{
  "ucid": "34972178394044492",
  "call_date": "2026-07-13",
  "start_time": "2026-07-13 16:30:44",
  "end_time": "2026-07-13 16:39:04",
  "duration_sec": 500,
  "campaign": "MSME_IS_India_ProductOpps_PROG_261225",
  "disposition": "Interested",
  "agent": "ankit mistry",
  "audio_url": "https://s3.ap-south-1.amazonaws.com/3m-pu.ozonetel.com/jswone/DIAcd651a5923b0a9b395e522448c1747a8.mp3",
  "dial_status": "",
  "customer_status": "answered",
  "agent_status": "answered",
  "hangup_by": "UserHangup",
  "excel_row": 142,
  "is_test": 0,
  "raw_payload": "{\"headers\":{\"host\":\"automate.jswone.in\",\"accept\":\"text/plain, application/json, application/*+json, */*\",\"content-type\":\"application/json\",\"content-length\":\"11927\",\"user-agent\":\"Apache-HttpClient/4.5.14 (Java/11.0.31)\",\"accept-encoding\":\"gzip,deflate\",\"x-cloud-trace-context\":\"83d0a580d2997972832c66a181b30ef0/12689471700749063573\",\"x-forwarded-proto\":\"https\",\"via\":\"1.1 google\",\"x-forwarded-for\":\"3.111.26.194,34.8.227.186\"},\"params\":{},\"query\":{},\"body\":{\"conversation\":{\"turnwise\":[{\"transcript\":\"હલો\",\"channel\":1,\"start\":0.799875,\"end\":1.599875},{\"transcript\":\"લ\",\"channel\":0,\"start\":2.399875,\"end\":5.999875},{\"transcript\":\"હબ\",\"channel\":1,\"start\":4.799875,\"end\":7.199875},{\"transcript\":\"ની હુ અં વાત કરો છો જે એુ સ્ટીલમાંથી જિંગ મુંબઈ\",\"channel\":0,\"start\":7.599875,\"end\":13.999875},{\"transcript\":\"ૂ\",\"channel\":1,\"start\":9.399875,\"end\":9.999875},{\"transcript\":\"હ\",\"channel\":1,\"start\":12.799875,\"end\":15.599875},{\"transcript\":\"આભીતમે મારાજનાતીમ કાટ\",\"channel\":0,\"start\":14.799875,\"end\":24.999875},{\"transcript\":\"ઓકે ગ્રેટ તો પેલાિ કરો છો કે ોો\",\"channel\":0,\"start\":26.399875,\"end\":35.599875},{\"transcript\":\"ુજો વર્ષ માટે\",\"channel\":1,\"start\":35.199875,\"end\":38.599875},{\"transcript\":\"સમની\",\"channel\":0,\"start\":40.599875,\"end\":41.799875},{\"transcript\":\"મરા વતે હું પ\",\"channel\":1,\"start\":42.799875,\"end\":45.799875},{\"transcript\":\"ઓકેઓ\",\"channel\":0,\"start\":45.799875,\"end\":46.999875},{\"transcript\":\"નું કામ છે મારે\",\"channel\":1,\"start\":47.399875,\"end\":48.999875},{\"transcript\":\"ર\",\"channel\":0,\"start\":48.999875,\"end\":52.599875},{\"transcript\":\"ીકનને નાનાન\",\"channel\":1,\"start\":51.399875,\"end\":54.599875},{\"transcript\":\"ઓકે તો\",\"channel\":0,\"start\":55.799875,\"end\":56.999875},{\"transcript\":\"કે મર વો છે\",\"channel\":1,\"start\":56.399875,\"end\":60.999875},{\"transcript\":\"પણભાઈ માર જોઈ છે\",\"channel\":1,\"start\":61.199875,\"end\":65.599875},{\"transcript\":\"હ\",\"channel\":0,\"start\":65.799875,\"end\":66.599875},{\"transcript\":\"હુંીજનમ બાપીના પ\",\"channel\":1,\"start\":66.399875,\"end\":68.399875},{\"transcript\":\"કામ ક\",\"channel\":0,\"start\":68.999875,\"end\":84.599875},{\"transcript\":\"હા\",\"channel\":1,\"start\":71.199875,\"end\":73.999875},{\"transcript\":\"મારે મે છે\",\"channel\":1,\"start\":82.999875,\"end\":87.999875},{\"transcript\":\"અછમે\",\"channel\":0,\"start\":88.399875,\"end\":98.399875},{\"transcript\":\"તમારું મઓ એ તમારું રેગ્યુલર એનું કશન છે કે પછી એસ પરછકેતમ\",\"channel\":0,\"start\":100.799875,\"end\":114.199875},{\"transcript\":\"આરગ્ય\",\"channel\":1,\"start\":105.999875,\"end\":108.399875},{\"transcript\":\"મારા સ્ટાર્ટ શ છે નો પ દિવસ યાં બરાબર\",\"channel\":1,\"start\":114.999875,\"end\":119.399875},{\"transcript\":\"ઓકે ઓકે\",\"channel\":0,\"start\":119.599875,\"end\":120.799875},{\"transcript\":\"ટ તપ ગુ છે\",\"channel\":1,\"start\":119.999875,\"end\":123.999875},{\"transcript\":\"પીઓકે ગ્રેટ અને હાલમાં તમે એની ખરીદી થી રો છોે કોઈ તમારું વવરે છે\",\"channel\":0,\"start\":124.199875,\"end\":131.399875},{\"transcript\":\"અમાઅમદાવત\",\"channel\":1,\"start\":130.599875,\"end\":133.799875},{\"transcript\":\"ઓઅમદાપીલો છોકેવ છેવે છે આવે છે\",\"channel\":0,\"start\":133.199875,\"end\":141.399875},{\"transcript\":\"મારત\",\"channel\":1,\"start\":141.199875,\"end\":143.199875},{\"transcript\":\"અચ્છ\",\"channel\":0,\"start\":143.399875,\"end\":144.799875},{\"transcript\":\"કી છે માટે જેોપણ તમારી ખરીદી વગ હોય રાબર\",\"channel\":0,\"start\":145.599875,\"end\":171.599875},{\"transcript\":\"બરાબર છે\",\"channel\":1,\"start\":171.999875,\"end\":173.199875},{\"transcript\":\"ઓકે તમોસટતમનેળીે તમે જનને મરનેરથી બીજુનરોબરાબરતો ે ક પણનહી હોય તો તમને કમિશન ફ્રી અને કમપટ માેથી\",\"channel\":0,\"start\":172.799875,\"end\":189.599875},{\"transcript\":\"બર\",\"channel\":1,\"start\":189.599875,\"end\":190.599875},{\"transcript\":\"બસલી કેવું છે કે હાલમાં ારી િ અનેપેમેનટ માટે આપ એના પછી\",\"channel\":0,\"start\":189.799875,\"end\":210.799875},{\"transcript\":\"આજમાથી દવસતમે મળી જાય\",\"channel\":0,\"start\":211.599875,\"end\":216.999875},{\"transcript\":\"બરાબરજ\",\"channel\":1,\"start\":216.399875,\"end\":217.599875},{\"transcript\":\"તો તમને ફા ને શ તમે ઉકે જો\",\"channel\":0,\"start\":217.399875,\"end\":220.199875},{\"transcript\":\"બંને કનેશનુ\",\"channel\":1,\"start\":220.199875,\"end\":229.999875},{\"transcript\":\"સજ\",\"channel\":1,\"start\":230.399875,\"end\":235.399875},{\"transcript\":\"છનનતમારે કહેવું છે કે સુધીજકે\",\"channel\":0,\"start\":232.999875,\"end\":244.399875},{\"transcript\":\"પોલીસે તો હું સમજી ગયો છોતમારીથેતમાથે\",\"channel\":1,\"start\":239.999875,\"end\":246.999875},{\"transcript\":\"અએમાંહોયોકરે\",\"channel\":0,\"start\":245.199875,\"end\":258.399875},{\"transcript\":\"તમને અત્યારા તમને ખબર છઓનલઈ\",\"channel\":1,\"start\":257.999875,\"end\":263.599875},{\"transcript\":\"હન બિલકુલ બિલકુલ િલમે થશે તો તમને ધ તમે હું કુ\",\"channel\":0,\"start\":262.399875,\"end\":274.999875},{\"transcript\":\"માધવશે છીથશેેતમેન\",\"channel\":0,\"start\":275.199875,\"end\":282.399875},{\"transcript\":\"મર\",\"channel\":1,\"start\":282.999875,\"end\":283.999875},{\"transcript\":\"હાઅને મેને ય છેમોટાભાગેમારી પાસેી\",\"channel\":0,\"start\":283.999875,\"end\":302.199875},{\"transcript\":\"ચાલે\",\"channel\":1,\"start\":302.799875,\"end\":303.799875},{\"transcript\":\"ઓકે ઠીક છે\",\"channel\":0,\"start\":304.199875,\"end\":305.599875},{\"transcript\":\"મતલબેમાં શું થવમને\",\"channel\":1,\"start\":304.599875,\"end\":307.999875},{\"transcript\":\"આીપમા\",\"channel\":0,\"start\":307.599875,\"end\":317.199875},{\"transcript\":\"સ\",\"channel\":1,\"start\":314.999875,\"end\":321.199875},{\"transcript\":\"હા એવે હાએમાંનો અલગ હોય\",\"channel\":0,\"start\":319.599875,\"end\":325.199875},{\"transcript\":\"આવી અલગછે\",\"channel\":1,\"start\":325.599875,\"end\":326.799875},{\"transcript\":\"ઓકે નેહવે બીજી વસુઆનીિિી કાછેમ\",\"channel\":0,\"start\":326.199875,\"end\":335.999875},{\"transcript\":\"શુ\",\"channel\":1,\"start\":336.599875,\"end\":337.399875},{\"transcript\":\"આ મતની આપી ડિલિવરી કાછે\",\"channel\":0,\"start\":337.799875,\"end\":340.199875},{\"transcript\":\"આપણે રાજકોટ રમાં\",\"channel\":1,\"start\":340.799875,\"end\":342.999875},{\"transcript\":\"ઓકે સિસ્ટમ અનયાજે તમારેમેયા છે ફર્સ્ ફ્લોર ઓપરા આર્કેનમ્બર સિકસ\",\"channel\":0,\"start\":343.599875,\"end\":349.399875},{\"transcript\":\"માઓપીસ\",\"channel\":1,\"start\":348.599875,\"end\":349.999875},{\"transcript\":\"અછા ઓફિસ ઓકે ીેલેશન છે એનુ ફૂલ તમને મેસેજ કર્યા પોતો મને હુ\",\"channel\":0,\"start\":350.199875,\"end\":364.799875},{\"transcript\":\"અનેખલે કોઈ વસો મલ  કરી નથીનથી\",\"channel\":1,\"start\":365.399875,\"end\":370.999875},{\"transcript\":\"હબીહલે બસકોલ પતે આવીગઈ છેમાં તમને  રખો\",\"channel\":0,\"start\":368.999875,\"end\":380.199875},{\"transcript\":\"હ\",\"channel\":1,\"start\":378.999875,\"end\":381.199875},{\"transcript\":\"કાછે\",\"channel\":0,\"start\":381.599875,\"end\":382.799875},{\"transcript\":\"ા\",\"channel\":1,\"start\":383.199875,\"end\":384.199875},{\"transcript\":\"કે બીજું તમને જોઈએ\",\"channel\":0,\"start\":383.799875,\"end\":385.799875},{\"transcript\":\"બે જોઈ છે મારા\",\"channel\":1,\"start\":386.199875,\"end\":389.999875},{\"transcript\":\"હૈલો\",\"channel\":0,\"start\":389.999875,\"end\":390.799875},{\"transcript\":\"બેે\",\"channel\":1,\"start\":390.999875,\"end\":395.599875},{\"transcript\":\"કામ કરો મને તમારી ર\",\"channel\":0,\"start\":396.399875,\"end\":403.199875},{\"transcript\":\"તમારો વોટ નંબર આપી દીધો તો મને ા છે\",\"channel\":1,\"start\":401.599875,\"end\":404.799875},{\"transcript\":\"લોનંર તમે ી\",\"channel\":0,\"start\":404.599875,\"end\":411.999875},{\"transcript\":\"ઓ\",\"channel\":1,\"start\":409.599875,\"end\":410.399875},{\"transcript\":\"ઓઓ\",\"channel\":1,\"start\":412.199875,\"end\":413.599875},{\"transcript\":\"ે તવત મને તમારું એસ વાઇસ કોનટેડીમેનશનને તમારો ફૂલ ડિલિવરીનકો\",\"channel\":0,\"start\":413.799875,\"end\":422.599875},{\"transcript\":\"ો\",\"channel\":1,\"start\":420.399875,\"end\":421.199875},{\"transcript\":\"ઓ\",\"channel\":1,\"start\":422.799875,\"end\":423.999875},{\"transcript\":\"અને આની દિલ્હી તમે ક્યાં સુધી છે કેનશે