{
  "ucid": "34972178307182350",
  "call_date": "2026-07-03",
  "start_time": "2026-07-03 15:13:43",
  "end_time": "2026-07-03 15:18:51",
  "duration_sec": 308,
  "campaign": "IS_MFG_HR_HRPO_PM_Opp_Jul26",
  "disposition": "General Enquiry",
  "agent": "sudeeps",
  "audio_url": "https://s3.ap-south-1.amazonaws.com/3m-pu.ozonetel.com/jswone/DIA6ba72eee7b8c82de5adc11cab4a561c9.mp3",
  "dial_status": "",
  "customer_status": "answered",
  "agent_status": "answered",
  "hangup_by": "UserHangup",
  "excel_row": 36,
  "is_test": 0,
  "raw_payload": "{\"headers\":{\"host\":\"automate.jswone.in\",\"accept\":\"text/plain, application/json, application/*+json, */*\",\"content-type\":\"application/json\",\"content-length\":\"14404\",\"user-agent\":\"Apache-HttpClient/4.5.14 (Java/11.0.31)\",\"accept-encoding\":\"gzip,deflate\",\"x-cloud-trace-context\":\"f36b67d5796615d1a1efe24a3480cce3/5615883687342949355\",\"x-forwarded-proto\":\"https\",\"via\":\"1.1 google\",\"x-forwarded-for\":\"3.111.26.194,34.8.227.186\"},\"params\":{},\"query\":{},\"body\":{\"conversation\":{\"turnwise\":[{\"transcript\":\"पकच\",\"channel\":0,\"start\":0.599875,\"end\":1.399875},{\"transcript\":\"हलाव\",\"channel\":0,\"start\":2.799875,\"end\":3.599875},{\"transcript\":\"हालव\",\"channel\":1,\"start\":4.399875,\"end\":5.199875},{\"transcript\":\"शार थोराठ बोलतायका जी अॅड अम इंजीनेर\",\"channel\":0,\"start\":5.199875,\"end\":8.399875},{\"transcript\":\"प\",\"channel\":1,\"start\":9.199875,\"end\":9.999875},{\"transcript\":\"आलव\",\"channel\":0,\"start\":10.599875,\"end\":11.599875},{\"transcript\":\"ग्रा कर वर\",\"channel\":1,\"start\":11.799875,\"end\":12.799875},{\"transcript\":\"विचार जनमकत्या रपुधी बोलकवा जएल चब्ल्यु वान मननात\",\"channel\":0,\"start\":13.399875,\"end\":16.799875},{\"transcript\":\"अवलज\",\"channel\":1,\"start\":16.799875,\"end\":18.199875},{\"transcript\":\"तितुमची कंपनी रेजिस्टर झालं ची तर पोटअलवर अंपल्या पूरणा साठी\",\"channel\":0,\"start\":18.599875,\"end\":22.799875},{\"transcript\":\"कचगा क\",\"channel\":1,\"start\":20.999875,\"end\":22.199875},{\"transcript\":\"तुमचा तीलपापरचे संदरबात कोन खेलावतातर\",\"channel\":0,\"start\":22.999875,\"end\":26.399875},{\"transcript\":\"ता\",\"channel\":1,\"start\":23.199875,\"end\":23.999875},{\"transcript\":\"पसतमाद णगामच्या ऑल्डेडीएपीया नि ाचार माठरेल ला गिून इंकवारी बदली होतल\",\"channel\":0,\"start\":26.599875,\"end\":32.199875},{\"transcript\":\"ाजा\",\"channel\":1,\"start\":26.799875,\"end\":27.599875},{\"transcript\":\"पननायकाय कामननुवती चव आपला बिजनेस करता आला ने\",\"channel\":0,\"start\":32.399875,\"end\":35.599875},{\"transcript\":\"आजाव\",\"channel\":1,\"start\":32.599875,\"end\":33.399875},{\"transcript\":\"आता का प्लॅनिंग आहे का तुम्ही खर्णाराका सरीगी मते रीलची\",\"channel\":0,\"start\":35.799875,\"end\":39.999875},{\"transcript\":\"आहा\",\"channel\":1,\"start\":36.199875,\"end\":36.999875},{\"transcript\":\"तरक सगाते गा केसपीमेन लाळा ला तरेना वजजी चगरा प्रॉबलेम बाखीनआहेत\",\"channel\":1,\"start\":42.399875,\"end\":47.399875},{\"transcript\":\"वगा कर आता आपला काम डायरेक्ट कंपनी चोभा होतय आतुमाला ची प्राइस भननार नामचा कठ्ना हे सारमाठीरलला यवन कुकॉपरेटिव प्राइसिंग बटनार आणि पल्याकरागर ट्रनिंग स्टॅनेट चजकू अवेलेबल आहे\",\"channel\":0,\"start\":47.199875,\"end\":59.999875},{\"transcript\":\"का\",\"channel\":0,\"start\":60.399875,\"end\":60.999875},{\"transcript\":\"गा\",\"channel\":1,\"start\":60.799875,\"end\":61.799875},{\"transcript\":\"प्राइसधुमलताची वटनारकंपनी गभत धाम होतंय आणि कंपनी ते का हकोपीजसतर पहिलाक ऑडर मधू मला क्रेडीट देऊ शा कतम्यातर म दोन ऑडरलावा तित्रावा पासून क्रेडिट करून देतमी\",\"channel\":0,\"start\":61.399875,\"end\":72.599875},{\"transcript\":\"क\",\"channel\":1,\"start\":64.599875,\"end\":65.399875},{\"transcript\":\"आतरकायला रेसरमागीग आरसीएम चयागिल्या चा अकांट होता अता\",\"channel\":1,\"start\":74.199875,\"end\":78.999875},{\"transcript\":\"आा\",\"channel\":0,\"start\":74.799875,\"end\":76.999875},{\"transcript\":\"वठे\",\"channel\":0,\"start\":79.199875,\"end\":80.599875},{\"transcript\":\"नातकप्रावेट सिमटेड लभहेघनी चा पावरी ुमट प्रायवेट लिमिटेड मध कग्यासाठी हलीएरेचार\",\"channel\":1,\"start\":79.399875,\"end\":85.599875},{\"transcript\":\"आजा तुम्ही  जियम मध्ये आतानाहे कामु करेका\",\"channel\":0,\"start\":86.799875,\"end\":90.199875},{\"transcript\":\"चामला जियंतप जेस्ट नंबरातानबंद केला\",\"channel\":1,\"start\":88.399875,\"end\":94.399875},{\"transcript\":\"मजाची य मंधज केलं तनवीन मवडला हवतया\",\"channel\":0,\"start\":94.999875,\"end\":97.999875},{\"transcript\":\"हारनविजी एस्ी नंबर काल्या ताक लिमिटेड कंपरीक करून किती यास\",\"channel\":1,\"start\":97.799875,\"end\":102.599875},{\"transcript\":\"काय नाव्याचानं बेन माजव\",\"channel\":0,\"start\":102.799875,\"end\":104.799875},{\"transcript\":\"गनिशा पॉवरी पुऐंट प्रावट लिमते\",\"channel\":1,\"start\":104.999875,\"end\":107.399875},{\"transcript\":\"चतानिकधी पर्यंतहोणार आहे\",\"channel\":0,\"start\":107.799875,\"end\":111.799875},{\"transcript\":\"ापेच\",\"channel\":1,\"start\":109.199875,\"end\":110.599875},{\"transcript\":\"कासा तर\",\"channel\":1,\"start\":112.199875,\"end\":113.199875},{\"transcript\":\"हेरजे तुमे बुलढाणा मनीशा प्रायवेट लिमिटेड पे कधी पर्यंत रीच चा\",\"channel\":0,\"start\":114.199875,\"end\":118.799875},{\"transcript\":\"गने चपाने सपाव त्रजिस्तर जालंली हललेड ात माते गं ब्रिजस करत\",\"channel\":1,\"start\":117.199875,\"end\":122.199875},{\"transcript\":\"आता करताय अजून चीक सजा डीटलस मला मॉत्ात पुरून नगरकला पन्नापन्राजिसरकारून डागु पोटलवा आणि मगते