{
  "ucid": "21112178852208321",
  "call_date": "2026-09-04",
  "start_time": "2026-09-04 17:11:23",
  "end_time": "2026-09-04 17:16:56",
  "duration_sec": 333,
  "campaign": "IS_MFG_HR_HRPO_Sep26",
  "disposition": "Wrap up time exceeded :0",
  "agent": "Ronak Mehta",
  "audio_url": "https://s3.ap-south-1.amazonaws.com/3m-pu.ozonetel.com/jswone/DIAe66a36c343274615428b929465c15995.mp3",
  "dial_status": null,
  "customer_status": null,
  "agent_status": null,
  "hangup_by": null,
  "excel_row": 796,
  "is_test": 0,
  "raw_payload": null,
  "audio_path": "/data/audio/21112178852208321__DIAe66a36c343274615428b929465c15995.mp3",
  "audio_bytes": 897264,
  "audio_status": "ok",
  "audio_error": null,
  "excel_turn_count": 0,
  "ingested_at": "2026-09-11 12:19:54.357907+00",
  "audio_secs": 299.088,
  "source_file": "Sep1-10>40s.xlsx",
  "upload_id": null,
  "audio_permanent": 0,
  "english_text": "[0s] UNKNOWN: Mine is Tamil Nadu   (તમિલનાડુ છે મારું)\n[2s] AGENT: Hello Kishor bhai?   (હેલો કિશોરભાઈ?)\n[2s] AGENT: Yes, I am Ronak Mehta speaking from JSW One. Is there any requirement coming for HR coil this month?   (હા, મેં રોનક મહેતા વાત કરું છું JSW One થી. HR કોઈલમાંથી રિક્વાયરમેન્ટ આવી રહી છે આ મહિનામાં?)\n[6s] CUSTOMER: Yes sir, I need slitting.   (હા સર, મારે સ્લીટિંગ જોઈએ છે.)\n[8s] AGENT: What do you need in slitting?   (શું જોઈએ છે સ્લીટિંગમાં?)\n[9s] CUSTOMER: Yes, I need 32 mm slitting, sir.   (હા, ૩૨ mm નું સ્લીટિંગ જોઈએ છે સર.)\n[11s] AGENT: Send me the dimensions on WhatsApp, I'll ping you.   (મને ડાયમેન્શન્સ મોકલોને જરા તમે WhatsApp પર, તમને પિંગ કરું.)\n[14s] CUSTOMER: Yes, then send me a 'hi' on WhatsApp, sir.   (હા તો મને WhatsApp માં હાય કરીને મોકલોને સર.)\n[16s] AGENT: That will work. And how much do you need? What is the requirement in tons?   (ચાલશે. અને કેટલું જોઈએ તમને? કેટલું ટન રિક્વાયરમેન્ટ છે?)\n[18s] CUSTOMER: I need one coil, a whole mother coil. 22 tons, 20 tons, whatever it is.   (મને એક કોઈલ, મધર કોઈલ આખી જોઈએ. ૨૨ ટન, ૨૦ ટન જે હોય એ.)\n[20s] AGENT: It will be 25, 25 or 30 tons.   (૨૫, ૨૫ ત્યાં ૩૦ ટનની આવશે.)\n[22s] CUSTOMER: Works.   (ચાલે.)\n[22s] AGENT: It will work, right? Then okay.   (ચાલશે ને? તો ઓકે.)\n[23s] CUSTOMER: Yes, 25 tons will work, sir.   (હા, ૨૫ ટનની ચાલે સર.)\n[25s] AGENT: In HR coil, and what will be your thickness?   (HR કોઈલમાં અને શું થીકનેસ હશે તમારી?)\n[27s] CUSTOMER: Look, the thickness is 2 mm, sir.   (જો, ૨ mm થીકનેસ છે સર.)\n[29s] AGENT: 2 mm?   (૨ mm?)\n[29s] CUSTOMER: Yes, 2 mm thickness. E 350 A. E 350 A.   (હા, ૨ mm થીકનેસ છે. E ૩૫૦ A. E ૩૫૦ A.)\n[32s] AGENT: Oh, you need E 350. Okay.   (અચ્છા E ૩૫૦ જોઈએ તમને. ઓકે.)\n[34s] CUSTOMER: Yes.   (હા.)\n[34s] AGENT: In 350, do you need BR? E 350 BR or what kind do you need?   (૩૫૦ માં BR જોઈએ? E ૩૫૦ BR જોઈએ કે કેવી જોઈએ?)\n[36s] CUSTOMER: If I get A, it's the best. Otherwise, BR is fine.   (A મળે તો બેસ્ટ. અધરવાઇઝ BR ચાલે.)\n[38s] AGENT: Okay, A or BR, it's fine, it will work.   (ઓકે, A ઓર BR, ઠીક છે, ચાલશે.)\n[40s] AGENT: That's done for 2 mm.   (એ થઈ ગયું ૨ mm ની.)\n[40s] CUSTOMER: Hello sir.   (હેલો સર.)\n[41s] CUSTOMER: Prefer A for me from the start.   (એ મને પહેલાથી પ્રિફર કરજો.)\n[42s] AGENT: Okay, I'll check.   (ચાલશે, ચેક કરું.)\n[44s] CUSTOMER: Right? And send me a 'hi' so I can send you everything.   (બરાબર? અને મને હાય કરીને મોકલોને તો હું તમને બધું મોકલી દઉં.)\n[45s] AGENT: I have already sent you a 'hi'. Just did it now. I have also sent you my business card from JSW One.   (તમને કરી નાખ્યું છે મેં હાય ઓલરેડી. અત્યારે જસ્ટ કર્યું. તમને મારો બિઝનેસ કાર્ડ પણ તમને મોકલી દીધો JSW One નો.)\n[50s] CUSTOMER: Okay, so if you want to mail, then mail it.   (ઓકે, તો મને મેલ કરો તો મેલ કરી દેજો.)\n[51s] AGENT: I will send you the quotation via mail only. Okay? For now, just send me the dimensions, requirement, and tonnage.   (હું તમને કોટેશન તમને મેલે જ આવશે. ઓકે? મને અત્યારે તમે છે ને ખાલી ડાયમેન્શન, રિક્વાયરમેન્ટ, ટન મોકલી દો.)\n[55s] CUSTOMER: Yes, I'll send that. Where are you calling from?   (હા, એ મોકલી દઉં. તમે ક્યાંથી બોલો છો?)\n[56s] AGENT: I am speaking from the Mumbai headquarters, from BKC.   (મુંબઈ હેડક્વાર્ટર્સથી વાત કરું છું, બીકેસીથી.)\n[58s] CUSTOMER: Okay, okay, okay sir.   (ઓકે, ઓકે, ઓકે સર.)\n[59s] AGENT: What is yours? Is this Surat? Darshan Residency?   (તમારું કયું? સુરત હશે આ? દર્શન રેસિડેન્સી?)\n[61s] CUSTOMER: Yes, mine is Surat. Yes, yes, yes, Surat. At 395010.   (હા, મારું સુરત. હા, હા, હા, સુરત. ૩૯૫૦૧૦ પર.)\n[63s] AGENT: Is yours a trading business, this work that you do?   (તમારું ટ્રેડિંગ છે આ કામનું, જે છે આ?)\n[65s] CUSTOMER: No, I manufacture and then do trading, sir.   (ના, હું મેન્યુફેક્ચર કરીને પછી ટ્રેડિંગ કરું છું સર.)\n[67s] AGENT: Oh okay, very nice. So what do you, what do you make exactly?   (અચ્છા, ઓકે, વેરી નાઇસ. તો શું તમે, તમે શું બનાવો છો એક્ઝેટલી?)\n[69s] CUSTOMER: I make wall ties.   (વોલ ટાઈ બનાવું છું.)\n[71s] AGENT: What do you make?   (શું બનાવો છો?)\n[71s] CUSTOMER: Wall tie. W A L L T I E. Wall tie.   (વોલ ટાઈ. W A L L T I E. વોલ ટાઈ.)\n[74s] AGENT: Wall tie. What is this basically, sir?   (વોલ ટાઈ. આ શું હોય સાહેબ બેઝિકલી?)\n[75s] CUSTOMER: It is used in the construction line.   (એ કન્સ્ટ્રક્શન લાઇનમાં વપરાય છે.)\n[77s] AGENT: In the construction line. Okay.   (કન્સ્ટ્રક્શન લાઇનમાં જ. ઓકે.)\n[78s] AGENT: Okay. And do you do anything in CR?   (ચાલશે. અને બાકી CR માં તમે કંઈ કરો છો?)\n[80s] CUSTOMER: It works in CR, but I will have to see what you have. If you give me a quotation, I'll get an idea.   (CR માં ચાલે છે, પણ મારે એ જોવું પડશે, તમારે શું છે. તમે મને કોટેશન આપોને તો ખ્યાલ આવે.)\n[84s] CUSTOMER: Generally, what I have is that per month, it's now 70 to 80 tons of material.   (જનરલી મારે શું છે કે પર મંથ હવે ૭૦ થી ૮૦ ટન માલ થાય છે.)\n[86s] AGENT: Per month, per month your voice got cut, sir. How much material do you need per month?   (પર મંથ, પર મંથ તમારો અવાજ કટ થયો સર. કેટલો માલ લાગે તમને પર મંથ?)\n[88s] CUSTOMER: 70 to 80 tons.   (૭૦ થી ૮૦ ટન.)\n[89s] AGENT: I'll get it done, sir. I will get you a pure JSW make at the best price. Okay? There will be this variant in the pricing, but ours is pure, it's not mixed. Okay? As compared to SAIL, AMNS, because many say that a mixed make comes. The prices have become volatile right now. They have increased by four-five rupees.   (થઈ નાખીશ સર. હું તમને બેસ્ટ પ્રાઇઝ એક JSW નું પ્યોર મેક કરાવીશ. ઓકે? થોડો પ્રાઇઝિંગમાં આ વેરિયન્ટ હશે પણ આપણો કેવો પ્યોર હોય છે, મિક્સ નથી હોતો. ઓકે? એઝ કમ્પેર ટુ SAIL, AMNS, કારણ ઘણા બોલે છે કે મિક્સ મેક આવે છે. પ્રાઇઝ અત્યારે છે ને વોલેટાઈલ થઈ ગયા છે. ચાર-પાંચ રૂપિયા વધી ગયા છે.)\n[98s] CUSTOMER: Yes, for the last, if we count, 15-20 days, it's more volatile.   (હા, આ છેલ્લા લગભગ ગણીએને તો ૧૫-૨૦ દિવસથી વોલેટાઈલ વધારે છે.)\n[102s] AGENT: Yes, yes, yes. So what do they do? To forge it at a lower price, they mix everything, the mixed make and all, and give it. So right now, all the complaints were coming in the firm, in the plants as well.   (યસ, યસ, યસ. તો શું કરે છે? ઓછા ભાવમાં ઘડવા માટે બધા મિક્સ મેકને બધું મિક્સ કરીને આપે છે. તો અત્યારે બધી કમ્પ્લેન્ટ્સ બધી આવી રહી હતી ફર્મમાં, પ્લાન્ટ્સમાં પણ.)\n[106s] CUSTOMER: What I need is that especially in this particular E 350 A grade, whatever material you give me, I compulsorily need its TC.   (મારે શું છે કે ખાસ તો આ પર્ટીક્યુલર E ૩૫૦ A ગ્રેડમાં મને જે માલ તમે આપોને, એની મારે TC જોઈએ છે ફરજિયાત.)\n[111s] AGENT: You will get the TC.   (TC તમને મળશે.)\n[112s] CUSTOMER: Yes, what's in it is, whichever company I give it to, I supply to multinational companies, Reliance, Adani, Godrej.   (હા, એમાં શું છે, મારે જે બી કંપનીમાં આપુંને, એ એક મલ્ટીનેશનલ કંપનીઓમાં હું સપ્લાય કરું છું, રિલાયન્સ, અદાણી, ગોદરેજમાં.)\n[116s] AGENT: Oh, understood. Okay. That's good, that's good.   (ઓહ, અન્ડરસ્ટુડ. ઓકે. સારું કહેવાય, સારું કહેવાય.)\n[118s] AGENT: Okay. So for now, I'll do this 25-ton coil for you in HR, E 350, in 2 mm, right?   (ચાલશે. તો તમને અત્યારે આ ૨૫ ટનની તમને કોઈલનું HR માં થ્રી E ૩૫૦ નું કરી નાખું છું, ૨ mm માં ને?)\n[122s] CUSTOMER: Yes, 2 mm.   (હા, ૨ mm.)\n[123s] AGENT: Any other, do you need it in any other SKU? In any other mm?   (બાકી કોઈ, બાકી કોઈ SKU માં જોઈએ છે તમને? બીજી કોઈ mm માં?)\n[125s] CUSTOMER: I'll see for others, you send it to me, then if there's something, then. Right now, I am out of the city. I wasn't in the campus, I mean, when you called.   (બીજામાં હું જોઈ લઉં, તમે મને મોકલો એટલે હું તમને એવું હશે ને તો પછી. અત્યારે એવું છે, હું આઉટ ઓફ સિટી છું અત્યારે. આ કેમ્પસમાં નથી આવ્યો માને, તમે કોલ કર્યો ત્યારે.)\n[130s] AGENT: Oh, okay. Okay, I will connect with you once on Monday. And you put it in. You will get the pricing for it on Monday itself. The market is closed right now.   (ઓહ, ચાલશે. ચાલશે, તમને છે ને હું મંડે એક વાર કનેક્ટ કરી લઈશ. અને તમે નાખી દો. પ્રાઇઝિંગ તમને મંડે જ તમને મળશે એની. અત્યારે માર્કેટ તો ક્લોઝ્ડ જ છે.)\n[134s] CUSTOMER: Yes, the market is closed right now. There's a two-day holiday.   (હા, અત્યારે માર્કેટ ક્લોઝ છે. બે દિવસની રજા આવી છે.)\n[136s] AGENT: Understood, understood. My name is Ronak Mehta.   (અન્ડરસ્ટુડ, અન્ડરસ્ટુડ. રોનક મહેતા નામ છે મારું.)\n[138s] CUSTOMER: Ronak Mehta.   (રોનક મહેતા.)\n[139s] AGENT: Yes sir. And if there's anything, just send me the requirement, because you see, I am your account manager, so I will keep tracing you accordingly after that.   (યસ સર. અને કંઈ પણ હશે ને તો મને નાખી દેજો રિક્વાયરમેન્ટ, કારણ કેવું છે, હું તમારો અકાઉન્ટ મેનેજર છું તો ટ્રેસ કરતો રહીશ તમને પછી એકોર્ડિંગલી.)\n[143s] CUSTOMER: Yes, and is this number of yours a company number or a personal one? How is it?   (હા, અને આ નંબર તમારો કંપનીનો છે કે પર્સનલ છે? કેવી રીતે?)\n[146s] AGENT: This is a company number. The connected personal number from the company, I have given it to you in a message.   (આ કંપનીનો છે. કંપનીનો કનેક્ટેડ જે પર્સનલ નંબર છે ને, તમને મેં આપ્યું છે મેસેજમાં.)