{
  "ucid": "21112178852049791",
  "call_date": "2026-09-04",
  "start_time": "2026-09-04 16:44:57",
  "end_time": "2026-09-04 16:56:18",
  "duration_sec": 681,
  "campaign": "IS_MFG_HR_HRPO_Sep26",
  "disposition": "Interested",
  "agent": "Ronak Mehta",
  "audio_url": "https://s3.ap-south-1.amazonaws.com/3m-pu.ozonetel.com/jswone/DIA093da5f6cf3dd3109976858aa309834a.mp3",
  "dial_status": null,
  "customer_status": null,
  "agent_status": null,
  "hangup_by": null,
  "excel_row": 802,
  "is_test": 0,
  "raw_payload": null,
  "audio_path": "/data/audio/21112178852049791__DIA093da5f6cf3dd3109976858aa309834a.mp3",
  "audio_bytes": 1990440,
  "audio_status": "ok",
  "audio_error": null,
  "excel_turn_count": 0,
  "ingested_at": "2026-09-11 12:19:54.357907+00",
  "audio_secs": 663.48,
  "source_file": "Sep1-10>40s.xlsx",
  "upload_id": null,
  "audio_permanent": 0,
  "english_text": "[1s] CUSTOMER: So it has been going on for two, four, six months.   (તો બે ચાર મહિના છ મહિનામાં જાતી રહી છે.)\n[3s] AGENT: Atul saheb, Ronak Mehta speaking from JSW One.   (અતુલ સાહેબ, રોનક મહેતા વાત કરું છું JSW One થી.)\n[6s] CUSTOMER: Yes, tell me brother.   (હા બોલો ભાઈ.)\n[7s] AGENT: Sir, is there any requirement in HR this month?   (HR માં કઈ સર રિક્વાયરમેન્ટ આવેલી છે આ મહિનામાં?)\n[9s] AGENT: In HR coil or sheet?   (HR કોઇલની શીટમાં?)\n[10s] CUSTOMER: We have a continuous requirement, sir.   (અમારે તો કંટીન્યુસ લાગે જ છે ને સાહેબ.)\n[12s] AGENT: Tell me, what is your procurement so I can plan.   (બતાવો ને કેટલું તમારું પ્રોક્યોરમેન્ટ છે તો હું પ્લાન કરું.)\n[14s] CUSTOMER: Okay, if I give a booking for a thousand tons, how will you do it?   (ચાલો હજાર ટનનું બુકિંગ આપું તો કેવી રીતના કરો?)\n[17s] AGENT: How much?   (કેટલા?)\n[17s] CUSTOMER: A thousand tons, two thousand tons, what do you wish?   (હજાર ટન, બે હજાર ટન, તમારી શું ઈચ્છા છે?)\n[19s] AGENT: How will yours be? Will it be one-go or how much will it be first?   (તમારું કેવું વન ગો હશે કે તમારું કેટલું હશે પહેલા?)\n[22s] CUSTOMER: Do mine for four hundred, four hundred. Between three hundred to four hundred.   (મારું ચારસો ચારસો કરો. ત્રણસો થી ચારસો ની વચ્ચે.)\n[24s] AGENT: Will do. For you, the pricing right now, what do you take, the whole coil or what do you do?   (ચાલશે. તમને અત્યારે પ્રાઇઝિંગ્સ, તમે શું કોઈલ લો છો આખી કે શું કરો છો?)\n[28s] CUSTOMER: We take coil, coil also, and we mostly take coil. We take plates also.   (કોઈલ કોઈલ બી લઈએ અને કોઈલ જ મોટા ભાગે લઈએ છીએ. પ્લેટો બી લઈએ છીએ.)\n[31s] AGENT: Okay. What is the requirement right now?   (અચ્છા. અત્યારે શું રિક્વાયરમેન્ટ છે?)\n[32s] CUSTOMER: Right now, there is no such requirement. We are stockists. Four-five thousand tons.   (અત્યારે આમ કોઈ રિક્વાયરમેન્ટ નથી. અમે તો સ્ટોકિસ્ટ છીએ. ચાર પાંચ હજાર ટન)\n[35s] AGENT: Okay.   (અચ્છા.)\n[36s] CUSTOMER: Okay.   (ઓકે.)\n[37s] AGENT: No problem sir, I will get it done for you, the best price, after talking to the plant as well. It has been connected.   (કઈ નહિ સાહેબ તમને એક કરી આપું છું બેસ્ટ પ્રાઇસ પ્લાન્ટથી પણ વાત કરીને. કનેક્ટ થયું છે.)\n[40s] CUSTOMER: Yes.   (હા.)\n[40s] AGENT: I think your inquiry was missed before as well.   (પહેલા પણ તમારી આઈ થિંક ઇન્ક્વાયરી છૂટી ગઈ હશે.)\n[42s] CUSTOMER: Yes, we had given the audit report and everything. I   (હા અમે ઓડિટ રિપોર્ટ ને બધે બધું આપેલું હતું. મેં)\n[45s] AGENT: Okay.   (ઓકે.)\n[45s] CUSTOMER: So what was the issue at that time?   (તો શું ઇસ્યુ આવ્યો હતો તે વખતે?)\n[47s] CUSTOMER: Meaning, we had given all our data. From there, from your side, there was no communication at all.   (એટલે અમે બધા ડેટા અમારા આપેલા. ત્યાંથી તમારે ત્યાંથી કોઈ કમ્યુનિકેશન જ નથી થયું.)\n[50s] AGENT: No, I have been alerted now. I am your account manager. So I am doing it. I will get the best done for you.   (નહિ અત્યારે મને અલર્ટ થયું છે. I am your account manager. તો હું કરું છું. બેસ્ટ તમને કરી આપીશ.)\n[53s] CUSTOMER: It was for 100 tons before.   (100 ટનની હતી પહેલા.)\n[54s] AGENT: Hmm.   (હમમ.)\n[54s] CUSTOMER: 100 tons will be taken only if it's affordable, brother. The thing is, my daily dispatch is 100 to 150 tons. Daily.   (100 ટન તો પોસાશે તો લેવાશે ને ભાઈ. અમારે એવું છે કે મારું તો રોજનું 100 થી 150 ટનનું ડિસ્પેચ છે. ડેલીનું.)\n[59s] AGENT: Okay, great.   (ઓકે ગ્રેટ.)\n[60s] CUSTOMER: Yes.   (હા.)\n[61s] AGENT: Great sir. Yes yes yes. And what will be your location, which vehicle?   (બઢિયા સર. હા હા હા. અને તમારું કયા લોકેશન કયા ગાડી હશે?)\n[64s] CUSTOMER: Surat, on Hazira crossroad.   (સુરત, હજીરા ચોકડી ઉપર.)\n[65s] AGENT: Asia's port crossroad   (એશિયાના પોર્ટ ચોકડી)\n[66s] CUSTOMER: Your JSW One's current pipe contract in Tapi, that is also mine.   (તમારો JSW One નો અત્યારે જે તાપીમાં પાઇપનો કોન્ટ્રાક્ટ છે ને એ બી મારી જ છે.)\n[69s] AGENT: Okay.   (અચ્છા.)\n[70s] CUSTOMER: Yes, it's right next to me. The pipe manufacturing you started.   (હા, મારી બરાબર બાજુમાં જ છે. તમારું જે પાઇપનું મેન્યુફેક્ચરિંગ ચાલુ કરાવ્યું ને.)\n[72s] AGENT: Okay, yes yes.   (અચ્છા હા હા.)\n[73s] CUSTOMER: Coils are already coming from your side.   (તમારે ત્યાંથી ઓલરેડી કોઈલો આવી જ છે.)\n[75s] AGENT: Okay.   (ઓકે.)\n[75s] CUSTOMER: But in that too, that has come to us for conversion. We have to give it back. And for our trading business, we take it separately.   (પણ એમાંય એ તો તમારે અમારે કન્વર્ઝન પર આવેલી છે. રિટર્ન આપવાની છે. અને અમારો ટ્રેડિંગના ધંધા માટે અમે અલગથી લઈએ છીએ.)\n[81s] AGENT: Hmm hmm hmm hmm. So are you going to take this for trading only, or will you use it in manufacturing as well? How is it?   (હમ હમ હમ હમ. તો આ તમે અત્યારે ટ્રેડિંગ માટે જ લેવાના છો કે કઈ મેન્યુફેક્ચરિંગમાં પણ કઈ યુઝ કરશો? કેવું છે?)\n[84s] CUSTOMER: We can take it for both, for trading and for manufacturing.   (ટ્રેડિંગ માટે અને મેન્યુફેક્ચરિંગ માટે બંને માટે લઈ શકીએ.)\n[87s] AGENT: Okay. Okay.   (અચ્છા. ઓકે.)\n[88s] CUSTOMER: In that, we need pipe grade, and for trading, we need 250.   (એમાં પાઇપ ગ્રેડ જોઈએ અને ટ્રેડિંગ માટે 250 જોઈએ.)\n[90s] AGENT: You need 250 for trading. Okay.   (250 જોઈએ ટ્રેડિંગ માટે તમારે. ઓકે.)\n[91s] CUSTOMER: Yes.   (હા.)\n[92s] AGENT: Hmm. It's fine, if you tell me about the coil now, I'll talk about something. On Monday, when the market opens, I will give you the best price.   (હમમ. ચાલશે તમને હું કોઈલનું અત્યારે કહો તો હું કઈ વાત કરું. તમને મંડે તમને હું માર્કેટ ઓપન થતા તમને બેસ્ટ પ્રાઇસ તમને કરી નાખીશ.)\n[97s] CUSTOMER: Yes, no problem. Give me the price. If   (હા કોઈ વાંધો નહિ. મને ભાવ આપજો. જો)\n[99s] AGENT: Right now, the current rate, MOP, one second, let me show you. For coil it is 61100, for sheet it is 61400.   (અત્યારે અત્યારનો જે રેટ છે ને MOP, એક સેકન્ડ, તમને બતાવી દઉં. કોઈલનો છે 61100, શીટનો છે 61400.)\n[104s] CUSTOMER: Hmm. 61400 free delivery Surat.   (હમમ. 61400 ફ્રી ડિલિવરી સુરત.)\n[106s] AGENT: Uh, I will just have to check that. In this, it is national anyway. Let me verify the Surat destination once with my team.   (અ એ ખાલી મને ચેક કરવી પડશે. આમાં તો એમ તો નેશનલ તો છે જ. સુરતને એકવાર ડેસ્ટિનેશન એકવાર વેરીફાય કરું મારી ટીમ સાથે.)\n[109s] CUSTOMER: We are not interested in doing business for a short term, once or twice. If you are interested in an MOU, we will do an MOU for 10-20 thousand tons. We have no problem with that.   (અમને અમને શોર્ટ ટર્મ એક બે વખત ધંધો કરવામાં ઇન્ટરેસ્ટ નથી. તમને MOU માં ઇન્ટરેસ્ટ હોય તો અમે 10-20 હજાર ટનનું MOU કરશું. અમને એમાં વાંધો નથી.)\n[115s] AGENT: Okay.   (ઓકે.)\n[116s] CUSTOMER: Yes hmm hmm hmm hmm.   (હા હમ હમ હમ હમ.)\n[116s] AGENT: It's fine, I'll talk about the MOU as well. First, if we start one or two transactions, then I can carry on with the MOU later. After talking with me, our... That's why I said it. So first, should I do one order of yours, for 100 tons? Just try one transaction and see.   (ચાલશે MOU નું પણ વાત કરી લઉં છું. પહેલા એકાદ બે આપણે ટ્રાન્ઝેક્શન સ્ટાર્ટ કરીએ તો MOU નું આગળ હું પછી કેરી ઓન કરી શકું. મારી સાથે વાત કરીને અમારા. એટલા માટે મેં કીધું. તો પહેલા એક એકાદ ઓર્ડર તમારું 100 ટનનું તમારું કરું પહેલા? એક ટ્રાન્ઝેક્શન કરીને તો જુઓ.)\n[125s] CUSTOMER: So in my case, yes, अरे, what's one, we'll do 10 transactions. Actually, the competition, which is near Essar's AMNS here, right? If we get competitive rates to that, then our network is very big. I have been working since 1997, since 1997.   (એટલે મારામાં હા, અરે એક શું અમે 10 ટ્રાન્ઝેક્શન કરશું. એક્ચ્યુઅલમાં કોમ્પિટિશન જે એસારના અહીંયા AMNS ને નજીક છે બરાબર છે? એના કોમ્પિટિટિવ રેટ મળે તો અમારું તો નેટવર્ક બહુ મોટું છે. હું 1997 થી 1997 થી કામ કરું છું.)\n[134s] AGENT: So in which make, in which make do you deal?   (તો કયા મેકમાં કયા મેકમાં તમે ડીલ કરો છો?)\n[136s] CUSTOMER: We only do AMNS, and when import was on, we used to import 10-10 thousand tons. 5-5, 10-10 thousand tons every month we used to import.   (અમે AMNS જ કરીએ છીએ અને ઇમ્પોર્ટ જ્યારે ચાલુ હતું ત્યારે 10-10 હજાર ટન ઇમ્પોર્ટ કરતા હતા. 5-5, 10-10 હજાર ટન દર મહિને ઇમ્પોર્ટ કરતા હતા.)\n[141s] AGENT: Okay, okay. Hmm hmm hmm. But for pricing, AMNS is there. JSW's can be a little on the higher side. Okay?   (અચ્છા અચ્છા. હમ હમ હમ. પણ પ્રાઇઝિંગનો AMNS તો છે. JSW નું થોડુંક ઓન હાયર સાઈડ હોઈ શકે છે. ઓકે?)\n[145s] CUSTOMER: So what's in this? Right now we are totally on NCO. Complete. We take four to five thousand tons of NCO.   (એ તો આમાં શું છે? અત્યારે તો અમે ટોટલી NCO ઉપર છીએ. કમ્પ્લીટ. ચાર થી પાંચ હજાર ટન NCO લઈએ છીએ.)\n[150s] AGENT: Okay. Means on credit line, correct?   (ઓકે. મીન્સ ક્રેડિટ લાઈન પર, કરેક્ટ?)\n[152s] CUSTOMER: Yes. No credit line, we just make the payment.   (હા. ક્રેડિટ લાઈન કોઈ નહિ, પેમેન્ટ જ કરીએ છીએ.)\n[154s] AGENT: Okay.   (અચ્છા.)\n[154s] CUSTOMER: There is no credit line at all. We don't take anything on credit. We only give advance payment.   (કોઈ ક્રેડિટ લાઈન કોઈ જ નથી. અમે ક્રેડિટ પર કશું જ નથી લેતા. એડવાન્સ પેમેન્ટ જ આપીએ છીએ.)\n[157s] AGENT: Okay.   (ઓકે.)\n[158s] CUSTOMER: Hmm.   (હમમ.)\n[159s] AGENT: It's fine. It's fine, so I'll do it for you, after one or two transactions, I'll talk to my manager and we'll do the MOU for the future. Directly with the plant. Your local is alone. You must be knowing Ratnadip Pala, Hitesh Seth.   (ચાલશે. ચાલશે તો તમને કરું છું ને એકાદ બે ટ્રાન્ઝેક્શન થયા પછી મારા મેનેજર સાથે વાત કરી નાખું છું અને આગળનું MOU નું કરી નાખીશું. ડાયરેક્ટ પ્લાન્ટ સાથે. તમારા લોકલને એકલો છે. તમે રત્નદીપ પાલાને ઓળખતા હશો હિતેશ શેઠને.)\n[166s] CUSTOMER: Whom?   (કોને?)\n[167s] AGENT: Ratnadip from Bombay, right?   (રત્નદીપ બોમ્બે છે ને?)\n[168s] CUSTOMER: Yes yes yes.   (હા હા હા.)\n[169s] AGENT: Yes. In between, he told us two-three times that we two should do something in joint sometime, and we also have a service station here. There is a coil cutter already.   (હા. એને વચ્ચે અમને બે ત્રણ વાર કીધું કે આપણે બે જોઈન્ટમાં ક્યારેક કરીએ અને અમારા અહીંયા સર્વિસ સ્ટેશન બી છે. કોઈલ કટર છે જ ઓલરેડી.)\n[174s] CUSTOMER: Okay. Okay, great.   (ઓકે. ઓકે ગ્રેટ.)\n[174s] AGENT: Yes yes yes.   (હા હા હા.)\n[175s] CUSTOMER: From 2 mm to .5 to 5 mm and 2 to 12 and from 12 we cut coils up to 40 mm.   (2 mm થી .5 થી 5 mm અને 2 થી 12 અને 12 થી અમે 40 mm સુધીની કોઈલ કટ કરીએ છીએ.)\n[180s] AGENT: Oh ho ho. And it's been there for the last 20 years.   (ઓહોહો. અને છેલ્લા 20 વર્ષથી છે.)\n[181s] CUSTOMER: This becomes a plate itself, up to 40 mm then.   (આ તો પ્લેટ જ થઈ જાય 40 mm સુધીની તો પછી તો.)\n[183s] AGENT: Yes, we make plates up to 40 mm. We make plates. The plates that come from box coils, the box coils?   (હા 40 mm સુધીની પ્લેટ કરી નાખીએ. પ્લેટ કરી નાખીએ. જે બોક્સ કોઈલની પ્લેટો આવે છે ને બોક્સ કોઈલો?)\n[186s] CUSTOMER: Yes.   (હા.)\n[187s] AGENT: All of those, we lift 100% from Essar.   (એ બધી એસારમાંથી 100% અમે ઉપાડીએ છીએ.)\n[189s] CUSTOMER: Okay. Okay. It's fine sir. I'll do it, so I'll give you the best price. For me   (ઓકે. ઓકે. ચાલશે સાહેબ. કરું છું ને તો હું તમને કરું છું બેસ્ટ પ્રાઇસ. મને)\n[193s] AGENT: Where are you based?   (તમે ક્યાં બેસો છો?)\n[194s] CUSTOMER: Right now in Mumbai headquarters, in BKC.   (અત્યારે મુંબઈ હેડક્વાર્ટર બીકેસીમાં.)\n[196s] AGENT: That's right.   (બરાબર છે.)\n[196s] CUSTOMER: Hmm hmm hmm hmm.   (હમ હમ હમ હમ.)\n[197s] AGENT: Where in BKC is your office?   (બીકેસીમાં કઈ જગ્યાએ છે ઓફિસ તમારી?)\n[198s] CUSTOMER: In BKC itself. It's   (બીકેસીમાં જ. It's)\n[200s] AGENT: BKC is not small, brother.   (બીકેસી ક્યાં નાનું છે ભાઈ.)\n[201s] CUSTOMER: Look, the road's name is Kolivery Village. Its building's, the building's name is   (જો, રોડનું નામ છે કોલીવરી વિલેજ. એની બિલ્ડીંગનું બિલ્ડીંગનું નામ છે)\n[204s] AGENT: JSW Center and next to it is JSW's building itself. Yes yes, it is JSW Center's building.   (જેએસડબલ્યુ સેન્ટર અને બાજુમાં જેએસડબલ્યુની બિલ્ડીંગ જ છે. હા હા, જેએસડબલ્યુ સેન્ટરનું જ બિલ્ડીંગ છે.)\n[207s] CUSTOMER: In that too, our whole community is in the diamond market. It's right opposite, the Diamond Bourse, Bharat Bourse.   (એમાંય અમારા સમાજ આખો ડાયમંડ માર્કેટમાં છે. સામે જ છે ડાયમંડ બોર્સ, ભારત બોર્સ.)\n[211s] AGENT: That's right. Yes. It must be next to Asian Heart.   (બરાબર છે. હા. એ તમારું એશિયન હાર્ટની બાજુબાજુમાં હશે.)\n[213s] CUSTOMER: Hmm hmm hmm. It's fine. I am initiating with you. Staying in touch. Right? So later on, I will set up the liners line for you.   (હમ હમ હમ. ચાલશે. ઇનિશિએટ કરું છું તમારી સાથે. ટચમાં રહીને. હે ને? તો આગળ પછી તમને લાઈનર્સ લાઈન તમને બેસાડી આપીશ તમને.)\n[218s] AGENT: No, no problem.   (કોઈ કોઈ વાંધો નહિ.)\n[219s] CUSTOMER: Hmm. So on Monday, I'll do one thing for you, I'll quote you for the coil. The price will open on Monday, right?   (હમમ. તો તમને સોમવારે એક તમને કરું છું કોઈલનો તમને કોટ કરી નાખું છું. સોમવારે પ્રાઇસ ઓપન થશે ને.)\n[223s] AGENT: Give me the rate for 8 mm 1500.   (મને 8 mm 1500 નો આપજો રેટ.)\n[224s] CUSTOMER: Which one? 6, 8, 10, 12, 1500.   (કયો? 6, 8, 10, 12, 1500.)\n[226s] AGENT: One second, let me write it down. How much for 8 mm?   (એક સેકન્ડ, લખી લઉં. 8 mm નું કેટલું?)\n[227s] CUSTOMER: 6, 8, 10, 12. Two coils of each.   (6, 8, 10, 12. બધી બબ્બે કોઈલ.)\n[229s] AGENT: 6, 8, 10, 12, two coils of each.   (6, 8, 10, 12 બધી બબ્બે કોઈલ્સ.)\n[231s] CUSTOMER: Hmm.   (હમમ.)\n[231s] AGENT: Okay. And one coil of how many tons do you take, 25 tons or how will it be for you?   (ઓકે. અને એક કોઈલ કેટલા ટનની તમે 25 ટનની લો છો કે કેવો હશે તમારી?)\n[234s] CUSTOMER: Whatever weight ours comes in. No problem in that.   (અમારી જે વજન આવતી હોય તે. એમાં કોઈ વાંધો નથી.)\n[237s] AGENT: Okay. So small coil won't work. 25 to 30. 25 to 30 tons.   (ઓકે. એટલે સ્મોલ કોઈલ નહિ ચાલે. 25 થી 30. 25 થી 30 ટનની.)\n[239s] CUSTOMER: Yes. 25 to 30 tons will work. Will work.   (હા. 25 થી 30 ટનની ચાલશે. ચાલશે.)\n[243s] AGENT: It's fine. I'll just do this and I'll do it, I'll inform you.   (ચાલશે. હું જરા આ કરીને તમને હું કરું છું, જણાવું છું તમને.)\n[245s] CUSTOMER: No problem.   (કોઈ વાંધો નહિ.)\n[246s] AGENT: Okay. I'll ping you once on WhatsApp. In that, if you... what other materials do you deal in? Besides HR?   (ઓકે. તમને છે ને એક WhatsApp પર પિંગ કરી રાખું છું એક. એમાં કઈ તમને... બીજા બીજા કયા મટીરીયલમાં તમે ડીલ કરો છો? HR ના અલાવા?)\n[251s] CUSTOMER: In CR?   (CR માં?)\n[251s] AGENT: We take CR also, we take structure also.   (અમે CR બી લઈએ છીએ, સ્ટ્રક્ચર બી લઈએ છીએ.)\n[253s] CUSTOMER: Structure also, okay.   (સ્ટ્રક્ચર પણ, ઓકે.)\n[254s] AGENT: It's fine. It's fine, if any requirement comes, send it to me once. Whatever is available, whatever is the best price, I will let you know.   (ચાલશે. ચાલશે કઈ રિક્વાયરમેન્ટ આવે તો મને મોકલજો એકવાર. જે પણ અવેલેબલ હશે, બેસ્ટ પ્રાઇસ હશે તમને હું જણાવીશ.)\n[258s] CUSTOMER: What is your rate for CR right now?   (CR નો તમારો શું રેટ છે અત્યારે?)\n[259s] AGENT: In CR... 1 mm to 2 mm, 1, 1.2, 1.5 and 2 mm.   (CR માં... 1 mm થી 2 mm, 1, 1.2, 1.5 and 2 mm.)\n[302s] CUSTOMER: I will have to check that. I will have to check for CR. That also we need of 1500 width. That coil, only coil.   (મને એ ચેક કરવું પડશે. CR નું ચેક કરવું પડશે. એ બી 1500 ની જ જોઈએ. એ કોઈલ, કોઈલ જ.)\n[305s] AGENT: Only coil, right?   (કોઈલ જ ને?)\n[306s] CUSTOMER: Okay. If you give a packet, that also works.   (ઓકે. આ પેકેટ આપો તો બી ચાલે.)\n[308s] AGENT: Do it for me on WhatsApp. I have to check the rate for CR because the market became very volatile in the last five-six days. It increased by almost four to five rupees.   (WhatsApp પર કરી નાખજો મને. CR નો રેટ ચેક કરવો પડે કારણ કે એને બહુ વોલેટાઈલ થઈ ગયું હતું માર્કેટ છેલ્લા પાંચ-છ દિવસમાં. લગભગ ચાર થી પાંચ રૂપિયા વધી ગયા હતા.)\n[313s] CUSTOMER: No, no problem. Give it, no problem. We'll see.   (કોઈ કોઈ વાંધો નહિ. આપો ને, કોઈ વાંધો નહિ. જોઈએ.)\n[315s] AGENT: Okay. Done done done sir. Okay sir. Okay.   (ઓકે. ડન ડન ડન સાહેબ. ઓકે સર. ઓકે.)\n[317s] CUSTOMER: What is your name?   (તમારું નામ શું છે?)\n[318s] AGENT: Ronak Mehta.   (રોનક મહેતા.)\n[319s] CUSTOMER: Okay. Which is your native?   (ઓકે. નેટિવ કયું છે તમારું?)\n[320s] AGENT: Mine? Which is your native, native?   (મારું? તમારું નેટિવ નેટિવ કયું છે?)\n[322s] CUSTOMER: Hello? Native, my native is Vadodara. Riyaypura.   (હેલો? નેટિવ નેટિવ મારું વડોદરા છે. રિયાયપુરા.)\n[324s] AGENT: Okay okay okay. Vadodara. And my grandfather was in PWD.   (અચ્છા અચ્છા અચ્છા. વડોદરા. અને મારા દાદા PWD માં હતા.)\n[327s] CUSTOMER: Okay okay okay. Yes. So in Vadodara itself. My connection is Mehsana only. We are Mehta only. Yes.   (ઓકે ઓકે ઓકે. હા. એટલે વડોદરામાં જ. મારી કનેક્શન મેહસાણા જ છે. અમે મહેતા જ. હા.)\n[331s] AGENT: Okay.   (અચ્છા.)\n[332s] CUSTOMER: We are from Palanpur side.   (પાલનપુર સાઈડના છીએ અમે.)\n[333s] AGENT: Which, which, which side are you from?   (કયા કયા કયા સાઈડના છો?)\n[334s] CUSTOMER: Palanpur, Palanpur.   (પાલનપુર, પાલનપુર.)\n[335s] AGENT: Palanpur. In Palanpur, my mother has quite a lot of relatives. Her cousin sisters were married there on the Palanpur side. All old stories.   (પાલનપુર. પાલનપુરમાં મારા મમ્મીના ખાસા ઘણા બધા રિલેટિવ્સ છે. એના કઝીન્સ બહેનોને ત્યાં લગન થયા હતા પાલનપુર સાઈડમાં. ઓલ્ડ સ્ટોરીઝ બધી.)\n[340s] CUSTOMER: Right, right.   (બરાબર બરાબર.)\n[341s] AGENT: Siddhpur line and all, all are my natives from my mother's side.   (સિદ્ધપુર લાઈન એન્ડ ઓલ બધા મારા નેટિવ છે મમ્મીના સાઈડના.)\n[343s] CUSTOMER: Siddhpur is there.   (સિદ્ધપુર છે.)\n[344s] AGENT: Yes. That, that opposite, I think that which factory is there, everyone was working in that.   (હા. એ એ જે સામે પેલી આઈ થિંક જે પેલી કઈ ફેક્ટરી છે ને એમાં હતા બધા વર્કિંગ.)\n[347s] CUSTOMER: The Isabgol one, right, some factory. There are many Isabgol factories. That's right.   (ઈસબગુલનું જે હતું ને કઈક ફેક્ટરી. ઈસબગુલની બહુ બધી ફેક્ટરીઓ છે. બરાબર છે.)\n[350s] AGENT: Yes yes.   (હા હા.)\n[350s] CUSTOMER: Right right right right.   (રાઈટ રાઈટ રાઈટ રાઈટ.)\n[352s] AGENT: Correct correct correct. I keep visiting the Vadodara side. I have to go to my native. But now the education and all is in Mumbai only, born and brought up.   (કરેક્ટ કરેક્ટ કરેક્ટ. મારું આવવા જવાનું રહે જ છે વડોદરા સાઈડ તો. નેટિવ તો જવું જ થયું. પણ હવે ભણતર બધું હવે મુંબઈમાં જ છે બધું બોર્ન એન્ડ બોટમ તો.)\n[357s] CUSTOMER: Ours, we have been in the metal business for 100, 100, 125 years. I am the seventh generation.   (અમારું તો 100, 100, 125 વર્ષથી મેટલના ધંધામાં છીએ. મારી સાતમી પેઢી છે.)\n[361s] AGENT: Okay great. Okay. Ours is in Gulalwadi in Bombay, Brass Copper Stainless Steel.   (ઓકે ગ્રેટ. ઓકે. અમારું ત્યાં ગુલાલવાડીમાં બોમ્બે બ્રાસ કોપર સ્ટેનલેસ સ્ટીલનું છે.)\n[365s] CUSTOMER: Okay.   (ઓકે.)\n[366s] AGENT: Yes. That is a 100-year-old shop over there.   (હા. એ 100 વર્ષ જૂની દુકાન છે ત્યાં આગળ.)\n[368s] CUSTOMER: Okay. Okay, very nice, very nice. It's fine. Very nice sir.   (અચ્છા. અચ્છા, વેરી નાઈસ, વેરી નાઈસ. ચાલશે. વેરી નાઈસ સર.)\n[371s] AGENT: If you do stainless steel, then stainless steel also works.   (સ્ટેનલેસ સ્ટીલનું કરતા હોય તો સ્ટેનલેસ સ્ટીલ બી ચાલે.)\n[372s] CUSTOMER: Stainless steel is not there right now. Only   (સ્ટેનલેસ સ્ટીલ તો નથી અત્યારે. ખાલી તો)\n[373s] AGENT: No, if you do it, I'm talking about that, then it works.   (નહિ કરતા હોય તો એની વાત છે, તો ચાલે.)\n[375s] CUSTOMER: No, not in SS right now, sir. Only right now, it's mostly in HR, CR. Rest, there are two-three more products, PPGL and all that are products. Do you keep them?   (ના, SS માં તો નથી અત્યારે સાહેબ. ખાલી અત્યારે વધારે પડતું છે ને HR, CR માં જ છે. બાકી બે ત્રણ હજી પ્રોડક્ટ છે, PPGL ને એ બધું છે પ્રોડક્ટ. તમે રાખો છો?)\n[380s] AGENT: We don't keep PPGL. We keep Galvanized. We do GI.   (PPGL નથી રાખતા. ગેલ્વેનાઈઝ રાખીએ છીએ. GI કરીએ છીએ.)\n[382s] CUSTOMER: GI is there. GI sheets etc., GI coils you will get.   (GI છે. GI શીટ્સ વગેરે GI કોઈલ્સ તમને મળી જશે.)\n[384s] AGENT: Yes, GI, GI works.   (હા, GI, GI ચાલે.)\n[385s] CUSTOMER: It's fine. Whatever your requirement is, I have put it on WhatsApp for you. So if you put it, a screenshot or even if you write it, I will check and show it to you. Okay?   (ચાલશે. તમારી જે પણ હશે ને રિક્વાયરમેન્ટ, તો તમને WhatsApp પર નાખ્યું છે મેં. તો એકે તમે નાખી દેશો ને, સ્ક્રીનશોટ અથવા તમે લખીને પણ, તો હું ચેક કરીશ તમને બતાવી દઈશ તમને. ઓકે?)\n[391s] AGENT: Okay okay.   (ઓકે ઓકે.)\n[392s] CUSTOMER: Okay? In HR and CR, our pricing will be a bit competitive. In other products, it might go up because the pricing for pure JSW make goes a bit high.   (ઓકે? HR અને CR માં આપણું થોડું કોમ્પિટિટિવ રહેશે પ્રાઇઝિંગ. બાકી પ્રોડક્ટ્સમાં માઈટ બી ઉપર જાય કારણ કે JSW મેકનું પ્યોર થોડું પ્રાઇઝિંગ હાઈ જાય છે.)\n[397s] AGENT: No problem, we'll see. Yes yes yes. Okay.   (કોઈ વાંધો નહિ, જોઈ લઈએ. હા હા હા. ઓકે.)\n[399s] CUSTOMER: Thank you. It was nice talking.   (થેન્ક યુ. સારું લાગ્યું વાત થઈ.)\n[400s] AGENT: Okay.   (ઓકે.)",
  "language": "Gujarati",
  "languages": "[\"Gujarati\", \"English\"]",
  "turn_count": 158,
  "connected": 1,
  "audio_notes": "clear: The conversation is clear, but the speakers sometimes talk over each other briefly.",
  "transcript_status": "ok",
  "transcript_error": null,
  "band": "green",
  "band_reason": "158 turns, clean transcript (0% inaudible)",
  "band_language": "Gujarati",
  "label_contradiction": 0,
  "status": "ok",
  "model": "gemini-2.5-pro",
  "rubric_version": "1.0.0",
  "exclusion_reason": null,
  "pitch_type_detected": "supply_led",
  "pitch_type_source": "campaign_name:medium",
  "pitch_type_conflict": 0,
  "pitch_adherence_score": 5.0,
  "pitch_score_band": "amber",
  "pitch_missed_steps": "[\"SL1 Opener & permission\", \"SL2 Hook (supply/price signal)\", \"SL4 Pitch (2-3 USPs)\"]",
  "pitch_coaching_note": "You skipped the permission and hook steps, which is a critical miss. You were fortunate the customer was highly engaged; on other calls, this would lead to an immediate hang-up.",
  "usp_relevance": "none",
  "rubric_inferred": 0,
  "segment_detected": "manufacturing",
  "mfg_flag": 0,
  "geo_flag": 0,
  "geo_reason": null,
  "moq_flag": 0,
  "moq_qty_detected": null,
  "moq_severity": null,
  "material_flag": 1,
  "material_detected": "PPGL",
  "catalogue_status": "not_available",
  "quality_flags_total": 1,
  "supply_flag": "none",
  "supply_details": "",
  "customer_req_date": null,
  "agent_committed_date": "Monday",
  "call_summary": "The customer is a large-scale manufacturer and trader in Surat, primarily using AMNS, with a monthly volume of 4000-5000 MT. They had a previous negative experience with JSW One due to a lack of follow-up. The agent successfully re-engaged the customer, captured a specific requirement for ~200 MT of HR coils, and committed to providing a quote on Monday. The call ended positively with a clear next step, despite the agent skipping the opening steps of the pitch.",
  "raw_json": "{\"pitch_steps\": [{\"step_id\": \"SL1\", \"result\": \"fail\", \"questions_hit\": null, \"evidence\": \"Atul saheb, Ronak Mehta speaking from JSW One. Sir, is there any requirement in HR this month?\", \"comment\": \"The agent identified himself and the company but failed to ask for permission to speak.\"}, {\"step_id\": \"SL2\", \"result\": \"fail\", \"questions_hit\": null, \"evidence\": \"\", \"comment\": \"The agent did not provide a hook or benefit statement, instead jumping directly to asking for a requirement.\"}, {\"step_id\": \"SL3\", \"result\": \"full\", \"questions_hit\": 5, \"evidence\": \"are you going to take this for trading only, or will you use it in manufacturing as well? How is it?\", \"comment\": \"Agent successfully covered 5 of the 6 discovery points, including manufacturing use, monthly tonnage, current supplier, and payment terms.\"}, {\"step_id\": \"SL4\", \"result\": \"fail\", \"questions_hit\": null, \"evidence\": \"\", \"comment\": \"The agent did not pitch any specific USPs, instead making generic promises like 'I will get the best done for you'.\"}, {\"step_id\": \"SL5\", \"result\": \"pass\", \"questions_hit\": null, \"evidence\": \"Give me the rate for 8 mm 1500. ... 6, 8, 10, 12. Two coils of each.\", \"comment\": \"The agent successfully captured a specific current requirement including thickness, width, and quantity for HR coils.\"}, {\"step_id\": \"SL6\", \"result\": \"pass\", \"questions_hit\": null, \"evidence\": \"So on Monday, I'll do one thing for you, I'll quote you for the coil.\", \"comment\": \"The agent established a clear and committed next step with an agreed turnaround time (Monday).\"}], \"usp_relevance\": \"none\", \"pitch_coaching_note\": \"You skipped the permission and hook steps, which is a critical miss. You were fortunate the customer was highly engaged; on other calls, this would lead to an immediate hang-up.\", \"segment_detected\": \"manufacturing\", \"mfg_flag\": false, \"geo_flag\": false, \"geo_reason\": null, \"moq_flag\": false, \"moq_qty_detected\": null, \"moq_severity\": null, \"material_flag\": true, \"material_detected\": \"PPGL\", \"catalogue_status\": \"not_available\", \"supply_flag\": \"none\", \"supply_details\": \"\", \"customer_req_date\": null, \"agent_committed_date\": \"Monday\", \"objections\": [{\"obj_type\": \"incumbent_supplier\", \"state\": \"handled\", \"evidence\": \"We only do AMNS\", \"response\": \"first, should I do one order of yours, for 100 tons? Just try one transaction and see.\"}, {\"obj_type\": \"price\", \"state\": \"mishandled\", \"evidence\": \"If we get competitive rates to that [AMNS], then our network is very big.\", \"response\": \"But for pricing, AMNS is there. JSW's can be a little on the higher side. Okay?\"}], \"call_summary\": \"The customer is a large-scale manufacturer and trader in Surat, primarily using AMNS, with a monthly volume of 4000-5000 MT. They had a previous negative experience with JSW One due to a lack of follow-up. The agent successfully re-engaged the customer, captured a specific requirement for ~200 MT of HR coils, and committed to providing a quote on Monday. The call ended positively with a clear next step, despite the agent skipping the opening steps of the pitch.\"}",
  "error": null,
  "latency_ms": 98033,
  "input_tokens": 10426,
  "output_tokens": 1001,
  "created_at": "2026-09-25 11:29:44",
  "sentiment": "positive",
  "sentiment_score": 0.221,
  "sentiment_confidence": "high",
  "pos": 24,
  "neg": 28,
  "lex_hits": 56,
  "objection_phrases": "[\"rejection\"]",
  "sentiment_method": "0.6*lexical + 0.4*prior",
  "talk_ratio": 0.551,
  "agent_talk_sec": 199.5,
  "customer_talk_sec": 162.8,
  "dead_air_sec": 318.7,
  "longest_monologue_sec": 42.4,
  "agent_wpm": 271.0,
  "interruptions": 0,
  "agent_turns": 79,
  "customer_turns": 79,
  "discovery_qs": 26,
  "words_agent": 901,
  "words_customer": 874,
  "monologue_heavy": 0,
  "turns": [
    {
      "ucid": "21112178852049791",
      "idx": 0,
      "speaker": "customer",
      "start_s": 0.7,
      "end_s": 2.4,
      "text_en": "So it has been going on for two, four, six months.",
      "text_native": "તો બે ચાર મહિના છ મહિનામાં જાતી રહી છે."
