{
  "ucid": "34972178402488620",
  "call_date": "2026-07-14",
  "start_time": "2026-07-14 15:58:06",
  "end_time": "2026-07-14 15:59:49",
  "duration_sec": 103,
  "campaign": "IS_MFG_CR_GI_Coated_Opp_Jul26",
  "disposition": "Interested",
  "agent": "ankit mistry",
  "audio_url": "https://s3.ap-south-1.amazonaws.com/3m-pu.ozonetel.com/jswone/DIAd8357587b703f958e491193321c13e99.mp3",
  "dial_status": "",
  "customer_status": "answered",
  "agent_status": "answered",
  "hangup_by": "UserHangup",
  "excel_row": 152,
  "is_test": 0,
  "raw_payload": "{\"headers\":{\"host\":\"automate.jswone.in\",\"accept\":\"text/plain, application/json, application/*+json, */*\",\"content-type\":\"application/json\",\"content-length\":\"2792\",\"user-agent\":\"Apache-HttpClient/4.5.14 (Java/11.0.31)\",\"accept-encoding\":\"gzip,deflate\",\"x-cloud-trace-context\":\"4864e00a792b7e8f6022fa3744aa534a/5938627712478484945\",\"x-forwarded-proto\":\"https\",\"via\":\"1.1 google\",\"x-forwarded-for\":\"3.111.26.194,34.8.227.186\"},\"params\":{},\"query\":{},\"body\":{\"conversation\":{\"turnwise\":[{\"transcript\":\"હાલ\",\"channel\":1,\"start\":0.399875,\"end\":1.199875},{\"transcript\":\"હલો\",\"channel\":0,\"start\":1.799875,\"end\":4.399875},{\"transcript\":\"મા બોલ\",\"channel\":1,\"start\":4.799875,\"end\":5.999875},{\"transcript\":\"વાત કરું છું જેતી ગમુંબઈ હેડ ઓફિસ\",\"channel\":0,\"start\":6.199875,\"end\":13.399875},{\"transcript\":\"વ\",\"channel\":1,\"start\":12.399875,\"end\":14.799875},{\"transcript\":\"હઆપણી છ મહિના ના વાત થી તમને યાદ હ તો  તમે તમારું જ બને છે કોન ી એ તમે મરે\",\"channel\":0,\"start\":14.999875,\"end\":27.199875},{\"transcript\":\"જશરુ છે અને મારીતેમને ઓફસ આ્યું છે\",\"channel\":0,\"start\":27.399875,\"end\":38.399875},{\"transcript\":\"મ મારહોછે\",\"channel\":1,\"start\":36.599875,\"end\":44.799875},{\"transcript\":\"ઓકે ઓકે\",\"channel\":0,\"start\":44.999875,\"end\":46.199875},{\"transcript\":\"ક રતે કરવાનું\",\"channel\":1,\"start\":45.599875,\"end\":49.599875},{\"transcript\":\"તો હાલ માં કઈ છે મે કામ કરું ુનમારું મર છે\",\"channel\":0,\"start\":47.599875,\"end\":55.399875},{\"transcript\":\"તમને મેસેજ કરુ છો તો તમે તમારી ો મે ફક અમારી જે મિનિમમ  ી છે પરસામા ેમારી પા કી છે  અને ે પેમેન્ટસેન પછીળશે\",\"channel\":0,\"start\":56.399875,\"end\":75.799875},{\"transcript\":\"ો\",\"channel\":1,\"start\":61.599875,\"end\":62.599875},{\"transcript\":\"ઠીકે તો તમને મેસેજ કરું છું શો મેસેજ પછંદનથી\",\"channel\":0,\"start\":76.799875,\"end\":82.599875},{\"transcript\":\"મને\",\"channel\":1,\"start\":77.599875,\"end\":83.799875},{\"transcript\":\"ઓકે\",\"channel\":0,\"start\":83.199875,\"end\":85.389875}]},\"process_type\":\"postprocess\",\"additional_cdr\":\"{}\",\"spa_details\":\"\",\"reports\":{\"monitorUCID\":34972178402488620,\"custom_report\":null,\"summary\":null,\"topic\":null,\"sentiment\":null,\"cdr\":{\"monitorUCID\":34972178402488620,\"CallDate\":\"2026-07-14\",\"StartTime\":\"2026-07-14 15:58:06\",\"EndTime\":\"2026-07-14 15:59:49\",\"CallDuration\":\"00:01:43\",\"CampaignName\":\"IS_MFG_CR_GI_Coated_Opp_Jul26\",\"Disposition\":\"Interested\",\"AgentName\":\"ankit mistry\",\"DialStatus\":\"\",\"CustomerStatus\":\"answered\",\"AgentStatus\":\"answered\",\"HangupBy\":\"UserHangup\",\"AudioFile\":\"https://s3.ap-south-1.amazonaws.com/3m-pu.ozonetel.com/jswone/DIAd8357587b703f958e491193321c13e99.mp3\"}},\"cdr_meta\":{\"CallDate\":\"2026-07-14\",\"CallStartTime\":\"2026-07-14 15:58:06\",\"CallEndTime\":\"2026-07-14 15:59:49\"}},\"webhookUrl\":\"https://automate.jswone.in/webhook/transcripts\",\"executionMode\":\"production\"}",