\n[149s] CUSTOMER: What happens in this is, many times it happens, in replying, then when I call, it gets into a queue and then I can't make contact.   (આમાં શું છે, હું ઘણી વખત એવું થાય, રિપ્લાય કરવામાં, પછી કોલ કરુંને તો લાઇનમાં લાગી જાય છે અને પછી કોન્ટેક્ટ થઈ શકતો નથી.)\n[153s] AGENT: That's why I have pinged you. Yes. Now the WhatsApp number I have given you, you can call me from your personal number and also put your inquiry on WhatsApp directly.   (એટલા માટે તમને મેં પિંગ કરી નાખ્યું છે. હા. હવે તમે WhatsApp નંબર મેં આપ્યું છે ને, તમે તમારા પર્સનલ તમે મને કોલ પણ કરી શકશો અને તમારી ઇન્ક્વાયરી પણ નાખી શકો WhatsApp પર ડાયરેક્ટલી.)\n[158s] CUSTOMER: Yes, so if I save this, I will get an idea. That's right, that's right.   (હા, તો હું આને સેવ કરી લઉં તો મને ખ્યાલ આવી જાય. બરાબર છે, બરાબર છે.)\n[161s] AGENT: Yes, yes, yes. Okay.   (યસ, યસ, યસ. ઓકે.)\n[162s] CUSTOMER: Thank you sir.   (થેન્ક યુ સર.)\n[163s] AGENT: Yes, yes, thank you.   (હા, યસ, થેન્ક યુ.)\n[165s] UNKNOWN: Those five   (પેલા પાંચ)",
  "language": "Gujarati",
  "languages": "[\"Gujarati\", \"English\"]",
  "turn_count": 75,
  "connected": 1,
  "audio_notes": "clear: There is faint crosstalk at the very beginning and some background chatter on the customer's side, but the main conversation is clear.",
  "transcript_status": "ok",
  "transcript_error": null,
  "band": "green",
  "band_reason": "75 turns, clean transcript (0% inaudible)",
  "band_language": "Gujarati",
  "label_contradiction": 0,
  "status": "ok",
  "model": "gemini-2.5-pro",
  "rubric_version": "1.0.0",
  "exclusion_reason": null,
  "pitch_type_detected": "supply_led",
  "pitch_type_source": "campaign_name:medium",
  "pitch_type_conflict": 0,
  "pitch_adherence_score": 5.0,
  "pitch_score_band": "amber",
  "pitch_missed_steps": "[\"SL1 Opener & permission\", \"SL2 Hook (supply/price signal)\", \"SL3 Discovery (6 Qs)\"]",
  "pitch_coaching_note": "Ronak, remember to always start by asking for permission to speak and then deliver your supply-led hook; you skipped the first two steps and went straight to qualification.",
  "usp_relevance": "matched",
  "rubric_inferred": 0,
  "segment_detected": "manufacturing",
  "mfg_flag": 0,
  "geo_flag": 0,
  "geo_reason": null,
  "moq_flag": 0,
  "moq_qty_detected": null,
  "moq_severity": null,
  "material_flag": 0,
  "material_detected": null,
  "catalogue_status": "available",
  "quality_flags_total": 0,
  "supply_flag": "none",
  "supply_details": "",
  "customer_req_date": null,
  "agent_committed_date": null,
  "call_summary": "The customer, a wall tie manufacturer in Surat, has an immediate requirement for a 25-ton HR coil (2mm, E350A grade). The agent successfully qualified the requirement, handled a key customer need for a Test Certificate, and established a clear next step to provide a quote on Monday. The call ended positively with a strong lead.",
  "raw_json": "{\"pitch_steps\": [{\"step_id\": \"SL1\", \"result\": \"fail\", \"questions_hit\": null, \"evidence\": \"Yes, I am Ronak Mehta speaking from JSW One. Is there any requirement coming for HR coil this month?\", \"comment\": \"The agent identified himself and the company but failed to ask for permission to speak, jumping directly into a requirement question.\"}, {\"step_id\": \"SL2\", \"result\": \"fail\", \"questions_hit\": null, \"evidence\": \"\", \"comment\": \"The agent did not deliver a hook; he went straight from introduction to asking about requirements.\"}, {\"step_id\": \"SL3\", \"result\": \"partial\", \"questions_hit\": 3, \"evidence\": \"So what do you, what do you make exactly? ... What is this basically, sir? ... How much material do you need per month?\", \"comment\": \"The agent successfully discovered what the customer manufactures, its end application, and their monthly tonnage, but did not ask about current suppliers or payment terms.\"}, {\"step_id\": \"SL4\", \"result\": \"pass\", \"questions_hit\": null, \"evidence\": \"I will get you a pure JSW make at the best price. Okay? There will be this variant in the pricing, but ours is pure, it's not mixed.\", \"comment\": \"The agent pitched purity and guaranteed a Test Certificate, which directly addressed the customer's explicitly stated need for quality and traceability.\"}, {\"step_id\": \"SL5\", \"result\": \"pass\", \"questions_hit\": null, \"evidence\": \"In HR coil, and what will be your thickness? ... E 350, do you need BR? ... how much do you need? What is the requirement in tons?\", \"comment\": \"The agent successfully captured the grade, thickness, quantity, and location for the immediate requirement.\"}, {\"step_id\": \"SL6\", \"result\": \"pass\", \"questions_hit\": null, \"evidence\": \"Okay, I will connect with you once on Monday. And you put it in. You will get the pricing for it on Monday itself.