    },
    {
      "ucid": "21112178852049791",
      "idx": 1,
      "speaker": "agent",
      "start_s": 2.71,
      "end_s": 5.5,
      "text_en": "Atul saheb, Ronak Mehta speaking from JSW One.",
      "text_native": "અતુલ સાહેબ, રોનક મહેતા વાત કરું છું JSW One થી."
    },
    {
      "ucid": "21112178852049791",
      "idx": 2,
      "speaker": "customer",
      "start_s": 5.7,
      "end_s": 6.47,
      "text_en": "Yes, tell me brother.",
      "text_native": "હા બોલો ભાઈ."
    },
    {
      "ucid": "21112178852049791",
      "idx": 3,
      "speaker": "agent",
      "start_s": 6.7,
      "end_s": 9.0,
      "text_en": "Sir, is there any requirement in HR this month?",
      "text_native": "HR માં કઈ સર રિક્વાયરમેન્ટ આવેલી છે આ મહિનામાં?"
    },
    {
      "ucid": "21112178852049791",
      "idx": 4,
      "speaker": "agent",
      "start_s": 9.0,
      "end_s": 9.9,
      "text_en": "In HR coil or sheet?",
      "text_native": "HR કોઇલની શીટમાં?"
    },
    {
      "ucid": "21112178852049791",
      "idx": 5,
      "speaker": "customer",
      "start_s": 10.0,
      "end_s": 11.6,
      "text_en": "We have a continuous requirement, sir.",
      "text_native": "અમારે તો કંટીન્યુસ લાગે જ છે ને સાહેબ."
    },
    {
      "ucid": "21112178852049791",
      "idx": 6,
      "speaker": "agent",
      "start_s": 12.2,
      "end_s": 14.1,
      "text_en": "Tell me, what is your procurement so I can plan.",
      "text_native": "બતાવો ને કેટલું તમારું પ્રોક્યોરમેન્ટ છે તો હું પ્લાન કરું."
    },
    {
      "ucid": "21112178852049791",
      "idx": 7,
      "speaker": "customer",
      "start_s": 14.5,
      "end_s": 16.5,
      "text_en": "Okay, if I give a booking for a thousand tons, how will you do it?",
      "text_native": "ચાલો હજાર ટનનું બુકિંગ આપું તો કેવી રીતના કરો?"
    },
    {
      "ucid": "21112178852049791",
      "idx": 8,
      "speaker": "agent",
      "start_s": 16.7,
      "end_s": 17.1,
      "text_en": "How much?",
      "text_native": "કેટલા?"
    },
    {
      "ucid": "21112178852049791",
      "idx": 9,
      "speaker": "customer",
      "start_s": 17.3,
      "end_s": 19.2,
      "text_en": "A thousand tons, two thousand tons, what do you wish?",
      "text_native": "હજાર ટન, બે હજાર ટન, તમારી શું ઈચ્છા છે?"
    },
    {
      "ucid": "21112178852049791",
      "idx": 10,
      "speaker": "agent",
      "start_s": 19.4,
      "end_s": 21.3,
      "text_en": "How will yours be? Will it be one-go or how much will it be first?",
      "text_native": "તમારું કેવું વન ગો હશે કે તમારું કેટલું હશે પહેલા?"
    },
    {
      "ucid": "21112178852049791",
      "idx": 11,
      "speaker": "customer",
      "start_s": 21.8,
      "end_s": 23.8,
      "text_en": "Do mine for four hundred, four hundred. Between three hundred to four hundred.",
      "text_native": "મારું ચારસો ચારસો કરો. ત્રણસો થી ચારસો ની વચ્ચે."
    },
    {
      "ucid": "21112178852049791",
      "idx": 12,
      "speaker": "agent",
      "start_s": 24.1,
      "end_s": 27.7,
      "text_en": "Will do. For you, the pricing right now, what do you take, the whole coil or what do you do?",
      "text_native": "ચાલશે. તમને અત્યારે પ્રાઇઝિંગ્સ, તમે શું કોઈલ લો છો આખી કે શું કરો છો?"
    },
    {
      "ucid": "21112178852049791",
      "idx": 13,
      "speaker": "customer",
      "start_s": 27.9,
      "end_s": 30.7,
      "text_en": "We take coil, coil also, and we mostly take coil. We take plates also.",
      "text_native": "કોઈલ કોઈલ બી લઈએ અને કોઈલ જ મોટા ભાગે લઈએ છીએ. પ્લેટો બી લઈએ છીએ."
    },
    {
      "ucid": "21112178852049791",
      "idx": 14,
      "speaker": "agent",
      "start_s": 31.0,
      "end_s": 32.2,
      "text_en": "Okay. What is the requirement right now?",
      "text_native": "અચ્છા. અત્યારે શું રિક્વાયરમેન્ટ છે?"
    },
    {
      "ucid": "21112178852049791",
      "idx": 15,
      "speaker": "customer",
      "start_s": 32.5,
      "end_s": 35.0,
      "text_en": "Right now, there is no such requirement. We are stockists. Four-five thousand tons.",
      "text_native": "અત્યારે આમ કોઈ રિક્વાયરમેન્ટ નથી. અમે તો સ્ટોકિસ્ટ છીએ. ચાર પાંચ હજાર ટન"
    },
    {
      "ucid": "21112178852049791",
      "idx": 16,
      "speaker": "agent",
      "start_s": 35.3,
      "end_s": 35.7,
      "text_en": "Okay.",
      "text_native": "અચ્છા."
    },
    {
      "ucid": "21112178852049791",
      "idx": 17,
      "speaker": "customer",
      "start_s": 36.1,
      "end_s": 36.5,
      "text_en": "Okay.",
      "text_native": "ઓકે."
    },
    {
      "ucid": "21112178852049791",
      "idx": 18,
      "speaker": "agent",
      "start_s": 36.6,
      "end_s": 39.5,
      "text_en": "No problem sir, I will get it done for you, the best price, after talking to the plant as well. It has been connected.",
      "text_native": "કઈ નહિ સાહેબ તમને એક કરી આપું છું બેસ્ટ પ્રાઇસ પ્લાન્ટથી પણ વાત કરીને. કનેક્ટ થયું છે."
    },
    {
      "ucid": "21112178852049791",
      "idx": 19,
      "speaker": "customer",
      "start_s": 39.5,
      "end_s": 39.8,
      "text_en": "Yes.",
      "text_native": "હા."
    },
    {
      "ucid": "21112178852049791",
      "idx": 20,
      "speaker": "agent",
      "start_s": 40.0,
      "end_s": 41.6,
      "text_en": "I think your inquiry was missed before as well.",
      "text_native": "પહેલા પણ તમારી આઈ થિંક ઇન્ક્વાયરી છૂટી ગઈ હશે."
    },
    {
      "ucid": "21112178852049791",
      "idx": 21,
      "speaker": "customer",
      "start_s": 41.7,
      "end_s": 44.0,
      "text_en": "Yes, we had given the audit report and everything. I",
      "text_native": "હા અમે ઓડિટ રિપોર્ટ ને બધે બધું આપેલું હતું. મેં"
    },
    {
      "ucid": "21112178852049791",
      "idx": 22,
      "speaker": "agent",
      "start_s": 44.6,
      "end_s": 44.9,
      "text_en": "Okay.",
      "text_native": "ઓકે."
    },
    {
      "ucid": "21112178852049791",
      "idx": 23,
      "speaker": "customer",
      "start_s": 45.4,
      "end_s": 46.4,
      "text_en": "So what was the issue at that time?",
      "text_native": "તો શું ઇસ્યુ આવ્યો હતો તે વખતે?"
    },
    {
      "ucid": "21112178852049791",
      "idx": 24,
      "speaker": "customer",
      "start_s": 46.7,
      "end_s": 49.4,
      "text_en": "Meaning, we had given all our data. From there, from your side, there was no communication at all.",
      "text_native": "એટલે અમે બધા ડેટા અમારા આપેલા. ત્યાંથી તમારે ત્યાંથી કોઈ કમ્યુનિકેશન જ નથી થયું."
    },
    {
      "ucid": "21112178852049791",
      "idx": 25,
      "speaker": "agent",
      "start_s": 49.6,
      "end_s": 53.2,
      "text_en": "No, I have been alerted now. I am your account manager. So I am doing it. I will get the best done for you.",
      "text_native": "નહિ અત્યારે મને અલર્ટ થયું છે. I am your account manager. તો હું કરું છું. બેસ્ટ તમને કરી આપીશ."
    },
    {
      "ucid": "21112178852049791",
      "idx": 26,
      "speaker": "customer",
      "start_s": 53.2,
      "end_s": 53.9,
      "text_en": "It was for 100 tons before.",
      "text_native": "100 ટનની હતી પહેલા."
    },
    {
      "ucid": "21112178852049791",
      "idx": 27,
      "speaker": "agent",
      "start_s": 54.0,
      "end_s": 54.2,
      "text_en": "Hmm.",
      "text_native": "હમમ."
    },
    {
      "ucid": "21112178852049791",
      "idx": 28,
      "speaker": "customer",
      "start_s": 54.2,
      "end_s": 59.0,
      "text_en": "100 tons will be taken only if it's affordable, brother. The thing is, my daily dispatch is 100 to 150 tons. Daily.",
      "text_native": "100 ટન તો પોસાશે તો લેવાશે ને ભાઈ. અમારે એવું છે કે મારું તો રોજનું 100 થી 150 ટનનું ડિસ્પેચ છે. ડેલીનું."
    },
    {
      "ucid": "21112178852049791",
      "idx": 29,
      "speaker": "agent",
      "start_s": 59.4,
      "end_s": 59.9,
      "text_en": "Okay, great.",
      "text_native": "ઓકે ગ્રેટ."
    },
    {
      "ucid": "21112178852049791",
      "idx": 30,
      "speaker": "customer",
      "start_s": 60.3,
      "end_s": 60.6,
      "text_en": "Yes.",
      "text_native": "હા."
    },
    {
      "ucid": "21112178852049791",
      "idx": 31,
      "speaker": "agent",
      "start_s": 60.9,
      "end_s": 63.4,
      "text_en": "Great sir. Yes yes yes. And what will be your location, which vehicle?",
      "text_native": "બઢિયા સર. હા હા હા. અને તમારું કયા લોકેશન કયા ગાડી હશે?"
    },
    {
      "ucid": "21112178852049791",
      "idx": 32,
      "speaker": "customer",
      "start_s": 63.7,
      "end_s": 65.1,
      "text_en": "Surat, on Hazira crossroad.",
      "text_native": "સુરત, હજીરા ચોકડી ઉપર."
