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(58 का रेट चल रहा है सर?)\n[26s] AGENT: 58.\n[27s] CUSTOMER: 58. Where will you provide the material from, sir?   (58. आप कहां से माल प्रोवाइड कराएंगे सर?)\n[30s] AGENT: Ghaziabad.   (गाजियाबाद।)\n[32s] CUSTOMER: Ghaziabad is not on our side, it's far.   (गाजियाबाद तो हमारे साइड नहीं है, दूर पड़ता है।)\n[34s] AGENT: Faridabad?   (फरीदाबाद?)\n[35s] CUSTOMER: Faridabad   (फरीदाबाद)\n[36s] AGENT: I'll check once, sir. If it's available, I'll get it done, okay?   (मैं चेक कर लेता हूं सर एक बार अगर होगा तो मैं करा देता हूं ठीक है।)\n[38s] CUSTOMER: Whatever is nearby. I spoke once with a sir from JSW. He was telling me, he said sir, he was telling me his order.   (Nearby जो भी चीज हो। एक दफा मेरी बात हुई थी JSW में उन सर से। वो बता रहे थे, बोले जी सर, वो बता रहे थे वो अपना आर्डर।)\n[42s] AGENT: From Faridabad?   (फरीदाबाद से?)\n[43s] CUSTOMER: Hmm. No, he was saying Bulandshahr. Bulandshahr or Sikandrabad.   (हम्म। नहीं, बुलंदशहर बता रहे थे। बुलंदशहर या सिकंदराबाद।)\n[45s] AGENT: Yes, yes, the warehouse is in Ghaziabad, in Bulandshahr. In Bulandshahr, Ghaziabad.   (हां हां, गाजियाबाद तो बुलंदशहर में रहा है वेयरहाउस। बुलंदशहर, गाजियाबाद में।)\n[48s] CUSTOMER: No, no, Bulandshahr is separate, Ghaziabad is separate. Tell me, where will be nearby for you.   (नहीं नहीं, बुलंदशहर अलग है, गाजियाबाद अलग है। अपना तुम nearby किधर पड़ेगा मुझे ये बताइए।)\n[51s] AGENT: The Loha Mandi in Bulandshahr, right? Bulandshahr Loha Mandal, Loha Mandi.   (बुलंदशहर जो लोहा मंडी है ना, बुलंदशहर लोहा मंडल, लोहा मंडी।)\n[54s] CUSTOMER: Ghaziabad Loha Mandi will be far.   (गाजियाबाद लोहा मंडी तो दूर पड़ेगी।)\n[56s] AGENT: In Ghaziabad, there is Bulandshahr now, in Bulandshahr.   (गाजियाबाद में बुलंदशहर अभी है, बुलंदशहर में।)\n[58s] CUSTOMER: In Bulandshahr, which place is yours?   (बुलंदशहर में कौन सी जगह अपना?)\n[59s] AGENT: I'll have to get the proper exact location from the team, sir, but I am speaking from Mumbai. If it's available, I'll get it done. If you have any requirement, please tell me.   (ये प्रॉपर एग्जैक्ट लेना पड़ेगा सर टीम से मुझे, बट मुंबई से मैं बात कर रहा हूं। होगा तो करा दूंगा, आपको कुछ रिक्वायरमेंट हो तो बताइए ना।)\n[63s] CUSTOMER: The requirement will be there, sir. We need material every week.   (रिक्वायरमेंट तो हो जाएगी सर, हमारे तो हफ्ते में चाहिए रहता है माल।)\n[65s] AGENT: Hmm. Where do you get the material from now, from Tata?   (हम्म। अभी आप कहां से लेते हैं माल, Tata से?)\n[67s] CUSTOMER: What?   (हैं?)\n[68s] AGENT: Where do you get the material from now?   (आप कहां से माल लेते हैं अभी?)\n[69s] CUSTOMER: We take from Tata, we also take from this JSW, and what's its name, this, mostly we... there's Jyoti Steel etc. in Faridabad, it's a very big, what's its name, this.   (हम तो Tata से भी लेते हैं, इससे JSW से भी लेते हैं और क्या नाम है तुम्हारा, ये, ज्यादातर हम ज्योति स्टील वगैरह ये है ना फरीदाबाद में, बहुत बड़ी वो क्या नाम है ये।)\n[75s] AGENT: Yes, there is a warehouse in Faridabad too, from Faridabad, we will get you the material from Faridabad.   (हां, फरीदाबाद में भी है वेयरहाउस, फरीदाबाद से, फरीदाबाद से माल दिलवा देंगे आपको।)\n[78s] CUSTOMER: No, we are speaking from Jewar. Our firm is in Jewar. But what we have is, we also have work for strips.   (नहीं, हम तो जेवर से बोल रहे हैं। हमारी फर्म जेवर में है। लेकिन हमारा क्या, हमारा स्ट्रिप का भी काम है।)\n[81s] AGENT: Hmm, I understand.   (हम्म, समझ रहा हूं।)\n[82s] CUSTOMER: So what we do is, most of our material... we have regular comings and goings to Faridabad daily. Hmm. For about twenty days a month, our work is from Faridabad. So that's why, if we need to arrange transport, it becomes easy for us there.   (तो हम क्या करते हैं, ज्यादातर माल हमारा फरीदाबाद हमारा रेगुलर में आना जाना रहता है डेली। हम्म। लगभग महीने में बीस दिन का काम हमारे फरीदाबाद से है। तो इसलिए जैसे ट्रांसपोर्ट लगवाना हुआ तो हमारा आसानी हो जाती है उधर।)\n[91s] AGENT: It will be done, sir. I will give it from the Faridabad location.   (हो जाएगा सर, फरीदाबाद लोकेशन से मैं दे दूंगा।)\n[93s] CUSTOMER: Give it from Faridabad, or else tell us from Bulandshahr.   (फरीदाबाद से दो या फिर हमें बुलंदशहर से बताओ आप।)