कन्हापनधुजना स्टाट करू ीक\",\"channel\":0,\"start\":122.799875,\"end\":132.399875},{\"transcript\":\"ा\",\"channel\":1,\"start\":129.599875,\"end\":130.599875},{\"transcript\":\"कालटी सरी डाकमलाला तमाजी सकमाल कणाकता तेपंदरठ मतरे लाग नरूताअत एसिअरमती दोन ह ते\",\"channel\":1,\"start\":133.399875,\"end\":143.599875},{\"transcript\":\"चेन\",\"channel\":0,\"start\":142.199875,\"end\":142.799875},{\"transcript\":\"आणिएचारती ह म लोने आणि बीडेककर स्केअर लाग मारत ळगा आपामराटणमठरेल लागेल\",\"channel\":1,\"start\":143.999875,\"end\":153.799875},{\"transcript\":\"आवता\",\"channel\":0,\"start\":151.599875,\"end\":152.399875},{\"transcript\":\"करनाजननी आतरा गेले ता\",\"channel\":1,\"start\":153.999875,\"end\":156.599875},{\"transcript\":\"नहाते पंजरा जन\",\"channel\":0,\"start\":154.399875,\"end\":155.399875},{\"transcript\":\"ाता ऑडेडीगीएम इ च कंपनीचकंपनीराम तालुकेले त्रेंडर पूर्णे गालया आतर वलरक्यायचं\",\"channel\":1,\"start\":157.199875,\"end\":163.199875},{\"transcript\":\"ह मानस\",\"channel\":0,\"start\":161.599875,\"end\":162.999875},{\"transcript\":\"नव केड\",\"channel\":0,\"start\":164.399875,\"end\":165.199875},{\"transcript\":\"अमवालगेठे मटरल लाग नर जतं की किए जुन्न पहलकमट रायगती करू आहताया मजे तरून त ाे ला\",\"channel\":1,\"start\":165.599875,\"end\":172.599875},{\"transcript\":\"मग\",\"channel\":0,\"start\":172.999875,\"end\":173.799875},{\"transcript\":\"आती एकाती डे जपती पाळगे लाकरायचेी\",\"channel\":1,\"start\":172.999875,\"end\":176.799875},{\"transcript\":\"करुानाच रार करनं मला\",\"channel\":0,\"start\":178.599875,\"end\":180.199875},{\"transcript\":\"आनिवाजडी वालडीक से तर बिजुधर ेवाीकंद मधी वा ला पुर्या व रजमलपाना चि्ताना करनीमट्र लाग त माहन\",\"channel\":1,\"start\":178.999875,\"end\":188.799875},{\"transcript\":\"आर्यावा चांगलायचंत तर आता सध्या\",\"channel\":0,\"start\":188.999875,\"end\":192.399875},{\"transcript\":\"आा अतवार\",\"channel\":1,\"start\":190.199875,\"end\":191.799875},{\"transcript\":\"बोला पोला ओो आहऐत क\",\"channel\":0,\"start\":192.599875,\"end\":194.199875},{\"transcript\":\"मारमाहीतासून ना एलि उसपाटन नुंपो करी\",\"channel\":1,\"start\":193.999875,\"end\":197.199875},{\"transcript\":\"था गर मा हिती दे\",\"channel\":0,\"start\":198.599875,\"end\":199.799875},{\"transcript\":\"पोत्यातुरचा ताविंधरगोर लागलं आणि आतवाळगडया महिन बातत साग केले आणि\",\"channel\":1,\"start\":200.199875,\"end\":205.799875},{\"transcript\":\"ीआ\",\"channel\":0,\"start\":203.999875,\"end\":204.799875},{\"transcript\":\"आपे\",\"channel\":0,\"start\":206.599875,\"end\":207.599875},{\"transcript\":\"आतवलतजी का पनरचा नंबर लागन पुरला माहिन्य पसून जासतं ला\",\"channel\":1,\"start\":207.999875,\"end\":212.199875},{\"transcript\":\"तारकर नयनापनय करून अपलावीकन पोरटलं मला हे सांगा  अड अप्लिकेशन काय काय बनवनार करता ाया महणध्े\",\"channel\":0,\"start\":212.799875,\"end\":220.999875},{\"transcript\":\"हा\",\"channel\":1,\"start\":216.399875,\"end\":217.199875},{\"transcript\":\"जिनफे जॉनरेटर रेकरचा बाळ\",\"channel\":1,\"start\":219.799875,\"end\":221.999875},{\"transcript\":\"मागरता पोरी\",\"channel\":0,\"start\":222.999875,\"end\":224.199875},{\"transcript\":\"जदरिटर माहिती घ मला जनरेकर\",\"channel\":1,\"start\":224.599875,\"end\":226.599875},{\"transcript\":\"महा अजन ्रेटार होते\",\"channel\":0,\"start\":226.199875,\"end\":228.199875},{\"transcript\":\"पाचनी पासून दोनगर किली पर्ध् किप ाडी असते\",\"channel\":1,\"start\":227.799875,\"end\":231.199875},{\"transcript\":\"नवठय\",\"channel\":0,\"start\":231.799875,\"end\":232.799875},{\"transcript\":\"आतीपाडी गगणंज\",\"channel\":1,\"start\":232.799875,\"end\":234.999875},{\"transcript\":\"जंटर बॉडी वनवतात तमले\",\"channel\":0,\"start\":235.599875,\"end\":237.599875},{\"transcript\":\"रग\",\"channel\":1,\"start\":237.399875,\"end\":238.199875},{\"transcript\":\"गरात तुमचही तुमाला वॉसपर हलवून पाटवतो तर मला तुसी ही कंपनी जायनां जितगीती कनाता हेएबियानअमंदत करायचं नबराबरं\",\"channel\":0,\"start\":237.799875,\"end\":247.599875},{\"transcript\":\"था\",\"channel\":1,\"start\":241.999875,\"end\":242.799875},{\"transcript\":\"ती आनेम बदुडा कर\",\"channel\":1,\"start\":247.399875,\"end\":249.199875},{\"transcript\":\"जिमाग जिलावीन कंपन तीरेजस्तर कारावेा लागेला पोर्टल ल असल्या\",\"channel\":0,\"start\":247.799875,\"end\":253.399875},{\"transcript\":\"ताा\",\"channel\":1,\"start\":253.799875,\"end\":254.599875},{\"transcript\":\"क्यासाठी मला जीएसटी कट्युपकेंट अमतमचा मील आयडी आणि एकनवीन मोबाईल नंबर\",\"channel\":0,\"start\":254.799875,\"end\":260.199875},{\"transcript\":\"किती ताल घेल\",\"channel\":1,\"start\":261.599875,\"end\":262.799875},{\"transcript\":\"हिवामी तुमनमी तुमाला लिंक पाटून जतो तुम्ही सतापन रेजिसतर करू शकता\",\"channel\":0,\"start\":261.999875,\"end\":266.599875},{\"transcript\":\"दअर वस चांबती\",\"channel\":1,\"start\":267.599875,\"end\":268.799875},{\"transcript\":\"मयहा कॉलगालाला ला  तुम्हाला डीटल पाव तु माझ्या मीचवडा डीटल पाठून जामाला मिला क तुम्ाला कुटेशन पाठवआपन करू कांबतं ओक\",\"channel\":0,\"start\":269.199875,\"end\":277.399875},{\"transcript\":\"इगताज\",\"channel\":1,\"start\":277.799875,\"end\":278.789875},{\"transcript\":\"आताला चया सर्धमित थॅंक यू\",\"channel\":0,\"start\":278.999875,\"end\":281.199875}]},\"process_type\":\"postprocess\",\"additional_cdr\":\"{}\",\"spa_details\":\"\",\"reports\":{\"monitorUCID\":34972178307182350,\"custom_report\":null,\"summary\":null,\"topic\":null,\"sentiment\":null,\"cdr\":{\"monitorUCID\":34972178307182350,\"CallDate\":\"2026-07-03\",\"StartTime\":\"2026-07-03 15:13:43\",\"EndTime\":\"2026-07-03 15:18:51\",\"CallDuration\":\"00:05:08\",\"CampaignName\":\"IS_MFG_HR_HRPO_PM_Opp_Jul26\",\"Disposition\":\"General Enquiry\",\"AgentName\":\"sudeeps\",\"DialStatus\":\"\",\"CustomerStatus\":\"answered\",\"AgentStatus\":\"answered\",\"HangupBy\":\"UserHangup\",\"AudioFile\":\"https://s3.ap-south-1.amazonaws.com/3m-pu.ozonetel.com/jswone/DIA6ba72eee7b8c82de5adc11cab4a561c9.mp3\"}},\"cdr_meta\":{\"CallDate\":\"2026-07-03\",\"CallStartTime\":\"2026-07-03 15:13:43\",\"CallEndTime\":\"2026-07-03 15:18:51\"}},\"webhookUrl\":\"https://automate.jswone.in/webhook/transcripts\",\"executionMode\":\"production\"}",
