{ "ucid": "21112178834332451", "call_date": "2026-09-02", "start_time": "2026-09-02 15:32:04", "end_time": "2026-09-02 15:42:13", "duration_sec": 609, "campaign": "IS_Inte_MFG_M1_3_NoEnq_Sep26", "disposition": "QNR", "agent": "Jeevan Jeejo", "audio_url": "https://s3.ap-south-1.amazonaws.com/3m-pu.ozonetel.com/jswone/DIA3efff22acbbb809a72dd3bb3e673da09.mp3", "dial_status": null, "customer_status": null, "agent_status": null, "hangup_by": null, "excel_row": 1250, "is_test": 0, "raw_payload": null, "audio_path": "/data/audio/21112178834332451__DIA3efff22acbbb809a72dd3bb3e673da09.mp3", "audio_bytes": 1737504, "audio_status": "ok", "audio_error": null, "excel_turn_count": 0, "ingested_at": "2026-09-11 12:19:54.357907+00", "audio_secs": 579.168, "source_file": "Sep1-10>40s.xlsx", "upload_id": null, "audio_permanent": 0, "english_text": "[5s] CUSTOMER: Hello. (ഹലോ.)\n[6s] AGENT: Hello. (ഹലോ.)\n[6s] AGENT: Is this Anu Builders? (ഇത് അനു ബിൽഡേഴ്സ് അല്ലേ ഇത്?)\n[8s] CUSTOMER: Yes, tell me. (ആ പറഞ്ഞോ.)\n[9s] AGENT: Hello. (ഹലോ.)\n[10s] CUSTOMER: Hello. (ഹലോ.)\n[10s] AGENT: Hello, sorry the voice is cutting. Are you speaking from Anu Builders? (ഹലോ, sorry voice cut ആകുന്നുണ്ട്. അനു അനു ബിൽഡേഴ്സ് എന്നല്ലേ സംസാരിക്കുന്നത്?)\n[12s] CUSTOMER: Yes, yes, tell me. (അതെ അതെ പറഞ്ഞോ.)\n[13s] AGENT: Sir, I am Jeevan. I am calling from the JSW One platform, Mumbai office. (സർ ഞാൻ ജീവനാണ്. ഇവിടെ JSW One പ്ലാറ്റ്ഫോം മുംബൈ ഓഫീസിൽ നിന്നാ കോൾ ചെയ്യുന്നത്.)\n[17s] AGENT: You had, uh, obviously done a registration on this JSW One platform. Are you looking for any CR, HR sheets or coils or anything? (നിങ്ങൾ എന്തെങ്കിലും ഈ JSW One പ്ലാറ്റ്ഫോമില്, uh, obviously ഒരു രജിസ്ട്രേഷൻ ചെയ്തിരുന്നു. എന്തെങ്കിലും CR, HR ഷീറ്റ്സോ കോയിൽസോ എന്തെങ്കിലും നോക്കുന്നുണ്ടോ?)\n[22s] CUSTOMER: We were mainly intending to look for the TMT bar. (നമ്മൾ മെയിൻ ആയിട്ട് മറ്റേ TMT ബാറാ നോക്കാൻ ഉദ്ദേശിച്ചത്.)\n[25s] AGENT: Okay. In fact, we also supply TMT. (ഓക്കേ. ഇൻഫാക്ട് TMT-യും ഞങ്ങൾ സപ്ലൈ ചെയ്യുന്നതാണ്.)\n[27s] AGENT: So for you sir, how is it? Like Anu Builders, is it for your clients or for your own self-use? How is it? (അപ്പൊ സാറിനത് എങ്ങനെയാ ഇത് ലൈക് അനു ബിൽഡേഴ്സ് നിങ്ങൾ നിങ്ങളുടെ ക്ലയിന്റ്സിനാണോ അതോ നിങ്ങളുടെ സ്വയം യൂസിന് വേണ്ടിയിട്ടാണോ? എങ്ങനെയാ?)\n[32s] CUSTOMER: Our main thing is, we are a firm that does building construction. So it is for clients. When they give us work, we do that work. (നമ്മുടെ മെയിൻ ഇത് ബിൽഡിംഗ് എല്ലാം പണിതു കൊടുക്കുന്ന ഫേം ആണ്. അപ്പൊ ക്ലയിന്റ്സിന് വേണ്ടിയിട്ടാണ്. അവര് നമുക്ക് വർക്ക് തരുമ്പോൾ ആ വർക്ക് നമ്മൾ ചെയ്തു കൊടുക്കുന്നു.)\n[36s] AGENT: Okay. So is it mainly PEB or your own main on construction, is it that? (ഓക്കേ. അപ്പൊ മെയിൻലി PEB ആണോ അതോ നിങ്ങളുടെ തന്നെ മെയിൻ ഓൺ കൺസ്ട്രക്ഷൻ അതാണോ?)\n[39s] CUSTOMER: On construction. (ഓൺ കൺസ്ട്രക്ഷൻ.)\n[40s] AGENT: It's construction, right? Okay. The location you have given is Ernakulam, Kunnathunad, right? (കൺസ്ട്രക്ഷൻ ആണല്ലേ? ഓക്കേ. നിങ്ങൾ ലൊക്കേഷൻ കൊടുത്തിരിക്കുന്നത് എറണാകുളം കുന്നത്തുനാട് അല്ലേ?)\n[43s] CUSTOMER: Yes, yes. (അതെ അതെ.)\n[44s] AGENT: Okay, okay. Okay, so sir, how many metric tons are you initially intending? (ഓക്കേ ഓക്കേ. ഓക്കേ അപ്പൊ സർ ഇത് എത്ര മെട്രിക് ടൺ ആണ് നിങ്ങൾ ഇനീഷ്യലി ഉദ്ദേശിക്കുന്നത്?)\n[48s] CUSTOMER: That will depend on each project. (അത് ഓരോ പ്രൊജക്റ്റിന്റെ അനുസരിച്ചിരിക്കും.)\n[49s] AGENT: Okay, okay. So is any project live now? Anything... (ഓക്കേ ഓക്കേ. അപ്പൊ ഇപ്പൊ ഏതെങ്കിലും പ്രൊജക്റ്റ് ലൈവ് ഉണ്ടോ? എന്തെങ്കിലും...)\n[51s] CUSTOMER: Now one is about to start live. (ഇപ്പൊ ലൈവ് ഒരെണ്ണം തുടങ്ങാൻ പോകുന്നുണ്ട്.)\n[53s] AGENT: Which one? (ഏതാ?)\n[53s] CUSTOMER: Live will start in two days. The house's plinth work will begin. (ലൈവ് രണ്ടു ദിവസത്തിൽ തുടങ്ങും. അതിന്റെ വീടിന്റെ പണി പ്ലിന്ത് വർക്ക് ആരംഭിക്കും.)\n[56s] AGENT: Oh okay. So it will be at that time that you will know the details of how many mm and how many tons are needed. (ഓ ഓക്കേ. അപ്പൊ ആ സമയത്തായിരിക്കുമല്ലോ എത്ര mm-ന്റെ എത്ര ടൺ വേണമെന്ന് ഡീറ്റെയിൽസ് അറിയുള്ളൂ.)\n[59s] CUSTOMER: Yes, yes, yes. (അതെ അതെ അതെ.)\n[59s] AGENT: Okay, okay. Sir, what is your name? (ഓക്കേ ഓക്കേ. സർ, സാറിന്റെ പേരെന്താ?)\n[60s] CUSTOMER: Anish. (അനീഷ്.)\n[61s] AGENT: Anish. Okay. Is Anu Builders yours, Anish? Like, are you its head? (അനീഷ്. ഓക്കേ. അനീഷിന്റെ ആണോ അനു ബിൽഡേഴ്സ്? ലൈക് അനീഷ് ആണോ അതിന്റെ ഹെഡ്?)\n[64s] CUSTOMER: Not mine. It's my father-in-law's establishment. (എന്റെ അല്ല. ഞാൻ എന്റെ ഫാദർ-ഇൻ-ലോയുടെ സ്ഥാപനം.)\n[66s] AGENT: Ah, I see. Okay, okay. No problem. So Anish, I'll do one thing. Anyway, this 9478081255 is your WhatsApp number, right Anish? (ആ അച്ചാ. ഓക്കേ ഓക്കേ. കുഴപ്പമില്ല. അപ്പൊ അനീഷ് ഞാൻ ഒരു കാര്യം ചെയ്യാം. ഞാൻ ഏതായാലും എന്റെ ഈ പറയുന്ന 9478081255 അനീഷിന്റെ WhatsApp നമ്പർ അല്ലേ?)\n[70s] CUSTOMER: Yes, yes. (അതെ അതെ.)\n[72s] AGENT: Yes, I will send my details and a hi message to that number. When your requirement comes, if you can clearly give its correct PDF or what the requirement is, I will tell you from here what our current selling price for TMT is, I mean the selling price for you and the freight charge, everything included. If it is feasible for you, we can move forward. (ആ ഞാൻ അതിലേക്ക് എന്റെ ഡീറ്റെയിൽസും ഞാൻ ഒരു ഹായ് മെസ്സേജും ഇട്ടു വെച്ചേക്കാം. നിങ്ങളുടെ റിക്വയർമെന്റ് വന്നു കഴിയുമ്പോൾ അത് കറക്റ്റ് അതിന്റെ PDF-ഓ അല്ലെങ്കിൽ എന്താ റിക്വയർമെന്റ് എന്നൊന്ന് ഉള്ളത് ക്ലിയർ ആയിട്ട് തന്നിട്ടുണ്ടെങ്കിൽ ഞാൻ ഇവിടുന്ന് TMT-യുടെ ഇപ്പോഴത്തെ ഞങ്ങളുടെ സെല്ലിംഗ് പ്രൈസ് എത്രയാ, ഐ മീൻ നിങ്ങൾക്കുള്ള സെല്ലിംഗ് പ്രൈസും ഫ്രൈറ്റ് ചാർജ് എല്ലാം ചേർത്ത് ഞാൻ പറയാം. നിങ്ങൾക്ക് അത് ഫീസിബിൾ ആണെങ്കിൽ നമുക്ക് മുന്നോട്ട് പോകാം.)\n[80s] CUSTOMER: Okay. TMT and then its stirrups, won't that be there? Stirrups, we... ready-made... (ഓക്കേ. TMT പിന്നെ അതിന്റെ സ്റ്റിറപ്പ്സ് ഇത് ഉണ്ടാവില്ലേ? സ്റ്റിറപ്പ്സ് നമ്മള് റെഡിമെയ്ഡ്...)\n[84s] AGENT: Which one? Steel? (ഏതാ? സ്റ്റീൽ?)\n[84s] CUSTOMER: Are ready-made stirrups available? Product? (റെഡിമെയ്ഡ് സ്റ്റിറപ്പ്സ് കിട്ടുന്നുണ്ടോ? പ്രൊഡക്റ്റ്?)\n[86s] AGENT: No, no, no. We only provide TMT. (ഇല്ല ഇല്ല ഇല്ല. അത് ഞങ്ങൾ TMT മാത്രമേ കൊടുക്കുന്നുള്ളൂ.)\n[88s] CUSTOMER: Ah, only TMT is there. (ആ TMT മാത്രമേ ഉള്ളൂ.)\n[89s] AGENT: Yes. In TMT itself, if it's JSW's, we have JSW's Neo Steel TMT itself. That is the, like, premium TMT here. Then we also provide secondary brands. (ആ. TMT-യുടെ തന്നെ ഞങ്ങളുടെ ഇപ്പൊ JSW-യുടെ ആണെങ്കിൽ JSW-യുടെ നിയോ സ്റ്റീൽ TMT തന്നെ ഉണ്ട്. അതാണ് ഇവിടുത്തെ ലൈക് പ്രീമിയം TMT. പിന്നെ ഞങ്ങൾ സെക്കൻഡറി ബ്രാൻഡുകളും കൊടുക്കുന്നുണ്ട്.)\n[95s] CUSTOMER: Which are the secondary brands? (സെക്കൻഡറി ബ്രാൻഡുകൾ ഏതൊക്കെയാ?)\n[96s] AGENT: Secondary brand means, it's not in a specific name... here our secondary, now what's that... oh my... there's a brand called Kamdhenu. Then Silcon, like that there are many different brands. But that is secondary... (സെക്കൻഡറി ബ്രാൻഡ് എന്ന് പറഞ്ഞിട്ടുണ്ടെങ്കിൽ അത് പ്രത്യേകിച്ച് മറ്റേ പേരില്... ഇവിടെ നമ്മുടെ സെക്കൻഡറി ഇപ്പൊ എന്താ മറ്റേ അയ്യോ കാംധേനു എന്ന് പറഞ്ഞിട്ട് ഒരു ബ്രാൻഡ് ഉണ്ട്. പിന്നെ സിൽക്കോൺ അങ്ങനെ പല പല ബ്രാൻഡുകളുടെ ഉണ്ട്. പക്ഷെ അത് സെക്കൻഡറി...)\n[102s] CUSTOMER: No, is this manufacturing by JSW or other companies? (അല്ല ഇത് ഇത് മാനുഫാക്ചറിംഗ് JSW ആണോ അതോ വേറെ കമ്പനികളാണോ?)\n[104s] AGENT: No, we don't get the secondary brands manufactured. JSW's Neo Steel is JSW's manufacturing. (അല്ല സെക്കൻഡറി ബ്രാൻഡുകളുടെ ഞങ്ങൾ ചെയ്യിപ്പിക്കില്ല. JSW-യുടെ നിയോ സ്റ്റീൽ ആണ് JSW-യുടെ മാനുഫാക്ചറിംഗ്.)\n[106s] CUSTOMER: Okay, okay. (ഓക്കേ ഓക്കേ.)\n[107s] AGENT: Yes, the others we provide through our distributors. Only JSW, Tata, SAIL we provide from our main plant. (ആ മറ്റേതൊക്കെ ഞങ്ങളുടെ ഡിസ്ട്രിബ്യൂട്ടേഴ്സ് വഴിയായിരിക്കും ഞങ്ങൾ കൊടുക്കുന്നത്. JSW, ടാറ്റ, സെയിൽ മാത്രമാണ് ഞങ്ങൾ ഞങ്ങളുടെ മെയിൻ പ്ലാന്റിൽ നിന്ന് കൊടുക്കുകയുള്ളൂ.)