\", \"comment\": \"The agent and customer agreed on a clear next step: a follow-up call and quotation delivery for Monday.\"}], \"usp_relevance\": \"matched\", \"pitch_coaching_note\": \"Ronak, remember to always start by asking for permission to speak and then deliver your supply-led hook; you skipped the first two steps and went straight to qualification.\", \"segment_detected\": \"manufacturing\", \"mfg_flag\": false, \"geo_flag\": false, \"geo_reason\": null, \"moq_flag\": false, \"moq_qty_detected\": null, \"moq_severity\": null, \"material_flag\": false, \"material_detected\": null, \"catalogue_status\": \"available\", \"supply_flag\": \"none\", \"supply_details\": \"\", \"customer_req_date\": null, \"agent_committed_date\": null, \"objections\": [], \"call_summary\": \"The customer, a wall tie manufacturer in Surat, has an immediate requirement for a 25-ton HR coil (2mm, E350A grade). The agent successfully qualified the requirement, handled a key customer need for a Test Certificate, and established a clear next step to provide a quote on Monday. The call ended positively with a strong lead.\"}",
  "error": null,
  "latency_ms": 39077,
  "input_tokens": 6282,
  "output_tokens": 868,
  "created_at": "2026-09-25 11:28:22",
  "sentiment": "positive",
  "sentiment_score": 0.51,
  "sentiment_confidence": "high",
  "pos": 14,
  "neg": 0,
  "lex_hits": 17,
  "objection_phrases": "[]",
  "sentiment_method": "0.6*lexical + 0.4*prior",
  "talk_ratio": 0.548,
  "agent_talk_sec": 82.8,
  "customer_talk_sec": 68.3,
  "dead_air_sec": 181.9,
  "longest_monologue_sec": 9.0,
  "agent_wpm": 372.5,
  "interruptions": 0,
  "agent_turns": 38,
  "customer_turns": 35,
  "discovery_qs": 26,
  "words_agent": 514,
  "words_customer": 364,
  "monologue_heavy": 0,
  "turns": [
    {
      "ucid": "21112178852208321",
      "idx": 0,
      "speaker": "unknown",
      "start_s": 0.5,
      "end_s": 1.5,
      "text_en": "Mine is Tamil Nadu",
      "text_native": "તમિલનાડુ છે મારું"
    },
    {
      "ucid": "21112178852208321",
      "idx": 1,
      "speaker": "agent",
      "start_s": 1.59,
      "end_s": 2.23,
      "text_en": "Hello Kishor bhai?",
      "text_native": "હેલો કિશોરભાઈ?"
    },
    {
      "ucid": "21112178852208321",
      "idx": 2,
      "speaker": "agent",
      "start_s": 2.5,
      "end_s": 6.04,
      "text_en": "Yes, I am Ronak Mehta speaking from JSW One. Is there any requirement coming for HR coil this month?",
      "text_native": "હા, મેં રોનક મહેતા વાત કરું છું JSW One થી. HR કોઈલમાંથી રિક્વાયરમેન્ટ આવી રહી છે આ મહિનામાં?"
    },
    {
      "ucid": "21112178852208321",
      "idx": 3,
      "speaker": "customer",
      "start_s": 6.37,
      "end_s": 7.8,
      "text_en": "Yes sir, I need slitting.",
      "text_native": "હા સર, મારે સ્લીટિંગ જોઈએ છે."
    },
    {
      "ucid": "21112178852208321",
      "idx": 4,
      "speaker": "agent",
      "start_s": 8.01,
      "end_s": 9.01,
      "text_en": "What do you need in slitting?",
      "text_native": "શું જોઈએ છે સ્લીટિંગમાં?"
    },
    {
      "ucid": "21112178852208321",
      "idx": 5,
      "speaker": "customer",
      "start_s": 9.2,
      "end_s": 10.98,
      "text_en": "Yes, I need 32 mm slitting, sir.",
      "text_native": "હા, ૩૨ mm નું સ્લીટિંગ જોઈએ છે સર."
    },
    {
      "ucid": "21112178852208321",
      "idx": 6,
      "speaker": "agent",
      "start_s": 11.23,
      "end_s": 13.38,
      "text_en": "Send me the dimensions on WhatsApp, I'll ping you.",
      "text_native": "મને ડાયમેન્શન્સ મોકલોને જરા તમે WhatsApp પર, તમને પિંગ કરું."
    },
    {
      "ucid": "21112178852208321",
      "idx": 7,
      "speaker": "customer",
      "start_s": 13.57,
      "end_s": 15.28,
      "text_en": "Yes, then send me a 'hi' on WhatsApp, sir.",
      "text_native": "હા તો મને WhatsApp માં હાય કરીને મોકલોને સર."
    },
    {
      "ucid": "21112178852208321",
      "idx": 8,
      "speaker": "agent",
      "start_s": 15.69,
      "end_s": 17.8,
      "text_en": "That will work. And how much do you need? What is the requirement in tons?",
      "text_native": "ચાલશે. અને કેટલું જોઈએ તમને? કેટલું ટન રિક્વાયરમેન્ટ છે?"
    },
    {
      "ucid": "21112178852208321",
      "idx": 9,
      "speaker": "customer",
      "start_s": 18.0,
      "end_s": 20.5,
      "text_en": "I need one coil, a whole mother coil. 22 tons, 20 tons, whatever it is.",
      "text_native": "મને એક કોઈલ, મધર કોઈલ આખી જોઈએ. ૨૨ ટન, ૨૦ ટન જે હોય એ."
    },
    {
      "ucid": "21112178852208321",
      "idx": 10,
      "speaker": "agent",
      "start_s": 20.5,
      "end_s": 21.9,
      "text_en": "It will be 25, 25 or 30 tons.",
      "text_native": "૨૫, ૨૫ ત્યાં ૩૦ ટનની આવશે."
    },
    {
      "ucid": "21112178852208321",
      "idx": 11,
      "speaker": "customer",
      "start_s": 21.9,
      "end_s": 22.2,
      "text_en": "Works.",
      "text_native": "ચાલે."
