{ "ucid": "34972178400574740", "call_date": "2026-07-14", "start_time": "2026-07-14 10:39:07", "end_time": "2026-07-14 10:49:36", "duration_sec": 629, "campaign": "IS_MFG_CR_GI_Coated_Opp_Jul26", "disposition": "General Enquiry", "agent": "ankit mistry", "audio_url": "https://s3.ap-south-1.amazonaws.com/3m-pu.ozonetel.com/jswone/DIA39d70eaff7a38f1635acfcfedbb5d2cc.mp3", "dial_status": "", "customer_status": "answered", "agent_status": "answered", "hangup_by": "UserHangup", "excel_row": 145, "is_test": 0, "raw_payload": "{\"headers\":{\"host\":\"automate.jswone.in\",\"accept\":\"text/plain, application/json, application/*+json, */*\",\"content-type\":\"application/json\",\"content-length\":\"15575\",\"user-agent\":\"Apache-HttpClient/4.5.14 (Java/11.0.31)\",\"accept-encoding\":\"gzip,deflate\",\"x-cloud-trace-context\":\"a556ffcd7d38300d7eed56f91670e3be/10763841955386151399\",\"x-forwarded-proto\":\"https\",\"via\":\"1.1 google\",\"x-forwarded-for\":\"3.111.26.194,34.8.227.186\"},\"params\":{},\"query\":{},\"body\":{\"conversation\":{\"turnwise\":[{\"transcript\":\"હૈલો\",\"channel\":1,\"start\":0.799875,\"end\":1.599875},{\"transcript\":\"હૈલો\",\"channel\":0,\"start\":2.399875,\"end\":4.799875},{\"transcript\":\"હજી\",\"channel\":1,\"start\":5.199875,\"end\":5.999875},{\"transcript\":\"આગુડ મોર્નિંગ હું અંકવતકરો છુ જેમથીઈ\",\"channel\":0,\"start\":6.599875,\"end\":13.399875},{\"transcript\":\"ગુનવાલસોર\",\"channel\":1,\"start\":8.799875,\"end\":14.399875},{\"transcript\":\"હૈલો\",\"channel\":0,\"start\":15.199875,\"end\":15.999875},{\"transcript\":\"હાલો નથી તોતમને ફોન કર કે કરી રહ્યા છી કે પછી ન કોઈ તમારે થી જે કાન\",\"channel\":0,\"start\":17.599875,\"end\":47.799875},{\"transcript\":\"હાહબે\",\"channel\":1,\"start\":18.599875,\"end\":22.999875},{\"transcript\":\"ઓકે\",\"channel\":1,\"start\":33.399875,\"end\":34.199875},{\"transcript\":\"ઓ\",\"channel\":1,\"start\":40.599875,\"end\":41.199875},{\"transcript\":\"રા\",\"channel\":1,\"start\":47.999875,\"end\":49.999875},{\"transcript\":\"તોશુ\",\"channel\":0,\"start\":52.399875,\"end\":56.199875},{\"transcript\":\"રે છે\",\"channel\":1,\"start\":52.399875,\"end\":57.199875},{\"transcript\":\"પકષે\",\"channel\":0,\"start\":57.599875,\"end\":58.599875},{\"transcript\":\"હા એક મકો એનર છે\",\"channel\":1,\"start\":58.399875,\"end\":60.799875},{\"transcript\":\"તકે\",\"channel\":0,\"start\":58.999875,\"end\":63.199875},{\"transcript\":\"હુ અલ\",\"channel\":1,\"start\":61.399875,\"end\":63.599875},{\"transcript\":\"ઓઓકે છે આ મોબાઈલને મછ\",\"channel\":0,\"start\":63.799875,\"end\":71.599875},{\"transcript\":\"હાએ મમતી જરૂર છે\",\"channel\":1,\"start\":71.599875,\"end\":75.199875},{\"transcript\":\"અને ઈમેલઈડી અને મેીછે લ્ષ્મીો\",\"channel\":0,\"start\":71.799875,\"end\":78.399875},{\"transcript\":\"જીવન લોકો ે\",\"channel\":1,\"start\":78.199875,\"end\":79.599875},{\"transcript\":\"અને કોઈ નામ પણ મેશન નથી તો તોડુનો ને સુજું નહી\",\"channel\":0,\"start\":78.799875,\"end\":84.199875},{\"transcript\":\"એવં જે પશ છે\",\"channel\":0,\"start\":84.799875,\"end\":88.599875},{\"transcript\":\"આજી\",\"channel\":1,\"start\":86.399875,\"end\":89.799875},{\"transcript\":\"બઝનેમાં તમારુમ ફોર્મ છેકે પ્લિકેશન ફોર્મ છે\",\"channel\":0,\"start\":89.199875,\"end\":99.999875},{\"transcript\":\"આછા ઓકે તો એટલે તમારું બેઝિકલી કટિંગ અને શ્લિટિંગ કામ કજશે\",\"channel\":0,\"start\":108.999875,\"end\":114.599875},{\"transcript\":\"હા સિસ્ટ ત્રીજી મલ કરીે ે\",\"channel\":1,\"start\":110.399875,\"end\":114.199875},{\"transcript\":\"અચ્છા ઓકે શ્રીજી મડલ\",\"channel\":0,\"start\":115.199875,\"end\":117.199875},{\"transcript\":\"હછ\",\"channel\":1,\"start\":116.199875,\"end\":118.399875},{\"transcript\":\"ો આજે લક્ષ્મીશન પ્રોસેસર છે એમાં તમે શ\",\"channel\":0,\"start\":119.399875,\"end\":129.199875},{\"transcript\":\"હા\",\"channel\":1,\"start\":121.799875,\"end\":122.799875},{\"transcript\":\"મ લાઇકકોલ ટુકન્વર્ટ કરીકરીએ છીએ\",\"channel\":1,\"start\":127.199875,\"end\":134.799875},{\"transcript\":\"આ ાઓકે કે ં\",\"channel\":0,\"start\":134.999875,\"end\":137.799875},{\"transcript\":\"હા િટિંગ લગાઈ લયું કરીએ છીએ\",\"channel\":1,\"start\":135.799875,\"end\":139.999875},{\"transcript\":\"ઓમાં તમે શું તમારી\",\"channel\":0,\"start\":139.199875,\"end\":146.799875},{\"transcript\":\"પી\",\"channel\":1,\"start\":141.599875,\"end\":144.199875},{\"transcript\":\"રી\",\"channel\":1,\"start\":147.399875,\"end\":148.199875},{\"transcript\":\"મ કેટલી તમ તમે કરોછો\",\"channel\":0,\"start\":148.599875,\"end\":151.399875},{\"transcript\":\"સટિંગ છે મારીે\",\"channel\":1,\"start\":151.599875,\"end\":157.199875},{\"transcript\":\"અજશા અછા ઓકે મંડાશો\",\"channel\":0,\"start\":157.399875,\"end\":160.199875},{\"transcript\":\"હાહાલપંસુધની ઠશે તો માર\",\"channel\":1,\"start\":158.199875,\"end\":163.999875},{\"transcript\":\"આજા કે અને આમાં તમે\",\"channel\":0,\"start\":164.599875,\"end\":168.199875},{\"transcript\":\"નેપો\",\"channel\":1,\"start\":165.599875,\"end\":170.199875},{\"transcript\":\"મોટાભાગે તમે સીનેાકરે છેાગ\",\"channel\":0,\"start\":170.399875,\"end\":176.399875},{\"transcript\":\"હા સ કરીએ છીએ\",\"channel\":1,\"start\":175.599875,\"end\":179.399875},{\"transcript\":\"ઓકે ઓકે અંદર\",\"channel\":0,\"start\":179.599875,\"end\":181.799875},{\"transcript\":\"ગેલ ને\",\"channel\":1,\"start\":179.999875,\"end\":182.799875},{\"transcript\":\"આટલે જી પણ તમે ર બધાને તમારું મી\",\"channel\":0,\"start\":182.599875,\"end\":187.999875},{\"transcript\":\"જ\",\"channel\":1,\"start\":184.399875,\"end\":184.999875},{\"transcript\":\"મહિલાનં\",\"channel\":0,\"start\":188.399875,\"end\":189.199875},{\"transcript\":\"ર લગભગ ટૂથ\",\"channel\":1,\"start\":188.599875,\"end\":193.399875},{\"transcript\":\"મહિલાનો\",\"channel\":0,\"start\":193.799875,\"end\":194.599875},{\"transcript\":\"ટૂ\",\"channel\":1,\"start\":194.799875,\"end\":195.999875},{\"transcript\":\"ઓકે ગ્રેટ અને હાલમાં તમે પસાની ખરીદ\",\"channel\":0,\"start\":196.399875,\"end\":203.799875},{\"transcript\":\"હા કરતા હોય છે\",\"channel\":1,\"start\":201.399875,\"end\":206.199875},{\"transcript\":\"આ\",\"channel\":0,\"start\":206.599875,\"end\":207.999875},{\"transcript\":\"ે રે છે મારા પાટછે કરે છે\",\"channel\":1,\"start\":206.799875,\"end\":210.599875},{\"transcript\":\"અશોકભાઈકેજ\",\"channel\":0,\"start\":211.199875,\"end\":217.999875},{\"transcript\":\"લક્ષ્મી ેજમાંથી તમે કોઈ ધીરેત નથી કરતા કે બધું તમારી ી લાવે છે\",\"channel\":0,\"start\":220.399875,\"end\":226.799875},{\"transcript\":\"નાનાનલ\",\"channel\":1,\"start\":225.599875,\"end\":232.599875},{\"transcript\":\"આજશા\",\"channel\":0,\"start\":229.799875,\"end\":230.999875},{\"transcript\":\"ે\",\"channel\":0,\"start\":233.399875,\"end\":237.799875},{\"transcript\":\"ી\",\"channel\":1,\"start\":233.599875,\"end\":235.199875},{\"transcript\":\"આ\",\"channel\":0,\"start\":238.199875,\"end\":247.999875},{\"transcript\":\"હા\",\"channel\":1,\"start\":238.199875,\"end\":238.999875},{\"transcript\":\"હ કો\",\"channel\":1,\"start\":248.399875,\"end\":249.799875},{\"transcript\":\"તમારુ બીજુ ફમ છજમ જ તો એ અકાઉન્ટ તમે જેન કરેલુ છેખાલ\",\"channel\":0,\"start\":250.399875,\"end\":261.799875},{\"transcript\":\"નારી કર\",\"channel\":1,\"start\":260.599875,\"end\":262.799875},{\"transcript\":\"ઓકે ઓકે તો તમે\",\"channel\":0,\"start\":263.399875,\"end\":271.599875},{\"transcript\":\"આાદી\",\"channel\":1,\"start\":264.599875,\"end\":265.599875},{\"transcript\":\"હ\",\"channel\":1,\"start\":267.999875,\"end\":268.999875},{\"transcript\":\"હ\",\"channel\":1,\"start\":270.999875,\"end\":273.399875},{\"transcript\":\"અને ડરેક તમારો બિિ થે જેું છે ને મજબતમે ુમા થી તમને મળશે મી\",\"channel\":0,\"start\":272.199875,\"end\":277.599875},{\"transcript\":\"ઓકેછે\",\"channel\":1,\"start\":277.599875,\"end\":279.599875},{\"transcript\":\"એવું છે\",\"channel\":0,\"start\":279.399875,\"end\":280.999875},{\"transcript\":\"ાતશુ વગરે હોય છે મને જણકરોતોવાત કરીઅનેર\",\"channel\":1,\"start\":279.999875,\"end\":290.399875},{\"transcript\":\"શોમનેમા છકવા હોય મીોતાનાોતાના નથીર હોય તો તે\",\"channel\":0,\"start\":290.399875,\"end\":335.399875},{\"transcript\":\"મરર\",\"channel\":1,\"start\":320.199875,\"end\":320.999875},{\"transcript\":\"મર\",\"channel\":1,\"start\":335.599875,\"end\":336.799875},{\"transcript\":\"કરીશકશો\",\"channel\":0,\"start\":335.999875,\"end\":354.399875},{\"transcript\":\"ઓકે\",\"channel\":1,\"start\":348.399875,\"end\":349.199875},{\"transcript\":\"મ\",\"channel\":1,\"start\":353.599875,\"end\":356.599875},{\"transcript\":\"ઍનડ જે ઇનટમસ ઓફપોતાન ન અ તમારી પાસે રોતો\",\"channel\":0,\"start\":356.199875,\"end\":392.999875},{\"transcript\":\"ઓકે\",\"channel\":1,\"start\":377.799875,\"end\":378.599875},{\"transcript\":\"ઓકે\",\"channel\":1,\"start\":383.599875,\"end\":384.199875},{\"transcript\":\"ર\",\"channel\":1,\"start\":385.999875,\"end\":386.599875},{\"transcript\":\"ર\",\"channel\":1,\"start\":393.199875,\"end\":394.799875},{\"transcript\":\"ઓકે આ તો અગર તમે કમફર્ટ હો તો વું આપણેુ લાગે તમારા ર પછી તમેપ શકોછો\",\"channel\":0,\"start\":394.199875,\"end\":415.599875},{\"transcript\":\"કર\",\"channel\":1,\"start\":408.399875,\"end\":410.799875},{\"transcript\":\"િમ\",\"channel\":1,\"start\":415.799875,\"end\":416.399875},{\"transcript\":\"એન્ડન િ થાય તમે મને પહેલા બિલિ ે મને એનું જેકેટ ફૂલો ને મને લાગો\",\"channel\":0,\"start\":416.599875,\"end\":424.999875},{\"transcript\":\"બરાબર\",\"channel\":1,\"start\":425.199875,\"end\":426.199875},{\"transcript\":\"તો હું કામ કરું છું તમને ખરીમાર પ્રશ્નમથીત મેસેજ થરઈ રાખો છો તમે તમારા ન વાત કરી શો અગર એમને ઇન્ટરસ્ટ લાગે તો થઈ શકે છે મ યાદ ગુજરાત વેલેલ છે અમદાવાદમાં પણામાં\",\"channel\":0,\"start\":429.599875,\"end\":445.799875},{\"transcript\":\"વી\",\"channel\":1,\"start\":436.399875,\"end\":436.999875},{\"transcript\":\"ેપુ છે તથી પછી બધું મમારું થાય અમારા અહિા યાર્ડમાં જકરવામાં છે\",\"channel\":0,\"start\":446.399875,\"end\":453.399875},{\"transcript\":\"ચા\",\"channel\":1,\"start\":446.399875,\"end\":448.599875},{\"transcript\":\"છ ગુજરાતમે લોકો