\n[111s] CUSTOMER: Okay, Tata's and JSW's, then which other one is there? SAIL? (ഓക്കേ ടാറ്റയുടെയും JSW-ന്റെയും പിന്നെ ഏതാ ഉള്ളത്? സെയിൽ?)\n[113s] AGENT: Tata's, JSW, SAIL is there, then NMDC is there. These are all our primary brands. (ടാറ്റയുടെ, JSW, സെയിൽ ഉണ്ട്, പിന്നെ NMDസി ഉണ്ട്. ഇതെല്ലാം ഞങ്ങളുടെ പ്രൈമറി ബ്രാൻഡുകളാണ്.)\n[116s] CUSTOMER: Okay, so how is its... delivery... (ഓക്കേ അപ്പൊ നമുക്ക് എങ്ങനെയാ ഇതിന്റെ ഇത് ഡെലിവറി...)\n[118s] AGENT: So how this works is, now... (അപ്പൊ ഇതിന്റെ എങ്ങനെയാണെന്ന് വെച്ചാൽ ഇപ്പൊ...)\n[119s] CUSTOMER: Delivery... (ഡെലിവറി...)\n[119s] AGENT: Yes. So how this works is, if now... now Anish gives an order for, say, 20 metric tons, then from here... okay, since it's your first time, it will be almost 100% advance payment. Like, for such a small quantity. So after giving 100% advance payment and the order is confirmed, we will deliver it to you. To your billing address, I mean, we will do it to your shipping address. So the price that comes will be a price that includes that freight charge and the ex-price. Or else, if you, what to say, are doing it by taking your own vehicle, if you give your vehicle details... (അതെ. അപ്പൊ ഇതിന്റെ എങ്ങനെയാണെന്ന് വെച്ചിട്ടുണ്ടെങ്കിൽ ഇപ്പൊ ഇപ്പൊ അനീഷ് ഇപ്പൊ ഇത്ര ഇപ്പൊ ഒരു 20 മെട്രിക് ടണ്ണിന്റെ ഒരു ഓർഡർ തന്നിട്ടുണ്ടെങ്കിൽ അത് ഇവിടുന്ന്... ഓക്കേ ഇപ്പൊ നിങ്ങൾ ഫസ്റ്റ് ടൈം ആയതുകൊണ്ട് നിങ്ങൾക്ക് ഓൾമോസ്റ്റ് 100% അഡ്വാൻസ് പേയ്മെന്റ് ആയിരിക്കും. ലൈക് ഇതുപോലത്തെ ചെറിയ ക്വാണ്ടിറ്റിക്ക്. അപ്പൊ 100% അഡ്വാൻസ് പേയ്മെന്റ് തന്ന് ഓർഡർ കൺഫേം ആയിക്കഴിഞ്ഞു കഴിയുമ്പോൾ ഞങ്ങൾ നിങ്ങൾക്ക് തന്നെ അത് ഡെലിവറി ചെയ്തു തരും. നിങ്ങളുടെ ബില്ലിംഗ് അഡ്രസ്സിലേക്ക്, അല്ല മീൻ ഷിപ്പിംഗ് അഡ്രസ്സിലേക്ക് ചെയ്തു തരും. അപ്പൊ പ്രൈസ് വരുന്നത് ആ ഫ്രൈറ്റ് ചാർജും എക്സ്-പ്രൈസും കൂടി ചേർത്തിട്ടുള്ള ഒരു പ്രൈസ് ആയിരിക്കും. അല്ല ഇനി നിങ്ങൾക്ക് എന്താ പറയുക ഇപ്പൊ സ്വയം വണ്ടി എടുത്തിട്ടാണ് ചെയ്യുന്നതെങ്കിൽ നിങ്ങളുടെ വണ്ടിയുടെ ഡീറ്റെയിൽസ് തന്നിട്ടുണ്ടെങ്കിൽ...)\n[132s] CUSTOMER: We don't have 20 metric tons at a time. Because when we build a house, that much... (നമ്മൾ അറ്റ് എ ടൈം 20 മെട്രിക് ടൺ ഒന്നും ഇല്ല. നമ്മൾ കാരണം വീട് പണിയുമ്പോൾ അത്രയും...)\n[134s] AGENT: That much won't be needed, right? (അത്രയും ആവശ്യം വരില്ല അല്ലേ?)\n[135s] CUSTOMER: No. (ഇല്ല.)\n[136s] AGENT: 20 is no problem. Even if there's no 20 now, its minimum order of quantity for us is 5 metric tons. (20 കുഴപ്പമില്ല. 20 ഇപ്പൊ ഇല്ലെങ്കിലും ഇപ്പൊ ഇതിന്റെ മിനിമം ഓർഡർ ഓഫ് ക്വാണ്ടിറ്റി ഞങ്ങളുടെ 5 മെട്രിക് ടൺ ആണ്.)\n[138s] CUSTOMER: Ah. (ആ.)\n[139s] AGENT: So if it's above five, we can manage it. (അപ്പൊ ഫൈവിന്റെ മുകളിൽ ഉണ്ടെങ്കിൽ നമുക്ക് അത് മാനേജ് ചെയ്യാം.)\n[140s] CUSTOMER: Five means total, right? (ഫൈവ് എന്ന് വെച്ചാൽ ടോട്ടൽ അല്ലേ?)\n[142s] AGENT: No. If it's 6 mm, then five, if it's 8, then five, like that. (അല്ല. 6 mm-ന്റെ ആണെങ്കിൽ ഫൈവ്, 8-ന്റെ ആണെങ്കിൽ ഫൈവ്, അങ്ങനെ.)\n[144s] CUSTOMER: Ah, if it's like that, then it won't be possible. (ആ അതാവുമ്പോൾ പിന്നെ ആവില്ല.)\n[145s] AGENT: Ah, that's it. Okay. But for Anu Builders, do you do only like residential buildings or... (ആ അതാണ്. ഓക്കേ. പക്ഷെ ഇപ്പൊ അനു ബിൽഡേഴ്സിന് നിങ്ങൾ ലൈക് റെസിഡൻഷ്യൽ ബിൽഡിംഗ്സ് മാത്രമാണോ അതോ...)\n[148s] CUSTOMER: Now when building a normal house, this much steel... of the same size... (ഇപ്പൊ ഒരു നോർമൽ ഒരു വീട് പണിയുമ്പോൾ ഇത്രയും സ്റ്റീൽ... ഒരേ സൈസിന്റെ...)\n[150s] AGENT: That's what I asked. So you... (അതാണ് ഞാൻ ചോദിച്ചത്. അപ്പൊ നിങ്ങൾ...)\n[151s] CUSTOMER: You can't build by taking 500 kg of 8 mm. (8 mm-ന്റെ ഒരു 500 kg എടുത്തിട്ട് പണിയാൻ പറ്റത്തില്ല.)\n[152s] AGENT: No point, no point. No, so is yours a mixed one? (കാര്യമില്ല, കാര്യമില്ല. അല്ല അപ്പൊ നിങ്ങൾ മിക്സ്ഡ് ആയിട്ടുള്ള ഇതാണോ?)\n[154s] CUSTOMER: Do you do commercial and all? Are there commercial buildings and all? (കൊമേർഷ്യൽ ഒക്കെ ചെയ്യുന്നുണ്ടോ? കൊമേർഷ്യൽ ബിൽഡിംഗ് ഒക്കെ ഉണ്ടോ?)\n[156s] AGENT: We do commercial buildings. But in Kerala now, commercial buildings are less. We do normal things. (കൊമേർഷ്യൽ ബിൽഡിംഗ് ചെയ്യും. പക്ഷെ കേരളത്തിൽ ഇപ്പൊ കൊമേർഷ്യൽ ബിൽഡിംഗ് കുറവാണ് ഇപ്പൊ. നമ്മൾ നോർമൽ സാധനമാണ്.)\n[159s] CUSTOMER: We have done houses commercially, a lot. (വീട് ഇപ്പൊ കൊമേർഷ്യൽ ചെയ്തിട്ടുണ്ട് ഇഷ്ടം പോലെ.)\n[160s] AGENT: Is that so? Ahaha. So you... so mainly, now among MSME customers, when we deal more, the people who buy TMT are for warehouses or commercial buildings. That's right. For a house, frankly, up to five tons won't be needed. That's right. (ആണല്ലേ? ആഹാഹാ. അപ്പൊ നിങ്ങൾ അപ്പൊ മെയിൻ ആയിട്ട് ഇതിപ്പോ MSME കസ്റ്റമേഴ്സിൽ ഇപ്പൊ നമ്മൾ കൂടുതലും ഡീൽ ചെയ്യുമ്പോൾ TMT വാങ്ങുന്നത് ഇതുപോലെ വെയർഹൗസ് അല്ലെങ്കിൽ കൊമേർഷ്യൽ ബിൽഡിംഗിനുള്ള ആൾക്കാർ തന്നെയാണ്. അത് ശരിയാണ്. വീടിന് ശരിക്കും പറഞ്ഞാൽ ഫൈവ് ടണ്ണോളം വേണ്ടി വരില്ല. ശരിയാ.)\n[167s] AGENT: Anyway, let's do one thing, Anish. I'll send my details anyway. If any inquiry or any such project comes up in case... (ഏതായാലും ഒരു കാര്യം ചെയ്യാം അനീഷ്. ഞാൻ ഏതായാലും എന്റെ ഡീറ്റെയിൽസ് അയച്ചു വെച്ചേക്കാം. എന്തെങ്കിലും എൻക്വയറി അല്ലെങ്കിൽ എന്തെങ്കിലും ഇങ്ങനത്തെ ഒരു പ്രൊജക്റ്റ് ഇൻ കേസ് വരുകയാണെങ്കിൽ...)\n[171s] CUSTOMER: Now when you say five metric tons, if it's a mix, we can still consider it. But getting five metric tons of the same item is difficult. (ഞാൻ ഇപ്പൊ ഫൈവ് മെട്രിക് ടൺ എന്ന് പറയുമ്പോൾ മിക്സ് ആണെങ്കിലും നമുക്ക് നോക്കാവുന്നതേ ഉള്ളൂ. പക്ഷെ ഒരേ ഇത് ഫൈവ് മെട്രിക് ടൺ കിട്ടാൻ ബുദ്ധിമുട്ടാണ്.)\n[175s] AGENT: Yes, yes. I understand that, I understand that. Because for us too, what happens is, now this Jio... JSW's Neo Steel, when we manufacture this, we cut it and get it ready and dispatch it only if there is a certain minimum order of quantity for a certain mm. (അതെ അതെ. അത് മനസ്സിലാകും, അത് മനസ്സിലാകും. കാരണം ഞങ്ങളും എന്താണെന്ന് വെച്ചാൽ ഇപ്പൊ ഈ ജിയോ... JSW-യുടെ നിയോ സ്റ്റീൽ ഇപ്പൊ ഈ ഇത് മാനുഫാക്ചർ ചെയ്യുമ്പോൾ ഇത്ര mm-ന്റെ ഇത്ര ഒരു മിനിമം ഓർഡർ ഓഫ് ക്വാണ്ടിറ്റിയിൽ ആണെങ്കിൽ ഇത് കട്ട് ചെയ്ത് ഇത് റെഡിയാക്കി വിടുന്നത്, ഡെസ്പാച്ച് ചെയ്യുന്നത്.)\n[182s] CUSTOMER: I know that. JSW has a factory in Dolvi, in Maharashtra. (അത് എനിക്കറിയാം. JSW-യുടെ ഡോൾവിയിൽ ഫാക്ടറി ഉണ്ടല്ലോ മഹാരാഷ്ട്രയിൽ.)\n[184s] AGENT: It's in Dolvi. Yes. (ഡോൾവിയിൽ ഉണ്ട്. അതെ.)\n[185s] CUSTOMER: So it's like that. That's why this policy of minimum order of quantity is kept. (അപ്പൊ അങ്ങനെയാണ്. അതുകൊണ്ടാണ് ഈ മിനിമം ഓർഡർ ഓഫ് ക്വാണ്ടിറ്റി എന്നുള്ള ഒരു പോളിസി വെച്ചേക്കുന്നത്.)\n[188s] AGENT: No, I live here near JNPT port. (അല്ല ഞാൻ താമസിക്കുന്നത് ഇവിടെ ജെഎൻപിടി പോർട്ടിന്റെ അടുത്താ.)\n[189s] CUSTOMER: Where, brother? (എവിടെ ചേട്ടാ?)\n[190s] AGENT: Isn't there JNPT port in Maharashtra? In Bombay? (ജെഎൻപിടി പോർട്ട് ഇല്ലേ മഹാരാഷ്ട്രയിൽ? ബോംബെയിൽ?)\n[192s] CUSTOMER: Ah, ah, ah. Oh, is it there? (ആ ആ ആ. ഓ അവിടെയാണോ?)\n[193s] AGENT: I live near that. That Dolvi... (അതിന്റെ അടുത്താണ് താമസിക്കുന്നത്. ആ ഡോൾവി...)\n[194s] CUSTOMER: I know one... (എനിക്കറിയാം ഒന്ന്...)\n[195s] AGENT: In the Dolvi area... (ഡോൾവി ഭാഗത്ത്...)\n[196s] CUSTOMER: Ah, that's right. Aha. (ആ അത് ശരി. ആഹാ.)\n[196s] AGENT: We are in Dolvi. Then the plant is here, what to say, our Chennai, Coimbatore is there. Dolvi, Vijayanagar, it's in all these places. (ഞങ്ങൾ ഡോൾവിയിൽ ഉണ്ട്. പിന്നെ പ്ലാന്റ് ഇവിടെ എന്താ പറയുക നമ്മുടെ ചെന്നൈ, കോയമ്പത്തൂർ ഉണ്ട്. ഡോൾവി, വിജയനഗർ, ഇവിടെയൊക്കെ ഉണ്ട്.)\n[200s] AGENT: So now if it's to Kerala, we mostly supply from our main plant which is in Chennai, Coimbatore, from that area. If by any chance there is a material availability shortage, we take from Hyderabad too. Then from Dolvi, it's like the last option. Like that. (അപ്പൊ ഇപ്പൊ കേരളത്തിലേക്ക് ആണെങ്കിൽ കൂടുതലും ഞങ്ങൾ സപ്ലൈ ചെയ്യുന്നത് മെയിൻ ഞങ്ങളുടെ പ്ലാന്റ് വന്ന് ചെന്നൈ, കോയമ്പത്തൂർ ആ ഭാഗത്തു നിന്നായിരിക്കും. എങ്ങാനും എന്തെങ്കിലും ഒരു മെറ്റീരിയലിന്റെ അവൈലബിലിറ്റി ഷോർട്ട് ആയാലാണ് ഞങ്ങൾ ഹൈദരാബാദിൽ നിന്നും എടുക്കാറുണ്ട്. പിന്നെ ഡോൾവി നിന്നും ലൈക് ലാസ്റ്റ് ഓപ്ഷൻ. അങ്ങനെ.)