    },
    {
      "ucid": "21112178852208321",
      "idx": 12,
      "speaker": "agent",
      "start_s": 22.5,
      "end_s": 23.2,
      "text_en": "It will work, right? Then okay.",
      "text_native": "ચાલશે ને? તો ઓકે."
    },
    {
      "ucid": "21112178852208321",
      "idx": 13,
      "speaker": "customer",
      "start_s": 23.2,
      "end_s": 24.4,
      "text_en": "Yes, 25 tons will work, sir.",
      "text_native": "હા, ૨૫ ટનની ચાલે સર."
    },
    {
      "ucid": "21112178852208321",
      "idx": 14,
      "speaker": "agent",
      "start_s": 24.8,
      "end_s": 26.7,
      "text_en": "In HR coil, and what will be your thickness?",
      "text_native": "HR કોઈલમાં અને શું થીકનેસ હશે તમારી?"
    },
    {
      "ucid": "21112178852208321",
      "idx": 15,
      "speaker": "customer",
      "start_s": 27.0,
      "end_s": 28.5,
      "text_en": "Look, the thickness is 2 mm, sir.",
      "text_native": "જો, ૨ mm થીકનેસ છે સર."
    },
    {
      "ucid": "21112178852208321",
      "idx": 16,
      "speaker": "agent",
      "start_s": 28.7,
      "end_s": 29.2,
      "text_en": "2 mm?",
      "text_native": "૨ mm?"
    },
    {
      "ucid": "21112178852208321",
      "idx": 17,
      "speaker": "customer",
      "start_s": 29.4,
      "end_s": 32.5,
      "text_en": "Yes, 2 mm thickness. E 350 A. E 350 A.",
      "text_native": "હા, ૨ mm થીકનેસ છે. E ૩૫૦ A. E ૩૫૦ A."
    },
    {
      "ucid": "21112178852208321",
      "idx": 18,
      "speaker": "agent",
      "start_s": 32.5,
      "end_s": 33.8,
      "text_en": "Oh, you need E 350. Okay.",
      "text_native": "અચ્છા E ૩૫૦ જોઈએ તમને. ઓકે."
    },
    {
      "ucid": "21112178852208321",
      "idx": 19,
      "speaker": "customer",
      "start_s": 34.0,
      "end_s": 34.2,
      "text_en": "Yes.",
      "text_native": "હા."
    },
    {
      "ucid": "21112178852208321",
      "idx": 20,
      "speaker": "agent",
      "start_s": 34.2,
      "end_s": 35.9,
      "text_en": "In 350, do you need BR? E 350 BR or what kind do you need?",
      "text_native": "૩૫૦ માં BR જોઈએ? E ૩૫૦ BR જોઈએ કે કેવી જોઈએ?"
    },
    {
      "ucid": "21112178852208321",
      "idx": 21,
      "speaker": "customer",
      "start_s": 36.2,
      "end_s": 38.0,
      "text_en": "If I get A, it's the best. Otherwise, BR is fine.",
      "text_native": "A મળે તો બેસ્ટ. અધરવાઇઝ BR ચાલે."
    },
    {
      "ucid": "21112178852208321",
      "idx": 22,
      "speaker": "agent",
      "start_s": 38.2,
      "end_s": 39.4,
      "text_en": "Okay, A or BR, it's fine, it will work.",
      "text_native": "ઓકે, A ઓર BR, ઠીક છે, ચાલશે."
    },
    {
      "ucid": "21112178852208321",
      "idx": 23,
      "speaker": "agent",
      "start_s": 39.7,
      "end_s": 40.5,
      "text_en": "That's done for 2 mm.",
      "text_native": "એ થઈ ગયું ૨ mm ની."
    },
    {
      "ucid": "21112178852208321",
      "idx": 24,
      "speaker": "customer",
      "start_s": 40.5,
      "end_s": 40.9,
      "text_en": "Hello sir.",
      "text_native": "હેલો સર."
    },
    {
      "ucid": "21112178852208321",
      "idx": 25,
      "speaker": "customer",
      "start_s": 41.0,
      "end_s": 42.2,
      "text_en": "Prefer A for me from the start.",
      "text_native": "એ મને પહેલાથી પ્રિફર કરજો."
    },
    {
      "ucid": "21112178852208321",
      "idx": 26,
      "speaker": "agent",
      "start_s": 42.4,
      "end_s": 43.1,
      "text_en": "Okay, I'll check.",
      "text_native": "ચાલશે, ચેક કરું."
    },
    {
      "ucid": "21112178852208321",
      "idx": 27,
      "speaker": "customer",
      "start_s": 43.5,
      "end_s": 45.3,
      "text_en": "Right? And send me a 'hi' so I can send you everything.",
      "text_native": "બરાબર? અને મને હાય કરીને મોકલોને તો હું તમને બધું મોકલી દઉં."
    },
    {
      "ucid": "21112178852208321",
      "idx": 28,
      "speaker": "agent",
      "start_s": 45.3,
      "end_s": 49.5,
      "text_en": "I have already sent you a 'hi'. Just did it now. I have also sent you my business card from JSW One.",
      "text_native": "તમને કરી નાખ્યું છે મેં હાય ઓલરેડી. અત્યારે જસ્ટ કર્યું. તમને મારો બિઝનેસ કાર્ડ પણ તમને મોકલી દીધો JSW One નો."
    },
    {
      "ucid": "21112178852208321",
      "idx": 29,
      "speaker": "customer",
      "start_s": 49.7,
      "end_s": 51.2,
      "text_en": "Okay, so if you want to mail, then mail it.",
      "text_native": "ઓકે, તો મને મેલ કરો તો મેલ કરી દેજો."
    },
    {
      "ucid": "21112178852208321",
      "idx": 30,
      "speaker": "agent",
      "start_s": 51.4,
      "end_s": 54.8,
      "text_en": "I will send you the quotation via mail only. Okay? For now, just send me the dimensions, requirement, and tonnage.",
      "text_native": "હું તમને કોટેશન તમને મેલે જ આવશે. ઓકે? મને અત્યારે તમે છે ને ખાલી ડાયમેન્શન, રિક્વાયરમેન્ટ, ટન મોકલી દો."
    },
    {
      "ucid": "21112178852208321",
      "idx": 31,
      "speaker": "customer",
      "start_s": 54.9,
      "end_s": 56.3,
      "text_en": "Yes, I'll send that. Where are you calling from?",
      "text_native": "હા, એ મોકલી દઉં. તમે ક્યાંથી બોલો છો?"
    },
    {
      "ucid": "21112178852208321",
      "idx": 32,
      "speaker": "agent",
      "start_s": 56.3,
      "end_s": 58.0,
      "text_en": "I am speaking from the Mumbai headquarters, from BKC.",
      "text_native": "મુંબઈ હેડક્વાર્ટર્સથી વાત કરું છું, બીકેસીથી."