  "audio_path": "/data/audio/34972178307182350__DIA6ba72eee7b8c82de5adc11cab4a561c9.mp3",
  "audio_bytes": 851040,
  "audio_status": "ok",
  "audio_error": null,
  "excel_turn_count": 88,
  "ingested_at": "2026-09-03 08:21:44.614582+00",
  "audio_secs": 283.68,
  "source_file": null,
  "upload_id": null,
  "audio_permanent": 0,
  "english_text": "[5s] AGENT: Hello.   (हॅलो.)\n[6s] CUSTOMER: Hello.   (हॅलो.)\n[7s] AGENT: Hello, am I speaking with Tushar Thorat? G and M Engineers?   (हॅलो, तुषार थोरात बोलताय का? G and M Engineers?)\n[9s] CUSTOMER: Yes, speaking.   (बोल ना.)\n[10s] AGENT: Hello.   (हॅलो.)\n[11s] CUSTOMER: Yes sir, tell me.   (हा सर बोला.)\n[12s] AGENT: Tushar sir, hello, Kuldeep speaking from JSW One.   (तुषार सर नमस्कार, कुलदीप बोलतोय JSW One मधनं.)\n[14s] CUSTOMER: Yes, tell me.   (हा बोला ना.)\n[15s] AGENT: Your company was registered on our portal, sir, to fill the form. I had called regarding your steel purchase, sir. In our system, sir, an inquiry was already created for CR and HR material. But for some reason, we couldn't do business at that time. So, is there any plan now? Are you going to purchase material?   (ही तुमची कंपनी रजिस्टर झाली होती सर पोर्टलवर आमच्या फोर्म भरण्यासाठी. तुमचे स्टील स्टील परचेस संदर्भात फोन केला होता सर. सिस्टम मध्ये आहे ना सर आमच्या ऑलरेडी CR आणि HR मटेरियलला घेऊन इन्क्वायरी बनली होती. पण काही कारणांमुळे तेव्हा आपला बिझनेस करता आला नाही. तर आता काय प्लॅनिंग आहे का? तुम्ही करणार आहे का खरेदी मटेरियलची?)\n[26s] CUSTOMER: Sir, you know how it is? We need credit, right, already. That's the only problem, nothing else.   (सर कसं आहे माहिती आहे का? क्रेडिट मिळालं नाही लागतंय ना ऑलरेडी. त्याचा प्रॉब्लेम बाकी नाही काही.)\n[29s] AGENT: See sir, how it is, now our work is directly with the company. The price you will get from us for HR material will be a very competitive pricing and we have all the running standard SKUs available. Yes, yes. So you will get the pricing like that, but we are working with the company and the company has its SOPs, I cannot give you credit on the very first order, sir. You place two orders, and from the third order, I will get you credit.   (कसं आहे हे बघा सर, आता आपलं काम डायरेक्ट कंपनीसोबत होतंय. तुम्हाला जी प्राईज भेटणार ना आमच्याकडनं HR मटेरियलला घेऊन ती खूप कॉम्पिटिटिव्ह प्राइसिंग भेटणार आणि आपल्याकडे सगळे रनिंग स्टॅंडर्डचे SKU अवेलेबल आहेत. हा हा. तर प्राइसिंग तुम्हाला तशी भेटणार पण कंपनीसोबत काम होतंय आणि कंपनीचे जे काही SOPs असतात, मी पहिल्याच ऑर्डरमध्ये तुम्हाला क्रेडिट देऊ शकत नाही सर. तुम्ही दोन ऑर्डर लावा, तिसऱ्या ऑर्डरपासून क्रेडिट करून देतो मी.)\n[42s] CUSTOMER: Sir, you know what has happened now? My GM, I had a GM account. I have now made the company a private limited. I have now registered a company called Ganesha Power Equipment Private Limited.   (आता काय झालंय सर माहिती आहे का? माझं GM जे आहे GM चा अकाउंट होतं आता. मी आता प्रायव्हेट लिमिटेड केली कंपनी. गणेश पॉवर इक्विपमेंट प्रायव्हेट लिमिटेड म्हणून कंपनी आता केली आहे रजिस्टर.)\n[49s] AGENT: Oh, so you are not working in GM now?   (अच्छा तुम्ही ही GM मध्ये आता नाही काम करत आहात का?)\n[51s] CUSTOMER: Not now, we have now closed the GST number for GM.   (आता नाही, GM चं तर GST नंबर आता आम्ही बंद केलाय.)\n[53s] AGENT: Meaning you did it from GM, opened a new one. Okay.   (म्हणजे GM मधनंच केलं तुम्ही, नवीन उघडलंय. ओके.)\n[55s] CUSTOMER: Yes, got a new GST number. Have made it a private limited company now.   (हा नवीन GST नंबर काढलाय. प्रायव्हेट लिमिटेड कंपनी करून घेतली आहे आता.)\n[58s] AGENT: What is the name of that new one?   (काय नाव आहे त्या नवीन ह्याचं?)\n[59s] CUSTOMER: Ganesha Power Equipment Private Limited.   (गणेश पॉवर इक्विपमेंट प्रायव्हेट लिमिटेड.)\n[62s] AGENT: Okay, understood. And by when will this be done?   (अच्छा, समजलं. आणि कधीपर्यंत होणार आहे हे?)\n[64s] CUSTOMER: What?   (कशाचं?)\n[65s] AGENT: This that you are saying, Manisha Private Limited.   (हे जे तुम्ही बोलताय ना मनीषा प्रायव्हेट लिमिटेड.)\n[67s] CUSTOMER: By when? Ganesha Power. It is already registered. We are doing business with it right now.   (हे कधीपर्यंत? गणेश पॉवर. रजिस्टर झाली आहे ती ऑलरेडी. आम्ही आत्ताच घेऊन बिझनेस करतोय.)\n[71s] AGENT: Oh, are you still doing it? Okay. WhatsApp me its details, sir. We will register that on the portal as well and then we can start business from there. Okay?   (अच्छा करताय का अजून? ठीक आहे. त्याचे डिटेल्स मला WhatsApp करून द्या सर. त्याला पण आपण रजिस्टर करून टाकू पोर्टलवर आणि मग तिकडनं आपण बिझनेस स्टार्ट करू. ठीक आहे?)\n[77s] CUSTOMER: Actually sir, right now I need, for me, I need about ten to fifteen tons of material right now. Yes, 2mm in CR and one 2mm in HRPO and one 1.5mm later in CR was needed. About ten to fifteen tons of material will be required.   (ऑलरेडी सर आहे ना आता मला आहे ना, सम माझ्यासाठी मला एक आहे ना दहा ते पंधरा टन मटेरियल लागणार होतं आता. यस CR मध्ये दोन एमएम आणि एक HRPO मध्ये दोन एमएम आणि एक दीड एमएम नंतर CR लागणार होतं. एक दहा-पंधरा टन मटेरियल लागेल.)