIમાં."
    },
    {
      "ucid": "34972178409314460",
      "idx": 60,
      "speaker": "agent",
      "start_s": 201.4,
      "end_s": 208.2,
      "text_en": "No no, in that, what happens is, in terms of JSW, okay? We have multiple surfaces in it, okay? One is regular spangle and the other is zero spangle. So which one do you want, the surface?",
      "text_native": "નહીં નહીં, એની અંદર કેવું છે, ઇન ટર્મ્સ ઓફ JSW, ઓકે? અમારી પાસે છે ને એની અંદર મલ્ટિપલ સરફેસીસ આવે છે, ઓકે? એક આવે છે રેગ્યુલર સ્પેંગલ અને બીજું આવે છે ઝીરો સ્પેંગલ. તો તમને કયું જોઈએ છે, સરફેસ?"
    },
    {
      "ucid": "34972178409314460",
      "idx": 61,
      "speaker": "customer",
      "start_s": 208.8,
      "end_s": 210.6,
      "text_en": "What's the difference between the two, I mean, how will it be quality-wise?",
      "text_native": "બેમાં ડિફરન્સ એટલે ક્વોલિટી વાઇઝ કેવો રહેશે?"
    },
    {
      "ucid": "34972178409314460",
      "idx": 62,
      "speaker": "agent",
      "start_s": 210.6,
      "end_s": 218.8,
      "text_en": "No no, quality-wise both are the same. It's just the surface, the surface has different designs. One is a plain design, one is a smooth surface with no design or anything, and that is called zero spangle, and the other is a regular spangle which has a light flower-like or dot dot dot design.",
      "text_native": "નહીં નહીં, ક્વોલિટી વાઇઝ બંને સરખું છે. જસ્ટ જે સરફેસ છે ને, સરફેસ એમાં અલગ અલગ ડિઝાઇન આવે. એક આવે પ્લેન ડિઝાઇન, એક આવે સ્મૂથ સરફેસ જેમાં કંઈ પણ ડિઝાઇન કે કંઈ પણ ના હોય, અને બીજું એને ઝીરો સ્પેંગલ કહેવાય, અને બીજું એક રેગ્યુલર સ્પેંગલ આવે જેમાં હલકી હલકી આમ ફૂલ જેવી કે ડોટ ડોટ ડોટ ડિઝાઇન આવે."
    },
    {
      "ucid": "34972178409314460",
      "idx": 63,
      "speaker": "customer",
      "start_s": 218.8,
      "end_s": 225.2,
      "text_en": "No no, our manufacturing is exactly for panel boards. We have to make panel board boxes. Okay? On top of that, I have to do coating, color coating only, powder coating.",
      "text_native": "નહીં નહીં, અમારું એક્ઝેટલી મેન્યુફેક્ચરિંગ છે ને, પેનલ બોર્ડનું છે. પેનલ બોર્ડના બોક્સ બનાવવાના. ઓકે? એના ઉપર તો મારે કોટિંગ, કલર કોટિંગ જ થવાનું છે, પાવડર કોટિંગ."
    },
    {
      "ucid": "34972178409314460",
      "idx": 64,
      "speaker": "agent",
      "start_s": 225.2,
      "end_s": 227.8,
      "text_en": "Oh, for powder coating, then you should take zero spangle only, right? Yes, you will need the plain one.",
      "text_native": "અચ્છા, પાવડર કોટિંગ માટે તો પછી તમે ઝીરો સ્પેંગલ જ લાવો, બરાબર? મને હા, પ્લેન જ જોઈશે."
    },
    {
      "ucid": "34972178409314460",
      "idx": 65,
      "speaker": "customer",
      "start_s": 228.2,
      "end_s": 230.0,
      "text_en": "Got it. And so you only make panel boxes? Okay.",
      "text_native": "ગોટ ઇટ. અને એટલે તમે પેનલ બોક્સીસ જ બનાવો છો? ઓકે."
    },
    {
      "ucid": "34972178409314460",
      "idx": 66,
      "speaker": "agent",
      "start_s": 230.0,
      "end_s": 230.8,
      "text_en": "Yes, yes, yes, yes.",
      "text_native": "યસ, યસ, યસ, યસ."