મંજીએ\",\"channel\":0,\"start\":453.599875,\"end\":455.999875},{\"transcript\":\"ક\",\"channel\":1,\"start\":453.599875,\"end\":454.599875},{\"transcript\":\"ડડયામાં\",\"channel\":1,\"start\":456.199875,\"end\":458.199875},{\"transcript\":\"ઘણભામાં આપડે આખેને ા\",\"channel\":0,\"start\":457.999875,\"end\":462.399875},{\"transcript\":\"રામેશ્વરમાં કે\",\"channel\":1,\"start\":461.799875,\"end\":463.799875},{\"transcript\":\"હા ોર\",\"channel\":0,\"start\":462.999875,\"end\":467.599875},{\"transcript\":\"બરાબર\",\"channel\":1,\"start\":463.999875,\"end\":464.799875},{\"transcript\":\"પછી આગળે સપ્લા કરીયા\",\"channel\":0,\"start\":467.799875,\"end\":469.599875},{\"transcript\":\"અને ઇન્ટર્મસ ઓફ ડિમારી પોતાની ગાઢી હોય તો તે પોતી શકોછોઅને અથતમશો છો\",\"channel\":0,\"start\":469.799875,\"end\":480.799875},{\"transcript\":\"ું છે કે જે વાડુ હાય પછી લાગ્યા\",\"channel\":0,\"start\":480.999875,\"end\":484.599875},{\"transcript\":\"ીસામે\",\"channel\":0,\"start\":484.799875,\"end\":485.999875},{\"transcript\":\"કર\",\"channel\":1,\"start\":486.399875,\"end\":487.399875},{\"transcript\":\"ઓક\",\"channel\":1,\"start\":488.399875,\"end\":489.199875},{\"transcript\":\"ેતો અત્યારે હાલમાં કતમે તમારુંછ\",\"channel\":0,\"start\":489.399875,\"end\":494.799875},{\"transcript\":\"આપો\",\"channel\":1,\"start\":489.799875,\"end\":491.399875},{\"transcript\":\"તમને ખાલ ુકઈી\",\"channel\":0,\"start\":495.599875,\"end\":500.399875},{\"transcript\":\"અત્યારે\",\"channel\":1,\"start\":495.599875,\"end\":496.599875},{\"transcript\":\"કએક\",\"channel\":1,\"start\":499.799875,\"end\":505.799875},{\"transcript\":\"ઓકે છેરતો\",\"channel\":0,\"start\":503.799875,\"end\":514.199875},{\"transcript\":\"હા\",\"channel\":1,\"start\":510.199875,\"end\":510.799875},{\"transcript\":\"આંડક તો અા હોય છે છે તેમા મારો અઠધ મારો ાિંગ છે\",\"channel\":0,\"start\":514.399875,\"end\":523.599875},{\"transcript\":\"ઓકે\",\"channel\":1,\"start\":514.599875,\"end\":515.199875},{\"transcript\":\"ઓકે\",\"channel\":1,\"start\":518.799875,\"end\":519.599875},{\"transcript\":\"ઓકે\",\"channel\":1,\"start\":523.599875,\"end\":524.399875},{\"transcript\":\"જેમાં મા કટિંગ ની લોડીપ મરાુ\",\"channel\":0,\"start\":523.799875,\"end\":526.199875},{\"transcript\":\"ઓકર છે\",\"channel\":1,\"start\":526.399875,\"end\":528.599875},{\"transcript\":\"કો તમે વાત\",\"channel\":0,\"start\":528.199875,\"end\":530.399875},{\"transcript\":\"એીને\",\"channel\":1,\"start\":528.999875,\"end\":530.999875},{\"transcript\":\"ારુછેથીબામારાાવ છેાગે\",\"channel\":0,\"start\":531.799875,\"end\":542.599875},{\"transcript\":\"ઓકે ઓકે\",\"channel\":1,\"start\":542.599875,\"end\":543.599875},{\"transcript\":\"તો પછી તમે જેી તમારી કમીે તમને પછી તમને પી\",\"channel\":0,\"start\":543.199875,\"end\":550.999875},{\"transcript\":\"પ ફન એથનપોન\",\"channel\":0,\"start\":551.199875,\"end\":568.399875},{\"transcript\":\"બરર\",\"channel\":1,\"start\":558.599875,\"end\":562.399875},{\"transcript\":\"ઓકે\",\"channel\":1,\"start\":567.799875,\"end\":568.399875},{\"transcript\":\"ઠાન બસ પચાસ તમે તમને\",\"channel\":0,\"start\":568.799875,\"end\":576.399875},{\"transcript\":\"ર\",\"channel\":1,\"start\":568.799875,\"end\":569.799875},{\"transcript\":\"ઓ બ\",\"channel\":1,\"start\":575.999875,\"end\":578.399875},{\"transcript\":\"તો ત વાત કરીન\",\"channel\":0,\"start\":579.999875,\"end\":581.999875},{\"transcript\":\"ે વાત કરો\",\"channel\":1,\"start\":580.399875,\"end\":583.399875},{\"transcript\":\"શોતમને મેસેજ કઈ રખુ છે વાત કરુક\",\"channel\":0,\"start\":583.999875,\"end\":594.399875},{\"transcript\":\"જ\",\"channel\":1,\"start\":587.799875,\"end\":588.399875}]},\"process_type\":\"postprocess\",\"additional_cdr\":\"{}\",\"spa_details\":\"\",\"reports\":{\"monitorUCID\":34972178400574740,\"custom_report\":null,\"summary\":null,\"topic\":null,\"sentiment\":null,\"cdr\":{\"monitorUCID\":34972178400574740,\"CallDate\":\"2026-07-14\",\"StartTime\":\"2026-07-14 10:39:07\",\"EndTime\":\"2026-07-14 10:49:36\",\"CallDuration\":\"00:10:29\",\"CampaignName\":\"IS_MFG_CR_GI_Coated_Opp_Jul26\",\"Disposition\":\"General Enquiry\",\"AgentName\":\"ankit mistry\",\"DialStatus\":\"\",\"CustomerStatus\":\"answered\",\"AgentStatus\":\"answered\",\"HangupBy\":\"UserHangup\",\"AudioFile\":\"https://s3.ap-south-1.amazonaws.com/3m-pu.ozonetel.com/jswone/DIA39d70eaff7a38f1635acfcfedbb5d2cc.mp3\"}},\"cdr_meta\":{\"CallDate\":\"2026-07-14\",\"CallStartTime\":\"2026-07-14 10:39:07\",\"CallEndTime\":\"2026-07-14 10:49:36\"}},\"webhookUrl\":\"https://automate.jswone.in/webhook/transcripts\",\"executionMode\":\"production\"}", "audio_path": "/data/audio/34972178400574740__DIA39d70eaff7a38f1635acfcfedbb5d2cc.mp3", "audio_bytes": 1809432, "audio_status": "ok", "audio_error": null, "excel_turn_count": 137, "ingested_at": "2026-09-03 08:21:44.614582+00", "audio_secs": 603.144, "source_file": null, "upload_id": null, "audio_permanent": 0, "english_text": "[1s] CUSTOMER: Hello. (હલો)\n[2s] AGENT: Hello, uh Laxmi Steel Processors? (હલો, અ લક્ષ્મી સ્ટીલ પ્રોસેસર્સ?)\n[4s] CUSTOMER: Yes. (હા જી.)\n[5s] AGENT: Uh sir, good morning. I am Ankit, speaking from JSW Steel, JSW One, Mumbai Head Office. (અ સર, ગુડ મોર્નિંગ. હું અંકિત વાત કરું છું JSW સ્ટીલમાંથી, JSW One, મુંબઈ હેડ ઓફિસ.)\n[10s] CUSTOMER: Hello. (હેલો.)\n[11s] AGENT: Yes. (જી.)\n[11s] AGENT: Hello. Yes, uh sir, I believe a few months back you had registered your business, which is Laxmi Steel Processor, on our JSW digital portal. But then it's been almost a year and a half. After that, we have never received any steel requirement from your end. So I just called you regarding that, to know and understand what issues we are facing here or if, you know, there is any challenge or concern from your end, due to which we haven't been able to initiate any business with you in terms of steel supply? (હલો. હા, અ સર, આઈ બીલીવ અ ફ્યુ મન્થ્સ બેક તમે અમારા JSWના ડિજિટલ પોર્ટલ પર તમારો જે બિઝનેસ છે, વિચ ઇસ લક્ષ્મી સ્ટીલ પ્રોસેસર, અ નું અકાઉન્ટ આપણે રજીસ્ટ્રેશન કર્યું હતું. બટ ધેન ઓલમોસ્ટ એને દોઢ વરસ જેવું થઈ ગયું છે. એના પછી અમને ક્યારેય કોઈ તમારી એન્ડથી સ્ટીલની રિક્વાયરમેન્ટ આવી નથી. તો જસ્ટ એના રિગાર્ડિંગ મેં તમને ફોન કર્યો છે, અહિયાં જાણવા માટે અને સમજવા માટે કે અહીંયા આપણે શું ઇસ્યુઝ ફેસ કરી રહ્યા છીએ કે પછી, યુ નો, કોઈ ચેલેન્જ યા કન્સર્ન છે તમારા એન્ડથી, જે કારણે હજી સુધી આપણે કઈ બિઝનેસ, અ, તમારી જોડે ઇનિશિએટ ના કરી શક્યા ઇન ટર્મ્સ ઓફ સ્ટીલ સપ્લાય?)\n[24s] CUSTOMER: Correct. (બરાબર.)\n[25s] AGENT: Yes. (હા.)\n[26s] AGENT: Yes. (યસ.)\n[26s] CUSTOMER: Yes. (હા.)\n[27s] AGENT: So, uh, what sir is the issue here? (તો અ શું સર અહીંયા ઇસ્યુ?)\n[28s] CUSTOMER: My partner is there, he handles it. (અમારા પાર્ટનર છે, એ હેન્ડલ કરે છે.)\n[30s] AGENT: Okay. (ઓકે.)\n[31s] CUSTOMER: Yes, he handles all of that. (હા, એ બધું એ હેન્ડલ કરે છે.)\n[32s] AGENT: I see, I see. He handles all the purchasing, is that it? (અચ્છા, અચ્છા. પર્ચેસ બધું એ હેન્ડલ કરે છે, એવું છે?)\n[34s] AGENT: Oh, okay. Because what happened is, the detail given here in the system is this mobile number, which is 9898544336, and the email ID is (ઓહ, ઓકે. બીકોઝ કેવું છે, સિસ્ટમમાં અહીંયા ડિટેલ આપી છે, આ મોબાઈલ નંબર છે, વિચ ઇસ 9898544336 અને ઈમેલ આઈડી છે)\n[38s] CUSTOMER: Yes, that's my number, that's correct. (હા, મારો નંબર છે, બરાબર છે.)\n[40s] AGENT: I see, and the email ID is Laxmi Steel Processor @gmail.com. (અચ્છા, અને ઈમેલ આઈડી છે Laxmi Steel Processor @gmail.com.)\n[42s] CUSTOMER: gmail.com.\n[42s] AGENT: And no name is mentioned either, so, you know, we are also a bit confused about what exactly is what. (અને કોઈ નામ પણ મેન્શન નથી, તો થોડું, યુ નો, અમને પણ કન્ફ્યુઝન છે કે એક્ઝેટલી શું છે, શું નહીં.)\n[46s] CUSTOMER: That's true. (ખરું છે.)\n[47s] AGENT: So sir, what would be your good name? (તો સર, આપનું શુભ નામ શું હશે?)\n[48s] CUSTOMER: Yes, Rajeshbhai. (હા, રાજેશભાઈ.)\n[49s] AGENT: Rajeshbhai. (રાજેશભાઈ.)\n[49s] AGENT: Okay. So Rajeshbhai, in this business of yours, which is Laxmi Steel Processor, what would be your exact nature of working? As in, is this a manufacturing firm or a fabrication firm, what is it like? Could you please brief me a little? (ઓકે. તો રાજેશભાઈ, આમાં આજે તમારો બિઝનેસ છે, વિચ ઇસ લક્ષ્મી સ્ટીલ પ્રોસેસર, એમાં તમારો એક્ઝેક્ટ નેચર ઓફ વર્કિંગ શું હશે? એઝ ઇન, આ કઈ મેન્યુફેક્ચરિંગ ફર્મ છે કે ફેબ્રિકેશન ફર્મ છે, કેમનું હશે? થોડું મને બ્રીફ કરશો પ્લીઝ?)\n[55s] CUSTOMER: No, actually our Laxmi Steel Processing, that is actually our process house. This is a processing, uh, center of ours. (નહીં, એક્ચ્યુલી અમારું લક્ષ્મી સ્ટીલ પ્રોસેસિંગ, એ અમારું એક્ચ્યુલી પ્રોસેસ હાઉસ છે એક્ચ્યુલી. આ પ્રોસેસિંગ, અ, સેન્ટર છે આખું.)\n[60s] AGENT: I see, okay. So that means your work would basically be cutting and slitting? (અચ્છા, ઓકે. તો એટલે તમારું બેઝિકલી કટિંગ અને સ્લિટિંગનું કામ થતું હશે?)\n[62s] CUSTOMER: Shreeji Metal does it. (શ્રીજી મેટલ કરે છે.)\n[63s] AGENT: I see, okay. Shreeji (અચ્છા, ઓકે. શ્રીજી)\n[64s] CUSTOMER: Shreeji Metal is our trading firm, actually. (શ્રીજી મેટલ અમારું ટ્રેડિંગ ફર્મ છે એક્ચ્યુલી.)\n[66s] AGENT: I see, Shreeji Metals is your trading firm. Okay. So this Laxmi Steel Processor, what types of processes do you do in it? Like cutting, slitting, (અચ્છા, શ્રીજી મેટલ્સ તમારું ટ્રેડિંગ ફર્મ છે. ઓકે. તો આજે લક્ષ્મી સ્ટીલ પ્રોસેસર છે, એમાં તમે શું શું ટાઈપના પ્રોસેસિસ કરો છો? લાઈક કટિંગ, સ્લિટિંગ,)\n[70s] CUSTOMER: In that, like, uh, yes, we convert coils to, uh, sheet form, meaning we do CTL. (એમાં લાઈક, અ, હા, કોઈલ્સ ટુ, અ, શીટ ફોર્મમાં અમે કન્વર્ટ કરીએ, મતલબ સીટીએલ કરીએ છીએ.)\n[74s] AGENT: I see, I see, okay, okay. (અચ્છા, અચ્છા, ઓકે, ઓકે.)\n[75s] CUSTOMER: And we also do slitting, we have it installed here. We do slitting as well. (અને સ્લિટિંગ બી લગાઈએ, લગાવેલું છે આપણે અહીંયા. સ્લિટિંગ પણ કરીએ છીએ.)\n[77s] AGENT: I see, you do slitting as well. Okay. So in slitting, how much, what is your, uh, what is your minimum width? (અચ્છા, સ્લિટિંગ પણ કરો છો. ઓકે. તો સ્લિટિંગમાં તમે કેટલી, શું તમારી, અ, વિડ્થ તમારી હોય છે મિનિમમ?)\n[81s] CUSTOMER: Yes? (હા જી?)\n[82s] AGENT: In slitting, how much, what narrow width do you do? (સ્લિટિંગમાં તમે કેટલી, તમે નેરો વિડ્થ તમે કરો છો?)