{ "ucid": "21112178946718781", "call_date": "2026-09-15", "start_time": "2026-09-15 15:43:07", "end_time": "2026-09-15 15:55:07", "duration_sec": 720, "campaign": "MSME_IS_India_ProductOpps_Reg_Acc", "disposition": "General Enquiry", "agent": "dhruv", "audio_url": "https://s3.ap-south-1.amazonaws.com/3m-pu.ozonetel.com/jswone/DIA4809414669153a7611cd1952bb6f4ef1.mp3", "dial_status": null, "customer_status": null, "agent_status": null, "hangup_by": null, "excel_row": 48, "is_test": 0, "raw_payload": null, "audio_path": "gs://ozontel_transcript_analyser/data/audio/21112178946718781__DIA4809414669153a7611cd1952bb6f4ef1.mp3", "audio_bytes": 2110320, "audio_status": "ok", "audio_error": null, "excel_turn_count": 0, "ingested_at": "2026-09-24 11:52:36.999815+00", "audio_secs": 703.44, "source_file": "Monthly_Calls_Transcript.xlsx", "upload_id": null, "audio_permanent": 0, "english_text": "[1s] CUSTOMER: Hello (હેલો)\n[1s] CUSTOMER: Hello (હેલો)\n[2s] CUSTOMER: Yes, who? (હા કોણ?)\n[2s] AGENT: B S Steel (બી એસ સ્ટીલ)\n[3s] CUSTOMER: Yes, who? (હા કોણ?)\n[4s] AGENT: Sir, I am calling from JSW, Jindal Steel Works. (સર જી JSW થી વાત કરું છું, જિંદાલ સ્ટીલ વર્કસ.)\n[6s] CUSTOMER: Yes, speak. (હા બોલો.)\n[7s] AGENT: Sir, is there any requirement? (માલિક કઈ છે રિક્વાયરમેન્ટ?)\n[8s] CUSTOMER: Yes, there was a requirement for 5.5 1008. (હા, રિક્વાયરમેન્ટ તો હતી 5.5 1008.)\n[10s] AGENT: How many tons, sir? (કેટલા ટન માલિક?)\n[11s] CUSTOMER: Uh, are you from Rajkot or Ahmedabad? (અ તમે રાજકોટ થી કે અમદાવાદ?)\n[13s] AGENT: No, I am basically calling from the JSW head office in Bombay. (ના, હું બેસિકલી JSW હેડ ઓફિસ બોમ્બે થી વાત કરું છું.)\n[16s] CUSTOMER: Okay. (ઓકે.)\n[16s] AGENT: Yes, so this material will come to you from our plant. 5.5 1008. (હા, તો આ મટીરીયલ તમને અમારા અમારા પ્લાન્ટ માંથી આવશે. 5.5 1008 નું.)\n[20s] CUSTOMER: Okay. (ઓકે.)\n[20s] AGENT: That's why. (એટલે.)\n[21s] CUSTOMER: Directly from the plant, what is the MOQ? (પ્લાન્ટ માંથી ડાયરેક્ટ એમોક્યુ કેટલી હોય છે?)\n[24s] AGENT: It's 40 to 60 tons, sir. 40 tons is the minimum, sir. (૪૦ થી ૬૦ ટન ની હોય સાહેબ. ૪૦ ટન મિનિમમ હોય સાહેબ.)\n[26s] CUSTOMER: 40 minimum. (૪૦ મિનિમમ.)\n[27s] AGENT: Yes, sir. (હો સાહેબ.)\n[28s] CUSTOMER: Okay. And the delivery time? (ઓકે. અને ડિલિવરી ટાઈમ?)\n[30s] AGENT: See, generally 5.5 1008 is in ready stock, but if delivery takes time, or if it's in rolling or planning, then it takes one to one and a half weeks, sir. (જો જનરલી તો 5.5 1008 રેડી સ્ટોક માં જ હોય, તોયે અગર ડિલિવરી લાગતી હોય કે રોલિંગ માં હશે કે પ્લાનિંગ માં હશે તો એક થી દોઢ હફ્તા નો ટાઈમ લાગે સાહેબ એના અંદર.)\n[34s] CUSTOMER: One to? (એક થી?)\n[34s] AGENT: One and a half weeks. 1, 1.5 weeks. (દોઢ હફ્તા નો. 1, 1.5 વીક્સ.)\n[36s] CUSTOMER: 8 to 10 days.\n[37s] AGENT: Yes, 8 to 10 days. If it's not in ready stock. (હા, 8 to 10 days. અગર રેડી સ્ટોક ના હોય તો.)\n[39s] AGENT: And if it's going to take longer than that, we inform you before taking the order that sir, this is the lead time, if you are okay, and your end customer is also okay, only then the order is executed, otherwise not. (અને એનાથી વધારે લાગવાનું હોય તો અમે ઓર્ડર લેવા પહેલા જ તમને જણાવી દઈએ કે સાહેબ આટલી લીડ ટાઈમ છે, ઇફ યુ આર ઓકે, તમારો એન્ડ કસ્ટમર પણ ઓકે હોય, એના પછી જ ઓર્ડર એક્ઝીક્યુટ થાય, નહીંતર નહિ થાય.)\n[45s] CUSTOMER: Okay. (ઓકે.)\n[46s] AGENT: That's why. (એટલે.)\n[47s] CUSTOMER: What is the position right now? Is it available or in rolling, what is it? (અત્યારે કેવી છે પોઝિશન? અવેલેબલ કે રોલિંગ માં છે કે શું છે?)\n[49s] AGENT: It is there right now, sir, the material is available. (અત્યારે તો છે સાહેબ, અવેલેબલ છે મટીરીયલ.)\n[51s] CUSTOMER: Okay. Right now... And how much is the delivery time from your plant to my place? (ઓકે. અત્યારે અને ડિલિવરી ટાઈમ કેટલો લાગે તમારે પ્લાન્ટ થી મારે ત્યાં સુધી?)\n[53s] AGENT: My material comes from Dolvi, sir, so from Dolvi... Where does it come from? (મારો ડોલવી થી આવે સાહેબ મટીરીયલ, તો ડોલવી થી ક્યાંથી આવે?)\n[56s] AGENT: Dolvi, Dolvi. Maharashtra. (ડોલવી, ડોલવી. મહારાષ્ટ્ર.)\n[58s] CUSTOMER: Okay. (ઓકે.)\n[58s] AGENT: So the material that comes from there, the time it takes is about four to five days if it comes by road. And if it comes by rack, then it takes about 10 to 12 days. Because it goes to the siding, gets offloaded from the siding, and then it comes to you. That's why. (તો ત્યાંથી જે આવે મટીરીયલ, એના અંદર જે એટલો ટાઈમ લાગે એટલે એક ચાર થી પાંચ દિવસ નો ટાઈમ લાગે, જે અગર બાય રોડ આવે તો. અને જે અગર રેક પર આવશે તો પછી એક દસ થી બાર દિવસ નો ટાઈમ લાગે. કેમકે એ સાઈડિંગ પર જાય, સાઈડિંગ પરથી ઓફલોડ થાય, એના પછી તમારા પાસે આવે ને. એટલા માટે.)\n[66s] CUSTOMER: That takes a lot of time, right? (એ તો બહુ ટાઈમ થઈ જાય ને.)\n[67s] AGENT: Hm. Generally, we send it by road only. We send it by truck only. But due to the rain, sometimes what happens is, now it's Ganpati, so Dolvi comes in our Raigad area. So right now, due to Ganpati, the Raigad, Pen, all this segment, it is always restricted, right? There are restrictions on the movement of heavy vehicles there. So at that time, we have to send it by rack. Because if the material is ready, and if we don't dispatch it, then it might get allocated to someone else, and that would be a problem in the plant. (હમ. જનરલી તો અમે બાય રોડ જ મોકલાવીએ. ટ્રક માં જ મોકલાવીએ. પણ વરસાદ ના લીધે ક્યારે શું હોય કે હવે આ ગણપતિ છે, તો ડોલવી આવે આપણું રાયગઢ એરિયા માં. તો અત્યારે ગણપતિ ના પ્રમાણે રાયગઢ, પેણ, આ બધું જે સેગમેન્ટ હોય, ઈટ ઈઝ ઓલવેઝ રેસ્ટ્રીકટેડ ને, મુવમેન્ટ ત્યાં હેવી વ્હીકલ્સ ની મુવમેન્ટ માં રેસ્ટ્રીકશન આવે. તો ઈ ટાઈમે એમને પછી રેક પર કાઢવું પડે. કેમકે જો રેડી મટીરીયલ છે, અગર ન કાઢીએ તો પછી કોઈ બીજા ને એલોકેટ થઈ જાય તો પછી લોચો ને પ્લાન્ટ માં.)\n[81s] CUSTOMER: Okay. (ઓકે.)\n[82s] AGENT: That's why. (એટલા માટે.)\n[83s] CUSTOMER: What is the rate right now? (અત્યારે શું છે રેટ?)\n[84s] AGENT: One second, huh, I'll let you know. One minute. Yes. (એક સેકન્ડ હા, જણાવી દઉં તમને. એક મિનિટ. હા.)\n[89s] AGENT: 60,000 rupees delivered price. (૬૦,૦૦૦ રૂપિયા ડિલિવર્ડ પ્રાઈસ.)\n[90s] CUSTOMER: How much? (કેટલા?)\n[91s] AGENT: 60. 60,000 per ton plus GST. (૬૦. ૬૦,૦૦૦ પર ટન પ્લસ જીએસટી.)\n[92s] CUSTOMER: 60,000 per ton plus GST. Is the delivery FOR? (૬૦,૦૦૦ પર ટન પ્લસ જીએસટી. ડિલિવરી એફઓઆર છે?)\n[94s] AGENT: This is FOR, right? (આ એફઓઆર થઈ ને?)\n[95s] AGENT: FOR, FOR. It comes FOR from the plant. (એફઓઆર, એફઓઆર. પ્લાન્ટ થી એફઓઆર જ આવે.)\n[96s] CUSTOMER: Yes. FOR Jamnagar, right? (હા. એફઓઆર જામનગર, બરાબર?)\n[98s] AGENT: Yes, yes. Take it anywhere in Gujarat, sir, that doesn't matter. (હા હા, યસ. ગુજરાત માં ક્યાંય પણ લ્યો ને સાહેબ, ધેટ ડઝન્ટ મેટર.)\n[100s] CUSTOMER: Okay. (ઓકે.)\n[100s] AGENT: Take it in Ahmedabad, take it in Surat, take it in Rajkot, take it in Jamnagar, anywhere, wherever it is useful for you, you can take the material there. (અમદાવાદ લ્યો, સુરત લ્યો, રાજકોટ લ્યો, જામનગર લ્યો, કોઈ પણ, જે તમને જ્યાં તમને ઉપયોગીતા હોય, તમે ત્યાં લઈ શકો મટીરીયલ.)\n[104s] CUSTOMER: Okay. (ઓકે.)\n[105s] AGENT: It's like that. (એવું છે.)\n[106s] CUSTOMER: What are the payment terms like? (પેમેન્ટ ટર્મ્સ કેવી રીતના હોય છે?)\n[107s] AGENT: In this, sir, if it's a plant order, then you have to give 15% advance. And the balance payment, when our vehicle is about to be loaded, say it will be loaded tonight, then you will have to put the payment this morning, then the vehicle will be loaded tonight. (આમાં જો સાહેબ, અગર પ્લાન્ટ ઓર્ડર લાગતો હોય, તો એમાં તમને ૧૫% એડવાન્સ આપવું પડે. અને જે બેલેન્સ પેમેન્ટ હોય, એ જે અમારી ગાડી જયારે ભરાવાની હોય, કે સમજો આજે રાત્રે ભરાવશે, તો આજે સવારે તમને પેમેન્ટ નાખવું પડશે, તો આજે રાત્રે ગાડી ભરાવી જશે.)\n[114s] CUSTOMER: Okay. (ઓકે.)\n[115s] AGENT: After three such transactions, you can take one credit from us. (આવા ત્રણ ટ્રાન્જેક્શન થયા પછી, તમે એક ક્રેડિટ લઈ શકો અમારા પાસેથી.)\n[117s] CUSTOMER: After three transactions. (ત્રણ ટ્રાન્જેક્શન પછી.)