\n[87s] AGENT: Right now?   (आता लगेच?)\n[87s] CUSTOMER: Yes. What I have already done is, yes. I have already started with an MNC company. Our vendor code has already been generated for that.   (हा. मी आता ऑलरेडी काय केलंय, हा. मी आता ऑलरेडी MNC कंपनीचा, MNC कंपनीकडे आमचं चालू केलंय. वेंडर कोड निघालाय आता ऑलरेडी त्याचा.)\n[92s] AGENT: Hmm, okay.   (हम्म, ओके.)\n[93s] CUSTOMER: But I already needed the material. Okay, the first one or two payments, we will make them, what I mean is, if you can do something, then we have to make the payment in thirty days, forty-five days.   (पण मला ऑलरेडी मटेरियल लागणार होतं. ठीक आहे एक-दोन पहिले पेमेंट आहे ते करू आम्ही काय म्हणजे काय हे जर तुम्ही करून काय आहे ना, तर ते थर्टी डेजला, फोर्टी फाईव्ह डेजला आम्हाला पेमेंट करायचंय.)\n[101s] AGENT: We can do that, sir.   (करूया ना सर आपण.)\n[102s] CUSTOMER: Actually, how it is, if the business grows this much next time, then we will need up to fifty tons of material in a month.   (ऑलरेडी कसं आहे, जर बिझनेस जर एवढ्या जर म्हणजे वाढला पुढल्या वेळेस, तर म्हणजे आम्हाला पन्नास एक टनापर्यंत मटेरियल लागेल एका महिन्याला.)\n[107s] AGENT: Oh wow, that's good, sir. So for now,   (अरे वा, चांगलं आहे सर. तर आता सध्या)\n[108s] CUSTOMER: Go on, go on, I'm listening.   (बोला बोला, ऐकतोय.)\n[109s] CUSTOMER: You must know, the company called Greaves Cotton.   (मला माहीत असून ना, Greaves Cotton म्हणून कंपनी.)\n[112s] AGENT: Yes sir, I know.   (हा सर माहिती आहे.)\n[113s] CUSTOMER: Yes, we have now become their vendor. We have already started from this month.   (हो, त्यांचं तर आता वेंडर कोड झालेलं आहे आम्ही. आता ऑलरेडी ह्या महिन्यापासून स्टार्ट केलंय आम्ही.)\n[116s] AGENT: Okay.   (ओके.)\n[117s] CUSTOMER: Right now, we will need ten to fifteen tons, from next month it will be more.   (आता ऑलरेडी दहा-पंधरा टनावर लागेल, पुढल्या महिन्यापासून जास्त लागेल.)\n[120s] AGENT: No problem, we can do this from our portal. Tell me this, what is its end application? What will you make? What do you do, I mean?   (हरकत नाही ना, आपण हे करूया आपल्या इकडनं पोर्टल मधनं. मला हे सांगा ह्याचं एंड ऍप्लिकेशन काय? काय बनवणार काय तुम्ही? करता काय म्हणजे?)\n[124s] CUSTOMER: Generator, generator body.   (जनरेटर, जनरेटर बॉडी.)\n[126s] AGENT: What do you do, sorry?   (काय करता सॉरी?)\n[127s] CUSTOMER: Generator, do you know generator? Yes, from 5 KVA to 2000 KVA, its body.   (जनरेटर माहिती आहे का तुम्हाला जनरेटर? हा, पाच केवी पासून दोन हजार केवी पर्यंत त्याची बॉडी असते.)\n[131s] AGENT: Okay.   (ओके.)\n[131s] CUSTOMER: Yes, we make that body.   (हा, ती बॉडी बनवतो आम्ही.)\n[133s] AGENT: You make generator bodies, understood.   (जनरेटर बॉडी बनवतात, समजलं.)\n[134s] CUSTOMER: Yes.   (हो.)\n[135s] AGENT: Okay. So now, I will send you a 'Hi' on WhatsApp, sir. This company of yours, which you... we don't have to do it from GNM, right? Yes, the new company will have to be registered on our portal.   (ठीक आहे. तर आता तुमचं मी तुम्हाला WhatsApp वर हाय लिहून पाठवतो सर. मला तुमची ही कंपनी जी आहे ना, जी तुम्ही तिकडनं आता हे GNM मधनं तर करायचं नाहीये आपल्याला, बरोबर? हा, जी नवीन कंपनी आहे ती रजिस्टर करावी लागेल पोर्टलवर आपल्या.)\n[140s] CUSTOMER: Yes, not from GNM.   (हा, GNM मधनं नाही करायचं.)\n[143s] AGENT: For that, I will need the GST certificate, your mail ID, and a new mobile number.   (त्यासाठी मला GST सर्टिफिकेट, तुमचा मेल आयडी आणि एक नवीन मोबाईल नंबर लागेल.)\n[147s] CUSTOMER: Okay, that's fine.   (ठीक आहे, चालेल.)\n[147s] AGENT: Or I will, I will send you the link, you can also register yourself.   (किंवा मी तुम्हाला, मी तुम्हाला लिंक पाठवून देतो, तुम्ही स्वतः पण रजिस्टर करू शकता.)\n[150s] CUSTOMER: Okay okay, that's fine.   (बरं बरं, चालतंय ठीक आहे.)\n[152s] AGENT: As soon as this call is over, I will send you my details. You send me those details, and I will immediately send you the quotation, sir. We will proceed with the work. Okay?   (मी हा कॉल झाला ना लगेच तुम्हाला डिटेल्स पाठवतो माझ्या. मी तेवढ्या डिटेल्स पाठवून द्या मला, मी लगेच तुम्हाला कोटेशन पाठवतो सर. आपण करू काम पुढे. ओके?)\n[157s] CUSTOMER: Okay, that's fine.   (ठीक आहे, चालेल.)\n[158s] AGENT: I'll do it right away, sir. Thank you.   (आता लगेच करतो मी सर. थँक्यू.)\n[160s] CUSTOMER: [inaudible]",
  "language": "Marathi",
  "languages": "[\"Marathi\", \"English\"]",
  "turn_count": 55,
  "connected": 1,
  "audio_notes": "clear: There is a slight background noise on the customer's side, but it does not affect transcription.",
  "transcript_status": "ok",
  "transcript_error": null,
  "band": "green",
  "band_reason": "55 turns, clean transcript (2% inaudible)",
  "band_language": "Marathi",
  "label_contradiction": 0,
  "status": "ok",
  "model": "gemini-2.5-pro",
  "rubric_version": "1.0.0",
  "exclusion_reason": null,
  "pitch_type_detected": "customer_led",
  "pitch_type_source": "campaign_name:medium",
  "pitch_type_conflict": 0,
  "pitch_adherence_score": 6.0,
  "pitch_score_band": "amber",
  "pitch_missed_steps": "[\"CL2 Revalidate every field\", \"CL3 Discovery (5 Qs, woven naturally)\"]",
  "pitch_coaching_note": "When the customer gives you a partial requirement, your job is to complete it. You must ask for the missing details like width and delivery pincode before you can quote.",
  "usp_relevance": "matched",
  "rubric_inferred": 0,
  "segment_detected": "manufacturing",
  "mfg_flag": 0,
  "geo_flag": 0,
  "geo_reason": null,
  "moq_flag": 0,
  "moq_qty_detected": null,
  "moq_severity": null,
  "material_flag": 0,
