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(अच्छा, अच्छा, अच्छा। कहां पे बेस्ड हैं?)\n[22s] CUSTOMER: This is in Sangli district.   (ये सांगली डिस्ट्रिक्ट में है।)\n[24s] AGENT: Okay, fine.   (अच्छा, ठीक है।)\n[25s] AGENT: How much, how much quantity will be needed now?   (कितना, कितना क्वांटिटी लगेगा अभी?)\n[27s] CUSTOMER: I have filled it up on the website, right?   (मैंने वो वेबसाइट पे फिल अप किया है ना।)\n[28s] AGENT: That is showing me how much, one or one and a half tons in total.   (वो तो कितना, मेरे को एक या डेढ़ टन दिखा रहा है टोटल।)\n[31s] CUSTOMER: Hmm.   (हम्म।)\n[32s] AGENT: We won't be able to give that little. Meaning, our minimum order quantity is five tons.   (उतना कम तो नहीं दे पाएंगे। मतलब हमारा मिनिमम ऑर्डर क्वांटिटी पांच टन है।)\n[35s] CUSTOMER: Hmm.   (हम्म।)\n[36s] AGENT: So will you do five tons?   (तो पांच टन करेंगे आप?)\n[37s] CUSTOMER: But it will be around one and three-quarter tons.   (लेकिन तो पौने दो टन वगैरह रहेगा।)\n[39s] AGENT: All together?   (सब मिला के?)\n[41s] CUSTOMER: Yes, all together.   (हां, सब मिला के।)\n[42s] AGENT: Uh, three, come for at least three-four tons, Randhir ji, then your billing will be directly from JSW. Increase the quantity a little.   (अह तीन, कम से कम तीन-चार टन आइए रणधीर जी, तब ना थोड़ा आपका जो है आपका बिलिंग डायरेक्ट जेएसडब्ल्यू से होगा। थोड़ा तो क्वांटिटी बढ़ाइए।)\n[48s] CUSTOMER: The thing is, uh, we will start, we will need a lot of material. But let us experience how the first material comes, what comes. Later we will increase the material, no problem.   (क्या है कि अह शुरुआत तो करेंगे, हमें लगेगा मटेरियल बहुत। मगर पहला मटेरियल कैसा आता है, क्या आता है, हमें एक्सपीरियंस लेने दीजिए। बाद में हम मटेरियल बढ़ा देंगे, कोई प्रॉब्लम नहीं।)\n[54s] AGENT: Okay, three-four, three tons is the minimum, I will be able to give only above three tons. Otherwise, I won't be able to give. I have sent you a message on WhatsApp.   (चलिए तीन-चार, तीन टन तो मिनिमम, three tons के अबव ही दे पाऊंगा मैं। अदरवाइज मैं दे नहीं पाऊंगा। मैंने आपको ना WhatsApp पे मैसेज किया है।)\n[59s] CUSTOMER: Okay, up to two tons, we can go up to two tons.   (अच्छा, दो टन तक, दो टन तक जा सकते हैं।)\n[61s] AGENT: Two tons, okay.   (दो टन, ठीक है।)\n[62s] AGENT: Um, two tons, okay, you send it to me at least. You send me that, uh, your exact requirement. This much, meaning you, meaning CR, VR, everything together is two tons?   (उम दो टन, ठीक है, आप भेजिए कम से कम मुझे। मेरे को आप भेजिए वो, अह जो आपका रिक्वायरमेंट है, एग्जैक्ट। ये इतना सारा मतलब आपको, मतलब सीआर, वीआर सब कुछ मिला के दो टन?)\n[69s] CUSTOMER: Yes, all together, two tons are needed.   (हां, सब मिला के दो टन चाहिए।)\n[70s] AGENT: Is CR2 sheet needed? CR2?   (सीआर टू शीट लगता है क्या? सीआर टू?)\n[72s] CUSTOMER: CR2, it must be written CR1 perhaps.   (सीआर टू, सीआर वन लिखा होगा शायद।)\n[74s] AGENT: It's written CR1. What do you do? Like this, and this SAPH, will SAPH grade be needed in HRPO?   (सीआर वन लिखा है। क्या करते क्या हैं आप? ऐसे और ये एसएपीएच, एचआरपीओ में एसएपीएच ग्रेड लगेगा?)\n[78s] CUSTOMER: What is its strength, what is the strength of SAPH?   (उसका स्ट्रेंथ कितना, कितना रहता है एसएपीएच का?)\n[80s] AGENT: That is 590.   (वो पांच सौ नब्बे होता है।)\n[81s] CUSTOMER: 590?   (पांच सौ नब्बे?)\n[82s] AGENT: Hmm. What is your work with this anyway? I mean, what is to be done?   (हम्म। आपको काम क्या है वैसे इसका? मतलब करना क्या है?)\n[84s] CUSTOMER: That 250 strength will work for us in HR.   (वो टू फिफ्टी का स्ट्रेंथ चलेगा एचआर में हमें।)\n[86s] AGENT: Yes, it will work. Okay, okay. How many tons, how many tons of HRPO will there be?   (हां, चलेगा ना। ठीक है, ठीक है। कितना टन, एचआरपीओ का कितना टन रहेगा?)\n[88s] CUSTOMER: The quantity that I gave, according to that, the quantity of 1.6, 2mm and 2.5mm that I filled up on the website, do it according to that. And the strength, under 250, does anything come under that or is that the minimum?   (वो जो क्वांटिटी मैंने दिया ना, उसके हिसाब से जो वन पॉइंट सिक्स, टू एमएम और टू पॉइंट फाइव एमएम का जो क्वांटिटी मैंने वेबसाइट पे फिल अप किया है, उसके हिसाब से करिए। और जो स्ट्रेंथ है, टू फिफ्टी के अंडर, अंदर कुछ आता है या वही मिनिमम है?)\n[97s] AGENT: Meaning you need only this much of HRPO. Nine sheets, four sheets, nine sheets.   (मतलब एचआरपीओ का आपको इतना ही चाहिए। नौ शीट, चार शीट, नौ शीट।)\n[101s] CUSTOMER: Hmm. No, what I was asking, sir, is what is the lowest price material in HR?   (हम्म। नहीं, मैं क्या पूछ रहा था सर, कि एचआर में लोएस्ट प्राइस का मटेरियल क्या है?)\n[104s] AGENT: In HR?   (एचआर में?)\n[105s] CUSTOMER: Hmm.   (हम्म।)\n[106s] AGENT: In HR, there is something called E250A, that is the lowest.   (एचआर में ई टू फिफ्टी ए करके आता है, वो लोएस्ट रहता है।)\n[108s] CUSTOMER: Right. And in this CR?   (राइट। और ये सीआर में?)\n[110s] AGENT: In CR, CR2 is the lowest, CR2.   (सीआर में सीआर टू का सबसे लोएस्ट आता है, सीआर टू।)\n[112s] CUSTOMER: CR2 is the lowest. CR2, uh, I mean the surface of the CR, will it be oiled or how? Because what happens is   (सीआर टू का सबसे लोएस्ट। सीआर टू, अह मतलब वो जो सरफेस रहेगा सीआर का, वो ऑइल्ड रहेगा या कैसे? क्योंकि क्या होता है)\n[116s] AGENT: No no, it won't be oiled. It won't be oiled.   (नहीं नहीं, ऑइल्ड नहीं रहेगा। ऑइल्ड नहीं रहेगा।)\n[117s] CUSTOMER: it runs in the machine, right, CR.   (मशीन में चलता है ना सीआर।)\n[119s] AGENT: CR is not oiled. The finish will be smooth, it will be thin, but it will not be oiled.   (सीआर का ऑइल्ड नहीं रहता है। फिनिश स्मूथ रहेगा, पतला रहेगा, लेकिन ऑइल्ड नहीं रहेगा।)\n[122s] CUSTOMER: It won't be oiled.   (ऑइल्ड नहीं रहेगा।)\n[123s] AGENT: No.   (नहीं।)\n[124s] CUSTOMER: Okay. Fine, so what you do is, keep that quantity the same. Okay? And the material you were just talking about, make it HR's E250A, which is the lowest price.   (ओके। ठीक है, तो आप क्या करिए, वो क्वांटिटी तो वही रखिए। ठीक है? और उसका जो मटेरियल आप अभी बोल रहे थे, कि एचआर का ई टू फिफ्टी ए करिए, जो लोएस्ट प्राइस है।)\n[130s] AGENT: Okay, okay.   (ठीक है, ठीक है।)\n[131s] CUSTOMER: Okay? Our some   (ठीक है? हमारा कुछ)\n[132s] AGENT: That will be HR, not HRPO. It is HR.   (वो एचआर होगा, एचआरपीओ नहीं होगा। एचआर है वो।)\n[134s] CUSTOMER: Not HRPO, HR, HR. Whichever is the lowest between HR and HRPO will work.   (एचआरपीओ नहीं, एचआर, एचआर। एचआर और एचआरपीओ में लोएस्ट जो कौन सा है वो चलेगा।)\n[136s] AGENT: It's HR. And what, what thickness will you need?   (एचआर रहता है। और क्या, क्या थिकनेस लगेगा आपको?)\n[138s] CUSTOMER: I had filled up the thickness on the website. You can note it down, no problem.   (मैंने थिकनेस का वो वेबसाइट पे फिल अप किया था। आप नोट कर सकते हैं क्या, प्रॉब्लम नहीं।)\n[140s] AGENT: Look, 1.8, I am seeing in HR you have 1.8, 1.6 and 2mm.   (देखिए ना, वन पॉइंट एट, मैं देख रहा हूं एचआर में है आपका वन पॉइंट एट, वन पॉइंट सिक्स और टू एमएम।)\n[144s] CUSTOMER: 1.6.   (वन पॉइंट सिक्स।)\n[145s] AGENT: 1.6, 1.8 and 2mm. You have filled up these three.   (वन पॉइंट सिक्स, वन पॉइंट एट और टू एमएम। ये तीन आपने फिल अप किए हैं।)\n[146s] CUSTOMER: 2mm. Do you have 2.5mm there?   (टू एमएम। टू पॉइंट फाइव एमएम रहता है आपके यहां पर?)\n[148s] AGENT: Yes, we do.   (हां, रहता है ना।)\n[150s] CUSTOMER: So let's do this, let's cancel 1.8 and add 2.5 to it.   (तो ऐसा करते हैं, वन पॉइंट एट कैंसिल करते हैं और उसमें टू पॉइंट फाइव ऐड करते हैं।)\n[153s] AGENT: Okay.   (ठीक है।)\n[154s] CUSTOMER: Okay?   (ठीक है?)\n[154s] AGENT: Quantity, what will be its quantity?   (क्वांटिटी, क्वांटिटी कितना रहेगा इसका?)\n[156s] CUSTOMER: 1.8 also, let 1.8 also be there.   (वन पॉइंट एट भी, वन पॉइंट एट भी रहने दीजिए।)\n[158s] AGENT: Okay.   (अच्छा।)\n[158s] CUSTOMER: So add two sheets of 2.5. Meaning you can come up to two tons. Two or three sheets.   (तो टू पॉइंट फाइव के टू शीट्स ऐड कीजिए। मतलब आप टू टन तक आ सकते हैं। टू या थ्री शीट्स।)\n[162s] AGENT: Okay. We will manage everything up to two tons. Meaning we will go there. Let's start, let me see the material, how it suits us. If it's good, we will work further.   (अच्छा। हम टू टन तक हम सब मैनेज करेंगे। मतलब वहां पर जाएंगे। शुरुआत करते हैं, मुझे मटेरियल देखने दीजिए कैसा हमें सूट होता है। अगर रहेगा तो आगे हम काम करेंगे।)\n[168s] CUSTOMER: Randhir ji, a little bit of mine too, I mean look, you don't need to think about quality at all.   (रणधीर जी, थोड़ा मेरा भी, मतलब देखिए, आपको क्वालिटी का कोई सोचने का जरूरत नहीं है।)\n[171s] AGENT: No, I am not talking about quality. I have to study how suitable that material is for my work.   (नहीं, मुझे क्वालिटी की बात नहीं कर रहा हूं मैं। मेरे काम के लिए वो मटेरियल सूटेबल कैसा है, मुझे वो स्टडी करना है।)