આપડે\",\"channel\":0,\"start\":423.599875,\"end\":427.599875},{\"transcript\":\"ળીજ\",\"channel\":1,\"start\":427.999875,\"end\":430.199875},{\"transcript\":\"ક્યારે\",\"channel\":0,\"start\":431.199875,\"end\":432.199875},{\"transcript\":\"મળીજ\",\"channel\":1,\"start\":432.599875,\"end\":433.999875},{\"transcript\":\"ેઆવતછે ે કાલે\",\"channel\":0,\"start\":434.199875,\"end\":435.999875},{\"transcript\":\"પ\",\"channel\":1,\"start\":436.399875,\"end\":443.799875},{\"transcript\":\"કાકાલે મંગળી કાલે કાલેપ મંગળવાર છે ટલે\",\"channel\":0,\"start\":438.399875,\"end\":441.999875},{\"transcript\":\"શો સ જ હોય છ મોટાભાગેં નથી\",\"channel\":0,\"start\":443.799875,\"end\":459.199875},{\"transcript\":\"મારા રવારે ચાલુ હોય તમારા\",\"channel\":1,\"start\":456.799875,\"end\":463.599875},{\"transcript\":\"તમાતો બુધવારે બધેજકા\",\"channel\":0,\"start\":460.799875,\"end\":468.199875},{\"transcript\":\"બુદવાર બંધ મારત્યારેહુંે\",\"channel\":1,\"start\":463.799875,\"end\":469.799875},{\"transcript\":\"લ\",\"channel\":0,\"start\":469.999875,\"end\":470.799875},{\"transcript\":\"એના મત\",\"channel\":1,\"start\":470.599875,\"end\":471.599875},{\"transcript\":\"ઓક\",\"channel\":0,\"start\":471.799875,\"end\":477.199875},{\"transcript\":\"તો સ\",\"channel\":1,\"start\":471.999875,\"end\":473.399875},{\"transcript\":\"અને તમને હું જણ\",\"channel\":0,\"start\":477.399875,\"end\":479.999875},{\"transcript\":\"ઓક\",\"channel\":1,\"start\":480.999875,\"end\":481.999875},{\"transcript\":\"ઓકેમયુઝિક\",\"channel\":0,\"start\":482.199875,\"end\":485.389875}]},\"process_type\":\"postprocess\",\"additional_cdr\":\"{}\",\"spa_details\":\"\",\"reports\":{\"monitorUCID\":34972178394044492,\"custom_report\":null,\"summary\":null,\"topic\":null,\"sentiment\":null,\"cdr\":{\"monitorUCID\":34972178394044492,\"CallDate\":\"2026-07-13\",\"StartTime\":\"2026-07-13 16:30:44\",\"EndTime\":\"2026-07-13 16:39:04\",\"CallDuration\":\"00:08:20\",\"CampaignName\":\"MSME_IS_India_ProductOpps_PROG_261225\",\"Disposition\":\"Interested\",\"AgentName\":\"ankit mistry\",\"DialStatus\":\"\",\"CustomerStatus\":\"answered\",\"AgentStatus\":\"answered\",\"HangupBy\":\"UserHangup\",\"AudioFile\":\"https://s3.ap-south-1.amazonaws.com/3m-pu.ozonetel.com/jswone/DIAcd651a5923b0a9b395e522448c1747a8.mp3\"}},\"cdr_meta\":{\"CallDate\":\"2026-07-13\",\"CallStartTime\":\"2026-07-13 16:30:44\",\"CallEndTime\":\"2026-07-13 16:39:04\"}},\"webhookUrl\":\"https://automate.jswone.in/webhook/transcripts\",\"executionMode\":\"production\"}",
  "audio_path": "/data/audio/34972178394044492__DIAcd651a5923b0a9b395e522448c1747a8.mp3",
  "audio_bytes": 1461672,
  "audio_status": "ok",
  "audio_error": null,
  "excel_turn_count": 101,
  "ingested_at": "2026-09-03 08:21:44.614582+00",
  "audio_secs": 487.224,
  "source_file": null,
  "upload_id": null,
  "audio_permanent": 0,
  "english_text": "[1s] CUSTOMER: Hello   (હેલો)\n[2s] AGENT: Hello, am I speaking with Shubham ji, Shubham Dhimashiya?   (હેલો શુભમજી વાત કરે છે શુભમ ધીમાશિયા)\n[4s] CUSTOMER: Yes, speak.   (હા બોલો)\n[5s] AGENT: Shubham bhai, good evening. I am Ankit Mistry speaking from JSW Steel, Jindal South West Mumbai Head Office.   (શુભમભાઈ ગુડ ઇવનિંગ હું અંકિત મિસ્ત્રી વાત કરું છું જે એસ ડબલ્યુ સ્ટીલ માંથી જિંદાલ સાઉથ વેસ્ટ મુંબઈ હેડ ઓફિસ)\n[10s] AGENT: Shubham bhai, I believe you recently registered your business, which is Ridham Exim, on our Jindal's digital portal, right?   (શુભમભાઈ આઈ બીલીવ રિસેન્ટલી તમે અમારા જિંદાલના ડિજિટલ પોર્ટલ પર તમારું આજે બિઝનેસ છે વિચ ઇસ રિધમ એક્ઝિમ એ એકાઉન્ટ તમે અભી જસ્ટ રજીસ્ટ્રેશન કરાવ્યું છે રાઈટ)\n[16s] CUSTOMER: Yes.   (હા)\n[16s] AGENT: Okay, great. So first, can I ask what is your exact nature of business? Meaning, are you into manufacturing, or fabrication works, or trading, how is it?   (ઓકે ગ્રેટ તો પહેલા હું પૂછી શકું છું આમાં તમારું એક્ઝેટ નેચર ઓફ બિઝનેસ શું છે એટલે તમે કઈ મેન્યુફેક્ચરિંગ કરો છો કે ફેબ્રિકેશન વર્કસમાં છો ટ્રેડિંગમાં છો કેમનું હશે)\n[22s] CUSTOMER: Means for job working.   (મીન્સ કે જોબ વર્કિંગ માટે)\n[24s] AGENT: Meaning, I didn't understand.   (એટલે સમજાયું નહીં)\n[25s] CUSTOMER: I have a factory.   (મારા પાસે હું કારખાનું છે મારે)\n[26s] AGENT: Okay, okay.   (ઓકે ઓકે)\n[28s] CUSTOMER: I have cutting work.   (કટિંગનું કામ છે મારે)\n[29s] AGENT: Oh, so you do fabrication work. Okay.   (અચ્છા એટલે તમે ફેબ્રિકેશનનું કામકાજ કરો છો ઓકે)\n[30s] CUSTOMER: Not fabrication. No no, not fabrication.   (ફેબ્રિકેશનનું નહીં ના ના ફેબ્રિકેશનનું નહીં)\n[32s] AGENT: Okay.   (ઓકે)\n[33s] CUSTOMER: In job work, in short, means that, I have received an order, that I need this three by three feet by four feet sheet.   (જોબ વર્કમાં ટૂંકમાં મીન્સ કે મારે ત્યાં ઓર્ડર આવ્યો છે કે આ ત્રણ બાય ત્રણ ફૂટ બાય ચાર ફૂટની શીટ મારે જોઈ છે)\n[38s] AGENT: Yes, yes.   (હા હા)\n[38s] CUSTOMER: I cut that sheet and give it to them, like that.   (એ હું શીટ એને હું કાપીને આપું એવી રીતે)\n[40s] AGENT: Oh, so you only have cutting work. Job work cutting and all that. Okay, okay, I understood. Okay, basically that is also called fabrication, it's okay, no problem.   (અચ્છા એટલે કટિંગનું ખાલી કામકાજ છે તમારું જોબ વર્ક કટિંગને એવું બધું ઓકે ઓકે સમજાઈ ગયું ઓકે બેઝીકલી એને ફેબ્રિકેશન પણ કહેવાય છે ઠીક છે વાંધો નથી)\n[45s] AGENT: So in this, in job work, what all materials do you use? Like MS, SS, what is your consumption mostly?   (તો આમાં જોબ વર્કમાં તમે શું શું તમે મટીરીયલ વાપરો છો જેમ કે એમ એસ છે એસ એસ છે શું હોય છે મોટાભાગે તમારું કન્ઝમશન)\n[49s] CUSTOMER: I mainly need HRPO.   (મારે મેઈન એચ આર પી ઓ જોઈ છે)\n[51s] AGENT: Oh, you need HRPO. Okay. And I believe this is your regular consumption of material or do you buy it as per your customer's requirement?   (અચ્છા એચ આર પી ઓ નું તમને જોઈએ છે ઓકે અને આઈ બીલીવ તમારું આ તમારું રેગ્યુલર તમારું કન્ઝમશન છે મટીરીયલનું કે પછી એસ પર જે તમારા કસ્ટમરની રિક્વાયરમેન્ટ આવે એ હિસાબે તમે એને લો છો)\n[57s] CUSTOMER: What?   (શું)\n[58s] AGENT: This material of yours, HRPO, is it your regular consumption or as per   (તમારું આજે મટીરીયલ છે એચ આર પી ઓ નું એ તમારું રેગ્યુલર એનું કન્ઝમશન છે કે પછી એસ પર)\n[101s] CUSTOMER: Yes, it's regular.   (હા રેગ્યુલર જ છે)\n[102s] AGENT: Oh, okay. So for HRPO, what quantity do you purchase in a month?   (અચ્છા ઓકે તો એચ આર પી ઓ નું તમારું મહિનાનું તમે કેટલી કોન્ટીટી તમે ખરીદી કરો છો)\n[105s] CUSTOMER: Means that I have just started, it's been 15 days, right?   (મીન્સ કે હજી મારે સ્ટાર્ટિંગ થયું છે એનું પંદર દિવસ થયા છે બરાબર)\n[108s] AGENT: Okay, okay.   (ઓકે ઓકે)\n[108s] CUSTOMER: 25 to 30 tons have been cut till now.   (પચ્ચીસ થી ત્રીસ ટન અત્યારે કપાઈ ગયું છે)\n[110s] AGENT: There's a consumption of 25 to 30 tons. Okay, great. And currently, where do you purchase this from? Like, do you buy from local dealers or do you have a vendor, etc.?   (પચ્ચીસ થી ત્રીસ ટનનું કન્ઝમશન છે ઓકે ગ્રેટ અને હાલમાં તમે આની ખરીદી ક્યાંથી કરો છો લાઈક લોકલ ડીલરોથી લો છો કે કોઈ તમારો વેન્ડર વગેરે છે)\n[114s] CUSTOMER: From Ahmedabad.   (અમદાવાદથી)\n[116s] AGENT: Ahmedabad.   (અમદાવાદ)\n[116s] CUSTOMER: You buy from Ahmedabad.   (અમદાવાદથી લો છો)\n[117s] AGENT: Okay. And which brands of HRPO material do you buy? Like Jindal's comes, Tata's comes, Essar's comes?   (ઓકે અને કયા કયા બ્રાન્ડનું લો છો તમે એચ આર પી ઓ નું મટીરીયલ જેમ કે જિંદાલનું આવે છે ટાટાનું આવે છે એસ્સારનું આવે છે)\n[121s] CUSTOMER: Nothing with a brand comes.   (માર્કાવાળું કોઈ નથી આવતું)\n[122s] AGENT: Oh, okay.   (અચ્છા ઓકે)\n[124s] CUSTOMER: Yes.   (હા)\n[124s] AGENT: Got it. It's okay, no problem. So Shubham bhai, before that, let me give my background. So basically, now Jindal Group has started its new business unit for Indian MSMEs, by the name of JSW One, okay? So basically, this is a complete digital setup of Jindal, where whatever your steel purchase etc. is, as a raw material, right? So we will supply the material to you directly from our Jindal's steel plant, via our own authorized channel partners and through our own in-house stockyard.   (ગોટ ઈટ ઠીક છે વાંધો નથી સો શુભમભાઈ તો એ પહેલા હું મારું બેકગ્રાઉન્ડ આપું તો બેઝીકલી હવે કેવું છે કે જિંદાલ ગ્રુપે એમની નવી બિઝનેસ યુનિટ ચાલુ કરી છે ઇન્ડિયન એમ એસ એમ ઈસ માટે જે એસ ડબલ્યુ વનના નામથી ઓકે સો બેઝીકલી પૂરો આ આખું ડિજિટલ સેટઅપ છે જિંદાલનું જ્યાં જે પણ તમારી સ્ટીલની ખરીદી વગેરે હોય એઝ અ રો મટીરીયલ બરાબર તો આ સીધું તમને અમારા જિંદાલના સ્ટીલ પ્લાન્ટથી વાયા અમારા પોતાના ઓથોરાઈઝ ચેનલ પાર્ટનર્સ અને અમારા પોતાના ઇનહાઉસ સ્ટોકયાર્ડ થ્રુ અમે તમને મટીરીયલ સપ્લાય કરશું)\n[138s] CUSTOMER: That's right.   (બરાબર છે)\n[139s] AGENT: Okay? So here, the first and foremost benefit you get is that you get genuine and primary steel from Jindal from our end. Secondly, because you will deal directly with the company, right? So there will be no involvement of any third party in between. So you will get commission-free and cheaper pricing compared to market prices from Jindal from our end. Plus, the thing is that currently we only have two conditions here. Where the first condition is that our minimum order quantity per thickness per size is five tons here, okay?   (ઓકે તો અહીંયા ફર્સ્ટ એન્ડ ફોરમોસ્ટ બેનિફિટ તમને એ મળી રહે કે તમે જેન્યુઈન અને પ્રાઇમરી સ્ટીલ મળે જિંદાલનું અમારા એન્ડથી બીજું એ કે બીકોઝ તમે ડિરેક્ટલી કંપનીથી ડીલ કરશો બરાબર તો વચ્ચે કોઈ પણ થર્ડ પાર્ટીનો ઇન્વોલ્વમેન્ટ નહીં હોય તો તમને કમિશન ફ્રી અને કમ્પેર ટુ માર્કેટ પ્રાઈઝીસ તમને સસ્તી પ્રાઈઝિંગ મળશે જિંદાલથી અમારા એન્ડથી પ્લસ આની કેવું છે કે હાલમાં અહીંયા આપણી ખાલી બે કન્ડિશન છે જ્યાં પહેલી કન્ડિશન એ છે કે જે અમારી મિનિમમ ઓર્ડર કોન્ટીટી છે પર થીકનેસ પર સાઈઝમાં અહીં આપણી પાંચ ટનની છે ઓકે)\n[160s] AGENT: And the payment terms, initially for the first two orders, it will be 100% advance payment. After that, from the third order, if you have any requirement for credit, it will be enabled for you. Okay? In which you can get 30 days, 45 days, 60 days, whichever you select.   (અને જે પેમેન્ટ ટર્મ્સ છે ઇનિશિયલી પહેલા બે ઓર્ડર્સ માટે આપણો સો ટકા એડવાન્સ પેમેન્ટ રહેશે એના પછી ત્રીજા ઓર્ડરથી અગર તમને કોઈ રિક્વાયરમેન્ટ વગેરે હોય ક્રેડિટમાં તો એ તમારા માટે એનેબલ થઈ જશે ઓકે જેમાં ત્રીસ દિવસ સુડતાલીસ દિવસ સાઈઠ દિવસ તમે જે પણ તમે સિલેક્ટ કરો એ તમને મળી રહે)\n[169s] CUSTOMER: That's right.   (બરાબર છે)\n[170s] AGENT: So are you comfortable with both conditions? Are you okay?   (તો તમને ફાવશે બંને કન્ડિશનથી તમે ઓકે છો)\n[172s] CUSTOMER: In both conditions, it's like this, sir, once the material reaches me, understand, I'll give you half payment in advance, okay? 50%... The remaining 50% payment, I'll do it after the material reaches. Will that work?   (બંને કન્ડિશનમાં એવું છે સર મારે અહીંયા માલ પહોંચી જાય ને હું તમને સમજો હાફ પેમેન્ટ હું તમને અગાઉ એડવાન્સ કરાવી દઉં બરાબર ફિફ્ટી પર્સેન્ટ ફિફ્ટી પર્સેન્ટ પેમેન્ટ જે રહ્યું એ માલ પહોંચી જાય પછી હું તમને કરાવું ચાલે એ)\n[179s] AGENT: Oh. No no, here it's like, it's our company's policy that 100% advance payment.   (અચ્છા ના ના અહીંયા તમારે કેવું છે કે અમારી કંપનીની પોલિસી જ છે કે સો સો ટકા એડવાન્સ પેમેન્ટ)\n[182s] CUSTOMER: I have understood that policy.   (એ પોલિસી તો હું સમજી ગયો છું)\n[183s] AGENT: Yes, but if   (હા પણ જો)\n[184s] CUSTOMER: But it's my first time with you, it's my first time with you.   (પણ મારે ફર્સ્ટ ટાઈમ છે તમારી સાથે મારી તમારી સાથે ફર્સ્ટ ટાઈમ છે)\n[185s] AGENT: Agreed, agreed. I am not denying that. Now if you have any, I can give you customer references who purchase material from us. You can talk to them about what's what, what's not, all of that, they will tell you everything, whatever your doubt is. Okay?   (અગ્રીડ અગ્રીડ એમાં કોઈ ના નથી પાડતો હવે તમને કોઈ હોય તો તમને હું રેફરન્સીસમાં કસ્ટમર્સને આપી શકું છું જેમાંથી માલ પર્ચેસ કરે છે તમે એમની સાથે વાત કરી લેજો કે ભાઈ શું છે શું નહીં એ બધાનું એ બધું તમને કહી આપશે તમને જે પણ તમારો ડાઉટ હશે ઓકે)\n[193s] CUSTOMER: You, you know as per today's technology how much fraud happens online.   (તમને તમને અત્યારે આ ટેકનોલોજી પ્રમાણે તમને ખબર છે કે ઓનલાઇનમાં કેટલું ફ્રોડ થાય છે)\n[196s] AGENT: Yes, still, absolutely, absolutely, that is absolutely true. See, that's why I told you, you yourself registered on my system, you saw our whole portal, how it is, how it's not, right? And plus, whenever the order is confirmed, I will tell you everything on mail. You will get the mail and everything from my official email ID. After that, everything will happen. So you won't face any such problem in that.   (હા હજી બિલકુલ બિલકુલ એ તો બિલકુલ સાચી વાત છે જો એટલે તો મેં તમને તમે પોતે મારા સિસ્ટમમાં તમે રજીસ્ટ્રેશન કર્યું તમે જોયું અમારું પોર્ટલ આખું કેવું છે કેવું નહીં રાઈટ અને પ્લસ જ્યારે પણ ઓર્ડર કન્ફર્મ થશે તો તમને બધું તમે મેલ પર તમે તમને હું કહી આપીશ મારા ઓફિશિયલ ઈમેલ આઈડીથી તમને મેલને બધું આવશે એના પછી આપણું બધું થશે એટલે એમાં કોઈ એવો કોઈ તમને પ્રોબ્લેમ નહીં આવે)\n[206s] CUSTOMER: That's right.   (બરાબર છે)\n[207s] AGENT: Yes. And as I can see in the system now, in HRPO, we have, now in HRPO we have two grades, okay? One is 1079D and the other is E250. Mostly in HRPO, we have 1079D material available. So will that work for you or not?   (હા અને અત્યારે જેમ કે સિસ્ટમમાં જોઈ શકું છું અમે એચ આર પી ઓ માં તમને હવે કેવું છે એચ આર પી ઓ માં આપણા બે ગ્રેડ આવે છે ઓકે એક તો આવે છે વન ઝીરો સેવન નાઈન ડી અને બીજો આવે છે ઈ ટુ ફિફ્ટી મોટાભાગે એચ આર પી ઓ માં અમારી પાસે વન ઝીરો સેવન નાઈન ડી અવેલેબલ હોય છે મટીરીયલ તો એ તમને ફાવશે કે નહીં)\n[216s] CUSTOMER: Yes, it will work.   (હા ચાલે)\n[217s] AGENT: Okay, fine. Meaning, what's the difference in the grade between this and that, generally if you see   (ઓકે ઠીક છે મતલબ ગ્રેડમાં શું ફેર આવે એમાં ને એમાં આમ તો જો)\n[219s] CUSTOMER: Ideally in HRPO, HRPO means, I mean it's called HR2, it's called drawing grade basically. The 1079D, that is our drawing grade.   (આઈડિયલી એચ આર પી ઓ માં એચ આર પી ઓ એટલે આઈ મીન એચ આર ટુ કહેવાય એને ડ્રોઈંગ ગ્રેડ કહેવાય બેઝીકલી વન ઝીરો સેવન નાઈન ડી જે હોય ને એ આપણો એ ડ્રોઈંગ ગ્રેડ કહેવાય)\n[223s] AGENT: The one that is plain HR?   (ઓલો સાદું એચ આર આવે એ જ)\n[224s] CUSTOMER: It has a little dullness, this one is a bit white.   (થોડું ડલનેસ આવે આ થોડું વાઈટ તો આવે)\n[226s] AGENT: Yes, that comes dull. Yes, no, that comes dull and in that, its, its carbon percentage is different.   (હા એ ડલ આવે હા એ ના એ ડલ આવે ને એમાં એનું એનું કાર્બન પર્સેન્ટેજ એનું અલગ હોય)\n[228s] CUSTOMER: Yes, that is different.   (હા એ અલગ છે)\n[230s] AGENT: Okay? Yes. In this, you will get proper 1079D and that same HR2. Okay? Yes. Now another thing, where will be the delivery of this material?   (ઓકે હા આમાં તમને પ્રોપર તમને વન ઝીરો સેવન નાઈન ડી ને એ જ એચ આર ટુ તમને મળશે ઓકે હા હવે બીજી વસ્તુ આની ડિલિવરી આપણી ક્યાં હશે મટીરીયલની)\n[234s] CUSTOMER: What?   (શું)\n[234s] AGENT: Where will be the delivery of this material?   (આ મટીરીયલની આપણી ડિલિવરી ક્યાં હશે)\n[236s] CUSTOMER: In Rajkot, Shapar.   (આપણે રાજકોટ શાપરમાં)\n[238s] AGENT: Okay. Here in the system, the address you have entered is this one, First Floor, Opera Arcade, Shop Number 6.   (ઓકે અને સિસ્ટમ અહીંયા જે તમારો એડ્રેસ તમે નાખ્યો છે એ આ જ છે ફર્સ્ટ ફ્લોર ઓપેરા આર્કેડ શોપ નંબર સિક્સ)\n[241s] CUSTOMER: That's the office.   (એ ઓફિસ છે)\n[242s] AGENT: Oh, it's the office. Okay, fine. So I'll do one thing, Shubham bhai, I'll WhatsApp you from my personal number, okay? On that, whatever your delivery location is, its full delivery address with pincode, you message that to me, okay? So I can tell you the FOR for this.   (અચ્છા ઓફિસ છે ઓકે ઠીક છે તો એક કામ કરું છું શુભમભાઈ તમને છે ને મારા પર્સનલ નંબરથી તમને વોટ્સએપ કરી આપું છું ઓકે એની પર જે પણ તમારો ડિલિવરી લોકેશન છે એનો ફૂલ ડિલિવરી એડ્રેસ વિથ પિન કોડ એ તમે મને મેસેજ કરી આપો ઓકે તો તમને હું આનો એફ ઓ આર એક તમને હું જણાવી દઉં)\n[250s] CUSTOMER: Just give me the rate once on WhatsApp, just send a 'hi' to me.   (મને રેટ ખાલી એક વખત આપી દેજો ને વોટ્સએપમાં ખાલી હાઈ કરીને નાખી દેજો ને મારામાં)\n[252s] AGENT: Yes, your requirement has come. So in this you need 2 MM, right? 2 MM, hold on for a minute. 2 MM, 1250 by 2500, you have put 200 sheets. Right? It becomes 10 tons.   (હા તમને રિક્વાયરમેન્ટ તો આવી ગઈ છે એટલે આમાં તમને બે એમ એમ જોઈએ છે રાઈટ બે એમ એમ એક મિનિટ ચાલુ રાખો બે એમ એમ બારસો પચાસ બાય પચ્ચીસો બસો શીટ તમે નાખી છે બરાબર દસ ટન થાય છે)\n[258s] CUSTOMER: Yes.   (હા)\n[258s] AGENT: This is it, right?   (આ જ છે રાઈટ)\n[259s] CUSTOMER: Yes.   (હા)\n[259s] AGENT: Or do you need something else in this?   (કે બીજું કંઈક તમને જોઈએ છે આની અંદર)\n[301s] CUSTOMER: I need both. I have 1250 by 2500, right?   (બેય જોઈએ છે મારે બારસો પચાસ બાય પચ્ચીસો છે ને)\n[302s] AGENT: Hm hm.   (હમ હમ)\n[303s] CUSTOMER: I need five-five tons of both. I need 1500 by 2500, two of them, five-five tons.   (બેય પાંચ પાંચ ટન જોઈએ છે મારે પંદરસો બાય પચ્ચીસો બેય જોઈએ છે પાંચ પાંચ ટન)\n[306s] AGENT: Oh. Yes, so do one thing, just WhatsApp me your exact requirement, okay? Dimension   (અચ્છા હા તો કેમ એક કામ કરો મને તમારી જે એક્ઝેટ રિક્વાયરમેન્ટ છે એ જ તમે મને વોટ્સએપ કરી દો ઓકે ડાયમેન્શન)\n[309s] CUSTOMER: Did you give me your WhatsApp number?   (તમારો વોટ્સએપ નંબર આપી દીધો તમે મને)\n[311s] AGENT: This is it.   (આ જ છે)\n[311s] CUSTOMER: Here, an   (આ લો બી)\n[312s] AGENT: This is my landline number. See, I have just WhatsApped you from my personal number. 1414 is my last number at the end.   (આ મારો લેન્ડલાઈન નંબર છે તમને જો અભી હાલ મેં તમને વોટ્સએપ કર્યો છે મારા પર્સનલ નંબરથી વન ફોર વન ફોર મારો એન્ડિંગમાં મારો લાસ્ટ નંબર છે)\n[316s] CUSTOMER: Okay, okay, let's go.   (ઓકે ઓકે ચાલો)\n[317s] AGENT: Okay? So on that, you send me your SKU wise quantity and dimensions and your full delivery address with pincode, okay? You send me both, I'll check.   (ઓકે તો એ પર તમે મને તમારું એસ કે યુ વાઈઝ કોન્ટીટી અને ડાયમેન્શન અને તમારો ફૂલ ડિલિવરી એડ્રેસ વિથ પિન કોડ ઓકે એ તમે મને બંને બંને મોકલી આપો હું જોઈ લઉં છું)\n[322s] CUSTOMER: Okay, let's go.   (ઓકે ચાલો)\n[323s] AGENT: And by when do you need its delivery? What will be our delivery schedule?   (અને આની ડિલિવરી તમને ક્યાં સુધી જોઈએ છે કેમનું હશે શેડ્યુલ આપણે ડિલિવરીનું)\n[326s] CUSTOMER: Can I get it by Tuesday?   (ટ્યુસડે મળી જાય)\n[328s] AGENT: Sorry, when?   (સોરી ક્યારે)\n[328s] CUSTOMER: Can I get it by Tuesday?   (ટ્યુસડે મળી જાય)\n[330s] AGENT: Meaning, next Tuesday or tomorrow?   (એટલે આવતા ટ્યુસડે કે કાલે)\n[331s] CUSTOMER: Tomorrow... Tuesday...   (કાલ ટ્યુસડે)\n[332s] AGENT: If tomorrow, you can order for tomorrow as well. You can order for tomorrow as well.   (કાલે તો કાલે પણ મંગાવી શકો કાલે પણ મંગાવી શકો)\n[333s] CUSTOMER: Sorry, sorry, Saturday.   (સોરી સોરી સેટરડે)\n[334s] AGENT: So, so, Saturday, the 18th. Yes, no problem. If the pricing is set, if you are okay with the pricing, then we, you, ideally, my lead time is mostly 4 days. So I can give you the material next Saturday, there's no issue with that. And if your Sunday is working, then it will reach you on Sunday as well.   (સો સો સેટરડે અઢાર તારીખ હા વાંધો નથી જો પ્રાઈઝિંગ અગર તમે સેટ થઈ જાય તમે પ્રાઈઝિંગથી ઓકે છો તો પછી આપણે તમે આઈડિયલી કેવું છે મારું જે લીડ ટાઈમ છે તમને ચાર દિવસનો હોય છે મોટાભાગે તો આવતા શનિવારે તમને હું આપી શકીશ મટીરીયલ એનો કોઈ ઇસ્યુ નથી અને અગર તમારો રવિવાર ચાલુ છે તો પછી રવિવારે પણ તમને પહોંચી જશે)\n[343s] CUSTOMER: Yes, Sunday is always working.   (હા રવિવારે ચાલુ જ હોય)\n[345s] AGENT: But I   (પણ મારે)\n[345s] CUSTOMER: You are closed on Wednesday, right?   (તમારે તો બુધવારે બંધ છે ને)\n[346s] AGENT: You are closed on Wednesday. Yes, I know about Rajkot, our customers, they are closed on Wednesday.   (બુધવારે તમારે બંધ રહે છે હા એ રાજકોટના ખ્યાલ છે કસ્ટમર અમારા બુધવારે એ લોકોનું બંધ હોય)\n[349s] CUSTOMER: The requirement is urgent right now.   (રિક્વાયરમેન્ટ અત્યારે અર્જન્ટ છે ને)\n[350s] AGENT: Hm hm.   (હમ હમ)\n[351s] CUSTOMER: For that.   (એના માટે)\n[351s] AGENT: Okay, yes, no problem. So send your inquiry quickly. I'll check in the system what stock availability I have and I'll let you know, okay?   (ઓકે હા કઈ વાંધો નથી તો તમારી ઇન્ક્વાયરી મોકલી આપો ફટાફટ હું સિસ્ટમમાં જોઈ લઉં છું કે શું મારી પાસે સ્ટોકની અવેલેબિલિટી છે અને તમને હું જણાવું ઓકે)\n[357s] CUSTOMER: Okay, let's go.   (ઓકે ચાલો)\n[358s] AGENT: Okay, Shubham ji.   (ઓકે શુભમજી)\n[359s] CUSTOMER: Thank you.   (થેન્ક યુ)\n[360s] AGENT: Yes, yes, okay.   (હા હા ઓકે)",
  "language": "Gujarati",
  "languages": "[\"Gujarati\", \"English\"]",
  "turn_count": 105,
  "connected": 1,
  "audio_notes": "clear: There is some background chatter on the agent's side, but it does not significantly affect transcription.",
  "transcript_status": "ok",
  "transcript_error": null,
  "band": "green",
  "band_reason": "105 turns, clean transcript (0% inaudible)",
  "band_language": "Gujarati",
  "label_contradiction": 0,
  "status": "ok",
  "model": "gemini-2.5-pro",
  "rubric_version": "1.0.0",
  "exclusion_reason": null,
  "pitch_type_detected": "customer_led",
  "pitch_type_source": "campaign_name:medium",
  "pitch_type_conflict": 0,
  "pitch_adherence_score": 10.0,
  "pitch_score_band": "green",
  "pitch_missed_steps": "[]",
  "pitch_coaching_note": "Your discovery and process explanation were thorough, but with an 82% talk share, focus on asking more questions and then actively listening to let the customer lead more.",
  "usp_relevance": "matched",
  "rubric_inferred": 0,
  "segment_detected": "manufacturing",
  "mfg_flag": 0,
  "geo_flag": 0,
  "geo_reason": null,
  "moq_flag": 0,
  "moq_qty_detected": null,
  "moq_severity": null,
  "material_flag": 0,
  "material_detected": null,
  "catalogue_status": "available",
  "quality_flags_total": 0,
  "supply_flag": "lead_time_issue",
  "supply_details": "Customer has an urgent requirement for this Saturday, but the agent quoted a standard 4-day lead time, offering delivery for the following Saturday.",
  "customer_req_date": "This Saturday",
  "agent_committed_date": "Next Saturday",
  "call_summary": "The customer, a new job-work business, inquired about HRPO sheets. The agent performed detailed discovery and revalidated the requirement. The customer raised a significant objection to the 100% advance payment policy, which the agent addressed by explaining the policy and offering references. The call concluded with the agent requesting the final specs via WhatsApp to provide a price and confirm stock for an urgent delivery timeline that may not be serviceable.",
  "raw_json": "{\"pitch_steps\": [{\"step_id\": \"CL1\", \"result\": \"pass\", \"questions_hit\": null, \"evidence\": \"Shubham bhai, I believe you recently registered your business, which is Ridham Exim, on our Jindal's digital portal, right?\", \"comment\": \"The agent correctly identified that the customer had registered on the digital portal and used that as the call opener.\"}, {\"step_id\": \"CL2\", \"result\": \"full\", \"questions_hit\": 5, \"evidence\": \"And by when do you need its delivery? What will be our delivery schedule?\", \"comment\": \"The agent successfully revalidated all 5 key fields: product/grade, dimensions, quantity, delivery location, and timeline.\"}, {\"step_id\": \"CL3\", \"result\": \"full\", \"questions_hit\": 4, \"evidence\": \"And which brands of HRPO material do you buy? Like Jindal's comes, Tata's comes, Essar's comes?\", \"comment\": \"The agent successfully covered 4 of the 5 discovery questions, including end application, monthly tonnage, current brands, and payment terms.\"}, {\"step_id\": \"CL4\", \"result\": \"pass\", \"evidence\": \"So send your inquiry quickly. I'll check in the system what stock availability I have and I'll let you know, okay?\", \"comment\": \"The agent committed to checking stock and reverting with a price as soon as the customer sent the updated requirements via WhatsApp.\"}, {\"step_id\": \"CL5\", \"result\": \"pass\", \"evidence\": \"So basically, this is a complete digital setup of Jindal, where whatever your steel purchase etc. is, as a raw material, right? So we will supply the material to you directly from our Jindal's steel plant...\", \"comment\": \"The agent gave a concise overview of the JSW One value proposition without unnecessarily re-pitching the entire product portfolio.\"}], \"usp_relevance\": \"matched\", \"pitch_coaching_note\": \"Your discovery and process explanation were thorough, but with an 82% talk share, focus on asking more questions and then actively listening to let the customer lead more.\", \"segment_detected\": \"manufacturing\", \"mfg_flag\": false, \"geo_flag\": false, \"geo_reason\": null, \"moq_flag\": false, \"moq_qty_detected\": null, \"moq_severity\": null, \"material_flag\": false, \"material_detected\": null, \"catalogue_status\": \"available\", \"supply_flag\": \"lead_time_issue\", \"supply_details\": \"Customer has an urgent requirement for this Saturday, but the agent quoted a standard 4-day lead time, offering delivery for the following Saturday.\", \"customer_req_date\": \"This Saturday\", \"agent_committed_date\": \"Next Saturday\", \"objections\": [], \"call_summary\": \"The customer, a new job-work business, inquired about HRPO sheets. The agent performed detailed discovery and revalidated the requirement. The customer raised a significant objection to the 100% advance payment policy, which the agent addressed by explaining the policy and offering references. The call concluded with the agent requesting the final specs via WhatsApp to provide a price and confirm stock for an urgent delivery timeline that may not be serviceable.\"}",
  "error": null,
  "latency_ms": 46593,
  "input_tokens": 8827,
  "output_tokens": 837,
  "created_at": "2026-09-03 09:35:50",
  "sentiment": "positive",
  "sentiment_score": 0.471,
  "sentiment_confidence": "high",
  "pos": 12,
  "neg": 5,
  "lex_hits": 20,
  "objection_phrases": "[]",
  "sentiment_method": "0.6*lexical + 0.4*prior",
  "talk_ratio": 0.823,
  "agent_talk_sec": 308.3,
  "customer_talk_sec": 66.1,
  "dead_air_sec": 125.6,
  "longest_monologue_sec": 42.8,
  "agent_wpm": 208.6,
  "interruptions": 0,
  "agent_turns": 54,
  "customer_turns": 51,
  "discovery_qs": 43,
  "words_agent": 1072,
  "words_customer": 317,
  "monologue_heavy": 1,
  "turns": [
    {
      "ucid": "34972178394044492",
      "idx": 0,
      "speaker": "customer",
      "start_s": 0.57,
      "end_s": 0.91,
      "text_en": "Hello",
      "text_native": "હેલો"
    },
    {
      "ucid": "34972178394044492",
      "idx": 1,
      "speaker": "agent",
      "start_s": 1.7,
      "end_s": 3.8,
      "text_en": "Hello, am I speaking with Shubham ji, Shubham Dhimashiya?",
      "text_native": "હેલો શુભમજી વાત કરે છે શુભમ ધીમાશિયા"
    },
    {
      "ucid": "34972178394044492",
      "idx": 2,
      "speaker": "customer",
      "start_s": 4.21,
      "end_s": 4.67,
      "text_en": "Yes, speak.",
      "text_native": "હા બોલો"
    },
    {
      "ucid": "34972178394044492",
      "idx": 3,
      "speaker": "agent",
      "start_s": 5.0,
      "end_s": 9.3,
      "text_en": "Shubham bhai, good evening. I am Ankit Mistry speaking from JSW Steel, Jindal South West Mumbai Head Office.",
      "text_native": "શુભમભાઈ ગુડ ઇવનિંગ હું અંકિત મિસ્ત્રી વાત કરું છું જે એસ ડબલ્યુ સ્ટીલ માંથી જિંદાલ સાઉથ વેસ્ટ મુંબઈ હેડ ઓફિસ"