\n[208s] CUSTOMER: Ah, what I was intending was, we are now using it for construction work from the Gulf. So the intention was to make it a good brand. (ആ അത് ഞാൻ ഉദ്ദേശിച്ചത് വെച്ചിരുന്നത് നമ്മൾ ഇപ്പൊ ഗൾഫിൽ നിന്നിട്ട് ആ കൺസ്ട്രക്ഷൻ വർക്കിന് ഉപയോഗിക്കുന്നത്. അപ്പൊ ഒരു നല്ല ബ്രാൻഡ് ആക്കാം എന്നുള്ള ഒരു ഉദ്ദേശത്തിലായിരുന്നു.)\n[213s] AGENT: Ah, but there is a small issue with this MOQ. (ആ പക്ഷെ ഈ ഒരു MOQ-യുടെ ഒരു ചെറിയ പ്രശ്നമുണ്ട്.)\n[214s] CUSTOMER: When the MOQ is this much, it's only useful for big projects, not for us. (MOQ ഇത്രയും വരുമ്പോൾ നമുക്ക് ഇത് വലിയ പ്രൊജക്റ്റ് ഒന്നുമല്ല കാര്യമുള്ളൂ.)\n[216s] AGENT: Only useful, only useful. Okay. (കാര്യമുള്ളൂ, കാര്യമുള്ളൂ. ഓക്കേ.)\n[218s] AGENT: No problem, Anish. Anyway, let's hope a big project will come. (കുഴപ്പമില്ല അനീഷ്. ഏതായാലും നമുക്ക് വലിയ പ്രൊജക്റ്റ് വരും എന്ന് പ്രതീക്ഷിക്കാം.)\n[220s] CUSTOMER: Ah, if so, I will contact you. But this, this same offer, for us, this steel, the other, our sheet, isn't it? (ആ അങ്ങനെയാണെങ്കിൽ ഞാൻ കോൺടാക്ട് ചെയ്യാം. പക്ഷെ ഇത് ഇത് സെയിം ഓഫർ നമുക്ക് ഈ സ്റ്റീൽ മറ്റേ നമ്മുടെ ഷീറ്റ് ഇല്ലേ?)\n[223s] AGENT: Is it applicable to that too? (അതിനും അപ്ലിക്കബിൾ ആണോ?)\n[223s] CUSTOMER: Ah, our roofing sheet? (ആ നമ്മുടെ റൂഫിംഗ് ഷീറ്റ്?)\n[224s] AGENT: Offer? When you say offer, what, what offer did you mean? (ഓഫർ? ഓഫർ എന്ന് പറഞ്ഞാൽ എന്ത് എന്ത് ഓഫർ ഉദ്ദേശിച്ചത്?)\n[226s] CUSTOMER: That is, this requirement to take a minimum quantity of five metric tons, is it applicable to roofing sheets as well? (അതായത് ഇപ്പൊ ഈ ഫൈവ് മെട്രിക് ടൺ മിനിമം ക്വാണ്ടിറ്റി എടുക്കണം എന്നുള്ളത് ഈ റൂഫിംഗ് ഷീറ്റിനും അപ്ലിക്കബിൾ ആണോ?)\n[229s] AGENT: Ah, this MOQ is applicable to everything, to everything. (ആ ഇത് MOQ എല്ലാത്തിനും, എല്ലാത്തിനും ബാധകമാണ്.)\n[230s] CUSTOMER: It is, right? (ഉണ്ടല്ലേ?)\n[231s] AGENT: Sheets and, ah, sheets and everything. For coils too. Coils, then, almost now coils and all, 20-30, ah, 20-30 will already come. Sheets too... (ഷീറ്റും ആ ഷീറ്റും എല്ലാത്തിനും. കോയിലിനും. കോയിൽ പിന്നെ ഓൾമോസ്റ്റ് ഇപ്പൊ കോയിൽ ഒക്കെ 20-30 ആ 20-30 ഓൾറെഡി വരും. ഷീറ്റും...)\n[235s] CUSTOMER: No, we don't need that, for coils. Coil... (അല്ല കോയിൽ നമുക്ക് അതിന്റെ ആവശ്യമില്ലല്ലോ. കോയിൽ...)\n[236s] AGENT: Not needed. You don't do cutting, right? (ആവശ്യമില്ല. നിങ്ങൾ കട്ടിംഗ് ചെയ്യുന്നില്ലല്ലോ അല്ലേ?)\n[237s] CUSTOMER: No, no. (ഇല്ല ഇല്ല.)\n[238s] AGENT: So its five MOQ, I mean, the five metric ton MOQ is mandatory. (അപ്പൊ ഇതിന്റെ ഫൈവ് MOQ, ഐ മീൻ ഫൈവ് മെട്രിക് ടണ്ണിന്റെ MOQ അത് നിർബന്ധമാണ്.)\n[240s] CUSTOMER: Okay. (ഓക്കേ.)\n[241s] AGENT: Okay. Other than that, sir, any other... (ഓക്കേ. അല്ലാതെ സർ വേറെ...)\n[242s] CUSTOMER: There is no delivery through your dealers, right? (നിങ്ങളുടെ ഡീലേഴ്സ് വഴിയുള്ള ഡെലിവറി ഇല്ല അല്ലേ?)\n[244s] AGENT: By dealers, you mean which one, JSW's? (ഡീലേഴ്സ് എന്ന് ഉദ്ദേശിച്ചത് ഏത് മറ്റേ JSW-യുടെയോ?)\n[246s] CUSTOMER: Yes, there are JSW dealers. (ആ JSW-യുടെ ഡീലേഴ്സ് ഉണ്ടല്ലോ.)\n[247s] AGENT: Yes. (അതെ.)\n[247s] CUSTOMER: Aren't there people who stock a minimum and sell? That way is not possible, right? (മിനിമം ഒരു സ്റ്റോക്ക് സ്റ്റോക്ക് ചെയ്ത് വിൽക്കുന്ന ആൾക്കാരില്ലേ? ആ വഴി ഉള്ളത് പറ്റില്ല അല്ലേ?)\n[250s] AGENT: No. For that too, there are many policy matters. Now, in the hands of this category team, if we give them the customer's requirement, when they first look, if it's not there, they will reject it immediately. (ഇല്ല. അതിനും അതിനും കുറെ പോളിസി കാര്യങ്ങളൊക്കെ ഉണ്ട്. ഇപ്പൊ ഈ കാറ്റഗറി ടീമിന്റെ കയ്യിൽ ഇവർക്ക് നമ്മൾ മിനിമം, ഇവരുടെ കസ്റ്റമറിന് റിക്വയർമെന്റ് കൊടുത്തു കഴിഞ്ഞാൽ അവർ ആദ്യം തന്നെ നോക്കുമ്പോൾ ഇത് ഇല്ല എന്ന് പറഞ്ഞാൽ അപ്പൊ തന്നെ അവർ റിജക്റ്റ് ചെയ്തു കളയും.)\n[255s] CUSTOMER: Oh, okay, okay. (ഓ ശരി ശരി.)\n[256s] AGENT: So that is a problem. Now we can't just go personally and ask like this and get it. But nobody goes like that. Since all this is through the system, it will just come as 'reject' in one go. (അപ്പൊ അതാണ് ഒരു പ്രശ്നം. ഇപ്പൊ നമുക്ക് ഇപ്പൊ പേഴ്സണൽ ആയിട്ട് പോയിട്ട് ഇങ്ങനെ പോയി ചോദിച്ച് ഇങ്ങനെ അങ്ങനെ വിട്ടു കൂടാ. പക്ഷെ ആരും അങ്ങനെ പോകുന്നത്. ഇതെല്ലാം ഈ സിസ്റ്റം ത്രൂ ആയതുകൊണ്ട് ഒറ്റയടിക്ക് റിജക്റ്റ് എന്ന് പറഞ്ഞേ വരുകയുള്ളൂ.)\n[261s] CUSTOMER: Ah, okay, okay. (ആ ശരി ശരി.)\n[262s] AGENT: Yes. (ആ.)\n[262s] AGENT: So no problem, Anish. Anyway, let's be in touch. If any requirement comes, let me know. I can help. (അപ്പൊ പ്രശ്നമില്ല അനീഷ്. ഏതായാലും നമുക്ക് ടച്ചിൽ ഇരിക്കാം. എന്തെങ്കിലും ഒരു റിക്വയർമെന്റ് വന്നാൽ എന്നെ അറിയിക്കുക. ഞാൻ ഹെൽപ്പ് ചെയ്യാം.)\n[266s] CUSTOMER: Oh, okay, okay. (ഓ ഓക്കേ ഓക്കേ.)\n[266s] AGENT: Anyway, I will send a message, I mean my details, to this number. (ഞാൻ ഏതായാലും ഈ നമ്പറിലേക്ക് ഞാൻ മെസ്സേജ്, ഐ മീൻ എന്റെ ഡീറ്റെയിൽസ് അയച്ചു വിട്ടേക്കാം.)\n[269s] CUSTOMER: Oh, okay, okay. (ഓ ശരി ശരി.)\n[270s] AGENT: Okay. Okay. Thank you, Anish. Bye. (ഓക്കേ. ഓക്കേ. താങ്ക്യൂ അനീഷ്. ബൈ.)\n[271s] CUSTOMER: Welcome. (വെൽക്കം.)", "language": "Malayalam", "languages": "[\"Malayalam\", \"English\"]", "turn_count": 120, "connected": 1, "audio_notes": "clear: There is a very faint, overlapping sentence in Hindi at the very beginning which is mostly unintelligible.", "transcript_status": "ok", "transcript_error": null, "band": "green", "band_reason": "120 turns, clean transcript (0% inaudible)", "band_language": "Malayalam", "label_contradiction": 0, "status": "ok", "model": "gemini-2.5-pro", "rubric_version": "1.0.0", "exclusion_reason": null, "pitch_type_detected": "new_registration", "pitch_type_source": "campaign_name:medium", "pitch_type_conflict": 0, "pitch_adherence_score": 3.0, "pitch_score_band": "red", "pitch_missed_steps": "[\"NR3 Full discovery (8 Qs)\", \"NR5 First opportunity identified\", \"NR6 Closure - one of three outcomes\"]", "pitch_coaching_note": "Your discovery was too shallow, missing key questions on current suppliers and payment terms. Also, your closing was too passive; instead of 'let me know,' you must always secure a specific next step like a scheduled callback date.", "usp_relevance": "matched", "rubric_inferred": 0, "segment_detected": "construction", "mfg_flag": 1, "geo_flag": 0, "geo_reason": null, "moq_flag": 1, "moq_qty_detected": null, "moq_severity": null, "material_flag": 0, "material_detected": null, "catalogue_status": "available", "quality_flags_total": 2, "supply_flag": "none", "supply_details": "", "customer_req_date": null, "agent_committed_date": null, "call_summary": "The agent contacted a new registrant from a construction firm, 'Anu Builders', who required TMT bars for residential projects. The agent correctly identified the product need but discovered the customer's quantity per size was far below the 5 MT minimum order quantity (MOQ). This MOQ mismatch was a dealbreaker, and the call ended with the agent agreeing to send company details for any potential large projects in the future.", "raw_json": "{\"pitch_steps\": [{\"step_id\": \"NR1\", \"result\": \"pass\", \"questions_hit\": null, \"evidence\": \"Sir, I am Jeevan. I am calling from the JSW One platform, Mumbai office. You had, uh, obviously done a registration on this JSW One platform.\", \"comment\": \"The agent provided a warm, standard opening that identified himself, the company, and the reason for the call.\"}, {\"step_id\": \"NR2\", \"result\": \"full\", \"questions_hit\": 4, \"evidence\": \"Is this Anu Builders? ... The location you have given is Ernakulam, Kunnathunad, right? ... Is Anu Builders yours, Anish? Like, are you its head? ... this 9478081255 is your WhatsApp number, right Anish?\", \"comment\": \"The agent successfully verified all four required profile points: company name, location, contact person's role, and contact number.