\n[174s] CUSTOMER: Okay, okay. If that is suitable for you, for my customer   (अच्छा, अच्छा। अगर वो आपको सूटेबल हुआ, कस्टमर को मेरे)\n[176s] AGENT: At least, at least three tons, at least do three tons. I mean you   (कम से कम, कम से कम तीन टन तो, कम से कम तीन टन तो करिए। मतलब आप)\n[178s] CUSTOMER: Yes, like from next time I will do three tons, I will do four tons.   (हां, जैसे वो आगे से मैं तीन टन के, मैं चार टन करूंगा।)\n[180s] AGENT: Let's do one, one thing, let's do one thing. Look, your, I'll make 1.6mm one ton, 2mm one ton.   (एक, एक काम करते हैं, एक काम करते हैं। देखिए आपका, मैं वन पॉइंट सिक्स एमएम एक टन कर देता हूं, टू एमएम एक टन कर देता हूं।)\n[184s] CUSTOMER: No, the thing is now, the quantity I have put, please check that.   (नहीं, मुझे अभी क्या है कि, मैंने जो क्वांटिटी डाला है, वो प्लीज चेक कीजिए।)\n[187s] AGENT: Okay. I'll tell you how much it is. What should I do in CR? Should I do CR1 or CR2?   (अच्छा। मैं आपको एक बताता हूं कितना है। सीआर में क्या करूं? सीआर वन करूं या सीआर टू करूं?)\n[190s] CUSTOMER: What is the rate of CR1 and what is the rate of CR2?   (सीआर वन का रेट कितना है और सीआर टू का कितना है?)\n[192s] AGENT: Okay, whichever is less of the two, you want that, right?   (ठीक है, दोनों में से जो कम होगा, आपको वो चाहिए, है ना?)\n[194s] CUSTOMER: Hmm hmm.   (हम्म हम्म।)\n[194s] AGENT: Okay. So in CR you have made one of 1mm and 1.2mm. For 1mm you have made 0.2, how much do you need in 1mm?   (ठीक है। तो सीआर में आपने बनाया है एक वन एमएम और वन पॉइंट टू एमएम का। वन एमएम का आपने बनाया है जीरो पॉइंट टू, कितना चाहिए आपको वन एमएम में?)\n[199s] CUSTOMER: Yes, how much is put there, I yesterday   (हां, कितना डाला है वहां पर मुझे कल)\n[200s] AGENT: What you have put here is not being caught because this is not even equal to one sheet. 0.2 tons, meaning you have put 20 kilos.   (यहां पे आपने जो डाला है वो कैच नहीं हो रहा है बिकॉज़ ये एक शीट के भी बराबर नहीं है। जीरो पॉइंट टू टन्स, मतलब आपने बीस किलो का डाला है।)\n[205s] CUSTOMER: 0.2 ton means that became 200 kilos.   (जीरो पॉइंट टू टन माने वो दो सौ किलो हो गया।)\n[208s] AGENT: 0.2, yes, it became 200 kilos. So how many sheets will this be? Okay fine, I will check once. You need 200 kilos, right?   (जीरो पॉइंट टू, हां, दो सौ किलो हो गया। तो कितना शीट हो जाएगा ये? चलिए ठीक है, मैं चेक कर लूंगा एक बार। दो सौ किलो चाहिए ना आपको?)\n[212s] CUSTOMER: I have put the quantity correctly. And how much is needed for 1.2?   (मैंने क्वांटिटी बराबर डाला है। और वन पॉइंट टू का कितना चाहिए?)\n[215s] AGENT: I have put that too.   (वो भी डाला है मैंने।)\n[216s] CUSTOMER: You have put that as 300 kilos.   (वो तीन सौ किलो डाला आपने।)\n[217s] AGENT: Hmm.   (हम्म।)\n[218s] CUSTOMER: And this 2.5, add two sheets. And if you have two tons of material, then what you do is, divide it equally between 1.2mm and 1mm. Suppose you do that 200 kilos   (और ये टू पॉइंट फाइव का ना, टू शीट्स ऐड कीजिए। और ये दो टन का अगर आपको मटेरियल होता है, तो क्या कीजिए, वन पॉइंट टू एमएम और वन एमएम में इक्वल डिवाइड कीजिए। सपोज आप कीजिए कि दो सौ किलो)\n[224s] AGENT: 200 kilos are falling short for two tons, so what you do is, make it 100 in 1mm and add 100 kilos in 1.2.   (दो सौ किलो कम पड़ रहा है दो टन के लिए, तो क्या कीजिए, वन एमएम में सौ कीजिए और वन पॉइंट टू में सौ किलो ऐड कीजिए।)\n[228s] CUSTOMER: Okay, understood, understood. The remaining quantity, the next quantity, let it be as it is.   (ठीक है, समझ गया, समझ गया। बाकी क्वांटिटी जो अगली क्वांटिटी है वो रहने दीजिए वैसे।)\n[232s] AGENT: And you need delivery in Islampur, Sangli.   (और आपको डिलीवरी चाहिए इस्लामपुर, संगीली में।)\n[234s] CUSTOMER: Right?   (है ना?)\n[235s] AGENT: Now give me your final quotation first.   (अभी मुझे आपका फाइनल कोटेशन दे दीजिए पहले।)\n[236s] CUSTOMER: I'll send it, okay. I'll have to see this quotation, how it is.   (भेजता हूं, चलिए। इस कोटेशन देखना पड़ेगा कैसा है।)\n[239s] AGENT: And how is your delivery?   (और डिलीवरी का कैसा रहता है आपका?)\n[241s] CUSTOMER: Our delivery means, suppose you place an order today, okay? Then you will get it by Monday, today is Saturday, you will get it by Monday. It takes me 48 hours, it will reach you by Monday.   (डिलीवरी हमारा मतलब, आज मान लीजिए आप आज ऑर्डर देते हैं, ठीक है? तो आपको मंडे, आज सैटरडे है, मंडे तक मिलेगा। मेरे को फोर्टी एट आवर्स लगता है, आपके यहां तक मंडे तक पहुंच जाएगा।)