    },
    {
      "ucid": "34972178394044492",
      "idx": 4,
      "speaker": "agent",
      "start_s": 9.7,
      "end_s": 15.3,
      "text_en": "Shubham bhai, I believe you recently registered your business, which is Ridham Exim, on our Jindal's digital portal, right?",
      "text_native": "શુભમભાઈ આઈ બીલીવ રિસેન્ટલી તમે અમારા જિંદાલના ડિજિટલ પોર્ટલ પર તમારું આજે બિઝનેસ છે વિચ ઇસ રિધમ એક્ઝિમ એ એકાઉન્ટ તમે અભી જસ્ટ રજીસ્ટ્રેશન કરાવ્યું છે રાઈટ"
    },
    {
      "ucid": "34972178394044492",
      "idx": 5,
      "speaker": "customer",
      "start_s": 15.7,
      "end_s": 16.0,
      "text_en": "Yes.",
      "text_native": "હા"
    },
    {
      "ucid": "34972178394044492",
      "idx": 6,
      "speaker": "agent",
      "start_s": 16.2,
      "end_s": 21.2,
      "text_en": "Okay, great. So first, can I ask what is your exact nature of business? Meaning, are you into manufacturing, or fabrication works, or trading, how is it?",
      "text_native": "ઓકે ગ્રેટ તો પહેલા હું પૂછી શકું છું આમાં તમારું એક્ઝેટ નેચર ઓફ બિઝનેસ શું છે એટલે તમે કઈ મેન્યુફેક્ચરિંગ કરો છો કે ફેબ્રિકેશન વર્કસમાં છો ટ્રેડિંગમાં છો કેમનું હશે"
    },
    {
      "ucid": "34972178394044492",
      "idx": 7,
      "speaker": "customer",
      "start_s": 21.5,
      "end_s": 23.0,
      "text_en": "Means for job working.",
      "text_native": "મીન્સ કે જોબ વર્કિંગ માટે"
    },
    {
      "ucid": "34972178394044492",
      "idx": 8,
      "speaker": "agent",
      "start_s": 23.7,
      "end_s": 24.4,
      "text_en": "Meaning, I didn't understand.",
      "text_native": "એટલે સમજાયું નહીં"
    },
    {
      "ucid": "34972178394044492",
      "idx": 9,
      "speaker": "customer",
      "start_s": 24.9,
      "end_s": 26.5,
      "text_en": "I have a factory.",
      "text_native": "મારા પાસે હું કારખાનું છે મારે"
    },
    {
      "ucid": "34972178394044492",
      "idx": 10,
      "speaker": "agent",
      "start_s": 26.5,
      "end_s": 27.2,
      "text_en": "Okay, okay.",
      "text_native": "ઓકે ઓકે"
    },
    {
      "ucid": "34972178394044492",
      "idx": 11,
      "speaker": "customer",
      "start_s": 27.5,
      "end_s": 28.5,
      "text_en": "I have cutting work.",
      "text_native": "કટિંગનું કામ છે મારે"
    },
    {
      "ucid": "34972178394044492",
      "idx": 12,
      "speaker": "agent",
      "start_s": 28.7,
      "end_s": 30.3,
      "text_en": "Oh, so you do fabrication work. Okay.",
      "text_native": "અચ્છા એટલે તમે ફેબ્રિકેશનનું કામકાજ કરો છો ઓકે"
    },
    {
      "ucid": "34972178394044492",
      "idx": 13,
      "speaker": "customer",
      "start_s": 30.3,
      "end_s": 32.0,
      "text_en": "Not fabrication. No no, not fabrication.",
      "text_native": "ફેબ્રિકેશનનું નહીં ના ના ફેબ્રિકેશનનું નહીં"
    },
    {
      "ucid": "34972178394044492",
      "idx": 14,
      "speaker": "agent",
      "start_s": 32.5,
      "end_s": 32.8,
      "text_en": "Okay.",
      "text_native": "ઓકે"
    },
    {
      "ucid": "34972178394044492",
      "idx": 15,
      "speaker": "customer",
      "start_s": 33.0,
      "end_s": 37.5,
      "text_en": "In job work, in short, means that, I have received an order, that I need this three by three feet by four feet sheet.",
      "text_native": "જોબ વર્કમાં ટૂંકમાં મીન્સ કે મારે ત્યાં ઓર્ડર આવ્યો છે કે આ ત્રણ બાય ત્રણ ફૂટ બાય ચાર ફૂટની શીટ મારે જોઈ છે"
    },
    {
      "ucid": "34972178394044492",
      "idx": 16,
      "speaker": "agent",
      "start_s": 37.8,
      "end_s": 38.2,
      "text_en": "Yes, yes.",
      "text_native": "હા હા"
    },
    {
      "ucid": "34972178394044492",
      "idx": 17,
      "speaker": "customer",
      "start_s": 38.4,
      "end_s": 40.0,
      "text_en": "I cut that sheet and give it to them, like that.",
      "text_native": "એ હું શીટ એને હું કાપીને આપું એવી રીતે"
    },
    {
      "ucid": "34972178394044492",
      "idx": 18,
      "speaker": "agent",
      "start_s": 40.2,
      "end_s": 44.8,
      "text_en": "Oh, so you only have cutting work. Job work cutting and all that. Okay, okay, I understood. Okay, basically that is also called fabrication, it's okay, no problem.",
      "text_native": "અચ્છા એટલે કટિંગનું ખાલી કામકાજ છે તમારું જોબ વર્ક કટિંગને એવું બધું ઓકે ઓકે સમજાઈ ગયું ઓકે બેઝીકલી એને ફેબ્રિકેશન પણ કહેવાય છે ઠીક છે વાંધો નથી"
    },
    {
      "ucid": "34972178394044492",
      "idx": 19,
      "speaker": "agent",
      "start_s": 44.8,
      "end_s": 48.8,
      "text_en": "So in this, in job work, what all materials do you use? Like MS, SS, what is your consumption mostly?",
      "text_native": "તો આમાં જોબ વર્કમાં તમે શું શું તમે મટીરીયલ વાપરો છો જેમ કે એમ એસ છે એસ એસ છે શું હોય છે મોટાભાગે તમારું કન્ઝમશન"
    },
    {
      "ucid": "34972178394044492",
      "idx": 20,
      "speaker": "customer",
      "start_s": 49.1,
      "end_s": 50.8,
      "text_en": "I mainly need HRPO.",
      "text_native": "મારે મેઈન એચ આર પી ઓ જોઈ છે"
    },
    {
      "ucid": "34972178394044492",
      "idx": 21,
      "speaker": "agent",
      "start_s": 51.1,
      "end_s": 56.8,
      "text_en": "Oh, you need HRPO. Okay. And I believe this is your regular consumption of material or do you buy it as per your customer's requirement?",
      "text_native": "અચ્છા એચ આર પી ઓ નું તમને જોઈએ છે ઓકે અને આઈ બીલીવ તમારું આ તમારું રેગ્યુલર તમારું કન્ઝમશન છે મટીરીયલનું કે પછી એસ પર જે તમારા કસ્ટમરની રિક્વાયરમેન્ટ આવે એ હિસાબે તમે એને લો છો"
    },
    {
      "ucid": "34972178394044492",
      "idx": 22,
      "speaker": "customer",
      "start_s": 57.1,
      "end_s": 57.4,
      "text_en": "What?",
      "text_native": "શું"
    },
    {
      "ucid": "34972178394044492",
      "idx": 23,
      "speaker": "agent",
      "start_s": 58.0,
      "end_s": 100.8,
      "text_en": "This material of yours, HRPO, is it your regular consumption or as per",
      "text_native": "તમારું આજે મટીરીયલ છે એચ આર પી ઓ નું એ તમારું રેગ્યુલર એનું કન્ઝમશન છે કે પછી એસ પર"
    },
    {
      "ucid": "34972178394044492",
      "idx": 24,
      "speaker": "customer",
      "start_s": 100.8,
      "end_s": 101.8,
      "text_en": "Yes, it's regular.",
      "text_native": "હા રેગ્યુલર જ છે"
    },
    {
      "ucid": "34972178394044492",
      "idx": 25,
      "speaker": "agent",
      "start_s": 101.8,
      "end_s": 104.5,
      "text_en": "Oh, okay. So for HRPO, what quantity do you purchase in a month?",
      "text_native": "અચ્છા ઓકે તો એચ આર પી ઓ નું તમારું મહિનાનું તમે કેટલી કોન્ટીટી તમે ખરીદી કરો છો"
    },
    {
      "ucid": "34972178394044492",
      "idx": 26,
      "speaker": "customer",
      "start_s": 105.1,
      "end_s": 107.2,
      "text_en": "Means that I have just started, it's been 15 days, right?",
      "text_native": "મીન્સ કે હજી મારે સ્ટાર્ટિંગ થયું છે એનું પંદર દિવસ થયા છે બરાબર"
    },
    {
      "ucid": "34972178394044492",
      "idx": 27,
      "speaker": "agent",
      "start_s": 107.5,
      "end_s": 108.1,
      "text_en": "Okay, okay.",
      "text_native": "ઓકે ઓકે"
    },
    {
      "ucid": "34972178394044492",
      "idx": 28,
      "speaker": "customer",
      "start_s": 108.4,
      "end_s": 110.2,
      "text_en": "25 to 30 tons have been cut till now.",
      "text_native": "પચ્ચીસ થી ત્રીસ ટન અત્યારે કપાઈ ગયું છે"
    },
    {
      "ucid": "34972178394044492",
      "idx": 29,
      "speaker": "agent",
      "start_s": 110.4,
      "end_s": 114.5,
      "text_en": "There's a consumption of 25 to 30 tons. Okay, great. And currently, where do you purchase this from? Like, do you buy from local dealers or do you have a vendor, etc.?",
      "text_native": "પચ્ચીસ થી ત્રીસ ટનનું કન્ઝમશન છે ઓકે ગ્રેટ અને હાલમાં તમે આની ખરીદી ક્યાંથી કરો છો લાઈક લોકલ ડીલરોથી લો છો કે કોઈ તમારો વેન્ડર વગેરે છે"
    },
    {
      "ucid": "34972178394044492",
      "idx": 30,
      "speaker": "customer",
      "start_s": 114.5,
      "end_s": 115.5,
      "text_en": "From Ahmedabad.",
      "text_native": "અમદાવાદથી"
    },
    {
      "ucid": "34972178394044492",
      "idx": 31,
      "speaker": "agent",
      "start_s": 115.5,
      "end_s": 116.0,
      "text_en": "Ahmedabad.",
      "text_native": "અમદાવાદ"
    },
    {
      "ucid": "34972178394044492",
      "idx": 32,
      "speaker": "customer",
      "start_s": 116.3,
      "end_s": 116.8,
      "text_en": "You buy from Ahmedabad.",
      "text_native": "અમદાવાદથી લો છો"
    },
    {
      "ucid": "34972178394044492",
      "idx": 33,
      "speaker": "agent",
      "start_s": 116.8,
      "end_s": 120.5,
      "text_en": "Okay. And which brands of HRPO material do you buy? Like Jindal's comes, Tata's comes, Essar's comes?",
      "text_native": "ઓકે અને કયા કયા બ્રાન્ડનું લો છો તમે એચ આર પી ઓ નું મટીરીયલ જેમ કે જિંદાલનું આવે છે ટાટાનું આવે છે એસ્સારનું આવે છે"
    },
    {
      "ucid": "34972178394044492",
      "idx": 34,