  "material_detected": null,
  "catalogue_status": "available",
  "quality_flags_total": 0,
  "supply_flag": "none",
  "supply_details": "Agent confirmed availability: 'we have all the running standard SKUs available.'",
  "customer_req_date": null,
  "agent_committed_date": null,
  "call_summary": "The agent re-engaged a past lead. The customer has started a new company and has an immediate requirement for 10-15 tons of CR and HRPO to manufacture generator bodies. The primary discussion point was the customer's need for credit, which the agent handled by explaining the company policy of offering credit from the third order. The call concluded with the agent agreeing to send a registration link and then a quotation.",
  "raw_json": "{\"pitch_steps\": [{\"step_id\": \"CL1\", \"result\": \"pass\", \"questions_hit\": null, \"evidence\": \"In our system, sir, an inquiry was already created for CR and HR material. But for some reason, we couldn't do business at that time.\", \"comment\": \"Agent correctly referenced a previous enquiry from the system instead of starting from scratch.\"}, {\"step_id\": \"CL2\", \"result\": \"fail\", \"questions_hit\": 0, \"evidence\": \"\", \"comment\": \"The customer volunteered product, thickness, and quantity, but the agent did not revalidate these or ask for the missing fields (width, delivery location).\"}, {\"step_id\": \"CL3\", \"result\": \"partial\", \"questions_hit\": 3, \"evidence\": \"Tell me this, what is its end application? What will you make?\", \"comment\": \"Agent asked for end application, and the customer volunteered monthly tonnage and payment term needs, covering 3 of 5 discovery points.\"}, {\"step_id\": \"CL4\", \"result\": \"pass\", \"questions_hit\": null, \"evidence\": \"You send me those details, and I will immediately send you the quotation, sir.\", \"comment\": \"Agent committed to providing a quotation with a clear timeline ('immediately') after the customer provides registration details.\"}, {\"step_id\": \"CL5\", \"result\": \"pass\", \"questions_hit\": null, \"evidence\": \"The price you will get from us for HR material will be a very competitive pricing and we have all the running standard SKUs available.\", \"comment\": \"Agent did not re-pitch the whole portfolio, instead focusing on competitive pricing and credit policy in response to the customer's specific concerns.\"}], \"usp_relevance\": \"matched\", \"pitch_coaching_note\": \"When the customer gives you a partial requirement, your job is to complete it. You must ask for the missing details like width and delivery pincode before you can quote.\", \"segment_detected\": \"manufacturing\", \"mfg_flag\": false, \"geo_flag\": false, \"geo_reason\": null, \"moq_flag\": false, \"moq_qty_detected\": null, \"moq_severity\": null, \"material_flag\": false, \"material_detected\": null, \"catalogue_status\": \"available\", \"supply_flag\": \"none\", \"supply_details\": \"Agent confirmed availability: 'we have all the running standard SKUs available.'\", \"customer_req_date\": null, \"agent_committed_date\": null, \"objections\": [], \"call_summary\": \"The agent re-engaged a past lead. The customer has started a new company and has an immediate requirement for 10-15 tons of CR and HRPO to manufacture generator bodies. The primary discussion point was the customer's need for credit, which the agent handled by explaining the company policy of offering credit from the third order. The call concluded with the agent agreeing to send a registration link and then a quotation.\"}",
  "error": null,
  "latency_ms": 31930,
  "input_tokens": 5318,
  "output_tokens": 773,
  "created_at": "2026-09-03 09:25:34",
  "sentiment": "neutral",
  "sentiment_score": 0.057,
  "sentiment_confidence": "high",
  "pos": 5,
  "neg": 4,
  "lex_hits": 14,
  "objection_phrases": "[]",
  "sentiment_method": "0.6*lexical + 0.4*prior",
  "talk_ratio": 0.515,
  "agent_talk_sec": 72.5,
  "customer_talk_sec": 68.4,
  "dead_air_sec": 167.1,
  "longest_monologue_sec": 13.0,
  "agent_wpm": 339.3,
  "interruptions": 1,
  "agent_turns": 27,
  "customer_turns": 28,
  "discovery_qs": 16,
  "words_agent": 410,
  "words_customer": 327,
  "monologue_heavy": 0,
  "turns": [
    {
      "ucid": "34972178307182350",
      "idx": 0,
      "speaker": "agent",
      "start_s": 5.19,
      "end_s": 5.69,
      "text_en": "Hello.",
      "text_native": "हॅलो."
    },
    {
      "ucid": "34972178307182350",
      "idx": 1,
      "speaker": "customer",
      "start_s": 6.15,
      "end_s": 6.55,
      "text_en": "Hello.",
      "text_native": "हॅलो."
    },
    {
      "ucid": "34972178307182350",
      "idx": 2,
      "speaker": "agent",
      "start_s": 6.79,
      "end_s": 8.9,
      "text_en": "Hello, am I speaking with Tushar Thorat? G and M Engineers?",
      "text_native": "हॅलो, तुषार थोरात बोलताय का? G and M Engineers?"
    },
    {
      "ucid": "34972178307182350",
      "idx": 3,
      "speaker": "customer",
      "start_s": 9.4,
      "end_s": 9.9,
      "text_en": "Yes, speaking.",
      "text_native": "बोल ना."
    },
    {
      "ucid": "34972178307182350",
      "idx": 4,
      "speaker": "agent",
      "start_s": 10.3,
      "end_s": 10.67,
      "text_en": "Hello.",
      "text_native": "हॅलो."
    },
    {
      "ucid": "34972178307182350",
      "idx": 5,
      "speaker": "customer",
      "start_s": 10.97,
      "end_s": 11.6,
      "text_en": "Yes sir, tell me.",
      "text_native": "हा सर बोला."