    },
    {
      "ucid": "21112178852049791",
      "idx": 33,
      "speaker": "agent",
      "start_s": 65.4,
      "end_s": 66.5,
      "text_en": "Asia's port crossroad",
      "text_native": "એશિયાના પોર્ટ ચોકડી"
    },
    {
      "ucid": "21112178852049791",
      "idx": 34,
      "speaker": "customer",
      "start_s": 66.5,
      "end_s": 68.9,
      "text_en": "Your JSW One's current pipe contract in Tapi, that is also mine.",
      "text_native": "તમારો JSW One નો અત્યારે જે તાપીમાં પાઇપનો કોન્ટ્રાક્ટ છે ને એ બી મારી જ છે."
    },
    {
      "ucid": "21112178852049791",
      "idx": 35,
      "speaker": "agent",
      "start_s": 69.2,
      "end_s": 69.6,
      "text_en": "Okay.",
      "text_native": "અચ્છા."
    },
    {
      "ucid": "21112178852049791",
      "idx": 36,
      "speaker": "customer",
      "start_s": 69.9,
      "end_s": 72.2,
      "text_en": "Yes, it's right next to me. The pipe manufacturing you started.",
      "text_native": "હા, મારી બરાબર બાજુમાં જ છે. તમારું જે પાઇપનું મેન્યુફેક્ચરિંગ ચાલુ કરાવ્યું ને."
    },
    {
      "ucid": "21112178852049791",
      "idx": 37,
      "speaker": "agent",
      "start_s": 72.4,
      "end_s": 72.9,
      "text_en": "Okay, yes yes.",
      "text_native": "અચ્છા હા હા."
    },
    {
      "ucid": "21112178852049791",
      "idx": 38,
      "speaker": "customer",
      "start_s": 73.0,
      "end_s": 74.4,
      "text_en": "Coils are already coming from your side.",
      "text_native": "તમારે ત્યાંથી ઓલરેડી કોઈલો આવી જ છે."
    },
    {
      "ucid": "21112178852049791",
      "idx": 39,
      "speaker": "agent",
      "start_s": 74.8,
      "end_s": 75.2,
      "text_en": "Okay.",
      "text_native": "ઓકે."
    },
    {
      "ucid": "21112178852049791",
      "idx": 40,
      "speaker": "customer",
      "start_s": 75.2,
      "end_s": 80.6,
      "text_en": "But in that too, that has come to us for conversion. We have to give it back. And for our trading business, we take it separately.",
      "text_native": "પણ એમાંય એ તો તમારે અમારે કન્વર્ઝન પર આવેલી છે. રિટર્ન આપવાની છે. અને અમારો ટ્રેડિંગના ધંધા માટે અમે અલગથી લઈએ છીએ."
    },
    {
      "ucid": "21112178852049791",
      "idx": 41,
      "speaker": "agent",
      "start_s": 80.8,
      "end_s": 84.3,
      "text_en": "Hmm hmm hmm hmm. So are you going to take this for trading only, or will you use it in manufacturing as well? How is it?",
      "text_native": "હમ હમ હમ હમ. તો આ તમે અત્યારે ટ્રેડિંગ માટે જ લેવાના છો કે કઈ મેન્યુફેક્ચરિંગમાં પણ કઈ યુઝ કરશો? કેવું છે?"
    },
    {
      "ucid": "21112178852049791",
      "idx": 42,
      "speaker": "customer",
      "start_s": 84.5,
      "end_s": 86.6,
      "text_en": "We can take it for both, for trading and for manufacturing.",
      "text_native": "ટ્રેડિંગ માટે અને મેન્યુફેક્ચરિંગ માટે બંને માટે લઈ શકીએ."
    },
    {
      "ucid": "21112178852049791",
      "idx": 43,
      "speaker": "agent",
      "start_s": 86.8,
      "end_s": 87.5,
      "text_en": "Okay. Okay.",
      "text_native": "અચ્છા. ઓકે."
    },
    {
      "ucid": "21112178852049791",
      "idx": 44,
      "speaker": "customer",
      "start_s": 87.6,
      "end_s": 89.7,
      "text_en": "In that, we need pipe grade, and for trading, we need 250.",
      "text_native": "એમાં પાઇપ ગ્રેડ જોઈએ અને ટ્રેડિંગ માટે 250 જોઈએ."
    },
    {
      "ucid": "21112178852049791",
      "idx": 45,
      "speaker": "agent",
      "start_s": 89.9,
      "end_s": 91.3,
      "text_en": "You need 250 for trading. Okay.",
      "text_native": "250 જોઈએ ટ્રેડિંગ માટે તમારે. ઓકે."
    },
    {
      "ucid": "21112178852049791",
      "idx": 46,
      "speaker": "customer",
      "start_s": 91.3,
      "end_s": 91.6,
      "text_en": "Yes.",
      "text_native": "હા."
    },
    {
      "ucid": "21112178852049791",
      "idx": 47,
      "speaker": "agent",
      "start_s": 92.4,
      "end_s": 97.1,
      "text_en": "Hmm. It's fine, if you tell me about the coil now, I'll talk about something. On Monday, when the market opens, I will give you the best price.",
      "text_native": "હમમ. ચાલશે તમને હું કોઈલનું અત્યારે કહો તો હું કઈ વાત કરું. તમને મંડે તમને હું માર્કેટ ઓપન થતા તમને બેસ્ટ પ્રાઇસ તમને કરી નાખીશ."
    },
    {
      "ucid": "21112178852049791",
      "idx": 48,
      "speaker": "customer",
      "start_s": 97.3,
      "end_s": 98.8,
      "text_en": "Yes, no problem. Give me the price. If",
      "text_native": "હા કોઈ વાંધો નહિ. મને ભાવ આપજો. જો"
    },
    {
      "ucid": "21112178852049791",
      "idx": 49,
      "speaker": "agent",
      "start_s": 99.2,
      "end_s": 103.1,
      "text_en": "Right now, the current rate, MOP, one second, let me show you. For coil it is 61100, for sheet it is 61400.",
      "text_native": "અત્યારે અત્યારનો જે રેટ છે ને MOP, એક સેકન્ડ, તમને બતાવી દઉં. કોઈલનો છે 61100, શીટનો છે 61400."
    },
    {
      "ucid": "21112178852049791",
      "idx": 50,
      "speaker": "customer",
      "start_s": 103.6,
      "end_s": 105.5,
      "text_en": "Hmm. 61400 free delivery Surat.",
      "text_native": "હમમ. 61400 ફ્રી ડિલિવરી સુરત."
    },
    {
      "ucid": "21112178852049791",
      "idx": 51,
      "speaker": "agent",
      "start_s": 105.9,
      "end_s": 109.4,
      "text_en": "Uh, I will just have to check that. In this, it is national anyway. Let me verify the Surat destination once with my team.",
      "text_native": "અ એ ખાલી મને ચેક કરવી પડશે. આમાં તો એમ તો નેશનલ તો છે જ. સુરતને એકવાર ડેસ્ટિનેશન એકવાર વેરીફાય કરું મારી ટીમ સાથે."
    },
    {
      "ucid": "21112178852049791",
      "idx": 52,
      "speaker": "customer",
      "start_s": 109.4,
      "end_s": 114.4,
      "text_en": "We are not interested in doing business for a short term, once or twice. If you are interested in an MOU, we will do an MOU for 10-20 thousand tons. We have no problem with that.",
      "text_native": "અમને અમને શોર્ટ ટર્મ એક બે વખત ધંધો કરવામાં ઇન્ટરેસ્ટ નથી. તમને MOU માં ઇન્ટરેસ્ટ હોય તો અમે 10-20 હજાર ટનનું MOU કરશું. અમને એમાં વાંધો નથી."
    },
    {
      "ucid": "21112178852049791",
      "idx": 53,
      "speaker": "agent",
      "start_s": 114.8,
      "end_s": 115.2,
      "text_en": "Okay.",
      "text_native": "ઓકે."
    },
    {
      "ucid": "21112178852049791",
      "idx": 54,
      "speaker": "customer",
      "start_s": 115.6,
      "end_s": 116.2,
      "text_en": "Yes hmm hmm hmm hmm.",
      "text_native": "હા હમ હમ હમ હમ."
    },
    {
      "ucid": "21112178852049791",
      "idx": 55,
      "speaker": "agent",
      "start_s": 116.2,
      "end_s": 124.9,
      "text_en": "It's fine, I'll talk about the MOU as well. First, if we start one or two transactions, then I can carry on with the MOU later. After talking with me, our... That's why I said it. So first, should I do one order of yours, for 100 tons? Just try one transaction and see.",
      "text_native": "ચાલશે MOU નું પણ વાત કરી લઉં છું. પહેલા એકાદ બે આપણે ટ્રાન્ઝેક્શન સ્ટાર્ટ કરીએ તો MOU નું આગળ હું પછી કેરી ઓન કરી શકું. મારી સાથે વાત કરીને અમારા. એટલા માટે મેં કીધું. તો પહેલા એક એકાદ ઓર્ડર તમારું 100 ટનનું તમારું કરું પહેલા? એક ટ્રાન્ઝેક્શન કરીને તો જુઓ."
    },
    {
      "ucid": "21112178852049791",
      "idx": 56,
      "speaker": "customer",
      "start_s": 125.3,
      "end_s": 133.8,
      "text_en": "So in my case, yes, अरे, what's one, we'll do 10 transactions. Actually, the competition, which is near Essar's AMNS here, right? If we get competitive rates to that, then our network is very big. I have been working since 1997, since 1997.",
      "text_native": "એટલે મારામાં હા, અરે એક શું અમે 10 ટ્રાન્ઝેક્શન કરશું. એક્ચ્યુઅલમાં કોમ્પિટિશન જે એસારના અહીંયા AMNS ને નજીક છે બરાબર છે? એના કોમ્પિટિટિવ રેટ મળે તો અમારું તો નેટવર્ક બહુ મોટું છે. હું 1997 થી 1997 થી કામ કરું છું."
    },
    {
      "ucid": "21112178852049791",
      "idx": 57,
      "speaker": "agent",
      "start_s": 133.8,
      "end_s": 135.4,
      "text_en": "So in which make, in which make do you deal?",
      "text_native": "તો કયા મેકમાં કયા મેકમાં તમે ડીલ કરો છો?"
    },
    {
      "ucid": "21112178852049791",
      "idx": 58,
      "speaker": "customer",
      "start_s": 135.6,
      "end_s": 140.9,
      "text_en": "We only do AMNS, and when import was on, we used to import 10-10 thousand tons. 5-5, 10-10 thousand tons every month we used to import.",
      "text_native": "અમે AMNS જ કરીએ છીએ અને ઇમ્પોર્ટ જ્યારે ચાલુ હતું ત્યારે 10-10 હજાર ટન ઇમ્પોર્ટ કરતા હતા. 5-5, 10-10 હજાર ટન દર મહિને ઇમ્પોર્ટ કરતા હતા."
    },
    {
      "ucid": "21112178852049791",
      "idx": 59,
      "speaker": "agent",
      "start_s": 141.3,
      "end_s": 145.1,
      "text_en": "Okay, okay. Hmm hmm hmm. But for pricing, AMNS is there. JSW's can be a little on the higher side. Okay?",
      "text_native": "અચ્છા અચ્છા. હમ હમ હમ. પણ પ્રાઇઝિંગનો AMNS તો છે. JSW નું થોડુંક ઓન હાયર સાઈડ હોઈ શકે છે. ઓકે?"
    },
    {
      "ucid": "21112178852049791",
      "idx": 60,
      "speaker": "customer",
      "start_s": 145.1,
      "end_s": 149.6,
      "text_en": "So what's in this? Right now we are totally on NCO. Complete. We take four to five thousand tons of NCO.",
      "text_native": "એ તો આમાં શું છે? અત્યારે તો અમે ટોટલી NCO ઉપર છીએ. કમ્પ્લીટ. ચાર થી પાંચ હજાર ટન NCO લઈએ છીએ."
    },
    {
      "ucid": "21112178852049791",
      "idx": 61,
      "speaker": "agent",
      "start_s": 150.0,
      "end_s": 151.5,
      "text_en": "Okay. Means on credit line, correct?",
      "text_native": "ઓકે. મીન્સ ક્રેડિટ લાઈન પર, કરેક્ટ?"
    },
    {
      "ucid": "21112178852049791",
      "idx": 62,
      "speaker": "customer",
      "start_s": 151.8,
      "end_s": 153.4,
      "text_en": "Yes. No credit line, we just make the payment.",
      "text_native": "હા. ક્રેડિટ લાઈન કોઈ નહિ, પેમેન્ટ જ કરીએ છીએ."