      "speaker": "customer",
      "start_s": 120.8,
      "end_s": 122.2,
      "text_en": "Nothing with a brand comes.",
      "text_native": "માર્કાવાળું કોઈ નથી આવતું"
    },
    {
      "ucid": "34972178394044492",
      "idx": 35,
      "speaker": "agent",
      "start_s": 122.4,
      "end_s": 123.1,
      "text_en": "Oh, okay.",
      "text_native": "અચ્છા ઓકે"
    },
    {
      "ucid": "34972178394044492",
      "idx": 36,
      "speaker": "customer",
      "start_s": 123.6,
      "end_s": 123.8,
      "text_en": "Yes.",
      "text_native": "હા"
    },
    {
      "ucid": "34972178394044492",
      "idx": 37,
      "speaker": "agent",
      "start_s": 124.0,
      "end_s": 138.0,
      "text_en": "Got it. It's okay, no problem. So Shubham bhai, before that, let me give my background. So basically, now Jindal Group has started its new business unit for Indian MSMEs, by the name of JSW One, okay? So basically, this is a complete digital setup of Jindal, where whatever your steel purchase etc. is, as a raw material, right? So we will supply the material to you directly from our Jindal's steel plant, via our own authorized channel partners and through our own in-house stockyard.",
      "text_native": "ગોટ ઈટ ઠીક છે વાંધો નથી સો શુભમભાઈ તો એ પહેલા હું મારું બેકગ્રાઉન્ડ આપું તો બેઝીકલી હવે કેવું છે કે જિંદાલ ગ્રુપે એમની નવી બિઝનેસ યુનિટ ચાલુ કરી છે ઇન્ડિયન એમ એસ એમ ઈસ માટે જે એસ ડબલ્યુ વનના નામથી ઓકે સો બેઝીકલી પૂરો આ આખું ડિજિટલ સેટઅપ છે જિંદાલનું જ્યાં જે પણ તમારી સ્ટીલની ખરીદી વગેરે હોય એઝ અ રો મટીરીયલ બરાબર તો આ સીધું તમને અમારા જિંદાલના સ્ટીલ પ્લાન્ટથી વાયા અમારા પોતાના ઓથોરાઈઝ ચેનલ પાર્ટનર્સ અને અમારા પોતાના ઇનહાઉસ સ્ટોકયાર્ડ થ્રુ અમે તમને મટીરીયલ સપ્લાય કરશું"
    },
    {
      "ucid": "34972178394044492",
      "idx": 38,
      "speaker": "customer",
      "start_s": 138.3,
      "end_s": 138.9,
      "text_en": "That's right.",
      "text_native": "બરાબર છે"
    },
    {
      "ucid": "34972178394044492",
      "idx": 39,
      "speaker": "agent",
      "start_s": 139.2,
      "end_s": 159.8,
      "text_en": "Okay? So here, the first and foremost benefit you get is that you get genuine and primary steel from Jindal from our end. Secondly, because you will deal directly with the company, right? So there will be no involvement of any third party in between. So you will get commission-free and cheaper pricing compared to market prices from Jindal from our end. Plus, the thing is that currently we only have two conditions here. Where the first condition is that our minimum order quantity per thickness per size is five tons here, okay?",
      "text_native": "ઓકે તો અહીંયા ફર્સ્ટ એન્ડ ફોરમોસ્ટ બેનિફિટ તમને એ મળી રહે કે તમે જેન્યુઈન અને પ્રાઇમરી સ્ટીલ મળે જિંદાલનું અમારા એન્ડથી બીજું એ કે બીકોઝ તમે ડિરેક્ટલી કંપનીથી ડીલ કરશો બરાબર તો વચ્ચે કોઈ પણ થર્ડ પાર્ટીનો ઇન્વોલ્વમેન્ટ નહીં હોય તો તમને કમિશન ફ્રી અને કમ્પેર ટુ માર્કેટ પ્રાઈઝીસ તમને સસ્તી પ્રાઈઝિંગ મળશે જિંદાલથી અમારા એન્ડથી પ્લસ આની કેવું છે કે હાલમાં અહીંયા આપણી ખાલી બે કન્ડિશન છે જ્યાં પહેલી કન્ડિશન એ છે કે જે અમારી મિનિમમ ઓર્ડર કોન્ટીટી છે પર થીકનેસ પર સાઈઝમાં અહીં આપણી પાંચ ટનની છે ઓકે"
    },
    {
      "ucid": "34972178394044492",
      "idx": 40,
      "speaker": "agent",
      "start_s": 159.8,
      "end_s": 168.8,
      "text_en": "And the payment terms, initially for the first two orders, it will be 100% advance payment. After that, from the third order, if you have any requirement for credit, it will be enabled for you. Okay? In which you can get 30 days, 45 days, 60 days, whichever you select.",
      "text_native": "અને જે પેમેન્ટ ટર્મ્સ છે ઇનિશિયલી પહેલા બે ઓર્ડર્સ માટે આપણો સો ટકા એડવાન્સ પેમેન્ટ રહેશે એના પછી ત્રીજા ઓર્ડરથી અગર તમને કોઈ રિક્વાયરમેન્ટ વગેરે હોય ક્રેડિટમાં તો એ તમારા માટે એનેબલ થઈ જશે ઓકે જેમાં ત્રીસ દિવસ સુડતાલીસ દિવસ સાઈઠ દિવસ તમે જે પણ તમે સિલેક્ટ કરો એ તમને મળી રહે"
    },
    {
      "ucid": "34972178394044492",
      "idx": 41,
      "speaker": "customer",
      "start_s": 169.1,
      "end_s": 169.7,
      "text_en": "That's right.",
      "text_native": "બરાબર છે"
    },
    {
      "ucid": "34972178394044492",
      "idx": 42,
      "speaker": "agent",
      "start_s": 170.0,
      "end_s": 171.4,
      "text_en": "So are you comfortable with both conditions? Are you okay?",
      "text_native": "તો તમને ફાવશે બંને કન્ડિશનથી તમે ઓકે છો"
    },
    {
      "ucid": "34972178394044492",
      "idx": 43,
      "speaker": "customer",
      "start_s": 171.6,
      "end_s": 178.8,
      "text_en": "In both conditions, it's like this, sir, once the material reaches me, understand, I'll give you half payment in advance, okay? 50%... The remaining 50% payment, I'll do it after the material reaches. Will that work?",
      "text_native": "બંને કન્ડિશનમાં એવું છે સર મારે અહીંયા માલ પહોંચી જાય ને હું તમને સમજો હાફ પેમેન્ટ હું તમને અગાઉ એડવાન્સ કરાવી દઉં બરાબર ફિફ્ટી પર્સેન્ટ ફિફ્ટી પર્સેન્ટ પેમેન્ટ જે રહ્યું એ માલ પહોંચી જાય પછી હું તમને કરાવું ચાલે એ"
    },
    {
      "ucid": "34972178394044492",
      "idx": 44,
      "speaker": "agent",
      "start_s": 179.0,
      "end_s": 181.8,
      "text_en": "Oh. No no, here it's like, it's our company's policy that 100% advance payment.",
      "text_native": "અચ્છા ના ના અહીંયા તમારે કેવું છે કે અમારી કંપનીની પોલિસી જ છે કે સો સો ટકા એડવાન્સ પેમેન્ટ"
    },
    {
      "ucid": "34972178394044492",
      "idx": 45,
      "speaker": "customer",
      "start_s": 181.8,
      "end_s": 183.0,
      "text_en": "I have understood that policy.",
      "text_native": "એ પોલિસી તો હું સમજી ગયો છું"
    },
    {
      "ucid": "34972178394044492",
      "idx": 46,
      "speaker": "agent",
      "start_s": 183.0,
      "end_s": 183.6,
      "text_en": "Yes, but if",
      "text_native": "હા પણ જો"
    },
    {
      "ucid": "34972178394044492",
      "idx": 47,
      "speaker": "customer",
      "start_s": 183.6,
      "end_s": 185.2,
      "text_en": "But it's my first time with you, it's my first time with you.",
      "text_native": "પણ મારે ફર્સ્ટ ટાઈમ છે તમારી સાથે મારી તમારી સાથે ફર્સ્ટ ટાઈમ છે"
    },
    {
      "ucid": "34972178394044492",
      "idx": 48,
      "speaker": "agent",
      "start_s": 185.2,
      "end_s": 192.8,
      "text_en": "Agreed, agreed. I am not denying that. Now if you have any, I can give you customer references who purchase material from us. You can talk to them about what's what, what's not, all of that, they will tell you everything, whatever your doubt is. Okay?",
      "text_native": "અગ્રીડ અગ્રીડ એમાં કોઈ ના નથી પાડતો હવે તમને કોઈ હોય તો તમને હું રેફરન્સીસમાં કસ્ટમર્સને આપી શકું છું જેમાંથી માલ પર્ચેસ કરે છે તમે એમની સાથે વાત કરી લેજો કે ભાઈ શું છે શું નહીં એ બધાનું એ બધું તમને કહી આપશે તમને જે પણ તમારો ડાઉટ હશે ઓકે"
    },
    {
      "ucid": "34972178394044492",
      "idx": 49,
      "speaker": "customer",
      "start_s": 193.1,
      "end_s": 196.0,
      "text_en": "You, you know as per today's technology how much fraud happens online.",
      "text_native": "તમને તમને અત્યારે આ ટેકનોલોજી પ્રમાણે તમને ખબર છે કે ઓનલાઇનમાં કેટલું ફ્રોડ થાય છે"
    },
    {
      "ucid": "34972178394044492",
      "idx": 50,
      "speaker": "agent",
      "start_s": 196.0,
      "end_s": 205.8,
      "text_en": "Yes, still, absolutely, absolutely, that is absolutely true. See, that's why I told you, you yourself registered on my system, you saw our whole portal, how it is, how it's not, right? And plus, whenever the order is confirmed, I will tell you everything on mail. You will get the mail and everything from my official email ID. After that, everything will happen. So you won't face any such problem in that.",
      "text_native": "હા હજી બિલકુલ બિલકુલ એ તો બિલકુલ સાચી વાત છે જો એટલે તો મેં તમને તમે પોતે મારા સિસ્ટમમાં તમે રજીસ્ટ્રેશન કર્યું તમે જોયું અમારું પોર્ટલ આખું કેવું છે કેવું નહીં રાઈટ અને પ્લસ જ્યારે પણ ઓર્ડર કન્ફર્મ થશે તો તમને બધું તમે મેલ પર તમે તમને હું કહી આપીશ મારા ઓફિશિયલ ઈમેલ આઈડીથી તમને મેલને બધું આવશે એના પછી આપણું બધું થશે એટલે એમાં કોઈ એવો કોઈ તમને પ્રોબ્લેમ નહીં આવે"
    },
    {
      "ucid": "34972178394044492",
      "idx": 51,
      "speaker": "customer",
      "start_s": 206.2,
      "end_s": 206.8,
      "text_en": "That's right.",
      "text_native": "બરાબર છે"
    },
    {
      "ucid": "34972178394044492",
      "idx": 52,
      "speaker": "agent",
      "start_s": 207.2,
      "end_s": 215.8,
      "text_en": "Yes. And as I can see in the system now, in HRPO, we have, now in HRPO we have two grades, okay? One is 1079D and the other is E250. Mostly in HRPO, we have 1079D material available. So will that work for you or not?",
      "text_native": "હા અને અત્યારે જેમ કે સિસ્ટમમાં જોઈ શકું છું અમે એચ આર પી ઓ માં તમને હવે કેવું છે એચ આર પી ઓ માં આપણા બે ગ્રેડ આવે છે ઓકે એક તો આવે છે વન ઝીરો સેવન નાઈન ડી અને બીજો આવે છે ઈ ટુ ફિફ્ટી મોટાભાગે એચ આર પી ઓ માં અમારી પાસે વન ઝીરો સેવન નાઈન ડી અવેલેબલ હોય છે મટીરીયલ તો એ તમને ફાવશે કે નહીં"