\n[119s] AGENT: Yes. Because what happens, sir, is that in the plant, you have to show a business history, sir. Without showing that, the plant also doesn't give credit. So that becomes a bit of a problem. If I just say it to get an order, that yes sir, I'll give the next order, I'll give, I'll give. My work will be done, they'll take 40 tons. You will also get stuck, and my work won't get done either. Instead of that, that's why I gave you clarity that it will take three transactions, sir, in this. No matter what we do. (હા. કેમકે સાહેબ શું હોય કે પ્લાન્ટ માં છે ને બિઝનેસ હિસ્ટ્રી દેખાડવી પડે માલિક. એ દેખાડ્યા વગર પ્લાન્ટ પણ ક્રેડિટ ન આપે. તો એમાં લોચો થઈ જાય થોડું. કે હું ખાલી ઓર્ડર લેવા માટે કહી દઉં કે હા સાહેબ નેક્સ્ટ ઓર્ડર આપી દઉં, આપી દઉં, આપી દઉં. મારું કામ થઈ જાય ૪૦ ટન લઈ લે. તમે પણ ફસાઈ જાઓ, મારો પણ કામ નહિ બેસે. એના કરતાં તો, એટલે મેં તમને ક્લેરિટી આપી કે ત્રણ ટ્રાન્જેક્શન લાગશે જ સાહેબ એના અંદર. કાંઈ પણ કરી લઈએ આપણે તોયે.)\n[129s] CUSTOMER: Okay. (ઓકે.)\n[130s] AGENT: It's like that. (એવું છે.)\n[131s] CUSTOMER: Is it available now? (અત્યારે અવેલેબલ છે?)\n[132s] AGENT: Available, available, sir. (અવેલેબલ, અવેલેબલ માલિક.)\n[134s] CUSTOMER: Okay. (ઓકે.)\n[134s] AGENT: And why I still place the order on 15%, let me explain that to you as well. In 15%, what happens now is, we placed the order, correct? Now after that, when my material, say, is ready today, but still, your payment will come, order confirmation will happen, allocation will happen, doing all that takes one to one and a half days. So on the day after tomorrow, if I get to know that the vehicle is to be loaded at night, then I will tell you on the day after tomorrow that sir, please deposit the balance. Usually, the plant works on 30%, but in my orders, I take a special case and get it done in 15 to 20% advance. (અને તોયે હું ૧૫% પર ઓર્ડર કેમ લગાડું છું, એનું પણ તમને સમજાવું. કે ૧૫% માં અત્યારે શું હોય, ઓર્ડર આપણે લગાવી દીધો, કરેક્ટ? હવે ઈ થયા પછી જયારે મટીરીયલ મારો સમજો આજે રેડી છે, પણ તોયે તમારો પેમેન્ટ આવશે, ઓર્ડર કન્ફર્મેશન થશે, એલોકેશન થશે, ઈ બધા કરવામાં એક થી દોઢ દિવસ નો ટાઈમ વયો જાય. તો પરમ દિવસે જો સમજો મને ખબર પડી કે રાત્રે ગાડી લગવાની છે, તો હું તમને પરમ દિવસે કહીશ કે સાહેબ, બેલેન્સ તમે નાખી દયો. આમ તો પ્લાન્ટ ૩૦% પર કામ કરે, પણ મારા ઓર્ડર્સ માં હું સ્પેશિયલ લઈને ૧૫ થી ૨૦% માં કામ કરાવી દઉં એડવાન્સ માં.)\n[148s] CUSTOMER: Okay. (ઓકે.)\n[149s] AGENT: It's like that, sir. (એવું છે માલિક.)\n[150s] CUSTOMER: The JSW depot you have, in Rajkot or, that won't come directly, right? (જે તમારો JSW નો ડેપો છે, રાજકોટ કે, એ વળી ના આવે ને ડાયરેક્ટ?)\n[152s] AGENT: No no, depot, Sir, what happens with wire rod is that wire rod is at only two locations. Either it's with the distributor, or it's at my plant. We cannot store wire rod in the depot. (ના ના, ડેપોટ, સાહેબ વાયર રોડ એક્ચ્યુલી શું હોય કે જો વાયર રોડ બે જ લોકેશન પર હોય. કાં તો ડિસ્ટ્રીબ્યુટર પાસે હોય, કાં તો મારા પ્લાન્ટ માં હોય. એમાં ડેપો માં અમે સ્ટોર ન કરી શકીએ વાયર રોડ ને.)\n[157s] CUSTOMER: Okay. You don't store it? (ઓકે. તમે સ્ટોર નથી કરતા?)\n[158s] AGENT: No, no, no. Then if I give it from the stored stock, it will come from the distributor. (ના ના ના. પછી અગર સ્ટોર્ડ માંથી આપું તો ડિસ્ટ્રીબ્યુટર પાસેથી આવશે.)\n[160s] CUSTOMER: Yes. (હા.)\n[162s] AGENT: That's why. (એટલે.)\n[165s] CUSTOMER: And is this directly in JSW or is it JSW One MSME, how is it? (અને તમારે આ JSW માં ડાયરેક્ટ કે છે કે JSW One MSME કેવી રીતના છે?)\n[168s] AGENT: Yes, I am speaking from JSW One MSME only, sir. It is the online portal of JSW Steel itself. (હા, JSW One MSME થી જ વાત કરું છું સાહેબ. ઈ JSW સ્ટીલ નો જ ઓનલાઇન પોર્ટલ છે.)\n[170s] CUSTOMER: Okay. I had inquired in both, one in JSW One, yes VSP and JSW, in both. (ઓકે. મેં બે માં ઇન્ક્વાયરી કરી તી, એક તો JSW One માં, હા VSP અને JSW બેય માં પણ.)\n[173s] AGENT: Right. But do you know what the problem is with JSW? If you go directly to JSW, they will not entertain 40 tons. That's the first problem. Because what they have is, they have rolling bulk. (રાઈટ. પણ JSW માં પ્રોબ્લેમ શું છે ખબર તમને? JSW માં તમે ડિરેક્ટ જશો ને, તો ૪૦ ટન એ લોકો એન્ટરટેન નહિ કરે. પ્રોબ્લેમ ઈ છે પહેલા. કેમકે એ લોકોનું શું હોય કે એ લોકોનું રોલિંગ બલ્ક હોય.)\n[178s] CUSTOMER: No no, I did it on the JSW One platform itself. (ના ના, આ JSW One ના પ્લેટફોર્મ માં જ કર્યું છે.)\n[180s] AGENT: Oh, okay, okay. VSP's was also coming and your JSW's was also coming. (અચ્છા અચ્છા અચ્છા. VSP નું ય આવતું તું ને તમારા JSW નું ય આવતું તું.)\n[182s] CUSTOMER: Right. Are you selling VSP or how is it? (રાઈટ. VSP એ તમે સેલિંગ કરો છો કે કેવી રીતના છે?)\n[183s] AGENT: Not VSP's, in VSP we only have our aggregation, sir. Sometimes there are some grades, such grades that we either don't have a campaign to roll or it's going to be delayed, then we can supply you VSP or all this. (VSP નું નથી, VSP માં તો ખાલી અમારો એગ્રીગેશન છે સાહેબ. ક્યારે ક્યારે કંઈક ગ્રેડ્સ એવું હોય ને, એવા હોય ને કે અમારા માં કાં તો કેમ્પેન ના હોય રોલિંગ કરવાનું કે ડીલે થવાનું હોય, તો અમે VSP કાં તો જે VSP આ બધું તમે સપ્લાય કરી શકીએ અમે.)\n[189s] CUSTOMER: Correct. (બરાબર.)\n[190s] AGENT: That's why. (એટલે.)\n[192s] CUSTOMER: It's okay. And give me a day or so, I'll let you know because you have Sanvatsari, right, so (ઠીક છે. અને એકાદ દિવસ દયો ને, હું કહી દઉં એટલે તમારે સંવત્સરી છે ને એટલે)\n[195s] AGENT: I understood, sir, I understood. Yes, no problem. What I'll do is, I'll call you peacefully on Friday afternoon at this same time. You said something about your place. (સમજાઈ ગયું સાહેબ, સમજાઈ ગયું. હા, કઈ વાંધો નહિ. હું શું કરું, તમને છે ને ફ્રાઈડે ના શાંતિ થી કોલ કરું બપોરે આ જ ટાઈમે. થોડું તમે બોલ્યા તમારા આટલે.)\n[199s] CUSTOMER: Yes, on Friday, right? Yes. It's okay, no problem. (હા, ફ્રાઈડે ના ને? હા. ઠીક છે ને, વાંધો નહિ.)\n[201s] CUSTOMER: Right now I... How is it with rolling? Is rolling on or what is it? (અત્યારે હું હવે રોલિંગ માં કેવી રીતના છે? રોલિંગ ચાલુ છે કે શું છે?)\n[203s] AGENT: Rolling will start this week for sure. Can it be done in a mix or how is it? (રોલિંગ હવે આ વીક માં ચાલુ થશે જ. મિક્સ માં થઈ જાય કે કેવી રીતના હોય?)\n[205s] AGENT: You can take it in two sizes, 20-20 tons. (બે સાઈઝ માં લઈ શકો, ૨૦-૨૦ ટન.)\n[206s] CUSTOMER: 5.5, 6.5, like that? (5.5, 6.5 એવી રીતના?)\n[208s] AGENT: Yes yes, you can lift it as per 20-20 tons. But you cannot take more than two sizes in 40 tons. (હા હા, ૨૦-૨૦ ટન પ્રમાણે તમે ઉપાડી શકશો. પણ બે સાઈઝ થી ઉપર નહિ લઈ શકો ૪૦ ટન માં તમે.)\n[211s] CUSTOMER: Not more than two sizes? (બે સાઈઝ થી ઉપર નહિ?)\n[212s] AGENT: Yes. (હા.)\n[212s] CUSTOMER: Okay. (ઓકે.)\n[214s] AGENT: That's why. (એટલે.)\n[214s] CUSTOMER: Yes, no problem. Done, sir. And in this, how is the discounting done later? (હા વાંધો નહિ. ડન સાહેબ. અને આમાં તમારે પછી ડિસ્કાઉન્ટિંગ કેવી રીતના હોય છે?)\n[217s] AGENT: Discounting means? (ડિસ્કાઉન્ટિંગ એટલે?)\n[219s] CUSTOMER: That... like for three months or a year, do you have some MOU or something? (એ કે ત્રણ મહિને કે વરસ નું તમારે કઈ હોય છે એમઓયુ કે કઈ?)\n[221s] AGENT: MOU, MOU, right? Yes, after those three transactions, when we sit for credit approval with you, sir, at that time we get the MOU signed. In that, understand sir, you get an additional support of 450-500 rupees per ton. So that even if you have to rotate bill to bill, you are supposed to save 500 rupees per ton from the back end in it. (એમઓયુ, એમઓયુ ને? હા, ઈ ત્રણ ટ્રાન્જેક્શન પછી જયારે ક્રેડિટ અપ્રુવલ માટે અમે લોકો બેસીએ ને સાહેબ તમારા હારે, ઈ ટાઈમે અમે એમઓયુ સાઈન કરાવીએ. એના અંદર સમજો ને સાહેબ, ૪૫૦-૫૦૦ રૂપિયા પર ટન હજી એડિશનલ સપોર્ટ મળી જાય તમને. કે તમને અગર બિલ ટુ બિલ ફરાવવું પણ હોય તો તમને બેક એન્ડ થી ૫૦૦ રૂપિયા ટન પાછળ બચવાનો હોય એના અંદર.)\n[229s] CUSTOMER: Yes, so how is that? How many, how many tons should it be per month or something like that? (હા એટલે એ કેવી રીતના છે? તમારે કેટલા, મહિને કેટલા ટન થાવું જોઈએ કે એવી રીતના કઈ?)\n[232s] AGENT: That depends, sir. For that MOU... No, no. Its calculation is done yearly, but its billing has to be done monthly. So when we sit for the MOU, you understand our policy, we understand your requirement. Now sir, if I say that you have to lift 1000 tons a month, but our capacity is 700-750 tons, then sir, there is no sense in agreeing to 1000 tons just for the sake of it. (ઈ ડીપેન્ડ કરે સાહેબ. ઈ એમઓયુ નું માટે ના ના. એમનું કેલ્ક્યુલેશન તો વરસે થાય, બટ એની બિલિંગ મંથલી કરવી પડે. તો ઈ તો જયારે આપણે એમઓયુ માટે બેસીએ, તમે અમારી પોલીસી સમજો, અમે તમારી રિક્વાયરમેન્ટ. હવે સાહેબ હું કહી દઉં કે તમને મહિના ના ૧૦૦૦ ટન ઉપાડવા, પણ આપડી કેપેસિટી ૭૦૦-૭૫૦ ટન ની હોય, તો સાહેબ ૧૦૦૦ ટન નું એમ માથે મળીને કઈ સેન્સ નથી ને તે પોતાના પર.)\n[240s] AGENT: In that, if we sign an MOQ of 500 tons, and if it becomes 700, then it looks good, but if we do 1000 and then do 700, then we get stuck, right sir, in that. (એમાં આપણે ૫૦૦ ટન ની એમઓક્યુ સાઈન કરીએ, તો એમાં ૭૦૦ થાય તો એ સારું દેખાય, પણ ૧૦૦૦ કરીને ૭૦૦ કરીએ તો પછી આપણે અટકાઈ જઈએ ને સાહેબ એના અંદર.)\n[245s] CUSTOMER: Yes, that's what I'm asking, do you have something slab-wise? 100 tons, 200 tons? (હા એટલે એ જ પૂછું છું કે તમારે કઈ સ્લેબ વાઈઝ હોય છે? ૧૦૦ ટન, ૨૦૦ ટન?)\n[247s] AGENT: No, it's not a slab, ours is a blanket, sir. It varies product-wise. For example, you did an MOU with me for 500 tons. Now if you take wire rod from me, then in wire rod, there is a range of 350 to 500 rupees. Then if you take HR, then in HR there is a range of 150 to 200 rupees additional per ton. If you take roofing sheet, PPCGL, then in that 450 (ના, સ્લેબ ન થતું, અમારું બ્લેન્કેટ હોય સાહેબ. પ્રોડક્ટ વાઈઝ વેરી કરે. કે ફોર એક્ઝામ્પલ ૫૦૦ ટન તમે મારા હારે એમઓયુ કર્યું. હવે વાયર રોડ તમે લેશો મારાથી, તો વાયર રોડ માં ૩૫૦ થી ૫૦૦ રૂપિયા ની રેન્જ હોય. પછી તમે એચઆર લેશો, તો એચઆર માં ૧૫૦ થી ૨૦૦ રૂપિયા એડિશનલ પર ટન ની રેન્જ હોય. તમે રૂફિંગ શીટ લેશો, પીપીસીજીએલ, તો એમાં ૪૫૦)\n[256s] CUSTOMER: Mine is mainly for this, for 5.5 it's one thing, 5.5... Wire rod means 5.5, 6.5, 8, 10, 12... But it can be mixed. (મારો તો આ મેઈન તો આનું જ છે, 5.5 માટે તો એક વાત છે, 5.5 વાયર રોડ મતલબ 5.5, 6.5, 8, 10, 12 પણ મિક્સ થઈ.)\n[261s] AGENT: Okay. It can be arranged, sir, no problem in that. (ઓકે. બેસાઈ જાય ને સાહેબ, કઈ પ્રોબ્લેમ નથી એના અંદર.)\n[264s] CUSTOMER: Right now... we take it from the distributor only? (અત્યારે તો આપણે ડિસ્ટ્રીબ્યુટર કડે થી જ લઈએ છે?)\n[266s] AGENT: You are taking it from the distributor right now, right? (તમે અત્યારે ડિસ્ટ્રીબ્યુટર થી લ્યો છો ને?)\n[267s] CUSTOMER: Yes. (હા.)\n[267s] AGENT: Understood. Where do you take it from, from the distributor? (સમજાઈ ગયું. ક્યાંથી લ્યો છો તમે ડિસ્ટ્રીબ્યુટર પાસેથી?)\n[269s] CUSTOMER: We, from Rajkot. (અમે રાજકોટ થી.)\n[270s] AGENT: In Rajkot, understood. It's okay. No no, I will give this to you directly, you will have a problem... Are you listening, sir? (રાજકોટ માં, સમજાઈ ગયું. ઠીક છે. ના ના, આ તો હું ડિરેક્ટલી તમને આપી દઈશ, ઈ તમને પ્રોબ્લેમ આવશે. સાંભળો છો ને સાહેબ?)\n[273s] CUSTOMER: Yes yes, I am listening, sir. Yes. So... that's what I was coming to. (હા હા, સાંભળું છું ને સાહેબ. હા. એટલે એ વાત જ આવતો તો એ.)\n[275s] AGENT: Right. (રાઈટ.)\n[276s] CUSTOMER: Right now, what is it, it's not at his place. That's how it is. (અત્યારે હું છે, એના ઘરે છે નહિ. એવું છે.)\n[278s] AGENT: Material... That's what I'm saying, that availability is very problematic right now. Now if they start again, it will happen accordingly, sir. (મટીરીયલ, એ જ કહું છું ને કે અવેલેબિલિટી બહુ અત્યારે પ્રોબ્લેમેટિક ચાલુ છે. હવે ફરીથી એ લોકો ચાલુ કરશે તો એ પ્રમાણે થશે સાહેબ.)\n[282s] CUSTOMER: Yes, so it wasn't at his place, that's why I had to go for this. In VSP, he is saying now that it will come in a day or two. Now let's see what happens accordingly. (હા એટલે એના ઘરે તો હતો નહિ એટલે જ મેં આમાં જાવું પડ્યું. VSP માં એ હમણાં કે છે હવે એક બે દી માં આવવાનું. હવે શું થાય છે એ પ્રમાણે જોઈએ હવે.)\n[286s] AGENT: Correct. No, by then you will also get clarity and if I talk to you on Friday, you will have an exact update. (કરેક્ટ. ના, ત્યાર સુધી તમને પણ ક્લેરિટી મળી જશે અને હું ફ્રાઈડે ના તમારા હારે વાત કરું તો તમારા પાસે એક્ઝેટ અપડેટ આવશે.)\n[289s] CUSTOMER: Yes, that is right now... so they told me that there is no rolling for 5.5. But you are saying it's available. (હા, ઈ તો અત્યારે એટલે એ લોકોએ તો મને એમ કીધું કે રોલિંગ નથી 5.5 નું. પણ તમે કયો છો અવેલેબલ છે.)\n[292s] AGENT: The campaign is there, sir, these people want to run the campaign. (કેમ્પેન તો છે સાહેબ, કેમ્પેન તો રન કરવા છે આ લોકો ને.)\n[294s] CUSTOMER: Huh? (હે?)\n[295s] AGENT: The campaign is going to run, sir. (કેમ્પેન તો રન થવાની જ છે સાહેબ.)\n[296s] CUSTOMER: Campaign? (કેમ્પેન?)\n[297s] AGENT: What is a campaign, sir, basically the production cycle, we call it a campaign. So that is going to happen, sir. (કેમ્પેન શું હોય સાહેબ, બેસિકલી જે પ્રોડક્શન સાઇકલ હોય ને, એને કેમ્પેન કહીએ. તો ઈ તો થવાનું જ છે સાહેબ.)\n[301s] CUSTOMER: Yes, so... Yes yes, in our term, we call it a campaign. Yes yes. We... in our local language, we say rolling, that rolling is stopped, it's on, that's why. (હા એટલે હા હા, અમારી ટર્મ માં એમને કેમ્પેન કહીએ અમે. હા હા. અમે એ આ દેશી ભાષા માં હું રોલિંગ કીએ કે રોલિંગ બંધ છે, ચાલુ છે ને એટલે.)\n[306s] AGENT: The rolling is planned, rolling is going to happen now. Yes. That's why. (રોલિંગ પ્લાન છે, રોલિંગ થવાની જ છે અત્યારે. હા. એટલે.)\n[308s] CUSTOMER: Okay okay. It will be done, no tension. No problem, I'll... today is Tuesday, right, you call me on Thursday or Friday now. What is your name? (હો હો. થઈ જશે, કઈ ટેન્શન નથી. વાંધો નહિ, હું તમને આજે તો ટ્યુસડે છે ને, તમને થર્સડે કે ફ્રાઈડે હમણાં તમે મને ફોન કરો ને. તમારું નામ શું છે?)\n[313s] AGENT: Dhruv, Dhruv Sharma. (ધ્રુવ, ધ્રુવ શર્મા.)\n[314s] CUSTOMER: Dhruv Sharma, okay. From all over Gujarat, I have to contact you only, right? (ધ્રુવ શર્મા, ઓકે. પૂરા ગુજરાત માંથી તમારે જ તમને જ કરવાનો ને કોન્ટેક્ટ?)\n[317s] AGENT: Yes yes, you can contact me directly. (હા હા, ડિરેક્ટલી કરી શકો તમે મને.)\n[318s] CUSTOMER: Okay, fine. Thank you. (ઓકે, ઠીક છે. થેન્ક યુ.)\n[320s] AGENT: Yes, sir. Thank you. (હો સાહેબ. થેન્ક યુ.)", "language": "Gujarati", "languages": "[\"Gujarati\", \"English\"]", "turn_count": 133, "connected": 1, "audio_notes": "clear: There is some minor background noise but it does not affect transcription.", "transcript_status": "ok", "transcript_error": null, "band": "green", "band_reason": "133 turns, clean transcript (0% inaudible)", "band_language": "Gujarati", "label_contradiction": 0, "status": "ok", "model": "gemini-2.5-pro", "rubric_version": "1.0.0", "exclusion_reason": null, "pitch_type_detected": "customer_led", "pitch_type_source": "campaign_name:medium", "pitch_type_conflict": 0, "pitch_adherence_score": 4.5, "pitch_score_band": "red", "pitch_missed_steps": "[\"CL1 Opener acknowledges platform submission\", \"CL2 Revalidate every field\", \"CL3 Discovery (5 Qs, woven naturally)\"]", "pitch_coaching_note": "You missed all discovery questions. To build a stronger case beyond just price, you must ask about the customer's end use, monthly volume, and current supplier challenges.", "usp_relevance": "matched", "rubric_inferred": 0, "segment_detected": "manufacturing", "mfg_flag": 0, "geo_flag": 0, "geo_reason": null, "moq_flag": 0, "moq_qty_detected": null, "moq_severity": null, "material_flag": 0, "material_detected": null, "catalogue_status": "available", "quality_flags_total": 0, "supply_flag": "not_in_stockyard", "supply_details": "Agent confirms material is not held in stockyards and must come from the plant. He states that 'rolling is planned' for the current week.", "customer_req_date": null, "agent_committed_date": null, "call_summary": "The customer inquired about 5.5 1008 wire rod for delivery in Jamnagar, Gujarat, because their usual distributor is out of stock. The agent quoted a delivered price of ₹60,000/ton for a 40-ton MOQ direct from the plant, explaining payment terms and future credit options. The customer deferred the decision due to a local holiday and requested a callback for Friday, which the agent accepted without creating urgency.", "raw_json": "{\"pitch_steps\": [{\"step_id\": \"CL1\", \"result\": \"fail\", \"questions_hit\": null, \"evidence\": \"Sir, is there any requirement?\", \"comment\": \"The agent started the call as if it were a cold call, failing to acknowledge that the customer had already submitted their requirement on the JSW One platform.\"}, {\"step_id\": \"CL2\", \"result\": \"partial\", \"questions_hit\": 3, \"evidence\": \"5.5 1008... How many tons, sir?... And the delivery time?... FOR Jamnagar, right?\", \"comment\": \"The agent confirmed the product/grade, delivery location, and timeline, but failed to get a confirmation on the required quantity, instead jumping to the MOQ.\"}, {\"step_id\": \"CL3\", \"result\": \"fail\", \"questions_hit\": 0, \"evidence\": \"\", \"comment\": \"The agent asked zero discovery questions. All information about the customer's business (e.g., payment terms, current supplier) was initiated by the customer, not discovered by the agent.