    },
    {
      "ucid": "34972178307182350",
      "idx": 6,
      "speaker": "agent",
      "start_s": 12.0,
      "end_s": 14.1,
      "text_en": "Tushar sir, hello, Kuldeep speaking from JSW One.",
      "text_native": "तुषार सर नमस्कार, कुलदीप बोलतोय JSW One मधनं."
    },
    {
      "ucid": "34972178307182350",
      "idx": 7,
      "speaker": "customer",
      "start_s": 14.4,
      "end_s": 15.0,
      "text_en": "Yes, tell me.",
      "text_native": "हा बोला ना."
    },
    {
      "ucid": "34972178307182350",
      "idx": 8,
      "speaker": "agent",
      "start_s": 15.2,
      "end_s": 24.9,
      "text_en": "Your company was registered on our portal, sir, to fill the form. I had called regarding your steel purchase, sir. In our system, sir, an inquiry was already created for CR and HR material. But for some reason, we couldn't do business at that time. So, is there any plan now? Are you going to purchase material?",
      "text_native": "ही तुमची कंपनी रजिस्टर झाली होती सर पोर्टलवर आमच्या फोर्म भरण्यासाठी. तुमचे स्टील स्टील परचेस संदर्भात फोन केला होता सर. सिस्टम मध्ये आहे ना सर आमच्या ऑलरेडी CR आणि HR मटेरियलला घेऊन इन्क्वायरी बनली होती. पण काही कारणांमुळे तेव्हा आपला बिझनेस करता आला नाही. तर आता काय प्लॅनिंग आहे का? तुम्ही करणार आहे का खरेदी मटेरियलची?"
    },
    {
      "ucid": "34972178307182350",
      "idx": 9,
      "speaker": "customer",
      "start_s": 25.6,
      "end_s": 28.8,
      "text_en": "Sir, you know how it is? We need credit, right, already. That's the only problem, nothing else.",
      "text_native": "सर कसं आहे माहिती आहे का? क्रेडिट मिळालं नाही लागतंय ना ऑलरेडी. त्याचा प्रॉब्लेम बाकी नाही काही."
    },
    {
      "ucid": "34972178307182350",
      "idx": 10,
      "speaker": "agent",
      "start_s": 28.8,
      "end_s": 41.8,
      "text_en": "See sir, how it is, now our work is directly with the company. The price you will get from us for HR material will be a very competitive pricing and we have all the running standard SKUs available. Yes, yes. So you will get the pricing like that, but we are working with the company and the company has its SOPs, I cannot give you credit on the very first order, sir. You place two orders, and from the third order, I will get you credit.",
      "text_native": "कसं आहे हे बघा सर, आता आपलं काम डायरेक्ट कंपनीसोबत होतंय. तुम्हाला जी प्राईज भेटणार ना आमच्याकडनं HR मटेरियलला घेऊन ती खूप कॉम्पिटिटिव्ह प्राइसिंग भेटणार आणि आपल्याकडे सगळे रनिंग स्टॅंडर्डचे SKU अवेलेबल आहेत. हा हा. तर प्राइसिंग तुम्हाला तशी भेटणार पण कंपनीसोबत काम होतंय आणि कंपनीचे जे काही SOPs असतात, मी पहिल्याच ऑर्डरमध्ये तुम्हाला क्रेडिट देऊ शकत नाही सर. तुम्ही दोन ऑर्डर लावा, तिसऱ्या ऑर्डरपासून क्रेडिट करून देतो मी."
    },
    {
      "ucid": "34972178307182350",
      "idx": 11,
      "speaker": "customer",
      "start_s": 42.3,
      "end_s": 48.5,
      "text_en": "Sir, you know what has happened now? My GM, I had a GM account. I have now made the company a private limited. I have now registered a company called Ganesha Power Equipment Private Limited.",
      "text_native": "आता काय झालंय सर माहिती आहे का? माझं GM जे आहे GM चा अकाउंट होतं आता. मी आता प्रायव्हेट लिमिटेड केली कंपनी. गणेश पॉवर इक्विपमेंट प्रायव्हेट लिमिटेड म्हणून कंपनी आता केली आहे रजिस्टर."
    },
    {
      "ucid": "34972178307182350",
      "idx": 12,
      "speaker": "agent",
      "start_s": 48.9,
      "end_s": 50.8,
      "text_en": "Oh, so you are not working in GM now?",
      "text_native": "अच्छा तुम्ही ही GM मध्ये आता नाही काम करत आहात का?"
    },
    {
      "ucid": "34972178307182350",
      "idx": 13,
      "speaker": "customer",
      "start_s": 51.2,
      "end_s": 53.1,
      "text_en": "Not now, we have now closed the GST number for GM.",
      "text_native": "आता नाही, GM चं तर GST नंबर आता आम्ही बंद केलाय."
    },
    {
      "ucid": "34972178307182350",
      "idx": 14,
      "speaker": "agent",
      "start_s": 53.4,
      "end_s": 54.8,
      "text_en": "Meaning you did it from GM, opened a new one. Okay.",
      "text_native": "म्हणजे GM मधनंच केलं तुम्ही, नवीन उघडलंय. ओके."
    },
    {
      "ucid": "34972178307182350",
      "idx": 15,
      "speaker": "customer",
      "start_s": 55.1,
      "end_s": 57.8,
      "text_en": "Yes, got a new GST number. Have made it a private limited company now.",
      "text_native": "हा नवीन GST नंबर काढलाय. प्रायव्हेट लिमिटेड कंपनी करून घेतली आहे आता."
    },
    {
      "ucid": "34972178307182350",
      "idx": 16,
      "speaker": "agent",
      "start_s": 58.2,
      "end_s": 59.2,
      "text_en": "What is the name of that new one?",
      "text_native": "काय नाव आहे त्या नवीन ह्याचं?"
    },
    {
      "ucid": "34972178307182350",
      "idx": 17,
      "speaker": "customer",
      "start_s": 59.4,
      "end_s": 61.3,
      "text_en": "Ganesha Power Equipment Private Limited.",
      "text_native": "गणेश पॉवर इक्विपमेंट प्रायव्हेट लिमिटेड."
    },
    {
      "ucid": "34972178307182350",
      "idx": 18,
      "speaker": "agent",
      "start_s": 61.7,
      "end_s": 63.8,
      "text_en": "Okay, understood. And by when will this be done?",
      "text_native": "अच्छा, समजलं. आणि कधीपर्यंत होणार आहे हे?"
    },
    {
      "ucid": "34972178307182350",
      "idx": 19,
      "speaker": "customer",
      "start_s": 64.2,
      "end_s": 64.7,
      "text_en": "What?",
      "text_native": "कशाचं?"
    },
    {
      "ucid": "34972178307182350",
      "idx": 20,
      "speaker": "agent",
      "start_s": 65.2,
      "end_s": 67.4,
      "text_en": "This that you are saying, Manisha Private Limited.",
      "text_native": "हे जे तुम्ही बोलताय ना मनीषा प्रायव्हेट लिमिटेड."
    },
    {
      "ucid": "34972178307182350",
      "idx": 21,
      "speaker": "customer",
      "start_s": 67.4,
      "end_s": 70.4,
      "text_en": "By when? Ganesha Power. It is already registered. We are doing business with it right now.",
      "text_native": "हे कधीपर्यंत? गणेश पॉवर. रजिस्टर झाली आहे ती ऑलरेडी. आम्ही आत्ताच घेऊन बिझनेस करतोय."