    },
    {
      "ucid": "21112178852049791",
      "idx": 63,
      "speaker": "agent",
      "start_s": 153.6,
      "end_s": 154.0,
      "text_en": "Okay.",
      "text_native": "અચ્છા."
    },
    {
      "ucid": "21112178852049791",
      "idx": 64,
      "speaker": "customer",
      "start_s": 154.0,
      "end_s": 157.1,
      "text_en": "There is no credit line at all. We don't take anything on credit. We only give advance payment.",
      "text_native": "કોઈ ક્રેડિટ લાઈન કોઈ જ નથી. અમે ક્રેડિટ પર કશું જ નથી લેતા. એડવાન્સ પેમેન્ટ જ આપીએ છીએ."
    },
    {
      "ucid": "21112178852049791",
      "idx": 65,
      "speaker": "agent",
      "start_s": 157.3,
      "end_s": 157.7,
      "text_en": "Okay.",
      "text_native": "ઓકે."
    },
    {
      "ucid": "21112178852049791",
      "idx": 66,
      "speaker": "customer",
      "start_s": 158.0,
      "end_s": 158.3,
      "text_en": "Hmm.",
      "text_native": "હમમ."
    },
    {
      "ucid": "21112178852049791",
      "idx": 67,
      "speaker": "agent",
      "start_s": 158.6,
      "end_s": 166.1,
      "text_en": "It's fine. It's fine, so I'll do it for you, after one or two transactions, I'll talk to my manager and we'll do the MOU for the future. Directly with the plant. Your local is alone. You must be knowing Ratnadip Pala, Hitesh Seth.",
      "text_native": "ચાલશે. ચાલશે તો તમને કરું છું ને એકાદ બે ટ્રાન્ઝેક્શન થયા પછી મારા મેનેજર સાથે વાત કરી નાખું છું અને આગળનું MOU નું કરી નાખીશું. ડાયરેક્ટ પ્લાન્ટ સાથે. તમારા લોકલને એકલો છે. તમે રત્નદીપ પાલાને ઓળખતા હશો હિતેશ શેઠને."
    },
    {
      "ucid": "21112178852049791",
      "idx": 68,
      "speaker": "customer",
      "start_s": 166.3,
      "end_s": 166.7,
      "text_en": "Whom?",
      "text_native": "કોને?"
    },
    {
      "ucid": "21112178852049791",
      "idx": 69,
      "speaker": "agent",
      "start_s": 166.9,
      "end_s": 167.8,
      "text_en": "Ratnadip from Bombay, right?",
      "text_native": "રત્નદીપ બોમ્બે છે ને?"
    },
    {
      "ucid": "21112178852049791",
      "idx": 70,
      "speaker": "customer",
      "start_s": 168.0,
      "end_s": 168.6,
      "text_en": "Yes yes yes.",
      "text_native": "હા હા હા."
    },
    {
      "ucid": "21112178852049791",
      "idx": 71,
      "speaker": "agent",
      "start_s": 168.8,
      "end_s": 173.1,
      "text_en": "Yes. In between, he told us two-three times that we two should do something in joint sometime, and we also have a service station here. There is a coil cutter already.",
      "text_native": "હા. એને વચ્ચે અમને બે ત્રણ વાર કીધું કે આપણે બે જોઈન્ટમાં ક્યારેક કરીએ અને અમારા અહીંયા સર્વિસ સ્ટેશન બી છે. કોઈલ કટર છે જ ઓલરેડી."
    },
    {
      "ucid": "21112178852049791",
      "idx": 72,
      "speaker": "customer",
      "start_s": 173.5,
      "end_s": 174.3,
      "text_en": "Okay. Okay, great.",
      "text_native": "ઓકે. ઓકે ગ્રેટ."
    },
    {
      "ucid": "21112178852049791",
      "idx": 73,
      "speaker": "agent",
      "start_s": 174.3,
      "end_s": 174.7,
      "text_en": "Yes yes yes.",
      "text_native": "હા હા હા."
    },
    {
      "ucid": "21112178852049791",
      "idx": 74,
      "speaker": "customer",
      "start_s": 174.7,
      "end_s": 179.4,
      "text_en": "From 2 mm to .5 to 5 mm and 2 to 12 and from 12 we cut coils up to 40 mm.",
      "text_native": "2 mm થી .5 થી 5 mm અને 2 થી 12 અને 12 થી અમે 40 mm સુધીની કોઈલ કટ કરીએ છીએ."
    },
    {
      "ucid": "21112178852049791",
      "idx": 75,
      "speaker": "agent",
      "start_s": 179.6,
      "end_s": 181.2,
      "text_en": "Oh ho ho. And it's been there for the last 20 years.",
      "text_native": "ઓહોહો. અને છેલ્લા 20 વર્ષથી છે."
    },
    {
      "ucid": "21112178852049791",
      "idx": 76,
      "speaker": "customer",
      "start_s": 181.4,
      "end_s": 183.1,
      "text_en": "This becomes a plate itself, up to 40 mm then.",
      "text_native": "આ તો પ્લેટ જ થઈ જાય 40 mm સુધીની તો પછી તો."
    },
    {
      "ucid": "21112178852049791",
      "idx": 77,
      "speaker": "agent",
      "start_s": 183.3,
      "end_s": 186.2,
      "text_en": "Yes, we make plates up to 40 mm. We make plates. The plates that come from box coils, the box coils?",
      "text_native": "હા 40 mm સુધીની પ્લેટ કરી નાખીએ. પ્લેટ કરી નાખીએ. જે બોક્સ કોઈલની પ્લેટો આવે છે ને બોક્સ કોઈલો?"
    },
    {
      "ucid": "21112178852049791",
      "idx": 78,
      "speaker": "customer",
      "start_s": 186.4,
      "end_s": 186.7,
      "text_en": "Yes.",
      "text_native": "હા."
    },
    {
      "ucid": "21112178852049791",
      "idx": 79,
      "speaker": "agent",
      "start_s": 187.1,
      "end_s": 188.9,
      "text_en": "All of those, we lift 100% from Essar.",
      "text_native": "એ બધી એસારમાંથી 100% અમે ઉપાડીએ છીએ."
    },
    {
      "ucid": "21112178852049791",
      "idx": 80,
      "speaker": "customer",
      "start_s": 189.3,
      "end_s": 192.4,
      "text_en": "Okay. Okay. It's fine sir. I'll do it, so I'll give you the best price. For me",
      "text_native": "ઓકે. ઓકે. ચાલશે સાહેબ. કરું છું ને તો હું તમને કરું છું બેસ્ટ પ્રાઇસ. મને"
    },
    {
      "ucid": "21112178852049791",
      "idx": 81,
      "speaker": "agent",
      "start_s": 192.8,
      "end_s": 193.5,
      "text_en": "Where are you based?",
      "text_native": "તમે ક્યાં બેસો છો?"
    },
    {
      "ucid": "21112178852049791",
      "idx": 82,
      "speaker": "customer",
      "start_s": 193.7,
      "end_s": 195.2,
      "text_en": "Right now in Mumbai headquarters, in BKC.",
      "text_native": "અત્યારે મુંબઈ હેડક્વાર્ટર બીકેસીમાં."
    },
    {
      "ucid": "21112178852049791",
      "idx": 83,
      "speaker": "agent",
      "start_s": 195.5,
      "end_s": 196.0,
      "text_en": "That's right.",
      "text_native": "બરાબર છે."
    },
    {
      "ucid": "21112178852049791",
      "idx": 84,
      "speaker": "customer",
      "start_s": 196.3,
      "end_s": 197.0,
      "text_en": "Hmm hmm hmm hmm.",
      "text_native": "હમ હમ હમ હમ."
    },
    {
      "ucid": "21112178852049791",
      "idx": 85,
      "speaker": "agent",
      "start_s": 197.1,
      "end_s": 198.3,
      "text_en": "Where in BKC is your office?",
      "text_native": "બીકેસીમાં કઈ જગ્યાએ છે ઓફિસ તમારી?"
    },
    {
      "ucid": "21112178852049791",
      "idx": 86,
      "speaker": "customer",
      "start_s": 198.5,
      "end_s": 199.6,
      "text_en": "In BKC itself. It's",
      "text_native": "બીકેસીમાં જ. It's"
    },
    {
      "ucid": "21112178852049791",
      "idx": 87,
      "speaker": "agent",
      "start_s": 199.9,
      "end_s": 200.8,
      "text_en": "BKC is not small, brother.",
      "text_native": "બીકેસી ક્યાં નાનું છે ભાઈ."
    },
    {
      "ucid": "21112178852049791",
      "idx": 88,
      "speaker": "customer",
      "start_s": 201.2,
      "end_s": 203.8,
      "text_en": "Look, the road's name is Kolivery Village. Its building's, the building's name is",
      "text_native": "જો, રોડનું નામ છે કોલીવરી વિલેજ. એની બિલ્ડીંગનું બિલ્ડીંગનું નામ છે"
    },
    {
      "ucid": "21112178852049791",
      "idx": 89,
      "speaker": "agent",
      "start_s": 203.8,
      "end_s": 207.1,
      "text_en": "JSW Center and next to it is JSW's building itself. Yes yes, it is JSW Center's building.",
      "text_native": "જેએસડબલ્યુ સેન્ટર અને બાજુમાં જેએસડબલ્યુની બિલ્ડીંગ જ છે. હા હા, જેએસડબલ્યુ સેન્ટરનું જ બિલ્ડીંગ છે."
    },
    {
      "ucid": "21112178852049791",
      "idx": 90,
      "speaker": "customer",
      "start_s": 207.1,
      "end_s": 210.6,
      "text_en": "In that too, our whole community is in the diamond market. It's right opposite, the Diamond Bourse, Bharat Bourse.",
      "text_native": "એમાંય અમારા સમાજ આખો ડાયમંડ માર્કેટમાં છે. સામે જ છે ડાયમંડ બોર્સ, ભારત બોર્સ."
    },
    {
      "ucid": "21112178852049791",
      "idx": 91,
      "speaker": "agent",
      "start_s": 210.6,
      "end_s": 212.8,
      "text_en": "That's right. Yes. It must be next to Asian Heart.",
      "text_native": "બરાબર છે. હા. એ તમારું એશિયન હાર્ટની બાજુબાજુમાં હશે."
    },
    {
      "ucid": "21112178852049791",
      "idx": 92,
      "speaker": "customer",
      "start_s": 213.2,
      "end_s": 217.8,
      "text_en": "Hmm hmm hmm. It's fine. I am initiating with you. Staying in touch. Right? So later on, I will set up the liners line for you.",
      "text_native": "હમ હમ હમ. ચાલશે. ઇનિશિએટ કરું છું તમારી સાથે. ટચમાં રહીને. હે ને? તો આગળ પછી તમને લાઈનર્સ લાઈન તમને બેસાડી આપીશ તમને."
    },
    {
      "ucid": "21112178852049791",
      "idx": 93,
      "speaker": "agent",
      "start_s": 218.1,
      "end_s": 218.9,
      "text_en": "No, no problem.",
      "text_native": "કોઈ કોઈ વાંધો નહિ."
    },
    {
      "ucid": "21112178852049791",
      "idx": 94,
      "speaker": "customer",
      "start_s": 219.2,
      "end_s": 222.6,
      "text_en": "Hmm. So on Monday, I'll do one thing for you, I'll quote you for the coil. The price will open on Monday, right?",
      "text_native": "હમમ. તો તમને સોમવારે એક તમને કરું છું કોઈલનો તમને કોટ કરી નાખું છું. સોમવારે પ્રાઇસ ઓપન થશે ને."
    },
    {
      "ucid": "21112178852049791",
      "idx": 95,
      "speaker": "agent",
      "start_s": 222.8,
      "end_s": 224.0,
      "text_en": "Give me the rate for 8 mm 1500.",
      "text_native": "મને 8 mm 1500 નો આપજો રેટ."
    },
    {
      "ucid": "21112178852049791",
      "idx": 96,
      "speaker": "customer",
      "start_s": 224.2,
      "end_s": 225.7,
      "text_en": "Which one? 6, 8, 10, 12, 1500.",
      "text_native": "કયો? 6, 8, 10, 12, 1500."
    },
    {
      "ucid": "21112178852049791",
      "idx": 97,
      "speaker": "agent",
      "start_s": 225.8,
      "end_s": 227.1,
      "text_en": "One second, let me write it down. How much for 8 mm?",
      "text_native": "એક સેકન્ડ, લખી લઉં. 8 mm નું કેટલું?"