\"}, {\"step_id\": \"NR3\", \"result\": \"fail\", \"questions_hit\": 3, \"evidence\": \"\", \"comment\": \"Discovery was shallow, hitting only 3 of 8 points (business type, end use, quantity). Key questions on current brands, payment terms, and past buying history were missed.\"}, {\"step_id\": \"NR4\", \"result\": \"pass\", \"questions_hit\": null, \"evidence\": \"So the price that comes will be a price that includes that freight charge and the ex-price.\", \"comment\": \"The agent explained the platform's delivered pricing model and sourcing from different plants, covering the intent of platform education.\"}, {\"step_id\": \"NR5\", \"result\": \"fail\", \"questions_hit\": null, \"evidence\": \"\", \"comment\": \"The agent identified a near-term opportunity but failed to schedule a specific callback date after the MOQ issue arose, leaving the next step open-ended.\"}, {\"step_id\": \"NR6\", \"result\": \"fail\", \"questions_hit\": null, \"evidence\": \"\", \"comment\": \"The call ended with a passive 'let me know' close, failing to secure a quote, a specific callback date, or a platform walkthrough.\"}], \"usp_relevance\": \"matched\", \"pitch_coaching_note\": \"Your discovery was too shallow, missing key questions on current suppliers and payment terms. Also, your closing was too passive; instead of 'let me know,' you must always secure a specific next step like a scheduled callback date.\", \"segment_detected\": \"construction\", \"mfg_flag\": true, \"geo_flag\": false, \"geo_reason\": null, \"moq_flag\": true, \"moq_qty_detected\": null, \"moq_severity\": null, \"material_flag\": false, \"material_detected\": null, \"catalogue_status\": \"available\", \"supply_flag\": \"none\", \"supply_details\": \"\", \"customer_req_date\": null, \"agent_committed_date\": null, \"objections\": [], \"call_summary\": \"The agent contacted a new registrant from a construction firm, 'Anu Builders', who required TMT bars for residential projects. The agent correctly identified the product need but discovered the customer's quantity per size was far below the 5 MT minimum order quantity (MOQ). This MOQ mismatch was a dealbreaker, and the call ended with the agent agreeing to send company details for any potential large projects in the future.\"}", "error": null, "latency_ms": 49810, "input_tokens": 9336, "output_tokens": 886, "created_at": "2026-09-25 11:49:21", "sentiment": "negative", "sentiment_score": -0.293, "sentiment_confidence": "high", "pos": 6, "neg": 12, "lex_hits": 26, "objection_phrases": "[]", "sentiment_method": "lexical only", "talk_ratio": 0.683, "agent_talk_sec": 167.6, "customer_talk_sec": 77.7, "dead_air_sec": 363.7, "longest_monologue_sec": 12.8, "agent_wpm": 374.5, "interruptions": 0, "agent_turns": 63, "customer_turns": 57, "discovery_qs": 28, "words_agent": 1046, "words_customer": 435, "monologue_heavy": 0, "turns": [ { "ucid": "21112178834332451", "idx": 0, "speaker": "customer", "start_s": 4.8, "end_s": 5.2, "text_en": "Hello.", "text_native": "ഹലോ." }, { "ucid": "21112178834332451", "idx": 1, "speaker": "agent", "start_s": 5.5, "end_s": 5.9, "text_en": "Hello.", "text_native": "ഹലോ." }, { "ucid": "21112178834332451", "idx": 2, "speaker": "agent", "start_s": 6.4, "end_s": 7.8, "text_en": "Is this Anu Builders?", "text_native": "ഇത് അനു ബിൽഡേഴ്സ് അല്ലേ ഇത്?" }, { "ucid": "21112178834332451", "idx": 3, "speaker": "customer", "start_s": 8.1, "end_s": 8.7, "text_en": "Yes, tell me.", "text_native": "ആ പറഞ്ഞോ." }, { "ucid": "21112178834332451", "idx": 4, "speaker": "agent", "start_s": 8.7, "end_s": 9.0, "text_en": "Hello.", "text_native": "ഹലോ." }, { "ucid": "21112178834332451", "idx": 5, "speaker": "customer", "start_s": 9.5, "end_s": 9.8, "text_en": "Hello.", "text_native": "ഹലോ." }, { "ucid": "21112178834332451", "idx": 6, "speaker": "agent", "start_s": 10.1, "end_s": 12.1, "text_en": "Hello, sorry the voice is cutting. Are you speaking from Anu Builders?", "text_native": "ഹലോ, sorry voice cut ആകുന്നുണ്ട്. അനു അനു ബിൽഡേഴ്സ് എന്നല്ലേ സംസാരിക്കുന്നത്?" }, { "ucid": "21112178834332451", "idx": 7, "speaker": "customer", "start_s": 12.1, "end_s": 12.9, "text_en": "Yes, yes, tell me.", "text_native": "അതെ അതെ പറഞ്ഞോ." }, { "ucid": "21112178834332451", "idx": 8, "speaker": "agent", "start_s": 13.2, "end_s": 16.3, "text_en": "Sir, I am Jeevan. I am calling from the JSW One platform, Mumbai office.", "text_native": "സർ ഞാൻ ജീവനാണ്. ഇവിടെ JSW One പ്ലാറ്റ്ഫോം മുംബൈ ഓഫീസിൽ നിന്നാ കോൾ ചെയ്യുന്നത്." }, { "ucid": "21112178834332451", "idx": 9, "speaker": "agent", "start_s": 16.7, "end_s": 21.8, "text_en": "You had, uh, obviously done a registration on this JSW One platform. Are you looking for any CR, HR sheets or coils or anything?", "text_native": "നിങ്ങൾ എന്തെങ്കിലും ഈ JSW One പ്ലാറ്റ്ഫോമില്, uh, obviously ഒരു രജിസ്ട്രേഷൻ ചെയ്തിരുന്നു. എന്തെങ്കിലും CR, HR ഷീറ്റ്സോ കോയിൽസോ എന്തെങ്കിലും നോക്കുന്നുണ്ടോ?" }, { "ucid": "21112178834332451", "idx": 10, "speaker": "customer", "start_s": 22.1, "end_s": 24.4, "text_en": "We were mainly intending to look for the TMT bar.", "text_native": "നമ്മൾ മെയിൻ ആയിട്ട് മറ്റേ TMT ബാറാ നോക്കാൻ ഉദ്ദേശിച്ചത്." }, { "ucid": "21112178834332451", "idx": 11, "speaker": "agent", "start_s": 24.7, "end_s": 26.7, "text_en": "Okay. In fact, we also supply TMT.", "text_native": "ഓക്കേ. ഇൻഫാക്ട് TMT-യും ഞങ്ങൾ സപ്ലൈ ചെയ്യുന്നതാണ്." }, { "ucid": "21112178834332451", "idx": 12, "speaker": "agent", "start_s": 27.4, "end_s": 31.4, "text_en": "So for you sir, how is it? Like Anu Builders, is it for your clients or for your own self-use? How is it?", "text_native": "അപ്പൊ സാറിനത് എങ്ങനെയാ ഇത് ലൈക് അനു ബിൽഡേഴ്സ് നിങ്ങൾ നിങ്ങളുടെ ക്ലയിന്റ്സിനാണോ അതോ നിങ്ങളുടെ സ്വയം യൂസിന് വേണ്ടിയിട്ടാണോ? എങ്ങനെയാ?" }, { "ucid": "21112178834332451", "idx": 13, "speaker": "customer", "start_s": 31.7, "end_s": 36.1, "text_en": "Our main thing is, we are a firm that does building construction. So it is for clients. When they give us work, we do that work.", "text_native": "നമ്മുടെ മെയിൻ ഇത് ബിൽഡിംഗ് എല്ലാം പണിതു കൊടുക്കുന്ന ഫേം ആണ്. അപ്പൊ ക്ലയിന്റ്സിന് വേണ്ടിയിട്ടാണ്. അവര് നമുക്ക് വർക്ക് തരുമ്പോൾ ആ വർക്ക് നമ്മൾ ചെയ്തു കൊടുക്കുന്നു." }, { "ucid": "21112178834332451", "idx": 14, "speaker": "agent", "start_s": 36.3, "end_s": 38.8, "text_en": "Okay. So is it mainly PEB or your own main on construction, is it that?", "text_native": "ഓക്കേ. അപ്പൊ മെയിൻലി PEB ആണോ അതോ നിങ്ങളുടെ തന്നെ മെയിൻ ഓൺ കൺസ്ട്രക്ഷൻ അതാണോ?" }, { "ucid": "21112178834332451", "idx": 15, "speaker": "customer", "start_s": 39.2, "end_s": 39.9, "text_en": "On construction.", "text_native": "ഓൺ കൺസ്ട്രക്ഷൻ." }, { "ucid": "21112178834332451", "idx": 16, "speaker": "agent", "start_s": 40.2, "end_s": 42.8, "text_en": "It's construction, right? Okay. The location you have given is Ernakulam, Kunnathunad, right?", "text_native": "കൺസ്ട്രക്ഷൻ ആണല്ലേ? ഓക്കേ. നിങ്ങൾ ലൊക്കേഷൻ കൊടുത്തിരിക്കുന്നത് എറണാകുളം കുന്നത്തുനാട് അല്ലേ?" }, { "ucid": "21112178834332451", "idx": 17, "speaker": "customer", "start_s": 43.3, "end_s": 43.9, "text_en": "Yes, yes.", "text_native": "അതെ അതെ." }, { "ucid": "21112178834332451", "idx": 18, "speaker": "agent", "start_s": 44.1, "end_s": 47.1, "text_en": "Okay, okay. Okay, so sir, how many metric tons are you initially intending?", "text_native": "ഓക്കേ ഓക്കേ. ഓക്കേ അപ്പൊ സർ ഇത് എത്ര മെട്രിക് ടൺ ആണ് നിങ്ങൾ ഇനീഷ്യലി ഉദ്ദേശിക്കുന്നത്?" }, { "ucid": "21112178834332451", "idx": 19, "speaker": "customer", "start_s": 47.5, "end_s": 49.1, "text_en": "That will depend on each project.", "text_native": "അത് ഓരോ പ്രൊജക്റ്റിന്റെ അനുസരിച്ചിരിക്കും." }, { "ucid": "21112178834332451", "idx": 20, "speaker": "agent", "start_s": 49.4, "end_s": 51.1, "text_en": "Okay, okay. So is any project live now? Anything...", "text_native": "ഓക്കേ ഓക്കേ. അപ്പൊ ഇപ്പൊ ഏതെങ്കിലും പ്രൊജക്റ്റ് ലൈവ് ഉണ്ടോ? എന്തെങ്കിലും..." }, { "ucid": "21112178834332451", "idx": 21, "speaker": "customer", "start_s": 51.1, "end_s": 52.4, "text_en": "Now one is about to start live.", "text_native": "ഇപ്പൊ ലൈവ് ഒരെണ്ണം തുടങ്ങാൻ പോകുന്നുണ്ട്." }, { "ucid": "21112178834332451", "idx": 22, "speaker": "agent", "start_s": 52.7, "end_s": 53.0, "text_en": "Which one?", "text_native": "ഏതാ?" }, { "ucid": "21112178834332451", "idx": 23, "speaker": "customer", "start_s": 53.3, "end_s": 55.7, "text_en": "Live will start in two days. The house's plinth work will begin.", "text_native": "ലൈവ് രണ്ടു ദിവസത്തിൽ തുടങ്ങും. അതിന്റെ വീടിന്റെ പണി പ്ലിന്ത് വർക്ക് ആരംഭിക്കും." }, { "ucid": "21112178834332451", "idx": 24, "speaker": "agent", "start_s": 55.7, "end_s": 58.6, "text_en": "Oh okay. So it will be at that time that you will know the details of how many mm and how many tons are needed.", "text_native": "ഓ ഓക്കേ. അപ്പൊ ആ സമയത്തായിരിക്കുമല്ലോ എത്ര mm-ന്റെ എത്ര ടൺ വേണമെന്ന് ഡീറ്റെയിൽസ് അറിയുള്ളൂ." }, { "ucid": "21112178834332451", "idx": 25, "speaker": "customer", "start_s": 58.6, "end_s": 59.2, "text_en": "Yes, yes, yes.", "text_native": "അതെ അതെ അതെ." }, { "ucid": "21112178834332451", "idx": 26, "speaker": "agent", "start_s": 59.4, "end_s": 60.4, "text_en": "Okay, okay. Sir, what is your name?", "text_native": "ഓക്കേ ഓക്കേ. സർ, സാറിന്റെ പേരെന്താ?" }, { "ucid": "21112178834332451", "idx": 27, "speaker": "customer", "start_s": 60.5, "end_s": 61.0, "text_en": "Anish.", "text_native": "അനീഷ്." }, { "ucid": "21112178834332451", "idx": 28, "speaker": "agent", "start_s": 61.4, "end_s": 63.7, "text_en": "Anish. Okay. Is Anu Builders yours, Anish? Like, are you its head?", "text_native": "അനീഷ്. ഓക്കേ. അനീഷിന്റെ ആണോ അനു ബിൽഡേഴ്സ്? ലൈക് അനീഷ് ആണോ അതിന്റെ ഹെഡ്?" }, { "ucid": "21112178834332451", "idx": 29, "speaker": "customer", "start_s": 64.0, "end_s": 66.0, "text_en": "Not mine. It's my father-in-law's establishment.", "text_native": "എന്റെ അല്ല. ഞാൻ എന്റെ ഫാദർ-ഇൻ-ലോയുടെ സ്ഥാപനം." }, { "ucid": "21112178834332451", "idx": 30, "speaker": "agent", "start_s": 66.4, "end_s": 70.5, "text_en": "Ah, I see. Okay, okay. No problem. So Anish, I'll do one thing. Anyway, this 9478081255 is your WhatsApp number, right Anish?", "text_native": "ആ അച്ചാ. ഓക്കേ ഓക്കേ. കുഴപ്പമില്ല. അപ്പൊ അനീഷ് ഞാൻ ഒരു കാര്യം ചെയ്യാം. ഞാൻ ഏതായാലും എന്റെ ഈ പറയുന്ന 9478081255 അനീഷിന്റെ WhatsApp നമ്പർ അല്ലേ?" }, { "ucid": "21112178834332451", "idx": 31, "speaker": "customer", "start_s": 70.5, "end_s": 71.2, "text_en": "Yes, yes.", "text_native": "അതെ അതെ." }, { "ucid": "21112178834332451", "idx": 32, "speaker": "agent", "start_s": 71.5, "end_s": 80.4, "text_en": "Yes, I will send my details and a hi message to that number. When your requirement comes, if you can clearly give its correct PDF or what the requirement is, I will tell you from here what our current selling price for TMT is, I mean the selling price for you and the freight charge, everything included. If it is feasible for you, we can move forward.", "text_native": "ആ ഞാൻ അതിലേക്ക് എന്റെ ഡീറ്റെയിൽസും ഞാൻ ഒരു ഹായ് മെസ്സേജും ഇട്ടു വെച്ചേക്കാം. നിങ്ങളുടെ റിക്വയർമെന്റ് വന്നു കഴിയുമ്പോൾ അത് കറക്റ്റ് അതിന്റെ PDF-ഓ അല്ലെങ്കിൽ എന്താ റിക്വയർമെന്റ് എന്നൊന്ന് ഉള്ളത് ക്ലിയർ ആയിട്ട് തന്നിട്ടുണ്ടെങ്കിൽ ഞാൻ ഇവിടുന്ന് TMT-യുടെ ഇപ്പോഴത്തെ ഞങ്ങളുടെ സെല്ലിംഗ് പ്രൈസ് എത്രയാ, ഐ മീൻ നിങ്ങൾക്കുള്ള സെല്ലിംഗ് പ്രൈസും ഫ്രൈറ്റ് ചാർജ് എല്ലാം ചേർത്ത് ഞാൻ പറയാം. നിങ്ങൾക്ക് അത് ഫീസിബിൾ ആണെങ്കിൽ നമുക്ക് മുന്നോട്ട് പോകാം." }, { "ucid": "21112178834332451", "idx": 33, "speaker": "customer", "start_s": 80.4, "end_s": 83.2, "text_en": "Okay. TMT and then its stirrups, won't that be there? Stirrups, we... ready-made...", "text_native": "ഓക്കേ. TMT പിന്നെ അതിന്റെ സ്റ്റിറപ്പ്സ് ഇത് ഉണ്ടാവില്ലേ? സ്റ്റിറപ്പ്സ് നമ്മള് റെഡിമെയ്ഡ്..." }, { "ucid": "21112178834332451", "idx": 34, "speaker": "agent", "start_s": 83.5, "end_s": 84.1, "text_en": "Which one? Steel?", "text_native": "ഏതാ? സ്റ്റീൽ?" }, { "ucid": "21112178834332451", "idx": 35, "speaker": "customer", "start_s": 84.1, "end_s": 85.8, "text_en": "Are ready-made stirrups available? Product?", "text_native": "റെഡിമെയ്ഡ് സ്റ്റിറപ്പ്സ് കിട്ടുന്നുണ്ടോ? പ്രൊഡക്റ്റ്?" }, { "ucid": "21112178834332451", "idx": 36, "speaker": "agent", "start_s": 86.1, "end_s": 87.8, "text_en": "No, no, no. We only provide TMT.", "text_native": "ഇല്ല ഇല്ല ഇല്ല. അത് ഞങ്ങൾ TMT മാത്രമേ കൊടുക്കുന്നുള്ളൂ." }, { "ucid": "21112178834332451", "idx": 37, "speaker": "customer", "start_s": 88.0, "end_s": 88.8, "text_en": "Ah, only TMT is there.", "text_native": "ആ TMT മാത്രമേ ഉള്ളൂ." }, { "ucid": "21112178834332451", "idx": 38, "speaker": "agent", "start_s": 89.1, "end_s": 94.4, "text_en": "Yes. In TMT itself, if it's JSW's, we have JSW's Neo Steel TMT itself. That is the, like, premium TMT here. Then we also provide secondary brands.", "text_native": "ആ. TMT-യുടെ തന്നെ ഞങ്ങളുടെ ഇപ്പൊ JSW-യുടെ ആണെങ്കിൽ JSW-യുടെ നിയോ സ്റ്റീൽ TMT തന്നെ ഉണ്ട്. അതാണ് ഇവിടുത്തെ ലൈക് പ്രീമിയം TMT. പിന്നെ ഞങ്ങൾ സെക്കൻഡറി ബ്രാൻഡുകളും കൊടുക്കുന്നുണ്ട്." }, { "ucid": "21112178834332451", "idx": 39, "speaker": "customer", "start_s": 94.6, "end_s": 95.8, "text_en": "Which are the secondary brands?", "text_native": "സെക്കൻഡറി ബ്രാൻഡുകൾ ഏതൊക്കെയാ?" }, { "ucid": "21112178834332451", "idx": 40, "speaker": "agent", "start_s": 96.0, "end_s": 101.6, "text_en": "Secondary brand means, it's not in a specific name... here our secondary, now what's that... oh my... there's a brand called Kamdhenu. Then Silcon, like that there are many different brands. But that is secondary...", "text_native": "സെക്കൻഡറി ബ്രാൻഡ് എന്ന് പറഞ്ഞിട്ടുണ്ടെങ്കിൽ അത് പ്രത്യേകിച്ച് മറ്റേ പേരില്... ഇവിടെ നമ്മുടെ സെക്കൻഡറി ഇപ്പൊ എന്താ മറ്റേ അയ്യോ കാംധേനു എന്ന് പറഞ്ഞിട്ട് ഒരു ബ്രാൻഡ് ഉണ്ട്. പിന്നെ സിൽക്കോൺ അങ്ങനെ പല പല ബ്രാൻഡുകളുടെ ഉണ്ട്. പക്ഷെ അത് സെക്കൻഡറി..." }, { "ucid": "21112178834332451", "idx": 41, "speaker": "customer", "start_s": 101.6, "end_s": 103.5, "text_en": "No, is this manufacturing by JSW or other companies?", "text_native": "അല്ല ഇത് ഇത് മാനുഫാക്ചറിംഗ് JSW ആണോ അതോ വേറെ കമ്പനികളാണോ?" }, { "ucid": "21112178834332451", "idx": 42, "speaker": "agent", "start_s": 103.7, "end_s": 106.2, "text_en": "No, we don't get the secondary brands manufactured. JSW's Neo Steel is JSW's manufacturing.", "text_native": "അല്ല സെക്കൻഡറി ബ്രാൻഡുകളുടെ ഞങ്ങൾ ചെയ്യിപ്പിക്കില്ല. JSW-യുടെ നിയോ സ്റ്റീൽ ആണ് JSW-യുടെ മാനുഫാക്ചറിംഗ്." }, { "ucid": "21112178834332451", "idx": 43, "speaker": "customer", "start_s": 106.4, "end_s": 107.0, "text_en": "Okay, okay.", "text_native": "ഓക്കേ ഓക്കേ." }, { "ucid": "21112178834332451", "idx": 44, "speaker": "agent", "start_s": 107.4, "end_s": 111.2, "text_en": "Yes, the others we provide through our distributors. Only JSW, Tata, SAIL we provide from our main plant.", "text_native": "ആ മറ്റേതൊക്കെ ഞങ്ങളുടെ ഡിസ്ട്രിബ്യൂട്ടേഴ്സ് വഴിയായിരിക്കും ഞങ്ങൾ കൊടുക്കുന്നത്. JSW, ടാറ്റ, സെയിൽ മാത്രമാണ് ഞങ്ങൾ ഞങ്ങളുടെ മെയിൻ പ്ലാന്റിൽ നിന്ന് കൊടുക്കുകയുള്ളൂ." }, { "ucid": "21112178834332451", "idx": 45, "speaker": "customer", "start_s": 111.4, "end_s": 113.1, "text_en": "Okay, Tata's and JSW's, then which other one is there? SAIL?", "text_native": "ഓക്കേ ടാറ്റയുടെയും JSW-ന്റെയും പിന്നെ ഏതാ ഉള്ളത്? സെയിൽ?" }, { "ucid": "21112178834332451", "idx": 46, "speaker": "agent", "start_s": 113.3, "end_s": 116.1, "text_en": "Tata's, JSW, SAIL is there, then NMDC is there. These are all our primary brands.", "text_native": "ടാറ്റയുടെ, JSW, സെയിൽ ഉണ്ട്, പിന്നെ NMDസി ഉണ്ട്. ഇതെല്ലാം ഞങ്ങളുടെ പ്രൈമറി ബ്രാൻഡുകളാണ്." }, { "ucid": "21112178834332451", "idx": 47, "speaker": "customer", "start_s": 116.3, "end_s": 117.7, "text_en": "Okay, so