  "audio_path": "/data/audio/34972178402488620__DIAd8357587b703f958e491193321c13e99.mp3",
  "audio_bytes": 267624,
  "audio_status": "ok",
  "audio_error": null,
  "excel_turn_count": 16,
  "ingested_at": "2026-09-03 08:21:44.614582+00",
  "audio_secs": 89.208,
  "source_file": null,
  "upload_id": null,
  "audio_permanent": 0,
  "english_text": "[0s] CUSTOMER: Hello?   (હેલો?)\n[1s] AGENT: Hello? Is this Hiren bhai speaking? Hiren Sutariya?   (હેલો? હિરેનભાઈ જ વાત કરે છે? હિરેન સુતરિયા?)\n[4s] CUSTOMER: Yes, speak.   (હા, બોલો.)\n[5s] AGENT: Hiren bhai, good afternoon. I am Ankit Mistry speaking, from JSW Steel, Jindal Steel Mumbai, head office.   (હિરેનભાઈ, ગુડ આફ્ટરનૂન. હું અંકિત મિસ્ત્રી વાત કરું છું, જે એસ ડબલ્યુ સ્ટીલમાંથી, જિંદાલ સ્ટીલ મુંબઈ, હેડ ઓફિસ.)\n[10s] CUSTOMER: Speak.   (બોલો.)\n[10s] AGENT: Hiren bhai, we had spoken six months ago, if you remember, where you had registered your business, Convex Technology, on our Jindal portal for a steel requirement. For CR and HR in MS. So, for the last six months, we haven't received any requirement from you and now the month of July has started, and in that, we have many offers running on MS. So, do you have any requirement for HR or CR today, for this month?   (હિરેનભાઈ, આપણી છ મહિના પહેલા વાત થઈ'તી, તમને યાદ હોય તો, જ્યાં તમે તમારું આ જે બિઝનેસ છે, કોન્વેક્સ ટેકનોલોજી, એ તમે અમારા જિંદાલના પોર્ટલ પર રજીસ્ટ્રેશન કરાવ્યું'તું, સ્ટીલના રિક્વાયરમેન્ટ માટે. એમ એસમાં સી આર અને એચ આર માટે. તો છેલ્લા છ મહિનાથી કોઈ તમારી રિક્વાયરમેન્ટ આવી નથી અને અત્યારે જુલાઈ મહિનો શરૂ છે અને એમાં અમારી અત્યારે એમ એસમાં ઘણી ઓફર્સ ચાલુ છે. તો કોઈ રિક્વાયરમેન્ટ છે તમારી એચ આર કે સી આરમાં આજના, આ મહિના માટે?)\n[22s] CUSTOMER: Well, I do have requirements, CR sheet is used.   (હવે રિક્વાયરમેન્ટ તો રહેતી હોય છે મારે, સી આર સીટ વપરાતું હોય છે.)\n[25s] AGENT: Okay, okay.   (ઓકે, ઓકે.)\n[27s] CUSTOMER: What do you have currently, how to do it?   (આપણે હાલમાં કઈ છે કેવી રીતે કરવાની?)\n[28s] AGENT: Sure, so I'll do one thing, Hiren bhai, this mobile number of yours, that is your WhatsApp number, right?   (શ્યોર, તો હું તમને એક કામ કરું છું હિરેનભાઈ, તમારો આ જે મોબાઈલ નંબર છે, એ તમારો વ્હોટ્સએપ નંબર છે, રાઈટ?)\n[31s] CUSTOMER: Yes yes, send it to me.   (હા હા, મને મોકલોને.)\n[32s] AGENT: I will send you a message on that, so you can share whatever requirement you have with me. Just to remind you once again that our minimum order quantity per thickness per size in MS, is five tonnes, okay? And the payment terms for the first order guys, it will be our 100% advance payment, after that, from the second order, you will get credit.   (એના પર તમને હું મેસેજ કરું છું, તો તમે તમારી જે પણ રિક્વાયરમેન્ટ હોય એ તમે મને શેર કરી આપો. ખાલી તમને ફરીથી એક વાર યાદ કરાવી દઉં કે અમારી જે મિનિમમ ઓર્ડર કોન્ટીટી છે પર થીકનેસ પર સાઈઝમાં એમ એસમાં, એ અમારી પાંચ ટનની છે, ઓકે? અને જે પેમેન્ટ ટર્મ્સ છે પહેલા ઓર્ડર ગાઈઝ માટે, આપણું સો ટકા એડવાન્સ પેમેન્ટ રહેશે, એના પછીથી, બીજા ઓર્ડરથી તમને ક્રેડિટ મળી જશે.)\n[42s] CUSTOMER: Okay.   (ઓકે.)\n[42s] AGENT: Alright? So I am sending you a message.   (ઠીક છે? તો હું તમને મેસેજ કરું છું.)\n[43s] CUSTOMER: Sure, sure, yes.   (શ્યોર, શ્યોર, હા.)\n[44s] AGENT: Okay, I am sending you a message from my personal number. Yes, yes.   (ચલો, હું તમને મેસેજ કરું છું તમારા પર્સનલ નંબરથી. હા, હા.)\n[46s] AGENT: Okay Hiren bhai. Okay, okay. Thank you.   (ઓકે હિરેનભાઈ. ઓકે, ઓકે. થેન્ક યુ.)\n[48s] CUSTOMER: Yes, yes.   (હા, હા.)",