\n[84s] CUSTOMER: Yes, in narrow width, we have, actually, we have a 1650 slitting machine. (હા, નેરો વિડ્થમાં અમારી પાસે છે કે એક્ચ્યુલી ૧૬૫૦ નું સ્લિટિંગ છે અમારી પાસે.)\n[87s] AGENT: I see, I see, okay. (અચ્છા, અચ્છા, ઓકે.)\n[87s] CUSTOMER: Yes, if the coil width is up to 1580, it can be done at our place. (હા, ૧૫૮૦ સુધીની કોઈલની વિડ્થ હશે તો અમારા ત્યાં થઈ જશે.)\n[90s] AGENT: I see, okay. And in this, you (અચ્છા, ઓકે. અને આમાં તમે)\n[91s] CUSTOMER: From point three zero up to three mm in thickness. (પોઈન્ટ થ્રી ઝીરોથી લઈ અને અપ ટુ થ્રી એમ એમ સુધીની થીકનેસમાં.)\n[93s] AGENT: I see, so mostly, then in this, your work would be mostly in CR and HR, as a raw material? (અચ્છા, એટલે તમે મોટા ભાગે, તો પછી આમાં તમે સીઆર અને એચઆરમાં તમારું કામકાજ હશે મોટા ભાગે, એઝ અ રો મટીરીયલ?)\n[97s] CUSTOMER: Yes, yes, CR, HR, we also do SS. (હા, હા, સીઆર, એચઆર, એસએસ બી કરીએ છીએ.)\n[99s] AGENT: Okay. (ઓકે.)\n[99s] CUSTOMER: GI also, galvanized, we do galvanized as well. (જીઆઈ બી, ગેલ્વેનાઈઝ, ગેલ્વેનાઈઝ પણ કરીએ છીએ.)\n[101s] AGENT: I see, you do GI as well. Okay. So what is your total monthly consumption for all this, approx, for the month? (અચ્છા, જીઆઈ પણ તમે કરો છો. ઓકે. તો આ બધાનું તમારું મંથલી કન્ઝમ્પશન કેટલું હોય છે, એપ્રોક્સ, મહિનાનું?)\n[104s] CUSTOMER: Approx, ours would be around 2000 metric tons, approx. (એપ્રોક્સ અમારું જે લગભગ ૨૦૦૦ મેટ્રિક ટન હશે, એપ્રોક્સ.)\n[107s] AGENT: Per month? (મહિનાનું?)\n[108s] CUSTOMER: 2000, yes. (૨૦૦૦, યસ.)\n[109s] AGENT: Okay, great. And currently, where do you purchase from, sir? Like, do you buy from local dealers or (ઓકે, ગ્રેટ. અને હાલમાં તમે પાછાની ખરીદી ક્યાંથી કરો છો, મંત્રી સર? લાઈક લોકલ ડીલર્સથી કરો છો કે)\n[112s] CUSTOMER: Yes, like, our purchasing, we do it in our trading firm, Shreeji Metal. (હા, લાઈક ખરીદીનું અમારું જે શ્રીજી મેટલ આપણું ટ્રેડિંગ ફર્મ છે, એમાં કરતા હોઈએ છીએ.)\n[115s] AGENT: I see. (અચ્છા.)\n[116s] CUSTOMER: And he handles that, my partner, Ashokbhai, does it. (તો અને એ એનું હેન્ડલ કરે છે, અમારા પાર્ટનર છે, અશોકભાઈ કરે છે.)\n[118s] AGENT: Ashokbhai. Okay, okay, understood. So in this Laxmi Steel Processors, you don't purchase anything at all, material directly? (અશોકભાઈ. ઓકે, ઓકે, અન્ડરસ્ટુડ. તો આજે લક્ષ્મી સ્ટીલ પ્રોસેસર્સમાં તમે કંઈ પણ તમે પર્ચેસ નથી કરતા, મટીરીયલ ડિરેક્ટલી?)\n[122s] CUSTOMER: In Laxmi? (લક્ષ્મીમાં?)\n[123s] AGENT: From Laxmi Steels, you don't do any direct buying? Or does everything come through Shreeji Metals? (લક્ષ્મી સ્ટીલ્સમાંથી તમે કોઈ ડિરેક્ટ તમે બાઈંગ નથી કરતા? કે બધું તમારે શ્રીજી મેટલ્સ થ્રુ જ આવે છે?)\n[125s] CUSTOMER: No, in Laxmi, it's only our processing house. So it's not a trading firm, nothing trading. (ના, લક્ષ્મીમાં ઓન્લી અમારું પ્રોસેસિંગ હાઉસ છે. એટલે એમાં ટ્રેડિંગ ફર્મ નથી, નથીંગ ટ્રેડિંગ.)\n[128s] AGENT: No, no, it's not trading, I understood that, but there's no self-procurement in it either for you, right? (નહીં નહીં, ટ્રેડિંગ નથી એ તો સમજી ગયો, પણ સેલ્ફ પ્રોક્યોરમેન્ટ પણ નથી તમારે એમાં, રાઈટ?)\n[131s] CUSTOMER: I see, okay, okay, got it. (અચ્છા, ઓકે, ઓકે, ગોટ ઈટ.)\n[134s] AGENT: Uh, so then this Shreeji Metals, have you registered it on the system? Do you have any understanding of that thing? (અ, તો પછી આજે શ્રીજી મેટલ્સ છે, એ પછી એમાં સિસ્ટમ પર તમે રજીસ્ટ્રેશન કરાવ્યું છે એનું? કઈ તમને અન્ડરસ્ટેન્ડિંગ હશે એ વસ્તુની?)\n[137s] CUSTOMER: Of what thing? (કઈ વસ્તુનું?)\n[138s] AGENT: Uh, your other firm, which is Shreeji Metals, which Ashokbhai handles, I believe, so have you registered that account on the JSW portal? Do you have any idea about that? (અ, તમારો જે બીજું જે ફર્મ છે, વિચ ઇસ શ્રીજી મેટલ્સ, જે અશોકભાઈ સંભાળે છે, આઈ બીલીવ, તો એ અકાઉન્ટ તમે JSWના પોર્ટલ પર રજીસ્ટ્રેશન કરાવેલું છે? તમે કઈ ખ્યાલ છે એ વસ્તુનો?)\n[144s] CUSTOMER: No, registration has not been done, it has not been done, sir. (ના, રજીસ્ટ્રેશન નથી કરેલું, નથી કરેલું સાહેબ.)\n[146s] AGENT: Okay, okay. So would you be interested in dealing directly with JSW? So here, the first benefit for you is that you will save some money here in terms of material pricing. (ઓકે, ઓકે. તો તમે ઇન્ટરેસ્ટેડ હશો ડિરેક્ટલી ડીલ કરવામાં JSW સાથે? તો અહીંયા સૌથી પહેલો બેનિફિટ તમને એ છે કે તમારે અહીંયા બે પૈસા બચશે ઇન ટર્મ્સ ઓફ મટીરીયલ પ્રાઈઝિંગ.)\n[150s] CUSTOMER: Yes, yes. (યસ, યસ.)\n[151s] AGENT: And your billing will be directly from JSW and you will also get the material directly from our yard in terms of HR material. (અને ડિરેક્ટ તમારું બિલિંગ થશે JSWથી અને મટીરીયલ પણ તમને સીધું અમારા યાર્ડમાંથી તમને મળશે ઇન ટર્મ્સ ઓફ એચઆર મટીરીયલ.)\n[154s] CUSTOMER: Okay, okay, okay, that's right. (ઓકે, ઓકે, ઓકે, બરાબર છે.)\n[156s] AGENT: It's like that. (એ રીતે છે.)\n[157s] CUSTOMER: Yes, so what is the procedure and all in that, please let me know, then I will talk with Ashokbhai and if possible, we will get the registration done, we will try for it. (હા, તો એમાં શું પ્રોસિજરને વગેરે હોય છે, એ મને આપ જાણ કરજો, તો પછી અશોકભાઈની સાથે હું વાત કરી અને એવું હોય તો રજીસ્ટ્રેશન કરાવી લઈશું, કોશિશ કરાવી છે એની.)\n[162s] AGENT: Sure. So first of all, let me give you my background, Rajeshbhai. Basically, what it is, JSW Group has started a new business unit for India's MSMEs, in the name of JSW One. Okay? So this is majorly a whole digital platform of JSW, just like our Amazon and Flipkart, the shopping applications. In the same way, this is Jindal's entire steel marketplace, where whatever customers' steel requirements are, as a raw material, right? You will get this directly from our JSW steel plant, via our own authorized channel partners and our own in-house stockyards, we will supply you the material. Okay? So here, the first and foremost benefit you get is that you will get genuine and primary steel from Jindal from our end. Secondly, because you are dealing directly with us, right? So there will be no third-party involvement in between. So you will get commission-free and, compared to market prices, you will get genuine pricing from our end. (શ્યોર. તો સૌથી પહેલા તમને, રાજેશભાઈ, મારું બેકગ્રાઉન્ડ આપું છું. બેઝિકલી કેવું છે, JSW ગ્રુપે નવી નવી બિઝનેસ યુનિટ ચાલુ કરી છે ઇન્ડિયાના એમએસએમઈઝ માટે, ઇન ધ નેમ ઓફ JSW One. ઓકે? સો મેજરલી આખો આ ડિજિટલ પ્લેટફોર્મ છે JSWનો, જેમ આપણું એમેઝોન અને ફ્લિપકાર્ટ છે, શોપિંગ એપ્લિકેશન. ઇન ધ સેમ વે, જિંદાલનો આખો આ સ્ટીલનો માર્કેટપ્લેસ છે, જ્યાં જે પણ કસ્ટમર્સની સ્ટીલની રિક્વાયરમેન્ટ વગેરે હોય, એઝ અ રો મટીરીયલ, બરાબર? આ સીધું તમને અમારા JSWના સ્ટીલ પ્લાન્ટથી, વાયા અમારા પોતાના ઓથોરાઈઝ્ડ ચેનલ પાર્ટનર્સ અને અમારા પોતાના ઇન-હાઉસ સ્ટોકયાર્ડ્સથી અમે તમને મટીરીયલ સપ્લાય કરશું. ઓકે? સો અહીંયા ફર્સ્ટ એન્ડ ફોરમોસ્ટ બેનિફિટ તમને એ મળી રહે કે તમને જેન્યુઈન એન્ડ પ્રાઈમરી સ્ટીલ મળશે જિંદાલનો અમારા એન્ડથી. બીજું એ કે બીકોઝ તમે ડિરેક્ટલી અમનેથી ડીલ કરો છો, રાઈટ? તો વચ્ચે કોઈ પણ થર્ડ પાર્ટીનો ઇન્વોલ્વમેન્ટ નહીં હોય. તો તમને કમિશન-ફ્રી અને કમ્પેર ટુ માર્કેટ પ્રાઈઝીસ, તમને જેન્યુઈન પ્રાઈઝિંગ મળશે અમારા એન્ડથી.)\n[186s] CUSTOMER: That's right. (બરાબર છે.)\n[186s] AGENT: Having said this, we only have two conditions here as of now, where our first condition is that because yours is a trading firm, right? So for a trading firm, we only have a provision for HR, where we can only supply HR. Okay? Uh, where our minimum order quantity will be 10 tons per thickness per size. (હેવિંગ સેડ ધીસ, અહીંયા અમારી ખાલી બે કન્ડિશન્સ છે એઝ ઓફ નાઉ, જ્યાં પહેલી કન્ડિશન અમારી એ છે કે બીકોઝ તમારું ટ્રેડિંગ ફર્મ છે, રાઈટ? સો ટ્રેડિંગ ફર્મ માટે અમારી પાસે ખાલી એચઆરનું પ્રોવિઝન છે, જ્યાં અમે ખાલી એચઆર જ અમે સપ્લાય કરી શકશું. ઓકે? અ, જ્યાં અમારી એની મિનિમમ ઓર્ડર કોન્ટીટી રહેશે પર થીકનેસ પર સાઈઝ દસ ટન.)\n[196s] CUSTOMER: Ten tons minimum, that's right. (દસ ટન મિનિમમ, બરાબર છે.)\n[198s] AGENT: Yes. And the payment terms, for the first two orders, it will be 100% advance payment. After that, from the third order, depending on what your order quantity and order size is, based on that, we can then give you credit in the form of a bank guarantee, an LC option is available, open credit is there. Then in terms of channel financing, we have our own Jindal finance institution available with us. Then if I talk about third parties, then in third parties, we have a tie-up with Tata Capital. So all this will be activated for you from the third order. Then whatever suits you, you can select that. On that basis, our credit team will explain to you whatever the process is. (યસ. એન્ડ જે પેમેન્ટ ટર્મ્સ છે, પહેલા બે ઓર્ડર્સ માટે આપણું હન્ડ્રેડ પર્સન્ટ એડવાન્સ પેમેન્ટ રહેશે. એના પછી થર્ડ ઓર્ડરથી, ડીપેન્ડિંગ તમારી ઓર્ડર કોન્ટીટી અને ઓર્ડર સાઈઝ તમારી કેટલી છે, એ હિસાબે પછી તમને અમે ક્રેડિટ આપી શકશું ઇન ધ ફોર્મ ઓફ બેંક ગેરંટી છે, એલસીનો ઓપ્શન અવેલેબલ છે, ઓપન ક્રેડિટ છે. ધેન ઇન ટર્મ્સ ઓફ ચેનલ ફાઇનાન્સિંગ, અમારું પોતાનું જિંદાલનું ફાઇનાન્સ ઇન્સ્ટીટ્યુશન અવેલેબલ છે અમારી પાસે. ધેન થર્ડ પાર્ટીની વાત કરું તો, તો, તો થર્ડ પાર્ટીઝમાં ટાટા કેપિટલ જોડે અમારો ટાઈ-અપ છે. તો આ બધું તમારા માટે એક્ટિવેટ થઈ જશે થર્ડ ઓર્ડરથી. પછી જે તમને અનુકૂળ લાગે, તમે એને સિલેક્ટ કરી શકો છો. એ બેસિસ પર પછી તમારી ક્રેડિટ ટીમ જે પણ એનું બધું હશે પ્રોસેસ, એ તમને સમજાવી દેશે.)\n[216s] CUSTOMER: Right, right, right. (રાઈટ, રાઈટ, રાઈટ.)\n[217s] AGENT: Okay? Uh, so if you are comfortable, then what it is, here for registration, I need three things for your business. First is the business's GST certificate, okay? Its official email ID and mobile number, whoever handles it. Okay? So on that basis, I will register it in the system and then whatever your orders etc. are, you can give them to me. (ઓકે? અ, તો અગર તમે કમ્ફર્ટેબલ હો, તો કેવું છે, અહીંયા આપણે રજીસ્ટ્રેશન કરવા માટે મને ત્રણ વસ્તુ લાગે, તમારા બિઝનેસની. ફર્સ્ટ ઇસ બિઝનેસનું જીએસટી સર્ટિફિકેટ, ઓકે? એની ઓફિશિયલ ઈમેલ આઈડી અને મોબાઈલ નંબર, જે પણ સંભાળતું હોય એનું. ઓકે? તો એ બેસિસ પર હું સિસ્ટમમાં એનું રજીસ્ટ્રેશન કરું એન્ડ ધેન પછી જે પણ તમારા ઓર્ડર્સ વગેરે હોય, એ તમે મને આપી શકો છો.)\n[228s] CUSTOMER: Hm, hm. (હં, હં.)\n[228s] AGENT: And then when the first billing happens, you give me, at the time of the first billing, I need its GST certificate, for the full 12 months, and the PAN card. (એન્ડ ધેન પહેલું બિલિંગ થાય, એ તમે મને, પહેલા બિલિંગના ટાઈમે મને એનું જીએસટી સર્ટિફિકેટ, ફૂલ ટ્વેલ્વ મન્થ્સનું, અને પાન કાર્ડ, એ મને લાગે.)\n[232s] CUSTOMER: That's right, okay. (બરાબર છે, ઓકે.)