how is its... delivery...", "text_native": "ഓക്കേ അപ്പൊ നമുക്ക് എങ്ങനെയാ ഇതിന്റെ ഇത് ഡെലിവറി..." }, { "ucid": "21112178834332451", "idx": 48, "speaker": "agent", "start_s": 117.7, "end_s": 118.8, "text_en": "So how this works is, now...", "text_native": "അപ്പൊ ഇതിന്റെ എങ്ങനെയാണെന്ന് വെച്ചാൽ ഇപ്പൊ..." }, { "ucid": "21112178834332451", "idx": 49, "speaker": "customer", "start_s": 118.8, "end_s": 119.3, "text_en": "Delivery...", "text_native": "ഡെലിവറി..." }, { "ucid": "21112178834332451", "idx": 50, "speaker": "agent", "start_s": 119.3, "end_s": 132.1, "text_en": "Yes. So how this works is, if now... now Anish gives an order for, say, 20 metric tons, then from here... okay, since it's your first time, it will be almost 100% advance payment. Like, for such a small quantity. So after giving 100% advance payment and the order is confirmed, we will deliver it to you. To your billing address, I mean, we will do it to your shipping address. So the price that comes will be a price that includes that freight charge and the ex-price. Or else, if you, what to say, are doing it by taking your own vehicle, if you give your vehicle details...", "text_native": "അതെ. അപ്പൊ ഇതിന്റെ എങ്ങനെയാണെന്ന് വെച്ചിട്ടുണ്ടെങ്കിൽ ഇപ്പൊ ഇപ്പൊ അനീഷ് ഇപ്പൊ ഇത്ര ഇപ്പൊ ഒരു 20 മെട്രിക് ടണ്ണിന്റെ ഒരു ഓർഡർ തന്നിട്ടുണ്ടെങ്കിൽ അത് ഇവിടുന്ന്... ഓക്കേ ഇപ്പൊ നിങ്ങൾ ഫസ്റ്റ് ടൈം ആയതുകൊണ്ട് നിങ്ങൾക്ക് ഓൾമോസ്റ്റ് 100% അഡ്വാൻസ് പേയ്മെന്റ് ആയിരിക്കും. ലൈക് ഇതുപോലത്തെ ചെറിയ ക്വാണ്ടിറ്റിക്ക്. അപ്പൊ 100% അഡ്വാൻസ് പേയ്മെന്റ് തന്ന് ഓർഡർ കൺഫേം ആയിക്കഴിഞ്ഞു കഴിയുമ്പോൾ ഞങ്ങൾ നിങ്ങൾക്ക് തന്നെ അത് ഡെലിവറി ചെയ്തു തരും. നിങ്ങളുടെ ബില്ലിംഗ് അഡ്രസ്സിലേക്ക്, അല്ല മീൻ ഷിപ്പിംഗ് അഡ്രസ്സിലേക്ക് ചെയ്തു തരും. അപ്പൊ പ്രൈസ് വരുന്നത് ആ ഫ്രൈറ്റ് ചാർജും എക്സ്-പ്രൈസും കൂടി ചേർത്തിട്ടുള്ള ഒരു പ്രൈസ് ആയിരിക്കും. അല്ല ഇനി നിങ്ങൾക്ക് എന്താ പറയുക ഇപ്പൊ സ്വയം വണ്ടി എടുത്തിട്ടാണ് ചെയ്യുന്നതെങ്കിൽ നിങ്ങളുടെ വണ്ടിയുടെ ഡീറ്റെയിൽസ് തന്നിട്ടുണ്ടെങ്കിൽ..." }, { "ucid": "21112178834332451", "idx": 51, "speaker": "customer", "start_s": 132.1, "end_s": 134.3, "text_en": "We don't have 20 metric tons at a time. Because when we build a house, that much...", "text_native": "നമ്മൾ അറ്റ് എ ടൈം 20 മെട്രിക് ടൺ ഒന്നും ഇല്ല. നമ്മൾ കാരണം വീട് പണിയുമ്പോൾ അത്രയും..." }, { "ucid": "21112178834332451", "idx": 52, "speaker": "agent", "start_s": 134.3, "end_s": 135.2, "text_en": "That much won't be needed, right?", "text_native": "അത്രയും ആവശ്യം വരില്ല അല്ലേ?" }, { "ucid": "21112178834332451", "idx": 53, "speaker": "customer", "start_s": 135.2, "end_s": 135.5, "text_en": "No.", "text_native": "ഇല്ല." }, { "ucid": "21112178834332451", "idx": 54, "speaker": "agent", "start_s": 135.7, "end_s": 138.5, "text_en": "20 is no problem. Even if there's no 20 now, its minimum order of quantity for us is 5 metric tons.", "text_native": "20 കുഴപ്പമില്ല. 20 ഇപ്പൊ ഇല്ലെങ്കിലും ഇപ്പൊ ഇതിന്റെ മിനിമം ഓർഡർ ഓഫ് ക്വാണ്ടിറ്റി ഞങ്ങളുടെ 5 മെട്രിക് ടൺ ആണ്." }, { "ucid": "21112178834332451", "idx": 55, "speaker": "customer", "start_s": 138.5, "end_s": 138.8, "text_en": "Ah.", "text_native": "ആ." }, { "ucid": "21112178834332451", "idx": 56, "speaker": "agent", "start_s": 139.1, "end_s": 140.4, "text_en": "So if it's above five, we can manage it.", "text_native": "അപ്പൊ ഫൈവിന്റെ മുകളിൽ ഉണ്ടെങ്കിൽ നമുക്ക് അത് മാനേജ് ചെയ്യാം." }, { "ucid": "21112178834332451", "idx": 57, "speaker": "customer", "start_s": 140.4, "end_s": 141.1, "text_en": "Five means total, right?", "text_native": "ഫൈവ് എന്ന് വെച്ചാൽ ടോട്ടൽ അല്ലേ?" }, { "ucid": "21112178834332451", "idx": 58, "speaker": "agent", "start_s": 141.5, "end_s": 143.5, "text_en": "No. If it's 6 mm, then five, if it's 8, then five, like that.", "text_native": "അല്ല. 6 mm-ന്റെ ആണെങ്കിൽ ഫൈവ്, 8-ന്റെ ആണെങ്കിൽ ഫൈവ്, അങ്ങനെ." }, { "ucid": "21112178834332451", "idx": 59, "speaker": "customer", "start_s": 143.8, "end_s": 144.9, "text_en": "Ah, if it's like that, then it won't be possible.", "text_native": "ആ അതാവുമ്പോൾ പിന്നെ ആവില്ല." }, { "ucid": "21112178834332451", "idx": 60, "speaker": "agent", "start_s": 145.3, "end_s": 148.2, "text_en": "Ah, that's it. Okay. But for Anu Builders, do you do only like residential buildings or...", "text_native": "ആ അതാണ്. ഓക്കേ. പക്ഷെ ഇപ്പൊ അനു ബിൽഡേഴ്സിന് നിങ്ങൾ ലൈക് റെസിഡൻഷ്യൽ ബിൽഡിംഗ്സ് മാത്രമാണോ അതോ..." }, { "ucid": "21112178834332451", "idx": 61, "speaker": "customer", "start_s": 148.2, "end_s": 150.1, "text_en": "Now when building a normal house, this much steel... of the same size...", "text_native": "ഇപ്പൊ ഒരു നോർമൽ ഒരു വീട് പണിയുമ്പോൾ ഇത്രയും സ്റ്റീൽ... ഒരേ സൈസിന്റെ..." }, { "ucid": "21112178834332451", "idx": 62, "speaker": "agent", "start_s": 150.1, "end_s": 150.9, "text_en": "That's what I asked. So you...", "text_native": "അതാണ് ഞാൻ ചോദിച്ചത്. അപ്പൊ നിങ്ങൾ..." }, { "ucid": "21112178834332451", "idx": 63, "speaker": "customer", "start_s": 150.9, "end_s": 152.5, "text_en": "You can't build by taking 500 kg of 8 mm.", "text_native": "8 mm-ന്റെ ഒരു 500 kg എടുത്തിട്ട് പണിയാൻ പറ്റത്തില്ല." }, { "ucid": "21112178834332451", "idx": 64, "speaker": "agent", "start_s": 152.5, "end_s": 154.4, "text_en": "No point, no point. No, so is yours a mixed one?", "text_native": "കാര്യമില്ല, കാര്യമില്ല. അല്ല അപ്പൊ നിങ്ങൾ മിക്സ്ഡ് ആയിട്ടുള്ള ഇതാണോ?" }, { "ucid": "21112178834332451", "idx": 65, "speaker": "customer", "start_s": 154.4, "end_s": 155.9, "text_en": "Do you do commercial and all? Are there commercial buildings and all?", "text_native": "കൊമേർഷ്യൽ ഒക്കെ ചെയ്യുന്നുണ്ടോ? കൊമേർഷ്യൽ ബിൽഡിംഗ് ഒക്കെ ഉണ്ടോ?" }, { "ucid": "21112178834332451", "idx": 66, "speaker": "agent", "start_s": 156.0, "end_s": 158.6, "text_en": "We do commercial buildings. But in Kerala now, commercial buildings are less. We do normal things.", "text_native": "കൊമേർഷ്യൽ ബിൽഡിംഗ് ചെയ്യും. പക്ഷെ കേരളത്തിൽ ഇപ്പൊ കൊമേർഷ്യൽ ബിൽഡിംഗ് കുറവാണ് ഇപ്പൊ. നമ്മൾ നോർമൽ സാധനമാണ്." }, { "ucid": "21112178834332451", "idx": 67, "speaker": "customer", "start_s": 158.6, "end_s": 160.3, "text_en": "We have done houses commercially, a lot.", "text_native": "വീട് ഇപ്പൊ കൊമേർഷ്യൽ ചെയ്തിട്ടുണ്ട് ഇഷ്ടം പോലെ." }, { "ucid": "21112178834332451", "idx": 68, "speaker": "agent", "start_s": 160.5, "end_s": 166.8, "text_en": "Is that so? Ahaha. So you... so mainly, now among MSME customers, when we deal more, the people who buy TMT are for warehouses or commercial buildings. That's right. For a house, frankly, up to five tons won't be needed. That's right.", "text_native": "ആണല്ലേ? ആഹാഹാ. അപ്പൊ നിങ്ങൾ അപ്പൊ മെയിൻ ആയിട്ട് ഇതിപ്പോ MSME കസ്റ്റമേഴ്സിൽ ഇപ്പൊ നമ്മൾ കൂടുതലും ഡീൽ ചെയ്യുമ്പോൾ TMT വാങ്ങുന്നത് ഇതുപോലെ വെയർഹൗസ് അല്ലെങ്കിൽ കൊമേർഷ്യൽ ബിൽഡിംഗിനുള്ള ആൾക്കാർ തന്നെയാണ്. അത് ശരിയാണ്. വീടിന് ശരിക്കും പറഞ്ഞാൽ ഫൈവ് ടണ്ണോളം വേണ്ടി വരില്ല. ശരിയാ." }, { "ucid": "21112178834332451", "idx": 69, "speaker": "agent", "start_s": 167.1, "end_s": 170.6, "text_en": "Anyway, let's do one thing, Anish. I'll send my details anyway. If any inquiry or any such project comes up in case...", "text_native": "ഏതായാലും ഒരു കാര്യം ചെയ്യാം അനീഷ്. ഞാൻ ഏതായാലും എന്റെ ഡീറ്റെയിൽസ് അയച്ചു വെച്ചേക്കാം. എന്തെങ്കിലും എൻക്വയറി അല്ലെങ്കിൽ എന്തെങ്കിലും ഇങ്ങനത്തെ ഒരു പ്രൊജക്റ്റ് ഇൻ കേസ് വരുകയാണെങ്കിൽ..." }, { "ucid": "21112178834332451", "idx": 70, "speaker": "customer", "start_s": 170.6, "end_s": 174.1, "text_en": "Now when you say five metric tons, if it's a mix, we can still consider it. But getting five metric tons of the same item is difficult.", "text_native": "ഞാൻ ഇപ്പൊ ഫൈവ് മെട്രിക് ടൺ എന്ന് പറയുമ്പോൾ മിക്സ് ആണെങ്കിലും നമുക്ക് നോക്കാവുന്നതേ ഉള്ളൂ. പക്ഷെ ഒരേ ഇത് ഫൈവ് മെട്രിക് ടൺ കിട്ടാൻ ബുദ്ധിമുട്ടാണ്." }, { "ucid": "21112178834332451", "idx": 71, "speaker": "agent", "start_s": 174.6, "end_s": 181.6, "text_en": "Yes, yes. I understand