\"}, {\"step_id\": \"CL4\", \"result\": \"pass\", \"evidence\": \"60,000 rupees delivered price.\", \"comment\": \"The agent successfully provided a specific delivered price and confirmed material availability, setting a clear basis for the customer's decision.\"}, {\"step_id\": \"CL5\", \"result\": \"pass\", \"evidence\": \"Mine is mainly for this, for 5.5 it's one thing, 5.5... Wire rod means 5.5, 6.5, 8, 10, 12...\", \"comment\": \"The agent correctly focused the conversation on the customer's stated need for wire rod and did not unnecessarily pitch other products from the portfolio.\"}], \"usp_relevance\": \"matched\", \"pitch_coaching_note\": \"You missed all discovery questions. To build a stronger case beyond just price, you must ask about the customer's end use, monthly volume, and current supplier challenges.\", \"segment_detected\": \"manufacturing\", \"mfg_flag\": false, \"geo_flag\": false, \"geo_reason\": null, \"moq_flag\": false, \"moq_qty_detected\": null, \"moq_severity\": null, \"material_flag\": false, \"material_detected\": null, \"catalogue_status\": \"available\", \"supply_flag\": \"not_in_stockyard\", \"supply_details\": \"Agent confirms material is not held in stockyards and must come from the plant. He states that 'rolling is planned' for the current week.\", \"customer_req_date\": null, \"agent_committed_date\": null, \"objections\": [{\"obj_type\": \"send_price_will_think\", \"state\": \"mishandled\", \"evidence\": \"give me a day or so, I'll let you know because you have Sanvatsari, right, so\", \"response\": \"I understood, sir, I understood. Yes, no problem. What I'll do is, I'll call you peacefully on Friday afternoon at this same time.\"}], \"call_summary\": \"The customer inquired about 5.5 1008 wire rod for delivery in Jamnagar, Gujarat, because their usual distributor is out of stock. The agent quoted a delivered price of ₹60,000/ton for a 40-ton MOQ direct from the plant, explaining payment terms and future credit options. The customer deferred the decision due to a local holiday and requested a callback for Friday, which the agent accepted without creating urgency.\"}", "error": null, "latency_ms": 45649, "input_tokens": 10532, "output_tokens": 917, "created_at": "2026-09-25 10:46:25", "sentiment": "neutral", "sentiment_score": 0.102, "sentiment_confidence": "high", "pos": 24, "neg": 17, "lex_hits": 44, "objection_phrases": "[]", "sentiment_method": "0.6*lexical + 0.4*prior", "talk_ratio": 0.679, "agent_talk_sec": 187.2, "customer_talk_sec": 88.6, "dead_air_sec": 444.2, "longest_monologue_sec": 14.0, "agent_wpm": 442.9, "interruptions": 0, "agent_turns": 68, "customer_turns": 65, "discovery_qs": 13, "words_agent": 1382, "words_customer": 523, "monologue_heavy": 0, "turns": [ { "ucid": "21112178946718781", "idx": 0, "speaker": "customer", "start_s": 0.67, "end_s": 1.03, "text_en": "Hello", "text_native": "હેલો" }, { "ucid": "21112178946718781", "idx": 1, "speaker": "customer", "start_s": 1.3, "end_s": 1.62, "text_en": "Hello", "text_native": "હેલો" }, { "ucid": "21112178946718781", "idx": 2, "speaker": "customer", "start_s": 1.9, "end_s": 2.29, "text_en": "Yes, who?", "text_native": "હા કોણ?" }, { "ucid": "21112178946718781", "idx": 3, "speaker": "agent", "start_s": 2.5, "end_s": 2.98, "text_en": "B S Steel", "text_native": "બી એસ સ્ટીલ" }, { "ucid": "21112178946718781", "idx": 4, "speaker": "customer", "start_s": 3.2, "end_s": 3.56, "text_en": "Yes, who?", "text_native": "હા કોણ?" }, { "ucid": "21112178946718781", "idx": 5, "speaker": "agent", "start_s": 3.66, "end_s": 5.5, "text_en": "Sir, I am calling from JSW, Jindal Steel Works.", "text_native": "સર જી JSW થી વાત કરું છું, જિંદાલ સ્ટીલ વર્કસ." }, { "ucid": "21112178946718781", "idx": 6, "speaker": "customer", "start_s": 6.1, "end_s": 6.5, "text_en": "Yes, speak.", "text_native": "હા બોલો." }, { "ucid": "21112178946718781", "idx": 7, "speaker": "agent", "start_s": 6.6, "end_s": 7.7, "text_en": "Sir, is there any requirement?", "text_native": "માલિક કઈ છે રિક્વાયરમેન્ટ?" }, { "ucid": "21112178946718781", "idx": 8, "speaker": "customer", "start_s": 8.0, "end_s": 9.8, "text_en": "Yes, there was a requirement for 5.5 1008.", "text_native": "હા, રિક્વાયરમેન્ટ તો હતી 5.5 1008." }, { "ucid": "21112178946718781", "idx": 9, "speaker": "agent", "start_s": 10.2, "end_s": 10.8, "text_en": "How many tons, sir?", "text_native": "કેટલા ટન માલિક?" }, { "ucid": "21112178946718781", "idx": 10, "speaker": "customer", "start_s": 11.3, "end_s": 12.9, "text_en": "Uh, are you from Rajkot or Ahmedabad?", "text_native": "અ તમે રાજકોટ થી કે અમદાવાદ?" }, { "ucid": "21112178946718781", "idx": 11, "speaker": "agent", "start_s": 12.9, "end_s": 15.4, "text_en": "No, I am basically calling from the JSW head office in Bombay.", "text_native": "ના, હું બેસિકલી JSW હેડ ઓફિસ બોમ્બે થી વાત કરું છું." }, { "ucid": "21112178946718781", "idx": 12, "speaker": "customer", "start_s": 15.6, "end_s": 15.9, "text_en": "Okay.", "text_native": "ઓકે." }, { "ucid": "21112178946718781", "idx": 13, "speaker": "agent", "start_s": 16.3, "end_s": 19.2, "text_en": "Yes, so this material will come to you from our plant. 5.5 1008.", "text_native": "હા, તો આ મટીરીયલ તમને અમારા અમારા પ્લાન્ટ માંથી આવશે. 5.5 1008 નું." }, { "ucid": "21112178946718781", "idx": 14, "speaker": "customer", "start_s": 19.5, "end_s": 19.8, "text_en": "Okay.", "text_native": "ઓકે." }, { "ucid": "21112178946718781", "idx": 15, "speaker": "agent", "start_s": 20.2, "end_s": 20.5, "text_en": "That's why.", "text_native": "એટલે." }, { "ucid": "21112178946718781", "idx": 16, "speaker": "customer", "start_s": 21.4, "end_s": 23.4, "text_en": "Directly from the plant, what is the MOQ?", "text_native": "પ્લાન્ટ માંથી ડાયરેક્ટ એમોક્યુ કેટલી હોય છે?" }, { "ucid": "21112178946718781", "idx": 17, "speaker": "agent", "start_s": 23.7, "end_s": 25.9, "text_en": "It's 40 to 60 tons, sir. 40 tons is the minimum, sir.", "text_native": "૪૦ થી ૬૦ ટન ની હોય સાહેબ. ૪૦ ટન મિનિમમ હોય સાહેબ." }, { "ucid": "21112178946718781", "idx": 18, "speaker": "customer", "start_s": 26.2, "end_s": 26.9, "text_en": "40 minimum.", "text_native": "૪૦ મિનિમમ." }, { "ucid": "21112178946718781", "idx": 19, "speaker": "agent", "start_s": 27.0, "end_s": 27.4, "text_en": "Yes, sir.", "text_native": "હો સાહેબ." }, { "ucid": "21112178946718781", "idx": 20, "speaker": "customer", "start_s": 27.7, "end_s": 29.3, "text_en": "Okay. And the delivery time?", "text_native": "ઓકે. અને ડિલિવરી ટાઈમ?" }, { "ucid": "21112178946718781", "idx": 21, "speaker": "agent", "start_s": 29.6, "end_s": 33.8, "text_en": "See, generally 5.5 1008 is in ready stock, but if delivery takes time, or if it's in rolling or planning, then it takes one to one and a half weeks, sir.", "text_native": "જો જનરલી તો 5.5 1008 રેડી સ્ટોક માં જ હોય, તોયે અગર ડિલિવરી લાગતી હોય કે રોલિંગ માં હશે કે પ્લાનિંગ માં હશે તો એક થી દોઢ હફ્તા નો ટાઈમ લાગે સાહેબ એના અંદર." }, { "ucid": "21112178946718781", "idx": 22, "speaker": "customer", "start_s": 33.9, "end_s": 34.3, "text_en": "One to?", "text_native": "એક થી?" }, { "ucid": "21112178946718781", "idx": 23, "speaker": "agent", "start_s": 34.4, "end_s": 35.9, "text_en": "One and a half weeks. 1, 1.5 weeks.", "text_native": "દોઢ હફ્તા નો. 