    },
    {
      "ucid": "34972178409314460",
      "idx": 67,
      "speaker": "customer",
      "start_s": 230.8,
      "end_s": 234.2,
      "text_en": "And your, in terms of steel, okay? What is your monthly consumption? For CR and GI?",
      "text_native": "અને આનું તમારું ઇન ટર્મ્સ ઓફ સ્ટીલ, ઓકે? તમારું કન્ઝમ્પ્શન કેટલું છે મહિનાનું? CR અને GIનું?"
    },
    {
      "ucid": "34972178409314460",
      "idx": 68,
      "speaker": "agent",
      "start_s": 234.2,
      "end_s": 238.4,
      "text_en": "Approximately, our plant has just started from this month, but in between, we have to consider around 30 tons.",
      "text_native": "એપ્રોક્સ અત્યારે અમારો પ્લાન્ટ તો અત્યારે આ મહિનાથી સ્ટાર્ટ થયો છે, પણ ઇન બિટવીન 30 ટન જેવું પકડીને ચાલવાનું."
    },
    {
      "ucid": "34972178409314460",
      "idx": 69,
      "speaker": "customer",
      "start_s": 238.4,
      "end_s": 239.2,
      "text_en": "Both combined?",
      "text_native": "બંને કમ્બાઇન?"
    },
    {
      "ucid": "34972178409314460",
      "idx": 70,
      "speaker": "agent",
      "start_s": 239.2,
      "end_s": 240.2,
      "text_en": "Okay. Yes, yes.",
      "text_native": "ઓકે. યસ, યસ."
    },
    {
      "ucid": "34972178409314460",
      "idx": 71,
      "speaker": "customer",
      "start_s": 240.2,
      "end_s": 242.6,
      "text_en": "Got it. And in this, what are your main preferred makes? Like JSW, Tata or AMNS?",
      "text_native": "ગોટ ઇટ. અને આમાં તમારા મેઇન મેક્સ કયા કયા પ્રિફર છે? લાઈક JSW, Tata ઓર AMNS?"
    },
    {
      "ucid": "34972178409314460",
      "idx": 72,
      "speaker": "agent",
      "start_s": 242.6,
      "end_s": 244.8,
      "text_en": "Yes, yes. AMNS, Tata and JSW, all three.",
      "text_native": "યસ, યસ. AMNS, Tata અને JSW, ત્રણે."
    },
    {
      "ucid": "34972178409314460",
      "idx": 73,
      "speaker": "customer",
      "start_s": 244.8,
      "end_s": 247.8,
      "text_en": "Oh, you take all three. Okay. And currently, where were you purchasing from? Like, were you taking from a local dealer or from Mumbai or",
      "text_native": "અચ્છા, ત્રણે તમે લો છો. ઓકે. અને અત્યારે હાલમાં તમે ખરીદી ક્યાંથી કરતા હતા? લાઈક લોકલ ડીલરથી લેતા હતા કે પછી મુંબઈથી કે"
    },
    {
      "ucid": "34972178409314460",
      "idx": 74,
      "speaker": "agent",
      "start_s": 247.8,
      "end_s": 251.2,
      "text_en": "Yes, local, no, local, local, from a local dealer only we were doing it. And Tata, we were taking directly from Tata, Ahmedabad.",
      "text_native": "યસ, લોકલ, નહીં, લોકલ, લોકલ, લોકલ ડીલરથી જ કરતા હતા અમે. અને Tata અમે ડાયરેક્ટ Tataમાંથી લેતા હતા, અમદાવાદ."
    },
    {
      "ucid": "34972178409314460",
      "idx": 75,
      "speaker": "customer",
      "start_s": 251.2,
      "end_s": 253.4,
      "text_en": "Oh, you were taking from Ahmedabad. Okay. Because your location is Valsad, so for you",
      "text_native": "અચ્છા, અમદાવાદથી લેતા હતા. ઓકે. બીકોઝ શું છે તમારું વલસાડ છે એટલે તમારા"
    },
    {
      "ucid": "34972178409314460",
      "idx": 76,
      "speaker": "agent",
      "start_s": 253.4,
      "end_s": 255.6,
      "text_en": "AMNS we were taking from Godhra, from a dealer only.",
      "text_native": "AMNS અમે લેતા હતા ગોધરાથી, ડીલરથી જ લેતા હતા."