    },
    {
      "ucid": "21112178852049791",
      "idx": 98,
      "speaker": "customer",
      "start_s": 227.3,
      "end_s": 229.0,
      "text_en": "6, 8, 10, 12. Two coils of each.",
      "text_native": "6, 8, 10, 12. બધી બબ્બે કોઈલ."
    },
    {
      "ucid": "21112178852049791",
      "idx": 99,
      "speaker": "agent",
      "start_s": 229.0,
      "end_s": 230.5,
      "text_en": "6, 8, 10, 12, two coils of each.",
      "text_native": "6, 8, 10, 12 બધી બબ્બે કોઈલ્સ."
    },
    {
      "ucid": "21112178852049791",
      "idx": 100,
      "speaker": "customer",
      "start_s": 230.8,
      "end_s": 231.1,
      "text_en": "Hmm.",
      "text_native": "હમમ."
    },
    {
      "ucid": "21112178852049791",
      "idx": 101,
      "speaker": "agent",
      "start_s": 231.4,
      "end_s": 233.9,
      "text_en": "Okay. And one coil of how many tons do you take, 25 tons or how will it be for you?",
      "text_native": "ઓકે. અને એક કોઈલ કેટલા ટનની તમે 25 ટનની લો છો કે કેવો હશે તમારી?"
    },
    {
      "ucid": "21112178852049791",
      "idx": 102,
      "speaker": "customer",
      "start_s": 234.1,
      "end_s": 236.0,
      "text_en": "Whatever weight ours comes in. No problem in that.",
      "text_native": "અમારી જે વજન આવતી હોય તે. એમાં કોઈ વાંધો નથી."
    },
    {
      "ucid": "21112178852049791",
      "idx": 103,
      "speaker": "agent",
      "start_s": 236.6,
      "end_s": 239.3,
      "text_en": "Okay. So small coil won't work. 25 to 30. 25 to 30 tons.",
      "text_native": "ઓકે. એટલે સ્મોલ કોઈલ નહિ ચાલે. 25 થી 30. 25 થી 30 ટનની."
    },
    {
      "ucid": "21112178852049791",
      "idx": 104,
      "speaker": "customer",
      "start_s": 239.3,
      "end_s": 241.2,
      "text_en": "Yes. 25 to 30 tons will work. Will work.",
      "text_native": "હા. 25 થી 30 ટનની ચાલશે. ચાલશે."
    },
    {
      "ucid": "21112178852049791",
      "idx": 105,
      "speaker": "agent",
      "start_s": 242.6,
      "end_s": 245.2,
      "text_en": "It's fine. I'll just do this and I'll do it, I'll inform you.",
      "text_native": "ચાલશે. હું જરા આ કરીને તમને હું કરું છું, જણાવું છું તમને."
    },
    {
      "ucid": "21112178852049791",
      "idx": 106,
      "speaker": "customer",
      "start_s": 245.4,
      "end_s": 246.1,
      "text_en": "No problem.",
      "text_native": "કોઈ વાંધો નહિ."
    },
    {
      "ucid": "21112178852049791",
      "idx": 107,
      "speaker": "agent",
      "start_s": 246.4,
      "end_s": 250.8,
      "text_en": "Okay. I'll ping you once on WhatsApp. In that, if you... what other materials do you deal in? Besides HR?",
      "text_native": "ઓકે. તમને છે ને એક WhatsApp પર પિંગ કરી રાખું છું એક. એમાં કઈ તમને... બીજા બીજા કયા મટીરીયલમાં તમે ડીલ કરો છો? HR ના અલાવા?"
    },
    {
      "ucid": "21112178852049791",
      "idx": 108,
      "speaker": "customer",
      "start_s": 250.8,
      "end_s": 251.3,
      "text_en": "In CR?",
      "text_native": "CR માં?"
    },
    {
      "ucid": "21112178852049791",
      "idx": 109,
      "speaker": "agent",
      "start_s": 251.3,
      "end_s": 252.9,
      "text_en": "We take CR also, we take structure also.",
      "text_native": "અમે CR બી લઈએ છીએ, સ્ટ્રક્ચર બી લઈએ છીએ."
    },
    {
      "ucid": "21112178852049791",
      "idx": 110,
      "speaker": "customer",
      "start_s": 253.1,
      "end_s": 253.9,
      "text_en": "Structure also, okay.",
      "text_native": "સ્ટ્રક્ચર પણ, ઓકે."
    },
    {
      "ucid": "21112178852049791",
      "idx": 111,
      "speaker": "agent",
      "start_s": 254.5,
      "end_s": 257.9,
      "text_en": "It's fine. It's fine, if any requirement comes, send it to me once. Whatever is available, whatever is the best price, I will let you know.",
      "text_native": "ચાલશે. ચાલશે કઈ રિક્વાયરમેન્ટ આવે તો મને મોકલજો એકવાર. જે પણ અવેલેબલ હશે, બેસ્ટ પ્રાઇસ હશે તમને હું જણાવીશ."
    },
    {
      "ucid": "21112178852049791",
      "idx": 112,
      "speaker": "customer",
      "start_s": 258.0,
      "end_s": 259.1,
      "text_en": "What is your rate for CR right now?",
      "text_native": "CR નો તમારો શું રેટ છે અત્યારે?"
    },
    {
      "ucid": "21112178852049791",
      "idx": 113,
      "speaker": "agent",
      "start_s": 259.4,
      "end_s": 301.8,
      "text_en": "In CR... 1 mm to 2 mm, 1, 1.2, 1.5 and 2 mm.",
      "text_native": "CR માં... 1 mm થી 2 mm, 1, 1.2, 1.5 and 2 mm."
    },
    {
      "ucid": "21112178852049791",
      "idx": 114,
      "speaker": "customer",
      "start_s": 301.9,
      "end_s": 305.0,
      "text_en": "I will have to check that. I will have to check for CR. That also we need of 1500 width. That coil, only coil.",
      "text_native": "મને એ ચેક કરવું પડશે. CR નું ચેક કરવું પડશે. એ બી 1500 ની જ જોઈએ. એ કોઈલ, કોઈલ જ."
    },
    {
      "ucid": "21112178852049791",
      "idx": 115,
      "speaker": "agent",
      "start_s": 305.3,
      "end_s": 305.9,
      "text_en": "Only coil, right?",
      "text_native": "કોઈલ જ ને?"
    },
    {
      "ucid": "21112178852049791",
      "idx": 116,
      "speaker": "customer",
      "start_s": 306.2,
      "end_s": 307.3,
      "text_en": "Okay. If you give a packet, that also works.",
      "text_native": "ઓકે. આ પેકેટ આપો તો બી ચાલે."
    },
    {
      "ucid": "21112178852049791",
      "idx": 117,
      "speaker": "agent",
      "start_s": 307.7,
      "end_s": 312.8,
      "text_en": "Do it for me on WhatsApp. I have to check the rate for CR because the market became very volatile in the last five-six days. It increased by almost four to five rupees.",
      "text_native": "WhatsApp પર કરી નાખજો મને. CR નો રેટ ચેક કરવો પડે કારણ કે એને બહુ વોલેટાઈલ થઈ ગયું હતું માર્કેટ છેલ્લા પાંચ-છ દિવસમાં. લગભગ ચાર થી પાંચ રૂપિયા વધી ગયા હતા."
    },
    {
      "ucid": "21112178852049791",
      "idx": 118,
      "speaker": "customer",
      "start_s": 313.2,
      "end_s": 315.1,
      "text_en": "No, no problem. Give it, no problem. We'll see.",
      "text_native": "કોઈ કોઈ વાંધો નહિ. આપો ને, કોઈ વાંધો નહિ. જોઈએ."
    },
    {
      "ucid": "21112178852049791",
      "idx": 119,
      "speaker": "agent",
      "start_s": 315.3,
      "end_s": 316.7,
      "text_en": "Okay. Done done done sir. Okay sir. Okay.",
      "text_native": "ઓકે. ડન ડન ડન સાહેબ. ઓકે સર. ઓકે."
    },
    {
      "ucid": "21112178852049791",
      "idx": 120,
      "speaker": "customer",
      "start_s": 317.0,
      "end_s": 317.7,
      "text_en": "What is your name?",
      "text_native": "તમારું નામ શું છે?"
    },
    {
      "ucid": "21112178852049791",
      "idx": 121,
      "speaker": "agent",
      "start_s": 317.9,
      "end_s": 318.6,
      "text_en": "Ronak Mehta.",
      "text_native": "રોનક મહેતા."
    },
    {
      "ucid": "21112178852049791",
      "idx": 122,
      "speaker": "customer",
      "start_s": 319.1,
      "end_s": 320.2,
      "text_en": "Okay. Which is your native?",
      "text_native": "ઓકે. નેટિવ કયું છે તમારું?"
    },
    {
      "ucid": "21112178852049791",
      "idx": 123,
      "speaker": "agent",
      "start_s": 320.5,
      "end_s": 321.7,
      "text_en": "Mine? Which is your native, native?",
      "text_native": "મારું? તમારું નેટિવ નેટિવ કયું છે?"
    },
    {
      "ucid": "21112178852049791",
      "idx": 124,
      "speaker": "customer",
      "start_s": 322.0,
      "end_s": 324.0,
      "text_en": "Hello? Native, my native is Vadodara. Riyaypura.",
      "text_native": "હેલો? નેટિવ નેટિવ મારું વડોદરા છે. રિયાયપુરા."
    },
    {
      "ucid": "21112178852049791",
      "idx": 125,
      "speaker": "agent",
      "start_s": 324.3,
      "end_s": 326.7,
      "text_en": "Okay okay okay. Vadodara. And my grandfather was in PWD.",
      "text_native": "અચ્છા અચ્છા અચ્છા. વડોદરા. અને મારા દાદા PWD માં હતા."
    },
    {
      "ucid": "21112178852049791",
      "idx": 126,
      "speaker": "customer",
      "start_s": 327.0,
      "end_s": 330.6,
      "text_en": "Okay okay okay. Yes. So in Vadodara itself. My connection is Mehsana only. We are Mehta only. Yes.",
      "text_native": "ઓકે ઓકે ઓકે. હા. એટલે વડોદરામાં જ. મારી કનેક્શન મેહસાણા જ છે. અમે મહેતા જ. હા."
    },
    {
      "ucid": "21112178852049791",
      "idx": 127,
      "speaker": "agent",
      "start_s": 330.9,
      "end_s": 331.3,
      "text_en": "Okay.",
      "text_native": "અચ્છા."
    },
    {
      "ucid": "21112178852049791",
      "idx": 128,
      "speaker": "customer",
      "start_s": 331.7,
      "end_s": 332.9,
      "text_en": "We are from Palanpur side.",
      "text_native": "પાલનપુર સાઈડના છીએ અમે."
    },
    {
      "ucid": "21112178852049791",
      "idx": 129,
      "speaker": "agent",
      "start_s": 333.1,
      "end_s": 334.1,
      "text_en": "Which, which, which side are you from?",
      "text_native": "કયા કયા કયા સાઈડના છો?"
    },
    {
      "ucid": "21112178852049791",
      "idx": 130,
      "speaker": "customer",
      "start_s": 334.3,
      "end_s": 335.1,
      "text_en": "Palanpur, Palanpur.",
      "text_native": "પાલનપુર, પાલનપુર."
    },
    {
      "ucid": "21112178852049791",
      "idx": 131,
      "speaker": "agent",
      "start_s": 335.3,
      "end_s": 340.2,
      "text_en": "Palanpur. In Palanpur, my mother has quite a lot of relatives. Her cousin sisters were married there on the Palanpur side. All old stories.",
      "text_native": "પાલનપુર. પાલનપુરમાં મારા મમ્મીના ખાસા ઘણા બધા રિલેટિવ્સ છે. એના કઝીન્સ બહેનોને ત્યાં લગન થયા હતા પાલનપુર સાઈડમાં. ઓલ્ડ સ્ટોરીઝ બધી."
    },
    {
      "ucid": "21112178852049791",
      "idx": 132,
      "speaker": "customer",
      "start_s": 340.5,
      "end_s": 340.9,
      "text_en": "Right, right.",
      "text_native": "બરાબર બરાબર."
    },
    {
      "ucid": "21112178852049791",
      "idx": 133,
      "speaker": "agent",
      "start_s": 340.9,
      "end_s": 343.1,
      "text_en": "Siddhpur line and all, all are my natives from my mother's side.",
      "text_native": "સિદ્ધપુર લાઈન એન્ડ ઓલ બધા મારા નેટિવ છે મમ્મીના સાઈડના."