\n[234s] AGENT: Yes. (યસ.)\n[234s] CUSTOMER: Yes, so that will be there, everything is available. (હા, તો એ તો હશે, બધું અવેલેબલ છે તો.)\n[236s] AGENT: So I'll do one thing, I'll just send you a message from my personal number. You talk to your, uh, Ashokbhai. If he is interested, then, you know, we can proceed with this process. And secondly, what it is, our yard is available in Gujarat itself. (તો હું એક કામ કરું છું, તમને ખાલી મારા પર્સનલ નંબરથી તમને મેસેજ કરી રાખું છું. તમે તમારા, અ, અશોકભાઈ જોડે તમે વાત કરી લો. અગર એમને ઇન્ટરેસ્ટ લાગે, તો, યુ નો, આપણે આગળ આ પ્રોસેસ કરી શકીએ છીએ. એન્ડ સેકન્ડલી, કેવું છે, અમારું જે યાર્ડ છે, આપણે ગુજરાતમાં જ અવેલેબલ છે.)\n[243s] CUSTOMER: It's in Sanand, I think? (આ સાણંદમાં છે, આઈ થીંક?)\n[244s] AGENT: We have a depot in Sanand. From there, all my, our material is stocked at our yard here, which is in Kanbha. (સાણંદમાં અમારું ડેપો છે. ત્યાંથી પછી બધું મારું, અમારું મટીરીયલ સ્ટોક થાય અમારા અહીંયા યાર્ડમાં, જે કણભામાં છે.)\n[248s] CUSTOMER: In Kanbha, meaning Khodiyar, in Khodiyar? (કણભામાં, એટલે ખોડિયા, ખોડિયામાં?)\n[250s] AGENT: Uh, in Kanbha, we have this, right, Rameswar Coiltech? (અ, કણભામાં આપણે આ છે ને, રામેશ્વર કોઈલટેક?)\n[252s] CUSTOMER: At Rameswar, okay, right, right, right. (રામેશ્વરમાં, ઓકે, રાઈટ, રાઈટ, રાઈટ.)\n[254s] AGENT: So all our coils are stocked there, then as per customer requirement, we cut it and then supply it further. (તો ત્યાં બધું અમારું કોઈલ સ્ટોક થાય, પછી એસ પર કસ્ટમર રિક્વાયરમેન્ટ, અમે કટ કરીને, હવે પછી આગળ અમે સપ્લાય કરીએ.)\n[257s] CUSTOMER: Okay. (ઓકે.)\n[258s] AGENT: And in terms of delivery, you have both options available. If you have your own vehicle, you can bring your own vehicle to our yard, or if you want delivery, I can also give you delivery. We are okay with both the ways. The only thing with delivery is that whatever the freight is, that is then added on top of it. (અને ઇન ટર્મ્સ ઓફ ડિલિવરી, તમને પછી બંને ઓપ્શન્સ અવેલેબલ છે. અગર તમારી પોતાની ગાડી હોય, તો તમે પોતાની પણ અમારા યાર્ડમાં ગાડી લગાવી શકો છો અને, અથવા અગર તમને ડિલિવરી જોઈતી હોય, તો તમને હું ડિલિવરી પણ આપી શકું છું. વી આર ઓકે વિથ બોથ ધ વેઝ. ખાલી ડિલિવરીનું એટલું છે કે જે ભાડું હોય, એ પછી એડિશનલ એની પર લાગે.)\n[266s] CUSTOMER: Yes, according to the location. (હા, લોકેશનને હિસાબે.)\n[268s] AGENT: Right, right, right, right. (રાઈટ, રાઈટ, રાઈટ, રાઈટ.)\n[269s] CUSTOMER: Okay. (ઓકે.)\n[270s] AGENT: Okay? Is there any purchasing of yours from Shreeji Metals right now? (ઓકે? કઈ અત્યારે હાલમાં કઈ તમે તમારું પર્ચેસિંગ છે કઈ શ્રીજી મેટલ્સમાંથી?)\n[272s] CUSTOMER: Right now? (અત્યારે?)\n[273s] AGENT: Would you know about that? Yes. Don't you have any requirement from Shreeji Metals, in HR? (તમને ખ્યાલ હશે એ વસ્તુનો? હા. કઈ રિક્વાયરમેન્ટ નથી તમારી શ્રીજી મેટલ્સમાંથી, એચઆરમાં?)\n[275s] CUSTOMER: Actually, what it is, only Ashokbhai would have an idea, I don't have much idea actually. He is the one who looks after all that. (એ તો એક્ચ્યુલી શું છે કે અશોકભાઈને જ આઈડિયા હશે, મને બહુ આઈડિયા નથી એક્ચ્યુલી. એ બધું એ જ જુએ છે.)\n[278s] AGENT: Okay. Because what it is (ઓકે. બીકોઝ કેવું છે)\n[279s] CUSTOMER: Yes, yes. (હા, હા.)\n[280s] AGENT: Because what it is, our offer is currently running, the pre-monsoon offers that are there in HR. (બીકોઝ કેવું છે, અત્યારે અમારી ઓફર ચાલી રહી છે, પ્રી-મોન્સૂન જે ઓફર્સ હોય ને એચઆરમાં.)\n[282s] AGENT: So we also have a good stock available, from 1.6 mm to 20 mm. And if I tell you the pricing today, then from 2.5 to 12 mm, we have a fixed pricing. Right? Fixed price, that whole slab is fixed. So in that, our pricing is 58,250, in which my cutting and loading is also included. (તો અમારી પાસે સારો એવો સ્ટોક અવેલેબલ પણ છે, ૧.૬ એમ એમથી લઈને ૨૦ એમ એમ સુધીનો. એન્ડ આજે તમને હું પ્રાઈઝિંગ કહું, તો અઢીથી બાર એમ એમનો અમારો ફિક્સ પ્રાઈઝિંગ હોય છે. રાઈટ? ફિક્સ પ્રાઈઝ, એનો એ સ્લેબ આખો ફિક્સ હોય છે. તો એમાં અમારો ૫૮,૨૫૦નો અમારો પ્રાઈઝિંગ છે, જેમાં મારું કટિંગ અને લોડિંગ પણ મારું આવી ગયું.)\n[291s] CUSTOMER: Okay, right. (ઓકે, રાઈટ.)\n[292s] AGENT: Is that right? (બરાબર છે?)\n[293s] CUSTOMER: In HR, from 1.6? (એચઆરમાં ૧.૬થી લઈને?)\n[294s] AGENT: Our JSW production is from 1.6 to 20 mm, okay? Where from 2.5 mm to 12 mm, my price is 58,250. Because below 2.5 mm, a per-day charge is applied, according to the thickness. (૧.૬થી ૨૦ એમ એમ સુધીનું અમારું પ્રોડક્શન છે JSWનું, ઓકે? જ્યાં અઢી એમ એમથી બાર એમ એમનો મારો ભાવ છે ૫૮,૨૫૦. બીકોઝ અઢી એમ એમથી નીચેની પૈરડી લાગે, થીકનેસના હિસાબે.)\n[299s] CUSTOMER: Okay, okay. (ઓકે, ઓકે.)\n[300s] AGENT: So then whatever your requirement is, based on that, I will give you its pricing. 1.6, 1.8, 2 mm, 2.5, 3 mm, whatever you want. For 2.5 and 3 mm, the pricing will be the same, 58,250. Okay? If you take 2 mm, then in 2 mm, one rupee is added, okay, from 2.5 mm. So it becomes 59,250. And for 1.6, something like four, four and a half rupees per-day is charged, on the base price. So 58,250 plus you add four and a half rupees, so around 63,800 or 64, around 63,250 ex-works it will cost you, for 1.6. Okay? (તો પછી તમે જે બી તમારી રિક્વાયરમેન્ટ હશે, એ હિસાબે તમને પછી હું એનું પ્રાઈઝિંગ તમને હું આપી દઈશ. ૧.૬, ૧.૮, ૨ એમ એમ, ૨.૫, ૩ એમ એમ, જે તમે જોઈતું હોય. ૨.૫ અને ૩ એમ એમનો તો સેમ જ પ્રાઈઝિંગ હશે, ૫૮,૨૫૦. ઓકે? અગર તમે ૨ એમ એમ લો, તો ૨ એમ એમમાં એમાં એક રૂપિયો પ્લસ થાય, ઓકે, અઢી એમ એમથી. એટલે ૫૯,૨૫૦ થઈ જાય. એન્ડ ૧.૬નો કંઈક ચાર, સાડા ચાર રૂપિયા પૈરડી લાગે, બેઝ પ્રાઈઝ ઉપર. તો ૫૮,૨૫૦ પ્લસ તમે સાડા ચાર રૂપિયા એટલે ૬૩,૮૦૦ કે ૬૪ આસપાસ તમને, ૬૩,૨૫૦ આસપાસ તમને એક્સ પડશે, ૧.૬. ઓકે?)\n[315s] CUSTOMER: Okay, right, right, right. That's right. (ઓકે, રાઈટ, રાઈટ, રાઈટ. બરાબર છે.)\n[317s] AGENT: Okay? (ઓકે?)\n[318s] CUSTOMER: Okay. (ઓકે.)\n[319s] AGENT: So (તો)\n[319s] CUSTOMER: No problem, so I will, I will talk with Ashokbhai. (કઈ વાંધો નહીં, તો હું છું, અને અશોકભાઈ સાથે વાત કરી લઉં છું.)\n[321s] AGENT: Sure, sure. I will, from my side, just message you my personal number. You talk to him and then if he feels like it, if he is interested, then please, we will then work on it further. Okay? (શ્યોર, શ્યોર. તમને છે ને, મરાઠી, ખાલી મારો પર્સનલ નંબર તમને મેસેજ કરી રાખું છું. તમે વાત કરી લો અને પછી આગળ એમને લાગતું હોય, એમને ઇન્ટરેસ્ટ લાગતો હોય, તો પ્લીઝ એમને, આપણે પછી આગળ આપણે એની પર કામ કરશું. ઓકે?)\n[328s] CUSTOMER: Definitely, definitely, definitely, sir. (જરૂર, જરૂર, જરૂર સાહેબ.)\n[329s] AGENT: Yes. (જી.)\n[330s] AGENT: Okay Rajeshbhai, thank you. (ઓકે રાજેશભાઈ, થેન્ક યુ.)\n[331s] CUSTOMER: Okay, thank you very much. (ઓકે, થેન્ક યુ વેરી મચ.)", "language": "Gujarati", "languages": "[\"Gujarati\", \"English\"]", "turn_count": 119, "connected": 1, "audio_notes": "clear: The speakers frequently code-mix English business and technical terms into Gujarati sentences.", "transcript_status": "ok", "transcript_error": null, "band": "green", "band_reason": "119 turns, clean transcript (0% inaudible)", "band_language": "Gujarati", "label_contradiction": 0, "status": "ok", "model": "gemini-2.5-pro", "rubric_version": "1.0.0", "exclusion_reason": null, "pitch_type_detected": "customer_led", "pitch_type_source": "campaign_name:medium", "pitch_type_conflict": 0, "pitch_adherence_score": 7.5, "pitch_score_band": "amber", "pitch_missed_steps": "[\"CL2 Revalidate every field\", \"CL3 Discovery (5 Qs, woven naturally)\"]", "pitch_coaching_note": "When you discover the correct buying entity is different from the one you called, you do a great job pivoting the pitch. To make it even stronger, try to get a commitment for a specific follow-up time to speak with the actual decision-maker, Ashokbhai.", "usp_relevance": "matched", "rubric_inferred": 0, "segment_detected": "trader", "mfg_flag": 1, "geo_flag": 0, "geo_reason": null, "moq_flag": 0, "moq_qty_detected": null, "moq_severity": null, "material_flag": 1, "material_detected": "Customer processes CR, GI, and SS, but agent stated JSW One only supplies HR to traders.", "catalogue_status": "not_available", "quality_flags_total": 2, "supply_flag": "none", "supply_details": "Agent confirmed good stock of HR is available from 1.6mm to 20mm.", "customer_req_date": null, "agent_committed_date": null, "call_summary": "Agent called a dormant account and discovered the contact was not the buyer and the registered firm was a process house. He successfully pivoted to pitch the JSW One platform to the correct sister trading firm, Shreeji Metal. He detailed the value proposition, product scope (HR only for traders), and commercial terms, ending with the contact agreeing to discuss registration with the decision-maker.", "raw_json": "{\"pitch_steps\": [{\"step_id\": \"CL1\", \"result\": \"pass\", \"questions_hit\": null, \"evidence\": \"I believe a few months back you had registered your business, which is Laxmi Steel Processor, on our JSW digital portal. But then it's been almost a year and a half.\", \"comment\": \"Agent correctly referenced the customer's past interaction with the platform, even though it was a very old registration, not a recent submission.\"}, {\"step_id\": \"CL2\", \"result\": \"partial\", \"questions_hit\": 3, \"evidence\": \"your work would be mostly in CR and HR... GI also... point three zero up to three mm... what is your total monthly consumption for all this, approx, for the month? ... 2000 metric tons\", \"comment\": \"As there was no recent requirement to revalidate, the agent performed initial discovery, covering product, thickness, and quantity (3/5 fields).\"}, {\"step_id\": \"CL3\", \"result\": \"partial\", \"questions_hit\": 2, \"evidence\": \"what would be your exact nature of working? As in, is this a manufacturing firm or a fabrication firm... what is your total monthly consumption for all this, approx, for the month?\", \"comment\": \"Agent successfully identified the end application (processing house) and monthly tonnage, but did not ask about current brands, JSW share, or payment terms.\"}, {\"step_id\": \"CL4\", \"result\": \"pass\", \"questions_hit\": null, \"evidence\": \"our pricing is 58,250, in which my cutting and loading is also included.