  "language": "Gujarati",
  "languages": "[\"Gujarati\", \"English\"]",
  "turn_count": 18,
  "connected": 1,
  "audio_notes": "clear: Some minor background chatter is present but does not affect transcription.",
  "transcript_status": "ok",
  "transcript_error": null,
  "band": "green",
  "band_reason": "18 turns, clean transcript (0% inaudible)",
  "band_language": "Gujarati",
  "label_contradiction": 0,
  "status": "ok",
  "model": "gemini-2.5-pro",
  "rubric_version": "1.0.0",
  "exclusion_reason": null,
  "pitch_type_detected": "customer_led",
  "pitch_type_source": "campaign_name:medium",
  "pitch_type_conflict": 0,
  "pitch_adherence_score": 3.0,
  "pitch_score_band": "red",
  "pitch_missed_steps": "[\"CL2 Revalidate every field\", \"CL3 Discovery (5 Qs, woven naturally)\", \"CL4 Closure with price & timeline\"]",
  "pitch_coaching_note": "You missed the opportunity to gather critical details on the call; instead of pushing the conversation to WhatsApp, ask about their specific requirements (quantity, specs, end-use) to provide a concrete offer.",
  "usp_relevance": "mismatched",
  "rubric_inferred": 0,
  "segment_detected": "manufacturing",
  "mfg_flag": 0,
  "geo_flag": 0,
  "geo_reason": null,
  "moq_flag": 0,
  "moq_qty_detected": null,
  "moq_severity": null,
  "material_flag": 0,
  "material_detected": null,
  "catalogue_status": "available",
  "quality_flags_total": 0,
  "supply_flag": "none",
  "supply_details": "",
  "customer_req_date": null,
  "agent_committed_date": null,
  "call_summary": "The agent contacted a lead who had registered on the portal six months ago. The customer confirmed an ongoing requirement for CR sheets. The agent did not discover the specific requirement on the call, but instead stated the company's MOQ and payment terms before agreeing to send a WhatsApp message for the customer to share details offline.",
  "raw_json": "{\"pitch_steps\": [{\"step_id\": \"CL1\", \"result\": \"pass\", \"questions_hit\": null, \"evidence\": \"Hiren bhai, we had spoken six months ago, if you remember, where you had registered your business, Convex Technology, on our Jindal portal for a steel requirement.\", \"comment\": \"The agent correctly referenced the customer's prior registration on the JSW portal.\"}, {\"step_id\": \"CL2\", \"result\": \"fail\", \"questions_hit\": 0, \"evidence\": \"\", \"comment\": \"The agent did not attempt to revalidate any of the required fields (product, specs, quantity, location, timeline).\"}, {\"step_id\": \"CL3\", \"result\": \"fail\", \"questions_hit\": 0, \"evidence\": \"\", \"comment\": \"The agent asked no discovery questions regarding the customer's business, usage, or procurement habits.\"}, {\"step_id\": \"CL4\", \"result\": \"fail\", \"evidence\": \"\", \"comment\": \"The agent did not provide a price or a timeline for a price, instead pushing the requirement gathering to an offline channel.