that, I understand that. Because for us too, what happens is, now this Jio... JSW's Neo Steel, when we manufacture this, we cut it and get it ready and dispatch it only if there is a certain minimum order of quantity for a certain mm.", "text_native": "അതെ അതെ. അത് മനസ്സിലാകും, അത് മനസ്സിലാകും. കാരണം ഞങ്ങളും എന്താണെന്ന് വെച്ചാൽ ഇപ്പൊ ഈ ജിയോ... JSW-യുടെ നിയോ സ്റ്റീൽ ഇപ്പൊ ഈ ഇത് മാനുഫാക്ചർ ചെയ്യുമ്പോൾ ഇത്ര mm-ന്റെ ഇത്ര ഒരു മിനിമം ഓർഡർ ഓഫ് ക്വാണ്ടിറ്റിയിൽ ആണെങ്കിൽ ഇത് കട്ട് ചെയ്ത് ഇത് റെഡിയാക്കി വിടുന്നത്, ഡെസ്പാച്ച് ചെയ്യുന്നത്." }, { "ucid": "21112178834332451", "idx": 72, "speaker": "customer", "start_s": 181.6, "end_s": 183.7, "text_en": "I know that. JSW has a factory in Dolvi, in Maharashtra.", "text_native": "അത് എനിക്കറിയാം. JSW-യുടെ ഡോൾവിയിൽ ഫാക്ടറി ഉണ്ടല്ലോ മഹാരാഷ്ട്രയിൽ." }, { "ucid": "21112178834332451", "idx": 73, "speaker": "agent", "start_s": 183.9, "end_s": 184.8, "text_en": "It's in Dolvi. Yes.", "text_native": "ഡോൾവിയിൽ ഉണ്ട്. അതെ." }, { "ucid": "21112178834332451", "idx": 74, "speaker": "customer", "start_s": 185.1, "end_s": 187.5, "text_en": "So it's like that. That's why this policy of minimum order of quantity is kept.", "text_native": "അപ്പൊ അങ്ങനെയാണ്. അതുകൊണ്ടാണ് ഈ മിനിമം ഓർഡർ ഓഫ് ക്വാണ്ടിറ്റി എന്നുള്ള ഒരു പോളിസി വെച്ചേക്കുന്നത്." }, { "ucid": "21112178834332451", "idx": 75, "speaker": "agent", "start_s": 187.5, "end_s": 189.1, "text_en": "No, I live here near JNPT port.", "text_native": "അല്ല ഞാൻ താമസിക്കുന്നത് ഇവിടെ ജെഎൻപിടി പോർട്ടിന്റെ അടുത്താ." }, { "ucid": "21112178834332451", "idx": 76, "speaker": "customer", "start_s": 189.3, "end_s": 189.8, "text_en": "Where, brother?", "text_native": "എവിടെ ചേട്ടാ?" }, { "ucid": "21112178834332451", "idx": 77, "speaker": "agent", "start_s": 190.0, "end_s": 191.5, "text_en": "Isn't there JNPT port in Maharashtra? In Bombay?", "text_native": "ജെഎൻപിടി പോർട്ട് ഇല്ലേ മഹാരാഷ്ട്രയിൽ? ബോംബെയിൽ?" }, { "ucid": "21112178834332451", "idx": 78, "speaker": "customer", "start_s": 191.8, "end_s": 192.7, "text_en": "Ah, ah, ah. Oh, is it there?", "text_native": "ആ ആ ആ. ഓ അവിടെയാണോ?" }, { "ucid": "21112178834332451", "idx": 79, "speaker": "agent", "start_s": 192.7, "end_s": 193.9, "text_en": "I live near that. That Dolvi...", "text_native": "അതിന്റെ അടുത്താണ് താമസിക്കുന്നത്. ആ ഡോൾവി..." }, { "ucid": "21112178834332451", "idx": 80, "speaker": "customer", "start_s": 194.1, "end_s": 194.7, "text_en": "I know one...", "text_native": "എനിക്കറിയാം ഒന്ന്..." }, { "ucid": "21112178834332451", "idx": 81, "speaker": "agent", "start_s": 194.7, "end_s": 195.3, "text_en": "In the Dolvi area...", "text_native": "ഡോൾവി ഭാഗത്ത്..." }, { "ucid": "21112178834332451", "idx": 82, "speaker": "customer", "start_s": 195.5, "end_s": 196.2, "text_en": "Ah, that's right. Aha.", "text_native": "ആ അത് ശരി. ആഹാ." }, { "ucid": "21112178834332451", "idx": 83, "speaker": "agent", "start_s": 196.4, "end_s": 200.0, "text_en": "We are in Dolvi. Then the plant is here, what to say, our Chennai, Coimbatore is there. Dolvi, Vijayanagar, it's in all these places.", "text_native": "ഞങ്ങൾ ഡോൾവിയിൽ ഉണ്ട്. പിന്നെ പ്ലാന്റ് ഇവിടെ എന്താ പറയുക നമ്മുടെ ചെന്നൈ, കോയമ്പത്തൂർ ഉണ്ട്. ഡോൾവി, വിജയനഗർ, ഇവിടെയൊക്കെ ഉണ്ട്." }, { "ucid": "21112178834332451", "idx": 84, "speaker": "agent", "start_s": 200.4, "end_s": 207.4, "text_en": "So now if it's to Kerala, we mostly supply from our main plant which is in Chennai, Coimbatore, from that area. If by any chance there is a material availability shortage, we take from Hyderabad too. Then from Dolvi, it's like the last option. Like that.", "text_native": "അപ്പൊ ഇപ്പൊ കേരളത്തിലേക്ക് ആണെങ്കിൽ കൂടുതലും ഞങ്ങൾ സപ്ലൈ ചെയ്യുന്നത് മെയിൻ ഞങ്ങളുടെ പ്ലാന്റ് വന്ന് ചെന്നൈ, കോയമ്പത്തൂർ ആ ഭാഗത്തു നിന്നായിരിക്കും. എങ്ങാനും എന്തെങ്കിലും ഒരു മെറ്റീരിയലിന്റെ അവൈലബിലിറ്റി ഷോർട്ട് ആയാലാണ് ഞങ്ങൾ ഹൈദരാബാദിൽ നിന്നും എടുക്കാറുണ്ട്. പിന്നെ ഡോൾവി നിന്നും ലൈക് ലാസ്റ്റ് ഓപ്ഷൻ. അങ്ങനെ." }, { "ucid": "21112178834332451", "idx": 85, "speaker": "customer", "start_s": 207.7, "end_s": 212.4, "text_en": "Ah, what I was intending was, we are now using it for construction work from the Gulf. So the intention was to make it a good brand.", "text_native": "ആ അത് ഞാൻ ഉദ്ദേശിച്ചത് വെച്ചിരുന്നത് നമ്മൾ ഇപ്പൊ ഗൾഫിൽ നിന്നിട്ട് ആ കൺസ്ട്രക്ഷൻ വർക്കിന് ഉപയോഗിക്കുന്നത്. അപ്പൊ ഒരു നല്ല ബ്രാൻഡ് ആക്കാം എന്നുള്ള ഒരു ഉദ്ദേശത്തിലായിരുന്നു." }, { "ucid": "21112178834332451", "idx": 86, "speaker": "agent", "start_s": 212.7, "end_s": 214.2, "text_en": "Ah, but there is a small issue with this MOQ.", "text_native": "ആ പക്ഷെ ഈ ഒരു MOQ-യുടെ ഒരു ചെറിയ പ്രശ്നമുണ്ട്." }, { "ucid": "21112178834332451", "idx": 87, "speaker": "customer", "start_s": 214.2, "end_s": 216.4, "text_en": "When the MOQ is this much, it's only useful for big projects, not for us.", "text_native": "MOQ ഇത്രയും വരുമ്പോൾ നമുക്ക് ഇത് വലിയ പ്രൊജക്റ്റ് ഒന്നുമല്ല കാര്യമുള്ളൂ." }, { "ucid": "21112178834332451", "idx": 88, "speaker": "agent", "start_s": 216.4, "end_s": 217.5, "text_en": "Only useful, only useful. Okay.", "text_native": "കാര്യമുള്ളൂ, കാര്യമുള്ളൂ. ഓക്കേ." }, { "ucid": "21112178834332451", "idx": 89, "speaker": "agent", "start_s": 217.9, "end_s": 219.9, "text_en": "No problem, Anish. Anyway, let's hope a big project will come.", "text_native": "കുഴപ്പമില്ല അനീഷ്. ഏതായാലും നമുക്ക് വലിയ പ്രൊജക്റ്റ് വരും എന്ന് പ്രതീക്ഷിക്കാം." }, { "ucid": "21112178834332451", "idx": 90, "speaker": "customer", "start_s": 220.1, "end_s": 222.6, "text_en": "Ah, if so, I will contact you. But this, this same offer, for us, this steel, the other, our sheet, isn't it?", "text_native": "ആ അങ്ങനെയാണെങ്കിൽ ഞാൻ കോൺടാക്ട് ചെയ്യാം. പക്ഷെ ഇത് ഇത് സെയിം ഓഫർ നമുക്ക് ഈ സ്റ്റീൽ മറ്റേ നമ്മുടെ ഷീറ്റ് ഇല്ലേ?" }, { "ucid": "21112178834332451", "idx": 91, "speaker": "agent", "start_s": 222.6, "end_s": 223.4, "text_en": "Is it applicable to that too?", "text_native": "അതിനും അപ്ലിക്കബിൾ ആണോ?" }, { "ucid": "21112178834332451", "idx": 92, "speaker": "customer", "start_s": 223.4, "end_s": 224.2, "text_en": "Ah, our roofing sheet?", "text_native": "ആ നമ്മുടെ റൂഫിംഗ് ഷീറ്റ്?" }, { "ucid": "21112178834332451", "idx": 93, "speaker": "agent", "start_s": 224.2, "end_s": 225.7, "text_en": "Offer? When you say offer, what, what offer did you mean?", "text_native": "ഓഫർ? ഓഫർ എന്ന് പറഞ്ഞാൽ എന്ത് എന്ത് ഓഫർ ഉദ്ദേശിച്ചത്?" }, { "ucid": "21112178834332451", "idx": 94, "speaker": "customer", "start_s": 225.9, "end_s": 228.7, "text_en": "That is, this requirement to take a minimum quantity of five metric tons, is it applicable to roofing sheets as well?", "text_native": "അതായത് ഇപ്പൊ ഈ ഫൈവ് മെട്രിക് ടൺ മിനിമം ക്വാണ്ടിറ്റി എടുക്കണം എന്നുള്ളത് ഈ റൂഫിംഗ് ഷീറ്റിനും അപ്ലിക്കബിൾ ആണോ?" }, { "ucid": "21112178834332451", "idx": 95, "speaker": "agent", "start_s": 228.9, "end_s": 230.5, "text_en": "Ah, this MOQ is applicable to everything, to everything.", "text_native": "ആ ഇത് MOQ എല്ലാത്തിനും, എല്ലാത്തിനും ബാധകമാണ്." }, { "ucid": "21112178834332451", "idx": 96, "speaker": "customer", "start_s": 230.5, "end_s": 231.0, "text_en": "It is, right?", "text_native": "ഉണ്ടല്ലേ?" }, { "ucid": "21112178834332451", "idx": 97, "speaker": "agent", "start_s": 231.1, "end_s": 234.6, "text_en": "Sheets and, ah, sheets and everything. For coils too. Coils, then, almost now coils and all, 20-30, ah, 20-30 will already come. Sheets too...", "text_native": "ഷീറ്റും ആ ഷീറ്റും എല്ലാത്തിനും. കോയിലിനും. കോയിൽ പിന്നെ ഓൾമോസ്റ്റ് ഇപ്പൊ കോയിൽ ഒക്കെ 20-30 ആ 20-30 ഓൾറെഡി വരും. ഷീറ്റും..." }, { "ucid": "21112178834332451", "idx": 98, "speaker": "customer", "start_s": 234.6, "end_s": 236.0, "text_en": "No, we don't need that, for coils. Coil...", "text_native": "അല്ല കോയിൽ നമുക്ക് അതിന്റെ ആവശ്യമില്ലല്ലോ. കോയിൽ..." }, { "ucid": "21112178834332451", "idx": 