    },
    {
      "ucid": "34972178409314460",
      "idx": 77,
      "speaker": "customer",
      "start_s": 255.6,
      "end_s": 259.8,
      "text_en": "That's right. Okay. And so basically, since your location is Valsad, right? So for Valsad, our nearest location will be Taloja, Mumbai only.",
      "text_native": "બરાબર છે. ઓકે. ને એટલે બેઝિકલી શું છે તમારું જેમ કે લોકેશન તમારું વલસાડ છે, રાઈટ? તો વલસાડ માટે આપણું નિયરેસ્ટ લોકેશન તલોજા, મુંબઈ જ પડશે."
    },
    {
      "ucid": "34972178409314460",
      "idx": 78,
      "speaker": "agent",
      "start_s": 259.8,
      "end_s": 261.6,
      "text_en": "So the rate I will give you will be from my Mumbai yard.",
      "text_native": "તો તમને હું જે રેટ આપીશ, મારા મુંબઈના યાર્ડમાંથી."
    },
    {
      "ucid": "34972178409314460",
      "idx": 79,
      "speaker": "customer",
      "start_s": 261.6,
      "end_s": 262.1,
      "text_en": "Okay.",
      "text_native": "ઓકે."
    },
    {
      "ucid": "34972178409314460",
      "idx": 80,
      "speaker": "agent",
      "start_s": 262.6,
      "end_s": 267.8,
      "text_en": "Okay? So just send me your delivery address as well, full delivery address with pincode, so I can, you know, I can give you the FOR within two hours.",
      "text_native": "ઓકે? તો મને ખાલી તમારું ડિલિવરી એડ્રેસ પણ ખાલી મોકલી આપો, ફૂલ ડિલિવરી એડ્રેસ વિથ પિનકોડ, તો તમને હું એ, યુ નો, તમને FOR તમને હું કરી દઉં વિધિન ટુ અવર્સ."
    },
    {
      "ucid": "34972178409314460",
      "idx": 81,
      "speaker": "customer",
      "start_s": 267.8,
      "end_s": 270.4,
      "text_en": "Okay, okay, okay. Should I send you my mail ID and company details as well?",
      "text_native": "ઓકે, ઓકે, ઓકે. મારો મેલ આઈડી બી તમને મોકલું અને કંપની ડિટેલ બી?"
    },
    {
      "ucid": "34972178409314460",
      "idx": 82,
      "speaker": "agent",
      "start_s": 270.4,
      "end_s": 273.4,
      "text_en": "No, the mail ID is there. The mail ID is in the system, which is purchase@zetson.com, right?",
      "text_native": "નહીં, મેલ આઈડી તો છે જ. મેલ આઈડી આની અંદર સિસ્ટમમાં છે, which is purchase@zetson.com, છે ને?"
    },
    {
      "ucid": "34972178409314460",
      "idx": 83,
      "speaker": "customer",
      "start_s": 273.4,
      "end_s": 275.2,
      "text_en": "Yes, yes, right. Yes, that's it.",
      "text_native": "યસ, યસ, રાઈટ. યસ, એ છે."
    },
    {
      "ucid": "34972178409314460",
      "idx": 84,
      "speaker": "agent",
      "start_s": 275.2,
      "end_s": 280.2,
      "text_en": "Okay. Fine, fine. No problem. You just send me the details, you just send me the address. I will make an entry in the system and give you the rate.",
      "text_native": "ઓકે. ઠીક છે, ઠીક છે. વાંધો નથી. તમે ખાલી મને ડિટેલ્સ મને, તમે ખાલી એડ્રેસ મને મોકલાવી આપો. હું સિસ્ટમમાં એની એન્ટ્રી કરીને તમને આપી દઉં છું રેટ."
    },
    {
      "ucid": "34972178409314460",
      "idx": 85,
      "speaker": "customer",
      "start_s": 280.2,
      "end_s": 283.2,
      "text_en": "Okay, okay. I'll just send you the GST certificate, right? All the details will be in that.",
      "text_native": "ઓકે, ઓકે. તમને GST સર્ટિફિકેટ જ મોકલી આપું છું, બરાબર? એમાં બધી ડિટેલ્સ આવી જશે."