\n[96s] AGENT: Okay, you give me an inquiry, I will do it, sir. Give the inquiry, I will check once, okay?   (ठीक है, आप मुझे एक इंक्वायरी दीजिए, मैं कर लेता हूं सर। इंक्वायरी दे दीजिए, मैं एक बार चेक कर लेता हूं, ठीक है?)\n[98s] CUSTOMER: You, you call me from your personal number so that I can also call you back.   (आप, आप मुझे, आप अपने पर्सनल नंबर से कॉल करिए जिससे कि बैक कॉल में भी आपको कॉल कर सकूं।)\n[101s] AGENT: I'll send you the number on WhatsApp, on WhatsApp, I'm WhatsApping it, okay? 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      "text_native": "हम तो Tata से भी लेते हैं, इससे JSW से भी लेते हैं और क्या नाम है तुम्हारा, ये, ज्यादातर हम ज्योति स्टील वगैरह ये है ना फरीदाबाद में, बहुत बड़ी वो क्या नाम है ये।"
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      "text_native": "तो हम क्या करते हैं, ज्यादातर माल हमारा फरीदाबाद हमारा रेगुलर में आना जाना रहता है डेली। हम्म। लगभग महीने में बीस दिन का काम हमारे फरीदाबाद से है। तो इसलिए जैसे ट्रांसपोर्ट लगवाना हुआ तो हमारा आसानी हो जाती है उधर।"
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      "text_native": "ठीक है, आप मुझे एक इंक्वायरी दीजिए, मैं कर लेता हूं सर। इंक्वायरी दे दीजिए, मैं एक बार चेक कर लेता हूं, ठीक है?"
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      "text_en": "I'll send you the number on WhatsApp, on WhatsApp, I'm WhatsApping it, okay? Send the inquiry on WhatsApp, proper with length, thickness. I will send you the quotation, okay?",
      "text_native": "मैं आपको WhatsApp में, WhatsApp में नंबर, WhatsApp कर दे रहा हूं, ठीक है? WhatsApp में इंक्वायरी भेजिए, प्रॉपर विथ लेंथ, थिकनेस। मैं आपको कोटेशन भेजता हूं, ठीक है?"
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      "step_name": "Opener acknowledges platform submission",
      "weight": 2.0,
      "result": "fail",
      "earned": 0.0,
      "questions_hit": null,
      "evidence": "Do you have any requirements, sir, in steel, in HR, CR?",
      "comment": "The agent initiated a general inquiry instead of acknowledging a specific platform submission as per the customer-led flow."
    },
    {
      "ucid": "34972178307992560",
      "step_id": "CL2",
      "step_name": "Revalidate every field",
      "weight": 3.0,
      "result": "fail",
      "earned": 0.0,
      "questions_hit": 0,
      "evidence": "",
      "comment": "The agent failed to revalidate any of the required fields (product/grade, width, quantity, timeline) and only discussed thickness because the customer brought it up."
    },
    {
      "ucid": "34972178307992560",
      "step_id": "CL3",
      "step_name": "Discovery (5 Qs, woven naturally)",
      "weight": 2.0,
      "result": "partial",
      "earned": 1.0,
      "questions_hit": 2,
      "evidence": "Where do you get the material from now?",
      "comment": "The agent successfully asked about current suppliers and got a partial answer on the customer's end application ('strip का भी काम है'), meeting the threshold for 'partial'."
    },
    {
      "ucid": "34972178307992560",
      "step_id": "CL4",
      "step_name": "Closure with price & timeline",
      "weight": 2.0,
      "result": "fail",
      "earned": 0.0,
      "questions_hit": null,
      "evidence": "I will send you the quotation, okay?",
      "comment": "The agent gave a non-committal base price without confirming stock or a delivered location, and deferred the actual quote to WhatsApp instead of attempting to close."
    },
    {
      "ucid": "34972178307992560",
      "step_id": "CL5",
      "step_name": "No unnecessary re-pitching",
      "weight": 1.0,
      "result": "pass",
      "earned": 1.0,
      "questions_hit": null,
      "evidence": "Okay, you give me an inquiry, I will do it, sir. Give the inquiry, I will check once, okay?",
      "comment": "The agent did not perform any unnecessary re-pitching and focused on the customer's stated need."
    }
  ],
  "objections": [],
  "missed_steps": [
    "CL1 Opener acknowledges platform submission",
    "CL2 Revalidate every field",
    "CL3 Discovery (5 Qs, woven naturally)",
    "CL4 Closure with price & timeline"
  ],
  "objection_phrases_list": []
}