    },
    {
      "ucid": "21112178852208321",
      "idx": 33,
      "speaker": "customer",
      "start_s": 58.3,
      "end_s": 59.0,
      "text_en": "Okay, okay, okay sir.",
      "text_native": "ઓકે, ઓકે, ઓકે સર."
    },
    {
      "ucid": "21112178852208321",
      "idx": 34,
      "speaker": "agent",
      "start_s": 59.0,
      "end_s": 60.6,
      "text_en": "What is yours? Is this Surat? Darshan Residency?",
      "text_native": "તમારું કયું? સુરત હશે આ? દર્શન રેસિડેન્સી?"
    },
    {
      "ucid": "21112178852208321",
      "idx": 35,
      "speaker": "customer",
      "start_s": 60.6,
      "end_s": 62.8,
      "text_en": "Yes, mine is Surat. Yes, yes, yes, Surat. At 395010.",
      "text_native": "હા, મારું સુરત. હા, હા, હા, સુરત. ૩૯૫૦૧૦ પર."
    },
    {
      "ucid": "21112178852208321",
      "idx": 36,
      "speaker": "agent",
      "start_s": 62.8,
      "end_s": 64.6,
      "text_en": "Is yours a trading business, this work that you do?",
      "text_native": "તમારું ટ્રેડિંગ છે આ કામનું, જે છે આ?"
    },
    {
      "ucid": "21112178852208321",
      "idx": 37,
      "speaker": "customer",
      "start_s": 64.9,
      "end_s": 66.8,
      "text_en": "No, I manufacture and then do trading, sir.",
      "text_native": "ના, હું મેન્યુફેક્ચર કરીને પછી ટ્રેડિંગ કરું છું સર."
    },
    {
      "ucid": "21112178852208321",
      "idx": 38,
      "speaker": "agent",
      "start_s": 66.9,
      "end_s": 69.2,
      "text_en": "Oh okay, very nice. So what do you, what do you make exactly?",
      "text_native": "અચ્છા, ઓકે, વેરી નાઇસ. તો શું તમે, તમે શું બનાવો છો એક્ઝેટલી?"
    },
    {
      "ucid": "21112178852208321",
      "idx": 39,
      "speaker": "customer",
      "start_s": 69.2,
      "end_s": 70.4,
      "text_en": "I make wall ties.",
      "text_native": "વોલ ટાઈ બનાવું છું."
    },
    {
      "ucid": "21112178852208321",
      "idx": 40,
      "speaker": "agent",
      "start_s": 70.9,
      "end_s": 71.4,
      "text_en": "What do you make?",
      "text_native": "શું બનાવો છો?"
    },
    {
      "ucid": "21112178852208321",
      "idx": 41,
      "speaker": "customer",
      "start_s": 71.4,
      "end_s": 73.6,
      "text_en": "Wall tie. W A L L T I E. Wall tie.",
      "text_native": "વોલ ટાઈ. W A L L T I E. વોલ ટાઈ."
    },
    {
      "ucid": "21112178852208321",
      "idx": 42,
      "speaker": "agent",
      "start_s": 73.9,
      "end_s": 75.1,
      "text_en": "Wall tie. What is this basically, sir?",
      "text_native": "વોલ ટાઈ. આ શું હોય સાહેબ બેઝિકલી?"
    },
    {
      "ucid": "21112178852208321",
      "idx": 43,
      "speaker": "customer",
      "start_s": 75.4,
      "end_s": 77.0,
      "text_en": "It is used in the construction line.",
      "text_native": "એ કન્સ્ટ્રક્શન લાઇનમાં વપરાય છે."
    },
    {
      "ucid": "21112178852208321",
      "idx": 44,
      "speaker": "agent",
      "start_s": 77.0,
      "end_s": 77.7,
      "text_en": "In the construction line. Okay.",
      "text_native": "કન્સ્ટ્રક્શન લાઇનમાં જ. ઓકે."
    },
    {
      "ucid": "21112178852208321",
      "idx": 45,
      "speaker": "agent",
      "start_s": 78.1,
      "end_s": 79.4,
      "text_en": "Okay. And do you do anything in CR?",
      "text_native": "ચાલશે. અને બાકી CR માં તમે કંઈ કરો છો?"
    },
    {
      "ucid": "21112178852208321",
      "idx": 46,
      "speaker": "customer",
      "start_s": 79.8,
      "end_s": 83.2,
      "text_en": "It works in CR, but I will have to see what you have. If you give me a quotation, I'll get an idea.",
      "text_native": "CR માં ચાલે છે, પણ મારે એ જોવું પડશે, તમારે શું છે. તમે મને કોટેશન આપોને તો ખ્યાલ આવે."
    },
    {
      "ucid": "21112178852208321",
      "idx": 47,
      "speaker": "customer",
      "start_s": 83.5,
      "end_s": 86.2,
      "text_en": "Generally, what I have is that per month, it's now 70 to 80 tons of material.",
      "text_native": "જનરલી મારે શું છે કે પર મંથ હવે ૭૦ થી ૮૦ ટન માલ થાય છે."
    },
    {
      "ucid": "21112178852208321",
      "idx": 48,
      "speaker": "agent",
      "start_s": 86.2,
      "end_s": 88.4,
      "text_en": "Per month, per month your voice got cut, sir. How much material do you need per month?",
      "text_native": "પર મંથ, પર મંથ તમારો અવાજ કટ થયો સર. કેટલો માલ લાગે તમને પર મંથ?"
    },
    {
      "ucid": "21112178852208321",
      "idx": 49,
      "speaker": "customer",
      "start_s": 88.4,
      "end_s": 89.4,
      "text_en": "70 to 80 tons.",
      "text_native": "૭૦ થી ૮૦ ટન."
    },
    {
      "ucid": "21112178852208321",
      "idx": 50,
      "speaker": "agent",
      "start_s": 89.4,
      "end_s": 98.4,
      "text_en": "I'll get it done, sir. I will get you a pure JSW make at the best price. Okay? There will be this variant in the pricing, but ours is pure, it's not mixed. Okay? As compared to SAIL, AMNS, because many say that a mixed make comes. The prices have become volatile right now. They have increased by four-five rupees.",
      "text_native": "થઈ નાખીશ સર. હું તમને બેસ્ટ પ્રાઇઝ એક JSW નું પ્યોર મેક કરાવીશ. ઓકે? થોડો પ્રાઇઝિંગમાં આ વેરિયન્ટ હશે પણ આપણો કેવો પ્યોર હોય છે, મિક્સ નથી હોતો. ઓકે? એઝ કમ્પેર ટુ SAIL, AMNS, કારણ ઘણા બોલે છે કે મિક્સ મેક આવે છે. પ્રાઇઝ અત્યારે છે ને વોલેટાઈલ થઈ ગયા છે. ચાર-પાંચ રૂપિયા વધી ગયા છે."