\n[247s] AGENT: Okay. And this payment method, how will that be?   (ओके। और ये जो पेमेंट का मेथड है, वो कैसा रहेगा?)\n[250s] CUSTOMER: Payment, in the first transaction, ours is advance. 100%. After that, you can do it on credit. What is your, what is the company's turnover?   (पेमेंट पहला ट्रांजैक्शन में तो हमारा एडवांस रहता है। हंड्रेड परसेंट। उसके बाद से क्रेडिट पे कर सकते हैं। आपका वो कितना है, टर्नओवर कितना है कंपनी का?)\n[256s] AGENT: Yes, there is turnover, it's good. But the thing is, can we do something like this, look, if your transport vehicle comes here, then we will make the payment there.   (हां, टर्नओवर का है, अच्छा है। लेकिन क्या है कि, अगर ऐसा कर सकते हैं क्या, देखिए, अगर आपका ट्रांसपोर्ट का वेहिकल इधर आता है, तो हम उधर पेमेंट कर देंगे।)\n[262s] CUSTOMER: Because we also don't have experience of making advance payment   (क्योंकि हमें भी एक्सपीरियंस नहीं है कि एडवांस पेमेंट करेंगे)\n[263s] AGENT: No no no, that, that is not possible at all. No no, you that much worry, look, nothing can happen without trust. And the second thing, we have made the app for this very reason, so that customers have ease. When you order for Amazon or Flipkart, do you think then? That becomes normal for you.   (नहीं नहीं नहीं, वो, वो पॉसिबल ही नहीं है। नहीं नहीं, आप उतना चिंता, देखिए, बिना भरोसे के तो कुछ हो पा नहीं सकता है। और दूसरा चीज, हमने ऐप इसीलिए बनाया ही है ताकि कस्टमर्स को ईज हो। जब आप Amazon या फिर Flipkart के लिए जब ऑर्डर करते हैं, तब आप सोचते थोड़ी हैं? वो तो आपका नॉर्मल हो जाता है।)\n[272s] CUSTOMER: And this, your billing, in whose name will it be?   (और ये आप बिलिंग किसके नाम पे होगा?)\n[273s] AGENT: It will be in JSW's name.   (जेएसडब्ल्यू के नाम पे होगा।)\n[275s] CUSTOMER: So in JSW's account   (तो जेएसडब्ल्यू के अकाउंट में)\n[276s] AGENT: I am speaking from JSW itself, yes. I am speaking from the company itself. My office is in Mumbai, in BKC. I have sent you my visiting card and also my email ID. You will see it's written rohit.mishra@jsw.in. I have sent it to you from my personal number, okay? So on this number, you, you won't be able to call. This is a company number. You can call me on my number, the number given there.   (मैं जेएसडब्ल्यू से ही बात कर रहा हूं, हां जी। मैं कंपनी से ही बात कर रहा हूं। मेरा मुंबई में ऑफिस है, बीकेसी में। मैंने आपको विजिटिंग कार्ड भी भेजा है अपना और अपना ईमेल आईडी भी भेजा है। देखिएगा rohit.mishra@jsw.in लिखा है। अपने पर्सनल नंबर से आपको भेजा है, ठीक है? तो इस नंबर पे आप, आप कॉल नहीं कर पाओगे। ये कंपनी का नंबर है। आप मेरे नंबर पे, जो उधर नंबर दिया हुआ है, उस पे कॉल कर सकते हैं।)\n[287s] CUSTOMER: Okay, it will work, no problem sir. For me, uh, what you do sir, give me the final quotation.   (ठीक है, चलेगा, कोई बात नहीं सर। मुझे, अह, क्या कीजिए सर, मुझे आप कोटेशन दे दीजिए फाइनल।)\n[290s] AGENT: It will work. I have your number and my mail ID is also there.   (चलेगा। आपका नंबर भी है और मेरा भी मेल आईडी वहां पर है।)\n[292s] CUSTOMER: So give the quotation. I will go through it once and then for the order ahead   (तो कोटेशन दे दीजिए। मैं एक बार उसको गो थ्रू करता हूं और आपको आगे ऑर्डर का)\n[295s] AGENT: Okay, okay, done.   (ठीक है, ठीक है, डन।)\n[296s] CUSTOMER: And the rate you are giving, understand it like this, this first lot, we will use it for testing.   (और रेट दे रहे हैं आपको, ऐसा समझिए कि ये जो पहला लॉट है, वो हम टेस्टिंग के लिए यूज करेंगे।)\n[300s] AGENT: Okay.   (अच्छा।)\n[300s] CUSTOMER: If everything goes well, then next time we will make the quantity double, double or triple.   (अगर सभी अच्छा चलेगा तो आगे उसकी डबल क्वांटिटी करेंगे हम, डबल और ट्रिपल।)\n[304s] AGENT: What is your work, you didn't tell me that. I mean, what is your work?   (आपका काम किस चीज का है, ये आपने नहीं बताया। मतलब क्या काम है आपका?)\n[306s] CUSTOMER: Cabinet, we make cabinets.   (कैबिनेट, हम कॅबिनेट्स बनाते हैं।)\n[308s] AGENT: You make cables? Cable tray?   (केबल बनाते हैं? केबल ट्रे?)\n[309s] CUSTOMER: No no, cabinet.   (नहीं नहीं, कॅबिनेट।)\n[310s] AGENT: Oh, cabinet, okay, okay, okay.   (अच्छा, कॅबिनेट, ओके, ओके, ओके।)\n[312s] CUSTOMER: Okay.   (ठीक है।)\n[313s] AGENT: I'll do it, I'll send you the quotation, okay?   (मैं करता हूं, भेजता हूं आपको कोटेशन, ठीक है?)\n[315s] CUSTOMER: Hmm. The thing is, so you check the rate once. If you give a good rate, then we will work further, no problem.   (हम्म। वो क्या है कि, तो रेट का आप देख लीजिए एक बार। अगर रेट आपने अच्छा दिया, तो हम आगे काम करेंगे, कोई बात नहीं।)\n[320s] AGENT: Okay, okay. I just needed the quantity, but the quantity   (ठीक है, ठीक है। मेरे को बस क्वांटिटी चाहिए था, लेकिन क्वांटिटी)\n[322s] CUSTOMER: No, what I am saying is, understand what my problem is. That, uh, I need to find out that if I work with this material, how my future work goes. I need to check this. Because what I was doing until now, was a little bit of here and there, local material. So my standard has changed a bit now, I have changed the standard according to the customer's requirement. According to that, I have to change my work a little. That's why I am ordering JSW's standard sheet now.   (नहीं, मैं क्या बोल रहा हूं, मेरा प्रॉब्लम क्या है, समझ लीजिए। कि, अह, मुझे ये पता करना है कि अगर मैं ये मटेरियल से काम करता हूं, तो मेरा आगे काम कैसा जाता है। ये मुझे चेक करना है। क्योंकि अभी मैं क्या कर रहा था, थोड़ा सा इधर-उधर का, लोकल का मटेरियल था। तो मेरा थोड़ा अभी स्टैंडर्ड चेंज हुआ है, मैंने स्टैंडर्ड चेंज किया है कस्टमर का रिक्वायरमेंट के हिसाब से। उसके हिसाब से मुझे काम थोड़ा बदलना पड़ रहा है। इसलिए मैं जेएसडब्ल्यू का स्टैंडर्ड शीट अभी मंगा रहा हूं।)\n[335s] AGENT: And one more thing, if I don't have 1.8, then I will remove it, okay? And whatever its quantity is, I will adjust that in 2.5. Will that work?   (और एक चीज, अगर मेरे पास वन पॉइंट एट नहीं रहता है, तो मैं उसको हटा दूंगा, ठीक है? और उसका जितना भी क्वांटिटी है, वो मैं वो टू पॉइंट फाइव में एडजस्ट कर लूंगा। चलेगा ना?)\n[340s] CUSTOMER: No, no, what the problem is sir, is that we don't need that much of 2.5 sheet in it.   (नहीं, नहीं, क्या प्रॉब्लम क्या है सर, कि टू पॉइंट फाइव की शीट हमें उतना लगता नहीं उसमें।)\n[343s] AGENT: Okay, which one do you need?   (अच्छा, कौन सा लगता है आपको?)\n[344s] CUSTOMER: Hmm. We will need in that, you, uh, one in CR, what you do is, divide that quantity equally in CR and HR.   (हम्म। वो हमें लगेगा उसमें, आप, अह, वन सीआर में, क्या कीजिए, सीआर में और एचआर में इक्वली डिवाइड कीजिए वो क्वांटिटी।)\n[349s] AGENT: Understood, understood, understood. Okay.   (समझ गया, समझ गया, समझ गया। ठीक है।)\n[351s] CUSTOMER: Hmm. Okay, right? I'll do it, I'll quote you, okay?   (हम्म। ठीक है ना? मैं करता हूं, आपको कोट करता हूं, ठीक है?)\n[354s] AGENT: So with GST and transport, whatever the final quotation is, send it to me. Then we'll see how it goes.   (तो विथ जीएसटी और ट्रांसपोर्ट का जो कुछ फाइनल कोटेशन है, तो मुझे भेज दीजिए। फिर देखते हैं आगे कैसा होता है।)\n[358s] CUSTOMER: Okay.   (ठीक है।)\n[359s] AGENT: Okay. Will your delivery be of two days?   (ओके। दो दिन का डिलीवरी रहेगा आपका?)\n[360s] CUSTOMER: Yes, it will be of two days, yes.   (हां, दो दिन का रहेगा, हां।)\n[362s] AGENT: Okay, fine, it will work.   (ओके, ठीक है, चलेगा।)\n[363s] CUSTOMER: Okay.   (ठीक है।)\n[364s] AGENT: Thanks.   (थैंक्स।)",
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      "text_en": "It's written CR1. What do you do? Like this, and this SAPH, will SAPH grade be needed in HRPO?",
      "text_native": "सीआर वन लिखा है। क्या करते क्या हैं आप? ऐसे और ये एसएपीएच, एचआरपीओ में एसएपीएच ग्रेड लगेगा?"
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      "text_en": "Yes, it will work. Okay, okay. How many tons, how many tons of HRPO will there be?",
      "text_native": "हां, चलेगा ना। ठीक है, ठीक है। कितना टन, एचआरपीओ का कितना टन रहेगा?"
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      "text_en": "The quantity that I gave, according to that, the quantity of 1.6, 2mm and 2.5mm that I filled up on the website, do it according to that. And the strength, under 250, does anything come under that or is that the minimum?",
      "text_native": "वो जो क्वांटिटी मैंने दिया ना, उसके हिसाब से जो वन पॉइंट सिक्स, टू एमएम और टू पॉइंट फाइव एमएम का जो क्वांटिटी मैंने वेबसाइट पे फिल अप किया है, उसके हिसाब से करिए। और जो स्ट्रेंथ है, टू फिफ्टी के अंडर, अंदर कुछ आता है या वही मिनिमम है?"
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      "text_native": "मतलब एचआरपीओ का आपको इतना ही चाहिए। नौ शीट, चार शीट, नौ शीट।"
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      "text_native": "हम्म। नहीं, मैं क्या पूछ रहा था सर, कि एचआर में लोएस्ट प्राइस का मटेरियल क्या है?"