\", \"comment\": \"Agent provided a specific, all-inclusive price for a core product range and confirmed stock availability, enabling a clear next step.\"}, {\"step_id\": \"CL5\", \"result\": \"pass\", \"questions_hit\": null, \"evidence\": \"your other firm, which is Shreeji Metals... have you registered that account on the JSW portal? ... No, registration has not been done, it has not been done, sir.\", \"comment\": \"The pitch was not an unnecessary re-pitch; it was a required first-time explanation for the correct (but unregistered) purchasing entity.\"}], \"usp_relevance\": \"matched\", \"pitch_coaching_note\": \"When you discover the correct buying entity is different from the one you called, you do a great job pivoting the pitch. To make it even stronger, try to get a commitment for a specific follow-up time to speak with the actual decision-maker, Ashokbhai.\", \"segment_detected\": \"trader\", \"mfg_flag\": true, \"geo_flag\": false, \"geo_reason\": null, \"moq_flag\": false, \"moq_qty_detected\": null, \"moq_severity\": null, \"material_flag\": true, \"material_detected\": \"Customer processes CR, GI, and SS, but agent stated JSW One only supplies HR to traders.\", \"catalogue_status\": \"not_available\", \"supply_flag\": \"none\", \"supply_details\": \"Agent confirmed good stock of HR is available from 1.6mm to 20mm.\", \"customer_req_date\": null, \"agent_committed_date\": null, \"objections\": [], \"call_summary\": \"Agent called a dormant account and discovered the contact was not the buyer and the registered firm was a process house. He successfully pivoted to pitch the JSW One platform to the correct sister trading firm, Shreeji Metal. He detailed the value proposition, product scope (HR only for traders), and commercial terms, ending with the contact agreeing to discuss registration with the decision-maker.\"}", "error": null, "latency_ms": 49221, "input_tokens": 10664, "output_tokens": 921, "created_at": "2026-09-03 09:36:20", "sentiment": "positive", "sentiment_score": 0.289, "sentiment_confidence": "high", "pos": 25, "neg": 8, "lex_hits": 38, "objection_phrases": "[]", "sentiment_method": "0.6*lexical + 0.4*prior", "talk_ratio": 0.738, "agent_talk_sec": 225.0, "customer_talk_sec": 80.0, "dead_air_sec": 324.0, "longest_monologue_sec": 23.4, "agent_wpm": 397.6, "interruptions": 0, "agent_turns": 62, "customer_turns": 57, "discovery_qs": 46, "words_agent": 1491, "words_customer": 373, "monologue_heavy": 1, "turns": [ { "ucid": "34972178400574740", "idx": 0, "speaker": "customer", "start_s": 0.77, "end_s": 1.17, "text_en": "Hello.", "text_native": "હલો" }, { "ucid": "34972178400574740", "idx": 1, "speaker": "agent", "start_s": 1.7, "end_s": 3.48, "text_en": "Hello, uh Laxmi Steel Processors?", "text_native": "હલો, અ લક્ષ્મી સ્ટીલ પ્રોસેસર્સ?" }, { "ucid": "34972178400574740", "idx": 2, "speaker": "customer", "start_s": 3.8, "end_s": 4.16, "text_en": "Yes.", "text_native": "હા જી." }, { "ucid": "34972178400574740", "idx": 3, "speaker": "agent", "start_s": 4.6, "end_s": 8.98, "text_en": "Uh sir, good morning. I am Ankit, speaking from JSW Steel, JSW One, Mumbai Head Office.", "text_native": "અ સર, ગુડ મોર્નિંગ. હું અંકિત વાત કરું છું JSW સ્ટીલમાંથી, JSW One, મુંબઈ હેડ ઓફિસ." }, { "ucid": "34972178400574740", "idx": 4, "speaker": "customer", "start_s": 9.6, "end_s": 10.0, "text_en": "Hello.", "text_native": "હેલો." }, { "ucid": "34972178400574740", "idx": 5, "speaker": "agent", "start_s": 10.7, "end_s": 10.9, "text_en": "Yes.", "text_native": "જી." }, { "ucid": "34972178400574740", "idx": 6, "speaker": "agent", "start_s": 11.2, "end_s": 23.8, "text_en": "Hello. Yes, uh sir, I believe a few months back you had registered your business, which is Laxmi Steel Processor, on our JSW digital portal. But then it's been almost a year and a half. After that, we have never received any steel requirement from your end. So I just called you regarding that, to know and understand what issues we are facing here or if, you know, there is any challenge or concern from your end, due to which we haven't been able to initiate any business with you in terms of steel supply?", "text_native": "હલો. હા, અ સર, આઈ બીલીવ અ ફ્યુ મન્થ્સ બેક તમે અમારા JSWના ડિજિટલ પોર્ટલ પર તમારો જે બિઝનેસ છે, વિચ ઇસ લક્ષ્મી સ્ટીલ પ્રોસેસર, અ નું અકાઉન્ટ આપણે રજીસ્ટ્રેશન કર્યું હતું. બટ ધેન ઓલમોસ્ટ એને દોઢ વરસ જેવું થઈ ગયું છે. એના પછી અમને ક્યારેય કોઈ તમારી એન્ડથી સ્ટીલની રિક્વાયરમેન્ટ આવી નથી. તો જસ્ટ એના રિગાર્ડિંગ મેં તમને ફોન કર્યો છે, અહિયાં જાણવા માટે અને સમજવા માટે કે અહીંયા આપણે શું ઇસ્યુઝ ફેસ કરી રહ્યા છીએ કે પછી, યુ નો, કોઈ ચેલેન્જ યા કન્સર્ન છે તમારા એન્ડથી, જે કારણે હજી સુધી આપણે કઈ બિઝનેસ, અ, તમારી જોડે ઇનિશિએટ ના કરી શક્યા ઇન ટર્મ્સ ઓફ સ્ટીલ સપ્લાય?" }, { "ucid": "34972178400574740", "idx": 7, "speaker": "customer", "start_s": 24.3, "end_s": 24.7, "text_en": "Correct.", "text_native": "બરાબર." }, { "ucid": "34972178400574740", "idx": 8, "speaker": "agent", "start_s": 25.3, "end_s": 25.5, "text_en": "Yes.", "text_native": "હા." }, { "ucid": "34972178400574740", "idx": 9, "speaker": "agent", "start_s": 25.7, "end_s": 26.0, "text_en": "Yes.", "text_native": "યસ." }, { "ucid": "34972178400574740", "idx": 10, "speaker": "customer", "start_s": 26.5, "end_s": 26.7, "text_en": "Yes.", "text_native": "હા." }, { "ucid": "34972178400574740", "idx": 11, "speaker": "agent", "start_s": 27.2, "end_s": 28.1, "text_en": "So, uh, what sir is the issue here?", "text_native": "તો અ શું સર અહીંયા ઇસ્યુ?" }, { "ucid": "34972178400574740", "idx": 12, "speaker": "customer", "start_s": 28.1, "end_s": 29.7, "text_en": "My partner is there, he handles it.", "text_native": "અમારા પાર્ટનર છે, એ હેન્ડલ કરે છે." }, { "ucid": "34972178400574740", "idx": 13, "speaker": "agent", "start_s": 30.0, "end_s": 30.4, "text_en": "Okay.", "text_native": "ઓકે." }, { "ucid": "34972178400574740", "idx": 14, "speaker": "customer", "start_s": 30.6, "end_s": 31.9, "text_en": "Yes, he handles all of that.", "text_native": "હા, એ બધું એ હેન્ડલ કરે છે." }, { "ucid": "34972178400574740", "idx": 15, "speaker": "agent", "start_s": 32.0, "end_s": 33.7, "text_en": "I see, I see. He handles all the purchasing, is that it?", "text_native": "અચ્છા, અચ્છા. પર્ચેસ બધું એ હેન્ડલ કરે છે, એવું છે?" }, { "ucid": "34972178400574740", "idx": 16, "speaker": "agent", "start_s": 34.0, "end_s": 38.5, "text_en": "Oh, okay. Because what happened is, the detail given here in the system is this mobile number, which is 9898544336, and the email ID is", "text_native": "ઓહ, ઓકે. બીકોઝ કેવું છે, સિસ્ટમમાં અહીંયા ડિટેલ આપી છે, આ મોબાઈલ નંબર છે, વિચ ઇસ 9898544336 અને ઈમેલ આઈડી છે" }, { "ucid": "34972178400574740", "idx": 17, "speaker": "customer", "start_s": 38.5, "end_s": 39.8, "text_en": "Yes, that's my number, that's correct.", "text_native": "હા, મારો નંબર છે, બરાબર છે." }, { "ucid": "34972178400574740", "idx": 18, "speaker": "agent", "start_s": 39.8, "end_s": 41.8, "text_en": "I see, and the email ID is Laxmi Steel Processor @gmail.com.", "text_native": "અચ્છા, અને ઈમેલ આઈડી છે Laxmi Steel Processor @gmail.com." }, { "ucid": "34972178400574740", "idx": 19, "speaker": "customer", "start_s": 41.8, "end_s": 42.5, "text_en": "gmail.com.", "text_native": "gmail.com." }, { "ucid": "34972178400574740", "idx": 20, "speaker": "agent", "start_s": 42.5, "end_s": 45.4, "text_en": "And no name is mentioned either, so, you know, we are also a bit confused about what exactly is what.", "text_native": "અને કોઈ નામ પણ મેન્શન નથી, તો થોડું, યુ નો, અમને પણ કન્ફ્યુઝન છે કે એક્ઝેટલી શું છે, શું નહીં." }, { "ucid": "34972178400574740", "idx": 21, "speaker": "customer", "start_s": 45.6, "end_s": 46.1, "text_en": "That's true.", "text_native": "ખરું છે." }, { "ucid": "34972178400574740", "idx": 22, "speaker": "agent", "start_s": 46.6, "end_s": 47.6, "text_en": "So sir, what would be your good name?", "text_native": "તો સર, આપનું શુભ નામ શું હશે?" }, { "ucid": "34972178400574740", "idx": 23, "speaker": "customer", "start_s": 47.6, "end_s": 48.6, "text_en": "Yes, Rajeshbhai.", "text_native": "હા, રાજેશભાઈ." }, { "ucid": "34972178400574740", "idx": 24, "speaker": "agent", "start_s": 48.6, "end_s": 49.0, "text_en": "Rajeshbhai.", "text_native": "રાજેશભાઈ." }, { "ucid": "34972178400574740", "idx": 25, "speaker": "agent", "start_s": 49.0, "end_s": 54.8, "text_en": "Okay. So Rajeshbhai, in this business of yours, which is Laxmi Steel Processor, what would be your exact nature of working? As in, is this a manufacturing firm or a fabrication firm, what is it like? Could you please brief me a little?", "text_native": "ઓકે. તો રાજેશભાઈ, આમાં આજે તમારો બિઝનેસ છે, વિચ ઇસ લક્ષ્મી સ્ટીલ પ્રોસેસર, એમાં તમારો એક્ઝેક્ટ નેચર ઓફ વર્કિંગ શું હશે? એઝ ઇન, આ કઈ મેન્યુફેક્ચરિંગ ફર્મ છે કે ફેબ્રિકેશન ફર્મ છે, કેમનું હશે? થોડું મને બ્રીફ કરશો પ્લીઝ?" }, { "ucid": "34972178400574740", "idx": 26, "speaker": "customer", "start_s": 55.1, "end_s": 59.4, "text_en": "No, actually our Laxmi Steel Processing, that is actually our process house. This is a processing, uh, center of ours.", "text_native": "નહીં, એક્ચ્યુલી અમારું લક્ષ્મી સ્ટીલ પ્રોસેસિંગ, એ અમારું એક્ચ્યુલી પ્રોસેસ હાઉસ છે એક્ચ્યુલી. આ પ્રોસેસિંગ, અ, સેન્ટર છે આખું." }, { "ucid": "34972178400574740", "idx": 27, "speaker": "agent", "start_s": 59.6, "end_s": 61.8, "text_en": "I see, okay. So that means your work would basically be cutting and slitting?", "text_native": "અચ્છા, ઓકે. તો એટલે તમારું બેઝિકલી કટિંગ અને સ્લિટિંગનું કામ થતું હશે?" }, { "ucid": "34972178400574740", "idx": 28, "speaker": "customer", "start_s": 61.8, "end_s": 63.0, "text_en": "Shreeji Metal does it.", "text_native": "શ્રીજી મેટલ કરે છે." }, { "ucid": "34972178400574740", "idx": 29, "speaker": "agent", "start_s": 63.3, "end_s": 63.9, "text_en": "I see, okay. Shreeji", "text_native": "અચ્છા, ઓકે. શ્રીજી" }, { "ucid": "34972178400574740", "idx": 30, "speaker": "customer", "start_s": 63.9, "end_s": 65.5, "text_en": "Shreeji Metal is our trading firm, actually.", "text_native": "શ્રીજી મેટલ અમારું ટ્રેડિંગ ફર્મ છે એક્ચ્યુલી." }, { "ucid": "34972178400574740", "idx": 31, "speaker": "agent", "start_s": 65.8, "end_s": 