    },
    {
      "ucid": "34972178394044492",
      "idx": 53,
      "speaker": "customer",
      "start_s": 216.3,
      "end_s": 216.9,
      "text_en": "Yes, it will work.",
      "text_native": "હા ચાલે"
    },
    {
      "ucid": "34972178394044492",
      "idx": 54,
      "speaker": "agent",
      "start_s": 217.3,
      "end_s": 219.2,
      "text_en": "Okay, fine. Meaning, what's the difference in the grade between this and that, generally if you see",
      "text_native": "ઓકે ઠીક છે મતલબ ગ્રેડમાં શું ફેર આવે એમાં ને એમાં આમ તો જો"
    },
    {
      "ucid": "34972178394044492",
      "idx": 55,
      "speaker": "customer",
      "start_s": 219.2,
      "end_s": 223.2,
      "text_en": "Ideally in HRPO, HRPO means, I mean it's called HR2, it's called drawing grade basically. The 1079D, that is our drawing grade.",
      "text_native": "આઈડિયલી એચ આર પી ઓ માં એચ આર પી ઓ એટલે આઈ મીન એચ આર ટુ કહેવાય એને ડ્રોઈંગ ગ્રેડ કહેવાય બેઝીકલી વન ઝીરો સેવન નાઈન ડી જે હોય ને એ આપણો એ ડ્રોઈંગ ગ્રેડ કહેવાય"
    },
    {
      "ucid": "34972178394044492",
      "idx": 56,
      "speaker": "agent",
      "start_s": 223.2,
      "end_s": 224.2,
      "text_en": "The one that is plain HR?",
      "text_native": "ઓલો સાદું એચ આર આવે એ જ"
    },
    {
      "ucid": "34972178394044492",
      "idx": 57,
      "speaker": "customer",
      "start_s": 224.2,
      "end_s": 225.5,
      "text_en": "It has a little dullness, this one is a bit white.",
      "text_native": "થોડું ડલનેસ આવે આ થોડું વાઈટ તો આવે"
    },
    {
      "ucid": "34972178394044492",
      "idx": 58,
      "speaker": "agent",
      "start_s": 225.5,
      "end_s": 228.2,
      "text_en": "Yes, that comes dull. Yes, no, that comes dull and in that, its, its carbon percentage is different.",
      "text_native": "હા એ ડલ આવે હા એ ના એ ડલ આવે ને એમાં એનું એનું કાર્બન પર્સેન્ટેજ એનું અલગ હોય"
    },
    {
      "ucid": "34972178394044492",
      "idx": 59,
      "speaker": "customer",
      "start_s": 228.5,
      "end_s": 229.2,
      "text_en": "Yes, that is different.",
      "text_native": "હા એ અલગ છે"
    },
    {
      "ucid": "34972178394044492",
      "idx": 60,
      "speaker": "agent",
      "start_s": 229.5,
      "end_s": 233.2,
      "text_en": "Okay? Yes. In this, you will get proper 1079D and that same HR2. Okay? Yes. Now another thing, where will be the delivery of this material?",
      "text_native": "ઓકે હા આમાં તમને પ્રોપર તમને વન ઝીરો સેવન નાઈન ડી ને એ જ એચ આર ટુ તમને મળશે ઓકે હા હવે બીજી વસ્તુ આની ડિલિવરી આપણી ક્યાં હશે મટીરીયલની"
    },
    {
      "ucid": "34972178394044492",
      "idx": 61,
      "speaker": "customer",
      "start_s": 233.5,
      "end_s": 233.8,
      "text_en": "What?",
      "text_native": "શું"
    },
    {
      "ucid": "34972178394044492",
      "idx": 62,
      "speaker": "agent",
      "start_s": 234.2,
      "end_s": 235.5,
      "text_en": "Where will be the delivery of this material?",
      "text_native": "આ મટીરીયલની આપણી ડિલિવરી ક્યાં હશે"
    },
    {
      "ucid": "34972178394044492",
      "idx": 63,
      "speaker": "customer",
      "start_s": 235.9,
      "end_s": 237.2,
      "text_en": "In Rajkot, Shapar.",
      "text_native": "આપણે રાજકોટ શાપરમાં"
    },
    {
      "ucid": "34972178394044492",
      "idx": 64,
      "speaker": "agent",
      "start_s": 237.8,
      "end_s": 241.0,
      "text_en": "Okay. Here in the system, the address you have entered is this one, First Floor, Opera Arcade, Shop Number 6.",
      "text_native": "ઓકે અને સિસ્ટમ અહીંયા જે તમારો એડ્રેસ તમે નાખ્યો છે એ આ જ છે ફર્સ્ટ ફ્લોર ઓપેરા આર્કેડ શોપ નંબર સિક્સ"
    },
    {
      "ucid": "34972178394044492",
      "idx": 65,
      "speaker": "customer",
      "start_s": 241.2,
      "end_s": 241.9,
      "text_en": "That's the office.",
      "text_native": "એ ઓફિસ છે"
    },
    {
      "ucid": "34972178394044492",
      "idx": 66,
      "speaker": "agent",
      "start_s": 242.1,
      "end_s": 249.8,
      "text_en": "Oh, it's the office. Okay, fine. So I'll do one thing, Shubham bhai, I'll WhatsApp you from my personal number, okay? On that, whatever your delivery location is, its full delivery address with pincode, you message that to me, okay? So I can tell you the FOR for this.",
      "text_native": "અચ્છા ઓફિસ છે ઓકે ઠીક છે તો એક કામ કરું છું શુભમભાઈ તમને છે ને મારા પર્સનલ નંબરથી તમને વોટ્સએપ કરી આપું છું ઓકે એની પર જે પણ તમારો ડિલિવરી લોકેશન છે એનો ફૂલ ડિલિવરી એડ્રેસ વિથ પિન કોડ એ તમે મને મેસેજ કરી આપો ઓકે તો તમને હું આનો એફ ઓ આર એક તમને હું જણાવી દઉં"
    },
    {
      "ucid": "34972178394044492",
      "idx": 67,
      "speaker": "customer",
      "start_s": 250.0,
      "end_s": 252.2,
      "text_en": "Just give me the rate once on WhatsApp, just send a 'hi' to me.",
      "text_native": "મને રેટ ખાલી એક વખત આપી દેજો ને વોટ્સએપમાં ખાલી હાઈ કરીને નાખી દેજો ને મારામાં"
    },
    {
      "ucid": "34972178394044492",
      "idx": 68,
      "speaker": "agent",
      "start_s": 252.2,
      "end_s": 257.2,
      "text_en": "Yes, your requirement has come. So in this you need 2 MM, right? 2 MM, hold on for a minute. 2 MM, 1250 by 2500, you have put 200 sheets. Right? It becomes 10 tons.",
      "text_native": "હા તમને રિક્વાયરમેન્ટ તો આવી ગઈ છે એટલે આમાં તમને બે એમ એમ જોઈએ છે રાઈટ બે એમ એમ એક મિનિટ ચાલુ રાખો બે એમ એમ બારસો પચાસ બાય પચ્ચીસો બસો શીટ તમે નાખી છે બરાબર દસ ટન થાય છે"
    },
    {
      "ucid": "34972178394044492",
      "idx": 69,
      "speaker": "customer",
      "start_s": 257.5,
      "end_s": 257.8,
      "text_en": "Yes.",
      "text_native": "હા"
    },
    {
      "ucid": "34972178394044492",
      "idx": 70,
      "speaker": "agent",
      "start_s": 258.0,
      "end_s": 258.6,
      "text_en": "This is it, right?",
      "text_native": "આ જ છે રાઈટ"
    },
    {
      "ucid": "34972178394044492",
      "idx": 71,
      "speaker": "customer",
      "start_s": 258.9,
      "end_s": 259.2,
      "text_en": "Yes.",
      "text_native": "હા"
    },
    {
      "ucid": "34972178394044492",
      "idx": 72,
      "speaker": "agent",
      "start_s": 259.4,
      "end_s": 300.4,
      "text_en": "Or do you need something else in this?",
      "text_native": "કે બીજું કંઈક તમને જોઈએ છે આની અંદર"
    },
    {
      "ucid": "34972178394044492",
      "idx": 73,
      "speaker": "customer",
      "start_s": 300.6,
      "end_s": 301.8,
      "text_en": "I need both. I have 1250 by 2500, right?",
      "text_native": "બેય જોઈએ છે મારે બારસો પચાસ બાય પચ્ચીસો છે ને"
    },
    {
      "ucid": "34972178394044492",
      "idx": 74,
      "speaker": "agent",
      "start_s": 302.1,
      "end_s": 302.5,
      "text_en": "Hm hm.",
      "text_native": "હમ હમ"
    },
    {
      "ucid": "34972178394044492",
      "idx": 75,
      "speaker": "customer",
      "start_s": 302.7,
      "end_s": 305.8,
      "text_en": "I need five-five tons of both. I need 1500 by 2500, two of them, five-five tons.",
      "text_native": "બેય પાંચ પાંચ ટન જોઈએ છે મારે પંદરસો બાય પચ્ચીસો બેય જોઈએ છે પાંચ પાંચ ટન"
    },
    {
      "ucid": "34972178394044492",
      "idx": 76,
      "speaker": "agent",
      "start_s": 306.1,
      "end_s": 309.0,
      "text_en": "Oh. Yes, so do one thing, just WhatsApp me your exact requirement, okay? Dimension",
      "text_native": "અચ્છા હા તો કેમ એક કામ કરો મને તમારી જે એક્ઝેટ રિક્વાયરમેન્ટ છે એ જ તમે મને વોટ્સએપ કરી દો ઓકે ડાયમેન્શન"
    },
    {
      "ucid": "34972178394044492",
      "idx": 77,
      "speaker": "customer",
      "start_s": 309.2,
      "end_s": 310.4,
      "text_en": "Did you give me your WhatsApp number?",
      "text_native": "તમારો વોટ્સએપ નંબર આપી દીધો તમે મને"
    },
    {
      "ucid": "34972178394044492",
      "idx": 78,
      "speaker": "agent",
      "start_s": 310.6,
      "end_s": 311.0,
      "text_en": "This is it.",
      "text_native": "આ જ છે"
    },
    {
      "ucid": "34972178394044492",
      "idx": 79,
      "speaker": "customer",
      "start_s": 311.3,
      "end_s": 311.7,
      "text_en": "Here, an",
      "text_native": "આ લો બી"
    },
    {
      "ucid": "34972178394044492",
      "idx": 80,
      "speaker": "agent",
      "start_s": 311.7,
      "end_s": 315.2,
      "text_en": "This is my landline number. See, I have just WhatsApped you from my personal number. 1414 is my last number at the end.",
      "text_native": "આ મારો લેન્ડલાઈન નંબર છે તમને જો અભી હાલ મેં તમને વોટ્સએપ કર્યો છે મારા પર્સનલ નંબરથી વન ફોર વન ફોર મારો એન્ડિંગમાં મારો લાસ્ટ નંબર છે"
    },
    {
      "ucid": "34972178394044492",
      "idx": 81,
      "speaker": "customer",
      "start_s": 315.5,
      "end_s": 316.5,
      "text_en": "Okay, okay, let's go.",
      "text_native": "ઓકે ઓકે ચાલો"
    },
    {
      "ucid": "34972178394044492",
      "idx": 82,
      "speaker": "agent",
      "start_s": 317.0,
      "end_s": 322.2,