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      "text_native": "सीआर टू का सबसे लोएस्ट। सीआर टू, अह मतलब वो जो सरफेस रहेगा सीआर का, वो ऑइल्ड रहेगा या कैसे? क्योंकि क्या होता है"
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      "text_en": "No no, it won't be oiled. It won't be oiled.",
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      "text_native": "सीआर का ऑइल्ड नहीं रहता है। फिनिश स्मूथ रहेगा, पतला रहेगा, लेकिन ऑइल्ड नहीं रहेगा।"
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      "text_native": "ओके। ठीक है, तो आप क्या करिए, वो क्वांटिटी तो वही रखिए। ठीक है? और उसका जो मटेरियल आप अभी बोल रहे थे, कि एचआर का ई टू फिफ्टी ए करिए, जो लोएस्ट प्राइस है।"
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      "text_native": "देखिए ना, वन पॉइंट एट, मैं देख रहा हूं एचआर में है आपका वन पॉइंट एट, वन पॉइंट सिक्स और टू एमएम।"
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      "text_native": "वन पॉइंट सिक्स, वन पॉइंट एट और टू एमएम। ये तीन आपने फिल अप किए हैं।"
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      "text_en": "So let's do this, let's cancel 1.8 and add 2.5 to it.",
      "text_native": "तो ऐसा करते हैं, वन पॉइंट एट कैंसिल करते हैं और उसमें टू पॉइंट फाइव ऐड करते हैं।"
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      "text_en": "So add two sheets of 2.5. Meaning you can come up to two tons. Two or three sheets.",
      "text_native": "तो टू पॉइंट फाइव के टू शीट्स ऐड कीजिए। मतलब आप टू टन तक आ सकते हैं। टू या थ्री शीट्स।"
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      "text_en": "Okay. We will manage everything up to two tons. Meaning we will go there. Let's start, let me see the material, how it suits us. If it's good, we will work further.",
      "text_native": "अच्छा। हम टू टन तक हम सब मैनेज करेंगे। मतलब वहां पर जाएंगे। शुरुआत करते हैं, मुझे मटेरियल देखने दीजिए कैसा हमें सूट होता है। अगर रहेगा तो आगे हम काम करेंगे।"
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      "text_en": "Randhir ji, a little bit of mine too, I mean look, you don't need to think about quality at all.",
      "text_native": "रणधीर जी, थोड़ा मेरा भी, मतलब देखिए, आपको क्वालिटी का कोई सोचने का जरूरत नहीं है।"
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      "text_en": "No, I am not talking about quality. I have to study how suitable that material is for my work.",
      "text_native": "नहीं, मुझे क्वालिटी की बात नहीं कर रहा हूं मैं। मेरे काम के लिए वो मटेरियल सूटेबल कैसा है, मुझे वो स्टडी करना है।"
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      "text_en": "Let's do one, one thing, let's do one thing. Look, your, I'll make 1.6mm one ton, 2mm one ton.",
      "text_native": "एक, एक काम करते हैं, एक काम करते हैं। देखिए आपका, मैं वन पॉइंट सिक्स एमएम एक टन कर देता हूं, टू एमएम एक टन कर देता हूं।"
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      "text_en": "No, the thing is now, the quantity I have put, please check that.",
      "text_native": "नहीं, मुझे अभी क्या है कि, मैंने जो क्वांटिटी डाला है, वो प्लीज चेक कीजिए।"
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      "text_en": "Okay. I'll tell you how much it is. What should I do in CR? Should I do CR1 or CR2?",
      "text_native": "अच्छा। मैं आपको एक बताता हूं कितना है। सीआर में क्या करूं? सीआर वन करूं या सीआर टू करूं?"
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      "text_native": "ठीक है, दोनों में से जो कम होगा, आपको वो चाहिए, है ना?"
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      "text_native": "हम्म हम्म।"
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      "text_en": "Okay. So in CR you have made one of 1mm and 1.2mm. For 1mm you have made 0.2, how much do you need in 1mm?",
      "text_native": "ठीक है। तो सीआर में आपने बनाया है एक वन एमएम और वन पॉइंट टू एमएम का। वन एमएम का आपने बनाया है जीरो पॉइंट टू, कितना चाहिए आपको वन एमएम में?"
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      "text_en": "What you have put here is not being caught because this is not even equal to one sheet. 0.2 tons, meaning you have put 20 kilos.",
      "text_native": "यहां पे आपने जो डाला है वो कैच नहीं हो रहा है बिकॉज़ ये एक शीट के भी बराबर नहीं है। जीरो पॉइंट टू टन्स, मतलब आपने बीस किलो का डाला है।"
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      "text_native": "जीरो पॉइंट टू टन माने वो दो सौ किलो हो गया।"
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      "text_en": "0.2, yes, it became 200 kilos. So how many sheets will this be? Okay fine, I will check once. You need 200 kilos, right?",
      "text_native": "जीरो पॉइंट टू, हां, दो सौ किलो हो गया। तो कितना शीट हो जाएगा ये? चलिए ठीक है, मैं चेक कर लूंगा एक बार। दो सौ किलो चाहिए ना आपको?"
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      "text_en": "I have put the quantity correctly. And how much is needed for 1.2?",
      "text_native": "मैंने क्वांटिटी बराबर डाला है। और वन पॉइंट टू का कितना चाहिए?"
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      "text_en": "You have put that as 300 kilos.",
      "text_native": "वो तीन सौ किलो डाला आपने।"
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      "text_native": "हम्म।"
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      "text_en": "And this 2.5, add two sheets. And if you have two tons of material, then what you do is, divide it equally between 1.2mm and 1mm. Suppose you do that 200 kilos",
      "text_native": "और ये टू पॉइंट फाइव का ना, टू शीट्स ऐड कीजिए। और ये दो टन का अगर आपको मटेरियल होता है, तो क्या कीजिए, वन पॉइंट टू एमएम और वन एमएम में इक्वल डिवाइड कीजिए। सपोज आप कीजिए कि दो सौ किलो"
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      "text_en": "200 kilos are falling short for two tons, so what you do is, make it 100 in 1mm and add 100 kilos in 1.2.",
      "text_native": "दो सौ किलो कम पड़ रहा है दो टन के लिए, तो क्या कीजिए, वन एमएम में सौ कीजिए और वन पॉइंट टू में सौ किलो ऐड कीजिए।"
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      "text_en": "Okay, understood, understood. The remaining quantity, the next quantity, let it be as it is.",
      "text_native": "ठीक है, समझ गया, समझ गया। बाकी क्वांटिटी जो अगली क्वांटिटी है वो रहने दीजिए वैसे।"
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      "text_en": "And you need delivery in Islampur, Sangli.",
      "text_native": "और आपको डिलीवरी चाहिए इस्लामपुर, संगीली में।"
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      "text_native": "है ना?"
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      "text_en": "Now give me your final quotation first.",
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      "text_en": "I'll send it, okay. I'll have to see this quotation, how it is.",
      "text_native": "भेजता हूं, चलिए। इस कोटेशन देखना पड़ेगा कैसा है।"
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      "text_native": "और डिलीवरी का कैसा रहता है आपका?"