    },
    {
      "ucid": "34972178409314460",
      "idx": 86,
      "speaker": "agent",
      "start_s": 283.2,
      "end_s": 285.2,
      "text_en": "Yes, that, yes, yes, send that only. That's the best.",
      "text_native": "હા, એ હા, હા, એ જ મોકલાવી દો. એ જ સારમ સારું."
    },
    {
      "ucid": "34972178409314460",
      "idx": 87,
      "speaker": "customer",
      "start_s": 285.2,
      "end_s": 286.2,
      "text_en": "Okay, okay, yes.",
      "text_native": "ઓકે, ઓકે, હા."
    },
    {
      "ucid": "34972178409314460",
      "idx": 88,
      "speaker": "agent",
      "start_s": 286.8,
      "end_s": 287.8,
      "text_en": "Great, sir. Thank you.",
      "text_native": "ગ્રેટ, સર. થેન્ક યુ."
    },
    {
      "ucid": "34972178409314460",
      "idx": 89,
      "speaker": "customer",
      "start_s": 287.8,
      "end_s": 288.8,
      "text_en": "Okay, welcome.",
      "text_native": "ઓકે, વેલકમ."
    }
  ],
  "steps": [
    {
      "ucid": "34972178409314460",
      "step_id": "CL1",
      "step_name": "Opener acknowledges platform submission",
      "weight": 2.0,
      "result": "pass",
      "earned": 2.0,
      "questions_hit": null,
      "evidence": "Maulik bhai, a few months back on our JSW digital portal, your business, which is Zetson Power Private Limited, that account we...",
      "comment": "The agent correctly opened by referencing the customer's prior engagement on the JSW digital platform, establishing context."
    },
    {
      "ucid": "34972178409314460",
      "step_id": "CL2",
      "step_name": "Revalidate every field",
      "weight": 3.0,
      "result": "partial",
      "earned": 1.5,
      "questions_hit": 4,
      "evidence": "2mm CRCA, oh, so you have HRPO... and 275 GSM in GI... For each one, two, three-three tons were required... Because your location is Valsad...",
      "comment": "The agent confirmed product, dimensions, quantity, and location, but missed revalidating the customer's required delivery timeline, which was urgent ('tomorrow')."
    },
    {
      "ucid": "34972178409314460",
      "step_id": "CL3",
      "step_name": "Discovery (5 Qs, woven naturally)",
      "weight": 2.0,
      "result": "full",
      "earned": 2.0,
      "questions_hit": 4,
      "evidence": "and so you only make panel boxes? Okay... What is your monthly consumption?... what are your main preferred makes? Like JSW, Tata or AMNS?... our first two orders are on 100% advance only...",
      "comment": "The agent successfully discovered the end application, monthly tonnage, preferred brands, and clarified payment terms. Only the JSW share-of-wallet question was missed."
    },
    {
      "ucid": "34972178409314460",
      "step_id": "CL4",
      "step_name": "Closure with price & timeline",
      "weight": 2.0,
      "result": "pass",
      "earned": 2.0,
      "questions_hit": null,
      "evidence": "So accordingly, I will give you the FOR from my end... I can give you the FOR within two hours.",
      "comment": "The agent did not provide a price but correctly set expectations by committing to a price revert within a specific timeline (two hours)."
    },
    {
      "ucid": "34972178409314460",
      "step_id": "CL5",
      "step_name": "No unnecessary re-pitching",
      "weight": 1.0,
      "result": "pass",
      "earned": 1.0,
      "questions_hit": null,
      "evidence": "Okay, okay. No problem Maulik bhai, do one thing, you share it with me. I will quickly make an entry for it in the system and give you whatever feasible lead time I have.",
      "comment": "The agent focused entirely on the customer's stated requirement and did not waste time pitching irrelevant products or services."
    }
  ],
  "objections": [],
  "missed_steps": [
    "CL2 Revalidate every field"
  ],
  "objection_phrases_list": []
}