      "text_en": "Okay? So on that, you send me your SKU wise quantity and dimensions and your full delivery address with pincode, okay? You send me both, I'll check.",
      "text_native": "ઓકે તો એ પર તમે મને તમારું એસ કે યુ વાઈઝ કોન્ટીટી અને ડાયમેન્શન અને તમારો ફૂલ ડિલિવરી એડ્રેસ વિથ પિન કોડ ઓકે એ તમે મને બંને બંને મોકલી આપો હું જોઈ લઉં છું"
    },
    {
      "ucid": "34972178394044492",
      "idx": 83,
      "speaker": "customer",
      "start_s": 322.5,
      "end_s": 323.2,
      "text_en": "Okay, let's go.",
      "text_native": "ઓકે ચાલો"
    },
    {
      "ucid": "34972178394044492",
      "idx": 84,
      "speaker": "agent",
      "start_s": 323.4,
      "end_s": 325.5,
      "text_en": "And by when do you need its delivery? What will be our delivery schedule?",
      "text_native": "અને આની ડિલિવરી તમને ક્યાં સુધી જોઈએ છે કેમનું હશે શેડ્યુલ આપણે ડિલિવરીનું"
    },
    {
      "ucid": "34972178394044492",
      "idx": 85,
      "speaker": "customer",
      "start_s": 325.9,
      "end_s": 327.0,
      "text_en": "Can I get it by Tuesday?",
      "text_native": "ટ્યુસડે મળી જાય"
    },
    {
      "ucid": "34972178394044492",
      "idx": 86,
      "speaker": "agent",
      "start_s": 327.5,
      "end_s": 328.1,
      "text_en": "Sorry, when?",
      "text_native": "સોરી ક્યારે"
    },
    {
      "ucid": "34972178394044492",
      "idx": 87,
      "speaker": "customer",
      "start_s": 328.3,
      "end_s": 329.2,
      "text_en": "Can I get it by Tuesday?",
      "text_native": "ટ્યુસડે મળી જાય"
    },
    {
      "ucid": "34972178394044492",
      "idx": 88,
      "speaker": "agent",
      "start_s": 329.5,
      "end_s": 330.5,
      "text_en": "Meaning, next Tuesday or tomorrow?",
      "text_native": "એટલે આવતા ટ્યુસડે કે કાલે"
    },
    {
      "ucid": "34972178394044492",
      "idx": 89,
      "speaker": "customer",
      "start_s": 330.9,
      "end_s": 331.8,
      "text_en": "Tomorrow... Tuesday...",
      "text_native": "કાલ ટ્યુસડે"
    },
    {
      "ucid": "34972178394044492",
      "idx": 90,
      "speaker": "agent",
      "start_s": 331.8,
      "end_s": 333.2,
      "text_en": "If tomorrow, you can order for tomorrow as well. You can order for tomorrow as well.",
      "text_native": "કાલે તો કાલે પણ મંગાવી શકો કાલે પણ મંગાવી શકો"
    },
    {
      "ucid": "34972178394044492",
      "idx": 91,
      "speaker": "customer",
      "start_s": 333.2,
      "end_s": 334.2,
      "text_en": "Sorry, sorry, Saturday.",
      "text_native": "સોરી સોરી સેટરડે"
    },
    {
      "ucid": "34972178394044492",
      "idx": 92,
      "speaker": "agent",
      "start_s": 334.5,
      "end_s": 343.2,
      "text_en": "So, so, Saturday, the 18th. Yes, no problem. If the pricing is set, if you are okay with the pricing, then we, you, ideally, my lead time is mostly 4 days. So I can give you the material next Saturday, there's no issue with that. And if your Sunday is working, then it will reach you on Sunday as well.",
      "text_native": "સો સો સેટરડે અઢાર તારીખ હા વાંધો નથી જો પ્રાઈઝિંગ અગર તમે સેટ થઈ જાય તમે પ્રાઈઝિંગથી ઓકે છો તો પછી આપણે તમે આઈડિયલી કેવું છે મારું જે લીડ ટાઈમ છે તમને ચાર દિવસનો હોય છે મોટાભાગે તો આવતા શનિવારે તમને હું આપી શકીશ મટીરીયલ એનો કોઈ ઇસ્યુ નથી અને અગર તમારો રવિવાર ચાલુ છે તો પછી રવિવારે પણ તમને પહોંચી જશે"
    },
    {
      "ucid": "34972178394044492",
      "idx": 93,
      "speaker": "customer",
      "start_s": 343.4,
      "end_s": 344.5,
      "text_en": "Yes, Sunday is always working.",
      "text_native": "હા રવિવારે ચાલુ જ હોય"
    },
    {
      "ucid": "34972178394044492",
      "idx": 94,
      "speaker": "agent",
      "start_s": 344.8,
      "end_s": 345.2,
      "text_en": "But I",
      "text_native": "પણ મારે"
    },
    {
      "ucid": "34972178394044492",
      "idx": 95,
      "speaker": "customer",
      "start_s": 345.2,
      "end_s": 346.2,
      "text_en": "You are closed on Wednesday, right?",
      "text_native": "તમારે તો બુધવારે બંધ છે ને"
    },
    {
      "ucid": "34972178394044492",
      "idx": 96,
      "speaker": "agent",
      "start_s": 346.2,
      "end_s": 348.8,
      "text_en": "You are closed on Wednesday. Yes, I know about Rajkot, our customers, they are closed on Wednesday.",
      "text_native": "બુધવારે તમારે બંધ રહે છે હા એ રાજકોટના ખ્યાલ છે કસ્ટમર અમારા બુધવારે એ લોકોનું બંધ હોય"
    },
    {
      "ucid": "34972178394044492",
      "idx": 97,
      "speaker": "customer",
      "start_s": 348.8,
      "end_s": 350.2,
      "text_en": "The requirement is urgent right now.",
      "text_native": "રિક્વાયરમેન્ટ અત્યારે અર્જન્ટ છે ને"
    },
    {
      "ucid": "34972178394044492",
      "idx": 98,
      "speaker": "agent",
      "start_s": 350.2,
      "end_s": 350.5,
      "text_en": "Hm hm.",
      "text_native": "હમ હમ"
    },
    {
      "ucid": "34972178394044492",
      "idx": 99,
      "speaker": "customer",
      "start_s": 350.8,
      "end_s": 351.2,
      "text_en": "For that.",
      "text_native": "એના માટે"
    },
    {
      "ucid": "34972178394044492",
      "idx": 100,
      "speaker": "agent",
      "start_s": 351.4,
      "end_s": 356.2,
      "text_en": "Okay, yes, no problem. So send your inquiry quickly. I'll check in the system what stock availability I have and I'll let you know, okay?",
      "text_native": "ઓકે હા કઈ વાંધો નથી તો તમારી ઇન્ક્વાયરી મોકલી આપો ફટાફટ હું સિસ્ટમમાં જોઈ લઉં છું કે શું મારી પાસે સ્ટોકની અવેલેબિલિટી છે અને તમને હું જણાવું ઓકે"
    },
    {
      "ucid": "34972178394044492",
      "idx": 101,
      "speaker": "customer",
      "start_s": 356.8,
      "end_s": 357.5,
      "text_en": "Okay, let's go.",
      "text_native": "ઓકે ચાલો"
    },
    {
      "ucid": "34972178394044492",
      "idx": 102,
      "speaker": "agent",
      "start_s": 357.9,
      "end_s": 358.6,
      "text_en": "Okay, Shubham ji.",
      "text_native": "ઓકે શુભમજી"
    },
    {
      "ucid": "34972178394044492",
      "idx": 103,
      "speaker": "customer",
      "start_s": 358.9,
      "end_s": 359.5,
      "text_en": "Thank you.",
      "text_native": "થેન્ક યુ"
    },
    {
      "ucid": "34972178394044492",
      "idx": 104,
      "speaker": "agent",
      "start_s": 359.5,
      "end_s": 400.2,
      "text_en": "Yes, yes, okay.",
      "text_native": "હા હા ઓકે"
    }
  ],
  "steps": [
    {
      "ucid": "34972178394044492",
      "step_id": "CL1",
      "step_name": "Opener acknowledges platform submission",
      "weight": 2.0,
      "result": "pass",
      "earned": 2.0,
      "questions_hit": null,
      "evidence": "Shubham bhai, I believe you recently registered your business, which is Ridham Exim, on our Jindal's digital portal, right?",
      "comment": "The agent correctly identified that the customer had registered on the digital portal and used that as the call opener."
    },
    {
      "ucid": "34972178394044492",
      "step_id": "CL2",
      "step_name": "Revalidate every field",
      "weight": 3.0,
      "result": "full",
      "earned": 3.0,
      "questions_hit": 5,
      "evidence": "And by when do you need its delivery? What will be our delivery schedule?",
      "comment": "The agent successfully revalidated all 5 key fields: product/grade, dimensions, quantity, delivery location, and timeline."
    },
    {
      "ucid": "34972178394044492",
      "step_id": "CL3",
      "step_name": "Discovery (5 Qs, woven naturally)",
      "weight": 2.0,
      "result": "full",
      "earned": 2.0,
      "questions_hit": 4,
      "evidence": "And which brands of HRPO material do you buy? Like Jindal's comes, Tata's comes, Essar's comes?",
      "comment": "The agent successfully covered 4 of the 5 discovery questions, including end application, monthly tonnage, current brands, and payment terms."
    },
    {
      "ucid": "34972178394044492",
      "step_id": "CL4",
      "step_name": "Closure with price & timeline",
      "weight": 2.0,
      "result": "pass",
      "earned": 2.0,
      "questions_hit": null,
      "evidence": "So send your inquiry quickly. I'll check in the system what stock availability I have and I'll let you know, okay?",
      "comment": "The agent committed to checking stock and reverting with a price as soon as the customer sent the updated requirements via WhatsApp."
    },
    {
      "ucid": "34972178394044492",
      "step_id": "CL5",
      "step_name": "No unnecessary re-pitching",
      "weight": 1.0,
      "result": "pass",
      "earned": 1.0,
      "questions_hit": null,
      "evidence": "So basically, this is a complete digital setup of Jindal, where whatever your steel purchase etc. is, as a raw material, right? So we will supply the material to you directly from our Jindal's steel plant...",
      "comment": "The agent gave a concise overview of the JSW One value proposition without unnecessarily re-pitching the entire product portfolio."
    }
  ],
  "objections": [],
  "missed_steps": [],
  "objection_phrases_list": []
}