    },
    {
      "ucid": "21112178852208321",
      "idx": 51,
      "speaker": "customer",
      "start_s": 98.4,
      "end_s": 101.6,
      "text_en": "Yes, for the last, if we count, 15-20 days, it's more volatile.",
      "text_native": "હા, આ છેલ્લા લગભગ ગણીએને તો ૧૫-૨૦ દિવસથી વોલેટાઈલ વધારે છે."
    },
    {
      "ucid": "21112178852208321",
      "idx": 52,
      "speaker": "agent",
      "start_s": 101.7,
      "end_s": 106.4,
      "text_en": "Yes, yes, yes. So what do they do? To forge it at a lower price, they mix everything, the mixed make and all, and give it. So right now, all the complaints were coming in the firm, in the plants as well.",
      "text_native": "યસ, યસ, યસ. તો શું કરે છે? ઓછા ભાવમાં ઘડવા માટે બધા મિક્સ મેકને બધું મિક્સ કરીને આપે છે. તો અત્યારે બધી કમ્પ્લેન્ટ્સ બધી આવી રહી હતી ફર્મમાં, પ્લાન્ટ્સમાં પણ."
    },
    {
      "ucid": "21112178852208321",
      "idx": 53,
      "speaker": "customer",
      "start_s": 106.4,
      "end_s": 110.6,
      "text_en": "What I need is that especially in this particular E 350 A grade, whatever material you give me, I compulsorily need its TC.",
      "text_native": "મારે શું છે કે ખાસ તો આ પર્ટીક્યુલર E ૩૫૦ A ગ્રેડમાં મને જે માલ તમે આપોને, એની મારે TC જોઈએ છે ફરજિયાત."
    },
    {
      "ucid": "21112178852208321",
      "idx": 54,
      "speaker": "agent",
      "start_s": 110.6,
      "end_s": 111.4,
      "text_en": "You will get the TC.",
      "text_native": "TC તમને મળશે."
    },
    {
      "ucid": "21112178852208321",
      "idx": 55,
      "speaker": "customer",
      "start_s": 111.6,
      "end_s": 116.2,
      "text_en": "Yes, what's in it is, whichever company I give it to, I supply to multinational companies, Reliance, Adani, Godrej.",
      "text_native": "હા, એમાં શું છે, મારે જે બી કંપનીમાં આપુંને, એ એક મલ્ટીનેશનલ કંપનીઓમાં હું સપ્લાય કરું છું, રિલાયન્સ, અદાણી, ગોદરેજમાં."
    },
    {
      "ucid": "21112178852208321",
      "idx": 56,
      "speaker": "agent",
      "start_s": 116.2,
      "end_s": 118.2,
      "text_en": "Oh, understood. Okay. That's good, that's good.",
      "text_native": "ઓહ, અન્ડરસ્ટુડ. ઓકે. સારું કહેવાય, સારું કહેવાય."
    },
    {
      "ucid": "21112178852208321",
      "idx": 57,
      "speaker": "agent",
      "start_s": 118.4,
      "end_s": 121.8,
      "text_en": "Okay. So for now, I'll do this 25-ton coil for you in HR, E 350, in 2 mm, right?",
      "text_native": "ચાલશે. તો તમને અત્યારે આ ૨૫ ટનની તમને કોઈલનું HR માં થ્રી E ૩૫૦ નું કરી નાખું છું, ૨ mm માં ને?"
    },
    {
      "ucid": "21112178852208321",
      "idx": 58,
      "speaker": "customer",
      "start_s": 122.0,
      "end_s": 122.7,
      "text_en": "Yes, 2 mm.",
      "text_native": "હા, ૨ mm."
    },
    {
      "ucid": "21112178852208321",
      "idx": 59,
      "speaker": "agent",
      "start_s": 123.0,
      "end_s": 124.8,
      "text_en": "Any other, do you need it in any other SKU? In any other mm?",
      "text_native": "બાકી કોઈ, બાકી કોઈ SKU માં જોઈએ છે તમને? બીજી કોઈ mm માં?"
    },
    {
      "ucid": "21112178852208321",
      "idx": 60,
      "speaker": "customer",
      "start_s": 125.1,
      "end_s": 129.8,
      "text_en": "I'll see for others, you send it to me, then if there's something, then. Right now, I am out of the city. I wasn't in the campus, I mean, when you called.",
      "text_native": "બીજામાં હું જોઈ લઉં, તમે મને મોકલો એટલે હું તમને એવું હશે ને તો પછી. અત્યારે એવું છે, હું આઉટ ઓફ સિટી છું અત્યારે. આ કેમ્પસમાં નથી આવ્યો માને, તમે કોલ કર્યો ત્યારે."
    },
    {
      "ucid": "21112178852208321",
      "idx": 61,
      "speaker": "agent",
      "start_s": 129.8,
      "end_s": 134.2,
      "text_en": "Oh, okay. Okay, I will connect with you once on Monday. And you put it in. You will get the pricing for it on Monday itself. The market is closed right now.",
      "text_native": "ઓહ, ચાલશે. ચાલશે, તમને છે ને હું મંડે એક વાર કનેક્ટ કરી લઈશ. અને તમે નાખી દો. પ્રાઇઝિંગ તમને મંડે જ તમને મળશે એની. અત્યારે માર્કેટ તો ક્લોઝ્ડ જ છે."
    },
    {
      "ucid": "21112178852208321",
      "idx": 62,
      "speaker": "customer",
      "start_s": 134.4,
      "end_s": 136.2,
      "text_en": "Yes, the market is closed right now. There's a two-day holiday.",
      "text_native": "હા, અત્યારે માર્કેટ ક્લોઝ છે. બે દિવસની રજા આવી છે."
    },
    {
      "ucid": "21112178852208321",
      "idx": 63,
      "speaker": "agent",
      "start_s": 136.2,
      "end_s": 137.8,
      "text_en": "Understood, understood. My name is Ronak Mehta.",
      "text_native": "અન્ડરસ્ટુડ, અન્ડરસ્ટુડ. રોનક મહેતા નામ છે મારું."
    },
    {
      "ucid": "21112178852208321",
      "idx": 64,
      "speaker": "customer",
      "start_s": 138.0,
      "end_s": 138.7,
      "text_en": "Ronak Mehta.",
      "text_native": "રોનક મહેતા."
    },
    {
      "ucid": "21112178852208321",
      "idx": 65,
      "speaker": "agent",
      "start_s": 138.9,
      "end_s": 143.0,
      "text_en": "Yes sir. And if there's anything, just send me the requirement, because you see, I am your account manager, so I will keep tracing you accordingly after that.",
      "text_native": "યસ સર. અને કંઈ પણ હશે ને તો મને નાખી દેજો રિક્વાયરમેન્ટ, કારણ કેવું છે, હું તમારો અકાઉન્ટ મેનેજર છું તો ટ્રેસ કરતો રહીશ તમને પછી એકોર્ડિંગલી."