\"}, {\"step_id\": \"CL5\", \"result\": \"pass\", \"questions_hit\": null, \"evidence\": \"Just to remind you once again that our minimum order quantity per thickness per size in MS, is five tonnes, okay? And the payment terms for the first order guys, it will be our 100% advance payment...\", \"comment\": \"The agent did not re-pitch the entire portfolio, instead focusing on setting expectations around MOQ and payment terms.\"}], \"usp_relevance\": \"mismatched\", \"pitch_coaching_note\": \"You missed the opportunity to gather critical details on the call; instead of pushing the conversation to WhatsApp, ask about their specific requirements (quantity, specs, end-use) to provide a concrete offer.\", \"segment_detected\": \"manufacturing\", \"mfg_flag\": false, \"geo_flag\": false, \"geo_reason\": null, \"moq_flag\": false, \"moq_qty_detected\": null, \"moq_severity\": null, \"material_flag\": false, \"material_detected\": null, \"catalogue_status\": \"available\", \"supply_flag\": \"none\", \"supply_details\": \"\", \"customer_req_date\": null, \"agent_committed_date\": null, \"objections\": [], \"call_summary\": \"The agent contacted a lead who had registered on the portal six months ago. The customer confirmed an ongoing requirement for CR sheets. The agent did not discover the specific requirement on the call, but instead stated the company's MOQ and payment terms before agreeing to send a WhatsApp message for the customer to share details offline.\"}",
  "error": null,
  "latency_ms": 28140,
  "input_tokens": 3672,
  "output_tokens": 709,
  "created_at": "2026-09-03 09:37:02",
  "sentiment": "positive",
  "sentiment_score": 0.675,
  "sentiment_confidence": "high",
  "pos": 4,
  "neg": 0,
  "lex_hits": 5,
  "objection_phrases": "[]",
  "sentiment_method": "0.6*lexical + 0.4*prior",
  "talk_ratio": 0.809,
  "agent_talk_sec": 35.5,
  "customer_talk_sec": 8.4,
  "dead_air_sec": 59.1,
  "longest_monologue_sec": 11.6,
  "agent_wpm": 366.8,
  "interruptions": 0,
  "agent_turns": 9,
  "customer_turns": 9,
  "discovery_qs": 7,
  "words_agent": 217,
  "words_customer": 34,
  "monologue_heavy": 1,
  "turns": [
    {
      "ucid": "34972178402488620",
      "idx": 0,
      "speaker": "customer",
      "start_s": 0.4,
      "end_s": 1.0,
      "text_en": "Hello?",
      "text_native": "હેલો?"
    },
    {
      "ucid": "34972178402488620",
      "idx": 1,
      "speaker": "agent",
      "start_s": 1.3,
      "end_s": 3.5,
      "text_en": "Hello? Is this Hiren bhai speaking? Hiren Sutariya?",
      "text_native": "હેલો? હિરેનભાઈ જ વાત કરે છે? હિરેન સુતરિયા?"
    },
    {
      "ucid": "34972178402488620",
      "idx": 2,
      "speaker": "customer",
      "start_s": 3.8,
      "end_s": 4.4,
      "text_en": "Yes, speak.",
      "text_native": "હા, બોલો."
    },
    {
      "ucid": "34972178402488620",
      "idx": 3,
      "speaker": "agent",
      "start_s": 4.6,
      "end_s": 9.0,
      "text_en": "Hiren bhai, good afternoon. I am Ankit Mistry speaking, from JSW Steel, Jindal Steel Mumbai, head office.",
      "text_native": "હિરેનભાઈ, ગુડ આફ્ટરનૂન. હું અંકિત મિસ્ત્રી વાત કરું છું, જે એસ ડબલ્યુ સ્ટીલમાંથી, જિંદાલ સ્ટીલ મુંબઈ, હેડ ઓફિસ."