    },
    {
      "ucid": "34972178307182350",
      "idx": 22,
      "speaker": "agent",
      "start_s": 70.8,
      "end_s": 76.8,
      "text_en": "Oh, are you still doing it? Okay. WhatsApp me its details, sir. We will register that on the portal as well and then we can start business from there. Okay?",
      "text_native": "अच्छा करताय का अजून? ठीक आहे. त्याचे डिटेल्स मला WhatsApp करून द्या सर. त्याला पण आपण रजिस्टर करून टाकू पोर्टलवर आणि मग तिकडनं आपण बिझनेस स्टार्ट करू. ठीक आहे?"
    },
    {
      "ucid": "34972178307182350",
      "idx": 23,
      "speaker": "customer",
      "start_s": 77.2,
      "end_s": 86.8,
      "text_en": "Actually sir, right now I need, for me, I need about ten to fifteen tons of material right now. Yes, 2mm in CR and one 2mm in HRPO and one 1.5mm later in CR was needed. About ten to fifteen tons of material will be required.",
      "text_native": "ऑलरेडी सर आहे ना आता मला आहे ना, सम माझ्यासाठी मला एक आहे ना दहा ते पंधरा टन मटेरियल लागणार होतं आता. यस CR मध्ये दोन एमएम आणि एक HRPO मध्ये दोन एमएम आणि एक दीड एमएम नंतर CR लागणार होतं. एक दहा-पंधरा टन मटेरियल लागेल."
    },
    {
      "ucid": "34972178307182350",
      "idx": 24,
      "speaker": "agent",
      "start_s": 86.8,
      "end_s": 87.2,
      "text_en": "Right now?",
      "text_native": "आता लगेच?"
    },
    {
      "ucid": "34972178307182350",
      "idx": 25,
      "speaker": "customer",
      "start_s": 87.2,
      "end_s": 91.8,
      "text_en": "Yes. What I have already done is, yes. I have already started with an MNC company. Our vendor code has already been generated for that.",
      "text_native": "हा. मी आता ऑलरेडी काय केलंय, हा. मी आता ऑलरेडी MNC कंपनीचा, MNC कंपनीकडे आमचं चालू केलंय. वेंडर कोड निघालाय आता ऑलरेडी त्याचा."
    },
    {
      "ucid": "34972178307182350",
      "idx": 26,
      "speaker": "agent",
      "start_s": 92.3,
      "end_s": 92.9,
      "text_en": "Hmm, okay.",
      "text_native": "हम्म, ओके."
    },
    {
      "ucid": "34972178307182350",
      "idx": 27,
      "speaker": "customer",
      "start_s": 93.2,
      "end_s": 100.8,
      "text_en": "But I already needed the material. Okay, the first one or two payments, we will make them, what I mean is, if you can do something, then we have to make the payment in thirty days, forty-five days.",
      "text_native": "पण मला ऑलरेडी मटेरियल लागणार होतं. ठीक आहे एक-दोन पहिले पेमेंट आहे ते करू आम्ही काय म्हणजे काय हे जर तुम्ही करून काय आहे ना, तर ते थर्टी डेजला, फोर्टी फाईव्ह डेजला आम्हाला पेमेंट करायचंय."
    },
    {
      "ucid": "34972178307182350",
      "idx": 28,
      "speaker": "agent",
      "start_s": 101.2,
      "end_s": 101.8,
      "text_en": "We can do that, sir.",
      "text_native": "करूया ना सर आपण."
    },
    {
      "ucid": "34972178307182350",
      "idx": 29,
      "speaker": "customer",
      "start_s": 101.8,
      "end_s": 106.8,
      "text_en": "Actually, how it is, if the business grows this much next time, then we will need up to fifty tons of material in a month.",
      "text_native": "ऑलरेडी कसं आहे, जर बिझनेस जर एवढ्या जर म्हणजे वाढला पुढल्या वेळेस, तर म्हणजे आम्हाला पन्नास एक टनापर्यंत मटेरियल लागेल एका महिन्याला."
    },
    {
      "ucid": "34972178307182350",
      "idx": 30,
      "speaker": "agent",
      "start_s": 107.1,
      "end_s": 108.4,
      "text_en": "Oh wow, that's good, sir. So for now,",
      "text_native": "अरे वा, चांगलं आहे सर. तर आता सध्या"
    },
    {
      "ucid": "34972178307182350",
      "idx": 31,
      "speaker": "customer",
      "start_s": 108.4,
      "end_s": 109.4,
      "text_en": "Go on, go on, I'm listening.",
      "text_native": "बोला बोला, ऐकतोय."
    },
    {
      "ucid": "34972178307182350",
      "idx": 32,
      "speaker": "customer",
      "start_s": 109.4,
      "end_s": 111.1,
      "text_en": "You must know, the company called Greaves Cotton.",
      "text_native": "मला माहीत असून ना, Greaves Cotton म्हणून कंपनी."
    },
    {
      "ucid": "34972178307182350",
      "idx": 33,
      "speaker": "agent",
      "start_s": 111.6,
      "end_s": 112.3,
      "text_en": "Yes sir, I know.",
      "text_native": "हा सर माहिती आहे."
    },
    {
      "ucid": "34972178307182350",
      "idx": 34,
      "speaker": "customer",
      "start_s": 112.6,
      "end_s": 115.8,
      "text_en": "Yes, we have now become their vendor. We have already started from this month.",
      "text_native": "हो, त्यांचं तर आता वेंडर कोड झालेलं आहे आम्ही. आता ऑलरेडी ह्या महिन्यापासून स्टार्ट केलंय आम्ही."
    },
    {
      "ucid": "34972178307182350",
      "idx": 35,
      "speaker": "agent",
      "start_s": 116.3,
      "end_s": 116.8,
      "text_en": "Okay.",
      "text_native": "ओके."
    },
    {
      "ucid": "34972178307182350",
      "idx": 36,
      "speaker": "customer",
      "start_s": 117.2,
      "end_s": 119.8,
      "text_en": "Right now, we will need ten to fifteen tons, from next month it will be more.",
      "text_native": "आता ऑलरेडी दहा-पंधरा टनावर लागेल, पुढल्या महिन्यापासून जास्त लागेल."
    },
    {
      "ucid": "34972178307182350",
      "idx": 37,
      "speaker": "agent",
      "start_s": 120.1,
      "end_s": 123.8,
      "text_en": "No problem, we can do this from our portal. Tell me this, what is its end application? What will you make? What do you do, I mean?",
      "text_native": "हरकत नाही ना, आपण हे करूया आपल्या इकडनं पोर्टल मधनं. मला हे सांगा ह्याचं एंड ऍप्लिकेशन काय? काय बनवणार काय तुम्ही? करता काय म्हणजे?"
    },
    {
      "ucid": "34972178307182350",
      "idx": 38,
      "speaker": "customer",
      "start_s": 123.8,
      "end_s": 125.2,
      "text_en": "Generator, generator body.",
      "text_native": "जनरेटर, जनरेटर बॉडी."
    },
    {
      "ucid": "34972178307182350",
      "idx": 39,
      "speaker": "agent",
      "start_s": 125.6,
      "end_s": 126.4,
      "text_en": "What do you do, sorry?",
      "text_native": "काय करता सॉरी?"
    },
    {
      "ucid": "34972178307182350",
      "idx": 40,
      "speaker": "customer",
      "start_s": 126.6,
      "end_s": 130.2,
      "text_en": "Generator, do you know generator? Yes, from 5 KVA to 2000 KVA, its body.",
      "text_native": "जनरेटर माहिती आहे का तुम्हाला जनरेटर? हा, पाच केवी पासून दोन हजार केवी पर्यंत त्याची बॉडी असते."