70.0, "text_en": "I see, Shreeji Metals is your trading firm. Okay. So this Laxmi Steel Processor, what types of processes do you do in it? Like cutting, slitting,", "text_native": "અચ્છા, શ્રીજી મેટલ્સ તમારું ટ્રેડિંગ ફર્મ છે. ઓકે. તો આજે લક્ષ્મી સ્ટીલ પ્રોસેસર છે, એમાં તમે શું શું ટાઈપના પ્રોસેસિસ કરો છો? લાઈક કટિંગ, સ્લિટિંગ," }, { "ucid": "34972178400574740", "idx": 32, "speaker": "customer", "start_s": 70.0, "end_s": 73.4, "text_en": "In that, like, uh, yes, we convert coils to, uh, sheet form, meaning we do CTL.", "text_native": "એમાં લાઈક, અ, હા, કોઈલ્સ ટુ, અ, શીટ ફોર્મમાં અમે કન્વર્ટ કરીએ, મતલબ સીટીએલ કરીએ છીએ." }, { "ucid": "34972178400574740", "idx": 33, "speaker": "agent", "start_s": 73.6, "end_s": 74.8, "text_en": "I see, I see, okay, okay.", "text_native": "અચ્છા, અચ્છા, ઓકે, ઓકે." }, { "ucid": "34972178400574740", "idx": 34, "speaker": "customer", "start_s": 74.8, "end_s": 77.2, "text_en": "And we also do slitting, we have it installed here. We do slitting as well.", "text_native": "અને સ્લિટિંગ બી લગાઈએ, લગાવેલું છે આપણે અહીંયા. સ્લિટિંગ પણ કરીએ છીએ." }, { "ucid": "34972178400574740", "idx": 35, "speaker": "agent", "start_s": 77.2, "end_s": 80.6, "text_en": "I see, you do slitting as well. Okay. So in slitting, how much, what is your, uh, what is your minimum width?", "text_native": "અચ્છા, સ્લિટિંગ પણ કરો છો. ઓકે. તો સ્લિટિંગમાં તમે કેટલી, શું તમારી, અ, વિડ્થ તમારી હોય છે મિનિમમ?" }, { "ucid": "34972178400574740", "idx": 36, "speaker": "customer", "start_s": 80.9, "end_s": 81.3, "text_en": "Yes?", "text_native": "હા જી?" }, { "ucid": "34972178400574740", "idx": 37, "speaker": "agent", "start_s": 81.7, "end_s": 83.4, "text_en": "In slitting, how much, what narrow width do you do?", "text_native": "સ્લિટિંગમાં તમે કેટલી, તમે નેરો વિડ્થ તમે કરો છો?" }, { "ucid": "34972178400574740", "idx": 38, "speaker": "customer", "start_s": 83.6, "end_s": 86.4, "text_en": "Yes, in narrow width, we have, actually, we have a 1650 slitting machine.", "text_native": "હા, નેરો વિડ્થમાં અમારી પાસે છે કે એક્ચ્યુલી ૧૬૫૦ નું સ્લિટિંગ છે અમારી પાસે." }, { "ucid": "34972178400574740", "idx": 39, "speaker": "agent", "start_s": 86.6, "end_s": 87.4, "text_en": "I see, I see, okay.", "text_native": "અચ્છા, અચ્છા, ઓકે." }, { "ucid": "34972178400574740", "idx": 40, "speaker": "customer", "start_s": 87.4, "end_s": 90.0, "text_en": "Yes, if the coil width is up to 1580, it can be done at our place.", "text_native": "હા, ૧૫૮૦ સુધીની કોઈલની વિડ્થ હશે તો અમારા ત્યાં થઈ જશે." }, { "ucid": "34972178400574740", "idx": 41, "speaker": "agent", "start_s": 90.2, "end_s": 91.0, "text_en": "I see, okay. And in this, you", "text_native": "અચ્છા, ઓકે. અને આમાં તમે" }, { "ucid": "34972178400574740", "idx": 42, "speaker": "customer", "start_s": 91.0, "end_s": 93.2, "text_en": "From point three zero up to three mm in thickness.", "text_native": "પોઈન્ટ થ્રી ઝીરોથી લઈ અને અપ ટુ થ્રી એમ એમ સુધીની થીકનેસમાં." }, { "ucid": "34972178400574740", "idx": 43, "speaker": "agent", "start_s": 93.4, "end_s": 96.8, "text_en": "I see, so mostly, then in this, your work would be mostly in CR and HR, as a raw material?", "text_native": "અચ્છા, એટલે તમે મોટા ભાગે, તો પછી આમાં તમે સીઆર અને એચઆરમાં તમારું કામકાજ હશે મોટા ભાગે, એઝ અ રો મટીરીયલ?" }, { "ucid": "34972178400574740", "idx": 44, "speaker": "customer", "start_s": 96.8, "end_s": 98.6, "text_en": "Yes, yes, CR, HR, we also do SS.", "text_native": "હા, હા, સીઆર, એચઆર, એસએસ બી કરીએ છીએ." }, { "ucid": "34972178400574740", "idx": 45, "speaker": "agent", "start_s": 98.9, "end_s": 99.2, "text_en": "Okay.", "text_native": "ઓકે." }, { "ucid": "34972178400574740", "idx": 46, "speaker": "customer", "start_s": 99.4, "end_s": 101.0, "text_en": "GI also, galvanized, we do galvanized as well.", "text_native": "જીઆઈ બી, ગેલ્વેનાઈઝ, ગેલ્વેનાઈઝ પણ કરીએ છીએ." }, { "ucid": "34972178400574740", "idx": 47, "speaker": "agent", "start_s": 101.1, "end_s": 104.0, "text_en": "I see, you do GI as well. Okay. So what is your total monthly consumption for all this, approx, for the month?", "text_native": "અચ્છા, જીઆઈ પણ તમે કરો છો. ઓકે. તો આ બધાનું તમારું મંથલી કન્ઝમ્પશન કેટલું હોય છે, એપ્રોક્સ, મહિનાનું?" }, { "ucid": "34972178400574740", "idx": 48, "speaker": "customer", "start_s": 104.2, "end_s": 106.8, "text_en": "Approx, ours would be around 2000 metric tons, approx.", "text_native": "એપ્રોક્સ અમારું જે લગભગ ૨૦૦૦ મેટ્રિક ટન હશે, એપ્રોક્સ." }, { "ucid": "34972178400574740", "idx": 49, "speaker": "agent", "start_s": 107.2, "end_s": 107.8, "text_en": "Per month?", "text_native": "મહિનાનું?" }, { "ucid": "34972178400574740", "idx": 50, "speaker": "customer", "start_s": 108.0, "end_s": 108.6, "text_en": "2000, yes.", "text_native": "૨૦૦૦, યસ." }, { "ucid": "34972178400574740", "idx": 51, "speaker": "agent", "start_s": 109.1, "end_s": 112.2, "text_en": "Okay, great. And currently, where do you purchase from, sir? Like, do you buy from local dealers or", "text_native": "ઓકે, ગ્રેટ. અને હાલમાં તમે પાછાની ખરીદી ક્યાંથી કરો છો, મંત્રી સર? લાઈક લોકલ ડીલર્સથી કરો છો કે" }, { "ucid": "34972178400574740", "idx": 52, "speaker": "customer", "start_s": 112.2, "end_s": 115.0, "text_en": "Yes, like, our purchasing, we do it in our trading firm, Shreeji Metal.", "text_native": "હા, લાઈક ખરીદીનું અમારું જે શ્રીજી મેટલ આપણું ટ્રેડિંગ ફર્મ છે, એમાં કરતા હોઈએ છીએ." }, { "ucid": "34972178400574740", "idx": 53, "speaker": "agent", "start_s": 115.2, "end_s": 115.6, "text_en": "I see.", "text_native": "અચ્છા." }, { "ucid": "34972178400574740", "idx": 54, "speaker": "customer", "start_s": 115.6, "end_s": 118.2, "text_en": "And he handles that, my partner, Ashokbhai, does it.", "text_native": "તો અને એ એનું હેન્ડલ કરે છે, અમારા પાર્ટનર છે, અશોકભાઈ કરે છે." }, { "ucid": "34972178400574740", "idx": 55, "speaker": "agent", "start_s": 118.4, "end_s": 121.6, "text_en": "Ashokbhai. Okay, okay, understood. So in this Laxmi Steel Processors, you don't purchase anything at all, material directly?", "text_native": "અશોકભાઈ. ઓકે, ઓકે, અન્ડરસ્ટુડ. તો આજે લક્ષ્મી સ્ટીલ પ્રોસેસર્સમાં તમે કંઈ પણ તમે પર્ચેસ નથી કરતા, મટીરીયલ ડિરેક્ટલી?" }, { "ucid": "34972178400574740", "idx": 56, "speaker": "customer", "start_s": 121.9, "end_s": 122.4, "text_en": "In Laxmi?", "text_native": "લક્ષ્મીમાં?" }, { "ucid": "34972178400574740", "idx": 57, "speaker": "agent", "start_s": 122.7, "end_s": 125.2, "text_en": "From Laxmi Steels, you don't do any direct buying? Or does everything come through Shreeji Metals?", "text_native": "લક્ષ્મી સ્ટીલ્સમાંથી તમે કોઈ ડિરેક્ટ તમે બાઈંગ નથી કરતા? કે બધું તમારે શ્રીજી મેટલ્સ થ્રુ જ આવે છે?" }, { "ucid": "34972178400574740", "idx": 58, "speaker": "customer", "start_s": 125.4, "end_s": 128.2, "text_en": "No, in Laxmi, it's only our processing house. So it's not a trading firm, nothing trading.", "text_native": "ના, લક્ષ્મીમાં ઓન્લી અમારું પ્રોસેસિંગ હાઉસ છે. એટલે એમાં ટ્રેડિંગ ફર્મ નથી, નથીંગ ટ્રેડિંગ." }, { "ucid": "34972178400574740", "idx": 59, "speaker": "agent", "start_s": 128.4, "end_s": 131.0, "text_en": "No, no, it's not trading, I understood that, but there's no self-procurement in it either for you, right?", "text_native": "નહીં નહીં, ટ્રેડિંગ નથી એ તો સમજી ગયો, પણ સેલ્ફ પ્રોક્યોરમેન્ટ પણ નથી તમારે એમાં, રાઈટ?" }, { "ucid": "34972178400574740", "idx": 60, "speaker": "customer", "start_s": 131.4, "end_s": 133.2, "text_en": "I see, okay, okay, got it.", "text_native": "અચ્છા, ઓકે, ઓકે, ગોટ ઈટ." }, { "ucid": "34972178400574740", "idx": 61, "speaker": "agent", "start_s": 133.8, "end_s": 137.0, "text_en": "Uh, so then this Shreeji Metals, have you registered it on the system? Do you have any understanding of that thing?", "text_native": "અ, તો પછી આજે શ્રીજી મેટલ્સ છે, એ પછી એમાં સિસ્ટમ પર તમે રજીસ્ટ્રેશન કરાવ્યું છે એનું? કઈ તમને અન્ડરસ્ટેન્ડિંગ હશે એ વસ્તુની?" }, { "ucid": "34972178400574740", "idx": 62, "speaker": "customer", "start_s": 137.2, "end_s": 138.0, "text_en": "Of what thing?", "text_native": "કઈ વસ્તુનું?" }, { "ucid": "34972178400574740", "idx": 63, "speaker": "agent", "start_s": 138.4, "end_s": 144.0, "text_en": "Uh, your other firm, which is Shreeji Metals, which Ashokbhai handles, I believe, so have you registered that account on the JSW portal? Do you have any idea about that?", "text_native": "અ, તમારો જે બીજું જે ફર્મ છે, વિચ ઇસ શ્રીજી મેટલ્સ, જે અશોકભાઈ સંભાળે છે, આઈ બીલીવ, તો એ અકાઉન્ટ તમે JSWના પોર્ટલ પર રજીસ્ટ્રેશન કરાવેલું છે? તમે કઈ ખ્યાલ છે એ વસ્તુનો?" }, { "ucid": "34972178400574740", "idx": 64, "speaker": "customer", "start_s": 144.0, "end_s": 145.8, "text_en": "No, registration has not been done, it has not been done, sir.", "text_native": "ના, રજીસ્ટ્રેશન નથી કરેલું, નથી કરેલું સાહેબ." }, { "ucid": "34972178400574740", "idx": 65, "speaker": "agent", "start_s": 146.2, "end_s": 150.4, "text_en": "Okay, okay. So would you be interested in dealing directly with JSW? So here, the first benefit for you is that you will save some money here in terms of material pricing.", "text_native": "ઓકે, ઓકે. તો તમે ઇન્ટરેસ્ટેડ હશો ડિરેક્ટલી ડીલ કરવામાં JSW સાથે? તો અહીંયા સૌથી પહેલો બેનિફિટ તમને એ છે કે તમારે અહીંયા બે પૈસા બચશે ઇન ટર્મ્સ ઓફ મટીરીયલ પ્રાઈઝિંગ." }, { "ucid": "34972178400574740", "idx": 66, "speaker": "customer", "start_s": 150.4, "end_s": 150.8, "text_en": "Yes, yes.", "text_native": "યસ, યસ." }, { "ucid": "34972178400574740", "idx": 67, "speaker": "agent", "start_s": 150.8, "end_s": 154.0, "text_en": "And your billing will be directly from JSW and you will also get the material directly from our yard in terms of HR material.", "text_native": "અને ડિરેક્ટ તમારું બિલિંગ થશે JSWથી અને મટીરીયલ પણ તમને સીધું અમારા યાર્ડમાંથી તમને મળશે ઇન ટર્મ્સ ઓફ એચઆર મટીરીયલ." }, { "ucid": "34972178400574740", "idx": 68, "speaker": "customer", "start_s": 154.2, "end_s": 155.6, "text_en": "Okay, okay, okay, that's right.", "text_native": "ઓકે, ઓકે, ઓકે, બરાબર છે." }, { "ucid": "34972178400574740", "idx": 69, "speaker": "agent", "start_s": 156.0, "end_s": 156.6, "text_en": "It's like that.", "text_native": "એ રીતે છે." }, { "ucid": "34972178400574740", "idx": 