    },
    {
      "ucid": "21112178852208321",
      "idx": 66,
      "speaker": "customer",
      "start_s": 143.2,
      "end_s": 145.6,
      "text_en": "Yes, and is this number of yours a company number or a personal one? How is it?",
      "text_native": "હા, અને આ નંબર તમારો કંપનીનો છે કે પર્સનલ છે? કેવી રીતે?"
    },
    {
      "ucid": "21112178852208321",
      "idx": 67,
      "speaker": "agent",
      "start_s": 145.6,
      "end_s": 148.6,
      "text_en": "This is a company number. The connected personal number from the company, I have given it to you in a message.",
      "text_native": "આ કંપનીનો છે. કંપનીનો કનેક્ટેડ જે પર્સનલ નંબર છે ને, તમને મેં આપ્યું છે મેસેજમાં."
    },
    {
      "ucid": "21112178852208321",
      "idx": 68,
      "speaker": "customer",
      "start_s": 148.6,
      "end_s": 152.8,
      "text_en": "What happens in this is, many times it happens, in replying, then when I call, it gets into a queue and then I can't make contact.",
      "text_native": "આમાં શું છે, હું ઘણી વખત એવું થાય, રિપ્લાય કરવામાં, પછી કોલ કરુંને તો લાઇનમાં લાગી જાય છે અને પછી કોન્ટેક્ટ થઈ શકતો નથી."
    },
    {
      "ucid": "21112178852208321",
      "idx": 69,
      "speaker": "agent",
      "start_s": 152.8,
      "end_s": 158.4,
      "text_en": "That's why I have pinged you. Yes. Now the WhatsApp number I have given you, you can call me from your personal number and also put your inquiry on WhatsApp directly.",
      "text_native": "એટલા માટે તમને મેં પિંગ કરી નાખ્યું છે. હા. હવે તમે WhatsApp નંબર મેં આપ્યું છે ને, તમે તમારા પર્સનલ તમે મને કોલ પણ કરી શકશો અને તમારી ઇન્ક્વાયરી પણ નાખી શકો WhatsApp પર ડાયરેક્ટલી."
    },
    {
      "ucid": "21112178852208321",
      "idx": 70,
      "speaker": "customer",
      "start_s": 158.4,
      "end_s": 160.8,
      "text_en": "Yes, so if I save this, I will get an idea. That's right, that's right.",
      "text_native": "હા, તો હું આને સેવ કરી લઉં તો મને ખ્યાલ આવી જાય. બરાબર છે, બરાબર છે."
    },
    {
      "ucid": "21112178852208321",
      "idx": 71,
      "speaker": "agent",
      "start_s": 160.8,
      "end_s": 161.8,
      "text_en": "Yes, yes, yes. Okay.",
      "text_native": "યસ, યસ, યસ. ઓકે."
    },
    {
      "ucid": "21112178852208321",
      "idx": 72,
      "speaker": "customer",
      "start_s": 162.0,
      "end_s": 162.7,
      "text_en": "Thank you sir.",
      "text_native": "થેન્ક યુ સર."
    },
    {
      "ucid": "21112178852208321",
      "idx": 73,
      "speaker": "agent",
      "start_s": 162.8,
      "end_s": 163.7,
      "text_en": "Yes, yes, thank you.",
      "text_native": "હા, યસ, થેન્ક યુ."
    },
    {
      "ucid": "21112178852208321",
      "idx": 74,
      "speaker": "unknown",
      "start_s": 164.6,
      "end_s": 165.2,
      "text_en": "Those five",
      "text_native": "પેલા પાંચ"
    }
  ],
  "steps": [
    {
      "ucid": "21112178852208321",
      "step_id": "SL1",
      "step_name": "Opener & permission",
      "weight": 2.0,
      "result": "fail",
      "earned": 0.0,
      "questions_hit": null,
      "evidence": "Yes, I am Ronak Mehta speaking from JSW One. Is there any requirement coming for HR coil this month?",
      "comment": "The agent identified himself and the company but failed to ask for permission to speak, jumping directly into a requirement question."
    },
    {
      "ucid": "21112178852208321",
      "step_id": "SL2",
      "step_name": "Hook (supply/price signal)",
      "weight": 2.0,
      "result": "fail",
      "earned": 0.0,
      "questions_hit": null,
      "evidence": "",
      "comment": "The agent did not deliver a hook; he went straight from introduction to asking about requirements."
    },
    {
      "ucid": "21112178852208321",
      "step_id": "SL3",
      "step_name": "Discovery (6 Qs)",
      "weight": 2.0,
      "result": "partial",
      "earned": 1.0,
      "questions_hit": 3,
      "evidence": "So what do you, what do you make exactly? ... What is this basically, sir? ... How much material do you need per month?",
      "comment": "The agent successfully discovered what the customer manufactures, its end application, and their monthly tonnage, but did not ask about current suppliers or payment terms."
    },
    {
      "ucid": "21112178852208321",
      "step_id": "SL4",
      "step_name": "Pitch (2-3 USPs)",
      "weight": 1.0,
      "result": "pass",
      "earned": 1.0,
      "questions_hit": null,
      "evidence": "I will get you a pure JSW make at the best price. Okay? There will be this variant in the pricing, but ours is pure, it's not mixed.",
      "comment": "The agent pitched purity and guaranteed a Test Certificate, which directly addressed the customer's explicitly stated need for quality and traceability."
    },
    {
      "ucid": "21112178852208321",
      "step_id": "SL5",
      "step_name": "Qualify",
      "weight": 2.0,
      "result": "pass",
      "earned": 2.0,
      "questions_hit": null,
      "evidence": "In HR coil, and what will be your thickness? ... E 350, do you need BR? ... how much do you need? What is the requirement in tons?",
      "comment": "The agent successfully captured the grade, thickness, quantity, and location for the immediate requirement."
    },
    {
      "ucid": "21112178852208321",
      "step_id": "SL6",
      "step_name": "Closure with next step",
      "weight": 1.0,
      "result": "pass",
      "earned": 1.0,
      "questions_hit": null,
      "evidence": "Okay, I will connect with you once on Monday. And you put it in. You will get the pricing for it on Monday itself.",
      "comment": "The agent and customer agreed on a clear next step: a follow-up call and quotation delivery for Monday."
    }
  ],
  "objections": [],
  "missed_steps": [
    "SL1 Opener & permission",
    "SL2 Hook (supply/price signal)",
    "SL3 Discovery (6 Qs)"
  ],
  "objection_phrases_list": []
}