    },
    {
      "ucid": "21112178852049791",
      "idx": 134,
      "speaker": "customer",
      "start_s": 343.1,
      "end_s": 343.6,
      "text_en": "Siddhpur is there.",
      "text_native": "સિદ્ધપુર છે."
    },
    {
      "ucid": "21112178852049791",
      "idx": 135,
      "speaker": "agent",
      "start_s": 343.6,
      "end_s": 347.1,
      "text_en": "Yes. That, that opposite, I think that which factory is there, everyone was working in that.",
      "text_native": "હા. એ એ જે સામે પેલી આઈ થિંક જે પેલી કઈ ફેક્ટરી છે ને એમાં હતા બધા વર્કિંગ."
    },
    {
      "ucid": "21112178852049791",
      "idx": 136,
      "speaker": "customer",
      "start_s": 347.1,
      "end_s": 349.6,
      "text_en": "The Isabgol one, right, some factory. There are many Isabgol factories. That's right.",
      "text_native": "ઈસબગુલનું જે હતું ને કઈક ફેક્ટરી. ઈસબગુલની બહુ બધી ફેક્ટરીઓ છે. બરાબર છે."
    },
    {
      "ucid": "21112178852049791",
      "idx": 137,
      "speaker": "agent",
      "start_s": 349.9,
      "end_s": 350.2,
      "text_en": "Yes yes.",
      "text_native": "હા હા."
    },
    {
      "ucid": "21112178852049791",
      "idx": 138,
      "speaker": "customer",
      "start_s": 350.5,
      "end_s": 351.4,
      "text_en": "Right right right right.",
      "text_native": "રાઈટ રાઈટ રાઈટ રાઈટ."
    },
    {
      "ucid": "21112178852049791",
      "idx": 139,
      "speaker": "agent",
      "start_s": 351.7,
      "end_s": 357.4,
      "text_en": "Correct correct correct. I keep visiting the Vadodara side. I have to go to my native. But now the education and all is in Mumbai only, born and brought up.",
      "text_native": "કરેક્ટ કરેક્ટ કરેક્ટ. મારું આવવા જવાનું રહે જ છે વડોદરા સાઈડ તો. નેટિવ તો જવું જ થયું. પણ હવે ભણતર બધું હવે મુંબઈમાં જ છે બધું બોર્ન એન્ડ બોટમ તો."
    },
    {
      "ucid": "21112178852049791",
      "idx": 140,
      "speaker": "customer",
      "start_s": 357.4,
      "end_s": 361.0,
      "text_en": "Ours, we have been in the metal business for 100, 100, 125 years. I am the seventh generation.",
      "text_native": "અમારું તો 100, 100, 125 વર્ષથી મેટલના ધંધામાં છીએ. મારી સાતમી પેઢી છે."
    },
    {
      "ucid": "21112178852049791",
      "idx": 141,
      "speaker": "agent",
      "start_s": 361.2,
      "end_s": 364.9,
      "text_en": "Okay great. Okay. Ours is in Gulalwadi in Bombay, Brass Copper Stainless Steel.",
      "text_native": "ઓકે ગ્રેટ. ઓકે. અમારું ત્યાં ગુલાલવાડીમાં બોમ્બે બ્રાસ કોપર સ્ટેનલેસ સ્ટીલનું છે."
    },
    {
      "ucid": "21112178852049791",
      "idx": 142,
      "speaker": "customer",
      "start_s": 365.2,
      "end_s": 365.6,
      "text_en": "Okay.",
      "text_native": "ઓકે."
    },
    {
      "ucid": "21112178852049791",
      "idx": 143,
      "speaker": "agent",
      "start_s": 365.9,
      "end_s": 367.8,
      "text_en": "Yes. That is a 100-year-old shop over there.",
      "text_native": "હા. એ 100 વર્ષ જૂની દુકાન છે ત્યાં આગળ."
    },
    {
      "ucid": "21112178852049791",
      "idx": 144,
      "speaker": "customer",
      "start_s": 368.1,
      "end_s": 370.4,
      "text_en": "Okay. Okay, very nice, very nice. It's fine. Very nice sir.",
      "text_native": "અચ્છા. અચ્છા, વેરી નાઈસ, વેરી નાઈસ. ચાલશે. વેરી નાઈસ સર."
    },
    {
      "ucid": "21112178852049791",
      "idx": 145,
      "speaker": "agent",
      "start_s": 370.6,
      "end_s": 372.1,
      "text_en": "If you do stainless steel, then stainless steel also works.",
      "text_native": "સ્ટેનલેસ સ્ટીલનું કરતા હોય તો સ્ટેનલેસ સ્ટીલ બી ચાલે."
    },
    {
      "ucid": "21112178852049791",
      "idx": 146,
      "speaker": "customer",
      "start_s": 372.2,
      "end_s": 373.4,
      "text_en": "Stainless steel is not there right now. Only",
      "text_native": "સ્ટેનલેસ સ્ટીલ તો નથી અત્યારે. ખાલી તો"
    },
    {
      "ucid": "21112178852049791",
      "idx": 147,
      "speaker": "agent",
      "start_s": 373.4,
      "end_s": 374.7,
      "text_en": "No, if you do it, I'm talking about that, then it works.",
      "text_native": "નહિ કરતા હોય તો એની વાત છે, તો ચાલે."
    },
    {
      "ucid": "21112178852049791",
      "idx": 148,
      "speaker": "customer",
      "start_s": 374.8,
      "end_s": 379.8,
      "text_en": "No, not in SS right now, sir. Only right now, it's mostly in HR, CR. Rest, there are two-three more products, PPGL and all that are products. Do you keep them?",
      "text_native": "ના, SS માં તો નથી અત્યારે સાહેબ. ખાલી અત્યારે વધારે પડતું છે ને HR, CR માં જ છે. બાકી બે ત્રણ હજી પ્રોડક્ટ છે, PPGL ને એ બધું છે પ્રોડક્ટ. તમે રાખો છો?"
    },
    {
      "ucid": "21112178852049791",
      "idx": 149,
      "speaker": "agent",
      "start_s": 380.0,
      "end_s": 381.9,
      "text_en": "We don't keep PPGL. We keep Galvanized. We do GI.",
      "text_native": "PPGL નથી રાખતા. ગેલ્વેનાઈઝ રાખીએ છીએ. GI કરીએ છીએ."
    },
    {
      "ucid": "21112178852049791",
      "idx": 150,
      "speaker": "customer",
      "start_s": 382.1,
      "end_s": 384.1,
      "text_en": "GI is there. GI sheets etc., GI coils you will get.",
      "text_native": "GI છે. GI શીટ્સ વગેરે GI કોઈલ્સ તમને મળી જશે."
    },
    {
      "ucid": "21112178852049791",
      "idx": 151,
      "speaker": "agent",
      "start_s": 384.3,
      "end_s": 385.1,
      "text_en": "Yes, GI, GI works.",
      "text_native": "હા, GI, GI ચાલે."
    },
    {
      "ucid": "21112178852049791",
      "idx": 152,
      "speaker": "customer",
      "start_s": 385.3,
      "end_s": 391.1,
      "text_en": "It's fine. Whatever your requirement is, I have put it on WhatsApp for you. So if you put it, a screenshot or even if you write it, I will check and show it to you. Okay?",
      "text_native": "ચાલશે. તમારી જે પણ હશે ને રિક્વાયરમેન્ટ, તો તમને WhatsApp પર નાખ્યું છે મેં. તો એકે તમે નાખી દેશો ને, સ્ક્રીનશોટ અથવા તમે લખીને પણ, તો હું ચેક કરીશ તમને બતાવી દઈશ તમને. ઓકે?"
    },
    {
      "ucid": "21112178852049791",
      "idx": 153,
      "speaker": "agent",
      "start_s": 391.3,
      "end_s": 391.8,
      "text_en": "Okay okay.",
      "text_native": "ઓકે ઓકે."
    },
    {
      "ucid": "21112178852049791",
      "idx": 154,
      "speaker": "customer",
      "start_s": 392.0,
      "end_s": 396.6,
      "text_en": "Okay? In HR and CR, our pricing will be a bit competitive. In other products, it might go up because the pricing for pure JSW make goes a bit high.",
      "text_native": "ઓકે? HR અને CR માં આપણું થોડું કોમ્પિટિટિવ રહેશે પ્રાઇઝિંગ. બાકી પ્રોડક્ટ્સમાં માઈટ બી ઉપર જાય કારણ કે JSW મેકનું પ્યોર થોડું પ્રાઇઝિંગ હાઈ જાય છે."
    },
    {
      "ucid": "21112178852049791",
      "idx": 155,
      "speaker": "agent",
      "start_s": 396.9,
      "end_s": 398.6,
      "text_en": "No problem, we'll see. Yes yes yes. Okay.",
      "text_native": "કોઈ વાંધો નહિ, જોઈ લઈએ. હા હા હા. ઓકે."
    },
    {
      "ucid": "21112178852049791",
      "idx": 156,
      "speaker": "customer",
      "start_s": 398.9,
      "end_s": 400.1,
      "text_en": "Thank you. It was nice talking.",
      "text_native": "થેન્ક યુ. સારું લાગ્યું વાત થઈ."
    },
    {
      "ucid": "21112178852049791",
      "idx": 157,
      "speaker": "agent",
      "start_s": 400.1,
      "end_s": 400.4,
      "text_en": "Okay.",
      "text_native": "ઓકે."
    }
  ],
  "steps": [
    {
      "ucid": "21112178852049791",
      "step_id": "SL1",
      "step_name": "Opener & permission",
      "weight": 2.0,
      "result": "fail",
      "earned": 0.0,
      "questions_hit": null,
      "evidence": "Atul saheb, Ronak Mehta speaking from JSW One. Sir, is there any requirement in HR this month?",
      "comment": "The agent identified himself and the company but failed to ask for permission to speak."
    },
    {
      "ucid": "21112178852049791",
      "step_id": "SL2",
      "step_name": "Hook (supply/price signal)",
      "weight": 2.0,
      "result": "fail",
      "earned": 0.0,
      "questions_hit": null,
      "evidence": "",
      "comment": "The agent did not provide a hook or benefit statement, instead jumping directly to asking for a requirement."
    },
    {
      "ucid": "21112178852049791",
      "step_id": "SL3",
      "step_name": "Discovery (6 Qs)",
      "weight": 2.0,
      "result": "full",
      "earned": 2.0,
      "questions_hit": 5,
      "evidence": "are you going to take this for trading only, or will you use it in manufacturing as well? How is it?",
      "comment": "Agent successfully covered 5 of the 6 discovery points, including manufacturing use, monthly tonnage, current supplier, and payment terms."
    },
    {
      "ucid": "21112178852049791",
      "step_id": "SL4",
      "step_name": "Pitch (2-3 USPs)",
      "weight": 1.0,
      "result": "fail",
      "earned": 0.0,
      "questions_hit": null,
      "evidence": "",
      "comment": "The agent did not pitch any specific USPs, instead making generic promises like 'I will get the best done for you'."
    },
    {
      "ucid": "21112178852049791",
      "step_id": "SL5",
      "step_name": "Qualify",
      "weight": 2.0,
      "result": "pass",
      "earned": 2.0,
      "questions_hit": null,
      "evidence": "Give me the rate for 8 mm 1500. ... 6, 8, 10, 12. Two coils of each.",
      "comment": "The agent successfully captured a specific current requirement including thickness, width, and quantity for HR coils."
    },
    {
      "ucid": "21112178852049791",
      "step_id": "SL6",
      "step_name": "Closure with next step",
      "weight": 1.0,
      "result": "pass",
      "earned": 1.0,
      "questions_hit": null,
      "evidence": "So on Monday, I'll do one thing for you, I'll quote you for the coil.",
      "comment": "The agent established a clear and committed next step with an agreed turnaround time (Monday)."
    }
  ],
  "objections": [
    {
      "ucid": "21112178852049791",
      "obj_type": "incumbent_supplier",
      "state": "handled",
      "evidence": "We only do AMNS",
      "response": "first, should I do one order of yours, for 100 tons? Just try one transaction and see."
    },
    {
      "ucid": "21112178852049791",
      "obj_type": "price",
      "state": "mishandled",
      "evidence": "If we get competitive rates to that [AMNS], then our network is very big.",
      "response": "But for pricing, AMNS is there. JSW's can be a little on the higher side. Okay?"
    }
  ],
  "missed_steps": [
    "SL1 Opener & permission",
    "SL2 Hook (supply/price signal)",
    "SL4 Pitch (2-3 USPs)"
  ],
  "objection_phrases_list": [
    "rejection"
  ]
}