99, "speaker": "agent", "start_s": 236.0, "end_s": 237.2, "text_en": "Not needed. You don't do cutting, right?", "text_native": "ആവശ്യമില്ല. നിങ്ങൾ കട്ടിംഗ് ചെയ്യുന്നില്ലല്ലോ അല്ലേ?" }, { "ucid": "21112178834332451", "idx": 100, "speaker": "customer", "start_s": 237.2, "end_s": 237.7, "text_en": "No, no.", "text_native": "ഇല്ല ഇല്ല." }, { "ucid": "21112178834332451", "idx": 101, "speaker": "agent", "start_s": 237.7, "end_s": 240.4, "text_en": "So its five MOQ, I mean, the five metric ton MOQ is mandatory.", "text_native": "അപ്പൊ ഇതിന്റെ ഫൈവ് MOQ, ഐ മീൻ ഫൈവ് മെട്രിക് ടണ്ണിന്റെ MOQ അത് നിർബന്ധമാണ്." }, { "ucid": "21112178834332451", "idx": 102, "speaker": "customer", "start_s": 240.4, "end_s": 240.9, "text_en": "Okay.", "text_native": "ഓക്കേ." }, { "ucid": "21112178834332451", "idx": 103, "speaker": "agent", "start_s": 241.3, "end_s": 242.1, "text_en": "Okay. Other than that, sir, any other...", "text_native": "ഓക്കേ. അല്ലാതെ സർ വേറെ..." }, { "ucid": "21112178834332451", "idx": 104, "speaker": "customer", "start_s": 242.1, "end_s": 243.7, "text_en": "There is no delivery through your dealers, right?", "text_native": "നിങ്ങളുടെ ഡീലേഴ്സ് വഴിയുള്ള ഡെലിവറി ഇല്ല അല്ലേ?" }, { "ucid": "21112178834332451", "idx": 105, "speaker": "agent", "start_s": 244.1, "end_s": 245.4, "text_en": "By dealers, you mean which one, JSW's?", "text_native": "ഡീലേഴ്സ് എന്ന് ഉദ്ദേശിച്ചത് ഏത് മറ്റേ JSW-യുടെയോ?" }, { "ucid": "21112178834332451", "idx": 106, "speaker": "customer", "start_s": 245.6, "end_s": 246.6, "text_en": "Yes, there are JSW dealers.", "text_native": "ആ JSW-യുടെ ഡീലേഴ്സ് ഉണ്ടല്ലോ." }, { "ucid": "21112178834332451", "idx": 107, "speaker": "agent", "start_s": 246.8, "end_s": 247.1, "text_en": "Yes.", "text_native": "അതെ." }, { "ucid": "21112178834332451", "idx": 108, "speaker": "customer", "start_s": 247.4, "end_s": 249.7, "text_en": "Aren't there people who stock a minimum and sell? That way is not possible, right?", "text_native": "മിനിമം ഒരു സ്റ്റോക്ക് സ്റ്റോക്ക് ചെയ്ത് വിൽക്കുന്ന ആൾക്കാരില്ലേ? ആ വഴി ഉള്ളത് പറ്റില്ല അല്ലേ?" }, { "ucid": "21112178834332451", "idx": 109, "speaker": "agent", "start_s": 249.9, "end_s": 255.1, "text_en": "No. For that too, there are many policy matters. Now, in the hands of this category team, if we give them the customer's requirement, when they first look, if it's not there, they will reject it immediately.", "text_native": "ഇല്ല. അതിനും അതിനും കുറെ പോളിസി കാര്യങ്ങളൊക്കെ ഉണ്ട്. ഇപ്പൊ ഈ കാറ്റഗറി ടീമിന്റെ കയ്യിൽ ഇവർക്ക് നമ്മൾ മിനിമം, ഇവരുടെ കസ്റ്റമറിന് റിക്വയർമെന്റ് കൊടുത്തു കഴിഞ്ഞാൽ അവർ ആദ്യം തന്നെ നോക്കുമ്പോൾ ഇത് ഇല്ല എന്ന് പറഞ്ഞാൽ അപ്പൊ തന്നെ അവർ റിജക്റ്റ് ചെയ്തു കളയും." }, { "ucid": "21112178834332451", "idx": 110, "speaker": "customer", "start_s": 255.3, "end_s": 255.9, "text_en": "Oh, okay, okay.", "text_native": "ഓ ശരി ശരി." }, { "ucid": "21112178834332451", "idx": 111, "speaker": "agent", "start_s": 256.2, "end_s": 261.1, "text_en": "So that is a problem. Now we can't just go personally and ask like this and get it. But nobody goes like that. Since all this is through the system, it will just come as 'reject' in one go.", "text_native": "അപ്പൊ അതാണ് ഒരു പ്രശ്നം. ഇപ്പൊ നമുക്ക് ഇപ്പൊ പേഴ്സണൽ ആയിട്ട് പോയിട്ട് ഇങ്ങനെ പോയി ചോദിച്ച് ഇങ്ങനെ അങ്ങനെ വിട്ടു കൂടാ. പക്ഷെ ആരും അങ്ങനെ പോകുന്നത്. ഇതെല്ലാം ഈ സിസ്റ്റം ത്രൂ ആയതുകൊണ്ട് ഒറ്റയടിക്ക് റിജക്റ്റ് എന്ന് പറഞ്ഞേ വരുകയുള്ളൂ." }, { "ucid": "21112178834332451", "idx": 112, "speaker": "customer", "start_s": 261.1, "end_s": 261.7, "text_en": "Ah, okay, okay.", "text_native": "ആ ശരി ശരി." }, { "ucid": "21112178834332451", "idx": 113, "speaker": "agent", "start_s": 262.0, "end_s": 262.2, "text_en": "Yes.", "text_native": "ആ." }, { "ucid": "21112178834332451", "idx": 114, "speaker": "agent", "start_s": 262.5, "end_s": 265.6, "text_en": "So no problem, Anish. Anyway, let's be in touch. If any requirement comes, let me know. I can help.", "text_native": "അപ്പൊ പ്രശ്നമില്ല അനീഷ്. ഏതായാലും നമുക്ക് ടച്ചിൽ ഇരിക്കാം. എന്തെങ്കിലും ഒരു റിക്വയർമെന്റ് വന്നാൽ എന്നെ അറിയിക്കുക. ഞാൻ ഹെൽപ്പ് ചെയ്യാം." }, { "ucid": "21112178834332451", "idx": 115, "speaker": "customer", "start_s": 265.6, "end_s": 266.3, "text_en": "Oh, okay, okay.", "text_native": "ഓ ഓക്കേ ഓക്കേ." }, { "ucid": "21112178834332451", "idx": 116, "speaker": "agent", "start_s": 266.4, "end_s": 268.6, "text_en": "Anyway, I will send a message, I mean my details, to this number.", "text_native": "ഞാൻ ഏതായാലും ഈ നമ്പറിലേക്ക് ഞാൻ മെസ്സേജ്, ഐ മീൻ എന്റെ ഡീറ്റെയിൽസ് അയച്ചു വിട്ടേക്കാം." }, { "ucid": "21112178834332451", "idx": 117, "speaker": "customer", "start_s": 268.8, "end_s": 269.4, "text_en": "Oh, okay, okay.", "text_native": "ഓ ശരി ശരി." }, { "ucid": "21112178834332451", "idx": 118, "speaker": "agent", "start_s": 269.6, "end_s": 271.1, "text_en": "Okay. Okay. Thank you, Anish. Bye.", "text_native": "ഓക്കേ. ഓക്കേ. താങ്ക്യൂ അനീഷ്. ബൈ." }, { "ucid": "21112178834332451", "idx": 119, "speaker": "customer", "start_s": 271.4, "end_s": 272.0, "text_en": "Welcome.", "text_native": "വെൽക്കം." } ], "steps": [ { "ucid": "21112178834332451", "step_id": "NR1", "step_name": "Warm welcome opener", "weight": 1.0, "result": "pass", "earned": 1.0, "questions_hit": null, "evidence": "Sir, I am Jeevan. I am calling from the JSW One platform, Mumbai office. You had, uh, obviously done a registration on this JSW One platform.", "comment": "The agent provided a warm, standard opening that identified himself, the company, and the reason for the call." }, { "ucid": "21112178834332451", "step_id": "NR2", "step_name": "Verify basic profile (4 Qs)", "weight": 1.0, "result": "full", "earned": 1.0, "questions_hit": 4, "evidence": "Is this Anu Builders? ... The location you have given is Ernakulam, Kunnathunad, right? ... Is Anu Builders yours, Anish? Like, are you its head? ... this 9478081255 is your WhatsApp number, right Anish?", "comment": "The agent successfully verified all four required profile points: company name, location, contact person's role, and contact number." }, { "ucid": "21112178834332451", "step_id": "NR3", "step_name": "Full discovery (8 Qs)", "weight": 3.0, "result": "fail", "earned": 0.0, "questions_hit": 3, "evidence": "", "comment": "Discovery was shallow, hitting only 3 of 8 points (business type, end use, quantity). Key questions on current brands, payment terms, and past buying history were missed." }, { "ucid": "21112178834332451", "step_id": "NR4", "step_name": "Platform education", "weight": 1.0, "result": "pass", "earned": 1.0, "questions_hit": null, "evidence": "So the price that comes will be a price that includes that freight charge and the ex-price.", "comment": "The agent explained the platform's delivered pricing model and sourcing from different plants, covering the intent of platform education." }, { "ucid": "21112178834332451", "step_id": "NR5", "step_name": "First opportunity identified", "weight": 2.0, "result": "fail", "earned": 0.0, "questions_hit": null, "evidence": "", "comment": "The agent identified a near-term opportunity but failed to schedule a specific callback date after the MOQ issue arose, leaving the next step open-ended." }, { "ucid": "21112178834332451", "step_id": "NR6", "step_name": "Closure - one of three outcomes", "weight": 2.0, "result": "fail", "earned": 0.0, "questions_hit": null, "evidence": "", "comment": "The call ended with a passive 'let me know' close, failing to secure a quote, a specific callback date, or a platform walkthrough." } ], "objections": [], "missed_steps": [ "NR3 Full discovery (8 Qs)", "NR5 First opportunity identified", "NR6 Closure - one of three outcomes" ], "objection_phrases_list": [] }