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      "text_en": "Our delivery means, suppose you place an order today, okay? Then you will get it by Monday, today is Saturday, you will get it by Monday. It takes me 48 hours, it will reach you by Monday.",
      "text_native": "डिलीवरी हमारा मतलब, आज मान लीजिए आप आज ऑर्डर देते हैं, ठीक है? तो आपको मंडे, आज सैटरडे है, मंडे तक मिलेगा। मेरे को फोर्टी एट आवर्स लगता है, आपके यहां तक मंडे तक पहुंच जाएगा।"
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      "text_en": "Okay. And this payment method, how will that be?",
      "text_native": "ओके। और ये जो पेमेंट का मेथड है, वो कैसा रहेगा?"
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      "text_en": "Payment, in the first transaction, ours is advance. 100%. After that, you can do it on credit. What is your, what is the company's turnover?",
      "text_native": "पेमेंट पहला ट्रांजैक्शन में तो हमारा एडवांस रहता है। हंड्रेड परसेंट। उसके बाद से क्रेडिट पे कर सकते हैं। आपका वो कितना है, टर्नओवर कितना है कंपनी का?"
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      "text_en": "Yes, there is turnover, it's good. But the thing is, can we do something like this, look, if your transport vehicle comes here, then we will make the payment there.",
      "text_native": "हां, टर्नओवर का है, अच्छा है। लेकिन क्या है कि, अगर ऐसा कर सकते हैं क्या, देखिए, अगर आपका ट्रांसपोर्ट का वेहिकल इधर आता है, तो हम उधर पेमेंट कर देंगे।"
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      "text_en": "Because we also don't have experience of making advance payment",
      "text_native": "क्योंकि हमें भी एक्सपीरियंस नहीं है कि एडवांस पेमेंट करेंगे"
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      "text_en": "No no no, that, that is not possible at all. No no, you that much worry, look, nothing can happen without trust. And the second thing, we have made the app for this very reason, so that customers have ease. When you order for Amazon or Flipkart, do you think then? That becomes normal for you.",
      "text_native": "नहीं नहीं नहीं, वो, वो पॉसिबल ही नहीं है। नहीं नहीं, आप उतना चिंता, देखिए, बिना भरोसे के तो कुछ हो पा नहीं सकता है। और दूसरा चीज, हमने ऐप इसीलिए बनाया ही है ताकि कस्टमर्स को ईज हो। जब आप Amazon या फिर Flipkart के लिए जब ऑर्डर करते हैं, तब आप सोचते थोड़ी हैं? वो तो आपका नॉर्मल हो जाता है।"
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      "text_en": "And this, your billing, in whose name will it be?",
      "text_native": "और ये आप बिलिंग किसके नाम पे होगा?"
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      "text_en": "It will be in JSW's name.",
      "text_native": "जेएसडब्ल्यू के नाम पे होगा।"
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      "text_en": "I am speaking from JSW itself, yes. I am speaking from the company itself. My office is in Mumbai, in BKC. I have sent you my visiting card and also my email ID. You will see it's written rohit.mishra@jsw.in. I have sent it to you from my personal number, okay? So on this number, you, you won't be able to call. This is a company number. You can call me on my number, the number given there.",
      "text_native": "मैं जेएसडब्ल्यू से ही बात कर रहा हूं, हां जी। मैं कंपनी से ही बात कर रहा हूं। मेरा मुंबई में ऑफिस है, बीकेसी में। मैंने आपको विजिटिंग कार्ड भी भेजा है अपना और अपना ईमेल आईडी भी भेजा है। देखिएगा rohit.mishra@jsw.in लिखा है। अपने पर्सनल नंबर से आपको भेजा है, ठीक है? तो इस नंबर पे आप, आप कॉल नहीं कर पाओगे। ये कंपनी का नंबर है। आप मेरे नंबर पे, जो उधर नंबर दिया हुआ है, उस पे कॉल कर सकते हैं।"
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      "text_en": "Okay, it will work, no problem sir. For me, uh, what you do sir, give me the final quotation.",
      "text_native": "ठीक है, चलेगा, कोई बात नहीं सर। मुझे, अह, क्या कीजिए सर, मुझे आप कोटेशन दे दीजिए फाइनल।"
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      "text_en": "It will work. I have your number and my mail ID is also there.",
      "text_native": "चलेगा। आपका नंबर भी है और मेरा भी मेल आईडी वहां पर है।"
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      "text_en": "So give the quotation. I will go through it once and then for the order ahead",
      "text_native": "तो कोटेशन दे दीजिए। मैं एक बार उसको गो थ्रू करता हूं और आपको आगे ऑर्डर का"
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      "text_native": "ठीक है, ठीक है, डन।"
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      "text_en": "And the rate you are giving, understand it like this, this first lot, we will use it for testing.",
      "text_native": "और रेट दे रहे हैं आपको, ऐसा समझिए कि ये जो पहला लॉट है, वो हम टेस्टिंग के लिए यूज करेंगे।"
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      "text_en": "If everything goes well, then next time we will make the quantity double, double or triple.",
      "text_native": "अगर सभी अच्छा चलेगा तो आगे उसकी डबल क्वांटिटी करेंगे हम, डबल और ट्रिपल।"
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      "text_en": "What is your work, you didn't tell me that. I mean, what is your work?",
      "text_native": "आपका काम किस चीज का है, ये आपने नहीं बताया। मतलब क्या काम है आपका?"
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      "text_native": "केबल बनाते हैं? केबल ट्रे?"
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      "text_native": "नहीं नहीं, कॅबिनेट।"
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      "end_s": 311.1,
      "text_en": "Oh, cabinet, okay, okay, okay.",
      "text_native": "अच्छा, कॅबिनेट, ओके, ओके, ओके।"
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      "text_en": "Okay.",
      "text_native": "ठीक है।"
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      "text_en": "I'll do it, I'll send you the quotation, okay?",
      "text_native": "मैं करता हूं, भेजता हूं आपको कोटेशन, ठीक है?"