1, 1.5 વીક્સ." }, { "ucid": "21112178946718781", "idx": 24, "speaker": "customer", "start_s": 36.2, "end_s": 37.0, "text_en": "8 to 10 days.", "text_native": "8 to 10 days." }, { "ucid": "21112178946718781", "idx": 25, "speaker": "agent", "start_s": 37.3, "end_s": 38.9, "text_en": "Yes, 8 to 10 days. If it's not in ready stock.", "text_native": "હા, 8 to 10 days. અગર રેડી સ્ટોક ના હોય તો." }, { "ucid": "21112178946718781", "idx": 26, "speaker": "agent", "start_s": 39.4, "end_s": 45.0, "text_en": "And if it's going to take longer than that, we inform you before taking the order that sir, this is the lead time, if you are okay, and your end customer is also okay, only then the order is executed, otherwise not.", "text_native": "અને એનાથી વધારે લાગવાનું હોય તો અમે ઓર્ડર લેવા પહેલા જ તમને જણાવી દઈએ કે સાહેબ આટલી લીડ ટાઈમ છે, ઇફ યુ આર ઓકે, તમારો એન્ડ કસ્ટમર પણ ઓકે હોય, એના પછી જ ઓર્ડર એક્ઝીક્યુટ થાય, નહીંતર નહિ થાય." }, { "ucid": "21112178946718781", "idx": 27, "speaker": "customer", "start_s": 45.2, "end_s": 45.5, "text_en": "Okay.", "text_native": "ઓકે." }, { "ucid": "21112178946718781", "idx": 28, "speaker": "agent", "start_s": 45.9, "end_s": 46.2, "text_en": "That's why.", "text_native": "એટલે." }, { "ucid": "21112178946718781", "idx": 29, "speaker": "customer", "start_s": 46.7, "end_s": 48.8, "text_en": "What is the position right now? Is it available or in rolling, what is it?", "text_native": "અત્યારે કેવી છે પોઝિશન? અવેલેબલ કે રોલિંગ માં છે કે શું છે?" }, { "ucid": "21112178946718781", "idx": 30, "speaker": "agent", "start_s": 48.9, "end_s": 50.4, "text_en": "It is there right now, sir, the material is available.", "text_native": "અત્યારે તો છે સાહેબ, અવેલેબલ છે મટીરીયલ." }, { "ucid": "21112178946718781", "idx": 31, "speaker": "customer", "start_s": 50.6, "end_s": 53.3, "text_en": "Okay. Right now... And how much is the delivery time from your plant to my place?", "text_native": "ઓકે. અત્યારે અને ડિલિવરી ટાઈમ કેટલો લાગે તમારે પ્લાન્ટ થી મારે ત્યાં સુધી?" }, { "ucid": "21112178946718781", "idx": 32, "speaker": "agent", "start_s": 53.4, "end_s": 55.8, "text_en": "My material comes from Dolvi, sir, so from Dolvi... Where does it come from?", "text_native": "મારો ડોલવી થી આવે સાહેબ મટીરીયલ, તો ડોલવી થી ક્યાંથી આવે?" }, { "ucid": "21112178946718781", "idx": 33, "speaker": "agent", "start_s": 56.1, "end_s": 57.2, "text_en": "Dolvi, Dolvi. Maharashtra.", "text_native": "ડોલવી, ડોલવી. મહારાષ્ટ્ર." }, { "ucid": "21112178946718781", "idx": 34, "speaker": "customer", "start_s": 57.5, "end_s": 57.8, "text_en": "Okay.", "text_native": "ઓકે." }, { "ucid": "21112178946718781", "idx": 35, "speaker": "agent", "start_s": 58.4, "end_s": 65.8, "text_en": "So the material that comes from there, the time it takes is about four to five days if it comes by road. And if it comes by rack, then it takes about 10 to 12 days. Because it goes to the siding, gets offloaded from the siding, and then it comes to you. That's why.", "text_native": "તો ત્યાંથી જે આવે મટીરીયલ, એના અંદર જે એટલો ટાઈમ લાગે એટલે એક ચાર થી પાંચ દિવસ નો ટાઈમ લાગે, જે અગર બાય રોડ આવે તો. અને જે અગર રેક પર આવશે તો પછી એક દસ થી બાર દિવસ નો ટાઈમ લાગે. કેમકે એ સાઈડિંગ પર જાય, સાઈડિંગ પરથી ઓફલોડ થાય, એના પછી તમારા પાસે આવે ને. એટલા માટે." }, { "ucid": "21112178946718781", "idx": 36, "speaker": "customer", "start_s": 66.0, "end_s": 66.9, "text_en": "That takes a lot of time, right?", "text_native": "એ તો બહુ ટાઈમ થઈ જાય ને." }, { "ucid": "21112178946718781", "idx": 37, "speaker": "agent", "start_s": 67.2, "end_s": 81.2, "text_en": "Hm. Generally, we send it by road only. We send it by truck only. But due to the rain, sometimes what happens is, now it's Ganpati, so Dolvi comes in our Raigad area. So right now, due to Ganpati, the Raigad, Pen, all this segment, it is always restricted, right? There are restrictions on the movement of heavy vehicles there. So at that time, we have to send it by rack. Because if the material is ready, and if we don't dispatch it, then it might get allocated to someone else, and that would be a problem in the plant.", "text_native": "હમ. જનરલી તો અમે બાય રોડ જ મોકલાવીએ. ટ્રક માં જ મોકલાવીએ. પણ વરસાદ ના લીધે ક્યારે શું હોય કે હવે આ ગણપતિ છે, તો ડોલવી આવે આપણું રાયગઢ એરિયા માં. તો અત્યારે ગણપતિ ના પ્રમાણે રાયગઢ, પેણ, આ બધું જે સેગમેન્ટ હોય, ઈટ ઈઝ ઓલવેઝ રેસ્ટ્રીકટેડ ને, મુવમેન્ટ ત્યાં હેવી વ્હીકલ્સ ની મુવમેન્ટ માં રેસ્ટ્રીકશન આવે. તો ઈ ટાઈમે એમને પછી રેક પર કાઢવું પડે. કેમકે જો રેડી મટીરીયલ છે, અગર ન કાઢીએ તો પછી કોઈ બીજા ને એલોકેટ થઈ જાય તો પછી લોચો ને પ્લાન્ટ માં." }, { "ucid": "21112178946718781", "idx": 38, "speaker": "customer", "start_s": 81.4, "end_s": 81.7, "text_en": "Okay.", "text_native": "ઓકે." }, { "ucid": "21112178946718781", "idx": 39, "speaker": "agent", "start_s": 82.1, "end_s": 82.6, "text_en": "That's why.", "text_native": "એટલા માટે." }, { "ucid": "21112178946718781", "idx": 40, "speaker": "customer", "start_s": 82.9, "end_s": 83.7, "text_en": "What is the rate right now?", "text_native": "અત્યારે શું છે રેટ?" }, { "ucid": "21112178946718781", "idx": 41, "speaker": "agent", "start_s": 84.0, "end_s": 85.7, "text_en": "One second, huh, I'll let you know. One minute. Yes.", "text_native": "એક સેકન્ડ હા, જણાવી દઉં તમને. એક મિનિટ. હા." }, { "ucid": "21112178946718781", "idx": 42, "speaker": "agent", "start_s": 88.6, "end_s": 89.9, "text_en": "60,000 rupees delivered price.", "text_native": "૬૦,૦૦૦ રૂપિયા ડિલિવર્ડ પ્રાઈસ." }, { "ucid": "21112178946718781", "idx": 43, "speaker": "customer", "start_s": 90.0, "end_s": 90.3, "text_en": "How much?", "text_native": "કેટલા?" }, { "ucid": "21112178946718781", "idx": 44, "speaker": "agent", "start_s": 90.6, "end_s": 91.9, "text_en": "60. 60,000 per ton plus GST.", "text_native": "૬૦. ૬૦,૦૦૦ પર ટન પ્લસ જીએસટી." }, { "ucid": "21112178946718781", "idx": 45, "speaker": "customer", "start_s": 91.9, "end_s": 93.6, "text_en": "60,000 per ton plus GST. Is the delivery FOR?", "text_native": "૬૦,૦૦૦ પર ટન પ્લસ જીએસટી. ડિલિવરી એફઓઆર છે?" }, { "ucid": "21112178946718781", "idx": 46, "speaker": "agent", "start_s": 93.9, "end_s": 94.5, "text_en": "This is FOR, right?", "text_native": "આ એફઓઆર થઈ ને?" }, { "ucid": "21112178946718781", "idx": 47, "speaker": "agent", "start_s": 94.6, "end_s": 95.8, "text_en": "FOR, FOR. It comes FOR from the plant.", "text_native": "એફઓઆર, એફઓઆર. પ્લાન્ટ થી એફઓઆર જ આવે." }, { "ucid": "21112178946718781", "idx": 48, "speaker": "customer", "start_s": 96.2, "end_s": 97.4, "text_en": "Yes. FOR Jamnagar, right?", "text_native": "હા. એફઓઆર જામનગર, બરાબર?" }, { "ucid": "21112178946718781", "idx": 49, "speaker": "agent", "start_s": 97.5, "end_s": 99.3, "text_en": "Yes, yes. Take it anywhere in Gujarat, sir, that doesn't matter.", "text_native": "હા હા, યસ. ગુજરાત માં ક્યાંય પણ લ્યો ને સાહેબ, ધેટ ડઝન્ટ મેટર." }, { "ucid": "21112178946718781", "idx": 50, "speaker": "customer", "start_s": 99.7, "end_s": 100.0, "text_en": "Okay.", "text_native": "ઓકે." }, { "ucid": "21112178946718781", "idx": 51, "speaker": "agent", "start_s": 100.1, "end_s": 103.6, "text_en": "Take it in Ahmedabad, take it in Surat, take it in Rajkot, take it in Jamnagar, anywhere, wherever it is useful for you, you can take the material there.", "text_native": "અમદાવાદ લ્યો, સુરત લ્યો, રાજકોટ લ્યો, જામનગર લ્યો, કોઈ પણ, જે તમને જ્યાં તમને ઉપયોગીતા હોય, તમે ત્યાં લઈ શકો મટીરીયલ." }, { "ucid": "21112178946718781", "idx": 52, "speaker": "customer", "start_s": 103.9, "end_s": 104.2, "text_en": "Okay.", "text_native": "ઓકે." }, { "ucid": "21112178946718781", "idx": 53, "speaker": "agent", "start_s": 104.8, "end_s": 105.2, "text_en": "It's like that.", "text_native": "એવું છે." }, { "ucid": "21112178946718781", "idx": 54, "speaker": "customer", "start_s": 105.8, "end_s": 107.0, "text_en": "What are the payment terms like?", "text_native": "પેમેન્ટ ટર્મ્સ કેવી રીતના હોય છે?" }, { "ucid": "21112178946718781", "idx": 55, "speaker": "agent", "start_s": 107.3, "end_s": 113.8, "text_en": "In this, sir, if it's a plant order, then you have to give 15% advance. And the balance payment, when our vehicle is about to be loaded, say it will be loaded tonight, then you will have to put the payment this morning, then the vehicle will be loaded tonight.", "text_native": "આમાં જો સાહેબ, અગર પ્લાન્ટ ઓર્ડર લાગતો હોય, તો એમાં તમને ૧૫% એડવાન્સ આપવું પડે. અને જે બેલેન્સ પેમેન્ટ હોય, એ જે અમારી ગાડી જયારે ભરાવાની હોય, કે સમજો આજે રાત્રે ભરાવશે, તો આજે સવારે તમને પેમેન્ટ નાખવું પડશે, તો આજે રાત્રે ગાડી ભરાવી જશે." }, { "ucid": "21112178946718781", "idx": 56, "speaker": "customer", "start_s": 114.1, "end_s": 114.4, "text_en": "Okay.", "text_native": "ઓકે." }, { "ucid": "21112178946718781", "idx": 57, "speaker": "agent", "start_s": 114.7, "end_s": 116.8, "text_en": "After three such transactions, you can take one credit from us.", "text_native": "આવા ત્રણ ટ્રાન્જેક્શન થયા પછી, તમે એક ક્રેડિટ લઈ શકો અમારા પાસેથી." }, { "ucid": "21112178946718781", "idx": 58, "speaker": "customer", "start_s": 117.4, "end_s": 118.3, "text_en": "After three transactions.", "text_native": "ત્રણ ટ્રાન્જેક્શન પછી." }, { "ucid": "21112178946718781", "idx": 59, "speaker": "agent", "start_s": 118.6, "end_s": 129.0, "text_en": "Yes. Because what happens, sir, is that in the plant, you have to show a business