70, "speaker": "customer", "start_s": 156.8, "end_s": 161.8, "text_en": "Yes, so what is the procedure and all in that, please let me know, then I will talk with Ashokbhai and if possible, we will get the registration done, we will try for it.", "text_native": "હા, તો એમાં શું પ્રોસિજરને વગેરે હોય છે, એ મને આપ જાણ કરજો, તો પછી અશોકભાઈની સાથે હું વાત કરી અને એવું હોય તો રજીસ્ટ્રેશન કરાવી લઈશું, કોશિશ કરાવી છે એની." }, { "ucid": "34972178400574740", "idx": 71, "speaker": "agent", "start_s": 162.0, "end_s": 185.4, "text_en": "Sure. So first of all, let me give you my background, Rajeshbhai. Basically, what it is, JSW Group has started a new business unit for India's MSMEs, in the name of JSW One. Okay? So this is majorly a whole digital platform of JSW, just like our Amazon and Flipkart, the shopping applications. In the same way, this is Jindal's entire steel marketplace, where whatever customers' steel requirements are, as a raw material, right? You will get this directly from our JSW steel plant, via our own authorized channel partners and our own in-house stockyards, we will supply you the material. Okay? So here, the first and foremost benefit you get is that you will get genuine and primary steel from Jindal from our end. Secondly, because you are dealing directly with us, right? So there will be no third-party involvement in between. So you will get commission-free and, compared to market prices, you will get genuine pricing from our end.", "text_native": "શ્યોર. તો સૌથી પહેલા તમને, રાજેશભાઈ, મારું બેકગ્રાઉન્ડ આપું છું. બેઝિકલી કેવું છે, JSW ગ્રુપે નવી નવી બિઝનેસ યુનિટ ચાલુ કરી છે ઇન્ડિયાના એમએસએમઈઝ માટે, ઇન ધ નેમ ઓફ JSW One. ઓકે? સો મેજરલી આખો આ ડિજિટલ પ્લેટફોર્મ છે JSWનો, જેમ આપણું એમેઝોન અને ફ્લિપકાર્ટ છે, શોપિંગ એપ્લિકેશન. ઇન ધ સેમ વે, જિંદાલનો આખો આ સ્ટીલનો માર્કેટપ્લેસ છે, જ્યાં જે પણ કસ્ટમર્સની સ્ટીલની રિક્વાયરમેન્ટ વગેરે હોય, એઝ અ રો મટીરીયલ, બરાબર? આ સીધું તમને અમારા JSWના સ્ટીલ પ્લાન્ટથી, વાયા અમારા પોતાના ઓથોરાઈઝ્ડ ચેનલ પાર્ટનર્સ અને અમારા પોતાના ઇન-હાઉસ સ્ટોકયાર્ડ્સથી અમે તમને મટીરીયલ સપ્લાય કરશું. ઓકે? સો અહીંયા ફર્સ્ટ એન્ડ ફોરમોસ્ટ બેનિફિટ તમને એ મળી રહે કે તમને જેન્યુઈન એન્ડ પ્રાઈમરી સ્ટીલ મળશે જિંદાલનો અમારા એન્ડથી. બીજું એ કે બીકોઝ તમે ડિરેક્ટલી અમનેથી ડીલ કરો છો, રાઈટ? તો વચ્ચે કોઈ પણ થર્ડ પાર્ટીનો ઇન્વોલ્વમેન્ટ નહીં હોય. તો તમને કમિશન-ફ્રી અને કમ્પેર ટુ માર્કેટ પ્રાઈઝીસ, તમને જેન્યુઈન પ્રાઈઝિંગ મળશે અમારા એન્ડથી." }, { "ucid": "34972178400574740", "idx": 72, "speaker": "customer", "start_s": 185.6, "end_s": 186.2, "text_en": "That's right.", "text_native": "બરાબર છે." }, { "ucid": "34972178400574740", "idx": 73, "speaker": "agent", "start_s": 186.4, "end_s": 196.0, "text_en": "Having said this, we only have two conditions here as of now, where our first condition is that because yours is a trading firm, right? So for a trading firm, we only have a provision for HR, where we can only supply HR. Okay? Uh, where our minimum order quantity will be 10 tons per thickness per size.", "text_native": "હેવિંગ સેડ ધીસ, અહીંયા અમારી ખાલી બે કન્ડિશન્સ છે એઝ ઓફ નાઉ, જ્યાં પહેલી કન્ડિશન અમારી એ છે કે બીકોઝ તમારું ટ્રેડિંગ ફર્મ છે, રાઈટ? સો ટ્રેડિંગ ફર્મ માટે અમારી પાસે ખાલી એચઆરનું પ્રોવિઝન છે, જ્યાં અમે ખાલી એચઆર જ અમે સપ્લાય કરી શકશું. ઓકે? અ, જ્યાં અમારી એની મિનિમમ ઓર્ડર કોન્ટીટી રહેશે પર થીકનેસ પર સાઈઝ દસ ટન." }, { "ucid": "34972178400574740", "idx": 74, "speaker": "customer", "start_s": 196.2, "end_s": 197.6, "text_en": "Ten tons minimum, that's right.", "text_native": "દસ ટન મિનિમમ, બરાબર છે." }, { "ucid": "34972178400574740", "idx": 75, "speaker": "agent", "start_s": 197.8, "end_s": 216.0, "text_en": "Yes. And the payment terms, for the first two orders, it will be 100% advance payment. After that, from the third order, depending on what your order quantity and order size is, based on that, we can then give you credit in the form of a bank guarantee, an LC option is available, open credit is there. Then in terms of channel financing, we have our own Jindal finance institution available with us. Then if I talk about third parties, then in third parties, we have a tie-up with Tata Capital. So all this will be activated for you from the third order. Then whatever suits you, you can select that. On that basis, our credit team will explain to you whatever the process is.", "text_native": "યસ. એન્ડ જે પેમેન્ટ ટર્મ્સ છે, પહેલા બે ઓર્ડર્સ માટે આપણું હન્ડ્રેડ પર્સન્ટ એડવાન્સ પેમેન્ટ રહેશે. એના પછી થર્ડ ઓર્ડરથી, ડીપેન્ડિંગ તમારી ઓર્ડર કોન્ટીટી અને ઓર્ડર સાઈઝ તમારી કેટલી છે, એ હિસાબે પછી તમને અમે ક્રેડિટ આપી શકશું ઇન ધ ફોર્મ ઓફ બેંક ગેરંટી છે, એલસીનો ઓપ્શન અવેલેબલ છે, ઓપન ક્રેડિટ છે. ધેન ઇન ટર્મ્સ ઓફ ચેનલ ફાઇનાન્સિંગ, અમારું પોતાનું જિંદાલનું ફાઇનાન્સ ઇન્સ્ટીટ્યુશન અવેલેબલ છે અમારી પાસે. ધેન થર્ડ પાર્ટીની વાત કરું તો, તો, તો થર્ડ પાર્ટીઝમાં ટાટા કેપિટલ જોડે અમારો ટાઈ-અપ છે. તો આ બધું તમારા માટે એક્ટિવેટ થઈ જશે થર્ડ ઓર્ડરથી. પછી જે તમને અનુકૂળ લાગે, તમે એને સિલેક્ટ કરી શકો છો. એ બેસિસ પર પછી તમારી ક્રેડિટ ટીમ જે પણ એનું બધું હશે પ્રોસેસ, એ તમને સમજાવી દેશે." }, { "ucid": "34972178400574740", "idx": 76, "speaker": "customer", "start_s": 216.2, "end_s": 216.9, "text_en": "Right, right, right.", "text_native": "રાઈટ, રાઈટ, રાઈટ." }, { "ucid": "34972178400574740", "idx": 77, "speaker": "agent", "start_s": 217.0, "end_s": 227.4, "text_en": "Okay? Uh, so if you are comfortable, then what it is, here for registration, I need three things for your business. First is the business's GST certificate, okay? Its official email ID and mobile number, whoever handles it. Okay? So on that basis, I will register it in the system and then whatever your orders etc. are, you can give them to me.", "text_native": "ઓકે? અ, તો અગર તમે કમ્ફર્ટેબલ હો, તો કેવું છે, અહીંયા આપણે રજીસ્ટ્રેશન કરવા માટે મને ત્રણ વસ્તુ લાગે, તમારા બિઝનેસની. ફર્સ્ટ ઇસ બિઝનેસનું જીએસટી સર્ટિફિકેટ, ઓકે? એની ઓફિશિયલ ઈમેલ આઈડી અને મોબાઈલ નંબર, જે પણ સંભાળતું હોય એનું. ઓકે? તો એ બેસિસ પર હું સિસ્ટમમાં એનું રજીસ્ટ્રેશન કરું એન્ડ ધેન પછી જે પણ તમારા ઓર્ડર્સ વગેરે હોય, એ તમે મને આપી શકો છો." }, { "ucid": "34972178400574740", "idx": 78, "speaker": "customer", "start_s": 227.6, "end_s": 228.0, "text_en": "Hm, hm.", "text_native": "હં, હં." }, { "ucid": "34972178400574740", "idx": 79, "speaker": "agent", "start_s": 228.2, "end_s": 232.2, "text_en": "And then when the first billing happens, you give me, at the time of the first billing, I need its GST certificate, for the full 12 months, and the PAN card.", "text_native": "એન્ડ ધેન પહેલું બિલિંગ થાય, એ તમે મને, પહેલા બિલિંગના ટાઈમે મને એનું જીએસટી સર્ટિફિકેટ, ફૂલ ટ્વેલ્વ મન્થ્સનું, અને પાન કાર્ડ, એ મને લાગે." }, { "ucid": "34972178400574740", "idx": 80, "speaker": "customer", "start_s": 232.4, "end_s": 233.4, "text_en": "That's right, okay.", "text_native": "બરાબર છે, ઓકે." }, { "ucid": "34972178400574740", "idx": 81, "speaker": "agent", "start_s": 233.8, "end_s": 234.0, "text_en": "Yes.", "text_native": "યસ." }, { "ucid": "34972178400574740", "idx": 82, "speaker": "customer", "start_s": 234.2, "end_s": 235.6, "text_en": "Yes, so that will be there, everything is available.", "text_native": "હા, તો એ તો હશે, બધું અવેલેબલ છે તો." }, { "ucid": "34972178400574740", "idx": 83, "speaker": "agent", "start_s": 235.8, "end_s": 242.8, "text_en": "So I'll do one thing, I'll just send you a message from my personal number. You talk to your, uh, Ashokbhai. If he is interested, then, you know, we can proceed with this process. And secondly, what it is, our yard is available in Gujarat itself.", "text_native": "તો હું એક કામ કરું છું, તમને ખાલી મારા પર્સનલ નંબરથી તમને મેસેજ કરી રાખું છું. તમે તમારા, અ, અશોકભાઈ જોડે તમે વાત કરી લો. અગર એમને ઇન્ટરેસ્ટ લાગે, તો, યુ નો, આપણે આગળ આ પ્રોસેસ કરી શકીએ છીએ. એન્ડ સેકન્ડલી, કેવું છે, અમારું જે યાર્ડ છે, આપણે ગુજરાતમાં જ અવેલેબલ છે." }, { "ucid": "34972178400574740", "idx": 84, "speaker": "customer", "start_s": 243.0, "end_s": 244.2, "text_en": "It's in Sanand, I think?", "text_native": "આ સાણંદમાં છે, આઈ થીંક?" }, { "ucid": "34972178400574740", "idx": 85, "speaker": "agent", "start_s": 244.4, "end_s": 248.0, "text_en": "We have a depot in Sanand. From there, all my, our material is stocked at our yard here, which is in Kanbha.", "text_native": "સાણંદમાં અમારું ડેપો છે. ત્યાંથી પછી બધું મારું, અમારું મટીરીયલ સ્ટોક થાય અમારા અહીંયા યાર્ડમાં, જે કણભામાં છે." }, { "ucid": "34972178400574740", "idx": 86, "speaker": "customer", "start_s": 248.2, "end_s": 249.8, "text_en": "In Kanbha, meaning Khodiyar, in Khodiyar?", "text_native": "કણભામાં, એટલે ખોડિયા, ખોડિયામાં?" }, { "ucid": "34972178400574740", "idx": 87, "speaker": "agent", "start_s": 250.0, "end_s": 251.8, "text_en": "Uh, in Kanbha, we have this, right, Rameswar Coiltech?", "text_native": "અ, કણભામાં આપણે આ છે ને, રામેશ્વર કોઈલટેક?" }, { "ucid": "34972178400574740", "idx": 88, "speaker": "customer", "start_s": 252.0, "end_s": 253.4, "text_en": "At Rameswar, okay, right, right, right.", "text_native": "રામેશ્વરમાં, ઓકે, રાઈટ, રાઈટ, રાઈટ." }, { "ucid": "34972178400574740", "idx": 89, "speaker": "agent", "start_s": 253.6, "end_s": 257.0, "text_en": "So all our coils are stocked there, then as per customer requirement, we cut it and then supply it further.", "text_native": "તો ત્યાં બધું અમારું કોઈલ સ્ટોક થાય, પછી એસ પર કસ્ટમર રિક્વાયરમેન્ટ, અમે કટ કરીને, હવે પછી આગળ અમે સપ્લાય કરીએ." }, { "ucid": "34972178400574740", "idx": 90, "speaker": "customer", "start_s": 257.4, "end_s": 257.7, "text_en": "Okay.", "text_native": "ઓકે." }, { "ucid": "34972178400574740", "idx": 91, "speaker": "agent", "start_s": 257.8, "end_s": 266.4, "text_en": "And in terms of delivery, you have both options available. If you have your own vehicle, you can bring your own vehicle to our yard, or if you want delivery, I can also give you delivery. We are okay with both the ways. The only thing with delivery is that whatever the freight is, that is then added on top of it.", "text_native": "અને ઇન ટર્મ્સ ઓફ ડિલિવરી, તમને પછી બંને ઓપ્શન્સ અવેલેબલ છે. અગર તમારી પોતાની ગાડી હોય, તો તમે પોતાની પણ અમારા યાર્ડમાં ગાડી લગાવી શકો છો અને, અથવા અગર તમને ડિલિવરી જોઈતી હોય, તો તમને હું ડિલિવરી પણ આપી શકું