    },
    {
      "ucid": "34972178402488620",
      "idx": 4,
      "speaker": "customer",
      "start_s": 9.5,
      "end_s": 9.9,
      "text_en": "Speak.",
      "text_native": "બોલો."
    },
    {
      "ucid": "34972178402488620",
      "idx": 5,
      "speaker": "agent",
      "start_s": 10.2,
      "end_s": 21.8,
      "text_en": "Hiren bhai, we had spoken six months ago, if you remember, where you had registered your business, Convex Technology, on our Jindal portal for a steel requirement. For CR and HR in MS. So, for the last six months, we haven't received any requirement from you and now the month of July has started, and in that, we have many offers running on MS. So, do you have any requirement for HR or CR today, for this month?",
      "text_native": "હિરેનભાઈ, આપણી છ મહિના પહેલા વાત થઈ'તી, તમને યાદ હોય તો, જ્યાં તમે તમારું આ જે બિઝનેસ છે, કોન્વેક્સ ટેકનોલોજી, એ તમે અમારા જિંદાલના પોર્ટલ પર રજીસ્ટ્રેશન કરાવ્યું'તું, સ્ટીલના રિક્વાયરમેન્ટ માટે. એમ એસમાં સી આર અને એચ આર માટે. તો છેલ્લા છ મહિનાથી કોઈ તમારી રિક્વાયરમેન્ટ આવી નથી અને અત્યારે જુલાઈ મહિનો શરૂ છે અને એમાં અમારી અત્યારે એમ એસમાં ઘણી ઓફર્સ ચાલુ છે. તો કોઈ રિક્વાયરમેન્ટ છે તમારી એચ આર કે સી આરમાં આજના, આ મહિના માટે?"
    },
    {
      "ucid": "34972178402488620",
      "idx": 6,
      "speaker": "customer",
      "start_s": 22.3,
      "end_s": 24.8,
      "text_en": "Well, I do have requirements, CR sheet is used.",
      "text_native": "હવે રિક્વાયરમેન્ટ તો રહેતી હોય છે મારે, સી આર સીટ વપરાતું હોય છે."
    },
    {
      "ucid": "34972178402488620",
      "idx": 7,
      "speaker": "agent",
      "start_s": 25.1,
      "end_s": 25.7,
      "text_en": "Okay, okay.",
      "text_native": "ઓકે, ઓકે."
    },
    {
      "ucid": "34972178402488620",
      "idx": 8,
      "speaker": "customer",
      "start_s": 26.6,
      "end_s": 28.0,
      "text_en": "What do you have currently, how to do it?",
      "text_native": "આપણે હાલમાં કઈ છે કેવી રીતે કરવાની?"
    },
    {
      "ucid": "34972178402488620",
      "idx": 9,
      "speaker": "agent",
      "start_s": 28.0,
      "end_s": 31.2,
      "text_en": "Sure, so I'll do one thing, Hiren bhai, this mobile number of yours, that is your WhatsApp number, right?",
      "text_native": "શ્યોર, તો હું તમને એક કામ કરું છું હિરેનભાઈ, તમારો આ જે મોબાઈલ નંબર છે, એ તમારો વ્હોટ્સએપ નંબર છે, રાઈટ?"
    },
    {
      "ucid": "34972178402488620",
      "idx": 10,
      "speaker": "customer",
      "start_s": 31.4,
      "end_s": 32.3,
      "text_en": "Yes yes, send it to me.",
      "text_native": "હા હા, મને મોકલોને."
    },
    {
      "ucid": "34972178402488620",
      "idx": 11,
      "speaker": "agent",
      "start_s": 32.3,
      "end_s": 41.2,
      "text_en": "I will send you a message on that, so you can share whatever requirement you have with me. Just to remind you once again that our minimum order quantity per thickness per size in MS, is five tonnes, okay? And the payment terms for the first order guys, it will be our 100% advance payment, after that, from the second order, you will get credit.",
      "text_native": "એના પર તમને હું મેસેજ કરું છું, તો તમે તમારી જે પણ રિક્વાયરમેન્ટ હોય એ તમે મને શેર કરી આપો. ખાલી તમને ફરીથી એક વાર યાદ કરાવી દઉં કે અમારી જે મિનિમમ ઓર્ડર કોન્ટીટી છે પર થીકનેસ પર સાઈઝમાં એમ એસમાં, એ અમારી પાંચ ટનની છે, ઓકે? અને જે પેમેન્ટ ટર્મ્સ છે પહેલા ઓર્ડર ગાઈઝ માટે, આપણું સો ટકા એડવાન્સ પેમેન્ટ રહેશે, એના પછીથી, બીજા ઓર્ડરથી તમને ક્રેડિટ મળી જશે."