history, sir. Without showing that, the plant also doesn't give credit. So that becomes a bit of a problem. If I just say it to get an order, that yes sir, I'll give the next order, I'll give, I'll give. My work will be done, they'll take 40 tons. You will also get stuck, and my work won't get done either. Instead of that, that's why I gave you clarity that it will take three transactions, sir, in this. No matter what we do.", "text_native": "હા. કેમકે સાહેબ શું હોય કે પ્લાન્ટ માં છે ને બિઝનેસ હિસ્ટ્રી દેખાડવી પડે માલિક. એ દેખાડ્યા વગર પ્લાન્ટ પણ ક્રેડિટ ન આપે. તો એમાં લોચો થઈ જાય થોડું. કે હું ખાલી ઓર્ડર લેવા માટે કહી દઉં કે હા સાહેબ નેક્સ્ટ ઓર્ડર આપી દઉં, આપી દઉં, આપી દઉં. મારું કામ થઈ જાય ૪૦ ટન લઈ લે. તમે પણ ફસાઈ જાઓ, મારો પણ કામ નહિ બેસે. એના કરતાં તો, એટલે મેં તમને ક્લેરિટી આપી કે ત્રણ ટ્રાન્જેક્શન લાગશે જ સાહેબ એના અંદર. કાંઈ પણ કરી લઈએ આપણે તોયે." }, { "ucid": "21112178946718781", "idx": 60, "speaker": "customer", "start_s": 129.2, "end_s": 129.5, "text_en": "Okay.", "text_native": "ઓકે." }, { "ucid": "21112178946718781", "idx": 61, "speaker": "agent", "start_s": 130.0, "end_s": 130.4, "text_en": "It's like that.", "text_native": "એવું છે." }, { "ucid": "21112178946718781", "idx": 62, "speaker": "customer", "start_s": 131.3, "end_s": 132.2, "text_en": "Is it available now?", "text_native": "અત્યારે અવેલેબલ છે?" }, { "ucid": "21112178946718781", "idx": 63, "speaker": "agent", "start_s": 132.3, "end_s": 133.2, "text_en": "Available, available, sir.", "text_native": "અવેલેબલ, અવેલેબલ માલિક." }, { "ucid": "21112178946718781", "idx": 64, "speaker": "customer", "start_s": 133.6, "end_s": 133.9, "text_en": "Okay.", "text_native": "ઓકે." }, { "ucid": "21112178946718781", "idx": 65, "speaker": "agent", "start_s": 134.4, "end_s": 147.8, "text_en": "And why I still place the order on 15%, let me explain that to you as well. In 15%, what happens now is, we placed the order, correct? Now after that, when my material, say, is ready today, but still, your payment will come, order confirmation will happen, allocation will happen, doing all that takes one to one and a half days. So on the day after tomorrow, if I get to know that the vehicle is to be loaded at night, then I will tell you on the day after tomorrow that sir, please deposit the balance. Usually, the plant works on 30%, but in my orders, I take a special case and get it done in 15 to 20% advance.", "text_native": "અને તોયે હું ૧૫% પર ઓર્ડર કેમ લગાડું છું, એનું પણ તમને સમજાવું. કે ૧૫% માં અત્યારે શું હોય, ઓર્ડર આપણે લગાવી દીધો, કરેક્ટ? હવે ઈ થયા પછી જયારે મટીરીયલ મારો સમજો આજે રેડી છે, પણ તોયે તમારો પેમેન્ટ આવશે, ઓર્ડર કન્ફર્મેશન થશે, એલોકેશન થશે, ઈ બધા કરવામાં એક થી દોઢ દિવસ નો ટાઈમ વયો જાય. તો પરમ દિવસે જો સમજો મને ખબર પડી કે રાત્રે ગાડી લગવાની છે, તો હું તમને પરમ દિવસે કહીશ કે સાહેબ, બેલેન્સ તમે નાખી દયો. આમ તો પ્લાન્ટ ૩૦% પર કામ કરે, પણ મારા ઓર્ડર્સ માં હું સ્પેશિયલ લઈને ૧૫ થી ૨૦% માં કામ કરાવી દઉં એડવાન્સ માં." }, { "ucid": "21112178946718781", "idx": 66, "speaker": "customer", "start_s": 148.0, "end_s": 148.3, "text_en": "Okay.", "text_native": "ઓકે." }, { "ucid": "21112178946718781", "idx": 67, "speaker": "agent", "start_s": 148.8, "end_s": 149.4, "text_en": "It's like that, sir.", "text_native": "એવું છે માલિક." }, { "ucid": "21112178946718781", "idx": 68, "speaker": "customer", "start_s": 150.0, "end_s": 152.2, "text_en": "The JSW depot you have, in Rajkot or, that won't come directly, right?", "text_native": "જે તમારો JSW નો ડેપો છે, રાજકોટ કે, એ વળી ના આવે ને ડાયરેક્ટ?" }, { "ucid": "21112178946718781", "idx": 69, "speaker": "agent", "start_s": 152.5, "end_s": 156.8, "text_en": "No no, depot, Sir, what happens with wire rod is that wire rod is at only two locations. Either it's with the distributor, or it's at my plant. We cannot store wire rod in the depot.", "text_native": "ના ના, ડેપોટ, સાહેબ વાયર રોડ એક્ચ્યુલી શું હોય કે જો વાયર રોડ બે જ લોકેશન પર હોય. કાં તો ડિસ્ટ્રીબ્યુટર પાસે હોય, કાં તો મારા પ્લાન્ટ માં હોય. એમાં ડેપો માં અમે સ્ટોર ન કરી શકીએ વાયર રોડ ને." }, { "ucid": "21112178946718781", "idx": 70, "speaker": "customer", "start_s": 157.0, "end_s": 157.9, "text_en": "Okay. You don't store it?", "text_native": "ઓકે. તમે સ્ટોર નથી કરતા?" }, { "ucid": "21112178946718781", "idx": 71, "speaker": "agent", "start_s": 158.1, "end_s": 160.2, "text_en": "No, no, no. Then if I give it from the stored stock, it will come from the distributor.", "text_native": "ના ના ના. પછી અગર સ્ટોર્ડ માંથી આપું તો ડિસ્ટ્રીબ્યુટર પાસેથી આવશે." }, { "ucid": "21112178946718781", "idx": 72, "speaker": "customer", "start_s": 160.4, "end_s": 160.6, "text_en": "Yes.", "text_native": "હા." }, { "ucid": "21112178946718781", "idx": 73, "speaker": "agent", "start_s": 162.2, "end_s": 162.5, "text_en": "That's why.", "text_native": "એટલે." }, { "ucid": "21112178946718781", "idx": 74, "speaker": "customer", "start_s": 165.2, "end_s": 167.4, "text_en": "And is this directly in JSW or is it JSW One MSME, how is it?", "text_native": "અને તમારે આ JSW માં ડાયરેક્ટ કે છે કે JSW One MSME કેવી રીતના છે?" }, { "ucid": "21112178946718781", "idx": 75, "speaker": "agent", "start_s": 167.5, "end_s": 170.0, "text_en": "Yes, I am speaking from JSW One MSME only, sir. It is the online portal of JSW Steel itself.", "text_native": "હા, JSW One MSME થી જ વાત કરું છું સાહેબ. ઈ JSW સ્ટીલ નો જ ઓનલાઇન પોર્ટલ છે." }, { "ucid": "21112178946718781", "idx": 76, "speaker": "customer", "start_s": 170.2, "end_s": 172.9, "text_en": "Okay. I had inquired in both, one in JSW One, yes VSP and JSW, in both.", "text_native": "ઓકે. મેં બે માં ઇન્ક્વાયરી કરી તી, એક તો JSW One માં, હા VSP અને JSW બેય માં પણ." }, { "ucid": "21112178946718781", "idx": 77, "speaker": "agent", "start_s": 173.0, "end_s": 177.8, "text_en": "Right. But do you know what the problem is with JSW? If you go directly to JSW, they will not entertain 40 tons. That's the first problem. Because what they have is, they have rolling bulk.", "text_native": "રાઈટ. પણ JSW માં પ્રોબ્લેમ શું છે ખબર તમને? JSW માં તમે ડિરેક્ટ જશો ને, તો ૪૦ ટન એ લોકો એન્ટરટેન નહિ કરે. પ્રોબ્લેમ ઈ છે પહેલા. કેમકે એ લોકોનું શું હોય કે એ લોકોનું રોલિંગ બલ્ક હોય." }, { "ucid": "21112178946718781", "idx": 78, "speaker": "customer", "start_s": 177.8, "end_s": 179.4, "text_en": "No no, I did it on the JSW One platform itself.", "text_native": "ના ના, આ JSW One ના પ્લેટફોર્મ માં જ કર્યું છે." }, { "ucid": "21112178946718781", "idx": 79, "speaker": "agent", "start_s": 179.5, "end_s": 181.6, "text_en": "Oh, okay, okay. VSP's was also coming and your JSW's was also coming.", "text_native": "અચ્છા અચ્છા અચ્છા. VSP નું ય આવતું તું ને તમારા JSW નું ય આવતું તું." }, { "ucid": "21112178946718781", "idx": 80, "speaker": "customer", "start_s": 181.6, "end_s": 183.2, "text_en": "Right. Are you selling VSP or how is it?", "text_native": "રાઈટ. VSP એ તમે સેલિંગ કરો છો કે કેવી રીતના છે?" }, { "ucid": "21112178946718781", "idx": 81, "speaker": "agent", "start_s": 183.4, "end_s": 189.0, "text_en": "Not VSP's, in VSP we only have our aggregation, sir. Sometimes there are some grades, such grades that we either don't have a campaign to roll or it's going to be delayed, then we can supply you VSP or all this.", "text_native": "VSP નું નથી, VSP માં તો ખાલી અમારો એગ્રીગેશન છે સાહેબ. ક્યારે ક્યારે કંઈક ગ્રેડ્સ એવું હોય ને, એવા હોય ને કે અમારા માં કાં તો કેમ્પેન ના હોય રોલિંગ કરવાનું કે ડીલે થવાનું હોય, તો અમે VSP કાં તો જે VSP આ બધું તમે સપ્લાય કરી શકીએ અમે." }, { "ucid": "21112178946718781", "idx": 82, "speaker": "customer", "start_s": 189.2, "end_s": 189.6, "text_en": "Correct.", "text_native": "બરાબર." }, { "ucid": "21112178946718781", "idx": 83, "speaker": "agent", "start_s": 190.1, "end_s": 190.4, "text_en": "That's why.", "text_native": "એટલે." }, { "ucid": "21112178946718781", "idx": 84, "speaker": "customer", "start_s": 192.1, "end_s": 194.8, "text_en": "It's okay. And give me a day or so, I'll let you know because you have Sanvatsari, right, so", "text_native": "ઠીક છે. અને એકાદ દિવસ દયો ને, હું કહી દઉં એટલે તમારે સંવત્સરી છે ને એટલે" }, { "ucid": "21112178946718781", "idx": 85, "speaker": "agent", "start_s": 194.8, "end_s": 198.6, "text_en": "I understood, sir, I understood. Yes, no problem. What I'll do is, I'll call you peacefully on