    },
    {
      "ucid": "34972178307182350",
      "idx": 41,
      "speaker": "agent",
      "start_s": 130.6,
      "end_s": 131.1,
      "text_en": "Okay.",
      "text_native": "ओके."
    },
    {
      "ucid": "34972178307182350",
      "idx": 42,
      "speaker": "customer",
      "start_s": 131.4,
      "end_s": 132.8,
      "text_en": "Yes, we make that body.",
      "text_native": "हा, ती बॉडी बनवतो आम्ही."
    },
    {
      "ucid": "34972178307182350",
      "idx": 43,
      "speaker": "agent",
      "start_s": 133.1,
      "end_s": 134.3,
      "text_en": "You make generator bodies, understood.",
      "text_native": "जनरेटर बॉडी बनवतात, समजलं."
    },
    {
      "ucid": "34972178307182350",
      "idx": 44,
      "speaker": "customer",
      "start_s": 134.3,
      "end_s": 134.8,
      "text_en": "Yes.",
      "text_native": "हो."
    },
    {
      "ucid": "34972178307182350",
      "idx": 45,
      "speaker": "agent",
      "start_s": 134.8,
      "end_s": 142.2,
      "text_en": "Okay. So now, I will send you a 'Hi' on WhatsApp, sir. This company of yours, which you... we don't have to do it from GNM, right? Yes, the new company will have to be registered on our portal.",
      "text_native": "ठीक आहे. तर आता तुमचं मी तुम्हाला WhatsApp वर हाय लिहून पाठवतो सर. मला तुमची ही कंपनी जी आहे ना, जी तुम्ही तिकडनं आता हे GNM मधनं तर करायचं नाहीये आपल्याला, बरोबर? हा, जी नवीन कंपनी आहे ती रजिस्टर करावी लागेल पोर्टलवर आपल्या."
    },
    {
      "ucid": "34972178307182350",
      "idx": 46,
      "speaker": "customer",
      "start_s": 140.1,
      "end_s": 141.2,
      "text_en": "Yes, not from GNM.",
      "text_native": "हा, GNM मधनं नाही करायचं."
    },
    {
      "ucid": "34972178307182350",
      "idx": 47,
      "speaker": "agent",
      "start_s": 142.8,
      "end_s": 146.2,
      "text_en": "For that, I will need the GST certificate, your mail ID, and a new mobile number.",
      "text_native": "त्यासाठी मला GST सर्टिफिकेट, तुमचा मेल आयडी आणि एक नवीन मोबाईल नंबर लागेल."
    },
    {
      "ucid": "34972178307182350",
      "idx": 48,
      "speaker": "customer",
      "start_s": 146.8,
      "end_s": 147.4,
      "text_en": "Okay, that's fine.",
      "text_native": "ठीक आहे, चालेल."
    },
    {
      "ucid": "34972178307182350",
      "idx": 49,
      "speaker": "agent",
      "start_s": 147.4,
      "end_s": 149.8,
      "text_en": "Or I will, I will send you the link, you can also register yourself.",
      "text_native": "किंवा मी तुम्हाला, मी तुम्हाला लिंक पाठवून देतो, तुम्ही स्वतः पण रजिस्टर करू शकता."
    },
    {
      "ucid": "34972178307182350",
      "idx": 50,
      "speaker": "customer",
      "start_s": 150.2,
      "end_s": 151.4,
      "text_en": "Okay okay, that's fine.",
      "text_native": "बरं बरं, चालतंय ठीक आहे."
    },
    {
      "ucid": "34972178307182350",
      "idx": 51,
      "speaker": "agent",
      "start_s": 151.6,
      "end_s": 156.8,
      "text_en": "As soon as this call is over, I will send you my details. You send me those details, and I will immediately send you the quotation, sir. We will proceed with the work. Okay?",
      "text_native": "मी हा कॉल झाला ना लगेच तुम्हाला डिटेल्स पाठवतो माझ्या. मी तेवढ्या डिटेल्स पाठवून द्या मला, मी लगेच तुम्हाला कोटेशन पाठवतो सर. आपण करू काम पुढे. ओके?"
    },
    {
      "ucid": "34972178307182350",
      "idx": 52,
      "speaker": "customer",
      "start_s": 157.2,
      "end_s": 157.9,
      "text_en": "Okay, that's fine.",
      "text_native": "ठीक आहे, चालेल."
    },
    {
      "ucid": "34972178307182350",
      "idx": 53,
      "speaker": "agent",
      "start_s": 158.2,
      "end_s": 159.6,
      "text_en": "I'll do it right away, sir. Thank you.",
      "text_native": "आता लगेच करतो मी सर. थँक्यू."
    },
    {
      "ucid": "34972178307182350",
      "idx": 54,
      "speaker": "customer",
      "start_s": 160.1,
      "end_s": 161.2,
      "text_en": "[inaudible]",
      "text_native": "[inaudible]"
    }
  ],
  "steps": [
    {
      "ucid": "34972178307182350",
      "step_id": "CL1",
      "step_name": "Opener acknowledges platform submission",
      "weight": 2.0,
      "result": "pass",
      "earned": 2.0,
      "questions_hit": null,
      "evidence": "In our system, sir, an inquiry was already created for CR and HR material. But for some reason, we couldn't do business at that time.",
      "comment": "Agent correctly referenced a previous enquiry from the system instead of starting from scratch."
    },
    {
      "ucid": "34972178307182350",
      "step_id": "CL2",
      "step_name": "Revalidate every field",
      "weight": 3.0,
      "result": "fail",
      "earned": 0.0,
      "questions_hit": 0,
      "evidence": "",
      "comment": "The customer volunteered product, thickness, and quantity, but the agent did not revalidate these or ask for the missing fields (width, delivery location)."
    },
    {
      "ucid": "34972178307182350",
      "step_id": "CL3",
      "step_name": "Discovery (5 Qs, woven naturally)",
      "weight": 2.0,
      "result": "partial",
      "earned": 1.0,
      "questions_hit": 3,
      "evidence": "Tell me this, what is its end application? What will you make?",
      "comment": "Agent asked for end application, and the customer volunteered monthly tonnage and payment term needs, covering 3 of 5 discovery points."
    },
    {
      "ucid": "34972178307182350",
      "step_id": "CL4",
      "step_name": "Closure with price & timeline",
      "weight": 2.0,
      "result": "pass",
      "earned": 2.0,
      "questions_hit": null,
      "evidence": "You send me those details, and I will immediately send you the quotation, sir.",
      "comment": "Agent committed to providing a quotation with a clear timeline ('immediately') after the customer provides registration details."
    },
    {
      "ucid": "34972178307182350",
      "step_id": "CL5",
      "step_name": "No unnecessary re-pitching",
      "weight": 1.0,
      "result": "pass",
      "earned": 1.0,
      "questions_hit": null,
      "evidence": "The price you will get from us for HR material will be a very competitive pricing and we have all the running standard SKUs available.",
      "comment": "Agent did not re-pitch the whole portfolio, instead focusing on competitive pricing and credit policy in response to the customer's specific concerns."
    }
  ],
  "objections": [],
  "missed_steps": [
    "CL2 Revalidate every field",
    "CL3 Discovery (5 Qs, woven naturally)"
  ],
  "objection_phrases_list": []
}