છું. વી આર ઓકે વિથ બોથ ધ વેઝ. ખાલી ડિલિવરીનું એટલું છે કે જે ભાડું હોય, એ પછી એડિશનલ એની પર લાગે." }, { "ucid": "34972178400574740", "idx": 92, "speaker": "customer", "start_s": 266.4, "end_s": 267.4, "text_en": "Yes, according to the location.", "text_native": "હા, લોકેશનને હિસાબે." }, { "ucid": "34972178400574740", "idx": 93, "speaker": "agent", "start_s": 267.6, "end_s": 268.4, "text_en": "Right, right, right, right.", "text_native": "રાઈટ, રાઈટ, રાઈટ, રાઈટ." }, { "ucid": "34972178400574740", "idx": 94, "speaker": "customer", "start_s": 269.4, "end_s": 269.7, "text_en": "Okay.", "text_native": "ઓકે." }, { "ucid": "34972178400574740", "idx": 95, "speaker": "agent", "start_s": 270.0, "end_s": 272.0, "text_en": "Okay? Is there any purchasing of yours from Shreeji Metals right now?", "text_native": "ઓકે? કઈ અત્યારે હાલમાં કઈ તમે તમારું પર્ચેસિંગ છે કઈ શ્રીજી મેટલ્સમાંથી?" }, { "ucid": "34972178400574740", "idx": 96, "speaker": "customer", "start_s": 272.2, "end_s": 272.6, "text_en": "Right now?", "text_native": "અત્યારે?" }, { "ucid": "34972178400574740", "idx": 97, "speaker": "agent", "start_s": 272.8, "end_s": 275.0, "text_en": "Would you know about that? Yes. Don't you have any requirement from Shreeji Metals, in HR?", "text_native": "તમને ખ્યાલ હશે એ વસ્તુનો? હા. કઈ રિક્વાયરમેન્ટ નથી તમારી શ્રીજી મેટલ્સમાંથી, એચઆરમાં?" }, { "ucid": "34972178400574740", "idx": 98, "speaker": "customer", "start_s": 275.2, "end_s": 278.4, "text_en": "Actually, what it is, only Ashokbhai would have an idea, I don't have much idea actually. He is the one who looks after all that.", "text_native": "એ તો એક્ચ્યુલી શું છે કે અશોકભાઈને જ આઈડિયા હશે, મને બહુ આઈડિયા નથી એક્ચ્યુલી. એ બધું એ જ જુએ છે." }, { "ucid": "34972178400574740", "idx": 99, "speaker": "agent", "start_s": 278.4, "end_s": 279.0, "text_en": "Okay. Because what it is", "text_native": "ઓકે. બીકોઝ કેવું છે" }, { "ucid": "34972178400574740", "idx": 100, "speaker": "customer", "start_s": 279.2, "end_s": 279.6, "text_en": "Yes, yes.", "text_native": "હા, હા." }, { "ucid": "34972178400574740", "idx": 101, "speaker": "agent", "start_s": 279.6, "end_s": 282.0, "text_en": "Because what it is, our offer is currently running, the pre-monsoon offers that are there in HR.", "text_native": "બીકોઝ કેવું છે, અત્યારે અમારી ઓફર ચાલી રહી છે, પ્રી-મોન્સૂન જે ઓફર્સ હોય ને એચઆરમાં." }, { "ucid": "34972178400574740", "idx": 102, "speaker": "agent", "start_s": 282.4, "end_s": 290.8, "text_en": "So we also have a good stock available, from 1.6 mm to 20 mm. And if I tell you the pricing today, then from 2.5 to 12 mm, we have a fixed pricing. Right? Fixed price, that whole slab is fixed. So in that, our pricing is 58,250, in which my cutting and loading is also included.", "text_native": "તો અમારી પાસે સારો એવો સ્ટોક અવેલેબલ પણ છે, ૧.૬ એમ એમથી લઈને ૨૦ એમ એમ સુધીનો. એન્ડ આજે તમને હું પ્રાઈઝિંગ કહું, તો અઢીથી બાર એમ એમનો અમારો ફિક્સ પ્રાઈઝિંગ હોય છે. રાઈટ? ફિક્સ પ્રાઈઝ, એનો એ સ્લેબ આખો ફિક્સ હોય છે. તો એમાં અમારો ૫૮,૨૫૦નો અમારો પ્રાઈઝિંગ છે, જેમાં મારું કટિંગ અને લોડિંગ પણ મારું આવી ગયું." }, { "ucid": "34972178400574740", "idx": 103, "speaker": "customer", "start_s": 291.0, "end_s": 291.6, "text_en": "Okay, right.", "text_native": "ઓકે, રાઈટ." }, { "ucid": "34972178400574740", "idx": 104, "speaker": "agent", "start_s": 292.0, "end_s": 292.6, "text_en": "Is that right?", "text_native": "બરાબર છે?" }, { "ucid": "34972178400574740", "idx": 105, "speaker": "customer", "start_s": 292.8, "end_s": 294.0, "text_en": "In HR, from 1.6?", "text_native": "એચઆરમાં ૧.૬થી લઈને?" }, { "ucid": "34972178400574740", "idx": 106, "speaker": "agent", "start_s": 294.2, "end_s": 299.2, "text_en": "Our JSW production is from 1.6 to 20 mm, okay? Where from 2.5 mm to 12 mm, my price is 58,250. Because below 2.5 mm, a per-day charge is applied, according to the thickness.", "text_native": "૧.૬થી ૨૦ એમ એમ સુધીનું અમારું પ્રોડક્શન છે JSWનું, ઓકે? જ્યાં અઢી એમ એમથી બાર એમ એમનો મારો ભાવ છે ૫૮,૨૫૦. બીકોઝ અઢી એમ એમથી નીચેની પૈરડી લાગે, થીકનેસના હિસાબે." }, { "ucid": "34972178400574740", "idx": 107, "speaker": "customer", "start_s": 299.4, "end_s": 300.0, "text_en": "Okay, okay.", "text_native": "ઓકે, ઓકે." }, { "ucid": "34972178400574740", "idx": 108, "speaker": "agent", "start_s": 300.0, "end_s": 314.8, "text_en": "So then whatever your requirement is, based on that, I will give you its pricing. 1.6, 1.8, 2 mm, 2.5, 3 mm, whatever you want. For 2.5 and 3 mm, the pricing will be the same, 58,250. Okay? If you take 2 mm, then in 2 mm, one rupee is added, okay, from 2.5 mm. So it becomes 59,250. And for 1.6, something like four, four and a half rupees per-day is charged, on the base price. So 58,250 plus you add four and a half rupees, so around 63,800 or 64, around 63,250 ex-works it will cost you, for 1.6. Okay?", "text_native": "તો પછી તમે જે બી તમારી રિક્વાયરમેન્ટ હશે, એ હિસાબે તમને પછી હું એનું પ્રાઈઝિંગ તમને હું આપી દઈશ. ૧.૬, ૧.૮, ૨ એમ એમ, ૨.૫, ૩ એમ એમ, જે તમે જોઈતું હોય. ૨.૫ અને ૩ એમ એમનો તો સેમ જ પ્રાઈઝિંગ હશે, ૫૮,૨૫૦. ઓકે? અગર તમે ૨ એમ એમ લો, તો ૨ એમ એમમાં એમાં એક રૂપિયો પ્લસ થાય, ઓકે, અઢી એમ એમથી. એટલે ૫૯,૨૫૦ થઈ જાય. એન્ડ ૧.૬નો કંઈક ચાર, સાડા ચાર રૂપિયા પૈરડી લાગે, બેઝ પ્રાઈઝ ઉપર. તો ૫૮,૨૫૦ પ્લસ તમે સાડા ચાર રૂપિયા એટલે ૬૩,૮૦૦ કે ૬૪ આસપાસ તમને, ૬૩,૨૫૦ આસપાસ તમને એક્સ પડશે, ૧.૬. ઓકે?" }, { "ucid": "34972178400574740", "idx": 109, "speaker": "customer", "start_s": 315.0, "end_s": 316.8, "text_en": "Okay, right, right, right. That's right.", "text_native": "ઓકે, રાઈટ, રાઈટ, રાઈટ. બરાબર છે." }, { "ucid": "34972178400574740", "idx": 110, "speaker": "agent", "start_s": 317.2, "end_s": 317.6, "text_en": "Okay?", "text_native": "ઓકે?" }, { "ucid": "34972178400574740", "idx": 111, "speaker": "customer", "start_s": 318.0, "end_s": 318.3, "text_en": "Okay.", "text_native": "ઓકે." }, { "ucid": "34972178400574740", "idx": 112, "speaker": "agent", "start_s": 318.6, "end_s": 318.8, "text_en": "So", "text_native": "તો" }, { "ucid": "34972178400574740", "idx": 113, "speaker": "customer", "start_s": 319.0, "end_s": 321.0, "text_en": "No problem, so I will, I will talk with Ashokbhai.", "text_native": "કઈ વાંધો નહીં, તો હું છું, અને અશોકભાઈ સાથે વાત કરી લઉં છું." }, { "ucid": "34972178400574740", "idx": 114, "speaker": "agent", "start_s": 321.2, "end_s": 327.4, "text_en": "Sure, sure. I will, from my side, just message you my personal number. You talk to him and then if he feels like it, if he is interested, then please, we will then work on it further. Okay?", "text_native": "શ્યોર, શ્યોર. તમને છે ને, મરાઠી, ખાલી મારો પર્સનલ નંબર તમને મેસેજ કરી રાખું છું. તમે વાત કરી લો અને પછી આગળ એમને લાગતું હોય, એમને ઇન્ટરેસ્ટ લાગતો હોય, તો પ્લીઝ એમને, આપણે પછી આગળ આપણે એની પર કામ કરશું. ઓકે?" }, { "ucid": "34972178400574740", "idx": 115, "speaker": "customer", "start_s": 327.6, "end_s": 329.0, "text_en": "Definitely, definitely, definitely, sir.", "text_native": "જરૂર, જરૂર, જરૂર સાહેબ." }, { "ucid": "34972178400574740", "idx": 116, "speaker": "agent", "start_s": 329.2, "end_s": 329.4, "text_en": "Yes.", "text_native": "જી." }, { "ucid": "34972178400574740", "idx": 117, "speaker": "agent", "start_s": 329.8, "end_s": 331.0, "text_en": "Okay Rajeshbhai, thank you.", "text_native": "ઓકે રાજેશભાઈ, થેન્ક યુ." }, { "ucid": "34972178400574740", "idx": 118, "speaker": "customer", "start_s": 331.4, "end_s": 332.6, "text_en": "Okay, thank you very much.", "text_native": "ઓકે, થેન્ક યુ વેરી મચ." } ], "steps": [ { "ucid": "34972178400574740", "step_id": "CL1", "step_name": "Opener acknowledges platform submission", "weight": 2.0, "result": "pass", "earned": 2.0, "questions_hit": null, "evidence": "I believe a few months back you had registered your business, which is Laxmi Steel Processor, on our JSW digital portal. But then it's been almost a year and a half.", "comment": "Agent correctly referenced the customer's past interaction with the platform, even though it was a very old registration, not a recent submission." }, { "ucid": "34972178400574740", "step_id": "CL2", "step_name": "Revalidate every field", "weight": 3.0, "result": "partial", "earned": 1.5, "questions_hit": 3, "evidence": "your work would be mostly in CR and HR... GI also... point three zero up to three mm... what is your total monthly consumption for all this, approx, for the month? ... 2000 metric tons", "comment": "As there was no recent requirement to revalidate, the agent performed initial discovery, covering product, thickness, and quantity (3/5 fields)." }, { "ucid": "34972178400574740", "step_id": "CL3", "step_name": "Discovery (5 Qs, woven naturally)", "weight": 2.0, "result": "partial", "earned": 1.0, "questions_hit": 2, "evidence": "what would be your exact nature of working? As in, is this a manufacturing firm or a fabrication firm... what is your total monthly consumption for all this, approx, for the month?", "comment": "Agent successfully identified the end application (processing house) and monthly tonnage, but did not ask about current brands, JSW share, or payment terms." }, { "ucid": "34972178400574740", "step_id": "CL4", "step_name": "Closure with price & timeline", "weight": 2.0, "result": "pass", "earned": 2.0, "questions_hit": null, "evidence": "our pricing is 58,250, in which my cutting and loading is also included.", "comment": "Agent provided a specific, all-inclusive price for a core product range and confirmed stock availability, enabling a clear next step." }, { "ucid": "34972178400574740", "step_id": "CL5", "step_name": "No unnecessary re-pitching", "weight": 1.0, "result": "pass", "earned": 1.0, "questions_hit": null, "evidence": "your other firm, which is Shreeji Metals... have you registered that account on the JSW portal? ... No, registration has not been done, it has not been done, sir.", "comment": "The pitch was not an unnecessary re-pitch; it was a required first-time explanation for the correct (but unregistered) purchasing entity." } ], "objections": [], "missed_steps": [ "CL2 Revalidate every field", "CL3 Discovery (5 Qs, woven naturally)" ], "objection_phrases_list": [] }