Friday afternoon at this same time. You said something about your place.", "text_native": "સમજાઈ ગયું સાહેબ, સમજાઈ ગયું. હા, કઈ વાંધો નહિ. હું શું કરું, તમને છે ને ફ્રાઈડે ના શાંતિ થી કોલ કરું બપોરે આ જ ટાઈમે. થોડું તમે બોલ્યા તમારા આટલે." }, { "ucid": "21112178946718781", "idx": 86, "speaker": "customer", "start_s": 198.9, "end_s": 200.5, "text_en": "Yes, on Friday, right? Yes. It's okay, no problem.", "text_native": "હા, ફ્રાઈડે ના ને? હા. ઠીક છે ને, વાંધો નહિ." }, { "ucid": "21112178946718781", "idx": 87, "speaker": "customer", "start_s": 201.1, "end_s": 203.1, "text_en": "Right now I... How is it with rolling? Is rolling on or what is it?", "text_native": "અત્યારે હું હવે રોલિંગ માં કેવી રીતના છે? રોલિંગ ચાલુ છે કે શું છે?" }, { "ucid": "21112178946718781", "idx": 88, "speaker": "agent", "start_s": 203.2, "end_s": 204.8, "text_en": "Rolling will start this week for sure. Can it be done in a mix or how is it?", "text_native": "રોલિંગ હવે આ વીક માં ચાલુ થશે જ. મિક્સ માં થઈ જાય કે કેવી રીતના હોય?" }, { "ucid": "21112178946718781", "idx": 89, "speaker": "agent", "start_s": 204.9, "end_s": 206.2, "text_en": "You can take it in two sizes, 20-20 tons.", "text_native": "બે સાઈઝ માં લઈ શકો, ૨૦-૨૦ ટન." }, { "ucid": "21112178946718781", "idx": 90, "speaker": "customer", "start_s": 206.4, "end_s": 207.6, "text_en": "5.5, 6.5, like that?", "text_native": "5.5, 6.5 એવી રીતના?" }, { "ucid": "21112178946718781", "idx": 91, "speaker": "agent", "start_s": 207.7, "end_s": 210.9, "text_en": "Yes yes, you can lift it as per 20-20 tons. But you cannot take more than two sizes in 40 tons.", "text_native": "હા હા, ૨૦-૨૦ ટન પ્રમાણે તમે ઉપાડી શકશો. પણ બે સાઈઝ થી ઉપર નહિ લઈ શકો ૪૦ ટન માં તમે." }, { "ucid": "21112178946718781", "idx": 92, "speaker": "customer", "start_s": 211.0, "end_s": 211.8, "text_en": "Not more than two sizes?", "text_native": "બે સાઈઝ થી ઉપર નહિ?" }, { "ucid": "21112178946718781", "idx": 93, "speaker": "agent", "start_s": 211.9, "end_s": 212.1, "text_en": "Yes.", "text_native": "હા." }, { "ucid": "21112178946718781", "idx": 94, "speaker": "customer", "start_s": 212.2, "end_s": 212.5, "text_en": "Okay.", "text_native": "ઓકે." }, { "ucid": "21112178946718781", "idx": 95, "speaker": "agent", "start_s": 213.8, "end_s": 214.1, "text_en": "That's why.", "text_native": "એટલે." }, { "ucid": "21112178946718781", "idx": 96, "speaker": "customer", "start_s": 214.5, "end_s": 217.0, "text_en": "Yes, no problem. Done, sir. And in this, how is the discounting done later?", "text_native": "હા વાંધો નહિ. ડન સાહેબ. અને આમાં તમારે પછી ડિસ્કાઉન્ટિંગ કેવી રીતના હોય છે?" }, { "ucid": "21112178946718781", "idx": 97, "speaker": "agent", "start_s": 217.4, "end_s": 218.2, "text_en": "Discounting means?", "text_native": "ડિસ્કાઉન્ટિંગ એટલે?" }, { "ucid": "21112178946718781", "idx": 98, "speaker": "customer", "start_s": 218.6, "end_s": 220.8, "text_en": "That... like for three months or a year, do you have some MOU or something?", "text_native": "એ કે ત્રણ મહિને કે વરસ નું તમારે કઈ હોય છે એમઓયુ કે કઈ?" }, { "ucid": "21112178946718781", "idx": 99, "speaker": "agent", "start_s": 220.9, "end_s": 228.8, "text_en": "MOU, MOU, right? Yes, after those three transactions, when we sit for credit approval with you, sir, at that time we get the MOU signed. In that, understand sir, you get an additional support of 450-500 rupees per ton. So that even if you have to rotate bill to bill, you are supposed to save 500 rupees per ton from the back end in it.", "text_native": "એમઓયુ, એમઓયુ ને? હા, ઈ ત્રણ ટ્રાન્જેક્શન પછી જયારે ક્રેડિટ અપ્રુવલ માટે અમે લોકો બેસીએ ને સાહેબ તમારા હારે, ઈ ટાઈમે અમે એમઓયુ સાઈન કરાવીએ. એના અંદર સમજો ને સાહેબ, ૪૫૦-૫૦૦ રૂપિયા પર ટન હજી એડિશનલ સપોર્ટ મળી જાય તમને. કે તમને અગર બિલ ટુ બિલ ફરાવવું પણ હોય તો તમને બેક એન્ડ થી ૫૦૦ રૂપિયા ટન પાછળ બચવાનો હોય એના અંદર." }, { "ucid": "21112178946718781", "idx": 100, "speaker": "customer", "start_s": 229.0, "end_s": 231.6, "text_en": "Yes, so how is that? How many, how many tons should it be per month or something like that?", "text_native": "હા એટલે એ કેવી રીતના છે? તમારે કેટલા, મહિને કેટલા ટન થાવું જોઈએ કે એવી રીતના કઈ?" }, { "ucid": "21112178946718781", "idx": 101, "speaker": "agent", "start_s": 231.7, "end_s": 240.0, "text_en": "That depends, sir. For that MOU... No, no. Its calculation is done yearly, but its billing has to be done monthly. So when we sit for the MOU, you understand our policy, we understand your requirement. Now sir, if I say that you have to lift 1000 tons a month, but our capacity is 700-750 tons, then sir, there is no sense in agreeing to 1000 tons just for the sake of it.", "text_native": "ઈ ડીપેન્ડ કરે સાહેબ. ઈ એમઓયુ નું માટે ના ના. એમનું કેલ્ક્યુલેશન તો વરસે થાય, બટ એની બિલિંગ મંથલી કરવી પડે. તો ઈ તો જયારે આપણે એમઓયુ માટે બેસીએ, તમે અમારી પોલીસી સમજો, અમે તમારી રિક્વાયરમેન્ટ. હવે સાહેબ હું કહી દઉં કે તમને મહિના ના ૧૦૦૦ ટન ઉપાડવા, પણ આપડી કેપેસિટી ૭૦૦-૭૫૦ ટન ની હોય, તો સાહેબ ૧૦૦૦ ટન નું એમ માથે મળીને કઈ સેન્સ નથી ને તે પોતાના પર." }, { "ucid": "21112178946718781", "idx": 102, "speaker": "agent", "start_s": 240.0, "end_s": 244.8, "text_en": "In that, if we sign an MOQ of 500 tons, and if it becomes 700, then it looks good, but if we do 1000 and then do 700, then we get stuck, right sir, in that.", "text_native": "એમાં આપણે ૫૦૦ ટન ની એમઓક્યુ સાઈન કરીએ, તો એમાં ૭૦૦ થાય તો એ સારું દેખાય, પણ ૧૦૦૦ કરીને ૭૦૦ કરીએ તો પછી આપણે અટકાઈ જઈએ ને સાહેબ એના અંદર." }, { "ucid": "21112178946718781", "idx": 103, "speaker": "customer", "start_s": 245.0, "end_s": 247.0, "text_en": "Yes, that's what I'm asking, do you have something slab-wise? 100 tons, 200 tons?", "text_native": "હા એટલે એ જ પૂછું છું કે તમારે કઈ સ્લેબ વાઈઝ હોય છે? ૧૦૦ ટન, ૨૦૦ ટન?" }, { "ucid": "21112178946718781", "idx": 104, "speaker": "agent", "start_s": 247.1, "end_s": 256.0, "text_en": "No, it's not a slab, ours is a blanket, sir. It varies product-wise. For example, you did an MOU with me for 500 tons. Now if you take wire rod from me, then in wire rod, there is a range of 350 to 500 rupees. Then if you take HR, then in HR there is a range of 150 to 200 rupees additional per ton. If you take roofing sheet, PPCGL, then in that 450", "text_native": "ના, સ્લેબ ન થતું, અમારું બ્લેન્કેટ હોય સાહેબ. પ્રોડક્ટ વાઈઝ વેરી કરે. કે ફોર એક્ઝામ્પલ ૫૦૦ ટન તમે મારા હારે એમઓયુ કર્યું. હવે વાયર રોડ તમે લેશો મારાથી, તો વાયર રોડ માં ૩૫૦ થી ૫૦૦ રૂપિયા ની રેન્જ હોય. પછી તમે એચઆર લેશો, તો એચઆર માં ૧૫૦ થી ૨૦૦ રૂપિયા એડિશનલ પર ટન ની રેન્જ હોય. તમે રૂફિંગ શીટ લેશો, પીપીસીજીએલ, તો એમાં ૪૫૦" }, { "ucid": "21112178946718781", "idx": 105, "speaker": "customer", "start_s": 256.0, "end_s": 260.8, "text_en": "Mine is mainly for this, for 5.5 it's one thing, 5.5... Wire rod means 5.5, 6.5, 8, 10, 12... But it can be mixed.", "text_native": "મારો તો આ મેઈન તો આનું જ છે, 5.5 માટે તો એક વાત છે, 5.5 વાયર રોડ મતલબ 5.5, 6.5, 8, 10, 12 પણ મિક્સ થઈ." }, { "ucid": "21112178946718781", "idx": 106, "speaker": "agent", "start_s": 261.2, "end_s": 263.4, "text_en": "Okay. It can be arranged, sir, no problem in that.", "text_native": "ઓકે. બેસાઈ જાય ને સાહેબ, કઈ પ્રોબ્લેમ નથી એના અંદર." }, { "ucid": "21112178946718781", "idx": 107, "speaker": "customer", "start_s": 264.0, "end_s": 265.6, "text_en": "Right now... we take it from the distributor only?", "text_native": "અત્યારે તો આપણે ડિસ્ટ્રીબ્યુટર કડે થી જ લઈએ છે?" }, { "ucid": "21112178946718781", "idx": 108, "speaker": "agent", "start_s": 265.7, "end_s": 266.8, "text_en": "You are taking it from the distributor right now, right?", "text_native": "તમે અત્યારે ડિસ્ટ્રીબ્યુટર થી લ્યો છો ને?" }, { "ucid": "21112178946718781", "idx": 109, "speaker": "customer", "start_s": 266.9, "end_s": 267.1, "text_en": "Yes.", "text_native": "હા." }, { "ucid": "21112178946718781", "idx": 110, "speaker": "agent", "start_s": 267.4, "end_s": 268.8, "text_en": "Understood. Where do you take it from, from the distributor?", "text_native": "સમજાઈ ગયું. ક્યાંથી લ્યો છો તમે ડિસ્ટ્રીબ્યુટર પાસેથી?" }, { "ucid": "21112178946718781", "idx": 111, "speaker": "customer", "start_s": 269.1, "end_s": 269.9, "text_en": "We, from Rajkot.", "text_native": "અમે રાજકોટ થી." }, { "ucid": "21112178946718781", "idx": 112, "speaker": "agent", "start_s": 270.0, "end_s": 273.2, "text_en": "In