    },
    {
      "ucid": "34972178402488620",
      "idx": 12,
      "speaker": "customer",
      "start_s": 41.6,
      "end_s": 42.0,
      "text_en": "Okay.",
      "text_native": "ઓકે."
    },
    {
      "ucid": "34972178402488620",
      "idx": 13,
      "speaker": "agent",
      "start_s": 42.2,
      "end_s": 43.4,
      "text_en": "Alright? So I am sending you a message.",
      "text_native": "ઠીક છે? તો હું તમને મેસેજ કરું છું."
    },
    {
      "ucid": "34972178402488620",
      "idx": 14,
      "speaker": "customer",
      "start_s": 43.4,
      "end_s": 44.2,
      "text_en": "Sure, sure, yes.",
      "text_native": "શ્યોર, શ્યોર, હા."
    },
    {
      "ucid": "34972178402488620",
      "idx": 15,
      "speaker": "agent",
      "start_s": 44.2,
      "end_s": 46.0,
      "text_en": "Okay, I am sending you a message from my personal number. Yes, yes.",
      "text_native": "ચલો, હું તમને મેસેજ કરું છું તમારા પર્સનલ નંબરથી. હા, હા."
    },
    {
      "ucid": "34972178402488620",
      "idx": 16,
      "speaker": "agent",
      "start_s": 46.4,
      "end_s": 48.0,
      "text_en": "Okay Hiren bhai. Okay, okay. Thank you.",
      "text_native": "ઓકે હિરેનભાઈ. ઓકે, ઓકે. થેન્ક યુ."
    },
    {
      "ucid": "34972178402488620",
      "idx": 17,
      "speaker": "customer",
      "start_s": 48.0,
      "end_s": 48.8,
      "text_en": "Yes, yes.",
      "text_native": "હા, હા."
    }
  ],
  "steps": [
    {
      "ucid": "34972178402488620",
      "step_id": "CL1",
      "step_name": "Opener acknowledges platform submission",
      "weight": 2.0,
      "result": "pass",
      "earned": 2.0,
      "questions_hit": null,
      "evidence": "Hiren bhai, we had spoken six months ago, if you remember, where you had registered your business, Convex Technology, on our Jindal portal for a steel requirement.",
      "comment": "The agent correctly referenced the customer's prior registration on the JSW portal."
    },
    {
      "ucid": "34972178402488620",
      "step_id": "CL2",
      "step_name": "Revalidate every field",
      "weight": 3.0,
      "result": "fail",
      "earned": 0.0,
      "questions_hit": 0,
      "evidence": "",
      "comment": "The agent did not attempt to revalidate any of the required fields (product, specs, quantity, location, timeline)."
    },
    {
      "ucid": "34972178402488620",
      "step_id": "CL3",
      "step_name": "Discovery (5 Qs, woven naturally)",
      "weight": 2.0,
      "result": "fail",
      "earned": 0.0,
      "questions_hit": 0,
      "evidence": "",
      "comment": "The agent asked no discovery questions regarding the customer's business, usage, or procurement habits."
    },
    {
      "ucid": "34972178402488620",
      "step_id": "CL4",
      "step_name": "Closure with price & timeline",
      "weight": 2.0,
      "result": "fail",
      "earned": 0.0,
      "questions_hit": null,
      "evidence": "",
      "comment": "The agent did not provide a price or a timeline for a price, instead pushing the requirement gathering to an offline channel."
    },
    {
      "ucid": "34972178402488620",
      "step_id": "CL5",
      "step_name": "No unnecessary re-pitching",
      "weight": 1.0,
      "result": "pass",
      "earned": 1.0,
      "questions_hit": null,
      "evidence": "Just to remind you once again that our minimum order quantity per thickness per size in MS, is five tonnes, okay? And the payment terms for the first order guys, it will be our 100% advance payment...",
      "comment": "The agent did not re-pitch the entire portfolio, instead focusing on setting expectations around MOQ and payment terms."
    }
  ],
  "objections": [],
  "missed_steps": [
    "CL2 Revalidate every field",
    "CL3 Discovery (5 Qs, woven naturally)",
    "CL4 Closure with price & timeline"
  ],
  "objection_phrases_list": []
}