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      "speaker": "customer",
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      "end_s": 319.8,
      "text_en": "Hmm. The thing is, so you check the rate once. If you give a good rate, then we will work further, no problem.",
      "text_native": "हम्म। वो क्या है कि, तो रेट का आप देख लीजिए एक बार। अगर रेट आपने अच्छा दिया, तो हम आगे काम करेंगे, कोई बात नहीं।"
    },
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      "text_en": "Okay, okay. I just needed the quantity, but the quantity",
      "text_native": "ठीक है, ठीक है। मेरे को बस क्वांटिटी चाहिए था, लेकिन क्वांटिटी"
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      "speaker": "customer",
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      "text_en": "No, what I am saying is, understand what my problem is. That, uh, I need to find out that if I work with this material, how my future work goes. I need to check this. Because what I was doing until now, was a little bit of here and there, local material. So my standard has changed a bit now, I have changed the standard according to the customer's requirement. According to that, I have to change my work a little. That's why I am ordering JSW's standard sheet now.",
      "text_native": "नहीं, मैं क्या बोल रहा हूं, मेरा प्रॉब्लम क्या है, समझ लीजिए। कि, अह, मुझे ये पता करना है कि अगर मैं ये मटेरियल से काम करता हूं, तो मेरा आगे काम कैसा जाता है। ये मुझे चेक करना है। क्योंकि अभी मैं क्या कर रहा था, थोड़ा सा इधर-उधर का, लोकल का मटेरियल था। तो मेरा थोड़ा अभी स्टैंडर्ड चेंज हुआ है, मैंने स्टैंडर्ड चेंज किया है कस्टमर का रिक्वायरमेंट के हिसाब से। उसके हिसाब से मुझे काम थोड़ा बदलना पड़ रहा है। इसलिए मैं जेएसडब्ल्यू का स्टैंडर्ड शीट अभी मंगा रहा हूं।"
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      "text_en": "And one more thing, if I don't have 1.8, then I will remove it, okay? And whatever its quantity is, I will adjust that in 2.5. Will that work?",
      "text_native": "और एक चीज, अगर मेरे पास वन पॉइंट एट नहीं रहता है, तो मैं उसको हटा दूंगा, ठीक है? और उसका जितना भी क्वांटिटी है, वो मैं वो टू पॉइंट फाइव में एडजस्ट कर लूंगा। चलेगा ना?"
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      "text_en": "No, no, what the problem is sir, is that we don't need that much of 2.5 sheet in it.",
      "text_native": "नहीं, नहीं, क्या प्रॉब्लम क्या है सर, कि टू पॉइंट फाइव की शीट हमें उतना लगता नहीं उसमें।"
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      "text_en": "Okay, which one do you need?",
      "text_native": "अच्छा, कौन सा लगता है आपको?"
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      "text_en": "Hmm. We will need in that, you, uh, one in CR, what you do is, divide that quantity equally in CR and HR.",
      "text_native": "हम्म। वो हमें लगेगा उसमें, आप, अह, वन सीआर में, क्या कीजिए, सीआर में और एचआर में इक्वली डिवाइड कीजिए वो क्वांटिटी।"
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      "text_en": "Understood, understood, understood. Okay.",
      "text_native": "समझ गया, समझ गया, समझ गया। ठीक है।"
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      "text_en": "Hmm. Okay, right? I'll do it, I'll quote you, okay?",
      "text_native": "हम्म। ठीक है ना? मैं करता हूं, आपको कोट करता हूं, ठीक है?"
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      "text_en": "So with GST and transport, whatever the final quotation is, send it to me. Then we'll see how it goes.",
      "text_native": "तो विथ जीएसटी और ट्रांसपोर्ट का जो कुछ फाइनल कोटेशन है, तो मुझे भेज दीजिए। फिर देखते हैं आगे कैसा होता है।"
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      "text_en": "Okay.",
      "text_native": "ठीक है।"
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      "text_en": "Okay. Will your delivery be of two days?",
      "text_native": "ओके। दो दिन का डिलीवरी रहेगा आपका?"
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      "text_en": "Yes, it will be of two days, yes.",
      "text_native": "हां, दो दिन का रहेगा, हां।"
    },
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      "text_native": "ओके, ठीक है, चलेगा।"
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      "speaker": "agent",
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      "text_en": "Thanks.",
      "text_native": "थैंक्स।"
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  "steps": [
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      "questions_hit": null,
      "evidence": "You had registered your company as SR Metal Matrix Industries LLP here with me. So I was seeing that you had a requirement for CR sheets and HRPO sheets.",
      "comment": "The agent correctly opened by referencing the customer's platform submission and stated requirement."
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      "questions_hit": 5,
      "evidence": "And you need delivery in Islampur, Sangli.",
      "comment": "The agent successfully revalidated all 5 key fields: product/grade, thickness, quantity, delivery location, and delivery timeline."
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      "step_id": "CL3",
      "step_name": "Discovery (5 Qs, woven naturally)",
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      "result": "partial",
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      "questions_hit": 2,
      "evidence": "Okay. And this payment method, how will that be?",
      "comment": "The agent asked about the end application and payment terms, but missed asking about monthly tonnage, current brands, or share of wallet."
    },
    {
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      "step_id": "CL4",
      "step_name": "Closure with price & timeline",
      "weight": 2.0,
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      "questions_hit": null,
      "evidence": "I'll do it, I'll send you the quotation, okay?",
      "comment": "The agent committed to sending a price quotation and also stated the delivery timeline if an order is placed."
    },
    {
      "ucid": "21112178919230052",
      "step_id": "CL5",
      "step_name": "No unnecessary re-pitching",
      "weight": 1.0,
      "result": "pass",
      "earned": 1.0,
      "questions_hit": null,
      "evidence": "we have made the app for this very reason, so that customers have ease. When you order for Amazon or Flipkart, do you think then?",
      "comment": "The agent did not re-pitch the company and only reinforced the value of the platform in response to a specific objection."
    }
  ],
  "objections": [
    {
      "ucid": "21112178919230052",
      "obj_type": "send_price_will_think",
      "state": "raised",
      "evidence": "So give the quotation. I will go through it once and then for the order ahead",
      "response": "Okay, okay, done."
    }
  ],
  "missed_steps": [
    "CL3 Discovery (5 Qs, woven naturally)"
  ],
  "objection_phrases_list": [
    "rejection"
  ]
}