Rajkot, understood. It's okay. No no, I will give this to you directly, you will have a problem... Are you listening, sir?", "text_native": "રાજકોટ માં, સમજાઈ ગયું. ઠીક છે. ના ના, આ તો હું ડિરેક્ટલી તમને આપી દઈશ, ઈ તમને પ્રોબ્લેમ આવશે. સાંભળો છો ને સાહેબ?" }, { "ucid": "21112178946718781", "idx": 113, "speaker": "customer", "start_s": 273.3, "end_s": 275.2, "text_en": "Yes yes, I am listening, sir. Yes. So... that's what I was coming to.", "text_native": "હા હા, સાંભળું છું ને સાહેબ. હા. એટલે એ વાત જ આવતો તો એ." }, { "ucid": "21112178946718781", "idx": 114, "speaker": "agent", "start_s": 275.3, "end_s": 275.6, "text_en": "Right.", "text_native": "રાઈટ." }, { "ucid": "21112178946718781", "idx": 115, "speaker": "customer", "start_s": 276.0, "end_s": 277.5, "text_en": "Right now, what is it, it's not at his place. That's how it is.", "text_native": "અત્યારે હું છે, એના ઘરે છે નહિ. એવું છે." }, { "ucid": "21112178946718781", "idx": 116, "speaker": "agent", "start_s": 277.6, "end_s": 281.0, "text_en": "Material... That's what I'm saying, that availability is very problematic right now. Now if they start again, it will happen accordingly, sir.", "text_native": "મટીરીયલ, એ જ કહું છું ને કે અવેલેબિલિટી બહુ અત્યારે પ્રોબ્લેમેટિક ચાલુ છે. હવે ફરીથી એ લોકો ચાલુ કરશે તો એ પ્રમાણે થશે સાહેબ." }, { "ucid": "21112178946718781", "idx": 117, "speaker": "customer", "start_s": 281.5, "end_s": 285.8, "text_en": "Yes, so it wasn't at his place, that's why I had to go for this. In VSP, he is saying now that it will come in a day or two. Now let's see what happens accordingly.", "text_native": "હા એટલે એના ઘરે તો હતો નહિ એટલે જ મેં આમાં જાવું પડ્યું. VSP માં એ હમણાં કે છે હવે એક બે દી માં આવવાનું. હવે શું થાય છે એ પ્રમાણે જોઈએ હવે." }, { "ucid": "21112178946718781", "idx": 118, "speaker": "agent", "start_s": 286.0, "end_s": 288.8, "text_en": "Correct. No, by then you will also get clarity and if I talk to you on Friday, you will have an exact update.", "text_native": "કરેક્ટ. ના, ત્યાર સુધી તમને પણ ક્લેરિટી મળી જશે અને હું ફ્રાઈડે ના તમારા હારે વાત કરું તો તમારા પાસે એક્ઝેટ અપડેટ આવશે." }, { "ucid": "21112178946718781", "idx": 119, "speaker": "customer", "start_s": 289.0, "end_s": 292.2, "text_en": "Yes, that is right now... so they told me that there is no rolling for 5.5. But you are saying it's available.", "text_native": "હા, ઈ તો અત્યારે એટલે એ લોકોએ તો મને એમ કીધું કે રોલિંગ નથી 5.5 નું. પણ તમે કયો છો અવેલેબલ છે." }, { "ucid": "21112178946718781", "idx": 120, "speaker": "agent", "start_s": 292.5, "end_s": 294.2, "text_en": "The campaign is there, sir, these people want to run the campaign.", "text_native": "કેમ્પેન તો છે સાહેબ, કેમ્પેન તો રન કરવા છે આ લોકો ને." }, { "ucid": "21112178946718781", "idx": 121, "speaker": "customer", "start_s": 294.3, "end_s": 294.6, "text_en": "Huh?", "text_native": "હે?" }, { "ucid": "21112178946718781", "idx": 122, "speaker": "agent", "start_s": 294.9, "end_s": 296.0, "text_en": "The campaign is going to run, sir.", "text_native": "કેમ્પેન તો રન થવાની જ છે સાહેબ." }, { "ucid": "21112178946718781", "idx": 123, "speaker": "customer", "start_s": 296.4, "end_s": 296.9, "text_en": "Campaign?", "text_native": "કેમ્પેન?" }, { "ucid": "21112178946718781", "idx": 124, "speaker": "agent", "start_s": 297.1, "end_s": 300.4, "text_en": "What is a campaign, sir, basically the production cycle, we call it a campaign. So that is going to happen, sir.", "text_native": "કેમ્પેન શું હોય સાહેબ, બેસિકલી જે પ્રોડક્શન સાઇકલ હોય ને, એને કેમ્પેન કહીએ. તો ઈ તો થવાનું જ છે સાહેબ." }, { "ucid": "21112178946718781", "idx": 125, "speaker": "customer", "start_s": 300.9, "end_s": 305.8, "text_en": "Yes, so... Yes yes, in our term, we call it a campaign. Yes yes. We... in our local language, we say rolling, that rolling is stopped, it's on, that's why.", "text_native": "હા એટલે હા હા, અમારી ટર્મ માં એમને કેમ્પેન કહીએ અમે. હા હા. અમે એ આ દેશી ભાષા માં હું રોલિંગ કીએ કે રોલિંગ બંધ છે, ચાલુ છે ને એટલે." }, { "ucid": "21112178946718781", "idx": 126, "speaker": "agent", "start_s": 305.8, "end_s": 307.8, "text_en": "The rolling is planned, rolling is going to happen now. Yes. That's why.", "text_native": "રોલિંગ પ્લાન છે, રોલિંગ થવાની જ છે અત્યારે. હા. એટલે." }, { "ucid": "21112178946718781", "idx": 127, "speaker": "customer", "start_s": 308.3, "end_s": 312.8, "text_en": "Okay okay. It will be done, no tension. No problem, I'll... today is Tuesday, right, you call me on Thursday or Friday now. What is your name?", "text_native": "હો હો. થઈ જશે, કઈ ટેન્શન નથી. વાંધો નહિ, હું તમને આજે તો ટ્યુસડે છે ને, તમને થર્સડે કે ફ્રાઈડે હમણાં તમે મને ફોન કરો ને. તમારું નામ શું છે?" }, { "ucid": "21112178946718781", "idx": 128, "speaker": "agent", "start_s": 312.9, "end_s": 313.9, "text_en": "Dhruv, Dhruv Sharma.", "text_native": "ધ્રુવ, ધ્રુવ શર્મા." }, { "ucid": "21112178946718781", "idx": 129, "speaker": "customer", "start_s": 314.2, "end_s": 316.8, "text_en": "Dhruv Sharma, okay. From all over Gujarat, I have to contact you only, right?", "text_native": "ધ્રુવ શર્મા, ઓકે. પૂરા ગુજરાત માંથી તમારે જ તમને જ કરવાનો ને કોન્ટેક્ટ?" }, { "ucid": "21112178946718781", "idx": 130, "speaker": "agent", "start_s": 316.9, "end_s": 318.2, "text_en": "Yes yes, you can contact me directly.", "text_native": "હા હા, ડિરેક્ટલી કરી શકો તમે મને." }, { "ucid": "21112178946718781", "idx": 131, "speaker": "customer", "start_s": 318.4, "end_s": 319.5, "text_en": "Okay, fine. Thank you.", "text_native": "ઓકે, ઠીક છે. થેન્ક યુ." }, { "ucid": "21112178946718781", "idx": 132, "speaker": "agent", "start_s": 319.6, "end_s": 320.4, "text_en": "Yes, sir. Thank you.", "text_native": "હો સાહેબ. થેન્ક યુ." } ], "steps": [ { "ucid": "21112178946718781", "step_id": "CL1", "step_name": "Opener acknowledges platform submission", "weight": 2.0, "result": "fail", "earned": 0.0, "questions_hit": null, "evidence": "Sir, is there any requirement?", "comment": "The agent started the call as if it were a cold call, failing to acknowledge that the customer had already submitted their requirement on the JSW One platform." }, { "ucid": "21112178946718781", "step_id": "CL2", "step_name": "Revalidate every field", "weight": 3.0, "result": "partial", "earned": 1.5, "questions_hit": 3, "evidence": "5.5 1008... How many tons, sir?... And the delivery time?... FOR Jamnagar, right?", "comment": "The agent confirmed the product/grade, delivery location, and timeline, but failed to get a confirmation on the required quantity, instead jumping to the MOQ." }, { "ucid": "21112178946718781", "step_id": "CL3", "step_name": "Discovery (5 Qs, woven naturally)", "weight": 2.0, "result": "fail", "earned": 0.0, "questions_hit": 0, "evidence": "", "comment": "The agent asked zero discovery questions. All information about the customer's business (e.g., payment terms, current supplier) was initiated by the customer, not discovered by the agent." }, { "ucid": "21112178946718781", "step_id": "CL4", "step_name": "Closure with price & timeline", "weight": 2.0, "result": "pass", "earned": 2.0, "questions_hit": null, "evidence": "60,000 rupees delivered price.", "comment": "The agent successfully provided a specific delivered price and confirmed material availability, setting a clear basis for the customer's decision." }, { "ucid": "21112178946718781", "step_id": "CL5", "step_name": "No unnecessary re-pitching", "weight": 1.0, "result": "pass", "earned": 1.0, "questions_hit": null, "evidence": "Mine is mainly for this, for 5.5 it's one thing, 5.5... Wire rod means 5.5, 6.5, 8, 10, 12...", "comment": "The agent correctly focused the conversation on the customer's stated need for wire rod and did not unnecessarily pitch other products from the portfolio." } ], "objections": [ { "ucid": "21112178946718781", "obj_type": "send_price_will_think", "state": "mishandled", "evidence": "give me a day or so, I'll let you know because you have Sanvatsari, right, so", "response": "I understood, sir, I understood. Yes, no problem. What I'll do is, I'll call you peacefully on Friday afternoon at this same time." } ], "missed_steps": [ "CL1 Opener acknowledges platform submission", "CL2 Revalidate every field", "CL3 Discovery (5 Qs, woven naturally)" ], "objection_phrases_list": [] }